第一篇：遷安市工商局市場維權科2011年工作總結

創新舉措 強化監管 努力做好市場維權工作

--遷安市工商局市場維權科2011年度總結

今年以來，市場維權工作在局黨組的高度重視和正確領導下，在各科室和基層分局的大力支持下，把維護群眾利益作為出發點和落角點，充分履行職能，創新服務措施，與時俱進地完成了市局下達的各項階段性目標和任務。今年的市場維權工作，總結如下：

一、以服務于社會主義新農村建設為重心，深入實施“紅盾護農”工程

年初對紅盾護農工作精心的安排部署，把加強農資市場監管、受理農資投訴舉報作為工作重點，明確了“兩個確保”（確保農資市場監管到位，確保質優價廉的農資充足上市）的指導思想，成立了紅盾護農行動工作領導小組，通過落實“三個到位”（即：宣傳到位，規范到位、監管到位），推出新舉措，維護了廣大農民的合法權益。

一是加大宣傳教育力度，營造紅盾護農濃厚氛圍。今年來，我局高度重視并精心運用專項整治這把利劍，為“紅盾護農”大造聲勢，年初制定了《2011年紅盾護農實施方案》，部署開展農資專項整治4次，并通過懸掛條幅和散發資料的方式，加強對《農業生產資料市場監督管理辦法》等相關法律法規及假劣農資商品的危害和識別方法的宣傳，懸掛條幅301條，發放宣傳資料11000余份，使紅盾護農家喻戶曉，提高了

農戶的防范和維權意識。

二是完善農資戶登記監管信息，從源頭上規范農資市場。在全市范圍內大力推行“唐山市工商局農資市場監管網”的網站平臺，對各轄區網格責任人和經營戶進行了農資市場監管網應用培訓，會后由專職人員深入農資經營戶，指導信息的錄入，使其熟練使用“農資市場監管網”，從源頭上規范了農資市場，使農資市場監管實現網絡化、信息化。將全市453戶農資經營主體信息和543條農資商品信息，電子臺帳1213條全部錄入，完善了農資戶登記監管信息，得到了唐山市局的肯定。

三是加大農資市場監管力度，規范農資市場經營行為。各分局分別與農資經營戶簽訂了農資經營責任書，向轄區農資經營戶發出的農資倡議書，對農資實行可追溯管理。同時進一步完善農資市場監管的各項制度，強化市場準入機制，推行農資商品質量承諾制，引導經營者自律。督促農資經營者建立和完善“兩帳兩票”、“一卡一書”等制度，做到農資產品進出有臺帳，流向清楚，責任明確，售前檢驗，售后留樣備查。在完善監管機制的同時，加強市場動態巡查，對農資經營戶實施零距離的監管，在農資銷售旺季，做到一天一巡查，并及時將巡查記錄錄入微機。

此外，我們充分運用質量抽檢這一執法手段，對農資商品質量實施全面監控。在春季農資產品質量監測中，我局共對全市農資商品抽樣送檢25個批次，嚴密的質量安全防控體系和違法案件的查處力度，有力地保障了流通領域農資商品質量安全。

四是實施錯時工作，加大查處力度確保農戶用上放心農資。針對有些不法商販的流動送貨車趁農資商品銷售旺季銷售假冒偽劣農資商品現象，各分局成立了由主管局長為組長的農資市場巡查隊，實行錯時工作法，抓住早5：30至上午10點、下午5至7點農資經營者走街串巷經銷黃金時段，加大市場巡查的頻率和力度，實行零距離監管。查處了楊某銷售侵犯“撒可富”注冊商標專用權化肥一案。依法沒收了侵權“撒可富”復合肥6.35噸（127袋），處行政罰款2萬元。依《消法》主持賠償，楊某退還6戶農戶化肥購買款、支付各項賠償款，總計8.75萬元。有力地震懾了違法分子，維護了農民的合法權益，使坑農害農的違法分子無處立足。

二、以維護群眾利益為出發點，深入開展各類市場專項整治工作 年初，我們按照上級局的工作部署，圍繞社會關注的市場焦點和熱點問題，深入開展了各類市場專項整治工作：

1、開展節日市場整治，營造安全放心的消費環境。抓住元旦、春節、“五一”、端午、中秋、“國慶”等節日期間市場消費高峰期特點，以集中檢查、全面普查和重點整治為手段，大力整治節日市場環境，為消費者營造安全放心的節日消費環境：一是嚴把主體準入關，嚴厲查處無證、無照、超范圍經營行為；二是加大節日市場商品質量監管，加大商品質量抽檢力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣、不合格商品的行為；三是加大市場行為監管，嚴厲打擊欺行霸市、強買強賣、缺斤少兩、虛假宣傳等違章違規經營行為。1-10月份，在各類市場整治中，共出動執法人員3568人次，出動車輛1100余臺次，檢查各類市場主體1869余戶，查處無照經營20戶，取締無證無照5

戶，共查處假冒偽劣煙花爆竹案件1件，罰沒款0.5萬元；查扣“三無餐巾紙”215公斤；查扣過期食品400公斤，飲料134件，維護了節日市場秩序，凈化了節日市場環境。

2、扎實開展了肉類市場專項整治，確保人民群眾吃上放心肉。央視3.15節目曝光雙匯集團濟源公司“瘦肉精”事件后，局領導高度重視，迅速部署。主管局長李紅軍親自帶領市場維權科工作人員和基層工商分局一線執法人員，深入市場，親自督導。對全市的集貿市場、城區常日市場、肉食店等進行了拉網式檢查，對經營者主體資格、檢驗檢疫、索證索票等情況進行全面檢查和登記備案，對未經檢疫合格的豬肉、牛肉、羊肉等生鮮肉類一律不得進入市場銷售。在檢查中，嚴厲打擊病死豬肉、注水肉、缺斤短兩、以次充好等損害消費者權益、擾亂市場秩序的行為。行動中共出動執法人員1450人次，執法車輛290輛次，檢查集貿市場128個次，檢查豬肉經營戶931戶次，同時，根據省市政府和省市局統一部署，還于5月、10月，分別抽檢3個、10個批次生鮮肉，檢測結果全部合格。通過“標本兼治，整規并舉”的一系列舉措，凈化了生鮮肉市場經營秩序，確保了人民群眾吃上放心肉。

3、開展煙花爆竹市場專項整治活動。為了確保春節期間人民群眾生命和財產安全，春節前夕與安監等有關部門聯合部署開展了煙花爆竹市場專項整治活動。對已登記的兩家煙花爆竹銷售企業進行了駐場監管，重點檢查了煙花爆竹經銷單位的經營資格、進貨票證、質量證明、包裝標識等，確保我市安全隱患排查工作責任和措施落到實處。

此外，還集中組織開展了汽車配件、電動三輪車市場、糧

食、鹽業、塑料袋、黑心棉、殯葬用品、旅游市場、成品油市場、家具市場和校園周邊環境等市場專項整治，查處各類案件62件，罰沒款37.9萬元；其中，查處銷售不合格汽油案件11件，罰沒款12.8萬元；銷售不合格液化氣案件2件，罰沒款4萬元；不合格電線案件9件，罰沒款1.41萬元，查處未授權小轎車案件7件，罰沒款7.4萬元，查處其他案件24件，罰沒款12.29萬元，抽檢家具20個批次，6個批次不合格，案件正在調查處理中。提高開展專項整治行動，有效地維護了正常的市場秩序。

三、以服務地方經濟建設大局為己任,積極做好動產抵押物登記工作

圍繞市局年初部署的創新工作積極探索，結合關于大力開展支持企業融資推動產業結構調整工作會議精神，以動產抵押物登記工作為載體，積極實施全程貼心服務工程。堅持以積極、熱情的工作態度和高效、便捷的辦事效率開展好企業動產抵押工作，充分履行職能，積極搭建融資平臺，為企業抵押融資提供全程貼心服務，充分展示了工商部門“你投資我服務、你發展我鋪路，你有難我幫助”的新形象。截至目前，共辦理動產抵押登記58份，融通資金54億元，抵押物價值101億元。

四、以維護消費者合法權益為基點，完善12315維權網絡，做好消費維權工作

把推進12315“五進”工作作為消費維權體系建設的重要內容，在完善三級申訴舉報網絡的基礎上，本著統一、規范、高效的原則，著力構建消費維權的快速反應機制和商品質量長效監管機制，努力把12315建成聯系群眾的紐帶，保護消費者

權益的平臺，展示工商形象的窗口。一是突出“三個面向”，開展“消費知識五進”活動，營造安全放心的消費環境。二是開展了圍繞“消費與民生”為主題的12315國際消費者宣傳日活動，分別在我市的文化廣場和人民廣場發放宣傳材料6800份，取得了很好的效果。三是通過舉辦培訓班、專題講座等形式，組織12315基層工作人員培訓，明確了工作職責，強化了消費者申訴舉報案件的指揮調度、分流轉辦和督察督辦，規范了12315申訴、舉報案件的處理流程。四是根據唐山市工商局《數據質量檢查實施方案》的要求，在夯實基礎的同時狠抓錄入的準確性和完整性，提高申訴舉報辦結率，降低申訴舉報的錯單率和超時反饋率，提高了我局系統的數據質量。截至目前“12315”申訴舉報指揮中心共受理申訴案件822起，受理舉報487起，罰款15萬元，為消費者挽回經濟損失21.8萬元，滿意率為100%。各基層分局錄入申訴案件305起，舉報案件487起，圓滿地完成了上級下達的各項任務。

五、大力推進誠信市場創建工作

以創建“文明誠信市場”作為市場監管的工作重點，積極加強商品交易市場誠信體系建設，努力提升市場硬件檔次和市場誠信經營整體水平，一是加強領導，責任到人。為進一步加強創建工作和集貿市場綜合整治工作，成立了創建領導小組，領導小組辦公室設在市場維權科，各分局組建了集貿市場綜合整治工作隊，對本轄區的集貿市場按照網格責任落實分工，并交叉進行督導檢查。二是嚴格按照“集貿市場規范化標準”以及《市局創建工作方案》要求，對轄區創建工作狠抓落實。認真細致安排落實每項創建工作，從市場經營戶持（亮）照率，以及店內衛生、商品擺放、商品質量、臺帳建立與填寫、“三白”“兩防”等方面進行督導檢查，走一戶清一戶，不走過場，死盯死守。督促、指導市場開辦單位落實和規范各項制度，實現文明規范經營，使集貿市場各項整治工作落到實處，真正使轄區內市場步入秩序井然、環境潔凈、安全舒暢的良性循環之中。今年，按照標準評定出一個文明集貿市場。三是加強日常巡查，加大案件查處力度。按照網格化和企業（個體工商戶）信用分類監管的要求，重點加大了對B級經營戶、C級經營戶的日常監管工作力度。巡查內容以六查六看為主。依據日常巡查工作，和對經營戶的信用行為進行記錄，建立書式和電子信用檔案，使“經濟戶口”具體化。與此同時，我們對市場內的哄抬物價、強買強賣、無照經營、超范圍經營等各類違章違法行為及時進行依法查處，共查處市場內各類違章違法案件198起、罰沒款10.6萬元，取締無照經營86戶，有力地凈化了市場環境，為創建工作打下了良好的基礎。

六、大力推進合同監管工作

在服務社會主義新農村建設工作中，我們著重抓好“經紀活農”，做好“合同幫農”。結合本市實際，將糧食、干鮮果品經紀人作為重點，加強對農村經紀人的培訓和規范，積極扶持守法誠信經營的農村經紀人做大做強。全市共累計培育和發展農村各類經紀人1339戶，為我市農村經濟發展做出了貢獻。

同時，我們還大力支持發展涉農合同監管，積極推廣示范文本、開展涉農合同幫扶工程。共檢查各種涉農合同650份，指導115戶農戶簽訂合同，有力地維護了農村群眾的合法權益。

七、圍繞市場監管工作，積極開展大調研活動。唐山市局指定我局完成的兩個調研分別是：

1、如何量化縣（市）區市場監管工作；

2、如何做好食品安全方面涉及到市場規范管理工作。尤其是食品安全市場規范管理工作，是我們的一個新

課題。食品安全已成為全民關心，輿論關注，政府重視的熱點問題，食品安全監管工作十分重要。首先，我們圍繞重點工作，開展決策性調研。組織深入地學習有關食品安全的法律、法規、文件，并將相關的涉及到的主要法律、政策、條款進行歸納收集，以便學習運用。同時，我們按照唐山市局精神，堅持沒有調查沒有發言權的原則，深入基層分局，通過對各類市場的檢查，掌握集貿市場食品安全監管現狀。其次，依據各相關科室的職能和各轄區特點，確定分層次調研內容。我們從實際出發，組織人員深入各轄區市場深入開展專題調研，找準調研課題與各單位之間的結合點，根據各單位工作特色和職能分工的不同，逐級分解內容。通過同食品科、注冊科、各分局局長、主管局長、片管員深入的座談，充分掌握了市場中食品監管中存在的突出問題。形成了《關于市場巡查工作的思考》、《集貿市場和批發市場食品安全監管情況》和《切實履行工商監管職能建立成品油市場長效監管機制》等高質量的調查報告，為我局的課題提供了建設性的觀點、建議。7月7日市局調度會后，我局又組織了再動員再調研工作。圍繞熱點、難點課題，開展對策性調研。進一步深化對新形勢下市場監管工作的重要性的認識，并結合轄區實際，發現新問題，解決新情況，積極探索有效舉措。要求各單位組織力量，深入本轄區市場進行調研，撰寫了有份量的調查報告，并結合實際，提出對策與思考，做到了學習、調研、實踐三位一體的模式，確保了調研工作取得實效。7月20日，我局圓滿完成了調研課題。在唐山市工商系統市場監管工作調研會上又將調研成果展示給了大家，得到

了唐山市局張偉處長高度評價，對我局提出的量化市場監管工作和工作創新的建議，為進一步增強市場監管的前瞻性，提升執法效能提供了堅強的后盾，有力地促進了各項工作開展的做法給予充分肯定。八、二〇一二年工作展望

一是以貫徹落實《農業生產資料市場監督管理辦法》為契機，創新農資市場的監管理念，準確把握政策法規的宗旨內涵，確保貫徹執行落實到位；改革監管手段，不斷完善市場分類監管、市場巡查制、市場預警制等行之有效的監管方式。積極探索農資生產者和經營者主動送檢、工商備案的農資質量監管制度；引導農資經營者誠信經營，推進農資信用體系建設，建立和健全農資市場長效監管機制；進一步規范流通環節農資商品質量監測工作，提高監管效能，大力推進“紅盾護農”工作的新局面。

二是積極推動網絡市場監管工作。以國家總局《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》（49號令）和《唐山市工商行政管理局網絡市場監管工作實施意見》為統領，全面開展網絡市場監管工作，建立和完善各項工作制度，探索、研究、建立網絡市場監管工作機制，規范網絡市場經營秩序，開展網絡維權工作，查辦網絡違法案件，支持網絡誠信體系建設，促進網絡市場健康發展。按照市局文件要求，一是開展網絡市場巡查工作。二是受理電子標識備案申請。三是建立本轄區網絡經營主體數據庫。四是監管轄區網絡交易平臺。五是開展網絡 9

經營主體信用體系建設。六是開展網絡市場維權工作。七是開展網絡違法案件查處工作。

三是進一步推進和深化市場巡查制。總結經驗，鞏固成績，認真查找市場巡查制的不足，努力改進，降低監管成本，提高監管效能。

四是切實加強各類市場的監管。適時對煙花爆竹市場、報廢汽車拆解市場、汽車市場、房地產市場、成品油市場、旅游市場、生鮮肉市場等關系民生的市場進行裝箱整治，強化監管力度。同時充分發揮12315職能作用，加對流通領域商品質量檢測，嚴厲打擊銷售假冒偽劣和不合格商品的行為，維護消費者合法權益，確保本市市場的繁榮有序和社會穩定。

五是充分發揮工商機關服務經濟發展的職能作用，認真做好動產抵押登記工作，促進地方經濟發展。

六是推進合同幫農和查處違法合同工作，為推動社會主義新農村建設和維護合同雙方合法權益做出應有的貢獻。

七、做好12315消費維權工作，組織3.15國際消費者權益日活動，規范12315消費維權運作機制。按照統一工作職責、工作流程、工作制度、工作標準，進一步完善數據錄入質量，使全市12315服務站點工作更加有序、高效運行。

二〇一一年十月二十四日

第二篇：工商局消費維權工作總結

工商局消費維權工作總結

一、抓好新《消法》等法律規章的貫徹實施。《消法》頒布實施20年來，經過首次較大規模的修改，新《消法》于今年3月15日起正式施行，與新《消法》配套的法規、規章如《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》《網絡交易管理辦法》也于3月15日起同步實施。為了更好地貫徹落實新《消法》和配套的規章，指揮中心制定了貫徹實施新《消法》工作方案，一方面組織全系統內部人員培訓工作。1月9日，組織召開全市工商系統貫徹落實新《消法》培訓視頻會議，邀請省工商局消保處程翔云副處長為大家進行新《消法》解讀和授課。各縣級局通過聘請律師授課、專家點評、典型案例研討等形式組織開展教育培訓工作，全市系統在2014年1月30日前完成全員培訓工作。另一方面抓好對廣大經營者、消費者的宣傳教育。各地結合開展紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動，圍繞“新消法、新權益、新責任”年主題，開展宣傳新《消法》、消費咨詢、消費教育等活動;組織全系統開展以“傾聽消費者心聲、解決消費者難題”為主題的“12315社會開放日”活動，宣傳新《消法》，征求意見建議，解決維權難題;各縣級局依托43個省級12315消費維權服務示范站點，舉辦面向經營者層面的新《消法》知識培訓講座，提高經營者履行法定義務和責任的自律意識。加強與新聞媒體合作，錄制《聚焦維權》專題片，播放《12315守護您身邊》等公益宣傳片，宣傳全系統消費維權成果，提高法律素養，促進社會消費維權工作。

二、依法處理消費者投訴、舉報和深化消費教育引導工作。按照新《消法》和《工商部門處理消費者投訴實施辦法》規定，依法按時處理消費者投訴、舉報。上半年，全市12315消費維權服務網絡共受理投訴1808件，已辦結1793件，訴求辦結率99.17%，為消費者挽回經濟損失258.33萬元;受理舉報371件，已辦結366件，辦結率為98.65%，罰沒款4.69萬元;指揮中心解答消費咨詢3387件，占受理總量的60.85%，參與或指導調解疑難、較大投訴件76件;全系統運用12315行政調解與法院訴訟調解銜接工作機制消費調解確認312件，為挽回消費者損失63.02萬元;全市省級12315消費維權服務點受理投訴580件，已辦結576件，和解息訴率97.2%。深化消費教育和引導工作，利用消保網發布消費教育、消費警示16篇，發布12315數據分析報告7期，依據數據分析結果，對被投訴較多的企業、行業開展行政約談3次。

三、深入推進12315“訴轉案”工作。在2013年制定《12315行政調解與行政處罰銜接工作暫行規定》的基礎上，上半年，各地結合實際制定“訴轉案”具體操作規程和“訴轉案”工作考核辦法，加大“訴轉案”工作力度，全市12315機構通過消費投訴篩查案源線索66條，移交辦案機構立案查處17件，罰沒5.92萬元，其中立案查處侵犯消費者權益案件7件。下半年，市局將開展“訴轉案”、“消費侵權案件”量化比較考察評估工作，進一步推進在12315消費投訴舉報中篩查案源線索，在案源線索中查找違法，在查處中提升維權服務效能。

四、加強流通領域商品質量和服務領域消費維權監管執法，維護消費安全。一是突出重點領域，部署專項整治執法。根據工商總局、省工商局《關于開展流通領域服裝質量專項整治的通知》文件精神，從3月26日起，以兒童服裝、內衣等為重點品種，在全市范圍內部署開展了為期一個多月的流通領域服裝質量專項整治行動，共查處銷售不合格和假冒違劣服裝案件9件，案值3.22萬元。根據省工商局、XX市食安辦轉發國務院食安辦等3部門《關于嚴厲打擊生產經營假冒偽劣食品違法行為進一步加強農村食品市場監管工作的通知》(食安辦2014]7號)文件精神，結合工商職能，重點針對農村食品市場存在的侵權仿冒、虛假廣告、無照經營食品等違法行為，部署開展專項整治行動，查扣假冒偽劣食品數量69.5公斤，取締無照食品經營戶3戶，立案查處假冒偽劣食品案件25件。

二、加強重點領域消費維權工作。根據《福建省工商系統進一步強化監管加強重點領域消費維權工作方案》(閩工商消〔2013〕418號)文件精神，上半年，流通領域商品以家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具為重點，服務領域以美容美發業、洗染服務業、快遞服務業、通信服務業為重點，繼續部署開展重點領域消費維權專項整治工作，1至6月，全市系統共查處銷售假冒偽劣和不合格商品案件數17件，罰沒金額30.514萬元;共立案查處有關服務領域違法案件53件，罰沒金額12.48萬元。

五、加強流通領域商品質量抽查檢驗工作。根據新的《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》和2014省局重點商品抽查檢驗安排，從5月5日開始，指揮中心開展以兒童服裝、成人內衣為主要品種的紡織產品的抽查檢驗工作，監測區域以市區主要服裝批發區、百貨、超市、大賣場為主，檢測甲醛含量、色牢度、禁用偶氮染料、纖維成分及含量等項目指標，共抽檢40個紡織品樣品，經委托有資質的檢驗機構檢測，依法認定8個樣品為不合格商品，指揮中心已通知梅列、XX區工商局責令被抽樣的經營者立即停止銷售不合格商品，并配合兩區工商局對不合格商品進行依法處理。4月份，根據省局消保處抽檢計劃，配合省局商品檢驗分局在三明轄區抽檢化肥商品，經省局商品檢驗分局檢測，依法認定XX縣工商局轄區3戶經營者3個復合肥料樣品為不合格商品，指揮中心已通知XX縣工商局責令被抽樣的經營者立即停止銷售不合格商品，并組織對不合格商品進行依法處理。全系統通過執法抽樣取證檢測，依法查處不合格化肥商品8噸和一批不合格裝飾裝修材料等商品，立案7件，罰沒4.404萬元。目前，指揮中心正在組織在全市范圍內開展流通領域柴油商品抽查檢測工作。

第三篇：工商局市場工作總結

本人局黨組的正確領導下，在相關科室的配合下，通過大隊工作人員的共同努力，較好地完成了各項工作任務，得到局黨組和自治區工商局市場處、公平交易局的充分肯定。借此機會，向關心支持我的州局領導隊領導以及其他科室領導，及工作人員表示誠摯的感謝。回顧一年來的工作具體表現在以下幾個方面：

一、加強理論和業務學習，注重提高工作水平和強化業務素質

一、政治思想方面。本人能認真學習鄧小平理論、及“xxxx”重要思想的論述和xx屆五中全會精神，能認真學習黨的章程，學習國家的法律法規，始終能與黨中央在思想上、行動上保持高度一致，堅持黨的領導，認真貫徹落實黨的方針政策，在大是大非面前是非分明，旗幟鮮明地反對民族分裂主義和非法宗教活動，維護民族團結，能夠和各民族同志一道積極工作，能以黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律和國家法律，遵守局機關制定的各項規章制度，做到令行禁止。能積極參加局機關組織的政治學習和業務學習。在工作、學習和生活中能積極按照局黨組和支部提出的黨員就是一面旗幟的要求起模范帶頭作用，在辦案過程中嚴格按法律規定的程序辦事、秉公執法，廉潔奉公。被自治區整頓和規范地圖市場領導小組評為先進個人。

二、工作和生活方面。在工作和生活中，能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，能積極主動完成領導交辦的各項工作，盡心盡責，任勞任怨；能正確處理國家、集體、個人三者利益之間的關系，做到個人利益服從黨和人民的利益。

(一)、強化市場監管，整頓和規范市場經濟秩序

一年來，在局領導的正確領導下，我與副隊長認真研究，不斷磋商，加強溝通，共同努力，狠抓案件的查辦力度，以查處違法違章案件為重點，以打假、“紅盾護農”為中心，以關心人民生產、生活安全的商品為切入點，深化市場巡查制與“片區管理”相結合的動態監管方式，認真組織開展各項專項治理35項。

截止目前，大隊共辦理各類案件7xxxx，結案6xxxx，案值371.xxxx元，罰沒款35.8xxxx元。萬元以上的案件4xxxx。(全州共查處違法違章案件88xxxx，案值7765.xxxx元，罰沒款110.3xxxx元，入庫85.4xxxx元。其中：萬元以上大要案32xxxx，占案件總數的37.13)。

1、加強節日市場檢查。加大對三節市場的整治力度，嚴厲打擊不法經營行為，經過全系統兩個多月的整治，我州節日市場繁榮、穩定。其中查處制售假冒“五糧液”、“小白楊”酒窩點2處、侵犯“五糧液”商標系列案1xxxx，查處侵犯農產品、地理標志商標專用權案件xxxx，食品商標專用權案件xxxx，其他案件xxxx。沒收假冒“五糧液”351瓶，假冒精品“伊力特”74瓶、假冒“伊力老窖”30瓶、假冒“小白楊”146箱、“白楊特曲”等16箱，假冒“中華”香煙、假冒“一支筆”香煙52條

2、積極應對突發事件、確保市場繁榮穩定。自×××、和田等地發生高致病性禽流感疫情后,我們迅速下發了博州工商[XX](125)號《關于認真做好市場防控高致病性禽流感工作的緊急通知》，制定應急預案，積極做好應急準備,完善信息報告制度，突出信息預警作用，實行“零”報告制度。截止目前我州現有綜合市場、集貿點(有禽類及其產品交易)3xxxx，全州現有禽類零售經營個體工商戶7xxxx，養殖經營戶12xxxx。目前×××個別市場因無貨源已停止活禽交易。在此次防控禽流感專項檢查工作中，我局共出動檢查車輛136車次，執法人員20xxxx次，檢查市場3xxxx，經營戶86xxxx次，檢查活禽交易量xxxx只，蛋類6832公斤，金額13.6xxxx元。未發現禽流感疫情，無假冒偽劣禽流感疫苗。

3、認真開展“紅盾護農行動”。加大了市場巡查力度和密度，認真受理農民和企業的投訴與舉報，及時發現和解決存在問題，消除坑農害農隱患，對市場檢查中發現和消費者舉報的大要案件線索，按照“五不放過”的原則，從源頭上加大對制售假冒偽劣農資的打擊力度，據統計，在今年春季“紅盾護農行動”中，僅大隊就下鄉12xxxx，查處農資違法案件1xxxx。(全州檢查農資經營戶52xxxx(次)，檢查化肥98002.3噸、種子1950噸。查處農資案件4xxxx，案值310.5xxxx元,罰沒款26.4xxxx元.搗毀制售假種子窩點xxxx，查處假小麥種子41.3噸、偽造種子標簽棉種46噸、玉米種子5噸、無標識袋裝小麥種子1.4噸，查處不合格“阿獅牌”磷酸三銨復合肥60噸，無標識袋裝小麥種子1噸。)假冒農藥1020箱，取締無照經營農資案xxxx，對無分銷代理證的xxxx經營網點予以取締。沒收冒用他人廠名、廠址的飛鈴牌40乙烯利水劑1592瓶，依法查處加工和銷售未經檢驗拖拉機牽引拖斗xxxx，對1xxxx無危險化學品經營許可證的農藥經營戶和1xxxx管理不規范、無明碼標價的農機配件經營戶提出預警。同時，在法

定檢測機構的配合下，組織縣市局對8xxxx農資經營單位銷售的種子、化肥和農機進行了監測，抽檢化肥xxxx批次，種子樣品6xxxx、農用地膜xxxx批次，對3份不合格樣品進行了立案查處，并在新聞媒體予以曝光，震懾了不法分子，樹立了工商機關“紅盾護農”的良好形象，得到社會各界好評。

4、嚴厲打擊非法傳銷活動。繼續開展打擊傳銷和變相傳銷工作，針對重點地區、重點人群的問題，特別是當前學生、下崗職工受騙參與傳銷活動增多的新情況，會同公安、教育等有關部門進行研究和布置。切實加強對誘騙學生、下崗職工等群體參與傳銷和變相傳銷案件的打擊、防范工作，深挖傳銷和變相傳銷組織，嚴懲組織者和骨干分子。1-8月我系統查獲xxxx從事“安利”產品及xxxx利用“互聯網”采取多層次網絡方式營銷產品的傳銷案件，對涉案的xxxx當事人作出了責令改正及罰款人民幣2956的行政處罰。制止非法傳銷集會xxxx，遣散人員8xxxx次。

5、充分履行職責強化鹽業市場監管。在當地政府統一領導下，由工商部門負責牽頭、相關部門互相協作，明確重點對象、重點地區和階段性重點，嚴厲打擊私鹽販賣活動，堅決查處制售假冒偽劣食鹽的違法行為。截止目前，全州工商系統共散發宣傳材料5000份，通過各級電臺、電視臺及報刊宣傳鹽業管理相關法律法規2xxxx。出動各級工商、衛生、公安等部門執法人員70xxxx人次，檢查市場1xxxx，各類鹽業經營主體66xxxx，鹽業生產企業xxxx，用鹽單位8xxxx，檢查食用鹽21.79噸、工業鹽350公斤、畜牧鹽449.5噸、腌菜鹽2噸。查扣工業鹽80公斤、礦物鹽150公斤、無碘鹽30公斤；立案查處xxxx，罰沒款140xxxx，其中：查處私鹽案xxxx，無照經營案xxxx、非食用鹽案一起；共沒收違法鹽產品16.52噸。對1xxxx無證從事食鹽零售的個體經營戶發放了《限期整改通知書》。

6、開展運輸市場專項整治工作。近年來，博州交通運輸市場發展迅速，從事個體運輸行業的人員、車輛迅猛激增。今年，加大對交通運輸市場的監管，實行一車一照及“照費驗訖”標志管理。一車一照，即對各類從事個體營運車輛實行單車辦照辦證；“照費驗訖”標志管理，即對已辦照辦證繳費的車輛發放“照費驗訖”標志，在工商行政管理部門監督下，由經營者將其貼在營運車輛前擋風玻璃的右上方，縮小了監管對象的范圍，有效地節省了人力、物力，從而使交通運輸市場的監管工作更具針對性，減少了盲目性。截止目前我州共有各類客貨車輛4264輛(其中客運車輛976輛，貨運車輛3288輛)，出租車449輛，人力三輪車550輛。已規范登記注冊的個體運輸車輛總數為1116輛，從業人xxxx。下崗人員從事運輸24xxxx，減免管理費14508xxxx，減免登記費480xxxx。XX年收取個體運輸管理費65.1xxxx元。查處無照經營運輸案xxxx，案值30.xxxx元,罰沒款717xxxx。同時，組織相關人員寫出調研文章一篇。

7、加強旅游市場管理，凈化旅游市場環境。根據自治區工商局新工商傳發〔XX〕52號《關于做好“五.一”旅游黃金周市場監管工作的緊急通知》的具體要求，按照標本兼治的方針，強化監督執法與加強建章立制相結合的原則，博州工商局根據我州節日市場監管工作特點，下發了博州工商[XX]43號《關于做好“五.一”旅游黃金周市場監管工作的通知》，集中時間和力量開展了旅游市場監管工作。工商系統共出動車輛28車次，出動人員10xxxx次，共檢查從事賓館、商場等經營主體22xxxx，旅游經營單位1xxxx，檢查市場xxxx,對3xxxx無證照擅自從事照經營經營的攤位責令整改，對xxxx衛生較差豆腐加工點責令其停業整頓，對xxxx存在消防隱患的經營戶下發限期整改通知書，對xxxx無證照從事娛樂服務經營者下發了限期辦照通知，檢查過期食品2xxxx種，價值30xxxx，對xxxx擅自涂改食品出廠日期行為立案查處。

8、認真開展打擊走私販私工作。根據自治區工商局公平交易局{XX}4號《關于開展走私販私綜合治理調研工作的通知》精神，博州工商系統對全州從事經銷進口商品企業和個人進行逐一檢查，認真核查經營單位的經營主體資格，特別是對大型商場內從事經銷進口商品(照相機)經營戶進行登記造冊，同時對手機市場進行了專門的清理檢查。此次專項整治共出板報3期，張貼標語30條，散發宣傳材料30xxxx份，利用3期個私協例會宣傳教育會員21xxxx人。出動執法人員26xxxx次，出動車輛88輛次，檢查各類企業和個體工商戶73xxxx，查處無合法進口手續照相機案件xxxx，沒收走私照相機13部。價值35xxxx，沒收無合法進口手續刀片26盒價值28.xxxx,通過此次檢查進一步提高了全民對反走私販私意識，規范了經營者的經營行為。

10、開展整治醫療購銷及醫療服務不正之風專項檢查

為認真貫徹落實自治區工商公字[XX]第64號《關于進一步做好糾正醫療購銷及醫療服務中不正之風專項治理工作有關問題的通知》的通知精神,博州工商局結合我州實際情況,對全州醫療購銷及醫療服務工作進行了專項檢查，此次專項檢查出動檢查人員9xxxx次,出動檢查車次數29輛次，共檢查藥品經營單位11xxxx，其中：檢查各類藥品經營戶5xxxx，醫院1xxxx，對xxxx美容院使用絕對化用語發布美容廣告行為給予限期改正違章行為及當場拆出廣告處理，×××工商局對xxxx重點醫療單位發放了“不正當競爭行為調查表”，要求其對自身經營中是否存在違法違章行為進行認真自查。在整頓和規范醫療購銷及醫療服務工作中未發現醫療購銷中商業賄賂及利用廣告等手段進行虛假宣傳等違法違章行為。

11、加大對印刷復制業、文化市場專項整治工作。根據新出聯〔XX〕159號關于轉發《關于印發印刷復制業專項整治方案的通知》的要求，今年我局多次與文化、公安、宣傳等部門密切配合，先后組織開展了對娛樂服務、電子游戲、印刷復制業、音像制品、網吧等經營場所的清理整頓。在此專項檢查中，共出動執法車輛30輛次，執法人員11xxxx次，檢查音像制品、書刊出租經營戶18xxxx，檢查各類從事印刷復制業經營主體8xxxx(其中：印刷廠1xxxx、打字復印店6xxxx、電腦刻繪xxxx)，網絡1xxxx，集貿市場xxxx。查處無照經營音像制品戶xxxx，案值300xxxx，罰沒款25xxxx。超范圍從事影碟經營戶xxxx，依法查扣盜版光碟4840盤，淫穢光碟782張，罰沒款821.6xxxx。阿拉山口工商分局吊銷xxxx個體戶容留介紹婦女賣淫的工商營業執照，立案查處xxxx無照經營酒吧案，案值1xxxx元，罰款250xxxx，查處xxxx“黑網吧”，沒收電腦5臺、罰款592xxxx。查扣盜版圖書5本(由文化部門處理)，責令改正xxxx。

(二)分片包干，精準定位，建立監管責任機制。在系統全面推行分片包干目標管理責任制，建立了四級責任體系，在基層普遍實行目標管理崗位責任制，把工作任務定位到崗，落實到人。一是做到分片包干、定崗定責，明確任務、明確監管對象和范圍。二是細化標準，明確工作目標，把各項監管指標細化分解，使片區員做到熟悉崗位職責，熟悉具體情況，隨時掌握監管對象動態。三是實行量化考核，獎懲掛鉤、獎罰分明，做到每月一評，每季一考，以工作業績評先定優，增強了考核的針對性和實效性，提高干部工作責任心。×××工商局對基層工商所干部實行了百分制量化考核，加大分片包干目標管理任務完成情況在考核中的分值，拉大了獎金差距，季度最高獎與最低獎相差75xxxx，充分調動了干部積極性。

(三)繼續推行“市場預警制”、“先行賠償制”。不斷深化市場巡查制，完善市場預警制，全面推進市場開辦單位先行賠償制。博州工商系統在全州各類商品交易市場(商場)開展了“兩查三建四規范”活動。“兩查”是審查市場內經營者的主體資格是否合法，核查其經營行為是否規范。“三建”是指建立先行賠償制度、建立市場退出制度、建立商品流通領域商品質量抽查制度，“四規范”就是指規范市場主辦單位的管理服務行為，規范經營戶的經營行為，規范廣告宣傳行為，規范明碼標價行為。通過不斷探索和完善，博州工商系統“市場預警制”，“先行賠償制”工作已全面深化，監管方式創新已卓有成效。目前我州已開展“市場預警制”市場2xxxx，“先行賠償制”市場1xxxx，分別占市場總數的71.4和42.9。

截止目前，今年共開展各類專項整治35項。

在我隊辦理的案件中朱秀玲銷售假冒五糧液酒案、向前銷售假冒他人廠名、廠址農藥案都不同程度的在社會上產生極大反響。通過嚴格監管，全州無照經營率大幅度下降，市場秩序健康快速良性發展，人民群眾合法權益得到有力保障。

三、深入基層調研，指導基層辦案工作

一年來，在抓好大隊工作的同時，與副隊長積極深入基層縣市局、工商所指導案件的查辦工作。今年以來各縣市局、工商所查辦案件的深度和廣度，得到進一步拓展。一是采取跟班上崗形式，指導各縣市局采取“以案說法”、“案情分析“等形式，加大工商所辦案人員的法律法規知識的指導和培訓。強化理論與實踐緊密聯系的可操作性。二是親自參與辦案。與工商所同志加班加點，蹲坑挖源，加大查辦案件力度。并且在案件質量、案件類型上都有實質性突破。

XX年各項工作雖然已全部完成，并取得了一定成績，但離黨組和局領導的要求還有一定的距離，還存在很多方面的不足，如在學習方面還不夠深入，理論學習和業務學習都有待于進一步加強。因此，本人在今后的工作中，要不斷提高自身修養，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，更好地為中國特色社會主義市場經濟的進一步規范做出貢獻。把學習、貫徹落實xx大精神當前首要任務，把思想和認識統一到xx大精神上來，扎實工作，奮發進取，開創市場管理和經濟檢查工作新局面。

第四篇：市場監管工作要點(工商局市場科)

市場監管工作要點(工商局市場科)

二〇〇六年市場監管工作要點2006年，市場監管工作總體思路，以黨的十六屆五中全會精神為指針，以圍繞國家工商總局、省市局工作要求和市委十七次全會精神為前提，以加強市場監管能力和市場信用體系建設為中心，堅持依法行政、執法為民，樹立創新、求實的市場監管理念，積極開展各項市場專項整治和重要商品專項整

治工作，提高服務能力和執法能力，完善長效監管機制，積極營造“誠信、健康、規范、安全”的市場環境，為推進我市經濟發展做出應有的貢獻。具體工作要點安排如下：好范文版權所有

一、進一步推進集貿市場規范化管理

1、繼續推進和完善市場信用監管機制

在集貿市場中，要繼續深入開展市場信用體系建設工作，結合創建誠信市場，爭創誠信經營戶活動，通過行業承諾、經營保證、掛牌經營等措施，建立市場主辦單位及經營者的信用機制。

2、抓好“三個責任人”的落實工作，一是市場開辦單位作為市場信用的第一責任人，要發揮其主導作用，協助其完善市場開辦方各項規章制度，督促其運行落實，實現市場誠信、健康、規范、安全，二是市場經營者作為市場信用管理的第二責任人，要通過自律機制，加強日常監管，規范經營行為，實現誠信經營。三是把商品提供者作為市場信用的第三責任人，要通過重要商品登記制、市場準入制等方法，從商品源頭把好市場準入關。

3、加強集貿市場商品安全監管工作

根據轄區市場監管實際，要把日常巡查監管對象變為監督市場開辦行為，把查處違章違法轉變為事先防范、預警，重點突出抓好集貿市場的食品監管，實施食品質量監管關口前移，把好市場準入關。在消保部門的指導和組織下，解決重點區域和問題，努力創造誠信健康的消費環境。努力探索總結出市場動態監管模式，積極引導市場開辦者自覺進行市場全面信用管理。

4、開展市場監管預警警示工作

大力推進市場監管制度的改革和創新，改變市場管理方式，開展推行市場監管預警制度工作，通過市場預警，達到市場監管的預防機制和警示機制的運轉；達到強化市場信用指導和日常經營信用監管的目的，把違章違法行為消滅在萌芽和未遂狀態，實現市場監管重心前移，從制度上預防制止違法違規行為的發生。

二、全面開展各類市場專項整治活動

（一）、繼續深入開展2006“紅盾護農”行動，為“三農”發展服務。

（二）、規范糧食市場秩序，加強陳化糧市場監管。

（三）、做好高致病性禽流感防治工作。

（四）、依照管理職能，扶持農村經紀人的發展。

（五）、加強車用乙醇汽油市場監管工作。

（六）、做好其它專項市場整治工作

1、毒鼠強專項整治，同時加強對野生動物及產品的專項管理。

2、加強品牌汽車和二手車市場的管理。

3、加強煙花爆竹市場的監管。

4、加強重要節日期間的市場監管。

三、完善長效監管機制，規范市場經濟秩序，營造良好的市場競爭環境

1、按照《無照經營查處取締辦法》的要求，繼續加大力度查處無照經營行為。堅持依法行政，采取有效措施，從根本上解決無照經營問題。要繼續完善監管機制，堅持標本兼治，著力治本，即查處無照與加強日常監管、經濟戶口、市場巡查、12315投訴、經檢辦案、專項整治、年檢驗照工作結合。要打疏結合，一方面要嚴格查處重點區域、重點行業，敢拔“釘子戶”，另一方面對下崗人員、特困人員、大學生、退役士兵和農民進城務工經商的無照經營行為，采取疏導、警示、教育為主，處罰為輔的方法，積極引導他們辦理營業執照，并落實相關的優惠政策，密切與其他職能部門協助配合，創造良好的市場競爭環境。

2、認真開展各種專項清理整頓工作

3、全面貫徹落實再就業優惠政策。好范文版權所有

四、市場巡查制工作

1、按照分局市場巡查制方案的要求，認真做好市場巡查工作。進一步促進市場巡查制度化，要在市場巡查各項業務綜合執法網絡上下功夫，并取得明顯成效；網上巡查要全面展開；市場巡查預警制要進一步落實。

2、按照市局“三員”建設規劃，做好“巡查員”建設工作。

3、開展一次對市場巡查制度再學習、再培訓活動，鞏固基層巡查人員的基礎知識。

4、認真抓好完善市場巡查制度化的試點工作。

第五篇：遷安市工商局12315護民生總結

遷安市工商局

大力開展“12315護民生”活動

根據省市局通知精神，大力開展了“12315護民生”活動。主要做法是：

一、加強領導，建立組織

我局領導對此項工作非常重視，為了搞好“12315護民生”活動，成立了以副局長李紅軍為組長，副局長武林權、紀檢組長王勇軍為副組長，市場維權科、辦公室、經檢大隊、消費者協會以及各分局局長為成員的領導小組，并下設辦公室在市場維權科，負責組織協調“12315護民生”工作，為扎實開展工作奠定了堅實的基礎。

二是深入開展12315“六進”。組織12315申訴舉報中心及各分局投訴舉報站工作人員深入社區、農村、商場、企業、學校、景點等，上門講解消費維權法律法規知識，宣傳工商行政管理保護消費者合法權益的職能作用，強化消費者的維權意識，增強經營者依法經營意識。3月份以來，遷安市工商局加大消法的宣傳力度，開展了消費知識培訓進超市、進企業、進學校、進市場活動。組織人員分別到遷安東安超商、東購超市、家樂超市、唐山市家興連瑞超市遷安分店，對全體員工進行了食品安全知識和消保知識專項培訓各1期。培訓內容圍繞《消費者權益保護法》、《商標法》、《食品安全法》等法律法規，倡導消費者權益至上、經營者守法經營的理念展開。詳細講解了保護消費者權益的重要性，耐心對員工提出的相關問題進行了解答，培訓過程中，許多聞訊趕來的群眾也參與其中，同培訓對象一起共同學習，從而使消法深入人心。

三是拓展完善12315系統功能。在做好申訴舉報受理工作的同時，充分利用12315申訴舉報系統的統計分析功能，認真梳理消費者反映的問題，找出問題成因，作為發布消費警示、開展行政約談會議的重要依據。三是及時警示違法經營。對于申訴舉報量較多的違法經營者，發送行政指導行政建議書，及時糾正違法行為，引導經營者加強自律，規范經營。四是加強綜合執法檢查和案件督查督辦。對問題較多或性質嚴重的違法經營者，組織精干綜合執法力量，進行工商行政管理全方位執法檢查，發現問題，解決問題。五是廣泛宣傳發動。通過新聞媒體、集貿市場有線廣播、板報、基層分局和“一會兩站”等渠道，集中宣傳工商局消費維權工作及取得的成果，宣傳12315職能作用，宣傳“12315護民生”系列活動，宣傳有關法律法規和消費常識。六是積極開展行政約談。對申訴舉報較多的重點商品品牌、經營主體適時進行嚴肅認真的行政約談，指出其問題和應承擔責任，規范其行為。截至目前，我局共發布消費警示1期，消費提示3條，處理申訴舉報181起，立案調查52起，受理申訴案件74起，為消費者挽回經濟損失3.2萬元，收繳罰沒款11.2萬元，有力地維護的廣大消費者的合法權益。