第一篇：英語輔導報發行員培訓材料

《英語輔導報報》大學事業部

2010-2011年度《英語輔導報》

發 行 員 培 訓 材 料

《英語輔導報報》大學事業部

2009-3-12

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《英語輔導報報》大學事業部

為什么要選擇《英語輔導報》的發行工作？

現在大學里有很多兼職的機會，家教、發傳單、促銷等，但是為什么要選擇我們的發行工作呢，因為我們能提供其他兼職所不能及的專業培訓和鍛煉機會。

一、《英語輔導報》報社的背景：

英 語 輔 導 報 社 簡 介

天仁集團在英語輔導報社（1990年包天仁教授，國家英語競賽的命題人，創辦至今已經有21年的歷史）的基礎上組建而成，目前已發展成為一個集英語、漢語、數學教育教學研究，教師培訓，報、刊、書、音像、電子、網絡、廣播、電視、教材編輯、出版、發行于一體的跨新聞出版、文化教育行業的大型知識經濟實體。目前，集團編輯出版的各種英語、漢語、數學教學輔導類產品共近千種，在全國教輔類報刊社中規模最大、質量最好、信譽最好，目前的期平均有效發行量已達1373.0584萬份(據國新出版物發行數據調查中心最新發布數據)。注：其中大學英語輔導報和雜志年發行量超過300萬份！

天仁集團下設<英語輔導報社>、《英語通》雜志社、語文學習報社、數學輔導報社（籌）、北京研發中心、倫敦信息中心（籌）、天仁文教發行公司、天仁印務中心、天仁廣告公司、天仁網絡發展公司、天仁文化傳播公司和集團辦公室，堅持走立體化、規模化、集團化發展之路。天仁集團是全國最大的英語外語和漢語文教學科研基地。國際英語外語教師協會中國分會（IATEFL China）、國家基礎教育實驗中心外語教育研究中心、全國高等師范院校外語教學研究協作組三個國際和國家級學術科研機構設在集團北京研發中心。本著“取之于教，用之于教”的宗旨，集團每年斥資近2000萬用于十多項國家級外語及母語教育教學科研項 目和全國性活動的組織工作。隨著事業的蓬勃發展，天仁集團積累了雄厚的人才隊伍和軟、硬件辦公設備基礎，目前 擁有數百名專職英文編輯、中文編輯、數學編輯，其中一部分編輯持有英國著名大學英語 語言學碩士、博士研究生學位,一部分編輯獲得國內名校英語專業研究生學位，還有一部分 編輯畢業于全國各地本科院校英語系、中文系、數學系等；擁有數百名特約社外英文、中文、數學編輯，1萬余名固定作者以及多名來自英、美、加等國的外籍編審。集團總部、北京研發中心等辦公地點寬敞明亮，環境幽雅、舒適。集團擁有先進的電腦設計、遠程傳版、激光 照排設備、印務中心以及快捷的交通、通訊設備。“天之高遠，其色正邪；仁之博愛，其心廣施。”天仁集團將以“更大、更強、更精” 為目標，不斷改革創新，致力于打造第三代教輔精品，回饋數千萬讀者、作者的支持與厚愛，成為中國最具實力的教輔傳媒，為全中國乃至全世界的教育做出更大貢獻。

英語輔導報社：國際英語外語教師協會中國分會

國家基礎教育實驗中心外語教育研究中心秘書處

全國高等師范院校外語教學協作組

全國高等院校大學外語教學研究會

全國英語競賽教育部唯一指定承辦單位

全國中小學外語教師園丁獎 報社網址www.tmdps.cn可以詳細了解

《 英語輔導報報》大學版根據《大學英語三、四級考試大綱》精心編排。針對大學英語三、四級考試進行系統高效的專業輔導，針對性極強。版面設計適合大學一年、二年級學生使用，現面向全國發行，四開十六版，彩色印刷，配聽力,全年50期,全年定價120元；其中寒暑假專刊各一本，在放假前發到讀者手中。

2、我們的工作是最規范的，最誠信的：征訂工作是由報社直接管理的，這是與其他報

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紙的不同之處。在工作前期我們有最科學、最系統的業務培訓；開展工作時我們有最專業、最有經驗的老師來現場指導業務。在這里我們不僅能學到征訂報紙的業務知識，還能為你們勤工儉學打下基礎，也為你的職業生涯開始一個新的起點。我們不但會給讀者最多的優惠措施，并且也是最關心我們發行員的，對于各校優秀發行員，我們會頒發榮譽證書及提供實習機會。

3、我們有著強大的編輯陣容，有力的名家加盟，優秀的發行團隊，報社會是我們堅實的后盾，在開展我們自己工作的同時，也要關注嚴峻的市場形勢，現在大學里是英語報刊市場扎堆，如何保住我們的市場，報社的政策會及時跟上，也需要我們的發行員素質的自我提高，希望發行員能夠正確定位自己的工作，明白自己的優勢，提高自己的綜合素質，做好這份工作，做出這份工作的意義，要記住，我們是個非常有競爭力的團隊，你就是團隊的主人，發揮主觀能動性，我們一定行！

二、工作技巧：

（一）在工作中必須做到以下幾點：

1、務必快速占領市場

a.工作開始后，密切關注新生報到情況，對已到校的同學及早做宣傳，同時征訂。如遇競爭，先把宣傳單發放至各宿舍，再開始逐間征訂。發行員要在自己的責任區內時刻不離。你的區域就是你的家，你要保衛你的家不讓外來者入侵。b.富有團隊意識，互相協作，提高工作效率。

2、推銷自己

1）直截了當式：直接表明身份

2）拋磚引玉式：注意進門先幫忙、交朋友，以學哥學姐的身份向新生介紹大學校園和生活，要讓遠道求學的新生感到一種關懷和親情。隨后立即向其推薦《英語輔導報》，展開工作。

3）工作中要讓新生明確知道我們的報紙是唯一一份經過學校批準和學生會推薦的產品，樹立可信度和權威性。但應遵守自愿原則，決不允許強制征訂。

注意： 要做一個受人歡迎的推銷員，保持微笑，適當熱情，善于觀察，懂得投其所好。回想一下商場里的有些優秀推銷員的行為，是否有值得借鑒的地方。哪怕是遭到拒絕，也請微笑面對，他可以不認同你的工作，但是一定要認同你的素質！

3、推銷產品及其價值 1）英語學習的重要性

英語在現在的社會中發揮著越來越重要的作用，考研、出國、托福、雅思考試都離不開英語，就業時個人英語水平也發揮至關重要的作用，直接影響到薪水的高度。從2005年開始在大學的教學中就有大部分課程都使用雙語教學。所以在大學理一定要學好英語。

大學英語學習非常重要，更為直接的體現就是需要通過大學等級考試，它直接關系到我們能不能順利畢業，拿到學位證書，能不能找一份稱心的工作；在校期間，它還與獎學金、榮譽證書、入黨尤其是學位證書有掛鉤的關系；所以英語對我們非常重要。

除此之外，大學的英語學習應是享受性的、實踐性的，因此選擇一份好的、對學習有幫助的報紙是非常有必要的。

(二)一線發行員的一條營銷公式（勤奮+技巧+良好心態+知識構架＝成功營銷）

1、勤 奮

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1）腿勤 2）手勤 3）眼勤 4）嘴勤 5）腦勤

2、技 巧

1）首先要引起客戶的交談興趣

見了客戶首先要讓他有興趣和你交談，否則有再大的優惠他在不知道之前就會把你趕走。然后引起客戶對產品的興趣，在這個過程中不易操之過急，免得讓客戶有“用大價錢買了便宜貨”的感覺。

2）臉皮要厚

怯場、怕羞，面對客戶緊張不安，不知道怎樣開展以及害怕客戶拒絕，不敢去拜訪客戶，都是征訂大忌。

3）了解客戶，投其所好

訂報時，見到年輕小姐，最好重點推介本報娛樂新聞，見到年輕先生，侃國際風云、時事大事、體育、足球。關心經濟的，本報股市版、財經版塊總會讓他滿意。只要找到共同語言引起交談興趣，十有八九訂單有戲。

4）笑得多一點

微笑的力量是巨大的。要笑的真誠，伸手不打笑臉人，滿面春風總會給人 帶來好心情。

5）嘴要甜一些

要知道甜言蜜語最暖人心，糖衣炮彈無堅不摧。6）奉承多一點

迅速找到客戶長處，不要做作，不要太夸張，自然而隨意地說，說得客戶 心花怒放，就又多了次成功的機會。

7）做好工作前的準備

訂好工作目標，搞好個人形象，并注意把資料、票據、證件等整理好。8）見魚撒網

找對市場，找對客戶群，少做無用功。

3、良好心態

1）自信

要樹立別人做到的，我也能做到，別人做不到的，我也可以做到的信念。2）積極上進

要明白只有思想的淡季，沒有市場的淡季的道理。3）碰壁是營銷人員的必修課

要學會不以失敗而沮喪，調整自己的心態，隨時保持積極樂觀的狀態。

4、知識構架 1）產品知識

客戶能否被說服，通常取決于你對你所推銷產品的理解程度，了解自己產品是成功營銷的第一步。2）企業知識

了解自己企業的歷史、文化、背景、方針、政策，一方面滿足客戶這方面的要求和好奇，也可以打消客戶的疑問，更可以給自己增強信心。3）市場知識

你所推銷產品在市場的占有率、影響、知名度。與同類產品相比，你的長處在哪，短處在哪，要做到揚長避短。能分清楚哪種市場能讓你有所收獲，哪種市場你所做的４

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努力只能是無用功。4）社會知識

推銷員通常都有好口才，這就是社會知識的積累，社會知識積累越多，面對形形色色的客戶時，越會覺得游刃有余，從容不迫。5）人際交往知識

要讓客戶接受你的產品，首先必須接受你這樣一個人。良好的人際關系會使推銷事半功倍。

（三）征訂技巧：

1、進宿舍先套近乎，拉近距離、培養親切感，消除戒備；

2、幫助新生提行李，教他們如何整理床鋪等等；

3、務必提醒他們防止上當受騙，如何識別非法推銷者。舉些事例，如沒錢的電話卡，高價詞典等等；

4、以一個朋友的身份向新生講述大學生生活，留下自己的聯系方式，以便新生在以后的生活學習過程中遇到問題和困難時向你請教；

5、談談大學的學習。提到學習時應著重強調英語的重要性，可以說《英語輔導報》是享受英語學習的權威性期刊，專業輔導大學英語學習；

6、現身說法：自己以前也用過，對于過英語四、六級和提高口語及聽力水平確實有很大幫助等等；

7、突出強調我們是經過學校許可進入宿舍征訂《英語輔導報》的，而且是報社在學校的唯一指定代理處，強調我們的權威性；

8、對己做出決定訂閱而又暫時沒錢的，可以建議其先交上押金，諸如10元；或者發行員先答應幫其墊上，稍后再還；

9、有個別同學想訂閱但經濟確實困難時，我們可以留下他們的姓名、聯系方式，向他們介紹如何參加勤工儉學等等；

10、在休息期間應相互交流遇到的問題和發行經驗，相互學習、借鑒。

11、注意禮貌用語與現身說法，準備應充分！

12、進宿舍要選對攻關人物

1）曾使用過或者有興趣的 2）家庭經濟條件好的 3）中學時英語學的好的

4）給你感覺好說話，好搞定的

三、模擬訂閱中遇到的問題與回答集錦： 1）《英語輔導報》怎么訂? 答：你好，我是本校的發行員。現在是全國統一征訂時期，以后不再辦理補訂。我們是咱學校唯一指定代理處，你在這兒訂閱，我們會開專用票據給你，實行全國統一價格；到時還會安排專門人員免費送報。2）多少錢? 答：《英語輔導報》全年共50期報紙，外加兩本寒暑假特刊、聽力VIP卡和精美禮品。我們實行全國統一價，全年120元，誠信經營，保質保量！3）太貴了!答：說實話，去年我們也覺得有點貴，可后來我們還是訂了，為什么呢?首先我們算了一下，全年120元，平均到一天才兩三毛錢，還不夠上半個小時的網錢。這可是一年

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《英語輔導報報》大學事業部 的學習資料啊!其次，我們大學生消費應該是理性的，對吧?這份《英語輔導報》確實對咱們的英語學習和考試有很大的幫助。你看看，它內容豐富，印刷精美，集學習、娛樂于一體又貼近大學生活，確實是物超所值。師哥(師姐)我都用一年了，不好能昧著良心推薦給你嗎?再次，你再看看，這是我們的工作證、學校學生會和一些老師的推薦信和反饋表，這是對我們過去工作最好的證明，好不好聰明人一看就明白。最后，我們向你們承諾，如果我們多收你一分錢，保證十倍返還。都是一個學校的，抬頭不見低頭見，還有什么不放心的呢? 4）寒暑假怎么辦? 答：報社為了答謝廣大讀者對我們的支持與厚愛，特意精心制作了極具學習收藏價值的寒暑假專刊，專門配合學生的假期生活和學習，并在你們放假前及時、統一發放。5）到哪領報紙?聽學長學姐們說們送刊不及時？

答：絕對沒有的事!《英語輔導報》由學校統一調配、發放，及時無誤，要不怎么會有這么多老師和師哥師姐推薦給你們呢?只要你們把自己的地址及聯系方式寫清楚了，我們就能保證準時、如期送報上門，決不出錯。你們聽說的絕對是其他的未經學校批準發行的報紙，我知道他們有的去年只發了半年的報紙，真是害苦了那些學生了！6）中學用過某份報紙，很不錯的!答：某份報紙是很不錯，但是大學生用它就不對了。它是直接把適合社會上白領階層英語水平讀者的產品強行拉來開發大學市場，而且在圖書館中就有，且更換及時，同學們可以不花一分錢就能使用。它是英文版的中國日報，對英語單詞掌握要求高，單詞難度大，沒有針對大學生四級考試的專題輔導，沒有聽力沒有口語，對學生來說應用性較差，不宜當成一份閱讀材料和學習輔導材料。7）聽說四級改革了，不與學位掛鉤了? 答：不是掛不掛勾的問題，只是把分數量化了、把權力下放了，290—710分。首先，改革后每個學校會自己定一個分數線，不過的仍然沒有學位證!大概會在450分左右(總分710)，所以英語仍然要學；其次，你們上大學的目的不就是為了學到東西嘛?英語與學位掛不掛鉤不重要，重要的是自己水平如何——英語能力靠的不是分數，而是應用和表達。最后，現在教育部發放的是成績單，而不是合格證書。那么當你畢業后找工作時，用人單位是用英語400分的還是500分的呢?所以說要是哪天四級與學位不再掛鉤了，那我們就更該學習英語了！

8）高中辛苦了好幾年，大學想輕松一下!答：作為學長(學姐)我明確告訴你，這種思想要不得！你們經過十二年的努力才考上大學，真的很不容易!你們的目標僅僅是考上大學嘛?大學才是你人生最關鍵的四年，是你人格和性格完善的階段。大學生活的成敗決定著你自身能力的優劣、決定著你將來社會地位的高低。我們得有良心，得對得起父母的養育之恩。再說了，大學的自由時間很多，輕松之余訂份報紙看看，休閑學習兩不誤，這才是正確的做法。9）宿舍人還沒來齊，來齊了，我們商量一下再說吧? 答：你知道嗎?大學生和高中生最大的不同就是自主、獨立，自己的事自己辦。你看看、摸摸，這份報紙到底怎么樣!拿出你自己的見解，我們都有辨別是非的能力，要不怎么走向成熟、走向社會呢? 10）不喜歡學習英語? 答：在大學里，英語學習不應該是喜不喜歡的問題，而是你必須學、必須學好的問題。在大學中英語學不好，考試不及格，還得在第二學期重考、重修，搞不好連談戀

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愛的時間都沒了；英語成績好了，早些把四級過了，你可以擁有更多的發展機會，如：入黨、拿獎學金、評三好學生、考研等等都會容易很多，畢業后工作也就會好找不少。再說了，《英語輔導報》涉獵廣泛，新聞、時尚、娛樂、體育都有，寓學于樂!這些你不至于不喜歡吧? 11）很想訂，但現在沒有錢？

答：錢的問題好說!這樣吧，我們可以先開發票給你，你先交上10元押金就行，等明天有了再補齊，你看好嗎?實在沒有的話，作為學長(學姐)我就給你先墊上，反正交了你這樣的一個新朋友也挺值的。等過兩天你有錢了再給我也不遲，我相信你。

12）有人來訂過了

答：那你訂了嗎?我能看看你買的英語報紙嗎?現在學校除了《英語輔導報一大學周刊》外還有些別的產品，但只有我們得到了學校的批準還有各學生會和老師的推薦。來，你看一下我們的樣報和工作證件，好不好、正規不正規一看就知道。我來校比你們早，什么情況都比你們清楚點兒。去年有些少數同學為了學習訂了**報紙，結果還有好多期沒發，而《英語輔導報》則順利實現了全年無一投訴的目標。所以你們新生的眼光和決策一定要準確、果斷，如果再聽聽師哥師姐們的建議，那就會少吃不少虧！13）郵購可以訂，更安全可靠。

答：大家當然可以到郵局訂閱，但每份得多加5元錢郵費不說，還沒有價值 元的贈品，何況我們還給你免費送報上門。再說了，我們是經過報社授權在 學校的唯一指定代理，且現在在你們新生開學之際面向全國統一發行。在我們這兒訂你還可以認識我這樣一個朋友，說不定以后還能幫你什么忙呢，是吧? 14）我們專業對英語要求不高? 答：這樣想的話就有點鼠目寸光了!你們專業對英語要求不高，但學位證、考研、工作對英語要求高不高呢?現在大學生強調一個綜合能力，不僅需要學好自己的專業，最起碼還要具備英語溝通能力和計算機應用能力，比如說英語四級和計算機二級。明年暑假如果你去打工鍛煉的話，一步入社會就知道英語的魅力了!15）想學好英語，不一定要訂《英語輔導報》呀?我可以買其他的? 答：當然，這是你們的權利。但是《英語輔導報》有其他英語讀物所沒有的優點：(十大理由)。所以說，要想學好英語，我們的《英語輔導報》才是你最好的選擇，我們都用了一年了，能騙你們嗎? 16）訂了就能過四級嗎? 答：語言類學習沒有直徑、沒有靈丹妙藥。你訂了但不好好看，那就不一定了。前不久我們做過調查，凡是定了《英語輔導報》以后認真看的同學，其閱讀能力、聽說能力都有明顯提高，有的同學竟然還能用英語談起自己的愛好!后來才知道他們平時沒事了，就找報紙上面新聞、娛樂、體育等他們所感興趣的地方閱讀，久而久之才發現居然會用英語會話了。一般用了的同學80％以上都能一次性通過四級，優秀的還不少呢！

17）大一就準備四級太早了? 答：一點都不早!大學聽起來有三或四年的時間，其實一眨眼就過去了!要不然怎么會有那么多的學生畢業時會一臉茫然呢?而現在的大學課程，非英語專業的，比如你們，只有大

一、大二才有英語課程的學習。大

三、大四是學習專業課程的時間，不再開設英語課程。所以，你們得抓緊時間，把英語學好，盡快過四級。語言學習是越早越好，等你們把高中的基礎忘記了，想學好也難啊!以后不要再報這種思想了，聽聽師哥

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師姐的錯不了的！

18）家里經濟不好，實在沒錢訂的? 答：我也是農村的，家里條件也不是很好。但有這么一句話我記著：窮則變，變則通!所以我們要試著去改變自己，我們一定能改變貧窮!做勤工儉學是就是一種不錯的方式，只要你愿意改變自己。咱既然拿著家里的錢來上這個大學了，那么就一定要好好學習，一定要給家里爭口氣，讓父母過上好日子!自己一定要把握住機會，大學凡事靠自己，訂了就一定要認真看，這么好的學習資料絕不要浪費了。以后有什么困難直接找我就行，咱倆挺投緣的!19）再考慮考慮!答：現在是全國統一征訂時間，每年就只有這幾天的時間，以后不再辦理補訂。大學生做事就果斷點，學習資料總不至于不需要吧?你看你們系里這么多人都已經訂了，都已經準備學習了，你還在猶豫什么?這份報紙不好嗎?全年 元感覺還多嗎?全國都是統一的，不信你可以問問其他同學。你訂了看了要是感覺不好，感覺對你英語學習和過英語四級沒多大幫助就來找我!來，給你我的聯系方式，記好了啊！20）專科院校的征訂? 答：專科生才更需要學英語，來年你們要專升本。升不上，不但比別人多交幾千塊錢，兩三年后找工作時也會比別人難得多。英語是專升本的必考科目，分數又是相當的高，所以它是你升本與否的關鍵。咱這《英語輔導報》是專業輔導學生學習的報紙，即集思想性、實用性、娛樂性為一體的報紙。在專升本枯燥煩悶的學習過程當中還可以給你娛樂娛樂，調節調節，讓你學習、生活兩不誤！現在是上學容易就業難啊，有實力才有競爭力。幾十元和幾千元，幾十元和本科證，幾十元和一份好的工作和對你母的孝心比起來，哪一個重要？ 21）高中用過的學生

答：你高中用過是吧？感覺怎么樣，不錯吧？如果你用了大學版之后感覺會更好的！我去年就用了一年，里面四級考試新型試題、娛樂休閑、體育時尚等，樣樣俱全。寓樂于學，又開拓知識面！另外大學版增設了一些實踐性、價值性的欄目，同時也更貼近大學生的生活和學習，性價比更高，還有*盤磁帶和精美禮品相送，價格也更適宜。怎么樣，為了學好英語，現在再訂一份? 22）你們四級過了沒有，你訂了《英語輔導報》沒有? 答：我自己訂了!四級也過了，現在感覺輕松多了!(我們下半年才考，但我很有信心!)說實話，不訂也有過的，但訂了的話就會感覺很輕松，不用像他們那樣整天埋頭學英語。咱只需把報紙上面強調的考試重點抓住，再做些最新試題就行。可雖然看起來咱和他的分數差不多，可咱的學習方法、知識面還有口語應用水平比他們可好多了!再說了，咱比他節省了多少時間，這筆賬又值多少錢呀?總之，我認為我去年訂得值！23）挺難的，看不懂怎么辦? 答：是不是因為難就不學英語了?是不是因為難就不要學位證了?高中英語沒學好，大學再不補補、再不努力明年怎么過四級?怎么拿學位?今天社會的發展趨勢你們也都清楚，英語是越來越重要，北京奧運會都讓老頭老太太學英語了，咱們再不加把勁，行嗎?大學里課少，個人自由支配的時間很多，訂份報紙，感覺有用了、無聊了拿出來看看，里面新聞、故事、娛樂、體育都有，學習休閑兩不誤，這樣才行。認真學，堅持看，你就會覺得英語越來越簡單了，大時候四級考試也就不那么發愁、不那么難了！24）我們一個宿舍訂一份，可以嗎?

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答：肯定可以，不過一份報紙你們4個人看，能看得過來嗎?而且我們的報紙無論內容或質量都是精品，具有較高的學習、保存價值，以后還可以經常拿出來再回味一下。再說了，你也不會喜歡自己訂的報紙被別人畫來畫去的吧，尤其是每期都有的四級考試新題。為了學習嘛，花點錢也挺值得的，對得起良心。誰不需要點學習資料呢?再說了，一年也才**塊錢而己，平時稍微節省些，一年的英語報錢可就省出來了。25）先訂半年看看? 答：我們的報紙全年共50期，還有寒暑假專刊和聽力的VIP卡贈送。是個整體，不分開零售訂半年的。那樣既省不了錢還麻煩，你總不至于光上半年或光下半年學英語吧？現在是全國統一征訂時間，過了不再辦理補訂。這份報紙也確實不錯，價格也不貴，還免費發放。已經訂了不少了，都是訂了全年的。（特殊情況下，半年也可征訂）26）退訂？

答：實在對不起，我們已經為你開了專用的訂報票據，訂報款也都早已上繳報社里了。你覺得報紙不好還是我們的售后服務有問題？真心希望你能給我們提點意見，你有什么不滿我可以幫你向上面反映，盡最大努力挽回你的損失！（堅決要退的，可以答應幫其向上級反映，隨后同校區主管聯系）27）謝謝，對不起！要忙事了，你下次再來吧！

答：實在打擾了同學，只占用你們三分鐘時間行嗎？給我一次個人鍛煉的機會，我會感謝你們的！只這一次，下次絕不再打擾好嗎？我是咱學校某系某級的學生，這次到這就是想了解了解你們大一新生們對大學生活和學習的看法。我是你們的師哥（師姐），看看有什么我能幫忙的嗎？順便給你們介紹一份英語學習的好幫手《英語輔導報》。（隨后進行工作。記住，這才是最有挑戰的、最有鍛煉價值的時候）28）報紙發行和學校有何關系? 答：為了提高我校學生英語水平，幫助大家真正學好英語，順利通過英語四級考試，學校特意同意我們來向大家推薦《英語輔導報一大學周刊》的，請看證明和證件。另外我們報紙的發行可以給經濟不好的學生提供不少勤工助學的崗位和社會實踐的機會，有利于學校畢業生的競爭力。但過多的產品會導致市場混亂和學生的不知所措，故此學校特意推薦了運作比較正規、服務比較到位的報紙，例如我們，允許發行。29）校方允許，為什么不統一訂呢? 答：我們就是統一征訂的。在大學中你們的學習成績不與老師的工資、獎金掛鉤，老師也無多余時間幫你們把學習搞好，并不實行強制訂閱。大學的學習都是靠自律的，你們做任何事都得自己做主。有些愛學習的學生就會自己訂，還有些學生為了四級考試、為了學位證和好的工作，也會訂閱。畢竟學習是給自己學的，再多了也沒壞處。30）遇上巡樓的老師，如何應對? 答：不慌張，能躲則躲。躲不了，態度要端正，不要因為有了工作證明就拽。好好跟老師談，出示我們的證件和學校證明，告訴他我們是經過允許和推薦的，是在勤工儉學，而不是擾亂學校紀律、損害學生利益的非法推銷者。謹記：和諧溝通，隨機應變。31）家長在場如何處理? 答：這個情況比較好處理，和家長實話實說，我們是勤工儉學的，做這工作也是為了鍛煉自己、賺點生活費。當然這工作也是學校支持和推薦的，并且我們的報紙的確對學生的英語學習有很大的幫助!

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五、發行過程中注意事項：

1、與區域經理簽訂相關協議，并遵照協議執行。

2、領取證件和相關材料，不得轉借他人，工作結束后交回發行站，丟失所造成的后果由發行員負責。不得持工作證做與本報無關的行為，一經查出取消其資格，做好保密工作，如發現泄密，嚴懲不貸，并追究相關法律責任。

3、報紙發行的最佳工作時間沒有一個固定的時間段，新生在宿舍的時間就是我們的最佳工作時間，一般報到的兩天每時每刻都是最佳工作時間，由于對校園不熟悉，所以新生大多會在宿舍，并且因為對新環境的新鮮感，新生并不會午休或者睡的早起的晚，所以那兩天要抓緊時間工作，配合好主管工作安排。

4、宣傳發行期間(每天早上8點一晚10點)請佩帶發行征，并攜帶學生證身份征。工作時間在新生報到兩周后結束，具體由校區主管安排。

5、發行員在工作前應了解自己區域內新生系別和他們的班主任及相關專業內容。

6、發行員必須嚴格服從負責人的安排，必須在指定的時間到達工作區域開始工作，嚴禁跨區域作業。對于發行不力的區域，經上級調配、批準后方可執行。發行員必須在所負責的區域內時刻不離，如果有特殊事情要離開，必須告知校主管離開時間，回來后也必須告知校主管，便于工作的有序安排。

7、給訂閱者開據《英語輔導報》征訂專用收據，詳細登記其資料(姓名、宿舍號、電話等)。如果發現收了錢不開收據的，將被除名并送交校方處理，同時報社保留追究其法律責任的權利。

8、收款時請仔細鑒別真偽，收到假幣由發行員自行負責。

9、發行員自行保管好收據、票據；如果發票開錯，不要撕毀，寫上作廢即可。

10、在征訂的時候，必須在表格上清楚的記錄所負責區域的征訂情況，比如：某某訂了，某某沒訂，某某不在等等。每天務必向校區主管匯報情況，以便于主管規劃、掌握本校區的市場。

11、必須每日向負責人匯報征訂數量，收到的報款當天必須上交校區主管，不得滯留。報酬當天結算。

12、發行員要時刻監管本校區主管的工作情況。如果發現主管辦事不力、不負責任、能力不足、代理其他同類產品或在工作的同時做與報紙無關的行為的，當隨時向區域經理匯報。區域經理視具體情況給予處理后，發行員可得到相應獎勵。

13、注意自己區域內發生的重要事件，如對手情況及宿舍管理情況，及時溝通校主管。

14、超過規定訂閱量的，獎金和證書在征訂工作結束后統一發放。

15、每個工作日都必須總結、反應得失，爭取不斷進步。

１０

第二篇：校園經理培訓手冊(英語學習輔導報)

高校主管培訓手冊

一、詳細了解《英語學習輔導報社》（以下簡稱大學周刊）的基本情況，包括價格、期數、內容等，并分析總結出其特點及優點。

二、明確工作性質：是在報社的授權和學校的安排下開展的勤工儉學和社會實踐工作。

三、發行員招聘與培訓：

1、校園發行員的招聘要采取自愿原則，以不影響學業為前提，要求為人誠信、勤奮敬業、口語表達流利并有一定的事業心。

2、發行員的招聘應盡可能分散在各學院（系），以便于更廣泛的開展報紙征訂、服務等工作。

3、在新生開學前分別對發行員的推銷技巧及激勵措施進行培訓，務必使其在自信、責任團隊意識和業務技巧的基礎上熟悉工作流程，必要時可進行現場模擬征訂并予以相應指導。

四、與學校相關部門（宿管處/保衛處/教研室）的溝通：

1、宿管處

a)必須與新生宿舍管理員多接觸，取得他們的理解與信任。b)必要時出示工作證件，以便宿舍管理員確定我們的合法身份。c)和諧溝通是原則，不可與管理員發生沖突。

2、保衛處(必要時)a)與保衛處搞好關系，以便于我們的發行員正常、順利的開展工作。b)進退結合、軟硬兼施，審時度勢地開展工作。

3、外語教研室

與外語老師建立良好的關系，可以請老師幫我們寫關于《英語學習輔導報》的意見，關注我們的報紙。有條件的可以組織有關座談會或小型活動，提高我們報紙的權威性和可信度。

五、應做好征訂前的準備工作：

1、校區主管務必在新生開學前5天到校，各學院(系)發行員應在開學前3天到校。

2、掌握新生宿舍分布情況，最好是利用關系或從宿舍管理科取得新生宿舍安排表和名單，詳細了解哪個樓哪個宿舍住哪個系的同學甚至其姓名。如果無法掌握準確信息，則應立即安排各發行員到各個新生入住區域實地了解、詳細勘查，整理打印好交于校區主管。提示：

a、務必在新生開學前取得材料；

b、分布圖一般在新生開學前2—3天才有； c、可以利用直接或間接方式獲取，注意利用人際關系。

3、根據新生院系分布和宿舍安排表，分析主要市場和次要市場，分別安排不同能力的業務員(選擇專業對口或同院系的)進行工作。要讓所有業務員明確新生的市場分布及自己的責任區。

4、專科院校的校區主管要明白專升本是怎么回事，并幫助發行員分析其市場特點及工作重點。

六、宣傳工作

1、海報的張貼：及時在學校的宣傳欄張貼海報，及時補貼被別人覆蓋的海報。海報內容為報社提供或校區主管提供的《一大學周刊》宣傳資料、征訂信息及有關事項，校區主管要負責監督管理。

2、橫幅的懸掛：在校內外合適的地方懸掛橫幅，橫幅的內容為（一大學周刊》歡迎新同學”等。

3、設置展板：內容主要是介紹《一大學周刊》的海報、圖片。圖片要清晰，醒目，色彩明亮，放置在新生報到至宿舍區的路上，注意合理安排間距。

4、禁止撕毀競爭對手的海報，可以把我們的海報和他們的貼在一起。

七、第二次培訓發行人員，宣布規章制度和工作紀律，規范、完善監管體系。

八、開展征訂工作

1、設固定攤點：擺放展板，向路過的新生介紹、宣傳《一大學周刊》，并提供現場咨詢和訂閱業務，點面結合。如設立《一大學周刊》休息咨詢處或聯系校園報刊亭、書店等進行代理征訂事宜。

2、新生報到當天就必須把樣報、宣傳單發到宿舍，同時帶領業務員在各自工作區域靈活走動、盯點，以幫助新生提行李等方展開工作。謹記應以聯絡感情為主；同時注意競爭對手的動向，知己知彼。

3、征訂工作當天隨即進行，時間在早上8：00—12：30，下午14：00—22：00為宜。(視具體情況而定，當以晚上為主。)

4、每個宿舍訂閱情況都要在工作筆記上體現出來，什么人沒訂，為什么不訂。

5、管理好自己的團隊，確保發行員務必在指定時間占領自己的責任區，防止發行員偷懶、背叛或因私事耽擱，而損失市場。

6、工作過程中及時指正發行員的錯誤并指出正確的做法。各小隊中成員應抽出時間相互交流、測算訂閱率，總結得失。

例如約定某個時間(最好為開展征訂工作的第二天早上)集合所有發行員總結已經完成的工作量，算出完成的百分比，比較分析，做得好的介紹經驗。(安排在教室進行)

發行員姓名 2

報紙征訂量

市場百分比

7、工作前期發行員實行分區域征訂，中期可統一市場跨區域作業，末期應進行地毯式掃尾。多種發行方式有機結合，強爭市場占有率。

8、在征訂期間，學校負責人應到各新生樓層查詢。一方面，可以熟悉發行員的工作情況，激勵批評相結合監督市場；另一方面也可以掌握其他競爭產品的市場運作情況，知己知彼。

9、如果發現其他產品也在開展征訂，應立即向區域經理匯報，經同意后可采取以下措施(要在對學校有關部門工作比較熟悉的情總況下)：

1)公平競爭：做人做事的原則，但必須以此為動力，拼命搶奪市場； 2)市場保護：利用已經走好的關系(如學生會)實施逐個排查，發現一個

舉報一個、清除一個；

3)籠絡人心：像競爭對手宣傳我們的產品優勢、運作優勢，(如獎金、交友和團隊學習力等)，爭取讓他們也自愿的成為我們的一份子。

九、日結征訂款，日報征訂量。

1)每日與發行員結算一次，上繳報款；具體報酬的結算，由主管負責。2)每日向區域負責人匯報準確訂閱量，不得虛報數目。

3)隨時了解各個區域的征訂量，及時更換薄弱區域的發行員。每日結算完后，比較各個區域的訂閱量，淘汰不合格的發行員，挑一些優秀的發行員，補充到訂閱量低的區域。

十、第一次征訂的統計工作：

1、新生開學后3—5天結束第一次征訂，立即匯報訂閱總量，收到報刊后及時發放。

2、及時統計每個發行員的征訂量、各樓層宿舍訂閱表，回收發票、收據和相關證件。

3、及時上繳第一次征訂的訂報款，及時清算發行員的報酬。這也是對發行員工作的肯定和鼓勵。

十一、招聘大一新生，展開第二次征訂工作：

1、仔細研究第一次征訂結束后的訂閱表，上門找還沒有訂閱的同學征訂(盯人)。

2、第二次征訂的發行員員主要來自新生的自我推薦：也可由發行員在征訂過程中發現合適的新生做征訂員(盡量安排老發行員搭配)。

3、馬上對新加入發行員進行培訓，劃分工作區域，并安排他們進宿舍或教室征訂。重點應放在同系同班的未定閱者身上。

十二、工作總結

1、征訂工作開展期間，遇到些什么問題?解決措施有哪些?效果如何?改進方法是什么?

2、對發行員在征訂工作中的經驗教訓和校區主管工作的管理、監督得失進行分析、總結。

3、發行員和校區主管在工作結束后一周內做好工作總結，呈交報社區域經理。

4、做好表彰大會的工作。

業務員工作手冊

一、在工作中必須做到以下幾點：

1、在征訂的時候，必須在表格上清楚的記錄所負責區域的征訂情況，比如：某某訂了，某某沒訂，某某不在等等。每天務必向校區主管匯報情況，以便于主管規劃、掌握本校區的市場。

2、發行員要在自己的責任區內時刻不離。你的區域就是你的家，你要保衛你的家不讓外來者入侵。

3、發行員所收到的報款當天必須上交校區主管，不得滯留。

4、發行員要時刻監管本校區主管的工作情況。如果發現主管辦事不力、不負責任、能力不足、代理其他同類產品或在工作的同時做與報紙無關的行為的，當隨時向區域經理匯報。區域經理視具體情況給予處理后，發行員可得到相應獎勵。

5、務必快速占領市場。工作開始后，發行員隨即上寢室征訂。注意進門先幫忙、交朋友，以學哥學姐的身份向新生介紹大學校園和生活，要讓遠道求學的新生感到一種關懷和親情。隨后立即向其推薦《—大學周刊》，展開工作。

6、工作中要讓新生明確知道我們的報紙是唯一一份經過學校批準和學生會推薦的產品，樹立可信度和權威性。但應遵守自愿原則，決不允許強制征訂。

7、注重宣傳英語的重要性，說明它與獎學金、榮譽證書、入黨尤其是學位證的掛鉤關系；除此之外，大學的英語學習應是享受性的、實踐性的，因此選擇一份好的、對學習有幫助的報紙是非常有必要的。

二、發行過程中注意事項：

1、與區域經理簽訂相關協議，并遵照協議執行。

2、領取證件和相關材料，不得轉借他人，工作結束后交回發行站，丟失所造成的后果由發行員負責。不得持工作證做與本報無關的行為，一經查出取消其資格。

3、宣傳發行期間(每天早上8點一晚10點，包括新生報到的當天)請佩帶發行征，并攜帶學生證身份征。工作時間在新生報到兩周后結束，具體由校區主管安排。

4、發行員在工作開始前應了解自己負責區域內新生系別和他們的班主任及相關專業內容。

5、發行員必須嚴格服從負責人的安排，必須在指定的時間到達工作區域開始工作，嚴禁跨區域作業。對于發行不力的區域，經上級調配、批準后方可執行。

6、給訂閱者開據雜志征訂專用收據，詳細登記其資料(姓名、宿舍號、電話等)。如果發現收了錢不開收據的，將被除名并送交校方處理，同時報社保留追究其法律責任的權利。

7、收款時請仔細鑒別真偽，收到假幣由發行員自行負責。

8、發行員自行保管好收據、票據；如果發票開錯，不要撕毀，寫上作廢即可。

9、必須每日向負責人匯報征訂數量，結算款項。

10、每個工作日都必須總結、反應得失，爭取不斷進步。

三、征訂技巧：

1、進宿舍先套近乎，拉近距離、培養親切感，消除戒備；

2、幫助新生提行李，教他們如何整理床鋪等等；

3、務必提醒他們防止上當受騙，如何識別非法推銷者。舉些事例，如沒錢的電話卡，高價詞典等等；

4、以一個朋友的身份向新生講述大學生生活，留下自己的聯系方式，以便新生在以后的生活學習過程中遇到問題和困難時向你請教；

5、談談大學的學習。提到學習時應著重強調英語的重要性，可以說《—大學周刊》是享受英語學習的權威性期刊，專業輔導大學英語學習；

6、現身說法：自己以前也用過，對于過英語四、六級和提高口語及聽力水平確實有很大幫助等等；

7、突出強調我們是經過學校許可進入宿舍征訂《一大學周刊》的，而且是報社在學校的唯一指定代理處，強調我們的權威性；

8、對己做出決定訂閱而又暫時沒錢的，可以建議其先交上押金，諸如10元；或者發行員先答應幫其墊上，稍后再還；

9、有個別同學想訂閱但經濟確實困難時，我們可以留下他們的姓名、聯系方式，向他們介紹如何參加勤工儉學等等；10、11、12、在休息期間應相互交流遇到的問題和發行經驗，相互學習、借鑒。注意禮貌用語與現身說法，準備應充分！

決不允許干與本工作無關的其他兼職工作，一經發現，嚴肅處理!四、一線發行員的一條營銷公式

勤奮+技巧+良好心態+知識構架＝成功營銷(一)勤 奮 1．腿 勤

多跑、多動。天道酬勤，一滴汗水總有一份收獲。2．手 勤

多總結、多記錄。好記性不如爛筆頭，對有意向的客戶就以筆記下，下次再 去就不會感到迷茫和做無用功。3．眼 勤

多觀察環境，多了解市場以及客戶群。察言觀色，對癥下藥，一個好的業務 員都應該做到。4．嘴 勤

多說、多問、多溝通。我們常常說談生意，生意是談來的，所以要多拜訪客 戶，要多和客戶交流、溝通。5．腦 勤

多思考，多想辦法，多分析失敗的原因，多分析在實際工作中遇到的問題。(二)技 巧

1．首先要引起客戶的交談興趣

見了客戶首先要讓他有興趣和你交談，否則有再大的優惠他在不知道之前就會把你趕走。然后引起客戶對產品的興趣，在這個過程中不易操之過急，免得讓客戶有“用大價錢買了便宜貨”的感覺。

2．臉皮要厚

怯場、怕羞，面對客戶緊張不安，不知道怎樣開展以及害怕客戶拒絕，不敢去拜訪客戶，都是征訂大忌。

3．了解客戶，投其所好

訂報時，見到年輕小姐，最好重點推介本報娛樂新聞，見到年輕先生，侃國 際風云、時事大事、體育、足球。關心經濟的，本報股市版、財經版塊總會讓他 滿意。只要找到共同語言引起交談興趣，十有八九訂單有戲。4．笑得多一點

微笑的力量是巨大的。但要笑的真誠，伸手不打笑臉人，滿面春風總會給人 帶來好心情。5．嘴要甜一些

要知道甜言蜜語最暖人心，糖衣炮彈無堅不摧。6．奉承多一點

迅速找到客戶長處，不要做作，不要太夸張，自然而隨意地說，說得客戶心 花怒放，就又多了次成功的機會。7．做好工作前的準備

訂好工作目標，搞好個人形象，并注意把資料、票據、證件等整理好。8．見魚撒網

找對市場，找對客戶群，少做無用功。(三)良好心態 1． 自信

要樹立別人做到的，我也能做到，別人做不到的，我也可以做到的信念。2．積極上進

要明白只有思想的淡季，沒有市場的淡季的道理。3．碰壁是營銷人員的必修課

要學會不以失敗而沮喪，調整自己的心態，讓自己隨時保持積極樂觀的狀態。(四)知識構架 1．產品知識

客戶能否被說服，通常取決于你對你所推銷產品的理解程度，了解自己產品 是成功營銷的第一步。2．企業知識

了解自己企業的歷史、文化、背景、方針、政策，一方面滿足客戶這方面的 要求和好奇，也可以打消客戶的疑問，更可以給自己增強信心。3．市場知識

你所推銷產品在市場的占有率、影響、知名度。與同類產品相比，你的長處在哪，短處在哪，要做到揚長避短。能分清楚哪種市場能讓你有所收獲，哪種市場你所做的努力只能是無用功。

4．社會知識

推銷員通常都有好口才，這就是社會知識的積累，社會知識積累越多，面對形形色色的客戶時，越會覺得游刃有余，從容不迫。

5．人際交往知識

要讓客戶接受你的產品，首先必須接受你這樣一個人。良好的人際關系會使推銷事半功倍。

第三篇：19年推銷員十大法寶-英語輔導報

學習資料介紹十大法寶

【敲門之前，告訴自己我是最棒的！】

1、如何給自己定位：征訂工作開展時，要利用學長學姐的身份拉近與新生的距離，適當表明自己是報社征訂工作人員，能更好地取得新生信任。如進行自我介紹：“你們好啊，我是某院某系大二的，我叫某某某”。

2、同一小組的甲乙兩人在一間新生宿舍進行征訂，進門做完自我介紹以后，以體察學弟學妹剛進校的情況為由，打開話題。如（1）怎么樣，剛來習慣嗎？（2）坐幾路車去市區？買何種電話卡？（3）家鄉，家鄉小吃。（4）社團納新與自身發展的關系。只要有人接話，就可順其話題聊下去，調節現場的融合氛圍。甲就開始分發傳單和樣本，而此時的乙要立即尋找整個宿舍的突破口，3、新生最感興趣的無疑就是學校和學習，重點說明學好英語的重要性——四六級，考研，考公務員，獎學金，榮譽稱號，入黨等等。可以以過來人的身份告訴其要學好英語僅靠課本的知識是不夠的，這時就可以向其介紹英語輔導報。

4、涉及英語輔導報，（1）對方如果原先已經知曉的，就要發揮口才極力說服對方征訂。先大概上介紹，如報紙的悠久歷史——21年，報社地址——吉林省通化市。（2）對方如果說之前只用過《英語周報》，那就告訴他上大學就要用《英語輔導報》了，因為報紙的主編包天仁社長是全國四六級考試命題委員會的，我們是專門輔導英語四級考試的。全國大學生英語競賽是由我們報社舉辦的。

例如：特別是那些即時翻看我們的宣傳材料的同學，要及時地抓住他們，切入進去。如：“某某同學，你現在翻看的是我們報社出版的英語輔導報四級版的樣本，它是四開十六版??”，通過這樣的方式，在第一時間吸引學生的注意力；

5、邊翻閱邊詳細介紹《英語輔導報》，對其各項優點進行羅列。

如：(1)歷年四級真題解析和四級最新題集，方便復習和練習。

(2)報紙印刷精美，內容分為閱讀版塊和四級考試版塊，更有針對性。

(3)四級聽力比重提高，報紙配兩盒磁帶。

6、對于猶豫中的對象，要認識到自己已經成功一半，這時要加大說服力度，切勿怯場。小組兩人要配合默契，如果看到某位同學已經有了訂閱的意想，另一位征訂人員就應見縫插針，適時地補充說明幾句，做到一唱一和，時機成熟時，其中一人要及時開好發票。盡量用反問的語氣，多舉例子。

比如：“某某同學，其實這份學習材料真的不貴，全年120元，平均每份只要1.5元，你每天少喝包豆漿就夠了，況且，訂閱的材料會有專人送到你宿舍，又免郵資，你何樂而不為呢??”，同時手頭有空閑的征訂人員就可以先開發票，保證征訂的連貫性。

7、介紹其訂閱時，強調在此訂閱的好處：

1、省去20%的郵費，還送貨上門。

2、訂閱一份報紙，即送五大禮品：○1 “我秀網”VIP會員卡 ○2.2010學年“我秀網”200元購鞋抵用券 ○3.價值59元的最新英語四級詞匯書 ○4.價值29元的四級歷年真題書 ○5.價值680元聽力學習卡。總價值968元；

3、8，『備戰武器一覽』(1)服裝整潔——白襯衫(2)三證齊全——學生證，身份證，工作證

(3)材料充分——樣本，宣傳材料，票據，零錢等(4)精神飽滿——自我激勵

9，征訂員必備心得------三個感

要有責任感

1、自己服務的是一個有組織的團隊。

2、杜絕一切有損團隊利益的行為。

要有自重感

1、充分認識自己所介紹產品的優點，在征訂時要勇敢的秀出自己的觀點。

2、相信自己的口才，一定可以說服對方購買自己的產品。

3、即使失敗也不氣餒，重拾自信繼續前進，不輕易放棄。

要有危機感

1、要在頭腦中不斷的告訴自己：好好把握機會，機不可失、時不再來。

2、我還有好幾個對手，一定要加快速度,堅持到最后，就能笑到最后。

10，細節問答集錦

71、我覺得太貴了？

答：(1)《英語輔導報》130元／年，配一張聽力光盤。還贈送這么多的贈品，全年40期。還可以結合生活的例子，隨便買件衣服都要好幾十塊錢等，為了學習花這個錢是值得的。

(2)現在在考四級，從最初的15塊到現在的40塊，如果沒有早作準備，不幸多考幾次，豈不是更貴？我們還有贈品，價值128元，這樣你會覺得貴嗎？

同時把宿舍的其他人員牽扯進來，讓整個宿舍的人都來討論這件事情，比如：“我們英語輔導報在大中小學都有發行，很多同學在中學的時候都有用過，不信的話，你可以問問身邊的同學，很多人都知道我們英語輔導報的，而且，在中學里，大家應該都知道英語奧林匹克競賽吧，那就是由我們英語輔導報社來承辦的??”；

2、（1）我不喜歡念英語，怎么辦？

老實說，我也不喜歡英語，但是隨著社會的高速發展，英語在當今社會上所占有的地位越來越高，迫使我們不得不學習英語。大學是最佳的學習時機，應該好好把握時間學好英語，以后才不會后悔！

（2）考四級還早，而且也不和學位掛鉤了！

不早了！非英語專業的只有大一大二才有英語課程，大

三、大四就學專業課程了。如果不趁早準備，及早考得高分，還影響到以后找工作。而且在大學里，是否過英語四六級與學分是有掛鉤的，這將在很大程度上決定你能否獲得獎學金和相關的榮譽稱號，另外你如果打算入黨、考研或是考公務員的話，英語也是一項非常重要的影響因素。

3、《英語輔導報》與《英語周報》、《二十一世紀報》有什么區別？《英語周報》聽說不錯

（1）在新生沒有提出有其他報紙的情況下，不要主動提出。

（2）《英語周報》中美國本土英語難度較大，實用性不強。《二十一世紀報》比較適合社會上白領階層閱讀。二者內容包括了四六級和考研等內容，針對性不強。

（3）《英語輔導報》緊扣四級考試，分為閱讀版塊和四級考試版塊，針對性強，引導我們從高三學習模式慢慢轉型到大學四六級考試模式。

4、我們想合訂可以嗎？

（1）因為一份報紙幾個人看，時間并不夠。習題一個人做完了，另外的人去做就沒有價值了，不能達到提高英語水平的效果。（2）以后可能會調整宿舍。

5、宿舍就我一個，想問問宿舍其他人是否訂閱！

那我可以一邊向你介紹，一邊等他們回來，說不定我還沒介紹完他們就回來了呢！你覺得好的東西，別人不一定覺得好。在大學里我們應該有自己的思想，不能再像過去那樣依賴他人了。你現在訂閱了，他們回來覺得好的，也一樣會訂的。

6、認為是騙人——不信任（如在門上貼上謝絕推銷等）

（1）首先要否定他們！接下來要理直氣壯地告訴他們，我們是來介紹一份學習資料而不是賣或者推銷。

我們報紙從03年在福建各大高校發行以來，年年都在做。相信很多學長學姐都訂了我們的報紙，你可以問問他們。

（2）許多人去年訂了我們的報紙，四級過了。今年有的還成了我們的征訂員。我們是來勤工儉學的，賺的是郵資和發送的錢。如果你們有興趣，也歡迎你們加入我們的行列。

（3）可以打電話向報社核實身份。

7、訂了就能保證過？

（1）從學習方法上循序漸進，而不是急于求成的改變，才是過級的保證。訂了，只要每期認真地看，絕大部分都能過。

（2）很多人都訂了，卻沒去看

其實大家訂了，都會看，就是認真不認真，仔細不仔細的問題。很多人都粗粗的看過，確實等于沒看。

8，我身上沒那么多錢！

（1）可以先交一部分，其它的我先替你墊上，回頭你有錢了再補上。

（2）再考慮考慮：報社只給我們3天的時間，機會錯過了，就沒有了。如果錯過了這次征訂的機會，你想訂閱的話，只能自己到郵局去訂閱和收取材料，還得多交20%的郵費，而且沒有贈品，很不合算的。

（3）想退訂，想訂半年：都不可以的。了解其原因，做心理工作。并說訂單與報款都送

上報社了，很難退下來，退訂的話自己要承擔經濟損失。

第四篇：發行員培訓材料2013年

發行員培訓

第一部分 讓他們認識到兼職的意義

1、上大學代價（時間、金錢）、目的？

答：時間，3~4年，是自己的，也許不覺得心疼；金錢3萬以上，是父母的，每一個有良知的人都會知道懂得這錢的份量，都會想到以后回報父母！那么現在不努力，以后拿什么回報？我認為不要考慮回報的問題，首先要考慮如何對得起父母，對得起這3、4萬塊錢，也就是讓這錢發揮更大的價值。平均一下不低于30元/天，你每天學到的東西值嗎？

2、如何讓大學更有意義？

答：讓大學過的更有意義，首先要把每一天過好了，當你晚上躺在床上回想起一天的生活的時候，感到欣慰，不會覺得虛度，對得起父母為我們花費的30、40元錢。

3、高校擴招，就業難？ 為什么難？

答：高校不斷的擴招，就業一年比一年難！2007年高校畢業生413萬，就業的壓力很大。調查顯示,2006年全國高校畢業生畢業時真正簽約率雖然僅有33.7%,如果將已經簽約、已確定單位等待簽約、準備從事自由職業或自主創業、保送研究生、考取研究生、準備出國和申請不就業的學生都視為“確定去向”的話,則畢業生畢業時的“落實率”達到了74.5%。為什么難？社會、學校、自己三個因素。能夠改變的因素只有自己，而且也是關鍵的因素！回想一下，自己和身邊的人，上大學以后自己做了些什么，是怎么生活的？ 比較有代表性的，上課打瞌睡，晚上睡不著，打通宵游戲，談戀愛，網絡聊天，逃課等等，考試前才通宵夜讀。這樣的學習方式，能學到什么？頹廢的狀態！

4、出路在哪？

答：學習，不僅是專業知識，包括社會知識。

能力的提升，多做事，在實踐中提升自己的能力，獲取社會經驗。舉例說明現在企業招聘對能力的要求。

5、銷售知識方面

答：什么是銷售。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。我們的工作不僅是提供產品，更多的是提供服務，重要的也是服務，包括給他們講解大學生活，為他們的學習、生活作指導。

6、我們工作的意義，能夠收獲到什么？

7、答：能力方面；人際方面；經濟方面。

1）從鍛煉自身能力入手：

㈠．鍛煉自己的膽識：有些同學連去敲人家的門都不敢；去別人那借東西都開不了口（當然，這種人我們肯定是不要的）我相信你們都是“膽大包天”的人，現在就要用你們的膽識、智慧和能力去辦一件很了不起的事情，我們如何進宿舍？進宿舍后如何開始開場白？如何向學弟、學妹介紹自己手中的報紙，并讓他們訂閱我們的報紙？在這里說明一下我們不是推銷更不是傳銷，我們是在傳授一種文化；向學弟、學妹們介紹一份優質的學習資料。這需要盡情的發揮你們的口才，展示你們的能力。

㈡．與人交際的能力：大家知道現在的社會是個交際型的社會，大家生活在社會這個大家庭中思想需要溝通，想法需要交流。這里就有很多的交際技巧，如果你成為我們的發行員我們會教你一些交際的技巧，你自己在工作中也可以摸索到一些奇巧，對你將來畢業找工作，到公司與同事、領導相處有很大的幫助。所以說作為學生英語報發行員你們是幸運的。㈢．如何解決一些突發事情：在工作過程中肯定會遇到這樣或那樣的問題，自己能解決的要自己解決，不能解決的要迅速果斷的上報給校區主管。

㈣成就感：就我個人來講，我做學生英語報很開心、很快樂的，因為在整個過程中我都有一種成就感，每天我都在計算著昨天做了多少份報紙，今天我又做了多少份。因為每天我的數量都在增加，我都在進步，我的能力在增強，在無形當中增強了人的自信，我的工作更

出色。例如：就象做數學題，打游戲一樣，越做越有意思，越有成就感。

2）從經濟角度入手：

我想這是大家最關心的問題，大家過來干是想給自己掙點零花錢，恭喜你們找對地方了。首先我來把報社給你們開的報酬將一下吧（講報社的工資制度）。你們來工作我們不收你一分錢中介費，干好有表揚，有精神和物質上的獎勵。只要你是按照我們的要求努力去做的，我們不會責怪。

3）報社獎勵措施：

㈠．大家可以看到我們給發行員的工資是非常優厚的，而且我們對特別優秀的發行員還有其他獎勵。

㈡．做得好的發行員明年優先考慮提升做校主管。《大學英語輔導周刊》報社會給各校負

責人發委托書。

㈢．報社頒發優秀發行員獎狀。是對大家工作、社交多方面能力的客觀肯定，對你在將來

找工作中起到畫龍點睛的功效，有了它會讓我們的人生從更高的臺階起步。

備注：讓學生認識到大學生的非優越感，意識鍛煉能力的重要性，能夠把握住眼前的機會，把《大學英語輔導周刊》的發行工作看著很好的機會。

第二部分 講解《大學英語輔導周刊》的情況，提高他們對工作的信心

相關介紹：

《大學英語輔導周刊》是國家新聞出版總署批準出版，由河南教育報刊社主辦，以英語輔導為主的國家級刊物，是一本專業性極強，面向全國大學生刊物。國內統一刊號：CN62-0064.周期：周刊，每周二出版。開本：16版。定價：全年定價250元。（贈送3大增品）

《大學英語輔導周刊》是面向大一，大二學生的一份專業輔導四級的報紙，既體現了大學生追求時尚、彰顯個性、關注社會的特點，又符合他們應考四、六級的需求。《大學英語輔導周刊》有很強的時尚、活潑、趣味性但又不失其厚重、實用性。《大學英語輔導周刊》總體分閱讀版和考試版。閱讀版中英文對照，文章難易度適中，題材廣泛新穎，內容豐富時尚，語言原汁原味。考試版講解簡潔到位，四級模擬題典型、針對性強。

特別注意：《大學英語輔導周刊》是目前唯一一份適合大一學生閱讀的英語報刊,是針對大學英語四級考試的考試類輔導報刊，每周都有一套四級真題和答案的詳解，與其他報紙的比較：《環球時報》里面包含六級與考研的內容，全而不專，對大一的學生來說不能做到充分利用； ,《中國日報》是向社會發行的純信息類，純閱讀類的報紙，對于大一新生來說難度太大，完全不適合大一新生閱讀，贈品又少，價格不合理；《英語輔導報》、《英語測試周刊》、太簡單，創刊不久，不可靠。

第三部分發行技巧的培訓和規范，提高發行能力

征訂技巧：

1)先報出新生的姓名，拉進雙方的距離，培養親切感

2)進入新生宿舍時，先以學長的身份與他們套近乎詢問一下他們來自哪里，聊些他們感興趣的話題；向他們介紹一些本校的情況等等

3)提醒他們防止上當受騙，如何識別非法推銷者舉些事例，如沒錢的電話卡，劣質臺燈等等

4)幫助新生提行李，教他們如何整理床鋪等等

5)以一個朋友的身份向新生講授大學生活趣事，留下自己的聯系方法，讓新生在以后的生活學習過程中遇到問題和困難，向你請教

6)談談大學的生活、學習，提到學習的時候，著重強調英語學習的重要性（大學英語四級的重要性）可以說《大學英語輔導周刊》是專門輔導英語的權威性報紙，擁有奧運獨家報

道權。

7)現身說法，自己以前也用過，已經過四、六級等

8)有個別同學很想訂閱，但是經濟困難，我們可以留下他們的姓名，聯系方法，向他們介紹如何參加勤工儉學，參加我們的發行團隊等等

9)我們是為了新生的學習，幫助他們在學習英語的過程中少走彎路，才向他們推薦專業輔導大學英語的權威刊物——《大學英語輔導周刊》

10)我們的宗旨是服務學生，而不僅是為了賺取報酬

11)強調我們是為了方便新生訂閱優秀刊物，而采取上門征訂的12)準備零錢準備零錢，由校區主管或發行員到銀行去兌，兌一元和十元的13)找想訂報紙的同學開辟市場（利用人的從眾心理）。

宿舍征訂

1）怎么快速占領市場

a、新生入學第一天送樣報，宣傳單到宿舍，對已經到校的同學做宣傳.同時征訂.每個發行員在工

作開始后的每一天必須守侯在自己負責的區域內,不能擅自離開。

b、從每幢樓的高層和最低層以及每層的宿舍樓向中間跑，提高工作效率。開場白

1)進宿舍先點名,造成是學校下派的人來查宿舍的感覺。

2)先交朋友.。進入新生宿舍時，以學哥學姐的身份向新生介紹報紙，介紹進入大學后會碰到的很多事情，要讓遠道求學的新生感覺到一種關懷和親情。

要讓新生明確知道我們的報紙征訂是經學校批準的唯一正規合法的，利用新生對學校和學生會的敬畏感，讓新生認為是學校或學生會負責報紙發行，但在語言中不能說。必須遵循自愿原則，決不允許強制征訂。

例：你好，為了幫助同學們打好英語基礎，順利通過英語四級，我們在學校主管部門批準安排下，為€同學們推薦二份針對大一新生的英語學習資料《大學英語輔導周刊》，它能迅速幫助你轉變高中的英語學習模式，適應大學英語學習。我們征訂工作是學校勤工儉學的一部分，假如你們以后有這方面的意愿也可以加入我們，這是我們的工作證。

3)介紹報紙

a、主要講英語四級的重要性

英語四級與獎學金、榮譽證書、入黨等的關系。英語在現在的社會中也發揮著越來越重要的作用，考研、出國、托福、雅思考試都離不開英語。2007年在大學的教學趨勢中將有大部分的課程都使用英語。所以，選擇一個好的英語學習輔導資料是非常必要的。

建議業務員挑選一些好的英語材料，掌握一些日常的英語對話，在征訂過程中，適當用一些英語口語，可以隨口說出一句漢語再翻譯給新生聽，現身說法，說明英語的重要的作用和《大學英語輔導周刊》重要的輔導作用。

在部分專科院校,可以說這個報紙可以幫助你專升本的。

專轉本介紹：

第一，大二上學期有一次機會，文科考語文，計算機，英語，專業課，理科考數學，計算

機，英語，專業課

第二，四月份先考公共課，即文科考語文，英語，計算機，理科考數學，英語，計算機，只有通過公共課的考生才能參加專業課的考試，一般情況下，語文，計算機拉不開

距離，而數學比較難，需要花大量的時間，那么，只有英語能讓你的成績占上風，所以，英語的重要性也就不言而喻了

第三，專業課考試到你報考的學校考試，考試內容也是你所報考的學校出的，那么肯定存

在一定的水分，所以，最好能認識你所報考的學校，專業，班級的學生，他們會有

很多內部消息，你一定要注意了

第四，外面的輔導班，最好上你所報考的學校開設的班，效果比較明顯

4）發行員怎樣與新生搞好關系？

幫助新生提行李，教他們如何整理床鋪等等。

以一個朋友的身份向新生講授大學生活趣事，留下自己的聯系方法，讓新生在以后的生活

學習過程中遇到問題和困難，向你請教。

5）如果過了四六級，可以帶上自己證書；協會成員，可以帶上自己的證件。

四、發行過程中注意事項：

1)與區域經理簽定相關協議，并遵照協議實行。

2)領取證件和相關材料，不得轉借他人，工作結束后交回發行站，丟失所造成的后果由發行員負責。具體懲罰措施:證件 20元/個,收據票面價值賠償.不得持工作證做與本報無關的工作，一經查出，取消其發行員資格。

3)宣傳發行期（每天早上８點－晚１０，包括新生報到的的當天）間請佩帶發行證，并攜帶學生證身份證。工作時間為新生報到的后兩周結束工作．具體由校區主管安排，但是不得少于以上的時間．

4)給訂閱者開據學生英語報專用收據，詳細登訂閱者的資料（姓名、宿舍號）要做到每個宿舍每個人都見到面、簽名如果發現收了錢不開收據的,除名并送交校方處理..報社保留追究起責任的權利.5)給訂閱者開據《大學英語輔導周刊》收據，詳細登訂閱者的資料（姓名、宿舍號）要做到每個宿舍每個人都見到面、簽名發行員自行保管好收據，票據要妥善管理，如果發票開錯，不要撕掉，寫上作廢即可

6)發行員必須在所分配的區域內工作，嚴禁跨區域征訂，一經查出取消其發行員資格，收回相關證件、資料，并追究責任對于有新生在其他區域訂閱的，征訂量算原區域的發行員．

7)收款時請仔細鑒別人民幣，受到假幣由發行員自行承擔

8)宣傳發行期間請佩帶發行證，并攜帶學生證、身份證、學校證明（人手一份）以備證明自己的身份。

9)嚴格服從負責人的安排，必須在指定的時間到達工作區域

10)必須每日與負責人匯報征訂數量，結算報款

11)獎金在征訂工作結束后統一發放

12)發行員要了解自己負責區域內新生班級和他們的班主任、班主任助理及相關專業內容

13)發行員應注意自己的工作方法，盡自己最大努力說服新生訂閱報刊，不得強迫征訂

14)每個發行員征訂時要帶好紙筆，如果某些宿舍沒人要記下門牌號，回頭再去征訂

五、發行過程中遇到的問題及解決方法：

1）《大學英語輔導周刊》與《中國日報》、《環球時報》、《英語測試周刊》、《大學英語綜合版》有什么區別？

注：在新生沒有提出有其他英語報紙的情況下，不要提出5份報紙的對比，就說沒有其他的報紙．有提出的話，盡量利用感情和自身魅力來爭取定量，若有其他的報紙出現，要用自己的話說出我們報紙的優勢！

2）價格太高，我訂不起報紙怎么辦？

答：可以不先說250元/年，而是說5元/周,8角錢／天．報社還贈送禮物．贈送詞匯手冊和四級真題！如果你確實因家庭經濟困難訂不起報紙，可以合訂；還可留下我們的聯系方法，有什么困難可以找我們聯系

3)如果有人提出在郵政局訂閱會比在我們這里訂閱便宜怎么回答？

答：在郵局訂閱的報紙是沒有贈品的，而且需要加收20%的郵費

4）宿舍管理站的阻撓怎么辦？

答：先出示你的工作證和學生證，進行友好溝通，聲明我們是通學工處許可進入，如果協調不成，及時與學校負責人聯系

5）家長在場如何處理？

答：這個情況下一般來說是最好征訂的.和家長說實話,告訴他們我們是勤工儉學的,做這個工作也是為了賺一點生活費.當然這個也是我們學校支持的.并且這份報紙確實是對你們的英語學習有莫大的幫助.7）已經訂閱的同學提出退訂，如何處理？

答：已經訂閱的，不可以退訂，發行員先協調處理，如果解決不了，立即與校負責人聯系

注意不要把事情鬧大.8）學生問何時送報，如何回答？

答：在新生開學前的發行動員大會上，各校負責人作統一安排，留有足夠的時間（一般在第一次征訂工作結束的第二周周四前），9）到哪拿報紙？

答：將視我們學校的安排而定一般是送在每個班級的信箱里面．基本在下2周內就會開始正常發放.注意千萬不要把話說死．

10）如果有同學提出兩三人合訂一份，如何處理？

答：爭取讓他們每人訂一份，實在不行退一步兩人，最后的底線是一個宿舍合訂一份,千萬不能進宿舍就讓他們合訂一份我們可以說明合訂的缺陷

11）在我們征訂過程中遇到詐騙事件，校負責人如何處理？

答：立即與辦公室或者區域經理和學校聯系等候指示處理.12)第二輪，第三輪以后怎么征訂？

答：要充分利用第一輪的登記的新生分布圖，明白哪塊市場做的比較好，那塊市場還沒有開發，查明原因，有針對性的去征定！發行員行為規范

為確保我發行社在同學們心中樹立良好形象，對我發行員作如下要求：、1、注意個人儀表，講究衛生，穿戴整潔，必須佩帶發行員證，隨身攜帶學生證

2、說話和氣，待人禮貌，舉止得體，尊重他人，即使別人不要征訂，也不得出口傷人

3、熱愛自己的職業，樂于奉獻，除學習外以本身的工作為重，不得有詆毀本報社的語言

4、有責任心，遵守校代理的工作安排和要求，認真負責本區域的發行工作

5、有事必須先請假，沒有特殊情況不得隨意請假

6、遵守校負責人的區域劃分要求，未經校負責人允許不得跨區域活動，否則所得報酬將沒收，并追究相關責任對于在本區域工作業績突出者，視情況給予一定的區域作為獎勵

7、收據和表格登記必須完整，整潔

8、人民幣辨認要準確，如有假幣由其本人負責，所收報款必須如數上交（扣除個人所得）

9、認真遵守發行員行為規范，如有違反立即取消發行員資格

發行員在工作中必須做到以下幾點：

１）在其征訂的時候，必須在表格上清楚的記錄所負責區域的征訂情況，比如：某某訂了．某某沒訂，某某不在等等。每天在向校區主管匯報情況的時候必須給主管看，以便于主管掌握本校區的情況。

２）發行員所收到的報款當天必須上交校區主管．報酬當天結算．

３）在所負責的區域內要時刻不離，防止其他報刊人員搶市場．

４）如發現主管辦事不力，不負責任，或代理其他報紙等行為，可以隨時匯報區域經理，區域經理將視具體情況給予處理．并將得到獎勵．

第五篇：出版物發行員職業資格培訓練習題

出版物發行員職業資格培訓練習題（中級）

第二章陳列

第一節出版物發行分類

(一)單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意，請將相應的字母填入括號內。）

１．出版物發行分類以“分類法”為基本依據，但不拘泥于“分類法”，而是在“中圖法”等 分類法的基礎上，根據（Ａ），科學靈活地對出版物進行發行分類。

２．“科圖法”全稱（Ｃ）

Ａ．《中國社會科學院圖書館圖書分類法》 Ｂ．《中國科學圖書館圖書分類法》

Ｃ．《中國科學院圖書館圖書書分類法》Ｄ．《中國科學院圖書分類法》

３．將不同類別的新出版物歸并在一起，開辟“綜合新出版物”，對內作為新出版物類，對外作 為“新出版物介紹”，此種分類方法是按（Ｂ）進行分類。

Ａ．出版物是否暢銷 Ｂ．出版物是否新版 Ｃ．出版物主題 Ｄ．消費者熟悉的習慣 ４．出版物的分類配置包括出版物發行分類表設計的配置與（Ｃ）的配置。

Ａ．出版物品種結構 Ｂ．出版物封面裝幀 Ｃ．出版物擺放布局 Ｄ．出版物價格區間 ５．在出版物分類中，大型書城一般采用（Ｃ）分類，同時兼用主題分類和專題分類。

Ａ．１－２級Ｂ．２－３級Ｃ．３－４級Ｄ．４－５級

６．特小型書店的主要分類特點是方便消費者，在出版物分類中多采用（Ａ）分類。

Ａ．１級Ｂ．２級Ｃ．３級Ｄ．４級

７．與大型書城不同的是，特小型書店具有（Ａ）的特點。

Ａ．求快、求新、求特點Ｂ．大、全、新

Ｃ．多門類Ｄ．出版物發行分類中多采用２－３級分類

（二）多項選擇題（每題的備選項中，有２個或２個以上符合題意，至少有１個錯項。）

８．下列選項中，屬于出版物發行分類方法的有（ＡＢＣＥ）

Ａ．“中圖法”Ｂ．版別分類Ｃ．專題分類Ｄ．“圖書資料法” Ｅ．年代分類 ９．下列選項中，在中小型綜合門市出版物發行分類表中，屬于一級類目的有（ＡＢＣＥ）。Ａ．社會科學Ｂ．哲學Ｃ．自然科學Ｄ．政治、法律Ｅ．綜合性圖書

10．在中小型綜合門市出版物發行分類中，屬于三級類目的有（ＢＤ）。

Ａ．經濟Ｂ．經濟管理 Ｃ．政治、法律 Ｄ．文學、藝術 Ｅ．醫藥、衛生

11．出版物分類配置的原則包括（ＡＢＣＤ）。

Ａ．以分類法為基本依據，配置協調的原則Ｂ．以促進銷售為目標，滿足消費者需求原則Ｃ．分類配置布局協調、美觀的原則Ｄ．特色原則Ｅ．突出當地出版物原則

（三）判斷題（根據題意，正確的在題后括號內打“√”，錯誤的在題后括號內打“×”。）

12．在出版物發行分類實踐中，“人大法”是被使用最多的分類方法。（×）

13．出版物發行分類應完全以“分類法”為依據，不應根據實際情況而調整分類法。（×）

14．出版物發行分類的類級要清楚，一級類目、二級類目、三級類目等之間要清楚明晰。（√）

15．“中圖法”全稱《中國圖書館分類法》，是我國通用的綜合性圖書資料分類法。它是一種根據圖書學科屬性對圖書進行分類的方法，由５個部類、24個基本大類構成。（×）

16．“科圖法”全稱《中國科學院圖書分類法》。有５大部類，25個大類，300多個主要類目，在編制體例上將自然科學圖書進一步加以了細化。（×）

17．網上書店的出版物分類，同大型書城近似，考慮到網上書店的管理特點，可減少類目的復分

量。（×）

第二節出版物發行分類

（一）單項選擇題（每題的備選項中，只有１個最符合題意，請將相應的字母填入括號內）

18．區分不同級類目的方法應有兩個原則，一是尊重“中圖法”或其他分類法原則，而是

考慮（Ｂ）。

Ａ．出版者Ｂ．消費者的購買習慣Ｃ．各類出版物品種的比例 Ｄ．出版物價格

19．以“中圖法”為依據的出版物發行分類，《科學社會主義理論》應歸入（Ｂ）類目。

Ａ．哲學理論Ｂ．政治理論

Ｃ．馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論類目Ｄ．社會學

20．出版物按類集合歸并的基礎是區分、歸并好（Ｄ）類目的不同類別出版物。

Ａ．上級Ｂ．下級Ｃ．鄰級Ｄ．同級

21．將出版物按類歸并的方法是，從（Ｄ）逐級細分。

Ａ．前位類目向后位類目Ｂ．后位類目向前位類目

Ｃ．上位類目向下位類目Ｄ．下位類目向上位類目

（二）多項選擇題（每題的備選項中，有２個或２個以上符合題意，至少有１個錯項。）

22．在出版物發行分類中，區分同級別但不同級類目的原則有（ＣＤ）。

Ａ．以“中圖法”為唯一根據Ｂ．以“科圖法”為唯一依據

Ｃ．考慮消費者的購買習慣Ｄ．尊重“中圖法”或其他分類法

Ｅ．考慮出版地的一致性

23．細分報紙、期刊、音像制品、電子出版物時可以使用實用性區分方法，即根據時間、（ＡＢＤＥ）等進行細分。

Ａ．地區Ｂ．內容Ｃ．名稱Ｄ．性質Ｅ．地域

（三）判斷題（根據題意，正確的在題后括號內打“√”，錯誤的在題后括號內打“×”。）

24．區分不同級類目的方法應有兩個原則，一是尊重“中圖法”或其他分類法原則，二是考慮到消費者的生活習慣。（×）

25．百科全書、類書等出版物，全書、全集應入到綜合性圖書的百科全書、類書類目中；而專門性的百科全書分冊應分入到相關專業的類目中。（√）

26．將出版物按類歸并的方法是從下位類目開始向上位類目逐級歸并。（√）

27．任何一種細分的方法，都應以分類法為中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。（×）