第一篇：鎮(zhèn)上半年維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

鎮(zhèn)上半年維穩(wěn)信訪工作

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，思想認(rèn)識(shí)到位

認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于維穩(wěn)工作的一系列決策部署，充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，把信訪維穩(wěn)工作作為一切工作的重中之重。特別在“兩節(jié)”人口流動(dòng)“活躍期”以及全國(guó)、省、市、縣“兩會(huì)”的隆重召開(kāi)期間，對(duì)信訪維穩(wěn)工作做出具體的安排部署，要求各村（社區(qū)）、單位和部門(mén)按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，時(shí)刻緊繃信訪維穩(wěn)這根弦，不能放松，各司其職，分工負(fù)責(zé)，把信訪維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)，建立信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案，其他負(fù)責(zé)人及各職能部門(mén)積極協(xié)調(diào)解決信訪維穩(wěn)工作相關(guān)問(wèn)題。堅(jiān)持鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期信訪值班制度，做到思想到位、組織到位、工作到位。

二、建立機(jī)制，集中排查到位

本著“排查到位、不留死角”的原則，堅(jiān)持矛盾糾紛排查與專(zhuān)項(xiàng)排查相結(jié)合，對(duì)影響我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的信訪矛盾隱患和存在的各類(lèi)不穩(wěn)定因素進(jìn)行大排查大調(diào)處，建立定期信訪矛盾排查和調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持“零報(bào)告”制度。特別是在全國(guó)“兩會(huì)”期間實(shí)行矛盾排查“日?qǐng)?bào)制”，針對(duì)各村（社區(qū)）、單位可能引發(fā)群體性事件的矛盾隱患，在前一階段集中排查的基礎(chǔ)上，做到每天排查一次，不漏一事、不漏一人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。

三、加強(qiáng)值班，信息暢通到位

鎮(zhèn)黨委、政府實(shí)行黨政班子成員每天接訪制度和晚間值班制度。要求各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直鎮(zhèn)辦單位按時(shí)上報(bào)春節(jié)值班表，針對(duì)兩節(jié)特別是全國(guó)“兩會(huì)”期間，調(diào)整了黨政負(fù)責(zé)人接待群眾來(lái)訪安排時(shí)間，充實(shí)節(jié)假日黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪，要求接訪領(lǐng)導(dǎo)和值班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)、妥善處理發(fā)生的各類(lèi)事情；同時(shí)，高度重視維穩(wěn)工作情況信息報(bào)送工作，鎮(zhèn)黨委嚴(yán)明工作紀(jì)律：節(jié)假日期間，鎮(zhèn)黨委政府班子成員、各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直鎮(zhèn)辦單位負(fù)責(zé)人以及黨委政府各委辦所負(fù)責(zé)人手機(jī)皆要24小時(shí)開(kāi)通，建立暢通的信息排查上報(bào)機(jī)制，保證信息暢通、上傳下達(dá)、下傳上報(bào)，遇到緊急、重大信訪信息，必須做到隨時(shí)獲悉、隨時(shí)報(bào)告并及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人。

四、突出重點(diǎn)，包保穩(wěn)控到位

按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)重要矛盾隱患和重點(diǎn)上訪人員實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理，并做好長(zhǎng)期穩(wěn)控工作。同時(shí)，每件矛盾確定一名鎮(zhèn)班子成員領(lǐng)銜處置，包保穩(wěn)控，在矛盾調(diào)處過(guò)程中既堅(jiān)持依照相關(guān)法律法規(guī)和政策來(lái)解決好上訪人員的合理訴求，又要按照“以人為本、促進(jìn)和諧”的理念，采取現(xiàn)場(chǎng)接訪、帶案下訪、重點(diǎn)約訪等形式，通過(guò)各種渠道對(duì)信訪人進(jìn)行幫扶，盡最大可能幫助信訪人解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。年初以來(lái)，采取有效舉措，成功化解了唯一一例省級(jí)重點(diǎn)信訪積案—XXX兩次進(jìn)京非訪案件。

二○一一年四月十二日

第二篇：鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。今年年初以來(lái)，xx鎮(zhèn)從信訪預(yù)警入手，把人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)作為信訪工作的落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作模式，多渠道聽(tīng)民聲，赴現(xiàn)場(chǎng)訪民情，心貼心解民憂(yōu)，送政策釋民惑，助力信訪維穩(wěn)工作有效開(kāi)展。

聽(tīng)民聲，暢通群眾反映渠道。xx鎮(zhèn)政府倡導(dǎo)“人人接訪”工作制度，安排政府工作人員xx小時(shí)輪流接訪。通過(guò)暢通群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)上信訪等渠道，耐心傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)建議和訴求，做好信訪登記工作，詳細(xì)記錄信訪日期、信訪人姓名、聯(lián)系方式、信訪訴求等，切實(shí)做到不漏登、不錯(cuò)登、不重登，以文明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待每一位信訪群眾，為確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

訪民情，做好信訪預(yù)警工作。xx鎮(zhèn)信訪工作人員對(duì)上訪登記的訴求逐一現(xiàn)場(chǎng)走訪，了解實(shí)情并及時(shí)反饋。堅(jiān)持日常排查和定期排查相結(jié)合，始終堅(jiān)持“問(wèn)題不查清不放過(guò)、整改不到位不放過(guò)、責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)、群眾不滿(mǎn)意不放過(guò)”的原則，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)化解，把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

解民憂(yōu)，嚴(yán)格信訪化解舉措。xx鎮(zhèn)嚴(yán)格信訪案件的化解舉措，抓好信訪案件的督查督辦，確保群眾反映的信訪問(wèn)題“件件有回音，事事有回復(fù)”。對(duì)于疑難重點(diǎn)信訪案件，特別是對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問(wèn)題及時(shí)介入，能夠解決的及時(shí)解決，不能立即解決的，信訪辦將會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)村組分工、部門(mén)分工，將該起信訪案件交辦到部門(mén)和相應(yīng)的責(zé)任人，限期調(diào)處解釋到位，并將處理的結(jié)果形成書(shū)面材料報(bào)送給信訪辦，由鎮(zhèn)信訪辦將處理情況反饋給信訪人。對(duì)在信訪處理過(guò)程中，推諉扯皮，不及時(shí)、不準(zhǔn)確的責(zé)任人，由鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行問(wèn)責(zé)處理。

釋民惑，做政策宣傳小廣播。xx鎮(zhèn)信訪辦針對(duì)近期受理的信訪矛盾糾紛，及時(shí)匯總研判，有的放矢，有針對(duì)性地開(kāi)展政策宣傳，和網(wǎng)格員、人民調(diào)解員一起發(fā)放信訪知識(shí)口袋書(shū)和普法宣傳單，解答法律咨詢(xún)，普及法律知識(shí)，使理性上訪、依法維權(quán)等法治觀念深入人心，營(yíng)造出良好的法治氛圍。

第三篇：大廠鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

大廠鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定的總體要求，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處臵工作，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將2012年群眾信訪工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀

今年以來(lái)，我鎮(zhèn)接到群眾來(lái)信來(lái)訪共計(jì)14件，經(jīng)鎮(zhèn)調(diào)處辦、信訪維穩(wěn)中心做大量工作，大部分群眾表示走法律途徑或通過(guò)協(xié)商解決。但是我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作主要存在以下問(wèn)題：

一是礦區(qū)居民、廠礦與周邊村民糾紛案件多為歷史遺留造成，影響面較大，紡穩(wěn)形勢(shì)不容樂(lè)觀。二是示未解決的農(nóng)村“三大”糾紛多為跨村、鎮(zhèn)糾紛，我鎮(zhèn)調(diào)解權(quán)屬有限，且多屬多年未解決的糾紛積案，糾紛雙方又無(wú)證據(jù)材料，調(diào)解難度極大。三是華錫集團(tuán)再生資源公司、大廠城建辦等臨時(shí)工提出解決養(yǎng)老保險(xiǎn)金問(wèn)題。四是華錫集團(tuán)職工家屬子弟反映解決就業(yè)，該信訪涉及人員約320人，涉及人員較多。五是調(diào)整公路建設(shè)用地征補(bǔ)工作存在較多問(wèn)題，施工過(guò)程中導(dǎo)致群眾利益受損等情況引起矛盾糾紛，由于涉及多部門(mén)，調(diào)處難度大。

二、解決辦法及措施

（一）以鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心為核心，整合資源，化解矛盾。

今年以來(lái)大廠鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真分析全鎮(zhèn)信訪工作面臨的問(wèn)題，制定了科學(xué)的工作方案。

一是我鎮(zhèn)成立了2012年群眾反映的信訪案件協(xié)調(diào)處理工作組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、人大主席、華錫集團(tuán)有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，制定了處臵赴邕進(jìn)京應(yīng)急工作方案和矛盾糾紛隱患排查化解工作方案。對(duì)全鎮(zhèn)各村、社區(qū)所有不穩(wěn)定因素進(jìn)行了詳細(xì)排查，根據(jù)排查結(jié)果建立臺(tái)賬，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并制定了相應(yīng)的移近措施。

二是建立鎮(zhèn)三班領(lǐng)導(dǎo)成員帶班接待群眾來(lái)信來(lái)訪登記工作制度，要求每天（含節(jié)假雙休日）由一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部在鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心接待室坐班，具體負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪接待登記工作，做至有訪必接。

三是及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題。維穩(wěn)中心對(duì)接到的信訪案件，按照輕緩重急沒(méi)情況進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)重急信訪案件要求當(dāng)日將情況向黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)及中心主任匯報(bào)。由主要領(lǐng)導(dǎo)確定案件負(fù)責(zé)人，提出處理意見(jiàn)。于下周一的干部例會(huì)上下發(fā)交辦通知書(shū)，確保信訪案件能及時(shí)得到處理。鎮(zhèn)維穩(wěn)工作經(jīng)費(fèi)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)制度，需用車(chē)輛由黨政辦優(yōu)先協(xié)調(diào)安排。對(duì)一般信訪案件，經(jīng)了解案件事實(shí)后，確定案件負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)處。

（二）加大矛盾糾紛的調(diào)解力度，防患于未然。建立領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班接訪和下村下訪工作制度，鎮(zhèn)黨委、政府將解決處理問(wèn)題防止矛盾激化作為維穩(wěn)工作的關(guān)鍵。對(duì)于鎮(zhèn)村接訪活動(dòng)中未能現(xiàn)場(chǎng)處理的案件，及時(shí)交由包村領(lǐng)導(dǎo)干部組織相關(guān)部門(mén)至現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，對(duì)于一些重急難的全部給予解決，部分合理、部分解決，不合理要求則耐心地進(jìn)行政策法律宣傳和思想教育工作，消除群眾的疑慮。對(duì)我鎮(zhèn)職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)力解決的問(wèn)題，及時(shí)將情況向上級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)反映，并全力配合上級(jí)部門(mén)組織處理，對(duì)涉及違法的信訪案件若一時(shí)不能調(diào)解成功的，則引導(dǎo)群眾通過(guò)法律渠道來(lái)解決。

（三）寄出信訪工作重點(diǎn)，嚴(yán)防非訪案件發(fā)生。大廠礦區(qū)礦業(yè)開(kāi)發(fā)歷史悠久，長(zhǎng)期的礦業(yè)開(kāi)發(fā)會(huì)引起一些環(huán)境污染、征地搬遷等糾紛。部分糾紛又因種種原因未能得到妥善解決，少數(shù)群眾有赴邕進(jìn)京上訪苗頭。如銅坑菜隊(duì)40多戶(hù)農(nóng)戶(hù)認(rèn)為華錫集團(tuán)銅坑礦污染其300多畝土地問(wèn)題；新州街部分居民房屋拆遷及生活補(bǔ)償問(wèn)題；高峰生產(chǎn)隊(duì)整體搬遷和生活出路問(wèn)題；礦山規(guī)范化管理后一些老礦民的生活出路問(wèn)題；華錫集團(tuán)職工家屬子弟要求解決就業(yè)問(wèn)題；再生資源公司原臨時(shí)工和華錫大廠城建辦臨時(shí)工要求解決醫(yī)療養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題等。針對(duì)這些情況，鎮(zhèn)黨委、政府制定了相應(yīng)的穩(wěn)控措施，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任干部，不定時(shí)深入群眾了解情況，溝通思想，交流感情，嚴(yán)防部分群眾無(wú)理取鬧非法上訪。

（四）制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)果斷處理，防止事態(tài)惡化。

根據(jù)大廠礦區(qū)的特殊性和復(fù)雜性，鎮(zhèn)黨委、政府按照各、各時(shí)期、各階段的維穩(wěn)形勢(shì)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，妥善地處臵突發(fā)事件。今年9月下旬以來(lái)，我鎮(zhèn)有1起進(jìn)京上訪案件，上訪人員均為華錫集團(tuán)臨時(shí)工。我鎮(zhèn)及時(shí)與再生資源公司、大廠城建辦聯(lián)系，組織開(kāi)展勸返工作，使上訪人員盡早返回原籍。

三、下步工作打算

一是繼續(xù)抓好信訪接待及加大矛盾糾紛調(diào)處力度，使轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解、早穩(wěn)控。二是對(duì)重點(diǎn)案件要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)、干部包案，嚴(yán)格責(zé)任追究制。三是加強(qiáng)鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心成員的教育管理，嚴(yán)格工作紀(jì)律，調(diào)動(dòng)工作積極性，使鎮(zhèn)維穩(wěn)中心作用得到充分發(fā)揮。四是加強(qiáng)與華錫集團(tuán)協(xié)作，社會(huì)管理職責(zé)，雙方共同做好山上片區(qū)職工家屬子弟的穩(wěn)定工作

大廠鎮(zhèn)綜治辦 2012年11月7日

第四篇：xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

xx年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事。因此，我們信訪工作十分受重視，我們的工作總結(jié)也不能馬虎。xx信訪維穩(wěn)工作總結(jié)范文

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

公道鎮(zhèn)河西村位于風(fēng)光秀麗的邵伯湖西岸，公道鎮(zhèn)東首，公濱公路穿村而過(guò)。地勢(shì)較為低洼。全村共有20個(gè)組，村民474戶(hù)，總?cè)藬?shù)1739人，其中外來(lái)人口330人。耕地面積為2826畝，河西村是村級(jí)行政體制改革有原濱湖村、張嶺村、塘灣村合并而成，濱湖集鎮(zhèn)在村內(nèi)，擁有以拖鞋玩具生產(chǎn)為主的民營(yíng)企業(yè)20家。村內(nèi)道路和河床縱橫交錯(cuò)，綠色生態(tài)環(huán)境非常宜人。農(nóng)業(yè)資源較為豐富，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)大米、水產(chǎn)水禽和林木，是全區(qū)的林業(yè)大村和鵝業(yè)生產(chǎn)基地之一。xx年創(chuàng)建成市級(jí)新農(nóng)村建設(shè)示范村和文明村。

隨著農(nóng)村社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，貧富差距的加大，社會(huì)利益的復(fù)雜化，價(jià)值觀點(diǎn)的多樣化，信息傳播的快捷化，人口流動(dòng)較大，農(nóng)村的社會(huì)矛盾日益顯現(xiàn)，信訪維穩(wěn)工作面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)。自去年我們?cè)谌珔^(qū)成立首家村級(jí)信訪維穩(wěn)工作室以來(lái)，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視下，在鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦公室的直接指導(dǎo)下，在全村廣大人民群眾的支持配合下，我村的信訪維穩(wěn)工作堅(jiān)持常抓不懈，把矛盾和信訪問(wèn)題源頭控制在基層，進(jìn)而從準(zhǔn)、從速、從早解決，做到了穩(wěn)中求快，快中求實(shí)，在信訪維穩(wěn)工作中取得了明顯實(shí)效，來(lái)訪群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%，受到上級(jí)主管部門(mén)的肯定。現(xiàn)結(jié)合我村一年來(lái)的信訪維穩(wěn)工作情況作以下總結(jié)：

一、村兩委會(huì)高度重視信訪維穩(wěn)工作，努力形成常抓不懈的工作格局。

根據(jù)當(dāng)前農(nóng)村基層復(fù)雜的群眾利益糾葛，社會(huì)矛盾的不斷升級(jí)，群眾的來(lái)信來(lái)訪也不斷增加，政府和基層村的壓力也在加大。在鎮(zhèn)黨委的關(guān)心指導(dǎo)下，和區(qū)信訪部門(mén)的支持下，我們村于xx年xx月xx日在全區(qū)成立了第一家村級(jí)信訪維穩(wěn)工作室，并接收了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的授牌。工作室確定支部書(shū)記為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，村委會(huì)主任和大學(xué)生村官為直接責(zé)任人，形成了支部書(shū)記親自抓，村主任大學(xué)生村官直接抓，其他干部配合抓，片長(zhǎng)和德高望重老同志為成員的信訪維穩(wěn)工作格局，并落實(shí)專(zhuān)人對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行聯(lián)絡(luò)監(jiān)督，隨時(shí)確保通訊暢通，定期對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。為了層層落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，年初我村同各組片長(zhǎng)簽訂了信訪維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)，把信訪維穩(wěn)工作列入主要工作議事日程，定期排查不安定因素，制作了村干部便民聯(lián)系卡，做到有困難找支部，有問(wèn)題找干部，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，我們還加大信訪維穩(wěn)法制宣傳，帶頭學(xué)法用法，爭(zhēng)當(dāng)法律宣傳員，盡力讓村民知法、守法。

二、突出矛盾排查重點(diǎn)，強(qiáng)化社會(huì)穩(wěn)定。

針對(duì)村內(nèi)企業(yè)多，外來(lái)人口復(fù)雜，社會(huì)維穩(wěn)壓力大，今年我們河西村信訪維穩(wěn)工作室著力突出矛盾排查，主要分三個(gè)階段來(lái)抓，1-xx月主要是確保全國(guó)兩會(huì)順利召開(kāi)，和過(guò)好春節(jié)期間的維穩(wěn)工作，4-xx月主要是圍繞開(kāi)展反邪教斗爭(zhēng)，三夏大忙期間的各類(lèi)矛盾的調(diào)處，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，8-xx月主要是圍繞上海世博會(huì)的召開(kāi)和廣州亞運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，善于發(fā)現(xiàn)和解決民生訴求，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)穩(wěn)定。在特殊敏感的時(shí)期，具體做法是：一是堅(jiān)持定期排查，采取每天排查摸底，做到底數(shù)清、情況明;二是堅(jiān)持按時(shí)報(bào)告制度，確定專(zhuān)人每天下午4時(shí)前向鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)辦公室報(bào)告，實(shí)行有情況報(bào)情況，無(wú)情況報(bào)平安，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài);三是直面信訪人，解決其合理訴求，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn);四是制定穩(wěn)控預(yù)案，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。

三、以高度的政治責(zé)任感和工作責(zé)任心，認(rèn)真做好來(lái)訪群眾的接待和調(diào)處化解工作。

不得以任何理由遲到或拒絕接訪，工作耐心細(xì)致，周詳縝密，以政策服人，以情理服人，動(dòng)之以情，曉之以理，切忌簡(jiǎn)單粗暴，努力做到方法不過(guò)頭，矛盾不激化，事態(tài)不失控。群眾利益無(wú)小事，我們把工作室設(shè)在了群眾的家門(mén)口，讓他們有了一個(gè)更好更快的表達(dá)訴求反映問(wèn)題的場(chǎng)所。經(jīng)過(guò)充分運(yùn)用法律規(guī)定和政策，深入實(shí)際全面細(xì)致的調(diào)查了解和耐心周到的調(diào)處解決，當(dāng)事人雙方都對(duì)調(diào)解和答復(fù)服氣、理解、滿(mǎn)意，無(wú)一起上訪。xx年xx月，承包本村水面栽藕的外地人突然逃逸，欠下當(dāng)?shù)厥畮孜淮迕駝趧?wù)工資近萬(wàn)元，群情激奮，卻又無(wú)法追討。我們一邊耐心勸導(dǎo)安撫，一邊到處打聽(tīng)尋找，沒(méi)有結(jié)果。我們工作室人員立即將此事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多次請(qǐng)求各級(jí)組織和企業(yè)伸出援助之手給予資助，最后籌得5000余元分發(fā)下去，把她們的損失減小到最低，鈍化了一次嚴(yán)重的群體事件的發(fā)生。

四、認(rèn)真做好調(diào)解工作

針對(duì)村民之間發(fā)生的矛盾，對(duì)工作室成員進(jìn)行責(zé)任分工，弄清實(shí)事真相，評(píng)斷是非，對(duì)糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致的說(shuō)服勸導(dǎo)、協(xié)商，促使他們互相諒解，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)，xx年xx月，韋莊組村民蘇宏卓和蘇宏柳鄰居倆為牲口發(fā)生矛盾，并且雙方非常不理智，信息傳到工作室后，調(diào)解員和村官立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先控制雙方情緒，制止事態(tài)擴(kuò)大。經(jīng)過(guò)了解，是蘇宏柳家的雞糟蹋了蘇宏卓家的菜園，損失較大，蘇宏卓將雞關(guān)進(jìn)了自家的雞籠，蘇宏柳污蔑偷了他家的雞。通過(guò)幾次來(lái)回耐心細(xì)致，周詳縝密的說(shuō)服教育，在鄰居們的幫助下，在我們的敬業(yè)精神感召下，雙方終于達(dá)成了諒解協(xié)議，握手言和。之后，我們還做了一次跟蹤回訪，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。

光榮而神圣的信訪維穩(wěn)工作使我們領(lǐng)悟到了工作室成立的價(jià)值，但與各級(jí)對(duì)信訪維穩(wěn)的要求相差很遠(yuǎn)，我們堅(jiān)信在各級(jí)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下，和我們的辛勤付出一定會(huì)給一方帶來(lái)平安，給百姓帶來(lái)幸福和快樂(lè)!

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

二xx年，我市勞動(dòng)和社會(huì)保障信訪維穩(wěn)工作始終立足于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，以富民、惠民、愛(ài)民、關(guān)注民生為中心，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真落實(shí)再就業(yè)持扶政策，堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)，強(qiáng)化人本服務(wù)意識(shí)，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè);進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系，繼續(xù)擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，提高社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳率;加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理使用監(jiān)督力度，增強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，強(qiáng)化勞動(dòng)和社會(huì)保障監(jiān)察，著力解決涉及群眾切身利益的重點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮了安全網(wǎng)、減震器作用。現(xiàn)結(jié)合我局本職工作將xx信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作。

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專(zhuān)門(mén)的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備了專(zhuān)職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問(wèn)題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。

2、以峨府辦函[xx]xx號(hào)《關(guān)于建立勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》，進(jìn)一步完善信訪和群眾工作長(zhǎng)效機(jī)制，按照小事不出村(社區(qū)、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、難事不出縣(市、區(qū)、矛盾不上交的原則，切實(shí)把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來(lái)。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，強(qiáng)化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會(huì)議辦公室牽頭、責(zé)任單位主辦、上下聯(lián)動(dòng)、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動(dòng)保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū)勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成橫向到邊、縱向到底、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制。確保第一時(shí)間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時(shí)全面穩(wěn)控涉及勞動(dòng)保障方面的信訪突出問(wèn)題。

3、業(yè)務(wù)工作。無(wú)到省、進(jìn)京上訪;無(wú)到樂(lè)山市重復(fù)訪和集訪;無(wú)到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無(wú)堵路、堵門(mén)、堵廠事件發(fā)生;按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時(shí)報(bào)送信訪信息。

4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

5、隊(duì)伍建設(shè)。落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)(兼職信訪員、信訪工作經(jīng)費(fèi);按時(shí)參加有關(guān)信訪工作會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

二、積極參與重大信訪問(wèn)題處理和信訪交辦事項(xiàng)。

1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項(xiàng)工作都涉及千家萬(wàn)戶(hù)特別是弱勢(shì)群體的切身利益，所以我局可以說(shuō)每天都是信訪接待日，全年合計(jì)收到各級(jí)各類(lèi)信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。

2、百分之百按時(shí)辦結(jié)樂(lè)山和我市信訪部門(mén)交辦的信訪件。

3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問(wèn)題。

三、立足本職，減輕信訪壓力，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為市委、市政府分憂(yōu)解愁。

(一全年養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)年末參保人數(shù)分別達(dá)到9.16萬(wàn)人、4.54萬(wàn)人、7.12萬(wàn)人、29萬(wàn)人、2.4萬(wàn)人、0.94萬(wàn)人、1.3萬(wàn)人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。

(二全年基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳(含清欠、失業(yè)保險(xiǎn)基金征繳(含清欠、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金征繳、工傷保險(xiǎn)基金征繳、生育保險(xiǎn)基金征繳分別達(dá)到28000萬(wàn)元、222萬(wàn)元、3900萬(wàn)元、500萬(wàn)元、88萬(wàn)元;分別完成目標(biāo)任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。

(三全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標(biāo)109%;下崗失業(yè)人員和失地?zé)o業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標(biāo)109%;其中就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)905人，完成目標(biāo)109.04%;實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標(biāo)0.2個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人，完成目標(biāo)109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，完成目標(biāo)100%;農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)3760人，完成目標(biāo)110.59%。

(四按時(shí)足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費(fèi)的社會(huì)化發(fā)放率和個(gè)人帳戶(hù)建成率均達(dá)100%。

(五強(qiáng)化勞動(dòng)法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市各類(lèi)企業(yè)的勞動(dòng)合同、集體合同的簽訂工作，鑒證勞動(dòng)合同25000人，合同鑒證率達(dá)95%。創(chuàng)建成功一個(gè)和諧工業(yè)園區(qū)。認(rèn)真完成勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的處理工作，受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件250件，仲裁結(jié)案240件，結(jié)案率96%。受理并認(rèn)定工傷465件，批復(fù)同意實(shí)行特殊工時(shí)制20戶(hù)。受理審批社會(huì)力量辦學(xué)3件，職介所1件。今年以來(lái)組織開(kāi)展了農(nóng)民工工資支付大檢查年初和年末2次，打擊違法犯罪整治非法用工專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，清理規(guī)范涉外勞動(dòng)中介市場(chǎng)等工作。出動(dòng)專(zhuān)兼人員400多人次，檢查用人單位600多戶(hù)，涉及勞動(dòng)者1.8萬(wàn)人。新的勞動(dòng)保障法律法規(guī)的實(shí)施，既促進(jìn)了用人單位規(guī)范用工，也提高了勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也增加了勞資矛盾。監(jiān)察大隊(duì)就相關(guān)部門(mén)、科室配合深入用人單位，送法上門(mén)，直接給勞資雙方宣傳講解、出謀化策、化解矛盾。主動(dòng)開(kāi)展勞動(dòng)保障審查的檢查。年檢企業(yè)48戶(hù)，對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)提出了整改要求。同時(shí)對(duì)遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)較好的企業(yè)開(kāi)展了誠(chéng)信單位評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)出A級(jí)誠(chéng)信單位9戶(hù)。為確保國(guó)慶、中秋節(jié)的穩(wěn)定，重點(diǎn)對(duì)建筑工地民工工資支付進(jìn)行了全面的清查，共檢查施工單位37戶(hù)，涉及勞動(dòng)用工6500人，確保了節(jié)日期間無(wú)群體性工資拖欠事件發(fā)生。按照熱情服務(wù)、依法辦案的要求，對(duì)勞動(dòng)者的投訴都依照勞動(dòng)保障監(jiān)察條例的規(guī)定登記接件、調(diào)查處理，全年共受理投訴案件106件，涉及勞動(dòng)者850人，追討工資107.9萬(wàn)元，受理結(jié)案率達(dá)98%以上，同時(shí)處理勞動(dòng)者咨詢(xún)和信訪100多件。全年通過(guò)檢查和案件處理共向用人單位發(fā)出書(shū)面詢(xún)問(wèn)通知書(shū)95份，限期整改18份，行政處理決定書(shū)5份，行政處罰決定書(shū)2份。

(六指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動(dòng)保障工作平臺(tái)建設(shè)。其中12個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個(gè)社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個(gè)行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。

(七xx綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進(jìn)集體。及時(shí)完成了市委、市政府交辦的急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，特別是改制遺留問(wèn)題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類(lèi)特殊群體的參保、就業(yè)問(wèn)題，投入了大量人力參與金頂集團(tuán)、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問(wèn)題的處理。爭(zhēng)取上級(jí)就業(yè)資金1322.1萬(wàn)元，醫(yī)療保障補(bǔ)助資金703.7萬(wàn)元，切實(shí)做到為市委、市政府分憂(yōu)解難。

(八、做好群眾來(lái)信來(lái)訪、咨詢(xún)服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來(lái)信來(lái)訪、咨詢(xún)的人數(shù)成倍增加，工作中，既當(dāng)裁判員，又當(dāng)宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問(wèn)題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動(dòng)糾紛，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。

范文僅供參考

感謝瀏覽

第五篇：信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

某某市人力資源和社會(huì)保障局

某某市信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪工作，積極推動(dòng)“和諧某某”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、基本情況

信訪工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門(mén)是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門(mén)，也是信訪較多的部門(mén)，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作，做到來(lái)訪有答復(fù)，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪機(jī)制，維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。

自2007年1月以來(lái)，我局共受理信訪總量425件次，其中來(lái)信112件，來(lái)訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理；辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類(lèi)、農(nóng)業(yè)類(lèi)畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂(yōu)愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪的處理工作。

（二）上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤(pán)棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門(mén)分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）部門(mén)配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相

二○一○年十二月二十二日