第一篇：防損部清場流程

防損部清場流程

一、夜班9:30從收貨部外到里門鎖好，要從里鎖好，到二樓賣場把南北通口及1號通道口鎖好，一樓手機門通道鎖好，天熱把所有的空調用遙控器關好。

二、9:50從收貨部清場開始，關收貨區(qū)A1—A5燈關好，留意A4電腦開關充電子稱，為第二天收貨準備。

三、到生鮮B1—B4、B11（外圍燈）關好，其余燈不動。檢查稱及電扇是否關好，凍庫空調開關6個關好，面包區(qū)C1、C2燈關好。

四、食品、百貨區(qū)庫房燈及玩具區(qū)D1----D4燈關好，從2號通道下，把一樓過道燈F1---F8關好，空調開關關好，把入口電梯關。

五、到收銀區(qū)E3、E7收銀燈，E4外圍燈，E8、E9百貨燈關好，空調一個關好，所有人清完及購物籃歸類，孤兒商品歸類，收銀電梯關好，鎖好收銀區(qū)卷門，從員工通道出。

六、一樓燈，衛(wèi)生間檢查是否有水，電源關檢查，人員清理檢查，至收銀員下班，方可離開。以上流程從2013年5月27日執(zhí)行。

百勝購物中心

2013.5.27

第二篇：超市防損部工作流程

一、防損部工作職責及原則

（一）：目的：

為了防止及彌補一切損害本公司利益之事發(fā)生。特制定本條例

（二）：適用范圍：

公司所屬賣場

（三）：內容：

1、防損部應防止一切對公司利益及財產有損害之事，做到事前預防、事后補救發(fā)生緊急情況及時處理、避免事態(tài)進一步擴大、使公司損失降到最低。

2、防損部工作內容包括：

A、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內維持秩序

B、各進、出口站崗登記、防止閑雜人員進出、搗亂，及防止將公司財務、文件未經許可私自拿出。

C、檢查公司內部用電、用氣或作業(yè)時的安全隱患，提出整改意見

D、防止公司文件、機密外泄

E、防止公司財務、商品失竊、被盜、進行反扒巡邏，堵住一切內盜、外盜。

F、監(jiān)督部門勞動紀律，及時反映給部門主管、經理作處理

G、組建緊急應變小組及義務消防隊，在遇到地震、火災等重大災情時及時處理，疏散人群，救護傷員，看護財產，進行搶救

H、進行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發(fā)事件

I、視公司情況隨時支援各部門工作

防損部每日工作流程

6：00-----8：20開店前

1、賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統(tǒng)解除工作

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內

3、貨架上端貨品是否安全

4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。

5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6、檢查收貨通道是否暢通

7、檢查照明是否有問題

8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備

8：30----21：30營業(yè)中

1、收銀臺前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序

2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監(jiān)督

3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進行監(jiān)督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監(jiān)控）

4、商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理

5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收

6、便衣員工的日常抓竊工作

7、安排機動員工在商場巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻

8、日常處理小偷工作，9、對員工通道的管理

10、對員工食堂的管理

11、對打卡處的管理

12、對廠方促銷的管理

13、消防中心員工關于消防的正常管理與檢查工作

14、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作

15、顧客服務臺的調試單和對調單的簽字、審核工作

16、清場及對下班員工的物品進行檢查工作

21：30----23：00關店后工作

1、在收銀員全部下機后放下卷簾門

2、在對顧客服務臺調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字

3、將反扒收入送交金庫

4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下

5、檢查收銀臺的報警器是否完好

6、檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業(yè)設備是否關閉，不必要的照明是否關閉

7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋

8、購物車是否收回到位

9、收銀機是否關閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作

10、對報廢的統(tǒng)計表、偷竊者的統(tǒng)計表進行整理

11、檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、監(jiān)護現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫

13、完成全場清場工作、配合值班經理進行系統(tǒng)保全設置工作

23：00---7：00夜間工作

1、做好夜間賣場監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件

2、如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關主管

3、夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失

4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發(fā)現(xiàn)必要嚴肅處理

第三篇：超市防損部工作流程

超市防損部工作流程

一、超市防損部工作職責及原則

（一）：目的：

為了防止及彌補一切損害本公司利益之事發(fā)生。特制定本條例

（二）：適用范圍：

公司所屬賣場

（三）：內容：

1、防損部應防止一切對公司利益及財產有損害之事，做到事前預防、事后補救發(fā)生緊急情況及時處理、避免事態(tài)進一步擴大、使公司損失降到最低。

2、防損部工作內容包括：

a、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內維持秩序

b、各進、出口站崗登記、防止閑雜人員進出、搗亂，及防止將公司財務、文件未經許可私自拿出。

c、檢查公司內部用電、用氣或作業(yè)時的安全隱患，提出整改意見 d、防止公司文件、機密外泄

e、防止公司財務、商品失竊、被盜、進行反扒巡邏，堵住一切內盜、外盜。f、監(jiān)督部門勞動紀律，及時反映給部門主管、經理作處理

g、組建緊急應變小組及義務消防隊，在遇到地震、火災等重大災情時及時處理，疏散人群，救護傷員，看護財產，進行搶救

h、進行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發(fā)事件

i、視公司情況隨時支援各部門工作

超市防損部每日工作流程

6：00-----8：20開店前超市防損部工作

1、賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統(tǒng)解除工作

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內

3、貨架上端貨品是否安全

4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢

5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6、檢查收貨通道是否暢通

7、檢查照明是否有問題

8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、在收貨區(qū)的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備

8：30----21：30營業(yè)中超市防損部工作

1、收銀臺前的防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序

2、收貨區(qū)垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監(jiān)督

3、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)收貨工作進行監(jiān)督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監(jiān)控）

4、商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理

5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收

6、便衣員工的日常抓竊工作

7、安排機動員工在商場巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻

8、日常處理小偷工作

9、對員工通道的管理

10、對員工食堂的管理

11、對打卡處的管理

12、對廠方促銷的管理

13、消防中心員工關于消防的正常管理與檢查工作

14、辦公室區(qū)域來訪處防損員的正常的接待工作

15、顧客服務臺的調試單和對調單的簽字、審核工作

16、清場及對下班員工的物品進行檢查工作

21：30----23：00關店后超市防損部工作

1、在收銀員全部下機后放下卷簾門

2、在對顧客服務臺調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字

3、將反扒收入送交金庫

4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下

5、檢查收銀臺的報警器是否完好

6、檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業(yè)設備是否關閉，不必要的照明是否關閉

7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋

8、購物車是否收回到位

9、收銀機是否關閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作

10、對報廢的統(tǒng)計表、偷竊者的統(tǒng)計表進行整理

11、檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、監(jiān)護現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫

13、完成全場清場工作、配合值班經理進行系統(tǒng)保全設置工作 23：00---7：00夜間超市防損部工作

1、做好夜間賣場監(jiān)控工作，防止發(fā)生意外事件

2、如果發(fā)生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執(zhí)行，并通知支援人員及相關主管

3、夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失

4、夜間監(jiān)控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發(fā)現(xiàn)必要嚴肅處理

第四篇：防損部主管每日工作流程A

防損部主管每日工作流程

一、營業(yè)前7：00-7：30

1、查看最新文件、交接班本及電子郵件。

2、指定夜班防損員監(jiān)督收銀發(fā)放備用金及護送收銀員到崗。

3、組織員工例會（檢查確認員工到崗情況、服裝、儀容、交接班記錄、當日促銷信息）

4、檢查開市前的情況。（防損員上崗情況、監(jiān)控設備開啟運作、檢查收銀臺的報警器、營運物料準備、收銀線準備狀態(tài)、設備的清潔）。

5、大門開啟前檢查。

6、巡查商場內的安全狀況（設備運作、電源開關、道具擺放）。

二、營業(yè)中 7：30-7:40

1、開市復查。

1)大門卷閘安全 2)設備運行 3)人員安排 4)購物車籃準備 7：30-8：00

2、門店早市秩序。

1)生鮮熱賣現(xiàn)場秩序維護 2)收銀線秩序 3)廣場及停車場安全 8：00-8:30

3、區(qū)域工作安排。

1)廣場衛(wèi)生清潔 2)員工崗位工作指導 3)收貨區(qū)檢查 4)商品報損 8：30-9：30

4、商品盤點檢查及文件整理。

1)貴重商品盤點核查 2)陳列安全

3)賣場人員防損意識 4)部門報告 9：30-10：30

5、巡場管理。

1)倉庫

2)各樓層應急通道 3)設備設施

4)貴重及易盜商品區(qū)域 5)消防系統(tǒng) 6)空調房 7)洗手間 10：30-12：00

6、現(xiàn)場管理。

1)銷售高峰的全場監(jiān)控 2)收銀交接班 3)現(xiàn)金安全 4)押送大鈔

5)購物車籃循環(huán)使用 6)安全提示 7)手扶梯運轉 12：00-12：30

7、交接班安排。

1)根據(jù)不同班次適當組織班前例會，內容扼要說明。2)促銷活動執(zhí)行細則，崗位操作及注意事項，崗位安排等 12：30-13：30

8、完成文書工作。

1)工作總結 2)工作計劃 3)商品損耗差異 4)案例分析 5)排班等 13：30-14：30

9、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內外設施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓 6)工作指導 14：30-15：00

10、工作交接，重要區(qū)域巡視。

1)確定交班次工作重點

2)收銀線及貴重商品區(qū)域存在問題交接 3)機房及消防系統(tǒng)檢查簽到 15：00-16：30

11、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內外設施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓及崗位工作指導 16：30-17：30

12、現(xiàn)場管理。

1)監(jiān)控收銀線銷售小高峰情況 2)監(jiān)督收大鈔 3)突發(fā)事件處理）17：30-19：00

13、工作交接，重要區(qū)域巡視。

1)確定交班次工作重點

2)收銀線及貴重商品區(qū)域存在問題交接 3)機房及消防系統(tǒng)檢查簽到 19：00-19：30

14、涉及防損防盜等安全信息與有關部門溝通。19：30-22：30

15、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內外設施安全 3)商品防損防盜

4)員工崗位培訓及工作指導 5)場外環(huán)境巡查

三、營業(yè)后 22：30-22:50

1、巡場管理。

1)倉庫

2)各樓層應急通道 3)設備設施 4)電源開關 5)保鮮保溫食品 6)消防系統(tǒng) 7)空調房 8)洗手間

9)顧客遺留商品處理 22:50—23:00

2、收市。

1)清場 2)設備檢查 3)監(jiān)控營業(yè)款交接 4)現(xiàn)場巡視 5)寫工作交接記錄 6)紅外報警系統(tǒng)布防情況 7)布置夜班工作應注意事項

第五篇：防損部每日工作流程

防損部每日工作流程

7:30-----8:00店前工作：

1、賣場工作員進場前清場工作配合值班經理進行賣場保安系統(tǒng)解除工作。

2、注意員工通道管理，非本店工作員工嚴禁入內。

3、檢查倉庫消防通道是否通暢及部門貨物堆放是否超高、貨物高度是否影響監(jiān)控視線問題，店前要整頓完畢。

4、檢查收銀臺報警器否損壞、如有損壞及時通知工程部修理。

5、檢查收貨通道是否暢通。

6、檢查照明燈是否有問題、是否能照明。

7、收貨區(qū)防損員要檢查來貨商品保質期比率30%，商場營業(yè)前5分鐘開燈、開啟大門入口消防卷簾門，開店準備8:00至22:30營業(yè)工作。

8、稽核防損員密切監(jiān)督收銀員工作時是否有不誠實行為。

9、收貨區(qū)防損員要對商場內的紙箱進行檢查及銷毀商品進行監(jiān)督。

10、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)、收貨員工作進行監(jiān)督檢查，加強側門、邊門巡視(進貨贈品及自用品監(jiān)控)。

11、便衣防損員執(zhí)行抓竊工作，加強賣場巡邏，發(fā)現(xiàn)盜竊及時攔截并處理。

12、稽核員工商場巡視及發(fā)現(xiàn)情況并處理；檢查員工違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻。

13、監(jiān)控巡視核查員工上班時是否有流崗、串崗、離崗、代打卡等情況并處理。

14、關于消防安全管理與檢查工作、每周一維護及檢查消防設備是否缺少組件及是否能正常使用

15、檢查客服臺的退單，并審核簽字。

22:00----22:30關店工作： 16、22:00防損員工清場進行巡視檢查工作并減燈，檢查收銀機是否全部關閉。

17、檢查客服臺顧客退回、甩貨的商品及損壞商品進行清點并審核簽字。

18、檢查巡視顧客是否全部離開，關閉大門入口，場外卷簾門全部放下，檢查水、電、煤氣是否全部關閉及生鮮專業(yè)設備是否關閉，照明是否關閉。

19、檢查是否還有留在商場的顧客及員工，電腦、音箱、空調等電器是否關閉，冷凍設備是否拉好簾蓋。

20、全場清場工作、配合值班經理進行系統(tǒng)保全設置工作。

00---8:00夜班工作：

21、夜間賣場監(jiān)控工作防止發(fā)生意外事件，發(fā)生意外事件要按治安、消防及緊急處理。事件處理流程：執(zhí)行并通知支援員及相關主管。

22、商場外圍死角進行巡視避免必要損失。