第一篇：彭陽縣總工會“四項措施” 做好工會信訪工作

第14期

2015年4月16日

彭陽縣總工會“四項措施” 做好工會信訪工作

彭陽縣總工會緊緊圍繞職工關(guān)心的難點、熱點問題，從深化認(rèn)識、創(chuàng)新思路、強化責(zé)任等方面抓好工會信訪工作，健全各項制度，積極采取措施，不斷提高信訪工作辦理質(zhì)量，努力促進勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)，積極維護職工隊伍穩(wěn)定。

一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。實行信訪工作“一把手”工程，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、信訪工作人員具體抓、其他工作人員配合抓的工作格局，并定期召開工會信訪分析會。

二是完善辦理程序。對職工反映的問題，做到認(rèn)真聽、細心問、詳細記錄、誠心引導(dǎo)。能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，需要調(diào)查后才能解決的，在承諾期限內(nèi)將調(diào)查情況及處理結(jié)果反饋給信訪職工，做到“件件有落實，事事有結(jié)果”。

三是規(guī)范管理。在困難職工幫扶中心建立了職工信訪工作接待室，負責(zé)接待職工來信來訪。全面規(guī)范職工信訪各類檔案，從接待到結(jié)案建立了職工群眾來訪登記薄、職工群眾來信登記薄、重大案件登記薄、工會領(lǐng)導(dǎo)接待登記薄等臺帳。

四是加強協(xié)調(diào)配合并及時溝通。對有可能出現(xiàn)重復(fù)或越級上訪的職工，及時與縣信訪局進行溝通，了解有關(guān)情況，認(rèn)真做好職工思想工作，避免重復(fù)上訪事件的發(fā)生。

抄報：區(qū)、市總工會

抄送：縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦，本會主席、各副主席、經(jīng)審會主任

第二篇：四項措施扎實做好

四項措施扎實做好“五一”安全生產(chǎn)排查整治工作

為全力做好“五一”期間全縣道路交通運輸安全生產(chǎn)工作，欒川交通運輸局采取五項措施扎實做好交通行業(yè)安全生產(chǎn)排查治理工作，確保“五一”期間全縣道路交通安全暢通。一是加強道路客運及危運行業(yè)安全檢查管理。對所有班線客車和出租車、公交車、危險化學(xué)品運輸車輛從業(yè)資格和消防安全設(shè)施進行檢查，同時，組織所有客運和危運從業(yè)人員開展安全教育學(xué)習(xí)，要求嚴(yán)格遵守規(guī)章和操作規(guī)程，強化“三品”檢查，嚴(yán)禁車輛超員、超載運行；二是以保障運輸暢通為前提，組織公路部門開展全縣公路、橋梁及沿路兩側(cè)山體安全檢查整治，對公路安全設(shè)施及危險路段設(shè)置安全警示標(biāo)志，及時檢查整改，有效預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件；三是加強交通在建工程安全監(jiān)管。各施工工地都配備專職安全員，負責(zé)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查和工程施工機械安全運行，同時做好施工路段現(xiàn)場管理，增設(shè)交通安全警示標(biāo)志，安排專人現(xiàn)場指揮，保持衛(wèi)生整治，全面保障交通工程安全施工和道路暢通；四是在系統(tǒng)各單位自查的基礎(chǔ)上，交通運輸局組成安全督查組，對全縣公路、橋梁、客運、出租、危運市場及交通在建工程進行全面督查，現(xiàn)場督導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改到位，確保“五一”期間全縣交通運輸行業(yè)大局安全穩(wěn)定。(

第三篇：企業(yè)工會做好信訪工作之我見

企業(yè)工會做好信訪工作之我見

我國的工會組織作為黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級的群眾組織，是團結(jié)動員廣大工人階級完成社會主義現(xiàn)代化建設(shè)任務(wù)的中堅力量；是黨政了解社情民意的重要窗口，聯(lián)系群眾的橋梁紐帶；是職工群眾利益的忠實代表。企業(yè)工會組織既是企業(yè)的合作者，又是職工利益的代表者，具有獨特的組織優(yōu)勢，這就決定了它有責(zé)任、有條件來調(diào)節(jié)職工和企業(yè)的矛盾，架起一座企業(yè)與職工相互溝通的橋梁，化解企業(yè)內(nèi)部各種矛盾，解決職工合理訴求，并引導(dǎo)職工樹立全局觀意識，統(tǒng)籌兼顧，與企業(yè)的發(fā)展同呼吸共命運。

幾年來，XX在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身職責(zé)，發(fā)揮組織優(yōu)勢，主動源頭預(yù)防和治理，耐心細致地做好職工信訪工作，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。作為一名工會工作者，結(jié)合我的工作實際，對企業(yè)工會組織做好信訪工作談幾點粗淺的認(rèn)識和體會。

一、做好工會信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵因素 工會信訪工作不僅關(guān)系到職工的切身利益，也關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，如果松懈了，全盤工作就可能會前功盡棄，因此黨政主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在發(fā)展全局的戰(zhàn)略高度審視和看待信訪工作，與全局工作同研究、同部署、同落實、同反饋、同考核。

XX始建于XX年，現(xiàn)有在職職工XX人，XX年主輔分離、輔業(yè)改制職工XX人，離退休職工XX人。隨著企業(yè)改革工作的深入推進，經(jīng)營體制、管理機制的轉(zhuǎn)換，加之職工思想的多樣性，許多矛盾和問題相互交織，思想觀念相互碰撞，導(dǎo)致信訪事件發(fā)生的頻次增加。如果領(lǐng)導(dǎo)不重視信訪穩(wěn)定工作，不考慮職工的呼聲，不關(guān)心職工的切身利益，就會挫傷職工的勞動積 極性，勢必會給企業(yè)造成潛在的不穩(wěn)定因素，甚至計劃矛盾，影響科研生產(chǎn)中心工作。鑒于這種情況，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視信訪工作，進行了認(rèn)真的研究，構(gòu)建了分工負責(zé)，責(zé)任清晰的信訪工作格局，推動了公司信訪工作進一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

XX年7月，公司根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和上級有關(guān)規(guī)定，修訂完善了《XX公司信訪工作管理辦法》，明確提出公司信訪工作在黨委、行政的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展。其中，黨委書記是公司信訪工作的第一責(zé)任人，參與、處理所有與公司相關(guān)的信訪事項（或案件），對重要信訪事項要親自推動解決。工會的主要職責(zé)是負責(zé)處理與勞動安全保護、安全生產(chǎn)、職工工傷及非因工傷致身體和財產(chǎn)的損害賠償、扶貧救助、婦女兒童權(quán)益、家庭糾紛、民主管理等事項的來信來訪。管理辦法的推行標(biāo)志著公司已形成部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負其責(zé)、齊抓共管的信訪工作新格局。

自XX年以來，公司信訪工作采取每月有廠領(lǐng)導(dǎo)接待日和相關(guān)部門日常接待相結(jié)合的工作方法，我們共接待來訪人員XX余人次，其中離退休人員XX人次，主要涉及政策咨詢、家庭生活困難救助等相關(guān)內(nèi)容。我們做到來訪必解答和回復(fù)，對符合政策法規(guī)的，均及時給予解決。由于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，公司信訪工作達到了無集體上訪、無惡性上訪、無重復(fù)倒流上訪事件發(fā)生的“三無”目標(biāo)。

實踐證明：要從根本上解決重信重訪問題，首要的一條就是要領(lǐng)導(dǎo)重視，對已發(fā)生的信訪問題要領(lǐng)導(dǎo)重視到位，認(rèn)識到位，安排到位，解決到位，俯下身子去真心實意的解決群眾問題。

二、做好工會信訪工作，源頭預(yù)防是治本之策

在處理信訪工作時，工會不僅當(dāng)“消防員”，更要做“預(yù)防員”，要著力在積極預(yù)防上下工夫，加強溝通協(xié)調(diào)力度，從體制層面、機制層面、制度層面，維護好職工的合法權(quán)益和合理訴求，把問題化解在基層，化解在上訪之前，真心真意地為職工辦好事、解難題。結(jié)合工作實際，我認(rèn)為要抓好以下幾個方面的工作：

一是堅持廠務(wù)公開，暢通訴求渠道。建立工會信訪長效機制是推動信訪工作走上規(guī)范化、制度化的有效途徑。YYYYY工會多年來始終堅持開展廠務(wù)公開工作，一方面，建立了科學(xué)化、透明化的職工群眾與公司領(lǐng)導(dǎo)直接對話制度，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每月兩次利用休息日在公司信訪辦接待職工群眾來訪，聽取職工群眾的意見，向職工群眾公開公司生產(chǎn)經(jīng)營管理和各項改革舉措，解答職工關(guān)心的各種問題，及時聽取職工意見，采納合理化建議，解決職工在工作、生活中遇到的實際困難。工會還在生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)設(shè)立了信訪工作信箱，方便職工反映訴求，及時幫助職工排憂解難。同時，從XX年起公司全面推進學(xué)習(xí)改善活動，建立六種載體，其中重要的一項就是開展職工合理化建議活動，凡是職工提案被采納的公司都給予適當(dāng)獎勵，僅XX年就收到職工提案千余份，其中公司采納的XX多份，被各二級單位采納的近XX份。近兩年，我們又引導(dǎo)職工提案向科研生產(chǎn)經(jīng)營管理以及改革的縱深推進，每年的提案數(shù)量都保持在XX份以上，公司和各單位都建立了相應(yīng)的提案評議機構(gòu)，做到提案件件有回音，提案采納率平均在XX%以上。另一方面，公司還利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒介及時開展形勢任務(wù)教育，讓廣大干部職工及家屬在第一時間獲悉企業(yè)科研生產(chǎn)經(jīng)營及重點工作的動態(tài)。通過所開展的這些舉措，工會切 實開辟了公司廠務(wù)上情下達、下情上達的良好渠道，扮演好了職工群眾“貼心人”的角色，構(gòu)建了和諧的勞動關(guān)系。

二是建立幫扶救助機制，做好人文關(guān)懷。為做好幫扶工作，公司設(shè)立幫困救助基金，公司行政每年注入救助基金X萬元，工會經(jīng)費注入X萬元，并由改制公司根據(jù)贏利情況上交經(jīng)費，以及職工捐款。XX年以來，公司共救助困難人員X元，包括低收入人員、殘障人員、遭遇突發(fā)性事故導(dǎo)致生活特別困難的人員，以及上述子女考上大、中專院校的人員，并對遺屬發(fā)放遺屬生活困難補貼費。每逢春節(jié)、國慶等重大節(jié)日，公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊走訪、慰問老干部、老勞模，把組織的關(guān)懷和溫暖及時送到了老同志家中。

三是深入開展“五必訪”，體察社情民意。“五必訪”是工會的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是從源頭上預(yù)防信訪事件的重要手段。把職我們堅持職工婚喪嫁娶必到必訪，職工有思想問題必到必訪，職工生活困難必到必訪，職工生病住院必到必訪，職工家庭糾紛必到必訪，將被動接待職工上訪，變?yōu)橹鲃娱_展下訪，把工作重心“沉”到職工中去，體察社情民意，對職工的困難和問題主動幫助解決，做好心理疏導(dǎo)，有效地減少了信訪事件的發(fā)生。

四是研究信訪規(guī)律，完善相關(guān)制度。對信訪事件進行分析研究，找出其中的規(guī)律，研究解決具有普遍性、傾向性的問題，查找問題背后的問題，原因背后的原因，從而在制度上進行更新，從制度上進行預(yù)防，是預(yù)防信訪事件的有效手段。比如，XX年，我們在年中對上半年信訪事件進行分析時發(fā)現(xiàn)，涉及各基層單位收入二次分配的問題達到了總信訪數(shù)的X%以上，針對這種情況，公司工會會同人力資源部共同組成調(diào)研組，對 全公司XX個單位的二次分配進行了集中調(diào)研，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn)公司的二次分配存在分配權(quán)限控制不嚴(yán)，單位領(lǐng)導(dǎo)操作余度過大，職工參與不夠，年工工資、職稱待遇標(biāo)準(zhǔn)未統(tǒng)一等問題，造成了單位之間二次分配的具體方案有較大差異，職工意見比較大。鑒于此，公司工會及時研究提出解決方案，建議公司行政對二次分配制度進行調(diào)整，通過幾輪協(xié)商，下發(fā)了《公司二次分配制度補充規(guī)定》，制度下發(fā)后，近幾年關(guān)于二次分配的上訪事件顯著減少。

通過上述工作的開展，從源頭上預(yù)防了群體性和惡性上訪事件的發(fā)生，減少了上訪數(shù)量，企業(yè)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。XX年，公司被中華全國總工會授予“XX”，2010年被XX授予“XX”稱號。

三、做好工會信訪工作，耐心熱情是重要方法

職工利益無小事。既然職工有問題來上訪，肯定是有過不去的坎兒。工會干部對待來訪群眾要做到“一張笑臉相迎、一顆真心相待、一句熱心話解釋、一句告別話相送”。讓來訪職工有家的感覺。把職工接待日辦成依法辦事、維護職工合法權(quán)益的平臺，辦成職工吐露心聲、訴求表達的暢通渠道，辦成密切聯(lián)系職工群眾的連心橋。

做好工會信訪工作，首先要有耐心。面對來訪職工，無論他們一時的情緒多么激動，言語多么尖銳，接訪者都要以平和的心態(tài)，做好耐心的安撫勸導(dǎo)工作，堅持動之以情、曉之以理；其次要有恒心。對職工反映的問題，只要有道理、符合政策，無論有多大的阻力、多大的困難，也要想方設(shè)法為其解決，要讓職工看到工會干部為解決問題而付出的具體努力；第三要做到有真心。要站在職工的角度，充分考慮職工的難處，在具體 生活、生產(chǎn)上給予一些力所能及的支持和幫助。總而言之，要堅持帶著感情做好工作，真正做到把辦理職工來信、接待職工來訪的過程，變成疏導(dǎo)職工情緒的過程，變成為職工排憂解難的過程，變成密切聯(lián)系職工的過程。

職工上訪，一方面說明工會的工作還沒有做到盡善盡美，職工還有不滿意的地方；另一方面也表明了職工對工會還充分信任，希望并依靠工會給他們排憂解難。工會干部只要堅持換位思考，心里想著職工，裝著職工，設(shè)身處地的為職工著想，真正把職工的困難當(dāng)作自己的困難，把職工的呼聲當(dāng)作自己的責(zé)任，把職工的合理愿望當(dāng)作自己努力的目標(biāo)，從思想上、行動上，千方百計維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好職工的根本利益，才能贏得廣大職工的支持和信任。

四、做好工會信訪工作，自身建設(shè)是必要條件

促進企業(yè)和諧健康發(fā)展是工會的神圣職責(zé)，調(diào)動全體職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性是工會的一項重要工作內(nèi)容。工會要結(jié)合不斷發(fā)展的新形勢，看準(zhǔn)時機，結(jié)合實際，全面加強工會組織的素質(zhì)建設(shè)。要以勇于突破、不斷創(chuàng)新的精神不斷研究信訪新情況、解決新矛盾，把工會信訪工作放在企業(yè)工作的大局中去思考、去把握，使工會信訪工作不斷適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的要求，適應(yīng)廣大職工群眾的要求。

要跟上形勢發(fā)展的步伐，工會工作者要狠下苦功提升自身的政策學(xué)習(xí)理解能力，應(yīng)對復(fù)雜局面的能力，增強明察秋毫辨別是非的能力，提高敏感、睿智的反應(yīng)能力，學(xué)會苦口婆心能言善勸的能力，掌握應(yīng)對自如的能力。努力使自身具有堅定正確的政治立場，扎實過硬的業(yè)務(wù)能力，實事求是的科學(xué)觀念，嚴(yán)謹(jǐn)踏實的工作作風(fēng)，朝氣蓬勃的精神狀態(tài)和與時俱進的創(chuàng)新 意識。

隨著企業(yè)改革的不斷深入，作為企業(yè)的主體的職工越來越關(guān)心企業(yè)的發(fā)展變化，對涉及自身利益的事情自然十分關(guān)注。工會干部不能浮在上面，要學(xué)會扎在下面，與職工打成一片。建立暢通的信息反饋渠道，隨時掌握職工的思想狀況，迅速了解他們所思、所想、所關(guān)心的問題，做好企業(yè)黨政聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，使工會干部和群眾之間零距離。

在信訪工作中，工會干部要堅持從事實求是出發(fā)，一切從公司長遠發(fā)展出發(fā)，從職工合法權(quán)益出發(fā)，在工作中說實話、出實招、辦實事、求實效。始終把是否有利于公司和諧發(fā)展，是否有利于維護職工根本利益，是否有利于保持職工隊伍的穩(wěn)定作為工會工作的行為準(zhǔn)則，用自身不斷提升的優(yōu)秀素質(zhì)踐行工會的神圣使命。

第四篇：做實做好工會信訪工作

維穩(wěn)維權(quán)并重 做實做好工會信訪工作

近年來，在市總辦公室的指導(dǎo)下，工會信訪工作認(rèn)真貫徹《信訪條例》和《全國工會實施<信訪條例>辦法》的精神，按照“主動、依法、科學(xué)”維權(quán)的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調(diào)研和信訪督辦，為維護社會和諧穩(wěn)定，維護職工合法權(quán)益發(fā)揮了積極作用。至今未發(fā)生涉及職工權(quán)益的重大信訪事項。

一、完善信訪制度，落實信訪責(zé)任

根據(jù)市總工會關(guān)于加強工會信訪工作的有關(guān)精神，工會從完善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設(shè)。一是建立工會信訪網(wǎng)格化管理機制，明確各級工會信訪工作責(zé)任。本級工會信訪堅持主要領(lǐng)導(dǎo)閱批、有關(guān)部門督辦、基層工會落實的三級辦理制度，做到件件有領(lǐng)導(dǎo)閱批，事事有基層回復(fù)，樁樁有辦理結(jié)果。要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調(diào)處，督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解在基層。二是創(chuàng)新信訪工作載體。我們根據(jù)工會信訪工作實際，通過建立工會法律咨詢室、職工心理咨詢室，為職工提供法律援助和心理疏導(dǎo)。2011年，又聘請2名專業(yè)律師擔(dān)任本會法律顧問，為維護職工權(quán)益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把工會信訪工作列入工作和“職工之家”考核內(nèi)容，對發(fā)生重大信訪事件、影響隊伍穩(wěn)定的責(zé)任單位實行一票否決。通過不斷完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責(zé)任意識，為促

三、加大調(diào)處力度，維護職工權(quán)益

在建立信訪網(wǎng)絡(luò)，強化信訪責(zé)任的基礎(chǔ)上，我們探索建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經(jīng)市工會參與調(diào)處的主要有三類信訪事件：

一是改革進程中發(fā)生的信訪事件的調(diào)處。如公司改制后，原中心職工因身份變化反應(yīng)強烈，醞釀集體上訪。工會領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即會同中心領(lǐng)導(dǎo)與職工座談，解釋改制政策，穩(wěn)定改制職工思想，幫助協(xié)調(diào)解決改制職工的實際問題，避免了因改制可能引發(fā)的重大信訪事件。

二是后勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事件。今年，后勤外包員工事件發(fā)生以后，我們按照局黨委的要求，責(zé)成工會在第一時間介入調(diào)查，反饋情況，督促整改，妥善地解決了問題。后勤外包員工來信反映勞務(wù)公司員工工資福利問題，市總工會主席批示交本會處理。為落實鐘主席批示，我們協(xié)同黃浦區(qū)工會到進行調(diào)研，聽取和勞務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)對來信的處理意見，提出規(guī)范后勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調(diào)處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調(diào)處的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協(xié)調(diào)的、涉及職工勞動關(guān)系、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留學(xué)，按規(guī)定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終止與該職工的勞動關(guān)系，且不給任何補償。我們收到職工來信后，即根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，向提出改正建議，并得到圓滿解決。該職工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會并不抱

第五篇：精河縣總工會四項舉措促進工會組建工作

工會信息

第八期

精河縣總工會2010年7月14日

精河縣總工會四項舉措促進工會組建工作

今年上半年，精河縣總工會堅持黨建帶工建的機制建設(shè)，采取四項措施促進工會組建工作。一是以地稅代收工會經(jīng)費促建會。聯(lián)合地稅部門，對我縣非公企業(yè)工會組建情況進行拉網(wǎng)式排查，摸清全縣所有正常投產(chǎn)的企業(yè)，做到名單見底。與地稅人員一同深入企業(yè)、基層，采取工作重心下移、建會關(guān)口前移、簡化辦事程序、使企業(yè)建會順理成章、水到渠成；二是以黨建帶動工建促建會。聯(lián)合縣委組織部，對規(guī)模以上企業(yè)展開調(diào)查摸底，對符合成立黨支部的企業(yè)在建立黨支部的同時，建立了工會組織，并任命黨組織委員為基層工會主席，實現(xiàn)黨建工作和工會工作同步進行；三是以宣傳法律法規(guī)促建會。通過印發(fā)宣傳資料、免費發(fā)放《工會組建工作學(xué)習(xí)宣傳讀本》、《工會法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)、上門走訪、開座談會等多種方式，在非公企業(yè)和新社會組織中大力宣傳工會的性質(zhì)、地位和作用，促使企業(yè)主積極

主動組建工會組織；四是以開展活動為載體促建會。通過開展群眾性的技術(shù)創(chuàng)新活動、“職工之家”、“雙愛雙評”等活動為載體，極大地激發(fā)了職工敬業(yè)愛崗的工作熱情，提高了職工的凝聚力和向心力，增強了企業(yè)主成立工會的信心。

截止目前，精河縣總工會新建工會23家，新增會員1462人。目前，全縣工會組織226家，會員17408人。

供稿人：孫靖

聯(lián)系電話：0909-5332449