第一篇：新區分局2008年工作總結及2009年工作思路

新區分局2008年工作總結及2009年工作思路

2008年新區分局以緊緊圍繞科學發展觀為戰略思路，以堅持解放思想、實事求是、與時俱進為指導，以全面貫徹落實黨的十七屆三中全會為綱領，結合市局“努力把無錫郵政建設成為行業領先、社會滿意、職工自豪、上級滿意”的企業戰略目標，制訂了“強管理、重營銷、抓服務、促發展”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務，努力完成市局下達的2008年度各項方針目標。

2008年1月至11月，新區郵政分局共完成業務收入： 業務收入805.52萬元，完成年計劃的96.87%，其中

函件業務收入完成213.14萬元，完成年計劃的93.07%，同比增漲25.58%； 匯票業務收入完成214.30萬元，完成年計劃的64.74%，同比增漲64.74% 包件業務收入完成100.77萬元，完成年計劃的83.97%，同比增漲1.31%； 集郵業務收入完成99.74萬元，完成年計劃的122.37%，同比增漲51.92%； 信息業務收入完成87.91萬元，完成年計劃的125.58%，同比增漲67.68%； 儲蓄異地交易手續費收入完成87萬元,同比增漲12.99%。回顧2008年度的工作歷程，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、認清形勢突出重點，力促函件業務上新的臺階

隨著郵政的深化改革，函件業務收入在總業務收入中所占的比重越來越大。今年分局制訂了快速推進函件業務的發展的目標和措施，強化分局營銷團隊的建設。分局的營銷團隊成功開發了通寶房產和明園房產等項目，業務收入十六萬元；各支局也積極貫徹落實分局下達的目標計劃，利用數據庫業務收入高的特點進行重點發展，在注重老客戶二次開發的同時，積極開新新的客戶群，層層推進，逐漸消滅空白點。分局組織各支局開展好函件業務勞動競賽活動，圍繞以銷售企業作為主要開發目標的指導思想，結合直郵通的優勢，積極發展數據庫業務；大力開發學校、房產等新型產業單位，利用老客戶的成功案例，引導新客戶使用新郵業務，取得了顯著成績。新區鴻聲鎮由于地域環境等因素，經濟相對滯后，我分局后宅支局和鴻聲支局不以環境和區域為左右，不但跨區域大力發展函件業務，而且在本區域內的客戶，他們一個不漏的逐一上門走訪，成功開發了鴻山鎮所有房地產項目。后宅支局成功開發了吳越文化規劃保護辦公室、廣益商城等商函項目，完成業務收入十五萬元左右，實現了函件業務收入700%的增漲，為分局完成全年函件業務收入奠定了扎實的基礎。賀卡業務歷來是我分局的業務薄弱環節，今年分局在制定賀卡任務時，不為以前的銷售業績為障礙，解放思想，開拓銷售思路，迎難而上，大力營造賀卡營銷氛圍，努力確保完成向市局認領的沖刺目標。至11月分局完成函件全年計劃93.07%，同比增長了25.58%。

二、轉變發展方式，調整金融業務結構

自市局部署07-08年郵儲跨年度競賽活動以來，分局根據市局郵儲跨年度競賽活動的工作步驟和具體要求，成立了分局儲蓄跨年度競賽活動領導小組，制定了活動方案和考核辦法，重點對支局長實行風險考核，明確職責和權益。各支局也根據自身的實際情況，制定了切實可行的獎懲辦法，做到目標明確、考核到位，引導分局全體員工堅定必勝信心，牢固樹立“不進則退，慢進也是退”的憂患意識。主要從幾方面狠抓著手: 首先是加強宣傳，著力提升郵政儲蓄品牌。實施全方位、多渠道的宣傳，投遞員投送、儲蓄窗口專職營銷人員針對性宣傳等手段，營造宣傳氛圍；其次，要求儲蓄人員必須做好窗口的服務，以優質服務來爭取儲戶；三是通過各網點對各自掌握的儲戶資料進行篩選，著力將存期較長的存款轉為相應的保險業務、理財業務。四是充分利用各支局配備專職業務經理的優勢，針對性的開發儲蓄大客戶理財業務，確保月月有新的增長點。同時對業務經理制定了相應的業績考核辦法，獎罰分明，鼓勵多勞多得。五是大力發展中間業務，利用新區異地交易業務的優勢，做大規模。繼續利用“繳費寶”“商易通”“代發工資”等業務發展卡類業務。六今年下半年分局根據市局相關文件精神，郵儲存款結構發生了變化，分局作了相應的調整，并及時落實分解新的營銷計劃，督促支局用好調整后的營銷費用和新的獎勵政策，廣泛發動，抓好代發工資及商易通項目的發展，努力增長活期余額。至11月底，分局共完成代發工資2375戶，商易通89戶，新增活期余額4500多萬元。我分局梅村支局充分利用轄區內外來務工人員多的特點，大力發展卡業務，活期余額漲幅較大，給其他支局作出了借鑒和示范作用。

通過努力儲蓄余額在07-08郵儲跨年度競賽活動中有較為明顯的增長，到跨年度競賽結束，新區分局競賽余額凈增9500多萬元。鴻聲支局凈增余額3200萬元，為新區分局郵儲余額的增長打下良好的基礎；新區支局，梅村支局活期余額漲幅較明顯。我們相信通過分局全體人員堅持不懈地努力，誠信經營，新區的郵儲會更燦爛的明天。

三、抓好日常收訂工作，為年度大收訂打下良好的基礎

2008年度報刊大收訂工作結束后，分局就迅速轉入到日常報刊收訂工作中去，教育廣大投遞員樹立天天都是收訂日的思想，動員廣大投遞員積極開展到單位、到學校、到小區、到家庭上門收訂報刊，抓好重點報刊的發展。

分局在09年報刊大收訂工作開展之前，就提前開始宣傳動員，通過四個方面入手（1）各支局積極與鎮、街道一級政府宣傳部門、各鎮廣電站、學校、大企業進行溝通聯絡，借各級政府部門和地方企事業單位來做好報刊發行工作；（2）分局狠抓投遞規范服務，杜絕缺報少刊現象發生（3）采取電話收訂，集訂分送，上門服務等方便用戶訂閱的措施。要求投遞員在收訂過程中做到“口勤”“腿勤”，想方設法鞏固老訂戶，發展新訂戶。（4）充分利用新區外資企業集中的優勢，通過郵寄、傳真、上網等手段積極宣傳訂閱外文報刊，擴大郵局收訂外文報刊的知名度。雖然今年的報刊收訂的難度要大大高于往年，但分局通過從上到下辛勤的努力，到目前為止，新區收訂流轉額441.85萬元，完成計劃87.1%。

四、抓住機遇，做好集郵業務發展，加快信息業務發展

2008奧運年在北京的勝利召開，給集郵業務的發展帶來的百年難遇的機會。當人們沉浸在奧運的氛圍中時，分局就在市局相關要求下，提前部署了奧運產品的銷售工作，全力推售奧運系列產品。分局以節日郵品市場為重點突破口，加強對春節禮品市場及個性化郵品的開發，并取得了可喜的成效。年初共銷售年冊2050本，其中制作企業形象年冊500本，同時大力發展了新郵預訂工作。到目前為止完成集郵業務收入99.74萬元,完成全年計劃122.37%,同比增長51.92%。

信息業務方面，分局根據市局加速發展信息業務的要求，利用好與移動合作活動所帶來的規模效應，以及節日票務市場效應，大力發展汽車票務市場。做好各類充值卡、電費卡、園林卡的銷售工作，全面完成市局下達的各項指標任務。到11月份累計完成業務收入87.91萬元，完成年計劃的125.58%,同比增長67.68%。

五、加強基礎管理工作，狠抓服務質量，提升郵政品牌

科學化、制度化規范化的管理是無錫郵政企業管理的必由之路，是無錫郵政企業賴以生存的重要條件之一。新區郵政分局在日常管理中時刻遵循這一規律，嚴于律已，克盡職守一直是分局所奉行的信念。

為客戶提供優質的服務是企業持續發展的保障，在如何改善服務方面，分局不但完善了各網點的硬件設施，在軟件上也下了非常大的功夫。首先以郵政服務熱點難點為重點，進行分析排查分局服務工作中存在的不足，要求職工以《江蘇省郵政職工職業道德規范》為準則，努力打造誠信郵政，再為創建省、市文明行業作出新的努力。要求各支局（班組）以服務規范達標窗口及文明服務窗口評選要求為標準，開展自查、自糾活動，督促支局（班組）在現場管理、服務質量、用戶投訴處理、理論學習面進行自我打分，推動支局（班組）管理上一臺階。在營業窗口要求做到窗明幾凈，各種服務標識規范、整潔，便民設施、宣傳攔目擺放齊全、醒目。營業員統一服裝、佩戴工號牌、實行“三聲服務”，及時答復客戶各種業務咨詢。對大宗客戶實行電話預約上門服務，投遞員上崗佩戴工號牌、穿標志服，嚴禁捎、轉、帶等投遞不到位現象發生。嚴格執行各類進口郵件處理時限、頻次，杜絕人為積壓。對短缺報刊及時做好補償工作，防止客戶有理由申告。四是高度重視來信、來訪，妥善處理好用戶投訴，實行“首問負責制”、“逐級負責制”，從重考核、從嚴管理、從細整改。并不定期走訪大客戶，了解大客戶的用郵需求，傾聽大客戶對郵政服務工作的意見。其次是，開展定期和不定期的崗位大練兵，不斷提升營業員業務水平，更好的服務客戶，為客戶營造快捷、舒適的環境以提升郵政的品牌。

隨著投遞人員的待遇提高，投遞員隊伍較往年引比相對穩定，分局利用這次契機加強對投遞員的日常管理，提升郵政優質服務；對投遞區域及段道進行整合，以便能更合理、更規范地服務廣大用戶，突出現場管理，強化投遞服務質量考核措施，嚴格執行“三大制度”，有效提高了投遞質量。

六、加強安全管理，提高職工安全意識 08年是奧運郵政年，是隱患排查年。牢記安全就是效益的宗旨，經營勿忘安全，安全就是效益。分局緊緊圍繞安全第一，預防為主這綱領，時時刻刻把安全工作放在重要位置上來抓，始終不忘教育職工安全生產就是效益。分局已形成了會會講安全、人人講安全的氛圍，對外主要抓通路交通安全，教育駕駛員，投遞員嚴格遵守交通規則，是否維護好交通工具，加強自我保護意識，防止交通意外的事故發生。對內主要抓金融安全，消防安全，用電安全和禁限寄郵件安全，建立健全各項安全規章制度，嚴禁違章作業，防止職工人身，財產安全受到侵害。逐級簽訂安全承包責任書，把安全責任落實到實出。今年以來分局開展定期及不定期安全隱患排查和整治的大檢查。發現隱患及時整治，把事故的隱患消滅在萌芽狀態，并督促各項安全制度的落實情況，保障郵政通信生產的萬無一失，為創建平安奧運郵政年作出應有的貢獻。

2009年工作計劃

由于08年下半年受國際金融危機的影響，全國各行各業都受其波及，我們政府出臺一系列利好政策，促使企業盡快復蘇，這也給我們帶來了機遇和挑戰。一、重點發展郵務類業務

1、繼續抓好“三爭三創”競賽活動，做好商函業務的發展，促使函件業務穩步發展。總結今年賀卡業務發展較好的經驗，再接再厲爭取賀卡業務有更大的發展。

2、做大做強數據庫函件業務，在鞏固好老客戶業務發展的同時，明年尋找新的突破口、新的切入點，擴大市場規模。

3、穩步發展報刊發行業務，做好日常報刊收訂工作。

4、進一步擴大市場營銷力度，發展集郵業務，重點推廣個性化郵品。

二、重視發展金融業務

1、抓好金融業務的發展，積極做好業務結構的調整。

2、大力推廣“繳費寶”“商易通”“代發工資”業務，以綠卡為載體，通過擴大綠卡發卡量，提高中間業務市場占有率，促進活期余額的增長，從而達到增加收入、優化金融業務結構。

3、結合各支局的實際情況，繼續做好匯兌、短信等增值業務的發展。

4、重點抓好保險、基金等理財業務的發展，擴大營銷規模。

三、注重營銷體系的建設

隨著營銷激勵考核和薪酬制度的完善，分局各類營銷隊伍初具規模，在09年中營銷團隊更應充分發揮其應有的營銷作用，努力實現創收。分局繼續完善大客戶體系、強化組織協調、面向客戶市場，形成營銷合力。

四、強化投遞管理

1、充分利用好支局增設的掛號臺，整合投遞段道，合理配置資源，提高工作效率，改善服務質量。

2、繼續抓好銀企帳單投遞質量，確保銀企帳單的妥投率及處理率。

五、加強基礎管理工作

1、突出現場管理，嚴格遵守規章制度。

2、嚴格按照作業指導書的要求，統一業務操作流程。

3、認真落實安全生產責任制，切實加強儲匯資金管理，重點落實郵政金融崗位輪崗制度。防止潛在的金融風險。加強營業收寄、郵件投遞等生產作業安全管理。做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設備的安全。

4、嚴格按量收系統“三確保”的要求，抓好資金管理，做好欠費的催交工作。重點加強對儲匯資金、營收款、發行款、郵資票品款的管理，各種款項及時上劃，減少資金風險，確保資金安全。

5、強化服務、質量監督考核措施，加強郵政“三大制度”的落實。

新區郵政分局

2008-12-15

第二篇：稅務分局工作總結和工作思路

××地稅局××稅務分局

××年工作總結和××年工作思路

××年我局在市局黨組的正確領導，在××區委、區政府的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認真學習貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴治稅，從嚴治隊，加強物質文明、政治文明和精神文明建設，狠抓黨風廉政建設、機關效能建設和信息化建設，全局干部職工發揚艱苦奮斗的作風，同心協力，真抓實干，圓滿地完成了全年各項工作。至月底，入庫稅費萬元，其中稅收萬元，提前個月全面超額完成了市局年初下達的收入任務。××我局累計入庫地方稅費萬元，完成計劃的，同比增長。其中入庫地方稅收萬元，完成計劃的，同比增長；養老保險基金萬元，完成計劃的，同比增長；醫療保險基金萬元，完成計劃的，同比增長。現將我局一年來的工作總結如下：

一、強化稅費管理，夯實征管基礎

××年我局通過全面執行質量管理體系并對作業指導書進行持續的改正，樹立新的管理理念先后推出了一系列加強管理的新舉措征管質量得到進一步提高、征管基礎得到進一步夯實。

（一）以組織收入為中心，狠抓收入入庫。今年以來，我局堅持加強征管、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅的稅收工作方針，堅持依法治稅、應收盡收，堅決不收過頭稅的組織收入原則，對全區稅源進行了進一步的調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實到位，扎扎實實地做好組織收入工作，克服各種不利因素帶來的負面影響，努力挖掘新的收入增長點，確保了稅收收入和各項規費、基金收入的持續穩定增長。

．緊抓主體稅種不放松。一是強化營業稅征管。對重大建筑工程稅收指定專人負責，且分戶登記臺帳，跟蹤檢查。僅開發區企業的廠房建設、新區道路及管網工程、行政辦公大樓等“八大工程”入庫建筑營業稅萬元；同時加強和規范貨物運輸稅收管理，嚴格執行總局、省局有關規定，統一征收標準，帶來增收萬元；另外積極謀求與有關部門和單位的配合，加大對原市區縣屬部門房產處置稅收的入庫，共入庫銷售不動產營業稅萬元。二是加強企業所得稅征管。加大培訓力度，按時圓滿完成了××企業所得稅的匯算清繳工作。年初，我局分二批組織了余人次企業辦稅人員進行業務培訓，對重點骨干企業、納稅大戶，在培訓的基礎上派專人上門輔導，確保申報的準確性、及時性、完整性。加大企業所得稅匯算清繳力度，共對戶企業進行重點檢查，抽查面達到，通過匯算對其中戶企業進行了納稅調整，占匯算清繳總戶數的，調增應納稅所得額萬元，應納所得稅額萬元。同時針對衢江企業規模小，帳證不全的實際，對戶企業實行核率征收企業所得稅，全年征收萬元，成效明顯。三是加強個人所得稅征管。進一步完善企事業單位個人所得稅代扣代繳工作，工資薪金所得同比增加萬元。同時對個私企業個人所得稅核率征收，增收稅款萬元。

．堅持抓大不放小的原則，加大小稅種的征管力度。一是在去年調研的基礎上，提請區政府出臺的“礦產資源稅征管改革意見”實行源頭扣繳辦法后，取得了十分顯著的成效，截至月日，入庫礦產資源稅萬元，為去年的倍；二是加大了印花稅、土地使用稅、車船使用稅、房產稅等小稅種的摸底和催交力度，保證了稅款的足額入庫，確保應收盡收，入庫稅額比去年有較大增長。三是根據省、市局的安排，及時開展土地增值稅的宣傳、輔導及征收工作，已征收土地增值稅萬元，為明年全面規范征管打下基礎。四是收入結構趨向合理，為有效防范稅收風險夯實基礎。今年小稅種共入庫萬元，同比增長，占比由上升到。

．加強社保基金的征收。××年，我局征收養老、醫療保險基金萬元，為計劃的，比去年增長

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第三篇：新區分局2010上半年工作總結和下半年工作計劃

新區分局2010上半年工作總結和下半年工作計劃

2010年上半年新區郵政分局切實貫徹市局工作要求，緊緊圍繞全年目標，以發展為中心，以管理為根本，根據市局要求扎實推進各項重點業務發展，上半年分局各項工作繼續保持快速發展的勢頭，為全面完成全年目標打下堅實的基礎。

2010年1月至6月分局業務收入完成情況：

業務總收入720.15萬元,完成比54.64%,同期比31.83%,同比漲幅列營業單位第一 代理保險、基金、理財等收入95.31萬元,完成比54.46%,同期比121.30%,同比漲幅列營業單位第一

異地交易手續費收入47.23萬元,完成比54.92%,同期比17.56%,完成比同期比均列營業單位第一

函件收入119.12萬元,完成比43.32%,同期比10.46%,同比漲幅列營業單位第一； 集郵收入133.35萬元,完成比95.25%,同期比60.76%,同比漲幅列營業單位第一； 包件收入68.33萬元,完成比49.16%,同期比20.48%,同比漲幅列營業單位第一； 特快收入111.77萬元,完成比48.29%,同期比18.49%,同比漲幅列營業單位第一； 電子商務收入38.11萬元,完成比61.47%,同期比63.17%； 匯兌收入97.98萬元,完成比55.99%,同期比10.54%。

現將分局上半年工作完成情況進行總結匯報：

一、立足發展 強化經營 保持業務穩步快速發展

在今年跨郵儲競賽中，分局認真貫徹落實市局競賽要求，高度重視、精 心組織、目標明確，早動員、早準備、早布置，做到“五個到位”即組織到位、宣傳到位、措施到位、考核到位、管理到位。在分局全體職工的共同努力下分局跨競賽總余額必成完成率137%，總余額力爭完成率123%，列營業部門第一位，保險完成率106%，分局率先完成市局下達的必成目標和力爭目標，得到了市局領導的充分肯定及表揚，實現分局2010年業務收入開門紅，極大地鼓舞了廣大職工的士氣。分局明確以保險、基金等業務帶動中間業務發展，通過各種方式大力發展保險業務，1月至6月分局共完成保險2103.84萬元，09年同期完成保險1060.42萬元，2010年同比增長達98%。

根據市局今年重點業務發展方向，分局適時制定了重點業務發展規劃，對照全年計劃抓住重點細化目標。集郵業務通過前期充分準備工作上半年分局成功開發定向郵品業務,形成收入16萬元，至6月底分局集郵業務共完成133.35萬元，完成全年計劃的95.25%。針對短信加辦率持續偏低的現狀，分局在今年上半年狠抓各網點短信加辦業務，加大相關考核獎懲措施執行與考核力度，要求職工從思想上重視起來，轉變以往窗口人員薄弱的主動營銷意識，通過組織人員進行營銷能力培訓等一系列的措施，分局速遞短信加辦率已達64.39%,匯兌短信占比52.07%,郵儲短信有效開辦率達73.91%,為完成今年短信業務發展目標打下扎實基礎。上半年分局將營銷隊伍建設與客戶走訪工作相結合，注重大客戶開發，以走訪客戶為契機，加大走訪力度，尋求突破，以達到增加業務收入與鍛煉營銷隊伍的雙重目標。分局在發展業務的同時注重對支局的欠費考核，嚴格控制支局欠費時限及欠費額度，設立專人負責制，欠費完成情況直接與支局長績效考核掛鉤。

今年分局在貫徹執行二級單位損益核算方面也取得了一定的成效，1月至6月分局完成收支差58.53%,大大高于去年同期水平。分局在年初按照市局工作要求及時制定了全年支局可控成本預算，將支局可控成本納入支局績效獎進行考核，每月定期通報支局完成情況，通過在成本管理上實行全透明來引導全體職工養成自覺節流的意識。

二、加強業務管理 提升服務水平在業務管理方面，分局要求支局必須將提高服務質量貫穿至全年工作中，提 升精細化管理水平，并加大了考核力度。銀企帳單處理率及回收率偏低是分局今年著重解決的服務質量問題，針對這一現狀分局充分利用市局相關政策要求支局整合資源合理安排人員，并加大對投送不達標的考核，對銀企投送質量進行監控，徹底改變分局銀企服務現狀，確保了服務達標。至6月底分局銀企處理率已達99.87%妥投回收率達99.86%。分局在加快發展經營的同時加強對管理的重視，做到管理與經營不矛盾，大力推進精細化管理，確立只有重視管理才能更好地發展業務經營的理念。在今年上半年外審中我分局成功通過新版質量體系認證審核，為提高分局支局各級管理水平樹立了新的標桿。

二、狠抓安全生產 切實保障企業的健康運行

在集中精力抓經營管理的同時安全生產也是不容忽視的重要工作。分局加強 職工安全生產教育，提高職工安全生產和安全防范意識，重點加強對資金安全、網點防盜、防搶、防火等安全設施的檢查工作，確保分局各項安全工作達標。分局在上半年認真做好金融工作人員輪崗安排及執行，防患于未然。加強對外勤人員特別是機動車駕駛員和投遞人員的安全教育工作，上半年未發生任何交通事故。

三、著力抓好企業文化和職工隊伍建設

職工隊伍素質高低是企業發展的基石，因此分局以局企業文化精神為主線，把加強職工的政治思想工作與職工的業務素質提高、服務意識和質量意識的教育相結合，通過各種形式的學習、業務技能培訓等活動，增強了職工的凝聚力和向心力，提升職工整體素質，保持了職工隊伍的穩定，上半年分局未發生任何職工違規、違紀和違法行為，職工隊伍素質的提高也提升了新區郵政在社會的品牌形象。2010年下半年工作計劃

一、依托市局組建函件分公司的的優勢，繼續做大做強商函數據庫業務，做好2011年賀卡攬收工作。

二、盡早投入2011年報刊大收訂工作，早宣傳、早發動、早收訂，確保全分局收訂戰略部署的一致性。

三、在鞏固和穩定儲蓄業務同時，深入開展“夏日風暴”保險理財業務，力爭使今年代理金融業力取得較大發展。

四、充分重視短信加辦業務，在原有基礎上進一步加大短信業務加辦率，發展積分卡業務、上游客戶業務，從而帶動電子商務業務更好發展。

五、繼續加大營銷隊伍建設，結合客戶走訪提高大客戶數量及重點大客戶用郵占比，增加業務收入。

六、加強管理工作，強化服務、質量監督考核措施。繼續抓好銀企帳單投遞質量，確保銀企帳單的處理率及妥投率；嚴格按照作業指導書的要求，統一業務操作流程；認真落實安全生產責任制，切實加強儲匯資金管理，防止潛在的金融風險；加強營業收寄、郵件投遞等生產作業安全管理。

無錫郵政局新區分局

2010年7月7日

第四篇：稅務分局工作總結和工作思路

稅務分局工作總結和工作思路

稅務分局工作總結和工作思路

地稅局稅務分局

工作總結和工作思路 ,我局在市局黨組的正確領導，在區委、區政府的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認真學習貫徹十六大和十六屆三中、四中全會精神，遵照“法治、公平、文明、效率”的治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴治稅，從嚴治隊，加強物質文明、政治文明和精神文明建設，狠抓黨風廉政建設、機關效能建設和信息化建設，全局干部職工發揚艱苦奮斗的作風，同心協力，真抓實干，圓滿地完成了全年各項工作。至11月底，入庫

稅費 萬元，其中稅收 萬元，提前1個月全面超額完成了市局年初下達的收入任務。,我局累計入庫地方稅費 萬元，完成計劃的 %，同比增長 %。其中入庫地方稅收 萬元，完成計劃的 %，同比增長 %；養老保險基金 萬元，完成計劃的116 %，同比增長28 %；醫療保險基金 萬元，完成計劃的119 %，同比增長32 %。現將我局一年來的工作總結如下：

一、強化稅費管理，夯實征管基礎

我局通過全面執行iso9000質量管理體系,并對作業指導書進行持續的改正，樹立新的管理理念,先后推出了一系列加強管理的新舉措,征管質量得到進一步提高、征管基礎得到進一步夯實。

以組織收入為中心，狠抓收入入庫。今年以來，我局堅持加強征管、堵塞漏洞、懲治腐敗、清繳欠稅的稅收工作方針，堅持依法治稅、應收盡收，堅決不收過頭稅的組織收入原則，對全區稅源進行了進一步的調查摸底，強化組

織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實到位，扎扎實實地做好組織收入工作，克服各種不利因素帶來的負面影響，努力挖掘新的收入增長點，確保了稅收收入和各項規費、基金收入的持續穩定增長。

1．緊抓主體稅種不放松。一是強化營業稅征管。對重大建筑工程稅收指定專人負責，且分戶登記臺帳，跟蹤檢查。僅開發區企業的廠房建設、新區道路及管網工程、行政辦公大樓等“八大工程”入庫建筑營業稅490 萬元；同時加強和規范貨物運輸稅收管理，嚴格執行總局、省局有關規定，統一征收標準，帶來增收120萬元；另外積極謀求與有關部門和單位的配合，加大對原市區縣屬部門房產處置稅收的入庫，共入庫銷售不動產營業稅95 萬元。二是加強企業所得稅征管。加大培訓力度，按時圓滿完成了企業所得稅的匯算清繳工作。年初，我局分二批組織了240 余人次企業辦稅人員進行業務培訓，對重點骨干企業、納稅大戶，在培訓的基礎上派專人上門輔導，確保申報的準確性、及時性、完整性。加大企業所得稅匯算清繳力度，共對 戶企業進行重點檢查，抽查面達到 %，通過匯算對其中 戶企業進行了納稅調整，占匯算清繳總戶數的 %，調增應納稅所得額 萬元，應納所得稅額 萬元。同時針對衢江企業規模小，帳證不全的實際，對 戶企業實行核率征收企業所得稅，全年征收 萬元，成效明顯。三是加強個人所得稅征管。進一步完善企事業單位個人所得稅代扣代繳工作，工資薪金所得同比增加505萬元。同時對個私企業個人所得稅核率征收，增收稅款368萬元。

2．堅持抓大不放小的原則，加大小稅種的征管力度。一是在去年調研的基礎上，提請區政府出臺的“礦產資源稅征管改革意見”實行源頭扣繳辦法后，取得了十分顯著的成效，截至12月26日，入庫礦產資源稅 萬元，為去年的13 倍；二是加大了印花稅、土地使用稅、車船

使用稅、房產稅等小稅種的摸底和催交力度，保證了稅款的足額入庫，確保應收盡收，入庫稅額比去年有較大增長。三是根據省、市局的安排，及時開展土地增值稅的宣傳、輔導及征收工作，已征收土地增值稅 萬元，為明年全面規范征管打下基礎。四是收入結構趨向合理，為有效防范稅收風險夯實基礎。今年小稅種共入庫 萬元，同比增長 %，占比由 %上升到 %。

3．加強社保基金的征收。，我局征收養老、醫療保險基金3015萬元，為計劃的 %，比去年增長30 %。主要措施有：一是提高思想認識。消除“代征”觀念，把“社保費”征收真正納入本職工作來抓。二是加大宣傳力度。利用稅收宣傳的載體、渠道，大張旗鼓地開展社保知識宣傳，提高社會各階層參保意識。三是強化征收管理。加強社保費的登記管理，建好社保征管臺賬，實行“稅費并重”、“隨稅同管”。四是強調部門協作。主動與社保、財政、銀行等部門配合協

作，建立稅務、財政、社保聯席會議制度，定期進行信息通報，實現信息共享；對全區財政統發工資人員實行由社保提供數據、會計核算中心代扣、稅務按規定解繳入庫的機制，真正實現“應征不漏”。五是完善崗位考核制度。把社保費征收與稅收一道納入工作目標責任制考核，層層分解落實，調動干部積極性。

采取積極措施，進一步夯實征管基礎

1．嚴格戶籍管理，強化稅源監控。一是認真開展漏征漏管戶的清理檢查，在普查的同時，加強與工商、國稅等部門的聯系，對戶籍管理底數進行核對，拾遺補缺，消除漏征漏管戶。如對新區10家網吧進行了規范，補辦了稅務登記，進行了定額管理，走上了正常管理的軌道。全年清理出各類漏征漏管戶 戶，補辦稅務登記證 本，有效地治理了稅收環境，增加了稅收收入。二是結合“稅友”數據庫清理，對照iso9000作業指導書的要求，按照新的《稅務登記管理辦法》 的有關規定，改進了對非正常戶的認定工作，杜絕了對非正常戶認定的隨意性和不嚴肅性。對非正常戶的認定，嚴格派員進行實地核查，并按非正常戶認定范圍，按照認定工作程序辦理。對已被認定為非正常戶的重新進行查核，對不符合條件的非正常戶，責令限期改正，及時納入正常戶進行管理。

2．采取多元申報方式，積極推行網上申報工作。我局在上門申報、郵寄申報的基礎上，根據市局的總體要求，積極、迅速地開展網上申報工作。通過座談會、上門宣傳、資料宣傳等多種形式，使企業從不理解到理解，從要求企業網上申報到企業主動要網上申報。在此基礎上，認真開展網上申報培訓工作，共舉辦培訓班10 期 700人次。同時，專門安排干部到企業上門手把手進行輔導。通過努力，企業大多能熟練地進行網上申報。由于我區大多企業規模較小，條件較差，不少企業未能上寬帶，針對這一現狀，在有限的資源中專門抽出電

腦在辦稅服務廳用于企業自助進行網上申報。截至目前網上申報企業達821 戶，占總戶數的 95 %，大大超過市局要求的年底前達到50%網上申報面的目標，網上申報一次性成功率達100 %。個人所得稅全員網上申報工作也在積極試點中。

3．完善稽核評稅辦法，加大稽核評稅力度。按照整合資源，規范管理的要求，年初我局對管理科室的職能進行了必要的調整，設立了專司稽核評稅和非正常戶、零申報戶、待注銷戶情況的調查、認定和重點稽核工作的管理科室，出臺了《稅務分局稽核評稅操作辦法》，對計劃制定、作業流程、結論認定、實施處理等各方面進行規范，每月下達稽核任務，明確目標要求，制定考核辦法。全年共稽核評稅 戶，入庫稅費 萬元。

4．加強對“雙定戶”的稅收管理。按照公平、公開、科學、合理、準確的原則，我局根據“三定九級”要求進一步完善了“定期定額”管理制度，嚴格“雙定”

程序，開好民主評議會，避免核定征收的盲目性和隨意性，提高核定征收的質量。同時實行透明辦稅，定期對納稅戶核定定額情況張榜公布，對雙定報停戶在辦稅服務廳張貼公布，提高定額戶管理的透明度，接受納稅人的監督，有力地打擊了假報停歇業現象的發生。另外規范未達起征點個體工商戶的登記管理，集中時間和力量加大辦證力度，全年辦理個體工商戶稅務登記891本。

5．認真開展民福企業和資源綜合利用企業的年檢年審工作。聯合民政、國稅、經貿等部門，對轄區民政福利企業和資源綜合利用企業開展年檢年審工作，嚴格對照認定條件，通過查看臺賬、實地調查等，嚴防企業弄虛作假騙取國家稅收優惠政策，共年檢年審民福企業和資源綜合利用企業 家。

6．加強部門協作，不斷完善協稅護網絡建設。一是建立與工商、國稅、社保等部門協作機制，定期召開聯席會議，實現信息共享。二是積極與電力、國土資源、交通稽證、車輛管理等部門聯系，謀求配合，做好有關稅費的代扣代繳工作。三是強化鄉鎮代征點的管理。針對存在問題，建立檢查制度，嚴格執行票款結報“四帶”制度，全面推行電腦單機開票，從根本上堵住代征點存在的漏洞。

7．強化發票管理，完善“以票管稅”機制。一是進一步完善發票管理體系，從發票的領購、使用、繳銷等環節建立健全基礎臺賬，明確職責，落實責任。二是強化發票檢查管理，維護正常稅收征管秩序。管理科室根據發票管理員提供的信息，每月對到期未核繳的發票進行催交，負責收回，并且聯合公安等部門到車站、飲食娛樂場所對販賣、使用假發票進行專項整治。另外每季組織一次對代開運輸發票情況進行檢查。全年共查出發票違規現象 5起，處以罰款500 元。三是加大發票宣傳力度，充分宣傳消費活動中取得發票的重要性，以調動消費者索要發票的積極性，有效地實現

“以票控稅”的目的。

二、完善稅收計劃管理，加強稅源監控

進一步做好稅源調查。新年伊始，我局即組織人員對全區的稅源分布及重點稅源的變化情況進行了實地調查，從我區的經濟發展、新區建設及強化征管手段等方面詳細分析了我區經濟稅源的增減變化情況，完成全年收入任務將要面臨的問題和困難，提出下步工作意見和建議。

做好分行業的稅收統計和同比分析。通過行業稅收和不同征收方式形成的稅收對比情況，及時掌握征管手段對稅收增減變化的影響，堵塞工作漏洞，提升管理水平和征管質量。

進一步做好重點企業的稅收監控，強化重點稅源監控管理。根據稅源結構，確定了六十家重點骨干企業列入重點稅源監控管理，同時把新區建設的“六大工程”也納入稅源監控的范圍。為提高稅源監控質量，年初專門下達了《關于加強

重點稅源監控的若干規定》，將重點稅源監控管理列入管理科室的日常工作，落實責任人員，實行分戶定責，跟蹤管理，按戶建立重點監控企業稅收臺帳，工作質量列入年終崗位責任制管理。，納入重點監控的企業和行業入庫稅收5910萬元，占我局稅收總收入的70%以上，比上年上升了近二十個百分點1 2 3 下一頁

第五篇：分局2010年工作思路

分局____年工作思路

____年，是分局搶抓發展機遇實現跨越式發展的關鍵一年。分局將在市局和管委會的正確領導下，審時度勢，立足本職，奮發有為，以更加明確的目標、更加嚴格的要求、更加有力的舉措、更加務實的作風，充分履行工商職能，扎實有效發揮作用，為建設新區、發展新區，打造××新“××”和××新城做出積極的努力。

一、以更加明確的目標，找準工作方向定位。分局將緊緊圍繞××市局和管委會的中心工作要求，更加積極主動地抓好貫徹落實工作。具體來說，就是要以管委會“三年行動計劃”為近期目標，以____年分解指標為目標（排出實事工程，細化計劃），爭取全面超額完成，進入××市局和管委會考核的優秀行列。

二、以更加嚴格的要求，提升工作的層次和水平。我們分局成立將近三年，基本完成了初創的階段。在今后的工作中，必須以更高的標準、更嚴的要求、更大的努力，自我加壓、負重奮進、勤奮踏實，推動工作上新的臺階。努力實現六個轉變：

_、要從以打基礎為主，逐步轉到上臺階、上水平上來；

_、要從考核工作被動應付轉到主動應對上來；

_、要從各項工作面面俱到轉到應地制宜、突出重點上來；

_、要從常規工作逐步轉到富有特色、開拓創新上來；

_、要從注重工作的數量轉到重視效率和質量上來；

_、要從側重于服務轉到全面履行職責上來。

三、以更加有力的舉措，服務經濟發展大局，全力促進新區經濟社會全面進步。在工作中牢固樹立_個理念：

_、樹立“發展一個市場主體就是點燃一份希望”的理念，用寬松的準入環境促進新區的發展。分局窗口對重大投資項目、三產項目、現代服務業開通“綠色通道”，簡化程序，放寬準入，積極主動地為企業提供優質服務。

_、樹立“留住一個項目就是增強一份信心”的理念，用務實的幫扶舉措呵護發展。深入實施商標品牌戰略，引導企業開展信用建設，增強企業核心競爭力。通過培訓引導、政策扶持等舉措，為新區企業的發展壯大提供全方位、多層次的立體服務。

_、樹立“解決一個難題就是注入一份動力”的理念，用有力的融資平臺支撐發展。分局積極開展動產抵押、股權質押、股權出資登記，支持小額貸款公司、擔保公司規范發展，切實幫助企業特別是中小企業解決融資難問題。

_、樹立“規范一個行為就是營造一份環境的理念”，用過硬的隊伍素質保障發展。

一是加大流通領域食品等商品的監管，營造安全、和諧的消費環境。繼續加強《食品安全法》的宣傳和貫徹落實，不斷深化食品安全“五進“工程；特別是做好流通領域食品安全許可證的把關與發放工作，切實加強放心店配送制度的落實和村級農貿市場的整治規范工作，力爭在轄區經營食品的集貿市場、商場、超市___%建立進貨索證索票制度，食品經營店鋪___%建立進貨臺賬制度，徹底取締無照經營小食雜店、小攤點的目標。堅持流通領域商品質量監測，確保人民群眾的食品消費安全，做到標本兼治、重在治本，真正建立起食品市場監管長效機制。

二是依托網絡，切實加強消保維權工作。全力推進_____網絡五進工作，努力實現全覆蓋，力求把消費糾紛解決在基層、和解在企業。圍繞_.__主題開展系列宣傳教育活動，提高消費者維權法律意識，加強對各類舉報投訴的處理力度，及時化解糾紛，維護消費者的合法權益，營造一個更加公平有序的消費環境。

四、以更加務實的作風，提供廉潔高效的服務。強化組織領導、強化督查推進、強化工作執行、強化責任落實，全面實行“五心”服務：窗口貼心服務、執法誠心服務、維權傾心服務、解困暖心服務、幫扶連心服務，以最佳的精神狀態、最高的工作效率，努力做到讓領導滿意、讓企業滿意、讓群眾滿意。