第一篇：公司企業(yè)2010年年度工作總結(jié)及2011年工作計劃

一、本年度工作總結(jié)

10年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對小挖市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。存在的缺點：

對于挖掘機市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶和領(lǐng)導，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，自己還要進一步學習。二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在臨河市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。

下面是公司2010年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。挖機產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有10個，加上沒有記錄的概括為3個，十個月份總體計算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數(shù)字上看我基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，感覺自己的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高

三．市場分析

現(xiàn)在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進自己去銷售。在臨河區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市里小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。四．2011年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己的主人翁意識。

2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能發(fā)表出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

3、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，出行不方便無交通工具的情況，使計劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標到身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

第二篇：2012公司企業(yè)工作計劃

2012公司企業(yè)工作計劃

史宇

新的一年，新的一天，不知不覺中已經(jīng)到了新年的二月，在過去的一年里，我們有值得發(fā)揚的地方，也有不足的地方，過去的一年里，我們公司成立比較遲，起點高，由于處于摸索中，暴露出諸多不足與問題，當然我們的努力也是顯著的。新的一年已經(jīng)開始，成績已經(jīng)屬于過去，經(jīng)驗和教訓卻要銘記在心，面對當前的新形勢，2012年綜合管理部的工作計劃是：在陳總、申總、李總的領(lǐng)導、管理、指導和監(jiān)督下，強化部門服務與配合作用，綜合協(xié)調(diào)，多方溝通，督促工作任務完成、政策實施檢查與后勤的保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，做好如下工作：

一、加強公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳。

公司現(xiàn)已經(jīng)形成了“以人為本，企業(yè)是我家”的基本價值觀，我們要繼續(xù)堅持及發(fā)揚，現(xiàn)需要通過我們的自身作風，生活習慣，行為規(guī)范的細節(jié)問題，更加完善我們的企業(yè)文化，當然我們的領(lǐng)導更要以身作則，起表率作用，使每一個員工都有主人翁的意識，都有共同發(fā)展的長遠目標，最大限度的激發(fā)員工的錢能力，為公司的戰(zhàn)略目標更好的服務。

企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

1、公司簡介。

公司簡介比較模糊混亂，缺乏統(tǒng)一性，價值性，不能很好的簡述公司的信息，作為企業(yè)的門戶，公司簡介需要重點加強補充和完善。

2、企業(yè)使命。

企業(yè)使命不能貫徹于每一個員工的內(nèi)心，使員工心理離不開，經(jīng)營者與被經(jīng)營者的錯誤心理，如何去貫徹是個難點（略）。

3、自身修養(yǎng)。

每一位的員工的自身修養(yǎng)都直接影響著公司的發(fā)展與環(huán)境氛圍的好壞，公司應注重員工的道德修養(yǎng)，從德智體美勞各個方面入手，適當?shù)慕M織娛樂活動，小比賽，小郊游等等，不能只是走形式、過場面，不根據(jù)實際情況，講排場，論品味等與公司發(fā)展脫節(jié)的輔助性企業(yè)文化行為。

4、團隊合作

我們的團隊合作基本上是一團散沙，協(xié)調(diào)性太差，基本上都是自己單干，我們需要統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一觀念，鼓勵創(chuàng)新，本著”求同存異“的原則來辦事，一個公司的發(fā)展取決于一個強大的團隊。

二、優(yōu)化后勤服務

三、制度的監(jiān)管與實施。

四、培訓與招聘。

五、配合好公司的其他工作

第三篇：公司企業(yè)工作總結(jié)

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓力度不夠

俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業(yè)務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

八、存在的問題和改進的方法

在取得輝煌成績的同時，我們也認識到部門還存在有很多問題有待于改進，主要歸納為以下幾個方面：

1、人事部人員在社會閱歷和管理經(jīng)驗方面還不成熟，了解行業(yè)市場、行業(yè)信息渠道狹窄，目前一些地方政府單位(如市旅游局)均實行網(wǎng)絡辦公，人事部辦公室沒有連接互聯(lián)網(wǎng)，上報文件和接受文件要到商務中心進行，有時會造成一些行業(yè)通知不能及時傳達到人事部和上報工作的諸多不便，建議人事部辦公室電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，方便與同行業(yè)之間的網(wǎng)絡交流，減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高工作效率。并適時將人事部人員派到其他酒店見習培訓，逐步提高管理水平。

2、員工崗位技能培訓工作不夠?qū)I(yè)，缺乏技能培訓資料，目前在服務技能培訓方面只能是老員工帶新員工的方式進行，造成員工業(yè)務技能水平提高緩慢。建議同飯店協(xié)會或酒店培訓機構(gòu)取得聯(lián)系，對主管、經(jīng)理進行本崗位業(yè)務技能培訓，之后再由各部門主管、經(jīng)理對所屬員工進行培訓。

3、部門人員缺乏溝通意識，不能及時向上級匯報工作情況，針對這方面，今后還要加強部門人員的教育，認真履行工作職責，加強工作請示匯報力度。

4、員工就餐管理制度落實不夠，造成經(jīng)常有員工倒飯和浪費現(xiàn)象，今后要加大對員工餐就餐制度的檢查和落實力度，做到監(jiān)督和處罰相結(jié)合，同時加強員工餐師傅的烹飪技能，提高員工伙食質(zhì)量。

5、抓平時日常檢查工作力度不夠，對違紀人員的處理不及時，造成管理松懈，今后要加強日常工作檢查力度，并實行檢查考核記分制，對發(fā)現(xiàn)的違紀現(xiàn)象及時處理，并做好統(tǒng)計，每季度對部門統(tǒng)計情況進行通報。

以上對2008年10月11日到崗后的工作總結(jié)，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。

2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。

3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，4、員工考評工作不到位，本員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。

5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結(jié)，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是檔案管理的一大缺憾。

6、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較低的錯誤。

針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。

個人操作

(1)密切關(guān)注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據(jù)酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調(diào)整建議方案。

(2)針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關(guān)的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。

(3)依據(jù)酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。

(4)根據(jù)酒店實際經(jīng)營情況，分析酒店人員需求，提出合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。

(5)根據(jù)酒店人員的變動和領(lǐng)導的要求編輯員工通訊錄。

(6)按照酒店制度落實人事、月度工作計劃及工作總結(jié)。

(7)跟進落實人員招聘、考評、調(diào)動、晉級、晉升、辭退等工作。

(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情，調(diào)整員工心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。

(9)做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。

(10)定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實，避免出現(xiàn)編外員工、逃跑員工等情況。

(11)針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。

(12)對員工提出的薪酬問題，要深入了解情況，處理調(diào)解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。

(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時掌握同行最新信息。

(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。

(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。

2、人事培訓

制定部門的培訓計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成為多面手。

3、辦公物料

本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領(lǐng)用。

4、安全責任

做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。

5、跨部門及分部門協(xié)調(diào)

(1)與其他部門溝通及轉(zhuǎn)達人力資源部的使用及培訓信息給有關(guān)部門和分管老總。

(2)與其他部門做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。

6、需進一步掌握的知識和技能

熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、Excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。

第四篇：公司企業(yè)工作總結(jié)

天，公司會為員工送上一個生日蛋糕和一張有公司領(lǐng)導簽字祝福的生日賀卡；在節(jié)假日的時候，工會給員工發(fā)放電影票，娛樂員工的休閑生活，為員工購買洗護用品，發(fā)放新年“千禧饅頭”等等，雖然這些事情不是很大，但是給予員工的確是實實在在的體貼，讓員工真正感受到公司這個大家庭中的溫暖。

（七）、團結(jié)一心，共同抗擊“非典”。

年初，“非典”疫情開始在全國流行和蔓延，由于“非典”能夠極大的破壞生產(chǎn)力，公司領(lǐng)導高度重視這項工作的進展情況，從3月份開始公司辦公室與辦公所在大廈物業(yè)聯(lián)系，對公司的辦公區(qū)域進行定期、全面的消毒。4月22日，在接到總公司《關(guān)于做好“非典”預防工作的通知》的文件精神后，公司立即成立了預防“非典”領(lǐng)導小組，并以通知的形式將文件精神傳達給全體員工，進一步將工作層層落實。多次召開“防非”專題會議，要求全體員工團結(jié)一致，一同預防“非典”疫情。在“非典”期間，公司沒有一位員工感染上“非典”，各項工作都正常有序，沒有因為“非典”而影響到公司的業(yè)務運行。

各位同志，回顧公司一年來的工作，2004年是公司高速發(fā)展的一年，也是廣大員工得到實惠最多的一年，總結(jié)今年的工作，我們的主要體會是：

一是堅定執(zhí)行總公司下達的各項指令。公司領(lǐng)導班子認真執(zhí)行和貫徹總公司的各項政策的同時，總公司的大力支持也給我們創(chuàng)造了良好的經(jīng)營氛圍和寬松的經(jīng)營環(huán)境，有了總公司強有力的后盾，增強了我們戰(zhàn)勝各種困難的決心和信心。

二是堅持服務理念，穩(wěn)固各項代理工作。我們始終為總公司、煉廠、各兄弟單位提供最優(yōu)質(zhì)、高效的服務，利用我們的服務來穩(wěn)固各項主營業(yè)務工作，得到了各方面的肯定和認同。

三是堅持解放思想，以創(chuàng)新求發(fā)展。按照總公司提出的“發(fā)展、創(chuàng)新”的口號，用創(chuàng)新觀念引領(lǐng)公司進一步的發(fā)展。我們目前在石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備、貨運代理業(yè)務方面在國內(nèi)外市場上開發(fā)了不少的新品種和新業(yè)務，構(gòu)成了公司新的經(jīng)濟增長點。

四是注重培訓工作，加強培訓力度。我們根據(jù)公司的實際情況和員工的不同需要，制定出合適的培訓計劃，按照進度實施。我們培訓宗旨是，不僅要求學歷培訓更要注重能力培訓，不斷的補充和更新，利用培訓這個渠道，為公司的發(fā)展奠定良好的人才基矗

五是加強公司的企業(yè)文化宣傳教育。我們通過各種途徑將公司“誠信、進缺的企業(yè)文化精神深入人心，成為我們員工工作和行為中的一種自覺習慣。

2004年，大連公司在上級的支持和全體員工的努力下，取得了歷史性的突破。在面對勝利的時候，我們也清醒地看到，工作上還存在不足和需要解決的問題。

一是新業(yè)務開拓不夠。我們雖然緊緊依托石油企業(yè)，做好現(xiàn)有的業(yè)務，但石油的業(yè)務領(lǐng)域很廣，可開發(fā)的空間還很大，盡管做了一些工作，但沒有重大進展。

二是教育培訓跟不上公司發(fā)展需要。2004年初，公司在培訓工作的方案和資金上下了很大的力量。根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展的需要和員工的實際狀況，全年開展了外貿(mào)英語、辦公自動化、崗位資格等幾個方面的培訓工作，但由于受到“非典”的影響，以及業(yè)務繁雜等原因，有一段時間培訓工作抓的不是很緊，全員的整體素質(zhì)亟待提高。

三是石蠟配送中心運做出現(xiàn)下滑趨勢。2002年4月1日起，按照總公司石蠟業(yè)務統(tǒng)一運做的要求，大連中聯(lián)油貨代公司成立了石蠟配送中心，對中聯(lián)油東北地區(qū)各個公司從大連港出口的石蠟進行統(tǒng)一配送。2004年，由于從大連港出口石蠟量銳減，配送中心業(yè)務運作受到較大的影響。

工作中存在的這些問題，需要我們在新的一年里開拓發(fā)展中協(xié)調(diào)解決，也需要得到上級主管部門的支持。

二、2005年工作目標和主要任務

2005年總公司的工作指導思想和總體思路是：貫徹落實集團公司工作會議精神，服從和服務于中國石油的整體戰(zhàn)略，堅持以人為本，實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，以加快發(fā)展為主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，鞏固進出口，擴大國際貿(mào)易業(yè)務，強化海外營銷網(wǎng)絡建設(shè)，提高業(yè)務運做質(zhì)量，繼續(xù)整合業(yè)務，實現(xiàn)一體化運做。為把公司建成國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名，與中國石油國際化經(jīng)營規(guī)模相匹配的國際石油貿(mào)易公司而奮斗。

大連公司要在總公司2005年的工作指導思想和總體思路指導下，全力配合，依照自身條件努力發(fā)展，公司上下統(tǒng)一思想，團結(jié)奮進，腳踏實地，開拓創(chuàng)新，將大連公司建成地區(qū)領(lǐng)先、國內(nèi)知名、管理先進的國際貿(mào)易公司。

2005年經(jīng)營目標：

（略）

2005年質(zhì)量目標：

（略）

2005年單項控制指標：

（略）

大連公司目前面臨的形勢

2004年3月份，總公司王立華總裁來到大連公司進行調(diào)研，對大連公司的經(jīng)營狀況和下一步的發(fā)展提出了希望和要求。根據(jù)王立華總裁的講話精神，2005年大連公司的發(fā)展要立足于創(chuàng)新，堅持以發(fā)展為主線，認真研究和解決公司的發(fā)展問題。

大連公司地處開放沿海城市，是石油主要加工和生產(chǎn)地，有得天獨厚的優(yōu)勢。從大連公司的外部環(huán)境來看，在“十五”期間，大連石化分公司將達到2000萬噸的加工量，大連西太平洋煉廠將達到1000萬噸的加工量；從大連城市的發(fā)展來看，國家提出“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略方針，市政府提出了建設(shè)“大大連”的口號，作為東北經(jīng)濟發(fā)展的重要港口，市政府要在5年內(nèi)再建一個大連港，將大連建設(shè)成為東北亞一流的港口城市；從內(nèi)部環(huán)境來看，總公司2006年的經(jīng)營額要達到100億美元。這些內(nèi)外部環(huán)境對大連公司的發(fā)展提出了迫切的要求。目前大連公司的經(jīng)營業(yè)務，已經(jīng)基本實現(xiàn)了以原油、成品油、石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備和貨運代理五大業(yè)務單元并進的發(fā)展態(tài)勢。

;有利因素：

1、業(yè)務量增大。2004年，大連公司計劃進出口總量1074萬噸，其中進口643萬噸，出口431萬噸；2005年預計進出口總量達到1158萬噸，其中進口825萬噸，出口333萬噸，同比增加7.8%。隨著業(yè)務量的增大，工作量也會相應的增多，對我們的工作將會是一個極大的考驗，同時也給我們員工提供了一個鍛煉的機會。

2、貿(mào)易方式增加。隨著工作的深入開展，在做好五大主營業(yè)務的同時，今年將會增加來料加工貿(mào)易方式。這種貿(mào)易方式會給大連公司帶來很大的機遇，同時這也是一個挑戰(zhàn)，要求我們員工的專業(yè)素質(zhì)要高，服務工作要到位，在得到收益的同時促進員工素質(zhì)的提高，對公司的發(fā)展將產(chǎn)生深遠的意義。

3、大連石化分公司“十五”改造擴建項目的啟動，為我們公司的技術(shù)裝備業(yè)務增加了商機，提供了廣闊的空間。2004年，為大連石化分公司進口設(shè)備19項，成交金額達到457萬美元；預計2005年設(shè)備成交金額將達到900萬美元，同比增加97%。

不利因素：

1、原油（大慶）出口急劇減少，將影響公司收入。2004年原油出口180萬噸，2005年預計出口50萬噸；按照每桶21美元計算，2005年將減少近30萬美元，同比降低73%，對大連公司的收入會產(chǎn)生巨大的影響。另外，原油代理費將由0.5%降到0.3%，我公司的收入會產(chǎn)生很大的影響。

2、成品油出口工作將受政策的影響。由于2004年底，國家對成品油出口退稅政策的改變，會導致2005年成品油市場的巨大波動。我公司的成品油出口量和價格都會受到?jīng)_擊，出口工作會更加的困難。另外，2005年出口成品油的代理費將由1%降低到0.5%，也會極大地影響大連公司的收入。

3、石蠟利潤空間縮校大連公司的收入主要是由代理費和石蠟利潤構(gòu)成。雖然大連公司的石蠟從前幾年每噸300多元的利潤降到現(xiàn)在的100多元，但依然是中聯(lián)油系統(tǒng)中石蠟利潤最高的，這與我們員工的努力和煉廠的支持是分不開的。2005年，因為市場變化等因素，石蠟的利潤空間將會更低，大連公司能夠得到的利潤就會大大的縮校4、2005年基礎(chǔ)油出口退稅政策取消，將影響大連公司基礎(chǔ)油業(yè)務的出口。而基礎(chǔ)油出廠價的提高，也會降低我們的出口競爭力。

5、隊伍素質(zhì)不能完全適應公司做大做強的需要。目前，大連公司共有員工66人，平均年齡38.78歲，擁大學以上學歷的有21人；其中40歲以下的29人，40歲以上的37人，業(yè)務部門39人，職能部門27人；公司持證上崗48人，持證率達到77%。進行對比后發(fā)現(xiàn)，大連公司整體人員年齡偏大，業(yè)務素質(zhì)達不到公司進一步發(fā)展的需要，迫切的需要解決。

采取的應對措施

1、緊緊依托于石油企業(yè)，擴大主業(yè)經(jīng)營范圍。大連公司已經(jīng)形成原油、成品油、石化產(chǎn)品、技術(shù)裝備和貨運代理五大主業(yè)經(jīng)營為整體的貿(mào)易方式，作為石油企業(yè)的一份子，只有依靠于中國石油這個母體，以石油企業(yè)作為公司發(fā)展的強大后盾，才能壯大我們的公司，才能充分發(fā)揮我們的潛能。

2、做好代理執(zhí)行的同時，擴大自營業(yè)務。大連公司將一如既往的做好各項代理工作，根據(jù)公司發(fā)展的需要，擴大自營業(yè)務的開發(fā)力度。在石油化工進出口方面，進一步開拓精細化工市常精細化工具有用途廣、成本低、風險小和市場經(jīng)濟效益較好的特點，我們要利用現(xiàn)有石蠟市場基礎(chǔ)，大膽嘗試新市場和新產(chǎn)品的開發(fā)，為公司增加新的經(jīng)濟效益。

3、鞏固現(xiàn)有業(yè)務，擴大新的業(yè)務渠道。在鞏固做好現(xiàn)有業(yè)務的同時，我們依靠中國石油，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，與其他石油企業(yè)加強聯(lián)合，擴大主業(yè)經(jīng)營的范圍，為公司的發(fā)展尋找新的經(jīng)濟效益增長點，擴大新的業(yè)務渠道。根據(jù)總公司提出的“主業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、適度擴張戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、資本運營戰(zhàn)略和低成本戰(zhàn)略”的五大戰(zhàn)略目標，結(jié)合公司的實際情況，用最佳的經(jīng)營方式，將船代業(yè)務順利的開展起來。

4、堅持隊伍穩(wěn)定，擴大專業(yè)化的中堅力量。針對公司員工的情況，按照大連公司的培訓原則，對50周歲以下的男員工和45周歲以下的女員工進行強制培訓；通過對中層干部和業(yè)務骨干的培訓，爭取培養(yǎng)一支專業(yè)化的中堅力量，為公司的發(fā)展提供人才保障；在總公司人員編制允許的情況下，引進優(yōu)秀人才。

為了實現(xiàn)2005年的經(jīng)營目標，我們還要做好以下幾個方面的工作：

（一）繼續(xù)發(fā)展主業(yè)經(jīng)營。

以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，把主營業(yè)務放在優(yōu)先和突出發(fā)展的位置上，尤其要在引進新的貿(mào)易手段，提高貿(mào)易技術(shù)含量上下功夫，實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

石油一部今年要完成原油進口265萬噸，原油出口50萬噸，汽油出口1.14萬噸；石油二部今年要完成原油進口560萬噸，汽油及石腦油出口155萬噸。石油一部和石油二部要與各相關(guān)部門通力合作，加強協(xié)調(diào)，在為中聯(lián)油總公司、煉廠和各兄弟單位做好服務工作的同時，還要加大開拓新的經(jīng)營模式的力度，降低經(jīng)營成本，利用不同的經(jīng)營手段，增加新的經(jīng)濟效益；不斷加強與地方關(guān)檢的聯(lián)系，保證船舶及時靠離；制定科學的業(yè)務流程，及時傳遞單據(jù)，保證通關(guān)工作的順暢有序；明確分工，分清職責和義務，嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定，確保2005年的工作順利完成。

石化產(chǎn)品部2005年石化產(chǎn)品進出口將達到14萬噸。石化產(chǎn)品部還要繼續(xù)加強市場運做能力，擴大國內(nèi)外的石化產(chǎn)品市場，利用現(xiàn)有的公司條件和優(yōu)勢，大力開展新業(yè)務的運做。利用我們的有利因素、優(yōu)質(zhì)的服務和努力的工作，來贏得各方面的客戶。

技術(shù)裝備部2005年要完成簽約額1500萬美元。利用大連石化分公司改擴建契機，努力爭取各類設(shè)備的進出口權(quán)，同時還要加強現(xiàn)場的服務水平和業(yè)務員整體素質(zhì)，做好為煉廠進出口設(shè)備工作。繼續(xù)鞏固現(xiàn)有的社會業(yè)務，保持穩(wěn)定的客源，為今后的代理工作打下良好的基矗

貨代公司要繼續(xù)理順業(yè)務流程，提高工作效率，逐步提高在崗

人員的思想和業(yè)務素質(zhì)；加強與總公司及各分公司的聯(lián)系，立足于服務角度，為總公司及公司管理決策提供及時準確的物流信息，完善相關(guān)的倉儲設(shè)施建設(shè)，為下一步擴大倉儲工作，提供有利的保障。

（二）加強信息交流，發(fā)揮整體優(yōu)勢

2005年，根據(jù)總公司“統(tǒng)一運做”的要求，我們要加強與總公司之間的信息交流和溝通。總公司要在全公司推行使用先進的業(yè)務交易軟件系統(tǒng)和臺帳管理軟件系統(tǒng)，在推行過程中，也就是流程再造的過程。要加強公司網(wǎng)站的建設(shè)，全面提高公司網(wǎng)站的質(zhì)量，開展公司內(nèi)外的情報互動工作，為領(lǐng)導的決策提供信息支持。我們還要充分利用總公司的信息優(yōu)勢，增加公司的經(jīng)營效益。公司各部門還要進一步規(guī)范業(yè)務流程，明確各業(yè)務職責，強化區(qū)域聯(lián)合理念，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢。不僅要服從總公司的一體化運做，遵守運行規(guī)則，還要增強自身發(fā)展能力，確保在一體化的運做中保值增值。

（三）加強企業(yè)管理，提高管理水平

2005年，公司還要在財務管理、行政管理和業(yè)務管理上下大力氣，將公司的各項管理工作提升到一個新的高度。規(guī)范各項管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標準，我們不僅要在制度上完善和加控，還要加強對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，確保制度執(zhí)行的有效性。

我們要全面實行預算管理，嚴格執(zhí)行預算計劃，控制預算外開支。繼續(xù)推行總公司資金統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運做的制度，降低管理費用，控制業(yè)務風險，確保有效經(jīng)營。強化財務管理職能，使財務管理向事前預測、事中控制、事后分析、提出建議的綜合財務管理方式的轉(zhuǎn)變。

（四）加強培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)

一流的企業(yè)需要一流的人才。公司要成為地區(qū)領(lǐng)先、國內(nèi)知名、管理先進的國際貿(mào)易公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、政治過硬的人才隊伍。公司要全面落實總公司《2004—2007年人力資源發(fā)展規(guī)劃》，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出科學的培訓機制，激發(fā)員工的創(chuàng)新動力。將培訓作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻的員工和業(yè)務骨干。

（六）2005—2008年的發(fā)展規(guī)劃

我們的發(fā)展思路是要面向大連煉化企業(yè)，依托大連口岸的地理優(yōu)勢，突出原油、成品油、石化產(chǎn)品進出口、技術(shù)裝備引進和貨運代理等主營業(yè)務，在配合總部完成原油、成品油進出口業(yè)務的基礎(chǔ)上，拓展石化產(chǎn)品進出口、技術(shù)裝備引進、貨代倉儲物流、船運代理等業(yè)務規(guī)模，將大連公司發(fā)展成為總公司主要的地區(qū)業(yè)務運營中心。

按照滾動發(fā)展的原則，公司近5年主要的經(jīng)營發(fā)展目標為：

（略）

為了實現(xiàn)以上各項目標，公司還要依靠高素質(zhì)人才來發(fā)展、來創(chuàng)新，在拓展業(yè)務的同時，注重人員培訓，提高員工的各項素質(zhì)。同時，在業(yè)務上要增強服務觀念，提高服務水平，以出色的外貿(mào)業(yè)務和到位的服務成為煉廠不可或缺的合作伙伴。調(diào)整公司獎勵機制，激勵進取，發(fā)展創(chuàng)新，拓展公司經(jīng)營范圍，提高公司的綜合競爭實力。

輝煌的2004年已經(jīng)過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結(jié)在總公司的周圍，依托于中國石油，以“三個代表”為中心，繼續(xù)深入的學習“十六大”文件精神，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結(jié)帶領(lǐng)全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、～地完成2005年的各項工作目標，將公司經(jīng)營管理工作提升到一個新的高度。

第五篇：2012公司企業(yè)個人工作計劃

新年伊始，萬象更新。自從XX年年底將工作的重心放在企業(yè)erp系統(tǒng)實施的工作中時，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在公司部分同事的大力支持下，對erp相關(guān)工作作出了初步的整理。2011年公司全面壯大，各項規(guī)章制度逐步健全，尤其是5月份城陽總部的成立，給公司員工提供了優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境和廣泛的發(fā)展空間。俗話說的好：“笨鳥先飛！”想要在2011年新的一年工作有條不紊、順利的完成，就應該先行一步，做好工作計劃。自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，并對自己的工作進行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛保視撔南蝾I(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問題。工作方面：

一、公司erp的現(xiàn)實狀況。對于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運行上線還處在初步的階段。目前，只有倉儲部――倉存模塊和財務部――總賬模塊、應收應付和存貨核算，對系統(tǒng)實施了比較全面的應用，第一期計劃范圍內(nèi)的公司供應鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項目問題，我個人對k3的相關(guān)經(jīng)驗不是很多，實施起來需要金蝶公司的配合。但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。

二、三月份工作計劃的安排。針對上述公司erp運作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實存在的狀況，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項目中的銷售模塊和采購模塊的培訓，實施和上線后相關(guān)問題的解決維護。具體工作安排如下：1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關(guān)工作會貫穿整個三月。這中間需要相關(guān)部門的配合。我個人這方面同時做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室、后勤等相關(guān)工作，對公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導和同事的配合。2.銷售和采購模塊的實施：通過與金蝶相關(guān)實施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系，在三月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模塊的相關(guān)使用做一下培訓并跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。上線實施后，相關(guān)軟件操作、運行方面出現(xiàn)的問題進行跟蹤解決和系統(tǒng)維護。

三、下一步工作計劃的安排。1.定期做好k3系統(tǒng)服務器的維護、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運行。針對單機用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進行處理。2.針對公司戰(zhàn)略決策中的時間安排對2011年內(nèi)需要實現(xiàn)信息化的部門進行調(diào)研。將第二期計劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實施：首先，與系統(tǒng)上線運作相關(guān)部門組成相關(guān)的項目小組，對項目進行分析、調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務需求整理并確認實施方案。其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務需求，對業(yè)務流程進行梳理、微調(diào)（企管部、相關(guān)部門配合），并對系統(tǒng)上線模塊進行培訓和技術(shù)指導。在次，對上線相關(guān)模塊進行測試運行，出現(xiàn)的相關(guān)問題有針對行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線運行期的維護以及運行期問題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗。

四、其他工作計劃的安排。除了工作重點k3項目外，還有其他幾項工作安排：1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運行上線，實現(xiàn)系統(tǒng)最大最優(yōu)化發(fā)展。2.配合網(wǎng)管對公司的辦公自動化系統(tǒng)和郵件服務器擬定計劃，實施。3.公司的網(wǎng)站進行頁面的更新維護和公司的網(wǎng)站服務器的建立。4.領(lǐng)導交辦的其他工作。

五、針對公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時間里，對公司也有一定的了解，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見和建議。因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下: 公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務部門下定單的時候,有客戶訂單號和貨號,生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。一款產(chǎn)品，會有幾個編碼，好幾個名字，到了一個部門，可能編碼就有變化，需要編碼對照，才有可能指導自己和兄弟部門可能其實是用的一個東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。建議公司成立編碼部門或者小組，對公司所有的編碼進行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關(guān)編碼，從訂單到我們業(yè)務員手里，業(yè)務員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼，出廠后（發(fā)貨），由倉儲部（物流）在使用客戶相關(guān)編碼對照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關(guān)接口部門，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關(guān)編碼，條形碼和進銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

ps：感覺自己有些羅嗦不清，如領(lǐng)導有空，有需要的話，可以和領(lǐng)導面談針對此處的相關(guān)看法意見。謝謝領(lǐng)導。另外，建議成立公司的it部門，便于協(xié)同工作。在這個信息化加速的時代，這項舉措尤為重要。以后，相關(guān)系統(tǒng)上全之后，針對k3系統(tǒng)使用中，不利于我們工作的方面，可以對k3系統(tǒng)進行個性化模塊設(shè)計和定制，編出適合公司口味的相關(guān)表單和流程，實現(xiàn)公司人力資源的最優(yōu)化節(jié)省。以上，是我在2011的工作計劃，感謝領(lǐng)導審閱及批評指正。祝我們?nèi)占t公司在2011年里與時俱進，勇創(chuàng)輝煌！辦公室 翟鴻雁2011年3月1日