第一篇：超市信息部總結

工作總結

2013年已經過去，在這一年里我由門店的一個信息管理人員，調到總部信息，感觸良多。

從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，商品信息必須保證其準確性，以保證前臺系統及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。確保信息的通暢流轉。

在這里學習到了很多的總部系統的操作知識，比如總部商品無法下傳、下傳商品信息不全、下傳門店無法收貨、下傳商品稅率不一致等等，各種各樣的問題。認真學習各種常見問題的解決方法，并學以致用，尋找更好更快的解決方案。

2013年在崔總監和曹經理的幫助下我接觸到了Delphi編程，學到了更多的知識，對現有的系統有了更進一步的了解，雖然我接觸的只是一些基礎，萬丈高樓平地起，必須要有扎實的基礎才能有更高的發展。

在新的一年，一定要有新的進展。要加強軟硬件設施的應用、維護與管理知識。安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統中的使用權限，確保系統的安全性。督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。與此同時還要加強自己的信息技術管理和業務知識，努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤。

第二篇：超市信息部崗位職責

超市信息部崗位職責

職位名稱：部門經理 人員配置：1人

工作職責：

1、全面負責信息系統的安全、穩定、可靠、有效運行；

2、負責信息技術部人員的考核和規范化管理工作；

3、負責指揮、監督 信息部 人員完成信息系統的建設工作；

4、根據公司要求，制定各系統的調整計劃、作業指導書，5、指揮 信息部 共同完成系統的升級、調整、清理工作；

6、負責確認電腦系統修改意見、建議；a)操作改進問題整理成相關作業指導書，下發各個部門操作執行，必要時安排培訓課程進行深入培訓和指導；b)系統改進問題整理成《系統修改申請單》，報軟件公司進行調研并確定最終修改意見以及解決方案后，反饋給相關意見提出部門；

7、負責制定新開門店的計劃、作業指導書，并指揮、監督 信息部 人員完成新開店鋪的系統建設工作；

8、負責定期檢查、監控總部系統，門店系統，財務系統 配送中心系統的系統運行情況，并將運行問題以及改進意見提交公司領導。

9、監控所有硬件設備的使用情況；

職位名稱：系統管理維護，財務技術支持工程師 人員配置：1人

工作職責：

1、負責維護地區總部服務器，財務服務器，門店服務器的系統安全、硬件維護保養，業務系統的安裝；

2、協助部門經理完成總部、財務、配送中心業務系統的調整、升級、修改、數據全局備份工作；

3、制定總部、配送中心作業指導書和電腦操作規范；

4、對業務系統進行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、總部系統模塊使用情況、配送中心系統模塊使用情況、財務系統使用情況；

5、負責財務、總部、配送系統出現的問題及故障的響應和初步診斷，并進行處理，將不能解決的相關系統問題及時反饋部門經理進行處理；

6、負責制訂業務培訓計劃、編寫業務培訓教材，對公司內部使用業務系統的操作人員進行上崗前的上機培訓工作，對中層管理人員進行電腦系統知識的培訓工作；

7、對門店服務器的運行情況進行監督、檢查，定期對門店服務器進行維護； 職位名稱：前臺技術支持、網絡規劃工程師 人員配置：1人

工作職責：

1、負責安排定期檢查門店及地區公司各類硬件及網絡設備，安排保養、清理和維護工作；

2、負責公司內部關鍵硬件及網絡設備的安裝、調試和維護工作，對硬件使用部門提出的硬件問題及時予以解決和答復；

3、根據公司要求對下屬個門店進行網絡規劃，并根據信息技術部的要求完成網絡建設工作；

4、負責制定網絡硬件工程師作業指導書并監督設備使用部門的使用情況；

5、對配送中心的設備使用情況定期檢查、維護，并對使用人員進行培訓，指導其正確操作；

6、負責超市、便利店的POS機、電子稱的保養和維護工作，并負責與硬件廠家及時聯系，對損壞的設備進行更換、維修；

7、對公司的硬件使用情況提出合理建議或意見； 職位名稱： 網絡維護員 人員配置：1人

工作職責：

1、負責門店和便利店的網絡維護，故障檢查排除；

2、負責制訂計劃和監督門店、便利店各類網絡設備安全保養、清理工作；

3、協助網絡工程師進行網絡建設工作；

4、負責配送中心和地區公司的DDN專線的暢通，并及時的解決專線出現的問題； 職位名稱： 硬件維護員 人員配置：1人

工作職責：

1、負責公司PC機、打印機的維護，簡單維修，并對提出問題部門進行及時的解答和解決問題；

2、負責門店、便利店POS機、電子稱的維護，簡單維修工作，對POS機和電子稱定期進行檢查，發現問題及時解決，硬件損壞情況下，與廠家溝通及時處理；

3、負責配送中心的專用設備的定期檢查和問題的處理，并將無法解決的問題及時向前臺工程師匯報；

第三篇：超市信息部錄入員崗位職責

超市信息部錄入員崗位職責：

1． 嚴格按收貨程序接收供應商貨物

2． 配合電腦錄入員查詢商品數量

3． 按條碼規則在商品正確位置貼條形碼

4． 負責送貨到樓面相應的位置

5． 負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物

6． 合理使用叉車及叉車的保養

7． 負責收貨區域的衛生清潔工作

8． 指導或幫助供應商卸貨

9． 執行退貨工作

10． 指揮車輛停放，指導貨物碼放

主要工作：

1． 確保收貨商品名稱與訂單一致

2． 確保收貨數量、重量準確無誤

3． 嚴格把好收貨商品的質量關

4． 優先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品

5． 優先驗收快訊商品

6． 保證條形碼與商品準確無誤

7． 按條形碼規則在相應商品正確位置貼平、貼牢條形碼

8． 嚴格按商品碼放原則碼放商品

9． 保證送貨車及叉車運送工作的暢通

10． 嚴格執行叉車及卡板的管理規定

11． 保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢

12． 所有收貨單據的保存、整理、分類、歸檔

13． 善對供應商，保持和其良好的合作關系

14． 收貨區域、收貨辦公室、周轉倉庫的清潔衛生工作

15． 收貨設備的維護工作（叉車、卡板、電腦、打印機等）

輔助工作：

1． 協助做好顧客服務工作

2． 協助做好庫存盤點工作

3． 協助保安在收貨區域內的防范工作

4． 防止閑雜人員在收貨區域隨意進出

5． 防火、防盜工作

6． 協助空紙皮的整理工作

第四篇：連鎖超市總部信息部工作制度

連鎖超市總部信息部工作制度

信息部負責電腦及收銀機的管理與維護、POS系統的引進開發與管理、商品檔案管理、價格及毛利管理、市場情報與公司內部情報的收集整理與分析等工作。

一、權責

1、全面負責公司所有電腦及UPS電源、打印機等外圍設備、收銀機、POS設備、條碼機、電腦軟件、相關耗材的使用、維護、保養、請購、資料存檔等管理工作，并嚴格遵守和督導操作人員遵守電腦設備管理的有關規定；每月向財務總監遞交一份電腦設備使用情況報告。

2、負責公司所有業務單據的錄入與處理，并力求準確、快速、及時；對重要的數據和資料要備份；定期清理電腦中已經過時或無用的數據資料。

3、遵循《采購管理制度》中有關商品及編碼管理的規定，不斷調整和完善所經營商品的分類管理和編碼管理；并以此指導企劃部指定合理的商品配置圖；指導配送中心按商品分類及編碼原則存儲和管理庫存商品。

4、利用、分析商業自動化POS-MIS系統數據，為連鎖經營提供決策數據支持。

5、按照真實性、時效性的原則，經常性的廣泛、仔細、準確、公正地調查和搜集市場信息情報；掌握正確的搜集情報方法，如分析公開的情報、指導業務人員去發現和報告新的發展情況、鼓勵供應商及公司其他合作伙伴提供情報和信息、安排專業人員搜集情報、向情報供應商購買情報、重視和關注政治中的商情、設法了解競爭對手、了解消費者的需求、追蹤相關情報、從企業內部搜集情報、利用一切人力一切機會掌握信息等等，在有必要的時候向行政總監及時報告。

6、遵循《采購管理制度》中有關商品定價與毛利管理的規定，指導業務部合理制定商品零售價格，利用所掌握的情報信息，向行政總監和財務總監提出建議，以及時調整策略，制訂新的政策。

7、學習和掌握商業自動化MIS-POS系統、電子訂貨EOS系統知識，并努力推動其在公司的開發引進，提高連鎖經營自動化管理水平。

8、配合財務中心，完成商品調價、分店盤點工作。

9、配合人力資源部，審慎辦理對所屬員工的培訓、考核、獎懲、升降等事宜。

10、運用有效的領導方法，激勵員工士氣，并督導其依照工作標準或要求，有效地完成任務。

11、完成財務總監交待的其他工作任務。

二、行為準則

1、執行和遵守《員工手冊》及公司其它有關規章制度。

2、學習和掌握領導工作要領、商品知識、物價知識、計算機管理技術。

3、熟知計算機軟件、硬件、網絡的使用和維護，并具備專業水平。

4、有經濟學家的頭腦：對市場反應非常敏捷；有數學家的作風：嚴謹仔細，一絲不茍。

三、組織關系

1、受財務總監的直接指揮和監督，并向其報告。

2、接受財務中心經理的指導和建議。

3、與各部門特別是分店保持密切的聯系，并團結協作。

4、與信息情報機構保持良好和必要的聯系。

第五篇：超市信息部工作總結

1.商品信息系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規范，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。

2.軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pOS機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處于領先地位。

3.員工的培養與規范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規范管理辦法，明確設置崗位與操作流程, 對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。

總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：

第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置;

第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢;

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面;

第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業精神。對我來講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協調好上下、左右、內外，還有“人”“機”之間的關系。

面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業盡心盡力，添磚加瓦。

一、開業前的準備：

1.市調。開業前，組織了多次市調、研討，研究該商圈消費特點、競爭對手的情況，并確定了良好的商品結構，對本組的形象商品、走量商品、利潤商品均做了比較認真的分類。

2.談判。針對該商圈確定了良好的商品結構和價格體系，選擇優秀的供應商，經過多輪談判，確定合同條款。洽談新店合作條款時，基本上是以店為參照，在合同條款基礎上條件有所上升，再以廠商競標的形式，并權衡其品牌性，最終訂出的各項合同條款。

3.供應商資料和商品錄入工作。

4.促銷商品的洽談和貨源組織工作。本次開業期間促銷品項，供應商都能給予配合支持，保證了開業的驚爆效果。

二、銷售總結：

20xx年1月18日—20xx年2月20日份共計銷售155萬，毛利額33萬元，毛利率20%。與預期目標仍有一定距離。其主要原因：

1.市調還不完全到位，市調主要是大賣場，但便利店和小型超市還不充分，競爭店跟價跟的比較及時，拉去了部分客源，門店沒有及時了解，采取措施，進行反擊，導致銷售下降。

2.政府對糧油等商品限制促銷，門店糧油無地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷售。

3.促銷貨源的不足也制約了一定的銷售。

2.利用節假日人流大的特點，對品牌商品組織大規模的廣場促銷活動，并且加大對高毛利商品的促銷活動，提升銷售業績，增加利潤空間

3.對節假日的團購引起重視，特別是油的團購，今年端午銷售不是特別理想，以后節假日要與供應商多溝通，早做準備。