第一篇：業務科2011年主要工作思路

業務科2011年主要工作思路

2011年是“十二五”規劃的開局之年，是殘疾人事業發展的關鍵之年。在新的一年里，業務科要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，積極實施區殘聯抓落實實施方案，以落實中央、省、市和我區關于促進殘疾人事業發展實施意見精神為核心，以加快推進殘疾人社會保障體系和服務體系建設為突破口，以不斷擴大康復規模為重點，進一步夯實組織基礎，積極創造殘疾人平等參與社會生活的物質條件和精神環境，創先爭優，媒求業務工作跨越式發展。2011年重點做好以下幾項工作：

一、依法推進殘疾人事業發展

繼中共中央、國務院出臺了《關于促進殘疾人事業發展的意見》和省、市的相關文件之后，區委、區政府非常重視我區殘疾人事業發展，于2011年1月11日，出臺了《關于促進殘疾人事業發展的實施意見》（以下簡稱《實施意見》）。《實施意見》七部分二十條，通篇體現了“保障、服務、發展”三大主題，明確了今后一個時期我區殘疾人事業發展的指導思想、工作目標和基本原則。對完善殘疾人的基本保障，促進殘疾人事業發展，全面提高為殘疾人服務的水平和加強殘疾人工作的組織領導、政策保障及社會支持提出了明確要求，是當前和今后一個時期指導我區殘疾人事業發展的一個綱領性文件，對促進我區殘疾人事業跨越式發展具有十分重要的歷史意義和指導意義，對長安加快建設國際化大都市新區也將起到積極的推動作用。我們要充分利用各種新聞媒體，對《實施意見》進行廣泛、深入的宣傳，做到家喻戶曉，人人皆知。同時，加強與人社、民政、財政、衛生等相關部門的協調溝通，結合市殘聯《實施細則》制定我區的實施辦法。真正把區委、區政府對殘疾人的關心和愛護體現在實際行動中，把黨和政府的溫暖送到廣大殘疾人心坎上，給廣大殘疾人朋友帶來實實在在的利益，使殘疾人融入社會、共享社會發展成果。

二、繼續完善殘疾人社會保障體系

要加快建立健全殘疾人社會保障體系，抓好以“普惠加優惠，特惠更實惠”的特殊保障制度建設，結合《實施意見》強化與人社、民政、衛生、教育、文化等相關部門的聯系溝通，依法保障殘疾人的就業權、生存權、醫療權、教育權和文化生活權。在城鄉貧困殘疾人納入低保的同時，對重度殘疾人實行單獨施保或增加補助金額；對特困殘疾人和一戶多殘的貧困殘疾人分類實施救助；對農村貧困殘疾人參加新農合、新農保個人繳費部分財政給予資助；完善殘疾人教育資助政策，積極爭取中央、省、市教育資助項目，不斷擴大貧困殘疾學生的資助覆蓋面；開展適合殘疾人參與的文體活動，依法維護殘疾人的合法權益，不斷提高廣大殘疾人的生存質量，使殘疾人同健全人一道共享物質文化成果，三、加快推進殘疾人服務體系建設

加快區殘疾人康復托養中心建設，力爭2011年完成項目規劃、選址、立項、征地等前期籌備工作。鞏固我區創建全國白內障無障礙區成果，進一步擴大各類殘疾人康復規模，全年力爭殘疾人康復覆蓋不少于1500名；為360名貧困白內障患者免費實施復明手術；為150名特困精神病人提供免費服藥，為25名特困家庭關鎖的精神病人提供免費住院治療；擴大殘疾人輔助器具適配工作覆蓋面，完成輔助器具適配50件。鄉（街）要逐步建立起殘疾人服務中心，充分發揮社區醫院康復器械作用，為殘疾人提供生活照料、醫療康復、技能培訓、文體娛樂等綜合性服務，積極完善居家助殘服務補貼制度，發展培養面向殘疾人服務的社會組織，通過民辦公助、公辦民營等方式，為殘疾人提供全方位的服務。加快殘疾人康復服務體系建設，依托各級衛生醫療資源，培育康復技術人才，開辟康復訓練場地，為殘疾人提供就地就近的康復服務。健全殘疾人法律服務和法律援助體系，做好殘疾人權益維護工作。

四、大力推進殘疾人民生工程

根據我區殘疾人生存狀況，本著需要與可能相統一、當前與長遠相結合的原則，及早動手，深入調研，積極實施廣大殘疾人最迫切、最關心、最直接、最現實利益的項目。全年力爭扶助貧困殘疾人1500名、實施殘疾人危房改造100戶。繼續實施居家安養、創業行動、自強綠色行動等扶貧活動，使殘疾人自強自立，脫貧致富。按照上級殘聯的要求，本著堅持標準、嚴格程序、服務基層、方便殘疾人的原則，加快“二代證”辦理。加大殘疾人無障礙設施建設力度，為殘疾人參與社會創造良好條件。

五、全力維護社會穩定

完善法律協調機制，堅持維穩與維權相結合的原則，強化領導負責制、工作問責制和責任追究制。繼續開展大下訪、大排查、大化解活動，深入了解殘疾人思想動態，解決殘疾人反映的熱點、難點問題，想殘疾人之所想，急殘疾人之所急，辦殘疾人之所需，努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，堅決杜絕赴京到省進市越級上訪事件的發生，全力維護社會和諧穩定，努力實現“零上訪”的目標。

六、切實加強干部隊伍建設

繼續鞏固創先爭優成果，積極開展以“創先進、強效能、抓落實、謀跨越”為主題的抓落實年活動，以“四新”教育為重點，擴大教育范圍、強化輿論氛圍，健全機關管理制度、強化紀律約束，著力解決個別干部因循守舊、理念落后、境界不高、工作效率低、執行力不強的問題，不斷改進機關作風，提高辦事效率，樹立殘聯對外新形象。同時，加強基層組織建設，在健全606個行政村和22個社區殘協組織的基礎上，實行村級專職委員全覆蓋。建立“三級”聯動機制，完善工作制度，搞好教育培訓，提高干部素質，全力打造一支政治上靠得住、工作上拿得起、廉政上過得硬、品行上行得正，富有奉獻精神的基層殘疾人工作者隊伍。

尊敬的主席、副主席，各位委員，同志們：

新的征程催人奮進，新的使命神圣光榮，讓我們在區委、區政府的堅強領導下，在上級殘聯的正確指導下，在社會各界的大力支持和殘疾人朋友的共同努力下，以更加昂揚的斗志，更加飽滿的熱情，更加負責的態度，更加有力地措施，同心同德，開拓創新，銳意進取，為全面實施追趕戰略，實現殘疾人事業跨越式發展，建設國際化大都市新區而努力奮斗！

第二篇：行政服務中心業務科工作思路

工作思路

通過近一段時期對工作的摸索，以及在借鑒昆山等先進地區行政服務中心工作經驗的基礎上，對業務科下步的工作理清了一些思路。

一是在“兩集中兩到位”的基礎上，借建設新中心之機積極開展“三集中三到位”工作，即具有審批職能的單位行政審批職能向一個科室集中、承擔審批職能的科室向行政服務中心集中、行政審批事項向電子政務平臺集中，審批事項進駐落實到位、授權到位、電子監察到位。在新中心建設過程中建議向政府匯報推行全市“三集中三到位”工作，并將該項工作納入百分考核，最好實行一票否決，確保各單位在市政府規定的時間內完成該項工作，爭取新中心建成后，各單位能夠實現審批科整體進駐中心、所有審批事項應進必進，并確保審批科室具有審批權。

新中心建成后，立即完善與加強電子政務平臺的功能及實用性的開發、應用。

1、重點開發招投標、產權交易（含公共資源交易、政府采購、房屋、汽車等產權交易）版塊，具體作法應充分聽取發改局、住建局及產權交易中心等相關單位的意見。

2、加強政務公開，網上申報、受理、審批的研發，同時研究審批專用章或公章電子化的可行性，實現領 1

導網上簽章，使審批工作更加快捷高效。

3、完善網上監察系統功能，強化對行政審批的監控。

二是研發企業注冊“一表制”系統，昆山企業注冊登記“一表制”的做法是，與省工商系統實時對接，實現 “進一家門，領三張證（工商營業執照、質監組織機構代碼證、稅務登記證）”，公章刻制系統與工商系統實現信息共享，首次打破了公安系統不能聯網的禁錮，也因此實現了將公章刻制業務納入企業注冊登記“一表制”的零突破。行政服務中心與工商部門密切配合，相關公司技術人員共同努力，公安窗口積極與省工商部門溝通爭取，通過獲取工商局全市企業數據交換平臺的數據接口，實現了工商注冊登記系統與公章刻制系統的對接和數據信息的實時雙向訪問。申請人至治安窗口提交相關資料后，工作人員只需輸入企業關鍵信息，通過接口即可自動讀取企業全部信息，使受理過程更快速，群眾等待時間更短。這一做法是非常先進的，值得我們學習和借鑒的。但這需要一定的資金和相關部門的大力配合。

三是調查研究“兩壓縮兩提速”工作，新中心建成后組織各窗口單位對審批事項辦理時限及辦理流程在第一次平均壓縮47%的基礎上，進行二次壓縮，通過精簡流程如：把原來的5步辦結精簡為二步或三步，能作為即辦件的必須作為即辦件等方式方法，使辦理時限進一步壓縮，實現審批服務二次提速。

四是重點抓好并聯審批工作，新中心建成后著手對入駐項目進行優化組合，整理出能夠進行并聯審批的服務事項，這包括兩方面，一方面是部門之間審批事項的并聯審批工作；一方面是部門內部各審批事項的并聯審批。通過并聯審批精減基本建設及企業注冊等服務項目辦理過程中的審批環節提高審批效率，使審批服務工作實現高效便民。

五是充分發揮鄉級服務中心職能，建議積極與各窗口單位溝通將能夠下放的權力下放到鄉級服務中心。通過網絡將縣鄉村三級中心聯在一起，實現網上辦公，以提高審批服務工作效率。

六是積極探索一個窗口收費的工作模式，將所有進駐中心的收費項目整合到一個窗口收費，通過與技術人員探索與銀行窗口聯網的可行性等方法使一口收費工作真正做到高效便民。

七是開辟綠色通道，將一些重點項目納入綠色通道，給予優先辦理的權利。

我想中心今后將實現進駐項目“一個門受理、一座樓辦事、一個窗口收費、一條龍服務”的運作模式。通過對審批事項的服務內容、辦事程序、承諾時限等向社會實行公開，做到行政過程公開透明、運作規范高效。

下步工作中業務科力爭全面落實“即辦件”當場辦、“承諾件”限時辦、“聯審件”牽頭辦、“上報件”協助辦、“急辦件”快速

辦，完善、落實AB崗工作制、限時辦結制、首問負責制、并聯審批制、網上審批制、審批綠色通道制、項目竣工聯合驗收制等制度。

重點開展網上審批、并聯審批、審批服務壓縮提速工作，對審批事項進行提速，總承諾時間在原已壓縮47%的基礎上再壓縮5%以上。

總之，業務科相信在中心領導班子的帶領下，一定能夠使中心工作百尺桿頭更進一步。

附：各窗口審批時限壓縮明細表

業務協調科

屈濤

2012.3.25

第三篇：質量技術監督局綜合業務科工作思路

質量技術監督局綜合業務科2006年工作思路

2006年的工作已經開始，根據目標任務要求結合業務科特點，工作思路及設想如下：

一、統一思想，提高認識。從思想上充分認識到轉變觀念、創新工作思路的必要性和緊迫感，要解放思想，增強機遇意識。正確領會領導意圖，根據三年發展規劃，以服務企業為宗旨，以促進全局發展為自任。注重改變工作作風，提高工作效率。按照局領導提出的要求，征對04年存在的問題，找到行之有效的解決方法加以完善和糾正。

二、充分發揮科室職能，根據目標責任書，開展計量、標準化、質量等管理工作。發揮管理工作的優勢，加大宣傳力度，認真貫徹有關技術監督方面的法律法規。年初制定詳細計劃，科室內部合理分工，責任明確，增強責任心，使每人身上都有壓力，每項工作都能順利進行。努力完成目標任務和領導交辦的各項工作。

三、突出重點工作，根據省、市局要求，今年要將工作重心放在質量興區、區域監管、食品監管這幾方面。首先要加強與上級相關處室協調聯系，及時掌握政策信息，對于不懂得地方及時請教。按照省、市局部署和要求，結合城關實際情況開展工作。同時也可以借鑒外省及其他縣區的先進經驗、方法和模式，克服困難，使得質量興區、區域監管、食品監管等工作能夠扎實有效得全面推行。

四、繼續做好為企業服務扶持工作，加強管理，強化監督。要將綜合管理與行政執法相互融合形成合力，把綜合管理工作，做到既有聲勢，又有效果。通過開展專項檢查，建立企業質量檔案等工作，和相關企業建立聯系，了解轄區企業質量、標準化、計量工作現狀，鼓勵企業采用國際標準、質量體系評價等、采用“c”標志，投入較多的時間和精力，對企業存在的困難進行及時溝通和了解，從而使我們能在完成目標任務的同時，真正幫助企業解決困難。

五、勇于探索，不斷創新。我們要結合實際，在工作思路上有所創新，工作方式上有所突破。加大宣傳力度，可以通過為企業開展質量、標準化、計量咨詢服務，幫助企業制定質量手冊，起草企業標準，規范企業管理機制，通過網絡等先進手段為企業提供信息等方式拓展工作局面，爭取為科室創收。

六、加強協調，要與上級相關處室搞好協調，及時掌握政策信息。同時也要積極與局內各部門搞好相互協調配合，譬如各種建檔工作，就可以和咨詢服務中心，代碼、執法隊等部門聯系，獲得信息，從而提高工作效率。要以全局利益為出發點，增強大局意識，合理利用資源。

七、加強學習，增強綜合素質。只有在日常的工作中，不斷加強法律法規、業務知識和文化知識的學習，及時更新和補充業務知識，全面了解掌握標準化、計量、質量等有關的法律法規，熟悉技術監督各部門的業務工作，提高業務水平、規范內部行為，增強綜合管理素質，才能使各項工作順利開展。

總之，2006年我們將在局領導的正確領導下，科室同志團結協作，注重自身業務能力的不斷完善，加強企業聯系，將服務與監管相結合，充分發揮科室職能，努力完成目標任務及領導交辦的各項工作。

第四篇：檔案局業務科工作亮點和明年工作思路

檔案局業務科工作亮點和明年工作思路

一、加強民生檔案工作。

為進一步加強和完善信訪專項救助資金檔案管理工作，深入推進信訪專項救助檔案工作的規范化、制度化進程，徹底改變基層信訪部門檔案管理不規范的狀況，我們科與市信訪局聯合研究制定了《四平市信訪專項救助案件檔案管理暫行規定》并指導全市、縣（市）區及開發區等信訪專項救助資金檔案xx家，x千多件信訪專項救助資金檔案。

繼續鞏固民生檔案工作成果。我們與工商局、國稅局、民政局等單位進行溝通、協調、共同配合，對存放在基層立檔單位建立專題目錄數據庫。充分利用現代化技術發揮民生檔案作用，提高檔案管理現代化水平。

七月份我們對鐵西區舉辦了檔案業務培訓班，并根據社區實際情況，量身定做了培訓方案，有目標、有針對性地給學員們系統講解了文書檔案、會計檔案管理的基本知識，并重點講解了社區檔案歸檔范圍、歸檔文件的整理步驟等內容，為進一步提高社區檔案管理人員的業務水平和實際操作能力、規范社區檔案工作打下了堅實的基礎。

對社區檔案深入指導解決實際問題，如重新修改社區檔案分類方案，擴大歸檔范圍（把社區低保、醫保、勞動保障、戶籍檔案歸入歸檔范圍）。

繼續指導有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加12戶建立了家庭建檔示范戶。

二、各縣（市）區檔案館工作

1、鐵東區檔案館建設情況

鐵東區檔案館建設被納入了全省國民經濟和社會發展“十一五”規劃中?！都质∈n案局發展“十一五”規劃》提出：“加強檔案設施建設，改造擴建部分市、縣綜合檔案館。鐵東區檔案局（館)正在籌備建設中。

2、指導縣（市）檔案館業務工作

根據國家檔案局《關于在檔案開放利用中審慎進行劃控、鑒定工作》的通知(擋發[2012]6號)文件精神，結合檔案安全保密、開放等相關要求，我科根據本市及縣（市）區工作實際情況，對我市各級檔案館的開放劃控及鑒定范圍進行了重新審核與鑒定。對縣(市)區檔案館所有已經開放的檔案依據劃控開放的實際辦法以及具體標準與范圍重新進行審核，凡涉及歷次政治運動中敏感數據、敏感領域、敏感內容等方面的檔案都列入控制使用范圍，并從開放目錄中撤出或刪除。對擬開放的檔案，由縣（市）區檔案局的檔案管理科具體負責，做到逐頁審核，最后由審核小組確認。未經審核、審批的檔案，一律不對外開放，嚴禁公布有損黨和國家利益以及公民權益的檔案。凡利用未開放檔案，必須審核小組審核批準，方能利用否則一律不準提供利用。嚴格鑒定、審核審批程序和手續，注意工作記錄的形成和積累，做到有法可依、有據可查，經得起歷史考驗，方便及時監督檢查。建立健全內部監督檢查制度，把檔案劃控鑒定和開放工作列入檔案館議事日程，加強督促檢查，嚴格把關、嚴格審批，確保工作進度和質量。對上網的文件、照片、目錄嚴格按照規定進行審核、審批，做到不應上網公開的信息，決不在上網發布，層層把關。

三、業務培訓，提高技能

為提高全市兼職檔案人員的崗位技能，我們科建立了“四平蘭臺QQ群“隨時隨地在QQ群里指導業務工作。一方面豐富了兼職檔案人員的基礎知識，提高了檔案業務技能；另一方面也增強了我們與專兼職檔案人員的聯系與溝通。】

明年的工作思路：

一、文件材料歸檔工作。

二、機關檔案工作的規范化建設。

三、加強民生檔案工作。

四、各縣（市）區檔案館業務工作

五、完成《蘭臺內外》征訂任務。

六、完成領導臨時交辦的工作。

第五篇：業務科工作計劃

抓好業務創新，引擎持續發展

——2006年業務科工作計劃

2005年，在整個汽車及其零部件行業競爭白熱化，效益普遍下滑的不利背景下，業務科堅持貫徹公司“市場多元化”的指導思想，在公司領導的大力支持及全體業務員的共同努力下，實現了業務領域的新拓展：先后開拓了北汽福田、江南風光、江南傳奇等座椅市場，實現了

搶占外部市場“零”的突破；目前主要客戶有公司汽車、北汽福田、江南汽車、公司揚子等汽車制造商，配套座椅的汽車的銷售遍布全國；公司順利組建了長沙、滁州兩個辦事處，吉利飛馳座椅、汽車天窗、玻璃升降器等項目也即將上馬等。國家信息中心經濟預測部預測，2006年行業發展的宏觀環境仍較為樂觀，消費啟動的跡象日益明顯，與居民消費結構升級有關的汽車等行業將獲得長期穩定發展的機遇。同時，業務科也很清楚看到汽車市場潛在的競爭與危機：

△中國汽車工業協會的統計數據資料顯示，2006年，國內汽車行業競爭加劇，一部分規模小、技術力量弱、成本居高不下的汽車企業將退出市場或投奔到優勢企業旗下。中國汽車工業將形成幾家生產規模大、技術開發能力較強、產品系列化、分工協作合理的大型企業集團，并最終形成少數幾家企業集團控制全國大部分汽車市場的局面。

△根據國外汽車工業和市場發展經驗，預計2006年至2007年我國汽車行業的市場結構將初步達到發達國家的水平，即前四大汽車企業集團市場份額接近80％；同時，考慮到中國地區經濟發展的不平衡以及國內市場需求結構的多樣性和復雜性，一些以產品差異化為主要競爭戰略的企業將仍然有一定的發展空間。上游汽車市場的復雜和多變性，加劇了汽車零配件企業的經營風險，汽車零配件面臨著激烈競爭。

△2006年，按照入世承諾，我國部分商品(或項目)實行五年保護期或過渡期的時限將至，汽車等重點行業將全面開放，市場格局將面臨轉型，2006年7月1日起，進口汽車關稅降至25％，汽車零部件關稅降到10％。隨著過渡期后進口汽車關稅的進一步下調，跨國汽車廠商可能會因勢調整經營戰略，以直接進口汽車和零部件為主，國內汽車產業的利潤將被進一步攤薄，汽車行業將進入競爭更加激烈的微利時代。

……

可以說，2006年面臨的競爭與挑戰將是前所未有的，業務科是公司最直接的效益實現者，業務員是市場戰爭最前沿的戰士，2006年要完成公司 億元的銷售收入，確保逐步實現外部市場的銷售收入占總營銷額的20%，產量占總產量的40%，責任重大，任務繁重，意義深遠。全體業務員要團結一致，即要充分估計好困難和挑戰，又要對形勢保持清醒的認識，準確把握市場運行的規律，樹立信心，迎難而上，創新業務，促進公司銷售目標的順利實現和持續發展。

2006年，業務科的工作思路、總體目標、工作重點及實施措施如下：

▲工作思路：保護好根據地市場，發展好邊緣市場，開拓好重點市場

▲總體目標：

1、完成億元的銷售收入

2、拓展1-2個外部市場

3、顧客滿意率＞　%

4、實現營銷信息化管理

5、力爭業務跨出國門

▲工作重點：

1、進一步鞏固、維護內部市場的業務，確?，F有的外部市場業務得到鞏固并實現突破

2、市場戰略性再定位，爭取潛在客戶

3、調研分析中國座椅市場發展趨勢，支持公司戰略

4、試探性地進行國際營銷，力爭業務跨出國門

5、創新領先的客戶滿意度

6、全面培訓營銷、客服、市場研究人員，提高業務創新能力

▲實施措施

一、維護“根據地”市場，穩中求勝

1、進一步鞏固、維護、完善與股份公司的配套關系，提升營銷質量。公司是我們的主要客戶，也是我們的“根據地”市場，在很大程度上關系到我們的整個銷售目標能否順利實現。2006年，業務員要充分準備，借鑒以往的工作經驗，創造性地開展工作，加強溝通，掌握其營銷動態及顧客抱怨情況，針對最終用戶開展一定形式的調研工作，掌握消費者動向，及時反饋信息，并進一步完善應急處理機制。通過走訪售后服務點，了解座椅產品的裝配質量和交付質量，維修完善與維護成熟的配套關系。要未雨綢繆，做好業務上的準備。在業務的洽談上要講究策略，在產品售后服務上要錦上添花，比以往做的更好。

2、積極開發配套項目，擴大內部市場銷量。抓住集團客車、皮卡等具有發展潛力的新市場。集團入主安徽為拓展了一塊新的內部市場。在配套項目開發上，2006年業務科將進一步發揮橋梁作用。加強溝通，聯系，制定相應的業務開發計劃，并配合完成嚴格產品開發前期的成本核算制度，確保最大化保護公司的利益，規避潛在風險。

二、抓好業務創新，引

擎持續發展

1、做好市場調研工作，建立營銷信息系統。生產技術可以不斷改進，工藝流程可以不斷創新與完善，市場機會卻會一瞬而失。業務科將把市場調研放在營銷工作的重要位置，組織人員從整個行業的角度出發，通過網上查詢，電話聯系及實地調研等方式全面掌握行業信息，深入研究市場動態。建立本公司的營銷信息系統，結合分析相關文獻資料，以

輔佐分析公司市場環境機會、識別競爭對手、把握公司在行業中的地位和競爭對手之間的差距，預測市場需求，制定市場營銷計劃，為公司市場預測提供相關依據。

2、拓展1-2個外部市場。業務創新是企業生存的引擎，如果企業只固守原有的技術和業務，就不可能發展。業務科作為公司的銷售部門，必須不斷地拓展外部市場。2006年市場開拓的重點目標市場是臨近省份廣西的汽車配套座椅市場，包括柳微、柳特、柳工以及東風柳汽、桂林大宇的汽配市場等。

3、試探性地進行國際營銷。2006年1日起，隨著過渡期后進口汽車2006年7月，進口汽車關稅降至25％，跨國汽車廠商可能會因勢調整經營戰略，以直接進口汽車和零部件為主，這對國內的汽車零部件來說是很大的挑戰。但是，我們也要看到公司的優勢，并不斷地挖潛，樹立全球市場營銷的觀念，加強國際市場營銷渠道、營銷方法的研究和實際運作，要想方設法收集整理跨國汽車座椅廠商的資料，通過種種方式力爭建立國際合作貿易關系，以便開拓新的市場找準市場細分點，力爭形成以汽車座椅產品為主，發展其他汽車配件產品，初期將探索通過外貿公司等中介機構發展海外業務的模式，精致市場營銷。

三、開拓零市場，發展“邊緣”業務

是由許多的零部件和原材料組成。公司成功實現自產海綿及面套從而挖掘潛力降低了成本，產品質量也得到控制。骨架、電動天窗、玻璃升降器等都是大有潛力可挖的項目，公司的海綿等生產線都是國內最先進的生產設備，設計負荷都是10萬臺套座椅線的生產能力，完全可能勝任加工其它外協件，從而帶來效益。業務科在2006年要積極向廠家推銷公司的汽車座椅整條生產線，并承攬外協加工件，不斷為公司發展“邊緣”業務。

四、創新領先的客戶滿意度

1、力爭顧客期望得到滿足。服務向來作為市場競爭的手段，贏得顧客的法寶。即以無形的質量推進有形的質量，使客戶得到全方位的滿足。建立一種信息交流渠道，定期與用戶保持交流，得到用戶使用信息。我們要定期訪問客戶，主動征求用戶的意見，收集用戶反饋的信息，不斷提高公司在客戶心中的形象，形成一種制度。向用戶做出的承諾要及時地的兌現，并跟蹤效果，確?？蛻舻玫綕M意的結果，把顧客滿意放在首位。

2、加強公司的售后服務管理工作。售后服務在一定程度上決定了顧客的忠誠度、產品的美譽度。售后服務做的好與壞直接關系到公司的聲譽，特別是我們在外部市場擴展的關鍵時刻，實際鮮活的事例，市場調查報告數據比我們的口頭營銷有說服力多了。現在針對公司目前的售后服務情況，要進一步完善其存在的具體問題，從事售后服務的人員要意識到其重要性，要確保售后服務按照流程和相關規定辦事，規范化售后服務工作。對于顧客投訴，要及時的處理，要做到無論在何地在何時，只要客戶不滿意，提出意見和抱怨，都要做出及時的反應，絕不能推諉，拖延。顧客抱怨要在得到信息時就做出反應，采取行動，把售后服務放在業務科的第一位。

五、全面培訓營銷、客服、市場研究人員，提高業務創新能力

1、建立學習型組織，提高業務科隊伍的素質。沒有優秀的個人，只有優秀的團體。首先，業務科將先于其他科室先進行員工職業生涯設計，以職業生涯設計來調動科內員工的工作積極性，有計劃，有步驟地對外招聘新員工，進行崗前培訓。其次，科內將針對業務科具體成員的不同情況，提出學習要求，進行考核。學習達不到要求的，可以給與降低工資和調離本工作崗位的處分。同時，業務科成員要積極的到車間了解生產，把在業務中的遇到的具體問題與生產現狀結合起來，及時得以解決或者提出可行的分析報告。再者，加強對科員的業務培訓，開展各類文化學習和基本技能訓練，不斷增強本崗位的基本知識并在實踐中進一步提升業務素質，并建立針對每個科員的定期評估制度。

2、2006年，業務科將依據公司市場營銷戰略的要求，重新設計和建設營銷隊伍，以適應工作重心轉向外部市場的需求。加強營銷隊伍建設，對業務科的具體工作進行工作分析，建立崗位說明書，因崗定人，因需設崗。要求人人有事做，事事有人做。對員工設立職責說明書，合理布局業務科人員的結構，促進業務科各項業務規范化運行。

六、加強營銷管理，探索建立銷售激勵機制

現代商戰就如沒有硝煙的戰爭，除了靠指揮、裝備和作戰戰略取勝外，更重要的就是對作戰部隊士氣的鼓舞。為了有效地調動和促進業務員的積極性，最大限度的激勵業務員在開拓外部市場，業務科可依據業務員爭取到的訂單、業務份額等向公司申請建立一套銷售激勵機制，如，在座椅零售業務方面，給與主動、獨立、積極爭取到的訂單的業務員一定提成為報酬；在外部市場開發上，給成功開發出可獲利項目的相關人員一定的獎勵。在科內和員工之間建立雙向的信任關系，科內建立一定的獎勵制度。員工可以積極的申請一些“軍令狀”，凱旋而歸者，將受到一定的金錢獎勵，以此來提高士氣。又再如，實行個人責任制，業務員開發一片市場，就可以申請與本地配套廠家實行責任制，負責這片市場的業務，市場開拓、業務做的優異者，可以申請工資檔次晉升等等。