第一篇：用優質服務架起郵政與客戶的橋梁

用優質服務架起郵政與客戶的橋梁

進入中國郵政公司至今，也有近八年的時間了，從２０１０年一月進入到郵政工作，我始終把中國郵政的服務宗旨“人民郵政為人民”作為自己的座右銘，真心，誠心，用心的為客戶服務。

銀行是窗口行業，服務態度的好壞，服務質量的高低直接影響著經營業績和效益。在繁重又復雜的柜面工作中，我嚴格要求自己，始終堅持著“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務理念，為客戶提供全面、周到、便捷的服務，努力做到服務規范，舉止得體，并對每一個客戶的詢問都能耐心的解釋，做到有問必答。

作為一名普通柜員，我每天的工作基本都是在重復著一樣的流程，雖說崗位平淡無奇，可我依然認認真真的辦好每一筆業務，真心的服務好每一位客戶。特別是老年客戶，老年客戶是一個特殊的群體，一般都是取養老金，儲蓄存款額較小，辦理業務較慢等特點，每次遇到老年客戶，我都會耐心的為老年客戶講解，認真幫助老年客戶辦理業務，而老年客戶有的聽力不好，有時扯高嗓門他們都聽不到，一天下來時連嗓子都是嘶啞的，可是我依然周而復始，因為服務好他們，是我們的責任。

而有的時候，我也會客串一下別的角色。那時因為修路，路不好走，投遞員師父在路上給行人讓路掉入了溝里，無法上班，所以局里就從別的支局又調入了一位師傅，因為這位師傅是新手，還不能全面的覆蓋全鄉村，所以每天會積留下很多快遞。那個時候因綜柜有事休假，我代理綜柜，而自我代理綜柜的那幾天，“你好，請問是林女士嘛，我們是郵政局的，這里有您的快遞，可以請您來拿一下嘛？真是不好意思，因為我們這段的投遞員出了點事還未上班，所以這間段的服務有點跟不上，希望您諒解一下。讓您來拿是為了節約您的時間，如果您有事的話，明天我們會優先給您送去，您看，這樣可以嘛？”，這句話是我說的最多的一句了。當然，大多數客戶還是很好說話的，表示很理解，支持我們的工作。可有時候，有的客戶要不理解，有的客戶要急用，而投遞師傅忙不過來的話，我也只能親自上手了。

記得有一天，好幾個快遞的主人不讓步，說下雨天修路不好走，要送還一定要在今天之內投遞完成，要不就投訴，而我們投遞員師父還有銀多的快遞沒有送完，我看了下快遞又看了下外面的天氣，和投遞師傅說，“要不這樣吧，這幾個我順路我幫你送去，那幾個你就在跑下，要不這天氣也不知道還要送到什么時候。”

當時真的慶幸下班時，雨如針尖，讓我方便了很多，在順利的送完前幾個快遞的同時，最后一個快遞讓我糾結住了，我打電話給收件人的時候，前三次一次也沒接，在我想著打最后一次時，最后幾秒種時接起了，我讓她下樓拿快遞的時候，她說家里沒有人，她還在廠里加班，不能去拿快遞，如果可以，請我放在小區門口的超市那里，可是我到了超市，超市老板說放在這可以，如果沒了就不要找他們，他們也不給簽字。這讓我很無奈，如果不簽字，我就不能把快遞放在這，如果放在這沒了，還是我們的原因，說明我們為客戶服務時沒有用心。而這個客戶要等到八點才能到家，想了想，我只能和老板商量，讓我坐在這里等客戶回來。“你想等你就坐下吧，不過我說何必呢，哪個快遞公司不是放我這就走了，你要不放心明天送也行嘛，下這么大雨還是早點回去休息吧。”

“反正也快八點了，我回去也沒什么事。” “你們郵政服務還真好。”

“這是我們應該做的，老板你下次存錢去我們那存啊，我們服務一定是最好的。”

“行。”

等我等到林女士的時候，時間也已經是晚上八點多鐘了，接過快遞的同時，林女士一直拉著我感謝，說要不是明天女兒就要用，也不會著急，原本以為會和其他快遞公司一樣，一扔就完事了，沒想到一直等到這兒。你們郵政服務真的好。當聽到這句話時，坐了一個多小時僵硬的身體，突然就覺得像做過按摩一樣舒服。

我作為一名銀行柜員，非常知道服務的重要性，特別是在現今銀行業竟爭激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與竟爭力。服務兩個字，看似平凡，卻有著豐富的內涵和價值，我們能夠將這兩個字時時刻刻的掛在嘴邊，可是要做好服務不是一件容易的事，更不是一步就能夠完成的。之后，我依然會不斷提高自身業務，完善柜臺服務，向其他優秀的同事學習，取長補短，以便更好的服務每一位客戶。

第二篇：用尊重架起師生關系的橋梁

用尊重架起師生之間的橋梁

中國自古便有“尊師重道”、“一日為師終生為父”之說，可見中國傳統觀念中學生對于老師的尊重。然而，隨著時代的發展，特別是在全面推行素質教育的今天，我們愈加發現在教學過程中教師對學生的尊重起到的積極作用。試著去營造一種新型的師生關系，令師生關系成為一種平等、和諧、相互尊重的朋友式關系，不僅有利于學生與教師之間的溝通，更有利于在一種和諧的教學氛圍下，達成提高教育教學的效率的目的。

尊重學生是建立和諧師生關系的基礎。尊重學生意味著老師應將學生置于平等地位，對待學生，不能總是批評指責，要善于激發其積極向上，幫助其樹立自信心，使其產生內在動力，以達到轉化的目的。勿庸置疑，老師批評學生，也是師愛的一種體現。但如果老師動輒公開批評或訓斥學生，傷害了他們的自尊心，他們不但不理解，不接受這份愛，反而會令學生對老師產生反感情緒。

每個學生都有自己的權利和尊嚴，更有自己的思想、情感和需要，他們需要老師的尊重、肯定、愛護和幫助。也許看似不經意的一句話，一件事，都會縮短心靈的距離，喚起學生內心的自信和無窮的潛力，快樂的健康成長。

曾經，我當著全班同學批評了一名學生沒有及時的交作業并聲稱忘記帶的同學，以為他是沒有完成并拖拉作業，說他是“沒有帶就是因為沒有寫！”，由于批評時沒有注意方式，說話的語氣稍微重了點，在某種程度上傷害了他的自尊心，使得這名同學幾乎哭了出來。但是后來，這名同學又在書包中發現了作業并交給了我，這才讓我意識到自己犯了錯誤，不但沒有相信同學，而且有些過激的言語還傷害了這名同學的自尊心。為此，我重新當著全班同學的面向這名同學道了歉并且表揚了他的作業還完成的很用心。對此，我并不覺得在學生面前“沒面子”，而是覺得自己挽回了一個錯誤，并挽回了一群孩子的向師之心，我覺得我以一種與學生之間相互平等，互相尊重的姿態來換取了學生發自內心的真正的尊重，我用實際行動告訴了同學們“老師是尊重你們的，老師和你們是平等的！”

老師對學生的尊重，傳遞著溫暖和力量，國內外有許多教育家正是從尊重學生出發，付出一片愛心，才使得教育教學事業順利而蓬勃地發展，為世界、社會和未來作出豐碩的教育成果。我國著名的教育家陶行知先生曾說：“當教員貴在有赤子之忱”。因此，他以博大的愛心，獲得了“愛滿天下”的美譽。他處處事事尊重學生，對學生從不擺師者架子，常以真誠而溫和的態度幫助學生，諄諄誘導學生，從而取得了學生對他的尊敬和由衷的佩服。前蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基也曾說過：“教育學生的秘密，就在于尊重學生。” ——與學生建立良好和諧的師生關系，不僅要以一顆真誠的心去贏得學生的愛和理解，更需要尊重學生的人格，保護學生的自尊心，給學生以更多的尊重和信任。

對學生進行愛的教育，不是一種單純的管理教育，只有尊重學生，才能施教學生，要求學生，讓學生從老師的一言一行、一個簡單的動作、一句溫馨的話語中理解師愛，從而增強教育效果。用尊重，架起一座師生平等的橋梁，讓師生的心能夠更為真切的聯系在一起，教師的形象才能得以建立和完善，教育的目的才能更好的實現。

第三篇：用勤奮架起成功的橋梁

用勤奮架起成功的橋梁

假如人生是一條船，那么勤奮便是船的指向標

假如人生是一只雄鷹，那么勤奮便是雄鷹遠飛的翅膀 假如人生是一盞油燈，那么勤奮便是點亮油燈的火柴?? 俗話說：一份耕耘，一份收獲。因此，我們要相信：天才出于勤奮。只有勤奮才能架起我們成功的橋梁。

唐朝文學家韓愈說：“業精于勤，荒于嬉。”即是說，學業的精深造詣源自于勤奮好學。只有勤奮好學的人，才能在浩瀚的知識海洋里攝取到真智慧，實才干，才能不斷地拓展知識領域，豐富自己的文化知識，獲得知識的回報。

古時候，有個叫陳正之的人，一篇短小的文章也要讀上好幾遍才能讀流暢，才能熟記。但他從不懶惰，懈怠，勤奮苦練，知識與日俱增。然而我們不能將視線局限于他的成就，我們應該多想想當初天資愚鈍，記憶力不好的他是怎樣勤奮起飛的？是怎樣用勤補拙的？答案是勤能補拙是良訓，一分辛苦一份才。相反，一位農夫，一天莫名其妙的得了一只兔子，而后放棄艱苦的勞作，坐在得到兔子的地方等著兔子自己送上門，而活活餓死。

我們都應該有自己奮斗的目標，即偉大的理想，遠大的抱負，我的中國夢。為實現夢想啟程吧，每個人都有自己要跨越的壕溝，每個人都有自己要攀登的珠峰。如果因為畏懼而止步不前，還有什么夢想可言？我們是自己命運的主宰者，未來的藍圖需要我們自己去描繪。如果我們是在漫長的泥濘路上行進，那就讓我們堅定信念、鼓足勇氣，一步一個腳印前行，讓我們的腳印見證我們曾經的精彩。如果我們放棄勤奮，如果我們一味畏縮，如果我們一直處于被動，成功的機率便會降低。人生在勤，不索何獲？讓我們揚起智慧的風帆去搏擊風浪，讓我們用“勤奮”的行動來鑄就我們輝煌的人生。為我們多彩的青春，交一份滿意的答卷。

第四篇：用書信架起溝通的橋梁

用書信架起溝通的橋梁

小學高年級的學生，心智相對于中低年級的學生來說已成熟很多，他們有了自己的觀點以及強烈的個人喜好，考慮問題也有了一定的深度。于是，伴隨而來的煩惱也就增添了不少。作為班主任，要時時刻刻與學生溝通，交流感情，了解他們的內心世界，幫助學生，讓他們以一個更積極的心態對待學習和生活。

一年以來，我與學生一直用書信傳遞情感，了解溝通。這種筆聊的方式拉近了我與學生的距離，使整個班級充滿著朝氣與活力。在這一年的工作實踐中，我對這種交流方式進行了探索。

一、創造新穎的傳遞方式

孩子在生活和學習中難免會遇到很多不順心的事，他們往往在找不到合適的傾訴對象時，就會緊閉心扉，嚴守自己的“秘密”，因為他們害怕自己的內心天地曝光于他人面前時，卻得不到他人的理解。有時他們需要幫助，有時只需要發泄，而并不想讓他人知道自己的秘密。所以對于他們隱私的尊重也是一個不可忽視的問題。

考慮到以上各種情況，我特別創設了一個自由的傾訴空間――煩惱清理站。這其實是我在學校的個人信箱。我告訴學生們，如果有什么煩惱、建議，或者想要獲取什么幫助，都可以寫信塞進這個清理站。然后，你的問題一定會迎刃而解。如果需要我幫助的話可以寫上自己的姓名，如果不想透露姓名的話，可以匿名。這樣的信箱給孩子帶來無比的神秘感與安全感，他們可以放心地傾訴心聲。

另外，為了激發學生的熱情，我與學生們對信紙的折疊作了一個約定：如果只是傾訴，那么就折成心的形狀，心形代表著信任和理解；如果需要回信，就折成紙鶴的形狀，希望這只小紙鶴能架起我們的心靈之橋，成為我們之間交流的使者。這樣的約定，學生們覺得特別新鮮有趣，更加樂于和我交流。

二、懷抱真誠的答復態度

1．善分析，理解學生的欲望與需求

學生在學習生活中的欲望與需求有時會直截了當地寫出來，明了簡單；有時說得比較隱晦，可能是一個詞語、一個句子，甚至是一個標點。這些可能是學生對上進的渴望，對尊重的希望，對友誼的理解與渴望，心理壓力釋放的需求等。對學生所表達欲望的理解與應答就成了班主任的重要任務。班主任應以專注和警覺的態度對待信件中的任何一個細節，而不是心不在焉地瀏覽。透過現象看本質，對學生的每一個變化要保持敏感，以便捕捉學生的言外之意，洞察他的細微變化。

例如有一次學生在信中提及“我人緣不好”這句話時，我立刻想到：他雖然熱情大方，學習成績優秀，但在與同學的交往中太過霸道，一貫堅持己見，所以時間一長，其他孩子就對他敬而遠之，慢慢把他孤立丌來。現在他意識到這一點的話，內心肯定產生了強烈的與他人和睦交往的渴望。如果讓這樣活潑的孩子繼續苦惱下去，勢必會影響他的學習。所以我抓住了這個時機想辦法去幫助他，讓他學著與他人交往、合作。

2．慎把握，尊重學生的情感與訴求

孩子的情感發展往往具有模仿性、復雜性、隱蔽性等特點，這就要求班主任對學生的情感動態和狀態做細致入微的把握，并加以協調和引導。

有學生因與他人交往出現障礙，內心產生了焦躁的情緒。例如一個學生這樣寫著：“我的同桌非常難相處，她是一個性格內向的人。我們倆幾乎沒有共同的語言，很難溝通。我對她很好，可她對我更多的是冷漠。張老師請您幫助我，好嗎?”從這封信中，我看到了一個渴望交流、呼喚著友誼的女孩。她是一個性格外向的孩子，但是不懂得和內向的孩子交往，內心產生了極大的焦慮與不安。所以，我首先要肯定并鼓勵她的熱情，請她繼續保持，并指導她如何與內向的孩子做朋友。

有學生因學習成績的暫時下降而恐慌不安。例如：“張老師，不知怎么了，我最近數學考試成績一直在下降，我很努力了，但還是沒用。該怎么辦呢?”這孩子其實成績一直都不錯，但因為一次的失誤，影響了考試的狀態，甚至信心逐步喪失。所以，我先肯定地告訴她：你是一個優秀的孩子，然后幫他具體分析了出錯的原因，并鼓勵他繼續努力。

有學生因犯錯后想改正，但又極度在意我的看法，渴望我的支持與肯定，內心情感復雜，后悔而憂心。一個孩子在考試中遇到難題，意圖尋求他人幫助時，被我發現并制止了。這件事之后不久我就收到了一張字條：“張老師，對不起!我讓你失望了。我當時被名譽沖昏了頭，沒有想到事情的嚴重后果。以后絕對不會犯這種錯誤了，請相信我，好嗎?希望我還是你心目中的好學生!”我原諒了他，并堅定地告訴他我會繼續信任他，然后教育他怎樣用正確的方式提高自己的成績。他讀到我的回信后，如釋重負，露出舒心的笑容。我覺得好欣慰。

由于每個學生的語言表達與思想深度不同，語句會呈現多樣性：或表情達意流暢通順；或??里??唆，前言不搭后語；或語句不通；或用詞偏激。因此，班主任要抱著寬容的心態，執著冷靜地探索學生的心聲，善于從信件中分析學生的心理狀態，慎重把握他們焦慮、自卑、自大、憤怒、抑郁、孤獨、恐懼等情感，及時幫助他們走出心靈的陰影。

三、追求完美的溝通實效

1．回信之前，多調查

熟悉了學生在信中講述的內容后還有必要走到學生中去調查。多調查就是多觀察，多了解，多傾聽，做到“視其所以，觀其所為，察其所安”。可以通過找其他同學談話，或者用問卷等方式調查。只有親自調查之后才能從學生所說的現象看到本質，加深對學生的了解。給學生的回信中才能切中肯綮，說到“點上”，能更好地幫助學生解決問題。

2．動筆之時，多推敲

動筆給學生回信時，一定要多推敲，深入思考。只有深入思考，才能由此及彼，由表及里，透過紛繁復雜的表象抓住問題的本質。

首先注意用詞準確。孔子說過：過猶不及。過頭偏激的話容易傷害學生，誤導學生對有些問題的認識。用詞恰當，才有大的成效。過頭偏激的話容易傷害學生，誤導學生。

其次盡量動之以情。發自真情的話才能感動人。語言真誠，即使是批評性的文字，也會讓學生感受到班主任是在關心他，幫助他，愛護他。不擺師長的架子，學生能意會的就不要用教條式的文字來教訓他們。與學生交流時說大話、空話、假話，注定勞而無功。盡量用一種寬松、民主、和諧的語言風格來交流。學生讀得舒服，聽得順耳，內心覺得親切，才會堅信其道。例如一個學生抱怨：“自習課上，我和他都說了話的，為什么班級長只批評我，而不說他，太不公平!”我回的是：“我們在埋怨他人的時候首先應該反省自己：我做得對嗎?這樣你心里的不平感就會減少很多。其實有些事情很難做到真正公平的，你幫別人多考慮一些，就會體諒他的難處了。”她后來回道：“你的話我會永遠記住，以后有解不開的結就來訪問你哦。我會做一個豁達的女孩兒，不輕易哭鼻子了!”

再次要及時傳達思想。班主任要用恰如其分的評價來引導學生的思想和觀念，并給予正確的指導。當學生被班主任重視并得到指導時，就會主動地敞開心靈的大門和班主任建立更深一步的交往關系――思想上的交往。這時班主任就容易走進學生的心靈，了解學生的思想動向，兩者之間更容易溝通。一個學生的信上寫著：“我很努力了，可還有人不聽我的勸告，仍然喜歡在自習課上隨便討論。怎么辦呢?”這是班級長在管理班級的過程中不能做到完美時而產生的苦惱。我告訴他：“記住，沒有哪件事情是十全十美的。請學著寬容，學著理解，給他人一點空間才能給自己更多的快樂!”然后，他在回信中寫道：“謝謝你沒有責怪我的斤斤計較，謝謝你教我學著去掌握做事的尺度。”

3．回信之后，多接觸

一次的溝通或許不能從根本上解決問題，所以班主任要多和學生接觸，據具體情況增加書信往來的次數，了解他們的情感動態，以便及時提供幫助，用加倍的耐心和信心傳達自己的愛心和誠心，在學生的心中撐起一片晴天。

班主任和學生之間的信件，喚起了兩者之間一次又一次的心靈上的感動。它有的放矢，使教育工作富有成效，事半功倍；它潤物細無聲，使整個班級形成強大的凝聚力和蓬勃的生機。

責任編輯：白文軍

第五篇：用勤奮架起成功的橋梁

用勤奮架起成功的橋梁

尊敬的老師、親愛的同學們

大家早上好!今天我國旗下講話的題目是《用勤奮架起成功的橋梁》

假如人生是一條船，那么勤奮便是船的指向標

假如人生是一只雄鷹，那么勤奮便是雄鷹高飛的翅膀

假如人生是一盞油燈，那么勤奮便是點亮油燈的火柴??

同學們，先哲告訴我們：一份耕耘，一份收獲。所以我們要相信：天才出于勤奮。唯有勤奮才能成為我們成功的橋梁。

唐朝文學家韓愈曾經說過：“業精于勤，荒于嬉。”也就是說，學業方面的精深造詣來源于勤奮好學。唯有勤奮者，才能在無邊的知識海洋里獵取到真智慧，實才干，才能不斷地開拓知識領)域，武裝自己的頭腦，獲得知識的報酬。

有這樣一個故事：古代有個叫陳正之的人，一篇小文章也要讀上好幾遍才能讀熟，但她不懶不怠，勤奮苦練，知識與日俱增，后來終于 “無書不讀”。然而我們不要將視線局限于他的成就，我們應該多想想當初天資愚鈍，記憶力不好的他是如何勤奮先飛的?是如何用勤能補拙的辦法來成就后來的佳譽的?答案是勤能補拙是良訓，一分辛苦一份才。

匡衡是西漢著名的經濟學家，幼時家貧，但為人卻十分好學，而且勤奮努力，最后，成了一人之下，萬人之上的丞相，此乃“鑿壁偷光”一說。相反，有一位農夫，有一天莫名其妙的得了一只兔子，而后放棄艱苦的勞作，坐在得到兔子的地方等著兔子自己送上門，最后活活餓死。

同學們，你想成為他們其中的哪一位呢？

我們都應該有自己奮進的目標，也即是最大的原動力。每天，我們置身于教室中，為了自己的目標奮斗著，為了解出一道題而苦思著。

作為青春活力的我們，都有屬于自己的想法，因而有了不同的創新觀念。每個人都有自己要跨越的關卡，如果因為害怕而止步不前，還有什么未來可言？我們不能在起跑線上落后!我們是自己命運的創造者！如果我們是在走泥濘而又漫長的路，那就讓我們勤奮些，讓我們的腳印見證我們曾經的精彩。

我們都有革命的本錢，因而有了未來人生的希望。在偌大的運動場上，我們揮灑著汗水，用時間作為代價，在太陽的關照下，積極地鍛煉身體，這樣的景象，成了校園中的另一道亮麗的風景線。這是因為我們一直堅信著，相信一次又一次后，我們會有所進步。

你有能力做的，和你期望做的，只有你自己最清楚。我們都有自己該去面對的未來，如果我們放棄勤奮，如果我們一味畏縮，如果我們一直處于病態，你成功的機率便會降低。“人生在勤，不索何獲？同學們，行動起來吧，讓我們揚起風帆去搏擊風浪，讓我們用“勤奮”的行動來鑄就我們人生的輝煌！同時，也為我們多彩的青春，交一份滿意的答卷。

小學國旗下的講話稿國旗下的講話

（三）珍惜時間

兩千年前，一位哲人立于河邊，面對奔流不息的河水，想起逝去的時間與事物，發出了一個千古流傳的感嘆：逝者如斯夫。

時間是最平凡的，也是最珍貴的。金錢買不到它，地位留不住它。“時間是構成一個人生命的材料。”每個人的生命是有限的，同樣，屬于一個熱鬧的時間也是有限的，它一分一秒，稍縱即逝。

然而，時間是寶貴的。雖然它限制了人們的生命，但人們在有限的生命里可充分地利用它。魯迅先生說過，時間，每天得到的都是二十四小時，可是一天的時間給勤勞的人帶來智慧與力量，給懶散的人只能留下一片悔恨。我覺的這句話形象地寫出了成功的人，珍惜每分每秒，成就輝煌，而失敗的人正因為抱著“做一天和尚敲一天鐘”的思想得過且過，消磨時間，在他們眼里時間是漫長和無謂的，而當他們回過頭之后，才發現時間如流水，一去不復返，才發現時間的可貴，可謂“少壯不努力，老大徒傷悲”啊！

古往今來，有不少人惋惜：時間易逝，于是長嘆曰：“光陰似箭催人老，日月如梭趲少年”。的確，時間的流速真另人難以估計，無法形容。樹枯了，有再青的機會；花謝了，有再開的時候；燕子去了，有再回來的時刻；然而，人的生命要是結束了，用完了自己有限的時間，就再也沒有復活，挽救的機會了。正如“花有再開日，人無再少年”。時間就這樣一步一步，永不返回。而這又正告誡我們莫把寶貴的光陰虛擲，要珍惜時間，愛護生命，利用每分每秒，不要虛耗它。猶如朱自清所說的：洗手的時候，日子從水盆里過去；吃飯的時候，日子從飯碗里過去；默默時，便從凝然的雙眼里過去。我覺得時間去的匆匆了，伸出手摭挽時，它又從摭挽的手邊過去；天黑時，我躺在床上，它伶伶俐俐的從我身上跨過，從我的腳邊飛去了。當我睜開眼和太陽再見，這算又溜走了一日。我掩面嘆息，但新來日子的影子又開始在嘆息里閃過。這句話寫出了時間無時無刻不在流逝，我們應該好好把握逝去的瞬間。“未來”“現在”“過去”是時間的步伐：“未來”，憂郁地接近；“現在”，快如飛箭地消失；“過去”，永遠地停止。在偉大的宇宙空間，人生僅是流星般的閃光；在無限的長河里，人生僅僅是微小的波浪。老師們，同學們，讓我們一起珍惜生命中最可貴的東西——-時間吧！

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（四）語言美，春風化雨潤心田

老師們。同學們：早上好！

今天我講話的題目是《語言美，春風化雨潤心田》。

說話文明，舉止文雅，是中華民族的傳統美德。一個人，如果能夠出口成章，滔滔不絕，語重心長又能催人奮發，就不僅展示了他深厚的文化功底，更體現了他高尚的品德素養。一句溫暖的話語，一個體貼的眼神，看似微不足道，實則意義深遠。三國時期，諸葛亮以他的《出師表》一文，淋漓盡致地表達了他報效蜀國的赤誠之心和經天緯地的治國方略。然而，又有誰不被他文中優美的語言所感動呢？以致于它成為了中國文學史上留下的眾多美文之一。二十年前，一句“小平您好！”，之所以能夠傳遍大江南北，深入千家萬戶，就在于它語言的質樸和真切，既飽含了全國人民對鄧小平爺爺改革開放的肯定與擁護，也表達了特區人民對鄧小平爺爺的無限崇敬和愛戴。

孔子曾說過不學禮，無以立。我國是一個有著悠久歷史的文明古國，具有禮儀之邦的美稱。文明禮貌并非是個人生活的小事，而是一個國家社會風尚的真實反映，是一個民族道德素質水平和精神文明程度的標志。每個人從他來到這個世界的那一刻起，就需要別人的愛撫、安慰、體諒、關懷和相互幫助，都渴望真誠友情和相互幫助。當我們快樂時，需要和別人分享，有痛苦煩惱時，需要向別人傾訴；有了困難時需要別人的幫助。同樣在與人交往中，也需要寬容，虛懷若谷、容得下不同的意見，對人友愛、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理讓人，失理道歉，真誠地與人相處，與人為善，相互尊重，相互信任。有時一聲‘你好’給別人帶去一天的好心情，一句‘謝謝’拉近了人們之間的距離，一聲‘對不起’能化解劍拔弩

張的沖突，一個‘不要緊’等于給人吹去陣陣溫潤的春風。同學們，讓我們都行動起來吧，讓“請、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見”這些成為我們的日常用語，讓我們每一個人都用友好、誠懇的態度待人，用熱情、大方的舉止處事，給他人帶來愉快和諧，讓校園充滿愛的溫馨，讓文明禮貌之花在我們的校園競相綻放吧！

國旗下的講話

（五）成功在于堅持

老師們，同學們：早上好！

今天我講話的題目是《成功在于堅持》。

首先我想與大家分享一個有趣的故事：這個故事發生在古希臘。開學第一天，大哲學家蘇格拉底對學生說：“今天咱們只學一件最簡單也是最容易做的事。每人把胳膊盡量往前甩。”說著，蘇格拉底示范了一遍，“從今天開始，每天做300下，大家能做到嗎？”學生們都笑了，這么簡單的事，有什么做不到的！過了一個月，蘇格拉底問學生們：“每天甩300下，哪些同學堅持了？”有90%的同學驕傲地舉起了手。又過了一個月，蘇格拉底又問，這回，堅持下來的學生只剩下八成。一年后，蘇格拉底再一次問大家：“請告訴我，最簡單的甩手運動，還有哪幾位同學堅持了？”這時，整個教室里，只有一人舉起了手。這個學生就是后來成為古希臘另一位大哲學家的柏拉圖。這個小故事所蘊含的深刻含意是顯而易見的。

法國偉大的啟蒙思想家布封曾經說過：“天才就是長期的堅持不懈。”我國著名的數學家華羅庚也曾說：“做學問，做研究工作，必須持之以恒。”的確，我們干什么事，要取得成功，堅持不懈的毅力和持之以恒的精神都是必不可少的。古今中外，有多少這樣的例子不用枚舉，只說說同學們非常熟悉和崇拜的追風少年、跨欄英雄劉翔吧。劉翔八歲開始優育運動生涯，開始練跳高，后來轉入跨欄項目。在十幾年的刻苦訓練中，每天面對的就是奔跑、起跳、跨越；跨越、奔跑、起跳。日復一日，年復一年，這對于熱愛音樂、電腦的十幾歲的少年劉翔來說，是何等的枯燥、乏味！但是，劉翔堅持下來了，十幾年如一日的刻苦訓練，成就了劉翔，雅典奧運會上，一個令西方世界驚詫不已的東方神話橫空出世，劉翔帶給全中國人民的是何等的榮耀和自豪。我想他也給我們每個人注入了一股強大的精神力量，那就是明確目標，堅持不懈，終能成功！世間最容易的事是堅持，最難的事也是堅持。說它容易，是因為只要愿意做，人人能做到，說它難，是因為真正能做到的，終究只是少數人。

成功在于堅持，這是一個并不神秘的秘訣。

同學們，當困難拌住你成功腳步的時候；當失敗挫傷你進取雄心的時候；當負擔壓得你喘不過氣的時候，不要退縮，不要放棄，一定要堅持下去，因為只有堅持不懈，才能通向成功！