第一篇：2011年動力保障部物業辦環衛工作總結

2011年動力保障部物業辦環衛工作總結

動力保障部物業辦2011年以來在公司領導、部領導的正確指導下，以“管理有序、清掃到位、綠化創新”的工作目標，全體人員同心協力，積極努力，在創新，提高和構建長效管理體制上下功夫。使公司道路清掃到位無死角，綠化種植草坪成活率百分之百。

2011年工作回顧。

1,清掃保潔工作的創新和取得的突破。

今年我們在原有早晨人員集中清掃整條道路的模式，改成把道路合理分成多個路段每人清掃一個路段，這樣提高了清掃員對自己負責路段的清掃質量。做到了早晨清掃到位、白天保潔全面。實現了“四凈、三根清、兩無”（地面凈、步道磚凈、草坪凈、花壇凈，墻根清、樹根清、馬路牙子清，無白色垃圾、無雜物）。

2綠化工作。

今年我們對全公司院內8700余平方米草坪整體清理，共清理垃圾、雜物十余車，對夏季養護工作打下基礎。

5---6月份對公司南區裝配五廠后面道路兩側932平方米地塊種植草種，對南區結構廠北側地塊1010平方米種植草種，對公司院內原有草坪斑禿地塊補種草種2000余平方米。

我們環衛人戰高溫、斗酷暑，平整土地、還新種植土、播草種、澆水、修剪，加班加點，圓滿完成了今年的綠化任務，看到綠色的草坪在生長，我們笑了這就是我們環衛人在苦、在累我們值得。公司院內樹木一般樹齡都在3---50年所以病、死枝較多，在平日的養護中發現就第一時間修剪，使樹木正常、良好生長。

公司院內有大小花壇壇15個，今年共種植各種草本花卉1.5萬株，做到圖型新、無病蟲害。

綠化工作美化、亮化了公司也給公司院內小環境下起到了空氣凈化作用。

3,清雪任務。

多年來我們環衛人堅持以雪為令，今年第一場雪11月12日（周六）如期到來沒有通知沒有開會，全體員工早六時準時到達清雪責任區，一鍬、一掃、一板，清掃公司廣場的每一寸積雪，做到了路面無雪道、雪條、冰包。在單位領導多方協調下增加了一臺鏟車和一臺大型翻斗車，加快了清雪速度。減輕了人員的勞動強度。

今冬的清雪工作以開始，我們會以認真負責的工作，完成今冬清雪工作。

4、保證熱水供應及時、到位。

物業環衛辦，有二個熱水供應室（204熱水供應室二臺1噸鍋爐，205熱水供應室二臺0.6噸鍋爐）上班時給全公司職工提供飲用水，下班時提供清洗用水，每天每鍋補水一次，204熱水供應室每天產生熱水4噸，205熱水供應室每天產生熱水2.4噸。保障全公司職工早8時上班時就有熱的飲用水，在四臺鍋爐以使用多年，向外漏水，爐溫升高慢的情況下，每天凌晨3點我們的熱水供應室職工就到崗開始一天的工作。就是這樣一支隊伍，每天的晨曦中環衛人第一個迎來陽光，暮色中環衛人最后一個送走夕陽，風雨中有環衛人彎腰的身影，烈日下有環衛人揮帚掃地的唰唰聲，正是環衛人這樣的辛勤勞作和任勞任怨，我們才有公司干凈整潔的工作環境。

今年我們物業環衛辦在公司領導，動力保障部領導的正確指導和關心下，全體職工的努力下取得了一定的成績，新的一年就要來到我們有信心有決心，塌實肯干，順利圓滿高效的進行2012年的工作。

2012年物業環衛辦工作重點和打算 1,對樹木頂端病、死枝的修剪。

2,對南區因在草坪下建設下水管道損傷的草坪補種。3, 修復或更新204熱水供應室鍋爐。4,更新清掃工具。

第二篇：環衛辦工作總結

環衛辦工作總結

今年，我辦在新一屆黨委政府的統一布置和安排下，借全省“三萬”活動的東風，結合集鎮的實際情況，我們做了以下工作：

一、堅持365天如一日，認認真真，扎扎實實做好集鎮環境衛生工作 今年我們環境衛生清掃地段實行全覆蓋，在去年的基礎上，新增改道河一、二期工程的所有路面、電信路和沿河路東岸，使整個剅河大街小巷全部納入清掃范圍。

為了提高集鎮居民的環境意識，我們組織宣傳車、印發宣傳單，對重點地段長期有亂潑、亂倒垃圾的行為個人，上門實行“一對一”宣傳、說服、解釋、教育。通過一系列活動，大大地減少了一些不文明的行為。為了達到全天候保潔的目標，我們對所屬管轄路段開展“周評比，月總結，年考核”活動。一是辦公室工作人員每天都有人上街檢查各路段的清潔情況，并做好記載。對檢查中發現出來的問題都通知到本人，對上班遲，下班早，工作時間內出現有垃圾堆、白色垃圾等影響環境的現象都要當面指出、批評、教育，并做考評依據記錄下來。每月一次例會，會上通報路段責任人及存在的問題，評比好中差工作人員，作為考核依據，并嚴格執行年初制定的獎罰制度。通過一系列的持之以恒的活動，整個環衛隊作業這一塊基本做到按時上下班，作息時間路面清潔，沒有亂潑亂倒垃圾的現象，集鎮保潔良好。

二、以美化環境為切入點，結合實際，抓好綠化管理

今年雖然沒有新栽植常青樹，但我們管理并沒有放松。一是對去年栽植的三千株桂花樹實行了“春防盜，夏防蟲，秋防旱，冬防毀”的管理措施，責任到地段，責任到人，對所有桂花樹追肥一次。截止目前，成活率保持了去年的水準，長勢良好。此外，我們還在公園、景點地段的花木、草木植物、街道上的行道樹因地制宜的投工投勞，加強管理，一切正常。

三、堅持不懈地做群眾的工作，確保“兩費”收繳入庫，完成的責任目標

“收費”是我們工作的一個難題，我們為了完成目標，堅持做到：一是每天都有人上門（居民戶、單位）做耐心細致、解釋、說服工作。對釘子戶、難纏戶，堅持打不還手，罵不還口，三番五次上門解釋、勸解。二是責任到人，堅持標準不放松。三是對重點戶，我們集體上門。截止目前，我們已入庫“兩費”資金11.2萬元，基本完成了全年的工作目標。四是完成了黨委政府安排的各項突擊性地中心工作和駐村各項工作。

雖然基本上完成了全年的各項工作目標，但工作中也存在一定的問題：

1、收費難，難收費。對少數單位和個人“賴帳戶”沒有強制手段和政策約束，造成了一定范圍內的“空白戶”。

2、城鎮綠化還沒有目標，在資金短缺的情況下，難有大作為。讓人們觀賞的景點，幾乎沒有。

3、少數村組和集鎮的結合部存在衛生死角，影響集鎮的環境衛生。在新的一年里，我們力爭進一步完善管理措施，發揚好的傳統和作風，努力做好環境衛生這篇大文章。同時下決心攻克工作中的不足，按照黨委和政府的要求做好新一年的各項工作。

第三篇：環衛辦業務科年終工作總結

xxxx年業務科全體同志在環衛辦主任室的正確領導下，在各所、隊、物業公司的積極協助下。圓滿地完成了上級領導安排的任務，全力做好了多次重大活動的衛生保潔保障工作。雖然在市場化保潔管理和基礎設施建設管理工作中也取得了一點點成績，但這與各位領導的正確指導和關心是分不開的，現將業務科全年工作向各位領導作如下匯報，如有不對，還請指正。

一、全力以赴完成各項檢查環衛保障任務

在今年六月在創建全國文明城市活動中，業務科能精心準備超前預測，全方位地對維揚區內各主次干道進行全面摸底，對不達標及可能不達標的路段進行徹底整治，共清洗道路數條，清洗油跡十多處，同時在各所隊和各物業公司的協助下，加班加點在維揚區十多條主干道新裝、更換了400余只木制果殼箱，對轄區內次干道將所有損壞的果殼箱進行修理維護;在主次干道兩側投放、更換800多只新垃圾桶;對轄區范圍內所有垃圾房進行維修、出新，并新建垃圾房33座;清理8條主干道，4條次干道口香糖痕跡，約10萬平方米。在這幾項工作中業務科全體人員既是指導員也做戰斗員，克服種種困難，不計時間不求報酬，體現環衛人無私奉獻的精神。

二、基礎設施建設

今年公共廁所改造任務在年初就緊鑼密鼓進行，上半年就將念泗一村、蘆柴攤、邵莊、春竹苑、新莊五座公廁進行了升級改造，并增加了無障礙設施。下半年，又將平山堂腳下原區政府產權的工程進行了全面升級改建。在為民辦實事方面，應馬莊周邊群眾要求，我們將原邗江交通機械廠一遺留的廁所進行原地新建，使得周邊群眾有了一個整潔的如廁地點，當地群眾與社區萬分感激并送旌旗一面。長征西路廁所根據規劃要求拆除，當地政協委員及群眾多次進行政協提案，我辦通過多方面努力，克服種種困難，終于在原址重建，確實地解決了當地居民的實際困難，為此當地社區居民送旌旗一面，并在媒體進行宣傳表揚。

石油山莊、鴻福二村兩座中轉站已改建成功，目前已投入使用。山水錦城、運河北路中轉站各項設備已招標完成，即將投入使用。

三、抓好市場化道路管理

始終把道路保潔督查、考核工作作為工作重點，不管刮風下雨，督檢人員都能堅持上路認真巡查，對不達標的路段，迅速有效地處置，并作記錄，作為每月考核的依據，不徇私情，特別是區劃調整過程中業務科，能夠按照環衛辦領導的要求，工作不松懈，督查力度不變小，保潔質量不下降，在鄉(鎮)道路納入市場化保潔時，業務科積極主動地協助甘泉鎮做好前期文件資料準備，使該鎮市場化道路保潔工作順利展開。

四、業務管理水平逐步提高

業務科每月制定周密的工作計劃，并將計劃個個落實到位，對計劃中的每一項工作都要做精心記錄，有據可查。

有計劃的每月召開科、所督檢人員業務工作會議，提高督檢業務管理水平和突發事件處置能力。

對寄語市長及上級來電來文、政協提案，業務科都能積極認真處理，準確回復，領導和群眾滿意率達100%，數字化案卷處置及時高效，處置率100%。

GpS平臺每天對車輛運行路線、趟次、油耗進行統計核查，對發現的問題及時與車隊通報并督促整改。

今年收費組工作任務比較重，在人員少的情況下，完成了收費指標，并且有10萬元的超額。

業務科在xxxx年的工作中，雖然取得了一些成績，但與領導的要求還有一定的差距，在2012年的工作中，業務科將認真完成主任室布置的各項工作，努力保障各項大型活動的市容環境，督促環衛基礎設施建設任務的完成進度，嚴格做好道路市場化、小街巷市場化保潔的督查工作，加強對垃圾中轉站、公廁、垃圾房(池)等的督查，一如既往的不怕吃苦，不怕累，將環衛辦的各項業務工作做好做細，謝謝大家。

第四篇：物業辦2013年終工作總結范文

物業辦2013年終工作總結

今年以來，在城區管理中心和物業辦的正確的領導及大力支持下，我站以岳陽市“五創”和城區社區創建“文明和諧示范小區”為契機，從美化、凈化社區入手，通過改善人居環境、規范服務用語、強化內部管理，更好地為社區居民服務，贏得了社區居民的好評，在全體員工的共同努力下，較好地完成了城區中心及物業管理辦交辦各項工作任務。為社區居民提供了一個良好的居住環境。現將2013年工作總結如下：

一、強化內部管理，完善規章制度，健全管理機制，充分調動職工的工作熱情和工作積極性。

我站共有職工16人，部分工作人員工作量不飽和，為了充分調動職工的工作積極性，站領導根據社區的獨有特性（熱水泵房倒班崗位），對站內富余人員進行多次談心做工作，并且通過中心領導政策講解使他們在五一節這個特殊的節日愉快地走上了熱水泵房倒班崗位，取代了承攬單位的倒班人員。既為社區節約了一筆開支，同時也使我們的員工人人都有事做，杜絕了攀比心里。根據中心的要求，我們對全員開展績效考核，每月職工自己制作績效訂單，對工作完成得好的自己申請加分，班組進行講評，對每月工作完成好的職工進行加分，完成差的進行扣分，從而極大地調動了職工的工作熱情和工作積極性，站內的各項工作也呈現出了良好發展態勢。

二、強化安全意識，始終把安全生產作為一切工作的根本。

一是營造安全輿論氛圍。無論是站內召開職工大會，還是各承攬單位召開員工大會，逢會必講安全，并及時傳達巴陵公司及城區社區管理中心有關安全工作的指示精神，組織大家學習安全管理制度和安全管理知識。

二是對安全生產實行全過程監督。除遵守必要的安全操作規程外，在勞保著裝、高空作業等方面作為重點的考核內容。無論是維修施工現場還是環

衛綠化現場都有專人現場監督，通過檢查督促，承攬單位對安全工作還是相當重視，能夠按照巴陵公司和城區社區的要求，自覺做好安全工作。由于承攬單位重安全，抓安全，使員工們的安全意識明顯增強，近年來沒有發生任何一起安全事故。

三、排除萬難、沉著應戰，確保日常維修工作的順利開展。

1、繃緊神經全力保供暖工作的順利進行。

2013年供暖工作于2012年12月17日開始，2013年3月10日結束，歷時3個月。在此次供暖工作中，為確保供暖工作的順利進行，我站投入維修人員 2340人次，更換設備蒸汽混合器1臺、波紋補償器2臺、伸縮節2個、各種表計16套。更換各類閥門共計128個。更換DN20-80各類管道共計750余米。大廳維修受理入戶維修128起、完成入戶維修128起，維修值班受理324起，受理電話2340人次。供暖系統運行、維修、服務等工作質量較往年均有不同程度的提高。今年將繼續加大入戶維修力度和供暖保運工作，計劃配備16組維修人員進行入戶維修，確保能及時進入居民家中進行維修。使居民更加滿意。

2、加強熱水系統的操作運行管理，及時為居民提供熱水供應服務。為保證生活區居民熱水能24小時長期供應，我們通過多方找原因、查線路，最后在化肥事業部發現供應熱水的總閥門沒有完全打開，在找出原因之后基本上能每天24小時為社區居民提供熱水服務。同時在四月底我們用自己的員工取代了承攬單位的員工。并且通過對操作人員的崗位培訓，使他們對熱水泵房的操作流程有了一個全面的了解和認識。能夠認真掌握各項操作技能，嚴格按要求進行操作，到目前為止沒有出現操作失誤。在供熱期間我們對熱水泵房的2#機泵進行了大修，對熱水泵房的值班室進行了維修和完善，對4區19-23棟的熱水主管進行了更換。完成了生活區熱

水管道破損維修65次，1區14-17棟、4區20棟熱水管道的破損情況了數據統計和上報，為居民提供了良好的服務，得到了居民的好評。

3、積極配合項目部做好社區低壓供電系統安全隱患治理工作。中心為切實改變社區形象，確保社區居民安居樂業，繼去年對四區及一區部分地段進行污水改造和高壓供電系統改造提質后，今年又投入？多萬元對社區低壓供電系統進行全方位改造，我站作為重點監理單位和使用單位，從項目方案確立之日起，我們就投入大量的人力物力（共計128人次）進行前期數據的核實和現場的勘察工作，提供了各種相關書面材料26份，為工程的盡快實施提供了有利的依據。同時考慮到在電改期間有大量的電改材料需要進出入庫，為了確保電改材料的安全，我們請施工單位騰出了16間倉庫做為電改材料倉庫，對倉庫門窗進行了維修加固共更換了4套倉庫大門，維修了10套門窗，9套窗戶進行了更換。對維修班內1000多平方米的場地進行了平整和維修。安裝了5套攝像頭對維修班內進行全方位的監控。對圍墻四周安裝了800多米長的鐵絲網并且24小時安排專人值班。在施工單位的施工過程中我們全程參與管理和監督，為工程的順利進行做出了應有的貢獻，目前電改工作正在進行中。

4、急居民之所急，想居民之所想，確保社區低壓供電系統的安全運行。為了確保社區低壓供電系統的安全運行，我們建立了安全巡檢管理制度，每天不定期地對低壓配電室進行巡檢并及時做好巡檢記錄。發現問題及時處理，由于我們是老生活區，低壓電改還剛進行，低壓配電房必定存在一些安全隱患，用電高峰期難免不出現安全故障，今年共處理變電所系統故障16起，生活區居民住宅區停電故障128起，處理印刷廠至殯儀館供電回路停電故障18起，設備故障12起。發生故障后維修班長及相關維修

人員總是第一時間趕到事故現場及時進行搶修，因而得到了社區居民住戶的肯定和一致好評。同時還對“2.18”3區電纜溝和“4.16”1區電纜溝和事故搶修，共修復50#以上的電纜18根，完成電纜中間頭制作38個，清理電纜溝24米。更換變電所、居民摟棟及社區機關250A電源出線開關28個，居民摟棟單元100A電源進線開關68個，居民住宅32A電源進線開關42個。為了方便居民的出行安全，我們今年更換生活區路燈126套，更換生活區居民樓棟照明聲光控開關242個、燈泡78個。更換生活區庭院燈、景觀燈節能燈泡166個。完成了社區收費大廳照明電源的改造工作。

5、加強與社區居民的溝通，確保日常維修工作步入正軌。社區是一個老社區，承蒙公司的關照去年對社區的3區、4區及1區部分樓棟的下水道進行了徹底改造，但是還有2區和1區的部分樓棟還沒有改造。下水的堵塞現象仍然十分嚴重，尤其是2區的1棟和7棟、一區的18棟。為了做好這幾棟的下水疏通工作，我們除了請示中心領導申請費用之外，還與居民住戶做了大量的溝通工作征得他們的同意和配合，圓滿地完成了這幾棟的下水改造工作（1區18棟正在改造中）。另外我們今年清理污水井1600余口、疏通污水管道120余次。讓居民有一個干凈清新的生活環境安居樂業。

通過一系列行之有效的管理措施和以人為本的維修服務理念，讓居民切實感受到了我們的存在和付出，社區及居民住戶對我們的工作均給予了相當的肯定。

四、以“五創”工作為契機，狠抓環衛綠化管理工作。

以岳陽市“五創”工作和創建“文明和諧示范小區”工作為契機，全面推進社區的環衛綠化工作上臺階。

（一）、扎扎實實做好迎檢創建工作：

1、加強現場管理，我站管理員和承攬單位管理員在一線檢查督促環境衛生和綠化工作的開展情況。發現問題，及時處理，決不耽誤。

2、增加人員和延長工作時間：針對迎檢要求高，時間緊，內容多，任務重的實際情況，承攬單位不僅增加了作業員工，還延長了工作時間。如岳陽市梅西鄉城管愛衛工作站在今年八月迎接全國文明衛生城市指數測評檢查期間，該站增加清潔人員8人，充實力量加強清掃保潔力度。為保持衛生整潔，將工作時間延長4小時，實行12小時保潔制。岳陽市望岳機械工程有限服務公司為搞好樓道衛生，該公司增加2名樓道工負責清除樓梯間雜物和墻面上的揚塵蜘蛛網。

3、增加垃圾清運次數，保證了垃圾日產日清。岳陽市環衛局收費管理所在迎檢期間，垃圾清運次數由原來的每天二次（上午和下午一次）增加到每天四次。無論是生活垃圾，還是磚渣石頭、雜物樹枝，只要在垃圾箱旁，清運師傅二話不說，及時帶走。保持了垃圾箱四周干凈整潔。據統計，今年以來一共清運磚渣石頭28車，雜物樹枝22車。

4、扎扎實實開展除“四害”工作，為確保“四害”密度達到全國愛衛會規定的控制標準，按照岳陽樓區望岳街道辦事處的要求，我站結合工作實際，有條不紊的開展除四害工作：一是督促承攬單位從指定的地方按照要求購買了老鼠藥1230元和400元的滅害靈。二是成立了“除四害”隊伍。負責“除四害”藥物的投放和噴灑工作。據統計一共投放鼠藥6次，噴灑滅害靈6次。三是堅持每天滅蚊蠅，今年4至10月，派專人負責每天用噴霧器對垃圾箱、果皮箱、下水道、排水溝等地噴灑藥物滅蚊蠅。四是堅持除雜草。今年4至11月堅持每月清除雜草一次，不僅趕走了蚊子，而

且美化了環境。五是清理疏通排水溝，按照溝見底、無雜草、於泥、磚渣碎石的要求共計出動200余人次，疏通排水溝70余條次，下水道8次。六是清除建筑垃圾和雜物，清除建筑垃圾雜物共計100余車。

（二）、社區綠化美化工作再上臺階：

1、綠化提質改造見成效。去年在污水改造過程中破壞了部分綠地，今年城區社區投入三十多萬元對三區7-9棟、四區5-16棟、1區9-13棟的綠地進行了綠化提質改造，房前屋后都種植了樹木花卉和草皮，使黃土不見天，受到了居民的好評。

2、積極配合城區社區“五創”工作的開展。我站嚴格按照城區社區“五創”工作部署，有針對行地開展工作。一是對生活區綠地中的雜草進行了一次全面清除，二是對生活區的死樹、枯枝進行了次全面的清理，三是灌木進行了一次修剪整形，四是對水上公園的樹木花草進行了一次全面的整理。

3、戰高溫，冒酷暑，抗旱保苗。今年七八九月份，氣候嚴重反常，天氣非常炎熱，持續高溫近七十天不下雨，加上承攬單位員工又少，抗旱保苗任務相當繁重。我站把抗旱保苗工作作為中心工作來抓。制定了抗旱保苗工作方案。重點保生活區的花園和綠化帶的花草樹木。在物業辦的大力支持下，增加投入，備齊抗旱保苗工具如水管、抽水泵、消防水帶、養護樹木的營養液藥物等。與此同時，督促承攬增加綠化人員。承攬單位顧全大局，大力配合，克服范圍大，任務重的困難，加派員工和調整工作時間，有條不紊地開展抗旱保苗工作。每周負責對三角花園、四區花園、大王山公園、中心廣場、一區花園等重點花灌木場所澆水不少于二次，每周協助援助單位負責生活區主干道和四區圍墻外綠地澆水不少于一次。據統

計，一共自主澆水64次，協助澆水24次。但是由于最近新栽的廣玉蘭損傷了主根，主要根系浮于地表，不耐早。所以在今年的持續高溫天氣下死亡比較嚴重。四區外馬路的花灌木由于電改工作的損壞，今年才補上，在今年的持續高溫下死亡也較嚴重。

4、科學規劃和養護。一是病蟲害防治。今年安排綠化承攬單位對生活區范圍內的七里香等花灌木進行藥物噴灑防治16次。二是針對生活區房前屋后以及重要公共活動場地的雜草在四至十一月實行不間斷地循環打草8次。灌木叢中清除雜草10次，同時對三角花園、中心廣場、水上公園、一區、二區、四區的花灌木進行了修剪整形。三是及時對風刮倒的樹木進行扶正，今年共在風雨中扶樹28株，四是計劃對生活區的行道樹進行一次樹干刷白。

五、收費管理工作及計生工作，常抓不懈。

社區環境特殊，點多、線長、面廣，從生活區的所有攤點、門面、據社區單位到動力事業部的團山片區、印刷廠片區到馬頭片區大大小小100多個單位和個體，給收費工作帶來了一定的難度，但、收費班組的同志克服重重困難，積極行動，迎難而上，逐一進行收取。2013年城區社區管理中心根據外圍片區的土地及房屋資產的清查整頓情況，重新對下屬各單位所管轄的資產做了新的劃分，并對各場地租賃價格制訂了新的標準，我站嚴格按照城區社區的工作要求，對物業站所轄新的租賃場地進行了臺賬更新，并對每個租賃戶或居社區單位的場地租賃費或衛生費進行洽談和合同簽訂，通過我們不斷的努力洽談將郵政局原來的24000元/年上調到今年45000元/年，工商銀行60000元/年上調到今年的68000元/年，而且工商銀行二樓三湘化工所使用的辦公室，以前是與工商銀行達成的租賃關系，今年我物業站收回并直接與公司簽訂了8000元/年的租賃合同，再就是一直

有歷史遺留問題的簡易樓房3號樓也得到了解決，廢棄了以前不規范的租賃合同，并與公司簽訂了正規的租賃合同，由原來的2000元/年上調到了5000元/年，其它的租賃場地價格上也相應的進行了上調，為社區多創收了一筆不小的收入。2013年至今為止其它各項收費工作完成情況：社區物業費收取由于每年有400戶左右的協解職工拒絕交納，這樣也就造成了一定的負面影響，使得上門來交費的居民不是太積極，因此影響到了物業費的收取工作。單身樓是由于一直處于基礎設施沒有得到完善，住戶生活工作環境相應也沒有得到改善，造成多數租戶占房不住的現象，無法與他們取得聯系，嚴重影響到了租金的收取工作。平房租金收取相對比較順利，至今已經完成了應收的80%以上。

到目前為止各項收費回收率完成情況不是太理想，我們計劃在不到兩個月的時間內，采取更有利的催繳措施，力爭在短時間內完成收費任務，做到應收.盡收、能給公司交上一份圓滿的工作成績。

計生工作常抓不懈，兼管計生工作的工作人員按照城區中心計生辦的要求，對物業站所轄區域內的流動人口信息進行了全面的采集并對違反計生政策的外來人員進行了清退，檢查組下來時及時蹲點工作，順利的通過了每年一度的國檢、省檢、市檢的流動人口專項檢查。

六、存在的問題：

一、在維修方面：一是由于人手不夠的原因，有些維修工作不能夠及時，二是一樓居民住戶在院子內搭建房屋給供暖維修和下水維修帶來較大的工作難度，三是部分居民在家中私自更改管道造成堵塞。四是屋面維修方面由于涉及到承攬單位和費用問題不能及時進行維修，居民有些想法。

二、在環衛工作方面：一是有些員工的業務素質高低不一樣。表現在

有的員工的工作責任心不強、業務不是很熟練，工作效果不理想。不僅檢查過不了關，居民也不滿意。承攬單位應加強員工的素質教育，努力提高工作效率，做到讓居民滿意！二是有些居民環保意識差。表現在不尊重員工的辛勤勞動，亂扔亂倒垃圾。晾嗮衣服被子在樹上亂牽亂掛。三是門前三包落實不到位。表現在出店經營、占道為市、亂堆亂倒亂扔垃圾。四是部分居民住戶家里裝修時沒有經過門衛就把裝修材料拖了進去，造成裝修垃圾無人管，導致管理失控，不能保證建筑垃圾及時清運，還有的久而久之成為無主建筑垃圾。五是流動商販多。亂堆亂放亂倒垃圾，很難保持衛生整潔。

三、在綠化方面：一是生活區精細化管理的綠化面積大量的增加比如桂花園、四區外馬路的綠地、一區9-13棟的草坪、3區及4區的綠地。必定對管理的要求也有所提高，給維護管理增加了一定的難度。二是生活區的死樹較多，都需要經費來補植。

四、房屋管理上還存在諸多薄弱的環節，尚需進一步研究，并制訂可行的操作管理模式。

五、在物業收費管理工作方面也是難度較大，一是部分協解人員確實生活困難而長期拒交物業費帶來了較大的負面影響給我們的收費工作造成了一定的困難。二是因我站收費點多、線長、面廣，收費對象雜，工作難度較大。三是單身樓基礎設施不完善，生活環境相對較差，使一些住戶占房不住。

2014年工作規劃：

一、維修管理工作

由于生活區是一個建立近四十年的老生活區，許多房屋陳舊破損，容

易出現漏水，線路陳舊老化，管道銹蝕嚴重，用電設備也日趨老化必將存在較多的問題，給維修工作帶來一定的難度。其主要工作有：

1、建立完善生活區各種設備臺帳和維修管理施工臺帳。

2、加強生活區各變電所設備的定期巡檢，發現問題及時報告并做出處理。

3、及時做好屋面維修臺賬記錄，并及時通知城區中心主管部門安排維修，確保居民有一個良好的居住環境。生活區的電纜定期進行巡查。

4、及時巡查生活區的路燈和電纜，發現壞了及時更換，確保生活區路燈明亮，居民出行安全。

5、對居民反映的問題及時上門維修，不能及時維修的給予答復并做合理的安排。

6、做好供暖前期居民樓棟暖氣的疏通工作和供暖期間的維修保運工作，確保冬季供暖的順利進行。

7、做好電改材料的進出入庫工作，確保材料出入無誤差。

8、加強對外委工程的現場監管，確保安全操作無事故。

二、綠化管理工作

1、在雜草生長季節認真做好生活區全年的雜草清除工作，確保生活區的整潔美觀。2、2014年所有改造地段的綠化苗木均將移交到綠化承攬單位進行維護保養管理，必須加強對現有苗木的養護工作包括雜草清除、澆水施肥、抗旱保苗、修枝整形，確保樹木的成活和正常生長。

3、做好樹木的修剪整形工作和病蟲害防治工作。

4、做好生活區所有行道樹木的樹干刷白工作。

5、做好部分苗木的冬季防寒工作。

三、環衛管理工作

1、建立長效的管理機制。使環境衛生努力做到三個一樣。即檢查與不

檢查一個樣，天氣好與不好一個樣；領導在場與不在場一個樣，確保生活區環境整潔，居民滿意。

2、加大宣傳教育的力度，逐步提高居民素質，增強其環保意識。

3、加強環衛基礎設施建設，改善環境衛生條件。

4、做好巡查工作，根本上消除生活區的亂搭亂建。

5、做好生活區的除四害工作。

6、認真做好生活區的各種迎檢工作，確保迎檢工作無差錯。

四、收費管理工作：

1、嚴格按照中心和物業辦的要求認真做好生活區各門店及居社區單位的衛生費收取工作。

2、嚴格按今年租賃合同對團山片區、印刷廠片區及片區場地租賃費及門店租賃費的收費標準及時收取租金。

3、認真做好居民住戶物業費的收取工作。

4、配合中心計生辦做好片區流動人口的計劃生育工作。

五、綜合管理工作

1、完善各類基礎臺賬。

2、站務會上協助站長組織各班組進行業務講評。

3、按照站長要求，對檢維修、環衛、綠化、收費各專業領域提供的工作總結，進行季度點評，力求數據詳細真實，能較好的反應工作狀況，以確保全站各項工作有序推進。

4、增強服務意識、提高工作能力，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。對職工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決。對領導交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。強調工作跟進、建立結果反饋制度。

第五篇：2011年物業辦工作總結.

2011年物業辦綜合總結報告

物業辦是一個負責對供電公司及騰遠實業有限責任公司的房產、環境衛生、安全保衛、消防的綜合管理，并擔負著騰遠公司、生技部廢舊物資回收、清理、堆放、搬運，還有負責管理供電公司食堂的管理部門。在這一年里，在供電公司領導及騰遠公司領導的關心和支持下，及各部門的配合下，圓滿完成供電公司安排的14項基礎管理達標工作，現將我辦2011年的工作情況匯報如下：

一、峨山騰遠實業有限責任公司

1.廢舊物資回收

(1)．2011年對各項工程回收來的廢舊物資，安排人員進行規類推放，并有專人造冊登記，騰遠實業有限公司施工隊及生技部35kv柏小線技改工程累計回收廢舊物資：JP柜6臺，計量箱8臺，空開箱4臺，變壓器6臺，鐵附件821kg,鋼芯鋁絞線6849 kg,鋼絞線2500kg，瓷瓶107個。

(2)．物資搬運

2011年由于新調度大樓的搬遷，物資搬運比較繁忙，加之營銷部及實業公司電表集抄及實業公司工程任務，出入庫房的物資工作比較繁忙，物資搬運：625人次，集抄電表搬運121人次，通過以上人次的努力，圓滿完成了各部門的工作要求，全年累計搬運物資746人次，支付搬運金額：17511.00元。

2、實業公司修繕

（1）、2011年1月17日晚7點，由于主水管老化，出現水管爆裂，實業公司大面積漏水，當時天黑天冷，物業辦及時組織相關人員進行緊急搶修，采用人工照明，通過2小時的工作，修復水管。

（2）、供電公司生活區第六幢主下水管嚴重漏水，導致3戶住戶家的廚房

嚴重漏水，物業辦接到電話后，經過1天的查除，找出原因，組織相關人員進行了3天的工作，解決了漏水問題，得到了3戶住戶的一致好評。

(3)、柏錦生活區院壩下水道水溝、水管破裂，導致長時間嚴重漏水，物業辦針對此項工作，把水泥蓋板全部撬開，查找漏水點，通過2天的查找工作，找到漏水點，更換水管，完成此項工作。

（4）、供電公司生活區第四幢，1999年建房時，房頂水塔使用的是玻璃鋼水塔，由于風吹日曬，玻璃鋼出現多處漏裂現象，導致多處漏水，嚴重影響整幢房屋供水不足（尤其頂樓），物業辦經過多方聯系，對水塔進行維護，由于水塔是玻璃鋼材料，無法維護，經報請公司領導后，更換水塔，采用不銹鋼水塔，解決了此幢房屋的供水問題。

(5)、根據保衛工作的需要，為規范各門衛室的工作環境，對4個門衛室進行修繕，通過修繕后，保持了各門衛室的整潔規范。

通過以上修繕工作，共計修繕費：28072.40元

3、物業管理

（1）、會議管理

2011年供電公司及實業公司會議較多，物業辦專職安排1人對相關會議的要求規格、格式進行桌椅的擺放、會議用水的供應、衛生的清掃，保證了各項會議的正常召開，圓滿完成了會務工作。

（2）、日常的房屋維護管理

對供電公司辦公樓、各供電所、各生活區、騰遠實業有限責任公司出現的各類房屋問題（門、框、窗、鎖、管道、下水道、燈、開關等）按規定進行巡視，發現問題及接到報修電話后2個工作日內完成，全年累計通下水道12次，維修及更換玻璃鋼1道、防盜鎖8把、更換水龍頭9個、高壓管8根、衛生間門更換1道、太陽能皮彎頭、三通、內節、鐵球閥24個、多用插頭

2個、修理鋁合金窗架1道、澆蓋板1塊、修生活區屋頂漏水2次、換開關33個、燈泡198個，燈管22條，所有零星工程共計支付：7079.50元。

（3）、綠化衛生管理

對各生活區、騰遠公司物業辦安排專職1人進行正常的衛生維護，每季度進行一次大型的綠化衛生，包含：修剪花草、樹木的砍伐、農藥的噴灑，保證了各生活區及騰遠公司的居住環境及辦公條件，此項工作全年共動用：30人次，支付費用：1800.00元。

隨著供電公司搬入新辦公大樓后，此辦公區域比較大，房屋樓層及辦公間比較多，公司暫無保潔員來維護正常的保潔工作，物業辦聯系多家保潔公司進行業務的溝通，最終與一保潔公司達成協議，維護了正常的保潔工作，保證了辦公大樓的衛生條件。2011年11月20日，公司成立了新辦公大樓衛生綠化保潔班，物業辦對新進員工進行了上崗前的培訓，組織學習，大家暢所欲言，互相交流后進行了合理的工作安排，圓滿完成了供電公司大樓的各種會務服務及整幢大樓的衛生區域的保潔工作，得到了公司各部門及員工的認可。

4、買房戶及租房戶人員的管理

到2011年12月7日止，共有買房戶14戶，租房戶5戶，根據物業管理規定，對租住戶及買房戶進行物業管理，物業辦和租、買房戶簽訂了物業管理協議，根據物業管理協議對其收取物業管理費用，其中：1-11月份收取物業管理費：4752.00元，衛生費：1368.00元，水費：2808.80元，共計：8928.80元。其中：水費交給供電公司財務，物業管理費及衛生費交給騰遠公司財務。

5、社會治安綜合管理

騰遠公司保衛科承擔著對供電公司新辦公大樓、老辦公大樓、雙江供電所及各生活區的門衛值守及安保工作。

（1）、消防工作

辦公大樓及各生活區的消防工作是物業管理中的重中之重，物業辦采取消防結合，定期同供電公司安監室進行定期的消防演練工作，并安排兼職消防員2人對269只滅火器、49個消防栓進行定期的消防器材檢查及填制表格。如發現滅火器氣壓不足的及時進行充填，損壞及超期的及時進行更換。

（2）、安保

嚴格按照公安部治安管理局下發的《企業事業單位內部治安保衛條列》進行工作，定期組織安保人員進行學習，為強身健體，增強安保人員身體素質及工作態度業務水平，每半年舉辦1次為期為7天的全封閉式軍事化管理培訓，培訓科目：列隊訓練、擒拿格斗、交通手勢、文明用語。通過訓練，提高了安保人員的工作作風及專業素質，增強了自身的工作意識，各門崗都建立健全了完整的出入登記表及巡視表，保證了辦公大樓的安全保衛及各生活區的門崗保衛工作，全年未發生任何社會治安綜合治理事件，得到了公安部門的安全認可。

二、峨山供電有限公司

1、房產管理

為規范2011年物業辦對供電公司所有房屋資產進行房產歸檔管理，并有規范的管理臺賬。

2、房屋修繕

（1）、隨著供電公司的技能改革，實現電表統一集抄，根據供電公司安排，對集抄機房進行修繕（以玻璃為主），接到公司指令后，物業辦集中人力對工程材料進行核實調查，3天內圓滿完成工作任務。

（2）、按玉溪供電局自然災害應急預案要求，對應急預案的專項物資進行規范管理，專門的庫房擺放，修繕了應急物資庫房。

（3）、按照食品衛生法規定，食堂的生、熟食分開，物品要歸類擺放，物業辦根據規格要求，制作了相對的食品擺放架。

（4）、塔甸供電所長期以來，太陽能設備及水管系統老化，時好時壞，導致所上員工沒有正常的衛生清洗條件，物業辦接到電話后，親臨現場，組織人員進行設備的采購，更換太陽能及水管設施，解決了塔甸供電所員工的洗澡條件。

（5）、2011年4月23日雙江供電所營業廳大門（電動感應門）出現無法開啟，手動開啟后，出現電動、手動無法關大門，物業辦接到報修電話后，聯系多家維修單位到現場進行勘察，最終確定一家進行維修，通過2天的工作，恢復了雙江供電所大門的正常開啟工作。

（6）、化念供電所長期以來無食堂，所上員工就餐不方便，物業辦接到公司安排后，提出食堂的修繕方案，報公司審核后，通過25天的工作，圓滿完成了化念供電所的廚房修繕工作，給化念供電所員工營造了一個舒適、干凈的就餐環境。

（7）、供電公司搬入新辦公大樓后，員工上班時的摩托車、單車都擺放在露天地點不規范，物業辦面對此情況，提出了修建摩托車及單車棚的結構及規范地點，得到公司同意后，及時修建了摩托車及單車棚，解決了公司員工的停放問題，以上共計支付修繕費用：179884.47元。

3、供電公司食堂

嚴格遵守公司規定的各項規章制度，服從公司各部門安排的工作餐，嚴格按照食品衛生法，做到生、熟食分開，每頓菜留菜品，對餐具進行認真清洗及消毒，對食堂出入庫物品進行造冊登記，在帳務上做到日清月結。對食品的采購進行嚴格控制，對采購渠道進行嚴格把關，嚴禁不合格食品進入食堂。每月底星期五下午組織食堂員工展開食堂工作分析及總結會，組織食堂工作人員交流思想，協商工作服務質量，提高工作業務水平，對菜品進行研究，盡量做到使菜品達到大眾化口味，滿足員工按時就餐。2011年10月27日隨著食堂搬入新大樓，公司員工就餐人數隨之增加，根據公司規定要求，公司決定一般的日常接待由食堂負責，接到此任務后，物業辦及時組織食堂工作人員多次對衛生及包房的擺設，餐具的擺放，服務水平的優質化，菜品品種的多樣化進行研究，至今為止，完成了公司安排的11大包，12小包，2頓自助餐，1頓全體員工免費就餐的工作任務，得到了供電公司及廣大員工的一致好評。

以上就是2011年物業辦的工作情況總結。

物業辦

保衛科

2011年12月7日