第一篇：北侖收費所二OO七年度安全工作總結

北侖收費所二OO七年度安全工作總結

二OO七年，北侖收費所安全工作根據年初制定的安全計劃有條不紊地進行著，安全生始終是保證我們正常收費工作的法寶，回顧一年來的工作歷程，具體做了以下幾個方面。

一、消防工作方面。由于年初人事變動關系，我所重新對負責消防工作的同志進行調整，以所長為主，安全員為輔，并且各班設立安全員及消防員一名，以點帶面開展工作，針對所內及相關出租場地大而且人員復雜等情況，所內抽出資金，增加消防設備，對消防設備編號存檔，定時進行檢查，使之處于正常有效的工作狀態，在人員管理中，我們對外來打工人員，通過對相關負責人加強消防安全知識及消防工作的重要性，時時督促，使其加強這方面的管理，在每月安全消防檢查中，我們對存在的不安全隱患加以指出，并責令其改正，并在相關時間進行復查。在對全所干部職工消防知識及滅火器了解和使用中，我們要求不僅僅義務消防隊員要知道每位員工都應人人知曉，遇到緊急時應人人會用，在消防知識理論上，我們通過分發試卷作答的形式對干部職工進行培訓。

二、設備管理工作方面，我所對電氣設備和機械設施進行編號存檔，同時加強用火用電部位的管理，設立安全責任人，建立安全工作匯報制度，堅持在源頭上抓好安全工作，以防止重特大事故的發生，特別在今年夏季時常停電又逢發

電機故障，相關人員在這種緊要關頭，做到遇事不亂，沉著應付，最終排除萬難，使正常收費工作得以保證。另一方面，我所相關設備由于老化，如水管爆裂等，這就要求我們安全人員加強這方面巡查工作，及早發現問題，解決問題使所內財產損失降低，從而節約資金投入。

三、對人員管理方面。我們要求收費人員上下班走地下通道，確保人員及財產損傷，對班車、駕駛我們要求積極遵守崗位職責，注意人員、行車安全，要勤于檢查車輛使用情況，切實保證車輛的正常使用。

四、安全生產宣傳方面。我們遵照上級安全工作要求，結合實際情況，先后開展多次安全為主題的活動，組織員工學習安全生產法，通過安全生產月等諸多活動，使廣大職工牢固樹立起安全第一的工作思想。我們通過活動讓參加者寫心得體會，使他們增強安全責任意識，在營造安全生產氛圍中，我所出人出力在所內懸掛橫幅，貼安全生產有關圖片，且通過黑板報及宣傳窗等形式，使員工自覺和不自覺地進行思想教育。

總之，我所把安全工作放在全所工作之重，無論是硬件和軟件方面，都有所加強和完善，在過去的一年中，我所安全工作得到了發展，但我們必須在工作中保持清醒的頭腦，提高警惕，力爭以新的姿態迎接美好的明天。

二00七年十二月五日

第二篇：收費所工作總結

收費所工作總結范文

今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執行ISO9001質量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收 元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規范化、制度化方向發展。現就XX年具體工作總結如下：

一、加強學習，創學習型收費所

所內積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得到提高和完善，努力向學習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統一；在質量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調整，全所認真分析，提前安排業務培訓、互相交流心得和經驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質和業務技能，為創建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業務、服務、衛生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時予以公布，把考核結果與員工收入、評先評優相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現以考核來促進工作的目的，并根據每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經濟效益和長遠發展，所內首先從征費紀律著手，嚴格執行相關收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發生。其次，業務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執行，并嚴格審查調閱錄像資料，充分發揮監控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關信息予以登記，要求職工留心發現；同時，積極開展收費內部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創建

安慶北所是合安路的南大門，直接關系到合安路的整體形象，根據管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發，制定了員工職業道德規范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現出安慶北所人的服務水平。在收費中優化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續：XX年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯系。讓其失主到安慶收費所認領，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。XX年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王婧同志立即趕往現場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫護人員來到之前，有醫護經驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛生創建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區進行劃分，責任到人，實行衛生周檢制度，實行每月衛生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛生保潔制度

另外在創建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規范軍事訓練，將團結協作，令行禁止，操作規范等優秀作風帶到我們的日常工作。做到列隊上下崗，內務整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規范了職工行為，造就了一支過硬的收費隊伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產是各項工作正常開展的前提，所內在推動創建工作的同時，努力強化職工安全意識，組織職工學習相關法律法規和安全生產常識，重點加強票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對消防器材，發電機組等安全設施進行檢修和維護，每月組織安全生產大檢查，消除隱患，實際工作中，強化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費的安全、及時上繳，自今年3月份以來，我所開始實施，現金及時上繳制度，制作了《通行費解繳收訖兌現卡》，減少了道口現金的積壓，降低了突發事件的損失。同時，所內積極加強同當地公安部門的聯系，實行聯防共治，創造了良好看的外部環境。

六、加強宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國家的大政方針和處中心工作，及時進行宣傳報道，成立了宣傳工作領導小組，確定專職宣傳員，健全所內宣傳通訊網絡，對工作和生活中出現的好人好事、營運動態進行及時報道，對于業余上存在的不足進行討論解決，積極向處《合安采風》投稿，同時，在管理處范圍內創造性開辦了按季出版內部所報《安慶北》，借以《安慶北》所

報和宣傳欄為載體，為職工提供了一個展示自我的平臺，營造所內積極向上的企業文化氛圍。另外，在今年的兩次收費調整和所內搬遷期間，全體員工認真散發宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標語，耐心回答各種詢問解釋相關政策，有力地促進收費、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業余時間，因地制宜地開展“種菜養魚”活動，在所區內栽種果樹、開墾菜地，自此項活動開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實現自已供應，利用這份節余來改善職工的膳食。勞動之余，所內利用有限條件，豐富職工業余文化生活，通過捐贈和購買的途徑設立圖書室，使其成為閱報、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識培訓班，受到了職工的廣泛歡迎，既學到了電腦知識，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學習，文體活動，樹立了同志們以所為家的概念，加強了內部團結。

XX年工作安排

XX年已經過去，我們又站在新的起點，認清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創建驗收為契機，進一步深化文明創建工作，政治、加強業務學習，爭創學習型收費所。

二、以ISO9001質量體系文件為指導，規范所務管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產工作，落實安全生產責任制

四、加大征費力度，嚴格貫徹實施新的收費政策，厲行節約，努力完成XX年管理處下達的各項任務。

第三篇：北侖規劃分局2009年工作總結

北侖規劃分局2009年工作總結

來源：辦公室 時間：2009-12-3 15:09:09 作者： 閱讀 10 次

2009年，在市局的正確領導下，我局深入實踐科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府“保增長、保民生、保穩定”的中心任務，完善規劃編制體系，推進精實化管理，在全體干部職工的共同努力下，圓滿地完成了各項工作任務。現將工作總結如下：

（一）完善規劃編制體系，發揮區域發展規劃先導作用

1、加強規劃研究，發揮規劃引導作用

積極推進“南加速”發展戰略，科學合理布局東南片區空間格局，我局邀請新加坡雅思柏設計事務所編制《北侖南片區概念規劃研究》，先后兩次分別協同梅山島保稅港區和春曉開發區管委會赴新加坡，提供現狀素材，做好前期鋪墊，充分體現春曉“北山南水、三谷一涂一海峽”自然景觀，著力將北侖東南片區打造成寧波濱海高品質休閑居住區、臨港產業集聚區和北侖生活服務副中心；為推進經濟發展，推動產業轉型升級，完善產業空間布局，開展了《北侖區產業發展和空間布局優化策略研究》；還著手開展《北侖柴橋片區空間發展規劃研究》，指導柴橋片區的發展。

2、完善法定規劃，提供城市建設依據

為推動北侖區域新發展，增添北侖經濟新活力，加快東南片區開發建設提供規劃法律保障，編制了《北侖區春曉鎮總體規劃》和《白峰鎮總體規劃》。《北侖區春曉鎮總體規劃》通過北侖區相關部門、春曉鎮二屆人大五次會議會審，區委書記辦公和市城鄉規劃聯席會議審議，規劃成果報請市政府并獲準批復。此外，還開展了《北侖區戚家山區塊控制性詳細規劃》和《寧波經濟技術開發區國際物流園區控制性詳細規劃》。

3、優化城市設計，創造宜居宜業環境

依據區委、區政府建設宜居宜業濱海新城區的工作部署，我局制定了《加強規劃引導推進宜居城區建設工作方案》，開展了《北侖區現代服務業和公共服務設施規劃研究》，優化居住用地布局和城市綜合服務功能，滿足廣大市民的生活需求；進行了《大碶疏港高速公路與泰山路交叉口地區城市設計》和《北侖區霞浦人口地區城市設計及用地調整》，塑造城市門戶形象，創造宜居環境空間，提升城市居住品質。

4、指導村莊規劃，服務新農村建設

依據村莊布局規劃，精心抓好柴橋街道車堍村、五馬村、紅光村、水芹村、新曹村、上史村、上龍泉村，小港街道新棉村、合興村、東崗碶村、橋頭嚴村10個基層村和1個中心村新棉村的規劃編制技術指導；協助新碶街道編制高塘片區新農村建設規劃，探索新老北侖人共同建設新農村的發展模式。積極指導九峰山區域新農村規劃建設實施，今年5月份，國家農業部九峰山區域成片連線推進新農村建設研討會在我區召開，九峰山區域成片連線開發模式，即“九峰山模式”走在了全國前列，得到了專

家的充分肯定和好評，將在全國范圍推廣北侖經驗。

一年來，全年落實規劃編制4項，合同金額650萬元。完成招拍掛土地規劃條件35件，其中20塊工業倉儲用地、15塊居住及公共設施用地，共144.96公頃；配合國土部門完成農轉用土地報批51件；開展新矸、大矸、小港三個街道共13塊居住及經營性用地規劃條件的研究；組織、協調5個安置地塊方案設計的編制、審查及地塊規劃條件的制定；完成征地紅線圖23件。參與大海造船、港鑫東方二期擴建、寧波港集團公司倉儲項目（橫浦地塊）等一系列區重大項目的可行性研究選址，配合相關部門完成項目及用地報批。

（二）探索精實化管理機制，搭建規劃創新管理平臺

1、著手構建“一張圖”規劃管理系統。為充分發揮規劃服務經濟社會發展和重大基礎項目建設，當好領導參謀的政府職能，我局著手構建“一張圖”輔助決策系統。在考察學習廣州、深圳、武漢等城市“一張圖”管理經驗的基礎上，經過多次的論證，3月份，我局委托市測繪院率先在全市規劃系統啟動規劃“一張圖”管理系統。該系統將有效整合各項規劃成果，強化動態管理機制，建立跨部門、跨行業、多領域的空間基礎數據庫，實現資源共享，促進信息成果應用，為領導決策提供自助式服務。現已進入局內部試運行階段。

2、成功舉辦北侖地產投資懇談會。8月中旬，在寧波南苑賓館我局組織召開了“2009寧波北侖地產投資懇談會”，推出地塊17幅，共計約127萬平方米。來自新加坡凱得置地，香港華潤集團，上海世茂，杭州綠城、浙大網新，深圳萬科、金地，寧波銀億、雅戈爾、榮安等100余家房地產企業200多名代表參加了會議。通過栩栩如生、如詩如畫的多媒體，裝幀精美、簡明清晰的土地推薦手冊，隆重而熱烈的會場氣氛，使與會者真切感受到，北侖是一方投資創業的財富高地，是一片山水相依的宜居之地，是一座宜業宜居的現代化濱海新城。

3、創建服務型機關。規劃行政許可是為群眾和企業服務的關鍵，也是與企業、建設單位溝通聯系的紐帶。我局深化“三服務”規劃理念，制定了《服務重點項目建設的十項措施》，本著“優先辦理、特事特辦、主動服務”的原則，對宏時商務大樓、榮能鳳凰廣場、東方石浦大廈、貝聯大酒店、藍海資源配置中心、世茂房產世界灣花園、穿山疏港高速公路工程、北侖集裝箱貨運二通道公路工程、白洋線局部路段改建工程、太河路二期的用地審批等重點工程、民生工程和“中提升”工程全程跟蹤服務；面對經濟危機和企業實際困難，我局積極落實區委、區政府“服務進企業、維穩促發展”的工作要求，組織工作人員加班加點，用7天時間完成了全區92家企業統一補辦房產證等手續的規劃技術認定工作，其中61家企業可以補辦或經過整改后補辦證件，方便企業融資，支持企業發展；認真執行《北侖區（開發區）工業項目協同審批實施辦法（試行）》，主動與各相關部門銜接配合，協同審批海天精工項目建筑方案、穿山疏港高速公路墳墓遷建、中亞集裝箱改建等項目，受到建設單位的高度好評。

4、扎實開展實踐科學發展觀活動。根據市局、區委、區政府關于學習實踐科學發展觀活動工作部署和要求，制訂了《北侖規劃分局深入學習實踐科學發展觀活動整改落實方案》，在實踐過程中，開展全局干部職工黨課輔導1次，“黨員人人上講臺”微型黨課1次，黨課專題輔導8次，完成了《北侖區城建檔案重點工程館藏建設難點及對策》、《我區工業企業規劃竣工驗收面臨的問題及對策》等5篇調研報告，收集征詢意見和建議11條，落實整改措施8條，上報科學發展觀“金點子”建議6條，其

中“建議我區開展北侖區一張圖決策服務平臺建設”獲得一等獎，“建立公文電子檔案網絡全覆蓋” 獲得三等獎。通過宣傳動員、組織學習、調查研究和查找落實等措施，較好地完成了各階段工作。

5、營造穩定團結氛圍。今年是我局特殊之年，因個別干部不廉潔的違法行為，增添了規劃負面影響，帶來了工作困擾阻礙。一方面來自社會不同層面的聲音和反響，給干部職工的思想和心理帶來了沉重的壓力。局班子千方百計克服困難化解不利因素影響，穩定干部職工思想和情緒，帶領隊伍走出困境。客觀的說，隊伍的整體是好的，個別干部未能經受住糖衣炮彈的誘惑，令人痛心的同時更為規劃干部職工敲響了警鐘，需要我們在今后的工作中引以為戒，堅持規劃行政許可與黨風建設兩手抓，兩手都要硬，“清清白白做好事，干干凈凈帶好隊”；另一方面帶著隨意變更容積率、小區建筑間距小、車庫未達規范標準諸多問題的東海明園、江星公寓、華庭公寓、塘灣人家等群眾紛紛來訪來信，其中：單次上訪人數多達40余人，單日來訪來信達達12次（件），現已接待群眾來訪46次，答復區長信箱、局長信箱366份。通過大量細致入微的工作，及時化解了矛盾，穩定了社會安定。

此外，還加強了電子政務、檔案審查接收、社會治安綜合治理、愛國衛生等工作。

一年來，辦理項目選址意見書119份；建設用地規劃許可證78份；建設工程方案審查128份；建設工程規劃許可證145份；項目規劃驗線130項；辦理市政工程項目選址意見書120份，建設用地規劃許可證42份，總平市政方案審查19份，建筑工程規劃許可證80份，批后管理、換發正本20份。規劃窗口收發件約1900件，管理入庫前業務檔案約1009份。配合區城管局做好違法案件規劃技術認定工作19件，告知違法建設8份。

局域網電子文書檔案入庫1000余件，審查和接收工程項目城建檔案130個，單體339個，立卷3534卷，接收規劃檔案864卷，檔案利用461人次，調檔853卷，《試論重點工程檔案館藏建設系統的優化》并獲區檔案學會2009年學術論文一等獎。

2009年，規劃窗口被區行政服務中心評為一季度優勝窗口，榮獲區行政服務中心審批服務技能測試組織獎；周子柱、李維新被區行政服務中心評為服務標兵，韓舜堯榮獲“審批提速、服務提質”競賽活動先進個人。

（三）加強測繪市場行業管理，為北侖開發建設提供技術支撐

1、積極開展基礎測繪工作。認真貫徹落實省、市加強測繪工作的實施意見，小港、戚家山街道62平方公里的1：500基礎數字地形圖已通過省測繪質監站驗收并交付使用，白峰鎮38平方公里1：500數字地形圖測繪和春曉18平方公里的控制測量，已完成控制點的選埋施測。

2、加強測繪市場監督和管理，認真落實市局關于加強2009測繪監督檢查工作要求，對轄區內測繪單位測繪成果、資料檔案和保密工作進行了監督檢查，嚴把資質證書換發審核關，促進北侖測繪市場健康有序發展。

3、測量標志普查保護工作有序開展。根據省、市《關于開展永久性測量標志分類保護管理工作的通知》要求，我區制定了工作實施方案，成立了區永久性測量標志分類保護管理工作領導小組，現已

完成外業普查、實地維護、辦理土地證他項權證所需資料的整理工作。

一年來，完成外業普查184座，維護建設61座，整理土地權證資料38件，地圖初審項目2個，項目竣工圖數據入庫250個，制作公示牌25個。

（四）強化干部隊伍建設，提供規范管理組織保障

1、優化中層干部競聘上崗。為進一步優化干部隊伍結構，發揮中層骨干的帶頭作用，8月份，對任期已屆滿的中層干部實行了新一輪競崗，通過個人自薦、大會述職、民主測評及公示反饋，保障了競崗公開、公平和公正。

2、明晰崗位管理責任。為進一步明晰科室職能和崗位職責，重新梳理因職能交叉帶來的管理缺位短項，實行工作人員定崗定員雙向選擇機制，適度輪崗換崗，合理優化配置，調動積極性和主動性，充分發揮潛能和才智。

3、加強干部隊伍培訓。開展形式多樣的黨風廉政教育和專業培訓活動。組織廉政專題講座，收看警示教育片、旁聽職務犯罪案件庭審、學習黨紀條規、開展警示談話，做到警鐘長鳴。參加市局組織專家講課培訓，邀請省城鄉規劃設計研究院專家為局干部職工、各街辦、鄉鎮主管領導及規劃工作人員作專題輔導。

4、豐富干部文化生活。通過組織干部職工開展“迎中秋、慶國慶”趣味體育活動、參加區機關黨工委迎國慶文藝匯演和市局慶祝建國60周年歌詠比賽，歌詠比賽榮獲三等獎，活躍員工的思想，增強集體親合力，增強團隊的凝聚力。

(五)加強規劃法宣傳，提高社會各界規劃意識

我局充分利用電視、報刊、網站等載體宣傳城鄉規劃法律法規，提高群眾規劃意識。認真辦理人大議案和政協提案，增強群眾參與規劃、監督規劃。

一年來，區委信息錄用完成110分，完成率110%；區政府信息錄用完成130分，完成率108%，《北侖之窗》要聞信息上報90篇，錄用63篇；《北侖城鄉規劃》錄用文章 320 篇，發行9000份。接辦區人大議案和政協提案59件，其中主辦件11件（議案5件、提案6件），協辦件48件（議案28件、提案20件），滿意率100%。

第四篇：高速公路收費所工作總結

高速公路收費所工作總結

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今年以來，我所始終以“回報社會、服務大眾”為宗旨，堅持高效能、高水平、高起點的營運管理方針，發揚艱苦創業、團結拼搏、連續作戰的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達的各項任務，并取得一定的成績。

一、加強營運管理和通行費征收工作

通行費征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費萬元；出入口車流量達輛。現雖距年底還有一個月，但已經完成了管理處下達的計劃的。在投入運營之初，我所就充分認識到征費工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應征不漏”的責任意識，嚴格按照《浙

江省高速公路收費聯網管理匯編》里的各項制度和公司、管理處、監控中心下達的各項規定進行收費，加強對免費車、緊急車、公務車的管理，對一些非免費但持免費票的車輛、超時車、型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統中的車型及行駛證、養路費等證件上標注的車型為準，并加大打擊使用假證的力度，嚴格糾正入口錯判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實施安全生產綜合治理

考慮到收費工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產目標管理責任書和社會綜合治理責任書，并成立安全生產領導小組、綜合治理領導小組和“三組一隊”，制定安全生產預案、防盜防搶救緩處置預案、供電保障系統緊急處置預案、食堂安全

管理及投毒預案、駕駛員的工作職責、保安工作職責。并有組織有計劃地召開安全生產工作會議和安全生產工作大檢查，發現問題及時整改和及時上報等等，從方方面面，切實維護了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統地保障了收費所和員工的安全生產。

三、做好維護工作，確保設備正常運轉

貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，切實防止重大，特大惡性事故發生，切實加強對安全生產工作重視，確保收費站收費工作正常有序開展，我所堅持做好設備維護工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進行。

四、加強廉政建設，打造堅強堡壘

我所現有黨員人，團員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰斗力的隊伍。黨團支部本著從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈地抓好黨團支部的班子建設，充分體現黨團支部的戰斗堡壘作用。積

極發展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創建活動。

針對征費工作天天與金錢打交道的實際情況，我所加強廉政建設力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預防職務犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進行學習、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發生關于廉政方面的投訴案件。

五、加強計生工作力度，完成目標要求

我所把計劃生育納入精神文明創建中，與全體員工簽定了《計劃生育目標管理責任書》；認真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學習《人口與計劃生育法》、參加《人口與計劃生育生殖保健知識》考試，參考率達，平均分數在以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責圓滿地完成了年初制定的目標要求。

六、創建職工之家，促進溝通，豐

富生活

長期以來，我所工會小組在上級的指導下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個休閑、娛樂、運動的場所，同時也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項工作起到了良好的推動作用。“職工之家”共有個活動室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規范管理，樹立良好的窗口形象。

收費所是窗口單位，形象的問題至關重要。為加強形象建設，規范行業行為，做到“三優四化”，我所首先從收費窗口的文明服務質量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務意識，耐心解答司乘人員的每一個問題，強化文明用語，實行唱收唱付。讓每個員工時刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實推進文明創建各項活動

⒈認真執行公司的各項規章制度，建立工作班組目標考核制度，明確所長、卡票員、監控員、班長、收費員的工作職責。建立五個領導小組：創建文明活動領導小組、安全生產領導小組、稽查工作領導小組、食堂管理小組、計劃生育工作領導小組，并設立《稽查月報》、《收費出錯周報》。

⒉開展豐富多彩的活動，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動，如全體女職工的旅游采風、篝火聯歡晚會、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學習等。同時，積極選派選手參加公司及處里組織的聯歡晚會、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網頁設計大賽等活動。

⒊實施所地共建，積極參與崗位競賽。從開通之日起，我所就及時與當地職能部門聯系，參與屬地的崗位競賽活動。多次邀請縣文明辦、創建辦、婦聯等單位來我所檢查指導創建工作。同時，開展“青年文明號參賽崗”、“文明服務示范點”、“巾幗文明示范崗”、“收費員星級

評分”等一系列的爭先創優活動，并充分利用“星級收費員、班組”評比活動，激發廣大職工愛崗敬業、建功立業的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯、縣教委牽頭，組織對貧困山區青街小學困難學生獻愛心活動。大家積極參加，主動捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學生。

九、規范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對食堂進行規范管理，改善伙食，使每個職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對食堂提出具體實施方案，并每兩個月進行一次大檢查，每天進行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負責菜單的審核。

⒉一年來，我們共制定出《食堂衛生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛生工作目標管理責任書》、《食堂安全生產目標責任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

⒊經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們取得了一定的成績，但這份成績已經成為我們今后工作的起點。同時，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時總結，在明年的工作中深入研究、切實解決，從而保證收費所工作能夠持續快速健康地發展。

第五篇：收費所2018工作總結

收費所2018工作總結

今年以來，在管理處正確領導下，安慶北收費所認真貫徹落實各項政策，嚴格執行ISO9001質量體系文件。以收費工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊伍，創一流服務，出一流效益”作為管理目標，緊緊圍繞文明創建的主題開展各項工作，并取得了一定的成績。截止 月，我所共完成通行費征收

元，占全年任務的。營運管理水平不斷提高，整體工作朝規范化、制度化方向發展。現就2005年具體工作總結如下：

一、加強學習，創學習型收費所

所內積極組織形式多樣的政治、業務、文化學習，使員工在學習中不斷得

到提高和完善，努力向學習型收費所邁進。安排人同認真學習黨中央十六屆三中全會公報，深刻領會會議精神，使全體員工在思想上，行動上保持高度統一；在質量體系文件實施過程中，利用班務會進行學習和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時針對今年以來兩次收費政策的調整，全所認真分析，提前安排業務培訓、互相交流心得和經驗，多次安排人員到鄰近單位跟班學習，提高員工業務水平。在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，掀起向許振超學習的高潮，并聯系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動的開展，營造了良好的學習的氛圍，提高了職工素質和業務技能，為創建學習型收費所打下了堅實基礎。

二、嚴格考核

按照一崗一責，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對職工進行政治、業務、服務、衛生、紀律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時

予以公布，把考核結果與員工收入、評先評優相掛鉤，召開專題會議制定效益工資分配方案，做到責罰分明，獎懲兌現，使考核真正落實到實處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時對考核嚴格要求，堅持實事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實現以考核來促進工作的目的，并根據每月的考核成績，認真評選文明收費員、先進班組，使部分優秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費員稱號。以此來增強竟爭意識，樹立危機感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動性。

三、嚴格收費

征費工作是我處工作的重點，這直接影響到我處的經濟效益和長遠發展，所內首先從征費紀律著手，嚴格執行相關收費政策，堅持應征不漏、應免不收的原則，不放人情。加強職工教育工作，使其充分認識到收費工作的嚴肅性，杜絕違紀行為的發生。其次，業務上下功夫，通過學習和交流，鉆研業務知識，勤查有效證件，對于特殊車輛及時登記造冊，以利于辨識，對班長的特殊性處理，按有關文件要求執行，并嚴格審查調閱錄像資料，充分發揮監控作用。在分車型收費時，對于型號無法查找的車輛，認真按照同等型號根據政策進行征費，計重收費中，注重嚴厲打擊個別駕駛員利用設備的不足導致稱重失實的現象以及收費員的操作失誤等。對于闖卡，逃費車輛，我們及時上報，并將近相關信息予以登記，要求職工留心發現；同時，積極開展收費內部稽查工作，完善制度，積極采取各項措施來堵漏增收，避免通行費流失。

四、深化文明創建

安慶北所是合安路的南大門，直接關系到合安路的整體形象，根據管理處“滿意在合安”的服務宗旨，我所從實際情況出發，制定了員工職業道德規范，使收費員工充分認識到收費工作中服務的意義，牢固樹立服務意識，大力提倡文明服務、委屈服務。使用文明用語，充行唱收唱付，及時解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實際困難，全所員工以自已的言行體現出安慶北所人的服務水平。在收費中優化服務，以服務來促進收費，正是象這樣將近服務與收費緊密結合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續：2005年6月7日4時許，正好是交接班時，左海燕同志在下班途中看見一個手機，當時她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長江婭飛同志。江婭飛同志在手機“電話薄”中找到一個號碼，并與之取得聯系。讓其失主到安慶收費所認領，一小時后，斯老漢來所打聽手機的下落，經過號碼和身份的確認，手機終于完璧歸趙。2005年10月3日下午17：20分，正值國慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點的重要交通要道，車流量相對較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當班的值班長江婭飛同志和班長王

婧同志立即趕往現場，當他們看受傷的駕駛員被卡在車里不能動彈時，馬上召集駐所員工搶救。由于司機傷勢嚴重急需送醫院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報警電話，請求他們的幫助。在交警和醫護人員來到之前，有醫護經驗的同志對傷員進行簡單包扎。在搞好文明服務的同時，衛生創建對于窗口單位來說也非常重要，所辦對全部責任區進行劃分，責任到人，實行衛生周檢制度，實行每月衛生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補不足，從而建立有效的衛生保潔制度。

另外在創建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費隊伍，對收費員進行規范軍事訓練，將團結協作，令行禁止，操作規范等優秀作風帶

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