第一篇：縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

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縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

公文

近日，從**省*縣農(nóng)村信用聯(lián)社傳出喜訊，自該縣信用聯(lián)社2002年度被破格命名為縣級“最佳文明單位”，同年被市委、市政府授予2002至2003年度“市級文明單位”，大柳、劉洞、安陽、胡家營信用社已被命名為2001至2003年度縣級文明單位，**、**、**信用社分別被命名為縣級“最佳文明單位”和“文明單位”之后，縣聯(lián)社被縣委縣政府命名為2003年至2004年度“文明系統(tǒng)”。截止目前在全縣18個獨立核算單位中，已被授予：市級文明單位2個，縣級最佳文明單位2個和文明單位5個，占單位總數(shù)的50%。

近幾年來，*縣農(nóng)村信用聯(lián)社把文明創(chuàng)建放到突出地位，按照縣委、縣政府和縣精神文明委工作要求，力求高起點、高標準，認真組織實施文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同安排部署，同檢查落實，同考核兌現(xiàn)，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促文明創(chuàng)建，文明創(chuàng)建帶業(yè)務(wù)發(fā)展,相輔相成，互為補充的可喜局面，為信合事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的精神支撐。

提高認識 迎頭趕上

對于文明創(chuàng)建工作，縣聯(lián)社突出一個“高”字。自1996年以來，黨中央、國務(wù)院對農(nóng)村信用社進行了一系列的改革，農(nóng)村信用社面臨著良好的發(fā)展機遇，但是現(xiàn)實不容樂觀，在1996年底農(nóng)村信用1

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社正式獨立運行時，我縣信用社面臨的是家底薄、歷史包袱重、風(fēng)險隱患較多，人心浮動，違規(guī)違紀問題時有發(fā)生。如何抓住改革機遇，克難奮進，乘勢前進，加快發(fā)展步伐，改變經(jīng)營中的困境，開創(chuàng)信合工作新局面，擔負起黨和人民賦予的歷史使命和重任，是聯(lián)社黨委面臨的最大困難，也是迫切需要解決的問題。

為此，在仔細調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，聯(lián)社黨委認為必須跳出慣性思維，破除就業(yè)務(wù)論業(yè)務(wù)，就形式走形式的陳舊觀念，將眼光放得更長遠、更廣闊，優(yōu)先搭建一個新的平臺、建立一個新的機制，以尋求新的突破，而文明創(chuàng)建正是這樣的平臺。縣聯(lián)社基于三點考慮：一是認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要動力。文明創(chuàng)建工作目標、任務(wù)涵蓋了經(jīng)濟、政治文明等多方面內(nèi)容。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融的主力軍，其運行不僅直接影響著“三農(nóng)”經(jīng)濟建設(shè)的進程，而且在非常大的程度上關(guān)系著社會的發(fā)展狀況。金融適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生，為經(jīng)濟服務(wù)，又反作用于經(jīng)濟，對經(jīng)濟的成長和運行發(fā)揮著舉足輕重的影響。通過文明創(chuàng)建，可以大力推進文明單位、文明信合、文明科室的建設(shè)，進而整體推進業(yè)務(wù)工作；二是充分認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。農(nóng)村信用社點多、面廣、戰(zhàn)線長，加之基礎(chǔ)差、底子薄，與其它金融機構(gòu)相比，管理難度大一些。業(yè)務(wù)發(fā)展需要以人為本，而文明創(chuàng)建因其群眾性特征，在發(fā)動員工、組織員工、教育員工等方面，具有強大的號召力、吸引力和影響力，是推動信合事業(yè)發(fā)展的重要力量；三是充分認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展的精神支撐。隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，對農(nóng)村信用社工作提出了新的要求2

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和標準，加之金融業(yè)激烈的競爭，信用社發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要農(nóng)村信用社上下聯(lián)動，緊密配合，形成拳頭，全縣一盤棋。而文明系統(tǒng)的創(chuàng)建，可以在全縣營造團結(jié)友愛、融洽和諧的氛圍，可以增強全體員工的主人翁意識和社會責任感，這些都為發(fā)展提供了強大的精神支撐。因此，縣聯(lián)社堅持以文明創(chuàng)建為推動力，在落實上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，有力地推動了各項工作的順利開展。

上下聯(lián)動 齊頭并進

文明單位創(chuàng)建難，文明系統(tǒng)創(chuàng)建更難，尤其是信用社機構(gòu)較多、戰(zhàn)線較長、人員素質(zhì)參差不齊，創(chuàng)建難度可想而知，為克服難度，縣聯(lián)社結(jié)合自身實際，始終把文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作作為全年的工作重點，擺上議事日程，做到創(chuàng)建思路清晰，創(chuàng)建目標明確，創(chuàng)建措施具體，創(chuàng)建機構(gòu)齊全，實行五個到位。

組織到位。一是抓班子。成立了由一把手黨委書記、理事長兼主任為組長，值班主任、工會主席為副組長，各科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由工會具體負責抓督辦落實。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以信用社主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責日常的創(chuàng)建工作；二是抓制訂創(chuàng)建目標。從2001年起，每年根據(jù)全縣信用社各單位的實際情況，縣聯(lián)社制訂了詳細的創(chuàng)建目標，做到有計劃、有步驟、有目標地推進創(chuàng)建工作；三是抓日常督促檢查。根據(jù)階段性創(chuàng)建工作目標，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期的對各單位的創(chuàng)建工作情況進行督促檢查，各包片領(lǐng)導(dǎo)及各包點科室下基層檢查時也將創(chuàng)建工作作為一個主要的工作進行督促檢查；四是抓專班。原工會只有一人具體負3

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責抓此項工作，人手不夠，精力不足，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)，經(jīng)聯(lián)社黨委決定，從基層社選調(diào)了一名事業(yè)心強，具有一定工作經(jīng)驗的主任充實到工會，專門抓督辦、檢查、指導(dǎo)工作；五是抓全員認識的提高。分別召開中層干部、全體員工及家屬會議，層層進行宣傳、發(fā)動，引導(dǎo)大家加深對文明創(chuàng)建工作目的、意義及利弊關(guān)系的認識。通過廣泛宣傳、教育及思想動員，全社上下達成共識，全體干部職工增強了文明創(chuàng)建的意識，認識到文明創(chuàng)建不僅僅是社容社貌，環(huán)境衛(wèi)生整頓的淺表問題，而重要的是單位形象能夠進一步塑造，職工能夠受教育，大家能夠得實惠的深遠問題。領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部達成共識，思想統(tǒng)一，職工自覺參與，大家集思廣益，積極、主動地為創(chuàng)建工作出謀獻策，為文明創(chuàng)建奠定了堅實的領(lǐng)導(dǎo)、群眾基礎(chǔ)。

設(shè)施到位。在文明系統(tǒng)創(chuàng)建中，硬件建設(shè)是關(guān)鍵，它既看得見，又摸得著，是一項實實在在的工作。因此，縣聯(lián)社根據(jù)縣文明委有關(guān)文件精神和文明辦的具體指導(dǎo)意見，按照文明系統(tǒng)創(chuàng)建標準，在經(jīng)費十分緊張的情況下擠出資金，投入近200余萬元，先后對2個社的舊房屋拆除重新建設(shè)為綜合辦公樓，對10個社的房屋及營業(yè)室進行了改造維修擴建，對16個項目進行重點突破。我們對每一處新建、擴建、改造、維修網(wǎng)點都派出專人、指定廣告部逐一深入到現(xiàn)場勘察，因地制宜，統(tǒng)一設(shè)計，做到定點制作、規(guī)范標準、整齊劃一。聯(lián)社營業(yè)室改造后煥然一新，真可謂是一流的環(huán)境，一流的設(shè)施、一流的服務(wù)。

在工作中，一是不惜代價抓整改。為美化、綠化、凈化環(huán)境，4

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聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對每個創(chuàng)建的單位進行了詳細的檢查，對不符合標準的單位不管花多少代價都責令進行整改；二是規(guī)范員工行為。聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對全縣的文明創(chuàng)建標語、“中國信合”標志，“四德”教育用語，服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)絡(luò)圖以及員工行為，規(guī)范操作對比圖，各種規(guī)章、制度等內(nèi)容實行統(tǒng)一制訂、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標準。同時，對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，領(lǐng)導(dǎo)、員工桌牌及座佑銘、警示牌、儀容儀表鏡進行了統(tǒng)一制作，統(tǒng)一擺放、懸掛，以便約束員工的行為，接受社會的監(jiān)督并定期進行檢查，對存在的問題，現(xiàn)場指正，限期修補、更換。力求使全縣信合系統(tǒng)硬件設(shè)施達到整齊、規(guī)范的標準；三是落實員工活動場地。為豐富職工業(yè)余文化生活，縣聯(lián)社在辦公室十分緊張的情況下，因條件、因地制宜，先后設(shè)立了活動室、圖書室、市民學(xué)校；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社也采取三室合一的辦法，最大限度地為職工創(chuàng)造良好的娛樂環(huán)境，經(jīng)常組織開展職工喜聞樂見的、豐富多彩的棋類、牌類、球類比賽活動；四是綠化環(huán)境。聯(lián)社機關(guān)每年出資1.5萬元租賃各種花卉，在大院內(nèi)上花架成方塊，在樓道排成行，并點綴科室凈化環(huán)境。有條件的信用社也因地制宜將花卉擺進樓梯道，擺進辦公室，達到綠化、美化的標準；五是樹立形象，抓著裝。對全縣300余名員工統(tǒng)一制作工作服，并配戴工號牌。同時做到硬件、軟件兩手抓，兩手硬，在抓軟件方面，也是一樣堅持按年下達學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃并逐項落實、檢查，尤其是今年，除抓好黨員先進性教育外，還注重抓職工的公民道德實施綱要教育，積極配合市聯(lián)社開展好“學(xué)規(guī)章、知職責、嚴操作、防風(fēng)險”教育活動。為強化素質(zhì)教育，每年分期分批對計算機、5

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金融法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理為重點的崗位培訓(xùn)，定期或不定期的舉辦主任、會計、出納、儲蓄、信貸、通訊員培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、知識競賽、演講比賽等。

活動到位。開展活動是文明系統(tǒng)創(chuàng)建的有效載體，能聚人心，鼓士氣，注入無限的活力。為開展好各種文化活動，使其有聲有色，縣聯(lián)社先后組建了“男子籃球隊”、“男、女乒乓球隊”、“女子健身操隊”、“業(yè)余文藝宣傳隊”、“老年門球隊”、“男女知識競賽和技術(shù)比武隊”。曾多次參加縣內(nèi)及省、市信合系統(tǒng)組織的比賽、匯演。特別是編排的方言話劇《老區(qū)信合人》及天津快板、鑼鼓快板舞《信合魂》、《信合贊》等節(jié)目曾在省、市信合系統(tǒng)及全縣經(jīng)濟工作會議及兩代會等大型會議上演出，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。2003年春節(jié)，聯(lián)社組織參加的*縣首屆民間花燈大賽，聯(lián)社百人腰鼓表演獲得特別獎；同年為全縣局級干部籃球賽冠名；2004年春節(jié)，又組織百人腰鼓、花籃、花傘隊上街表演；聯(lián)社參加的*縣第四屆職工運動會，男子拔河比賽獲得第一名；女子拔河獲得第二名的好成績，同年為全縣金融系統(tǒng)職工籃球賽冠名、為*縣賀新春文藝匯演冠名、為*縣首屆民間吹打樂比賽冠名等。2005年，聯(lián)社與*陽藝術(shù)團聯(lián)姻組建了“信合藝術(shù)團”并于7月26日在*陽廣場首演成功，近期將奔赴十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回演出。今年9月2日由縣委宣傳部、文體局主辦，聯(lián)社協(xié)辦并出隊近百人的合唱團，代表縣政府機關(guān)工委參加的“紀念抗日戰(zhàn)爭暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利60周年革命歌曲比賽”獲得第三名。

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獎懲到位。為使全縣文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作落到實處，加強各單位創(chuàng)建工作的責任心，聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對文明創(chuàng)建工作制訂了詳細的創(chuàng)建工作標準及獎懲辦法。一是在硬件建設(shè)上規(guī)定，凡有關(guān)創(chuàng)建標語、牌子未上墻，未上櫥窗、無創(chuàng)建氛圍、無檔案、缺資料、不規(guī)范的每缺一項罰主任及責任人50—200元。近兩年，經(jīng)聯(lián)社檢查，對三個單位主任及責任人處罰500元；二是在軟件建設(shè)上規(guī)定，未組織職工學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)，職工整體素質(zhì)未得到提高，教育培訓(xùn)未記錄的，未有創(chuàng)建計劃總結(jié)，報告等資料的，罰主任及責任人50—300元。先后罰款三個單位900元；三是在獎懲標準上規(guī)定，經(jīng)命名并當年盈余的單位按等次，經(jīng)費再緊張也要按標準兌現(xiàn)，該享受100%的，不得突破標準，該享受80%的，不降低標準，經(jīng)驗收不合格的，影響系統(tǒng)文明創(chuàng)建的單位責任人，罰款1000元，同時當年不得評為先進單位和先進個人，僅此項處罰二個單位2000元；四是在出現(xiàn)反彈時規(guī)定，對已命名的單位，凡出現(xiàn)反彈的，出現(xiàn)違規(guī)違紀以及發(fā)生被盜、被搶、火災(zāi)和打架斗毆現(xiàn)象的，除縣文明委摘牌以外，縣聯(lián)社將該單位已享受的獎勵工資全額收回，同時對有關(guān)責任人給予一定的行政處分。真正做到“獎不眼紅，罰不手軟”。

宣傳到位。近年來，聯(lián)社黨委提出了狠抓宣傳樹形象的工作思路，每年適時精心策劃宣傳報道內(nèi)容，真正把宣傳工作納入議事日程。近年來，全縣信合員工在各級各類報刊、市、縣委、政府信息簡報上共發(fā)表稿件1700余篇，其中中央級250余篇，省級100余篇，市級300余篇，縣級1050余篇。省、市、縣三級廣播電視采用1507

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余篇，制作電視專題片4部。不僅如此，在縣政府門前制作大型燈箱廣告，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿路粉刷固定宣傳標語500余條。因成效顯著，縣聯(lián)社連年被市、縣授予“宣傳調(diào)研”、“宣傳文化”先進單位稱號。

注重實效 成效顯著

幾年來，通過扎扎實實的文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作，實現(xiàn)了“四個提高”： 一是領(lǐng)導(dǎo)能力和決策水平得到提高；二是隊伍建設(shè)、員工的綜合素質(zhì)明顯加強，集體凝聚力、戰(zhàn)斗力不斷增強；三是提高了內(nèi)部管理的整體水平；四是提高了工作的效率和效果。在文明系統(tǒng)創(chuàng)建中，深深地感受到，文明創(chuàng)建就是生產(chǎn)力，就能帶來效益，可謂是物質(zhì)文明碩果累累，精神文明蒸蒸日上，政治文明氛圍濃厚。截止2005年9月底，全縣農(nóng)信社存款總額達到7.3億元，貸款總額達到4.4億元，實現(xiàn)盈利533萬元，其總量占全縣金融機構(gòu)的三分之一，已成為機構(gòu)最普及，隊伍最龐大，資金實力最雄厚，服務(wù)農(nóng)民最直接，支持縣域經(jīng)濟貢獻最大的主力軍。公文

第二篇：縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總

結(jié)

縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)2007-12-07 11:49:50第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)(2)近日，從縣農(nóng)村信用聯(lián)社傳出喜訊，自該縣信用聯(lián)社2005被破格命名為縣級“最佳文明單位”，同年被市委、市政府授予2005至2006“市級文明單位”，大柳、劉洞、安陽、胡家營信用社已被命名為2004至2005縣級文明單位，**、**、**信用社分別被命名為縣級“最佳文明單位”和“文明單位”之后，縣聯(lián)社被縣委縣政府命名為2003年至2004“文明系統(tǒng)”。截止目前在全縣

18個獨立核算單位中，已被授予：市級文明單位2個，縣級最佳文明單位2個和文明單位5個，占單位總數(shù)的50。近幾年來，*縣農(nóng)村信用聯(lián)社把文明創(chuàng)建放到突出地位，按照縣委、縣政府和縣精神文明委工作要求，力求高起點、高標準，認真組織實施文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同安排部署，同檢查落實，同考核兌現(xiàn)，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促文明創(chuàng)建，文明創(chuàng)建帶業(yè)務(wù)發(fā)展,相輔相成，互為補充的可喜局面，為信合事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的精神支撐。

提高認識迎頭趕上

對于文明創(chuàng)建工作，縣聯(lián)社突出一個“高”字。自1996年以來，黨中央、國務(wù)院對農(nóng)村信用社進行了一系列的改革，農(nóng)村信用社面臨著良好的發(fā)展機遇，但是現(xiàn)實不容樂觀，在1996年底農(nóng)村信用社正式獨立運行時，我縣信用社面臨的是家底薄、歷史包袱重、風(fēng)險隱患較多，人心浮動，違規(guī)違紀問題時有發(fā)生。如

何抓住改革機遇，克難奮進，乘勢前進，加快發(fā)展步伐，改變經(jīng)營中的困境，開創(chuàng)信合工作新局面，擔負起黨和人民賦予的歷史使命和重任，是聯(lián)社黨委面臨的最大困難，也是迫切需要解決的問題。為此，在仔細調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，聯(lián)社黨委認為必須跳出慣性思維，破除就業(yè)務(wù)論業(yè)務(wù)，就形式走形式的陳舊觀念，將眼光放得更長遠、更廣闊，優(yōu)先搭建一個新的平臺、建立一個新的機制，以尋求新的突破，而文明創(chuàng)建正是這樣的平臺。縣聯(lián)社基于三點考慮：一是認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要動力。文明創(chuàng)建工作目標、任務(wù)涵蓋了經(jīng)濟、政治文明等多方面內(nèi)容。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融的主力軍，其運行不僅直接影響著“三農(nóng)”經(jīng)濟建設(shè)的進程，而且在非常大的程度上關(guān)系著社會的發(fā)展狀況。金融適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生，為經(jīng)濟服務(wù)，又反作用于經(jīng)濟，對經(jīng)濟的成長和運行發(fā)揮著舉足輕重的影響。通過文明創(chuàng)建，可以大力推進文明單位、文明信合、文明科室的建設(shè)，進而整體推進業(yè)務(wù)工作；二是充分認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。農(nóng)村信用社點多、面廣、戰(zhàn)線長，加之基礎(chǔ)差、底子薄，與其它金融機構(gòu)相比，管理難度大一些。業(yè)務(wù)發(fā)展需要以人為本，而文明創(chuàng)建因其群眾性特征，在發(fā)動員工、組織員工、教育員工等方面，具有強大的號召力、吸引力和影響力，是推動信合事業(yè)發(fā)展的重要力量；三是充分認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展的精神支撐。隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，對農(nóng)村信用社工作提出了新的要求和標準，加之金融業(yè)激烈的競爭，信用社發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要農(nóng)村信用社上下聯(lián)動，緊密配合，形成拳頭，全縣一盤棋。而文明系統(tǒng)的創(chuàng)建，可以在全縣營造團結(jié)友愛、融洽和諧的氛圍，可以增強全體員工的主人翁意識和社會責任感，這些都為發(fā)展提供了強大的精神支撐。因此，縣聯(lián)社堅持以文明創(chuàng)建為推動力，在落實上下功夫，在創(chuàng)新上求突

破，有力地推動了各項工作的順利開展。上下聯(lián)動齊頭并進

文明單位創(chuàng)建難，文明系統(tǒng)創(chuàng)建更難，尤其是信用社機構(gòu)較多、戰(zhàn)線較長、人員素質(zhì)參差不齊，創(chuàng)建難度可想而知，為克服難度，縣聯(lián)社結(jié)合自身實際，始終把文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作作為全年的工作重點，擺上議事日程，做到創(chuàng)建思路清晰，創(chuàng)建目標明確，創(chuàng)建措施具體，創(chuàng)建機構(gòu)齊全，實行五個到位。組織到位。一是抓班子。成立了由一把手黨委書記、理事長兼主任為組長，值班主任、工會主席為副組長，各科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由工會具體負責抓督辦落實。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以信用社主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責日常的創(chuàng)建工作；二是抓制訂創(chuàng)建目標。從2001年起，每年根據(jù)全縣信用社各單位的實際情況，縣聯(lián)社制訂了詳細的創(chuàng)建目標，做到有計劃、有步驟、有目標地推進創(chuàng)建工作；三是抓日常督促檢查。根據(jù)階段性創(chuàng)建工作

目標，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期的對各單位的創(chuàng)建工作情況進行督促檢查，各包片領(lǐng)導(dǎo)及各包點科室下基層檢查時也將創(chuàng)建工作作為一個主要的工作進行督促檢查；四是抓專班。原工會只有一人具體負責抓此項工作，人手不夠，精力不足，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)，經(jīng)聯(lián)社黨委決定，從基層社選調(diào)了一名事業(yè)心強，具有一定工作經(jīng)驗的主任充實到工會，專門抓督辦、檢查、指導(dǎo)工作；五是抓全員認識的提高。分別召開中層干部、全體員工及家屬會議，層層進行宣傳、發(fā)動，引導(dǎo)大家加深對文明創(chuàng)建工作目的、意義及利弊關(guān)系的認識。通過廣泛宣傳、教育及思想動員，全社上下達成共識，全體干部職工增強了文明創(chuàng)建的意識，認識到文明創(chuàng)建不僅僅是社容社貌，環(huán)境衛(wèi)生整頓的淺表問題，而重

縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

第三篇：xx縣農(nóng)村信用社創(chuàng)建文明系統(tǒng)工作總結(jié)

近日，從**省*縣農(nóng)村信用聯(lián)社傳出喜訊，自該縣信用聯(lián)社XX被破格命名為縣級“最佳文明單位”，同年被市委、市政府授予XX至～“市級文明單位”，大柳、劉洞、安陽、胡家營信用社已被命名為XX至～縣級文明單位，**、**、**信用社分別被命名為縣級“最佳文明單位”和“文明單位”之后，縣聯(lián)社被縣委縣政府命名為～年至～“文明系統(tǒng)”。截止目前在全縣18個獨立核算單位中，已被授予：市級文明單位2個，縣級最佳文明單位2個和文明單位5個，占單位總數(shù)的50%。

近幾年來，*縣農(nóng)村信用聯(lián)社把文明創(chuàng)建放到突出地位，按照縣委、縣政府和縣精神文明委工作要求，力求高起點、高標準，認真組織實施文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務(wù)工作同安排部署，同檢查落實，同考核兌現(xiàn)，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促文明創(chuàng)建，文明創(chuàng)建帶業(yè)務(wù)發(fā)展,相輔相成，互為補充的可喜局面，為信合事業(yè)的發(fā)展提供了強有力的精神支撐。

提高認識 迎頭趕上

對于文明創(chuàng)建工作，縣聯(lián)社突出一個“高”字。自1996年以來，黨中央、xx對農(nóng)村信用社進行了一系列的改革，農(nóng)村信用社面臨著良好的發(fā)展機遇，但是現(xiàn)實不容樂觀，在1996年底農(nóng)村信用社正式獨立運行時，我縣信用社面臨的是家底薄、歷史包袱重、風(fēng)險隱患較多，人心浮動，違規(guī)違紀問題時有發(fā)生。如何抓住改革機遇，克難奮進，乘勢前進，加快發(fā)展步伐，改變經(jīng)營中的困境，開創(chuàng)信合工作新局面，擔負起黨和人民賦予的歷史使命和重任，是聯(lián)社黨委面臨的最大困難，也是迫切需要解決的問題。

為此，在仔細調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，聯(lián)社黨委認為必須跳出慣性思維，破除就業(yè)務(wù)論業(yè)務(wù)，就形式走形式的陳舊觀念，將眼光放得更長遠、更廣闊，優(yōu)先搭建一個新的平臺、建立一個新的機制，以尋求新的突破，而文明創(chuàng)建正是這樣的平臺。縣聯(lián)社基于三點考慮：一是認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要動力。文明創(chuàng)建工作目標、任務(wù)涵蓋了經(jīng)濟、政治文明等多方面內(nèi)容。農(nóng)村信用社作為農(nóng)村金融的主力軍，其運行不僅直接影響著“三農(nóng)”經(jīng)濟建設(shè)的進程，而且在非常大的程度上關(guān)系著社會的發(fā)展狀況。金融適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生，為經(jīng)濟服務(wù)，又反作用于經(jīng)濟，對經(jīng)濟的成長和運行發(fā)揮著舉足輕重的影響。通過文明創(chuàng)建，可以大力推進文明單位、文明信合、文明科室的建設(shè)，進而整體推進業(yè)務(wù)工作；二是充分認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。農(nóng)村信用社點多、面廣、戰(zhàn)線長，加之基礎(chǔ)差、底子薄，與其它金融機構(gòu)相比，管理難度大一些。業(yè)務(wù)發(fā)展需要以人為本，而文明創(chuàng)建因其群眾性特征，在發(fā)動員工、組織員工、教育員工等方面，具有強大的號召力、吸引力和影響力，是推動信合事業(yè)發(fā)展的重要力量；三是充分認識到文明創(chuàng)建是推動業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展的精神支撐。隨著經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，對農(nóng)村信用社工作提出了新的要求和標準，加之金融業(yè)激烈的競爭，信用社發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)，迫切需要農(nóng)村信用社上下聯(lián)動，緊密配合，形成拳頭，全縣一盤棋。而文明系統(tǒng)的創(chuàng)建，可以在全縣營造團結(jié)友愛、融洽和諧的氛圍，可以增強全體員工的主人翁意識和社會責任感，這些都為發(fā)展提供了強大的精神支撐。因此，縣聯(lián)社堅持以文明創(chuàng)建為推動力，在落實上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，有力地推動了各項工作的順利開展。

上下聯(lián)動 齊頭并進

文明單位創(chuàng)建難，文明系統(tǒng)創(chuàng)建更難，尤其是信用社機構(gòu)較多、戰(zhàn)線較長、人員素質(zhì)參差不齊，創(chuàng)建難度可想而知，為克服難度，縣聯(lián)社結(jié)合自身實際，始終把文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作作為全年的工作重點，擺上議事日程，做到創(chuàng)建思路清晰，創(chuàng)建目標明確，創(chuàng)建措施具體，創(chuàng)建機構(gòu)齊全，實行五個到位。

組織到位。一是抓班子。成立了由一把手黨委書記、理事長兼主任為組長，值班主任、工會主席為副組長，各科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由工會具體負責抓督辦落實。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了以信用社主任為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責日常的創(chuàng)建工作；二是抓制訂創(chuàng)建目標。從XX年起，每年根據(jù)全縣信用社各單位的實際情況，縣聯(lián)社制訂了詳細的創(chuàng)建目標，做到有計劃、有步驟、有目標地推進創(chuàng)建工作；三是抓日常督促檢查。根據(jù)階段性創(chuàng)建工作目標，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期的對各單位的創(chuàng)建工作情況進行督促檢查，各包片領(lǐng)導(dǎo)及各包點科室下基層檢查時也將創(chuàng)建工作作為一個主要的工作進行督促檢查；四是抓專班。原工會只有一人具體負責抓此項工作，人手不夠，精力不足，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)，經(jīng)聯(lián)社黨委決定，從基層社選調(diào)了一名事業(yè)心強，具有一定工作經(jīng)驗的主任充實到工會，專門抓督辦、檢查、指導(dǎo)工作；五是抓全員認識的提高。分別召開中層干部、全體員工及家屬會議，層層進行宣傳、發(fā)動，引導(dǎo)大家加深對文明創(chuàng)建工作目的、意義及利弊關(guān)系的認識。通過廣泛宣傳、教育及思想動員，全社上下達成共識，全體干部職工增強了文明創(chuàng)建的意識，認識到文明創(chuàng)建不僅僅是社容社貌，環(huán)境衛(wèi)生整頓的淺表問題，而重要的是單位形象能夠進一步塑造，職工能夠受教育，大家能夠得實惠的深遠問題。領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部達成共識，思想統(tǒng)一，職工自覺參與，大家集思廣益，積極、主動地為創(chuàng)建工作出謀獻策，為文明創(chuàng)建奠定了堅實的領(lǐng)導(dǎo)、群眾基礎(chǔ)。

設(shè)施到位。在文明系統(tǒng)創(chuàng)建中，硬件建設(shè)是關(guān)鍵，它既看得見，又摸得著，是一項實實在在的工作。因此，縣聯(lián)社根據(jù)縣文明委有關(guān)文件精神和文明辦的具體指導(dǎo)意見，按照文明系統(tǒng)創(chuàng)建標準，在經(jīng)費十分緊張的情況下擠出資金，投入近200余萬元，先后對2個社的舊房屋拆除重新建設(shè)為綜合辦公樓，對10個社的房屋及營業(yè)室進行了改造維修擴建，對16個項目進行重點突破。我們對每一處新建、擴建、改造、維修網(wǎng)點都派出專人、指定廣告部逐一深入到現(xiàn)場勘察，因地制宜，統(tǒng)一設(shè)計，做到定點制作、規(guī)范標準、整齊劃一。聯(lián)社營業(yè)室改造后煥然一新，真可謂是一流的環(huán)境，一流的設(shè)施、一流的服務(wù)。

在工作中，一是不惜代價抓整改。為美化、綠化、凈化環(huán)境，聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對每個創(chuàng)建的單位進行了詳細的檢查，對不符合標準的單位不管花多少代價都責令進行整改；二是規(guī)范員工行為。聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對全縣的文明創(chuàng)建標語、“中國信合”標志，“四德”教育用語，服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)絡(luò)圖以及員工行為，規(guī)范操作對比圖，各種規(guī)章、制度等內(nèi)容實行統(tǒng)一制訂、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一標準。同時，對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)牌，領(lǐng)導(dǎo)、員工桌牌及座佑銘、警示牌、儀容儀表鏡進行了統(tǒng)一制作，統(tǒng)一擺放、懸掛，以便約束員工的行為，接受社會的監(jiān)督并定期進行檢查，對存在的問題，現(xiàn)場指正，限期修補、更換。力求使全縣信合系統(tǒng)硬件設(shè)施達到整齊、規(guī)范的標準；三是落實員工活動場地。為豐富職工業(yè)余文化生活，縣聯(lián)社在辦公室十分緊張的情況下，因條件、因地制宜，先后設(shè)立了活動室、圖書室、市民學(xué)校；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社也采取三室合一的辦法，最大限度地為職工創(chuàng)造良好的娛樂環(huán)境，經(jīng)常組織開展職工喜聞樂見的、豐富多彩的棋類、牌類、球類比賽活動；四是綠化環(huán)境。聯(lián)社機關(guān)每年出資1.5萬元租賃各種花卉，在大院內(nèi)上花架成方塊，在樓道排成行，并點綴科室凈化環(huán)境。有條件的信用社也因地制宜將花卉擺進樓梯道，擺進辦公室，達到綠化、美化的標準；五是樹立形象，抓著裝。對全縣300余名員工統(tǒng)一制作工作服，并配戴工號牌。同時做到硬件、軟件兩手抓，兩手硬，在抓軟件方面，也是一樣堅持按年下達學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃并逐項落實、檢查，尤其是今年，除抓好黨員先進性教育外，還注重抓職工的公民道德實施綱要教育，積極配合市聯(lián)社開展好“學(xué)規(guī)章、知職責、嚴操作、防風(fēng)險”教育活動。為強化素質(zhì)教育，每年分期分批對計算機、金融法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)管理為重點的崗位培訓(xùn)，定期或不定期的舉辦主任、會計、出納、儲蓄、信貸、通訊員培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、知識競賽、演講比賽等。

活動到位。開展活動是文明系統(tǒng)創(chuàng)建的有效載體，能聚人心，鼓士氣，注入無限的活力。為開展好各種文化活動，使其有聲有色，縣聯(lián)社先后組建了“男子籃球隊”、“男、女乒乓球隊”、“女子健身操隊”、“業(yè)余文藝宣傳隊”、“老年門球隊”、“男女知識競賽和技術(shù)比武隊”。曾多次參加縣內(nèi)及省、市信合系統(tǒng)組織的比賽、匯演。特別是編排的方言話劇《老區(qū)信合人》及天津快板、鑼鼓快板舞《信合魂》、《信合贊》等節(jié)目曾在省、市信合系統(tǒng)及全縣經(jīng)濟工作會議及兩代會等大型會議上演出，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。～年春節(jié)，聯(lián)社組織參加的*縣首屆民間花燈大賽，聯(lián)社百人腰鼓表演獲得特別獎；同年為全縣局級干部籃球賽冠名；～年春節(jié)，又組織百人腰鼓、花籃、花傘隊上街表演；聯(lián)社參加的*縣第四屆職工運動會，男子拔河比賽獲得第一名；女子拔河獲得第二名的好成績，同年為全縣金融系統(tǒng)職工籃球賽冠名、為*縣賀新春文藝匯演冠名、為*縣首屆民間吹打樂比賽冠名等。～年，聯(lián)社與*陽藝術(shù)團聯(lián)姻組建了“信合藝術(shù)團”并于7月26日在*陽廣場首演成功，近期將奔赴十二個鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回演出。今年9月2日由縣委宣傳部、文體局主辦，聯(lián)社協(xié)辦并出隊近百人的合唱團，代表縣政府機關(guān)工委參加的“紀念抗日戰(zhàn)爭暨反法西斯戰(zhàn)爭勝利60周年革命歌曲比賽”獲得第三名。

獎懲到位。為使全縣文明系統(tǒng)創(chuàng)建工作落到實處，加強各單位創(chuàng)建工作的責任心，聯(lián)社創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對文明創(chuàng)建工作制訂了詳細的創(chuàng)建工作標準及獎懲辦法。一是在硬件建設(shè)上規(guī)定，凡有關(guān)創(chuàng)建標語、牌子未上墻，未上櫥窗、無創(chuàng)建氛圍、無檔案、缺資料、不規(guī)范的每缺一項罰主任及責任人50—200元。近兩年，經(jīng)聯(lián)社檢查，對三個單位主任及責任人處罰500元；二是在軟件建設(shè)上規(guī)定，未組織職工學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)，職工整體素質(zhì)未得到提高，教育培訓(xùn)未記錄的，未有創(chuàng)建計劃總結(jié)，報告等資料的，罰主任及責任人50—300元。先后罰款三個單位900元；三是在獎懲標準上規(guī)定，經(jīng)命名并當年盈余的單位按等次，經(jīng)費再緊張也要按標準兌現(xiàn)，該享受100%的，不得突破標準，該享受80%的，不降低標準，經(jīng)驗收不合格的，影響系統(tǒng)文明創(chuàng)建的單位責任人，罰款1000元，同時當年不得評為先進單位和先進個人，僅此項處罰二個單位XX元；四是在出現(xiàn)反彈時規(guī)定，對已命名的單位，凡出現(xiàn)反彈的，出現(xiàn)違規(guī)違紀以及發(fā)生被盜、被搶、火災(zāi)和打架斗毆現(xiàn)象的，除縣文明委摘牌以外，縣聯(lián)社將該單位已享受的獎勵工資全額收回，同時對有關(guān)責任人給予一定的行政處分。真正做到“獎不眼紅，罰不手軟”。

宣傳到位。近年來，聯(lián)社黨委提出了狠抓宣傳樹形象的工作思路，每年適時精心策劃宣傳報道內(nèi)容，真正把宣傳工作納入議事日程。近年來，全縣信合員工在各級各類報刊、市、縣委、政府信息簡報上共發(fā)表稿件1700余篇，其中中央級250余篇，省級100余篇，市級300余篇，縣級1050余篇。省、市、縣三級廣播電視采用150余篇，制作電視專題片4部。不僅如此，在縣政府門前制作大型燈箱廣告，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿路粉刷固定宣傳標語500余條。因成效顯著，縣聯(lián)社連年被市、縣授予“宣傳調(diào)研”、“宣傳文化”先進單位稱號。

第四篇：農(nóng)村信用社系統(tǒng)創(chuàng)建“青年文明號”工作總結(jié)

農(nóng)村信用社系統(tǒng)創(chuàng)建“青年文明號”工作總

結(jié)

農(nóng)村信用社系統(tǒng)共有干部職工550名，其中35歲以下的392名，占總數(shù)的79.6%，全轄27處信用社，7個部室，1處營業(yè)部。

自團中央和人總行聯(lián)合發(fā)出在金融系統(tǒng)開展創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我們根據(jù)上級有關(guān)創(chuàng)建精神，結(jié)合全社實際，把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個載體，確定了聯(lián)社營業(yè)部及所轄八處信用社為爭創(chuàng)“青年文明號”的申報單位，并圍繞中心工作，緊扣優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)這一主體，點面結(jié)合，全面鋪開，通過爭創(chuàng)活動調(diào)動了全體職工的積極性和創(chuàng)造性，增強了隊伍的凝聚力和向心力，全面推進了服務(wù)水平的提高，今年在市辦組織技術(shù)比賽中取得團體第一名，創(chuàng)歷史最高水平，聯(lián)社營業(yè)部被省婦聯(lián)授予省級巾幗文明示范崗。經(jīng)驗收，聯(lián)社營業(yè)部、城陽、寨里、文心一社等信用社被授予中心支行級“青年文明號”，嚴修龍、孫玉琳等6名同志被評為市級“青年崗位能手”、呂慶紅被團市委評為團代表。在開展創(chuàng)建工作過程中我們主要做了如下幾個方面：

一、明確指導(dǎo)思想，強化對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)。

近年來，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)充分認識到，要塑造企業(yè)形象，搞好兩個文明建設(shè)，就必須以“青年文明號”創(chuàng)建活動為總載體，把創(chuàng)建活動作為提高干部職工工作積極性的一項重要措施來抓。該項創(chuàng)建活動過程中，做到了三到位，一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，聯(lián)社成立了由聯(lián)社主任任組

長、分管主任任副組長、有關(guān)科室負責人任成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在人事綜合部，負責創(chuàng)建日常工作。并在基層社也成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，實行一崗雙責，兩副擔子一肩挑，真正做到思想共建、目標共立、決策共謀、責任共擔，全社形成了上下左右共同創(chuàng)建，黨、政、工、團共同管的格局。并制定印發(fā)了創(chuàng)建“青年文明號”的活動實施方案，既有爭創(chuàng)省級青年文明號的五年規(guī)劃，又有保住市級的短期計劃，二是措施到位，在硬件建設(shè)上舍得投資，建起了“四室二中心”，并經(jīng)常性地組織全縣農(nóng)信系統(tǒng)開展籃球比賽、乒乓球、歌詠比賽，知識競賽等健康向上的文體活動50余次，豐富了職工文化生活，陶冶了員工的愛國主義情操。由于認真貫徹執(zhí)行“一把手抓兩手”和“兩手抓、兩手都要硬”的方針，使全社在文明創(chuàng)建上形成了“制度健全，齊抓共管，措施得力”的良好局面。

二、以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為總抓手，促進“青年文明號”創(chuàng)建活動的開展。

我們首先從加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)入手，完善了全套服務(wù)設(shè)施，各信用社服務(wù)臺、鋼筆、老花鏡、意見簿等樣樣齊全；顧客休息椅、茶座一塵不染。第二，規(guī)范員工服務(wù)行為，臨柜人員掛牌服務(wù)，著裝統(tǒng)一整潔、禮貌熱情，微笑服務(wù)，自覺使用文明用語。對外辦理業(yè)務(wù)全部能夠做到自然站立、面帶微笑、說話溫雅、目光溫和，辦理業(yè)務(wù)時做到有條不紊、及時準確。同時，積極推行了“文明用語、限時服務(wù)，延時服務(wù)、上門服務(wù)”等全新服務(wù)項目和評選“星級營業(yè)員”活動，增強員工實行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的自覺性。使柜臺服務(wù)做到了“一禁”、“三笑”和“八個一樣”。兩年來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大評議活動中，全縣信用評議成績都名列前茅，“人民滿意單位”占比率達80%以上，聯(lián)社黨組收到客戶各類表揚信100多封。第三，加強對社會的公益性金融服務(wù)，兩年來，全社上下把三尺柜臺變成文明窗口的同時，主動深入基層，為企事業(yè)單位，廣大客戶兌換殘損人民幣；，我們還組織10名有實踐經(jīng)驗的出納員總結(jié)防范新、舊版假幣的信息，并印成“明白紙”，在社會上廣泛散發(fā)，增強了群眾反假幣的意識和能力。受到人民群眾的一致好評。

三、加強教育引導(dǎo)，提高農(nóng)信系統(tǒng)員工整體素質(zhì)。

我們首先加強了思想政治教育，形勢教育和職工道德教育，引導(dǎo)青年職工認真學(xué)習(xí)十六大精神及“三個代表”重要思想、鄧小平理論和《公民文明手冊》，使全體員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。第二，利用典型引路的辦法，組織職工學(xué)習(xí)孔繁森等先進人物的事跡，教育職工樹立高度的責任感和主人翁意識，提高自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。第三，創(chuàng)建了“法律夜校”，每星期一、三、五晚上，組織職工認真學(xué)習(xí)《人民銀行法》《票據(jù)法》《金融違法處罰辦法》等各類金融法規(guī)，并定期對35歲以下員工進行英語培訓(xùn)，以全方位提高員工金融法規(guī)意識和整體素質(zhì)。使員工能夠自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到依法操作，合法經(jīng)營。第四，積極開展崗位技術(shù)練兵活動。我們根據(jù)8個爭創(chuàng)單位青年多、思想活躍、上進心強的特點，每月開展二次大練基本功的活動、組織員工進行點鈔、珠算、計算機輸入等業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并把比賽成績同評先樹優(yōu)、獎金掛鉤，凡預(yù)期達到標

準要求的，給予表彰獎勵，在信用社系統(tǒng)內(nèi)掀起了一股比、學(xué)、幫、趕、超的學(xué)習(xí)練功熱潮。因此，我社在市辦10月份組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得團體總分第一名的好成績。

隨著全社創(chuàng)建活動的深入開展、隊伍整體素質(zhì)有明顯提高。社風(fēng)社貌發(fā)生了翻天覆地的變化，職工學(xué)技術(shù)練基本功的多了，無所事事、串崗聊天的少了；服務(wù)中使用文明用語的多了，態(tài)度冷淡的幾乎沒有了；廉潔奉公的多了，私心雜念的少了。職工的向心力，凝聚力大大增強，“說文明話、辦文明事”成為每個職工的自覺行動。同時，各項金融業(yè)務(wù)也得到全面發(fā)展，截止年底，各項存款達到13億元，比年初最高時點增加18億元，各項貸款余額11億元，比年初增加1.8億元,不良貸款下降5000萬元，信貸資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營管理水平都有明顯提高，效益興社的觀念進一步增強。

今后創(chuàng)建工作計劃突出抓好如下幾個方面:

一、進一步提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實把創(chuàng)建活動更加廣泛深入開展下去。

開展創(chuàng)建活動可以激發(fā)廣大青年職工的工作積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮他們的聰明才智，可以使青年職工不斷提高自身的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，是建設(shè)高素質(zhì)金融干部隊伍的有效途徑。今后聯(lián)社一定要把創(chuàng)建活動擺上重要位置，引起足夠重視，當作全社工作的一個重要組成部分而納入總規(guī)劃，一同部署，一同考核，采取措施，加強領(lǐng)導(dǎo)，堅決克服只從形式上滿足的做法。要把開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，創(chuàng)建“青年文明號”活動作為全社提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益的有效措施，作為實現(xiàn)社

會效益和自身效益的有效紐帶，作為提高職工隊伍素質(zhì)的有效途徑，真正做到兩個文明一起抓，兩個成果一起要。

二、認真貫徹“十六”大會議精神，結(jié)合“三個代表”，不斷深化創(chuàng)建內(nèi)容。

今后全社在創(chuàng)建活動過程中，要以“十六”大會議精神，“三個代表”為中心內(nèi)容，結(jié)合全社中心工作，進一步研究和制定具體的創(chuàng)建規(guī)劃，切實把創(chuàng)建活動引向深入。

一是繼續(xù)下大力氣抓好青年職工的政治教育。這是整個創(chuàng)建活動的首要任務(wù)。通過引導(dǎo)青年職工政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們堅定的政治立場，努力塑造出一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬、作風(fēng)好的金融干部職工隊伍。二是要結(jié)合開展爭當“青年文明崗位能手活動”，繼續(xù)抓好青年職工的職業(yè)技能培訓(xùn)，同時，樹立超前意識，組織青年職工認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，提高自身科學(xué)文化素質(zhì)，增強對市場經(jīng)濟的適應(yīng)能力。三是進一步規(guī)范服務(wù)，推動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動再上新水平。加強青年職工職業(yè)道德文化建設(shè)，把窗口服務(wù)作為突破口，抓緊抓好，充分體現(xiàn)農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和良好的社風(fēng)社貌。

三、加大管理力度，不斷推動創(chuàng)建活動再上新臺階。

進一步落實創(chuàng)建活動方案和措施的執(zhí)行，層層分解，解決時松時緊的問題，一是建立健全管理制度，將創(chuàng)建活動納入規(guī)范化管理。在總結(jié)前段創(chuàng)建經(jīng)驗基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況，制定出新的管理辦法。二是建立目標責任制，實行“一崗兩責”，黨、政、工、團及業(yè)務(wù)部門等密切配合，齊抓共管，形成合力，切實做到兩個文明一起抓，還要

做好“結(jié)合滲透”文章，把精神文明建設(shè)滲透到業(yè)務(wù)工作和管理之中，使兩者“同頻共振”、彼此融通。三是在條件成熟時聯(lián)社積極創(chuàng)建省級文明單位，營業(yè)部爭創(chuàng)分行級“青年文明號”、夏莊、棋山、浮來、龍山、洛河、東莞共6處信用社爭創(chuàng)市級“青年文明號”。

第五篇：淺談如何創(chuàng)建農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

淺談如何創(chuàng)建農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)

童英

金融業(yè)的競爭，是信譽的競爭和服務(wù)的競爭。誰的信譽好，誰的信譽好，誰的服務(wù)好，誰能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)體現(xiàn)的是農(nóng)信社管理水平的高低，孕育著農(nóng)信社本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。那么，如何實現(xiàn)這個目標呢？筆者認為，農(nóng)信社作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立社之本，只有不斷增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

一、充分理解和認識服務(wù)的內(nèi)涵，是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的動力

（一）服務(wù)是一種管理

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學(xué)的管理，而嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的體現(xiàn)著農(nóng)信社管理水平的高低。因此，農(nóng)信社在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴格依靠管理制度，包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。

（二）服務(wù)是一種文化

農(nóng)信社構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服

2井然有序的秩序。

（三）完善機制，嚴格考核，公開標準，獎懲兌現(xiàn) 要不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。結(jié)合本地實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制定和完善嚴格的崗位規(guī)范，各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標準和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記于心，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，每個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

（四）實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個單純的服務(wù)問題，農(nóng)信社在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立社興業(yè)增效之本，因此必須擺在重要位置，納入決策的總體思路，全面實施“一把手”工程。要成立以理事長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各縣級聯(lián)社營業(yè)部、基層信用社也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并納入縣級聯(lián)社理事長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都要把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

（五）建立“一個中心、四個層次”的服務(wù)大格局 即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù)；二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù)，提供保障；領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性；上級為下級服務(wù)，上級管理部門要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)縣級聯(lián)社的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改進工作作風(fēng)，提高辦事效率，對下級工作積極給予支持和協(xié)調(diào)。

三、加強培訓(xùn)教育、提高業(yè)務(wù)技能、營造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境，是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著農(nóng)信社的形象，沒有客戶就沒有農(nóng)信社業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護農(nóng)信社的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階；強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，如舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練，并進一步推廣。

加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓(xùn)，使員工熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù)；以柜面服務(wù)

6譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不走過場、不擺花架子的一個好辦法。通過組織社內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明查暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個環(huán)節(jié)，樹立農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

以此同時，建立監(jiān)督檢查體系。一是農(nóng)信社系統(tǒng)從機關(guān)到一線、從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責；二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話，在營業(yè)廳設(shè)立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督；三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求一件信、監(jiān)督卡、青年文明服務(wù)卡；四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。

總之，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項長期性、系統(tǒng)性工程，需要全體員工的精心培育和呵護，只要我們用心去做，文明服務(wù)之花一定會在我們信合這個大家庭里永遠盛開。