第一篇：18年廣電局績效考評工作總結(jié)

2018年廣電局績效考評工作總結(jié)免費(fèi)文秘網(wǎng)免費(fèi)公文網(wǎng)

文章標(biāo)題：2007年廣電局績效考評工作總結(jié)

績效考評制度是機(jī)關(guān)效能建設(shè)和機(jī)關(guān)工作人員年度考核的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對加強(qiáng)制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能，抓好工作落實(shí)，以及強(qiáng)化干部管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)具有重要作用。一年來，我局認(rèn)真開展對局機(jī)關(guān)工作人員的績效考評工作，積極探索建立科學(xué)的績效考評制度，使機(jī)關(guān)的工作有科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作落到實(shí)處。

一、成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理

我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視績效考評工作，把它列入“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自

抓，成立了“廣電局績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組”，確定了績效考評辦公室具體工作人員；制定了“廣播電視局關(guān)于崗位職責(zé)績效考評實(shí)施意見”，明確了績效考評工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)和措施要求，對全年考評工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，發(fā)揮了考評工作在日常管理中的作用。

二、完善制度，明確職責(zé)

根據(jù)局機(jī)關(guān)工作職能，對每個(gè)干部職工進(jìn)行重新定崗，明確崗位職責(zé)。按照效能建設(shè)的基本要求，把考評內(nèi)容逐一細(xì)化，制定出相應(yīng)的考評辦法和評分標(biāo)準(zhǔn)。即：設(shè)立遵守規(guī)章制度，對參加學(xué)習(xí)情況、思想品德、廉潔自律情況、履行崗位職責(zé)完成階段性重點(diǎn)工作情況、對待工作積極性等主觀努力情況、工作創(chuàng)新工作成效等情況等五項(xiàng)考評內(nèi)容，并盡可能地將各檔考評內(nèi)容細(xì)化、量化為可操作的評估指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，注重做好每月一次的績效考評工作，積極發(fā)揮考評領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，考評領(lǐng)導(dǎo)

小組根據(jù)職工自評，部門領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，對每一位職工全年工作做出鑒定。通過個(gè)人自評、部門初評和考評小組綜合考評相結(jié)合，以此作為機(jī)關(guān)工作人員的年度考核、評先、職務(wù)晉升的一項(xiàng)重要依據(jù)，體現(xiàn)了公平、公正、公開的基本原則，取得了一定的成效。

三、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

為使績效考評工作不走過場，對職工的績效考評工作中堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”，一是結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，在行評重要階段“查糾整治”階段，我局要求全體干部職工對照行風(fēng)評議要求，將各自的工作不足及整改措施，整改期限填好“自查自糾表”，將績效考評工作納入政風(fēng)行風(fēng)評議重要內(nèi)容之一。二是結(jié)合縣情、局情，組織開展了以‘投身十大建設(shè)’，推動(dòng)躍升發(fā)展”為主題的“十大建設(shè)”大討論活動(dòng)，圍繞dd縣“十大建設(shè)”的交通、環(huán)境、治安、文明建設(shè)等提出合理化建議50多條。同時(shí)根據(jù)工作開展情況，及時(shí)進(jìn)行追蹤督辦，有針對性

地制定整改方案，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效；對若干影響發(fā)展全局，基層群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，以實(shí)際成效取信于民。三是結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，保證了時(shí)間。以集中學(xué)習(xí)日為契機(jī)，以宗旨教育、廉政教育、職業(yè)道德教育和法制教育為主題，組織了系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，收到了良好的效果。與此同時(shí)，我們及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，剖析根源，從事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面剖析原因，以“洗滋堂”事件為反面典型，明確整改方向，制定具體措施，并做好階段性的總結(jié)。

四、統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作

在開展績效考評工作過程中，我局正確處理好效能建設(shè)與學(xué)習(xí)、整改、推動(dòng)發(fā)展等方面的關(guān)系，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)融入各項(xiàng)工作之中，與政風(fēng)行風(fēng)評議工作緊密結(jié)合，以各項(xiàng)工作的成績與實(shí)效檢驗(yàn)效能建設(shè)的成果。通

過近一年來的實(shí)踐，證明了在開展績效考評工作中，我局特別是有線電視臺(tái)的作風(fēng)面貌得到改善，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，“以制度約束人，以制度激勵(lì)人”的有效機(jī)制初步形成。

通過績效考評工作，在一定程度上起到了規(guī)范機(jī)關(guān)行為、促進(jìn)制度落實(shí)、強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理、提高工作效能、調(diào)動(dòng)干部職工積極性的作用。

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第二篇：18年廣電局績效考評工作總結(jié)

2018年廣電局績效考評工作總結(jié)

2007年廣電局績效考評工作總結(jié)2008-01-19 15:34:17第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)文章標(biāo)題：2007年廣電局績效考評工作總結(jié)

績效考評制度是機(jī)關(guān)效能建設(shè)和機(jī)關(guān)工作人員考核的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對加強(qiáng)制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能，抓好工作落實(shí)，以及強(qiáng)化干部管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)具有重要作用。一年來，我局認(rèn)真開展對局機(jī)關(guān)工作人員的績效考評工作，積極探索建立科學(xué)的績效考評制度，使機(jī)關(guān)的工作有科學(xué)的評判標(biāo)準(zhǔn)，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作落到實(shí)處。

一、成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理

我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視績效考評工作，把它列入“一把手”工程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自

抓，成立了“廣電局績效考評領(lǐng)導(dǎo)小組”，確定了績效考評辦公室具體工作人員；制定了“廣播電視局關(guān)于崗位職責(zé)績效考評實(shí)施意見”，明確了績效考評工作的意義、目標(biāo)、任務(wù)和措施要求，對全年考評工作進(jìn)行了詳細(xì)的安排，發(fā)揮了考評工作在日常管理中的作用。

二、完善制度，明確職責(zé)

根據(jù)局機(jī)關(guān)工作職能，對每個(gè)干部職工進(jìn)行重新定崗，明確崗位職責(zé)。按照效能建設(shè)的基本要求，把考評內(nèi)容逐一細(xì)化，制定出相應(yīng)的考評辦法和評分標(biāo)準(zhǔn)。即：設(shè)立遵守規(guī)章制度，對參加學(xué)習(xí)情況、思想品德、廉潔自律情況、履行崗位職責(zé)完成階段性重點(diǎn)工作情況、對待工作積極性等主觀努力情況、工作創(chuàng)新工作成效等情況等五項(xiàng)考評內(nèi)容，并盡可能地將各檔考評內(nèi)容細(xì)化、量化為可操作的評估指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，注重做好每月一次的績效考評工作，積極發(fā)揮考評領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，考評領(lǐng)導(dǎo)

小組根據(jù)職工自評，部門領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評，對每一位職工全年工作做出鑒定。通過個(gè)人自評、部門初評和考評小組綜合考評相結(jié)合，以此作為機(jī)關(guān)工作人員的考核、評先、職務(wù)晉升的一項(xiàng)重要依據(jù)，體現(xiàn)了公平、公正、公開的基本原則，取得了一定的成效。

三、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效

為使績效考評工作不走過場，對職工的績效考評工作中堅(jiān)持做到“三個(gè)結(jié)合”，一是結(jié)合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，在行評重要階段“查糾整治”階段，我局要求全體干部職工對照行風(fēng)評議要求，將各自的工作不足及整改措施，整改期限填好“自查自糾表”，將績效考評工作納入政風(fēng)行風(fēng)評議重要內(nèi)容之一。二是結(jié)合縣情、局情，組織開展了以‘投身十大建設(shè)’，推動(dòng)躍升發(fā)展”為主題的“十大建設(shè)”大討論活動(dòng)，圍繞dd縣“十大建設(shè)”的交通、環(huán)境、治安、文明建設(shè)等提出合理化建議50多條。同時(shí)根據(jù)工作開展情況，及時(shí)進(jìn)行追蹤督辦，有針對性

地制定整改方案，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效；對若干影響發(fā)展全局，基層群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，以實(shí)際成效取信于民。三是結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，保證了時(shí)間。以集中學(xué)習(xí)日為契機(jī)，以宗旨教育、廉政教育、職業(yè)道德教育和法制教育為主題，組織了系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，收到了良好的效果。與此同時(shí)，我們及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，剖析根源，從事業(yè)心與責(zé)任感、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面剖析原因，以“洗滋堂”事件為反面典型，明確整改方向，制定具體措施，并做好階段性的總結(jié)。

四、統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作

在開展績效考評工作過程中，我局正確處理好效能建設(shè)與學(xué)習(xí)、整改、推動(dòng)發(fā)展等方面的關(guān)系，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)效能建設(shè)融入各項(xiàng)工作之中，與政風(fēng)行風(fēng)評議工作緊密結(jié)合，以各項(xiàng)工作的成績與實(shí)效檢驗(yàn)效能建設(shè)的成果。通

過近一年來的實(shí)踐，證明了在開展績效考評工作中，我局特別是有線電視臺(tái)的作風(fēng)面貌得到改善，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，“以制度約束人，以制度激勵(lì)人”的有效機(jī)制初步形成。

通過績效考評工作，在一定程度上起到了規(guī)范機(jī)關(guān)行為、促進(jìn)制度落實(shí)、強(qiáng)化機(jī)關(guān)管理、提高工作效能、調(diào)動(dòng)干部職工積極性的作用。

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2007年廣電局績效考評工作總結(jié)

第三篇：績效考評工作總結(jié)

績效考評工作總結(jié)

2010年全市法院績效考評工作開展情況總結(jié)如下：

一、法官績效考評工作開展情況

對法官業(yè)績進(jìn)行科學(xué)的考評，是建立現(xiàn)代法官制度，推進(jìn)司法體制改革，不斷滿足人民群眾對司法工作新要求、新期待的基礎(chǔ)性工作。商丘法院按照省委政法委和省高院的統(tǒng)一部署，積極探索法官績效考評機(jī)制，充分發(fā)揮績效考評的導(dǎo)向作用，調(diào)動(dòng)了廣大法官的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，推動(dòng)了全市法院審判工作的健康發(fā)展。2010年，中院十件實(shí)事、涉訴信訪等10余項(xiàng)工作在全省績效考核中位居第一，整體工作連續(xù)三年名列全省前茅，中院榮立集體二等功。中院被中政委、最高法院評為全國集中清理執(zhí)行積案先進(jìn)集體；被河南省委評為省級精神文明單位；被省“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”領(lǐng)導(dǎo)組評為“社會(huì)矛盾化解”先進(jìn)集體；被省委政法委評為“糾正執(zhí)法問題，促進(jìn)公正執(zhí)法”專題教育活動(dòng)先進(jìn)集體；被省法院、省婦聯(lián)評為維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益先進(jìn)單位；被省綜治辦評為全省平安建設(shè)先進(jìn)集體。睢縣法院被評為全國優(yōu)秀基層法院、睢陽區(qū)法院被評為全省優(yōu)秀基層法院、梁園區(qū)法院和虞城大楊集法庭榮立集體二等功。全市法院35個(gè)集體、75名干警受到省級以上表彰或立功受獎(jiǎng)。

我們的主要做法是：

（一）深刻認(rèn)識開展法官績效考評工作的重要意義。

觀念決定思路，思路決定出路。建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，必須實(shí)施嚴(yán)格的管理，而法官績效考評工作正是這樣一個(gè)有效的管理平臺(tái)。省委政法委決定從2009年起對全省法官實(shí)行績效考評的通知下發(fā)后，我院黨組高度重視，宋海萍院長多次召開黨組會(huì)，做核心動(dòng)員；召開中層以上干部會(huì)，做中堅(jiān)動(dòng)員；召開干警大會(huì)，做廣泛動(dòng)員。通過學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，使廣大干警深刻認(rèn)識到，開展法官績效考評工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)法官綜合素質(zhì)和工作能力的必然要求；是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)法院整體工作良性循環(huán)的必然要求；是加強(qiáng)效能建設(shè)，有效減少涉訴信訪案件發(fā)生的必然要求，從而統(tǒng)一了干警思想。

（二）完善考評機(jī)制，強(qiáng)化考評機(jī)構(gòu)

一是建立平時(shí)與定期相結(jié)合的考評機(jī)制。完善的考評制度是前提和基礎(chǔ)，為確保考評工作扎實(shí)開展、落到實(shí)處，避免“年初樣樣有布置，年終考核無落實(shí)”，我們堅(jiān)持把定期考評與平時(shí)考評相結(jié)合、定量考評與定性考評相結(jié)合、部門考評與個(gè)人考評相結(jié)合，把工作做在平時(shí)，建立了“管理在平時(shí)，督促在平時(shí)，考核在平時(shí)”的良性考評機(jī)制。如辦案數(shù)量指標(biāo)的掌握，我們按照平時(shí)每位法官在印章室留存的法律文書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)字的真實(shí)與準(zhǔn)確性。同時(shí)，為確保考評結(jié)果客觀性，堅(jiān)持“一把尺子量高低”，使考評制度猶如一把標(biāo)有刻度的尺子，工作作風(fēng)的虛實(shí)，司法能力的高低，工作成效的好壞，均由績效考評數(shù)字這個(gè)“刻度”說話，憑數(shù)據(jù)看成績，以業(yè)績論英雄，極大激發(fā)了全體法官的工作積極性和創(chuàng)造性。

二是建立健全考評機(jī)構(gòu)并充分發(fā)揮作用。自2008年開始，兩級法院均成立了由院長任組長，其他黨組成員擔(dān)任副組長的法官考評領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”工程。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對績效考評工作進(jìn)行安排部署，與上級機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)績效考評相關(guān)的工作事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政治部（處），確保與上下級法院對口管理，并把有理論、有實(shí)踐、善調(diào)研、會(huì)管理的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到考評辦，負(fù)責(zé)績效考評日常工作的落實(shí)，為法官績效考評工作的扎實(shí)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全市兩級法院的考評機(jī)構(gòu)注重發(fā)揮職能作用，根據(jù)自身職能制定了相應(yīng)的工作制度，明確了人員分工和職責(zé)，在制訂考評辦法、協(xié)調(diào)各考評職能部門開展工作、統(tǒng)計(jì)匯總考評數(shù)據(jù)、加強(qiáng)理論研究等方面切實(shí)履行職責(zé)，在實(shí)踐過程中不斷完善工作方法、提升人員素質(zhì)，積極從理論、實(shí)踐等多角度探索考評工作，促使考評工作形成良性循環(huán)。

（三）制定科學(xué)的考評方案

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的考評制度是考評工作順利開展的前提和基礎(chǔ)。中院按照省委政法委和省高院的要求，對原有考核制度進(jìn)行全面清理和完善，統(tǒng)籌兼顧審判管理、黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能等各方面的制度，出臺(tái)了《基層法院績效考核辦法》、《法官績效考核辦法》、《法院綜合部門工作人員績效考核辦法》和《中院各部門績效考核辦法》等制度。每一套方案均是對考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容高度抽象、高度概括，使考核對象均處在同一平臺(tái)、同一起跑線上，堅(jiān)持同一尺度、同一標(biāo)準(zhǔn)，一把尺子量到底。其中，以《法官績效考核辦法》為重點(diǎn)，對法官的辦案數(shù)量、辦案效率、辦案效果、作風(fēng)紀(jì)律、司法禮儀、社會(huì)評價(jià)等各項(xiàng)指標(biāo)確定具體的分值。其中，審判業(yè)績75分（辦案數(shù)量5分、辦案質(zhì)量5分、文書（含上網(wǎng)文書）質(zhì)量3分、卷宗質(zhì)量4分、卷宗歸檔3分、辦案效率3分、案件協(xié)調(diào)結(jié)案率5分、涉訴信訪40分、文書上網(wǎng)及視頻網(wǎng)絡(luò)庭審2分、信息2分、調(diào)研2分、宣傳1分）；隊(duì)伍建設(shè)20分（法紀(jì)建設(shè)5分、審判作風(fēng)4分、制度建設(shè)5分、學(xué)習(xí)培訓(xùn)2分、衛(wèi)生檢查2分、職業(yè)道德和司法禮儀建設(shè)2分）；綜合評價(jià)5分。尤其按照省委政法委的要求，加大了涉訴信訪的比例，各項(xiàng)考評項(xiàng)目滿分100分，而涉訴信訪一項(xiàng)就占了40分，強(qiáng)調(diào)只有“案結(jié)事了”才是最大的業(yè)績，只有群眾滿意才是最終目標(biāo)，真正把有效降低涉訴信訪量作為強(qiáng)化法官考評的主要任務(wù)，樹立了正確的考評導(dǎo)向，打牢了考評的基礎(chǔ)。

（四）考評方式方法可操作性強(qiáng)

一是實(shí)行單位和人員的分類考評。將單位分為基層法院和中院部門兩部分進(jìn)行考評，加大對各基層法院和中院各部門的考評力度。同時(shí)將本院部門分為審判業(yè)務(wù)部門和單項(xiàng)考評部門兩部門進(jìn)行考評，以體現(xiàn)中院不同部門各自工作特點(diǎn)，并與省高院的考評方案相對應(yīng)。將中院干警分為法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員兩部分進(jìn)行考評，以體現(xiàn)法官和綜合部門人員各自工作特點(diǎn)。對中院部門，將中院部門負(fù)責(zé)人與部門工作一并考評，部門工作的好壞及排序直接決定部門負(fù)責(zé)人的排序，以體現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人與部門工作的緊密聯(lián)系。對部門工作的考評與對部門干警個(gè)人工作的考評，既密切聯(lián)系又適當(dāng)分離。所謂密切聯(lián)系，是指部門每個(gè)干警工作的好壞直接影響到部門工作的好壞；所謂適當(dāng)分離，是指考評部門工作時(shí)，多從宏觀方面調(diào)動(dòng)部門負(fù)責(zé)人的積極性，體現(xiàn)部門的職能和特點(diǎn)。涉及部門干警的工作時(shí)，考評干警工作的總量。

二是將考評任務(wù)分解到相關(guān)部門，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮中院相關(guān)職能部門的作用。績效考評辦公室制定績效考評方案，決定考評的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值、程序，相關(guān)職能部門根據(jù)擔(dān)負(fù)任務(wù)，制定考評細(xì)則，考評單項(xiàng)工作，得出分值，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，并附上能說明分值來源的基礎(chǔ)資料或數(shù)據(jù)上報(bào)績效辦，績效辦將各職能部門上報(bào)的成績匯總后，得出每個(gè)單位和中院個(gè)人的最終成績，并分類進(jìn)行成績排序。

（五）2010考評情況

1、中院對各基層法院績效考評的情況

從實(shí)地考評的情況看，各基層法院的各項(xiàng)工作，深受當(dāng)?shù)攸h委、人大等機(jī)關(guān)單位和社會(huì)各界的好評，各院干警對本院黨組班子的滿意度極高。從考評情況看，各基層法院內(nèi)，不論在隊(duì)伍建設(shè)還是在案件審理上，均沒有發(fā)生大的惡性事件和相對嚴(yán)重的違法亂紀(jì)現(xiàn)象，隊(duì)伍建設(shè)、審判管理較2009年有了新的提升。全市九個(gè)基層法院共有干警1195人，班子成員69人，中層部門202個(gè)，庭長135人，副庭長123人。有517名辦案法官和577名綜合部門機(jī)關(guān)公務(wù)人員參加績效考評。517名辦案法官的考評情況為：優(yōu)秀102人，優(yōu)秀率為19.73%；稱職412人，稱職率為79.69%；基本稱職2人；不稱職1人。梁園區(qū)法院將全體法官納入全院干警進(jìn)行考評，法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員加在一起的全院干警優(yōu)秀率為16%。各基層法院進(jìn)行了績效總結(jié)，對全體辦案法官進(jìn)行了績效考評，對副庭長進(jìn)行了半年排序和全年排序，并對機(jī)關(guān)公務(wù)人員（非辦案人員）進(jìn)行了績效考評，并將書面總結(jié)資料、法官考評結(jié)果及時(shí)報(bào)到中院。各院均較好地完成了中院布置的績效考評任務(wù)。

從中院績效考評辦公室考評匯總的分值來看，各基層法院相互之間差距并不大，除最后一名因扣分較多分值相對較低外，其余八個(gè)基層法院分值都在994分至1055分之間。特別是前六名之間，相互之間平均差距不足5分，幾乎難分伯仲，第一名和第六名總分值也僅相差28分。足以說明，全市基層法院的整體工作水平在整體提升的同時(shí)，相互之間的差距在逐步縮小。

第四篇：績效考評

1、上杭縣水務(wù)投資經(jīng)營有限公司總經(jīng)理

主要職責(zé)：主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

職位要求：具有水利水電類、工商管理類、會(huì)計(jì)與審計(jì)類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；累計(jì)10年及以上相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)，其中大、中型以上企業(yè)高管任職3年及以上。

公司主要業(yè)務(wù)：組建水務(wù)集團(tuán)公司，對全縣涉水資源進(jìn)行整合與利用、并購，新建水電企業(yè)，做好城市供水?dāng)U容、建設(shè)城鄉(xiāng)排污和污水處理工程，承擔(dān)水利水電工程建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工等工作。

2、上杭縣城市建設(shè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理

主要職責(zé)：主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

職位要求：具有土建類、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類、財(cái)政金融類、管理科學(xué)與工程類、工商管理類、會(huì)計(jì)與審計(jì)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷；從事建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理工作10年及以上經(jīng)營管理經(jīng)歷，其中3年及以上建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高管任職經(jīng)歷；或在地級市（設(shè)區(qū)市）及以上城發(fā)（城投）公司任副總經(jīng)理及以上職位3年及以上。

公司主要業(yè)務(wù)：從事城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施及市政公用設(shè)施項(xiàng)目的投資，代建政府公益性項(xiàng)目；經(jīng)營房地產(chǎn)開發(fā)及物業(yè)管理業(yè)務(wù)；做好項(xiàng)目建設(shè)的投融資工作。

3、上杭縣城市建設(shè)發(fā)展有限公司總工程師

主要職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理工作，對項(xiàng)目施工技術(shù)全面負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)審定擴(kuò)初設(shè)計(jì)、單體工程的設(shè)計(jì)方案和協(xié)調(diào)各專業(yè)的相互關(guān)系；組織對土建項(xiàng)目、市政工程、園林綠化、房產(chǎn)小區(qū)綠化、機(jī)電設(shè)備安裝、送變電、給排水、鋼結(jié)構(gòu)、城市道路照明工程等圖紙會(huì)審，審查施工方案；協(xié)調(diào)施工方、監(jiān)理方等共同組織項(xiàng)目工程的實(shí)施，抓好項(xiàng)目現(xiàn)場施工過程管理，進(jìn)行工程技術(shù)指導(dǎo)、解決建設(shè)過程中的技術(shù)難題，確保建設(shè)周期、工程質(zhì)量和安全；參與審核各類合同（協(xié)議）。

職位要求:具有土木工程、建筑學(xué)、工業(yè)與民用建筑工程、結(jié)構(gòu)工程、建筑工程施工與管理、建筑工程技術(shù)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷，建筑工程技術(shù)類中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱；在建筑施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)從事10年及以上工程技術(shù)管理工作；具有國家注冊建筑師、國家注冊結(jié)構(gòu)工程師、國家注冊造價(jià)師資格或建筑工程高級工程師職稱者優(yōu)先聘用。

4、上杭縣興誠實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理

主要職責(zé)：主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

職位要求：具有經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類、財(cái)政金融類、工商管理類、會(huì)計(jì)與審計(jì)類、法學(xué)類相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有10年及以上經(jīng)濟(jì)類行業(yè)工作經(jīng)歷，其中擔(dān)任大中型企業(yè)高管至少3年。

公司主要業(yè)務(wù)：在福建省內(nèi)從事相關(guān)法律法規(guī)允許的對金融業(yè)、擔(dān)保業(yè)的經(jīng)營，以及市政工程、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)的國有資產(chǎn)經(jīng)營和管理。

5、上杭縣工貿(mào)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理

主要職責(zé)：主持公司日常經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議。

職位要求：具有經(jīng)濟(jì)學(xué)、理學(xué)、工學(xué)或工商管理類、管理科學(xué)與工程類專業(yè)本科及以上學(xué)歷；具有10年及以上工貿(mào)企業(yè)管理工作經(jīng)歷，其中擔(dān)任大中型工貿(mào)企業(yè)副總經(jīng)理及以上職務(wù)至少3年。

公司主要業(yè)務(wù)：從事授權(quán)范圍內(nèi)國有資產(chǎn)的日常經(jīng)營管理，工貿(mào)項(xiàng)目的運(yùn)營管理，工業(yè)園區(qū)配套服務(wù)設(shè)施的日常管理，物流業(yè)、物業(yè)、旅游項(xiàng)目開發(fā)管理，礦業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營管理，各類商品進(jìn)出口業(yè)務(wù)的日常運(yùn)營。

第五篇：績效考評

績效管理

基礎(chǔ)知識

一．績效考評概述

（一）績效考評定義

1．從內(nèi)涵上說：對人與事進(jìn)行評價(jià)，即對人和工作狀況進(jìn)行評價(jià)，要通過評價(jià)體現(xiàn)人在組織中的相對價(jià)值或貢獻(xiàn)程度。

2．從外延上說，是有目的、有組織的對日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評價(jià)。包括三個(gè)含義：

（1）從企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行評價(jià)并使評價(jià)以及評價(jià)之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

（2）作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評價(jià)；

（3）對組織成員在日常工作中所顯現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進(jìn)行以事實(shí)為依據(jù)的評價(jià)。

（二）績效考評的目的與作用

1．績效考評的目的（Y）

（1）考核員工工作績效；

（2）建立公司有效的績效考評制度、程序、方法；

（3）達(dá)成公司全體員工，特別是管理人員對績效考評的認(rèn)同、理解和操作的熟知；

（4）績效考評制度的促進(jìn)；

（5）公司整體工作績效的改善和提升。

2．績效考評對公司的作用

（1）績效改進(jìn)；（2）員工培訓(xùn)；（3）激勵(lì)；（4）人事調(diào)整；（5）薪酬調(diào)整；（6）將工作成果與目標(biāo)比較，考察員工工作績效如何；（7）員工之間的績效比較。

3．績效考評對主管的作用（Y）

（1）幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；

（2）借以闡述主管對下屬的期望；

（3）理解下屬對其職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)的看法；

（4）取得下屬對主管、對公司的看法和任務(wù)；

（5）提供主管向下述解釋薪酬處理等人事決策的機(jī)會(huì)；

（6）共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)的計(jì)劃。

4．績效考評對員工的作用（Y）

（1）加深了解自己的職責(zé)和目標(biāo)；

（2）成就和能力獲得上司的賞識；

（3）獲得說明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；

（4）了解與自己有關(guān)的各項(xiàng)政策的推行情況；

（5）了解自己在公司的發(fā)展前程；

（6）在對自己有影響的工作評估過程中獲得參與感。

（三）績效考評的種類（Y）

1．考核：如每年七月份進(jìn)行年中考核，翌年一月份進(jìn)行年終考核。

2．平時(shí)考核

3．專項(xiàng)考核：員工具有特別優(yōu)秀的或特別惡劣的行為時(shí)進(jìn)行的考核。

二．績效考評工作程序

（一）封閉式考核和開發(fā)式考核（Y）

1．績效考評工作程序分為封閉式考核和開放式考核。

2．封閉式考核：不將考核情況告知被考核者，不進(jìn)行考核面談。

3．開放式考核：進(jìn)行面談并交換意見。

（二）績效考核一般程序

（1）人力資源部制定績效考評辦法，發(fā)放績效考評表；

（2）員工以自己的實(shí)績和行為為依據(jù)，對本人逐項(xiàng)評分；

（3）直接主管以員工的實(shí)績和行為為依據(jù)，對員工逐項(xiàng)評分并寫評語；

（4）業(yè)務(wù)部門或職能部門進(jìn)行綜合評核打分，總評核后直接總管將考核成績告知員工；

（5）由直接總管與員工面談，并剔除改進(jìn)意見。如員工本人不同意主管考核意見，可向上一級主管提出申訴并由上一級主管作出最終考核。員工應(yīng)理解和服從考核結(jié)果；

（6）季度或半年考核時(shí)，各業(yè)務(wù)部或職能部僅向人力資源部遞送績效考評分匯總表，考核表存在各業(yè)務(wù)部或職能部。年終考核時(shí)，應(yīng)將績效考評表和考核分?jǐn)?shù)匯總表一并送交人力資源部；

（7）員工的年終考核分?jǐn)?shù)匯總表交人力資源部存檔，人力資源部對年終考核結(jié)果作出分類統(tǒng)計(jì)分析。

三．績效考評效果的評估

（一）短期效果的評估（Y）

第 1 頁

短期效果評估主要評估考核體系實(shí)行一年左右之后的效果，主要指標(biāo)有：

1．考核完成率；

2．考核面談所確定的行動(dòng)方案；

3．考核結(jié)果的書面報(bào)告的質(zhì)量；

4．上級和員工對考核的態(tài)度以及對所起作用的認(rèn)識；

5．公平性。

（二）長期效果的評估（Y）

1．組織的績效；

2．員工的素質(zhì)；

3．員工的離職率；

4．員工對企業(yè)認(rèn)同度的增加。

（三）績效考評效果評估的方法和來源

1．測量上級和員工對考核的態(tài)度以及對其作用的認(rèn)識

（1）途徑：面談或問卷；

（2）調(diào)查內(nèi)容：

a)被調(diào)查者的背景資料；

b)考核體系考核的內(nèi)容，考核面談的內(nèi)容；

c)被調(diào)查者對考核效果和作用的知覺；

d)被調(diào)查者對考核體系的整體印象。

2．績效考評公平性評價(jià)（Z）收集考核的書面記錄和薪酬、提升等信息，檢查是否不同團(tuán)體之間存在不公平的差異

3．員工對企業(yè)的認(rèn)同度 測量考核對溝通、員工對組織的態(tài)度、員工對工作的熱情等方面的作用

（四）考核反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)（Y）

1．考核反饋的目標(biāo)：

（1）員工對該反饋能夠充分理解；

（2）員工接受該反饋；

（3）該反饋可以對員工的行為改進(jìn)有所幫助。

2．給予反饋時(shí)注意事項(xiàng)：

（1）試探性的；（2）樂于傾聽；（3）具體化的；（4）尊重下級；（5）全面的反饋；（6）建設(shè)性的；（7）不要過多的強(qiáng)調(diào)員工的缺點(diǎn)。

技能要求

第一節(jié) 績效管理制度的制定

第一單元 制定績效管理制度的基本原則

一．公開與開放的原則（Y）

1．含義：績效管理制度必須建立在公開性開放式的要求下。

2．體現(xiàn)：（1）在評價(jià)上的公開、公正、公平性。（2）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的，上下級之間可以直接溝通的。

3．注意事項(xiàng)：（√）

（1）通過工作分析確定對員工的期望和要求，制定出客觀的績效管理標(biāo)準(zhǔn)，通過制定崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)及績效管理標(biāo)準(zhǔn)，將組織對其員工的期望和要求明確的規(guī)定下來，是考評的總體性和全局性得以加強(qiáng)，進(jìn)而成為人力資源管理的組成部分。

（2）實(shí)現(xiàn)績效管理活動(dòng)的公開化，破除神秘感，進(jìn)行上下級間的直接對話，將技能開發(fā)與員工發(fā)展的要求引入考評體系之中。

（3）引入自我主體和自我申報(bào)機(jī)制，對公開的工作績效評價(jià)作出補(bǔ)充。通過自我評價(jià)，可增進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（4）根據(jù)企業(yè)不同，分階段引入績效管理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，是其員工有一個(gè)逐步認(rèn)識、理解的過程。

二．反饋與修改的原則（Y）

即把績效管理的結(jié)果，及時(shí)反饋，作為正確的行為、方法、程序、步驟、計(jì)劃、措施堅(jiān)持下來，發(fā)揚(yáng)光大，不足之處加以修正和彌補(bǔ)。（√）（※）在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，沒有反饋的績效管理制度將失去存在的意義，不能發(fā)揮員工潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性。（要反饋給個(gè)人，讓員工知道哪好，哪不好。）

三．定期化與制度化的原則（Y）

績效管理是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須定期化、制度化。（√）

績效管理既是對員工能力、工作績效、工作態(tài)度的評價(jià)，也是對未來行為表現(xiàn)的一種預(yù)測。只有程序化、制度化地進(jìn)行績效管理，才能真正了解員工的潛能。

四．可靠性與正確性的原則（Y）（☆☆☆）

1．可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測量的一致性或穩(wěn)定性。績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作績效、工作態(tài)度等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評價(jià)者之間對同一個(gè)人或一組人評價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。

2．正確性又稱信度，是指某項(xiàng)測量有效地反映其所測量的內(nèi)容的程度。績效管理的效度是指績效管理方法，測量員工的能力與績效內(nèi)容的準(zhǔn)確性程度，它強(qiáng)調(diào)的是績效管理事項(xiàng)能否真實(shí)的反映特定工作程序與方法（行為、結(jié)果和責(zé)任）的程度。

3．可靠性和正確性是保證績效管理有效性的充分必要條件。

五．可行性與實(shí)用性的原則（Y）

1．可行性是指任何一個(gè)績效管理方案所需時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。在制定績效管理方案時(shí)應(yīng)根據(jù)績效管理目標(biāo)和要求，合理進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并進(jìn)行可行性分析。

2．對績效管理進(jìn)行可行分析，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：（√）

（1）限制因素分析：任何一項(xiàng)績效管理活動(dòng)都是在一定條件下進(jìn)行的，必須研究該考評方案所擁有的資源、技術(shù)以及其他條件，并對績效管理方案的對象與范圍的適用性，進(jìn)行深入全面的分析；

（2）目標(biāo)與效益分析：全面分析和確定績效管理所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，全面評價(jià)績效管理方案對人力資源管理所能帶來的直接和間接的效益，包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（3）潛在問題分析：預(yù)測每一考評方案可能發(fā)生的問題、困難、障礙，問題發(fā)生的可能性以及可能產(chǎn)生的不良效果，并找出原因，提出應(yīng)變措施。

3．所謂實(shí)用性：兩個(gè)方面的含義：（√）

（1）績效考評管理考評工具和方法，應(yīng)適合不同績效管理的目的和要求，要根據(jù)績效管理的目的設(shè)計(jì)測評工具；

（2）所涉及的績效管理考評方案，應(yīng)適合企業(yè)的不同部門和崗位的人員素質(zhì)的特點(diǎn)和要求。

第二單元 績效管理制度的基本內(nèi)容和要求

一．績效管理制度的基本內(nèi)容（※）

績效管理制度一般由總則、主文和附則等章節(jié)組成，包括以下內(nèi)容：

1．概括說明建立績效管理制度的原因，績效管理地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)管理的必要性和重要性。

2．對績效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與績效管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。

3．明確規(guī)定績效管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。

4．對各類人員績效考評的辦法、設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系作出簡要確切的解釋和說明。

5．詳細(xì)規(guī)定績效考評的類別、層次和考評期限。

6．對績效管理中所使用的報(bào)表格式、考評量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、評書撰寫和上報(bào)期限，以及對考評結(jié)果偏誤的控制和提出具體的要求。

7．對績效考評結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施和和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法作出明確規(guī)定。

8．對各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門績效管理總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求走出原則規(guī)定。

9．對績效考評中員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。（是現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別）10對績效管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題做出必要說明。

二．起草績效管理制度的基本要求（☆☆☆）

1．全面性與完整性：這是績效管理的多維性帶來的要求。

2．相關(guān)性和有效性

3．明確性和具體性

4．可操作性和精確性：考評標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，即可直接測量；考評指標(biāo)應(yīng)盡可能量化；績效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是“有形的”“可度量的”盡量轉(zhuǎn)化為具體的行為或活動(dòng)。

可操作性的變量雖然與待測得較抽象的概念有一定程度的重疊，但未必與之完全重合，所以應(yīng)再確認(rèn)一些與此概念有一定重疊的其他變量，才能較全面的描述和量度這一抽象的概念。

5．原則一致性和可靠性

6．公正性與客觀性

7．民主性與透明度

第三單元 人力資源管理部門的管理責(zé)任

一．績效管理的負(fù)責(zé)人員

績效管理的實(shí)施主要是領(lǐng)導(dǎo)與各級直線管理人員的職責(zé)，企業(yè)人力資源管理部門對績效管理與負(fù)有貫徹實(shí)施與改進(jìn)完善的重要責(zé)任。

二．績效管理中人力資源管理人員的主要職責(zé)

1．設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣。

2．在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度，以起到示范作用。

3．宣傳本企業(yè)員工的績效管理制度，說明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的方法與要求。

4．督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績效管理的人員。

5．收集反饋信息，包括存在的問題、難點(diǎn)、批評與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和促使。

6．根據(jù)績效管理的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。

績效管理是通過運(yùn)用科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效、能力、崗位適應(yīng)度等進(jìn)行全面考評的過程。

第四單元 本節(jié)相關(guān)知識

一．績效的性質(zhì)和特點(diǎn)（Y）（☆☆☆）

（一）績效的多因性：績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而是要受到主客觀多種因素的影響，即員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境和機(jī)會(huì)，其中前兩者是原工資生的主觀因素，后兩者是客觀因素。

（1）激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（2）機(jī)會(huì)是偶然性的，現(xiàn)實(shí)中不可能做到完全徹底的平等，此因素是完全不可控的。

（二）績效的多維性：即需沿多種維度去分析和考評。

（三）績效的動(dòng)態(tài)性：員工的績效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化。

二．績效管理和績效考評（☆）

（一）績效考評的概念（Y）（√）

績效考評是指一套正式的機(jī)構(gòu)化制度，用來衡量、評價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。

（二）績效管理的概念（Y）

1．（√）績效管理是以這種績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它是表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)過程。它首先要明確組織和員工個(gè)人的工作目標(biāo)，并在達(dá)成共識的基礎(chǔ)上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按質(zhì)按量的達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要考慮提升目標(biāo)的可能性。績效管理的活動(dòng)過程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績效的提高，更加注重員工績效和組織績效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。

2．（√）績效管理是一個(gè)外延比較寬泛的概念，它是指從績效計(jì)劃到考評標(biāo)準(zhǔn)的制定，從具體考核、評價(jià)的具體實(shí)施，乃至信息反饋、總結(jié)和改進(jìn)工作等全部活動(dòng)。

3．概念：績效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個(gè)人或群體的行為表現(xiàn)、勞動(dòng)態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析和評價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。

4．目標(biāo)：不斷改善組織氛圍；優(yōu)化作業(yè)環(huán)境；持續(xù)激勵(lì)員工；提高組織效率。

（三）績效管理和績效考評的聯(lián)系與區(qū)別（Y）

1．績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它首先要明確組織和個(gè)人的工作目標(biāo)。

2．績效考評是績效管理的重要支撐點(diǎn)，從制度上明確的規(guī)定了員工和組織績效考評評價(jià)的具體程序、步驟和方法，從而為績效管理的運(yùn)行與實(shí)施提供了前提和依據(jù)。

第二節(jié) 績效管理制度貫徹與實(shí)施

第一單元 績效考評的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

一．業(yè)績考評的內(nèi)容（√）

（一）業(yè)績考評項(xiàng)目與重點(diǎn)

1．業(yè)績考評就是對行為的結(jié)果進(jìn)行績效考評和評價(jià)。

2．業(yè)績考評不能單純地“考評”，還必需對工作業(yè)績以外的內(nèi)容進(jìn)行考評，即對企業(yè)員工的綜合素質(zhì)以及對企業(yè)的貢獻(xiàn)作出正確評價(jià)，否則難以實(shí)現(xiàn)績效管理的目標(biāo)。

3．考核項(xiàng)目：任務(wù)完成度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、研究能力、理解判斷能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力。

（二）能力考評的項(xiàng)目和重點(diǎn)（√）

1．能力是內(nèi)在的，難以衡量和比較，這是能力考評的難點(diǎn)。

2．能力考評是根據(jù)工作說明書規(guī)定的崗位要求，對應(yīng)于員工所擔(dān)任的工作，對其能力所作出的評定過程。

3．考核項(xiàng)目：經(jīng)驗(yàn)閱歷、知識、技能熟練程度、判斷力、理解力、創(chuàng)新能力、改善力、企劃力。

（三）態(tài)度考評的項(xiàng)目和重點(diǎn)（√）

1．態(tài)度考評要剔除本人以外的因素和條件。

2．態(tài)度考評與其他項(xiàng)目的區(qū)別是：不管你的職位高低，不管你的能力大小，其考評的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度。

3．考察項(xiàng)目：積極性、熱忱、責(zé)任感、紀(jì)律性、獨(dú)立性、協(xié)調(diào)性。

第二單元 績效管理制度的實(shí)施

一．員工考評的程序（√）

績效管理企業(yè)根據(jù)崗位說明書，對員工的工作業(yè)績、工作行為和工作效果進(jìn)行全面系統(tǒng)考察與評估的過程。

1．以基層為起點(diǎn)由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對其直屬下級進(jìn)行考評。考評分析的單元包括工作行為，員工個(gè)人的工作效果，個(gè)人特征及品質(zhì)。

2．在基層部門的基礎(chǔ)上，進(jìn)行中層部門的考評，內(nèi)容既包括中層負(fù)責(zé)人的個(gè)人工作行為與績效，也包括該部門總體的工作績效。

3．最后，由企業(yè)的上級機(jī)構(gòu)（如董事會(huì)）對企業(yè)的高層人煙進(jìn)行考評，內(nèi)容主要是經(jīng)營效果方面硬指標(biāo)的完成情況。

二．員工考評的步驟

1．科學(xué)的確定考評的基礎(chǔ)

（1）確定工作要項(xiàng)：工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，一般不應(yīng)超過4至8個(gè)要項(xiàng)。

（2）確定績效標(biāo)準(zhǔn)。

2．考評實(shí)施：將工作的實(shí)際情況與考評標(biāo)準(zhǔn)逐一對照。

3．績效面談：面談是績效管理極為重要的環(huán)節(jié)，常常被忽略，通過面談使員工發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯(cuò)誤，以積極的態(tài)度對待過去，滿懷信心面對未來，努力工作。

4．制定績效改進(jìn)計(jì)劃：改進(jìn)計(jì)劃是績效管理最終落腳點(diǎn)。

5．改進(jìn)績效的指導(dǎo)。

第三單元 績效管理的考評類型（※）

①考技能時(shí)，回答的話，要說對×××人員的考核以×××為主，以×××和×××為附。

②與外部聯(lián)系的人員，要運(yùn)用360度考核，典型的如銷售人員。

一．品質(zhì)主導(dǎo)型

1．著眼于“他這個(gè)人怎么樣？”

2．品質(zhì)主導(dǎo)型的考評需要使用如忠誠、可靠、主動(dòng)、有創(chuàng)造性、有自信、有協(xié)助精神等定性的形容詞，很難具體掌握，并且操作性與效度較差，但它適合對員工的工作潛力、工作精神、及人際溝通能力的考評。

二．行為主導(dǎo)型

1．考評的標(biāo)準(zhǔn)是工作過程，而非工作結(jié)果。

2．考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

3．適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評。

三．效果主導(dǎo)型

1．考評的標(biāo)準(zhǔn)是工作業(yè)績，而非工作過程，重點(diǎn)在于產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

2．考評的標(biāo)準(zhǔn)容易制定，容易操作。

3．目標(biāo)管理考評方法就是對效果主導(dǎo)型內(nèi)容的考評

4．缺點(diǎn)：短期性，表現(xiàn)性。

5．適合于對具體生產(chǎn)操作的員工進(jìn)行考評。

第四單元 績效管理的考評辦法

一．按具體形式區(qū)分的考評方法

1．該方法可以衡量員工擁有的某些特征的程度，且該方法容易更新。

2．特征法是目前最為普遍的方法，包括以下幾種具體的做法：

（1）量表評定法：在量表評定法下，要求考評者就量表中列出的各項(xiàng)指標(biāo)對被考評者進(jìn)行評定，評定一般分為5個(gè)等級。

（2）混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法：衡量特征的尺度有多種。考評者可以從多個(gè)方面描述各種特征。對各個(gè)特征進(jìn)行三個(gè)層面（優(yōu)的、一般的、差的）的描述后，隨機(jī)排列這些描述，從而形成多種標(biāo)準(zhǔn)尺度。然后以員工的行為是否高于、等于或低于標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)每一個(gè)員工。

（3）書面法：要求考評者以書面報(bào)告的形式被評價(jià)的員工，描述常與其他方法一起使用

缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)；書面描述將受到考評者寫作風(fēng)格和表達(dá)技巧的影響；帶有主觀性。

二．以員工行為為對象進(jìn)行考評的方法

（一）關(guān)鍵事件法（☆☆☆）

1．關(guān)鍵事件法是指在某些工作領(lǐng)域內(nèi)，員工在完成工作任務(wù)過程中有效或無效的工作行為導(dǎo)致了不同的結(jié)果：成功或失敗。這些有效或無效的工作行為被稱為“關(guān)鍵事件”

2．關(guān)鍵事件對事不對人。

3．缺點(diǎn)：

（1）關(guān)鍵事件的記錄觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力；

（2）能作定性分析，不能作定量分析；

（3）不能區(qū)分工作行為的重要性程度；

（4）很難使用該方法比較員工。

（二）行為觀察量表法

是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比以及不能區(qū)別工作行為重要性的缺點(diǎn)，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，容易忽略工作的意義和本質(zhì)內(nèi)容。

對不同工作的評定分?jǐn)?shù)可以相加得到一個(gè)總分?jǐn)?shù)，也可以按照工作行為對工作績效的重要性程度賦予不同的權(quán)重，經(jīng)加權(quán)后再相加得到總分。

（三）行為定點(diǎn)量表法

（四）硬性分配法：如果員工的能力分布呈偏態(tài)，該方法就不適合了，該方法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。

（五）排隊(duì)法

三．按照員工的工作成果進(jìn)行考評的方法

（一）生產(chǎn)能力衡量法：

1．每一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)都直接與員工的工作結(jié)果是否對企業(yè)有利相聯(lián)系。

2．缺點(diǎn)：由于注重結(jié)果，有時(shí)候，員工所不能控制的某些外部原因?qū)е碌慕Y(jié)果往往要由員工承擔(dān)責(zé)任，在無意中會(huì)引起員工的短期行為而忽視長期效果。

（二）目標(biāo)管理法

1．目標(biāo)管理是一種管理哲學(xué)，是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過程，使用目標(biāo)管理法可以克服結(jié)果法的某些缺陷。

2．用可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，以制定的目標(biāo)作為對員工考評的依據(jù)。

3．沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對員工和不同部門間的工作績效作出橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。

補(bǔ)充

（一）360度考核

1．360度考核可稱為多源評估或多評價(jià)者評估，包括5個(gè)方面的考評：上級、下級、客戶、同級、自我。

2．有外部聯(lián)系的可用360度考核，最典型的是銷售人員的考核。

（二）小企業(yè)如何進(jìn)行績效考核

1．要根據(jù)具體的情況而定，如果管理者與下屬之間、同事之間溝通順利，關(guān)系融洽，并且任務(wù)的布置和完成比較順暢，員工不抱怨企業(yè)的管理和待遇，則企業(yè)可以不進(jìn)行績效考評。

2．若企業(yè)管理者與員工在某些問題經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，管理者認(rèn)為有考評需要，則可以實(shí)施績效考評。

3．小企業(yè)特點(diǎn)：管理靈活，崗位劃分不明確，工作指責(zé)變動(dòng)較大，所以其績效考評工作應(yīng)根據(jù)自身設(shè)計(jì)。

4．其績效不必做的太復(fù)雜，側(cè)重于主觀考評。

原因：

（1）管理者與員工之間較為了解，管理者的主觀考評比較準(zhǔn)確。

（2）由于崗位劃分不明確，工作內(nèi)容靈活，無法設(shè)計(jì)出標(biāo)準(zhǔn)的客觀考評題目。

（3）小企業(yè)一般沒有人力資源部，沒有很大精力來開展考評工作。

5．考評內(nèi)容：

（1）工作總結(jié)：可以讓管理者的了解員工的工作狀態(tài)和工作成果。

（2）自我評價(jià)：可以讓管理者的了解員工的真實(shí)想法，為溝通作準(zhǔn)備。

（3）分類考評：可以分為崗位技能、工作態(tài)度和工作成果三方面

（4）考評溝通。

（三）考評前的培訓(xùn)

1．在正式績效考評前，對所有人進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2．目的：是考評人了解績效考評的目的、作用和原則，了解各崗位績效考評，掌握進(jìn)行考評的操作方法和考評溝通技巧，識別和預(yù)防考評中的誤差。

3．內(nèi)容：

（1）考評的含義、用途、目的。

（2）企業(yè)各崗位績效考評內(nèi)容。

（3）企業(yè)的考評制度。

（4）考評的具體操作方法。

（5）考評評語的撰寫方法。

（6）考評溝通方法和技巧。

（7）考評的誤差類型和預(yù)防。