第一篇：網信辦工作總結

篇一：網信部工作總結2013.6.3 網絡信息部2012年工作總結

我部門在本學期在學生會以及分團委的領導下，工作取得了一定進展，在本學期我部門認真履行自己的職責，取得了一些成果，也存在很多不足，現將情況總結如下。

一、網信部組織工作情況

我部在這一年中也已經完成了換屆工作，完成了干部的更換以及納新工作，目前正在著手于新進人員的培訓并對現有工作人員認真進行考察，并讓其獨立處理一些活動，提高辦事能力，培養下一屆正副部長。

二、網信部日常工作情況

1、進行了視屏的制作工作 我部進行了各種視頻制作工作，包括班會視頻，匯報視頻等，并移交給了相關部門。

2、對網站的管理和更新

為提高工作效率，網信部將工作細化，每周網信部有專人對網站進行管理更新，大家及時了解我院的各種動態，內容包括：大型活動的新聞稿、活動照片、更新通知公告。

3、進行人員培訓

人員培訓主要內容：學習ppt為首的辦公軟件的使用，學習以會聲會影為首的視頻軟件的使用，學習以ae為首的圖像軟件的使用，讓人員能夠得到充分的鍛煉，提高個人工作能力，為日后的工作打下良好的基礎。

三、工作問題及意見

我部門全員工作缺少主動性。重要工作方面，網信部的人員都能夠認真完成上級分配的工作，這一點很好，但是在日常工作上，主觀能動性不足，對于日常任務經常拖延。組織上已經做了明確分工，對于日常工作，主動的去做，認真的去做。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的藥學院一起成長，共同奮斗，一定能實現學院的目標和個人的理想，一定能！此致

湖北醫藥學院學生會網信部何虹聲

2013年6月3日篇二：網信部年終工作總結

網絡信息部工作總結 陳瑞雪

工作總結

為營造積極良好的校園文化氛圍，全面提高醫學生人文素養，****學院舉辦了第三屆大學生“讀書活動月”?；顒悠陂g組織了豐富多彩的系列活動，網絡信息部在其中不但做好自己的工作，還密切配合其他部門，幫助他們完成活動。為圓滿完成“讀書活動月”各項目標任務作出了積極貢獻；此外，網絡信息部還在學院大小活動中提供技術支持和后臺操作；更新學生數據庫；在2011年迎新工作中負責報名處的新生信息錄入等工作；為團委學生會納新宣講制作宣傳ppt，展現了****學院團委學生會的良好風貌，讓11級新生對團委學生會有了比較全面深入地認識，并積極加入。現將本學期工作匯報如下：

一、2011年迎新工作 學期伊始，我們迎來了2011級新同學，在迎新工作中，網絡信息部部長***、副部長***和***負責信息錄入處的工作。以微笑面對每一名新生，詢問他們的基本信息并快速輸入電腦，連續工作三天直到所有同學的信息全部錄入；并充分利用系統將未報到和報道未錄入的學生名單篩選出來，提高工作效率。網信部結合工作實際，認真履行職責，達到了規范、優質、高效。做到信息錄入的清晰明確，嚴格規范；準確及時，減少新生同學和家

長等待時間；對其他迎新工作人員的要求及時處理，從不拖拉；做到了線路連接和保管的正常有序；做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評。網信部在接人待物、人員安排、優化辦公程序、保證秩序等方面盡職盡責，為迎新各項工作的開展創造了良好條件，為學院樹立了良好形象，起到了窗口作用。

二、團委、學生會納新宣講

為使2011級新生對***學院團委、學生會加深認識，并積極加入，特舉辦納新宣講會，在宣講會中網絡信息部精心制作的宣傳ppt發揮了重要作用，不僅讓同學們充分了解團委學生會的組織構成和具體部門的職責特點；體現了****學院學生工作的豐富多彩，讓新生對未來的大學生活充滿期待；更突出了****學院是一個團結奮進合作的大家庭。另外，網信部還為團委學生會所有部門提供模板，并制作了部分部門的宣傳簡介ppt（如：秘書處、生活管理部等）。最終宣講會取得圓滿成功，會上反響熱烈。

網信部在工作中積極高效、有重點有創新；協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位；在工作作風上有所突破不斷改進，充分體現了服務意識和奉獻精神。

三、為團委學生會干事提供ppt培訓

四、為學院各活動提供開場歡迎ppt和其他模板，修改可用

五、更新學生數據庫

六、第三屆大學生“讀書活動月”

（一）****學院2010-2011年度社會實踐表彰大會暨第三屆大學生“讀書活動月”開幕式 為表彰大會提供開幕歡迎片頭ppt、技術支持和現場后臺操作，并為部分報告人提供ppt模板、幫助修改ppt

（二）“博知”系列活動

1、***精英論壇

本學期論壇分為新生經驗交流會、保研經驗交流會。網絡信息部分別制作：新生經驗交流會宣傳ppt、新生經驗交流會現場ppt2個（五年制和長學制各一個）、保研經驗交流會宣傳ppt、保研經驗交流會現場ppt。

2、**人文大講堂

網信部為宣傳ppt的制作提供指導意見和修改審核。

3、新東方講座

網信部為活動提供宣傳ppt。

（三）“懿雅”系列活動

1、第二屆“***杯”基礎**知識競賽

網信部為活動制作競賽現場ppt并提供技術支持和后臺操作。

2、第三屆***創新論壇暨****創新實驗設計“***”大賽 網信部為活動制作宣傳ppt。

3、“***十佳大學生”“***優秀班級”評選

網信部為評選活動制作暖場ppt，為部分參評個人和班級提供視頻制作的指導意見和后期處理，并為大會現場提供技術支持和后臺操作。

（四）“飛揚”系列活動

1、話劇《***》展演

網信部長參與了同學們自編、自導、自演的話劇《***》展演，并擔任主演“***。”

2、寢室文化節

網信部為活動提供宣傳ppt

（五）第三屆大學生“讀書活動月”閉幕式暨2011年迎新晚會

網信部通過繁瑣的前期準備、資料采集、加班加點、幾經刪改，耗時近一個月終于完成了：精彩的晚會暖場視頻、2011級名師班主任簡介ppt、十佳大學生個人介紹ppt、優秀班級頒獎ppt、讀書活動月總結回顧ppt、晚會現場背景圖片

通過本學期的工作，網絡信息部得到了進步和凝聚篇三：網信部工作總結 網信部2011年下半年工作總結

從成為部長到現在，期間經歷了很多，同時感觸也很多。歲月如梭，這一學期的協會工作已經落下帷幕，雖然只是短暫的一個學期，但網信部內成員都能夠認真履行自己的職責，這一個學期里灑滿了我們辛勤付出的汗水，整體上完成了學期初定的工作計劃，并取得了比較滿意的成績，現就即將過去一個學期的工作總結下：

一、部內組織方面：

鑒于去年愛心支教時干事太忙的現象，今年網信部納的新成員比較多，通過部內活動參加情況、組織能力和辦事效率，進行了部內的人員調整，并讓其獨立處理一些活動，提高辦事能力，培養委員責任感，紀律性，加強部內團隊協作性。在后期重點培養優秀委員，并取得顯著成績，切實為下屆做好干部選拔。

二、部內工作方面

網絡宣傳媒體作為我們的一個職能，部門工作受到了其他部門的有力配合，我們會不斷的完善部門的工作，切實做好網絡宣傳工作。

2、有活動就有網信，我們部門在活動時負責拍照，將活動的精彩瞬間記錄，進行相片的搜集、整理以及存檔，并且進行上傳，與大家分享。雖然協會相機只有一個，但是資源有限，活動無限，我們每次拍照都是用心去拍，用心整理。

3、我們參與晚會的音響燈光的操作以及活動ppt的制作。ppt的制作不僅為協會提供了必要的工作支持，同時還使我們增加了一些電腦必要知識，同時，加強了與其他部門的協作性。每一次的活動我們都在簡單但不平凡的日子里度過，做著不平凡的工作。

4、今年的工作得益于分工明確，對于每次活動都分配了主要負責人，并且大家都盡量地互相幫助，互相體諒，所以工作不僅出色而且大家的關系非常密切，部里非常團結親密。

5、總結對于工作的提高也是很有幫助的，今年開小會的次數明顯增多，不斷的反思和總結讓干事們對于工作的認識和認真程度提高很快，辦事效率很高。

在取得成績同時，我們也認識到了我們所存在問題與不足，干事對于電腦知識與攝影技巧比較缺乏，做起工作來比較困難，成果不是太好，所以下學期我們將有意識地進行有關知識的授課活動。

雖然半年的工作有很多的不足，但是總體來說還是比較不錯，最后感謝辛曉偉會長和彭紀銘副會對工作的支持，在接下來的工作中我們會繼續努力！山東中醫藥大學三農情協會網信部 2011年12月17日

第二篇：2009年上半年辦信工作總結

一、上半年工作總結

（一）領導高度重視信訪工作

今年以來，為進一步深化對信訪工作重要性的認識，市委、市政府把信訪工作列入常委會議議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。市委、市政府4次召開信訪工作會議研究和布署信訪工作。同時，為促使市屬各部門、各鄉鎮（街道）對信訪工作的重視，在年初簽訂**市目標責任書時，將信訪工作列入工作目標管理考核，作為各單位年終的績效考核內容之一。

（二）認真做好群眾來信來訪工作

（三）堅持落實領導接待日制度

（四）加大信訪信息工作報送力度

上半年，圍繞當前信訪問題和信訪動態，我局以信訪信息（共33期）為載體進行宣傳，使上級業務部門、市黨政領導及相關部委辦局都能及時了解信訪工作的信息和動態，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態，從而形成了全市齊抓共管信訪工作的強大合力。

（六）建立基層信訪信息網絡

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基層信訪信息網絡是拓寬群眾參與、傾聽群眾呼聲、溝通社情民意、提供案件信息、排查化解矛盾糾紛的重要渠道。針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，為拓寬我市信訪信息的渠道，切實做好人民內部的矛盾糾紛排查化解工作，健全和完善橫向到邊、縱向到底的信訪信息網絡，我局在全市10個鄉鎮和1個街道辦事處分別建立基層信訪信息聯絡工作站，各鄉鎮下轄的村（居）委會分別設立一個信訪信息工作點，以每個村民小組分別確定了一名聯絡員作為工作點的成員，組成和完善了我市基層信訪信息網絡建設，使各種矛盾糾紛問題在第一時間、第一地點得到及時處理，不讓問題拖大，形成積案難案，并達到矛盾糾紛問題早發現、早研判、早解決的目的。

（五）全面深入開展矛盾糾紛排查工作

2009年是我市面臨重大發展機遇的一年，也是實施“十一五”經濟社會發展規劃的關鍵一年，為妥善處理我市信訪問題，切實維護人民群眾合法利益，先后在全市范圍內開展了以下工作：

2、認真開展辦理疑難信訪問題工作：進一步加大矛盾糾紛化解力度，我市對近年來的疑難信訪件問題進行了重新梳理，共梳理未能徹底調處或辦結的問題31件，并要求疑難信訪問題涉及的責任單位制定相關工作方案、明確具體措施和辦結時限，限期辦結疑難信訪問題；若責任單位職權范圍內不能辦理或解決，則需將理由和情況書面報市委、市政府專題研究解決。

共2頁,當前第1頁12

第三篇：2009年上半年辦信工作總結

2009年1～6月份，我市信訪工作在上級信訪部門的關心指導下、在市委、市政府的正確領導和全體干部職工的共同努力下，信訪工作呈現良好局面。現對我局2009年上半年工作總結如下：

一、上半年工作總結

（一）領導高度重視信訪工作

今年以來，為進一步深化對信訪工作重要性的認識，市委、市政府把信訪工作列入常委會議議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。市委、市政府4次召開信訪工作會議研究和布署信訪工作。同時，為促使市屬各部門、各鄉鎮（街道）對信訪工作的重視，在年初簽訂**市目標責任書時，將信訪工作列入工作目標管理考核，作為各單位年終的績效考核內容之一。

（二）認真做好群眾來信來訪工作

上半年1～6月，我局共受理群眾來信13件，同比去年同期增長44.4％，其中：初信13件，同比增長44.4％；聯名信2件，與去年持平。共接待群眾來訪130批399人次，批次同比增長19.3％、人次同比減少14.4％，其中：初訪123批386人次，批次同比增長35.1％、人次同比增長26.6％；重訪7批13人次，批次同比減少61.1％、人次同比減少91.9％；集體訪23批210人次，批次同比減少32.4％、人次同比減少34.3％；個體訪107批189人次，批次同比增長42.7％、人次同比增加29.5％。

反映訴求的類型主要有：涉及土地資源管理26件，同比去年同期上升189％；土地征用22件，同比上升69.23％；勞動社保24件，同比上升50％；城鄉建設17件，同比下降43.33％；水庫移民9件，同比上升125％；農村農業5件，同比上升66.67％；經濟綜合7件，同比下降12.5％；政法4件，同比下降60％；林業管理3件，同比下降25％；環境保護2件，同比下降33.33％；紀檢監察3件，同比上升300％；民政1件，同比下降66.67％；交通運輸、商貿旅游、水利水電、教育、科技文體各1件，分別同比上升100％；其他15件，同比上升650％。

（三）堅持落實領導接待日制度

市委、市政府主要領導率先垂范，親臨問題一線，親自接待來訪群眾，積極調處問題，堅持每月10日有一位市級黨政領導在信訪局接待群眾來訪，先后29次對群眾重要信訪問題的處理做出了批示，及時協調處理重大信訪問題。市委、市政府分管領導十分重視信訪工作，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，能在第一時間趕赴問題發生地，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，市委、市政府領導接待來訪群眾共35批124人次，其中：已辦結29件、當場答復6件、正在辦理6件。

（四）加大信訪信息工作報送力度

上半年，圍繞當前信訪問題和信訪動態，我局以信訪信息（共33期）為載體進行宣傳，使上級業務部門、市黨政領導及相關部委辦局都能及時了解信訪工作的信息和動態，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態，從而形成了全市齊抓共管信訪工作的強大合力。

（六）建立基層信訪信息網絡

基層信訪信息網絡是拓寬群眾參與、傾聽群眾呼聲、溝通社情民意、提供案件信息、排查化解矛盾糾紛的重要渠道。針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，為拓寬我市信訪信息的渠道，切實做好人民內部的矛盾糾紛排查化解工作，健全和完善橫向到邊、縱向到底的信訪信息網絡，我局在全市10個鄉鎮和1個街道辦事處分別建立基層信訪信息聯絡工作站，各鄉鎮下轄的村（居）委會分別設立一個信訪信息工作點，以每個村民小組分別確定了一名聯絡員作為工作點的成員，組成和完善了我市基層信訪信息網絡建設，使各種矛盾糾紛問題在第一時間、第一地點得到及時處理，不讓問題拖大，形成積案難案，并達到矛盾糾紛問題早發現、早研判、早解決的目的。

（五）全面深入開展矛盾糾紛排查工作

2009年是我市面臨重大發展機遇的一年，也是實施“十一五”經濟社會發展規劃的關鍵一年，為妥善處理我市信訪問題，切實維護人民群眾合法利益，先后在全市范圍內開展了以下工作：

1、大力開展農村矛盾糾紛集中排查化解工作：全市10鄉鎮、一個街道辦和聯席會議成員單位自4月開始，集中3個月的時間，排查化解一批影響農村社會和諧穩定的突出矛盾糾紛，著力解決一批農村群眾生產生活中最迫切、最實際的問題，著力處理一批群眾反映強烈的基層干部突出問題，共清查出農村信訪問題和矛盾糾紛256件、涉及人員26459人，其中：土地征用15件、涉及人員830人，土地承包23件、涉及人員2041人，計劃生育74件、涉及人員104人，拖欠工程款或民工工資6件、涉及人員91人，礦產開采4件、涉及人員164人，庫區移民1件、涉及人員10人，環境污染5件、涉及人員3324人，林權爭議70件、涉及人員10472人，水土糾紛30件、涉及人員9025人，鄰里糾紛2件、涉及人員9人，干部作風問題1件、涉及人員27人，其他25件、涉及人員362人，從源頭上預防和化解了農村突出矛盾糾紛，進一步促進農村科學民主管理，推進基層組織建設。

2、認真開展辦理疑難信訪問題工作：進一步加大矛盾糾紛化解力度，我市對近年來的疑難信訪件問題進行了重新梳理，共梳理未能徹底調處或辦結的問題31件，并要求疑難信訪問題涉及的責任單位制定相關工作方案、明確具體措施和辦結時限，限期辦結疑難信訪問題；若責任單位職權范圍內不能辦理或解決，則需將理由和情況書面報市委、市政府專題研究解決。

3、深入開展矛盾糾紛集中排查工作：自4月以來，在年初“兩節、兩會”矛盾糾紛排查化解的基礎上，以鄉鎮、村組和社區為工作重點，把工作重心向源頭預防轉移，全面開展農村矛盾糾紛集中排查化解工作，各鄉鎮和街道對轄區內各單位、村組現存的矛盾糾紛，難點、重點問題，重信重訪問題，以及可能引起群體性事件的苗頭、隱患進行全面集中排查；市屬各部委辦局對工作范圍內現存的矛盾糾紛，難點、重點問題，重信重訪問題，以及可能引起群體性事件的苗頭、隱患進行全面集中排查，共清查出農村信訪問題和矛盾糾紛256件、涉及人員26459人，其中：土地征用15件、涉及人員830人，土地承包23件、涉及人員2041人，計劃生育74件、涉及人員104人，拖欠工程款或民工工資6件、涉及人員91人，礦產開采4件、涉及人員164人，庫區移民1件、涉及人員10人，環境污染5件、涉及人員3324人，林權爭議70件、涉及人員10472人，水土糾紛30件、涉及人

題1件、涉及人員27人，其他25件、涉及人員362人，切實做到新老問題“底數清、情況明”，確保不落項、不漏人、不留死角盲點。

4、積極開展“信訪積案化解年”活動：自5月18日以來，以重信重訪專項治理工作中尚未化解的信訪積案為重點，著力化解涉及土地征用、房屋拆遷、企業改制、涉法涉訴、勞動保障、環境保護、教育衛生、“三農”等方面的疑難復雜信訪問題，并對信訪積案全部落實領導包案，對重大復雜的信訪積案，主要領導帶頭包案處理，直接推動問題得到徹底化解。上半年，我局共安排47件信訪積案，其中：市級領導包案處理集體信訪積案19件，信訪積案專項調處化解28件。

（六）認真做好網上信訪工作

自開通網上信訪渠道后，為貫徹落實《云南省網上信訪工作暫行規定》，處理好人民群眾網上信訪事項，認真做到每天查看來訪信箱，及時將群眾反映的問題轉交辦理，在規定的辦理時限中給予答復，做到“件件有著落、事事有回音”。截至2009年6月25日，我局共收到群眾網上信訪件18件，其中：初信16件、重信2件，均以辦結答復，辦結率為100％，切實做到為信訪人提出信訪事項、查詢辦理情況提供便利。

（七）加強干部隊伍素質建設

自3月底來，在市委、市政府的統一部署和第一指導組的精心指導下，我局大力開展了學習實踐科學發展觀活動，從學習調研階段——分析檢查階段——整改落實階段，認真根據《學習實踐活動實施方案》的部署一一開展，共13次組織集中學習會議，開展專題調研、案例分析、主題實踐、科學發展等一系列有聲有色地活動，報道簡訊8期。同時，從根源上撰寫分析檢查報告，針對實際工作，貫徹落實邊學邊改、邊查邊改的原則，采取有效措施，對存在的問題認真加以整改，真正達到提高思想認識、解決突出問題、創新機制、促進科學發展、打造和諧團體的目的，從而把信訪工作做得更好。

二、下一步工作安排

（一）繼續做好接待上訪群眾工作

信訪是群眾反映民生問題的渠道之一，也是信訪部門的本職工作。為確保信訪渠道的暢通、群眾言路的暢通、政令的暢通，在今后工作中，將繼續熱情接待來信來訪群眾，認真將群眾反映訴求轉交到各相關部門單位，督促責任單位盡快解決好、處理好群眾民生關注問題，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。

（二）全面深入基層開展“信訪積案化解年”活動

自我局5月在全市開展“信訪積案化解年”活動以來，各鄉鎮、街道和市委聯席會議成員單位認真排查各自轄區內的信訪積案，分類制定化解工作方案的基礎上，堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，明確任務、強化責任、狠抓落實，切實做好矛盾糾紛排查化解工作，力求使矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處理得好，夯實信訪工作的基層基礎，推進信訪工作重心下移、關口前移，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當地。

（三）大力強化基層信訪信息聯絡員的工作職責

在上半年工作中，我局在各鄉鎮和街道的村（居）委會、村民小組分別分級設立了一名信訪信息聯絡員，隨時向我局報送基層群眾的信訪動態，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當地。在下步工作中，將分別下到基層對信訪信息聯絡員的業務工作進行培訓，同時，進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動，切實做好群眾的情緒疏導工作，把接待群眾來訪的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當前利益和長遠利益的關系，正確行使公民權利、履行公民義務，理性合法地表達訴求，自覺維護信訪秩序。

（四）進一步加大干部隊伍自身建設力度

在日常工作中，繼續提高黨員干部對信訪工作的認識，固定每周五下午作為學習信訪相關文件和政治理論的時間，并作為一種長效工作機制來執行。在工作中，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。同時，進一步轉變工作作風、改進工作方法，進一步深化宗旨意識、發揚務實作風，進一步帶著感情和責任做工作，把“奮力拼搏、苦干實干”作為履行職責的內在動力，把“工作一流、群眾滿意”作為不懈的追求，更好的發揮信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用，為經濟社會又好又快發展創造更加良好的環境。

**市信訪局

第四篇：2009年上半年辦信工作總結

2009年上半年辦信工作總結

2009年1～6月份，我市信訪工作在上級信訪部門的關心指導下、在市委、市政府的正確領導和全體干部職工的共同努力下，信訪工作呈現良好局面?，F對我局2009年上半年工作總結如下：

一、上半年工作總結 領導高度重視信訪工作

今年以來，為進一步深化對信訪工作重要性的認識，市委、市政府把信訪工作列入常委會議議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。市委、市政府4次召開信訪工作會議研究和布署信訪工作。同時，為促使市屬各部門、各鄉鎮對信訪工作的重視，在年初簽訂**市目標責任書時，將信訪工作列入工作目標管理考核，作為各單位年終的績效考核內容之一。認真做好群眾來信來訪工作

上半年1～6月，我局共受理群眾來信13件，同比去年同期增長44.4％，其中：初信13件，同比增長44.4％；聯名信2件，與去年持平。共接待群眾來訪130批399人次，批次同比增長19.3％、人次同比減少14.4％，其中：初訪批386人次，批次同比增長35.1％、人次同比增長26.6％；重訪7批13人次，批次同比減少61.1％、人次同比減少91.9％；集體訪23批210人次，批次同比減少32.4％、人次同比減少34.3％；個體訪107批189人次，批次同比增長42.7％、人次同比增加29.5％。反映訴求的類型主要有：涉及土地資源管理26件，同比去年同期上升189％；土地征用22件，同比上升69.23％；勞動社保24件，同比上升50％；城鄉建設17件，同比下降43.33％；水庫移民9件，同比上升125％；農村農業5件，同比上升66.67％；經濟綜合7件，同比下降12.5％；政法4件，同比下降60％；林業管理3件，同比下降25％；環境保護2件，同比下降33.33％；紀檢監察3件，同比上升300％；民政1件，同比下降66.67％；交通運輸、商貿旅游、水利水電、教育、科技文體各1件，分別同比上升100％；其他15件，同比上升650％。堅持落實領導接待日制度

市委、市政府主要領導率先垂范，親臨問題一線，親自接待來訪群眾，積極調處問題，堅持每月10日有一位市級黨政領導在信訪局接待群眾來訪，先后29次對群眾重要信訪問題的處理做出了批示，及時協調處理重大信訪問題。市委、市政府分管領導十分重視信訪工作，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，能在第一時間趕赴問題發生地，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，市委、市政府領導接待來訪群眾共35批124人次，其中：已辦結29件、當場答復6件、正在辦理6件。

加大信訪信息工作報送力度

上半年，圍繞當前信訪問題和信訪動態，我局以信訪信息為載體進行宣傳，使上級業務部門、市黨政領導及相關部委辦局都能及時了解信訪工作的信息和動態，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態，從而形成了全市齊抓共管信訪工作的強大合力。建立基層信訪信息網絡

基層信訪信息網絡是拓寬群眾參與、傾聽群眾呼聲、溝通社情民意、提供案件信息、排查化解矛盾糾紛的重要渠道。針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，為拓寬我市信訪信息的渠道，切實做好人民內部的矛盾糾紛排查化解工作，健全和完善橫向到邊、縱向到底的信訪信息網絡，我局在全市10個鄉鎮和1個街道辦事處分別建立基層信訪信息聯絡工作站，各鄉鎮下轄的村委會分別設立一個信訪信息工作點，以每個村民小組分別確定了一名聯絡員作為工作點的成員，組成和完善了我市基層信訪信息網絡建設，使各種矛盾糾紛問題在第一時間、第一地點得到及時處理，不讓問題拖大，形成積案難案，并達到矛盾糾紛問題早發現、早研判、早解決的目的。全面深入開展矛盾糾紛排查工作

2009年是我市面臨重大發展機遇的一年，也是實施“十一五”經濟社會發展規劃的關鍵一年，為妥善處理我市信訪問題，切實維護人民群眾合法利益，先后在全市范圍內開展了以下工作：

1、大力開展農村矛盾糾紛集中排查化解工作：全市10鄉鎮、一個街道辦和聯席會議成員單位自4月開始，集中3個月的時間，排查化解一批影響農村社會和諧穩定的突出矛盾糾紛，著力解決一批農村群眾生產生活中最迫切、最實際的問題，著力處理一批群眾反映強烈的基層干部突出問題，共清查出農村信訪問題和矛盾糾紛256件、涉及人員26459人，其中：土地征用15件、涉及人員830人，土地承包23件、涉及人員2041人，計劃生育74件、涉及人員104人，拖欠工程款或民工工資6件、涉及人員91人，礦產開采4件、涉及人員164人，庫區移民1件、涉及人員10人，環境污染5件、涉及人員3324人，林權爭議70件、涉及人員10472人，水土糾紛30件、涉及人員9025人，鄰里糾紛2件、涉及人員9人，干部作風問題1件、涉及人員27人，其他25件、涉及人員362人，從源頭上預防和化解了農村突出矛盾糾紛，進一步促進農村科學民主管理，推進基層組織建設。

2、認真開展辦理疑難信訪問題工作：進一步加大矛盾糾紛化解力度，我市對近年來的疑難信訪件問題進行了重新梳理，共梳理未能徹底調處或辦結的問題31件，并要求疑難信訪問題涉及的責任單位制定相關工作方案、明確具體措施和辦結時限，限期辦結疑難信訪問題；若責任單位職權范圍內不能辦理或解決，則需將理由和情況書面報市委、市政府專題研究解決。共2頁,當前第1頁12

3、深入開展矛盾糾紛集中排查工作：自4月以來，在年初“兩節、兩會”矛盾糾紛排查化解的基礎上，以鄉鎮、村組和社區為工作重點，把工作重心向源頭預防轉移，全面開展農村矛盾糾紛集中排查化解工作，各鄉鎮和街道對轄區內各單位、村組現存的矛盾糾紛，難點、重點問題，重信重訪問題，以及可能引起群體性事件的苗頭、隱患進行全面集中排查；市屬各部委辦局對工作范圍內現存的矛盾糾紛，難點、重點問題，重信重訪問題，以及可能引起群體性事件的苗頭、隱患進行全面集中排查，共清查出農村信訪問題和矛盾糾紛256件、涉及人員26459人，其中：土地征用15件、涉及人員830人，土地承包23件、涉及人員2041人，計劃生育74件、涉及人員104人，拖欠工程款或民工工資6件、涉及人員91人，礦產開采4件、涉及人員164人，庫區移民1件、涉及人員10人，環境污染5件、涉及人員3324人，林權爭議70件、涉及人員10472人，水土糾紛30件、涉及人 員9025人，鄰里糾紛2件、涉及人員9人，干部作風問

題1件、涉及人員27人，其他25件、涉及人員362人，切實做到新老問題“底數清、情況明”，確保不落項、不漏人、不留死角盲點。

4、積極開展“信訪積案化解年”活動：自5月18日以來，以重信重訪專項治理工作中尚未化解的信訪積案為重點，著力化解涉及土地征用、房屋拆遷、企業改制、涉法涉訴、勞動保障、環境保護、教育衛生、“三農”等方面的疑難復雜信訪問題，并對信訪積案全部落實領導包案，對重大復雜的信訪積案，主要領導帶頭包案處理，直接推動問題得到徹底化解。上半年，我局共安排47件信訪積案，其中：市級領導包案處理集體信訪積案19件，信訪積案專項調處化解28件。認真做好網上信訪工作

自開通網上信訪渠道后，為貫徹落實，處理好人民群眾網上信訪事項，認真做到每天查看來訪信箱，及時將群眾反映的問題轉交辦理，在規定的辦理時限中給予答復，做到“件件有著落、事事有回音”。截至2009年6月25日，我局共收到群眾網上信訪件18件，其中：初信16件、重信2件，均以辦結答復，辦結率為100％，切實做到為信訪人提出信訪事項、查詢辦理情況提供便利。加強干部隊伍素質建設

自3月底來，在市委、市政府的統一部署和第一指導組的精心指導下，我局大力開展了學習實踐科學發展觀活動，從學習調研階段——分析檢查階段——整改落實階段，認真根據的部署一一開展，共13次組織集中學習會議，開展專題調研、案例分析、主題實踐、科學發展等一系列有聲有色地活動，報道簡訊8期。同時，從根源上撰寫分析檢查報告，針對實際工作，貫徹落實邊學邊改、邊查邊改的原則，采取有效措施，對存在的問題認真加以整改，真正達到提高思想認識、解決突出問題、創新機制、促進科學發展、打造和諧團體的目的，從而把信訪工作做得更好。

二、下一步工作安排 繼續做好接待上訪群眾工作

信訪是群眾反映民生問題的渠道之一，也是信訪部門的本職工作。為確保信訪渠道的暢通、群眾言路的暢通、政令的暢通，在今后工作中，將繼續熱情接待來信來訪群眾，認真將群眾反映訴求轉交到各相關部門單位，督促責任單位盡快解決好、處理好群眾民生關注問題，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發生重大信訪事件。全面深入基層開展“信訪積案化解年”活動 自我局5月在全市開展“信訪積案化解年”活動以來，各鄉鎮、街道和市委聯席會議成員單位認真排查各自轄區內的信訪積案，分類制定化解工作方案的基礎上，堅持“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的信訪工作原則，明確任務、強化責任、狠抓落實，切實做好矛盾糾紛排查化解工作，力求使矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處理得好，夯實信訪工作的基層基礎，推進信訪工作重心下移、關口前移，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當地。大力強化基層信訪信息聯絡員的工作職責

在上半年工作中，我局在各鄉鎮和街道的村委會、村民小組分別分級設立了一名信訪信息聯絡員，隨時向我局報送基層群眾的信訪動態，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當地。在下步工作中，將分別下到基層對信訪信息聯絡員的業務工作進行培訓，同時，進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規活動，切實做好群眾的情緒疏導工作，把接待群眾來訪的過程作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當前利益和長遠利益的關系，正確行使公民權利、履行公民義務，理性合法地表達訴求，自覺維護信訪秩序。進一步加大干部隊伍自身建設力度

在日常工作中，繼續提高黨員干部對信訪工作的認識，固定每周五下午作為學習信訪相關文件和政治理論的時間，并作為一種長效工作機制來執行。在工作中，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。同時，進一步轉變工作作風、改進工作方法，進一步深化宗旨意識、發揚務實作風，進一步帶著感情和責任做工作，把“奮力拼搏、苦干實干”作為履行職責的內在動力，把“工作一流、群眾滿意”作為不懈的追求，更好的發揮信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用，為經濟社會又好又快發展創造更加良好的環境。**市信訪局

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第五篇：網信辦工作制度

網信辦工作制度

為了不斷提升日常工作效率，加強工作的嚴謹性、機動性和紀律性，有序不紊的凈化區域輿論環境，以此制定本制度。

1、工作中加強學習，不斷提高業務能力、思想政治和知識儲備。

2、工作中要集中精神，不因私事外出，不遲到，不早退，不閑聊。

3、嚴格遵守《網信辦7乘24小時監測制度》和宣傳紀律。

4、設立專職信息員負責涉及本區輿情信息的監測、收集、歸檔和報送工作。

5、把握報送輿情信息的準確性、客觀性、全面性和時效性。

6、遇重大突發事件，應在事件發生后30分鐘內向上級領導報送情況，杜絕遲報、漏報、誤報。

7、對區級層面出現危害性輿情信息進行跟蹤監測和報告，積極協調有關單位，有效的進行新聞宣傳和輿情引導，網信辦主要起到督促解決、組織協調、提供經驗的作用。

8、根據輿情信息發生后的實際需求，網信辦適時組織相關部門召開聯席會議，分析和研究輿情事件可能引發的重大問題，并制定相應的應對措施。

9、做好輿情處置后期跟蹤監督，并及時總結經驗、查找存在問題。

10、信息員對區域各部門提交的輿情信息以及監測到的輿情信息和處置情況進行匯總分析，并作出反饋上報分管領導。

11、辦公室每季度向主管領導上報輿情信息監測和處理情況。

12、加強與地方新聞宣傳部門、網絡主管部門以及各大新聞媒體、主流網站、論壇、貼吧、博客的溝通協作，做好輿情源點控制和有害信息消除。

13、組織對轄區內輿情工作人員的業務培訓和教育工作。

14、針對區域重大輿情事件的發生，擬定應對口徑和新聞稿件，通過新聞媒體發布。

15、需要跟帖、回帖的輿情信息，把握言論的正面性、實際性、準確性、柔和性，不引發不必要的危害事件。