第一篇：機關事務局領導班子年度工作總結

機關事務局領導班子年度工作總結

機關事務局領導班子年度工作總結

一年來，區(qū)機關事務局班子緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，帶領全局職工，立足本職，服務大局，較好的完成各項工作任務。在公共節(jié)能工作上榮獲省節(jié)能示范單位稱號，在市機關后勤服務系統(tǒng)崗位技能比武大賽上，我局獲得“組織優(yōu)勝獎”稱號，在市級信息報送上我局取得第二名的好成績，陳影同志被省局評為優(yōu)秀通訊員。這些成績的取得離不開全局同志的共同努力。現(xiàn)將一年來工作情況總結如下：

一、堅持以人為本，努力打造一支過硬的后勤隊伍

一年來，局班子十分重視隊伍建設，始終堅持用理論武裝隊伍，用制度管理隊伍，用紀律約束隊伍，促進了各項工作的有序開展。一是抓思想建設，樹團隊精神。始終注重發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，局支部以黨風廉政建設活動為抓手，以黨建工作促進業(yè)務工作開展，認真開展了效能機關、廉潔機關、平安機關創(chuàng)建活動，在全體職工中倡導愛崗敬業(yè)、辦事高效、廉潔奉公、嚴以律己的良好風尚，大大提高了黨員群眾的思想認識和責任意識。二是抓制度完善，按規(guī)矩辦事。在工作實踐中，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，完善工作制度，堵塞管理漏洞，保障工作健康運轉。針對機關后勤工作線長面廣、點多事雜的特點，不定期召開辦公會，及時研究解決工作中存在的困難和問題。明確工作責任，促進了工作的制度化和規(guī)范化。三是抓工作作風，促服務水平。認真學xxx省、市、區(qū)委關于作風建設的各項規(guī)定，研究制定了接待、會務和車輛等相關規(guī)定，局班子成員率先垂范，公開承諾，努力培育求真務實、深入細致的工作作風，強調(diào)細節(jié)體現(xiàn)服務質(zhì)量的觀念，要求中層干部都要深入一線，掌握具體情況，對局安排工作及時落實到位，努力提高各項后勤保障工作水平。

二、堅持民主集中，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力

局負責人能注重班子建設，發(fā)揮示范作用，做好團結的帶頭人。班子成員之間坦誠相待，對階段性工作和重大問題，及時研究，互相通氣。班子成員在工作中能擺正位置，既能根據(jù)分工切實履行自己的職責，高度負責地做好分管的工作，又能堅持圍繞全局中心工作抓落實。班子成員之間互相配合、互相支持、互相補臺，大事講原則，小事講風格，塑造重事業(yè)、顧大局、講團結的班子形象，在團結協(xié)作方面起到了應有的表率作用。認真聽取干部職工和基層的意見、建議，及時總結工作中的經(jīng)驗和不足，坦誠地開展批評與自我批評，切實關心解決局干部職工工作、生活中遇到的困難和問題，營造良好的工作氛圍和寬松的環(huán)境。

結合廉潔機關創(chuàng)建，堅持把加強黨風廉政教育貫穿到隊伍建設的始終，狠抓領導干部，特別是班子成員及中層干部對中央八項規(guī)定和省、市、區(qū)委十項規(guī)定的學習，加強思想政治建設，強化拒腐防變意識。組織局黨員干部通過典型案例警示教育，不斷增強黨性觀念和宗旨意識，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權力觀、利益觀，筑牢拒腐防變的思想防線，努力爭做勤政為民的模范。局領導班子身體力行，始終“堂堂正正做人、老老實實做事”，要求下屬做到的，班子成員首先做到，禁止下屬做的，班子成員堅決不做，形成了廉政建設領導帶頭的良好局面。

三、堅持服務大局，切實做好機關后勤保障與服務工作

一年來，局班子在工作任務繁重、經(jīng)費緊張的情況下，充分發(fā)揮職工的主觀能動性，迎難而上，合理安排，較好地完成了機關各項后勤保障工作。

一是公共節(jié)能工作成效明顯。以常規(guī)節(jié)能領域為基礎，以節(jié)能改造為突出，以新技術推廣為手段，全面推進節(jié)能目標和工作任務的落實。先后出臺了《XX區(qū)公共機構節(jié)能降耗工作考核辦法》、《XX區(qū)公共機構公務用車節(jié)油管理制度》等多項規(guī)章制度，召開了全區(qū)公共機構能源資源消耗統(tǒng)計培訓會議，形成了節(jié)約績效評估體系和長效管理機制，促進節(jié)能減排工作高效開展，以節(jié)能減排工作增強全區(qū)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展能力。2013年，榮獲省節(jié)能減排示范單位稱號。

二是抓好機關餐廳管理工作，努力提高服務質(zhì)量。機關后勤無小事。做好了都是小事，做不好卻是大事。不是中心但要圍繞中心，不是大局要服務大局。為此我局在區(qū)機關餐廳管理上建立食材統(tǒng)一采購監(jiān)管平臺。為保證餐飲服務質(zhì)量，實行源頭管理，安排行政科專人負責材料的采購，進行質(zhì)量、價格控制管理。為了把好材料質(zhì)量，我局聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門嚴把食品的加工、儲備和銷售關口，在監(jiān)督餐廳衛(wèi)生及工操作安全上更加嚴格，保證機關干部職工就餐安全。通過每月滿意度測評活動提升食堂職工整體服務質(zhì)量和服務水平，努力構建和諧食堂，打造服務品牌。同時還開通了特色小吃，實行一卡餐卡服務，為全區(qū)干部職工提供高效便捷的服務。

三是抓好機關會務工作，不斷提升服務能力。對行政中心和XX區(qū)及群眾文化活動中心會議室，我局根據(jù)實際情況實行統(tǒng)一管理，不斷充分會務服務隊伍，努力規(guī)范會務服務流程，不斷提高會務服務能力。先后完成了區(qū)兩會、區(qū)黨代會、全委會和全區(qū)經(jīng)濟表彰會等重要會議的會務服務保障，在時間緊任務重的情況下，為確保兩會順利召開，對群眾文化活動中心的設施、設備進行了維修和維護。在組織重要會議和重大活動中始終堅持“管理精細化、服務專業(yè)化”的指導思想，從“要我服務”變成“我要服務”。做到精心組織、嚴密保障，分工明確、責任到人，把每項工作做細、做精、做實，為區(qū)機關各部門提供了有力的會務保障。截止目前我局共保障各類會議總計850余場，服務1.7萬人次。

四是規(guī)范公務用車使用，推進公務用車管理。為規(guī)范公務用車的使用，使有限的公車資源發(fā)揮出更大的服務保障功能，我局制定了一套管理制定，堅持管車與管人相結合，從破解管理難題、降低行政成本和強化責任落實三個方面著手構建整套長效管理機制。嚴格執(zhí)行一車一檔制定，為每臺車建立檔案，詳細記錄車輛的保險、維修和保養(yǎng)情況。油料管理方面，車輛采用ic卡到指定的加油站加油，每月對車輛油耗進行一次公示，杜絕了油料在本車以外的使用。維修保養(yǎng)方面，須報請批準后，進行修理保養(yǎng)，從源頭上化解機關車輛維修成本高的難題。車輛的添置和更新上，嚴格執(zhí)行車輛更換和配置標準，未達規(guī)定使用年限和公里數(shù)的不予更換。同時對駕駛人員，堅持定期或不定期的安全教育，及時傳達新交通法規(guī)要求，要求他們不斷鉆研業(yè)務知識，嚴格遵守交通規(guī)則，減少違章，確保安全，提高服務水平。

五是進一步加強安全保衛(wèi)工作。健全了崗位職責和獎懲機制，開展安全知識培訓和消防設施的使用培訓，提高安全防范意識和責任意識，提升了保安的綜合素質(zhì)；強化了行政中心安全監(jiān)管。認真落實出入證管理，制定了機關車輛停放管理規(guī)定，有效控制了私車、無證車輛隨意進出、亂停亂放及停車過夜的現(xiàn)象，為進一步規(guī)范管理，新制訂了《行政中心大院管理規(guī)定》，私車嚴禁進入大院；深入開展安全隱患排查和整改。由保衛(wèi)科配合消防部門開展安全大檢查，完善了消防安全監(jiān)控設施設備；切實做好了重大會議、活動的安全保衛(wèi)工作，協(xié)助有關部門做好了上訪人員、群體性事件的秩序維護工作，堅持做到打不還手、罵不還口。一年來，處置各類上訪事件和群體性事件86次近580人次，有效維護了機關良好的工作秩序。

六是認真做好黨政機關辦公用房清理工作。黨政機關辦公用房清理工作開展以來，我局高度重視，抽調(diào)專人，成立了以單位負責人為主任的清房小組，加班延點全力落實，按照區(qū)委統(tǒng)一部署，迅速行動、精心組織、全面落實，推動清理工作扎實開展。快速執(zhí)行區(qū)領導指示精神，抓好調(diào)查摸底。在清房過程中，我們共作了三次大的調(diào)查摸底，先后對全區(qū)83家單位進行專題摸底和分類統(tǒng)計，準確掌握了機關辦公用房第一手資料；在區(qū)紀委、兩辦的領導下，分為三個督查組，分別對清查和整改情況進行督查，及時準確的將當天的督查數(shù)據(jù)，審核、匯總、上報，經(jīng)審核后在電子屏幕上進行統(tǒng)一公示；按照區(qū)委統(tǒng)一部署，整合資源，對所有騰退房間進行整合。我局進行了充分的調(diào)研，提出了合理的整改方案。已有36家單位經(jīng)過清理整合進入行政中心和行政中心XX區(qū)辦公，整合了資產(chǎn)節(jié)約了資源。在清房的同時進一步加強了國有資產(chǎn)統(tǒng)計、管理和再利用。市清房督查組對我區(qū)的清房工作給予了充分的肯定，認為:布置早、行動快、整改徹底、成效明顯。七是加強對物業(yè)的監(jiān)管工作。繼續(xù)保障行政中心和XX區(qū)、北區(qū)的水、電、暖的運行和辦公場所的保潔。

八是強化黨建工作，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。以建立黨員先進性教育活動長效機制為抓手，抓好支部政治學習和黨員活動，兩名同志轉為預備黨員。扎實開展結對幫扶活動，支部深入大泉辦事處許陽村進行走訪、調(diào)研。積極參與社會救助和“一日捐”活動，共捐助3900元，密切了黨群關系。

五、存在的問題和今后的工作打算

回顧2013年工作，雖然取得了一些成績，但工作中也有一些不足之處，如工作效能與形勢發(fā)展要求還有差距；開拓創(chuàng)新、解決新問題的能力仍需加強；服務質(zhì)量和工作水平仍需進一步提高等。我們將認真總結，采取有力措施，在今后工作中認真加以改進。2014年著重抓好三個方面工作。

（一）加強管理，樹立后勤隊伍新形象。一是結合效能機關、廉潔機關創(chuàng)建活動，進一步加強制度建設，明確崗位職責，做到面上的工作有章可循、有據(jù)可依，減少工作的隨意性，增強責任落實和量化考核的可操作性。二是強化干部職工工作責任感和奉獻意識。通過黨建促業(yè)務工作開展，加強政治學習，充分發(fā)揮黨員帶頭作用，在全局進一步倡導勤政務實的良好風氣。

（二）服務大局，推動工作再上新水平。抓好行政中心XX區(qū)及北區(qū)建設，協(xié)調(diào)好幾家單位按時間節(jié)點搬遷到位；進一步做好辦公用房清理工作，做到善始善終，落實到位；新形勢下進一步規(guī)范接待工作；進一步突出資產(chǎn)管理的地位，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)庫，做好統(tǒng)計、評估及處置，防止國有資產(chǎn)流失；根據(jù)省文件精神，做好公務用車貨幣化改革；進一步深化水、電、暖、油節(jié)能，推進公共節(jié)能工作；加速行政中心和XX區(qū)及北區(qū)食堂整合建設和運營工作。

（三）突破創(chuàng)新，展現(xiàn)后勤工作新亮點。切實增強工作主動性和創(chuàng)造性，不僅做好現(xiàn)有的工作，履行好職能，還要研究新形勢新任務下如何拓展服務方式方法。積極倡導管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新，用新觀念對待新情況，用新辦法解決新問題，推動我局工作又好又快發(fā)展。

第二篇：機關事務局工作總結

機關事務局工作總結

今年以來，在縣委、縣政府和機關黨委的正確領導下，局領導班子團結帶領全局干部職工，深入貫徹黨的十八大精神，切實踐行國務院頒發(fā)的《機關事務管理條例》，緊緊圍繞全縣中心工作，按照年初確定的工作目標，積極發(fā)揮主觀能動性，始終堅持保障公務、厲行節(jié)約、務實高效、公開透明原則，全面履行管理、保障、服務職能，為保障機關高效有序運轉、建設節(jié)約型機關做出了積極貢獻。

一、今年工作回顧

（一）加強人員隊伍自身建設

一年以來，我局大力加強班子和基層組織建設，狠抓黨風廉政和機關作風，將隊伍建設和局的業(yè)務工作緊密地結合起來，通過成立機關作風督查領導小組，不定期對全體干部職工進行督導檢查，對發(fā)現(xiàn)問題的及時作出整改，確保了機關作風在短期內(nèi)有更加明顯的轉變，樹立起機關后勤服務隊伍的良好形象。尤其是在今年“8.17”特大洪災的搶險救災期間，在縣委、縣政府的正確領導下，全局上下團結一致，眾志成城，承擔了包括XX市公安民警、武警官兵、消防部隊共計500余人的食宿安排任務，17日至23日期間提供了飯盒、早餐、宵夜，礦泉水、餅干及搶險工具等應急物資1批，為奮戰(zhàn)在一線的救災隊伍建立起堅實而強有力的后勤保障。同時合理安排工作用車，確保搶險工作用車及時快速到位。此外，我局還積極做好救災復產(chǎn)重建家園工作各項會議的服務工作，確保了機關大院作為XX縣救災指揮樞紐的正常運轉。這次五十年一遇的特大洪災的后勤保障工作，不僅是對我局廣大干部職工服務水平的一次集中檢閱，也是團隊精神的一次全方位彰顯，更是人心、人氣一次成功的凝聚。

（二）實現(xiàn)新舊行政辦公大樓無縫對接

我局理順了原縣委縣政府機關大院的管理問題，經(jīng)過細致的固定資產(chǎn)清點、住戶和車輛安置、供水供電報停等準備工作后，相關物業(yè)移交工作已基本完成。而新行政辦公大樓已于今年1月正式投入使用，我局結合新辦公大樓實際情況，堅持工程進度和管理模式兩手抓，研究制訂了物業(yè)管理、安全保衛(wèi)、房屋設備維修保養(yǎng)、餐飲會務等各項新的管理方案和管理模式，并規(guī)劃車輛停放以及分析了公共資源整合利用，為機關領導和各部門的正常辦公提供了良好的后勤保障。新行政中心配套工程、新影劇院及附屬工程已完善了前期建設工作，我局將繼續(xù)跟進督促后續(xù)施工進度，確保該項縣重點工作能夠如期高質(zhì)量完成。

（三）抓好公共機構節(jié)能工作

我局認真貫徹落實《公共機構節(jié)能條例》，按照《公共機構能源資源消耗統(tǒng)計制度》有關要求，指定專人參加XX市公共機構名錄庫建設工作會議，學習公共機構名錄基本信息核查軟件的使用教程培訓，XX縣府辦在全縣開展公共機構基本信息調(diào)查，共統(tǒng)計了我縣300多個公共機構（含國家機關、事業(yè)單位、團體組織），完善了我縣公共機構名錄庫，確保了規(guī)范統(tǒng)一，建立了數(shù)據(jù)更新、確認機制。同時建立健全能耗統(tǒng)計臺賬，加強公共機構能耗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和上報工作，采取合同能源管理模式對新行政辦公大樓進行了節(jié)能綜合改造，預計將節(jié)電25%以上。按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《關于黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》的工作部署，對黨政機關辦公用房認真進行了清查，實現(xiàn)公共資源的合理配置和節(jié)約使用，降低行政成本，避免浪費，推進我縣公共機構節(jié)能工作的扎實開展。

（四）規(guī)范財務管理

我局財務股認真貫徹落實《中華人民共和國預算法》，嚴格按財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律做好財務預結算管理。認真做好機關大院各部門單位的資金使用安排、機關大院預算計劃，按進度、分項目合理規(guī)劃，保證各部門正常運轉之所需。按時計發(fā)工作人員（含離退休人員）的工資（退休金）和有關生活補貼、社會保險費、醫(yī)療保險金、住房公積金等，杜絕了拖發(fā)、欠繳現(xiàn)象發(fā)生。做好各項大、小會議和大型活勸的經(jīng)費預算計劃、會議經(jīng)費結算、會議生活后勤工作及接待費的核對工作。年終按要求填報年終會計決算報表，對當年經(jīng)費支出進行財務分析，認真做好會計檔案資料歸檔工作。同時，在工作中還能注意加強有關業(yè)務單位的溝通和聯(lián)系，積極主動到縣財政局銜接各項經(jīng)費撥付。配合開展“小金庫”專項治理工作，全面深入進行自查自糾，自查覆蓋面達到100%，積極探索和推進防治“小金庫”長效機制建設工作。

（五）突出公務接待服務 為深入貫徹落實中央八項規(guī)定和懷府辦〔2012〕146號、懷府辦〔2013〕55號文件精神，我局在縣領導的帶領及指導下，在縣紀委監(jiān)察的監(jiān)督下，本著厲行節(jié)約、反對浪費的原則，按照公務接待范圍和經(jīng)費包干辦法，規(guī)范公務接待行為，嚴格公務接待標準，加強接待場所管理，做到既熱情大方，又嚴格控制接待標準，實現(xiàn)了統(tǒng)一管理，定點接待，并配合開展以“文明誠信經(jīng)營、綠色節(jié)約消費、不剩飯不剩菜”為主題的文明餐桌行動，為廣大來客營造安全文明和諧的餐飲消費環(huán)境。圓滿完XX縣四套班子交辦的接待任務，并受到省、市、縣領導的一致好評。

（六）加強公務用車使用管理

我局認真執(zhí)行縣委、縣政府機關大院車輛管理制度，不斷提升公務用車使用管理水平。首先是嚴格定編管理制度：認真執(zhí)行公務用車配備標準，新增車輛必須經(jīng)過相關機構批準同意后才辦理定編手續(xù)；其次是嚴格控制車輛經(jīng)費：對公車購置、維修、使用等進行全程監(jiān)管，特別是通過對財務系統(tǒng)內(nèi)的公車相關費用單列統(tǒng)計，實現(xiàn)了公車管理的數(shù)字化、規(guī)范化和科學化財政預決管理；最后是規(guī)范車輛日常管理：建立健全公務用車使用登記備案制度，從源頭上杜絕公車私用行為，車輛保養(yǎng)、維修、加油等實行政府定點服務，嚴格執(zhí)行公務用車定點停放管理制度。同時加強司機的安全駕駛教育，嚴禁疲勞駕駛酒后駕駛，確保車輛行駛安全，切實做好縣大型會議活動及抗洪搶險等重大事項工作用車后勤保障。

（七）做好活動會務后勤保障 會議服務和保障工作是我局的一項重要職能。隨著縣委縣政府會展中心的投入使用，認真做好縣委、縣政府機關大院各類會議室（地）電器、音響設備、茶具清潔和其他設施的管理，確保會議活動的順利進行具有十分重要的意義。一是加強對會議服務人員的禮儀培訓、保密教育和業(yè)務培訓，提高服務人員服務質(zhì)量和水平；二是認真做好會議準備工作，確保會議準時、順利召開；三是經(jīng)常對會議音響設施進行檢查維護，確保會議高效、安全；四是會后對會場進行認真清掃，平時進行日常保潔和防“四害”工作，確保會場干凈、整潔、舒適；五是對重復使用的杯具每次使用清洗后都要進行消毒。

（八）完善大院機關資產(chǎn)核算登記

我局設置了物業(yè)管理股，明確工作職責，設有專人負責開展資產(chǎn)核算登記工作，在新行政辦公大樓20多個機關單位和團體組織中開展國有資產(chǎn)登記信息收集工作，對辦公室配備的辦公設備設施的具體型號、單價數(shù)量、配備時間等填寫格式進行了統(tǒng)一規(guī)范，建立和完善行政中心資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，建立公產(chǎn)管理檔案，及時增加或核減固定資產(chǎn)，確保帳實相符、數(shù)據(jù)準確，實現(xiàn)行政中心資產(chǎn)數(shù)字化和動態(tài)化管理，有效防止了國有資產(chǎn)流失。

（九）深入掛鉤幫扶點開展工作

我局按照縣委、縣政府要求，結合我局自身工作特點和實際，制定了全年幫扶工作計劃，安排了專人進駐掛鉤村開展幫扶工作。局領導高度重視，先后23次帶領局工作小組深入掛鉤幫扶點，實地調(diào)查、慰問，并向村干部、普通百姓、老黨員等各層次的人員征求幫扶的意見建議，以此指導各項幫扶工作的開展，為掛鉤村解決生產(chǎn)生活困難，督促計生工作有序展開。根據(jù)縣委、縣政府的工作部署，籌集并落實了掛點鎮(zhèn)、掛點村（中洲鎮(zhèn)人民政府根枝村）各項工作的經(jīng)費。在11月下鄉(xiāng)督導工作期間，給掛鉤幫扶點的33戶扶貧對象（魚藤村29戶、根枝村4戶）送去飼養(yǎng)仔豬雞苗一批（豬仔20頭、雞苗990只），鼓勵和支持貧困戶走勤勞致富道路。

回顧今年，全局上下齊心協(xié)力，任勞任怨，出色完成了縣委、縣政府交辦的各項工作和任務，得到了領導和群眾的一致好評。但我們也清醒地認識到在工作中還有許多難點需要去解決，還存在很多的不足需要去改正。結合黨的十八大、十八屆三中全會精神和本單位實際，提出明年工作計劃如下。

二、明年工作計劃

在接下來的一年，我局將繼續(xù)高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，深入學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本、服務至上的宗旨，把行政中心管理服務的工作作為下一階段全局的重點工作抓緊、抓實，周密安排，精心組織，抓好落實，配合縣委辦公室、縣政府辦公室作進一步的細化安排。

一是要加強黨建，隊伍管理。局黨支部將繼續(xù)抓黨建、強基礎，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，領導班子帶頭加強學習，始終把黨風廉政建設和反腐敗工作放在重要位置，不斷促進黨員干部不斷提高黨性修養(yǎng)；強化日常管理制度，著力形成創(chuàng)先爭優(yōu)的長效機制，把各股室工作職責和紀律制度，作為規(guī)范工作秩序，加強工作作風的立足點，將每月一次的機關作風督查檢查，作為常態(tài)化工作不懈地抓，每季度定期分析干部隊伍作風狀況，剖析存在的問題，制定整改措施，持之以恒地抓好隊伍建設。

二是要把握進度，重點管理。加快行政服務中心配套工程新影劇院及附屬工程的建設進度。全力抓好各項工程工作的跟進、檢查、監(jiān)督和落實，確保如期高質(zhì)量投入使用。同時抓好縣新行政中心內(nèi)外綠化美化工作，保證美觀協(xié)調(diào)，創(chuàng)建文明行政中心。充分發(fā)揮行政中心服務功能齊全、服務效率高、服務質(zhì)量優(yōu)的整體效能。

三是要建立臺賬，節(jié)能管理。繼續(xù)推進我縣公共機構節(jié)能工作的開展，及時更新我縣各單位的能源消耗數(shù)據(jù)，以“節(jié)能宣傳周”活動為抓手，進一步做好節(jié)能宣傳活動，組織實施好新行政大樓節(jié)能改造升級。對我縣公共機構能源消耗狀況作出分析，給縣委、縣政府提供公共機構節(jié)能的決策依據(jù)。

四是要強化服務，安全管理。一是認真做好縣委、縣政府組織的會務、車輛、接待、物業(yè)的后勤服務保障工作。堅持服務宗旨，強化服務意識，改進服務方式，提升服務水平。二是進一步加強新行政辦公大樓安全管理。對消防安全系統(tǒng)進行定期和不定期檢查；維護好停車秩序，加強與信訪、公安和維穩(wěn)部門溝通協(xié)調(diào)，提高群體性上訪和突發(fā)事件的處置能力。

五是要細化措施，規(guī)范管理。按照“科學、合理”的原則，完善補充現(xiàn)行的各項管理規(guī)章制度，建立起管理規(guī)范、操作有序的制度和長效管理機制，實現(xiàn)機關事務管理工作的標準化、程序化、制度化、科學化，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

六是要注重成效，幫扶管理。繼續(xù)發(fā)揮掛鉤幫扶工作領導小組作用，堅持經(jīng)常抓、抓深入，重點抓、抓突破，協(xié)調(diào)抓、抓發(fā)展”的工作思想和總體要求，全面指導和協(xié)調(diào)掛鉤村工作，組織和動員全體干部職工為掛鉤村工作獻計獻策，積極探索和推行長效幫扶機制，使幫扶工作由輸血型向造血型轉變，增強掛鉤村的經(jīng)濟發(fā)展后勁。

第三篇：機關事務局

預防職務犯罪警示教育課講稿

——融安縣機關事務局篇

職務犯罪本質(zhì)是一種濫用權力、褻瀆權力的行為，是權力運行過程中發(fā)生的權力異化、變質(zhì)、失控現(xiàn)象。當前，我國處于經(jīng)濟轉型期，在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉變中，市場經(jīng)濟體制的建立穩(wěn)定需要一個漫長的階段，這就使得職務犯罪的發(fā)生有了合適的土壤與條件。在權力監(jiān)督和約束機制尚不健全的情況下，一部分國家工作人員經(jīng)不住金錢和物質(zhì)利益的誘惑，用權力作籌碼，墜入了犯罪的泥潭，且愈演愈烈，若不遏止，則會泛濫成災，最終危及我們的國家政權。因而認真研究分析當前職務犯罪的發(fā)案特點、找出原因規(guī)律及預防對策，是具有十分重要的意義的。

機關事務局的職能能是負責機關事務的管理、保障、服務工作； 負責協(xié)助政務接待及相關公務接待，協(xié)助大型活動、重要會議接待服務工作、承擔政府集中采購工作；協(xié)助有關部門研究擬訂政府采購政策、制度；負責有關區(qū)級機關集中辦公區(qū)域的行政事務及機關后勤服務等工作。

作為政府行政部門主管后勤管理保障的部門，機關事務局的廉潔性在一定程度上代表了政府部門的廉潔性，因此，開展預防職務犯罪警示教育，有助于大家提高警惕，增強黨員領導干部、廣大干部職工的法制意識，增強工作的透明度，預防各類違法違紀案件的發(fā)生，從源頭上預防和治理腐敗，鏟除滋生腐敗的土壤和條件。

一、機關事務工作發(fā)生職務犯罪的主要特點

近年來，機關事務工作違法犯罪尤其是職務犯罪案件時

有發(fā)生發(fā)，在嚴厲打擊違法犯罪活動和深入開展反腐敗斗爭的形勢下，預防機關事務工作職務犯罪既是黨和國家查處和防范違法犯罪的工作重點，也是任重道遠的法制任務，更是樹立政府形象的工作。當前機關事務工作職務犯罪的主要特點包括以下幾個方面：

1、貪污、挪用公款案件居高不下。作為政府機關的總后勤部門，機關事務局日常工作中接觸大量錢、財、物，稍有疏忽，極易發(fā)生職務犯罪。進年來各地立案查處的機關事務工作職務犯罪案件中，貪污、受賄、挪用公款案件所占比重一直很大，反映了機關事務工作職務犯罪案犯掠奪錢財?shù)呢澙沸浴?/p>

2、涉案金額巨大，社會危害性嚴重。隨著涉案金額上百萬、上千萬案件增多，造成資金大量流失和被侵吞，不僅對正常的政府后勤工作造成影響和破壞，更為嚴重的是損害了國家和人民的利益，給社會帶來了不安定因素。

3、單位負責人涉案比例上升，并向高級管理人員蔓延。從今年情況看，呈現(xiàn)出上升并向處級以上的高級管理人員蔓延的趨勢，應當引起相關部門的關注和重視。

4、內(nèi)外勾結合伙作案增多，導致窩案、串案發(fā)生。從過去的手段單一、一人一案的情況轉向以聯(lián)手犯科、狼狽為奸的團伙作案，從而使內(nèi)外串通勾結和內(nèi)部合伙作案增多，導致一些窩案、串案的發(fā)生。

三、機關事務工作發(fā)生職務犯罪的主要原因

1、管理松懈。制度執(zhí)行不力，內(nèi)部管理松懈，是案件多發(fā)的關鍵原因。雖然規(guī)章制度比較健全，但從絕大多數(shù)案件情況看，“十案九違規(guī)”，多是有章不循，管理有漏洞。

2、監(jiān)督不力。制約機制脆弱，監(jiān)督效率低下，是案件

多發(fā)的主要原因。

3、查處不嚴。發(fā)現(xiàn)不及時、懲治力度不大，是案件多發(fā)的另一個重要原因。少數(shù)負責人往往礙于情面，對下屬人員發(fā)生的案件大多進行“內(nèi)部處理”，能瞞則瞞，大事化小、小事化了。在查處時以經(jīng)濟、行政處罰代替法律處罰，不愿深查嚴懲，這嚴重削弱了法紀法規(guī)的權威性和震懾力，客觀上助長了犯罪人員僥幸作案的心理。

四、預防職務犯罪的對策及建議

一）加大對權力監(jiān)督、制約的管理力度。首先要逐步替代那些從舊經(jīng)濟體制派生出來的，不適應市場經(jīng)濟發(fā)展的工作權力，使其部門內(nèi)的管理人員打消利用行政審批權謀取私利的念頭，杜絕職務犯罪發(fā)生。其次是某一審批權不適宜長期掌管在某個人或某個部門手中，要層層分解落實責任，共同行使權力；對重要決策則應履行民主集中制原則進行集體研究決定，促進相互監(jiān)督和制約，形成結構合理、配置科學、互為促進的權力運作機制。三是要增加行使權力的透明度，加大監(jiān)督力度，讓權力在陽光下行使。

（二）建立科學規(guī)范的人員輪崗培養(yǎng)工作機制。盡快建立起科學規(guī)范的用人機制，特別是對重點崗位的工作人員實行定期或不定期輪崗換位培養(yǎng)，從機制上解決問題，在思想上扼制滋生職務犯罪的念頭。

（三）進一步加強法制宣傳教育工作。部門內(nèi)應加強對干部職工的法制宣傳教育和黨風廉政建設工作，通過加強與

檢察機關或其他政法機關的聯(lián)系，組織干部職工上法制課、開辦法制講座或結合典型案例以案說法等，加大對法制宣傳教育的力度，使干部職工進一步正確認識本部門的職能作用，樹立牢固的學法、知法、用法、守法意識和正確的權力觀，在源頭上鏟除滋生職務犯罪的土壤。

（四）建立廉政談話制度，構筑牢固的道德防線。對那些在重點部門工作的干部職工實行定期或不定期廉政談話，及時掌握他們的思想動態(tài)，同時組織干部職工利用一些發(fā)生在本系統(tǒng)內(nèi)的典型案例開展警示教育活動，使其能隨時反省和警醒，筑起的“防火墻”和架設的“高壓線”，進一步增強他們的自我防范和自我保護意識。

（五）打防并舉保平安。要主動加強與紀檢、檢察、公安、審計、財政等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，構建防范和懲治職務犯罪的協(xié)作網(wǎng)絡。一方面，對專項移民經(jīng)費的管理和使用強化檢查和外部監(jiān)督;另一方面，對一般的違規(guī)違紀案件，要運用經(jīng)濟、行政、法律等手段嚴肅處理，以警示他人。同時，還要加強案件調(diào)查與分析，找出管理中存在的漏洞，采取有針對性的預防措施，切實達到預防職務犯罪的目的。

第四篇：機關事務局辦公室工作總結

2010年工作總結及2011年工作打算

辦 公 室

（2010年12月17日）

今年以來，辦公室在局黨組的正確領導下，在各科室、單位的大力支持和幫助下，按照“參與政務、管好事務、搞好服務”的總體要求，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領辦公室工作，緊緊圍繞全局工作重點，緊扣一個中心，抓好兩個環(huán)節(jié)，增強三種意識，突出四個重點、做好六項工作，充分發(fā)揮辦公室督促、協(xié)調(diào)、管理、參謀、樞紐、橋梁的積極作用，促進機關事務工作有力、有序、有效運行。

一、2010年辦公室主要工作

（一）緊扣機關事務工作中心，發(fā)揮參謀助手作用。辦公室作為局機關的綜合協(xié)調(diào)部門，主要發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞作用，辦公室的工作直接影響著局機關工作的質(zhì)量。一是立足全局統(tǒng)籌謀劃，圍繞工作中心，廣泛開展調(diào)查研究，充分發(fā)揮“參謀”作用，及時掌握國家、省、市有關政策和信息，多提參考性和有針對性的意見和建議，以便領導決策。二是圍繞領導關心關注的熱點、難點問題，在政務、事務、督促、管理、協(xié)調(diào)等方面，積極為領導決策提供可操作性 的依據(jù)；三是緊貼領導工作思路，時刻把握機關事務工作的方針、政策，為局領導做好講話、調(diào)研報告和發(fā)言等材料的撰寫工作，確保局領導有更多的時間抓全局、抓全盤、抓重要性工作。

（二）抓好兩個環(huán)節(jié)，促進工作協(xié)調(diào)運轉。為促進機關事務各項工作協(xié)調(diào)運轉，著力抓好政令暢通、督促檢查這兩個環(huán)節(jié)。一是確保政令暢通。以“上情下達、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，加快上級文件和局領導批示件的傳遞速度，認真組織學習省級機關事務管理局的會議精神和市委、市政府的重要決策部署，及時向領導反饋各方面的意見和建議，供領導參考。二是加強督促檢查。辦公室圍繞機關事務中心工作，堅持把抓落實放在突出的位置，對局長辦公會形成的決定和工作例會上局領導部署的重要工作，分別及時形成會議紀要、制定任務分解表，督促各科室、單位按時完成相關工作。凡局領導批示辦理的文件和交辦的事項，做到即交即辦、全程跟蹤，做好事事有回音，件件有著落，確保機關事務各項工作得到落實。

（三）增強三種意識，服務工作大局。要做好辦公室工作，必須加強自身建設，牢固樹立大局意識、服務意識和責任意識。一是增強大局意識，就是識大局、顧大局，增強大局觀念，努力做到大事不糊涂，原則問題不含糊，具體問題不馬虎。二是

增強服務意識，以做好為領導、為機關、為單位、為社會服務為出發(fā)點和落腳點，不斷改進服務方式，注重細節(jié)服務，提高了服務質(zhì)量。三是增強責任意識，工作上增強緊迫感、責任感、使命感，對上級的決策措施和局領導的安排，雷厲風行抓落實，落到實處見成效，決不推諉扯皮、辦事拖拖拉拉。

（四）突出四個重點，構建工作平臺。進一步完善辦公室工作思路，突出“知識學習、制度建設、作風建設、黨風廉政”四個重點工作。一是加強理論和業(yè)務知識學習。圍繞機關事務工作的發(fā)展方向，認真學習黨的十七大、十七屆四中和五中全會、省級機關事務工作會議精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真學習與機關事務工作相關的知識，加強業(yè)務知識培訓和教育，不斷提升思想理論水平和業(yè)務素質(zhì)。二是加強制度建設。制定了辦公室工作人員職責，明確任務分工，強化崗位責任制，有效推進了辦公室工作順利開展。制定出臺了《局長辦公會議制度》、《公務接待辦法》等27項制度，編印了《工作崗位職責規(guī)章制度匯編》，促進和規(guī)范了機關的各項管理。三是加強作風建設。以抓學習教育、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新、調(diào)查研究為抓手，結合工作實際，認真遵守局機關“一二三四五”服務承諾，大力倡樹“用心、細心、進取心、自信心、責任心”工作法，切實轉變工作作風，保證了辦公室各項工作順利進行。四是加強黨風廉政建設教育。積極參加局里組織的廉政教育活動，堅持標本

兼治，警鐘常鳴，常懷律已之心，常思貪欲之害，堂堂正正做人，清清白白做事，提高辦公室工作人員廉潔從政、依法行政的能力。

（五）做好六項工作，創(chuàng)建和諧機關。切實做好“公車、文秘、事務、人事、宣傳、后勤”五項工作。一是抓好公務用車管理。與市府辦、監(jiān)察局理順了公務用車的管理體制，制定了公務用車審批流程，自9月份以來，共為市直機關*個部門、單位辦理了公車審批手續(xù)，共新增公車*輛，更新*輛、備案*輛。二是做好文秘工作。克服人少文多的實際，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，均嚴把辦文程序關、格式關、文字關和政策法規(guī)關，堅持層層審簽制度，即保證了文件的質(zhì)量，又維護了文件的嚴肅性和有效性。全年共撰寫各類領導講話12篇，匯報材料35篇，會議紀要27次，督查通知單30期，督查通報7期，接收文件782件。同時認真做好檔案整理、文件保密、辦公自動化建設等工作。三是做好日常事務工作。切實搞好會務工作，制定了局長辦公會、工作例會會議程序和規(guī)則，認真做好會前、會中、會后服務，提高了會議質(zhì)量，全年共組織各類會議78次。認真做好局內(nèi)各類活動的組織和籌備，先后組織了黨總支公推直選、向西南旱災和玉樹地震災區(qū)捐款、歌詠比賽、乒乓球比賽、社區(qū)共駐共建以及廉政教育活動等，全年共組織各類活動10次。四是做好人事工作。重點抓好人員調(diào)動、單位招考、工

資晉級、考核、評先樹優(yōu)等工作。五是做好信息宣傳工作。按照辦公室年初既定的工作任務，創(chuàng)新宣傳形式，提升宣傳層次，加大宣傳力度，通過多種渠道廣泛宣傳我局工作情況，提升了機關事務管理局形象。辦公室在《中國機關后勤》發(fā)表*篇，《山東機關后勤》*篇，《東營日報》等市級媒體*篇，《機關事務工作動態(tài)》*篇。六是做好后勤服務保障工作。加強機關車輛管理和調(diào)度，堅持對公務車實行定點加油和定點維修，降低了運行成本；切實加強駕駛員安全教育，無重大安全事故發(fā)生；認真做好車輛調(diào)度，在滿足局領導用車的同時合理安排機關科室用車。抓好公務接待、計劃生育等工作。做好辦公設備設施的采購、維修、維護以及辦公樓的日常管理，為機關各科室、單位創(chuàng)造了良好的辦公室環(huán)境。

總結一年以來辦公室工作，雖然取得了一定成績，但仍存在不容忽視的問題。一是集中學習不夠。辦公室工作量大、面廣，集中組織內(nèi)部學習不夠，辦公室同志的政策知識和理論水平還不能很好地適應工作需要。二是創(chuàng)造性服務不夠。由于事務性工作繁多，工作量大，辦公室被動服務較多，創(chuàng)造性的工作做得不夠，服務質(zhì)量還應進一步提高。針對以上問題，我們將采取切實有效措施，在今后工作中認真加以解決。

二、2011年工作打算和工作措施

2011年是實施“十二五”規(guī)劃的開局年。辦公室將繼續(xù)在局

黨組的領導下，將“參謀、服務”作為辦公室的主要職責，創(chuàng)新模式，規(guī)范管理，著重抓好“辦文、辦會、辦事”，努力做到“四個加強，三個推進”，確保2011年各項目標任務圓滿完成。

（一）加強服務工作。把政務服務放在突出位置，認真貫徹局領導的意圖，切實當好參謀助手，加強綜合協(xié)助、督促檢查等工作，確保全年目標任務全面落實。

（二）加強文秘工作。建立完善學習制度，進一步學習機關事務相關政策理論，學習國管局、各兄弟市局好的經(jīng)驗做法。加強公文管理，提高公文質(zhì)量，特別要在大型文字材料寫作水平上有新的突破。

（三）加強對外宣傳。堅持信息工作目標考核制度，積極向《中國機關后勤》等雜志投稿，利用網(wǎng)絡、信息、簡報等載體，加強對外宣傳工作。

（四）加強后勤服務工作。認真落實各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范會議服務和政務接待工作。加強機關公務車車使用和管理，確保局領導用車，盡量滿足各科室用車，不出安全事故。

（五）推進辦公信息化建設。完善局域網(wǎng)建設，推進無紙化辦公，提高工作效率。切實搞好政務公開，推進政府信息網(wǎng)建設，不斷完善使用功能。

（六）推進節(jié)約型機關建設。按照市級機關資源節(jié)約工作領導小組的要求，高度重視節(jié)約型機關建設，加強節(jié)約意識教

育，建立長效工作機制，從細節(jié)入手挖掘資源節(jié)約潛力，做好節(jié)水、節(jié)電、節(jié)油、節(jié)約辦公用品等工作。

（七）推進其他日常工作。進一步抓好機要、檔案、保密、目標管理等日常工作，圓滿完成局領導交辦的各項工作任務。

第五篇：機關事務局信訪工作總結

做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義，下面是xiexiebang機關事務局信訪工作總結

一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，結合“信訪積案化解年”活動實施方案，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領導小組，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。特別是“7·5”事件發(fā)生以后，每位機關的工作人員都能認真落實領導干部接待群眾來訪和機關工作人員下訪的工作制度，做好了矛盾糾紛排查化解工作，對領導職責范圍內(nèi)的信訪突出問題實行直接過問，一抓到底，有效地化解了各類矛盾糾紛。還要求市屬辦公樓內(nèi)的保安對上訪人員要耐心解釋并引領其到信訪部門進行接訪，保證機關辦公樓人員出入的安全有序，消除安全隱患。

(二)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了相關的學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》、中辦國辦《關于領導干部定期接待群眾來訪的意見》等文件精神和法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。通過學習，要求全局的干部職工進一步強化宗旨意識，在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的目標，更好地發(fā)揮信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用，形成了化解信訪積案的長效機制。

(三)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌。

二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)認真做好信訪積案化解工作。做好信訪積案專項治理活動，認真辦理信訪、投訴案件，做到信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，不違反政策，不激化矛盾。

(二)配合信訪辦努力做好上訪人員的工作，特別要求安全保衛(wèi)科在集體上訪事件中，要確保政府機關的辦公秩序，在每次群眾上訪中，事務局領導對安全保衛(wèi)科都提出要求和工作任務，安全保衛(wèi)科在接到有群體上訪信息后，也能夠及時做好超前工作，安排警衛(wèi)力量積極配合信訪辦公室做好安全保衛(wèi)工作。

(二)動員一切力量，通過各種渠道做好上訪工作，在做好本局的信訪工作外，安全保衛(wèi)科每月的安全保衛(wèi)例會上，宣傳市委、市政府有關做好群體上訪人員工作指示，要求治保員要做好本部門人員內(nèi)部矛盾的解決工作，把矛盾解決在基層，維護社會的穩(wěn)定。同進加大對保安人員的培訓力度，努力做好保安人員在維護秩序的同時，能夠正確宣傳講解有關政策，正確處理矛盾。

三、認真開展了矛盾糾紛排查化解工作

我局對集中開展矛盾糾紛排查化解工作，進行了統(tǒng)一的部署和安排，要求各支部對發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛要進行甑別分類，分清矛盾的性質(zhì)，形成原因，并結合本單位的工作實際進行分析檢查;建立矛盾糾紛隱患檢查，排查機制，建立檔案，便于查對。各基層單位和各科室的領導要牢固樹立“穩(wěn)定是硬任務”的思想，深刻認識矛盾糾紛排查化解工作對于維護穩(wěn)定構建和諧的重要性，以深入學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，積極發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，做到矛盾糾紛不出門，將維護穩(wěn)定和矛盾糾紛化解工作形成橫向到邊，縱向到底的大網(wǎng)絡。及時建立了矛盾糾紛化解信息報送和反饋機制，采用自下而上方法及時報送和反饋信息。為了做好矛盾糾紛排查化解工作，我局還劃分了黨員責任區(qū)，使黨員干部和一般黨員作了合理搭配，與群眾一對一結成對子，做到生活上互相幫助，政治上思想關心，使大家有一個寬松的、和諧的工作環(huán)境。

機關車隊支部領導為掌握職工的思想動態(tài)，及時找到少數(shù)民族職工，以個別談話的方式，了解他們對事件的看法，并要求他們正確引導車隊的民族職工，做到管好家人，不要參與集會、游行等活動，要堅定信念，與分裂**分子劃清界限。

永安公司黨支部為保證農(nóng)民工工資能夠按時足額兌現(xiàn)，把與施工項目部(隊)的農(nóng)民工當作重要的管理對象，做到參與項目的工人均按規(guī)定簽訂《勞務合同書》，規(guī)范用工時間、工資待遇、工作范圍、勞動保護，只要項目工程款一到，首先將工程款按項目用工人數(shù)的工資比例扣留，列入公司農(nóng)民工工資專項資金，保障農(nóng)民工工資的不拖欠。并依據(jù)各項目部的農(nóng)民工人數(shù)，按每人每月的工資比例扣留相當數(shù)額的資金作為農(nóng)民工年終的最終返鄉(xiāng)工資的保證。在積極做好農(nóng)民工年底工資清算及返鄉(xiāng)工作的同時，并加強冬季農(nóng)民工的返鄉(xiāng)統(tǒng)計管理工作。讓農(nóng)民工走的有序、安全、滿意，對部分留守工地人員進行登記管理，在日常生活、住宿方面加強安全管理，定期走訪巡查，做到農(nóng)民工的安全過冬。還專門建立了農(nóng)民工信息管理檔案，定期到工地核查人數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，避免農(nóng)民工工資的拖欠。

四、2013年我局的計劃和目標是：

(1)在2012年工作的基礎上，認真總結經(jīng)驗，及時掌握職工的思想動態(tài)，正確處理本部門內(nèi)部矛盾。

(2)基層無法解決的矛盾，要及時向上級匯報。

(3)積極配合市信訪辦，做好群體上訪工作。

(4)做好本單位離退休職工和困難職工的慰問，救助工作，把握離退休職工、家屬的思想動態(tài)，做好信息收集、反饋。

2013年我局的信訪工作將采取更加細致的工作方式,堅決把信訪工作做到位、做到家。把信訪工作與貫徹落實中央關于信訪工作的一系列決策部署結合起來，與當前信訪工作的各項任務結合起來，以更加昂揚的斗志、振奮的精神、務實的作風，全力推進信訪工作再上新臺階。