第一篇：出版物發(fā)行員職業(yè)資格培訓基礎(chǔ)知識,2015新華書店招聘

第一部分：基礎(chǔ)知識

1，掌握出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則的內(nèi)容：

一、職業(yè)道德守則 ?

1、職業(yè)道德20字：

? 愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會。

2、職業(yè)道德的兩個特點：

? A、內(nèi)容圍繞本專業(yè)，具有針對性

? B、內(nèi)容簡明扼要，文字生動準確，要求具體實用。二，出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則

? 自覺遵紀守法，堅持“二為”方針； 追求優(yōu)質(zhì)高效，全力奉獻精品 ? 崇尚敬業(yè)愛崗，提倡自重自尊； 注意勤儉辦店，實行規(guī)范經(jīng)營 ? 講究文明服務(wù)，交易公正平等； 重視客戶利益，言行誠實守信 ? 努力專研業(yè)務(wù)，工作精益求精； 學習現(xiàn)代科技，勇于開拓創(chuàng)新

2，了解出版的概念和性質(zhì)，熟悉出版活動的構(gòu)成要素。

1、出版概念－是將作品編輯加工后，經(jīng)過復(fù)制向公眾發(fā)行或傳播。

2、出版活動構(gòu)成要素：編輯、復(fù)制、發(fā)行。分別形成精神和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)和商業(yè)流通三個階段。三階段實現(xiàn)各自的社會價值。?

3、出版活動的性質(zhì)：

? A、政治性和思想性 B、文化性和科技性 C、經(jīng)濟性和產(chǎn)業(yè)性 3，熟悉出版業(yè)的性質(zhì)、特點和構(gòu)成

1、出版業(yè)的性質(zhì)－是從事出版活動的社會行業(yè)，是出版物的出版、印刷、發(fā)行或傳播，以及相關(guān)社會經(jīng)濟活動的總稱。

2、特點：首先是文化事業(yè)，具有意識形態(tài)屬性；其次是文化產(chǎn)業(yè)，具有經(jīng)濟屬性；要追求社會效益和經(jīng)濟效益的最佳結(jié)合。?

3、出版業(yè)的構(gòu)成：

? 出版－報社期刊、出版社、互聯(lián)網(wǎng)

? 印刷－印刷廠、音像和電子出版物的復(fù)制廠 ? 發(fā)行－總發(fā)、批發(fā)、零售

? 制作－內(nèi)容技術(shù)加工為母版的單位 ? 其他－教育、科研和社團

4，掌握我國出版物發(fā)行工作的性質(zhì)、指導(dǎo)思想和方針原則

1、出版物發(fā)行工作的性質(zhì)：出版物是人類知識信息的載體，具有精神產(chǎn)品的文化宣傳屬性，是文化宣傳工作；又以商品形式進入市場，貨幣交換，又具有商品屬性，又是商業(yè)工作。是兩個屬性的統(tǒng)一。

2、出版物發(fā)行工作的指導(dǎo)思想：馬列、毛鄧、三個代表和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)

3、發(fā)行工作的方針原則：”兩為”，為人民服務(wù)，為社會主義服務(wù)；“雙百”；“兩用”；勤儉節(jié)約，開拓創(chuàng)新“ 5，了解出版物發(fā)行的社會效益和經(jīng)濟效益的概念，以及正確處理兩個效益之間關(guān)系的方法。

出版物發(fā)行社會效益－出版物閱讀欣賞后產(chǎn)生的社會影響和作用。經(jīng)濟效益－是出版物發(fā)行中投入和產(chǎn)出的比例。

6、講求經(jīng)濟效益要守法經(jīng)營；要注重經(jīng)營管理和經(jīng)濟核算；要加強市場調(diào)查，掌握信息，少投入多發(fā)好書。

7、處理好兩個效益：力求雙效，矛盾，經(jīng)效服從社效 6，熟悉出版物發(fā)行的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程

1、發(fā)行方式：

? 總發(fā)行、批發(fā)和零售三個環(huán)節(jié) ?

2、五個流程： ? 信息交換；確定購銷關(guān)系；實物交割；結(jié)算貨款；信息反饋。7，了解出版物購銷形式和基本操作程序

1、目前出版物購銷形式五種：包銷、經(jīng)銷、經(jīng)銷包退、寄銷和代理 ?

2、包銷－具有出版物總發(fā)行權(quán)的單位向出版社承包出版物專有銷售權(quán)的購銷形式。?

3、經(jīng)銷是發(fā)行單位按訂貨數(shù)量向出版物所有者進貨，轉(zhuǎn)而銷售不退貨的購銷形式。

4、經(jīng)銷包退是按訂貨數(shù)量銷售，未銷完可退的購銷形式

5、寄銷是以寄賣方式委托發(fā)行方銷售的購銷形式。有基數(shù)主發(fā)式、主動發(fā)貨式、滾動式寄銷。

6、代理主要是銷售代理，委托人授權(quán)銷售，提取傭金，不承擔風險。有總、獨家和傭金代理等。

8，熟悉出版物零售的特點，熟悉出版物零售的方式和類型

1、零售是出版物發(fā)行的最后一環(huán)作用大。特點：交易對象是最終消費者，有特定營業(yè)場所和設(shè)備；批量購進零散售出；非銷售服務(wù)多。?

2、零售方式：

A、門市－綜合門市、專業(yè)書店和專賣店讀者服務(wù)部、書報亭、攤售 B、訂閱和預(yù)訂、C、集團供應(yīng)即團購、D、投遞和送貨、E、流供－向工廠農(nóng)村礦山部隊流動供應(yīng)出版物。

F、郵購－通過函購和網(wǎng)購，通過郵寄方式銷售出版物。

G、展銷和書市：展銷為特定時間和場合集中某類出版物的展覽銷售；書市是大型出版物文化集市。

9，了解連鎖經(jīng)營的概念和類型 連鎖經(jīng)營是通過連鎖經(jīng)營的方式在總店管理下，擁有若干門店，風格一致，從美國60年代開始風靡全球。

分三種：直營連鎖為總店全資和控股；自由連鎖為獨立核算的中小商店自愿組成；特許連鎖也稱加盟連鎖和契約連鎖。

10，掌握出版物的概念、屬性和功能，熟悉出版物的類型

1、出版物概念－運用物質(zhì)生產(chǎn)手段，將編輯加工的著作，以圖文音像等形式表現(xiàn)，具有一定的復(fù)本，發(fā)行傳播的物質(zhì)載體。聯(lián)合國規(guī)定，出版物分為定期和不定期兩大類。定期分為報紙和期刊兩類。?

4、出版物屬性既是精神產(chǎn)品又是物質(zhì)產(chǎn)品；使用價值與社會效用關(guān)系的特殊性，追求價值，更要追求社會效益。

5、出版物的功能：

A、傳播思想知識和信息，積累和存儲文化科學 B、宣傳教育

C、推動文明進步

D、審美、休閑和服務(wù)功能 ?

6、出版物的類型：

? A、圖書－印刷復(fù)制的紙質(zhì)的非連續(xù)出版物。

? B、期刊－又稱雜志，按周期出版的成冊連續(xù)出版物 ? C、報紙－每周至少出版一期的散頁連續(xù)出版物

? D、音像制品－錄音帶AT、錄像帶VT、激光唱盤CD、激光視盤DVD E、電子出版物－用數(shù)字代碼將圖文聲像編輯加工在磁、光、電介質(zhì)上，通過計算機閱取的傳播媒體。

F、互聯(lián)網(wǎng)出版物－供公眾閱讀使用網(wǎng)上編輯作品。11，掌握書報刊開本的基本知識。

1、紙張是印刷傳統(tǒng)出版物的主要材料，書報刊要選合適紙張。

2、紙張的規(guī)格：卷筒紙用于輪轉(zhuǎn)機；平板紙用于單張紙印刷機。?

3、紙張的定量，俗稱“克重”，超過250克/平方米為紙板。?

4、印刷用紙的種類

? A、非涂料印刷紙：膠版印刷紙、膠印書刊紙、教科書紙、字典紙、輕型印刷紙、新聞紙、書皮紙。

? B、涂料印刷紙：膠版印刷涂布（銅版）紙、輕量涂布紙、鑄涂紙

5、開本－每全張紙切成多少同等尺寸的小張，就叫多少開本。對開、16開、32開、64開。

12，了解出版物成本與出版物發(fā)行成本的概念和構(gòu)成

出版物成本：生產(chǎn)成本－直接成本即可直接計算的生產(chǎn)費用。間接成本即管理費用；銷售成本也稱發(fā)行費用或銷售費用。?

3、發(fā)行成本－發(fā)行單位的進價和有關(guān)費用： A、銷售成本：商品購進原價

B、銷售折扣：銷售商品實際低于碼價的差額 C、銷售稅金：按商品銷售額繳納的稅金

D、商品流通費用：銷售中耗費的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)，包括變動費用和固定費用。

13，了解出版物零售價格的構(gòu)成

出版物零售價格，書報刊是按定價銷售，音像和電子出版物沒全國統(tǒng)一價。? 公式是：＝出版單位銷售價＋發(fā)行成本＋發(fā)行單位利潤

14，了解“六防”、“五知”、“五會”與緊急突發(fā)事故處理。

1、六防：防火、防盜、防商品霉變殘損、防自然災(zāi)害、防設(shè)備損壞、防工傷事故

2、五知：知火警、匪警電話；知門店庫房消防器材存放；知電源總開關(guān)位置；知保險柜和貴重物品存放；知易盜、火情等要害部位。?

3、五會：會用消防器材；會采取應(yīng)急措施處理緊急情況；會準確迅速報警；會保護事故現(xiàn)場；會自救和互救。

4、緊急事故處理：沉著不慌；立即行動；及時報警。火情處理：配合消防、組織疏散、搶救貴重財產(chǎn)和注意自救。

15、了解《出版管理條例》的主要類容

1、《出版管理條例》第2條，出版物是指報紙、期刊、圖書、音像制品、電子出版物等。第4條，從事出版活動，應(yīng)將社會效益放在首位，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相結(jié)合。第5條，公民在行使出版自由的權(quán)利是，必須遵守憲法和法律，不得反對憲法確定的基本原則，不得損害國家、社會、集體和其他公民的自由和權(quán)利。

2、第26條，任何出版物不得含有下列內(nèi)容：反憲法基本原則，危害國家，泄露國家秘密，破壞民族團結(jié)，宣揚迷信，擾亂秩序，宣揚淫穢、暴力、賭博或教唆犯罪，侮辱或誹謗他人，危害公德和優(yōu)秀傳統(tǒng)，法律禁止其他內(nèi)容。?

3、第36條，從事書報刊全國連鎖，須經(jīng)所在省市出版部門審核許可后，報國務(wù)院出版行政部門審查批準，向工商領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照；總發(fā)行單位要經(jīng)國務(wù)院出版行政批準；從事批發(fā)的單位，經(jīng)省市自治區(qū)出版行政審核批準，向工商領(lǐng)取執(zhí)照；第37條，零售是向縣級出版行政批準，向工商領(lǐng)執(zhí)照。

4、第41條，出版物進口業(yè)務(wù)，由依照本條例設(shè)立的出版物經(jīng)營單位經(jīng)營，經(jīng)營報紙、期刊進口業(yè)務(wù)的須由國務(wù)院出版行政部門指定。

5、第50條，國家扶持少數(shù)民族語言文字出版和盲文出版社的出版發(fā)行；第55條，未經(jīng)批準擅自設(shè)立出版物的出版、印刷或復(fù)制、進口、發(fā)行，由出版行政和工商管理予以取締，依法追究刑事責任。

16、了解音像制品、電子出版物復(fù)制質(zhì)量的基本判定標準，熟悉圖書、期刊印刷的基本質(zhì)量要求，以及書刊裝訂的基本質(zhì)量要求。

音像和電子出版物質(zhì)量：不斷音、漏音和復(fù)音，不失真走調(diào)；錄像的畫面清晰穩(wěn)定，色彩好，聲畫同步；電子出版物同上。

出版物的質(zhì)量分為內(nèi)在和外觀。內(nèi)在質(zhì)量主要是其內(nèi)容和體例文字、插圖、聲像等；外觀是指紙張、印刷、復(fù)制、裝訂、包裝質(zhì)量

2、內(nèi)在質(zhì)量以《出版管理條例》關(guān)于內(nèi)容的規(guī)定來標準。關(guān)于國家民族、法律、迷信、暴力、淫穢、賭博等規(guī)定要遵守。

3、書報刊基本質(zhì)量：套印準、無色差；墨均勻，字清晰；條碼清晰，不透印不灰白；版面干凈。報紙要求版心居中，無破邊、褶子。

17、熟悉非法出版物的形式和識別非法出版物的基本方法。

非法出版物的形式－非國家批準出版單位出版的公開發(fā)行的書報刊、音像、電子、互聯(lián)網(wǎng)出版物都屬于此列。?

2、盜版圖書的識別查看： ? Ａ、封面、插圖和廣告 Ｂ、版權(quán)頁 Ｃ、標準書號

? Ｄ、書刊征訂發(fā)行委托書 Ｅ、新書征訂單

? Ｆ、出版物的紙質(zhì)和印裝質(zhì)量 Ｇ、銷售人員及售價

3、盜版音像制品的識別：外包裝、批準字號、真版識別；進口若不是有中國圖書進出口總公司防偽標識的，都是盜音像制品。?

4、抵制非法出版物：不訂不銷要“打非”

18、熟悉出版物消費者需求的概念、年齡分類和基本特征。

出版物消費者為獲得知識信息，求的進步、發(fā)展和心理滿足而產(chǎn)生的對出版物的需要

? ２、年齡分類：少兒、青年、中壯年、老年。? ３、出版物消費者需求特征：

無限性－對出版物的心理需求是不斷產(chǎn)生和發(fā)展的。? 多樣性－不同的讀者有各種各樣的需求和愛好。? 時代性－出版物功能環(huán)境決定 ? 可誘導(dǎo)性－可引導(dǎo)和調(diào)節(jié) ? 周期性－需求變化是有規(guī)律可循的

第二篇：出版物發(fā)行員職業(yè)資格培訓練習題

出版物發(fā)行員職業(yè)資格培訓練習題（中級）

第二章陳列

第一節(jié)出版物發(fā)行分類

(一)單項選擇題（每題的備選項中，只有1個最符合題意，請將相應(yīng)的字母填入括號內(nèi)。）

１．出版物發(fā)行分類以“分類法”為基本依據(jù)，但不拘泥于“分類法”，而是在“中圖法”等 分類法的基礎(chǔ)上，根據(jù)（Ａ），科學靈活地對出版物進行發(fā)行分類。

２．“科圖法”全稱（Ｃ）

Ａ．《中國社會科學院圖書館圖書分類法》 Ｂ．《中國科學圖書館圖書分類法》

Ｃ．《中國科學院圖書館圖書書分類法》Ｄ．《中國科學院圖書分類法》

３．將不同類別的新出版物歸并在一起，開辟“綜合新出版物”，對內(nèi)作為新出版物類，對外作 為“新出版物介紹”，此種分類方法是按（Ｂ）進行分類。

Ａ．出版物是否暢銷 Ｂ．出版物是否新版 Ｃ．出版物主題 Ｄ．消費者熟悉的習慣 ４．出版物的分類配置包括出版物發(fā)行分類表設(shè)計的配置與（Ｃ）的配置。

Ａ．出版物品種結(jié)構(gòu) Ｂ．出版物封面裝幀 Ｃ．出版物擺放布局 Ｄ．出版物價格區(qū)間 ５．在出版物分類中，大型書城一般采用（Ｃ）分類，同時兼用主題分類和專題分類。

Ａ．１－２級Ｂ．２－３級Ｃ．３－４級Ｄ．４－５級

６．特小型書店的主要分類特點是方便消費者，在出版物分類中多采用（Ａ）分類。

Ａ．１級Ｂ．２級Ｃ．３級Ｄ．４級

７．與大型書城不同的是，特小型書店具有（Ａ）的特點。

Ａ．求快、求新、求特點Ｂ．大、全、新

Ｃ．多門類Ｄ．出版物發(fā)行分類中多采用２－３級分類

（二）多項選擇題（每題的備選項中，有２個或２個以上符合題意，至少有１個錯項。）

８．下列選項中，屬于出版物發(fā)行分類方法的有（ＡＢＣＥ）

Ａ．“中圖法”Ｂ．版別分類Ｃ．專題分類Ｄ．“圖書資料法” Ｅ．年代分類 ９．下列選項中，在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類表中，屬于一級類目的有（ＡＢＣＥ）。Ａ．社會科學Ｂ．哲學Ｃ．自然科學Ｄ．政治、法律Ｅ．綜合性圖書

10．在中小型綜合門市出版物發(fā)行分類中，屬于三級類目的有（ＢＤ）。

Ａ．經(jīng)濟Ｂ．經(jīng)濟管理 Ｃ．政治、法律 Ｄ．文學、藝術(shù) Ｅ．醫(yī)藥、衛(wèi)生

11．出版物分類配置的原則包括（ＡＢＣＤ）。

Ａ．以分類法為基本依據(jù)，配置協(xié)調(diào)的原則Ｂ．以促進銷售為目標，滿足消費者需求原則Ｃ．分類配置布局協(xié)調(diào)、美觀的原則Ｄ．特色原則Ｅ．突出當?shù)爻霭嫖镌瓌t

（三）判斷題（根據(jù)題意，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯誤的在題后括號內(nèi)打“×”。）

12．在出版物發(fā)行分類實踐中，“人大法”是被使用最多的分類方法。（×）

13．出版物發(fā)行分類應(yīng)完全以“分類法”為依據(jù)，不應(yīng)根據(jù)實際情況而調(diào)整分類法。（×）

14．出版物發(fā)行分類的類級要清楚，一級類目、二級類目、三級類目等之間要清楚明晰。（√）

15．“中圖法”全稱《中國圖書館分類法》，是我國通用的綜合性圖書資料分類法。它是一種根據(jù)圖書學科屬性對圖書進行分類的方法，由５個部類、24個基本大類構(gòu)成。（×）

16．“科圖法”全稱《中國科學院圖書分類法》。有５大部類，25個大類，300多個主要類目，在編制體例上將自然科學圖書進一步加以了細化。（×）

17．網(wǎng)上書店的出版物分類，同大型書城近似，考慮到網(wǎng)上書店的管理特點，可減少類目的復(fù)分

量。（×）

第二節(jié)出版物發(fā)行分類

（一）單項選擇題（每題的備選項中，只有１個最符合題意，請將相應(yīng)的字母填入括號內(nèi)）

18．區(qū)分不同級類目的方法應(yīng)有兩個原則，一是尊重“中圖法”或其他分類法原則，而是

考慮（Ｂ）。

Ａ．出版者Ｂ．消費者的購買習慣Ｃ．各類出版物品種的比例 Ｄ．出版物價格

19．以“中圖法”為依據(jù)的出版物發(fā)行分類，《科學社會主義理論》應(yīng)歸入（Ｂ）類目。

Ａ．哲學理論Ｂ．政治理論

Ｃ．馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論類目Ｄ．社會學

20．出版物按類集合歸并的基礎(chǔ)是區(qū)分、歸并好（Ｄ）類目的不同類別出版物。

Ａ．上級Ｂ．下級Ｃ．鄰級Ｄ．同級

21．將出版物按類歸并的方法是，從（Ｄ）逐級細分。

Ａ．前位類目向后位類目Ｂ．后位類目向前位類目

Ｃ．上位類目向下位類目Ｄ．下位類目向上位類目

（二）多項選擇題（每題的備選項中，有２個或２個以上符合題意，至少有１個錯項。）

22．在出版物發(fā)行分類中，區(qū)分同級別但不同級類目的原則有（ＣＤ）。

Ａ．以“中圖法”為唯一根據(jù)Ｂ．以“科圖法”為唯一依據(jù)

Ｃ．考慮消費者的購買習慣Ｄ．尊重“中圖法”或其他分類法

Ｅ．考慮出版地的一致性

23．細分報紙、期刊、音像制品、電子出版物時可以使用實用性區(qū)分方法，即根據(jù)時間、（ＡＢＤＥ）等進行細分。

Ａ．地區(qū)Ｂ．內(nèi)容Ｃ．名稱Ｄ．性質(zhì)Ｅ．地域

（三）判斷題（根據(jù)題意，正確的在題后括號內(nèi)打“√”，錯誤的在題后括號內(nèi)打“×”。）

24．區(qū)分不同級類目的方法應(yīng)有兩個原則，一是尊重“中圖法”或其他分類法原則，二是考慮到消費者的生活習慣。（×）

25．百科全書、類書等出版物，全書、全集應(yīng)入到綜合性圖書的百科全書、類書類目中；而專門性的百科全書分冊應(yīng)分入到相關(guān)專業(yè)的類目中。（√）

26．將出版物按類歸并的方法是從下位類目開始向上位類目逐級歸并。（√）

27．任何一種細分的方法，都應(yīng)以分類法為中心。要做到方便、合理、不奇、不怪，符合人文心理。（×）

第三篇：《國家職業(yè)資格培訓教程----心理咨詢師(基礎(chǔ)知識)》復(fù)習題(7)

《國家職業(yè)資格培訓教程----心理咨詢師（基礎(chǔ)知識）》復(fù)習題(7)第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系 1．簡述溝通的概念及分類。溝通指信息的傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。人際溝通是個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式

大眾溝通即媒介溝通，是一種通過媒體中介的信息交流過程 2．簡述目光及面部表情在溝通中的作用 眼睛是心靈的窗戶，是最有效地顯露個體內(nèi)心世界的途徑。個體是很難控制它的。人的態(tài)度、情緒和情感變化都可以從眼睛中反映出來。

個體的情緒變化，首先反應(yīng)在瞳孔的變化上。目光接觸是最重要的體語溝通方式，人際溝通如果缺乏目光接觸，會成為一種令人不悅的困難過程。

面部表情是另一種可完成精細信息溝通的體語形式。人的面部有數(shù)十塊表情肌，可產(chǎn)生極其復(fù)雜的變化，生成豐富的表情。比如可表現(xiàn)肯定與否定、接納與拒絕、積極與消極、強烈與輕微的情感。它可控，易變，效果較為明顯。個體可通過面部表情顯示情感，表達對他人的興趣，顯示對事物的理解表明自己的判斷等。因而，面部表情是人們運用較多的體語形式之一。一般情況下，人們的目光與面部表情是一致的，但在特殊情況下會出現(xiàn)分離。此時目光是表達個體真實心態(tài)的有效線索。3．簡述人際距離的概念。人際距離是溝通與交往時，個體身體之間的空間距離。由于人們的關(guān)

系不同，人際距離也相應(yīng)的不同。公眾距離（12~25英尺）；社交距離（4~12英尺）；個人距離（1.5~4英尺）；親密距離（0~18英寸）影響人際距離的因素主要有性別、環(huán)境、社會地位、文化、民族等。

4．簡述人際關(guān)系的概念及特點。

人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來的直接的心理上的聯(lián)系。特點是： 個體性：人際交往的雙方的社會角色會影響彼此的人際關(guān)系。直接性：人際關(guān)系是人們在面對面的交往過程中形成的，個體可切實感受到它的存在。情感性：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動。

5．簡述人際關(guān)系的三維理論。舒茨以人際需要為主線，基本人際關(guān)系趨向理論

三種人際需要：包容需要、支配需要、情感需要

人際需要決定了個體與其社會情境的聯(lián)系

人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種表現(xiàn)方式，構(gòu)成了六種基本人際關(guān)系取向

六種人際關(guān)系取向：主動包容式、被動包容式；主動支配式、被動支配式； 主動情感式、被動情感式

童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成的行為方式，對個體成年后的人際關(guān)系有決定性的影響 包容--支配--情感--群體形成；情感不合--失去控制--不能包容--群

體解體 6．人際吸引的層次有幾種？都是什么？

人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。按吸引的程度，人際吸引可分為親合、喜歡和愛情。親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等程度的吸引，愛情是最強烈的人際吸引形式。7．競爭的條件是什么？ 人際互動的主要形式是合作與競爭。競爭是個體與個體、群體與群體爭奪一個共同目標的行為。其基本條件是：

1）目標較為稀有或者難得，并且雙方對同一目標進行爭奪才能形成競爭。

2）爭奪中可能出現(xiàn)零和沖突（一方贏，另一方輸），也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局。3）競爭是有理性的，按照一定的社會規(guī)范進行。第七節(jié) 社會影響 1．簡述從眾的概念與功能。

從眾是在群體壓力下,個體在認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。從眾俗稱“隨大流”，表現(xiàn)為個體的意見與行為和群體中多數(shù)人相符合。

2．簡述社會促進及社會惰化的概念。社會促進也稱社會助長，指個體完成某種活動時，由于他人在場而提

高了績效的現(xiàn)象。他人在場的形式有實際在場、想像在場和隱含在場。社會惰化也稱社會逍遙，指群體一起完成一件任務(wù)時，個人所付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。日常生活中的“磨洋工”，就是一種社會惰化現(xiàn)象。社會惰化的主要原因，是個體在群體活動中責任意識降低，被評價的焦慮減弱，因而行為的動力也相應(yīng)下降。3．簡述塔爾德的模仿率。

法國社會學家塔爾德最早對模仿進行研究，他認為模仿是“基本的社會現(xiàn)象”，“一切事物不是發(fā)明，就是模仿”。他在研究模仿在犯罪活動中的作用時，提出了三個模仿律。

A．下降律：社會下層人士具有模仿社會上層人士的傾向。

B．幾何級數(shù)律：在沒有干擾的情況下，模仿一旦開始，便以幾何級數(shù)的速度增長，迅速蔓延。時尚、謠言的傳播像滾雪球一樣。

C．先內(nèi)后外律：個體對本土文化及其行為方式的模仿與選擇，總是優(yōu)于外域文化及行行為方式。

4．社會感染的特點是什么？

社會感染是一種較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，其特點是：

A．雙向性：感染者與被感染者可相互轉(zhuǎn)換，你感染我，我感染你。B．爆發(fā)性：在較大群體內(nèi)產(chǎn)生循環(huán)感染。

C．接受的迅速性：在感染的氛圍中，感染者發(fā)出的信息及情緒刺激為被感染者迅速接受。第八節(jié) 愛情、婚姻與家庭

1．簡述愛情的概念

愛情是人際吸引最強烈的形式，是身心成熟到一定程度的個體對異性個體產(chǎn)生的有浪漫色彩的高級情感。

2．簡述愛情發(fā)展階段的社會交換論觀點。

社會交換論者視求愛者為理性主義者，人們總是選擇能給自己帶來更多利益和幸福的人做伴侶；而所有導(dǎo)致愛情的因素均可歸結(jié)為利益和價值。利益和價值兩者都既有物質(zhì)的、經(jīng)濟的因素，也包括社會的、心理的因素。據(jù)此理論，愛情發(fā)展大致經(jīng)歷四個階段：取樣與評估；互惠；承諾；制度化。

3．簡述婚姻的概念。

婚姻是男女結(jié)成夫妻關(guān)系的行為，是家庭成立的基礎(chǔ)和標志。婚姻關(guān)系的本質(zhì)在于它的社會性，即婚姻是按照一定的法律、倫理和習俗規(guī)定而建立的。

4．影響夫妻心理沖突的因素是什么？

（一）需求不滿

A．自我價值得不到對方承認，自尊心受損。

B．一方或雙方在性方面的需要得不到滿足。

C．一方或雙方正當?shù)母星樾枰?，如溫存和體貼的需要得不到滿足。D．家庭經(jīng)濟需求得不到正當滿足，如因種種原因支出過多、入不敷出；或過于奢侈，正當生活沒有保障；或一方或雙方無經(jīng)濟來源等。

E．在休閑、愛好等方面，雙方的需要與興趣差別太大。

（二）價值觀念不一致 對人生目的的看法，對幸福、成就的看法等核心價值觀念上的分歧和沖突往往也是持續(xù)的。雙方都認為自己是正確的，對方是錯誤的，在生活中碰到相關(guān)的問題，往往雙方言語上互相指責，行動上背道而馳。

（三）遠離的“自我” A．兩個“自我”基本利益相異，各趨己利。

B．夫妻的婚姻動機都是利己，愛是滿足自己的需要，而不是為對方作貢獻。

C．遇到分歧，各持己見，互不相讓。

D．對方處于痛苦時，不安慰，不幫助，使婚姻具有的促使雙方心理健康的功能喪失。

E．雙方心理調(diào)適過程緩慢，難以進入心理和諧狀態(tài)。

（四）夫妻的性差異 夫妻在性欲及其滿足方式方面差異較大，這可能是夫妻沖突的深層次原因。

5．簡述家庭的結(jié)構(gòu)。

家庭的結(jié)構(gòu)分為結(jié)構(gòu)要素和結(jié)構(gòu)模式。

（一）結(jié)構(gòu)要素： A．家庭成員的數(shù)量 B．代際層次 C．夫妻數(shù)量，夫妻是家庭的核心，家庭中有幾對夫妻就有幾個核心。核心越多，家庭越不穩(wěn)定。

（二）結(jié)構(gòu)模式

A．核心家庭：由夫妻和未婚子女組成的家庭。

B．主干家庭：由夫妻和一結(jié)已婚子女，如父、母、子、媳組合而成。

C．聯(lián)合家庭：由夫妻與兩對或以上的已婚子女組成的家庭，或兄弟姐妹結(jié)婚后不分家的家庭。

D．其他家庭：上述三種類型外的家庭，如無子女的家庭（丁克家庭）。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，核心家庭已成為社會的主要模式

第四篇：2015魯山縣事業(yè)單位招聘培訓公共基礎(chǔ)知識

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一、2015魯山縣事業(yè)單位招聘培訓公共基礎(chǔ)知識(3)2012-03-19 16:21 作者：河南華圖 來源：華圖教育 點擊： 次

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2012魯山縣事業(yè)單位招聘人員48名，報名時間：2012年3月19日至3月25日。筆試科目：公共基礎(chǔ)知識和行政職業(yè)能力測試(一張試卷，各占50分)、申論(100分)，筆試成績=公共基礎(chǔ)知識和行政能力測試成績×50%+申論成績×50%。)筆試時間：2012年3月31日上午，8:00--10：00考試公共基礎(chǔ)知識和行政職業(yè)能力測試，10：30--12:00考試申論。河南華圖特整理相關(guān)事業(yè)單位招聘考試輔導(dǎo)資料。

二、多項選擇題

41.在社會主義市場經(jīng)濟中，國有企業(yè)應(yīng)發(fā)揮重要作用的行業(yè)和領(lǐng)域主要有()。

A.涉及國家安全的敏感性行業(yè)和領(lǐng)域 B.戰(zhàn)略性資源產(chǎn)業(yè)

C.提供重要公共物品和服務(wù)的行業(yè) D.政府管制的壟斷性行業(yè)

42.經(jīng)濟發(fā)展比經(jīng)濟增長具有更廣的外延，它不僅包括經(jīng)濟增長，還包括伴隨著經(jīng)濟增長而出現(xiàn)的()。

A.技術(shù)進步 B.結(jié)構(gòu)優(yōu)化

C.福利改善 D.人與自然的和諧

43.我國應(yīng)用科學研究發(fā)展的戰(zhàn)略與政策主要是通過實施()來實現(xiàn)的。

A.星火計劃 B.攀登計劃

C.豐收計劃 D.燎原計劃

44.下列有關(guān)我國地理知識的描述，正確的有()。

A.新疆南部的塔里木河是我國最長的內(nèi)流河

B.大陸性季風氣候是我國氣候的主要特點

C.華北平原是我國第一大平原，盛產(chǎn)小麥、玉米、大豆、高粱

D.我國大部分地區(qū)位于北溫帶，氣候溫和，四季分明

45.2010年11月，中國的申報項目()，被列入“人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄”。

A.《中醫(yī)針灸》 B.《京劇》

C.《東北二人轉(zhuǎn)》 D.《皮影戲》

二、多項選擇題

1.ABCD[解析] 略

42.ABCD[解析] 經(jīng)濟發(fā)展比經(jīng)濟增長具有更廣的外延，它不僅包括經(jīng)濟增長，還包括伴隨著經(jīng)濟增長而出現(xiàn)的：技術(shù)進步、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、福利改善、制度變遷、人與自然之間關(guān)系的進一步和諧。

43.ACD[解析] 攀登計劃是為了加強基礎(chǔ)性研究而制訂的一項國家基礎(chǔ)性研究重大項目計劃，并非為發(fā)展應(yīng)用科學研究，故排除B項。

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44.ABD[解析] C項說法錯誤，華北平原不是我國第一大平原。東北平原位于大、小興安嶺和長白山地之間，面積達35萬平方千米，是中國最大的平原。故排除C項。

45.AB[解析] 2010年11月，聯(lián)合國教科文組織保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)政府間委員會審議通過了中國申報項目《中醫(yī)針灸》和《京劇》，將其列入“人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄”。

二、2012魯山縣事業(yè)單位招聘培訓公共基礎(chǔ)知識(2)2012-03-19 16:17 作者：河南華圖 來源：華圖教育 點擊： 次

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2012魯山縣事業(yè)單位招聘人員48名，報名時間：2012年3月19日至3月25日。筆試科目：公共基礎(chǔ)知識和行政職業(yè)能力測試(一張試卷，各占50分)、申論(100分)，筆試成績=公共基礎(chǔ)知識和行政能力測試成績×50%+申論成績×50%。)筆試時間：2012年3月31日上午，8:00--10：00考試公共基礎(chǔ)知識和行政職業(yè)能力測試，10：30--12:00考試申論。河南華圖特整理相關(guān)事業(yè)單位招聘考試輔導(dǎo)資料。

二、多項選擇題

36.民族區(qū)域自治制度的優(yōu)越性表現(xiàn)在()。

A.有助于少數(shù)民族與漢族形成平等關(guān)系

B.有助于少數(shù)民族實現(xiàn)當家作主

C.有助于民族自治地方發(fā)揮積極性

D.有助于國家富強和各民族共同繁榮

37.按照《行政處罰法》規(guī)定，行政機關(guān)作出()等行政處罰決定前，應(yīng)當告知當事人有要求舉行聽證的權(quán)利。

A.責令停產(chǎn)停業(yè) B.吊銷許可證或執(zhí)照

C.較大數(shù)額罰款 D.行政拘留

38.行賄罪的主體可以是()。

A.任何具備刑事責任能力的公民 B.國家工作人員

C.國有公司、企業(yè)單位、事業(yè)單位 D.人民團體

39.根據(jù)《國務(wù)院組織法》，國務(wù)院由()組成。

A.總理、副總理

B.國務(wù)委員、各部部長、各委員會主任

C.審計長

D.秘書長

40.在商品經(jīng)濟條件下，價值規(guī)律的作用體現(xiàn)在()。

A.調(diào)節(jié)資源配置和經(jīng)濟活動

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B.理順分配關(guān)系，避免兩極分化

C.刺激生產(chǎn)者改進技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率

D.促使商品生產(chǎn)者在市場競爭中實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰

二、多項選擇題

36.ABCD[解析] 民族區(qū)域自治，是我們黨處理民族問題的基本政策，是我國的一項基本政治制度。民族區(qū)域自治是實現(xiàn)少數(shù)民族當家作主的重要途徑。民族區(qū)域自治制度的建立和發(fā)展，保障了少數(shù)民族與漢族人民同等的民主權(quán)利，并且使少數(shù)民族享有自主管理本民族內(nèi)部事務(wù)的權(quán)利。少數(shù)民族宗教信仰和風俗習慣受到尊重，各民族相互了解和理解進一步加深，對民族差異更加包容，為社會主義新型民族關(guān)系提供了良好的心理基礎(chǔ)，有助于民族自治地方發(fā)揮積極性。只有堅持和完善民族區(qū)域自治制度，才能加快少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展，使各民族在祖國大家庭里和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展，這無疑有助于國家富強和各民族共同繁榮的實現(xiàn)。

37.ABC[解析] 根據(jù)《行政處罰法》第42條的規(guī)定，行政機關(guān)作出責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰決定之前，應(yīng)當告知當事人有要求舉行聽證的權(quán)利;當事人要求聽證的，行政機關(guān)應(yīng)當組織聽證。

38.AB[解析] 根據(jù)《刑法》第389條的規(guī)定，為謀取不正當利益，給予國家工作人員以財物的，是行賄罪。在經(jīng)濟往來中，違反國家規(guī)定，給予國家工作人員以財物，數(shù)額較大的，或者違反國家規(guī)定，給予國家工作人員以各種名義的回扣、手續(xù)費的，以行賄論處。因被勒索給予國家工作人員以財物，沒有獲得不正當利益的，不是行賄。行賄罪的主體只限于自然人，所以排除CD選項。

39.ABCD[解析] 根據(jù)《國務(wù)院組織法》第2條第1款的規(guī)定，國務(wù)院由總理、副總理、國務(wù)委員、各部部長、各委員會主任、審計長、秘書長組成。

40.ACD[解析] 價值規(guī)律調(diào)節(jié)生產(chǎn)資料和勞動力在各生產(chǎn)部門的分配;刺激商品生產(chǎn)者改進生產(chǎn)工具，提高勞動生產(chǎn)率，加強經(jīng)營管理，降低消耗，以降低個別勞動時間;促使商品生產(chǎn)者在競爭中優(yōu)勝劣汰。故本題選擇ACD。

三、2012魯山縣事業(yè)單位招聘培訓公共基礎(chǔ)知識(1)2012-03-19 16:04 作者：河南華圖 來源：華圖教育 點擊： 次

【導(dǎo)讀】

2012魯山縣事業(yè)單位招聘人員48名，報名時間：2012年3月19日至3月25日。筆試科目：公共基礎(chǔ)知識和行政職業(yè)能力測試(一張試卷，各占50分)、申論(100分)，筆試成績=公共基礎(chǔ)知識和行政能力測試成績×50%+申論成績×50%。)筆試時間：2012年3月31日上午，8:00--10：00考試公共基礎(chǔ)知識和行政職業(yè)能力測試，10：30--12:00考試申論。河南華圖特整理相關(guān)事業(yè)單位招聘考試輔導(dǎo)資料。

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二、多項選擇題

31.中國革命建設(shè)和改革的實踐證明，要運用馬克思主義指導(dǎo)實踐，必須實現(xiàn)馬克思主義中國化。其原因在于()。

A.馬克思主義理論的內(nèi)在要求

B.馬克思主義與中華民族優(yōu)秀文化具有相融性

C.中國革命建設(shè)和改革的實踐需要馬克思主義指導(dǎo)

D.馬克思主義為中國革命建設(shè)和改革提供了現(xiàn)實發(fā)展模式

32.中國特色社會主義法律體系是()。

A.中國社會主義民主法制建設(shè)史上的重要里程碑

B.中國特色社會主義永葆本色的法制根基

C.中國特色社會主義創(chuàng)新實踐的法制體現(xiàn)

D.中國特色社會主義興旺發(fā)達的法制保障

33.全國人大代表的權(quán)利包括()。

A.提案權(quán) B.言論免責權(quán)

C.刑事豁免權(quán) D.工作便利權(quán)和物質(zhì)權(quán)利

34.下面是法律基礎(chǔ)課上四名同學的發(fā)言。其中，正確的有()。

A.小劉認為，法律責任是不行使法律權(quán)利的一種后果

B.小王認為，法律責任是不履行法律義務(wù)的一種后果

C.小張認為，在違法行為與法律責任關(guān)系上，違法行為是因，法律責任是果

D.小李認為，在法律責任與法律制裁關(guān)系上，法律責任是因，法律制裁是果

35.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當有標簽。標簽中應(yīng)當標明()。

A.名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期

B.生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式

C.保質(zhì)期

D.貯存條件

四、2012魯山縣事業(yè)單位招聘培訓公共基礎(chǔ)知識(1)(2)2012-03-19 16:04 作者：河南華圖 來源：華圖教育 點擊： 次 【導(dǎo)讀】

2012魯山縣事業(yè)單位招聘人員48名，報名時間：2012年3月19日至3月25日。筆試科目：公共基礎(chǔ)知識和行政職業(yè)能力測試(一張試卷，國家公務(wù)員| 事業(yè)單位 | 村官 | 選調(diào)生 | 教師招聘 | 銀行招聘 | 信用社 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員| 各省公務(wù)員|

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各占50分)、申論(100分)，筆試成績=公共基礎(chǔ)知識和行政能力測試成績×50%+申論成績×50%。)筆試時間：2012年3月31日上午，8:00--10：00考試公共基礎(chǔ)知識和行政職業(yè)能力測試，10：30--12:00考試申論。河南華圖特整理相關(guān)事業(yè)單位招聘考試輔導(dǎo)資料。

二、多項選擇題

31.ABC[解析] 恩格斯指出：“馬克思的整個世界觀不是教義，而是方法。它提供的不是現(xiàn)成的教條，而是進一步研究的出發(fā)點和供這種研究使用的方法。”各國的馬克思主義者的任務(wù)就是結(jié)合各個國家不同時期的具體實際，將馬克思主義進一步加以具體化，這是馬克思主義理論自身發(fā)展的需要。另一方面我們不能把馬克思主義當做教條，雖然馬克思主義具有普遍的指導(dǎo)意義，但是并沒有為中國革命和建設(shè)提供現(xiàn)成的發(fā)展模式，故AC項正確，D項錯誤。馬克思主義與中華民族優(yōu)秀文化具有相融性。馬克思主義中國化就是把馬克思主義與中華民族優(yōu)秀的思想文化相結(jié)合。因此B項正確。本題選ABC。

32.ABCD[解析] 全國人大常委會委員長吳邦國所作的《2011年全國人大常委會工作報告》指出，中國特色社會主義法律體系的形成，是我國社會主義民主法制建設(shè)史上的重要里程碑，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。第一，中國特色社會主義法律體系是中國特色社會主義永葆本色的法制根基。第二，中國特色社會主義法律體系是中國特色社會主義創(chuàng)新實踐的法制體現(xiàn)。第三，中國特色社會主義法律體系是中國特色社會主義興旺發(fā)達的法制保障。所以本題的答案是ABCD。

33.ABD[解析] 《憲法》第72條規(guī)定，全國人民代表大會代表和全國人民代表大會常務(wù)委員會組成人員，有權(quán)依照法律規(guī)定的程序分別提出屬于全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委員會職權(quán)范圍內(nèi)的議案。故A項當選。該法第75條規(guī)定，全國人民代表大會代表在全國人民代表大會各種會議上的發(fā)言和表決，不受法律追究。即全國人大代表享有言論免責權(quán)。故B項當選。該法第74條規(guī)定，全國人民代表大會代表，非經(jīng)全國人民代表大會會議主席團許可，在全國人民代表大會閉會期間非經(jīng)全國人民代表大會常務(wù)委員會許可，不受逮捕或者刑事審判。該條規(guī)定的是全國人大代表的人身受特別保護權(quán)，并沒有賦予全國人大代表刑事豁免權(quán)，全國人大代表構(gòu)成犯罪的也要經(jīng)過法定程序追究其刑事責任。故C項不選?！度珖嗣翊泶髸M織法》第42條規(guī)定，全國人民代表大會代表在出席全國人民代表大會會議和執(zhí)行其他屬于代表的職務(wù)的時候，國家根據(jù)實際需要給予適當?shù)难a貼和物質(zhì)上的便利。故本題選ABD。

34.BCD[解析] 法律責任是指因違反了法定義務(wù)或契約義務(wù)，或不當行使法律權(quán)利、權(quán)力所產(chǎn)生的，由行為人承擔的不利后果。法律制裁是被動承擔法律責任，是由特定國家機關(guān)對違法者依其法律責任而實施的強制性懲罰措施。法律制裁是承擔法律責任的一個重要方式。因果關(guān)系具有時間序列性。原因必定在先，結(jié)果只能在后，二者的時間順序不能顛倒。A項說法錯誤，故排除。

35.ABCD[解析] 《食品安全法》第42條規(guī)定：“預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當有標簽。標簽應(yīng)當標明下列事項：(一)名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;(二)成分或者配料表;(三)生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;(四)保質(zhì)期;(五)產(chǎn)品標準代號;(六)貯存條件;(七)所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱;(八)生產(chǎn)許可證編號;(九)法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定必須標明的其他事項。專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品，其標簽還應(yīng)當標明主要營養(yǎng)成分及其含量。”

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第五篇：《秘書國家職業(yè)資格培訓教程 基礎(chǔ)知識》(中央廣播電視大學出版社)中全部思考題

秘書資格考試基礎(chǔ)知識

思考題集錦

第一章、文書基礎(chǔ)

1、指出下面文書中哪些屬于行政公文、事務(wù)文書與商務(wù)文書。決定、公告、報告、請示、批復(fù)、意見、函、會議紀要、備忘錄、感謝信、賀信、請柬、簡報、會議記錄、市場調(diào)查報告與預(yù)測報告、通告、通知、通報、招標書、投標書、合同、可行性研究報告、傳真、邀請信

2、根據(jù)下面內(nèi)容，擬寫一份公文，要求具有眉首、主體、版記；公文正文可略寫。

2006年6月30日，海天電器集團就做好安全保衛(wèi)工作事宜，給各分公司下發(fā)了通知，發(fā)文字號是：海電 [2006]79號。

3、以擬寫工作總結(jié)為例，說說材料工作的4個環(huán)節(jié)。

4、指出下面詞語各屬于應(yīng)用文書的哪類專用語言。

根據(jù)……特通告如下；收悉；轉(zhuǎn)發(fā)；特此專復(fù)；關(guān)于；本部門；為了；會議認為；會議指出；不同意；原則同意；請予復(fù)函；請審閱；貫徹執(zhí)行；現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下

5、為什么應(yīng)用文書較多運用敘述、議論和說明方式，而很少使用描寫、對話和抒情方式？

第二章、辦公自動化基礎(chǔ)

1、簡述計算機硬件系統(tǒng)的組成。

2、簡述計算機“死機”的原因及處理方法。

3、簡述計算機病毒的特征及防治措施。

4、試比較Windows XP窗口與對話框的區(qū)別。

5、Windows XP具有哪些文件管理的功能？

6、簡述Windows XP資源管理器的啟動與使用方法。

7、簡述在Windows XP中安裝與卸載應(yīng)用程序的方法。

8、Word文檔中選擇文本的操作方式有哪幾種？

9、Word文檔中字符及段落格式化主要包括哪些內(nèi)容？

10、如何在Word中繪制表格？

11、在Word中如何對文檔進行頁面設(shè)置？

12、復(fù)制單元格中的內(nèi)容時，“一般數(shù)據(jù)”和“公式”這兩種不同的對象，Excel是如何處理的？

13、試比較Excel和Word的圖表功能。

14、在Excel中如何對數(shù)據(jù)進行排序、篩選及分類匯總？

15、請說明制作一個演示文稿的過程。

16、如何給幻燈片及其對象添加動畫效果？

17、如何在幻燈片中插入圖片、音頻和視頻等各種文件對象？

18、如何利用IE瀏覽器下載網(wǎng)站內(nèi)容？

19、舉例說明如何在因特網(wǎng)上搜尋所需要的信息。20、什么是電子郵件？如何發(fā)送電子郵件？

第三章、溝通基礎(chǔ)

1、秘書為什么要重視溝通技能？

2、簡述實現(xiàn)有效溝通的基本要素和過程。

3、實現(xiàn)有效溝通的前提、基礎(chǔ)和關(guān)鍵是什么？

4、說明秘書溝通的方法和技巧。

5、縱向溝通與橫向溝通有何不同?

6、為了應(yīng)對危機，企業(yè)應(yīng)該做好哪些溝通工作？

第四章、速記基礎(chǔ)

1、秘書人員會運用速記對其工作有什么好處？

2、會議記錄的主要方法有幾種？如何區(qū)分？

3、為什么說現(xiàn)代技術(shù)不能替代速記？

4、漢字速記的基本原理是什么？

5、舉例說出漢字速記借代法包括哪些內(nèi)容？

6、簡述中間嵌有“得”或“不”字的三音節(jié)詞的略寫方法和位置。

7、拼音速記和基本原理是什么？

8、簡述聲符書寫五要領(lǐng)。

9、簡述創(chuàng)制拼音速記略符略法的原則。

10、什么事計算機速記？它有哪些特點？

11、計算機速記有哪幾種？目前最常用的是哪種？

12、說出專用鍵盤速錄機的原理、特點。

13、計算機速記主要應(yīng)用在哪些方面？

第五章、企業(yè)管理基礎(chǔ)

1、企業(yè)制度的基本內(nèi)容和特征是什么？完善現(xiàn)代企業(yè)制度有何種意義？

2、如何理解企業(yè)管理與企業(yè)文化的關(guān)系？企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)如何？

3、如何根據(jù)企業(yè)的需求進行人員的招聘與培訓？

4、如何建立和維護企業(yè)形象？

5、會計核算的方法有哪些？如何登記會計賬簿？

6、稅收有哪些分類？稅收征收的要求是什么？

7、我國的社會保險制度有哪些？

第六章、法律與法規(guī)

1、有限責任公司的設(shè)立條件是什么？

2、我國合同法規(guī)定的無效合同的情形包括哪些？

3、我國反不正當競爭法規(guī)定的不正當競爭行為有哪些？

4、勞動就業(yè)的原則包括哪些？

5、著作權(quán)的內(nèi)容包括哪些方面？

6、世界貿(mào)易組織的基本原則有哪些？