第一篇：2013年業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)1

2013年業(yè)務(wù)科上半年工作總結(jié)

上半年，業(yè)務(wù)科緊緊圍繞科技創(chuàng)新，建設(shè)美好青陽，為企業(yè)做好科技服務(wù)工作，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行局里各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好科技項(xiàng)目申報(bào)和管理工作。具體工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目申報(bào)情況

1、國家級項(xiàng)目：組織申報(bào)國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項(xiàng)目7項(xiàng)，分別是池州市神磁線纜有限公司的“稀土鋁合金高導(dǎo)電磁線”、安徽德潤工業(yè)設(shè)備有限公司的“高性能長壽命Sic陶瓷密封件”、安徽方興實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司的“機(jī)電液一體化智能自控閥門”、安徽利鋒機(jī)械工具有限公司的“新型全自動(dòng)鏈鋸式管樁切割機(jī)”、安徽省青陽縣九華礦山機(jī)械制造有限公司的“高效秸稈破碎機(jī)”、青陽縣三寶塑業(yè)有限責(zé)任公司的“聚乙烯導(dǎo)熱復(fù)合材料及地源熱泵管”、青陽縣平云牧業(yè)開發(fā)有限公司的“皖南三黃雞優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)自別雌雄品系選育”，目前以上項(xiàng)目正進(jìn)行省級評審。

2、省級項(xiàng)目：組織申報(bào)①省自主創(chuàng)新專項(xiàng)資金備案項(xiàng)目2項(xiàng)，分別是安徽聯(lián)碩實(shí)業(yè)有限公司的“稀土鋁銅合金高強(qiáng)·高頻·高導(dǎo)導(dǎo)線研制及產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目和昌利鍛造有限公司的“載重汽車換檔撥叉鑄改鍛工藝研究及產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目。目前安徽聯(lián)碩實(shí)業(yè)有限公司的“稀土鋁銅合金高強(qiáng)·高頻·高導(dǎo)導(dǎo)線研制及產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目已通過市級評審，現(xiàn)已推薦到省廳進(jìn)行評審。②省軍民結(jié)合高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金項(xiàng)目1項(xiàng)，是安徽瑞泰汽車零部件有限責(zé)任公司的“軍民兩用航空零部件研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”項(xiàng)目。

二、科室工作開展情況

1、完成省級科技成果鑒定1項(xiàng)。我縣富萊茵汽車部件有限

公司的“電動(dòng)汽車兩檔自動(dòng)變速器”成果于2013年2月4日通過省級鑒定。

2、完成在研項(xiàng)目檢查及2012年度科技計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告工作。我縣涉及企業(yè)共7家，目前已按文件要求上報(bào)青陽縣2010-2012年度省科技計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告和相關(guān)材料。

3、完成2013年農(nóng)村與社會發(fā)展領(lǐng)域重點(diǎn)科技項(xiàng)目征集工作。我縣通過廣泛征集，共有5個(gè)項(xiàng)目上報(bào)市局，涉及到企業(yè)有安徽永紅木業(yè)有限公司、安徽九華金潤銅業(yè)有限公司、青陽縣平云牧業(yè)開發(fā)有限公司、青陽縣四方食品有限責(zé)任公司。

4、完成安徽省科技型中小企業(yè)備案工作。我縣共上報(bào)32家企業(yè)備案科技型中小企業(yè)，目前32家企業(yè)全部成功備案。

5、完成第五批省級創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)申報(bào)工作。我縣共上報(bào)二家企業(yè)，分別是昌利鍛造有限公司和安徽馬東機(jī)械制造有限公司。目前昌利鍛造有限公司通過市級評審，現(xiàn)已推薦到省科技廳進(jìn)行評審。

6、完成2013年安徽省縣（市、區(qū)）科技進(jìn)步考核材料上報(bào)工作。目前我縣申報(bào)科技進(jìn)步縣考核材料已報(bào)市局，經(jīng)市局審核，現(xiàn)已推薦到省廳進(jìn)行評審。

7、完成2012年度安徽省科普統(tǒng)計(jì)工作。我縣參加2012年科普統(tǒng)計(jì)的單位有18家，都已按要求報(bào)送科普統(tǒng)計(jì)調(diào)查表。目前材料已按時(shí)間要求報(bào)市局。

8、完成2013年創(chuàng)新人才推薦計(jì)劃組織推薦工作。我縣推薦安徽聯(lián)碩實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理鮑征同志申報(bào)科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。目前推薦材料已上報(bào)省科技廳進(jìn)行評審。

9、完成2010至2012年度涉農(nóng)科技計(jì)劃項(xiàng)目資金檢查工作。我縣2010至2012年度涉農(nóng)科技計(jì)劃項(xiàng)目共有5個(gè)，目前已完成

縣自查自糾和市局全面檢查，縣自查自糾材料已上報(bào)市局。

10、完成高新技術(shù)企業(yè)2012年度稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況調(diào)查工作。我縣涉及調(diào)查的高新技術(shù)企業(yè)共10家，目前已按要求將高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)情況調(diào)查表上報(bào)市局。

11、完成2012年度企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策落實(shí)情況調(diào)查工作。我縣涉及調(diào)查的企業(yè)共10家，目前已按文件要求將2012年度企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除政策落實(shí)調(diào)查表上報(bào)市局。

12、完成安徽省農(nóng)村科技協(xié)會會員推薦工作。我縣推薦青陽縣平云牧業(yè)開發(fā)有限公司作為單位會員，目前該企業(yè)已按要求填報(bào)安徽省農(nóng)村科技協(xié)會入會登記表上報(bào)市局。

13、我縣高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)情況：第一批申報(bào)2家：分別是安徽聯(lián)碩實(shí)業(yè)有限公司和青陽縣天平機(jī)械制造有限公司。以上二家企業(yè)高企申報(bào)材料已通過市、省級評審。第二批申報(bào)5家：分別是昌利鍛造有限公司、富萊茵汽車部件有限公司、池州市弘港科技電子有限公司、青陽縣恒源化工原料有限責(zé)任公司和安徽德潤工業(yè)設(shè)備有限公司。以上五家企業(yè)高企申報(bào)材料已報(bào)市局評審。

上半年工作已經(jīng)結(jié)束，雖然做了一些工作，也取得了一點(diǎn)成績，但與局黨組要求的還有些差距，下半年將再接再厲做好本職工作，爭取更好的成績向局黨組交一份滿意的答卷。

綜合計(jì)劃科 二〇一三年七月五日

第二篇：業(yè)務(wù)科工作總結(jié)

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一、主要工作總結(jié)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

圍繞內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象的工作要求，科室全體人員積極參加中心組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。

（二）建立完善中心業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度

我們針對運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí)，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。

（四）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率

我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報(bào)材料規(guī)范，承諾時(shí)限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時(shí)在中心會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（五）切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出中心業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。

中心自5月8日試運(yùn)行至今，累計(jì)受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。

（六）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

我們牢固樹立中心一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成中心除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)中心工作大局，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

第三篇：業(yè)務(wù)科工作總結(jié)

業(yè)務(wù)科工作總結(jié)

一、繼續(xù)堅(jiān)持完成了日常計(jì)劃生育數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及基層基礎(chǔ)管理工作

2006年，業(yè)務(wù)科每月按時(shí)完成對各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，為基礎(chǔ)工作的開展提供了有力的依據(jù)。一是按照《計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)改革項(xiàng)目文本》的要求，定期到相關(guān)部門抄錄所需數(shù)據(jù)，按時(shí)完成本以現(xiàn)居住地為主的統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)數(shù)據(jù)的審核、統(tǒng)計(jì)、匯總及上報(bào)工作。二是按照計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)，將計(jì)劃生育執(zhí)行情況及各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況向全區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行了通報(bào)。三是對2006上半年人口與計(jì)劃生育工作情況統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了較全面的分析。根據(jù)以現(xiàn)居住地為主的人口自然變動(dòng)情況、結(jié)婚情況、無證分娩情況、避孕節(jié)育情況、流動(dòng)人口出生情況的匯總數(shù)據(jù)及其同期對比，得出了今年人口發(fā)展形勢、出生性別比情況、已婚育齡婦女節(jié)育避孕情況及流動(dòng)人口出生情況的分析，同時(shí)比較客觀地找出了目前計(jì)劃生育工作中存在的七個(gè)問題，針對工作中存在的這些薄弱環(huán)節(jié)，提出今后工作的六點(diǎn)建議。

為進(jìn)一步促進(jìn)村級計(jì)劃生育基礎(chǔ)管理工作的開展，業(yè)務(wù)科繼續(xù)對已婚育齡婦女帳卡單冊進(jìn)行了督查，于4月份完成對西營門街、辛口鎮(zhèn)、張家窩鎮(zhèn)的百條信息檢查。在核查9個(gè)村的308條基礎(chǔ)管理信息中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息3條，帳卡運(yùn)轉(zhuǎn)合格率99.03%，對比往年，有了很大程度的提高，而且本年 第一次出現(xiàn)了合格率100%的情況，說明三個(gè)街鎮(zhèn)對基礎(chǔ)帳卡單冊和微機(jī)內(nèi)信息的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量高度重視，基礎(chǔ)管理也比較到位。

對部分基礎(chǔ)工作較薄弱的街鎮(zhèn)分別采取了組織學(xué)習(xí)參觀、調(diào)查研究、整體培訓(xùn)等手段，不斷促進(jìn)基層干部管理水平的提高。今年，業(yè)務(wù)科在王穩(wěn)莊鎮(zhèn)進(jìn)行了針對基礎(chǔ)管理工作的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化了該鎮(zhèn)專職干部的管理意識；在西營門街進(jìn)行了向先進(jìn)街鎮(zhèn)學(xué)習(xí)觀摩活動(dòng)，提高了該街專職干部的管理與服務(wù)水平；在南河鎮(zhèn)和辛口鎮(zhèn)開展了村民自治調(diào)研工作，促進(jìn)了該地區(qū)計(jì)劃生育村民自治工水平的提高。

08年上半年，業(yè)務(wù)科每月按時(shí)完成對各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，為基礎(chǔ)工作的開展提供了有力的依據(jù)。一是按照《計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)改革項(xiàng)目文本》的要求，定期到相關(guān)部門抄錄所需數(shù)據(jù)，按時(shí)完成本以現(xiàn)居住地為主的半年統(tǒng)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)數(shù)據(jù)的審核、統(tǒng)計(jì)、匯總及上報(bào)工作。二是按照計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)，將半年計(jì)劃生育執(zhí)行情況及各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況向全區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行了通報(bào)。

為進(jìn)一步促進(jìn)村級計(jì)劃生育基礎(chǔ)管理工作的開展，業(yè)務(wù)科繼續(xù)對已婚育齡婦女帳卡單冊進(jìn)行了督查，于4月份完成對楊柳青鎮(zhèn)、李七莊街、西營門街、辛口鎮(zhèn)、張家窩鎮(zhèn)的百條信息檢查。在核查10個(gè)村的432條基礎(chǔ)管理信息中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息22條，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為94.91%。

二、全面落實(shí)了人口與計(jì)劃生育目標(biāo)考核工作 2006年是執(zhí)行新一輪人口計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)的起始年，按照市人口計(jì)生委的指示精神，由業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)認(rèn)真修訂了2006-2008人口與計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書。新的責(zé)任目標(biāo)突出體現(xiàn)了對計(jì)劃生育家庭的獎(jiǎng)勵(lì)和服務(wù)，充分反映出黨和政府對自覺實(shí)行計(jì)劃生育家庭的關(guān)懷和幫助。受區(qū)委、區(qū)政委托分別開展了計(jì)劃生育目標(biāo)考核中期評估和年終檢查驗(yàn)收工作。通過評估和檢查驗(yàn)收工作的開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)街鎮(zhèn)開展工作的優(yōu)勢部分，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，對個(gè)街鎮(zhèn)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了分析總結(jié)，及時(shí)制定了一些相應(yīng)的整改措施，促進(jìn)了基層工作的順利開展。

三、廣泛開展了計(jì)劃生育需求調(diào)查工作

為了繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，業(yè)務(wù)科與其他科室一道，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了本的計(jì)劃生育群眾問需調(diào)查。本次問需調(diào)查由業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查方案及撰寫相關(guān)街鎮(zhèn)及全區(qū)的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查采用了問卷的形式，內(nèi)容涉及群眾生育觀念、計(jì)劃生育政策知曉、村民自治工作開展、獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策落實(shí)、節(jié)育避孕知情選擇、優(yōu)生優(yōu)育知識宣傳等情況，每卷10題供群眾選擇。依據(jù)調(diào)查方案，共走訪九個(gè)街鎮(zhèn)27個(gè)村的806名育齡群眾。根據(jù)調(diào)查的匯總結(jié)果，業(yè)務(wù)科及時(shí)寫出了西營門、南河鎮(zhèn)、楊柳青鎮(zhèn)的需求分析報(bào)告，并將分析報(bào)告連同數(shù)據(jù)匯總情況通報(bào)給相應(yīng)的街鎮(zhèn)。在對全 區(qū)匯總結(jié)果進(jìn)行分析后，我們認(rèn)為通過需求調(diào)查，不僅基本掌握了不同地區(qū)的群眾計(jì)生觀念、計(jì)生需求及透過群眾觀念和需求反映出的今后工作努力方向，而且還密切聯(lián)系了群眾，廣泛宣傳了計(jì)生政策，增強(qiáng)了群眾對計(jì)生工作特別是對計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的了解和認(rèn)知，為制定對策深化工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2006西青區(qū)育齡群眾需求調(diào)查分析報(bào)告也已經(jīng)粘貼在西青人口計(jì)生委網(wǎng)站上，供各街鎮(zhèn)隨時(shí)查閱。

四、創(chuàng)新開展了信息化建設(shè)工作

2006年的信息化建設(shè)繼續(xù)完善，主要進(jìn)行了四方面的工作。一是流動(dòng)人口信息交換平臺的信息交換。通過國家計(jì)生委建立的流動(dòng)人口信息交換平臺。二是建立技術(shù)服務(wù)站的小局域網(wǎng)絡(luò)，為運(yùn)行技術(shù)服務(wù)站管理系統(tǒng)軟件提供硬件保障和技術(shù)支持。此項(xiàng)工作前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，局域網(wǎng)已經(jīng)連通，軟件開發(fā)已經(jīng)完成了前期調(diào)查分析工作，目前正在對軟件進(jìn)行后期制作。三是配合西青區(qū)信息辦和西青分局開展信息系統(tǒng)安全調(diào)查工作。內(nèi)容主要包括單位信息系統(tǒng)基本情況、信息種類、業(yè)務(wù)信息類型等，業(yè)務(wù)科對本委的相關(guān)信息如期進(jìn)行了上報(bào)。四是為實(shí)現(xiàn)天津市WIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理已經(jīng)做好了前期準(zhǔn)備工作。各街鎮(zhèn)對已經(jīng)掌握的基礎(chǔ)信息進(jìn)行了全面核查并且補(bǔ)充了相應(yīng)的新內(nèi)容，對未掌握的其他戶籍育齡婦女的基礎(chǔ)信息已經(jīng)全部調(diào)查造冊，待軟件完善后即將投入信息錄入階段。

五、重點(diǎn)落實(shí)了獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作

天津市農(nóng)村地區(qū)60歲以上計(jì)劃生育人員獎(jiǎng)勵(lì)扶助于今年開始實(shí)施，在這項(xiàng)工作中，業(yè)務(wù)科主要完成了以下內(nèi)容的工作：一是西青區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策實(shí)施方案的制定。根據(jù)國務(wù)院辦公廳和天津市人民政府辦公廳相關(guān)文件的規(guī)定，按照《天津市農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對象調(diào)查登記實(shí)施辦法》的要求，制定《西青區(qū)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對象調(diào)查登記實(shí)施辦法》，二是對獎(jiǎng)勵(lì)扶助的實(shí)施過程予以指導(dǎo)和監(jiān)督。根據(jù)實(shí)施辦法，在調(diào)查準(zhǔn)備階段，業(yè)務(wù)科參加了對全區(qū)168個(gè)行政村的計(jì)劃生育專職及9個(gè)街鎮(zhèn)的統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)，完成了區(qū)、街鎮(zhèn)、村三級的符合條件人員公示表的印制和下發(fā)。在調(diào)查登記階段，結(jié)合群眾問需調(diào)查的進(jìn)度，業(yè)務(wù)科對各村及街鎮(zhèn)的此項(xiàng)工作的進(jìn)展情況進(jìn)行了監(jiān)督，重點(diǎn)檢查了村民代表會議審議記錄、符合條件人員名單的公示情況等。在數(shù)據(jù)處理和上報(bào)階段，業(yè)務(wù)科人員按照上級要求，對2006年符合獎(jiǎng)扶政策人員個(gè)案信息進(jìn)行了在線錄入、審核、和修改，生成了本的花名冊，在此基礎(chǔ)上，將04、05的花名冊也制作完畢，準(zhǔn)備提交有關(guān)部門。根據(jù)花名冊統(tǒng)計(jì)，04-06年全區(qū)共有371名符合條件的獎(jiǎng)扶對象，2004年281人，2005年324人，2006年365人。

六、06深入開展了計(jì)劃生育村民自治情況調(diào)查研究工作 針對計(jì)劃生育村民自治工作如何進(jìn)一步深化這一問題，業(yè)務(wù)科開展了重點(diǎn)調(diào)研工作。今年業(yè)務(wù)科分別深入到4個(gè)街鎮(zhèn)的開展村民自治工作的村進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，通過調(diào)研找到了影響此項(xiàng)工作進(jìn)一步深化的主要原因，提出了解決這些問題的對策，即一是必須長期堅(jiān)持嚴(yán)格按照自治章程和相關(guān)制度辦事；二是必須堅(jiān)持與實(shí)際工作相結(jié)合；三是必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，依靠《村民委員會組織法》開展工作；四是必須與建立和完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向工作機(jī)制相結(jié)合；五是必須堅(jiān)持不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以點(diǎn)帶面的工作方法。為基層下一步開展工作指明了方向。

08創(chuàng)新地推動(dòng)了村民自治工作

隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人口計(jì)生工作出現(xiàn)了許多新情況、新難點(diǎn)，計(jì)劃生育村民自治成為解決這些難點(diǎn)的一個(gè)有效途徑。2008年5月，為了繼續(xù)加強(qiáng)此項(xiàng)工作，召開了計(jì)劃生育村民自治推動(dòng)會，在會上頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)西青區(qū)計(jì)劃生育村民自治工作的意見》，為此項(xiàng)工作在全區(qū)的深入開展提出了指導(dǎo)性的意見。

第四篇：業(yè)務(wù)科工作總結(jié)

業(yè)務(wù)科工作總結(jié)

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇1

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的關(guān)心、幫助下，在各科室同志們的密切配合下，我以堅(jiān)定的思想信念，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿的工作熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。在此，我對一年來的工作情況匯報(bào)如下：

1、思想上，自覺自主學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)。作為一名機(jī)關(guān)干部，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。

2、業(yè)務(wù)上，刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。具體工作如下：

（1）認(rèn)真履行電梯安全管理員的職責(zé)，按時(shí)每月聯(lián)系電梯維護(hù)人員對電梯進(jìn)行日常維護(hù)檢查。

（2）在工程上，一是綜合樓項(xiàng)目，包括參與跟進(jìn)了項(xiàng)目從設(shè)計(jì)，招標(biāo)到施工，竣工全過程，包括項(xiàng)目立項(xiàng)，施工簽證等，項(xiàng)目預(yù)算約300萬。二是西洋供銷社店面改造工程，參與跟進(jìn)了項(xiàng)目設(shè)計(jì)，招標(biāo)，施工等過程，項(xiàng)目預(yù)算約90萬。三是市場立面改造項(xiàng)目，參與了項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到施工竣工，項(xiàng)目預(yù)算約165萬。四是參與完成物流園路面改造及零星修繕等工程的預(yù)算招標(biāo)施工結(jié)算等，共計(jì)工程款約70萬。五是完成供銷社及市場零星項(xiàng)目修繕工程的決算審核，前后共完成審核工程款約10萬。六是完成竹柴炭倉庫改造工程項(xiàng)目審核，約7萬元。

（3）認(rèn)真完成市里布置的統(tǒng)計(jì)工作，每月底按時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作完成情況，匯總各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，完成上級供銷社分派的統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

業(yè)務(wù)科涉及面廣，需要過硬的業(yè)務(wù)能力。加上自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏從事工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，我始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?yōu)槿恕⒆鍪隆⑻幨轮馈Ｏ蚶贤緦W(xué)習(xí)在工程項(xiàng)目中處理事情的方法和對待項(xiàng)目中問題的態(tài)度及解決工程中糾紛的技巧和遇到問題的思考方式。

雖然我的經(jīng)驗(yàn)不足，工作上還是有所欠缺，但是正是在各項(xiàng)工作中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，尤其是工程項(xiàng)目方面的專業(yè)知識，這些從書本上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，都必須在現(xiàn)實(shí)生活中積累而獲得，也非常感謝老同志的指導(dǎo)和傳授的經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中，我更應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成每項(xiàng)工作，積極思考，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并且在每項(xiàng)工作后認(rèn)真總結(jié)，積累工程和業(yè)務(wù)方面有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇2

一年來，寶雞分公司業(yè)務(wù)科在省公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和重視下，在各部門的鼎力協(xié)作下，以經(jīng)營管理年為工作主線，業(yè)務(wù)科全體人員精誠團(tuán)結(jié)，群策群力，積極開展直分銷工作，拓市上量，穩(wěn)步提升經(jīng)營質(zhì)量，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)樞紐作用，為保大零售做好資源保障工作，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)經(jīng)營政策和經(jīng)營紀(jì)律，努力完成省公司下達(dá)經(jīng)營任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：

一、總體情況

購進(jìn)情況

20xx年累計(jì)入庫各類油品總計(jì)114426.566噸，其中柴油購進(jìn)85554.488噸，占購進(jìn)總量的75%,汽油購進(jìn)28872.078噸，占購進(jìn)總量的25%;汽柴油購進(jìn)比為1:3.37，鐵路購進(jìn)柴油57860.100噸，汽油16745.406噸，公路購進(jìn)柴油491.446噸，汽油購進(jìn)12169.672噸，購進(jìn)國儲柴油35000噸。

2、銷售情況

20xx年累計(jì)銷售各類油品25586.528噸（其中業(yè)務(wù)零售轉(zhuǎn)量2953.506噸），汽油累計(jì)銷售10090.526噸，占銷售總量39 %，柴油累計(jì)銷售15496.002噸，占銷售總量61%.

3、配送情況

20xx年累計(jì)為自營加油站配送各類油品81978.213噸，其中柴油配送66648.236噸，占配送總量81%，汽油配送15329.977噸，占配送總量19%。

4、撬裝站開發(fā)情況

撬裝站開發(fā)與建設(shè)，是我們業(yè)務(wù)科20xx年經(jīng)營工作中一大主題，同時(shí)是我們經(jīng)營工作中一大工作亮點(diǎn)，也是工作難點(diǎn)。在撬裝站的開發(fā)工作中投入了更多精力和時(shí)間，對寶雞市場有開發(fā)與建設(shè)潛力的地域及企事業(yè)單位進(jìn)行了全面的調(diào)研，多次利用節(jié)假日和休息日，走訪重點(diǎn)汽車站、停車場及大型物流企業(yè)進(jìn)行撬裝站選址、反復(fù)摸底調(diào)查，充分調(diào)研，不放過任何一個(gè)機(jī)會，通過我們不懈努力，截止目前撬裝站投入運(yùn)營2座，達(dá)成擬合作意向4座。撬裝站開發(fā)與建設(shè)，是我們提高中石化在寶雞市場的占有率和知名度的有效途徑，更是彰顯石化品牌，占有終端市場的有力舉措。

5、爭先創(chuàng)優(yōu)、立足本職、為民服務(wù)

自爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，我們寶雞分公司業(yè)務(wù)經(jīng)營人員認(rèn)真領(lǐng)悟活動(dòng)精神，采取多種形式，大力宣傳，積極開展為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)技能，用實(shí)際行動(dòng)，真正將為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到實(shí)處。

十月份以來，受煉廠集中檢修、市場需求上升等多種因素影響和制約，市場柴油資源供給緊張，為此國儲油在陜西儲備物資管理局一五九處出庫7萬噸，陜西中石油、中石化各3.5萬噸。因?yàn)閮鋷煲晃寰盘幬挥趯氹u陽平鎮(zhèn)秦新村，在寶雞地區(qū)境內(nèi)，所以我們中石化陜西公司3.5萬噸的柴油出庫任務(wù)就交給了寶雞分公司業(yè)務(wù)人員，為了保證國儲油能順利出庫，保證我公司全省加油站柴油不脫銷斷檔，確保零售資源正常供應(yīng)，我們寶雞分公司業(yè)務(wù)人員早起晚歸，加班加點(diǎn)，顧不上吃飯、休息，每天平均出庫50多車次，因?yàn)?萬噸柴油要集中出庫，一五九處門前車水馬龍，人來人往每天都有上百輛油罐車出入，我們要想盡一切辦法和一五九處相關(guān)人員協(xié)調(diào)，既要保證運(yùn)油車輛和人員的安全又要保證每天來拉油的車輛都能在當(dāng)天裝上油。我們業(yè)務(wù)人員既要做好各種票據(jù)的傳遞，賬務(wù)的核對還同時(shí)要做好各地區(qū)公司配送車輛裝完油后計(jì)量密度、油高、施打鉛封等工作。為了不讓其他分公司遠(yuǎn)道而來的加油站油管、司機(jī)在天氣寒泠的冬天在我們寶雞來拉油等時(shí)間受凍，我們每天都把營業(yè)大廳打掃的干干凈凈，準(zhǔn)備了熱水，讓大家在等候裝油時(shí)有熱水喝、有暖和的地方坐，讓大家感覺到寶雞的溫暖。

從十一月中旬國儲油開始出庫到現(xiàn)在已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過我們大家一個(gè)多月的共同努力，我們圓滿的完成了公司交給的任務(wù)。在圓滿完成任務(wù)的同時(shí)，我們只顧著喜悅和完成任務(wù)的輕松。但是我們卻忘記了我們自己的艱辛，外面的天氣有多冷，有多少次都忘記了吃飯，每天都是很晚才回家，多少天沒有休息過也不記得了。總之，三萬五千噸國儲柴油安全順利的運(yùn)到我們陜西分公司各地市公司加油站，這與我們寶雞分公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)辛勤努力和吃苦敬業(yè)精神是分不開的。我們用實(shí)際行動(dòng)做到為民服務(wù)、也是爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的體現(xiàn)。我們大家用自己實(shí)際行動(dòng)將為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)落到了實(shí)處。

二、經(jīng)營管理方面

（一）經(jīng)營指導(dǎo)思想：

緊緊圍繞經(jīng)營管理年這一經(jīng)營主導(dǎo)思想，精誠團(tuán)結(jié)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營紀(jì)律和經(jīng)營指令，充分發(fā)揮模范帶頭作用，見第一就爭，見紅旗就扛，積極開展直分銷工作，正確角色定位，認(rèn)真開展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)。

（二）經(jīng)營方面

以提高直分銷銷量為工作重心，以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以搶占市場份額為制高點(diǎn)，正確把握銷售節(jié)奏，形成全員銷售氛圍，人人參與銷售，使每個(gè)人有壓力，有緊迫感，不斷提升經(jīng)營質(zhì)量，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，緊盯市場，全方位開展直分銷工作，搶抓機(jī)遇。我們直分銷人員兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失，當(dāng)別人在和家人團(tuán)聚的時(shí)候，當(dāng)別人在休息的時(shí)候，我們直分銷人員為了提升銷量，服務(wù)客戶，依然堅(jiān)守在各自工作崗位上，任勞任怨，默默無聞，無私奉獻(xiàn)。

（三）管理方面：

以人為本，精細(xì)化管理。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)內(nèi)部考核，嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，量化考核。制定了寶雞分公司客戶經(jīng)理考核辦法和直分銷考核辦法，使客戶經(jīng)理管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，使管理有章可循，從嚴(yán)從細(xì)管理，用制度激勵(lì)員工銷售積極性，以此取得銷售業(yè)績新突破。制定了業(yè)務(wù)科全體人員崗位職責(zé)，明確職責(zé)，合理分工，正確發(fā)揮各崗位作用，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真正做到能補(bǔ)位，不錯(cuò)位，打造一支樂奉獻(xiàn)，敢打拼的直分銷團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)日常管理，業(yè)務(wù)科所有人員實(shí)行簽到制度，良好紀(jì)律是干好各項(xiàng)工作的前提和保障。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇3

業(yè)務(wù)科針對當(dāng)前安全工作形勢、并且在去年安全工作的基礎(chǔ)上，重新調(diào)整工作重點(diǎn)和工作措施，全面推進(jìn)安全目標(biāo)的逐項(xiàng)落實(shí)與順利完成。20xx年安全工作在集團(tuán)公司和分公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)指標(biāo)全面超進(jìn)度完成，安全工作扎實(shí)有效，截止目前為止，未發(fā)生一起安全事故。現(xiàn)將分我科室本安全工作總結(jié)如下：

一、主要工作和取得的成效：

1、全面貫徹落實(shí)上級單位的要求，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國務(wù)院、國家局下發(fā)的各種安全文件、制度和通報(bào)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對協(xié)作運(yùn)輸單位的考核力度。本總共開展針對運(yùn)輸安全檢查達(dá)30余次，查出安全隱患及整改項(xiàng)12余項(xiàng)。

4、及時(shí)召開安全會議。本共召開專題安全會議12次。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級單位下發(fā)的相關(guān)安全文件，切實(shí)做好針對運(yùn)輸車輛的巡視和監(jiān)查力度。

5、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作。本共開展安全教育培訓(xùn)10次，學(xué)習(xí)安全文件7份。

6、我科對自查發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)整改。同時(shí)，對上級單位和部門查到的問題，嚴(yán)肅認(rèn)真對待，及時(shí)得到整改。

二、存在的不足與差距

雖然在本我科室未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，但同時(shí)也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1、在運(yùn)輸過程中，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)有些駕駛員在未充分蓋好篷布的情況下行駛，導(dǎo)致遇到極端天氣時(shí)造成卷煙被打濕的情況。歸根結(jié)底，還是我公司的現(xiàn)場監(jiān)查力度還不夠，現(xiàn)場工作人員的責(zé)任意識需要加強(qiáng)。

2、對協(xié)作運(yùn)輸單位的監(jiān)管還待進(jìn)一步加強(qiáng)。檢查中發(fā)現(xiàn)有的協(xié)作單位現(xiàn)場指揮人員和駕駛員責(zé)任心不夠，不主動(dòng)事先檢查車輛裝車條件，未起到主導(dǎo)作用，沒有負(fù)起主要責(zé)任。

3、對駕駛員的教育不夠，個(gè)別駕駛員個(gè)人素質(zhì)差，不遵守發(fā)貨、收貨倉庫規(guī)章管理制度，在禁煙區(qū)域吸煙，隨地吐痰，到禁止進(jìn)入的.區(qū)域亂竄，衣著暴露，語言粗俗，無理插隊(duì)，為了早些裝車或卸貨，堵塞物流通道和裝卸貨平臺，或與其他駕駛員、倉庫管理員發(fā)生口角，甚至言語威脅，嚴(yán)重?cái)_亂正常工作秩序，敗壞物流公司形象，影響倉庫的安全運(yùn)行。

三、20xx年工作措施及相關(guān)要求：

進(jìn)一步加強(qiáng)對協(xié)作運(yùn)輸單位的監(jiān)管，要求各協(xié)作運(yùn)輸單位要不斷加強(qiáng)對駕駛員的安全教育和管理，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和安全知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)安全意識，提升安全防范水平，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣。今后，對于車輛運(yùn)輸過程中的違規(guī)行為，我科室將嚴(yán)格按照《物流服務(wù)質(zhì)量考核及評價(jià)管理辦法》（20xx年修訂）對協(xié)作單位進(jìn)行考核，給予相應(yīng)的扣分和扣款。情節(jié)嚴(yán)重的，將同時(shí)給予減量、停運(yùn)整改、甚至取消協(xié)作運(yùn)輸資格。

安全管理是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保障，需要我們大家共同努力，不折不扣地做好每一項(xiàng)具體工作，時(shí)刻做到警鐘長鳴，防患于未然，高懸安全利劍，為企業(yè)的高速發(fā)展保駕護(hù)航。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇4

20xx年在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各科室、管理部的密切配合下，業(yè)務(wù)科認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，立足以人為本、惠民安居，調(diào)整業(yè)務(wù)政策、完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)、制定業(yè)務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)稽核檢查，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)展，圓滿完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一、工作任務(wù)完成情況

截止年底，全市共歸集住房公積金5.58億元，完成計(jì)劃的133%；擴(kuò)面凈增單位78家1105人；發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款780戶1.8億元，完成計(jì)劃180%；加大貸款逾期催收力度，貸款逾期率為0.09‰,控制在1‰以下；全年歸檔貸款資料240卷，全中心共錄入電子檔案資料1萬4千余條；審批房地產(chǎn)開發(fā)公司樓盤項(xiàng)目14個(gè)。

二、工作措施

依靠集體智慧，整理出新政，上調(diào)公積金提取額度，放寬公積金貸款條件，簡化公積金辦事流程。促進(jìn)住房消費(fèi)，充分發(fā)揮住房公積金在房地產(chǎn)去庫存的作用。積極聯(lián)系開發(fā)商，派專人售樓部現(xiàn)場集中面簽，把方便群眾落到實(shí)處；對行動(dòng)不便的借款人及擔(dān)保人通過提前預(yù)約，上門服務(wù)，把服務(wù)送到群眾家中。

在貸后管理上，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，對每月的貸款回收專人負(fù)責(zé)對賬記賬，責(zé)任到人。對逾期人員建立逾期臺賬。20xx年，通過電話、上門催收，發(fā)律師函、法院起訴等措施，全年共收回住房公積金逾期貸款29筆182375元。

三、特色目標(biāo)完成情況

今年業(yè)務(wù)科按照中心加大催建力度，擴(kuò)面編外、聘用人員的要求，進(jìn)行了專項(xiàng)部署，制定了工作方案，開展宣傳動(dòng)員，與各管理部協(xié)力推行該項(xiàng)工作，目前已為78家單位為，共計(jì)1105名職工辦理了住房公積金繳存登記手續(xù)，讓住房公積金政策惠及更多職工。

今年依托中心信息化建設(shè)、軟硬件升級，初步業(yè)務(wù)建立電子檔案。業(yè)務(wù)科結(jié)合檔案管理和業(yè)務(wù)審核要求，向軟件開發(fā)公司提供出業(yè)務(wù)檔案電子化的要求，從繳款、提取、貸款三個(gè)方面，逐項(xiàng)分類，聯(lián)系實(shí)際情況多次討論，確定每項(xiàng)業(yè)務(wù)錄入檔案的項(xiàng)目，同時(shí)制定了《銅川市住房公積金資料錄入規(guī)程》按照業(yè)務(wù)分類確定22項(xiàng)錄入資料的要件、順序、份數(shù)，規(guī)范了住房公積金歸集、提取、貸款操作，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，完善檔案資料的錄入，做好中心電子檔案升級基礎(chǔ)工作。目前中心電子檔案系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在線查閱、增補(bǔ)檔案等功能。

針對“去庫存”這項(xiàng)重點(diǎn)工作，業(yè)務(wù)科今年重點(diǎn)調(diào)研了公積金貸款對房地產(chǎn)去庫存的作用。全面調(diào)查了銅川市房地產(chǎn)庫存和住房貸款現(xiàn)狀，透徹分析商業(yè)貸款和住房公積金貸款的優(yōu)劣勢，發(fā)現(xiàn)了住房公積金在房地產(chǎn)去庫存中面臨的問題，在調(diào)研報(bào)告中提出擴(kuò)大公積金惠及面，增加公積金貸款人群；簡化程序，放寬政策；發(fā)展異地貸款；鼓勵(lì)中低收入群購房貸款等措施，為今后公積金貸款政策調(diào)整提供了方向。

四、編報(bào)清單，規(guī)范業(yè)務(wù)流程

編制了中心權(quán)責(zé)清單，公共服務(wù)事項(xiàng)清單。對照《條例》，對中心4項(xiàng)權(quán)利責(zé)任事項(xiàng)、5項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行梳理逐筆逐項(xiàng)記錄，確保中心業(yè)務(wù)的合法性、準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)精減審批項(xiàng)目，簡化辦事流程。通過編制權(quán)責(zé)清單，進(jìn)一步明確中心職責(zé)權(quán)限，形成、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、依法保障的職能體系和科學(xué)有效的權(quán)力監(jiān)督制約協(xié)調(diào)機(jī)制，推進(jìn)政務(wù)公開，將繳存、支取、貸款等主要業(yè)務(wù)辦理流程、所需資料和服務(wù)承諾等通過政府公示向全社會公開，接受社會監(jiān)督。耐心細(xì)致的解答中心網(wǎng)站住房公積金政策問題，20xx年共線回復(fù)職工問題284條，答復(fù)市長信箱11次。

制定歸集、貸款、提取業(yè)務(wù)操作規(guī)范，結(jié)合新系統(tǒng)簡化了業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。歸集繳款實(shí)現(xiàn)銀行到賬自動(dòng)匹配分解至職工賬戶；支取業(yè)務(wù)大部分由管理部窗口直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)支取資金實(shí)時(shí)結(jié)算；貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了流程安全控制和貸后管理的人本服務(wù)，依靠流程控制實(shí)現(xiàn)了對業(yè)務(wù)的有效監(jiān)督，縮短業(yè)務(wù)周期。

按照業(yè)務(wù)分類制定《聘用人員業(yè)務(wù)量核算辦法》，在制度上保障考核工作順利進(jìn)行，促進(jìn)中心業(yè)務(wù)考核工作更加科學(xué)、規(guī)范，使工作人員績效與薪酬分配更加公平、合理，調(diào)動(dòng)工作人員積極性。同時(shí)制定《實(shí)行AB角工作制度》將責(zé)任劃分到人，保持中心正常業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性，確保群眾辦事不受影響。對各項(xiàng)業(yè)務(wù)稽核差錯(cuò)，保證業(yè)務(wù)規(guī)范操作，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心。

五、核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)

為了保證新舊系統(tǒng)的順利過渡和住建部“雙貫標(biāo)”要求，今年全面核對了自中心成立以來所有的貸款數(shù)據(jù)。由于中心業(yè)務(wù)陳舊，數(shù)據(jù)長期未進(jìn)行核對，造成核對工作難度高，科室成員任勞任怨，犧牲周末休息時(shí)間加班核對、修改，共計(jì)核對了1萬2千余戶貸款的戶名、貸款金額、證件號碼、貸款余額等信息。新系統(tǒng)上線后，由于數(shù)據(jù)庫不兼容，在數(shù)據(jù)導(dǎo)入中丟失了全部樓盤項(xiàng)目數(shù)據(jù)和部分貸款配偶數(shù)據(jù)，科室成員又補(bǔ)錄20xx余條信息，補(bǔ)錄100余戶樓盤項(xiàng)目信息，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級過程中，在系統(tǒng)本地化和功能完善方面做了大量的工作，也取得了不少成果。系統(tǒng)上線前，對照中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行討論研究，向軟件開發(fā)公司提出了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求，風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)，進(jìn)行了一系列的測試，確保系統(tǒng)功能正常。系統(tǒng)上線初期，在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)各種各樣的問題，常常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常辦理，業(yè)務(wù)科積極同前臺工作人員，軟件開發(fā)公司協(xié)調(diào)、溝通，修改系統(tǒng)控制，核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，確保公積金業(yè)務(wù)正常。自系統(tǒng)上線后，共填報(bào)系統(tǒng)顧客與產(chǎn)品(項(xiàng)目)需求變更報(bào)告30張，收集整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求變更87項(xiàng)，從繳存登記、流水勾兌、各項(xiàng)提取辦理、貸款錄入資料掃描、財(cái)務(wù)報(bào)表等方面完善了系統(tǒng)功能。制度了《銅川市住房公積金歸集與執(zhí)法操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金提取業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《銅川市住房公積金貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，積極指導(dǎo)、協(xié)助管理部處理各種“疑難雜癥”，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

同時(shí)為配合系統(tǒng)升級強(qiáng)化工作人員操作能力，強(qiáng)化為民、惠民、便民意識，提高服務(wù)能力和辦事效率，開展了兩次組織“業(yè)務(wù)技能大練兵”考試。采取理論考試和上機(jī)實(shí)際操作兩種形式,考對考試成績靠前的22名工作人員進(jìn)行“綜合柜員”評定，享受相應(yīng)待遇，對成績靠后者進(jìn)行相應(yīng)處罰，通過獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)、督促工作人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身能力和素養(yǎng)。

六、規(guī)范信用管理，制定差別化管理辦法

中心今年進(jìn)行了一系列制度創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)要求和指導(dǎo)下編制了《繳存職工按信用等級實(shí)施差別化管理辦法（試行）》。建立了以守信激勵(lì)、失信懲戒為核心，針對繳存職工公積金業(yè)務(wù)方面的信用管理制度。繳存職工的信用等級按采集的信用信息從繳存職工失信情節(jié)、次數(shù)、逾期金額等方面綜合評定，由高到低劃分。根據(jù)信用記錄、債務(wù)糾紛、判定違法、違約事項(xiàng)、公積金相關(guān)業(yè)務(wù)等情況評定信用等級。按照職工的信用等級在公積金業(yè)務(wù)提取、貸款、擔(dān)保等方面享受優(yōu)惠服務(wù)或限制懲戒。讓誠實(shí)守信的群眾得到方便，達(dá)到弘揚(yáng)誠實(shí)守信的良好社會風(fēng)尚、完善社會信用體系管理機(jī)制的目的。

七、推進(jìn)“商轉(zhuǎn)公”貸款、完善擔(dān)保制度

針對“商轉(zhuǎn)公”貸款業(yè)務(wù)辦理繁瑣，不能體現(xiàn)公積金便捷、高效的情況，積極調(diào)研“商轉(zhuǎn)公”業(yè)務(wù)，研究各地市公積金相關(guān)政策，就簡化“商轉(zhuǎn)公”貸款抵押辦、防控風(fēng)險(xiǎn)、縮減辦理環(huán)節(jié)與委托銀行、房產(chǎn)管理部門多次協(xié)商，制定了可行政策。

為了進(jìn)一步規(guī)范管理，結(jié)合《繳存職工按信用等級實(shí)施差別化管理辦法（試行）》，制定了《銅川市住房公積金貸款擔(dān)保人擔(dān)保實(shí)施細(xì)則》，根據(jù)繳存職工信用等級及對外擔(dān)保、商業(yè)貸款金額綜合確定職工貸款所需擔(dān)保。對信用良好的職工減少擔(dān)保，提供方便；對信用不良的職工追加擔(dān)保，控制風(fēng)險(xiǎn)。

八、20xx年工作思路

（一）配合完成自主核算，做好貸后管理

全力配合軟件公司，核對各項(xiàng)銀行數(shù)據(jù)，保證自主核算按時(shí)上線。針對自主核算后的新增環(huán)節(jié)，向合作銀行學(xué)習(xí)辦理流程，完善管理制度，確保資金安全。

（二）完善信用體系

繼續(xù)完善信用管理體系，配合誠信管理系統(tǒng)上線，將進(jìn)一步完善信用等級分級、使用。

（三）徹底完成檔案電子化在目前的基礎(chǔ)上，建立完備的檔案管理系統(tǒng)，將中心所有業(yè)務(wù)檔案電子化，建立檔案管理制度，加強(qiáng)保證人信息變更、房屋他項(xiàng)權(quán)證等方面的管理，設(shè)臵貸款抵押管理專崗，對貸后抵押權(quán)證實(shí)行專人轉(zhuǎn)崗管理。

（四）推進(jìn)公積金擴(kuò)面

按照《銅川市靈活就業(yè)人員住房公積金繳存與使用實(shí)施細(xì)則》積極推進(jìn)公積金擴(kuò)面。積極加強(qiáng)與工商、人社、工會、稅務(wù)等部門的溝通聯(lián)系，對靈活就業(yè)人員，做到有的放矢。大力宣傳，加強(qiáng)與合作銀行的協(xié)作，以貸促繳，提高公積金使用率，同時(shí)做好對靈活就業(yè)人員的信用評級，從準(zhǔn)入上降低貸款風(fēng)險(xiǎn)。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇5

守望幸福轉(zhuǎn)眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下，我已能獨(dú)立擔(dān)任這份工作。這一年我們一如既往的努力著？？這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護(hù)士分層級使用制度，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高專科護(hù)理水平，制作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認(rèn)識。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評”活動(dòng)，提高科室醫(yī)護(hù)人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。

這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連，愛心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括：“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護(hù)站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)。“愛心奉獻(xiàn)”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定；“愛心守護(hù)站”，便利的方式，細(xì)心的幫助，

溫馨的守護(hù)，是一種關(guān)懷。與愛同行，用心守護(hù)，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。

同時(shí)科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感知識培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務(wù)于患者。科室建立獎(jiǎng)懲制度、績效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團(tuán)結(jié)，很溫暖。

這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇6

1月zz日被領(lǐng)導(dǎo)安排到業(yè)務(wù)科后，前段時(shí)間先把辦公室的進(jìn)行了交接，把原來辦公室的工作留下的工作處理完畢，一直也幫著辦公室干一些工作。

這段時(shí)間先對xx市政務(wù)服務(wù)云平臺中行政審批中的事項(xiàng)進(jìn)行了檢查，1月份截止目前，窗口部門共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%；鎮(zhèn)街區(qū)便民服務(wù)中心共錄件xxx件，網(wǎng)辦率為100%，咨詢?yōu)閤x件，都及時(shí)對接窗口，與辦事群眾進(jìn)行了回復(fù)；所辦事項(xiàng)也無超期件出現(xiàn)。這段時(shí)間，聯(lián)系了幾個(gè)鎮(zhèn)街區(qū)便民服務(wù)中心，與他們就錄件情況進(jìn)行了交流，提醒督促他們錄件要在平常，注意積累，不要突擊。

20xx年業(yè)務(wù)科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農(nóng)”的工作思路，繼續(xù)堅(jiān)持“減審批、減材料、優(yōu)流程、優(yōu)服務(wù)”的服務(wù)工作理念，做好20xx年工作，現(xiàn)將打算及想法匯報(bào)如下：

一是全面做好大廳所有事項(xiàng)的再梳理工作。對駐廳窗口部門的事項(xiàng)進(jìn)行再梳理，再次確認(rèn)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等要素是否準(zhǔn)確，是否有減少審批、材料的情況，以及現(xiàn)在進(jìn)駐中心情況。

二是深化代辦隊(duì)伍建設(shè)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、代辦網(wǎng)絡(luò)、代辦流程、代辦服務(wù)等方式，使代辦隊(duì)伍為投資者無償提供全過程和全流程的服務(wù)，為助力改革，進(jìn)一步推動(dòng)審批提速增效，提高我局的營商環(huán)境建設(shè)。

三是全面推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作。鞏固提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作成果，大力提升網(wǎng)上辦件量和全程網(wǎng)辦率，繼續(xù)確保我局不出現(xiàn)超期件的現(xiàn)象。

四是下步將根據(jù)局里具體安排，將業(yè)務(wù)上的工作認(rèn)真做好工作。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇7

登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科20××工作總結(jié) 我市行政服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）自今年×月×日試運(yùn)行辦公以來，在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下，業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“依法行政，辦事高效，服務(wù)優(yōu)良，群眾滿意”的工作目標(biāo)，在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度，在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐，規(guī)范窗口業(yè)務(wù)，窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現(xiàn)具體總結(jié)

一、主要工作

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，開闊了視野，增長了知識，提升了素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平，增強(qiáng)了服務(wù)意識，提升了綜合素質(zhì)。

（2）建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度 我們針對運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際，適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度，并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí)，我們注重發(fā)揚(yáng)民主，充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際，具有較強(qiáng)的可操作性。

（3）加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度，不斷完善中心的服務(wù)功能 圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作，我們先后對33個(gè)窗口單位的“五到位”（即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位）工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看，并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí)，進(jìn)一步加大督查力度，形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系，防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義，驗(yàn)收后又回歸到原來的辦事方式。

（4）規(guī)范各窗口業(yè)務(wù)，提高辦事效率 我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范，努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分，辦事程序簡便，申報(bào)材料規(guī)范，承諾時(shí)限盡可能縮短，收費(fèi)合理，收費(fèi)依據(jù)充分，并進(jìn)一步簡化辦事程序，減少申報(bào)材料，壓縮承諾時(shí)限，從而提高辦事效率，方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的，按時(shí)在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的，由窗口負(fù)責(zé)人牽頭，單位派車，相關(guān)科室搞好配合，進(jìn)行聯(lián)合踏勘，此舉確實(shí)簡化了辦事程序，提高了工作效率。

（5）切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項(xiàng)工作，它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常，各窗口辦件中是否存在問題，便于開展業(yè)務(wù)督察，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì)，這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí)，效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運(yùn)行至今，累計(jì)受理各類辦件38835 件，辦結(jié)37119件，辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來，共受理各類辦件36830件，辦結(jié)35825件，辦結(jié)率達(dá)97.27%。

（6）認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護(hù)“中心”工作大局，促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、存在的主要問題

（1）主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚，對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

（3）業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

（4）相關(guān)制度還不夠完善，有待于進(jìn)一步探索完善。

（5）業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

三、下一步工作打算

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

（2）進(jìn)一步解放思想，大膽工作，創(chuàng)造性開展工作。

（3）不斷探索新思路，開拓新業(yè)務(wù)，拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

（4）建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

（5）嘗試建立新的辦事機(jī)制，各窗口單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。

（6）建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇8

印刷廠始建于20xx年，歸屬于南寧市文化新聞出版廣電局管轄。其成立的目的是為建設(shè)美麗的綠城南寧而服務(wù)；同時(shí)為南寧市各中小企業(yè)對內(nèi)、對外宣傳服務(wù)。在上級領(lǐng)導(dǎo)、黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為中心，全廠職工扎實(shí)有效開展工作，齊心協(xié)力圓滿完成了20xx年的印刷廠工作。

印刷廠全年內(nèi)完成了各行政機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的印刷工作，完成了印刷各類資料總計(jì)18萬8開紙張，印刷字?jǐn)?shù)約7億，裝訂各類資料20xx余本。今年是印刷廠的第八個(gè)年頭，因此保證了印刷廠工作的順延性。隨著近一年的管理、工作中，印刷廠基本達(dá)到年初既定目標(biāo)，完成了印刷廠工作的順利過渡。

一、重視強(qiáng)調(diào)、安全生產(chǎn)

安全對于任何人、任何集體都是最重要的。印刷廠由于工作中需要接觸到一些較為危險(xiǎn)的化學(xué)材料，所以車間及庫房被列為重點(diǎn)的防煙、防火地，在醒目地點(diǎn)都貼有警示標(biāo)語。時(shí)刻緊繃住安全這根弦，才能做到不出事故。靠職工的自覺與對來訪人員的提醒，讓大家時(shí)刻謹(jǐn)記防火安全與生產(chǎn)安全。

二、狠抓資源節(jié)約、減少成本開支

節(jié)能減排是各單位減少成本開支的一項(xiàng)重要途徑，節(jié)約對印刷廠同樣很重要，減少了印刷廠的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)等同與為印刷廠創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。由于，目前部分人員技術(shù)稍顯薄弱，部分機(jī)器性能開始老化。因此，在這方面我們的不足開始顯現(xiàn)，我們將在未來在這方面上給予更多的關(guān)注與重視。

1、提高自身的技術(shù)水平，通過高技術(shù)人員的熟練操作，避免浪費(fèi)。

2、探索一條標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化采購的新思路。

3、通過大批量的集中采購來降低成本，以減少印刷廠的開支。

三、以人為本、樹立服務(wù)第一的理念

作為印刷廠的一名職工，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻緊繃以服務(wù)為第一理念的思想。只有這樣才能做好印刷廠的本職工作工作。繼續(xù)深化服務(wù)為第一理念的工作，是必要的。印刷廠作為印刷機(jī)構(gòu)，有責(zé)任也有義務(wù)為行政機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位服務(wù)。我們要本著一切為了印刷廠，為了印刷廠的一切來做工作，以印刷廠為家。只有思想上有了足夠的認(rèn)識，才能在行動(dòng)中做到不出偏差，令廣大客戶滿意。

20xx年對我們印刷廠全體職工來講，是充滿希望的一年，也是印刷廠繼續(xù)深化推進(jìn)各項(xiàng)重大工作的一年。為此，我們提出20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)積極參與到推進(jìn)印刷廠的各項(xiàng)工作，同時(shí)也把握發(fā)展機(jī)遇，重視科學(xué)發(fā)展，將技術(shù)的發(fā)展提到戰(zhàn)略高度，建設(shè)廠內(nèi)和諧氛圍，繼續(xù)深化服務(wù)第一的理念。以科學(xué)發(fā)展為重心，以服務(wù)大眾為契機(jī)轉(zhuǎn)變思想，樹立服務(wù)理念，打造服務(wù)型的印刷企業(yè)。圍繞這一工作思路，我們要腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)地做好我們自身的各項(xiàng)工作。努力尋求個(gè)人、集體的發(fā)展與突破，使我們個(gè)人與集體在新的一年能再邁上一個(gè)新的臺階。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇9

一、20xx年上半年完成的主要工作

1、扎實(shí)干事，提升業(yè)績。

截止6月17日，共承接項(xiàng)目檢測X個(gè)。其中中心城區(qū)項(xiàng)目X個(gè)，縣（市）項(xiàng)目X個(gè)，環(huán)檢項(xiàng)目X個(gè)，檢測合同總收入約X萬元，共收回檢測費(fèi)用X萬元。

2、鞏固中心城區(qū)，加強(qiáng)縣（市）市場。

（1）鞏固中心城區(qū)業(yè)務(wù)市場。

順應(yīng)檢測市場開放深入的形勢，積極參與市場競爭，采取緊盯大項(xiàng)目戰(zhàn)略，在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，與職能科室（單位）緊密聯(lián)動(dòng)。

①緊緊跟蹤幾個(gè)大地塊的后續(xù)檢測任務(wù)。截止目前，與X等大項(xiàng)目已形成良好的合作模式，及時(shí)跟蹤這些大項(xiàng)目的二、三期等后續(xù)項(xiàng)目。

②繼續(xù)與市城投、區(qū)城投加強(qiáng)聯(lián)系，取得了非常好的效果。棚改房、返遷房等政府投資項(xiàng)目也相繼開展，鞏固了中心檢測業(yè)務(wù)量。

③鞏固開發(fā)區(qū)檢測項(xiàng)目。及時(shí)銜接抽簽項(xiàng)目。

（2）繼續(xù)加大縣（市）業(yè)務(wù)開拓力度。

與縣（市）檢測單位優(yōu)勢互補(bǔ)，合作雙贏，加大與X等縣（市）的合作，檢測產(chǎn)值達(dá)X萬元。

2、完善業(yè)務(wù)臺賬系統(tǒng)，管理高效有據(jù)。

在原有業(yè)務(wù)臺賬的基礎(chǔ)上不斷完善，增加統(tǒng)計(jì)參數(shù)，強(qiáng)化為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)快速決策提供數(shù)據(jù)支撐。

二、20xx年下半年主要工作打算

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)承接力度。積極利用與各業(yè)務(wù)單位、兄弟單位之間資源，以中心城區(qū)為主戰(zhàn)場，鞏固已有縣市合作關(guān)系，積極拓展X等縣市業(yè)務(wù)。爭取全年檢測產(chǎn)值與去年同比增長X%。

2、繼續(xù)完善業(yè)務(wù)臺賬。為業(yè)務(wù)承接拓展提供更為準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，便于領(lǐng)導(dǎo)分析決策。

3、加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，特別是大項(xiàng)目的業(yè)主，切實(shí)做到接業(yè)務(wù)、交朋友的良好氛圍。

4、加大力量爭取短時(shí)間內(nèi)簽訂尚未簽訂的大項(xiàng)目、地塊的檢測合同。

5、加強(qiáng)與市城投、區(qū)城投、開發(fā)區(qū)等政府項(xiàng)目業(yè)主單位的聯(lián)系、溝通，使得中心業(yè)務(wù)牢固發(fā)展。

6、繼續(xù)加大力度銜接項(xiàng)目收款工作。

7、選擇現(xiàn)有中心城區(qū)較大項(xiàng)目進(jìn)行針對性回訪、調(diào)查。

8、加強(qiáng)科室學(xué)習(xí)。與技術(shù)科所一起建立學(xué)習(xí)沙龍制度，提升員工業(yè)務(wù)能力；安排人員赴省學(xué)習(xí)取得相關(guān)上崗證；分批次安排人員赴外地檢測機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)先進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇10

20xx年在局班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在其它科室的大力支持下，業(yè)務(wù)二科全體同志齊心協(xié)力，努力工作，較好地全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、文書立卷工作

（一）繼續(xù)做好市直機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位、遼河農(nóng)墾區(qū)及各開發(fā)區(qū)20xx年檔案人員歸檔培訓(xùn)班。

20xx年3月2日下發(fā)《關(guān)于市直機(jī)關(guān)、部分事業(yè)單位20xx文件集中歸檔的通知》，編寫《機(jī)關(guān)歸檔文件材料收集整理歸檔的方法》，印發(fā)一百多份每個(gè)檔案人員人手一份，讓檔案人員“應(yīng)知應(yīng)用”檔案業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識。20xx年3月14日到25日辦班，主要講課、指導(dǎo)、培訓(xùn)、驗(yàn)收等形式進(jìn)行。這次辦班參加人數(shù)：x人＋x人（業(yè)務(wù)二科參加人數(shù)x）總計(jì)：x人，業(yè)務(wù)二科總計(jì)收費(fèi)是x元。此次歸檔培訓(xùn)班共驗(yàn)收文件x件，其中永久：x件，：x件，：x件，電子文件：x件，歸檔合格率達(dá)到x%。我們并就此項(xiàng)工作下發(fā)了20xx年市直機(jī)關(guān)文件歸檔工作情況通報(bào)。

為確保全市各單位文件材料歸檔質(zhì)量，我們采取口頭答復(fù)、電話咨詢、現(xiàn)場指導(dǎo)、帶幫教做樣板等形式積極開展檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

今年以來，我們科主要對市紀(jì)檢委、市組織部、市紅十字會、市委辦公室、市政法委等單位的文書檔案進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，指導(dǎo)分類、劃分保管期限等。總計(jì)指導(dǎo)x件。

（二）上報(bào)省局20xx年市、縣（市）區(qū)，國家綜合檔案館測評工作計(jì)劃。

上報(bào)四平地區(qū)20xx年計(jì)劃申報(bào)測評多少家。其中，擬申報(bào)國家一級檔案館多少家，國家二級檔案館多少家，國家三級檔案館多少家。

二、業(yè)務(wù)指導(dǎo)

對二級機(jī)構(gòu)的建檔及立卷給予有效的指導(dǎo)。按照分級管理、整體推進(jìn)的原則，指導(dǎo)各主管單位開展二級機(jī)構(gòu)建檔與歸檔整理工作，把檔案管理工作向二級機(jī)構(gòu)延伸，向基層單位延伸。我們發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，隨叫隨到，先后對兒童福利院等單位進(jìn)行了有效的指導(dǎo)，使其檔案管理工作步入了規(guī)范化軌道。

三、開展機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理

根據(jù)《吉林省機(jī)關(guān)檔案工作規(guī)范化管理測評辦法》文件精神，結(jié)合我市機(jī)關(guān)檔案工作實(shí)際，采取以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)的原則，我們先后深入市檢察院、政府辦、市委辦、市公安局等單位實(shí)地指導(dǎo)，并利用網(wǎng)絡(luò)載體，對機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理工作進(jìn)行宣傳，提供機(jī)關(guān)檔案規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)。咱們四平地區(qū)系統(tǒng)沒有抓，外地區(qū)是系統(tǒng)抓，所以我們沒有一家晉升示范檔案室、優(yōu)秀檔案室、標(biāo)準(zhǔn)檔案室。這兩年我和珊珊有重點(diǎn)性的下去指導(dǎo)和檔案員說明情況，但是他們不晉升優(yōu)秀檔案室。他們說我們已經(jīng)有省一級檔案室就行了。

四、社區(qū)檔案工作

（一）舉辦兩區(qū)社區(qū)檔案員培訓(xùn)班

六月份我們對鐵東區(qū)、鐵西區(qū)兩個(gè)社區(qū)檔案人員舉辦了檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，并根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，量身定做了培訓(xùn)方案，有目標(biāo)、有針對性地給學(xué)員們系統(tǒng)講解了文書檔案、會計(jì)檔案管理的基本知識，并重點(diǎn)講解了社區(qū)檔案歸檔范圍、歸檔文件的整理步驟等內(nèi)容，為進(jìn)一步提高社區(qū)檔案管理人員的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際操作能力、規(guī)范社區(qū)檔案工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）做好社區(qū)檔案監(jiān)督指導(dǎo)工作

對社區(qū)檔案深入指導(dǎo)解決實(shí)際問題，如重新修改社區(qū)檔案分類方案，擴(kuò)大歸檔范圍（把社區(qū)低保、醫(yī)保、勞動(dòng)保障、戶籍檔案歸入歸檔范圍）。

繼續(xù)指導(dǎo)有建檔意愿的家庭建檔。今年又增加x戶建立了家庭建檔示范戶。

五、民生檔案工作

繼續(xù)鞏固民生檔案工作成果。我們與民政局、就業(yè)服務(wù)局、醫(yī)保局、公安局、司法局、檢察院等單位進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、共同配合，對存放在基層立檔單位建立專題目錄數(shù)據(jù)庫。充分利用現(xiàn)代化技術(shù)發(fā)揮民生檔案作用，提高檔案管理現(xiàn)代化水平。并于今年七月與市民政局聯(lián)合下發(fā)了《四平市城鄉(xiāng)居民最低生活保障檔案管理實(shí)施細(xì)則》的通知。

六、《蘭臺內(nèi)外》訂閱工作

完成了刊物的征訂任務(wù)。吉林省檔案局《蘭臺內(nèi)外》雜志社分配我們市局任務(wù)x份，也就是兩個(gè)科的任務(wù)。經(jīng)過科內(nèi)的努力，我們科超額完成x份訂閱任務(wù)。這項(xiàng)工作是太難干了，打電話讓各單位檔案員來局訂閱，檔案員不來，怎么辦？大家也知道我今天身體不好，為了完成任務(wù)只好帶病下去一家一家訂，找朋友、找同學(xué)訂閱。求爺爺告奶奶還是沒有完成省局分配的任務(wù)，為了讓我們市局完成省局訂閱任務(wù)只好掏腰包在多定10份。終于我們市局算完成了省局分配182份《蘭臺內(nèi)外》訂閱任務(wù)。

我們科主管的縣（市）區(qū)，完成了省檔案局《蘭臺內(nèi)外》雜志社分配的征訂任務(wù)。

公主嶺：x份超額完成x份，總計(jì)：x份。

伊 通：x份。

鐵西區(qū)：x份。

七、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)

打掃庫房衛(wèi)生等臨時(shí)性的工作。

業(yè)務(wù)二科在工作中存在的不足：溫故而知心，比較而知短，知短而奮斗。一年來雖然我們做了一些工作，也取得了一點(diǎn)成績，但是我們清楚的看到在日常工作中還存在的一些問題和不足，我們在工作中離局黨組和同志們的期望和要求還有一定的差距。

1、創(chuàng)新精神不足，工作思路和方式以及對檔案工作理解等與快速發(fā)展的形式不相適應(yīng)。

2、有些工作處理不到位。

3、因人員少，任務(wù)重，點(diǎn)多線長，忙于具體工作，對社區(qū)檔案工作實(shí)際情況調(diào)查研究不夠。

以上存在的問題，在新的一年里，我們要清楚的熟悉，并在今后的工作中不斷加以改進(jìn)。

20xx年業(yè)務(wù)二科工作初步打算

1、文件材料歸檔工作。

繼續(xù)抓好一年一度市直機(jī)關(guān)各門類檔案整理歸檔工作。

2、機(jī)關(guān)檔案工作的規(guī)范化建設(shè)。

積極推動(dòng)機(jī)關(guān)檔案管理現(xiàn)代化進(jìn)程，全面提高管理水平。

繼續(xù)開展機(jī)關(guān)檔案目標(biāo)管理考評活動(dòng)，完成檔案管理達(dá)標(biāo)工作。

3.加強(qiáng)民生檔案工作。

重點(diǎn)抓好社區(qū)、社保、就業(yè)、婚姻等民生檔案資源建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，確保民生檔案資源依法歸檔、規(guī)范管理和有效利用。

對市、縣（市）區(qū)館藏民生檔案進(jìn)行認(rèn)真梳理，摸清種類和數(shù)量，優(yōu)先進(jìn)行整理、編目、劃控和數(shù)字化工作，確保民生檔案及時(shí)提供利用。

繼續(xù)開展家庭建檔工作，積極探索平民保存歷史，提高公眾社會檔案意識，關(guān)注檔案事業(yè)，參與國家檔案資源建設(shè)，促進(jìn)社會和諧的新途徑.

最后祝領(lǐng)導(dǎo)同志們新年快樂！身體健康！工作順利！

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇11

市物價(jià)局綜合業(yè)務(wù)科主要承擔(dān)市物價(jià)局價(jià)格收費(fèi)管理和部分綜合工作，實(shí)際工作人員2人，20xx年以來，綜合業(yè)務(wù)科以考評活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)將“百名科長考評”落實(shí)到工作中。

一、執(zhí)行從嚴(yán)控制政府調(diào)定價(jià)政策。按要求，暫緩審批了城市燃?xì)夤镜日{(diào)價(jià)申請；暫停了民用液化氣價(jià)格執(zhí)行上浮5%的政策；從低提出污水處理費(fèi)開征方案，竭力減緩政策性調(diào)價(jià)與市場自發(fā)上漲“雙碰頭”。

二、審慎執(zhí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施。按規(guī)定，對市區(qū)7家企業(yè)經(jīng)營的糧油蛋奶等8個(gè)品種執(zhí)行了調(diào)價(jià)備案管理，雪災(zāi)期間，會市商務(wù)局、工商局對市區(qū)兩家肉類經(jīng)營企業(yè)超幅度提高肉價(jià)的行為實(shí)施了干預(yù)，適度延緩少數(shù)商品價(jià)格過度過快上漲。

三、努力解決民生關(guān)注熱點(diǎn)價(jià)格。從低制定廉租房租金價(jià)格在1.00元/m2以下；從緊控制經(jīng)濟(jì)適用房相關(guān)費(fèi)用和利潤，使市區(qū)經(jīng)濟(jì)適用房價(jià)格控制在1600元/m2左右；明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)免收掛號費(fèi)和診查費(fèi)，下調(diào)基本醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格加成率；建議出臺了城市污水處理費(fèi)等減免政策等。協(xié)調(diào)解決了市民反映的府山廣場公廁收費(fèi)（不屬于政府定價(jià)范圍）問題，實(shí)行免費(fèi)使用；對市民咨詢和反映的87件價(jià)格政策和問題，做到件件有答復(fù)，事事有回音。

四、清費(fèi)減負(fù)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。對市直單位行政事業(yè)性收費(fèi)和市政務(wù)服務(wù)中心41個(gè)窗口單位全面進(jìn)行了清理，取消收費(fèi)項(xiàng)目28項(xiàng)，降低收費(fèi)12項(xiàng)，注銷18個(gè)單位收費(fèi)許可證。保留的行政事業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，已公布并通過非稅控制系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)控制管理。

五、積極服務(wù)招商引資。按照特事特辦，協(xié)調(diào)省、市相關(guān)單位，三個(gè)工作日辦結(jié)涇縣南華電機(jī)有限公司改擴(kuò)建項(xiàng)目中電價(jià)問題；一個(gè)工作日辦結(jié)市直單位招商引進(jìn)的醫(yī)療垃圾處置環(huán)保項(xiàng)目收費(fèi)問題等。

六、加強(qiáng)市場價(jià)格運(yùn)行情況調(diào)研。對市場供求和價(jià)格變化苗頭性、趨勢性和關(guān)聯(lián)性及時(shí)分析調(diào)研，為各級領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供了依據(jù)。“成品油價(jià)格上漲產(chǎn)生的影響”“液化氣價(jià)高位上揚(yáng)應(yīng)予關(guān)注”等文分別被中辦、省委辦采用。

七、加強(qiáng)對抗震救災(zāi)過渡安置房生產(chǎn)用原材料價(jià)格監(jiān)管。按照市政府要求，參加市生產(chǎn)協(xié)調(diào)組，赴生產(chǎn)企業(yè)對原材料采購價(jià)格進(jìn)行監(jiān)管，使我市援建過渡安置房原材料價(jià)格水平與周邊城市銜接。

今年1-10月份我市居民消費(fèi)價(jià)格總水平累計(jì)上漲6.3%，全國為6.7%，全省為7.1%。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇12

一年來在衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，在從醫(yī)療單位向衛(wèi)健委機(jī)關(guān)工作形式轉(zhuǎn)變中，迅速適應(yīng)新崗位要求，熟練掌握委領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的完成了科室的日常工作，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)

本人能夠自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想覺悟，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)大局意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)理論方針政策，進(jìn)一步提高了自己的理論水平和政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持高度一致。在委機(jī)關(guān)的黨章測試中，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，積極參加測試，在測試中取得了優(yōu)異的成績，得到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。藥政科作為機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室需要熟練各項(xiàng)政策法規(guī)，為了更好的服務(wù)醫(yī)療單位，本人在工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，豐富完善自己的知識結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大自己的知識面，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。在工作中，如遇到一些難題，能夠積極向身邊同事請教，通過同事的幫助，知識面不斷擴(kuò)大。同時(shí)，每完成一項(xiàng)工作，都堅(jiān)持進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身存在不足，針對發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行整改，不斷提高工作效率和自身素質(zhì)的提高。

二、勤奮敬業(yè)，扎實(shí)做好本職工作

在委機(jī)關(guān)工作的一年里，勤奮敬業(yè)，積極做好本職工作，在推動(dòng)全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面執(zhí)行藥品采購“兩票制”工作和全市高值醫(yī)用耗材聯(lián)合議價(jià)工作中做出了積極貢獻(xiàn)，出色完成了全市城市公立醫(yī)院合理用藥監(jiān)管工作和營養(yǎng)性輔助性藥品監(jiān)管工作，并協(xié)助各縣（市、區(qū)）衛(wèi)健委落實(shí)了國家基本藥物專項(xiàng)資金的撥付。制定印發(fā)了《關(guān)于執(zhí)行20xx年安陽市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)高值醫(yī)用耗材集中議價(jià)采購聯(lián)合體議價(jià)結(jié)果的通知》、《20xx年安陽市高值醫(yī)用耗材聯(lián)合體采購目錄》等文件，負(fù)責(zé)20xx年安陽市第二屆基本藥物合理應(yīng)用知識技能競賽的籌備工作及獎(jiǎng)項(xiàng)證書的制定。由于工作中表現(xiàn)突出，踏實(shí)肯干、勤奮上進(jìn)，積極完成工作任務(wù)，科室6次被評為委機(jī)關(guān)效能科室，本人2次被評為委機(jī)關(guān)的效能之星。

三、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、不斷提高要求標(biāo)準(zhǔn)

在工作和生活中，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，服從組織安排，恪盡職守、盡心盡力，以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，努力提高辦事效率和工作質(zhì)量，做好本職工作；嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，踏實(shí)工作，自覺維護(hù)單位形象。

四、存在的問題及下一步努力方向

雖然在工作中取得了一些成績，但是還存在一些問題和不足。在以后的工作中堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，樹立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，努力用最短的時(shí)間完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在腳踏實(shí)地做好本職工作做的基礎(chǔ)上，多學(xué)習(xí)，多思考，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和敬業(yè)精神。

總之，在今后的工作中我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，戒驕戒躁，在委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的幫助下，克服缺點(diǎn)和不足，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作。

業(yè)務(wù)科工作總結(jié) 篇13

20xx年，業(yè)務(wù)科在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，以“擴(kuò)大市場，提高技術(shù)，強(qiáng)化管理，完善服務(wù)，全面提高經(jīng)濟(jì)效益”的工作總目標(biāo)為指導(dǎo)，把深化為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與樹立良好的對外形象相結(jié)合，在越來越激烈的競爭中，努力開拓業(yè)務(wù)渠道，保持業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。在本廠各部門配合支持下，全年完成業(yè)務(wù)額×××萬元。

一、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，周期保證，價(jià)格合理，服務(wù)周到”的服務(wù)宗旨。做到內(nèi)部追求產(chǎn)品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交貨時(shí)間守信用，對外價(jià)格隨行就市、合理適當(dāng)，服務(wù)上滿足客戶新要求和適應(yīng)市場新變化。

第一，牢牢地穩(wěn)定老客戶單位，鞏固基礎(chǔ)。20xx年，業(yè)務(wù)員們除一如繼往地為老客戶提供滿意的印刷產(chǎn)品外，還在深化服務(wù)內(nèi)容上下功夫，加大走訪客戶力度，主動(dòng)征求客戶意見，不斷加深與客戶的感情；實(shí)行“一對一”服務(wù)，及時(shí)了解掌握客戶單位動(dòng)態(tài)，做到即使這些客戶單位經(jīng)辦人有變動(dòng)也不會影響業(yè)務(wù)，相反由于人員的調(diào)動(dòng)而增加了新的業(yè)務(wù)面，使一些單位中原來不在我廠印刷的處室也把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到我廠來，從而擴(kuò)大了業(yè)務(wù)面。

第二，努力開拓新的業(yè)務(wù)單位，提升業(yè)務(wù)量。我們發(fā)揚(yáng)“腿勤、嘴勤、手勤”的精神，做好二方面的工作。一是，不厭其煩上門推銷自己，在已經(jīng)形成的印刷市場格局中打開新的缺口，從別人手中把業(yè)務(wù)抓過來，建立起新的業(yè)務(wù)關(guān)系。業(yè)務(wù)員們一次一次上門，一遍一遍解說，一趟一趟地碰壁，但大家都毫不氣餒，再次踏進(jìn)門去推銷自己，拿到業(yè)務(wù)他們跑了多少趟，說了多少話，碰了多少釘子。二是，時(shí)刻記住客戶至上，處處照顧客戶的方便，不怕麻煩，不怕困難，不惜化精力、化力氣，盡力使客戶滿意。業(yè)務(wù)員們從接業(yè)務(wù)的實(shí)踐中深深地知道，要開拓業(yè)務(wù)渠道，爭取更多的業(yè)務(wù)，特別是要從別人手里把業(yè)務(wù)抓過來，除了產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格合理外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不可缺少的。一年來，業(yè)務(wù)員們認(rèn)真做到：大客戶、小客戶我們給予的服務(wù)同樣，新客戶、老客戶我們接待的熱情同樣，大業(yè)務(wù)、小業(yè)務(wù)我們付出的精力同樣。20xx年，業(yè)務(wù)科服務(wù)的單位有××家，經(jīng)手的業(yè)務(wù)有××××多件，跑的方向東至××、西到××，南至××、北到××。有的單位一年到頭業(yè)務(wù)量本來就很少，但每件業(yè)務(wù)的要求卻很多；有的業(yè)務(wù)充其量只有幾十元，客戶卻要我們提供多個(gè)設(shè)計(jì)樣，幾次修改送樣，來來回回地跑。有的單位還把業(yè)務(wù)員當(dāng)成勤雜工，要我們幫他們清理雜物，處理廢品，采購物品。類似種種，業(yè)務(wù)員們不但毫無怨言，而是認(rèn)認(rèn)真真地對待，一絲不茍地做好每一次工作。正是由于業(yè)務(wù)員這樣的精神面貌，這樣的服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶的信任，爭取到更多的業(yè)務(wù)量，取得了可喜的成績。

二、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，自覺奉獻(xiàn)。盡管業(yè)務(wù)科工作很忙，但大家都懂得，如果離開了政治學(xué)習(xí)，就不能及時(shí)了解黨和國家的方針、政策和國家的最新法律、法規(guī)，就不能做好業(yè)務(wù)工作，還可能會在工作中出差錯(cuò)、犯錯(cuò)誤；不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，就適應(yīng)不了新技術(shù)發(fā)展的形勢，接受不了新技術(shù)、新事物，無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，不但不能開辟新的業(yè)務(wù)單位，還有可能把原有的客戶單位喪失掉。在政治學(xué)習(xí)方面，我們業(yè)務(wù)科根據(jù)廠部的學(xué)習(xí)安排，每一次都認(rèn)真地學(xué)完應(yīng)學(xué)的內(nèi)容，并能結(jié)合形勢學(xué)習(xí)貫徹黨和國家的路線、方針、政策，加深對國家有關(guān)法律、法規(guī)的了解，以此作為自己業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。特別是在今年的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，黨員業(yè)務(wù)員能自覺地按黨支部的要求，積極參與先進(jìn)性教育活動(dòng)，并以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)科里的同志一起做好工作。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，大家都注意學(xué)習(xí)和掌握印刷方面的新技術(shù)知識，學(xué)習(xí)美術(shù)、版面設(shè)計(jì)、電腦等對業(yè)務(wù)承接有用的知識，關(guān)心、了解新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并用于實(shí)際工作之中，不斷提高自己在業(yè)務(wù)承接藝術(shù)、工藝設(shè)計(jì)、文字校對等方面的水平，努力做到與客戶言談不落伍、版面設(shè)計(jì)不俗套，產(chǎn)品技術(shù)含量有提高。從而增強(qiáng)自身的綜合業(yè)務(wù)工作能力。好范文版權(quán)所有

一年來，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，老同志指導(dǎo)幫助年青同志，年青同志尊重老同志，主動(dòng)承擔(dān)重、遠(yuǎn)、累的工作，大家都盡心盡力地為了“多接業(yè)務(wù)”這個(gè)共同目標(biāo)而勤奮。一年幾百個(gè)工作日，無論寒冬還是醋暑，無論是刮風(fēng)還是下雨，大家都急客戶之所急，想客戶之所想，接稿、送樣、送貨風(fēng)雨無阻；設(shè)計(jì)、審稿、校對，無法分清八小時(shí)以內(nèi)還是八小時(shí)以外；大家既是業(yè)務(wù)員，也是工藝員，又是送貨員、裝卸工；大家都認(rèn)為業(yè)務(wù)工作無小事，更無份內(nèi)份外之分、計(jì)酬與不計(jì)酬之別，只要是廠里的業(yè)務(wù)，就會用同樣的精力、同樣的付出去對待、去做好，從不因增加工作量而產(chǎn)生絲毫怨言。

在為客戶服務(wù)的工作中，業(yè)務(wù)科的同志們聽取的不僅僅是表揚(yáng)，還有客戶的抱怨、責(zé)怪，這些大家都能正確對待，耐心、誠懇地接受客戶意見，有委屈也不能在客戶面前表露；業(yè)務(wù)員接不到業(yè)務(wù)自己心急，接到業(yè)務(wù)交不出貨被客戶逼得心焦；校對文稿也生怕出紕漏，大家時(shí)時(shí)都處在壓力中。但這一切，我們都當(dāng)作是一種磨煉，只有直面對待，才能鍛煉自己，才能使自己日益成熟，成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。

三、20xx年的工作思路

1、穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。按廠部提出的20xx年工作要求，繼續(xù)深化客戶服務(wù)工作，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，發(fā)展新客戶。在空白點(diǎn)上下功夫，新增客戶單位，多接業(yè)務(wù)，接好業(yè)務(wù)。

2、抓好業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。新任業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作知識，盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)員崗位工作。全體同志要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)形勢和新技術(shù)的發(fā)展，不斷更新自己的知識，做到工藝設(shè)計(jì)跟上社會發(fā)展的步伐、適合客戶的要求，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第五篇：印刷廠業(yè)務(wù)科工作總結(jié)

印刷廠業(yè)務(wù)科工作總結(jié)

2006年，業(yè)務(wù)科在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，以“擴(kuò)大市場，提高技術(shù)，強(qiáng)化管理，完善服務(wù)，全面提高經(jīng)濟(jì)效益”的工作總目標(biāo)為指導(dǎo)，把深化為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)與樹立良好的對外形象相結(jié)合，在越來越激烈的競爭中，努力開拓業(yè)務(wù)渠道，保持業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。在本廠各部門配合支持下，全年完成業(yè)務(wù)額×××萬元。好范文版權(quán)所有

一、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，周期保證，價(jià)格合理，服務(wù)周到”的服務(wù)宗旨。做到內(nèi)部追求產(chǎn)品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交貨時(shí)間守信用，對外價(jià)格隨行就市、合理適當(dāng)，服務(wù)上滿足客戶新要求和適應(yīng)市場新變化。

第一，牢牢地穩(wěn)定老客戶單位，鞏固基礎(chǔ)。2006年，業(yè)務(wù)員們除一如繼往地為老客戶提供滿意的印刷產(chǎn)品外，還在深化服務(wù)內(nèi)容上下功夫，加大走訪客戶力度，主動(dòng)征求客戶意見，不斷加深與客戶的感情；實(shí)行“一對一”服務(wù)，及時(shí)了解掌握客戶單位動(dòng)態(tài)，做到即使這些客戶單位經(jīng)辦人有變動(dòng)也不會影響業(yè)務(wù)，相反由于人員的調(diào)動(dòng)而增加了新的業(yè)務(wù)面，使一些單位中原來不在我廠印刷的處室也把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到我廠來，從而擴(kuò)大了業(yè)務(wù)面。

第二，努力開拓新的業(yè)務(wù)單位，提升業(yè)務(wù)量。我們發(fā)揚(yáng)“腿勤、嘴勤、手勤”的精神，做好二方面的工作。一是，不厭其煩上門推銷自己，在已經(jīng)形成的印刷市場格局中打開新的缺口，從別人手中把業(yè)務(wù)抓過來，建立起新的業(yè)務(wù)關(guān)系。業(yè)務(wù)員們一次一次上門，一遍一遍解說，一趟一趟地碰壁，但大家都毫不氣餒，再次踏進(jìn)門去推銷自己，拿到業(yè)務(wù)他們跑了多少趟，說了多少話，碰了多少釘子。二是，時(shí)刻記住客戶至上，處處照顧客戶的方便，不怕麻煩，不怕困難，不惜化精力、化力氣，盡力使客戶滿意。業(yè)務(wù)員們從接業(yè)務(wù)的實(shí)踐中深深地知道，要開拓業(yè)務(wù)渠道，爭取更多的業(yè)務(wù)，特別是要從別人手里把業(yè)務(wù)抓過來，除了產(chǎn)品質(zhì)量好、價(jià)格合理外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不可缺少的。一年來，業(yè)務(wù)員們認(rèn)真做到：大客戶、小客戶我們給予的服務(wù)同樣，新客戶、老客戶我們接待的熱情同樣，大業(yè)務(wù)、小業(yè)務(wù)我們付出的精力同樣。2006年，業(yè)務(wù)科服務(wù)的單位有××家，經(jīng)手的業(yè)務(wù)有××××多件，跑的方向東至××、西到××，南至××、北到××。有的單位一年到頭業(yè)務(wù)量本來就很少，但每件業(yè)務(wù)的要求卻很多；有的業(yè)務(wù)充其量只有幾十元，客戶卻要我們提供多個(gè)設(shè)計(jì)樣，幾次修改送樣，來來回回地跑。有的單位還把業(yè)務(wù)員當(dāng)成勤雜工，要我們幫他們清理雜物，處理廢品，采購物品。類似種種，業(yè)務(wù)員們不但毫無怨言，而是認(rèn)認(rèn)真真地對待，一絲不茍地做好每一次工作。正是由于業(yè)務(wù)員這樣的精神面貌，這樣的服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶的信任，爭取到更多的業(yè)務(wù)量，取得了可喜的成績。

二、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，自覺奉獻(xiàn)。盡管業(yè)務(wù)科工作很忙，但大家都懂得，如果離開了政治學(xué)習(xí)，就不能及時(shí)了解黨和國家的方針、政策和國家的最新法律、法規(guī)，就不能做好業(yè)務(wù)工作，還可能會在工作中出差錯(cuò)、犯錯(cuò)誤；不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，就適應(yīng)不了新技術(shù)發(fā)展的形勢，接受不了新技術(shù)、新事物，無法為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，不但不能開辟新的業(yè)務(wù)單位，還有可能把原有的客戶單位喪失掉。在政治學(xué)習(xí)方面，我們業(yè)務(wù)科根據(jù)廠部的學(xué)習(xí)安排，每一次都認(rèn)真地學(xué)完應(yīng)學(xué)的內(nèi)容，并能結(jié)合形勢學(xué)習(xí)貫徹黨和國家的路線、方針、政策，加深對國家有關(guān)法律、法規(guī)的了解，以此作為自己業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。特別是在今年的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，黨員業(yè)務(wù)員能自覺地按黨支部的要求，積極參與先進(jìn)性教育活動(dòng)，并以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)科里的同志一起做好工作。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)方面，大家都注意學(xué)習(xí)和掌握印刷方面的新技術(shù)知識，學(xué)習(xí)美術(shù)、版面設(shè)計(jì)、電腦等對業(yè)務(wù)承接有用的知識，關(guān)心、了解新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并用于實(shí)際工作之中，不斷提高自己在業(yè)務(wù)承接藝術(shù)、工藝設(shè)計(jì)、文字校對等方面的水平，努力做到與客戶言談不落伍、版面設(shè)計(jì)不俗套，產(chǎn)品技術(shù)含量有提高。從而增強(qiáng)自身的綜合業(yè)務(wù)工作能力。好范文版權(quán)所有

一年來，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，老同志指導(dǎo)幫助年青同志，年青同志尊重老同志，主動(dòng)承擔(dān)重、遠(yuǎn)、累的工作，大家都盡心盡力地為了“多接業(yè)務(wù)”這個(gè)共同目標(biāo)而勤奮。一年幾百個(gè)工作日，無論寒冬還是醋暑，無論是刮風(fēng)還是下雨，大家都急客戶之所急，想客戶之所想，接稿、送樣、送貨風(fēng)雨無阻；設(shè)計(jì)、審稿、校對，無法分清八小時(shí)以內(nèi)還是八小時(shí)以外；大家既是業(yè)務(wù)員，也是工藝員，又是送貨員、裝卸工；大家都認(rèn)為業(yè)務(wù)工作無小事，更無份內(nèi)份外之分、計(jì)酬與不計(jì)酬之別，只要是廠里的業(yè)務(wù)，就會用同樣的精力、同樣的付出去對待、去做好，從不因增加工作量而產(chǎn)生絲毫怨言。

在為客戶服務(wù)的工作中，業(yè)務(wù)科的同志們聽取的不僅僅是表揚(yáng)，還有客戶的抱怨、責(zé)怪，這些大家都能正確對待，耐心、誠懇地接受客戶意見，有委屈也不能在客戶面前表露；業(yè)務(wù)員接不到業(yè)務(wù)自己心急，接到業(yè)務(wù)交不出貨被客戶逼得心焦；校對文稿也生怕出紕漏，大家時(shí)時(shí)都處在壓力中

。但這一切，我們都當(dāng)作是一種磨煉，只有直面對待，才能鍛煉自己，才能使自己日益成熟，成為一個(gè)優(yōu)秀的工作人員。

三、2007年的工作思路

1、穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶。按廠部提出的2007年工作要求，繼續(xù)深化客戶服務(wù)工作，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，發(fā)展新客戶。在空白點(diǎn)上下功夫，新增客戶單位，多接業(yè)務(wù)，接好業(yè)務(wù)。

2、抓

好業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)。新任業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作知識，盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)員崗位工作。全體同志要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，適應(yīng)形勢和新技術(shù)的發(fā)展，不斷更新自己的知識，做到工藝設(shè)計(jì)跟上社會發(fā)展的步伐、適合客戶的要求，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。