第一篇：防損部清場流程

防損部清場流程

一、夜班9:30從收貨部外到里門鎖好，要從里鎖好，到二樓賣場把南北通口及1號通道口鎖好，一樓手機門通道鎖好，天熱把所有的空調用遙控器關好。

二、9:50從收貨部清場開始，關收貨區A1—A5燈關好，留意A4電腦開關充電子稱，為第二天收貨準備。

三、到生鮮B1—B4、B11（外圍燈）關好，其余燈不動。檢查稱及電扇是否關好，凍庫空調開關6個關好，面包區C1、C2燈關好。

四、食品、百貨區庫房燈及玩具區D1----D4燈關好，從2號通道下，把一樓過道燈F1---F8關好，空調開關關好，把入口電梯關。

五、到收銀區E3、E7收銀燈，E4外圍燈，E8、E9百貨燈關好，空調一個關好，所有人清完及購物籃歸類，孤兒商品歸類，收銀電梯關好，鎖好收銀區卷門，從員工通道出。

六、一樓燈，衛生間檢查是否有水，電源關檢查，人員清理檢查，至收銀員下班，方可離開。以上流程從2013年5月27日執行。

百勝購物中心

2013.5.27

第二篇：超市防損部工作流程

一、防損部工作職責及原則

（一）：目的：

為了防止及彌補一切損害本公司利益之事發生。特制定本條例

（二）：適用范圍：

公司所屬賣場

（三）：內容：

1、防損部應防止一切對公司利益及財產有損害之事，做到事前預防、事后補救發生緊急情況及時處理、避免事態進一步擴大、使公司損失降到最低。

2、防損部工作內容包括：

A、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內維持秩序

B、各進、出口站崗登記、防止閑雜人員進出、搗亂，及防止將公司財務、文件未經許可私自拿出。

C、檢查公司內部用電、用氣或作業時的安全隱患，提出整改意見

D、防止公司文件、機密外泄

E、防止公司財務、商品失竊、被盜、進行反扒巡邏，堵住一切內盜、外盜。

F、監督部門勞動紀律，及時反映給部門主管、經理作處理

G、組建緊急應變小組及義務消防隊，在遇到地震、火災等重大災情時及時處理，疏散人群，救護傷員，看護財產，進行搶救

H、進行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發事件

I、視公司情況隨時支援各部門工作

防損部每日工作流程

6：00-----8：20開店前

1、賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統解除工作

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內

3、貨架上端貨品是否安全

4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢。

5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6、檢查收貨通道是否暢通

7、檢查照明是否有問題

8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、在收貨區的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備

8：30----21：30營業中

1、收銀臺前的防損員就位，密切監督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序

2、收貨區垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監督

3、收貨區防損員要對收貨區收貨工作進行監督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監控）

4、商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理

5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收

6、便衣員工的日常抓竊工作

7、安排機動員工在商場巡視，以便及時發現和處理情況，檢查員工有無違規、賣場通道是否暢通無阻

8、日常處理小偷工作，9、對員工通道的管理

10、對員工食堂的管理

11、對打卡處的管理

12、對廠方促銷的管理

13、消防中心員工關于消防的正常管理與檢查工作

14、辦公室區域來訪處防損員的正常的接待工作

15、顧客服務臺的調試單和對調單的簽字、審核工作

16、清場及對下班員工的物品進行檢查工作

21：30----23：00關店后工作

1、在收銀員全部下機后放下卷簾門

2、在對顧客服務臺調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字

3、將反扒收入送交金庫

4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下

5、檢查收銀臺的報警器是否完好

6、檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業設備是否關閉，不必要的照明是否關閉

7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋

8、購物車是否收回到位

9、收銀機是否關閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作

10、對報廢的統計表、偷竊者的統計表進行整理

11、檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、監護現金是否全部繳、鎖入金庫

13、完成全場清場工作、配合值班經理進行系統保全設置工作

23：00---7：00夜間工作

1、做好夜間賣場監控工作，防止發生意外事件

2、如果發生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執行，并通知支援人員及相關主管

3、夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失

4、夜間監控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發現必要嚴肅處理

第三篇：超市防損部工作流程

超市防損部工作流程

一、超市防損部工作職責及原則

（一）：目的：

為了防止及彌補一切損害本公司利益之事發生。特制定本條例

（二）：適用范圍：

公司所屬賣場

（三）：內容：

1、防損部應防止一切對公司利益及財產有損害之事，做到事前預防、事后補救發生緊急情況及時處理、避免事態進一步擴大、使公司損失降到最低。

2、防損部工作內容包括：

a、門前廣場、停車廠及賣場等屬于本公司范圍內維持秩序

b、各進、出口站崗登記、防止閑雜人員進出、搗亂，及防止將公司財務、文件未經許可私自拿出。

c、檢查公司內部用電、用氣或作業時的安全隱患，提出整改意見 d、防止公司文件、機密外泄

e、防止公司財務、商品失竊、被盜、進行反扒巡邏，堵住一切內盜、外盜。f、監督部門勞動紀律，及時反映給部門主管、經理作處理

g、組建緊急應變小組及義務消防隊，在遇到地震、火災等重大災情時及時處理，疏散人群，救護傷員，看護財產，進行搶救

h、進行夜間巡邏、值班、防止并及時處理突發事件

i、視公司情況隨時支援各部門工作

超市防損部每日工作流程

6：00-----8：20開店前超市防損部工作

1、賣場工作人員進場前清場工作，配合值班經理進行賣場保安系統解除工作

2、員工通道管理，非本店工作人員嚴禁入內

3、貨架上端貨品是否安全

4、檢查倉庫的消防通道是否通暢，以及部門的貨物堆放是否超高，貨物高度是 否影響監控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢

5、逐一檢查收銀臺的報警器是否損壞，如有通知工程部勢必在開店前修理好

6、檢查收貨通道是否暢通

7、檢查照明是否有問題

8、巡視商場，在開店前5分鐘不允許有部門手推車亂停亂放

9、在收貨區的防損員要檢查和安排來車的秩序

10、開店前5分鐘開啟進口的消防卷簾門，做好開店準備

8：30----21：30營業中超市防損部工作

1、收銀臺前的防損員就位，密切監督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺進入賣場，并配合便衣工作，同時維持收銀秩序

2、收貨區垃圾口的防損員要對從商場內出來的紙板箱進行檢查，以及對銷毀商品進行監督

3、收貨區防損員要對收貨區收貨工作進行監督，加強側門、邊門的巡視（贈品單的監控）

4、商場外圍防損員要維持好顧客的機動車、非機動車、出租車的停放與管理

5、保證出口處的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推車要及時回收

6、便衣員工的日常抓竊工作

7、安排機動員工在商場巡視，以便及時發現和處理情況，檢查員工有無違規、賣場通道是否暢通無阻

8、日常處理小偷工作

9、對員工通道的管理

10、對員工食堂的管理

11、對打卡處的管理

12、對廠方促銷的管理

13、消防中心員工關于消防的正常管理與檢查工作

14、辦公室區域來訪處防損員的正常的接待工作

15、顧客服務臺的調試單和對調單的簽字、審核工作

16、清場及對下班員工的物品進行檢查工作

21：30----23：00關店后超市防損部工作

1、在收銀員全部下機后放下卷簾門

2、在對顧客服務臺調換商品與以壞商品進場時進行清點和簽字

3、將反扒收入送交金庫

4、商場外用卷簾門（員工通道以外）全部放下

5、檢查收銀臺的報警器是否完好

6、檢查水、電、煤氣是否關閉、生鮮的專業設備是否關閉，不必要的照明是否關閉

7、是否有顧客滯留，賣場的音樂是否關閉，冷凍設備是否拉簾上蓋

8、購物車是否收回到位

9、收銀機是否關閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作

10、對報廢的統計表、偷竊者的統計表進行整理

11、檢查賣場內是否有空的墊板和垃圾等未處理

12、監護現金是否全部繳、鎖入金庫

13、完成全場清場工作、配合值班經理進行系統保全設置工作 23：00---7：00夜間超市防損部工作

1、做好夜間賣場監控工作，防止發生意外事件

2、如果發生意外事件，按治安、消防及緊急處理事件處理流程執行，并通知支援人員及相關主管

3、夜間要對商場外圍的死角進行巡視，避免不必要的損失

4、夜間監控室的人員不得玩忽職守，如釀成重大損失的，須負法律責任

5、夜間的工作人員不得喝酒、帶人進值班場所進行娛樂活動，一經發現必要嚴肅處理

第四篇：防損部主管每日工作流程A

防損部主管每日工作流程

一、營業前7：00-7：30

1、查看最新文件、交接班本及電子郵件。

2、指定夜班防損員監督收銀發放備用金及護送收銀員到崗。

3、組織員工例會（檢查確認員工到崗情況、服裝、儀容、交接班記錄、當日促銷信息）

4、檢查開市前的情況。（防損員上崗情況、監控設備開啟運作、檢查收銀臺的報警器、營運物料準備、收銀線準備狀態、設備的清潔）。

5、大門開啟前檢查。

6、巡查商場內的安全狀況（設備運作、電源開關、道具擺放）。

二、營業中 7：30-7:40

1、開市復查。

1)大門卷閘安全 2)設備運行 3)人員安排 4)購物車籃準備 7：30-8：00

2、門店早市秩序。

1)生鮮熱賣現場秩序維護 2)收銀線秩序 3)廣場及停車場安全 8：00-8:30

3、區域工作安排。

1)廣場衛生清潔 2)員工崗位工作指導 3)收貨區檢查 4)商品報損 8：30-9：30

4、商品盤點檢查及文件整理。

1)貴重商品盤點核查 2)陳列安全

3)賣場人員防損意識 4)部門報告 9：30-10：30

5、巡場管理。

1)倉庫

2)各樓層應急通道 3)設備設施

4)貴重及易盜商品區域 5)消防系統 6)空調房 7)洗手間 10：30-12：00

6、現場管理。

1)銷售高峰的全場監控 2)收銀交接班 3)現金安全 4)押送大鈔

5)購物車籃循環使用 6)安全提示 7)手扶梯運轉 12：00-12：30

7、交接班安排。

1)根據不同班次適當組織班前例會，內容扼要說明。2)促銷活動執行細則，崗位操作及注意事項，崗位安排等 12：30-13：30

8、完成文書工作。

1)工作總結 2)工作計劃 3)商品損耗差異 4)案例分析 5)排班等 13：30-14：30

9、區域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內外設施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓 6)工作指導 14：30-15：00

10、工作交接，重要區域巡視。

1)確定交班次工作重點

2)收銀線及貴重商品區域存在問題交接 3)機房及消防系統檢查簽到 15：00-16：30

11、區域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內外設施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓及崗位工作指導 16：30-17：30

12、現場管理。

1)監控收銀線銷售小高峰情況 2)監督收大鈔 3)突發事件處理）17：30-19：00

13、工作交接，重要區域巡視。

1)確定交班次工作重點

2)收銀線及貴重商品區域存在問題交接 3)機房及消防系統檢查簽到 19：00-19：30

14、涉及防損防盜等安全信息與有關部門溝通。19：30-22：30

15、區域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內外設施安全 3)商品防損防盜

4)員工崗位培訓及工作指導 5)場外環境巡查

三、營業后 22：30-22:50

1、巡場管理。

1)倉庫

2)各樓層應急通道 3)設備設施 4)電源開關 5)保鮮保溫食品 6)消防系統 7)空調房 8)洗手間

9)顧客遺留商品處理 22:50—23:00

2、收市。

1)清場 2)設備檢查 3)監控營業款交接 4)現場巡視 5)寫工作交接記錄 6)紅外報警系統布防情況 7)布置夜班工作應注意事項

第五篇：防損部每日工作流程

防損部每日工作流程

7:30-----8:00店前工作：

1、賣場工作員進場前清場工作配合值班經理進行賣場保安系統解除工作。

2、注意員工通道管理，非本店工作員工嚴禁入內。

3、檢查倉庫消防通道是否通暢及部門貨物堆放是否超高、貨物高度是否影響監控視線問題，店前要整頓完畢。

4、檢查收銀臺報警器否損壞、如有損壞及時通知工程部修理。

5、檢查收貨通道是否暢通。

6、檢查照明燈是否有問題、是否能照明。

7、收貨區防損員要檢查來貨商品保質期比率30%，商場營業前5分鐘開燈、開啟大門入口消防卷簾門，開店準備8:00至22:30營業工作。

8、稽核防損員密切監督收銀員工作時是否有不誠實行為。

9、收貨區防損員要對商場內的紙箱進行檢查及銷毀商品進行監督。

10、收貨區防損員要對收貨區、收貨員工作進行監督檢查，加強側門、邊門巡視(進貨贈品及自用品監控)。

11、便衣防損員執行抓竊工作，加強賣場巡邏，發現盜竊及時攔截并處理。

12、稽核員工商場巡視及發現情況并處理；檢查員工違規、賣場通道是否暢通無阻。

13、監控巡視核查員工上班時是否有流崗、串崗、離崗、代打卡等情況并處理。

14、關于消防安全管理與檢查工作、每周一維護及檢查消防設備是否缺少組件及是否能正常使用

15、檢查客服臺的退單，并審核簽字。

22:00----22:30關店工作： 16、22:00防損員工清場進行巡視檢查工作并減燈，檢查收銀機是否全部關閉。

17、檢查客服臺顧客退回、甩貨的商品及損壞商品進行清點并審核簽字。

18、檢查巡視顧客是否全部離開，關閉大門入口，場外卷簾門全部放下，檢查水、電、煤氣是否全部關閉及生鮮專業設備是否關閉，照明是否關閉。

19、檢查是否還有留在商場的顧客及員工，電腦、音箱、空調等電器是否關閉，冷凍設備是否拉好簾蓋。

20、全場清場工作、配合值班經理進行系統保全設置工作。

00---8:00夜班工作：

21、夜間賣場監控工作防止發生意外事件，發生意外事件要按治安、消防及緊急處理。事件處理流程：執行并通知支援員及相關主管。

22、商場外圍死角進行巡視避免必要損失。