第一篇：商場總經理年終工作總結

篇一：商場總經理述職報告范文 商場總經理述職報告范文

一、認真履行職責，扎實開展工作

自xx年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進行市場調研，構思項目的經營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建設復雜，地段較偏；長沙地處內地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡，團結一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯東方廣場終于在xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統籌兼顧，有序推進項目進程

新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有計劃、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經營規劃

經營規劃的準確與否是項目成功的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功經驗的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對競爭對手和不同業態的分析比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、品牌組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成湖南規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們長遠的發展方向。

3、推進品牌招商

項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視，精心準備，去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應商招商會，由于前期準備充分，在會上我們全面展示了項目優勢和前景，獲得各大品牌供應商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。

4、打造管理團隊 在任何企業，人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位，以發揮各人所長。同時我也非常重視對當地精心挑選出來的主管進行培養，考慮到地區觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業的忠誠度，提高凝聚力。共同的目標讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅不可摧的力量。

5、搞好公共關系

企業要長期生存必須本土化，為盡快適應當地，我們積極與政府部門取得聯系，以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯系其他相關職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優化了外部環境，保證了商場如期試營業，提升了商圈的整體檔次。

6、創新營銷理念

對一個新的市場、新的企業，對外宣傳至關重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運用了媒體的“軟炒作”，通過軟文宣傳的形式，結合新聞發布會一定力度上對公司的經營定位、經營思路進行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經營定位，營造一流舒適的購物環境，公司在店招、導購標識設計制作，綠化布置等店內裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡潔統一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動，通過展示不僅彌補了開業之初品牌缺位遺憾，豐實了高場布局，而且準確地向顧客傳達了公司的經營定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強成本控制

在成本控制方面，我一直強調節約意識，并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調整照明、選擇節能產品等措施節能降耗，并加強檢查，培養全員良好的節約習慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原則，降低采購成本。通過內域網優勢全面推行無紙化辦公，并嚴格控制各項差旅費、業務費用的支出。

三、加強招商、細化考核、深化管理

公司開業以后即面臨嚴峻的競爭，和我司同期開業的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時當地的競爭對手如平和堂、王府井、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經營十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項目前景，鼓舞員工斗志，同時制定了一系列的經營措施并實施。

1、加快名品入駐，推進商品調整

為加快一線品牌的進場，公司主動配合品牌供應商各項工作的開展，帶供應商看場地、聯系裝修事宜、辦理相關手續等等，在公司的主動配合下，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開始已陸續開店迎客。

根據前期市場反映，針對商品豐滿度不高，分布密度低的實際情況，在采購總部的配合下，公司對長沙、武漢兩地展開了市場調查，通過對同行的考察和深入了解分析，提出商品調整方案并落實。

通過和武漢中介公司接觸，開始積極推進大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營銷力度，提高公司知名度

營銷始終是公司工作的重心，為擴大公司影響，公司制定了營銷戰略，從武漢等商業城市引進專業營銷人才，為迎接12月份正式開業，開始實施一系列營銷舉措。同時，我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽度。

3、制定激勵機制，全面推進考核

為做到科學管理，全面調動全員的主觀能動性，我和其他班子成員通過認真討論，擬定abcd考核辦法，采用經濟指標與管理指標相結合，按標準對各商場、各部室實行全面考核，考核結果與個人經濟收入直接掛鉤。

為提升團隊凝聚力，形成良好的企業文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進行工會的籌建。在集團黨委精神指導下，我們組織開展了“弘揚百聯精神，成就百聯事業”的主題實踐活動，全體員工均積極參與，通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業的認識。

四、加強自身學習，注重班子建設

作為一名共產黨員，一名企業一把手，我時時告誡自己，必須加強政治理論的學習，提高自身素質，既要有開拓創新精神，又要實事求是，注重工作成效；在實際工作中以身作則，發揮黨員的先鋒模范作用。一年來，我也擠出時間認真學習了xx同志的“三個代表”重要思想，學習xx和溫--總理關于樹立科學發展觀的理論和黨的“十六大”精神，時刻對照黨員干部的要求，自覺規范自己的言行，在思想上牢固樹立“五個觀念”，即學習的觀念、律己的觀念，職責的觀念、務實的觀念和廉潔的觀念；正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，堅持甘于奉獻、誠實敬業，努力做一名稱職的黨員干部、敬業的企業領導；同時注重班子建設，對班子成員中長者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發揚民主，不耍權威、不搞特權，增強班子凝聚力和權威性，保證各項工作的高效運轉。

五、存在的不足

新的市場環境和強烈的競爭，使本來體態大的項目更加困難重重，我深知任重道遠，總結不足之處主要有三個：經營管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強政治學習和業務學習，認真借鑒各兄弟單位的優秀經驗，拓寬思路以爭創佳績；在嚴格要求屬下員工的同時還要多關心員工生活，營造良好的工作氛圍。

上級讓我擔任百聯東方商廈有限公司總經理，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這次述職對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心接受批評，認真對照整改，加倍努力工作。雖然百聯東方廣場實際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為百聯東方廣場的未來，奉獻自己的力量。

2014xx商場百貨營運經理年度工作總結及15年度計劃

周而復始又過了一年，在這一年里，非常感謝上級領導對我的信任，既是對我履行職責的監督，也是對我個人的關心和愛護，更是對我的極大幫助，讓我得以學習、成長、進步。我將利用本次總結的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的審議和批評，不斷改進工作，更好地履行職責。回顧今年，我部門緊緊圍繞目標的整體部署及全年工作計劃開展工作。為完成每期目標，為了提升自我，完成業績，商場基層領導班子加強了人員管理及導購員的服務意識、服務狀態、陳列等的管理。特別值得肯定的是，今年的團隊競賽中我們精百部的凝聚力都取得了名次，全體員工團結一心，共同努力，在郊游活動中也表現出比其他部門更和諧團結的一面。不僅提升了精百部形象，而且銷售業績也有攀升。去年13年1月至12月15日總銷售量22167763.01元，今年14年同期銷售量為27732078.9元（扣除周六福：339748、電信：198232、眼鏡店：1197），今年的發展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增長25%。回望我xx部在13年到12月15日前的區域銷售情況，如下：

化妝品區：3231993.60 女裝區：7708454.50 鞋區：3991056 童裝：508158.6 床品：1443288 內衣區：1103296.81 皮具：903932.4 飾品：460260 鐘表：1413012.4 周六福：448358 煙酒：493734.7 電子：134102 其他男裝：328116 合計：22167763.01 圖1 回顧我xx部在14年到12月15日前的區域銷售情況，如下圖2： 化妝品區：4013625.2 女裝區：9466380 鞋區：6120910 童裝：755110 家紡：1693444 內衣區：1750298 皮具：1512967 飾品：607002.2 鐘表：1477370 周六福：339748 煙酒：292349.5 其他：6270 合計：28035473.9 圖2 對比圖1和圖2總占比,我們可以明顯的看到給整個區域在這整年的一個總的總體占比，可以直觀了解到我們今年比去年，童裝區、內衣與鞋區在總體占比上有了一定的提升，而女裝區、煙酒和鐘表的總占比則是下滑了，這主要跟國家的八項規定與整個市場消費定向有一定的關系；但是總體細化來說我們今年同期要比去年是有所提升的，主要是今年領導有方，加大了一定的活動力度，再加上我們基層的管理人員和基層員工的努力緊密相結合的結果，這一值得高興的體現可以通過下圖3來看到這一變化。

圖3這些也將成為我們更好了解我們自己的努力與不足，也更好的讓我們自己知道了明年應該著手的薄弱模塊和環節，對總體的銷售大模塊做好規劃和調整，加強賣場整體的監控能力，能更好為我們的整體最終目標做努力。回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面

一、在工作找出問題并對問題做出處理。

我們商場在xxx來說是唯獨一個環境和氛圍整體營造較好的百貨，我們xx部這樣的經營業態，形成多品牌多選擇的格局，我也對這一現象感到可喜；有著優越性但是還有不少的不足需要加強改進，還需要在工作中加強改進處理。

1、人員的不定性與銷售知識的突顯給我們部門整體的銷售帶來了較大影響。

人員的不定性主要取決于這邊地方文化的差異和人群所決定的，這邊大量的年輕勞動力向外地流出，導致招到的人員大部分都是有家庭的中年人，部分的年輕人剛剛大學畢業或是無心學習后迫不得已參加工作，思想尚未穩定。這兩種人員成家中年人員思想穩定，但是容易倚老賣老對于新的事物較難接受，學習新事物能力較差，不愿意去聽從成體的領導和指引；年輕點的人員因為剛涉及社會和銷售，沒有銷售經驗，在領導和指引時心比較浮躁不愿意學習，使得發生了人員的不穩定性和銷售知識的問題凸顯。出現這樣的問題也和吳經理協商，在聘用時了解好應聘者的真實求職意圖，杜絕臨時性入職人員。對新入職人員統一培訓，并在早會上也加強了宣導和鞏固性的提問，公司也外聘講師對員工進行了培訓，在多方努力下這類問題得到了一定的改進，但是仍然需要加大管理監督力度。

2、導購員銷售服務意識淡薄。

導購員的銷售服務意識不強，缺少主動性，使得整體的服務下降。有這樣的現象主要是因為這邊的人員覺得主動和顧客打招呼是件有失顏面的事，所以都只能等顧客上專柜，主動性少，三聲服務缺少。紀律性散漫主要原因是服務意識的薄弱、自我管理能力差和我們管理層少巡場不開處罰單等原因所致。

3、“打屁股和給糖吃”。部分導購員對管理不服從，在崗玩手機聊天等現象尤為明顯。了解到員工的情況這些情況后，與員工做好關系，鞏固領導的向心力，加強整體的團結性也都同樣的重要，以上的兩個問題了解好情況后，分析好后都有對這些問題作出了相應的措施主要措施如下： ⑴與吳經理、兩位主管協調，專門對導購人員做了銷售知識的培訓。⑵在早會上對進來發生服務不到位導致的客訴或是跑單等身邊實際問題進行宣導和講解，并在現場巡視時加以點撥指導；加大招人的力度。做了招人宣傳海報和在外場擺臺招聘。⑶與x經理、兩位主管協調開展了一場服務禮儀培訓，在培訓后的早會和現場的日常工作中都有對培訓的內容檢查指導。⑷和吳經理、兩位主管對賣場的紀律問題做出了處理方案，對于玩手機的現象找出處理方法，嚴厲進行處罰處理，也在對方做對的事情上加以表揚鼓勵，在早會統一表揚。并將wifi都進行斷線處理，使得賣場的wifi點缺少不敢在使用自己的手機流量上網，這在一定程度上解決了玩手機問題。

⑸為加強服務的整體效果，對整體的工服和工牌儀容儀表對做了監督和處理。因為問題在開業時就遺留下來，這些問題有很多因素在里面包括供應商，所以問題處理進度較為緩慢，但是我們都未放棄，也在努力處理著。

⑹客訴處理今年比去年的對單量減少，主要也是今年對兩位主管處理客訴的能力加以訓導，使得部分到賬業績得以保留，我們仍在努力將退單的現象降到0程度。

在做出這些措施以后，賣場的整體都都到了一定程度上的改變。在人員的不定性問題，與去年一樣我們也要求在12月20日后不再接受離職申請的措施，做好新年在崗人員的鞏固，也在做動搖人員的思想工作，在這點得到一定的效果但是依然要做好找人工作，要兩手抓兩手都要硬；人員的銷售知識薄弱問題在經過吳經理的培訓后有一定的效果，但是依然有的人員沒有能學到位，但這一效果要達到完整的程度那需要多次循序漸進的過程。服務意識弱在培訓后再加上現場平常的監督和指導，都得到了明顯的效果，在早上的迎送賓和在待崗時都得到了很好的體現；而紀律散漫的情況在出了監控制度后有了明顯的提升，再加上加快了巡場的頻率這效果比原來都有改善，在平時的巡場都可以體驗到。為了了解員工的情況和員工做好關系，鞏固領導的向心力，加強整體的團結性，都在巡場時與愉快的聊天方式和她們聊聊銷售和個人問題，讓他們都能剛到關心和幫助，但是為了不影響管理工作的順利進行，在發現不對后都及時指出，有的給予處罰，努力分清工作與閑時的關系。

二、接管女裝區的整體管理跟進工作。

自去年原來管理本區域的主管離職后，接管所留下來的區域（女裝）區，在我管理這一個區域的同時我依然著重賣場整體的了解和跟進，但還是會將部分的中心移動女裝區的整體監控管理上。

女裝區現今一共24個專柜，今年有四個專柜的撤離和品牌調整，在撤離與新進的情況都再努力加將現場的控制，聽從上級的領導，及時作出了掌控。與吳經理，黃主管，徐主管跟進新專柜的裝修調整工作，但是我們可以用數據回望今年女裝區的詳細情況，為今后的調整做好有力數據依據。

以下是2014年1月1日至12月28日女裝區想關數據情況，在下圖4中可以得知今年的排名情況，xxx，xxx，xxx占據前三名，再加上利用餅狀圖5，我們可以清楚的了解到今年女裝區各專柜在這一區域的占總體量情況。這些數據可以有效的成為我們調整和改進女裝區的依據。

圖4 圖5 今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案，但是不全能按照計劃實施落實，發現在一個大體環境下自己的控制和實行能力不夠強，容易受到影響。也因自身的個人原因無法得到有效及時的處理，讓團隊收到一定影響，這也說明了自己在個人處理自我事項與工作之間的協調能力還不夠強，在今后有待加強。篇三：商場經理年終總結

商場經理年終總結-總結

[] 篇一：服裝商場經理

一、xx大廈階段 xx年后，我依舊負責xx 市場大廈的各項經營工作，在與翟經理的配合下了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托 管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的 服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工 作的接觸，協調能力得到了進一步的。為了適應不斷的，配合的整體對xx市場進行了一定的 布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員、、貨架安裝、上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李 店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系統的 強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經營的正常運轉，沒有發生意外的突發

事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發展有各方 面的客觀不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的。這也顯出了自身能力 的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻。同時，xx市場各種困難壓力的經歷，使自己的 心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去 面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段 6 月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非經理。在工作中加強商品管理與人員現 場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了xx超市這

個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入 角色負起職責，一方面加強了知識的，積極看書報，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通 了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入。在 短內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食 品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從 頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了 改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的溝通與業務培訓，使 員工的面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組 員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經理負責協調各部門工

作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個上，自己立足全面把控全局，在 工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務平，在收銀、、接貨、防損、消 防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。篇二： 商場主管年終總結 xx年春節后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與** 的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很 具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一 步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在 劉總與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得 了系統的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發

生意外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場 的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困 難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮 逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。6月份因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員 現場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了xx超市 這個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進 入角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向**請教。一方面 加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長**深 入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜 組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工 的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的 組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非 食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的 思想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公 司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店

面值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗 位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與 業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的xx員工，春節后，我依舊負責xx市場大廈的各項經營工作，在與**的配合下 經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節性原因大量減員等很具挑戰性 的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工 人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協調能力得到了進一步的鍛 煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對xx市場進行了一定的布局調整。3月 份xx市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業務 培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總 與李店的指導下，xx市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對超市最新的業務知識又得了系 統的強化。負責xx市場期間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發生意

外的突發事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是事實，雖然xx市場的發 展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發揮自己有很大的責任。這 也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認識。同時，xx市場各種困難 壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃 避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。6月份 因工作的需要，我被調到xx超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現 場管理，實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了xx超市這

個大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入 角色負起職責，一方面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向**請教。一方面加 強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長**深入 交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組 長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的 共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組 長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食 品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思 想溝通與業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司 各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面

值班經理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位 上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業 務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管-理-員。篇三：商場經理年終總結 2012年春節后，我依舊負責超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業 績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業就加入了超市這個大家庭，對超市 的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方 面加強了專業知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實 際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短 時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非 食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有 了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業務培 訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮，《》()。在公司各部門的 關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經

理負責協調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自 己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解，發現問題，消減漏洞，作一名稱職 的店面經理。

二、市場大廈工作階段6月份因工作的需要，我被調到市場大廈的

各項經營工作，在與翟經理的配合下經歷了節后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工 因季節性原因大量減員等很具挑戰性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零 售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作 的接觸，協調能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規劃對 市場進行了一定的布局調整。3月份市場超市開始構想到4月份開業，自己全身心的投入到 了籌建工作中，人員招聘、業務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心 下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩的發展與過渡，自己對 超市最新的業務知識又得了系統的強化。負責市場期間，盡力維護了各項經營活

動的正常運轉，沒有發生意外的突發事件。但市場的整體潛力沒能全部發揮發來產生效益是 事實，雖然市場的發展有各方面的客觀環境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發揮自己 有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市 場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都 不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到最大的收獲。篇四：百貨商場經理工作總結 非常上級對我的，這次安排我向股份公司，既是對我

履行職責的監督，也是對我的關心和護，更是對**百聯東方商廈有限公司工作的高度重視和 支持。我將利用本次述職的契機，認真回顧檢查自己履行職責的情況，誠懇聽取上級領導的 審議和，不斷改進工作，更好地履行職責。**年，對于**百聯東方廣場，對于我個

人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經歷了籌備和開業運作兩個階段，我和其他班 子成員一起，在上級領導的全力支持和下，帶領全體員工始終“遇強更強、致遠”的百聯精 神，通過不懈努力，終于見證了這個精品mall的誕生。應該說，百聯東方商廈的誕生，使百 聯集團在全國市場的戰略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就2006擔任**百聯東方商廈 有限公司總經理一職時的工作情況作一個簡單的，請各級領導和同仁審議及指正。

一、認真履行職責，扎實開展工作 自2005年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進 行市場，構思項目的經營思和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規模體態大，工程建 設復雜，地段較偏;長沙地處內地，采購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大;異地觀念文 化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。為確保試營業如期進行，我和其他班子成員一樣，節假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰在一線，抓進度，保質量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環鏡，一致，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯東方廣場終于在2006年9月16日震憾。并以其檔次最高、環境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和，不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統籌兼顧，有序推進項目進程 新項目的籌建千頭萬緒，在全面熟悉項目的情況下，我和其他班子成員經常協調溝通，抓重點、抓關鍵、有、有步聚地推進各項工作進程。

1、完善經營規劃 經營規劃的準確與否是項目的關鍵，對項目未來的發展方向起著決定性的作用。本項目的規模較大一站在手，無憂!]、經營定位較高，前期的規劃布局十分重要。我們在認真吸取外地開店成功的基礎上，通過對當地市場深入的調研及對對手和不同業態的比較，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業態調整為“購物中心”業態，同時對每一個樓層的業態組合、組合、細節處理都提出了一個完整的規劃。我和其他班子成員針對商場布局規劃進行了反復和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優勢。將百聯東方廣場打造成規模最大、檔次最高、場地最新、服務最優、功能性配套最齊的現代都市時尚百貨作為我們

長遠的發展方向。篇五：商場經理述職

一、管好商場的服務商場零售業的職能就是服務，服務是商場行業本職工作。因此，做好商場管理首要就是要從服務入手，要改變傳統的管理和管理模式，要把顧客都當做，要切實解決顧客的需求，解決在經營中出現的問題。

二、做好參謀何為商場參謀 商場參謀就是指提供靈通的和市場信息并未生產廠家和品牌商提供決策參考。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端，并且要使用現代的管理手段和信息技術對銷售數據和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產企業的參謀。商場管理人員還要憑借相關的商品和服務等專業知識，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。

三、搭建共贏平臺經營管理模式會隨著零售服務業的發展變化而改變，其所有權和經營權要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關系，還能強化商場與品牌商的加盟共贏關系。因此要想做好商場管理就必須要解決和搭建好商場于消費者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共贏。

四、人員管理制定規范的人員管理制度，并不折不扣的，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實行統一的績效管理，統一的薪酬福利管理，統一的崗位晉升管理。加強人才的培訓，人才是一個企業銷售的根本。對新老員工進行培訓、崗位培訓、商品知識培訓，讓新員工能迅速進入工作狀態，老員工更專業化和化，有一定的發展空間成為部門的能手。

五、商品管理商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感，首先要給進柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區域。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應采取大堆量陳列，并標有明顯的價格牌和標識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值，覺

得物超所值，提高購買欲望。其次還要加大力度，使顧客產生購買欲望，最終達成銷售。

五、銷售管理門店的最終目的是有一個好的銷售業績，從人員管理到商品管理最終都是為銷售做準備,根據當地的和重要節令、在中廳有針對性的進行特價商品 的促銷活動，以更好的提升銷售。回顧一年來的工作，自己仍很多方面存在著不足。首先，在工作中由于經驗不太豐富，工作方法有些簡單；其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，加大執行力度，提高完成工作的標準。為公司在度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力量。謝謝大家！〔商場經理年終總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

第二篇：商場總經理個人年終工作總結文本

商場總經理個人年終工作總結文本大全

培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。下面就是東星資源網小編給大家帶來的商場總經理個人年終工作總結文本大全，歡迎查閱！

商場總經理個人年終工作總結 1

時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為商場客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部___主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。

在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和郝小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經許先生的指點學習物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

商場總經理個人年終工作總結 2

新年的鐘聲即將敲響，歷史又將翻開新的一頁。

剛剛過去的200_年，是烏江水電和華電__發展史上極不平凡的一年，烏江公司與中國華電__公司在“三個代表”重要思想的指引下，認真學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，積極參與電力體制改革，不斷理清發展思路，提出“抓住西部大開發、西電東送和電力體制改革三個機遇，實現烏江流域開發和其他流域水電開發、水電開發和火電開發、電力開發和綜合開發三個并舉”，在安全生產、基本建設、經營管理、精神文明建設各方面均取得了良好的成績。裝機300萬千瓦的構皮灘水電站正式開工，標志著烏江水電開發取得突破性進展；烏江渡發電廠擴機工程實現年內雙投，使“西電東送”啟動工程發揮經濟和社會效益；各發電廠安全生產再創新高，為公司的改革和發展奠定了堅實基礎；公司干部職工隊伍穩定，成為推動公司不斷前進的強大動力；中國華電集團公司__公司的成立，為公司的發展拓展出更加廣闊的天空。

回顧過去，我們為付出的努力和取得的成績自豪；展望未來，新的機遇和挑戰催人奮進。隨著學習貫徹十六屆三中全會精神和電力體制改革的不斷深入，200y年，烏江公司和華電__公司將以“三個代表”重要思想為指針，圍繞“抓住三個機遇，三個發展并舉”的新思路，結合中國華電集團公司在__發展的新要求，在深化改革、加強管理、加快發展上下功夫，搶抓機遇，迎接挑戰，堅定信心，乘勢而上。

要全面加快在建工程進度，確保構皮灘電站實現年內截流、洪家渡電站

..實現一年三投的目標、全面啟動思林電站前期工作、開工建設大龍電廠擴建工程和大方發電廠，確保電廠和基本建設安全文明生產，努力提高企業經濟效益。在新的一年，公司要進一步堅持以市場為導向、以發展為主題、以效益為中心，堅持生產經營與資本運營并重、改革發展與保持穩定并重、企業發展與員工發展協調，團結務實，開拓創新，與時俱進，在改革中發展，以發展促改革，在電力體制改革的新格局中，樹立起誠信的形象，合作的形象，奉獻的形象，服務的形象和環保的形象，共同營造中國華電形象品牌，營造烏江水電形象品牌，開創烏江水電開發和華電__發展的新局面，為西部大開發和__經濟振興做出新貢獻。

祝__電力戰線的廣大職工新年快樂！

商場總經理個人年終工作總結 3

時光荏苒，歲月如梭，不知不覺__年就這么結束了。回首過去一年來的工作歷程，內心不禁感慨萬千，__店開業至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。__為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學到了很多專業知識、家電的銷售技巧、賣場管理規范、同時也學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。

人只有不斷的總結過去，才會有新的發展和進步，如果不懂得總結，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為，感謝公司領導給我提供這次總結的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經驗和不足。總結過去、取長補短、挖掘潛力，為__年的工作做好充分的準備和規劃。

在__這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質和管理水平還不

是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著__的形象。作為___店家電一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經過學習與摸索，我將人員的管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標管理。員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規矩不成方圓，家有家規，國有國法，廠有廠紀。嚴格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發現很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴格督促員工按制度行事。

銷量目標管理：就是根據實際情況，給每個員工制定的銷量任務。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節假日搞好銷售，如何利用人脈關系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務。不斷激勵員工的工作熱情，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。由于自身的素質低下、對工作狀態和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領導的批評有時產生不服氣的心態，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規亂紀裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭，管理方法不得當，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質還有待提高，在工作之余，自己還應該多學習管理方面的書籍，多請教上級領導，多和同事溝通，多學習關于產品方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。只有這樣，領導才可以考慮你的薪水，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中領導們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當努力做好本職工作，為做好經理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力！__年努力打開一個工作新局面。

商場總經理個人年終工作總結 4

各位親愛的朋友：

____的農歷新年的鐘聲即將敲響，“金牛”正邁著歡快的腳步向我們走來。我謹代表金盛集團并以我個人的名義祝福朋友們新年快樂、身體健康、事業順利、闔家幸福！感謝大家一年來對金盛的支持與厚愛！

____年，我們攜手同甘共苦。年初的雪災和年末的金融危機中，我們節衣縮食、共度難關；奧運會成功舉辦過程中，我們一起為中國健兒搖旗吶喊，盡情享受國人的榮耀；黑色的“5·12：——汶川大地震發生后，我們紛紛慷慨解囊，幫助災區人民重建家園；漢口廣場和友誼廣場在建設、落成、裝修、開業等關鍵時刻，我們共同應對！我們之所以這么默契，原因只有一個：我們是朋友！

“朋友”，一個多么親切的字眼。她要求雙方彼此理解、支持、關照、鼓勵、信任！她是心靈與心靈的交流，是愛與愛的融合！金盛集團全體員工及我本人都要做商戶的朋友，這是我們做事的基準和做人的原則。我們要盡最大努力幫助我們的朋友開拓市場、提高銷量。在選店址、裝修、鋪貨、促銷、出貨等各個環節，我們都應該為各位朋友大開方便之門。在出臺管理政策之前，我們會充分聽取朋友的意見和考慮大家的感受，盡量不增加你們的經營負擔。“為創造者創造成功，為消費者創造價值”是我們不變的宗旨，看見朋友們在金盛的賣場內賺錢了是我們最快樂的事情。當然，朋友們提出的某些問題可能是我們暫時無法解決的。這種情況下，請大家能夠理解。畢竟，我們是朋友！

友誼廣場的工程已經基本竣工，絕大多數的商戶都在加班加點的裝修，請大家盡快做好開業前的各項準備工作。20___年2月28日試營業（對在這一時間節點符合開業條件的商戶，商場將給予一定的支持），3月上旬將正式舉行盛大的開業慶典。在二零零九年，希望各位朋友能一如既往的支持金盛的工作，我們也會為大家制定更加優惠的政策、創造更加良好的經營環境、推出更大力度的促銷活動，全心全意的為所有商戶朋友服務！

最后，再一次真誠的祝福大家在新的一年里能夠在事業上收獲更大的成功，祝愿我們合作愉快！

順頌商祺！

商場總經理年終工作總結5

尊敬的各位領導親愛同事們：

大家上午好！

首先做下自我介紹，我叫__，現任__購物中心副總經理，主要負責現場服務.衛生.安全.人事管理等工作。

20__年即將過去，它標志著我們購物中心經營管理工作已步入正軌。

20__年我的工作取得了一定的成績，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后，謙虛使人進步”，一個人只有在領導的正確引導下團結同事，不斷的努力，不斷的奮斗，才能取得成績攀上高峰。

在工作中，我忠實履行職責，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中，現將這半年的工作情況做如下陳訴：

一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發員工的工作熱情。

做為一名經理，如果在工作中臺上一套臺下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。

提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業在逐步成長，心中感到非常欣慰。

日常工作中我注重關心員工生活及思想動態，很多員工有困難都愿意找我幫忙。我的工作原則：一切以公司利益為出發點，講團結，講協作，出色的完成領導交代的各項工作任務。

二、以人為本，強化員工培訓。

1.根據開業初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果，每次培訓完成后都會依據培訓內容出試卷進行考試。并且還組織員工學習有益于服務銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會。

2.根據工作中出現的薄弱環節進行培訓。

（1）消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發生。

（2）業務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓。使員工熟練掌握業務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環節的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務.業務.安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績。

三、以提高自身素質為突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。

開業至今，我經常把自己放到公司建設規劃的總體框架內反復考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。

四、做好現場管理工作，提升賣場整體形象。

（1）加強賣場管理力度，減少違紀人員的發生。

日常管理中我將管理人員劃區分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。

（2）做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況。

我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優質服務的同時，引導員工做好超值服務，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內形成一種自動自發為顧客服務的新風尚。

五、加強衛生檢查力度，實施衛生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。

衛生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內的82個柜組平均分給主任.主管來監督檢查，柜組內的衛生也劃分責任區劃分到人。

這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環境。

六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。

（1）7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿。

比賽中，我們團隊發揚“友誼第一，比賽第二”的優良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛煉了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的。

（2）利用晨會時間，給員工講解企業文化及發展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發展歷史及深厚企業文化積淀的大型百貨集團公司。

公司從開業之初的2000平方米營業面積發展到今天營業面積15萬平方米的大型百貨集團公司經歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。

（3）主動關心員工生活，了解員工的思想動態。

公司新招員工多為90后，剛步入社會，他們思想活躍，我們日常管理中會多表揚，把批評的話語轉換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產生動力，員工才能更好的為企業做貢獻。

我們還創新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許愿，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業中感到溫暖，從而增加員工對企業的歸宿感。

20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在著很多不足的地方。

1.員工兩個技能方面，還有待于提高。

2.由于監督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到。

3.自身的管理能力有待于學習加強提高。

第三篇：商場總經理崗位職責

商場總經理崗位職責

1、在總公司的領導下，全面負責商場經營管理，及商場計劃的制度，實施和檢查。

2、組織貫徹執行公司的各項規章制度，維護商場的正常經營秩序；

3、組織制定商場內部各項管理制度；

4、根據公司安排及商場實際情況制定本商場各項工作計劃并組織實施；

5、分解落實商場銷售指標和其它各項考核指標，并組織完成；

6、對商場的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權。

7、及時掌握商場銷售情況，并進行系統分析，定期向有關部門及領導匯報經營管理情況；

8、解決商場內重大顧客投拆，并按公司有關規定及時解決顧客退換貨問題；

9、落實公司大型公關與促銷和組織各樓層品牌的促銷活動；

10、作為樓層安全、消防第一責任人，指導安保部組織做好商場內部各項安全保衛消防工作；

11、負責商場內部重大人員調動、部門業績考核、獎金分配等工作；

12、建立商場組織，任免部門經理和決定中層干部人選和商場人數，保證商場服務質量適應顧客須求。

13、掌握商場經營管理知識，市場營銷知識，財務管理知識和人事管 理知識，并具有自己的一套成熟的思想體系。

14、在厲行節約的前提下，抓好商場的財務工作，作好創收效益，節約成本的文章。

15、代表商場承擔商場的社會責任。

16、對商場出現重大決策失誤承擔第一責任；

17、對商場的安全工作承擔第一責任；

18、對商場的投資和資金運行承擔直接責任；

19、對商場發生質量、治安防范問題承擔責任；

20、對商場關鍵崗位的干部任用發生失誤承擔直接責任；

21、對員工的業績考核，獎金發放工作出現的問題負責。

22、對無客觀原因而增大運行成本，造成不必要的浪費現象負責。

第四篇：商場總經理婦女節演講稿

我叫xxxx，是xxxx鎮xxxx商場總經理。如今擁有營業面積2500余平方米的商場、60余名職工、固定資產達2000余萬元，光鮮的頭銜、千萬的身價，讓人們對我羨慕不已，但在鮮花和掌聲背后，我也有鮮為人知的坎坷奮斗經歷。

當初開始創業時，我身上只有3000元錢，為了籌集開商場的啟動資金，我跑遍了所有親戚、朋友，以致于那段時間親戚、朋友們見到我都“敬而遠之”??創業中，由于資金周轉問題，要債的人甚至拿刀威脅我??

如今我已近花甲之年，經營的xxxx商場也步入正軌，商場設有日用百貨、針紡織品、文化用品、兒童玩具等專柜，商品種類達3萬余種。憑借科學的經營理念，“服務周到，質量至上”的經營宗旨，開業二十年來，xxxx商場多次榮獲xxxx市、xxxx市“文明商店”、“消費者滿意單位”、“百城萬店無假貨示范店”、“明星個體工商戶”等榮譽稱號。我個人也被評為xxxx市女企業家，并先后獲得xxxx市“納稅先進個人”、“捐資助教先進個人”等榮譽稱號。一波三折堅定走出創業路

作為一名創業人員，我的創業之路可謂一波三折。

我xxxx年出生在xxxx鎮宋莊村，那時村里交通不便、信息閉塞。xxxx年高中畢業后，像村里大多數的女孩子一樣在家務農。xxxx年，我被鎮里聘用，當了一名公社電影隊放映員，后又被安排到鎮文化站擔任副站長。興辦實體時期，我積極響應號召，四處奔波籌資18萬元在鎮政府對面興建了一棟二層商業樓，主要經營文體用品和工藝美術制品，取名“xxxx工藝美術社”。正當各項工作開展得如魚得水時，xxxx年鄉鎮機構改革悄然而至，由于不在編制，我不得不辭去了文化站的工作，又成為了一名農民。

長了一些見識、積攢了一些經驗的我，經過仔細琢磨，覺得開家超市賣些日用品應該是個不錯的選擇，既能解決群眾買東西不方便的問題，還不容易壓貨。俗話說“萬事開頭難”，在哪開？怎么開？需要哪些手續？我都要自己考慮解決。最后，我決定把鎮政府對面的商業樓租下來，辦一個大型綜合商場。

一棟新樓房，兩層空架子，要辦成一個大型商場，資金又成了“攔路虎”。當時正值“緊縮銀根”的形勢，我沒辦法貸款只能去借，借遍了親戚的親戚，朋友的朋友，沾親帶故的跑了個遍，經過三個月的籌措，終于借到十二萬余元。我拿出兩萬元把商場裝飾一新，用十萬元進貨，同時制作了大型霓虹招牌，招收了六名營業員。就這樣，xxxx年10月，我的創業項目——xxxx商場開業了。苦心經營 商場逐步入正軌

雖然原來有一些經營經驗，但那時很多事情不用自己操心，只管賣貨。自己創業，什么都得自己干。一點經驗都沒有，這使得我的創業之初坎坎坷坷。為了給群眾提供“一站式”服務，xxxx商場一開張就經營食品、服裝、日用百貨等多類商品。進賬、出賬，外出進貨、點貨，我里里外外一把手，經常忙活到深夜，半年時間里，從沒有睡過一個囫圇覺。

成功并沒有眷顧我，由于時間短暫，資金還沒有周轉過來，到了年關，正當大家都在準備年貨時，我卻在忙著籌備資金組織貨源，此時，一個個債主又找上門來，我只能不斷地說好話，賠禮道歉，懇求再寬限些時日。有的債主聽不進解釋，把刀子插在桌子上威逼還錢。當送走了一個個債主，我的眼淚像斷了線的珠子涌出眼眶：“家家都忙著過年，而我卻忙著還債，那時真的想放棄。”

xxxx年，xxxx商場逐步擺脫困境，步入正軌，商場總資產達到了百萬元，這時的我真的感覺可以松一口氣了，然而一場風雨又來到面前。xxxx年，xxxx鎮駐地小城鎮建設改造升級，需要拆除沿街建筑，xxxx商場在拆除之列。一接到通知，我只覺得天旋地轉，商場的拆除意味著，前期商場改造裝飾等所有的努力都將付之東流，還要蒙受巨大經濟損失。

在痛心和焦慮中，我想了一夜，丈夫也勸了一夜，終于想明白了。鎮里開發建設小城鎮，是一個長遠策略，鎮里發展壯大了，自己的買賣才好干。想明白這些，我毅然在拆遷通知書上簽了字。經過兩個多月的停業，xxxx商場搬遷后正式重新開張。搬遷造成30余萬元的損失，我沒有向鎮里要一分錢。憑借科學的管理經驗，“服務周到、質量至上”的經營宗旨，xxxx商場一步步地發展壯大。回報社會勇于承擔責任

企業的發展和社會的進步是協調一致的，作為一家民營企業，理應擔當起回報社會的責任。富而思源、反哺社會、熱心公益、扶貧濟困??是我應盡的一種社會責任。

無論在工作還是生活中，我總是把員工當作兄弟姐妹來對待，在各方面給予關心和照顧。商場的營業員大多是女孩子，為保證她們的安全，每天晚上商場打烊后，我總是安排司機把她們一一送回家。“孩子在xxxx商場工作，我們一百個放心。”我常常這樣想：“我也是孩子的母親，如果孩子在外打工，最擔心的就是安全問題。”將心比心，以心換心，是我的管理之道。xxxx年10月，員工小左結婚，娘家家庭條件不是很好，我像對待親妹妹一樣，不僅贈送了她一套太空被和廚具，還專門安排車輛給她幫忙。自xxxx商場成立以來，無論哪個員工家里有事，我能幫就幫。10余年來，100余人在商場當過營業員，雖然一些人由于各種原因到其它崗位就業了，但很許多人走后仍然跟我保持著親戚般的關系。

我還積極參與社會公益事業。這些年來，我安排下崗再就業職工40余人，在扶貧助殘、捐資筑路、向災區獻愛心等方面捐款捐物達40余萬元。xxxx年，被吸納為“xxxx市慈善總會會員”，同時我們成立“xxxx慈善基金協會”，每年向社會捐資兩萬元。但商場的發展離不開社會上方方面面的支持，我現在做的還遠遠不夠。

第五篇：商場總經理新年寄語

商場總經理新年寄語(精選多篇)

不經意間，日歷已翻過了2014年。辭舊迎新，撫今追昔。過去的一年，是商貿城華章初現的一年，我們策馬揚鞭，憑著無畏的朝氣，開拓的銳氣，一路走來，氣勢如虹。

2014年，公司在同類市場競爭激烈、行業形勢不斷變化等不利因素情況下，招商工作取得了重大突破，綜合招商率已超過85％，全面完成招商目標。

2014年，公司為了提升市場的綜合競爭力，全面開展了各項目招商引資工作。目前商貿城已引進兩家具有一定影響力的4s店進入投資建設；商務酒店招商引資工作已展開，并已取得進展。

2014年，公司為了配合市場建成順利開業，三條市政道路工程采取墊資修建策略，并得到了各方大力支持。目前，與地產集團已達成了墊資修路協議，開創了武漢市墊資修路的新模式。現階段正在抓緊落實征地拆遷和施工建設工作。

2014年，公司克服困難，積極推進工程建設進度。商貿城的鋼材、副食調料兩大市場及商務車、二手車市場在不完全具備施工條件的情況下,創造條件，搶抓進度，2014年已完成43棟建筑的主體工程及兩棟大型建筑的基礎工程。

2014年，公司認真落實招投標政策。為了保證招投標工作的公平、公開、公正以及工程建設質量，公司成立了工程招投標工作領導小組，通過工程招投標實施方案，并邀請政府相關部門參與監督管理。此項工作得到了全面的落實和推進，為保障項目的順利推進打下了堅實的平臺。

2014年，公司狠抓安全和工程質量管理，使工程質量驗收一次性全部達標，并無任何安全責任事故發生。

2014年，為了建立一個不斷適應社會發展的現代型企業，公司積極推進相關制度建設和改革措施，按照“邊建設，邊規范”的工作思路，加強了目標管理和績效考核，建立健全了各項管理制度，為企業的發展提供了有力的制度保障,公司逐漸步入了規范、系統、科學、高效的管理軌道。

一年來，公司各項工作取得了驕人的業績。

在這期間，我們的工作得到了湖北省、武漢市、江岸區、后湖街等各級領導、社會各界人士、商貿城新老客戶以及公司各位股東、董事會、監事會的大力支持與關心，沒有你們為商貿城辛勤灑下的汗水，就沒有我們今天的成績。

在這里，我謹代表武漢市竹葉山中環商貿城有限公司向你們表示深深的謝意

——謝謝你們一如既往的支持與厚愛！

過去的一年，有商貿城全體員工辛勤的耕耘，——辛苦了，為商貿城辛勤勞作的同仁們！

回首過去，我們深感慰籍和自豪。

展望未來，我們深知任重而道遠。

新的歲月，新的起點。

2014年，將進入商貿城大規模開發建設的熱潮，我們將繼續秉承商貿城人艱苦創業的精神，本著嚴謹務實，求新效成的企業精神，不斷自我完善，內應外聯，滾動發展，以商貿城人特有的膽識、嚴謹科學的管理、恢宏的大手筆，創造業界的奇跡，將商貿城打造成為全國一流的專業市場而不懈努力。同時，我們愿與有識之士攜手共進，繼往開來，再創輝煌！

在這個充滿機遇的時代，只要不具挑戰，希望就永遠存在。

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我們無法留住時光，我們也不會停留在對歲月的依依不舍，我們要整理行裝，繼續上路出發。

歲月易逝，但我們珍惜每一歲的交替，每一天的日出，珍視每一份關懷和難忘的記憶。

2014年，商貿城嚴謹務實，已華章出彩！

2014年，商貿城求新效成，將再續新篇！

總經理：

2014年1月30日

各位親愛的朋友：

xxxx的農歷新年的鐘聲即將敲響，“金牛”正邁著歡快的腳步向我們走來。我謹代表金盛集團并以我個人的名義祝福朋友們新年快樂、身體健康、事業順利、闔家幸福！感謝大家一年來對金盛的支持與厚愛！

xxxx年，我們攜手同甘共苦。年初的雪災和年末的金融危機中，我們節衣縮食、共度難關；奧運會成功舉辦過

程中，我們一起為中國健兒搖旗吶喊，盡情享受國人的榮耀；黑色的“5·12：——汶川大地震發生后，我們紛紛慷慨解囊，幫助災區人民重建家園；漢口廣場和友誼廣場在建設、落成、裝修、開業等關鍵時刻，我們共同應對！我們之所以這么默契，原因只有一個：我們是朋友！

“朋友”，一個多么親切的字眼。她要求雙方彼此理解、支持、關照、鼓勵、信任！她是心靈與心靈的交流，是愛與愛的融合！金盛集團全體員工及我本人都要做商戶的朋友，這是我們做事的基準和做人的原則。我們要盡最大努力幫助我們的朋友開拓市場、提高銷量。在選店址、裝修、鋪貨、促銷、出貨等各個環節，我們都應該為各位朋友大開方便之門。在出臺管理政策之前，我們會充分聽取朋友的意見和考慮大家的感受，盡量不增加你們的經營負擔。“為創造者創造成功，為消費者創造價值”是我們不變的宗旨，看見朋友們在金盛的賣場內賺錢了是我們最快樂的事情。當然，朋友們提出的某些問題可能是我們暫時無法解決的。這種情況下，請大家能夠理解。畢竟，我們是朋友！

友誼廣場的工程已經基本竣工，絕大多數的商戶都在加班加點的裝修，請大家盡快做好開業前的各項準備工作。2014年2月28日試營業，3月上旬將正式舉行盛大的開業慶典。在二零零九年，希望各位朋友能一如既往的支持金盛的工作，我們也會為大家制定更加優惠的政策、創造更加良好的經營環境、推出更大力度的促銷活動，全心全意的為所有商戶朋友服務！

最后，再一次真誠的祝福大家在新的一年里能夠在事業上收獲更大的成功，祝愿我們合作愉快！

順頌商祺！

各位親愛的朋友：

xxxx的農歷新年的鐘聲即將敲響，“金牛”正邁著歡快的腳步向我們走來。我謹代表金盛集團并以我個人的名義祝福朋友們新年快樂、身體健康、事

業順利、闔家幸福！感謝大家一年來對金盛的支持與厚愛！

xxxx年，我們攜手同甘共苦。年初的雪災和年末的金融危機中，我們節衣縮食、共度難關；奧運會成功舉辦過程中，我們一起為中國健兒搖旗吶喊，盡情享受國人的榮耀；黑色的“5·12：——汶川大地震發生后，我們紛紛慷慨解囊，幫助災區人民重建家園；漢口廣場和友誼廣場在建設、落成、裝修、開業等關鍵時刻，我們共同應對！我們之所以這么默契，原因只有一個：我們是朋友！

“朋友”，一個多么親切的字眼。她要求雙方彼此理解、支持、關照、鼓勵、信任！她是心靈與心靈的交流，是愛與愛的融合！金盛集團全體員工及我本人都要做商戶的朋友，這是我們做事的基準和做人的原則。我們要盡最大努力幫助我們的朋友開拓市場、提高銷量。在選店址、裝修、鋪貨、促銷、出貨等各個環節，我們都應該為各位朋友大開方便之門。在出臺管理政策之前，我們會

充分聽取朋友的意見和考慮大家的感受，盡量不增加你們的經營負擔。“為創造者創造成功，為消費者創造價值”是我們不變的宗旨，看見朋友們在金盛的賣場內賺錢了是我們最快樂的事情。當然，朋友們提出的某些問題可能是我們暫時無法解決的。這種情況下，請大家能夠理解。畢竟，我們是朋友！最后，再一次真誠的祝福大家在新的一年里能夠在事業上收獲更大的成功，祝愿我們合作愉快！

順頌商祺！

.電力企業總經理對企業員工新年寄語范文

新年的鐘聲即將敲響，歷史又將翻開新的一頁。

剛剛過去的200x年，是烏江水電和華電xx發展史上極不平凡的一年，烏江公司與中國華電xx公司在“三個代表”重要思想的指引下，認真學習貫徹黨的十六大和十六屆三中全會精神，積極參

與電力體制改革，不斷理清發展思路，提出“抓住西部大開發、西電東送和電力體制改革三個機遇，實現烏江流域開發和其他流域水電開發、水電開發和火電開發、電力開發和綜合開發三個并舉”，在安全生產、基本建設、經營管理、精神文明建設各方面均取得了良好的成績。裝機300萬千瓦的構皮灘水電站正式開工，標志著烏江水電開發取得突破性進展；烏江渡發電廠擴機工程實現年內雙投，使”西電東送”啟動工程發揮經濟和社會效益；各發電廠安全生產再創新高，為公司的改革和發展奠定了堅實基礎；公司干部職工隊伍穩定，成為推動公司不斷前進的強大動力；中國華電集團公司xx公司的成立，為公司的發展拓展出更加廣闊的天空。

回顧過去，我們為付出的努力和取得的成績自豪；展望未來，新的機遇和挑戰催人奮進。隨著學習貫徹十六屆三中全會精神和電力體制改革的不斷深入，200y年，烏江公司和華電xx公司將

以”三個代表”重要思想為指針，圍繞”抓住三個機遇，三個發展并舉”的新思路，結合中國華電集團公司在xx發展的新要求，在深化改革、加強管理、加快發展上下功夫，搶抓機遇，迎接挑戰，堅定信心，乘勢而上。

要全面加快在建工程進度，確保構皮灘電站實現年內截流、洪家渡電站

..實現一年三投的目標、全面啟動思林電站前期工作、開工建設大龍電廠擴建工程和大方發電廠，確保電廠和基本建設安全文明生產，努力提高企業經濟效益。在新的一年，公司要進一步堅持以市場為導向、以發展為主題、以效益為中心，堅持生產經營與資本運營并重、改革發展與保持穩定并重、企業發展與員工發展協調，團結務實，開拓創新，與時俱進，在改革中發展，以發展促改革，在電力體制改革的新格局中，樹立起誠信的形象，合作的形象，奉獻的形

象，服務的形象和環保的形象，共同營造中國華電形象品牌，營造烏江水電形象品牌，開創烏江水電開發和華電xx發展的新局面，為西部大開發和xx經濟振興做出新貢獻。

祝xx電力戰線的廣大職工新年快樂！

.總經理寄語

? 總經理寄語: 首先我代表公司和我本人，向長期支持和信任云蘭公司的客戶以及各方面的朋友表示～衷心的感謝！同時我們云蘭人會繼續努力、不斷攀升，再為新老客戶提供優質服務而繼續奮斗！我們云蘭公司自2014年成立以來，從一個默默無聞的小公司成為了上海裝飾裝修行業中的一支蓬勃生力軍，這就是我們一直堅持的“正規經營、誠信服務”而結出的碩果。我們憑借過硬的施工質量和正規的操作流程，結合時尚的多樣風格的設計理念，贏得了廣大裝修業主的好評。在公司諸多榮譽背后

是我們云蘭人作出的真真實實的付出！在激烈的市場競爭中，我們始終牢記不進則退的原理，更以奮進的姿態不斷前進。同時我們堅決不走虛高價位的經營方式，盡量減少業務及施工操作過程中很多不必要的環節和過分的包裝物，以讓客戶的錢很直接的用在自家的裝飾裝修上，作為一個好的企業，社會責任和質量信譽是同樣重要的。經過我們云蘭人多年的努力，云蘭公司雖然已經實現了裝飾服務產業化、專業化和規模化，也得到了很多消費者的信賴和認可，但和著名品牌之間還有一段路要走，我們現在做到的只是一個品牌企業所必經的創建階段，在實際工作中，我們還有一些不足和未完美之處，這就要求我們云蘭人在面對問題和困難時更加奮勇拼搏、勇往直前，并要腳踏實地的以精湛的工藝、規范的施工來向客戶提供更好的服務，只有這樣我們才能實現品牌化，真正地將企業做好、做強！最后，我堅信我們云蘭這支裝飾領域的后起之秀，她定能迅速崛起并成為一家消費者真正信得過的裝飾企業。當然這些都必須依靠于其堅實的質量保證、其規范的操作管理、其誠信的服務理念，因此就更要求我們奮發向上，不斷持續改進，為打造一個和諧的、客戶滿意的裝飾企業而奮勇前進

無疑，公司的成長歸因于聚金人的團隊精神和忠誠、敬業、學習與創新，但也離不開社會各界對聚金品牌一如既往的關心、支持與厚愛。我們一定要繼承發揚“勤奮、務實、誠信、創新”為企業精神，“追求卓越、永續口碑、造福民生”為企業理念，虛心學習、與時俱進、不斷創新，以每天進步百分之一的精神，立足于打造中華名企、成就百年聚金，繼續堅持多元化經營，進一步做大房地產業，加快發展金融投資業，穩步發展建筑裝飾、物業管理、商貿物流產業，為社會提供比過去更為優質的產品和服務，不辜負社會各界對我們殷切的期望

今天的振華科技，一直在努力。明

天的振華科技，值得您的期待。回顧過去，展望未來，在這個充滿寄語的時期，振華科技將以市場為導向，以人才為根本，以科技為支撐，以資本為紐帶，打造一個實力雄厚，核心競爭力強大的企業集團。在這里，我們將用信念，追求和執著開啟新的航程，乘風破浪，勇往直前，駛向我們的理想和目標。讓我們攜起手來，開窗振華碳素新的輝煌，共同創造美好的人生。

歡迎大家訪問china carbon的網站！感謝您對我公司的支 持與關注！首先請接受我及china carbon全體員工對您最誠摯、最良好的祝愿！您打開我們的網站之時，就是我們成為朋友和合作伙伴之時。經歷不斷的滾動發展和市場經濟的錘煉，企業一步步在做強做大。目前的興永碳素，是國內綜合碳素產品生產能力最完善的一家企業。多年來，在上級有關部門和各界同仁、廣大客戶的支持、關心、幫助、配合下，企業取得了長足的發展。在信息化和經濟全球

一體化的今天，企業的內部管理不斷深化，創新意識不斷增強，科研水平不斷提高，市場競爭力不斷加強。面對經濟形勢與競爭環境的風云變幻，china carbon清醒地認識到全球化的競爭與挑戰迫在眉睫。因此，china carbon從未間斷運用旨在提高企業核心競爭力的全新戰略思想和經營理念，來革新china carbon的資本運作模式和市場拓展策略，以力爭在市場挑戰中占據主動，把握挑戰中所蘊藏著的能使china carbon持續發展的契機。

面對新形勢、新機遇, china carbon始終堅持核心隊伍與專業人才的培養與建設。使china carbon的理想更為遠大，前進的步伐愈加穩健。

永遠的合作，源于真誠的信任！china carbon愿與各界朋友攜手共進，共創輝煌明天！