第一篇：后勤服務中心2011年1-10月工作總結改改

后勤服務中心

2011年1-10月工作總結

企業離不開扎實做事的人，也離不開帶兵打仗的人，他們對企業同樣有不可替代的價值，就像圓規的兩條腿，缺一不可。我們的企業也是一樣，老板是圓規的手柄，企業的原動力由此而來。如何完成企業的使命，需要定腳和動腳。后勤等支持部門是定腳，它的作用是扎穩、站牢、把事情做深入、做扎實、做基礎；市場營銷、研發客服等部門是動腳，它的作用則是走出去，把圓畫大、畫完美。只有定腳和動腳協同起舞，才能把企業的產品走向專業、市場化，才能把企業做的更大更強。

大半年來，后勤服務中心在董事長的領導下，在各部門和全體員工大力配合下，緊緊圍繞公司“一個方向，兩個重點，兩大工程”的發展策略，堅持以“升級再造、二次創業”為主線，深入貫徹落實科學發展觀，根據公司領導提出的要求，結合后勤服務中心2011年的工作要點，本著嚴格按規定程序辦事，不斷改進工作方法，提高工作效率和服務質量，讓領導放心，讓廣大員工滿意的原則，著力推行服務，為構建強有力的后勤保障體系，在工作中不斷創新突破，打造特色后勤。為了總結經驗、尋找差距、促進后勤服務中心各項工作再上一個臺階。現將2011年1-10月工作總結如下：

一、認真抓好飯堂管理工作，為員工提供安全衛生飯菜食品。

飯堂工作是后勤服務的重心工作，而飯菜食品的供應，則是后勤保障服務工作的重中之重。要服務好后勤工作，首先必須抓好食堂管理和膳食工作。俗話說：民以食為天，食以安為先。目前，在我們公司食堂就餐人數達200多人，因此，做好食堂管理與飯菜食品安全衛生及供應工作，確保公司各項工作正常開展和員工隊伍穩定，顯得尤為重要。后勤管理人員本著日日討論、周周總結、月月專題研究的精神全身心的投入到開展飯堂工作，組織，對食堂員工進行職業道德教育和食品安全知識的培訓，讓食堂工作人員業余時間學習和關注國家有關食品衛生安全方面的信息，使其明白自己所肩負的使命與責任，從而增強服務意識和責任意識。除此之外，還要求食堂工作人員定期進行身體健康狀況的檢查，以確保公司飯堂提供的飯菜食品安全衛生、質量可靠。

1、為了不辜負公司領導的要求與希望，后勤服務中心自6月成立以來，飯堂工作在部門管理人員的帶領下首先是積極對衛生進行整頓，清理飯堂各死角，把舊倉庫已破損的擋風布清除，使用我們已報廢的舊屏風、舊木板做擋板墻壁與木門，清掃死角的垃圾，堅持飯堂每天1小掃，每周大掃除，清理死角，進行消毒；另外又對飯堂倉庫進行整頓。原倉庫放置多年的一些固定資產及報廢品，現經過整理，對報廢品進行處理，有用的整理到其它倉庫，把飯堂內久置的無用雙層貨價移置到倉庫，把米、調料等進行歸類后有序的放置好，同時修理好窗戶，防老鼠進入。其次 是認真做好廚房設備整改措施，對飯堂的設備進行更換，設施進行維修。如員工清洗飯碗處下水管道處理：由于耗材宿舍廁所下水管道在旁邊，每天流出的污水到處都是，異味特別大，我們對管道進行整改，把管道接入地下，使污水從地下流出；更換煤氣灶，由于原來的灶火苗小、易外造成菜很難炒熟，只能以煮的形式導致菜的味道不好，并且使工作人員經常上火，健康狀況經常出現異常和不適。煤氣灶的更換，使菜的味道得到了改善，廚房的工作環境得到提高；同時煲湯設備由煤球更換為原炒菜的小灶，更換后每天可節約成本11元，每月節約成本312元左右。改造后的食堂，在工作環境、工作條件、食品安全等方面都得到了保障，也獲得了員工的好評，飯堂工作有了根本性的改善。

2、在食品價格相對不穩定的情況下，后勤服務中心本著“質價相符，嚴格執行預算”的原則，努力為員工打造安全衛生、味美價廉的飯菜食品，最大限度地方便和滿足了不同層次的飲食需求，首先是對飯堂的菜譜進行調整，后勤管理人員與師傅每周、每天對所食用的菜反復研究、反復搭配、反復試驗把原來的兩葷（蔬菜+加肉類）+三素調整為兩葷（其中一個為純肉類的主菜，為適應大家的口味選擇一個加辣，一個不加或者增加小米椒做配菜）+兩素，每周菜譜都推陳出新3-4道菜，不斷的為員工提供新種類調整口味與味道。另外利用剩余的飯不定時的為員工煲粥。其次是隨著市場物價的上漲，為了控制預算，后勤管理人員想盡辦法，早上早來點，中午不休息，晚上加點班，經常對市區菜市場（如細村、金沙、崗貝、主山）進行深入調查，關注哪個超市開業、慶典等活動價格，在采購過程中，堅持多說話，多走幾步路，放下架子與菜商打價格戰，節約的費用全部都為大家增加菜的豐富性，雖然物價不斷上漲，但今年后勤人員堅持著節約的原則，未向公司申請增加費用。

3、認真把好食品采購和制作的每一道關口，加強監督措施，嚴格履行采購三方過稱制度，由管理人員或保安人員、廚房對每天的菜過稱；堅持食堂巡查，管理人員每天不定時的到飯堂檢查4-6次，對不規范的操作和搭配進行指出和糾正，堅持做好每一餐工作，盡可能地排除一切不安全因素，讓員工吃得放心、吃得安心、吃得滿意。

4、利用黑板報、宣傳欄、墻壁等渠道，進行食品安全衛生知識的廣泛宣傳。加大宣傳力度，讓員工進一步了解到食品安全衛生的基本知識。

5、充分發揮員工滿意度作用，對飯堂食品衛生、味道、食用油、米、菜等進行天天互動，時刻采納大家的建議，發現問題及時匯總分析，督促其及時整改糾正。通過這些方面的工作，確保了公司食堂衛生安全，保證了公司未發生任何食物中毒事件。

二、細化管理，厲行節約政策，嚴格控制后勤運行成本。

1、為細化核算和實行預算管理做好基礎，減少后勤運行成本，從節約辦公費用做起，在全公 司采取的措施有：

1）各打印機、復印機（前臺除外）不再配備紙張，如若使用紙張類（如A3、A4、A5等），須按《辦公用品管理制度》填寫《辦公用品申請單》，每月領取1次，實行誰復印誰帶紙，月底進行費用核算；回收無損的辦公文具提倡再次利用，已損壞的辦公文具需及時申請修復，不能修復的要及時申請報廢，目前紙張節約效果還不夠明顯，每月大概可節約100多元左右，文具比往年相比約節約500元左右。

2）衛生紙巾除在洗手間放置外，每月不再發放給個人，目前每月可節約將近400元左右。3）前臺復印機將進行嚴格登記管理，任何人復印均要登記。提倡對于一些非重要文件多份的雙面或回收紙進行打印、復印，提倡用郵件、QQ傳輸文件，減少復印量。做到愛護辦公用品和設備，減少紙張運用。

4）節約用水，節約用電，辦公場所白天盡可能采用自然光，無需燈光時隨手關燈；少用空調，室溫超過28度方可使用空調，瓶裝水除政府接待類會議可申請使用（目前瓶裝水大約節約200元/月左右），落實檢查電器下班后關閉情況。

5）做好資源節約工作的同時，以人為本是宗旨。后勤服務中心在工作中本著不降低員工的滿意度又節約開支、工作能順利開展的條件下，充分利用現有資源，積極搞好宣傳，做好員工的思想工作，讓大家形成節約的共識，不讓措施成為一紙空文，加強督促檢查，全體員工齊心協力、想方設法在水電、電話費、辦公費用等項目中起表率作用，讓節約取得實效。

2、實事求是，平衡預、決算。從實際出發，統籌兼顧，合理安排，既考慮需要，又考慮可能。量入為出，有多少錢辦多少事，不搞赤字預算，力求少花錢，多辦事，收支平衡，留有余地。力求以最少的人力、物力、財力獲得較大效益。今年來，我們積極響應公司的號召，以“雙增雙節、降本增效”為工作重點，在實際后勤開展工作有：

1）清潔人員回收桶裝水、采購、業務人員使用后的舊袋子用于垃圾袋的使用，洗手液、洗潔精等洗潔用品用水稀釋；垃圾袋中的紙張回收；衛生間的紙巾剩余一點也要員工使用完后再放，做到一點也不浪費。

2）飯堂食品的供應，在物價迅速上市，伙食又要提高的情況。后勤人員想盡辦法調查市場，購買價廉物美的食品，淘米的水用于洗菜消毒，稀飯用于蒸飯柜最下層來蒸，煲湯由使用煤球改為使用煤氣，每月可節約成本300多元，只有這樣才能保障了飯堂的費用開支。3）“節能我行動，低碳新生活”在節能減排方面，杜絕了長明燈、長流水、空調空轉、衛生間的水池上，水龍頭滴著水，電腦沒有人用，卻閃著待機指示燈等現象采取檢查措施，與2010年8月份相比水電費節約1萬多元（由5萬多減少到4萬多元）。4）對于公司的新購置設備在保修期內，定期要求免費維護，對于舊的設備提前做好檢查，把問題消除在萌芽狀態，對于一些水管、燈管等簡單維修項目由行政人員親自動手，以達到節約維修費用的目標。

5）響應公司“嚴控成本、實現效益”的政策，堅持勤儉節約原則，根據預算嚴格審核各項費用支出，及時處理各類房租、維修、廚房等費用結算工作；認真履行職責，規范管理，扎實基礎工作，做好登記管理。

三、為了確保松山湖基地建設的籌建及配套規劃以創新化模式運作，做好項目支持各項工作開展。

1、為了打破傳統管理模式，吸收上市企業的后勤管理經驗，適應公司搬入松山湖后勤發展建設的需要，為搬遷做好準備工作，首先尋找資源對松山湖10余家知名企業后勤管理進行調查，然后篩選5家企業進行拜訪學習，結合調研完成調研報告《搬遷執行方案》、《保安規劃管理方案》、《綠化清潔規劃方案》、《超市規劃方案》、《宿舍規劃方案》、《食堂規劃方案》、《娛樂活動設施方案》。

2、根據項目進度安排現場安保工作，協助保安人員招聘，對于進駐的人員解決食宿問題，如床、空調、房間、就餐的協調安排，駐廠人員一直不滿意伙食問題，后勤人員想辦法招聘保安兼廚師人員，進行自行買菜，自行做飯菜，即節約人工成本，又滿足了員工的需求。

3、協助松山湖基建工作組，先是做好前期辦公家具匯總與選擇。后勤根據現場廚房裝修進度，為了選好廚房設施，調查了東莞東城、南城、萬江、茶山、沙山、厚街等大約有10多家家具、廚具店，主動與供應商聯系協商，選擇商品時貨比三家、價問多家，選擇與性價比最高的生產商家進行洽談訂購。

4、走訪了松山湖物業管理處，交流目前是否接受對外企業的物業管理如保安、清潔、宿舍方面的管理業務；同時與松山湖附近的3家物業公司聯系，其中住安、龍誠物業公司相對還有些實力，根據松山湖建設需要，稍后進行相關的工作聯絡。

5、協助項目處理日常的拉貨、租車、文具等臨時性工作安排。

四、做實做細后勤保障常規工作。

1、制度建設。根據公司架構調整的實際，后勤服務中心重新修訂、明確部門工作職責及相關崗位職責，進一步優化后勤工作流程，修訂相關的各類行政制度，并推行及員工行為規范監督、違紀處理。今年以來，后勤中心陸續制定并完善了《保安管理制度》、《物品放行管理規定》、《工卡佩戴管理辦法》、《辦公文具申請制度》、《固定資產制度》《會議室管理制度》、《電話費用管理制度》、《后勤服務中心2011年工作計劃》、《后勤服務中心人員崗位設置及說明書標準》、《清潔工工 作流程》等管理制度，逐步規范管理。

2、團隊建設。后勤工作臟、累、差、雜，需要一支團結協作、細心、責任心強的管理與服務隊伍，才能做好后勤保障工作，下半年來后勤服務中心根據各崗位特點，以提高員工服務意識和服務技能為核心，逐步開展形式多樣的專題、互助、幫帶研討專題活動。堅持周會、月度會議制度，落實總結與計劃責任，時刻提醒員工“想一想今天怎么努力？問一問明天有何進步？讓各種有益的管理方法深入到后勤員工每個人的心目中，提高業務知識學習。建設愿干事、會干事、干成事、干好事、不出事的后勤服務中心團隊。

3、固定資產、辦公文具管理工作。認真完成全公司資產清查、登記賬冊、輸入卡片等工作，按公司松山湖項目的要求，摸清排查資產家底，為新園區資產采購工作做好準備。梳理辦公用品申購流程。采購資產、辦公用品時結合實用、節約的原則，堅持以舊換新、先批后購、能回收的則回收、能重復合用的則不申請新為原則，及時處理發放工作。

4、安全保衛工作。做好安全保衛工作，落實各項責任制。認真規范人員進出入制度，確保公司辦公樓的安全，杜絕安各項隱患，每天白天檢查5-6次，晚上檢查3-4次，為確保正常運行，不斷向保安人員提出多走、多看的工作方法。定期做好消防維護工作，強化保安責任心和服務意識，切實做好公司的安全保衛和消防工作。

5、清潔工作。清潔工作是一項日常工作，每天都在進行的工作。為了完成公司對對環境清潔衛生工作質量的要求，后勤服務中心成立后，對清潔人員的工作區域重新進行了劃分明確，并制訂了新的工作標準，將工作的實際成效與工作績效考核掛鉤，從嚴執行落實各項工作。為了完成本職工作，清潔人員在時間調整后仍然堅持早來晚走，對公司所有衛生間、公共廁所、樓道等衛生場所，以及一些死角進行了認真仔細的檢查處理，特別是遇到下雨天氣，地面潮濕，人員來往頻繁，許多地方往往是剛剛打掃干凈，有人走過立刻就又臟了，不得已，清潔人員只得加強工作力度，想盡辦法在人出入較多的地方多換幾個拖把拖幾次，用紙皮防水，時刻保持地面的清潔度；對于租擺的盆景，發現大葉子的用毛巾一片一片的擦，不能擦的用水沖洗，發現黃葉、枯枝、生蟲等異常情況后及時告之行政人員聯系供應商更換；在消除辦公區域鼠患上，投入鼠貼，做到人人負責監督，對落網之鼠及時的處理；在落實檢查上，管理人員嚴格日常檢查與抽查，及時的督促與提出改善建議，從而為員工提供干凈整潔辦公環境。

6、宿舍管理。安排新進人員的住宿、門禁，按就舊與員工收入原則，合理安排員工的住宿場所。本年度在宿舍上，處理較多的是駐外項目人員的租房問題，下半年后勤人員都的接到項目人員的要求后，為了不讓客服人員無停留的地方，后勤管理人員都親自走特殊流程。

7、維修安裝工作。根據各部門提出的維修申請，及時的進行處理，自維修員調到松山湖項現 場后，日常的燈管、水管、門等小維修工作堅持以自行動手為原則進行處理完成，不能維修的則再協調供應商進行及時的維修。

8、協調各部門工作。做到上情下達、下情上傳。認真貫徹落實與學習公司的政策與方針。

9、其它工作：中國電信、移動套餐、消費機安裝、車輛年審與保險、植物更換、居住證辦理、五、存在的問題

總結2011年1－10月的工作，經過后勤服務中心全體員工共努力，取得了一些讓人高興的成績。但是，后勤改革仍處于過渡與探索時期，后勤服務中心的企業化運行機制、激勵機制和制約機制還尚不健全，加之團隊工作人員的學歷層次不高，導致后勤員工在服務工作中創新性還不是很高。要實現集團后勤的高效運轉，讓集團后勤保障和服務工作更好地滿足公司發展、領導和員工的需要，還需進一步理順后勤部門與部門在各項工作中的關系，找準后勤在公司的位置與作用，才能使后勤改革盡快走上順利發展的軌道。限于目前的基礎條件有限，目前后勤服務中心還存在一些較基礎的不足之處，其主要表現是：

1、本年度出現難以解決的問題是在辦公室內出現老鼠屎、尿事件，盡管后勤有采取放夾子與鼠貼（捕捉時還專門放肉進去）都起不到良好的效果，藥又有一定的危險性而無法進行徹底的消除，而辦公環境衛生帶來影響。

2、消防安保方面：目前公司的消防設施仍然不夠健全、人員的安全意識仍然薄弱；加之保安人員已接近退休的年齡，其崗位素質和業務技能相關匱乏，精力相對有點弱，故在安全上存在著一年安全隱患。

3、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷”的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

六、工作要點及主要舉措

根據大半年來后勤服務中心工作開展經驗，為讓后勤工作使公司各領導滿意，后勤服務中心將做到，思想上堅決服從公司領導，工作上聽從公司領導安排，緊跟公司改革發展形勢，一切按照公司的要求辦事，堅決完成2011年公司交給后勤服務中心規定的各項目標管理任務，各項工作在2010年的基礎上爭取上新臺階。

首先，按照公司的要求，積極采取有效措施，應對物價成本價格上漲難題，保障飯堂食品供應，確保公司飯堂穩定開展。

其次是，采取積極節約措施，爭取進一步降低后勤運行成本，在費用節約與執行上取得較好的成效。

再次是，配合公司各項建設，積極做好所需各項后勤服務。加強思想政治工作，提高后勤員工的積極性，提高工作效率，保證工作質量。

最后，針對部分工作存在的效率不高問題，采取必要措施，盡快改進工作，提高效率。同時繼續做好其他各項日常服務工作，為公司的穩定和發展提供可靠的后勤保障服務。

后勤服務中心的工作在朱總、各位領導、各部門的大力支持下才得以積極穩妥地推進各項工作開展。在最后的兩個月里，我們不會停下腳步，繼續圍繞“升級再造、二次創業”為主線，在工作中深入調研，掌握實情；克服缺點，改進方法，加強管理，改進服務；探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，為公司升級轉型、做大做強、健康快速發展做出更大的貢獻。

后勤服務中心 2011年11月15日

第二篇：后勤服務中心工作總結

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2007年工作總結

今年以來,服務中心緊緊圍繞學院2007年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班201期，其中總行班116期，委托班85期，累計接待培訓學員18107人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班2004人天、旅游團隊3290人天，客房總接待人數達92224人天；培訓班用餐達240759人餐；教工餐廳接待用餐人數達71205人餐；教輔設施接

待人數達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近2000余人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待6000余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待2000余人次；車輛安全行車50萬余公里；消防、保衛、安全生產等均做到無事故發生；校園綠化、環境衛生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。

針對服務中心的工作實際和“優質服務和創新發展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。

一．加強內部管理，完善各種規章制度和工作流程。

1．以iso9001：2000后勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：2000后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：2000標準執行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。

2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時

工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。

3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。

①嚴格規范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。

②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工

下發了不再續聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。

③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調查，結合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限，同時對新增“養老金”進行了仔細的測算，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。

4．實行部門經理月度績效考核制，推出試行了《部門經理管理辦法》。為全面、客觀地評價各部門經理完成工作目標和工作業績的狀況，今年公司加強了對中層干部的考核力度，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經理管理辦法》，明確了各種獎勵和處罰的條款，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強，執行力得到全面提升，在管理層內形成了一種積極向上的工作氛圍。

5．堅持部門經理周一例會制，加

強各部門間的相互溝通協調，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協調解決，使部門間減少了誤會，杜絕了推諉和扯皮現象，提高了工作效率。

二．崗位培訓服務保障工作向精細化、個性化發展。

今年是我院的“優質服務年”，我們緊緊圍繞“熱情、周到、耐心、細致”的八字服務方針，嚴格執行規范化服務流程，注重每個服務細節，力爭使各項服務工作做到“精細化、個性化”。

1．加強對培訓質量管理體系的

第三篇：后勤服務中心工作總結

一、基本情況

二、2012年的運行情況及存在問題

汾離站區后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。

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1、職工就餐情況

2、來人接待情況

3、其他開支情況

xx年年到2012年春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。

2012年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、2012年的工作打算

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環境衛生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷（注；施工單位原來涂的乳膠漆），給職工營造一個良好的生活工作環境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題（去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續漏水），建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落（房建施工單位已經處理2次都是沒有理好）和站區大門大理石損壞（3塊）問題。

四、需要請示的問題

1、鑒于站區辦公、住房緊張的問題，2012年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續尚未完善，無法開工建設。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

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第四篇：后勤服務中心工作總結

[后勤服務中心工作總結]后勤服務中心工作總結

一、基本情況

呂梁汾離站區后勤服務中心是2010年公司整合后新組建的一個服務站區所屬單位的三級機構，按照公司的要求主要負責汾離站區的生活保障和后勤服務工作，后勤服務中心工作總結。站區現有職工23人，其中在冊人員6人(主任1人，副主任1人，電工1人，物業管理1人，保管1人，內務1人)，臨時工17人(綠化工1人，炊事員3人，服務員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人)。目前站區有信息監控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個單位。

二、2010年的運行情況及存在問題

汾離站區后勤服務中心是在原汾離公司后勤部的基礎上組建的三級服務機構，其職能就是代表公司管理站區，為站區所屬單位搞好服務，提供后勤保障。主要職責是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會議服務等工作，承擔著公司的接待和辦公樓以及站區大院的保潔、綠化，安保任務。負責供水、供電、供熱、發電，確保了站區的正常運行。

1、職工就餐情況

2010年職工就餐開支情況，就餐人數為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次;簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。2010年1-3月底站區食堂開支正在結算。

2、來人接待情況

2010年共接待240多次，2010年1-12月開支247400元(已付款)。2010年1-3月來人接待費用開支元沒有結算。

3、其他開支情況

xx年年到2010年春節期間鬧秧歌、社會集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國寺1000元;公司開支煙5000元，吃飯1850元，工作總結《后勤服務中心工作總結》。2010年春節期間鬧秧歌開支11450元。安國寺xx元;煙7250元，吃飯2200元。

2010年春節期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術團1000元;棗架村委秧歌隊10000元，煙12條1200元(交口村廟會500元;金羅村秧歌對隊煙5條500元;圪垛村500元，煙5條500元;鳳山底村秧歌隊煙3條300元。

2010年以來由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。

三、2010年的工作打算

按照公司實施精細化管理的要求，我們今年將從規范化入手，加大強管理力度，端正工作態度，逐步改進工作，開展優質服務，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。

1、想方設法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯系，積極溝通、協調各方面的關系，爭取年內站區的集中供熱。需要我們提前清理地溝內工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內地溝暖氣管路，對管道進行保暖防銹處理，為站區集中供熱提供保證。

2、由于辦公樓運行4年來，一直沒有清和粉刷，今年我們結合單位文明建設，環境衛生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對辦公樓樓道以及辦公室進行一次粉刷(注;施工單位原來涂的乳膠漆)，給職工營造一個良好的生活工作環境。

3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題(去年房建施工單位已經處理，但是沒有處理好，目前還在繼續漏水)，建議采用彩鋼瓦處理。

4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導致站區的排水管嚴重損壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來前把他處理好。

5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落(房建施工單位已經處理2次都是沒有理好)和站區大門大理石損壞(3塊)問題。

四、需要請示的問題

1、鑒于站區辦公、住房緊張的問題，2010年公司啟動了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續尚未完善，無法開工建設。

2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。

4、建議將依維柯接送車的開支列入2010年的計劃50000元(2010年未列入計劃)。以30000公里為基數，其中：車輛保險費8965.15元(目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個月用油-20號，每公升6.89元)，審驗費970元，保養費按5000公里550元，燃油費按百公里18升，維修費按每千公里50元。

第五篇：后勤服務中心年終工作總結

后勤服務中心

年終工作總結暨下一年工作計劃

2014年1月，公司后勤服務中心組建成立。一年來，在省公司的正確領導下和各級領導的關心支持下，認真貫徹落實公司2014年后勤工作電視電話會議精神，扎實開展2014年后勤各項工作，公司后勤管理和保障服務總體水平顯著提升。現將2014年全年工作總結報告如下：

一、2014年主要工作完成情況

1、扎實推進小型基建項目清理規范工作

按照公司關于加強小型基建項目整改規范工作精神，要求2014年5月31日前限期完成項目開工許可。針對部分小型基建項目歷史跨越時間長、項目規劃建設不規范等問題，后勤服務中心迎難而上，協同建設部、發展策劃部認真清理公司遺留小型基建項目存在困難和問題，制定倒排工期和整改措施，5月21日順利按期完成了輸變電生產用房項目和中江倉山、富新兩個供電所生產營業用房項目開工相關手續辦理，確保了項目保留和手續規范；有序推進并提前半年時間完成了紅白、元回和雙東3個供電所營業用房小基項目的竣工驗收和結算前期工作。

2、按期完成辦公用房整改實施工作

按照公司關于辦公用房使用管理的規定和整改要求，組織召開了公司辦公用房整改專項工作推進會，對整改標準、方式 和時限要求進行了明確，重點針對各級單位領導班子成員現使用辦公用房面積過大、裝修裝飾和配置標準過高等問題，采取調劑和合并方式，6月底前完成了公司本部、各基層單位、業務支撐機構領導辦公用房整改工作，并于9月底順利通過省公司檢查驗收。此次整改歷時4個月，整改辦公用房面積2039平方米，涉及調整53人。

3、艱難完成非生產性房屋確權工作

按照省公司關于非生產性房屋確權工作的統一部署和要求，努力在年內完成公司列入后勤管理系統的6宗房產確權任務。公司本部辦公區2號樓和4號樓自八十年代建成投運以來一直未完成確權手續，后勤服務中心通過與市政府有關部門反復溝通協調，并做了大量艱難細致的工作，6月中旬完成了本部2號樓、4號樓房屋的確權工作；原城區供電局新、舊辦公樓2宗房產因投入年代久遠、建設資料缺失嚴重、項目建設與批復規劃不一致等原因，確權難度巨大，通過積極與政府部門溝通協調，并通過咨詢公司協助，最終在9月23日完成確權工作。同時，督促和指導綿竹供電公司和什邡供電公司有序開展并完成確權工作。

4、認真開展員工健康食堂創建活動

為進一步提升公司食堂管理水平和服務質量，組織開展了創建省公司健康食堂活動。為確保創建工作的有序推進，組織制定了《公司創建健康食堂實施方案》，成立了健康食堂創建工作領導和辦事機構，專門安排了42萬元專項創建資金；針 對我公司員工食堂現有操作空間非常局限的現實情況，采取搭建陽光棚、塑鋼分區隔離等改造措施，最大限度地拓展和優化了食堂設施設備使用、清潔消毒病媒生物防控防治及服務功能；為進一步改善員工就餐環境，對員工就餐廳進行了簡單的重新軟裝修，更換雙層窗簾9副，重新合理布局36張就餐桌椅，新安裝了冷熱水洗手臺；為加強制度建設和規范日常管理，新編和修訂食品采購、食品衛生、食品留樣與嘗試、餐具洗刷消毒、食品添加劑管理及員工管理等規章制度12項，分類建立制定了食物中毒食堂消防、食堂停水停電停氣等應急預案4項。通過創建工作開展，本部員工食堂服務質量發生了巨大變化，廣大員工對本部食堂的滿意度急劇上升。

5、積極參與“電力天路”后勤保障工作

圍繞公司關于甘孜“電力天路”工程建設總要求，全力協助做好了“電力天路”建設過程中的生活保障和交通應急保障工作，成立了后勤物資保障運輸工作小組。為確保援建人員食品衛生和身體健康，針對藏區電網建設環境情況，每月按需為甘孜基地-色達基地-翁達基地三個項目將新鮮蔬菜、水果、飲品及生活必需品，并統籌協調部分應急車輛臨時待用電力天路建設，全力保障“電力天路”建設工程順利實施。

6、逐步加強后勤基礎管理工作

根據公司非物質招標管理規定和要求，進一步規范了辦公區物業管理、保潔綠化、車輛大修、員工體檢、食堂管理等后勤業務的招標過程管理，確保了采購、實施手續規范和過程監 督到位；組織開展了后勤設施設備專項清理工作，初步完成1609臺（臺式電腦1476臺，筆記本133臺）電腦設備和921臺空調設備的信息搜集和建檔工作；組織開展了集體企業車輛專項清理工作，完成公司全口徑車輛信息搜集和信息卡片建立工作，編制完成《車輛配置分析報告》，首次摸清了公司各類車輛現狀及超缺編情況；與人力資源部一起編制并印發《公司駕駛員薪酬、保險管理辦法》，進一步規范了外聘駕駛員的勞動關系和薪酬管理，提高了駕駛員的工作主動性和積極性。

二、當前面臨的形勢任務

1、后勤基礎管理欠賬多，規范難度較大

長期以來，公司后勤管理業務主要采取分級屬地化并委托集體企業管理的方式開展工作，后勤基礎設施設備一直未建立統一的基礎臺賬和審批流程，再加上各單位未配備專職的后勤管理人員，現行后勤管理人員整體素質不高，缺乏專業培訓，導致后勤基礎管理水平薄弱，規范難度較大。

2、后勤面臨的發熱點和出血點較多，管理風險突出 一是公車使用風險依舊存在。公車亂停亂放和公車私用現象在個別基層單位可能依然存在，雖然公司作風督察大隊加大了對公車使用管理的專項督察力度，但個別單位或員工由于對公車使用管理規定認識不足或執行不嚴，將可能給公司帶來巨大的輿情風險。二是后勤業務委托管理面臨一定的審計風險。目前，公司后勤管理服務、保潔、綠化管護、房屋裝修維護、會議服務、醫療保健、車輛大修等后勤業務主要委托給集體企 業或外部市場化企業實施，在操作上程序上嚴格履行了非物質招標程序，但部分業務因合同總金額較大，為避免公開招標，進行了合理拆分，存在一定的審計拆分風險。

三、2015年工作目標和重點工作

（一）2015年工作思路和目標

1、工作思路

緊緊圍繞公司中心工作，以同業對標為引領，嚴格遵守國家法律和企業規章制度，堅持“厲行節約”和“依法辦事”的原則，加強后勤基礎管理和后勤資源集約化管控，進一步優化后勤管理和業務流程，建立健全后勤業務辦理的過程審批和監督考核機制，重點抓實管好小型基建、車輛及員工食堂等核心業務工作，全面提升后勤管理和保障服務水平，為加快建設“一強三優”現代公司提供堅強的后勤保障。

2、工作目標

總體目標：初步建成“規范高效、保障有力、服務優質”的后勤保障體系，同業對標3個后勤指標全部進入A段。

具體目標：一是不發生違規使用公車事件；二是嚴格小型基建和非生產性技改項目過程管理，確保新下達項目不發生“超規模、超標準、超時限”情況；三是本部員工食堂和辦公環境滿意率達到95%以上。

（二）2015年重點工作

1、加強小型基建項目計劃和過程管理，加快解決前兩年項目遺留問題。根據公司小型基建及非生產性技改、大修項目管理辦法，對2015年擬新批復的6個供電所小型基建項目和1個非生產技改項目進行工期倒排，嚴格落實項目“五制”，加強實施過程監管，堅決制止項目實施過程中出現違反管理規定、擅自擴大建筑規模、突破投資限額、超標準裝修等問題。對于在建的4個小型基建項目和1個非生產大修項目，協調各方加快問題解決和項目推進，爭取早日竣工；對于4個已投運但未辦理竣工結算小基項目，加大督辦力度，爭取按期辦決。

2、加強車輛使用在線監督和過程管理，嚴禁違規使用公車。

依托車輛車載GPS（北斗）系統，從技術手段上實現對所有車輛全過程運行實時管控；以作風督察為契機，加強對車輛停放和使用的定期現場督察，杜絕公車私用和違規亂停亂放；在積極向省公司爭取新車購置指標和租賃指標基礎上，加大現有車輛的大修力度，確保公司基本生產用車需求。

3、健全后勤業務全過程審批和監督考核機制，著力提升后勤管理質效。

在2014年后勤設施設備專項清理工作成果基礎上，加強對車輛、辦公家具、電腦、空調等后勤設施設備資產登記和報廢全過程管理，實現后勤資源的統籌管控；加強對員工體檢、本部食堂、車輛管理、物業服務、保潔綠化等員工切身感知類后勤業務的監督檢查，建立健全服務效果反饋機制和服務質量考核機制，廣泛收集廣大員工意見建議，有效促進后勤管理質 效提升。

4、抓實后勤基礎管理，全面提升后勤管理水平和服務能力

加大后勤業務培訓力度，組織開展后勤服務管理能力提升培訓，規范各基層單位后勤管理工作流程，逐步提高公司各層級后勤管理水平。扎實做好各項基礎性管理工作，狠抓小型基建項目管理規范指數、非生產性技改大修項目管理規范指數、公務車輛配置規范指數3個對標指標評價與提升，確保全部進入A段，全面提升管理水平和服務能力。

四、對公司的建議和意見 無。