第一篇：【生產領班年終工作總結】生產領班工作總結

【生產領班年終工作總結】生產領班

工作總結

《【生產領班年終工作總結】生產領班工作總結》是一篇好的范文，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，重新編輯了一下發到。

生產領班工作總結

200x年，是行業大風浪的一年，也是公司奮進拼搏的一年。鋁價一直波動不穩，在公司領導的正確運籌抉擇與領導下，積極能動地調整運營狀態，改變經營策略，雖遭遇劣境，但卻穩穩地站住腳跟，顯示出了強大的生命力和雄厚的實力。而我們生產部是企業的支柱，是產品的直接創造部門。200x年，生產部在公司的領導下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術改進、產品質量以

及產能的提升等方面，都有長足的進步，時間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉眼間我們從200x年的新年伊始那天又走到了200x年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結，同時祝愿我們齊亞鋁業公司明年會更好，事業蒸蒸日上，鴻圖大展。

在過去的一年里，生產部以生產作業計劃為依據，對各車間發生和可能出現的問題及時的調查、了解，采取措施積極預防和處理生產中的事故和失調，同各車間一起進行了大量的工藝摸索試驗，尤其是6082、6061、6005擠壓及時效工藝的生產控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，最全面的范文參考寫作網站基本完成了公司年度生產任務的各項指標，滿足了公司銷售部門的產品銷售要求。

1、首先，生產部根據訂貨單制定生產計劃，標注好客戶要求及供貨日期，把生產計劃下達到各車間。并檢查、督促和協助有關部門及時做好各項生產作業準備工作。在檢查中發現準備不足，協同有關部門及時采取措施或調整計劃。

2、其次，我每天及時檢查生產作業的執行情況，以計劃為依據，檢查掌握實際生產進度與計劃之間的偏差。發現車間有脫離計劃的偏差，及時同有關車間主管和經營部協商，基本上保證了計劃如期實現。

3、對各車間出現的質量生產事故和安全生產事故進行分析，及時同有關部門領導作出診斷，并找出補救措施。并每天對生產計劃完成情況的統計資料和其它生產信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄;生產能力的變動記錄等)進行分析研究，深入細致地分析研究所出現的問題，同有關部門及時協商，找出問題解決辦法。

4、人員管理方面，思想匯報專題

在200x生產工作年，由于各種因素的影響，職工隊伍不太穩定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進入到車間的各生產崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，我同各車間主管還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。

5、產品質量方面在完成上述產量的同時，我們生產部也高度重視產品質量，積極向工人灌輸品牌意識、質量意識，要求各車間嚴把生產工序的每一個質量控制關，我們始終堅信鋁材質量是生產出來的，只要我們車間的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現質量缺陷為零的目標，目前我們雖還有一點欠缺，但我們正往這個目標努力。

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五

個方面的不足：

一、生產現場管理方面各車間的生產現場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有(來自: 在 點 網)做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生等各種工藝衛生很差，生產完畢清場意識薄弱，特別是擠壓車間。

二、人員管理方面由于企業地處落后的地區，招聘的員工普遍文化素質較低，加之生產管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責任意識不強，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約水電能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、培訓，繼而進行系列的檢查督促(包括經濟處罰)，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。

三、設備管理和模修方面設備停機率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數量和水平來講，對今后的設備管理必然會帶來一定的困難，特別是在設備維修和保養方面，我們欠缺這類

人才。另外設備維修人員跟班生產的狀況不夠好，對設備的備品配件不夠熟悉。模部

也存在類似問題。

四、成品率、產量較低設備維修和模具維修跟不上是影響產量和成品率的兩大因素，還有一個重要因素，就是車間生產控制，班長是否合理調配人員，有沒有達到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。

五、安全生產方面安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是相關安全知識大部分員工了解不多，一旦有突發事件根本無法處理。為此我將加強這方面宣傳工作，同時同人力資源部一起定期進行一些安全小知識的講座。另外結合各生產車間在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安

全生產工作再上一個新臺階。

以上就是《【生產領班年終工作總結】生產領班工作總結》的范文全部內容，講的是關于生產、車間、我們、方面、計劃、員工、公司、及時等方面的內容，覺得好就請收藏下。

第二篇：生產領班工作總結

200x年，是行業大風浪的一年，也是公司奮進拼搏的一年。鋁價一直波動不穩，在公司領導的正確運籌抉擇與領導下，積極能動地調整運營狀態，改變經營策略，雖遭遇劣境，但卻穩穩地站住腳跟，顯示出了強大的生命力和雄厚的實力。而我們生產部是企業的支柱，是產品的直接創造部門。200x年，生產部在公司的領導下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術改進、產品質量以及產能的提升等方面，都有長足的進步，時間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉眼間我們從200x年的新年伊始那天又走到了200x年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結，同時祝愿我們齊亞鋁業公司明年會更好，事業蒸蒸日上，鴻圖大展。

在過去的一年里，生產部以生產作業計劃為依據，對各車間發生和可能出現的問題及時的調查、了解，采取措施積極預防和處理生產中的事故和失調，同各車間一起進行了大量的工藝摸索試驗，尤其是6082、6061、6005擠壓及時效工藝的生產控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司生產任務的各項指標，滿足了公司銷售部門的產品銷售要求。

1、首先，生產部根據訂貨單制定生產計劃，標注好客戶要求及供貨日期，把生產計劃下達到各車間。并檢查、督促和協助有關部門及時做好各項生產作業準備工作。在檢查中發現準備不足，協同有關部門及時采取措施或調整計劃。

2、其次，我每天及時檢查生產作業的執行情況，以計劃為依據，檢查掌握實際生產進度與計劃之間的偏差。發現車間有脫離計劃的偏差，及時同有關車間主管和經營部協商，基本上保證了計劃如期實現。

3、對各車間出現的質量生產事故和安全生產事故進行分析，及時同有關部門領導作出診斷，并找出補救措施。并每天對生產計劃完成情況的統計資料和其它生產信息(如由于各種原因造成的工時損失記錄;機器損壞造成的損失記錄;生產能力的變動記錄等)進行分析研究，深入細致地分析研究所出現的問題，同有關部門及時協商，找出問題解決辦法。

4、人員管理方面，在200x生產工作年，由于各種因素的影響，職工隊伍不太穩定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進入到車間的各生產崗位，給車間管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，我同各車間主管還是堅定地進行崗前崗中的各種培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。

5、產品質量方面在完成上述產量的同時，我們生產部也高度重視產品質量，積極向工人灌輸品牌意識、質量意識，要求各車間嚴把生產工序的每一個質量控制關，我們始終堅信鋁材質量是生產出來的，只要我們車間的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現質量缺陷為零的目標，目前我們雖還有一點欠缺，但我們正往這個目標努力。

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產現場管理方面各車間的生產現場管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生等各種工藝衛生很差，生產完畢清場意識薄弱，特別是擠壓車間。

二、人員管理方面由于企業地處落后的地區，招聘的員工普遍文化素質較低，加之生產管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責任意識不強，缺乏質量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節約水電能源。在這方面我們正在著手進行整頓、教育、培訓，繼而進行系列的檢查督促(包括經濟處罰)，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。

三、設備管理和模修方面設備停機率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數量和水平來講，對今后的設備管理必然會帶來一定的困難，特別是在設備維修和保養方面，我們欠缺這類人才。另外設備維修人員跟班生產的狀況不夠好，對設備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問題。

四、成品率、產量較低設備維修和模具維修跟不上是影響產量和成品率的兩大因素，還有一個重要因素，就是車間生產控制，班長是否合理調配人員，有沒有達到棒、模最佳配置，在這一方面還有所欠缺。

五、安全生產方面安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是相關安全知識大部分員工了解不多，一旦有突發事件根本無法處理。為此我將加強這方面宣傳工作，同時同人力資源部一起定期進行一些安全小知識的講座。另外結合各生產車間在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作再上一個新臺階。

第三篇：生產領班年終工作總結

2011工作總結及2012年工作計劃

時光似箭、歲月如梭。伴著元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好

一、工作回顧

1、產量方面

過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三層、四層產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止2011年5月份起，訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善，為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后電容屏的開發，打下了基礎。目前每月tp產能已達400-500k。

2、產品品質方面

在今年工作中，在確保生產任務的情況下 四層結構產品通線良率已經達到達到75%以上。我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。

3、設備方面

在過去的一年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。

4、人員管理方面

在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技術部對產線的培訓和車間的各班長及的耐心指導，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。5安全生產方面

在過去的一年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全未發生較大的人體傷害和設備損壞事故

二、存在的不足和對策

生產部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

1、質量管理方面

1）.員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。

2）.缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。

2、人員管理方面

員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業以后發展的需要

三、自身總結

201 1 年即將結束，201 2 年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上 的完成了 本的 工作，經歷 這兩年來的生產管理 工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎

201 2 工作規劃：

1．加強學習和實踐，使自己本職工作能力得進一步提高于加強

針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關業務及研發相關知識，提高解決問題的能力。

2．竭盡全力完成 生產任務

在 生產過程中 充分溝通，過程受控，在生產上 更大的力度，牢記速度、完美的執行，以健康愉快的心態積極主動地完成 生產任務。3．完善自身素質。

新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。4.全員參與。

帶領產線全體員工積極參與公司的“內污改進” “劃傷改進”項目，主動配合其他部門的合理化改進項目，為公司的明天發展貢獻自己的一份力量。

今后，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高自身能力。以后，也將會遇到很多困難，我相信，在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質，為公司 建設作應有的貢獻。2011.11.27篇二：生產主管工作總結報告

工作總結 篇三：生產主管工作總結(上傳版)20xx工作總結與20xx年工作計劃

2009年已經過去，回首我到xx公司擔任主管的八個月的點點滴滴，首先我要感謝的是公司領導對我的信任和支持，還要感謝公司各位同仁對我的幫助和大力支持。在這八個月里，我學會了很多東西，也從具體的工作實踐當中認識到自身的不足，在此，淺談一些體會與收獲。

一、必須要融入公司文化 1.產品的生產流程認知

開始到公司上班時，我努力學習公司產品相關的生產流程，在生產管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產模式針對生產部的生產流程進行改造，后來在具體的生產作業實施中我發現必須得依據公司生產部的實際情況安排生產。我認識到我們公司不同于我之前所在的工廠，之前的工廠屬于勞動密集型的制造企業，已形成大規模的集群化標準化生產模式，每個人所承擔的動作都是非常簡單易懂的動作，而我們工廠報警器的生產過程則更注重于技術，參與生產作業的人必須得對整個產品的工藝流程有個系統的清晰的了解才可以進行作業，每個人力都得到了最大的利用。2.人員管理方面

我初到公司時與一些員工發生了一些爭執，那是我在以前的工廠里面的習慣造成的，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對每個入職的人員已經都會做系統的崗前培訓，因此在以后的管理過程中，管理起來也比較順手，生產需要的員工應該具備以下特點：服從性、責任心、細心、合作、遵守紀律、具備基本的常識、肯學習新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產部的員工在入職后沒有接受過相關的崗前培訓，而我又用以往慣用的管理方法進行管理，我因員工達不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿。

后來我調整了工作方式，對現有的員工進行工作教導并且及時的與員工溝通，去了解員工的心態，在日常生產中灌輸我的管理思想與公司的企業文化，取得對方的贊同與肯定。以后的管理過程中雙方的爭執得到了妥善解決。生產部人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問題，這也是我在日常工作的著力解決的問題，人員的流失會對生產部的日常造成強大的沖擊，老員工不斷流失，新員工在短時間內無法達到技能要求，這也生產就脫節了，長期下去，產品的生產將一直因人力無法穩定的問題而停滯。因此，我千方百計的為生產部的員工爭取更多的福利，目的很明顯，就是想留住人，使員工能夠長期的為公司服務。3.產品品質管理方面

這也是我到公司的工作重點，從產品的進料，到產品的生產及出庫。這都是需要進行管控的，我也親自見證了生產部從一開始的使用放大鏡進行pcb電路板的進料檢驗，到現在用萬用表檢測電子元件的特性并作相關的進貨驗證記錄，從產品的生產過程中沒有記錄，到現在記錄每一筆特性值。產品的品質管理已經由一開始沒有實際操作到現在的有實際操作并且向流程逐漸規范的轉變，我已經全面的參與到產品的品質管理當中，并且也深深的感受到產品的品質管控對生產部產品生產的重要性。

二、必須要清醒的認識到自身不足

“人就這么多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎么辦？那就是每個人都得參與做事！”

這是x副總經常教導我們的一句話，我把這句話深深的記在了心底。說實話，我以前會抱怨生產部的人不會做事，生產部的人不夠等，后來我深刻的認識到自己的錯誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什么，而不是有什么人能給我做，我必須要根據公司的實際情況去實施，而不是空想不現實的事情。

不能讓公司適應我，而是我要適應公司，眼高手低，是我目前的實際寫照。我必須得放下身段，要切實參與到產品的實際生產中，到這里我又想起xxx常跟我提的那句話“沒有參與實際生產，不了解生產流程，就沒有發言權！”

在此我要衷心的感謝xxx對我的教導，他教給了我很多做人做事的道理。

因此，后續針對產品生產過程中出現的問題與挑戰，以積極的認真負責的態度去處理每一件事情，碰到不懂的問題要及時向xx及其他同事虛心請教，努力彌補自身的技術缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責！

我已清醒的認識到自己在產品的實際生產操作方面欠缺，針對這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產實踐當中，埋頭苦干，勤加練習，多虛心請教，以提高自身的動手能力。

三、必須要增強執行力建設

針對生產部的工作執行力我在有以下認知： 1.公司針對產品制定了清楚的作業流程，而員工在作業過程中卻不斷出錯，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。2.3.不斷的構想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。各級的人員清楚自己的職責，但是仍然請我出面解決問題，導致我忙得一塌糊涂，但是請我解決問題的人卻是無所事事。4.5.人員工作情緒低落，做事有抵觸情緒，效率偏低，導致公司的規章制度無法有效貫徹 員工不會做我所期望的事，只會做我要檢查的事。

第四篇：生產領班工作計劃

生產領班工作計劃

領班如何做好生產線工作

干部在組織中所處地位股東大會董事會TOp(經管層經管層)經管層總經經理經理管理課長領班員工領班員工經理廠長制造課長領班員工領班員工廠長廠長技術課長領班員工領班員工員工廠長管理層干部與員工﹑同事﹑2.干部與員工﹑同事﹑幕僚之關系主管(上)上其它干部干部幕僚人員部屬干部定位●階層定位我的主管是誰?部屬是誰?幕僚是誰?同事是誰?●管理定位我應該如何輔助高階?如何教導下屬?如何利用幕僚?●功能定位我現有工作是什么?主要工作是什么?●個人定位我的個人生涯如何規劃?我現存不足是什么?如何努力?我從何處來,要到何處去?干部在組織中之基本職責:承上啟下●必須有效地把高階交辦任務、技巧‘轉化’成基層樂於接收的旨意◎干部不是傳令兵◎員工樂於接受受,是干部的真正能耐●必須適切地把基層反應意見‘轉化’成高階樂於見接受的意◎干部不是傳聲筒◎高階重視,取決於平日良好的基礎與信任◎溝通注意技巧,否則上下都不通●干部應有的態度◎圓滿大於結論◎“看高不看低”與“看低不看高”如何承上●尊重上司,但不存心表面討好◎“活在他人心中”與“表面討好”◎虛偽的作為導致虛偽的組織●良好的心態,有助於工作成長◎新一代危機:IQ上升,EQ下降●把上司指令轉化成部屬喜聞樂風的形式◎策略重於委婉,委婉重於直言◎策略轉化三步曲應有的對上行為尊重高階表現忠誠,為上司著想上司有好主意時要示敬意了解上司處境,為他分勞盡力提高上司威信勤奮工作,做好份內工作謙遜,不逞能,不搶上司光彩了解上司個性,并誠心表示關切鼓勵同仁體諒上司立場培養聽話能力﹔誠懇接受培養聽話能力﹔上司意見﹔上司意見﹔恪守團體紀處事和藹幽默﹔律﹔處事和藹幽默﹔自動自發﹔日事日畢﹔自發﹔日事日畢﹔良好建適時溝通，生產領班工作計劃。議﹔適時溝通。對上不應有的行為功高蓋主看不起上司使上司受到威脅做事不利,能力不足敷衍搬弄事非,造謠生事越級打不報告或讒言揭露上司短處逃避工作﹐推卸責任語言巨人﹐行動矮子遠離上司﹐使上司無法瞭望與上司個性不合,又無法調整自己或容忍上司的言行與同仁不能***相處本位主義太濃,不能與有關單位合作干部如何啟下干部掌握下層下屬幸福之支配者作業之教導者生產目標之支配者干部與員工之差別管理意識之差別高階60%管理知識管理干部40%操作知識基層項目職位透過部屬配合上級自行擬定發出工作命令設法使員工容易工作對全體員工及主管負責以部屬完成工作為準職責角色之差別干部一般員工自己從事遵照計劃接受命令自己直接動手對自己負責自我表現為主工作方式工作計劃工作命令工作執行工作責任人事考績管理基本認識★什么叫管理?□管理發展三大學派●古典大學派●計量學派●行為學派□管理五大機能NO.12345機能計劃pLAN組織領導管制協調管理循環文娛活動晚會提案組織人員/物品晚會主持氣氛把握及時調整生產控制接單排程安排生產生產制造異常把握問題解決DOCHECKACTIONX、Y理論管理者對於如何控制人力資源方面所作的理論上的假定將直接決定企業的個性,同時也決定企業下一代管理者的素質。麥葛瑞哥兩理論假定:X理論的假定1.人在天性上均不喜歡工作,故竭力設法回避工作2.人幾乎沒有什么志向,常傾向於回避責任,寧愿接受他人的指揮。Y理論的假定1.工作是人的自然傾向,只要情況適當,人不但樂於承擔責任,而且還追求責任。2.倘使人已對組織目標有了承諾,則他們自能運用自我指導和自我控制。3.他們希望安逸,若無管理者之積極管理,3.管理者最大功能在於安排良好的組織人對於組織之要求便采取消極甚至反抗情況,應用適當的方法,使員工能經由組的態度織目標之達成獲得個人滿足。4.所以要促使員工能夠達成組織的目標,必須運用強制控制,懲、罰等威脅的手段4.人人具有不同程度解決組織中各項問題之創造力,但往往未充分發揮,管理者之責任在激發這些創造力并予以充分利用，工作計劃《生產領班工作計劃》。了解部屬需求動機行為自我價值實現人生五種需求受人尊重歸屬感安全需求生理需求了解部屬方法霍去病帶兵華佗治病如果永遠希望自己是做老虎,你就不會成為虎王如何帶動下屬—基本態度上司應關心和不溺愛部屬教他﹐安他﹐看得起他心靈互動﹐真誠相處管人不如知人員工成長﹐個人成長相得益彰教導四大原則講給他聽,做給他看,讓他試做,適當指導不會做不肯做不敢做不多做不當做教他知他諒他信他用他知人方法把部屬意見適當轉化成好主意直言相應,權衡利弊只問結果,不問出處成功喜悅共同分享溝通的方法事前共識,事前共識,澄清觀念檢討真正目的把握環境情況(理性)把握環境情況(感/理性)征求意見注意表情只傳遞有用資料追蹤、溝通、協調溝通應用發展眼光言行一致做個好聽眾如何溝通下屬自我錘煉,自我錘煉,深藏不露事事都要了解,事事都要了解,萬事不必躬親良好教導,良好教導,真誠的鼓勵獎罰分明,獎罰分明,端水要平帶兵帶心稱贊的方法1.不怕面對面2.向對方求助3.滿足對方虛榮4.說出對方優點5.稱贊對方成熟你會發出命令嗎?口頭命令書面命令如何帶動下屬專業學習知識協調能力解決問題的途徑與方法作為干部應有所報有所不報:問題了解權衡處理處理異常事務應有自我主見問題實事調查尋求真因權衡改善追蹤人有二個大腦,天生的大腦與社會的大腦,只用天生的大腦叫動物,只用社會的大腦叫野獸干部與同事之關系業務單位研發單位1.成功的支援者2.目標的合作者生技單位干部3.不是的指正者資材單位人資單位良好的流程環能優化體系﹐節約管理成本﹐除低企業風險。對同仁應有態度公正廉明,公正廉明,真誠相待助人無求,助人無求,盡力而為共謀發展,共謀發展,誠信合作建立良好溝通,建立良好溝通,防止通路不暢干部與幕僚單位之關系一個好漢三個幫﹐一個籬笆三個樁(1)專業性之指導(2)新觀念及改進意見之獲得(3)專務之處理(4)通知現場工作情況目標的訂定與實施一個好的干部必須找出部門代用值員工士氣與意愿代用值:出勤率、加班配給率、員工流動率、生產效率生產單位代用值:成品不良率、部品返工率、合格率等……目標的設立與部門/組織目標/方針一致目標設立後應有良好的實施控制目標項目計算方式現有目標追求目標1目標成品合格率合格成品數總生產數×100%90%98%實績差異目標部品返工率合格成品數總生產數×100%7%2%實績差異5%4%3%96%分月目標294.5%393%目標未有達成應有應對原因分析及措施績效評估工作績效雙向定位績效考核四個層面作業成效考核作業態度考核學習能力及意愿考核人事考勤考核績效考核三個階梯自我考核直接主管考核間接主管考核項目合理510考核公開、公平、公正看板管理標竿管理合理評分方式可增加評價信賴度內容分數分配***6不合理只有看得風的成效,才能真正激勵人員以實事說話沒有最好的考核方法,只有更好的考核方法成為優秀主管的條件影響力與溝通長於說服我們是同一國的讀解***沖突處理雙贏政策公開研討領導以身作則激發并培養工作熱情控制權力欲望成為優秀主管的條件建立聯系培養并維持廣大資訊網絡找尋互利人際關系分工與合作促進友善合作氣氛培養分工合作默契團隊能力蘭切斯特法則共享團隊榮譽成為優秀主管的條件—培養EQ情緒的知覺,情緒的知覺,評估和表達能力從自身情境,辨認自己情緒從自身情境,通過各種方式辨認他人情緒準確表達這些能力及需要能力區分情緒表達中的準確性和真實性成為優秀主管的條件—培養EQ情緒思維過程中的情緒促進能力情緒思維的引導能力情緒對判斷和記憶產生各級作用心境的起伏使個體從多角度進行思考情緒狀態對特定問題解決具有促進能力成為優秀主管的條件培養EQ理解與分析情緒,理解與分析情緒,可獲得情緒知識給情緒帖上標簽,認識情緒與表達間關系給情緒帖上標簽,理解情緒傳送意義的能力認識和分析情緒產生原因理解復雜心情的能力成為優秀主管的條件:培養EQ對情緒進行成熟調節能力以開放心情接受各種情緒根據獲知信息與判斷成功侵入或離開某種情緒成熟監察與自己和他人有情緒成為優秀主管的條件“五人”與“五心”獲得所屬人員的合作與支持要老練穩健要有客觀態度要了解部屬要精明果斷要繼續不斷學習五心決心專心誠心信心關心五人用人識人容人思人及人

第五篇：領班年終工作總結

領班年終工作總結

今天小編為大家收集資料整理回來了關于年終總結的范文，希望能夠為大家帶來幫助，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續關注我們()的后續更新吧!

我是xxx，緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結一下今年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結。

一、工作的整體回顧：

一個企業贏利是第一目標，也是企

業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。

二、**年我完成了以下工作：

1.學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進

行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。

2.開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟;查退房后拔掉取電卡;房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。

3.為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員

專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。

4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：

1.容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。

2.房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

3.各個崗位的服務規范需要進一步加強。

4.設施設備維保計劃未落實到位。

5.交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。

四、關于明年，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作。

2、細化服務措施，提高賓客滿意度。

3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。

4、規范管理，促進企業健康有序發展。

5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。

6、認真做好上門散客的銷售工作。

7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。

8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。

9、多學習其他東西，充實自己。