第一篇：發展提升服務承諾總結

縣城投公司發展提升年活動履行服務承諾

工 作 總 結

根據縣機關效能辦的有關要求，為保證本單位發展提升年活動中的公開服務承諾內容落到實處，黨支部及時召開了發展提升活動專題會議，要求各部室廣泛征求意見、確定服務承諾事項、認真審核把關、公開承諾內容、認真踐行承諾，為“發展提升年”活動營造了良好的氛圍。

一、領導重視，明確責任。

黨支部高度重視，成立了以經理為組長的領導小組，各部室負責人為第一責任人，認真帶頭開展公開承諾工作，嚴格履行工作職責，同時，要求各部室堅持“五好五強”基層黨組織和“五個標兵”優秀共產黨員標準，針對自身存在的問題和群眾普遍關心的熱點難點問題，確定承諾事項。認真把握可行性，注重實效性，確保公開承諾取得實際成效。

二、公開承諾活動，自覺接受監督。

在公開承諾階段，不斷開展公開承諾活動，公開承諾活動中人人能認真以履行黨章規定的責任、義務，以及《指導意見》中明確的基層黨員“五帶頭”為基本內容，結合崗位實際，分別作出公開承諾。同時制定公開承諾的具體內容緊密與開展創先爭優、爭當“五個標兵”活動相結合，與各自工作崗位目標任務相結合，與推進學習型黨組織建設相結合、與“發展提升年”活動相結合，使之具有可行性和可操作性。并制定了詳細的工作計劃、工作措施和工作目標，保證公開承諾的各項內容得以落實。黨員制定的承諾事項，要經過黨支部認真審核把關后，通過宣傳欄、網絡等信息公開途徑，主動向群眾公開，接受群眾監督。同時，對承諾事項將實行全程監督，落實承諾責任。每名黨員干部的承諾踐行情況，將作為年終考核的重要標準，作為評選“崗位先鋒”依據之一，真正實現“立足崗位比作為、創先爭優當先鋒”。

三、明確工作職責，認真作出承諾。

在開展發展提升年活動中，明確工作職責，認真作出服務承諾，我們緊緊圍繞“科學發展當先鋒、立足崗位做標兵” 的主題活動，創新工作方法，以公開承諾為主線，運用服務承諾、明確各自工作職責，公開作出承諾、認真踐行承諾、嚴格議諾評諾的方法，推動實踐載體落到實處，全面推進公開承諾。一是統一印制“黨支部公開承諾書”和“黨員個人公開承諾書”，承諾內容包括工作目標、努力方向和服務事項等。二是明確承諾重點。將抓好學習實踐科學發展觀活動整改落實的后續工作、建立健全長效機制和解決群眾關心的熱 點難點問題作為承諾重點。開展“認崗踐諾”活動，通過每名黨員正確認識自己的崗位，熟悉自己的崗位，做到明確崗位、明確職責、明確目標和工作標準。在認知自己崗位的基礎上，承諾為群眾辦理實事、好事。三是搞好審核把關。按照逐級把關、層級負責的原則，對每名黨員的承諾事項逐條進行嚴格審查，領導給予點評，對不符合要求的，提出改進意見。四是采取多種形式公開。通過座談、討論、走訪等形式，廣泛征求社會各界意見和建議，分類制定黨員創爭建設和承諾事項，把學習實踐科學發展觀活動整改落實后續工作納入其中；采取承諾會、張榜公示、聘請行業社會監督員等形式向黨員和群眾公布黨組織創先爭優活動方案和黨員參加活動的承諾事項，自覺接受監督。我們還將每個黨員的承諾事項在局內進行公開，接受干部群眾監督。在公開承諾階段，本單位制定《縣城投公司開展發展提升年活動公開承諾事項》，設置意見征求箱，公布舉報電話（0701—5898963），向社會公開承諾，積極接受群眾監督，確保本單位發展提升年公開服務承諾工作取得實效。

余江縣縣城投公司

二〇一一年十一月三日

第二篇：責任提升服務 行動踐行承諾

責任提升服務 行動踐行承諾

作者:admin 信息來源: 發布時間：

2011-11-2

4?阿榮旗人力資源和社會保障局開展創先爭優活動綜述

作為政府民生政策的執行部門，切實提高服務水平、提高群眾滿意度，在群眾心中樹立為民服務的部門形象是該局一直堅持不懈的追求。自創先爭優活動開展以來，阿榮旗人社局著力于建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績，樹一流形象，不斷深化活動內涵，用“真情、盡責、便民、高效”的實際行動，使人事管理更加科學、城鄉就業更加充分、社會保障更加健全、勞動關系更加和諧、管理服務更加高效，在新的起點實現了新的飛躍。

一、統一思想，凝心聚力，扎實推進活動開展

人社局高度重視創先爭優活動的開展，在認真學習上級文件，全面領會精神的基礎上，及時動員全體干部職工積極參加活動，精心設計載體，創新活動形式，豐富活動內容，采取有力措施，扎實穩步推進活動開展。一是成立了領導機構和領導小組，由局長任組長，有關班子成員任副組長，相關工作人員為成員。領導小組下設辦公室，主要負責創先爭優活動的組織實施工作。二是活動領導小組認真研究探討，制定了切實可行的實施方案。明確創先爭優活動的開展必須堅持“民生為本、人才優先”和與創新人力資源社會保障工作、黨風廉政建設、班子建設、隊伍建設、作風建設、文化建設相結合的工作思路。三是召開了動員大會，局長做動員講話，要求確保創先爭優活動不走過場，扎實開展，使其成為推動科學發展的保障工程、促進社會和諧的基礎工程、服務人民群眾的民心工程和加強自身建設的統領工程。讓創先爭優活動在系統黨員干部中“內化于心、外化于行”，成為全體干部職工的一種信念、一種追求、一種行為習慣。四是通過張貼宣傳標語，組織集中學習、演講賽、知識競賽等形式，使創先爭優活動人人皆知，積極引導全體干部職工參與活動，形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好風氣，為推動創先爭優活動的深入開展營造了濃厚的氛圍。五是局班子成員按照分工，在各自分管的股室和單位中確定一個聯系點，努力把聯系點建成示范點，達到以點帶面、全面進位的目標。局班子成員深入聯系點開展調研，傾聽意見，查找不足，為創先爭優活動的開展拓展思路。各聯系點按照“立足崗位成才、打造精英團隊”的發展思路，“用民生理念引導職工、用人社文化凝聚職工、用黨員骨干帶動職工”，全力在服務保障民生中爭先進位，取得了較好成績。局黨總支在慶祝建黨90周年表彰大會上被旗委評為先進基層黨組織，就業局被評為旗級黨員示范窗口，公共業務中心主任被評為旗級優秀黨員示范崗；人力資源和社會保障服務大廳被評為市級文明服務窗口、全旗創先爭優示范窗口單位，在召開全旗機關黨建工作現場會時，還代表創先爭優示范窗口單位接受了旗直屬機關70多名代表的參觀考察，獲得較高評價。

二、抓住關鍵，豐富載體，讓每個人都成為活動的主角

創先爭優，是發揮黨組織戰斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用的重大實踐，只有不斷創新載體，才能使爭創工作別具特色。該局在開展創先爭優活動中，緊緊圍繞中心工作，從單位職責、工作崗位和群眾需要出發，創設黨組織和黨員充分發揮作用的載體，堅持干什么就創什么、干什么就爭什么，使工作和活動相互促進、相得益彰。通過“六提”，不斷提升活動質量。

（一）通過學習提素質。一是強化理論學習，堅持每周五集中學習制度，組織系統全體黨員

干部認真學習相關理論知識和法律法規，提高黨員干部政治理論水平、廉潔自律意識。二是采取“干部講一課”的方式，組織全局中層環節干部圍繞各自單位、股室業務輪流授課，變單一的專人領學為業務能手領學與干部職工互動問答形式，提高了大家的學習興趣，對拓寬全體干部職工的業務知識面，提高業務素質起到有力的推動作用；同時，主講干部在備課過程中，對自己領學的內容進行反復研究，帶著壓力學習，帶著問題思考，杜絕了空話、套話、廢話，確保了學習內容的針對性，也相應提高了自己的業務能力。三是編印《人社系統常用法律法規及業務知識讀本》，定期組織測試，并將測試成績列為考核、評優的重要依據，促使每名干部職工增強創先爭優意識，熟練掌握崗位技能，以過硬、專業的理論業務水平增強服務能力。

（二）通過對標提水平。一是對標先進，強化優質服務理念。為深入推進創先爭優活動，該局在全系統深入開展了“對標先進、奮勇爭先”奪標競賽活動，全面提升人力資源和社會保障管理工作整體水平。實行“面對面”對位定標，即從全市和全區中選擇標桿，開展全方位的差距對標；“線對線”對位定標，即局屬各股室、單位與市局及各旗市區對口股室、單位開展業務和職責橫向、縱向對標；“點對點”對標定位，即全體機關干部對照“五型機關”對標定位，提出具體趕超目標。通過對標，查找出工作思路還不夠清晰，工作理念還不夠創新，監督機制還不夠健全等問題，進一步理順了創優質服務工作思路和方法。二是明確目標，深化精品服務理念。把上級部門作為對標單位，認真查找不足與差距，建立了與標桿單位學習交流制度，積極與標桿單位交流工作經驗和做法。從橫向、縱向中查找不足，樹立了為服務對象提供更加優質、高效、便民的精品服務理念。三是黨員“亮身份”。通過開展“黨徽在崗位閃光”活動和設立黨員示范窗口、“優秀黨員先鋒崗”等形式，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來，樹立先進標桿，以典型帶動工作開展。

（三）通過制度提效能。一是建立機關目標責任考核辦法，層層落實目標任務，提高工作效率，樹立勤奮高效的機關形象。二是修訂完善包括機關議事規則、工作制度、學習制度、會議制度、黨風廉政制度、政務公開制度、財務管理制度、后勤服務等30余項制度在內的制度匯編，規范工作程序，培養嚴謹細致的工作作風。三是積極對工傷認定、勞動能力鑒定、特殊工種及工齡認定、勞動監察、勞動爭議仲裁及定點醫療機構等制度進行規范，提高制度化和規范化水平。

（四）通過點評提要求。一是黨員自評。要求黨員結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，認真開展對標定位，查找工作中存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創目標。二是領導點評。建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是地肯定成績，客觀公正地指出問題，提出改進意見，明確努力方向。三是群眾測評。采取聘請行風監督員、設置意見箱和邀請用人單位和服務對象評議、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

（五）通過承諾提誠信。一是依崗承諾，明確服務標準。為進一步激發全體干部職工服務動力，該局召開了黨總支擴大會議，明確責任分工，要求各股室、單位根據各自工作性質，崗位特點，采取“自己定、群眾提、領導點”的方法確定承諾內容，確保承諾事項符合實際、簡明具體、易記便行。二是亮牌踐諾，強化服務監督。扎實開展“老帶新、新老互助”、工作崗位AB角、“業務練兵”等活動。通過在人力資源和社會保障大廳設置公開欄、電子顯示屏、觸摸屏、發放便民服務手冊、卡片和為大廳30余名工作人員制作桌牌、胸卡，將姓名、職務及崗位職責公示等形式亮牌踐諾，為群眾辦事提供了便利。同時，設置“創先爭優黨員示范窗口”和“黨員先鋒示范崗”，黨員佩戴黨徽上崗，使每一位黨員有崗有責，“一舉一動樹形象”。三是嚴格考諾，提高服務效果。建立個人自評30分、黨員互評30分、黨組織考評20分、群眾參評10分、服務對象參評10分的百分制考核辦法，確保機關干部在爭創活動中思想、作風、理念、行動等方面踐諾有結果。

通過嚴格“考諾”，進一步肯定黨員踐諾效果，強化機關干部精品服務意識，激發他們立足崗位比奉獻，傾情服務爭優秀的內在動力。

（六）通過服務提形象。一是要求全體干部職工遵循“群眾至上，服務第一”的工作宗旨，實施嚴格限時辦結、嚴肅服務承諾、嚴厲問責的“三嚴”制度，落實不講條件、不找借口、不怕困難；無條件、無阻力、無障礙的“三不三無”執行政策，定期監督各項工作進展情況，確保各項工作順利完成。二是大力開展“群眾利益無小事”、“管理就是服務”、“細節決定成敗”等服務意識教育,提出了“六個一點”，即態度熱情一點、說話和氣一點、傾聽耐心一點、解釋細致一點、服務周到一點、辦理快速一點”的服務理念，下發了《關于在人力資源和社會保障系統服務窗口推行文明常用服務用語規范的通知》，要求全體職工在日常工作中貫通始終。三是把“體民情、解民憂、暖民心”作為工作的出發點和落腳點，積極采取各種便民措施，為服務對象提供優質服務。在服務大廳大力推行一站式服務，并設置了休息座椅、寫字臺、筆、紙、老花鏡等各種附屬設施和用具。以三個支部為單位，組織全系統45名黨員走進社區，為群眾提供勞動保障政策法規和勞動保障維權等方面咨詢和服務，及時解決困難群眾需求。積極開展到行動不便的離退休人員家中進行指紋采集，到林場、農場等偏遠地區現場辦理新農保和城鎮居民醫療保險費收繳等一系列的便民服務，每年為群眾節約各項費用10萬余元，拓展了服務內涵和外延，使得干群關系進一步密切。四是以創建文明單位和慶祝建黨90周年活動為契機，抓好機關精神文明建設，開展豐富多彩的文體活動，倡導“快樂工作、健康生活、和諧相處”的理念，對干部工作上嚴格要求，生活上積極幫助，精神上熱情鼓勵，打造充滿激情和活力的干部隊伍。五是加強黨風廉政建設，提高人社干部的自律意識，嚴肅查處各種違紀違規現象，建設廉潔人社。

三、圍繞中心，突出重點，把創先爭優活動落到實處

人社部門業務量大，任務非常繁重，工作中，我們把創先爭優活動與業務工作緊密結合起來，堅持把關注民生，服務民生放在首位，把服務中心、服務大局、服務基層、服務群眾、服務社會做為創先爭優活動的落腳點，融入到人力資源和社會保障工作的方方面面，為用人單位、勞動者、離退休人員、下崗失業人員、農村勞動力提供全方位的優質服務。

（一）打造就業新亮點。就業是民生之本，培訓是民生之橋。通過落實政策、免費培訓、市場交流、援企穩崗、就業援助、創業幫扶等多項措施，為全旗求職者提供全方位服務。截至目前，城鎮新增就業1215人，其中，就業困難人員實現再就業309人，下崗失業人員實現再就業512人，分別完成全年計劃的101.3%、103%和102.4%；高校畢業生就業395人，完成全年計劃的104%；農村勞動力轉移就業24107人，完成全年計劃的100.4%；城鎮登記失業率為4.13%，低于全年控制目標0.01個百分點；農村勞動力轉移培訓1880人，創業培訓148人，城鎮失業人員培訓 600人，分別完成全年計劃的145%、106%和120%，發放小額擔保貸款1579元，完成全年計劃的144%，成功創業140人，完成全年計劃的200%。

（二）完善社保新體制。不斷擴大社保覆蓋范圍，完善“老有所養、病有所醫、失有所助、傷有所保、育有所補”的社會保障新體系，提高社保待遇水平，使之真正成為推進全旗經濟社會可持續發展的穩定器和減壓器。截至10月末，全旗基本養老、失業、醫療、工傷、生育保險參保人數已達12.3萬人。新農保工作取得新進展，累計完成參保登記審核84054人，完成市全年計劃的120%。

（三）構建維權新機制。大力推進勞動合同簽訂工作，加強對企業用工的指導和服務；建立群體性突發事件預警反應機制，提高勞動監察工作效率，暢通綠色維權途徑。截至10月末，接待

咨詢、舉報、投訴820人次，為574名勞動者追討工資款425萬元。監督企業與職工補簽勞動合同2415人。

（四）推進人事人才工作新發展。順利完成事業單位崗位設置與聘用工作，穩妥推進基層醫療衛生機構改革人員定崗分流工作；較好完成義務教育學校和基層公共醫療衛生單位績效工資兌現工作；事業單位公開招聘工作有序開展，招聘范圍進一步擴大，為全旗事業單位公開招聘工作人員71人；安置 “三支一扶”大學生和社區民生志愿者38名；接待求職登記5127人，開展職業指導4713人，職業介紹成功4211人，介紹成功率達82%。

創先爭優活動的深入開展讓該局上下呈現了煥然一新的工作面貌，“讓群眾在業務辦理的過程中感受到我們的溫馨服務，踐行‘服務為民’的承諾”，已成為全體人員在工作中比服務，比質量，比效率，比奉獻的共識。干部職工的履職能力明顯增強、工作作風明顯轉變、服務質量明顯提升、工作效率明顯提高。

第三篇：黨員服務承諾總結

白蓮河鄉財政所黨員服務承諾總結 白蓮河鄉財政所緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，以“三聯活動”和“青年文明號創建”為實踐載體，積極探索黨員承諾消號制度，發揮黨員先鋒模范作用，取得了良好的效果。

一、找準問題，創新機制。在探索推行黨員承諾制度工作中，存在有承諾事項沒有很好地予以落實，主要表現在：一是一般性應付多，就日常工作泛泛承諾；二是承諾事項過于簡單、標準低，不需要努力就能全面實現，沒有體現跳起來摘桃子的理念；三是沒有新意，承諾事項與黨員實際工作結合不夠緊密；四是目標任務不夠明確。以上問題導致黨員的評定和承諾事項的考核難以準確對號入座，造成干好干壞一個樣，承諾多少一個樣；有時存在多干事的受懲，少干事的受獎；不能充分激發黨員的積極性和創造性。為了解決以上問題，白蓮河鄉財政所黨支部經過反復調研，科學論證，探索推行了黨員承諾消號制度。

二、突出重點，狠抓落實。黨員承諾消號制度的宗旨是為人民服務。把實事辦好，把好事辦實，承諾一件辦一件，基本要求是以人為本。充分尊重黨員個人意見，量力而行，能辦一件辦一件，能辦兩件辦兩件，最終目的是抓落實。承諾的事項必須要辦、定期辦、辦好的事情亮出來，接受群眾

監督。工作中必須嚴格操作程序進行。一是結合實際提出高標準的承諾事項。每個黨員都要按照黨員的要求，結合自身的工作實際提出高標準的可以量化的承諾事項，交支部審核；二是黨支部班子審核承諾內容。黨支部收到黨員承諾后，召開班子會議討論，結合黨員本職工作崗位實際進行修訂，同時征求單位行政領導的意見，行政領導認為可行后再反饋給黨員，并征得本人同意方可確定事項。三是承諾人劃分完成任務時段。承諾任務接受后，黨員本人要落實完成任務的時間表，交黨支部保存，以便支部消號；四是承諾人匯報完成任務情況。承諾人完成承諾要及時給支部匯報，以便支部及時消號；五是黨支部檢查完成效果。支部收到黨員完成承諾的報告后，要對其完成情況進行核實，確定該同志完成承諾的質量并做好核實記錄；六是黨支部予以消號。

三、激發活力，嚴格考核。嚴格考核、獎懲結合，對成績突出的個人給予了必要的物質及精神獎勵。考核結果直接作為黨員評議年終考核的重要參考內容。承諾消號在91%以上的確定為優秀；80－90%確定為合格；60－79%確定為基本合格；59%以下的為不合格。考核優秀的黨員才推薦為優秀黨員和年終考核優秀公務員、優秀干部的候選人。凡是承諾任務消號90%以下的黨員，一律不能進入各項優秀的評選序列，承諾任務消號在59%以下的黨員要給黨支

部寫出書面檢查材料，列出整改方案，并在財政所檔案中做永久記錄。

四、加強領導，務求實效。推行黨員承諾消號制度，在黨支部的領導下開展工作，負責對承諾消號制的檢查、考核。形成主要領導親自抓、工作人員具體抓的組織領導管理體系，切實保證黨員的承諾，條條落實、項項兌現，真正做到言必行，行必果，一諾千金。實施黨員承諾消號制度以來，黨員的精神面貌大為改觀，敬業精神，工作態度，學習態度大為提升。財政所對全鄉的村級資金進行了監督檢查，保證了村級資金的安全。黨員承諾銷號制度的推行，極大地推動了財政所日常工作的扎實深入開展。

白蓮河鄉財政所黨支部

第四篇：局開展發展提升年活動和履行公開服務承諾

xxxx局開展發展提升年活動和履行公開服務承諾

情況匯報

自開展發展提升年活動以來，我局根據縣委、縣政府和市旅游局機關效能建設領導小組總體部署，結合旅游行業工作實際，以“熱情服務,嚴格管理”的服務理念，做到監管到位，服務到家，為創業者提供優質服務。認真履行公開服務承諾，切實做好發展提升年各項工作。現將有關情況報告如下：

一、抓學習,強素質,努力增強服務意識

為推進xx局發展提升年活動各項工作，成立了以局長xxx同志為組長、xx副局長為副組長的局發展提升年活動領導小組，并制定了《xxxx局發展提升年活動實施方案》。根據《實施方案》，整個活動分為學習動員、組織實施、考核總結三個階段。在學習動員和組織實施過程中，局領導多次強調，發展提升年活動既是一項系統性工程，又是一項長期而艱巨的任務，工作涉及面廣，標準要求高，要堅決按照縣委、縣政府的統一部署，周密安排，精心組織，務求實效，保證各項工作的有序推進。在局分管領導的帶領下，多次專

門組織全體工作人員進行學習和討論，統一思想，認真領會開展發展提升年活動的重要性和必要性,不斷增強自身的責任心和使命感，通過學習和討論，大家一致表示，要以實際行動來創建優良的發展環境，全面建設服務型政府。

二、公開服務承諾，接受群眾監督

按照全局工作的統一部署，結合工作實際,在xx報、xx網、xx旅游網上等媒體發布公開服務承諾書，向全社會公布了服務對象，主要工作職責，服務內容，具體承諾。同時積極推行政務公開，接受社會各界監督，努力營造良好的服務環境。

三、抓落實，提效能，認真履行好工作職責

全體工作人員在工作中全面推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制等三項制度，努力提高全局每一位工作人員的工作效率和服務技能，認真兌現承諾書中的所有內容。全體工作人員在認真學習領會機關效能年建設重要內容的基礎上，注重加強自身建設，強化服務意識，堅決克服門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，均能認真做到主動、熱情、周到地服務來訪、來電人員。

及時有效的辦理有關審批手續。全局工作人員把效能建設與自身業務有機結合起來，積極轉變工作作風，簡化工作程序，縮短工作時限，以“高質、高效”為標準嚴格要求各項工作，極大的方便企業和導游人員，提高了辦事效率。

四、通過開展發展提升年活動所取得成效。

1、機關效能活力增強，服務水平整體提高。發展提升年活動是我縣由內而外改善機關工作環境，提高機關行政能力，激發機關創新意識的強有力手段。通過政務公開明確部門職能及個人職責，使社會監督力量融入政府行政管理之中，實現全民動員。在開展發展提升年活動的時間里，全局工作人員兢兢業業，及時有效地完成各項工作任務，主動與各類旅游企業、導游人員聯系，了解企業及導游人員現狀，為他們排憂解難，切實推進服務年建設。

2、旅游行業環境明顯優化。提供良好的旅游發展環境是旅游行業管理部門的突出任務，發展提升年的建設使我縣旅游行政管理部門簡化辦事程序，減少審批時間。旅游企業還可以通過網上咨詢及時了解新批旅行社的基本情況，進一步加強了信息的透明性、及時性，增強了企業操作的時效性。此外，通過對導游人員導游證的初審及

年檢工作，進一步凈化導游縣場，加強導游人員的管理，提高導游人員的業務能力和服務技能。

3、服務意識進一步增強。通過推行首問責任制、限時辦結制、責任追究制等制度，強化了服務意識，加強了自身建設，能嚴格執行法律、法規、規章、政策，依法行政，勤政廉政，轉變工作作風。主動服務企業、服務群眾的意識明顯增強。

五、存在問題和改進方向

發展提升年活動是一項長期而艱巨的任務，任重道遠。我們在此次活動中雖然做了一些工作，但離縣委、縣政府的要求還有相當差距。我們的服務水平有待進一步提高，開拓創新精神有待進一步加強，服務環境有待進一步優化，工作效率有待進一步提高等等。我們決心，通過這次發展提升年活動，總結經驗，找出不足，今后，我們將以更加務實的工作作風，真抓實干，開拓創新，努力把效能建設提高到一個新水平，為xx建設全省旅游強縣貢獻出自己的一份力量。為xx旅游經濟的發展創造更優的發展環境、服務環境。

第五篇：服務承諾

服 務 承 諾 制 度

為全面提高財政所服務質量，把全心全意為人民服務的宗旨落實到本職工作中，樹立廉潔、高效、文明的財政服務窗口形象，特制定如下服務承諾制度。

一、服務態度：禮貌待人，熱情周到，來有迎聲、去有送語。

二、服務時限：認真執行財政工作內容，嚴格按規定時限辦結各項業務。

三、服務標準：

1、辦公環境優雅，寬敞明亮；

2、工作人員儀表整潔，舉止文明，熱情周到；

3、使用文明用語，杜絕服務禁語；

4、簡化辦事程序，提高工作人員辦事效率，以最快速度辦理各項事宜；

5、嚴格執行規章制度，保障辦事人員合法權益。

四、服務紀律：

1、不準接受辦事人員的宴請和禮品；

2、不準讓辦事人員安排消費活動；

3、不準對應辦理的事項拖延辦；

4、不準越權、違反程序、野蠻執法和執法不公。