第一篇：中國電信號(hào)百公司團(tuán)委2009年工作總結(jié)及2010年工作思路

中國電信號(hào)百公司團(tuán)委2009年工作總結(jié)及2010年工作思路

2009年是號(hào)百公司團(tuán)委工作開局之年，自2008年底公司團(tuán)委成立以來，在團(tuán)市委和公司黨委的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的積極配合以及廣大團(tuán)員青年的踴躍參與下，公司團(tuán)委以?吸引凝聚青年，推進(jìn)文化融合、促進(jìn)企業(yè)和諧?為宗旨順利完成了2009年的工作任務(wù)。主要工作有以下幾個(gè)方面。

一、建立和完善基層團(tuán)組織建設(shè)

2009年3月25日至4月3日，團(tuán)委組織并指導(dǎo)團(tuán)委所屬各團(tuán)支部召開第一次代表大會(huì)，經(jīng)民主選舉產(chǎn)生各支部委員會(huì)書記及委員。公司團(tuán)委下屬團(tuán)支部有機(jī)關(guān)團(tuán)支部、市場部團(tuán)支部、電子商務(wù)部團(tuán)支部、網(wǎng)絡(luò)媒體部團(tuán)支部、黃頁公司團(tuán)總支，分別順利完成了選舉工作并正式建立了團(tuán)支部委員會(huì)。支部建立后，公司團(tuán)委對(duì)各支部的工作進(jìn)行了部署和指導(dǎo)，截至11月底，各支部均結(jié)合各自的實(shí)際工作和青年特點(diǎn)開展了支部活動(dòng)。

二、發(fā)揮青年的才藝才能，為展現(xiàn)青年風(fēng)采搭建平臺(tái) 2009年一月公司舉辦一年一度的新年團(tuán)拜會(huì)，公司團(tuán)委組織前期活動(dòng)中表現(xiàn)突出的青年員工，編排了兩組節(jié)目?模特表演?和?非翼勿擾?短劇，成為公司員工首次自編自演節(jié)目亮相團(tuán)拜會(huì)，并得到公司領(lǐng)導(dǎo)與廣大員工的一致好評(píng)。

（公司團(tuán)拜會(huì)青年模特隊(duì)首次登臺(tái)亮相）

11月下旬公司團(tuán)委主辦的?號(hào)百公司首屆歌手大賽?隆重舉行，團(tuán)委根據(jù)公司青年特點(diǎn)策劃并組織這次活動(dòng)，歌曲分愛國歌曲和流行歌曲兩組，參賽選手都是來自各支部的青年團(tuán)員，各部門都有派出拉拉隊(duì)加油助威，全場有100余人參與活動(dòng)。比賽前，各位參賽選手在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和支持下進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，在曲目的選擇、服飾的搭配上花心思、下功夫，比賽中充分體現(xiàn)了號(hào)百青年員工們文藝才華和積極向上、團(tuán)結(jié)一心的精神風(fēng)貌。

（首屆歌手大賽）

三、挖掘青年的聰明才智，創(chuàng)新青年溝通渠道，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧 公司團(tuán)委在為共謀號(hào)百發(fā)展、提高員工對(duì)?創(chuàng)新、協(xié)同、和諧?的企業(yè)文化理念的認(rèn)同度，進(jìn)一步拉近員工與管理者之間的距離，維護(hù)并增強(qiáng)員工的心理契約和主人翁精神，于今年3月份舉辦了以?號(hào)百下午茶?形式、以?我心中的號(hào)百是什么?為主題的青年懇談會(huì)，參加人數(shù)占團(tuán)員人數(shù)的80%，活動(dòng)中青年員工以新穎的涂鴉方式用畫筆描述著心中的? 號(hào)百?，并與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行放松地、開放式地交談，讓大家對(duì)公司的業(yè)務(wù)、發(fā)展前景有了新的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)公司的發(fā)展更有信心和動(dòng)力。今年11月份，團(tuán)委在通通網(wǎng)開通了?青年之家?，并設(shè)管理員及時(shí)地將團(tuán)委的工作及有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，將吸引青年發(fā)表感言，也讓青年們以公司發(fā)展為己任，更好的發(fā)揮聰明才智，為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，建功立業(yè)。

（?號(hào)百下午茶?青年用涂鴉的方式描述心中的號(hào)百）

四、加強(qiáng)青年的思想教育、不斷加強(qiáng)青年的政治理論水平和思想道德修養(yǎng)。

為弘揚(yáng)愛國主義精神，迎接中華人民共和國六十年華誕，五四青年節(jié)團(tuán)委組織團(tuán)員青年及廣大員工觀看《南京！南京！》，各部門員工都積極參與，影片結(jié)束后，大家都感受很深，并以此激勵(lì)員工熱愛祖國、努力工作，為國家的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

為貫徹學(xué)習(xí)黨十七大和團(tuán)十六大會(huì)議精神，深入領(lǐng)會(huì)團(tuán)中央第一書記陸昊同志的講話精神，團(tuán)委組織團(tuán)干部學(xué)習(xí)交流座談會(huì)，共同學(xué)習(xí)并結(jié)合公司的青年工作暢談體會(huì)。

團(tuán)員青年交流學(xué)習(xí)

五、引導(dǎo)青年參與世博、奉獻(xiàn)世博，以高度責(zé)任感迎接上海世博會(huì)。10月24日集團(tuán)號(hào)百團(tuán)委與浙江號(hào)百公司聯(lián)合組織了一次以?號(hào)百青年與世博同行?為主題的大型青年團(tuán)體活動(dòng)。活動(dòng)主要圍繞號(hào)百業(yè)務(wù)和世博會(huì)兩大主題開展2個(gè)任務(wù)，以小組為單位，按照指定路線和分配的任務(wù)完成整個(gè)活動(dòng)，不僅激發(fā)了號(hào)百青年參與世博、奉獻(xiàn)世博的熱情，增進(jìn)了集團(tuán)號(hào)百青年與浙江號(hào)百青年的交流學(xué)習(xí)，而且使號(hào)百青年們更加熟悉公司業(yè)務(wù)，更加堅(jiān)定工作信心，更加熱愛號(hào)百事業(yè)。

（號(hào)百青年與世博同行）

為積極響應(yīng)?青春與世博同行?——上海市經(jīng)濟(jì)和信息化系統(tǒng)青年手機(jī)視頻創(chuàng)意大賽，團(tuán)委組織公司業(yè)務(wù)部門的團(tuán)員青年立刻行動(dòng)起來，將號(hào)百信息服務(wù)窗口、服務(wù)專席的優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，特別是對(duì)世博門票的銷售工作進(jìn)行現(xiàn)場拍攝和編輯整理，經(jīng)篩選共上報(bào)30個(gè)作品。12月5日，公司各支部以組織生活形式，紛紛以保護(hù)環(huán)境、宣傳世博、世博知識(shí)竟答等主題開展了號(hào)百青年迎世博百日文明行動(dòng)。

六、關(guān)心青年員工的身心健康，為青年健康成長創(chuàng)造條件

團(tuán)委于今年6月份，特邀上海愛爾眼科醫(yī)院專家為大家講解用眼健康知識(shí)，提高員工保護(hù)眼睛的意識(shí)，并現(xiàn)場為大家檢進(jìn)行眼科檢查，包括視力檢查，微型電腦驗(yàn)光，眼底檢查等。醫(yī)生將根據(jù)檢查情況，做說明或給予相關(guān)意見；每位參與的員工得到愛眼小禮品，提醒員工隨時(shí)隨地注意用眼健康。

為體現(xiàn)公司團(tuán)委對(duì)青年，特別是單身青年的關(guān)心關(guān)愛，在中秋節(jié)組織外地單身員工的聯(lián)歡活動(dòng)，圣誕節(jié)組織單身派對(duì)活動(dòng)，與實(shí)習(xí)期員工進(jìn)行交流聯(lián)誼，還在情人節(jié)、光棍節(jié)等節(jié)日期間派發(fā)婚慶展覽會(huì)門票和巧克力以及電子賀卡，讓青年員工感受到號(hào)百大家庭的溫暖。

團(tuán)委在組織各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，還擬定了?推優(yōu)?工作以及團(tuán)的日常管理工作制度等實(shí)施方案，并組織參與上級(jí)團(tuán)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，共有六名團(tuán)干部經(jīng)過培訓(xùn)，并取得優(yōu)異的成績。

以上是2009年公司團(tuán)委的工作情況。在充分肯定成績的同時(shí)，我們也清醒地看到當(dāng)前工作中存在的一些問題：

1、團(tuán)干部全部是兼職，精力不足，工作不到位仍是制約團(tuán)委工作提高的關(guān)鍵因素。

2、調(diào)動(dòng)發(fā)揮基層團(tuán)組織的作用不夠，基層組織建設(shè)薄弱的問題突出。

3、基層團(tuán)組織為公司、為團(tuán)員青年服務(wù)的意識(shí)與工作水平還有待提高。

4、團(tuán)干部的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有待提高。

5、組織主題活動(dòng)的方式和方法還需要?jiǎng)?chuàng)新思維。

夯實(shí)基礎(chǔ) 把握機(jī)遇 勇當(dāng)企業(yè)發(fā)展的突擊隊(duì)和生力軍

2010年號(hào)百公司團(tuán)委工作的總體思路是：以鄧小平理論和?三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)和團(tuán)的十六屆三中全會(huì)精神，全面落實(shí)公司黨政和團(tuán)市委各項(xiàng)工作部署，抓住一條工作主線，圍繞兩個(gè)工作宗旨，做好三項(xiàng)重點(diǎn)工作（以下簡稱?123?計(jì)劃），引領(lǐng)青年團(tuán)員與企業(yè)共同成長，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展的進(jìn)程中充分發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用。

一條工作主線：創(chuàng)新號(hào)百青年組織體系建設(shè)為工作主線。胡錦濤總書記提出組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年和維護(hù)青少年合法權(quán)益是共青團(tuán)的四大工作職能，還要求團(tuán)組織要力爭使團(tuán)的基層組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體青年，使團(tuán)的各項(xiàng)工作和活動(dòng)影響全體青年。這就要求我們共青團(tuán)組織的首要任務(wù)就是廣泛聯(lián)系青年，然而依靠傳統(tǒng)的團(tuán)建模式和工作方式已經(jīng)不能滿足青年的需求，我們要結(jié)合團(tuán)的建設(shè)和工作要求，把創(chuàng)新青年組織體系作為一條工作主線來抓。

創(chuàng)新號(hào)百青年組織體系建設(shè)是以共青團(tuán)組織為核心，相關(guān)青年組織相互配套，有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)公司青年工作的健康發(fā)展。努力構(gòu)建?團(tuán)支部（總支）+青年聯(lián)合會(huì)+青年自組織?的新型基層共青團(tuán)和青年工作網(wǎng)絡(luò)。

1、建立青年聯(lián)合會(huì)。

以建立80后青年聯(lián)合會(huì)作為試點(diǎn)，80后青年聯(lián)合會(huì)是在公司團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)下的青年組織。青年聯(lián)合會(huì)可探索會(huì)員制、理事會(huì)制等組織形式，開放性地吸納青年，開展豐富多彩的文體活動(dòng)等，從而更廣泛地聯(lián)系青年、服務(wù)青年、凝聚青年。

2、關(guān)注青年自組織

青年自組織是指青年自發(fā)成立的青年組織。團(tuán)組織要進(jìn)行調(diào)查研究，建立與現(xiàn)有青年自組織的情感聯(lián)系，加強(qiáng)溝通協(xié)作。重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)青年組織的發(fā)展情況如QQ群、論壇等。

兩個(gè)工作宗旨：始終堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，始終堅(jiān)持服務(wù)青年成長成才。

公司團(tuán)委圍繞公司主要目標(biāo)和工作任務(wù)引導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全體團(tuán)員青年，為公司發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)效發(fā)揮更大的作用，同時(shí)讓企業(yè)團(tuán)員青年在建功立業(yè)的過程中健康成長。

三項(xiàng)重點(diǎn)工作：

一是豐富主題活動(dòng)，創(chuàng)建青年工作品牌。

1、以?號(hào)百新生活、信‘新’無極限?為主題的系列活動(dòng)為抓手促進(jìn)青年創(chuàng)新創(chuàng)效，為公司實(shí)現(xiàn)100億收入目標(biāo)發(fā)揮生力軍作用。活動(dòng)旨在聚焦重點(diǎn)工作，服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，以競賽、交流、展示等等活動(dòng)平臺(tái)，引導(dǎo)和激發(fā)青年員工立足崗位，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、信息質(zhì)量、服務(wù)感受、業(yè)務(wù)體驗(yàn)等方面挖掘新思路、實(shí)施新舉措、實(shí)現(xiàn)新成效，使號(hào)百服務(wù)給人們帶來新體驗(yàn)、新生活，從而增強(qiáng)號(hào)百青年對(duì)號(hào)百事業(yè)的信心。具體項(xiàng)目如?商旅服務(wù)?、?短信全能搜?的體驗(yàn)活動(dòng)。

2、開展青年文明號(hào)活動(dòng)。制定青年文明號(hào)創(chuàng)建管理辦法，以爭創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)為載體，進(jìn)一步發(fā)揮團(tuán)支部在活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，形成?一個(gè)支部一個(gè)特色?的活動(dòng)氛圍。組織青年文明號(hào)的申報(bào)、考核及評(píng)比工作，促進(jìn)公司的精神文明建設(shè)。

3、參與世博、奉獻(xiàn)世博的志愿活動(dòng)。結(jié)合公司實(shí)際情況，以中國電信作為2010年上海世博會(huì)通信服務(wù)合作伙伴為契機(jī)，組織宣傳世博志愿者團(tuán)隊(duì)、外語服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)、安全世博志愿者團(tuán)隊(duì)，以多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)及公益活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)員青年的社會(huì)責(zé)任感和使命感，樹立號(hào)百公司良好的企業(yè)形象。

二是增強(qiáng)制度建設(shè)，夯實(shí)青年工作基礎(chǔ)。

1.團(tuán)委工作實(shí)施項(xiàng)目化管理，制度化推進(jìn)。建立團(tuán)委工作例會(huì)制度；制定主題活動(dòng)項(xiàng)目化管理流程；團(tuán)費(fèi)管理辦法等。

2.建立團(tuán)組織生活制度。團(tuán)支部在執(zhí)行組織生活制度中，根據(jù)實(shí)際情況，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式、活動(dòng)時(shí)間，做到組織生活與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合、組織生活與思想交流相結(jié)合、組織生活與主題活動(dòng)相結(jié)合。

3．推優(yōu)入黨制度。每年各支部推薦1-2名優(yōu)秀團(tuán)員作為黨的發(fā)展對(duì)象。

三是培育教育青年，提升青年綜合素質(zhì)。

1.開展形式教育。公司團(tuán)委將在年初組織團(tuán)干部學(xué)習(xí)了解公司全年的經(jīng)營目標(biāo)和主要任務(wù)。各級(jí)團(tuán)組織圍繞黨政中心工作，以紀(jì)念?五四運(yùn)動(dòng)?91周年為契機(jī)開展組織生活，引導(dǎo)青年了解和關(guān)注企業(yè)發(fā)展形勢，鼓勵(lì)青年在攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵時(shí)刻獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)智慧。

2.積極引進(jìn)人力資源培訓(xùn)模式，根據(jù)青年特點(diǎn)和要求，豐富教育青年的形式和內(nèi)容，通過開展?職業(yè)生涯導(dǎo)航?、?走進(jìn)藝術(shù)生活?等號(hào)百青年講堂，堅(jiān)定青年的理想信念，拓展視野，提高綜合素質(zhì)。

3．有效拓寬團(tuán)員青年的交流途徑。有效利用團(tuán)委剛剛開通的?通通網(wǎng)?--青年之家專欄，進(jìn)一步凸現(xiàn)其作為教育青年的重要平臺(tái)，反映廣大青年成才建功的職業(yè)風(fēng)采，對(duì)企業(yè)發(fā)展中的焦點(diǎn)問題組織個(gè)人訪談、論壇、征文活動(dòng)，增強(qiáng)線上線下的互動(dòng)。團(tuán)組織還將以?請(qǐng)進(jìn)來、走出去?的方式，組織團(tuán)干部、青年骨干與上級(jí)團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)以及行業(yè)內(nèi)外的優(yōu)秀青年交流學(xué)習(xí)，使號(hào)百青年們開拓視野、豐富學(xué)識(shí)、擴(kuò)大交往。

第二篇：中國電信號(hào)百電話營銷話術(shù)(參考)

第一部分 號(hào)碼百事通銷售實(shí)戰(zhàn)話術(shù)

一、繞過前臺(tái)

1.您好！請(qǐng)問是公司嗎？（是，你哪里？）

2.我是xx市電信114號(hào)碼百事通的客戶經(jīng)理，找一下你們負(fù)責(zé)人。（我們負(fù)責(zé)人不在，有事請(qǐng)先給我說？）

3.你們負(fù)責(zé)人貴姓？他的電話是多少？（你找他什么事？）

4.是這樣的，據(jù)我們114話務(wù)員遞交的信息顯示，本市電信114有10萬的呼入量，而這些呼入量可以給您帶來客戶量，又因?yàn)槟銈兪俏覀冸娦诺睦嫌脩簦晕覀円獌?yōu)先向你們負(fù)責(zé)人反饋一下這些更新的商業(yè)信息。由于直接關(guān)系到你們公司的業(yè)務(wù)的問題，所以還是直接向你們的負(fù)責(zé)人溝通比較好。你們王總的電話是多少呢？

二、優(yōu)先報(bào)號(hào)銷售話術(shù)（案例）

1.您好！請(qǐng)問xx開鎖公司的李先生嗎？（是，你哪里？）

2.我是xx市電信114號(hào)碼百事通客戶經(jīng)理，是這樣的，據(jù)我們114話務(wù)員遞交的信息顯示，最近查詢“開鎖”的用戶非常多最近查詢“開鎖”的頻率非常高，所以我們想找一家在“開鎖”方面做得比較專業(yè)、比較有實(shí)力的公司進(jìn)行優(yōu)先推薦。也就是當(dāng)客戶在不知道任何商家名稱、電話，他直接打電話到114模糊查詢“開鎖”的時(shí)候，我們就會(huì)首先的、100%的、而且是唯一的推薦你們，這樣就相當(dāng)于你們壟斷了整個(gè)市場的“開鎖”生意。（辦理這個(gè)業(yè)務(wù)要多少錢？）3.根據(jù)目前對(duì)“開鎖”的查詢頻率，公司的報(bào)價(jià)是“6000元/年”。（價(jià)格有點(diǎn)高，參考第二部分回答）

4.您看現(xiàn)在方便嗎？我過來給您詳細(xì)介紹一下！

三、結(jié)束語

感謝您的接聽，祝您生活愉快，再見！

第二部分 客戶抗拒的處理

一、處理考慮

（1）“我要考慮考慮 ”

王總，請(qǐng)問您要考慮的是哪一方面？是產(chǎn)品效果不明顯？還是價(jià)格太貴？還是其他的什么原因？

1.如果是擔(dān)心效果問題：這個(gè)您完全不用擔(dān)心，像xx開鎖公司、xx家政公司等等，都是我們的合作商家，正是因?yàn)槊磕甓寄芙o他們公司帶來客戶量。所以效果的問題您完全不用擔(dān)心。2.如果是覺得價(jià)格太貴： 3000元/年的價(jià)格并不貴，陳總，您想想，您要是做個(gè)網(wǎng)站至少得要5000元，再加上網(wǎng)站的推廣費(fèi)，至少也要10000元。我們這個(gè)業(yè)務(wù)及時(shí)辦理及時(shí)開通，馬上就可以看到效果。而且我們每個(gè)月10萬的呼入總量，您這個(gè)行業(yè)最少也有每月最少也有3000次，花3000元錢向至少3萬個(gè)有需求客戶打廣告，您覺得貴嗎？ 3.如果是不信任我：我可以上門拜訪一下您，給您詳細(xì)介紹一下（2）“價(jià)格太貴了” 見問題（1）的第2條

（3）“我不需要我覺得這個(gè)業(yè)務(wù)沒有多大意思”

李先生，我同意您的想法，在還不完全了解一個(gè)業(yè)務(wù)所能帶給您的利益時(shí)，我也和您一樣覺得不需要沒有多大意思。但是李先生，據(jù)我們114話務(wù)員遞交上來的信息顯示，您這個(gè)行業(yè)確實(shí)有很大的查詢量，其實(shí)我也不是非要您做我們這個(gè)業(yè)務(wù)不可，但是由于您是我們的老用戶，我們有這個(gè)義務(wù)隨時(shí)向您反饋這種商業(yè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，您有權(quán)決定是否理會(huì)這些用戶的查詢需求。李先生，您一定不會(huì)不希望有越來越多的人知道您經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)吧。李先生，您看現(xiàn)在方便嗎？我過來給您詳細(xì)介紹一下！

（4）“我沒有時(shí)間我很忙。”

王總，聽到您這么說，我很佩服您。因?yàn)榉彩浅晒Φ纳虡I(yè)人士，都是很忙的。其實(shí)王總，我們114這個(gè)業(yè)務(wù)非常簡單，耽誤不了您幾分鐘的時(shí)間，這個(gè)業(yè)務(wù)是這樣的??

（記住：這個(gè)時(shí)候通過商戶語氣判斷是否真的很忙，如果真忙，千萬不能再羅里羅嗦地糾纏或者演講，說明人家在開會(huì)或者真的有事，能盡快結(jié)束就盡快結(jié)束）

銷售：李經(jīng)理，不好意思打攪您了，這樣吧，我回頭再打給您吧？中國電信小王再次感謝您的配合！再見！

（記住：一定要把握好客戶是不是真的有意向，不要讓客戶把你的時(shí)間給浪費(fèi)掉了，如果客戶沒有意向，他說考慮正忙就是在敷衍，這樣會(huì)很浪費(fèi)自己的精力和時(shí)間。）（5）“我要和別人商量商量。”

楊總，聽您這么說，我覺得您是一個(gè)做事很認(rèn)真謹(jǐn)慎的人，我要向您學(xué)習(xí)。不過，楊總，坦白說，您是不是對(duì)我們的業(yè)務(wù)還有什么顧慮？是效果上還是價(jià)格上呢？或者是不信任我本人？（不是，沒有）那楊總，既然沒有其他什么顧慮，您看現(xiàn)在方便嗎？我過來給您詳細(xì)介紹一下！

（6）“暫時(shí)不需要過一段時(shí)間再找你辦。”

王總，我非常了解您的想法，一個(gè)新的商業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，有點(diǎn)顧慮是很正常的。因?yàn)閾?jù)我們114話務(wù)員遞交上來的信息顯示，您這個(gè)行業(yè)確實(shí)有很大的查詢量。又因?yàn)槟俏覀兊睦峡蛻簦晕覀兗皶r(shí)地把這樣的商業(yè)信息反饋給您，希望您的客戶越來越多。

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您看現(xiàn)在方便嗎？我過來給您詳細(xì)介紹一下！

（7）“我的生意不太好。”

李總，我非常了解您的想法，作為一個(gè)商業(yè)人士來講，別人看到的只是你的成功，而很少有人真正去體會(huì)經(jīng)營當(dāng)中的困難。作為一個(gè)經(jīng)營者來說：無時(shí)無刻不在思索如何用最小的投入，換取最好高的利潤。而且據(jù)我們114話務(wù)員遞交上來的信息顯示，您這個(gè)行業(yè)確實(shí)有很大的查詢量。又因?yàn)槟俏覀兊睦峡蛻簦晕覀兗皶r(shí)地把這樣的商業(yè)信息反饋給您，希望您的客戶越來越多，生意越來越好。

您看現(xiàn)在方便嗎？我過來給您詳細(xì)介紹一下！（8）“我的客戶很多，忙不過來。”

王總，我覺得您非常的幽默風(fēng)趣，您該不會(huì)是嫌生意太好了吧。話說回來，王總，據(jù)我們114話務(wù)員遞交上來的信息顯示，您這個(gè)行業(yè)確實(shí)有很大的查詢量。您該不會(huì)反對(duì)有更多人知道您的公司吧？ 您看現(xiàn)在方便嗎？我過來給您詳細(xì)介紹一下！（9）“以前不收費(fèi)，現(xiàn)在怎么要收費(fèi)？收費(fèi)就不辦了。”

王總，如果一個(gè)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)造的價(jià)值很小或者沒有價(jià)值，送您也不一定要，對(duì)吧？我們這個(gè)平臺(tái)以前叫做114，只能查電話；最近我們升級(jí)了很多新的功能，有查詢轉(zhuǎn)接、指路服務(wù)、企業(yè)信息發(fā)布等。又因?yàn)閾?jù)我們114話務(wù)員遞交上來的信息顯示，您這個(gè)行業(yè)確實(shí)有很大的查詢量；另外您又是我們的老客戶，所以我們想要及時(shí)地把這樣的商業(yè)信息反饋給您，希望您的客戶越來越多。您看現(xiàn)在方便嗎？我過來給您詳細(xì)介紹一下！

二、準(zhǔn)客戶拒絕登門約訪時(shí)怎么辦？

常常有以下電話話語，對(duì)每一種話語，可用以下相應(yīng)的禮貌話語回答，可望約訪成功。（1）“把資料寄來就好。”

——我很樂意這樣做。但是李經(jīng)理，這些資料只有在符合您企業(yè)需求時(shí)才有用，有一些細(xì)節(jié)性的問題我必須親自和您討論，請(qǐng)問您現(xiàn)在或者今后兩天哪天有空，我可以去拜訪您嗎？（2）“你把資料寄過來就可以了。”

——當(dāng)然可以，同時(shí)這些資料具有很高商業(yè)價(jià)值，事實(shí)上我今天下午會(huì)在您公司附近，我可以把資料直接拿給您。

（3）“不，那時(shí)我有事要做。”“不，那時(shí)我要去拜訪朋友。”

——李經(jīng)理，很抱歉，我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，那么我們?cè)偌s一個(gè)時(shí)間如何？比如明天或者后天。

（4）“你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢。”

——是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財(cái)務(wù)狀況，是吧？而我們這個(gè)服務(wù)就是幫助您更好的節(jié)約成本、增加收入。您一定不會(huì)反對(duì)先看看資料再說吧？（5）“您只是在浪費(fèi)您的時(shí)間！”

——您這樣說是不是因?yàn)槟鷮?duì)我們的服務(wù)不感興趣的原因？（銜接下面一個(gè)回答）（6）“我對(duì)你們的服務(wù)沒興趣！”

——李經(jīng)理，我也覺得您不會(huì)對(duì)您從來未體驗(yàn)過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。我希望我所提供的資訊足夠讓您改變想法，只是送一些資料給您看看，注冊(cè)不注冊(cè)無所謂，可以嗎？（7）“我很忙！”

——這是為什么我先打電話來的原因，李經(jīng)理，我希望我可以在一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請(qǐng)問您什么時(shí)候有空，我去拜訪您一下，只占用您5分鐘時(shí)間可以嗎？（8）“這段時(shí)間我一直忙，下個(gè)季度吧。”

——是啊，您管理這么大一個(gè)大公司，忙是一定的。所以我才會(huì)先給您打電話，以便確認(rèn)一下您的時(shí)間，不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時(shí)間。（9）“我真的沒有時(shí)間。”

——事實(shí)證明，您能把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會(huì)反對(duì)一個(gè)可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間、提高工作效率和收入的服務(wù)被您所認(rèn)知，是吧？

（10）“你現(xiàn)在就在浪費(fèi)我的時(shí)間。”

——如果您看到這個(gè)產(chǎn)品會(huì)給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會(huì)這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對(duì)我們的產(chǎn)品都給予了很高的評(píng)價(jià)，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用，提高了效率、增加了收入。（11）“你就在電話里說吧。”

——我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個(gè)演示，以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品，您說是吧？（12）“我不需要。”

——在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。

第三篇：團(tuán)委工作思路

2011年團(tuán)委的重點(diǎn)工作是：

一、以“32”字工作方針為重點(diǎn)，抓好主題教育

1、開展“我與同仁堂共發(fā)展,愛崗敬業(yè)做奉獻(xiàn)”主題教育。

面對(duì)金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，特別是對(duì)同仁堂生產(chǎn)經(jīng)營的影響，以及團(tuán)員青年思想活躍，價(jià)值取向多樣化的特點(diǎn)。集團(tuán)團(tuán)委將組織開展以“我與同仁堂共發(fā)展,愛崗敬業(yè)做奉獻(xiàn)”為主題的“五個(gè)一”系列教育活動(dòng)。通過上好一堂主題團(tuán)課，即“認(rèn)清當(dāng)前形勢”主題團(tuán)課；開展一次大討論，即“面對(duì)基礎(chǔ)管理年，青年人應(yīng)如何發(fā)揮作用” 大討論;撰寫一篇心得體會(huì)，即“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展與落實(shí)‘32’字工作方針”心得體會(huì)；組織一次主題征文，即“質(zhì)量與品牌”主題征文；開展一項(xiàng)專題調(diào)研，即“同仁堂青年人才狀況”專題調(diào)研，在團(tuán)員青年中倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、勤于學(xué)習(xí)的精神, 強(qiáng)化危機(jī)與機(jī)遇意識(shí)、品牌與文化意識(shí)、大局與責(zé)任意識(shí)。

2、積極參與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

各級(jí)團(tuán)組織要深刻認(rèn)識(shí)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重大意義，在本單位黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織團(tuán)員青年特別是團(tuán)干部積極參與。要充分發(fā)揮團(tuán)的組織優(yōu)勢，分層次、多渠道、采用多種形式抓好團(tuán)員青年的形勢任務(wù)教育；危機(jī)感、緊迫感教育和“大同仁堂”觀念的教育。要充分利用書籍、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的觀點(diǎn)和內(nèi)涵；要引導(dǎo)團(tuán)員青年立足崗位，積極進(jìn)取，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過活動(dòng)切實(shí)促進(jìn)共青團(tuán)的各項(xiàng)工作，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織對(duì)青年的凝聚力和吸引力。

3、積極參與“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

圍繞今年“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的主題：基礎(chǔ)管理與企業(yè)做長，各單位團(tuán)組織要從打牢團(tuán)員青年的思想基礎(chǔ)、理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)入手,結(jié)合本單位實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，采取有效措施，真正將深化“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與夯實(shí)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理相結(jié)合, 與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展相結(jié)合, 使團(tuán)員青年認(rèn)識(shí)到：基礎(chǔ)管理是支撐同仁堂穩(wěn)步發(fā)展的基石，是提高競爭力，做長同仁堂的必要條件。

二、以經(jīng)濟(jì)工作為中心，抓好共青團(tuán)特色工作

1、加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和管理，提升品牌效應(yīng)。

一是進(jìn)一步細(xì)化、量化青年文明號(hào)的創(chuàng)評(píng)條件和檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，做好申報(bào)、評(píng)創(chuàng)、檢查、復(fù)驗(yàn)、考核認(rèn)定等工作。著重做好各級(jí)青年文明號(hào)的檢查考核，通過自查、互查及調(diào)研等形式，推動(dòng)青年文明號(hào)工作的創(chuàng)新，確保青年文明號(hào)的先進(jìn)性;二是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)青年文明號(hào)的建設(shè)，要與所在車間、班組、柜臺(tái)的生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合，要通過開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，有效地促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益;三是通過舉辦“青年文明號(hào)”交流推進(jìn)會(huì)，加強(qiáng)各青年文明號(hào)之間的學(xué)習(xí)交流力度，進(jìn)一步提高青年文明號(hào)的創(chuàng)建水平。今年力爭再創(chuàng)建3支北京市級(jí)青年文明號(hào)。

2、開展“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”，提高企業(yè)效益。

各單位團(tuán)組織要圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和資產(chǎn)質(zhì)量, 深入開展“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”活動(dòng)。在強(qiáng)調(diào)團(tuán)員青年整體參與的同時(shí)，要發(fā)揮團(tuán)支部在“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，形成“一個(gè)支部一個(gè)特色”的活動(dòng)氛圍。在活動(dòng)中，各單位團(tuán)組織要在建立機(jī)制和加強(qiáng)過程控制上下功夫, 注重活動(dòng)的實(shí)際效果;要嚴(yán)格按照年初調(diào)研立項(xiàng)、過程督促落實(shí)、年底成果總結(jié)評(píng)定的步驟進(jìn)行，確保立項(xiàng)完成率100%。各單位要于一季度末將“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”立項(xiàng)表上報(bào)集團(tuán)團(tuán)委，集團(tuán)團(tuán)委將于年底對(duì)優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

今年是“五四”運(yùn)動(dòng)90周年, 集團(tuán)團(tuán)委將認(rèn)真組織開展“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的評(píng)選，樹立一批先進(jìn)青年典型。同時(shí),利用同仁堂報(bào)等途徑廣泛宣傳，進(jìn)一步激發(fā)集團(tuán)公司廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情。

3、積極組織選拔團(tuán)員青年參與“師帶徒”活動(dòng)。

開展“師帶徒”活動(dòng)是使年輕職工盡快成才的有效方式。為此, 各級(jí)團(tuán)組織要提高對(duì)“師帶徒”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí), 主動(dòng)配合本單位相關(guān)部門, 積極組織選拔團(tuán)員青年參與“師帶徒”活動(dòng)。通過“師帶徒”傳、幫、帶的方式，真正把年輕職工培養(yǎng)成具有嫻熟技能的崗位人才，把同仁堂的制藥“絕活”傳承下去。

4、積極開展服務(wù)青年、服務(wù)企業(yè)活動(dòng)。

一是服務(wù)青年。要結(jié)合工作實(shí)際，舉行各類小型多樣的文體活動(dòng)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好地為廣大團(tuán)員青年服務(wù)；二是服務(wù)企業(yè)。要以340周年為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年同仁堂企業(yè)文化認(rèn)知認(rèn)同教育，不斷增強(qiáng)團(tuán)員青年的企業(yè)歸屬感；要面向團(tuán)員青年開展“我為提高四個(gè)質(zhì)量獻(xiàn)良策”合理化建議征集活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)員青年積極為同仁堂發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

5、積極開展青年志愿者活動(dòng)。

集團(tuán)團(tuán)委將圍繞企業(yè)中心工作，立足崗位，服務(wù)大局，把青年志愿者活動(dòng)融入到日常生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)工作中。利用五一、十一等各種節(jié)日、3.15消費(fèi)者權(quán)益日等特殊日期組織帶領(lǐng)志愿者服務(wù)一線、支援一線, 開展健康咨詢、產(chǎn)品咨詢等公益活動(dòng), 進(jìn)一步樹立同仁堂良好的企業(yè)形象。

新的一年，集團(tuán)團(tuán)委將緊密結(jié)合企業(yè)中心工作，積極開展具有青年特點(diǎn)的活動(dòng)，把團(tuán)員青年的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司的總體工作思路上來，在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的聰明才智，為同仁堂的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：團(tuán)委工作思路

2013年團(tuán)委的重點(diǎn)工作是：

一、以“32”字工作方針為重點(diǎn)，抓好主題教育

1、開展“我與同仁堂共發(fā)展,愛崗敬業(yè)做奉獻(xiàn)”主題教育。

面對(duì)金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，特別是對(duì)同仁堂生產(chǎn)經(jīng)營的影響，以及團(tuán)員青年思想活躍，價(jià)值取向多樣化的特點(diǎn)。集團(tuán)團(tuán)委將組織開展以“我與同仁堂共發(fā)展,愛崗敬業(yè)做奉獻(xiàn)”為主題的“五個(gè)一”系列教育活動(dòng)。通過上好一堂主題團(tuán)課，即“認(rèn)清當(dāng)前形勢”主題團(tuán)課；開展一次大討論，即“面對(duì)基礎(chǔ)管理年，青年人應(yīng)如何發(fā)揮作用” 大討論;撰寫一篇心得體會(huì)，即“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展與落實(shí)‘32’字工作方針”心得體會(huì)；組織一次主題征文，即“質(zhì)量與品牌”主題征文；開展一項(xiàng)專題調(diào)研，即“同仁堂青年人才狀況”專題調(diào)研，在團(tuán)員青年中倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、勤于學(xué)習(xí)的精神, 強(qiáng)化危機(jī)與機(jī)遇意識(shí)、品牌與文化意識(shí)、大局與責(zé)任意識(shí)。

2、積極參與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

各級(jí)團(tuán)組織要深刻認(rèn)識(shí)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重大意義，在本單位黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織團(tuán)員青年特別是團(tuán)干部積極參與。要充分發(fā)揮團(tuán)的組織優(yōu)勢，分層次、多渠道、采用多種形式抓好團(tuán)員青年的形勢任務(wù)教育；危機(jī)感、緊迫感教育和“大同仁堂”觀念的教育。要充分利用書籍、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的觀點(diǎn)和內(nèi)涵；要引導(dǎo)團(tuán)員青年立足崗位，積極進(jìn)取，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過活動(dòng)切實(shí)促進(jìn)共青團(tuán)的各項(xiàng)工作，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織對(duì)青年的凝聚力和吸引力。

3、積極參與“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

圍繞今年“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的主題：基礎(chǔ)管理與企業(yè)做長，各單位團(tuán)組織要從打牢團(tuán)員青年的思想基礎(chǔ)、理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)入手,結(jié)合本單位實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，采取有效措施，真正將深化“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與夯實(shí)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理相結(jié)合, 與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展相結(jié)合, 使團(tuán)員青年認(rèn)識(shí)到：基礎(chǔ)管理是支撐同仁堂穩(wěn)步發(fā)展的基石，是提高競爭力，做長同仁堂的必要條件。

二、以經(jīng)濟(jì)工作為中心，抓好共青團(tuán)特色工作

1、加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和管理，提升品牌效應(yīng)。

一是進(jìn)一步細(xì)化、量化青年文明號(hào)的創(chuàng)評(píng)條件和檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，做好申報(bào)、評(píng)創(chuàng)、檢查、復(fù)驗(yàn)、考核認(rèn)定等工作。著重做好各級(jí)青年文明號(hào)的檢查考核，通過自查、互查及調(diào)研等形式，推動(dòng)青年文明號(hào)工作的創(chuàng)新，確保青年文明號(hào)的先進(jìn)性;二是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)青年文明號(hào)的建設(shè)，要與所在車間、班組、柜臺(tái)的生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合，要通過開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，有效地促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益;三是通過舉辦“青年文明號(hào)”交流推進(jìn)會(huì)，加強(qiáng)各青年文明號(hào)之間的學(xué)習(xí)交流力度，進(jìn)一步提高青年文明號(hào)的創(chuàng)建水平。今年力爭再創(chuàng)建3支北京市級(jí)青年文明號(hào)。

2、開展“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”，提高企業(yè)效益。

各單位團(tuán)組織要圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和資產(chǎn)質(zhì)量, 深入開展“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”活動(dòng)。在強(qiáng)調(diào)團(tuán)員青年整體參與的同時(shí)，要發(fā)揮團(tuán)支部在“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，形成“一個(gè)支部一個(gè)特色”的活動(dòng)氛圍。在活動(dòng)中，各單位團(tuán)組織要在建立機(jī)制和加強(qiáng)過程控制上下功夫, 注重活動(dòng)的實(shí)際效果;要嚴(yán)格按照年初調(diào)研立項(xiàng)、過程督促落實(shí)、年底成果總結(jié)評(píng)定的步驟進(jìn)行，確保立項(xiàng)完成率100%。各單位要于一季度末將“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”立項(xiàng)表上報(bào)集團(tuán)團(tuán)委，集團(tuán)團(tuán)委將于年底對(duì)優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

3、開展團(tuán)員青年?duì)幾雎毠ぁ敖鹱炙备黝惾瞬呕顒?dòng)。

各單位團(tuán)組織要結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、服務(wù)一線崗位工作特點(diǎn)，積極參與職工“金字塔”各類人才的評(píng)選，引導(dǎo)團(tuán)員青年?duì)幾雎毠ぁ敖鹱炙备黝惾瞬牛趶V大團(tuán)員青年中形成學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、當(dāng)能手的熱潮，為同仁堂的持續(xù)發(fā)展提供人才基礎(chǔ)。

三、以夯實(shí)基礎(chǔ)管理為目標(biāo)，抓好團(tuán)組織建設(shè)

1、建立和完善工作制度。

今年集團(tuán)團(tuán)委將以規(guī)范團(tuán)組織的工作制度為重點(diǎn)，一是完善集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的月度學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性；二是完善團(tuán)書記例會(huì)制度，增強(qiáng)集團(tuán)團(tuán)委的宏觀指導(dǎo)力度；三是建立團(tuán)組織定期活動(dòng)制度，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；四是建立檔案管理制度，規(guī)范團(tuán)的文書管理工作。通過制定和完善學(xué)習(xí)、會(huì)議、活動(dòng)、檔案管理等各項(xiàng)制度，建立健全團(tuán)內(nèi)工作程序和各項(xiàng)工作規(guī)范，扎實(shí)做好團(tuán)內(nèi)基礎(chǔ)管理工作。

2、夯實(shí)組織基礎(chǔ)。

一是健全組織。各單位團(tuán)組織要根據(jù)團(tuán)干部工作變動(dòng)和組織需要，及時(shí)調(diào)整、健全本級(jí)委員會(huì)，并報(bào)上級(jí)團(tuán)委審批；二是做好人員盤點(diǎn)。各單位團(tuán)組織要對(duì)35歲以下青年展開調(diào)查摸底和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，掌握第一手材料。各單位要于一季度末完成此項(xiàng)工作，并上報(bào)集團(tuán)團(tuán)委備案；三是完善集團(tuán)公司青年人才庫。建立35歲以下首席技師、首席職工、優(yōu)秀中青年人才、優(yōu)秀店堂經(jīng)理、原學(xué)歷大學(xué)生人才庫，把握青年人才現(xiàn)狀，并為他們的成長提供服務(wù)；四是加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)的覆蓋面。加大對(duì)合資企業(yè)開展團(tuán)建工作的探索，積極爭取合資企業(yè)黨組織的支持，組建相應(yīng)的團(tuán)組織。通過黨建帶團(tuán)建，擴(kuò)大團(tuán)青工作的覆蓋面，促進(jìn)集團(tuán)公司團(tuán)青工作再上新臺(tái)階。

3、做好“推優(yōu)入黨、推優(yōu)薦才”的“雙推工作”。

各單位團(tuán)組織要做好推優(yōu)對(duì)象的幫教工作, 協(xié)助黨組織對(duì)推優(yōu)對(duì)象進(jìn)行黨的基本知識(shí)、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)等教育，幫助他們加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，提高政治素質(zhì)，端正入黨動(dòng)機(jī);要按照集團(tuán)團(tuán)委制定的定期考察、定期談話、定期匯報(bào)的推優(yōu)入黨工作程序，把政治過硬、思想成熟、工作勤奮的優(yōu)秀團(tuán)員青年向黨組織推薦 ,確保35歲以下團(tuán)員青年推優(yōu)入黨率達(dá)到80％。

各單位團(tuán)組織要以青年文明號(hào)建設(shè)、“五四團(tuán)內(nèi)表彰”等活動(dòng)為載體，積極發(fā)掘、推薦有潛質(zhì)的青年參加同仁堂職工“金字塔”各類人才的評(píng)聘；要將推優(yōu)薦才工作與“金字塔”人才評(píng)聘工作有機(jī)結(jié)合，積極協(xié)助工會(huì)、人事部門做好2013年 “金字塔”各類人才的評(píng)聘工作, 力爭35歲以下團(tuán)員青年在新聘各類人才的比例達(dá)到20%。

4、加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。

集團(tuán)團(tuán)委將通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、觀摩交流等形式，切實(shí)提高專兼職團(tuán)干部的業(yè)務(wù)能力和管理水平。下半年, 將舉辦一期團(tuán)干部培訓(xùn)班。同時(shí)，各單位團(tuán)組織也要利用團(tuán)支部書記會(huì)、主題團(tuán)日活動(dòng)等形式加強(qiáng)對(duì)專兼職團(tuán)干部的培訓(xùn)。

四、以服務(wù)青年為宗旨，抓好共青團(tuán)活動(dòng)

1、積極參與組織同仁堂創(chuàng)建340周年慶典活動(dòng)。

同仁堂340周年慶典活動(dòng)是集團(tuán)公司今年的大事，辦好這次慶典活動(dòng)也是各級(jí)團(tuán)組織和每一位團(tuán)員青年義不容辭的責(zé)任。為此，集團(tuán)團(tuán)委要積極配合工會(huì)、宣傳部門做好慶典活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，組織好團(tuán)員青年現(xiàn)場觀看。各單位團(tuán)組織要積極參與，主動(dòng)配合，做好慶典活動(dòng)的組織工作。

2、積極做好集團(tuán)公司團(tuán)內(nèi)表彰活動(dòng)。

今年是“五四”運(yùn)動(dòng)90周年, 集團(tuán)團(tuán)委將認(rèn)真組織開展“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的評(píng)選，樹立一批先進(jìn)青年典型。同時(shí),利用同仁堂報(bào)等途徑廣泛宣傳，進(jìn)一步激發(fā)集團(tuán)公司廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情。

3、積極組織選拔團(tuán)員青年參與“師帶徒”活動(dòng)。

開展“師帶徒”活動(dòng)是使年輕職工盡快成才的有效方式。為此, 各級(jí)團(tuán)組織要提高對(duì)“師帶徒”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí), 主動(dòng)配合本單位相關(guān)部門, 積極組織選拔團(tuán)員青年參與“師帶徒”活動(dòng)。通過“師帶徒”傳、幫、帶的方式，真正把年輕職工培養(yǎng)成具有嫻熟技能的崗位人才，把同仁堂的制藥“絕活”傳承下去。

4、積極開展服務(wù)青年、服務(wù)企業(yè)活動(dòng)。

一是服務(wù)青年。要結(jié)合工作實(shí)際，舉行各類小型多樣的文體活動(dòng)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好地為廣大團(tuán)員青年服務(wù)；二是服務(wù)企業(yè)。要以340周年為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年同仁堂企業(yè)文化認(rèn)知認(rèn)同教育，不斷增強(qiáng)團(tuán)員青年的企業(yè)歸屬感；要面向團(tuán)員青年開展“我為提高四個(gè)質(zhì)量獻(xiàn)良策”合理化建議征集活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)員青年積極為同仁堂發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

5、積極開展青年志愿者活動(dòng)。

集團(tuán)團(tuán)委將圍繞企業(yè)中心工作，立足崗位，服務(wù)大局，把青年志愿者活動(dòng)融入到日常生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)工作中。利用五一、十一等各種節(jié)日、3.15消費(fèi)者權(quán)益日等特殊日期組織帶領(lǐng)志愿者服務(wù)一線、支援一線, 開展健康咨詢、產(chǎn)品咨詢等公益活動(dòng), 進(jìn)一步樹立同仁堂良好的企業(yè)形象。

新的一年，集團(tuán)團(tuán)委將緊密結(jié)合企業(yè)中心工作，積極開展具有青年特點(diǎn)的活動(dòng)，把團(tuán)員青年的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司的總體工作思路上來，在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的聰明才智，為同仁堂的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

第五篇：團(tuán)委工作思路

2011年團(tuán)委的重點(diǎn)工作是：

一、以“32”字工作方針為重點(diǎn)，抓好主題教育

1、開展“我與同仁堂共發(fā)展,愛崗敬業(yè)做奉獻(xiàn)”主題教育，團(tuán)委工作思路。

面對(duì)金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響，特別是對(duì)同仁堂生產(chǎn)經(jīng)營的影響，以及團(tuán)員青年思想活躍，價(jià)值取向多樣化的特點(diǎn)。集團(tuán)團(tuán)委將組織開展以“我與同仁堂共發(fā)展,愛崗敬業(yè)做奉獻(xiàn)”為主題的“五個(gè)一”系列教育活動(dòng)。通過上好一堂主題團(tuán)課，即“認(rèn)清當(dāng)前形勢”主題團(tuán)課；開展一次大討論，即“面對(duì)基礎(chǔ)管理年，青年人應(yīng)如何發(fā)揮作用” 大討論;撰寫一篇心得體會(huì)，即“學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展與落實(shí)‘32’字工作方針”心得體會(huì)；組織一次主題征文，即“質(zhì)量與品牌”主題征文；開展一項(xiàng)專題調(diào)研，即“同仁堂青年人才狀況”專題調(diào)研，在團(tuán)員青年中倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、勤于學(xué)習(xí)的精神, 強(qiáng)化危機(jī)與機(jī)遇意識(shí)、品牌與文化意識(shí)、大局與責(zé)任意識(shí)。

2、積極參與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

各級(jí)團(tuán)組織要深刻認(rèn)識(shí)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重大意義，在本單位黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織團(tuán)員青年特別是團(tuán)干部積極參與。要充分發(fā)揮團(tuán)的組織優(yōu)勢，分層次、多渠道、采用多種形式抓好團(tuán)員青年的形勢任務(wù)教育；危機(jī)感、緊迫感教育和“大同仁堂”觀念的教育。要充分利用書籍、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的觀點(diǎn)和內(nèi)涵；要引導(dǎo)團(tuán)員青年立足崗位，積極進(jìn)取，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。通過活動(dòng)切實(shí)促進(jìn)共青團(tuán)的各項(xiàng)工作，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織對(duì)青年的凝聚力和吸引力。

3、積極參與“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

圍繞今年“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的主題：基礎(chǔ)管理與企業(yè)做長，各單位團(tuán)組織要從打牢團(tuán)員青年的思想基礎(chǔ)、理論基礎(chǔ)和實(shí)踐基礎(chǔ)入手,結(jié)合本單位實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，采取有效措施，真正將深化“三落實(shí)”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)與夯實(shí)企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理相結(jié)合, 與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展相結(jié)合, 使團(tuán)員青年認(rèn)識(shí)到：基礎(chǔ)管理是支撐同仁堂穩(wěn)步發(fā)展的基石，是提高競爭力，做長同仁堂的必要條件。

二、以經(jīng)濟(jì)工作為中心，抓好共青團(tuán)特色工作

1、加強(qiáng)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和管理，提升品牌效應(yīng)。

一是進(jìn)一步細(xì)化、量化青年文明號(hào)的創(chuàng)評(píng)條件和檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，做好申報(bào)、評(píng)創(chuàng)、檢查、復(fù)驗(yàn)、考核認(rèn)定等工作。著重做好各級(jí)青年文明號(hào)的檢查考核，通過自查、互查及調(diào)研等形式，推動(dòng)青年文明號(hào)工作的創(chuàng)新，確保青年文明號(hào)的先進(jìn)性;二是加強(qiáng)對(duì)各級(jí)青年文明號(hào)的建設(shè)，要與所在車間、班組、柜臺(tái)的生產(chǎn)經(jīng)營工作相結(jié)合，要通過開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)，有效地促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益;三是通過舉辦“青年文明號(hào)”交流推進(jìn)會(huì)，加強(qiáng)各青年文明號(hào)之間的學(xué)習(xí)交流力度，進(jìn)一步提高青年文明號(hào)的創(chuàng)建水平。今年力爭再創(chuàng)建3支北京市級(jí)青年文明號(hào)。

2、開展“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”，提高企業(yè)效益。

各單位團(tuán)組織要圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和資產(chǎn)質(zhì)量, 深入開展“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”活動(dòng)。在強(qiáng)調(diào)團(tuán)員青年整體參與的同時(shí)，要發(fā)揮團(tuán)支部在“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”活動(dòng)中的主導(dǎo)作用，形成“一個(gè)支部一個(gè)特色”的活動(dòng)氛圍。在活動(dòng)中，各單位團(tuán)組織要在建立機(jī)制和加強(qiáng)過程控制上下功夫, 注重活動(dòng)的實(shí)際效果;要嚴(yán)格按照年初調(diào)研立項(xiàng)、過程督促落實(shí)、年底成果總結(jié)評(píng)定的步驟進(jìn)行，確保立項(xiàng)完成率100%。各單位要于一季度末將“五小、創(chuàng)新、創(chuàng)效”立項(xiàng)表上報(bào)集團(tuán)團(tuán)委，集團(tuán)團(tuán)委將于年底對(duì)優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，工作計(jì)劃《團(tuán)委工作思路》。

3、開展團(tuán)員青年?duì)幾雎毠ぁ敖鹱炙备黝惾瞬呕顒?dòng)。

各單位團(tuán)組織要結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、服務(wù)一線崗位工作特點(diǎn)，積極參與職工“金字塔”各類人才的評(píng)選，引導(dǎo)團(tuán)員青年?duì)幾雎毠ぁ敖鹱炙备黝惾瞬牛趶V大團(tuán)員青年中形成學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、當(dāng)能手的熱潮，為同仁堂的持續(xù)發(fā)展提供人才基礎(chǔ)。

三、以夯實(shí)基礎(chǔ)管理為目標(biāo)，抓好團(tuán)組織建設(shè)

1、建立和完善工作制度。

今年集團(tuán)團(tuán)委將以規(guī)范團(tuán)組織的工作制度為重點(diǎn)，一是完善集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的月度學(xué)習(xí)制度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性；二是完善團(tuán)書記例會(huì)制度，增強(qiáng)集團(tuán)團(tuán)委的宏觀指導(dǎo)力度；三是建立團(tuán)組織定期活動(dòng)制度，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)；四是建立檔案管理制度，規(guī)范團(tuán)的文書管理工作。通過制定和完善學(xué)習(xí)、會(huì)議、活動(dòng)、檔案管理等各項(xiàng)制度，建立健全團(tuán)內(nèi)工作程序和各項(xiàng)工作規(guī)范，扎實(shí)做好團(tuán)內(nèi)基礎(chǔ)管理工作。

2、夯實(shí)組織基礎(chǔ)。

一是健全組織。各單位團(tuán)組織要根據(jù)團(tuán)干部工作變動(dòng)和組織需要，及時(shí)調(diào)整、健全本級(jí)委員會(huì)，并報(bào)上級(jí)團(tuán)委審批；二是做好人員盤點(diǎn)。各單位團(tuán)組織要對(duì)35歲以下青年展開調(diào)查摸底和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，掌握第一手材料。各單位要于一季度末完成此項(xiàng)工作，并上報(bào)集團(tuán)團(tuán)委備案；三是完善集團(tuán)公司青年人才庫。建立35歲以下首席技師、首席職工、優(yōu)秀中青年人才、優(yōu)秀店堂經(jīng)理、原學(xué)歷大學(xué)生人才庫，把握青年人才現(xiàn)狀，并為他們的成長提供服務(wù)；四是加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)的覆蓋面。加大對(duì)合資企業(yè)開展團(tuán)建工作的探索，積極爭取合資企業(yè)黨組織的支持，組建相應(yīng)的團(tuán)組織。通過黨建帶團(tuán)建，擴(kuò)大團(tuán)青工作的覆蓋面，促進(jìn)集團(tuán)公司團(tuán)青工作再上新臺(tái)階。

3、做好“推優(yōu)入黨、推優(yōu)薦才”的“雙推工作”。

各單位團(tuán)組織要做好推優(yōu)對(duì)象的幫教工作, 協(xié)助黨組織對(duì)推優(yōu)對(duì)象進(jìn)行黨的基本知識(shí)、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)等教育，幫助他們加深對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，提高政治素質(zhì)，端正入黨動(dòng)機(jī);要按照集團(tuán)團(tuán)委制定的定期考察、定期談話、定期匯報(bào)的推優(yōu)入黨工作程序，把政治過硬、思想成熟、工作勤奮的優(yōu)秀團(tuán)員青年向黨組織推薦 ,確保35歲以下團(tuán)員青年推優(yōu)入黨率達(dá)到80％。

各單位團(tuán)組織要以青年文明號(hào)建設(shè)、“五四團(tuán)內(nèi)表彰”等活動(dòng)為載體，積極發(fā)掘、推薦有潛質(zhì)的青年參加同仁堂職工“金字塔”各類人才的評(píng)聘；要將推優(yōu)薦才工作與“金字塔”人才評(píng)聘工作有機(jī)結(jié)合，積極協(xié)助工會(huì)、人事部門做好2011年 “金字塔”各類人才的評(píng)聘工作, 力爭35歲以下團(tuán)員青年在新聘各類人才的比例達(dá)到20%。

4、加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)。

集團(tuán)團(tuán)委將通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、觀摩交流等形式，切實(shí)提高專兼職團(tuán)干部的業(yè)務(wù)能力和管理水平。下半年, 將舉辦一期團(tuán)干部培訓(xùn)班。同時(shí)，各單位團(tuán)組織也要利用團(tuán)支部書記會(huì)、主題團(tuán)日活動(dòng)等形式加強(qiáng)對(duì)專兼職團(tuán)干部的培訓(xùn)。

四、以服務(wù)青年為宗旨，抓好共青團(tuán)活動(dòng)

1、積極參與組織同仁堂創(chuàng)建340周年慶典活動(dòng)。

同仁堂340周年慶典活動(dòng)是集團(tuán)公司今年的大事，辦好這次慶典活動(dòng)也是各級(jí)團(tuán)組織和每一位團(tuán)員青年義不容辭的責(zé)任。為此，集團(tuán)團(tuán)委要積極配合工會(huì)、宣傳部門做好慶典活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，組織好團(tuán)員青年現(xiàn)場觀看。各單位團(tuán)組織要積極參與，主動(dòng)配合，做好慶典活動(dòng)的組織工作。

2、積極做好集團(tuán)公司團(tuán)內(nèi)表彰活動(dòng)。

今年是“五四”運(yùn)動(dòng)90周年, 集團(tuán)團(tuán)委將認(rèn)真組織開展“青年崗位能手”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的評(píng)選，樹立一批先進(jìn)青年典型。同時(shí),利用同仁堂報(bào)等途徑廣泛宣傳，進(jìn)一步激發(fā)集團(tuán)公司廣大團(tuán)員青年學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、奉獻(xiàn)企業(yè)的熱情。

3、積極組織選拔團(tuán)員青年參與“師帶徒”活動(dòng)。

開展“師帶徒”活動(dòng)是使年輕職工盡快成才的有效方式。為此, 各級(jí)團(tuán)組織要提高對(duì)“師帶徒”活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí), 主動(dòng)配合本單位相關(guān)部門, 積極組織選拔團(tuán)員青年參與“師帶徒”活動(dòng)。通過“師帶徒”傳、幫、帶的方式，真正把年輕職工培養(yǎng)成具有嫻熟技能的崗位人才，把同仁堂的制藥“絕活”傳承下去。

4、積極開展服務(wù)青年、服務(wù)企業(yè)活動(dòng)。

一是服務(wù)青年。要結(jié)合工作實(shí)際，舉行各類小型多樣的文體活動(dòng)，豐富團(tuán)員青年的業(yè)余文化生活，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，更好地為廣大團(tuán)員青年服務(wù)；二是服務(wù)企業(yè)。要以340周年為契機(jī),加強(qiáng)對(duì)團(tuán)員青年同仁堂企業(yè)文化認(rèn)知認(rèn)同教育，不斷增強(qiáng)團(tuán)員青年的企業(yè)歸屬感；要面向團(tuán)員青年開展“我為提高四個(gè)質(zhì)量獻(xiàn)良策”合理化建議征集活動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)員青年積極為同仁堂發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

5、積極開展青年志愿者活動(dòng)。

集團(tuán)團(tuán)委將圍繞企業(yè)中心工作，立足崗位，服務(wù)大局，把青年志愿者活動(dòng)融入到日常生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)工作中。利用五一、十一等各種節(jié)日、3.15消費(fèi)者權(quán)益日等特殊日期組織帶領(lǐng)志愿者服務(wù)一線、支援一線, 開展健康咨詢、產(chǎn)品咨詢等公益活動(dòng), 進(jìn)一步樹立同仁堂良好的企業(yè)形象。

新的一年，集團(tuán)團(tuán)委將緊密結(jié)合企業(yè)中心工作，積極開展具有青年特點(diǎn)的活動(dòng)，把團(tuán)員青年的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到集團(tuán)公司的總體工作思路上來，在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的聰明才智，為同仁堂的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

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