第一篇：家紡 保養方式、售后話語、連帶銷售

第一部分：床品保養方式

在床品保養過程中請注意正確洗滌、晾曬、收藏的方法，不但能使您的床品色澤保持鮮艷，也能增強其使用壽命。

一、洗滌說明：

各類產品特性不同，洗滌要求也不盡相同，百麗絲每個產品上都附有洗滌說明。一般床品保養要求：

（1）先將中性洗滌液攪拌均勻融化于30度以內的水中，再將需要洗滌的物品放入。手洗或洗衣機弱洗，不可使用漂白劑，一般浸泡時間不得多于15分鐘。手洗時不要局部洗滌，要大面積搓揉，且不要與其它淺色織物混合洗滌。

（2）被芯類洗滌時，禁用波輪洗衣機，盡量采用手洗（輕輕揉搓即可）或滾筒洗衣機。注：平時使用中加被套使用，可以有效防止污漬。

（3）全棉織品若為涂料印染工藝，初次洗滌時會有浮色洗出，屬于正常現象，經過一至二次洗滌后，此情況會完全消失，請不必擔心。

（4）初次收到商品以后，可用清水弱洗，晾曬即可。若所在地區水質堿性較重，或洗衣粉為堿性洗衣粉，可加少許白醋，如此洗完以后，可保床品長久亮麗鮮艷。

二、晾曬說明

床上用品換季時應洗滌干凈，晾曬干后存放于干燥的地方，南方濕度較大的地區還應定期進行晾曬。不得長時間曝曬，尤其避免中午陽光直射，一般清洗后在室外通風處晾干即可，若要使用烘干機，請選用低溫烘干，溫度不要超過35℃。可用低溫熨燙以保平整，絕對禁止高溫熨燙。

三、收藏說明

收藏時請先清洗干凈，徹底晾干，折疊整齊，并放入一定量的樟腦丸(不能與產品直接接觸)，宜放在暗處、濕度低、通風良好的地方。長期不使用的被類產品在重新使用前可先在陽光下晾曬，使其恢復蓬松。

四、特殊面料保養方式

隨著科技的發展，床上用品面料品種越來越豐富，針對天然纖維、化學纖維、生態纖維制作而成的各類代表性面料，百麗絲家紡特別提醒您注意正確保養方法。

1、百麗絲家紡真絲或絲棉面料產品：

第一、洗滌：以干洗為最佳方式，如洗標上標明可水洗時，請在冷水內加入適量的中性皂或絲毛洗滌劑，待完全溶解后，參照洗滌說明，再將產品浸入，輕柔手洗。注意切忌搓扭，以免損傷面料和光澤。經過充分清洗，再卷在毛巾內，擠出過多的水分。然后沿面料縫合處抹平面料，晾在空氣流通和沒有日光直射的地方，這對于保持真絲面料色澤的鮮艷度是十分必要的。真絲面料洗后熨燙可以恢復面料的光澤感，您可以在面料晾至八成干時，用白布覆蓋真絲面料反面，順著面料經向低溫熨燙，熨斗溫度應調在110℃~120℃之間，否則會導致泛黃。熨燙時切忌噴水，以防產生漬痕影響美觀。

第二、保管：真絲面料保管第一要點就是干凈和干燥。因為蠶絲屬于動物蛋白質纖維，如果洗滌不干凈或干燥不充分，容易引起蟲蛀、泛黃或變質。如果您在存放處放入吸濕劑，那就更好了。另外，白色真絲產品收藏時不可放樟腦丸或放在樟木箱內，否則會泛黃。可以用色牢度好的深藍色的布包裹存放，避免泛黃。

2、百麗絲家紡全棉面料產品：

棉織物的耐堿性強，不耐酸，抗高溫性好，可用肥皂或其他中性或弱堿性洗滌劑洗滌，洗前水中浸泡幾分鐘，但不宜過久，以免顏色受到破壞。一般洗滌溫度不超過40℃，反面洗滌為宜；如有裝飾物請先將裝飾物取下后再洗滌，有汗漬的棉織物忌用熱水浸泡，以免出現黃色汗斑。應在通風陰涼處反面晾曬，不可曝曬，以免褪色。熨燙時溫度在110℃以下。收藏時折疊整齊，在通風避光處存放。淺色和深色織物要注意分開存放，防止影色、泛黃。

3、百麗絲家紡全滌、滌棉面料：

常溫下使用一般常規洗滌劑，先用冷水浸泡15分鐘，水溫不宜超過40℃。洗凈后，一般可以脫水或用手輕輕擰干，置陰涼通風處晾干，不可曝曬，不宜烘干，以免因熱生皺。通常可以低溫熨燙。

4、帶蕾絲面料：

小方枕、枕套、靠墊套這樣的小塊面料產品，可以把蕾絲放在洗衣袋中，以中性洗滌劑洗滌，不可使用濃縮洗衣精、漂白劑等對布料傷害大的清洗劑。被套上帶蕾絲花邊的產品，最好將被套翻至反面洗滌，洗完后，花邊部位進行墊布低溫熨燙，可保持蕾絲的花樣不扭曲變形。

五、特殊工藝保養方式

1、印花類床品

禁用有漂白劑成分的洗滌劑，因為很容易導致印花類產品色澤的脫褪；無論機洗還是手洗，待洗滌劑在水中充分溶解后，再放入臟的被套；不可長時間浸泡于水中，過久的浸泡不僅對印花被套的色澤有傷害，同時會造成面料膨脹、變形、縮短其使用壽命；長時間的暴曬同樣也會令床品褪色。

2、繡花類產品 繡花類產品多數是由電腦刺繡而成，也有部分是由手工刺繡而成，繡花類產品洗滌時最大的煩惱就是怕繡花的絲線脫線、抽絲、甚至鉤壞，洗滌繡花類產品除了按印花類產品洗滌方式進行外，切記，在浸泡前，要先把繡花被套的里面翻出來，把繡花的一面翻進去。再放入已溶解了洗滌劑的洗衣機中，一定要采取輕柔的洗滌方式，且每次只能單獨滌，防止其它衣物的紐扣或金屬制品與繡花的絲線纏繞。盡量選擇自然晾曬方式，晾曬前把被套拉平整再晾曬。熨燙時一定要采取低溫。

第二部分：售后話術實例

【售后話術實例1】

您在洗滌這套床品前，最好將床品翻過來洗滌，這樣有利于花邊形狀的保持；洗滌時，請用中性或弱堿性洗滌劑，且水溫不要超過30℃，洗衣液要充分溶解，再將床品放入，避免部分強力洗衣液損傷面料；機洗時，要選用輕柔檔洗滌模式；要想床品保持柔軟，可適當使用柔順劑；手洗話不要局部洗滌，要大面積搓揉，且不要與其它淺色織物混合洗滌；晾曬時，要避免在陽光下暴曬，在通風處陰干即可，以免面料纖維結構遭破壞，縮短使用壽命。【售后話術實例2】

洗滌方式：第一次洗滌時建議使用淡鹽水，這樣可以減少浮色，請勿用高溫洗滌，用中性洗滌劑，使用洗滌劑時請先放洗滌劑，再放水，等到洗滌劑溶解后再放床品，這樣才能發揮洗滌劑的最好潔凈功效。同柔順劑一起使用能保持床品的柔軟。洗衣機程序選用柔和的洗滌方式。可以懸掛晾干，避免正午太陽下暴曬，這樣會破壞纖維結構和印染色彩效果，縮短使用壽命。

第三部分：連帶銷售

1、多件套系列

您選的這套床品非常精美，建議您再配一套同樣風格的四件套或六件套，以備平日換洗之用，您可以看看同系列的這款大提花產品，底布同樣也是舒適透氣的全棉面料，這套花型和顏色也比較獨特，偶爾更換可以調節下您的居室氛圍；另外，您購買的這款多件套屬于高檔系列，和我們百麗絲家紡二合一典雅型蠶絲被搭配使用會更舒適，或者還可以選擇吸濕性和保暖性都很強的細絨澳毛被，你可以先感受一下……（待顧客感興趣時再給予被芯特性的詳細解釋）如：這款蠶絲被一被兩用，冬暖夏涼……

至于枕芯，可以配套選擇這款蠶絲枕，觸感很柔軟，很舒適……（待顧客感興趣時再給予枕芯功能的詳細解釋）

天氣稍暖或天氣更冷的時候，建議您再準備一款面料柔和的毛毯，您可以看看這款百麗絲超柔型拉舍爾毛毯，面料非常柔和，您用手感受一下…...2、婚慶系列

您選的這套婚慶床品非常喜慶，建議您再配一套亞婚慶風格的四件套，以備平日換洗之用。您可以看看我們這套粉色系列的亞婚慶產品，面料和質感也非常不錯,顏色會顯得比較溫馨浪漫些……

另外，您購買的這款婚慶產品屬于高檔系列，和我們百麗絲家紡二合一典雅型蠶絲被搭配使用會更舒適，或者還可以選擇吸濕性和保暖性都很強的細絨澳毛被，你可以先感受一下……（待顧客感興趣時再給予被芯特性的詳細解釋）如：這款蠶絲被一被兩用，冬暖夏涼…… 至于枕芯，可以配套選擇這款女士用的玫瑰花養顏枕和男士用的決明子明目枕……（待顧客感興趣時再給予枕芯功能的詳細解釋）

準備婚慶產品，建議您再準備一款紅色的毛毯，可以很好襯托整個房間的喜慶氛圍，您可以看看這款紅色的亞克力超柔毯，面料非常柔和，感受一下…...3、四、六件套

您選的這套床品非常實用，建議您再配一套風格稍有區別的四件套，以備平日換洗之用。您可以看看我們這套緞紋印花系列，面料和質感也很不錯,并且這款花型今年很流行，您仔細看一下……

另外，您購買的這款套件，天暖時候和我們百麗絲家紡的八孔春秋被搭配使用會很不錯，或者還可以選擇二合一麗絲被，一被兩用很劃算，而且價格也很實惠，你可以先看一下……（待顧客感興趣時再給予被芯特性的詳細解釋）

至于枕芯，可以配套選擇這款真空麗絲枕芯，平滑舒適，彈性十足……（待顧客感興趣時再給予枕芯功能的詳細解釋）

4、兒童四件套系列

兒童的身體骨骼尚未成熟，所以在選用產品的時候，一定要枕頭首先注意，軟硬要適度，太硬了頭不舒服，太軟了影響血液循環而造成脫發。兒童的活動量大，新陳代謝速度快，因此保持兒童晚上睡覺頭部的透氣性，有利于兒童智力的發育，這要求枕頭的透氣性良好。同時，兒童晚上睡覺容易出汗，這要求枕頭的吸濕性良好，否則頭部潮濕將影響睡眠質量。我們百麗絲的護頸枕就高度適中，柔和度合適，回彈性也很好，對于睡覺愛翻身的孩子來說，定位護頸安睡枕也是不錯的選擇。各種各樣材質的被子越來越多，在為孩子選擇被子時更應該注意區分，比如羽絨被、羊絨被、纖維被等。家長要根據孩子的體質來挑選，還應按季節的變化選擇不同材質、厚薄的被子。夏天可以選擇輕便、透氣的涼被或者薄型的多空纖維被，冬天則可以購買適合兒童尺寸的羊絨、羽絨被。

第二篇：五種常見連帶銷售方式

一位上了年紀的女顧客來到一家高檔商場的某某品牌珠寶專柜，并接受導購小姐的推薦，購買了一枚鉆戒。在買單時，這位女顧客無意中提起，她還想為女兒買個手提包，可是在商場里轉了半天也沒有找到。導購小姐聽到后，向這位女顧客詢問了她女兒的一些基本情況后，立馬從專柜里拿出了一款手提包推薦給了這位女顧客。

“大姐，這是我們某某品牌的贈品，今年夏天特別流行這個款式，也很適合您女兒的使用。只不過，您還需要再加小小的一點金額就可以獲贈這款手提包了！您要不要挑件其它的手飾呢？我們這里剛到了一批最新款的純銀飾品，價格非常實惠，您只要添件純銀飾品，就可以立馬帶走這款手提包了！”這位女顧客一聽覺得還挺劃算的，從導購小姐手中接過手提包仔細看了看，心想“純銀飾品也不貴，手提包質量也不錯”，然后她就挑選了一款純銀飾品，高興地帶走了獲贈的手提包。

從上述這個例子我們可以看出，這個導購小姐非常的聰明機靈，她能夠根據顧客的心理，挖掘出新的銷售機會，從而連帶推銷出了其它的商品，這種銷售方式更值我們去學習。連帶銷售并不是完全無目的地推銷自己的商品，而是深度挖掘顧客的潛在需求后有目的性地推薦適合顧客的商品，這樣的連帶銷售更能夠提升銷售業績。

其實，連帶銷售的例子非常常見。當你在肯德基點完餐時，服務員會再來一句：“新出的紫薯蛋撻，您需要來一份嗎？”你在品牌化妝品專柜挑完眼影，有經驗的導購小姐會補充一句：“紫色眼影配長睫毛比較好看，要不要看一下睫毛膏呢？”??那么，連帶銷售有什么技巧呢？接下來，為大家介紹五種常見的連帶銷售方式。

1、運用陪襯式

運用陪襯式就是指在銷售中給顧客搭配更多的商品組合。比如說服飾店在銷售商品時，有經驗的導購小姐掌握了豐富的商品搭配知識，她能夠在顧客試穿時充分考慮到這一點，給顧客一個完整的搭配試穿，給顧客一種錦上添花的效果，也讓顧客樂于接受。

這樣一來，銷售的就不僅僅是一件上衣或褲子，更是上衣、褲子、帽子等等一整套的商品組合。讓顧客花更多的錢，而且要花得開心，這就是運用陪襯式的效果。

2、家人推廣式

家人推廣式就是指在銷售中告訴顧客，給家人或朋友也順便捎帶兩件，基本上家人推廣式這種銷售方式都是和促銷活動結合在一起的，既有人情，又能夠得到實惠。

一位年輕的男顧客來到一家商場的煙酒專賣柜，他的本意是想快過年了，在春節回家的時候給老爸捎上一條香煙，以敬份孝心。在柜臺前，導購小姐為這位

男顧客推薦了“好日子”香煙，一來這是深圳當地的特產，二來價格也很實在，逢年過節人們經常捎上一條“好日子”香煙回家過年。這位男顧客接受了導購小姐的推薦，準備購買了一條“好日子”香煙。但是，這個銷售過程并沒有就此結束。

在導購小姐在與這位男顧客閑聊的時候，還進一步得知他家里還有兩位叔叔，于是，導購小姐又向這位男顧客推薦給他的兩位叔叔也各捎上一條“好日子”香煙，而且還有精美的促銷禮品相送呢！這位男顧客心想也是，叔叔的禮物也是要買的，何不多買兩條“好日子”香煙，況且還有精美的促銷禮品，何樂而不為呢！最后，在導購小姐的大力推薦下，這位男顧客終于心動了，一下子在煙酒專賣柜買了三條“好日子”香煙。這就是家人推廣式的連帶銷售方式，既然得知顧客還有潛在的需求，那么，何不再加以推薦呢？讓顧客給家人或朋友也順便捎帶兩件呢？

3、補零填充式

補零填充式就是指在銷售中補零為整。比如說衣服是88元一件，棉襪是12元一雙，共計100元整。很多情況下，在收銀的時候收銀員經常會巧妙利用收銀臺邊的小物件進行連帶銷售，看似簡單的一句話，這一個月算下來也能為店鋪增加一筆可觀的銷售收入。

冬天快到了，天氣開始轉冷了！一位年輕的男顧客來到一家某某運動品牌的專賣店，他想買一件厚一點的大衣，想想過年回家的時候天氣肯定比深圳冷多了。當導購小姐了解了這位男顧客的需求后，為他介紹了幾款最新款的大衣。試穿幾次后，這位男顧客決定購買其中的一件，價格為388元。在收銀臺付款的時候，這位男顧客拿出來400元現金，但收銀員并沒有急著找給這位男顧客12元的零錢，而這向他推薦了12元一雙的棉襪，這樣剛好是400元整。這位男顧客也沒什么反對意見，欣然地接受了收銀員的推薦。別小看這種補零填充式的連帶銷售方式，日積月累下來，也能為小店增加一筆可觀的銷售收入，提升小店的銷售業績。

4、新品推廣式

新品推廣式就是指在新品上市的時候，對新品著重進行推廣，包括開展相應的新品推廣活動，這對于品牌新品的宣傳和業績的提升都有很大的幫助。在香煙推廣時也較為常見。

如“紅塔山”在新品上市的時候，就非常重視終端的上市推廣。以建立情感紐帶和有效傳遞為主要目標，強化營銷人員對重點終端的客情維護和信息溝通，并促進終端零售戶對“紅塔山”新品的重視和推薦。對終端零售戶實施物質和精神獎勵，與終端零售戶建立起長期的良好互動關系，從而提升其經營“紅塔山”產品的積極性。當“紅塔山（新勢力）”在四川和重慶兩地上市的時候，就開展了“紅塔山卷煙感官質量評議”活動，廣泛聽取了當地煙草公司、零售戶以及消費者的建議。通過舉行“紅塔山（新勢力）”推介會，向消費者傳播了“紅塔山（新勢力）”品牌理念、產品特征，增加消費者對企業文化、企業理念的認知度，并提升了產品的知名度和美譽度，建立健全的消費者資料庫，從而實現了個性化的新品推廣。

又如在去年8月，為了確保“好運廬山”在高安市上市成功，江西宜春高安市煙草專賣局積極配合江西中煙宣傳推廣小組的各項宣傳活動，上市期間，高安煙草營銷部協同江西中煙專項推廣小組深入到各鄉鎮和重點自然村一線市場，一方面開展發放宣傳單、張貼海報、懸掛店頭小條幅等針對零售戶的上市宣傳活動，另一方面在鄉鎮集貿市場、圩鎮等終端消費者較為集中的場所開展消費者品吸、贈送促銷宣傳品的活動，各項活動均取得較好成效。同時，高安煙草營銷部高度重視市場情況，實施2天1次的銷售快報制度，針對市場情況快速作出應對策略。此外，高安煙草營銷部還制定專項考核方案，有效激勵“好運廬山”的新品推廣工作。

5、促銷推廣式

促銷推廣式就是指在銷售中給予顧客一定的讓利，就連營銷大師科特勒都說：“沒有降低2分錢抵消不了的品牌忠誠”，所以促銷推廣式也是提升銷售業績的一種重要手段。

如在2008年5月15日至6月15日，上海煙草集團就成功策劃了一次主題為“上海紅雙喜，幸福永相隨”的“紅雙喜”促銷活動，并取得較好成效。這次促銷活動的舉辦方為中國煙草上海進出口有限責任公司，協辦方為中國免稅品（集團）總公司。顧客只要在指定地點（大連、哈爾濱等北部地區的11家機場、邊境免稅店和客運站）購買兩條“紅雙喜”香煙，就可以獲贈一份活力套裝。這次促銷活動是上海煙草集團四年來對“紅雙喜”進行“五一”黃金周促銷的延續。“上海紅雙喜，幸福永相隨”的活動主題與“紅雙喜”的品牌理念緊密相連，促銷活動不僅帶給顧客獲得贈品的愉悅，更提升了顧客對“紅雙喜”品牌的認識，也進一步提升了“紅雙喜”在免稅市場上銷量和品牌知名度，對“紅雙喜”拓展海外市場以及提升企業形象具有一定的作用。這種通過贈品促銷，來傳遞“紅雙喜”的品牌內涵，最終使得“紅雙喜”的品牌知名度和品牌形象得以迅速擴大和提升。

又如今年4月10日至5月10日，上海煙草集團策劃了“雙喜盈門，百喜百順”天津市場“百順紅雙喜”婚慶買贈促銷活動。活動期間，結婚新人只要在指定地點購買十條以上（含十條）“百順紅雙喜”，就可以獲贈“紅雙喜”湯鍋1個，購買二十條以上（含二十條）“百順紅雙喜”，就可以獲贈“紅雙喜”樂扣10件套1套。

第三篇：家紡銷售工作總結

家紡銷售工作總結

家紡專賣店經營策略和銷售不要為舊的悲傷而浪費新的眼淚！現在干什么事都要有經驗的，除了老婆。沒有100分的另一半，只有50分的兩個人。家紡專賣店經營策略和銷售任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業態發展趨勢有關，家紡產品也不例外。在成熟的商業市場，我們可以看到如下業態：便利店、折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、outlets、shoppin—gmore、專賣店、專業連鎖店、專業市場等等。從家紡企業的渠道選擇來看，折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、outlets、shoppingmore、專賣店、專業連鎖店、專

業市場等零售業態，家紡產品都有涉獵。專賣店體系的特點

由于家紡產品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業性、擴展性，同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。

至于什么樣的產品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次的產品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實現。特別指出，低端產品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點：

一、對于中高端產品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等；

二、對于中低端產品來講，大賣場

以及連鎖超市的議價能力越來越強，外場及內場貨位的價格越來越高，是中低端產品必須走渠道創新的必然因素；

三、專賣店實現了廠商實時信息溝通，可操控能力強，而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區域形成一定的競爭優勢；

四、專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端，容易形成顧客忠誠度；

五、專賣店的可復制性較強，只要管理到位，廠商的雙贏可以預期。當然專賣店致命的弱點，有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點。

在專賣店運營之前，推薦一種專賣店運營策略。就是廠家必須以省級市場為運營單位，在省會市場設立辦事處，省會市場及省內重點市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場必須70％以上的專賣店自營，在省會市場及省內重點市場必須40—50％的專賣店自營，成功一個復制一個。在中國，只有大型企業要短、中、長期策略兼顧，而銷售5000萬以下的企業只要關注短、中期策略即可。還有一個說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專賣店運營的核心理念。專賣店的運營有兩個層次：

一、單個專賣店運營，二、整體專賣店運營。單個專賣店運營大致上包含這三層：專賣店的開設、日常管理、市場與銷售。

專賣店的運營

專賣店的開設，包含如下步驟：市場調查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業。市場調查和選址是非常重要的一步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規模、日后銷量的選擇。提醒一點，單身市場除外，家紡產品的核心購買決策者和購買執行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關鍵點，比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及

25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點，選址就是定位，定位哪個細分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關鍵。

庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理，因為這些方面容易出問題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如

果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。

專賣店的開設同時也是服務終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要。現代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實，而數據庫營銷能夠直接精細化地服務目標顧客，所以顧客數據信息是一項重要的資產。所以專賣店的所有人員都要明白一點：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷品發放也都要登記。

市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動、店頭維護及宣傳品發放、會負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業圈內目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話回訪、大客戶銷售與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。

開業是一次非常重要的營銷活動，所以在整體策劃以及前期準備上要下足功夫。我們看到常見的開業促銷手段便是低價或者大量買贈，在家紡專賣店的運營中我們不提倡打折，因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。但開業之初，為吸引人流，搞些買贈或者禮品贈送還是應該的，有一點要記住：開業時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產品，最好實用的或與品牌功能匹配的東西。

專賣店體系市場與銷售

如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶，這是專賣店運營是否成功的標志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講“推拉”，吸引人流也是如此。

家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及pop的維護更新、促銷及產品告知等等。運營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示，每次包含一個主題。店內的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費者才會被吸引走進專賣店。

店頭要保持干凈，pop和促銷告知要具有創意，同時與店內主題保持一致。“拉”包含了商業圈內目標人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進專賣店內。我想在商業圈內目標人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區定點宣傳、特定人群的聯誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產品的營銷也能夠發揮作用。

秉承**優質的品牌理念以及完善的服務態度。

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們在試用網上投放一些免費的使用商品去吸引顧客，這樣可以省去許多廣告費用并且能夠得到使用者的試用報告。這些試用報告就是對我們產品客觀有效的真實評價。

投放產品后立即吸引了許多會員來申請試用，這樣能夠了解到我們的品牌號召力還是非常強勢的。

第四篇：家紡專賣店經營策略和銷售

家紡專賣店經營策略和銷售.txt不要為舊的悲傷而浪費新的眼淚！現在干什么事都要有經驗的，除了老婆。沒有100分的另一半，只有50分的兩個人。家紡專賣店經營策略和銷售任何零售商品在渠道體系無不跟零售渠道的業態發展趨勢有關，家紡產品也不例外。在成熟的商業市場，我們可以看到如下業態：便利店、折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨公司、5元店、Outlets、shOppin—gmore、專賣店、專業連鎖店、專業市場等等。從家紡企業的渠道選擇來看，折扣店、批發市場、大賣場、連鎖超市、百貨商店、Outlets、ShOppingmore、專賣店、專業連鎖店、專業市場等零售業態，家紡產品都有涉獵。專賣店體系的特點

由于家紡產品品牌定位的不同，不同檔次的家紡品牌選擇的渠道也不盡相同。中高端產品往往會選擇品牌旗艦店、百貨公司專柜、專賣店等作為自己的渠道體系。而專賣店體系是比較好的渠道體系，它具有可伸可縮的特性，而且保證了品牌的專業性、擴展性，同時它也具有窄眾、人流量低的弱點。

至于什么樣的產品可以選擇專賣店體系，我想任何檔次的產品都可以。中高端的求品牌，低端的要走量，在專賣店都可以實現。特別指出，低端產品是可以依靠專賣店體系獲得成功的。選擇專賣店體系，理由不外乎以下幾點：

一、對于中高端產品來講，百貨公司貨位總是有限，由于是稀缺資源，立足百貨公司的代價是巨大的，因為有高額的進店費、較高的進店折扣、定期淘汰制度等；

二、對于中低端產品來講，大賣場以及連鎖超市的議價能力越來越強，外場及內場貨位的價格越來越高，是中低端產品必須走渠道創新的必然因素；

三、專賣店實現了廠商實時信息溝通，可操控能力強，而且無論從人力、成本、價格、消費者喜好以及品牌上都能在某個區域形成一定的競爭優勢；

四、專賣店實際上是一個服務終端、體驗終端，容易形成顧客忠誠度；

五、專賣店的可復制性較強，只要管理到位，廠商的雙贏可以預期。當然專賣店致命的弱點(窄眾及人流量)，有效解決這些問題是專賣店體系能否成功的基點。

在專賣店運營之前，推薦一種專賣店運營策略。就是廠家必須以省級市場為運營單位，在省會市場設立辦事處，省會市場及省內重點市場專賣店自營，其他地級市場尋求商家加盟的策略。特別注意，在一級市場(指上海、北京這類)必須70％以上的專賣店自營，在省會市場及省內重點市場必須40—50％的專賣店自營，成功一個復制一個。在中國，只有大型企業(銷售過億的企業)要短、中、長期策略兼顧，而銷售5000萬以下的企業只要關注短、中期策略即可。還有一個說法，錢要一分一分地掙，不要掙一次就走人。這是專賣店運營的核心理念。專賣店的運營有兩個層次：

一、單個專賣店運營，二、整體專賣店運營。單個專賣店運營大致上包含這三層：專賣店的開設、日常管理、市場與銷售。

專賣店的運營

專賣店的開設，包含如下步驟：市場調查及選址、簽約、報批、裝潢、招聘、開業。市場調查和選址是非常重要的一步，消費能力、目標人群、競爭對手、銷售預測、平衡點預測等等，這一切決定了地段、租金、位置、人流量、空間規模、日后銷量的選擇。提醒一點，單身市場除外，家紡產品的核心購買決策者和購買執行者都是女性，無論是婚慶市場、銀發市場，還是日用市場。這樣一來，核心消費人群的購買走向就是家紡專賣店選址的關鍵點，比如說20—23歲年齡層與23-25歲年齡層以及25-28歲年齡層的女性整個的購買走向就非常不同。再說一點，選址就是定位，定位哪個細分市場，專賣店的位置就需要在哪兒，這是家紡專賣店成功的關鍵。

庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理，因為這些方面容易出問題；宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如

果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。

專賣店的開設同時也是服務終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要。現代營銷中廣告營銷的邊際效益遞減是不爭的事實，而數據庫營銷能夠直接精細化地服務目標顧客，所以顧客數據信息是一項重要的資產。所以專賣店的所有人員都要明白一點：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷品發放也都要登記。

市場與銷售包含如下：銷售成功率、促銷活動、店頭維護及宣傳品發放、會負卡、定期陳列變化、顧客攔截、商業圈內目標人群宣傳、顧客體驗、定期電話回訪、大客戶銷售與維護、退貨處理、消費糾紛處理等。

開業是一次非常重要的營銷活動，所以在整體策劃以及前期準備上要下足功夫。我們看到常見的開業促銷手段便是低價或者大量買贈，在家紡專賣店的運營中我們不提倡打折，因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。但開業之初，為吸引人流，搞些買贈或者禮品贈送還是應該的，有一點要記住：開業時贈送的贈品或者禮品不要是本品牌的產品，最好實用的或與品牌功能匹配的東西。

專賣店體系市場與銷售

如何吸引人流并留住人群，甚至成為忠誠客戶，這是專賣店運營是否成功的標志。先來回答吸引人流這個問題。營銷中講“推拉”，吸引人流也是如此。

家紡專賣店的“推”包含了定期櫥窗展示變化、定期陳列變化、店頭及POP的維護更新、促銷及產品告知等等。運營好的專賣店至少2個月更換一次櫥窗展示，每次包含一個主題。店內的陳列展示也需要與櫥窗展示主題一致，總體陳列1個月變化一次，重要的樣品展示最好10天變化一次。有變化才有新鮮感，消費者才會被吸引走進專賣店。

店頭要保持干凈，POP和促銷告知要具有創意，同時與店內主題保持一致。“拉”包含了商業圈內目標人群宣傳、顧客攔截以及會員俱樂部等等。拉就是通過宣傳推廣將顧客“拉”進專賣店內。我想在商業圈內目標人群宣傳就包含了幾種方式：促銷信息投遞、社區定點宣傳、特定人群的聯誼會、以老帶新等。這些方法對家紡產品的營銷也能夠發揮作用。

秉承**優質的品牌理念以及完善的服務態度。

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第五篇：家紡床上用品銷售技巧匯總

家紡床上用品單品、套件的各種擺放知識-促進床品銷量的技巧。

寫在前面：陳列床上用品是一門非常專業的學問，合適的擺放技巧可以起到展示床上用品、刺激銷售、方便購買、節約空間、美化購物環境的各種重要作用。商場導購人員應對其非常重視，并爭取有所創意，塑造出店面的特有風格。

床上用品陳列的基本方法：床上用品擺設的區域要分布明顯。

接到床上用品后，將各類床上用品分大類、主題、材質、性能，擺放在已確認的床上用品配置圖中，指定道具位置旁，并應考慮鄰柜的床上用品的部類，以便銜接。必須同一系列，或同一色系，切忌不同顏色、系列、材質放置在同一版面。床上用品正面要一致對外，顏色搭配要協調，整體陳列整齊、漂亮。床上用品擺設要顯而易見。

不應有顧客看不清楚或小件床上用品被大件床上用品擋住的地方，顧客伸手可取。不能將帶有蓋子的箱子陳列在貨架上，還要考慮陳列的高度，以方便顧客的隨手可取。床上用品擺放次序要有章節。出樣時，一般情況是自上而下，體積小、材質輕、厚度較薄的床上用品放上層；體積大、材質重、厚度較厚的床上用品放下層。越下層，床上用品需往外拉放。遇上特殊床上用品，只能在平視或往下看的情況下，才能看清床上用品的性能者，床上用品就應該放在與視線平行的那一層或往下放。床上用品陳列要注意人流潮向人流的潮向決定版面的優先次序注意人流的潮向，價格標簽統一貼在一個固定的位置并正面迎客。越大的標簽越有廉價的感覺，價格標簽應大小適合。新品及暢銷品，放在最佳或端頭位置，爭取展銷機會，端頭以擺放站立床上用品為主。排好的版面，除了近處檢查，更注意站在左右及遠處來觀賞陳列效果。床上用品陳列要注意版面的新鮮感及季節變化。導購人員要靈活機動，根據季節的變化、床上用品的銷售情況，經常更換版面。節日期間要營造節日送禮氣氛，使家紡店面，永遠保持新鮮、漂亮、吸引新老顧客。展臺床上用品注意色彩協調性，臺上床上用品不宜過多過雜。南通床上用品批發網提醒您新鮮感非常重要哦。床上用品陳列要突出季節性，當令床上用品販售時間較短的應出在最顯眼的位置，同時要注意庫存量的控制在季節結束前一個月放低采購量并迅速出清，如季節結束后仍剩余較大庫存應及時申請退倉。床上用品陳列要展示出新產品。柜上接到新品通知后即考慮擺放位置，調整版面，主題床上用品或系列增加單品應將其歸類；增加整個系列時要了解所在大類、材質劃分、日常功用再行安放。端頭床上用品陳列須注意事項：☆ 必須是同一系列床上用品☆ 最新的系列床上用品☆ 床上用品上架后，觀察一周，如有不動銷之床上用品，且業績無提高，則須考慮快速調整以刺激提高業績。毛巾陳列注意事項☆折疊方法：折疊縫處應朝里，從外看是非常整齊的。☆花色及顏色必須對正歸整完好☆ 同一花色、顏色、浴面巾必須放置在一起。床上用品陳列周邊要求，保持店面干凈、陳列整潔是一個基本要求。1.環境類：

導購人員應每日早晚兩次對專柜內的地面進行清潔，做到地面無灰塵、印痕、紙屑、地臺貼腳無黑痕（應用清潔劑擦拭），親愛的會員朋友，南通床上用品批發網告訴您，一定要讓您的店員保持好，這是形象工程。2.貨架類

中島、壁柜、工作臺，應使用清潔劑清潔、特別注意掛件床上用品背后（例如浴簾，紡織品等）的槽板及凹槽的清潔。主題燈箱與地臺交接處的凹槽、桌腳、椅腳等衛生死角應特別注意。在清潔玻璃時應選用專業的玻璃清潔劑和干凈的抹布。3.床上用品類

上柜床上用品應保持外部清潔無污脹、瑕疵品不上架、內部無積灰、標簽不亂貼、樣品先銷售。展示床上用品做到沒有折痕，鋪放整齊或者折疊規整方正。4.展示架

各類展示架應和床上用品一樣每日保持清潔，對于壓克力材質的展示架可戴白手套后用絲絨布輕擦，其他則可用干凈的抹布擦拭。

5.價牌

注意標價牌的清潔、字跡整齊清晰。6.外包裝

帶外包裝出樣的床上用品應用抹布清潔外包，對其他有外包裝的床上用品應保存其外包，統一存放不胡亂涂鴉。床上用品陳列的基本原則：

1.陳列顯眼原則。運用床上用品陳列手法營造區域亮點，把最新床上用品、暢銷品擺放在最顯眼的位置，促進銷售。

2.陳列生動原則。床上用品陳列活潑生動，高低錯落有致，花型體現完整，營造鮮明的氣氛。

3.陳列提升原則。表現床品檔次，并善于利用高檔道具，為床上用品錦上添花。

4.陳列新異原則。常換常新，抓住顧客好奇心，保持家紡店容店貌的新鮮感。☆陳列床上用品常換常新 ☆ 床上用品陳列方法常換常新 ☆ 床上用品店內布局常換常新。總而言之，作為商場的經理或者一個合格的床品導購人員，必須要與時俱進，做好一切能有效引導客戶來消費、增加銷量的舉措。不同的方法對應不同身份的客戶，才是最切實有效的銷售技巧。本文由九九樂家床品網搜集整理。www.tmdps.cn/