第一篇：辦公室調研

主動服務 規范服務 高效服務 把辦公室工作提升到一個新水平

縣委辦公室是縣委的綜合服務機構和核心參謀部門，處于聯系上下、溝通左右、協調各方的樞紐地位。近年來，懷仁縣委辦公室緊跟發展形勢，緊扣發展主題，緊貼發展實際，以“主動服務、規范服務、高效服務”為立足點和落腳點，切實履行“三服務”職責，工作科學化水平不斷提高，為全縣轉型跨越發展做出了重要貢獻。

一、主動服務，充分發揮參謀助手作用

強化工作主動性和創造力，準確把握工作重點，把參謀助手服務擺在更突出的位置，切實增強參政設謀的實效性針對性，是辦公室適應形勢新變化和事業新發展的必然要求。

一是文稿服務在工作實踐和學習積累中體現主動性。作為縣委的“智囊團”和領導的“思想庫”，提高文稿服務的輔佐力不僅是辦公室日常工作的重要要求，更應將其當成工作的重中之重。在實踐中，我們體會到，搞好黨委文稿起草工作最重要的是要做到“三個貼緊”，即：貼緊領導，領會意圖；貼緊實際，熟悉情況；貼緊時代，不斷創新。我們通過派材料員參加全縣各類會議，跟隨縣委主要領導下鄉調研、外出考察等方式，準確把握領導意圖，堅持把領導時刻關注的、正在思考的、有待了解的問題，作為文稿服務的切入點，既想領導之想，又想領導未想，既謀領導之謀，又謀領導未謀，提出有價值、有見地、富有前瞻性的決策建議，確保參在前、謀在先，參到點子上、謀到關鍵處。

二是信息服務在“提質”和“提速”上體現主動性。緊緊圍

幸福懷仁》、《開展擴權強縣試點工作的實踐與思考》等多篇文章在省級以上刊物發表，引起了有關領導的高度重視。

二、規范服務，積極發揮綜合協調作用

完善黨委辦公室、幾大班子之間、與其他部門之間的協調協商協作機制，完善日常業務工作職責明確、銜接緊密、運轉順暢的工作機制，努力把各項事務擺布好，把各類資源整合好，把各種關系處理好，確保運行規范有序、便捷高效。

一是從機制上做好辦公室規范化建設，系統地提高服務質量和效能。首先，結合辦公室工作實際，不斷建立健全各項崗位職責、工作流程、工作規范等規章制度，力求使各項制度簡明易行、相互銜接、切實管用、形成體系。其次，全面落實崗位責任制和目標考核制、獎懲辦法，工作任務分解落實到具體股室、具體個人，責任到崗、任務到人，獎罰分明，時時事事做到有章可循、違章必究。第三，樹立辦公室工作“一盤棋”思想，通過傳、幫、帶，科室人員交叉使用等方式，促進各科室之間、同志之間形成比學趕超、互幫互助的良好氛圍，使辦公室的工作流程優化，運轉順暢，各項工作職責更加明晰，制度更加嚴密，保障更加有力，服務大局的績效更加顯著。

二是重點做好綜合協調服務規范化，在“辦文、辦會、辦事”上下功夫。公文處理上，突出準確性、嚴肅性和實效性，嚴格規范程序，強化把關意識，嚴謹細致、精益求精，切實把好文稿的政治關、政策關、文字關和格式關，在文件的起草、登記、會簽、審核、校印、收發、傳閱、存檔等每個環節，做到精細、快捷、有序，確保高效、順暢、無誤。會務服務上，突出“拿來主義”，向中央、省、市學習會務組織，制定出臺了一系列會務活動規章制度、流程，科學設計了《會

處。三是圍繞重點問題抓督查。對縣委領導批示件進行深入督查，既帶著感情抓督查，又不徇私情敢于較真、亮劍、碰硬，先后對十多位局長進行重罰，實現了有效辦結，提高了督察工作的威懾力和實效性。

二是創新督查方式，注重實效抓督查。實踐中，緊緊圍繞督查實效，更新思想觀念，創新督查方法，實現了“五個轉變”，即由書面督查為主向注重實地督查轉變，由單個部門督查向聯合督查轉變，由明查為主向明查暗訪相結合轉變，由單純督查向既督查由幫助解決實際困難問題轉變，由一次性督查向跟蹤督查轉變，真正做到督一項結一項，查一件解決一件。一是建立完善的日常工作制度。不斷加強督查制度建設，先后建立健全了分解立項制度、黨委決策部署落實情況報告制度、回訪復核制度、情況通報等制度。二是建立跟蹤督查、激勵約束機制。對督查事項，明確辦結時限、辦結效果，第一次督查措施和進度，第二次督查改進和效果，第三次督查不折不扣完成。三是實行重大督查活動協調機制、督查資源共享機制。比如，通過對今年全省重點工程觀摩準備工作的專項督查，進一步顯現了創新督查機制的效果，得到縣委主要領導的充分肯定，有力地推動了各項準備工作的開展。

實現“主動服務、規范服務、高效服務”的辦公室工作目標，轉變作風是關鍵。圍繞作風轉變，工作中，我們努力做到以下幾點：一是提高政治敏銳性，增強責任感。大力倡導“快、細、嚴”工作方針，要求辦公室工作人員按照辦文精益求精、辦會嚴謹有序、辦事滴水不漏的標準，最大限度地提升服務水平。二是提高學習自覺性，強化業務學習。積極營造傳、幫、帶的濃厚學習氛圍，使新同志較快地進入角色、6-

第二篇：調研辦公室

欽州學院大學生宿舍管理委員會

調研辦公室

一、成立背景及意義

欽州學院大學生宿舍管理委員會調研辦公室（簡稱調研辦），是為確保社團干部能夠認真履行自身工作職責，積極完成社團工作，促進及提升社團干部的工作積極性及效率，以及全面構建和諧社團而成立的。它的成立，意味著其將作為欽州學院各社團首創之舉，開創了社團干部監察、指導機構建立的先河，推動了社團制度、機構的完善，能夠對社團干部起到監察、指導以及制約作用，對構建新時期和諧社團具有重要意義；對其他社團的發展具有重要的借鑒意義。

二、工作宗旨

自我教育，自我管理，自我服務，自我監督，全心全意社團服務，共建和諧社團

三、工作原則：公平、公正、公開。

公平原則：協會中的各個干部在協會活動中所享有的權利和義務關系是平等的;各個干部作為協會的一份子分別別承擔義務并享有權利。

公正原則：按事先公布的評定標準和方法對待所有的干部，對所有干部一視同仁，不偏袒任何一個干部。

公開原則：增加社團各干部工作的透明度，各個干部的工作內容，工作時間，完成程度，是否遲到早退等現象都要公開；公開評定標準和方法，評定結果，使所有干部獲得信息的機會平等。

四、工作職責

1．負責對社團活動的審核工作

2．推動社團以及各部門各項管理規章制度的建設及完善 3．對社團各干部進行監督或考核，以及必要的工作指導

4．積極協助社團指導老師做好社團工作，及時做好社團工作反饋

五、職務設置及人員編制

1.調研辦公室主任：1名

工作職責：主持本部門工作，制定整體發展規劃，并推動本協會向目標不斷前進；代表本部門恰當的處理與其他部門的關系，為本部門營造一個良好的外圍環境；負責監督指導本部門上的工作；總審核各部門的工作計劃，制定各階段性工作計劃，定期向社團指導老師匯報工作情況，宏觀督促，檢查監督各個部門的工作。

2.調研辦公室副主任：1名

工作職責：協助主任好本部門的日常工作的統籌安排，及時向主任匯報工作進展情況，對各部門人員情況進行管理，對各部門工作予與指導監督，主任因故未能履行工作職責時，由其代行主任職責。

3.調研委員：3名

工作職責：負責督促、檢查工作執行情況，協調各個部門之間的關系：負責處理日常事務，協助副主任及各個部門的工作：負責督促和檢查社團的工作執勤情況并做好記錄。按照社團實際情況協助擬定工作計劃，撰寫工作總結。

六、機構人員選拔

調研辦公室，作為對社團干部進行監察、指導等工作的重要機構，因此對機構內的人員的素質及工作能力要求較高，其要求及選撥程序如下：

要求：

1.在社團內工作超過一年

2.在平時及活動中，工作積極，主動肯干 3.組織、協調及交際能力較強 4.熟悉機構工作內容及工作程序 5.為人誠實、正直 選撥程序： 1.提交競選申請 2.參加現場面試競選

3.由原機構人員進行一對一面試，并向社團人員了解競選人員的情況 4.經原機構人員及社團指導老師正式任命，即可成功當選

第三篇：辦公室調研報告

辦公空間調研報告(2007-07-17 21:59:45)

轉載

標簽：

家居

房產

辦公空間調研報告

當今社會，隨著商業環境的不變化，客戶面臨著激烈的競爭。在競爭近乎殘酷的大環境下，公司所面臨的難題是怎樣不斷地創新并保持有里的競爭優勢，再有就是人們所從事的工作類型的變化。工作空間的設計得當與否取決于設計本身能否體現出公司的商業特性，而成功的設計則必須能為公司的商業行為帶來經濟效應。

根據對雞西市內辦公空間展開調查之后得知了以下的實踐理論知識和看法： 室內空間設計的基本原理經驗

室內空間設計的就范圍十分廣泛小到小型住宅、小型辦公區及大型的辦公區，復雜的商業空間和公共建筑設施。空間與人發生聯系就產生了“環境”人們生活、工作于這個環境。辦公空間設計就是針對人們的工作方式進行符合這種工作方式的工作場所的空間的有效使用和其功能的完善，就是辦公空間的意義，也是一項復雜的任務。空間設計指的是對整個空間規劃、布置的過程。從設計者接到設計任務開始到我們繪制氣泡圖和平面圖，這個過程稱為宇設過程。在這一設計過程中，還必須最一些必要的工作，即資料搜集、調查、分析和解釋等。

⒈ 充分利用空間。室內空間設計是多建筑原有的基礎結構以上圍合面所形成的內部空間進行的再創造，使其更加符合人們在是內空間中進行各種活動的要求，滿足人們的物質及精神方面的不同需求。

⒉ 雖然建筑本身形成的原始內部空間或多或少地反映了建筑的特征，但仍有一些空間無論在功能使用方面還是在空間造型的藝術處理方面都不盡如意，存在著這樣需要解決和完善的問題，這就需要我們在空間的利用方面進行再創造，比較典型的就是對大空間的充分利用。空間的充分利用，有使用功能的需求，也有精神功能的需求上的需要。

⒊ 原結構形式的利用。建筑空間是人們通過物質材料從自然空間中圍隔出來而形成的各種各樣的室內空間造型起則重要的作用，因此在現代技術日益發達的今天，如何利用、駕馭剪除的原結構形式，使之更充分地融入辦公空間，是我們在設計中面臨的一個難題。

4．空間的彈性作用。不同類型的空間均有其不同的使用功能和特征。但是有的空間就四用功能來講具有很大的靈活性，也就是說對空間的利用學要掌握一定的鄰國多變性，以滿足人們對空間各種各樣的使用要求，這也就是對空間的彈性利用。（1）活動隔斷；空間可分可合，割斷可高可矮，可以半通透。（2）活動頂棚；可以升降和平移，可以將頂棚移動開變成露天的后半露天的形式空間。（3）活動地面；通過地面的升降。

5．采光的重要性。從健康角度論，裝電子鎮流器燈具，比傳統鎮流器要好。通常使用的是傳統鎮流器，會閃爍。

鎮流器是日光燈的心臟，也是必要的裝置。傳統低頻鎮流器，燈管容易閃爍且笨重，但因價格便宜，仍常被大量使用于辦公室照明。

新式的電子鎮流器，可將工作頻率提升至30～70kHz，并改善燈管閃爍問題，瞬間點燈、重量輕、發光率高，高安定性高，“但價錢高，是傳統燈管兩倍以上，”飛利浦公司產品經理指出，使用電子鎮流器，但缺點是容易受到電磁波干擾。電子鎮流器燈管可節省30％的電力，使用壽命較長，價格雖比一般多出2～3倍，長期來看還是劃算。

擅用暖光色

氣氛的營造，可以主導光源顏色，表現光線質感的色溫（K值）是主角。色溫數值愈高（超過6500K），光愈偏向藍色，會營造較冷靜的氛圍；色溫愈低，愈偏近燭光的黃紅色，較舒緩情緒。

但是，并無研究證實，黃光或白光，會影響人體健康，其實愈接近自然光愈好。一般接近自然光的色溫約在2700～3500K之間。

“暖色光論調”剛開始遭遇到很大的阻力，常有人認為暖色光會造成工作效率不佳等。

“不失真是暖色光另個優點，像歐美辦公室使用演色性（還原物體的本色）較佳的三波長燈管（利用紅藍綠三種基本色混合而成的光源，最接近自然色），是一種潮流。”就像拿做彩色電視顏料做燈管，物體看起來很逼真。“ 因地適宜，選擇光線亮度根據不同地點，選擇光源的亮度比例是室內照明的趨勢。因為年齡對明暗的需求不同，最好是每個獨立空間有開關，大型辦公區域可分隔成若干區域，以利單獨控制。德國燈具商歐斯朗的辦公室內，就裝設自動光源感應器，可依照室外光源的強弱，自動調整室內的光源。

利用自然采光，可節省30％以上的夏季用電量。現今許多會議室采用的多重燈光設計，也是為了因應多功能的會議室運用。

定期維修保養

除了省電、舒適之外，照明的保養工作也不可少。一般加裝反光隔板的照明燈具至少每半年擦拭一次，電腦螢幕、玻璃也應定期擦拭。

評估燈管的使用壽命，適時更換新燈管。通常一天上班8小時者，兩年內燈管必須全部換新，24小時上班，8個月即需更換。一個有用的方法是，在燈具上貼上換燈管的日期，依照廠商公布的使用時間折算，“像有效日期一樣，時間到了就全部一起更換，”歐斯朗副總經理說，等到日光燈一閃一閃才更換，不僅日光燈效率變差，也影響視力

工作空間設計是否得當取決與設計本身能否體現出公司的商業特性，而成功的設計則必須能為公司的商業行為帶來經濟效益。設計師必須敏銳的把握好自身的資源優勢去適應這個市場。

第四篇：辦公室調研工作總結

辦公室調研工作總結

圍繞生產 加強調研 為領導當好參謀和助手

謝 健

近年來，我公司辦公室改進工作策略，從“三貼近”出發，即貼近中心、貼近領導、貼近實際的思路，組織辦公室人員，圍繞生產，加強調查研究，及時為領導決策提供有價值的調研報告。一年來，共擬寫調研報告6 篇，受到領導或相關部門的關注，有的調研報告已轉化為領導決策，較好地發揮了參謀助手作用

一、緊扣中心，把握重點，強化超前性調研

我們總是緊緊圍繞公司中心工作，超前選擇帶全局性、方向

性的問題，提前半拍開展調研活動。去年是“管理增效年”，公司實行了鉆井成本單井承包，但是，由于鉆井定額不合理，招投標利潤只有3%，要節約鉆井成本，只有在安全的前提下，提高鉆速，節約周期，節約油料和材料，而節約周期與鉆井定額寫實又互相矛盾，為此，我們辦公室組織調研，擬寫了題為《鉆井成本承包與鉆井定額實寫的矛盾及建議對策》的調研文章，受到有關部門重視。

二、貼近領導，把握意圖，強化及時性調研

我們也非常注重根據領導意圖及時深入基層了解下情，有的

放矢地開展調研。去年，我們根據礦區黨委白書記到井隊調研基層干部隊伍情況提出的“基層干部實行競聘上崗”的問題，通過向公司領導、機關干部、井隊隊長指導員、井隊職工四個層次調查了解，擬寫了《對鉆井隊干部實行競聘上崗的調研與思考》的調研文章，分析了井隊干部固定管理的利弊，剖析了管理層、職工對干部實行競聘上崗的不同心態，提出了井隊干部合理流動的幾點建議。

三、深入實際，把握關鍵，強化問題性調研

要使調查研究有效地為領導決策服務，關鍵要抓住工作中，特別是職工中的“熱點”、“難點”問題，有針對性地開展調研活動；要研究新情況，解決新問題，為領導工作排憂解難。一年來，我們圍繞加強基層隊伍管理、穩定職工隊伍、基層隊職工身體狀況等熱點問題開展調研，及時向公司領導和礦區反饋情況、提出建議和對策，適時地發揮了參謀作用。一是抓熱點問題調研。企業重組改制后，前線職工減少了近100人，近幾年由于鉆井工作任務重，前線人員少，勞動強度大，收入偏低，影響了職工隊伍的穩定，我們通過問卷調查，了解到影響前線職工不安心工作，多數職工想調到后勤，前線與后勤職工收入差距不大,前線職工收入只是后勤的1.07倍，在此基礎上擬寫了《影響前線職工穩定的因素及建議》的調研報告，受到有關部門重視；二是抓住新 問題調研。企業重組改制后，前線多數基層隊缺政治指導員，對隊伍的管理，井隊與甲方、與地方政府及相關單位的溝通，基層黨建工作、群團工作都有一定的影響。為此，我們通過深入細致的調研，擬寫出了《前線基層隊設置專職指導員的調研及建議》，對比分析了設置專職指導員的六大好處，提出了專職指導配備及相關待遇的建議，受到礦黨委和礦區的高度重視，礦黨委出臺了《一線基層隊政治指導員管理辦法》，公司按照礦黨委的文件要求，條件成熟一個，配備一個。從年初到現在，已配備了5個前線基層隊的指導員，有1個井隊正在考察配備。目前，我公司 11個前線基層隊，已配備了7 個指導員。實踐證明，配備了專職指導員的井隊，指導員在隊伍管理、現場“三標”管理、黨的基層建設、與職工溝通、穩定職工隊伍等方面都發揮了積極作用。在新問題調研方面，今年，在前線職工每年一次的體檢中，發現前線職工的身體狀況不容樂觀，于是，經深入調研后，擬寫了《前線職工身體狀況堪憂》的調查報告，已刊登在四川石油報上，受到廣泛關注。三是尋找潛在的問題調研。針對女職工受國際、國內大環境影響，女性在就業、再就業等方面受歧視，她們在工作、生活中都存在不小的壓力，對此，我們擬寫了《女職工的壓力及排解對策》，獲礦女工委XX年組織的女職工干部征文比賽調查報告類一等獎。

第五篇：辦公室調研報告

樹立科學發展觀,做好辦公室工作

“科學發展觀”重要思想對我們學校辦公室工作提出了更高要求，是辦公室工作的指南。只有身體力行“科學發展觀”，才能更好地做好辦公室工作，為學校領導服好務、為教育教學工作服好務、為全校師生服好務。

新時期學校辦公室工作面臨嚴峻挑戰，給我們辦公室工作者提出了嚴要求、高標準、高質量。要做好學校辦公室工作，必須充分認識學校辦公室工作的重要性和特殊性，充分發揮學校辦公室主任的作用，爭取學校領導的重視和支持，以工作創新、服務創新、方法創新迎接新時期學校辦公室工作的挑戰。

一、深刻體會學校辦公室工作的“酸甜苦辣”。

學校辦公室工作是處在承上啟下、聯系左右、溝通內外的中心位置，是學校的信息中心、參謀中心、服務中心，在為領導提供決策服務、保證學校工作正常運轉方面，是其他職能部門都不可代替的。

學校辦公室工作雖說是個“苦差使”，但只要領導稱心，干部順心，群眾舒心，我們的心里就踏實了，就有一種成就感，自我感覺良好，干起工作來就會越來越有勁。可以說，在辦公室工作者，“酸甜苦辣”也。何謂“酸”？就是在盡職盡責、盡心盡力的情況下，有時還要出差錯、挨批評、遭埋怨、受委屈，而且有口難言，有理莫辯，費力不討好，有股酸溜溜的感覺，真是“別有一番滋味在心頭”。何謂“苦”？就是條件艱苦，生活清苦，工作辛苦。一天忙到晚，一年忙到頭，舍小家為大家，從而怠慢了老子，冷落了妻子，耽誤了孩子，累壞了身子。何謂“辣”？就是辦公室要處理的急事多，扯皮的辣手事也多，而且很難協調。尤其是接待應酬，迎來送往，“人”不暇接，客難陪，灑難喝，會難開。何謂“甜”？就是辦公室工作再苦再累，再酸再辣，二、要充分認識新時期學校辦公室工作的特殊性，牢固樹立良好的群眾觀。作為一所學校來說，能體現全校教職工根本利益的部門也只有非學校辦公室莫屬了。學校辦公室工作服務的內容繁多，有服務于領導的、有服務于教育教學工作的、有服務于教職工的、有服務于學生的等等，大到服務于社會各個層面，起到聯系內外，代表學校形象，是學校工作的窗口。小到為教職工及時辦理勞資、福利，關心老年人、下一代工作，離退休人員的慰問等等，包羅萬象，是一個綜合性的辦事機構，是溝通上下左右、聯系內外的橋梁和樞紐。學生學校辦公室工作的好壞，直接關系到我們實踐“三個代表”如何，是走走形式，還是扎扎實實地做好辦公室工作。辦公室工作人員如何正確認識和對待群眾，做好群眾工作，是辦公室工作要經常處理的問題之一，也是對自身群眾觀念樹立牢不牢、好不好的考驗。作為辦公室工作人員必須身體力行地克服高高在上的官本位思想，認真聽取群眾呼聲，準確反映群眾愿望，切實解決群眾所需，做群眾利益的忠實代表。

首先，要做到自身正以貼近群眾。

形象就是旗幟，形象就是力量。群眾認知干部的最最直接形式就是干部的外在形象。一位辦公室工作者的形象如何，口碑怎樣，群眾能否接受，接受的程度如何，是能否接近群眾和深入群眾的先決條件。自身正，形象好，有威望，群眾信得過，有事愿找你，有話愿給你說，就能和群眾休戚與共，息息相關，與群眾的關系就自然拉近，說話才能擲地有聲，產生眾望所歸的作用。

作為辦公室工作者，若不注意自身形象建設，說話辦事隨便、無章法，就得不到群眾的認可和接受，不能和群眾有機融為一體，這樣的人就很難談得上和群眾產生感情，就必然會被群眾拒于千里之外，得不到群眾的支持和幫助，就不能從群眾中獲得鮮活的第一手資料，就容易使自己的工作和基層實際產生偏頗。要貼近群眾，就必須嚴格要求自己，潔身自好，加強修養，做到兩袖清風朝天去，一身正氣于民間，真正塑好形象，立起威望，取得信賴。

其次，要做到交朋友以讀懂群眾。

讀懂群眾就是正確認識群眾，理解群眾。讀懂讀不懂群眾事關辦公室主任能否找準自身深入群眾、做好群眾工作的切入點。讀不懂群眾，就不了解群眾，做好群眾工作就無從談起。辦公室主任一方面要善于利用工作和業余時間，通過談心、聊天等形式，廣泛地與身邊群眾進行交流，傾聽他們對自己工作的意見和建議，使自己和群眾成為真心朋友；另一方面，還要深入基層，深入群眾，和基層群眾打成一片。要做到這一點，就要戒掉官氣，真心實意地與群眾交朋友、做知己。要傾聽群眾呼聲，了解群眾疾苦，知群眾之所需、所盼，送去溫暖關愛，真正做知心朋友，才能了解民心民意，找準工作的出發點和落腳點。提高工作的認同點和水平，把工作做到群眾的心坎上。

第三，要做到平常心以心系群眾。

辦公室主任必須端正心態，擺正位置，在群眾面前做到：一方面要懂得魚水關系。時刻牢記人民群眾是自己的衣食父母，人民群眾是水，自己是魚，是群眾養育了自己，沒有群眾就沒有自己，忘記了群眾，脫離了群眾就會一事無成；另一方面要懂得舟水關系。“水可載舟，也可覆舟”。辦公室主任千萬不能把自己當成官，要切忌官氣十足，不與群眾為伍，高高在上，這樣會脫離群眾，造成翻船。要時刻明白自己是群眾中的一員，是群眾的“公仆”，是為群眾工作和服務的，無任何特殊而言，時時處處與群眾打成一片，產生和諧共振，也只有這樣才能使自己的工作干得更好、更出色；再一方面，要保持平常心，做平常人。無論干任何工作，做任何事情，都要時刻想著群眾，把群眾裝在心里，不僅為群眾排憂解難謀福利，還要注意向人民群眾學習，學眾家之長，補己之短，提高水平，適應時代。

第四，要做到處事公以贏得群眾。

出于公心，是每個黨員領導干部應有的品德，處事公是群眾衡量一個干部好壞的重要標準。如果處事不公，有意偏袒、護短，就會在群眾的眼睛中黯然失色，就會失去群眾的信任，工作就會失去群眾基礎。所以必須以“公”為先，立足崗位，出于公心，做到公平、公正、公道、公開，切不可以強凌弱，以上欺下，以官欺民；不可做好好先生，上推下拖，左顧右盼，遇事不作為，把小事拖大、大事拖難、難事拖亂，造成局勢難以收拾；更不可視民心于不回顧，踐踏民意，粗暴施政。要敢于站穩立場，公平評斷，為民說話，為民請命，挺身而出，堅持正義，用自己的言行贏得群眾的支持和擁護。

第五，要做到方法活以團結群眾。

要正視群眾這個弱勢群體，在工作方法上要靈活多樣，變“管、卡、壓”為軟著陸，以“活”開啟群眾大門。通過交談、交心、交朋友，做到知民情、解民意、贏民心，團結一切可以團結的人；要情理兼顧，和群眾既講大道理，又要會家長理短的話，融入基層，融入群眾，以理服人，以德治人，以情感人；要利用典型引路、現身說法、換位思考、結對幫扶、互助互進等行之有效的方法去做群眾工作，疏通思想，交流感情，融為一體，真正把群眾團結在領導群體周圍。

第六，要做到辦實事以感動群眾。做好群眾工作最直接的辦法就是實施“惠民”政策，最直觀的說明就是誠心誠意地為群眾辦實事、辦好事，充分體現廣大群眾最根本利益，使廣大群眾得到最大的實惠。群眾都是都是有感情的，只要真心實意為群眾辦實事、辦好事，關心教職工切身利益，做好教職工各種福利，讓他們得到實惠，以情感人，體會到學校大集體的溫暖，群眾就自然會團結在學校領導群體的周圍。

三、要充分發揮學校辦公室主任的作用。面對新世紀科技的突飛猛進的挑戰，在新的形勢下如何進一步提高辦公室工作的整體水平，尤其是作為一個辦公室主任來說，是一個十分重要的角色，要善于發揮自己應有的作用。

一是要把班帶好。作為辦公室主任，就是要帶好路，導好航，帶好班，切實加強自身修養，講究領導藝術，注意工作方法，以自己的人格魅力影響和帶動一班人。要做到這一點，至關重要的就是要加強班子的團結協作。團結不僅出凝聚力、出感召力、出戰斗力，而且團結也能出健康。因為一個單位的班子團結協調，干部和睦相處，工作順手愜意，大家在一起共事，心不煩，性不躁，不氣不惱，就能心情舒暢，延年益壽。

二是要把人用活。人是生產力中最活躍的因素。只有把人用好了，用活了，就沒有辦不成的事。至于用什么人，不用什么人，確實具有十分重要的導向作用。而用人上的導向，其實就是一種方向，一種風尚，一種環境。因為選準一個人，營造一個優秀人才健康成長的環境，使大家“見賢思齊，見不齊而自省”。作為辦公室主任，必須精心培養一批年輕干部，大膽啟用一批優秀人才，靠充滿生機與活力的干部隊伍，把辦公室工作推上一個新的臺階。

三是要把事辦實。凡是學校作出的決定，議定的事情，部署的工作，最終能否落到實處，收到實效，在很大程度上取決于辦事是否扎實，工作是否落實。辦公室主任作為領導的重要參謀助手，不能只是呆在辦公室，浮在事務上，泡在會議中，而要沉下去，深入實際，蹲下來，調查研究，在摸實情、辦實事、求實效上率先垂范。發揚“老黃牛”精神，面朝黃土背朝天，腳踏實地，埋頭耕耘。風里來雨里去，“吃進去的是草，擠出來的是奶”，只講奉獻，不思索取；還要身手敏捷，跑東跑西，跳上跳下，勇于任事，敢于擋駕，協助領導勤于處理紛繁復雜的日常事務，忙于協調急難險重的矛盾糾紛；要身心士卒，一馬當先，馬到成功，不折不扣地完成領導交辦的各項任務，爭當貫徹落實學校決策和領導意圖的“馬前卒”。

四是要把后勤搞好。辦公室主任要切實當好學校領導和辦公室干部的“后勤部長”。搞好學校領導的后勤服務，使其無后顧之憂，一心謀大事，議大事，抓大事。同時，要了解辦公室干部共同關注的是什么，最迫切希望的又是什么，關心他們的政治進步、福利待遇和家庭境況，充分調動他們的工作積極性，真正做到“用事業留人，用感情留人，用適當的待遇留人”，使大家感到在辦公室工作有想頭、有甜頭、在奔頭。

四、辦公室主任要注重提高自身能力。

一要提高組織協調能力。辦公室主任作為一所學校的“總調度”，必須具備較強的組織協調能力，要達到這個要求，首先要“知底”，就是對本學校的基本情況要有全面的了解。辦公室主任好比一個學校的當家人，平時就要對學校的情況多留心、多注意，掌握第一手資料，避免“事到用時才抓瞎”。其次是“有方”，就是要有辦法。協調服務是辦公室的一個職能，特別是遇到涉及部門局部利益調整問題，如果不審時度勢，適當處理，不講究一定的工作方法，就會陷入被動。其三是“適度”，處理任何事情，都要把握一定的分寸，掌握好“度”，既不能說過頭話，更不能辦過頭事，只有這樣協調起來才能達到最佳效果。

二要提高外向溝通能力。在一定程度上，辦公室主任就是一個單位的“外交部長”，在很多時候不但要搞好內部的組織協調，還要加強與外界的交往聯絡，具備一定的外交溝通能力必不可少。作為辦公室主任，要勇于解放思想，破除陳舊傳統觀念的束縛，加強鍛煉，敢于突破，及早成為思維敏捷、作風穩健、適應崗位要求的新型復合型人才；其次，要掌握一定的外向工作方式。辦公室是一個單位的窗口，辦公室主任的一舉一動，接一個電話、打一個招呼，都在一定程度上映射出一個單位的精神風貌，體現出一個單位的精神狀態，決不可小視。既要熱情大方，又不卑不亢，使領導放心，來者滿意。

三要提高語言表達能力。學校辦公室作為溝通上下左右的中樞部門，是一個單位的“喉舌”和“代言人”，許多工作都要通過語言來表達。如果不注意語言表達能力的提高，別說承辦一些重大事件，就是通知一個會議，報一個數字，也會出現偏差或失誤。因此，辦公室主任必須多學多練，掌握語言技巧，過好語言關。

四要提高文字寫作能力。辦公室是一個單位的“參謀部”、“智囊團”。很多匯報請示要用文字媒介來傳遞，因此辦公室主任必須要具有較高的文字表達能力，并且達到“快、準、新”。五要提高隨機應變能力。辦公室工作服務范圍廣，服務對象多遇到的情況千差萬別，內容也是包羅萬象，處理問題沒有可以遵循的固定模式，因此練就較強的隨機應變能力至關重要。這就要求辦公室主任政治上要成熟，思維上要敏捷，方法上要得當。要有一定的政治頭腦，政治上一定要成熟，要有較強的政治敏感性。要隨時保持頭腦清醒，不能遲鈍，反應要快。遇事要采取切實可行的措施，不要把事情復雜化、不要讓矛盾擴大化，針對不同的人和事，采取不同的方法見機行事，力求完滿。