第一篇：職稱 業務工作總結

業 務 工 作 總 結

富順縣特殊教育學校

梁 榮

一、基本情況：梁榮，男，漢族，1978年12月出生，中共黨員，大專學歷，富順縣特殊教育學校教師。1997年8月參加工作。于2007年12月取得一級教師專業技術職務任職資格。

二、政治思想：堅持以鄧小平理論、三個代表、科學發展觀重要思想為指導，擁護黨的基本路線，貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業。具有良好的社會公德、高尚的職業道德、優良的家庭美德，自尊、自信、自立、自強。堅持教書育人、管理育人、服務育人，愛崗敬業，無私奉獻，在本職工作中切實起到了先鋒模范的表率作用。始終堅持求真務實，積極進取，刻苦鉆研業務，在教育教學中取得了顯著成績。團結同志，善于合作，嚴于律己，寬以待人，在群眾中有很好的公認度。始終把教學工作擺在首位，兢兢業業，忘我工作。作為一名共產黨員，能以黨員的標準嚴格要求自己，起到了黨員的先鋒模范作用。在工作中嚴格要求自己，以身作則，關心集體，團結同志，受到了領導的信任，同事的信賴，家長的歡迎，學生的愛戴。

三、工作能力：具有所教學科比較扎實的專業知識，比較廣博的科學文化知識，能運用教育學、心理學的有關知識來指導教育、教學工作。堅持以德育為首，以教學為中心，以提高人的素質為目標，適應教育改革和發展的需要，大力實施素質教育，追求“活、新、實、美”的教學藝術，給全校教師推行素質教育做了極好的表率。注重學生能力的培養，堅持授人以“魚”不如授人以“漁”的教學理念，注重對學生良好學習習慣的培養和學習方法的指導，實現學生從“學會”到“會學”的轉變。忠誠于 黨和國家的教育事業，在教育教學工作中，能全面貫徹黨和國家的教育方針，面向全體學生，因材施教，遵循教育教學的一般規律和原理。在教學中做到，課堂教學語言生動活潑，教學方法靈活多樣，邏輯推理科學嚴謹，使學生在愉快的氣氛中，情操得到陶冶、知識得到豐富、能力得到提高。力求提高課堂四十分鐘的教育教學質量，達到最佳的教學效果。堅持做到教學“六認真”，注重對傳統教學方法的改革，把預習納入課堂，形成了預習—置疑—解答—鞏固練習的課堂教學法。大力推進目標教學，實踐了開校之初制定目標、每次月考強化目標、期中考試調整目標、期末考試實現目標的目標教學管理體系，有效的減輕了學生的課業負擔，提高了課堂教學實效。

四、工作情況：擔任語文、勞動、班隊等課程和教學，在教學中能準確把握教學大綱和教材，深入分析殘疾學生學習及心理發展水平和特點，制定合理的教學目標和個別教學計劃，把各種教學方法有機地結合起來，充分發揮教師的主導作用，以學生為主體，力求教學由簡到繁、由易到難、深入淺出、通俗易懂。結合特殊教育的新課改精神，傳授知識和發展能力并重，培養學生運用知識解決生活中實際問題的能力。作為一名普通的教學工作者，能夠嚴格要求自己，始終以一絲不茍的工作態度，切實抓好教學工作中的各個環節，本人十分注重提高自身素質，作為一名從事特殊教育的教師，需要具備豐富的基礎知識、特教專業知識和教育殘疾兒童的技巧、方法，工作的過程也是一個學習的過程，不斷地發現問題和解決問題的過程。為了培養出能自食其力的人才，廣泛閱讀《現代特殊教育》《殘疾人》等雜志，瀏覽特殊教育網頁，關注國內外特殊教育的發展動態，學習最前沿的特教理論、知識、方法，積極參加各級各類的教研活動（參觀過榮縣特校、貢井輔讀校；觀摩富順縣 普通小學的優質競賽課，參加特校的公開課講評活動）。通過學習，掌握了大量的理論知識和教學技巧，并運用于教學實踐中。

自工作以來我擔任了多年的班主任。班主任工作是學校的重頭工作，一個良好的班集體對每個學生的健康發展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。想成為一個優秀的班主任，必須具備科學的人生觀、世界觀和價值觀，豐富的科學文化知識，高深的品德。作為一名特殊教育學校的班主任，還需要付出更多的愛心。在工作中，結合自己已經掌握的教育管理方面的知識，針對聾生特點，制定出了切實可行的班級常規管理制度，包括清潔衛生制度、值日生制度、學習評比制度等。在具體執行過程中以激勵為主，注意調動學生的積極性，起到了良好的效果。班級常規管理的成功使得班主任工作得以更好展開，形成了良好的班風和學風。堅持用發展的眼光看待學生，多尋找學生身上的長處和閃光點，揚長避短，積極補償他們的生理和心理缺陷。深入學生生活，關心他們的吃飯、穿衣、個人愛好，使學生愿意和我交談，告訴我他們感興趣的事。與殘疾學生交心，對教育教學起到了很好的作用。

五、工作成績：我注重自身素質的培養，注重工作方法，在工作中取得了一定的成績。

1、二00七年九月十日獲縣“優秀班主任”；

2、二00九年九月十日獲縣“優秀班主任”；

3、二0一三年四月三日獲省天府特殊教育人才素質提升工程“優秀學員”； 4、2010年9月，《淺談輕度智力殘疾兒童隨班就讀》在四川省第二屆特殊教育優秀教學成果評選活動中榮獲二等獎； 5、2014年10月，聾校班級管理初探》在富順縣2014年中小學、幼兒園優秀德育論文評比中榮獲二等獎； 6、2015年9月，《如何對待聾生的攻擊行為》在富順縣2015年德育論文評比中榮獲三等獎； 7、2016年6月，《頤和園》教學設計在富順縣2016年“四個一”評比活動中榮獲“好教學案”三等獎； 8、2017年9月，《淺談多媒體教學在聾校語文教學中的重要性》在富順縣2017年“四個一”評選活動中榮獲“好文章”三等獎； 9、2017年9月，《我們怎樣吃才是健康的》在富順縣2017年“四個一”評選活動中榮獲“好教學案”三等獎； 10、2017年9月，《如何養成正確的飲食衛生習慣》在富順縣2017年中小學班主任主題班會案例評比活動中榮獲三等獎； 11、2017年9月，《談如何做好特教學校老師》在富順縣2017年中小學班主任主題班會案例評比活動中榮獲三等獎。

評聘高級教師，是工在教育教學工作崗位上追求的又一目標，并以此作為鞭策自己工作的動力，作為新的奮斗的起點，加強理論學習，加強教育教學實踐的積累，實現跨越式的發展，向更高的目標奮進。

二0一七年十月

第二篇：教師職稱業務工作總結

業務工作總結

青花學校 謝國平

謝國平，男，漢族。于1999年6月畢業于四川廣播電視大學漢語言文學專業，同年8月被分配到萬源市中坪鄉小學任教，2000年8月取得小學一級教師任職資格。2004年12月通過高等教育自學考試取得四川師范大學漢語言文學專業本科文憑。2006年3月轉評為中學二級教師職務。2007年8月因工作調動到萬源市青花學校任教。從我走上工作崗位以來，一直任班主任和語文教學工作，其中1999年秋季至2002年秋季任小學語文教學工作，2003年春季至今任初中語文教學工作。

現就我任現職以來的工作情況總結如下：

一、政治思想表現

自從走上教育事業工作崗位以來，我時刻牢記自己作為一名人民教師的光榮使命，忠誠于黨的教育事業，在政治思想上嚴格要求自己，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，認真踐行科學發展觀。積極參加各類政治學習和業務培訓，認真聽講作筆記，積極參與討論，力求把黨的教育方針政策貫徹落實到教育教學的實際工作中去。

在平時的生活和工作中，遵紀守法，依法從教。在工作中，顧全大局，任勞任怨，從不無理取鬧，不在個人利益上斤斤計較，溫和待人，與同志團結合作，共同搞好學校的教育教學工作；熱愛每一個學生，教育幫助他們健康成長，對待學生一視同仁，無微不至地關心他們的生活和學習；經常與學生交流，了解他們的內心世界，為他們排憂解難，引路導航；不歧視后進生，不體罰和變相體罰學生，尊重學生人格；嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、不曠課，有病有事主動請假；為人師表，率先垂范，言傳身教，時時處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

二、教育教學工作

（一）教育工作方面

任現職以來，我一直任班主任工作。我深知班主任工作對于學校教育教學工作和學生健康成長的重要性，因此我總是不斷探索和改進班主任工作方法。下面具體談談我的方法和體會：

1、班主任要發自內心熱愛學生

學生在求學期間，與老師相處的時間比與家長相處的時間還要多，因此教師能發自內心給予學生以關愛，對于學生的成長是極為重要的，班主任老師更是如此。未成年人是祖國的花朵，是社會主義現代化建設事業的接班人和生力軍，那么我們這些從事著“陽光下最神圣的事業”的人就應該像關愛自己的孩子一樣去關愛他們。有了這種思想基礎，對學生關愛就可以體現到班主任工作的每一個環節中：學生犯了錯誤，我就會想到，學生是孩子，難免會犯錯誤，我應該耐心地幫助他，指出他的錯誤所在并教給他改正錯誤的方法，而不是簡單粗暴的辱罵或體罰；我會及時發現學生的點滴進步并加以表揚，這樣他就可以繼續發揚，對于其他學生也能起到良好的示范作用。

2、班主任要深入學生，全面了解學生

如果對學生不了解，就談不上科學有效的管理。班主任不能只在課堂上面對學生，下了課就抽身走人，不聞不問，不管不顧。我常常深入學生之中去了解他們。課間我會和同學們聊聊天，了解他們的學習、生活狀況，了解他們的興趣愛好，還可以了解到他們的喜怒哀樂，在這種交流中學生也會向班主任反映班上的情況。有時我還會到學生食堂和宿舍去，關心他們的生活。除此而外，我還通過召開家長會、與家長電話聯系、向任課老師了解、家訪等多種途徑增強對學生的了解，這樣就能做到心中有數、有的放矢，提高班主任工作的效果。

3、建設一支有一定工作能力的班干部隊伍

班干部是班主任的有力助手。干部隊伍健全,干部得力,班主任工作就會得心應手,反之,班主任又苦又累又無成效。我每接一個班,都特別注重建設一支有一定工作能力的干部隊伍,我把班里大大小小的工作責任到人,事事落實,做到人人有事做,事事有人管。組成了一個既各司其職,又互相聯系的干部網絡。同學們自我約束,互相監督，形成了良好的班風學風。

4、關愛單親家庭學生和留守學生

單親家庭學生和留守學生，是比較特殊的學生群體，他們缺乏正常家庭孩子的關愛和教育，因此不論是學習上還是生活上，我都從細微之處做起，用心去愛他們，用情去感化他們，讓他們感受到班集體的溫暖和老師的關愛，健康快樂地成長。

5、在學科教學中滲透政治思想教育 我常期從事語文課教學，而這門學科本身就具有很強的思想性、教育性、人文性，我在語文教學活動中，結合課程特點和學生實際，貫穿了政治思想教育，對學生形成正確的人生觀、世界觀和價值觀起到了潛移默化的作用。

由于我在教育工作中有愛心、有耐心、講方法，所在班級班風端正，無安全事故和重大違紀現象發生，學生的學習也能取得很大的進步，我的工作業績得到了學校的肯定，榮獲2005—2006中坪小學“優秀班主任”、2008青花鎮“優秀教師”光榮稱號。

（二）教學工作方面

我任現職以來，長期從事語文教學工作。

1、在語文教學上，我首先從培養學生的學習興趣入手，引導學生不能只從語文書上去學習語文，而要在廣闊的生活中去學習。要留心觀察生活中的一草一木、一山一水、一人一事，將書本知識和生活實際結合起來，從中獲得感悟和認識。這樣學生就會認識到：生活中有語文，語文中也有生活，就會產生學習的興趣。同時，我還引導學生注意語文和其它各門學科之間的緊密聯系。通過學習，學生就會發現，原來語文包羅萬象，涵蓋了幾乎其它所有學科的知識；而其它各門學科里也都有“語文”的存在。這樣一來，語文與其它各門功課相互促進，學生自然也就會對學習語文產生濃厚的興趣。

2、“工欲善其事，必先利其器”，在語文教學上，我還注重對學生學習方法的指導。比如“預習——聽課——復習”三環緊扣法，預習環節中“讀、查、標、思、寫”五字要訣法等。當然，我更鼓勵學生在學習實踐中探索適合自己的方法。

3、在教學工作上，我一直嚴格按照教學“六認真”的要求去做。在備課、編寫教案、上課、組織測驗等方面一絲不茍、扎扎實實。因為我常期教兩個班，因此作業批改負擔較重，但我一直堅持書面作業全批全改，當天改完（作文一周改完）。平時刻苦鉆研教材，認真參加業務培訓和教學經驗交流活動，和同事們共同探討教材教法，并將自己的心得體會撰寫成論文或經驗交流文章。

在我的不懈努力下，所教的學生對語文學習有較濃厚的興趣，取得了令人滿意的教學效果，在多次考試中，語文成績位居本校同年級前茅。

三、教研工作

當今世界發展日新月異，知識更新換代迅速。我深刻地認識到，要想成為教育戰線上的“常青樹”，必須不滿足于已有的知識，要不斷地充實和完善自己。因此我常常不遺余力地參與教研工作。

1、公開課、示范課是一種很好的教學交流活動。聽別人講課，可以取長補短，自己上課，更可以磨礪提高。我曾獲得“萬源市2005年中學骨干教師賽課活動三等獎”、“萬源市2007年中學骨干教師優質課競賽活動三等獎”“中坪鄉2007年中青年教師賽課活動一等獎”等獎項。

2、教師繼續教育是教師學習黨的教育方針政策、提高師德修養和業務水平的重要途徑，因而我對此十分重視。每次學習培訓我都按時參加，從不曠課、遲到。任現職以來，我的繼續教育考核成績全部合格。另外，我還在業余時間里學習電腦知識，摘除了“電腦盲”的帽子，能夠熟練制作文檔、電子表格、幻燈片等，熟練運用現代多媒體教學設備，將現代教育技術運用到課堂教學中。

3、撰寫論文是教師對自己教育思想、教育方法、教育成果的提煉和升華，也是教育教學交流的一種重要手段。我常利用業余時間撰寫論文。2005年撰寫的《讓作文語言“靚”起來》在中國環境科學出版社出版的《中國教育科研與實踐》一書中公開發表并在中華教育科研論文、教案評選活動中評為國家級二等獎；論文《談語文教師在教學中應扮演的角色》榮獲萬源市2005年優秀論文評選一等獎；論文《作文，秀出你的個性來》榮獲達州市2007年中學語文論文評選三等獎。其它論文獎項不再一一列舉。

4、學校教研是學校內部交流教育教學經驗的有效方法。我積極參加學校組織的觀摩課、研究課，每學期至少要聽課20節以上并認真作好聽課筆記。我曾在2006年秋中坪鄉小學“送教下村”活動中榮獲二等獎。

四、其它工作

1、參與學?！捌站拧惫ぷ鳌Ｖ饕菂f助完善各類表冊登記、整理圖書以及書寫宣傳標語。

2、義務護校。1999年秋季至2002年年底我在村校任教期間，一直義務承擔了寒暑假看護校舍和校園財產的工作。

3、指導學生課外綜合素質興趣小組和課外寫作興趣小組的活動，幫助學生提高綜合素質和寫作能力。2005年我榮獲四川省教育廳頒發的四川省中小學生綜合素質競賽指導教師獎；2009年我在達州日報社教育周刊部舉辦的“燃燒的紅燭，夸夸我的老師”征文比賽中被評為優秀指導教師。

回顧任現職以來十年的工作，我做了許多實實在在的工作，也做出了一定的成績，但也存在一些不足之處。我將在今后的教育教學工作中發揚優點，彌補不足，不斷完善和充實自己，昂首闊步，一步一個腳印地走好教育工作的每一步，為人民的教育事業作出應有的貢獻。

2010年10月18日

第三篇：副高職稱業務工作總結

業務工作總結

自貢市第三人民醫院代高英

本人于1990年畢業于自貢衛校，在自貢市第三人民醫院參加工作22年。2005年取得主管護師職稱資格，并于2007年被自貢市第三人民醫院聘為主管護師。工作和任職以來，遵紀守法，堅持四項基本原則，忠于職守，愛崗敬業，恪守職業道德，全心全意為病人服務，勤勤懇懇，無私奉獻，把自己的精力奉獻給醫學護理事業。積極參與新技術在醫院的推廣和應用，為病人提供優質服務，深受患者的好評，現將任職以來的專業技術工作匯報如下：

一、專業技術：本人在泌尿外科、骨科、腦外科、神經內科、胸外科、燒傷科、重癥監護室、急診科工作過，具有較強的業務工作能力、處理危重病人的能力及急救工作能力，熟練掌握常見病、多發病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械，如：呼吸機、心電監護儀、除顫儀、心電圖機、吸痰器、洗胃機的性能、使用方法，熟練掌握心肺復蘇、呼吸氣囊急救技術，能夠解決護理工作中的疑難問題，指導參與危重病人的搶救及護理，積極扶持青年護理人員成長，毫不保留，并且在工作中把自己所學的理論知識應用于臨床實踐，積累經驗，剖析不足，不斷升華自己的理論水平，促進以后的工作。

二、學習和培養：工作中不斷學習管理及專業知識。2004年—2007年完成四川大學自考護理本科學業；2011年參加在峨眉舉辦的第十 1

屆急診專委會；2012年參加在成都舉辦的第十一屆急診專委會。

三、新業務新技術：2002-2004年和護理部李玲主任一起在醫院ICU開展了鼻導管深部吸痰的作用、兩種人工氣道氣囊管理的臨床效果觀察兩項新技術。主管護師任職期間共撰寫并在省級和國家級刊物上發表護理論文4篇。

三、管理工作：分別在2002年10月—2005年6月在icu，2005年6月—2010年10月在神經內外、胸外、燒傷綜合科室，2010年10月至今在急診科擔任護士長工作。2007年被評為醫院優秀護士長。在擔任護士長期間帶領了一只只團結協助，積極向上，思想穩定的護理隊伍；抓好科室安全，科室無投訴、糾紛及差錯事故發生；狠抓科室護理質量和三基培訓工作，科室護理工作質量及護理人員的專業水平不斷提高；本著以病人為中心，醫療護理質量為核心的宗旨，做好科室與各相關部門的協調工作，發現問題及時與有關部門、上級領導部門溝通解決，以確保工作質量和安全；認真領會貫徹醫院及領導工作方針及政策，以改革求發展，做到上情下達、下情上傳，配合領導完成各項目標任務；做好院前急救及網絡醫生的聯系工作，出診工作得到網絡醫院醫生的認可及好評；加強急救設備、物資、藥品管理，確保院前急救工作的圓滿完成；加強突發公共衛生事件管理，每年組織突發公共衛生事件應急演練2—3次，急診科擔任護士長兩年來，主持處理突發公共衛生事件41起；認真進行科室成本分析，做好科室增收節支工作；關心下屬，了解科室工作人員思想動態，經常與下屬私下交流，進行思想開導和工作指導；能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班加點，從容應付繁忙的護理工作。在工作中磨練了遇事沉穩的性格，具備快速敏銳的思維能力、應變能力和組織協調能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作。由于自己工作的努力和付出，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評。

工作中有成績，也存在不足?？紤]問題還不夠全面，科室細節管理還不足，我會針對自己的不足認真疏理予以改進，做好一名合格的護理工作者和護理管理者，各位領導及同事予以監督，多多指導。

2012年9月

第四篇：職稱評審業務工作總結

業務工作總結

我是1989年7月開始參加工作，1994年10月取得工程師職稱，現對本人幾年來的專業技術工作總結如下：

一、努力提高自身的理論水平和技術素質，刻苦鉆研專業技術業務，做好本職工作。

我1989年參加工作，從最基本施工員做起，通過自身的努力，擔任過項目技術負責人、項目經理等職務，對待每一項工作任務，我都兢兢業業，一絲不茍，努力做好本職工作，同時也不斷的學習和充實自己，努力提高自身的知識水平和技術素質，對工作中遇到的各種困難和問題刻苦專研，決不放棄，銳意進取，使自身的專業知識、理論水平和實踐能力都得到了極大的提高。

1994，10－2006，04在梁山第二發電廠工作，先后參加了廠辦公樓的籌建、6MW純凝和12MW抽凝機組的安裝工程，負責電氣專業技術和管理工作；后期擔任專工組組長兼電氣專工，負責機組的安裝進度檢查、質量監督，確定施工設計圖紙變更，設備招投標及到貨后的組織驗收，并親自組織全廠倒送廠用電；參加了機組的分步、總體調試、啟動運行等等；組織專業技術人員編寫了熱電運行規程。

2006年，在山東省對外建設工程總公司，我利用自身扎實的專業知識和較強的實踐能力，對施工現場的各項技術指導文件、施工技術資料制作、核查以及管理方法、施工質量控制管理制度、現場安全控制管理制度、人員生產責任制度等一系列建筑施工現場的做法和制度進行了系統、全面的整理和規范，使整個公司施工現場管理體系更 加健全和完善，為工程項目的管理和運行提供了先進、科學的管理方法和手段，并多次受到上級各級領導的表揚和贊譽。

2006，05－ －2009,11期間參加過國家重點項目“北京國際鮮花港”的建設，從項目初設，設備材料訂貨采購，到安裝調試全過程，期間擔任電氣專業工程師,為項目的建設提出多項合理化建議。

2010，01至今，在山東濟南先后參加了以下幾處工程的建設： ①濟南中海廣場·環宇城項目，該項目總建筑面積17.8萬平方米，地上11.8萬平,米，地下6萬平米；中海廣場33層141米框架核心筒結構，環宇城3層局部4層，高度24米；該項目總投資7.8億元。②保利海德公館二期，該項目總建筑面積12.39萬平方米，預算造價3.6億，5棟單體18/32/33層，2層地下車庫，地上建筑面積9.89萬平米，地下2.5萬平米，基礎采用泥漿護壁鉆孔嵌巖灌注樁，主體框架、框剪結構，其中12#、13#、15#樓被評為優質結構。③唐冶新區七村整合，該項目2012年9月動工，2014年5月交付業主居住，我所負責的五、六、七三個標段總建筑面積10.5萬平米，7個22/2層單體，3處地下車庫，基礎采用人工挖孔灌注樁，結構類型為框架剪力墻，其中32#樓被評為優質結構。

④濟南唐人中心，該項目位于濟南市南外環以南，103省道以西，北鄰鐵路南苑小區，總用地103200平米，總建筑面積328523.14平米，包括A3、A4、A6三個地塊共23個單體，三處地下車庫，總預算投資10.2億元人民幣；樓座基礎形式小高層為強夯基礎，高層為泥漿護壁鉆孔嵌巖灌注樁樁筏基礎，目前所有單體均已出正負零，10棟小 高層全部封頂，工程計劃整體竣工日期為2017年7月30日。

隨著公司管理體制改革的逐步深入，我作為公司現場管理者

在為公司和項目部取得各項榮譽的同時，我也不斷學習和提高，專研專業知識，攻克專業難題，我于2015年撰寫的《建筑電氣施工中的質量控制策略探究》論文在《城市建設理論研究》上發表；《建筑工程管理的制約因素與應對措施》在《工業C》上發表；《淺論建筑工程土建施工中樁基礎技術要點》在《工程技術》上刊載發表。

二、積極推廣使用“四新”技術，提高管理的先進性和科學性。

在擔任工程項目技術負責人和項目經理的工作中，我深入鉆研，大膽創新積極推廣使用“四新”技術，本著經濟、實用、先進、可靠的原則，堅持向科技要進度，向科技要質量，向科技要效益的思想，提高認識，抓住重點，廣泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技術和施工工藝，以“科學技術是第一生產力”為出發點，抓住重點施工環節和施工工藝，盡量做到以點帶面，使新工藝、新技術的應用得到最大限度的普及。

通過對工程新技術、新材料的應用與推廣，保證了工程的施工質量，大大縮短了工期，節約了成本，取得了良好的經濟效益和社會效益，今后，我仍將繼續堅持在科技應用上不斷創新，加大對新技術、新材料、新工藝和新設備的應用，提高項目的科學管理水平。

三、積極推廣信息化管理方法，用高科技手段提項目的經濟效益。

在工程項目管理工作中，在不斷地學習和實踐中，努力推進工程管理資料的無紙化管理，應用Word完成字處理工作，打印各種記錄 表格以及文字材料；應用Excel完成工程信息的存儲和分析處理，為工程決策提供量化依據；應用PowerPoint制作培訓用的電子幻燈片，運用現代化的多媒體形式，徹底改變了傳統的管理和控制。

四、與時俱進，不斷學習，適應社會發展需要。

現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，我們必須努力學習各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質，才能適應社會發展的需要，不被社會的發展所淘汰，因此，我利用一切機會參加各種培訓和技術交流活動，使自己的專業技術水平和思想始終保持在不斷的進步中，在工程師職期間，我于2013年獲得了國家注冊監理工程師資格。

以上就是我近幾年專業技術工作總結，總之，過去的工作中，在領導的關懷和同事們的支持下，經過不斷努力，取得了一定的成績，專業知識和綜合素質也都有了較大提高，個人評價業務水平已達到了高級工程師的標準。但我清楚地認識到，在新的形勢下，今后我還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，再接再厲，不斷的在實際工作中鍛煉自己，積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為建筑行業的發展做出自己新的、更大的貢獻!

本人承諾：所提供的個人信息和證明材料真實準確，對因提供有關信息、證件不實或違反有關規定造成的后果，責任自負。

第五篇：個人業務工作總結職稱最新

工作總結還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。以下是小編為大家整理的個人業務工作總結職稱最新精選，供大家參考學習。

個人業務工作總結職稱1

_9年很快就過去了，回顧_9，想總結的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應社會發展的形勢。經過閱讀很多的道德修養書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素質。

一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，異常在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成_件訴訟業務，代理費用達_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情景。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。經過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于到達__萬元以上代理費(每月不低于__萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業務的進展情景。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業務專業知識與綜合本事的相對提高，對規模較大的企業貼合了《中國馳名商標》或者《__省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶能夠安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《__省商標》，承辦費用達__萬元以上。做馳名商標與商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶堅持經常性聯系，及時報告該等交辦業務的進展情景。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情景。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面，代理費用每月至少達_萬元以上。

二、制訂學習計劃

學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合本事、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業務經理給與我支持。

三、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識

進取主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的本事減輕領導的壓力。

以上，是我對_9年工作的總結，可能還很不成熟，期望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我期望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫忙。展望_9年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

個人業務工作總結職稱2

_8年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯?；仡欉@三個月與新起點同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年6月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。

因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。直到9月份24日我有幸進入新起點這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領導和同事們對我的點滴幫忙。

初入外貿銷售這個行業，我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識，缺乏實際經驗，對于__國際推廣平臺的操作一點也不清楚。

首先第一件事，我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多，初來乍到，懷揣著夢想的活力全心的投入學習中。公司的產品目錄，各項產品的特點、用途、市場情景......方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后，我開始接觸__后臺管理，注冊了一個制作員的子賬號，負責產品的發布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際交流工具隨之而來成為我每一天必備的工作。

此外我還自我創立了一個屬于自我的__免費網站，在里面練習產品的發布，產品的推廣，產品排行、關鍵詞搜索和應用，速賣通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫忙下，我漸漸掌握了發布產品信息，爭取排行的技巧，慢慢開始了產品推廣工作。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我經過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單(__的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能經過支付寶而告終。

在10月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，最終有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

在國際快遞方面第一次接觸了DHLUPSFEDE_，其間還是出現一點小插曲，聯系貨運后，貨物到香港了，快遞公司說是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單，DHL運費算得過于精確，導致貨物退回來，重新找了一個貨運公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。可是經過這次的教訓，明白了算運費的時候要按最大值計算，寧愿多收一點，聯系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。

三、參與展會

10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。

一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自我的名片，期望將來能夠聯系一些有意向的客戶。展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯系了客戶上門看廠。

也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有必須的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細程度，其間涉及MOQ，FOB等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。

因為客戶往往會從你的報價來確定你的誠實性，并同時確定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會?？墒悄兀贿B幾百份郵件發出去，沒有幾個人回應，石沉大海，讓人覺得心灰意冷的。

可是，不能放棄，就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好，圖片不夠吸引眼球，產品信息沒有詳細......等一大堆的問題，一個一個分析，解決。

五、接觸__會員版

11月份開始接觸__會員版的業務子賬號，發布產品信息，提高產品曝光率，進而增加詢盤的機會。發布產品信息又是一項繁雜的工作。

首先，每一個產品的標題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關鍵詞要選好，并且要選關鍵詞排行靠前的，這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置能夠三個雷同，能夠5種以上產品競爭一個關鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最終就是產品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。

不一樣的產品要匹配相應的信息。發布了一千多條產品信息，詢盤也相應上升了，在線咨詢的客戶也多了起來。買家總會貨比三家，一個詢盤他會發給很多的供應商，因而買家遠是專業的。作為外貿工廠最主要的優勢是能供給廠家直銷價，和產品質量的監督。因而定價要定的合理，才能贏取更多的客戶。

但，在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多展會客戶資源，主要是因為自我不會跟進客戶，不明白怎樣樣來跟進，在這點我以后會好好學習，耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有客戶資源，及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。

在今后的工作中，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。知己知彼，方能百戰不殆。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

六、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。

在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2.專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，異常是LED行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態決定一切懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望_9

辭舊迎新，展望_9年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

以后的路還要怎樣走，我也不明白，可是我明白，只要自我不斷的努力，那么迎來的就必須是很好的前景，所以我僅有自我不斷的努力了，因為自我是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做，需要不斷的努力。

以上是我的個人工作總結，請領導給予指正。

個人業務工作總結職稱3

_9年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士，在機遇與挑戰共存的競爭時代，我開始了自我的追夢生涯?；仡欉@一年與__同行的點滴，頗有感觸，現將工作以來的感受和工作體會總結如下。

一、初入崗位

我是今年_月份畢業的，剛邁出校門就直接來到了__。出校門之前我還在迷茫，不明白要做什么工作，也沒有給自我找到一個明確的定位。我明白自我不是那種安貧樂道的，我要給自我頂下目標，并且努力奮斗。因為在畢業之前，我也做過兩份工作，一份是導購，一份是商務接待，由于各種原因沒能繼續堅持做下去。

直到_月份__日我有幸進入__這個大家庭，在公司領導和同事的幫忙下，我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在那里我要感激我的領導和同事們對我的點滴幫忙。

二、熟悉業務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中，我經過__平臺免費版，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因為因現實支付方式不能經過支付寶而告終。在_月伊始，經過半個月的產品熟悉，詢盤回復，最終有位__客戶接收我們的付款方式，轉賬成功。

第一筆外貿訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產安排生產并聯系國際貨運快遞。

三、參與展會

__月中旬，公司參與了__第_屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳，發名片，發資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片，也發了一些自我的名片，期望將來能夠聯系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發郵件了。有經驗的同事，接到名片及時確定客戶意向，聯系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單。其間，我學會了要認真確定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應。

四、收發郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發郵件進行問候。在發郵件之前，產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產品價格就有必須的優勢。憑這個優勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細程度，其間涉及__，__等各方面，這就是考驗產品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自我的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。

五、工作失誤

前段時間因為報價失誤，和客戶理解的不一樣，導致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了，這一點，我覺得自我太大意了。工作時需要細心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方必須要問。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。

七、心得體會

1.“努力不必須成功，放棄必須失敗”是籃球運動員姚明以往說過的一句話，用這句話在時刻提醒、鞭策著自我。在公司的這段時間讓我意識到，一名合格的外貿業務員，要從基礎做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

2.專業的學習，要進行實際結合。要熟悉專業的外貿術語，異常是__行業，要抓住客戶的需求，給予客戶相應的服務。與客戶交流要有針對性。

3.要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作，專心工作，做好與客戶的交流和聯系，不懂得地方要耐心請教。

4.心態決定一切。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自我的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來，不放棄，失敗乃是成功之母。

八、展望2020

辭舊迎新，展望2020年。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃，計劃好自我的工作和個人目標。本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階，堅持下去，好好奮斗!

個人業務工作總結職稱4

轉眼間，_9年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和本事有了提高。首先得感激公司給我供給了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的主角轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解。不斷總結和改善，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰斗，超越自我?！拔覍ψ晕艺f。

個人業務工作總結職稱5

轉眼間，_8年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自我接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對本事。

在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和本事有了提高。

首先得感激公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。

去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配__賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的主角轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

一、業務本事

1.對公司和產品必須要很熟悉。

進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不一樣市場的不一樣需求，這樣才明白主要產品主攻哪些國家，同事遇到不一樣地區和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自我和產品推銷出去。

當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業地回答客戶的問題。

2.對市場的了解。

不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產品以及價格信息，才能明白自我產品的優勢。除了自我多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。

因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自我的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。

3.業務技巧

談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。

當然，業務技巧也是經過長時間的實踐培養出來的，而在我自我這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便能夠挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。

貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們能夠挽救一切;產品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。

最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后，我明白：出現問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態。由于產品本身的特點，很可能貨到之后出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。

我經常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。可是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。

二、個人素質本事

1.誠實

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自我的誠意。在客戶交流的過程中，僅有誠實，才能取得信任。

2.熱情

只要對自我的職業有熱情，才能全神貫注地把自我的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3.耐心

外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自我沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我此刻和這個客人聊天的時候還說：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence，andperseveranceinmyinternationaltrade。

4.自信心

這一點最重要，在工作中，不管是自我在網上搜索開發的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。

可是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。

對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問ne_torder的時間。

在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：僅有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。

工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環節都自我去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習理解本事較好。不斷總結和改善，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。

在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一向渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!

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