第一篇：質量管理工作總結

質量管理工作總結

20**年，質量管理處全面貫徹落實科學發展觀，圍繞“以質取勝促轉型、創新服務惠民生”的工作目標，不斷深化大質量工作機制，深入實施以質取勝和名牌發展戰略，逐步健全“質量金獎為基礎、市長質量獎為標桿”的政府質量獎制度，基本建立市、區兩級和重點行業質量狀況分析制度，完善缺陷產品召回管理制度，各項工作穩步推進，圓滿完成全年工作任務。

（一）20**年主要工作

一、開拓創新凝聚力量，構建質量工作大格局

質量工作是一項系統性工程，必須要有宏觀的視野，創新的理念，使全社會達成質量共識、形成工作合力，質量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現以質量管促發展。

建立政府、行業、企業和社會齊抓共管、共同推進的長效機制。2011年1月5日，XX市質量安全工作領導小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發改委、市經信委及市質量技監局等28個領導小組成員單位的相關領導參會。會議對編制本市新一輪質量發展規劃、做好質量興區工作、強化宏觀質量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質量安全工作領導小組名義印發了《2011年XX市質量工作要點》，統籌部署和實施全市質量工作。經大力推動和協調，又相繼建立了由市經濟團體聯合會、市現代服務業聯合會等本市主要行業協會組成的XX市行業質量工作促進會，進一步完善了由XX市國資委和XX市質量技術監督局發起成立的XX市國有企業質量工作網絡。全市初步形成了由政府、行業、企業三個層面的大質量工作體系。

順利舉辦全國2011年全國質量月活動啟動儀式。8月31日，由國家質檢總局、教育部、工業和信息化部、共青團中央等十部門和XX市人民政府共同主辦的全國“質量月”活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行。國家質檢總局副局長劉平均、XX市副市長姜平和各主辦單位領導、蘇浙皖贛滬甬質檢系統和優秀企業代表、XX市相關委辦局及各區縣政府領導等共計400余人參會。會議發布了2011年全國“質量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質檢系統“質量月”聯合行動方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質量先進單位、50名質量先進個人，發布了蘇浙皖贛滬50佳名牌產品，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業宣讀“質量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本、依法經營、履行責任、保證質量”。質量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質量活動的新高潮，在全社會營造了重視質量的良好氛圍。

充分發揮行業質量工作促進會作用。行業質量工作促進會先后組織召開了加強食品行業質量安全自律管理座談會、紡織品質量安全座談會、輕工行業質量安全座談會和建材產品質量狀況分析會，與行業協會共同座談產品質量安全全問題，探討進一步完善市場經濟體制過程中，政府部門和行業協會如何溝通、協作，使本市產品質量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過XX市行業質量工作促進會平臺，推動了更多的行業協會及控股（集團）公司開展質量狀況分析工作，進一步增強質量狀況分析的廣度和深度，提高質量狀況分析報告的質量。

進一步推動質量興區工作。年初，根據市質量安全工作領導小組會議要求，我處向區縣轉發了《XX市質量安全工作領導小組首次會議紀要》，推動區縣進一步充實調整各區、縣質量興區領導小組的工作機構，推動區內各相關部門結合各自職責，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實質量興區年度行動計劃，進一步推進以區域重點發展帶動全市整體發展，進一步鼓勵各區縣積極開展質量興業、質量興企活動。

二、推進以質取勝戰略，提高全社會質量水平

圍繞上海經濟社會發展的總體目標，大力推進以質取勝戰略，為企業營造良好的質量創新發展環境，引導本市先進制造業和現代服務業的優先發展，推進戰略性新興產業的培育和發展，通過宏觀質量工作的有效開展，加快推動上海實現創新驅動、轉型發展。

以政府質量獎勵制度指引企業發展方向。8月31日，XX市委副書記、市長韓正和國家質檢總局副局長劉平均出席2010年度“XX市市長質量獎”頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學研究院（集團）有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發榮譽證書。韓正市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質量意識，以質量為引導，深入推進上海科學發展、可持續發展。為進一步完善XX市政府質量獎勵制度，在原《XX市市長質量獎管理辦法（試行）》和《XX市質量金獎管理辦法（試行）》的基礎上，起草了《XX市政府質量獎管理辦法（草案）》提交市政府審議批準。還在原《XX市市長質量獎個人評價標準》和《XX市質量金獎個人評價標準》的基礎上制定了《XX市政府質量獎個人評價標準》，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導。目前，2011年度XX市政府質量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示，并提請市政府批準。經市政府批準同意后，將正式對外發布。

通過分享優秀的質量工作方法推動整體質量水平提升。為推廣引進國際先進質量管理方法及經營管理模式，促進本市各類組織經營管理水平和經營績效提升，我處于2010年啟動了“二千一百”工程，即在2010年至2012年3年內，培育一千家實踐卓越績效模式的企業，培訓一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業中高層管理人員、培育一百名質量獎評審專家。2011年，共有300多家企業500多名中高層管理人員參加培訓，兩年累計培訓數已達700余家企業1100余人，得到了廣大企業的一致好評，為企業自我評估、尋找進一步改進機會提供了指導。為總結10年來的政府質量獎勵工作，向全社會分享優秀的質量工作方法，組織編印了《XX市政府質量獎》宣傳手冊和《XX市政府質量獎獲獎組織與個人經驗交流集》，召開了2010年度XX市政府質量獎獲獎組織和個人經驗交流會，還組織申報2011年政府質量獎的50余家企業赴XX市市長質量獎獲獎企業——上海鍋爐廠有限公司現場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎組織和個人質量管理的成功經驗，引導廣大組織學習先進的質量經營模式，推進本市質量水平的整體提高。根據韓正市長關于“在公共服務行業推行卓越績效”的要求，在瑞金醫院盧灣分院開展《醫療保健類卓越績效準則》應用試點，啟動本市公共服務領域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點，帶動更多公共領域的企事業單位提升質量管理水平，實現卓越績效，造福社會。

加快本市質量信用體系建設。根據《企業質量信用等級劃分通則》相關要求，完成XX市地方標準《企業質量信用分級評價準則（報批稿）》編制。并探索建立完善本市企業分類分級評價機制，會同相關行業協會對食品、輕工、通信設備、服裝鞋帽等4個行業開展第三方分級評價試點。此外，還配合市經信委、市征信辦開展《XX市誠信建設“十二五”規劃》和《2011年XX市誠信工作要點》的修訂。配合上海海關開展上海關區aa、a類企業分類評審工作。完成申報局科技項目《質量誠信體系建設在輕工行業的應用研究》，推動誠信體系的創新實踐。會同科信處進一步完善設計開發，優化功能，初步建成企業質量信用記錄綜合查詢系統并對社會發布。該系統獲市征信辦、市誠信工作聯席會議頒發的“2010年度XX市社會誠信體系建設優秀成果獎”。加強質量專業技術人員制度建設。國家質檢總局質量司于3月到本市就質量管理工作進行調研后，對本市在開展質量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質量專業技術人員職業資格管理規定（征求意見稿）》，為實施“質量強國戰略”奠定堅實的人才基礎。我處與市標準化研究院通過對國內外質量專業技術人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質量專業技術人員、質量專家等的座談會，并在有關網站上廣泛聽取社會意見，起草了《質量專業技術人員職業資格管理規定（征求意見稿）》，其中對重要行業關鍵質量崗位持證上崗、質量專業技術人員享受同等專業技術職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續教育等都進行了創新性的規定，受到了質量司領導的肯定。

三、深入實施名牌戰略，拓展名牌工作新領域

進一步規范上海名牌推薦工作。為進一步發揮名牌戰略在推進上海經濟產業轉型發展中的支撐作用，規范上海名牌推薦工作，市名牌辦制定并出臺了《關于印發上海名牌推薦評審專家管理規定（試行）的通知》，明確了上海名牌推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海名牌網等公開征聘上海名牌評審專家。200多位來自本市各行各業的管理、市場營銷、法律、財務等方面專業人士踴躍申請，經過為期兩天的專業培訓和考核，考核合格者納入上海名牌評審專家庫管理。在專家使用管理、評價準則規范等基礎性工作不斷完善的基礎上，按時完成了2011年度上海名牌推薦的專家評審、無形資產評估、市場占有率測算、統計數據核實、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。

積極開展名牌新工作試點。為推動名牌戰略深入開展、為推動經濟轉型發展服務，國家質檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創建示范區”和品牌價值測算試點工作，拓展名牌戰略新領域。經過動員、申報、核查，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯合向質檢總局推薦上海張江高科技園區和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創建示范區申報區域。還會同市標準化研究院，根據上海實際情況認真開展品牌價值測算工作，從樣本企業選取、方法測算試用、測算結果分析等方面進行全面分析和準備，按時完成品牌價值測算試點工作。繼續完善上海名牌各項制度。根據《上海名牌管理辦法》，為落實2011年度XX市名牌推薦委員會全體會議精神，進一步加強名牌服務質量提升和后續監管工作，積極開展了服務行業上海名牌企業公示上海名牌標識、公示XX市質量熱線12365、公示行業投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監管的現象，暢通公眾服務質量監督渠道，建立健全公眾監督投訴機制，加強上海名牌后續監管從而提升上海名牌企業的服務質量水平。在此基礎上，我處聯合食品、餐飲和裝飾裝修協會對有效期內的上海名牌豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業進行了“飛行檢查”，督促企業維護上海名牌聲譽，誠信經營，杜絕發生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質量安全問題。

四、開展質量整治行動，提升民生質量安全度

開展十大服務領域開展服務質量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務質量的公共交通、信息通訊、旅游業、供水、供氣、教育、醫療、物業、裝飾裝修、小型乘用車售后服務等十大服務領域開展服務質量測評，以幫助企業解決質量問題，全面提升本市服務行業的服務質量。3月初，我局組織部分測評機構召開了“2011年度服務質量測評啟動座談會”，制訂了《2011年XX市服務質量測評總體工作方案》，正式啟動了此項工作。隨后，組織測評機構分別擬制了十大服務領域測評的具體實施方案，并于4月底，邀請相關行業主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設計等內容進行了意見征詢。9月，已完成十大服務領域服務質量測評。

缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業召回信息的年度備案工作；完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制，并對12365話務員開展專題培訓；完成《缺陷產品信息處理規范（草稿）》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產品召回信息季度分析報告制度，進一步完善缺陷召回信息的采集、分析；下發《XX市質量技術監督局關于推薦缺陷產品召回專家有關事項的通知》，充分利用局屬各單位的技術資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產品召回專家推薦工作，進一步加強專家庫建設和管理。利用技術手段提高對企業召回過程和效果監督的有效性，對柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司召回a4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪，創新地方質監部門缺陷產品召回管理模式。

加快建立地方召回監管機制。為進一步督促輪胎企業切實落實質量主體責任，確保廣大消費者人身和財產安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監督執行，符合安全標準和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標準作詳細講解。全國共30余家輪胎生產、經銷企業、整車生產企業及技術機構的60余名代表參加講座。國家質檢總局執法司副司長董樂群、市局質管處處長黃肖強、美國駐華領事館經濟領事吳仲明出席并致辭。

加強企業召回事件監管。啟動對寶山、金山2家兒童玩具企業國家監督抽查不合格產品的缺陷調查。召開新能源汽車質量安全座談會，會同市城交局、經信委及相關企業對825路新能源公交車自燃事故成因做專題分析。共受理召回備案18起。受理上海索廣映像有限公司部分索尼液晶電視機召回備案，計劃召回數量為7038臺；受理沃爾沃公司部分進口沃爾沃c70和xc60車輛召回備案，計劃召回數量分別為84臺和3034臺；受理沃爾沃公司部分進口xc60車輛召回備案，計劃召回數量為135臺；受理沃爾沃公司部分進口xc60車輛召回備案，計劃召回數量為750臺；受理上海通用進口凱迪拉克cts召回備案，計劃召回數量為2806臺；受理捷豹路虎公司進口衛士(defender)召回備案，計劃召回數量為373臺；受理上海通用新君威、新君越召回備案，計劃召回數量分別為133074輛和99857，共計232931輛。由于此次召回涉及數量較大，管理中心要求上海通用每個月匯報當月的召回進程，實施全程監管，累計完成213545輛，召回完成率91.7％；受理飛利浦公司三款電吹風的召回備案，計劃召回數量為1756000臺；受理上汽名爵tf跑車的召回備案和召回總結報告，計劃召回車輛數為181輛，召回完成車輛數為159輛，召回完成率為88%；受理宜家公司倫德手工制玻璃杯召回備案，計劃召回數量為7622只；受理宜家公司弗斯多咖啡壺/茶壺召回備案，計劃召回數量為51359件；受理上海通用凱迪拉克srx召回總結報告，計劃召回數量為341輛，實際完成數量為336輛，召回完成率為98.5%;受理上海大眾晶銳召回總結報告，計劃召回數量為24136輛，實際完成數量為22903輛，召回完成率為94.9%;受理法拉利公司458italia召回總結報告，計劃召回數量為57輛，實際完成數量為57輛，召回完成率為100%;受理柯尼卡美能達辦公系統（中國）有限公司a4彩色激光打印機召回備案和總結報告,截至5月31日，完成召回數量493臺，召回完成率為98.8%。并對部分用戶進行回訪。受理沃爾沃公司部分進口s80車輛召回備案，計劃召回數量為1303臺；受理瑪莎拉蒂股份公司部分進口總裁系列轎車和瑪莎gt跑車召回備案，計劃召回數量為56輛，其中總裁系列轎車37輛，瑪莎gt跑車19輛；受理沃爾沃公司xc60車輛召回總結報告，計劃召回數量為30臺，實際召回數量為28臺，召回完成率為93%.加快《XX市工程設備監理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關政府主管部門、部分工程設備監理項目業主和部分工程設備監理機構的立法調研座談會，聽取各方對修訂《XX市工程設備監理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎上，形成了《XX市設備監理管理辦法》（送審稿），并已通過市政府法制辦征求各方面意見。

認真組織開展建筑市場整治規范行動。根據局領導安排，我處承擔了市局整治規范建筑市場領導小組辦公室的工作任務。為全面貫徹落實市委、市政府關于整治規范本市建筑市場的各項要求，采取有力措施進行整治規范，強化市場主體責任，健全相關監管體系，確保城市運行安全和生產安全，我處牽頭制定了《XX市質量技監系統整治規范建筑市場工作實施方案》，從開展工程設備監理行業整治規范行動、加強建筑材料質量安全監管、完善規章制度建設和加強特種設備作業人員管理等四個方面，明確任務分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質量技術監督職責范圍內涉及建設工程的領域開展整治和規范。根據市整治辦安排，我局作為第八聯合檢查組的牽頭單位，帶領第八聯合檢查組的10個單位、21名成員，對XX區和XX區整治規范建筑市場情況進行了抽查。我處作為具體承擔單位，制定抽查計劃、落實檢查組人員和檢查安排，確保在規定時間內順利完成了對2區整治規范情況的抽查。檢查完成后，根據檢查情況起草了XX區、XX區整治規范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦。

組織開展工程設備監理行業專項整治行動。根據《質量技術監督系統整治規范本市建筑市場的實施方案》中對工程設備監理行業實施整治規范行動的要求，專門組織開展了工程設備監理行業整治規范行動，召開了XX市工程設備監理行業整治規范行動動員大會，傳達市整治建筑市場領導小組會議精神，并根據《質量技術監督系統整治規范本市建筑市場的實施方案》對工程設備監理行業實施整治規范行動進行了部署。在工程設備監理機構的自查、整改工作完成后，組織了對12個工程設備監理項目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實情況，對現場監理中發現的問題提出了整改要求，聽取了監理單位對進一步完善工程設備監理基本制度的意見建議，收到較好效果。

（二）存在的問題

20**，質量管理工作在大質量工作機制建設、名牌發展戰略和保障民生質量安全等方面有了一些新突破，取得了一定的成效，但是質量工作體系還需進一步完善，質量工作方法還需進一步開拓，也碰到了一些新問題。

1．市質量安全領導小組成員單位相關負責人由于種種原因往往不能親自參加會議活動，政府部門之間配合協作還有待加強，有些工作不能及時落實。

2．市行業質量工作促進會成員單位對于本行業質量狀況了解掌握不夠，缺乏開展行業質量狀況分析的經費和專業人員，不能全面準確地提供行業質量狀況的數據。

3.一些部門和行業對服務質量測評工作還有一些不同的看法，特別在測評結果比較差的服務領域，有些主管部門甚至抵觸情緒，對于我局開展服務質量測評的合法性及規范性提出質疑。

4、在當前食品安全、工程質量安全事件頻發，企業誠信嚴重缺失的形勢下，在食品、餐飲、裝飾裝修等行業開展上海名牌推薦存在很大的風險。

根據**市監察局的有關文件精神，自治區紀委、市紀委全會精神，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實中央，緊貼中心、服務大局、把握重點、突出特色，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉，注意預防的方針，創造性地開展紀檢監察工作，各項工作取得了較好成績。結合我局實際，現將一年來工作情況匯報如下：

一、加強領導，建立健全機制，規范干部從政行為

（一）根據上級部門的要求，我局召開了紀檢工作專題會議，會上明確了由主要領導親自抓、負總責、分管領導具體抓、成員間相互配合的組織領導機構，同時安排部署了我局今年黨風廉政建設工作，并將各項任務分解落實到了各位領導、股室，任務明確、責任到人。

（二）制定完善了責任追究制、述廉制、公務接待制和領導干部“三項報告”制度

1、在年初的工作安排中，我們把責任追究制列為黨風廉政建設的一項重要制度，落實到各股室和每位領導干部中。凡出現了腐敗問題或有腐敗問題而隱瞞不報的，一經查實要堅決追究分管領導和當事人的責任，同時認真落實了領導干部的配偶、子女及其親友利用領導干部職務之便謀取私利的規定；嚴格執行了民主集中制，凡大額度資金的使用、重大事項的決策、重點項目的安排，都能夠按照制度要求嚴格執行。

2、嚴格執行了領導干部收入申報制度、禮品登記制度和重大事項的報告制度，按要求能夠及時報送，并建立了個人檔案。

3、單位內的公務招待費用實行了單獨列項，并能及時如實的申報招待費的支出情況。

4、嚴格執行了婚喪嫁娶申報制和新增公務用車登記制。

二、加強了對黨員干部黨風廉政建設的宣傳教育力度

加強黨風廉政建設和反腐敗工作，教育是關鍵。為此，出臺了黨風廉政建設和反腐敗工作宣傳教育制度，按照制度采取各種形式學習宣傳黨風廉政建設有關知識，繼續對《中國共產黨黨內監督（試行）條例》和《中國共產黨紀律處罰條例》的學習，在學習中采取自學與集中學習相結合的方法認真加以學習，通過學習宣傳，使全體黨員干部充分認識到開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重要性。這對于樹立機關良好形象，規范干部從政行為，拒腐防變起到積極推動的作用。

三、貫徹落實上級紀檢監察工作會議精神，從源頭上預防和治理腐敗 根據上級紀檢監察部門的要求，結合本部門實際，年初，經過會議研究，制定了機關工作制度、財務審批制度、部門民主集中制度、黨員領導干部廉潔從政十不準等一整套監督約束機制。為從根本上預防和治理腐敗起到了積極的作用，通過半年自查，全局上下都能夠按照制度要求約束自己的行為規范。財務支出集體研究和“一支筆”審批制度；財務、政務能夠按時公開，每年公開兩次。到目前，沒有一起因工作不到位而引發群眾上訪事件，同時，單位內部也沒有一起行賄受賄、貪污腐敗現象的發生，凈化了行風、促進了黨風廉政建設的好轉?？傊诰指魑活I導的支持下，在旗紀檢監察部門的指導下，在全局干部職工的共同努力下，完成了其工作要求，但還有一定的差距，在新的一年里將繼續努力，做出好的成績。20**年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我局全面貫徹落實全縣經濟工作會議精神，緊緊圍繞縣委“一個突破，四項提升”總體部署，大力踐行科學監管理念，按照“統籌兼顧、突出重點、突破難點、打造亮點”的總體思路，扎實開展工作，認真履行職責，確保全縣人民飲食用藥安全，努力使我縣的食品藥品監管工作走在全市前列。現將工作情況總結如下：

一、全力做好餐飲業監管，保障人民群眾飲食安全

今年以來，我局以開展“餐飲服務食品安全規范監管年”活動為契機，加快推進餐飲服務食品安全監管規范化建設，抓住突破口，找準切入點，打開了餐飲服務監管的新局面。

（一）強化監督管理，促進餐飲服務市場健康發展。一是嚴格執行行政許可和登記制度。對新、改、擴建餐飲服務單位均經過規范受理，按照有關要求提供真實的申請材料，監管人員根據申請材料及時上門開展現場審核，對符合要求的餐飲服務單位在規定的時間內作出許可決定，發放《餐飲服務許可證》，并將許可檔案及時整理歸檔。對不符合要求的餐飲服務單位，現場提出整改意見。二是規范與處罰并舉，加大執法檢查力度。采取“指導與處罰并舉，指導為主，處罰為輔”的人性化執法模式，實行分片包干，責任到人，由責任科室、責任人員對轄區內所有餐飲服務單位逐街道、逐門店進行拉網式摸底造冊，并進行“一戶一檔”建檔工作，全部建立餐飲單位食品安全監管信用檔案?，F場進行指導檢查，幫助餐飲單位查找薄弱環節，指導建立食品安全管理制度，提高食品安全管理水平。共出動車輛138臺次、人員399人次，監督檢查餐飲業戶1187家次。

（二）加強學校食品安全監管，確保學校師生餐飲安全。與縣教育局聯合,先后多次對全縣29家學校（托幼機構）食堂進行了集中檢查。共出動執法車輛50余臺次，人員150人次，監督檢查學校、托幼機構食堂232家次。依據《餐飲服務食品安全監督量化分級管理辦法》要求，對全縣學校（托幼機構）食堂進行了食品安全監督量化分級評定工作。通過評定，有4戶學校食堂達到了a級，22戶為b級，3戶為c級，對評定為c級的單位將納入重點監管，增加日常監督和抽檢的頻次和數量，督促其落實整改措施。

（三）突出重點，大力開展食品安全專項整治工作。先后開展了餐飲服務環節鮮肉及肉制品、瘦肉精、燒烤、食用油脂和餐廚廢棄物管理、調味品、餐飲具消毒、非法添加非食用物質和濫用食品添加劑等多項專項整治工作。共出動執法人員2388人次，檢查餐飲單位1321家次，下達監督意見書105份，責令整改3家，提出警告5家，對臺賬建立不全、索證索票不全的進行了嚴厲處罰。在嚴厲打擊非法添加和濫用食品添加劑等專項工作，嚴把三關：一是立體式宣傳，把好食品添加劑監管的前期準備關，累計發放和張貼食品添加劑宣傳材料3000余份，在460家餐飲單位醒目位置張貼，與各餐飲服務單位簽訂不使用非食用物質和不超范圍、超量使用食品添加劑承諾書，實行食品添加劑備案工作。二是網格化監管，把好食品添加劑監管責任落實關。將全縣餐飲單位劃片分區，執法人員分片負責，責任到人；三是地毯式檢查，把好食品添加劑使用工作質量關。

（四）積極開展農村餐飲服務食品安全監管。從春季開始，深入開展了農村餐飲單位食品安全專項監督檢查，重點對食品從業人員管理、許可證管理、原料采購、食品添加劑、地溝油、熟食鹵味涼菜及餐具清洗消毒等環節進行了檢查，對檢查中發現的問題，下達了責令改正通知書，并責令限期整改。共檢查餐飲單位200余家次，出動執法人員240人次，培訓從業人員230人次，督促健康檢查150人次，換發《餐飲服務許可證》30余份，責令改正5家，取締無證經營戶3家。

（五）強力推進餐飲服務食品安全示范店創建活動。以“示范帶動、典型引路、全面提升”的總體思路，著力抓好我縣食品安全示范店的創建工作，2012年確定了XX縣祥云國際酒店等17家餐飲服務單位作為我縣首批“餐飲服務食品安全示范店”，通過樹立樣板單位，帶動了全縣餐飲單位改造升級。

（六）出色完成重大活動餐飲安全保障工作。在兩會、黨代會、4.16重點項目開工、中高考、XX縣第二屆渤海金山文化旅游節暨第九屆寶藝服裝節等重大活動期間，我局執法人員24小時駐點制，做到保障前有方案，保障中全程監管，保障后有總結的重大活動餐飲安全保障工作機制，確保了各項活動的餐飲服務食品安全。

（七）強化餐飲單位食品安全管理員培訓工作。采取集中教育培訓和以會代訓等形式開展培訓，共舉辦各級各類培訓班28期，培訓餐飲服務單位負責人、食品安全管理員、食品從業人員1278人次。同時，對所有參訓人員在接受培訓后進行了食品安全知識的測試，測試合格后取得培訓證書，作為今后核發《餐飲服務許可證》依據之一。

二、繼續做好食品安全綜合監管“抓手”職能

年初，縣食安委與9個鄉鎮（街道）、20個成員單位簽訂了2012年食品安全目標責任書，并將食品安全工作繼續納入綜合考評之中，建立食品安全工作責任制和責任追究制，形成一級抓一級，層層抓落實的格局。健全了縣政府統一領導，監管部門分工負責，執法人員劃片包干的工作責任制，完善了通報、例會、督查和年終考核制。按照年初《XX縣食品安全工作目標責任書》要求和去年的考評結果，對部分食品藥品安全協管員和信息員進行了調整。各鄉鎮（街道）食品安全工作辦公室和協管員、信息員積極開展工作，及時上報農村自辦家宴情況，有效預防和監管了農村食品安全。截至目前，食品安全責任網絡覆蓋全縣100%的鄉鎮（街道）和行政村，無一起重大食品安全事故發生。

充分利用食安委辦公室這一工作平臺，積極協調工商、質監、農業、畜牧等職能部門，緊緊圍繞政府負總責、監管部門分段管理和企業自律三個環節開展工作，合力做好食品安全工作。組織開展了“工業明膠”、“地溝油”、“瘦肉精”、“食品添加劑”、“塑化劑”等食品安全專項檢查和食品安全督導檢查活動，有力凈化了食品市場。

三、認真履行保健食品化妝品監管職能，確保經營規范有序

（一）穩步推進保健食品化妝品監管檔案信息建設。對前期摸清底數的單位進行“一店一檔”整理，將企業基本信息、經營產品信息、日常監管信息、違規違法行為情況等一并歸入存檔的同時，及時輸入山東省保健食品化妝品監管信息系統，充分利用監管檔案信息，實施動態管理，提高了監管效能。

（二）加強違法保健食品化妝品監督檢查以及問題產品的協查力度。對來源不清、渠道不明、標簽不規范的涉嫌侵權仿冒問題產品加大查處力度，為篩查上級交辦的274個品種的保健食品和179個品種的化妝品，共出動執法人員269人次，檢查保健食品企業52家、化妝品企業235家，相關單位自查整改隱患120多處，現場監督檢查發現并消除隱患50余處，全縣保健食品、化妝品經營秩序得到了進一步規范，市場監管有了新的加強。

四、全面推進依法行政，藥械安全監管不斷加強

（一）加強藥械市場日常監管和專項整治，加大稽查辦案力度。按照上級部署認真組織和開展了“藥品流通領域集中整治”、“含麻黃堿復方制劑專項檢查”、“終止妊娠、性保健品和避孕計生器械專項檢查”、“鉻超標膠囊制劑專項整治”等專項檢查。共出動藥品監督執法人員640人次，監督檢查藥品經營使用單位554家次，檢查覆蓋率達100%，共立藥品案件129件，結案119件。監督性抽驗藥品57批次，收到市藥檢所藥品不合格報告31份；同時，我局還協助省市藥檢所及稽查隊在我縣抽驗基本藥物102個批次。

（二）強化對基本藥物配送企業經營行為的監管。對轄區內2家批發企業建立了配送檔案，并在藥品抽驗、日常監管中把基本藥物配送企業供應的藥品作為重點抽查品種。同時，密切監測轄區內基本藥物電子監管預警信息的動態變化情況，及時向企業提出預警，為藥品溯源提供及時詳實的信息。

（三）繼續深化“兩網”建設。首先，聘請了4名政協委員擔任食品藥品社會監督員，強化社會監督職能。其次，組織各鄉鎮協管員開展食品藥品管理法律法規和專業知識短期培訓，使其增強了法律意識；利用協管員身處基層與群眾聯系密切、廣泛的特點，開展食品藥品管理法律法規和安全知識宣傳。今年以來，協管員提供藥品質量信息4條，參與執法檢查和協查問題藥品20人次。

（四）開展藥品不良反應監測工作。與縣衛生部門聯合給鎮衛生院以上醫療機構下達了藥品不良反應病例報告任務，并督促其把報告任務數分解到臨床醫生個人頭上。同時，要求各社區衛生室、藥品經營企業密切關注藥品不良反應動向，發現一例上報一例。我局還利用各種宣傳途徑，向社會公眾宣傳藥品不良反應知識，引導公眾正確認識藥品的不良反應，合理使用藥品。共收到藥品不良反應報告511例,醫療器械不良反應事件82例。

五、認真受理舉報投訴工作

我局投入專項資金10余萬元，辦公設備配置到位，于6月1日，順利開通了“12331”舉報投訴熱線?！?2331”與原有的舉報電話同時并行，截止目前，共受理食品、藥品、醫療器械、保健品、化妝品投訴舉報14起，均按照有記錄、有查處、有回復的要求進行了處理。查處情況均如實回復舉報人，并與舉報人進行及時溝通，使其對我們的查處與回復情況達到滿意。

六、深入基層開展“下基層、走村居、訪民戶、解民憂、送溫暖”大走訪活動

今年以來，我局按照大走訪活動實施方案的要求，由局長親自帶隊先后4次深入幫扶聯系點崔口鎮齊周務社區，走訪調研困難群眾和困難老黨員，為他們送去了面粉、食用油等慰問品。同時發放便民服務卡、食品與藥品安全知識宣傳紙、填寫走訪記錄表，用心聽取群眾意愿，熱心解決群眾難題。走訪中積極宣傳開展“黨員干部下基層大走訪”活動的重要意義，與齊周務社區班子成員和部分農戶進行了廣泛深入的交流，詳細了解了該社區部分群眾的生產生活等方面的問題，征求了群眾在兩區同建、黨的基層組織建設、醫療衛生、食品安全等方面的意見和建議，下基層大走訪活動的開展進一步拉近了藥監干部與群眾之間的距離。

七、招商引資工作

我局認真貫徹落實年初縣委、縣政府學習蘇北解放思想跨越發展動員會議的精神，始終繃緊招商引資這根弦，將招商引資作為我局工作的首要任務。多次召開招商引資工作會議，專題研究部署，成立由局長為首的招商引資工作領導組，根據下達的招商引資任務，把目標任務分解到人、分解到位，深入挖潛，尋找商機，“一把手”起到帶頭作用，充分發揮每個人的潛能。制定了切實可行的實施方案和工作計劃，指定專人負責此項工作，進一步促進我局招商引資工作。

我局引進的中藥飲片加工及中西藥銷售基地，已落地李家店村，投資額7000萬元，目前，該項目正處于緊鑼密鼓的建設階段。另外，內蒙古鄂爾多斯醫藥物流產業園和醫療器械加工項目正在積極的洽談中，我局將積極做好該項目的對接和協調服務工作，促進在談項目早日簽約，確保招商引資工作有連續性的開展，進一步提高招商引資工作的簽約率、履約率，提高招商引資工作的實際成效。

第二篇：質量管理工作總結

質量管理工作總結(精選多篇)

河南前進吉慶煙花爆竹出口有限公司

2014年質量管理工作總結

2014年是前進吉慶煙花公司不平凡的一年，公司與湖南東信集團強強聯合，成功重組整合嵩縣喜慶煙花爆竹公司，提升了產品質量品位，擴大了產品在河南的市場占有率，并首次進入河北市場，產品獲得了“河南省優質產品”榮譽稱號，重新修訂完善了質量管理制度，改進了質量檢驗手段，推行了“生產流程卡”，規范了質量檢驗記錄，為各車間配備質檢員，加強了過程檢驗，扎實開展了“質量月”活動，有力地促進了公司質量管理工作，進一步強化了員工質量意

識和精品意識，使員工初步樹立了符合時代要求的質量理念，為優質、低耗、高效生產，擴大市場銷售，實現又好又快發展奠定了基礎?，F在對質量管理工作簡要總結如下:

一、圓滿完成質量目標

2014年，公司沒有出現產品成批報廢和重大質量事故，沒有發生索賠事件；國家和省、市、縣抽檢無不合格品；有安全隱患的產品產出為零。顧客滿意度達到98%以上；主要材料交驗合格率99.5%以上，輔助材料和包裝材料合格率98.5%以上；質量損失率1.0%以下；各種產品質量完成考核指標，質量缺陷整改或采取措施有效率100%。

二、修訂完善質量管理制度，改進質量檢驗手段

2014年，公司先后建立和完善了質量管理制度、檢驗印章管理制度、生產流程卡管理實施辦法等制度，建立了各車間質量管理制度，規范印刷了禮花彈、鞭炮、空中爆雷、組合煙花成品質

量檢驗記錄，按照新國標要求明確了檢驗項目，使質量管理工作向規范化運行邁進了一大步。

為強化員工責任意識，科學進行產品質量追蹤，公司根據生產實際，借鑒先進的質量管理經驗，推行了“生產流程卡”制度。

2014年，公司為各車間配備了質檢員，將過程產品質量管理重點放到車間，側重于車間自檢、自控，部門加強監督、指導與考核，做到放權不放松，放手不失控，放基層而高度重視。公司利用各種手段隨時捕捉各種質量信息，分析

質量走向，反饋指導生產。以滿足顧客需求為前提，兼顧生產效率和成本，使產品質量穩中有升。

三、加大員工培訓力度，全面提高員工綜合素質和質量保證能力

2014年，公司加大員工培訓力度，3月份對從事煙花爆竹生產的130名農民工進行了安全生產知識和技能培訓，對營銷人員進行煙花爆竹基礎知識培訓，7月份對76名轉崗員工進行了為期3天的公司級、車間級培訓。

為了學習、借鑒東信集團先進的行業管理經驗，9月上旬，公司選派9名管理和生產骨干赴湖南瀏陽東信集團公司實習觀摩，通過9名同志的言傳身教，引進了新的操作方法和技巧，使廣大員工開闊了視野，增長了見識，活躍了思路，增強了提高產品質量的信心。“用智慧做事，用慈善待人”、“沒有質量就沒有我們的衣食”、“上道工序從不給下道工序留下后遺癥”、“產多產少在于銷，銷多銷少在于質，質好質壞在于管，管好管壞在于人”等理念深入員工心中。

針對公司部分管理干部和員工對煙花行業發展現狀和前景的思想認識不夠、班組長工作方法不靈活、品牌意識淡薄等現象，9月份公司對班組長以上管理人員進行了《品牌是企業的名片》、《班組長工作方法和技巧》、《煙花爆竹行業現狀及對策》專題講座。

借宜陽縣安全生產監督管理局對危險崗位工種操作人員審證復訓機會，公司安排全體員工參加了行業安全專家為期三天的煙花爆竹從業人員安全生產知識培訓。

2014年1月，公司聘請瀏陽格信煙花燃放設備科技有限公司李杜博士和公司安全技術人員聯袂授課，對焰火燃放人員進行了編排技術、燃放安全、燃放操作知識培訓。

通過內部培訓、外出學習、請人授課等多種形式，使管理人員和一線員工在操作技能、安全意識、品牌意識、質量理念、管理方法、行業發展等諸多方面取得的共識，隊伍素質進一步提高，公司優質、低耗、快速發展已成現實。

四、扎實開展質量月活動，以月促年，強基礎促提高

9月份，公司扎實開展了質量月活動，活動在突出形式的基礎上，更加注重

活動內容和實際效果，質量月活動

以“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”為主題，明確提出“以和湖南東信煙花集團公司合作為契機，以改進產品質量，保障安全生產，提高市場占有率為目標，努力營造重視質量，追求質量，崇尚質量，關注質量的良好企業文化氛圍”的活動指導思想。從細節入手，圍繞質量管理中存在的問題和不足，有針對性的采取措施，實施改進，求進步，重實效。制作專題黑板報6版，員工投送專題宣傳稿件17篇。公司五個車間、一個加工中心、四個部門分別召開質量分析會，活動針對性強，各具特色，取得了實質性成果。如閃光雷車間車間選派優秀員工，監督過程產品質量和操作方法，進行質量自檢，針對炸管反復現象，調整質量不穩定員工工位，改進傳幫帶措施，對提高產品裝配整體質量，降低炸管率、提高爆響率起到了積極作用。地面組合車間召開質量分析會，重點監控泥底厚度和緊密度，解決燃放過程中的沖底、串火現象，改進操作方法，解決組裝產品不整潔，成型不一致等問題，改善暫存紙管保管措施，確保在制品質量。鞭炮車間加強員工對生產設備“三好”、“四會”培訓練兵，維護和保養結鞭機，提高勞動效率，加強特紅鞭小炮炮管和小炮引線質量監控。禮花彈車間細化管理，規范導火索總長度和外露長度，改善產品延時精度，采取有效措施，保證裝配密實和燃放開包效果。藥物制造車間積極配合技術部門研發新的藥物和亮珠品種，保證現有產品質量，尤其是亮珠緊密牢固程度和篩選規格一致性明顯提高。紙品加工中心加強卷管機維護和保養，提高員工對設備“三好”、“四會”的程度，提高了勞動效率，改進了產品質量，重點解決了卷管緊密度不達標，啜紙嚴重，超內經，喇叭口，切筒不到位，紙搭頭不到位等突出問題，紙管打捆保管和送貨，美化了生產現場，管理更加精細化。

五、積極開展“三創一建議”活動，改進產品質量，節約降耗

根據前進集團公司的整體工作安排，2014年，前進吉慶煙花爆竹公司全體員工緊緊圍繞保證安全生產、改進產品質量、靚化生產現場、提高生產效率、節約降耗增效、滿足客戶需求等方面，積極開展實施“三創一建議”活動，全年共申報32項，公司評審領導小組按照集團公司評審標準進行了認真、嚴格評

審，評出效果明顯、有推廣價值的項目13項，進行表彰獎勵，對保證和提高產品質量起到了有力的推動作用。

六、更新裝備，改進配方，提升檔次

公司九月份購置新型內外泥筒壓實機等新型專用設備和工藝裝備設施，提高了工作效率，降低了員工勞動強度，產品質量的一致性得到有效保證。

白閃、綠閃、紅閃配方的改進，改善了閃爍頻率，生產的綠色風暴、白閃八角、紅色風暴等產品燃放效果接近或趕上了東信集團公司產品。調整三料混合時間、亮珠引燃藥配比和細度，使亮

珠在引燃過程中沒有殘渣出現。研制新型拉手開包藥配方，攻克了拉手開包不成形的難關，使綠光紅拉手、z形紅綠拉手等禮花彈品種形成了造型合格、質量穩定、可批量生產的能力。氧化鉍和3883氧化銅等新材料的使用，使我公司開發出了響聲更加清脆、整齊的無鉛響籽。

內筒卷管粘合劑由原來的泡花堿改為聚乙烯醇膠液，大大提高內筒的外觀質量和粘接強度。改變內筒卷管紙的紋理方向，克服了組合外筒沖底現象。改進內筒泥底封底方法，采用新型封底材料，可有效避免燃放殘余物對燃放人員和觀眾的傷害。改進造型組合煙花的捆扎和粘片方法，大大提高了造型組合煙花的牢固程度，產品捆扎牢固，成型一致，產品檔次得到了提升。

2014年是輝煌的一年，產品質量穩中有升，質量管理基礎得到了加強，但是產品質量也出現了一些問題，有待我們繼續努力，改進提高。2014年任務更加艱巨，質量管理、品牌發展之路還

很漫長，需要全體員工共同努力，才能創造前進吉慶煙花公司更加美好的明天。

河南前進吉慶煙花爆竹出口有限公司

二○一○年二月十五日

產品質量問題通報

2014年5月4日，客戶反映購買我公司生產的特紅1.0萬響鞭炮在燃放過程中多次斷火。經抽樣燃放，2014年3—4月份生產的鞭炮確實存在節奏慢和斷火現象，尤其是大規格和大型號產品。問題由引線質量引起，該批引線是元月18日由郾師一人自陜西運到我公司，連同其它材料整體作價賣給公司的，共15件，計450盤。此問題延續到今年元月份宜陽煙花爆竹公司反映3000型大地紅鞭炮存在節奏慢、斷火現象，拉回返工后進行銷售。

2014年8月1日，公司質量管理專項領導小組抽查地面組合車間120管鴻福齊天產品時，掉土底1管；2管低炸，1管膛炸；燃放后有8管土底下移。原因s是砸土底時所用底土中石頭含量過大，粘片人員沒有對砸過土底的管體進行質量把關，車間已對責任人進行處理。

2014年8月8日，銷毀不合格閃光雷8箱，裝配員工賠償成本價864元。

2014年11月5日，公司為義馬客戶生產的45#閃光雷產品在裝車發貨時，裝車人員感覺其中一箱產品重量較輕，立即開箱檢查，發現箱中少裝一層產品。該箱產品箱外標識為11-03-04,2014年8月19日生產。

2014年11月5—6日，泡花堿灌頂漏雨致247餅閃光雷小炮砂底不耐捅，一捅即碎。

2014年1月11日，試驗閃光雷，發現小炮響聲小，分析原因為小炮餅不干，安排閃光雷車間晾曬小炮餅。12日試驗未見明顯好轉，12日下午公司領導決定停止閃光雷裝配，加長小炮餅晾曬時間，13日情況明顯好轉，14日恢復正常。

2014年1月17日，宜陽縣煙花爆竹公司反映我公司3000型大地紅鞭炮存在斷引現象。經試驗，2014年3—4月份產品確實存在斷引和燃放速度很慢的現象。拉回84箱返工加編引線后，抽樣燃放效果良好。

2014年1月22日，禮品箱用1″25管美好時光組合煙花，哨音管升空高度低、方向不一致，在外筒與哨音管之間加裝一配件管后問題解決。

2014年1月25日，試驗禮品箱，五層吉慶紅喜炮出現燃速慢、斷火現象；

“雪松”噴花沖底。五層吉慶紅喜炮系2014年生產產品，引線燃速低；“雪松”噴花沖底系裝藥未砸實所致。返工b版禮品箱428箱。為確保禮品箱內裝產品質量，除正常抽樣檢驗外，1月25日—2月9日共試放a版禮品箱產品6箱，b版禮品箱產品9箱。

01.25a版1箱，01.27a版1箱

01.28a版1箱，01.29a版1箱

01.30b版1箱

02.01a版2箱，02.03b版1箱

02.04b版1箱

02.05b版1箱

02.08b版1箱

02.09b版1箱試放禮品箱記錄 b版1箱 b版1箱 b版1箱

質量管理工作總結

管理體系正式運行以來，為確保管理體系正常運行，主要在加強內部審核、日常監督、質量控制、標準跟蹤和人員培訓等方面做工作。

一、內部審核

管理體系正式運行以來，中心根據iso/iec17025：2014《檢測和校準實驗室能力的通用要求》，《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可評審準則》和中心質量手冊，有關程序 啟動內部審核程序一次，請市疾病預防控制中心的領導和專家對我中心管理體系運行情況進行一次

全面的審核，查找存在的問題，幫助分析原因。對發生的不符合項工作進行了改進、糾正及預防，由內審人員對整改的糾正措施落實情況進行跟蹤驗證，確保了管理體系的有效和實用性。

二、日常監督

我們在實驗室管理體系中各相關崗位設置了質量監督員5人，規定了質量監督員權力、職責，做到了有職有權。所有質量監督員在日常工作中隨時隨地進行監督，在第一時間發現問題。自管理體系正式運行以來，質量監督員共完成現場監督7項次，其中監測科質量監督員完成現場監督4項次，檢驗科質量監督員完成現場監督3項次，確保我中心檢

測工作質量。

三、質量控制

我中心質量控制工作主要是積極參加省、市疾病預防控制中心組織的質量控制考核和內部比對試驗。

1、參加省疾病預防控制中心組織 的質量控制考核。2014我中心四位同志參加了四川省疾病預防控制中心組織的四川省疾控系統衛生檢驗質量控制考核，考核項目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個人均獲成績優秀證書。

2、參加了市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核，2014我中心參加了廣安市疾病預防控制中心組織的廣安市疾控系統衛生檢驗質量控制考核，考核項目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績評定為優秀，獲通報表。

四、標準跟蹤

為確保所使用的標準現行有效，今年五月，我們在省質量檢定研究所購買了一批國家衛生標準。我們還購置了兩臺微機，安裝了網絡線，隨時查對國家衛生標準，并在國家衛生部官方網站下載了網絡線，隨時查對國家衛生標準，并在國家衛生部官方網站下載了現行有效的國家衛生標準，同時，在確定檢驗

標準時，都要在國家衛生部官方網站核對使用標準是否有效，在審核檢驗報告時，也要在國家衛生部官

方網站核對使用標準是否正確，始終保持使用的衛生標準現行有效。

五、人員培訓

2014年以來，我們通過外出考查學習、參加培訓班和學術會、內部培訓、外地專家來我中心指導等多種形式很抓了職工的學習培訓。

1、外出參加培訓班和學術后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓班和學術會28期，內容涉及計量認證、實驗室認可、實驗室管理、生物安全、檢驗質控和疾病控制各個領域，大大提升了我中心業務技術水平和疾病控制能力。

2、內部培訓：2014年，我中心舉辦內部培訓6次，參加學習人數達141人次，內容涉及《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》、《實驗室資質認定評審準則》、《生活飲用水衛生標準》、《學習新討論新版質量手冊》宣貫等內容，中心領導親自參加授課宣貫《質量手冊》，使全中心職工明確了檢驗機構計量認證的目的、意義和要求，提高了對質量管理工作的認識，促進了中心質量管理工作的正常開展。

六、重視客戶意見。我中心管理體系起動運行后，未收到客人投訴，我們就主動征求客戶意見來獲取信息以改進我們的工作，共發放征求客戶意見書20余份，滿意度達到100%。

七、加強了實驗室建設，強化了實驗室管理

檢驗科是實驗室建設的主要職能科室之一，是對外服務的重要窗口，中心十分重視實驗室建設工作，實驗室設施完善，環境良好，標準物資配備充足，設備保養、維護程序化、規范化，對檢驗儀器全部進行了校驗，所有設備通過了資質部門檢定，確保設備的測量可溯性，并且有使用狀態的明顯標識。儀器設備全部建立健全了儀器設備檔案。

建立了完善的管理制度，對管理體系文件全部進行了受控，建立了完善的檢驗標準跟蹤體系，確保了解標準的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識別系統，以保證在任何時候對樣品的可識別性。檢驗報告實行了復核、編制、審核、簽發四級簽字制度，確保了檢驗報告的規范性、準確性、科學性和及時性。在對外服務中始終貫徹公正、科學、守信、高效的質量方針，樹立了良好的社會形象。

八、存在的問題

對照iso/iec17025：2014《檢測和校準實驗室能力的通用要求》、《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可評審準則》和《質量手冊》，通過內審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規范和完善.1、面對國家加強公共衛生體系建設和疾病預防控制機構面臨的形勢任務，本中心人員配置相對不足，現有人員年齡老化，知識更新相對滯后，急需

引進年輕的專業技術人才

和進一步通過在職培訓提高現有人員的業務技術水平。

2、“客戶第一”、“排出行政干預”的理念執行起來并非容易的事，仍需進一步加強。

3、加大硬件投入，加快學習型檢驗隊伍的制度化建設。

施工質量管理總結

2014年xxxx地鐵xx號線xx標xxx分部質量管理工作始終明確以落實完善質量保證體系為工作基礎，開拓管理思路，不斷提高深化改進質量管理方式方法，為貫徹“百年大計、質量第一”的方針，用標準化施工管理，促使各現場管理人員、作業班組對工程質量管理責任的落實，保證工程質量符合設計要求及規范標準，滿足相關驗收規范。

1、為了項目部質量工作進一步制度化、規范化，特編寫制定了8項相關管理制度，包括：《項目質量自控體系》、《質量保證體系及措施》、《工程質量檢

查制度》、《項目創優規劃》、《質量問題和質量事故處理管理制度》、《工程質量檢查驗收制度》、《工程質量管理制度及計劃》、《工程質量控制清單及控制措施》等。

2、為了加強質量管理責任的落實，保證工程質量符合設計要求，滿足相關驗收規范和《地下鐵道工程施工及驗收標準》的有關規定，促成項目部質量工作進一步制度化、規范化，建立健全施工質量責任制，并通過學習，讓各工作崗位的人員明白其質量職責。牢固樹立“百年大計，質量第一”的理念。

3、依照公司質量管理工作的總體方針以及各種質量控制文件，結合項目自身特點，在施工前編寫《工程質量控制要點以及控制措施》，并裝訂成冊，下發給一線施工作業人員，針對施工人員進行質量控制要點培訓和技術交底，讓現場施工人員在施工的每一道工序時，嚴把質量關，確保工程質量達到設計要求以及《地下鐵道工程施 1

工及驗收標準》要求。

4、在施工過程中嚴格執行“三檢制度”

作業班組建立完善的“自檢”制度：

操作人員在操作過程中必須按相應的工序施工質量進行自檢，并經班組長驗收后，方準繼續進行施工。班組長對所施工分項工程，在施工過程中應檢查班組每個成員的操作質量。

作業班組建立完善的“交接檢”制度：

工種間的互檢，上道工序完成后下道工序施工前，班組長應進行交接檢查，經雙方確認施工質量達到設計要求后，方準進入下道工序。

經檢查合格的成品，下道施工工序嚴格執行成品保護制度，對在施工過程中對上道工序的成品損壞，污染由下道工序施工班組進行修補、清理。

各工點建立完善的“專檢”制度：

所有分項工程、特殊部位、隱檢項目，必須作為一道工序完成后，作業班

組長提請質檢員進行施工驗收。

質檢員在檢查驗收分項工程時，按設計文件及施工質量驗收規范標準嚴格控制，嚴格把關。質檢員在檢查驗收時會同班組長共同進行，并達到質量標準，當質量不達標時，班組進行整改，工長再次報檢。

各工點建立完善的申報檢查制度：

所有分項工程、特殊部位、各隱蔽工程在質檢人員檢查合格后，由質檢人員向現場監理工程師申報檢查，監理工程師會同質檢人員，作業班組負責人對工程質量進行檢查，對檢查中存在問題，班組長及

時整改，合格后再次進行申報。

5、建立關鍵工序、隱蔽工程檢查制度：

建立關鍵工序、隱蔽工程臺賬，對關鍵工序、隱蔽工程嚴格按照公司《五司工704號》文件執行。

對關鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細則，嚴格禁止任何關鍵工序、隱蔽

工程未檢測或檢查未通過而進入下一道工序施工，以確保工程質量。

對關鍵工序、隱蔽工程檢查合格后，填寫檢查記錄表。

6、組織人員學習交流

分部工程開始施工前，組織質檢人員、現場技術人員、領工員、作業班組長等進行質量控制學習，有的放矢的做好預控及培訓工作。

項目部每周全體人員參加安全質量會議，對本周安全、質量問題進行總結，分析原因，提出整改意見。

組織項目部現場管理人員、現場操作人員進行技術交底，讓所有人員明白每道工序施工質量要點，在施工過程中杜絕施工質量問題。

質量管理工作總結

1、繼續加強瓶裝產品的檢驗工作，做到對瓶裝氧、氮、氬產品批批檢驗，產品檢驗率100%，產品檢驗合格率100%。

2、繼續加強液體產品的售前檢驗

工作，做到售前檢驗率100%，銷售產品的檢驗合格率100%，保證了液體銷售的順利進行。

3、繼續加強液氧中總碳烴和乙炔含量的檢測工作，做到上報數據的及時準確，保證了制氧機組的安全穩定順行。

4、對生產銷售的醫用氧產品按照《中國藥典》的規定批批檢驗，做到產品檢驗率100%，產品檢驗合格率100%，保證了用戶的用藥安全。

5、領取了醫用氧《藥品質量管理規范》延期證書，保證了醫用氧生產的合法性。

6、通過了萊蕪市質量技術監督管理局組織的《工業產品生產許可證》年審工作。

7、積極配合萊蕪市質量檢驗所的定檢工作，所抽檢產品合格率100%。

質量管理工作總結

為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進”的總體方

針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，全興公司于2014年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

一．深入開展質量管理體系建設工作

1、質量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業指導書、11個質量檢驗表。

2、質量管理體系審核活動

2014年9月份進行2014內部質量審核及外審前的管理評審，2014年10月份迎接外審組對我公司進行質量管

理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不符合報告單。組織了各有關責任部門針對不合格項進行了分析、研究，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗

證各部門的整改結果。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司2014產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了一定的績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

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在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

二．開展質量管理活動——“質量月”活動

為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應總公司的活動，2014年9月，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的

成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。

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三．強化車間、班組管理和現場管理。

結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作情況，為滿足質量要求的程序提供了客觀依據，為質量管理提供了有力保障。

四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由

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于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善

進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產能力水平。在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創新，培養骨干力量，樹立良好的企業形象。

2014.1.10

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第三篇：2015質量管理工作總結

2015年質量管理工作總結

2015年xxxx項目質量管理體系運行良好，工程一次驗收合格率100％，分部、分項工程合格率100％。本沒有發生等級質量事故且造成100萬元及以上經濟損失的事故。隱蔽工程一次驗收合格率達標，主體工程無質量等級事故，無地方政府、行業主管部門、業主由于工程質量問題發生的通報批評、投訴，順利實現2015質量管理目標。

一、建立健全的質量管理體系和各項質量管理制度

1.根據xxxx、xxxx及國家電網公司的相關要求和規定，纜化項目建立健全了各級質量管理體系，制定了相應的質量管理制度和辦法，嚴格過程控制，使各項質量目標控制良好，工程質量處于受控狀態。目前現行有效的質量管理制度10個，施工技術管理制度1個。根據項目實際情況編制了下發了《電力隧道工程頂管施工技術規程》、《沉井、頂管施工質量通病防治手冊》等。

2.為確保纜化項目的工程進度、質量、安全、環保及文明施工等目標的順利實現，加強各項管理制度的執行力度，結合本BT項目的實際情況，制定了《進度、質量、安全、文明施工及環境保護考核實施細則》，并進行了評審定稿，于2015年1月開始施行，并在施行過程中根據實際情況及時進行修編。

二、質量管理工作情況

1.強化施工專項方案審查管理

纜化總承包部高度重視施工組織設計和專項方案的編制與審核工作，先后組織各項目編制實施性施工組織設計和沉井、頂管等一系列施工專項方案，并按規定程序進行審批，為整個工程的質量控制提供了堅實的技術保障。

纜化總承包部組織各項目部共編制各項施工專項方案20個，其中10個重要方案組織了專家論證、審查，并經監理、業主批準后實施；其余10個施工方案都嚴格按照路橋公司相關規定完善后，報請監理、業主批準后實施。

2.強化質量考核管理，確保工程質量

纜化總承包部按月對各項目工程質量進行監督檢查，嚴格按照《進度、質量、安全、文明施工及環境保護考核實施細則》對各項目部進行考核，并進行獎罰。通過月度安全質量考核、專項檢查督導等方式，對施工現場工程質量進行監控，確保工程質量。

3.強化過程管理，提高工程質量

（1）要求各項目部嚴格按照審批的施工組織設計和施工方案進行施工，落實質量保證措施，確保工程質量達標。

（2）嚴格技術交底制度，對技術交底的內容、要求、方式等進行檢查，使每個工序開工前進行技術交底，科學組織施工，避免安全、質量事故的發生。

（3）嚴格質量監督檢查程序及施工“三檢制”，通過對現場檢查記錄和每道工序施工過程監視測量記錄進行檢查，確保工程實施質量達到既定的質量目標。

（4）加強質量通病的防治，針對工程中易出質量通病，工程中的質量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現的不合格，檢查項目部制定的糾正和預防措施，確保保證措施有效執行，加強了工程質量的控制。纜化總承包部定期（月度）、不定期對各項目施工現場進行質量檢查，下發整改通知單30份，各項目部都嚴格按照要求整改閉合，確保了工程質量。

（5）加強材料、物資設備質量管理，對投入的物質資源質量進行控制，特別是頂管管材，在采取第三方試驗檢測的同時，由監理單位、總承包部、項目部對運至現場工井的頂管管材進行驗收，驗收不合格的管材，一律清除出場。對影響工程質量的各因素、各環節進行控制，對完成的工程質量嚴格進行驗收。

4.強化第三方質量檢測，保證工程質量

（1）總承包部要求各項目委托有資質的試驗單位對鋼筋、水泥、混凝土等進場材料進行試驗檢測，并及時向監理單位報審，目前已累計完成試驗檢測次數535次，其中混凝土試驗檢測320次，鋼筋檢測次數145次，水泥檢測次數70次。檢驗合格535次，合格率100%。

（2）按設計要求委托第三方質量監督檢測機構對頂管管材、樁基質量等進行抽檢，目前形成頂管管材質量檢測報

告6份，樁基質量檢測報告14份；

（3）按設計要求委托第三方監測與檢測機構對頂管周邊環境進行監測與檢測，形成橋梁監測報告3份，檢測評定報告3份。

三、積極開展質量活動 ,提高質量管理水平

按月對各項目工程質量進行監督檢查，對檢查中發現的問題，進行了現場反饋和提出處理意見，并將檢查情況對各項目進行了通報，形成通報文件18份，下發整改通知單30份，各項目部已進行整改封閉。

2015年，共召開質量例會12次，質量專題會1次，9月份根據路橋公司文件精神開展了“質量月”活動并進行了總結。認真分析了產生質量問題的原因以及整改措施和防范工作，有針對性地采取了多項措施，確保了工程質量，強化了各級質量管理意識，提高了員工質量管理素質，促進了項目質量管理水平的穩步提高。

四、強化質量人員培訓

2015年總承包部先后3次組織各項目質量管理人員分別學習了電建股份和路橋公司下發的相關質量管理辦法和制度； 2015年11月20日組織各項目管理人員學習了《xxxx省輸變電工程質量檢驗及驗收管理辦法》，通過對此辦法的學習理解，為纜化項目的竣工驗收工作創造了有利條件。

根據質量人員培訓計劃，及時安排質量管理人員參加路橋公司組織的培訓、考試取證，2015年組織了8人參加培訓

并通過考試。各項目部按總承包部要求定期對項目質量管理人員進行培訓，滿足了現場施工質量管理的需要。

五、下一步質量管理工作計劃

目前xxxx項目兩個子項目都已進入竣工驗收階段，總承包部將督促各項目部及時進行缺陷修復處理，完成竣工驗收移交，并及時進行工程質量回訪，跟蹤工程運行情況。

第四篇：質量管理工作總結

2011年質量管理工作總結

天津武清房建BT項目自2010年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把“實行全面管理，增強執行力度”作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執行公司管理體系的各項規定,立足項目特點,結合業主質量要求,精心設計,統籌規劃,建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。

進入2011年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環節，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業對技術質量人員重新分區、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評?，F就天津武清項目部質量管理工作總結如下：

一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實

結合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業接口銜接緊密，各部門質量管理協調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環節，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規和擬采用的標準規范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循“P-D-C-A”的循環過程，切實執行持續改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優質高效地完成建設任務。

二、質量管理程序和制度編制和執行

根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。

根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。

建立有效的激勵機制，激發廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創先進的積極性，提高了項目工程整體質量。

三、質量教育與培訓

項目部自今年開工以來，組織兩次“大干百天”勞動競賽活動，兩次體系內審，一次體系外審。業主、上級主管單位及開發區領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發揚“傳、幫、帶”的互助精神，營造了“趕、幫、超”的競爭氛圍,培養了良

好的學習風氣。組織專業技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發言，共同討論施工過程中出現的質量問題，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立“我的質量，我的責任，我的承諾”和“追求永無止境，產品代表人品”的理念，促進了廣大職工從“要我學習”，“要我先進”向“我要學習”，“我爭先進”的思想轉變，大大提高了他們的專業技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

四、施工階段質量控制

項目部質量管理工作堅持“周計劃控制，月計劃強制”的現場管理制度。質量部門要協調一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。

組織各專業技術負責人和班組長，廣泛開展“全面檢查、專項治理、逐一排除”的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環節列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環節進行跟蹤檢查，循環開展質量主體周。各專業建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題。質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態。

比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區施工人員及時的檢查，項目部規定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業人員的工面進行全數檢查，發現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業主糾纏并索賠的現象。

五、作好工程竣工驗收工作

目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監理單位驗收，還需要通過各住戶即小業主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。

在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業主、監理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。

中國水電十一局有限公司天津武清項目部

質量監察部

2011年12月14日

第五篇：質量管理工作總結

質量管理工作總結

煤質化驗質量管理工作是企業質量管理工作的重要環節。一年來化驗科緊緊圍繞公司質量管理方針目標開展工作，嚴格執行公司《質量管理手冊》中對化驗工作的相關要求，認真履行本部門質量管理職能?，F將本質量管理工作總結如下：

1、編制了物資供應目錄，并按重要程度進行了分類。供應科對公司經常使用和可能使用的物資，編制了物資供應目錄，并按對公司生產的影響程度進行了分類，具體分為A類（特別重要）、B類（重要）、C類（一般）。A類主要包括高冰鎳、鎳渣、硫酸、氧氣以及主要生產設備；B類包括煤、備品備件、化學試劑等；C類包括基建材料、五金電料、雜品等。通過分類便于在工作中抓住關鍵，保證全局。

2、按照《質量管理手冊》要求，對主要物資供方質量保證能力進行了評定，如新鄉市心連心氣體有限公司、獲嘉縣制氧廠、新鄉磷肥鉀肥有限公司、鶴壁宏鵬化工有限公司等主要物資供方，供應科按照評定標準對以上單位的質量保證能力進行了評定，只有被評為合格供方后才能編入合格供方名錄，并分別建立合格供方檔案，實施動態管理。

3、供應科根據生產副總簽發的各部門月需求計劃，并結合物資庫存情況，制定相應的采購計劃，以月計劃為主，以臨時計劃為輔，突出供應工作的計劃性。大宗物資均由合格供方提供，簽訂采購合同，對供貨質量、數量、時間、售后服務等給予具體約定，堅持了大宗物資的合同化管理。

4、把好物資入庫質量關。物資進廠由倉庫通知質檢科抽樣檢測，不合格物資不予入庫，并記入供方檔案。

5、及時向供方反饋物資質量信息。為了解物資在使用中的質量情況，確保生產，供應科積極主動與車間和生產部門溝通，掌握物資在生產中的質量信息，并及時反饋給供方，提出質量控制要求，使物資質量更加符合生產的要求。

6、倉庫嚴格執行倉庫管理制度，管理工作得到進一步加強。高冰鎳、浸出渣嚴格檢斤計量，并分類分批存放；硫酸、煤先化驗后計量，不合格不入庫；氧氣進廠后實行“三本四核實”保證數量準確；五金雜品等物資分類，分品種擺放整齊，及時貼上標簽，做到井然有序；發料以料單為準，規范發料手續。

新的一年，供應科將緊緊圍繞公司質量方針目標開展工作，進一步加強對供方的評定與溝通。嚴格采購程序、入庫程序、發放程序，認真做好本部門質量管理工作，為公司質量管理水平的提高做出應有的貢獻。