第一篇：社會管理創新工作總結(2012上半年)

小集鎮綜治工作總結

一、工作開展情況

1、加強組織領導。鎮成立由黨委書記為組長，全體班子成員為成員的加強和創新社會管理工作領導小組。領導小組下設辦公室，黨政辦主任兼任辦公室主任。負責統籌協調、組織推進、督促辦理。鎮與村、企、鎮直簽訂了責任狀，明確了工作目標，制定了保障措施。

2、推進社會矛盾糾紛預防化解。

一是建立日常化解機制。全鎮分成六個片區管理，以片為責任單位，實施片長負責制。堅持落實集中排查和日排查制度，排查出的每個信訪隱患的化解明確片長為包案領導，結合相關部門成立工作小組，對發現的矛盾糾紛不推不拖，制定有效的解決方案，鎮村合力，及時有效化解。做到“小事不出村、大事不出鎮”，將矛盾問題化解在基層，既為群眾排憂解難，又維護了全鎮社會和諧穩定。目前，全鎮共排查出各類矛盾糾紛24件，已化解21件，3件正在調查處理之中。二是全面推行綜調特約調解員制度。在規范村級工作站的基礎上，全鎮又聘請了13名有威望、懂調解的老黨員、老干部、村干部為我鎮的綜合調控中心的特約調解員。他們積極介入調解矛盾糾紛。全鎮共調解糾紛5件，調解成功率100%。特邀調解員制度有效的化解了一批群體性事件的發生。維護了全鎮的社會穩定。三是落實領導干部大接訪制度。我鎮每天安排一名鎮班子成員到信訪辦公室無間隙接訪，對群眾反映的問題及時協調、批轉承辦部門盡快處理，并督辦到位。同時，鎮村兩級主要領導干部帶頭入村入戶，約訪、下訪，將矛盾問題化解在基層。

3、加強社會治安防控體系建設。

一是不斷加大技防建設。截止到目前，全鎮已安裝視頻的村達到27個，安裝攝像頭360個。占全鎮總數的56.3%。其中2012年我鎮安裝1個村，安裝攝像頭18個。剩余21個村，我鎮正在走招投標手續，鎮政府統一集中安裝。二是建立健全群防群治隊伍。鎮、村企都相應建立了巡邏隊、綜治協管員、社會治安志愿者、民情信息員、調解員、保安員等組織，人數達1100人。開展季節性的治安巡邏、矛盾糾紛調處等工作，不斷充實了農村社會管理力量。三地綜治維穩組織不斷完善。我鎮按照3+1維穩組織全覆蓋工作要求，不斷完善全鎮綜治維穩組織。全鎮建設綜治工作站60個，其中村級48個，企業12個。綜治小區289個，綜治小組876個，民情信息員48人，調解員61人，村級治安巡邏隊322人。

4、加強流動人口和特殊人群管理。

一是強化流動人口管理。實施流動人口“兩站一網，零距離服務”管理模式（兩站即：鎮設立流動人口管理服務站，全鎮48個村和3個大型企業設立分站，一網指建立一個強有力的流動人口和出租房屋管理網絡體系。“零距離服務”是指鎮服務站和村、企分站協管員主動上門服務，通過對流動人口和出租房屋的登統、錄入及居住證的辦理，讓彼此面對面，拉近感情，更有利于信息的溝通，確保了信息采集錄入的真實性，對暫住人口，房屋出租戶的管理手續更加具有可操作性。）。強化網底工程建設。為便于工作，由主管副鎮長任主管，派出所副所長任站長，綜治辦副主任任副站長，從統計、民政、綜治等部門抽調3名同志為專職人員，從計生辦抽調2名人員為兼職人員。根據各分站的流動人口結構和出租房屋狀況，在村企設置了51名專職流動人口協管員，結合計生工作每月一報，保證了流動人口工作有序開展。加強流動人口落腳點管控。狠抓了對出租房屋的管理，與出租房屋戶簽訂房屋安全責任書和治安管理責任書，同時通過每月一次的登記、安全檢查等措施，做到對出租房屋底數清、情況明。截止到目前，全鎮共登記流動人口2462人，其中村級488人，企業1857人，鎮區117人，辦理出租房屋195間，簽訂治安責任書195份。二是加強特殊人群管理工作。我鎮在鑫日升公司建立安置幫教基地的基礎上。對易于肇事肇禍的精神病人、刑滿釋放人員和社區矯正人員等特殊人群，充分發揮鎮司法所的職能作用，按照“管理全覆蓋、信息全收集、事態全掌握”的要求，建立完善人員信息資料，堅持一周一見面、半月一走訪、一月一匯報，及時掌握其思想動態和生活狀況，并采取免費培訓、幫扶就業、扶貧濟困等途徑，幫助他們及時解決實際困難。截止到6月份，我鎮接收社區矯正人員16名，解除2名，現有社區矯正人員14名。刑釋解教人員1名。

5、開展“六無”村居創建。

我鎮以片為單位，在六個片確定8個村為試點村（東小莊、錢莊、龍灣、小河、大孫、張莊、鄭莊子、洼里）。全面推開六無村居創建。一是建立健全組織機構。我鎮成立了由黨委副書記任組長的工作領導小組，下設辦公室，安排專人負責此項工作。全鎮48個村也相應成立了由村支部書記任組長的領導小組。各項規章制度已上墻。二是采取多種形式進行廣泛宣傳。在我鎮機關報紙《銀杏樹》上宣傳 “六無”的具體工作標準和當前工作進展情況；在唐柏路顯要位置設立2塊大型標語展牌；共書寫永久性標語190多條。制作130塊法制宣傳欄，在8個試點村建設法制一條街或法制大院。開展入戶和集市宣傳，共發放宣傳資料1000多份。截止到5月底，我鎮共有30個村達到“六無”村居標準。占總村數的62.5%。

6、深化“三位一體”大調解。

我鎮對調解工作非常重視。達到了組織體系、工作職責、工作程序“三到位、三規范”，依托人民調解、行政調解和司法調解，構建了“黨委政府齊抓共管、各部門協調配合、社會公眾協同參與”的綜合調控新格局。做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。截止到6月底，村級調解組織共排查出各類糾紛22件，成功調解18件。司法所受理各類糾紛11起，成功調解10起，調解成功率達到了91%。行政調解16件，成功調解12件。司法調解35 件，成功調解25件。

7、強化“兩新”組織建設。對全鎮“兩新組織”進行了全面的摸底調查。全鎮共有“兩新組織”334家。其中新經濟組織331家。新社會組織3家。同時，確定了瑞豐公司、東華公司和小集鎮蔬菜協會為“兩新組織”工作的試點單位。試點單位進一步健全了黨的組織，成立了綜治組織機構。開展了法制宣傳、人民調解等活動。

8、加強應急處突能力建設。完成全鎮處置突發性事件應急預案和各部門應急預案。強化預防預警機制，開展安全隱患排查，完善各項基礎設施，提高災害預警能力，減少災害造成的各種破壞。強化各村、企救援專業隊伍和志愿者隊伍建設，加大對消防、搜救、搶險等救助裝備和設施的投入。提高專業技能和綜合應急救援能力，有效應對各類突發事件。

二、下半年工作打算。

1、加強“六無”村居建設。在全鎮48個村開展“六無”村居創建活動。年內完成17個村的創建任務，占總村數的35%。8個試點村，加大投入，超前謀劃、率先垂范，提前完成創建任務。

2、創新流動人口服務管理。加強流動人口的服務管理。進一步理順流動人口服務管理領導體制。加強流動人口信息平臺和服務管理平臺的日常錄入，對實有人口實行動態管理。配備流動人口專管員。建立完善“以證管人、以房管人、以業管人”服務管理模式以及流入地和流出地雙向管理協作機制。

3、加大視頻監控系統建設和資源整合力度，我鎮正在走招投標手續，鎮政府統一集中安裝。完成21個村視頻監控安裝，視頻監控村達到100%。實現村級視頻全覆蓋。建設鎮級視頻監控平臺，將各類監控視頻納入統一管理平臺。

4、建立健全“三位一體” 大調解格局。建立健全人民調解、行政調解、司法調解相互銜接的工作模式，樹立“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”的矛盾化解理念，有效化解一批矛盾糾紛。充分發揮社會組織特別是各類行業協會的優勢，引導、督促行業協會成立調解組織或咨詢機構，積極扶持社會組織參與調解工作引導社會組織直接參與矛盾糾紛化解，為人民調解、行政調解、司法調解工作提供支持。

5、堅持做好領導大接訪、約訪、下訪機制，落實好日排查日化解措施，發現問題，及時解決。開展信訪案件集中化解活動，有效化解一批矛盾糾紛，維護全鎮社會、政治穩定。

第二篇：XX年加強和創新社會管理工作部工作總結

XX年加強和創新社會管理工作部工作總結

加強和創新社會管理工作部XX年工作總結

今年以來，X區進一步深化社會治理體制機制改革，堅持以依法治理為保障，以機制創新為動力，以信息化建設為依托，以項目化運作為抓手，進一步轉變政府職能、強化城鄉社區基礎、激發社會組織活力，全面形成“黨委領導、政府負責、綜治協調、社會協同、公眾參與、法治保障”的工作格局。現將XXXX年工作總結如下：

推進“兩個中心”改革，搭建群眾滿意的服務型平臺

一是明確職責權限。對職能部門、政務服務中心、街道民生服務中心行政審批和公共服務事項進行了梳理，確定了《X區行政審批、公共服務事項權力清單》，將XX項部門行政審批類事務全部轉移至區政務服務中心辦理，把XX項直接面向基層群眾、與群眾生活密切相關的公共服務事項全部下沉到街道“兩個中心”辦理，同時，將社區承擔的政府行政管理和公共服務事項全部移交到民生服務中心辦理。X月份，建立了政務服務系統，將具有行政審批職能的XX個部門和星海鎮及XX個街道辦事處接入系統平臺，推行行政審批事項網上申請、受理、審批、辦理，減少了中間環節，提高了工作效率。自系統運行以來，共辦理各類事項XXXXX件。二是優化管理服務。制定了《X區關于加強鎮、街道兩個中心管理的意見》。對中心窗口設置、人員管理及窗口服務進行了統一規范，民生中心設置X-X個窗口，綜合治理中心設置X-X個窗口，實行AB崗定期輪換。為窗口工作人員統一制作了胸牌和服裝。實行“前臺接待受理，當場綜合辦理，后臺協同處理”，窗口工作人員全部做到綜合業務“一口清”。針對不能當場辦結的事項，全程提供“受理、傳遞、反饋、跟蹤”服務，針對行動不便的群眾和確需幫助的“上班族”，通過電話預約上門服務、街道社區代辦、協辦等方式辦理，確保群眾找得到人、辦得了事，“一門進”、“一次結”。三是提高辦事效率。強化領導帶班制，安排專人負責辦事群眾的引導、投訴舉報、協調事務等工作。為星海鎮及XX個街道兩個中心統一制作了辦理事項清單及制度牌，將辦理事項內容、時限及要求公開，做到上下業務對應、工作對接、溝通便捷、聯系暢通。通過明查暗訪、視頻監控、實地督查、民主監督等渠道，加大對街道兩個中心工作效能的督查，進一步提升了服務質量和服務效率。四是加強業務培訓。各相關職能部門對下放事項制定受理條件、要求、流程和審核標準等，統一印制了服務指南或者便民溫馨提示卡，并組織開展定期培訓。聯合區人社局采取集中授課的方式舉辦了X期政策法規、業務知識、文明禮儀等綜合性“政策明白人”培訓班，參訓人員XXX人。

深化網格化服務管理，提升精細化服務水平

一是網格走訪入戶強基礎。按照人到格中去，事在網中辦的要求，統一印制了《網格員入戶信息記錄手冊》，督促網格員經常走訪入戶，了解和掌握居民家庭變動、需求訴求等情況，隨時更新網格管理系統信息和上報處理相關問題，做到小事不出網格、大事不出社區。為XX個社區統一制做了網格結構圖。截止目前，X區網格員已記錄民情日記XXXXX多條，為居民服務XXXXX多件次。二是特色網格創建暖民心。按照“街道有創新，社區有特色、網格有亮點”的目標，圍繞文明城市創建、孝老愛親、關愛留守兒童、交通安全、關愛特殊人群等主題，特色網格創建亮點紛呈。青山街道勝利社區針對少數民族多的實際開展“民族共建”特色活動，長城街道榮景社區針對網格空巢老人、獨居老人、困難人群多的實際開展“鄰里互助”活動，朝陽街道怡心社區針對轄區老年人多、商戶比較集中的特點，開展了“網格聯戶”、“愛心理發”等創建，引導居民積極參與到社區大家庭中，傳遞愛的能量。三是網格隊伍建設增實力。制定了《X區網格助理員管理辦法》、《X區網格服務人員管理辦法》及網格社區民情分析研判制度，進一步明確了網格員職責任務、管理培訓、考核獎懲等。為社區工作者配備“掌中寶”智能手機XXX部，便于收集民情信息、開展快捷服務。推行網格員工作績效與薪酬掛鉤機制，依據居民滿意度、民情掌握度、網 格信息精確度、隱患預警排查情況等指標，不斷提高網格服務管理隊伍綜合素質。

優化城鄉社區服務體系，提升為民服務能力

一是政府購買服務強保障。我部始終將為民服務作為黨的群眾路線教育實踐活動的出發點和落腳點，針對轄區特困老年人較多，且生活困難、無人照料的實際，為特困老年人建立了“專屬服務補貼”，目前，為XXX名困難老年人發放養老服務補貼XX萬元；在全區XX個社區設立了居家養老服務站或老年人日間照料室；在老人較集中的工人街社區、團結社區、九竹社區、長城街道開設了“幸福老飯桌”。為XX歲以上低保、三無、孤寡及家庭困難的老人免費發放孝心手機XXXX部。二是便民利民服務助危困。不斷拓展便民服務中心服務的項目和內容，鼓勵、吸納加盟大中小家政服務企業XXX多家，為居民提供XX類XX項服務。以“XXXXX”便民服務熱線為載體，以求救、求助為基礎，實現專業服務、社區服務、志愿服務相互配合、相互補充、良性互動。為轄區有需求的老人和殘疾人等特殊群體安裝“一鍵通”呼叫器XXX部，覆蓋XX個社區，接聽呼叫信息X.X萬多次，提供有效服務XXXX余次。為城區XX個社區配備電動三輪車XX輛，為九竹社區購置洗衣機X臺，方便社區為老年人及殘疾人服務。三是社區互助服務增感情。為鼓勵更多的老人走出家門，紅旗社區、建設社區引導居民互幫互助，組成銀發互助小組，建立睦鄰點，開展“鄰里守望”、精神慰藉、送餐、陪同看病等服務。綠洲社區建立了X個老年門球場，長興街道、勝利社區開通了X個綜合性的室內社區文化活動場地。藍山社區通過開展“網格走親、鄰里守望”“移動理發店”、圓夢“微心愿”、周末大舞臺等活動，為轄區內行動不便老人、殘疾人及困難家庭制作室外休息暖墊，仁和社區、榮景社區網格員組成綜合性的服務隊伍為老年人提供親情化的愛心敲門服務，游藝東街社區開設了“老年聊吧”，為轄區老年人提供了一個交流、學習、活動的平臺。四是志愿服務促和諧。以文明城市創建為契機，發動街道、社區定期開展形式多樣、內容豐富的志愿服務活動。朝陽街道成立了“愛老會”及“靚嫂幫幫團”，利用閑暇時間為轄區孤寡老人、居民提供上門服務；人民路街道文明社區組建“XX°紅飄帶”志愿服務隊，建設社區組建“小紅帽”服務隊，專門負責環境衛生、私搭亂建、不文明行為勸導等工作；長城街道組建了“婆婆媽媽服務隊”，幫助獨居、空巢老人買菜、買藥、就醫陪護，提供親情服務。

規范各類評比達標創建，減輕社區負擔

一是清理達標創建。牽頭對社區承擔的各類評比達標創建進行了摸底，共涉及社區的評比達標創建項目多達XX項，制定了專項整治方案，要求除國家部委、自治區、市、區黨委、政府明確社區開展的創建達標外，區直各部門及其下屬 單位一律不得保留自行設置的對社區的達標創建項目，讓社區從評比達標活動中擺脫出來。二是規范各類證明。據統計，社區出具各類證明、介紹信共XX項，大部分超出了社區的職責范圍。我部按照“凡是法律法規未明確要求的；國家、自治區未明文規定的；未經市委、政府同意的一律取消”的原則進行全面清理規范，建立了《社區居委會出具證明、加蓋印章清理規范清單》，予以保留X類，取消XX類。三是清理服務事項。按照《關于規范鎮、街道“兩個中心”運行 改進服務水平的意見》要求，對職能部門、鎮延伸到社區的工作事項進行了全面清理，將社區承擔的行政事務XXX%移交鎮、街道“兩個中心”。社區居委會依照《中華人民共和國城市居民委員會組織法》進行自我教育、自我管理、自我服務。同時，對社區的各類臺賬和材料報表進行清理規范，實現基礎信息一次采集、多方共享。

突出體制機制創新，健全完善維護群眾權益機制

一是暢通居民利益訴求表達渠道。將信訪法律服務中心、網格化服務管理、便民服務、數字城管系統融為一體，讓居民通過網絡、熱線、網格等各種渠道反映問題、表達訴求。目前，信訪法律服務中心共接待群眾來信來訪XXX人次，受理法律援助案件XXX件，解答法律咨詢XXX人次。受理市長熱線XX件，區長熱線XX件，全部予以答復。議政網投訴XXXX條，逐步予以辦結。二是完善社會矛盾排查調處機制。推行重大疑難案件“兩代表一委員”及律師、法律工作者參與調解機制，XX個“兩代表一委員”工作室推動了黨代表、人大代表和政協委員深入到基層一線察民情、解民憂、化民怨。規范人民調解隊伍建設，設立各級人民調解組織XX個，登記備案專兼職人民調解員XXX名，依托行業部門協調建立X個行業專業性調解組織。目前，共調解矛盾糾紛XXXX件，調解成功XXXX件，調解成功率XX%以上。三是完善社會穩定風險評估機制。對區委政府實施的重大決策、重點項目及土地征用等涉及群眾切身利益的重大事項，按照“誰評估誰負責、誰決策誰負責、誰審批誰負責”的原則，實行社會穩定風險評估和居民聽證會，降低風險，維護穩定。

強化平安建設基礎，維護和諧穩定局面

一是社會治安能力不斷強化。開展為期X個月的打擊“黃賭”違法犯罪、城鄉結合部集中清查和電子游戲廳違法行為專項整治等行動。推行規范化住宅小區試點，不斷加強小區技防設施建設，對轄區XX個居民小區新增建設XXX個監控探頭，已完成帝景花園等XX個監控探頭的新增改造。組織教育、公安、消防、安監、交警等部門對轄區XX所學校、幼兒園及民辦教育機構周邊環境進行大排查，共排查隱患XX處，整治XX處。二是安全生產能力不斷提升。深入推進安全生產“責任年”活動，針對煤礦、非煤礦山、危化企業、煙花爆竹等重點行業和領域，加大執法檢查力度，嚴肅查處 違法違規生產行為，有效預防和減少安全生產事故發生。X-X月份，共檢查煤礦、危化、工礦企業等XXX家，加油站XX個，賓館、酒店、醫院等消防單位XXX家。三是特殊人群服務方式不斷優化。出臺《流動人口服務管理實施方案》、《流動人口服務管理站工作制度》，設立流動人口服務管理中心和流動人口服務管理站，推行“以證管人、以房管人”流動人口服務管理模式和社區警務中隊“五位一體”群防群治管理模式。利用全國刑釋解教人員信息管理系統，實現司法部門與監所和成員單位數據對接、信息共享。建立集宿舍、培訓、就業和幫教“四位一體”的“新起點創業就業基地”X所。在溝口建成XXX人以上吸毒人員安置基地，已安置就業XX人。

第三篇：社會管理創新工作總結

社會管理創新工作總結

加強和創新社會管理，事關鞏固黨的執政地位，事關國

家長治久安，事關人民安居樂業；加強和創新社會管理，對進一步加大我鎮社會管理的力度，全面提升我鎮社會管理能力，按照上級文件要求，開展了社會管理創新工作，現匯報如下：-

一、提高社會管理創新認識，落實社會管理創新責任

主要負責人認真學習了市委、市政府《關于進一步推進社會管理創新工作的決定》，明確了加強和創新社會管理工作目標，工作任務，鎮成立了以書記、鎮長為組長的金輪鎮創新社會管理工作領導小組，制定了金輪鎮2011年創新社會管理工作計劃，鎮與村（居）、企事業單位簽訂了創新社會管理目標責任書，村（居）與社（組）、企業與車間班（組）、事業單位與科室層層簽訂了創新社會管理目標責任書，并將創新社會管理納入了年終考核。

二、加強以村（居）為基礎單元的社會管理模式建設

加大了基層組織建設，特別是注重基層組織社會管理創新的硬件系統建設，如：鎮便民服務中心，社區綜合服務站，會議室，警務室，圖書室，調解室，文體活動場所建成并全部投入使用。軟硬件設施基本上達到了規范法、標準化，各社區全部配齊配強了

村“兩委會”班子，形成了“網絡化全覆蓋”的社區管理模式。

三、加強和創新非公有制經濟組織和社會組織的管理

根據非公有制經濟組織的特點進行社會管理分類。初步形成了生產型和服務型兩大非公有制經濟組織社會管理模式。鎮經濟發展辦公室經常到企業了解企業內部管理情況，指導企業社會管理創新工作，鎮黨委辦公室組織協會經紀人學習黨的知識，將協會經紀人中的優秀分子發展成黨員。指導協會形成“樞紐型”社會管理組織。

四、加強社會治安重點地區綜合治理

根據全居社會治安管理的特點，我居加強了集鎮周邊、學校（含幼兒園）周邊等重點區域治安安全隱患和突出問題的排查整治力度。根據農村公路建設情況，調整了治安卡點，加大了“三電”保護力度，全鎮重點地區社會治安綜合治理能力增強。

五、加強和創新信息網絡管理、健全網上輿論引導機制、提高對虛擬社會的管理水平

制定了“電腦”管理辦法，明確規定機關工作人員未經鎮黨委批

準，不能將黨委政府信息在互聯網上公告。鎮派出所加大了信息網絡監控力度，若發現有害信息要及時研判、封堵、刪除。加強網絡群體性事件信息的搜集，掌握和預警，強化網絡群體性事件的應急處置。

六、完善社會矛盾預防和化解機制

創新社會管理工作領導小組組成人員高度重視建立健全穩定評估制度。認真落實“維穩風險評估”責任制，加強矛盾糾紛調解組織網絡建設，人民調解、行政調解、司法調解和信訪疏導調解相銜接的“大調解”體系，推動了我鎮社會管理創新。

七、加強特殊人群服務管理

狠抓了特殊人群的服務和管理，開展“一證通”試點，流動人口《居住證》辦證率逐步提高，社會閑散青少年、流浪乞討未成年人、服刑在教人員未成年子女、農村留守兒童的服務管理水平進一步提高。

第四篇：街道社會管理創新工作總結

街道社會管理創新工作總結

今年以來，**街道進一步加強和創新社會管理，全面實施網格化管理、視頻監控全覆蓋和社會管理服務中心建設“三大工程”，實現了“管理全覆蓋、穩定全天候、服務全方位”。

小網格服務大民生。街道現已組建成立網格化管理辦公室，對下級網格進行指揮調度、考核評估和監督管理，整合一門式服務、網格化管理、社區自治三個要素，11個社區網格對上級行政事務性工作進行細分，編制成工作手冊，以《便民服務手冊》為依據，零距離服務社區居民，基礎網格依據地理布局、道路走向、居民樓分布和長遠規劃，按照100——200戶、人口700——1000人設置了123個“責任網格”，社會管理逐步實現“三級網格化管理”模式。

目前，各社區已完成三級網格圖譜編制，相關制度職責已制成彩色圖版上墻，網格管理人員已到崗到位。**等社區在社區網站的基礎上，建立了社區事務管理網絡平臺，實現了與“中國社區在線聯網”的實時信息傳遞，充分利用信息化手段來加強網格化管理。

同時，社區積極與**工商所合作，全面實現了“四個對接”，即工商分局與**街道、工商所與社區居委會、工商監管網格與社會管理網格、工商網格責任人與網格管理員對接聯通，社區設立工商工作站，由社區組建成立創業服務中心，試行經營網點社區備案管理，開展專人約時定點服務，對個體工商戶、規模以下企業進行摸底調查，逐步實現沿街商業房網格化管理和非公經濟黨建全覆蓋。街道按照數字化、網絡化、信息化的要求，聘請山東理工大學正在設計《網格化管理信息服務平臺》，設計方案正在優化，街道下一步計劃利用網絡拓寬信息收集、報送和反饋渠道，配置多媒體觸摸屏，實現網格信息共享，實現動態化和即時化管理。目前，街道正在構建“人、地、物、情、事、組織”為核心的網格基礎信息數據庫，11個“二級網格”正在開展居民信息采集、整理和錄入工作。視頻監控保平安。街道正積極在轄區內開展宣傳和動員部署，聯合**街、人民路兩派出所在轄區內對金融系統、繁華地段等一類目標和商場超市、集中居住小區等二類目標進行摸底排查，現已經規劃上報目標卡點20個，為優化城區資源配置，視頻監控平臺設計在區公安分局指揮中心。**、**山、太平等社區視頻監控中心已初步建成，一期工程總投資近40萬元，安裝固定攝像槍43支，視頻監控終端電腦7臺，40英寸液晶顯示屏5臺，采用光纖傳輸、靜動態互補的視頻監控形式，覆蓋了轄區網格內11個生活區、50余座居民樓，20余條主要路道，實現了全天候的社會治安動態監控管理。

**街、稅務街等社區已經在網格重點部位設立了紅外線視頻探頭，明確了網格責任區和網格邊界，依靠社區警務、一區一警工作，把民警治安巡邏、保安專業巡邏、群防群治隊伍及居民鄰里守望結合起來，增強了居民的安全感。社會管理更全面便捷。

街道已經調整現有的便民服務中心、綜治信訪維穩工作中心、群眾工作站等機構，按照“六位一體”立體化全覆蓋的總體要求，整合政法、綜治、維穩、信訪、社保、計生等社會管理服務資源，投入資金30余萬元，在**北路掛牌建立了街道社會管理服務中心，實現了“一站式”便民服務。同時，街道研究制定了各項規章制度，整合各部門職能，設立了民政救助、計劃生育、住房保障、老齡助殘、財政惠民、勞動保障、工會、黨員服務、信訪接待、法官便民工作站10個服務窗口，可一站式辦結40余項和群眾工作生活密切相關的服務事項。同時，街道按照因地制宜的原則，11個社區正分步建設標準化的社區服務中心，實行窗口化、一站式、綜合性服務。

第五篇：2012社會管理創新工作總結

一、建立“黨委領導、政府主導、社會協同、公眾參與”的社會管理格局，激發社會活力

1、制定出臺整體推進社會管理創新工作方案，切實貫徹落實《中江縣整體推進社會管理創新示范縣實施方案》，深入推進德陽市社會管理創新“596”工程。

2、全力推進鄉鎮“三中心”（即產業引導中心、便民服務中心、綜治維穩群眾工作中心）建設，強化社會管理和公共服務的職能，取消對城鄉社區的經濟考核指標。

3、逐步建立完善鄉鎮、村（社區）全覆蓋的政務服務網絡和“社會管理綜合信息平臺”，拓展政務服務范圍，基本服務延伸到城鄉社區，實現群眾“進一道門、上一個網、辦所有事”。加強基層黨組織建設，社區“三有一化”（有人管理、有錢辦事、有場所議事，黨建區域化）分別實現100%、90%。

4、制訂社區社會組織備案登記管理實施辦法；探索建立社會組織“孵化基地”，扶持樞紐型社會組織發展，重點培育和優先發展經濟類、科技類、公共慈善類、社區服務類社會組織；建立健全社會組織評估體系；加強社會組織的建黨和黨建工作，黨組織覆蓋率100%。

5、發展社工和志愿者隊伍，在養老助殘、精神病人護理、未成年人保護、環境保護、社區安全防范、體育活動指導、流動人口和出租房屋管理等方面培養和引進社工，對派駐志愿者實行源頭化管理，明確其服務崗位。

6、積極推行社工等級制，對社工隊伍實行定期培訓，考核考評，登記評定，做到持證上崗、以崗定薪。

二、建立黨委、政府主導的維護人民群眾合法權益機制，促進社會和諧

1、完善“網上信箱”，暢通“綠色郵政”及“民情熱線”，群眾來信來訪回復率100%。

2、高度重視群眾信訪接待工作，建立信訪群眾聯動接待機制，加強群眾工作，推進信訪系統平臺建設。

3、健全黨員干部接訪、下訪、走訪制度，傾聽群眾聲音，處理群眾意見。

4、支持、配合完善人力資源社保部門、工會組織、企業代表組織共同參與的協調勞動關系三方機制。深入開展和諧勞動關系創建活動，加強勞動保障監察執法能力建設。

5、支持、配合相關職能部門在建筑、交通、水利施工等特殊行業以及已經發生嚴重拖欠工資行為的企業，建立工資支付保障金制度，確保無拖欠民工工資等事件發生。

6、支持、配合職能部門加強對弱勢群體的法律援助，逐步提高法律援助標準。

7、推進“大調解”平臺建設和矛盾糾紛調處機制建設，加強“三調聯動”，建立面向群眾、扎根基層、覆蓋各行業的調解員隊伍，健全行業性、專業性、區域性調解組織；規范調解行為，調解成功率達90%以上；無違法調解案例發生，投訴率為零。

8、落實穩定風險評估制度，支持、配合職能部門加強社會穩定風險評估管理平臺建設，建設綜合信息庫、風險分析模型庫，重大項目嚴格實行經濟效益和社會穩定風險“雙評估”，社會穩定風險評估率達100%。

三、著力推動城鄉社區標準化、規范化建設，提升服務水平

1、全面落實市委、市政府《關于加強社區建設的意見》（德委發[2011]12號），強化基層組織建設、隊伍建設、陣地建設，保障社區工作人員待遇。

2、加強城鄉社區“三委一站”（黨組織、自治組織、監督組織、綜合服務站）建設，實施城鄉社區規范化建設“雙百工程”。年底前，完成30%的村（社區）規范化建設。

3、回歸城鄉社區自治功能，建立政府代辦事項社區準入機制，落實“費隨事轉”、“以獎代補”政策。

4、加強民主管理，落實城鄉社區村務公開、社務公開制度，社區重大事項經監委會或議事機構審議，保障群眾參與和監督有關集體事務。

四、加強對流動人口和特殊人群的服務管理，體現人文關懷

1、建立實有人口服務管理信息系統，全面放開戶籍遷移政策，取消城鎮落戶限制條件，吸引更多的農業轉移人口到城鎮落戶。

2、全面推行居住證制度，落實縣、鄉鎮、社區流動人口服務管理力量和相關工作經費，實現流動人口管理全覆蓋，流動人口信息采集率達90%以上，境外人員住宿登記數據采集率達到100%。

3、落實國家對農村居民轉為城鎮居民土地的處置政策，建立與之配套的就業、住房、養老、醫療、教育等社會保障新機制，逐步消除城鄉居民福利保障差別，逐步實現城鄉居民基本公共服務均等化。

4、逐步建立涉及閑散青少年、嚴重不良行為青少年、服刑在教人員未成年子女、農村留守兒童、流浪乞討青少年、受艾滋病影響兒童等重點青少年群體的教育幫扶工作志愿者服務站、留守學生之家、流浪未成年人救助中心和“12355”青少年服務平臺；實施未成年人輕微違法犯罪記錄封存、注銷制度。

5、落實刑釋解教人員“必接必送”銜接制度，建立發展社區矯正司法警察隊伍，GPS定位管理系統對矯正對象覆蓋率達100%。

6、依托當地精神衛生機構逐步建立易肇事肇禍精神病人管理專區或增設安康病區；在重點鄉鎮衛生院或社區衛生服務中心逐步設立易肇事肇禍精神病人康復站（點）或心理衛生干預室，完善重性精神病人治療和管控機制，將其納入基本公共衛生服務。

7、對艾滋病人、重性傳染病和吞食異物違法犯罪嫌疑人先醫治，后懲治，嚴格管控；家庭困難的納入基本公共衛生服務范疇。

8、推進“無毒害市”創建工作，實施“物質成癮者藥物維持治療門診”和社區戒毒（社區康復）點建設。

9、依法查處“非法入境、非法居住、非法就業”行為，依法打擊違法犯罪活動。

五、加強對非公有制經濟組織的服務管理，滿足發展需要

1、加大查處取締無證無照經營規范亮照經營工作力度。城區無照經營率控制在5%以內，鄉鎮及農村無照經營率控制在8%以內。

2、加強非公有制經濟組織黨的建設，確保符合條件的非公有制企業100%建立黨組織，黨建工作全覆蓋，推進工會、共青團、婦聯等組織建設。

3、加強個私協會組織建設，實現對信任企業法定代表人和新辦個體工商戶誠信守法教育培訓達100%。

4、加強對非公有制組織“一會三站”（職工書屋、婦女之家、青少年活動陣地）建設，積極推進“一會三站”進社區、進農村、進商場（超市）、進市場、進企業、進學校、進景區，實現消費者協會分會、消費者投訴站、“12315”聯絡站、行政調解站建成率達100%。

5、引導非公有制經濟組織規范企業經營行為，督促企業建立安全、環保、衛生、勞動保護等責任制度，指導監督建立內部治安保衛機構，組織參與社會治安綜合治理。

六、加強信息網絡的服務管理，引導健康發展

1、重視網絡輿情工作，建立網絡輿情應急處置機制，配合相關職能部門做好重大輿情預警工作。

2、重視網絡評論員隊伍建設，設置專兼職網絡評論員，加強對網絡評論的引導，高質量完成評論引導。

七、建立社會公共安全管理體系，確保機制順暢

1、嚴格落實食品藥品安全標準，及時規范發布食品藥品安全監管信息，開展食品藥品安全教育培訓，建立食品藥品安全有獎舉報制度和實行重大食品藥品安全事故“一票否決”制度，以及嚴厲打擊食品藥品安全違法犯罪。

2、加強安全管理和監督，嚴格安全生產目標考核和責任追究，促進安全生產率逐年提高。

3、加強校園安全專項治理，建立起常態化的校園安全工作體系，確保無重大傷害、安全、交通事故發生。

4、健全和完善事故災難快速處置機制，確保第一時間處置各類事故災難，突發事件信息報送率達100%，無遲報、謊報、漏報。

5、對存在突出治安隱患的重點地區進行專項整治，社會治安狀況明顯改善，群眾對社會治安滿意率達95%以上。

八、加強思想道德建設，創建城市文明

1、弘揚社會主義核心價值觀，引導社會成員自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任，促進社會成員心態健康發展。

2、推進政府及職能部門誠信建設，嚴格落實政務信息公開制度。

3、在城鄉社區建立村規民約，倡導尊老愛幼、鄰里和睦、誠實守信、見義勇為，大力弘揚傳統美德。

4、實施“六五”普法規劃，推進法治城市建設，在機關單位、企業、城鄉社區等建立法治宣傳陣地，覆蓋率100%。

九、抓好“三本臺賬”的建帳、管理和使用，切實解決問題

1、認真開展社情民意調查分析，按要求建立健全民生臺賬、困難群眾臺賬和穩定臺賬，分類規范，逐人逐戶建立檔案。

2、及時更新“三本臺賬”數據，實行動態跟蹤管理。

3、嚴格按照《中江縣建立民生、困難群眾和穩定臺賬的實施辦法（暫行）》規定的工作流程和時限，及時處理三本臺賬所涉問題。

4、加強“三本臺賬”管理，建賬規范、管理科學、運行有序。