第一篇：高校學院學生工作“十三五”發展規劃資料總結

***學院

學生工作處“十三五”發展規劃

一、“十二五”期間學生工作回顧

“十二五”期間，在學院黨委、行政的正確領導下，學生工作部（處）緊緊圍繞學院中心工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實中央16號文件精神，以育人為根本，以學生成長成才為中心，以隊伍建設為基礎，以工作創新為動力，努力實現日常工作有效率，重點工作有突破，創新工作有成效，不斷拓寬學生工作新思路，進一步探索新形勢下學生工作新模式，建立健全服務學生成長成才的工作新機制，為學校和諧發展和學生全面成才做出積極的貢獻。

（一）加強思政隊伍建設，提高思政管理水平

1、落實“四導制”模式，構建特色學管隊伍。

“育人為本、德育為先，立德樹人”是教育的根本任務。我院從育人的根本任務出發，整合、優化人力資源，建立了由專職輔導員、輔導員助理、學業導師、職業導師構成的科學合理的“專職為骨干、專兼結合，優勢互補、動態平衡”的“四導制”思想政治教育工作隊伍體系，形成了全員育人、全過程育人、全方位育人的學生工作大格局。

在“四導制”中，專職輔導員主要負責學生的思想教育和日常管理，是學生思想的指路人；輔導員助理協助專職輔導員負責學生的生活指導和休閑文化教育，是學生生活的貼心人；學業導師主要幫助學生解決專業學習和學業定位，是學生學業的解惑者；職業導師主要幫助學生解決技能培養、就業、職業規劃等方面的問題，是學生走向社會的領路者。“四導制”在工作上有分工有合作，各有側重又互相補充，通過相互協調、溝通、銜接，形成工作合力，共同發揮作用，以保證學生的全面健康發展。“四導制”的成功推行，改變了我院以往思想政治教育工作單打獨斗的格局，使學生思想政治工作實現了全過程、全方位覆蓋。目前，我校有31名專職輔導員，一線專職23人，兼職輔導員43人。69名輔導員助理。

學院在輔導員配備上，首先按照學生黨團建設、心理輔導、職業發展指導、資助等工作需求，選配專職輔導員，其次依據專業、年級、班級的特點選配學業導師、職業導師和輔導員助理，形成“矩陣式”配置，便于工作協調、取長補短和優化組合；在隊伍結構上，既有黨 務管理者、思政工作者，也有專業教師和企業工作者，全員參與，有效避免了輔導員隊伍“邊緣化”和“政工化”的傾向；在工作分工上，學院出臺了隊伍建設管理辦法，從頂層設計上對四支隊伍的工作定位、目標和要求進行了明確區分，在分工與合作的結合中開展工作。

2、從待遇、政策、培訓方面加強專職輔導員隊伍建設。（1）學院黨委一貫強調專職輔導員的“雙重身份”，既是從事學生管理、教育和服務工作的“排頭兵”，又是學院黨政管理干部的“預備隊”。學院堅持“高進、明責、嚴管、強訓、優出”的“十字方針”，把好專職輔導員的進口關、能力關和成長關。近年來，學院嚴格標準，充實了專職輔導員的數量，改善了學緣結構、提升了學歷層次。在培訓上，既加強專職輔導員業務能力的培訓，更注重理論水平的提高，引導他們成為理論學習的“思想者”、“研究者”，同時又是工作實踐中的“創新者”和“多面手”，為以后“身份”轉變奠定基礎。同時，學院制定了職稱評聘專門辦法，明確了我校專職輔導員專業技術職務身份及評聘的要求和條件，單獨評聘，進一步激勵了廣大輔導員隊伍，保證了隊伍的穩定性。

（2）嚴把輔導員入口、培訓關。學校一直致力于學生工作隊伍的高學歷、高素質培養。由各分院對新任輔導員推行“先培訓、后上崗”的準入制，選送優秀輔導員參加省內、國家業務培訓，邀請校內外專家、學者和領導專題培訓，切實提高了輔導員隊伍的整體水平。

（3）提升輔導員專業化水平。從2010年我校確定了輔導員四個研究方向，即大學生思想政治教育、日常事務管理、就業指導及創業教育、心理健康教育與心理咨詢方向。鼓勵輔導員學習的積極性和主動性，為輔導員專業化建設奠定良好基礎，提升了我校輔導員隊伍的科學化水平。

3、圍繞“三自”能力，提升學生輔導員助理典型引路人的魅力。學生輔導員助理是自我教育、自我管理、自我服務的“三自”能力較強、學習優秀、全面發展的典型，對低年級同學的成長有很好的典型引路作用。學院通過輔導員助理培訓班、主題教育等途徑，著重提高學生輔導員助理的思想原則和政治意識，確保他們在工作中不會出現思想認識上的偏頗和言行舉止上的“越軌”。積極鼓勵和引導學生輔導員助理帶領低年級同學開展班級建設和各類校園實踐活動，寓教于學，寓教于樂，有效開展工作。

4、創新多種方式促進輔導員隊伍建設，提高隊伍研究和解決實際問題能力。實踐是最好的課堂，是最好的老師。學生工作處堅持對“四導制”在工作實踐中發現的新問題進行交流，鼓勵大家在實踐中發現新問題、研究新問題、解決新問題，把實踐經驗化為理論成果。近兩年來，有關人員就承擔了國家級、省級和校級科研項目20多項，發表學術論文40多篇。

同時通過各種機會開展培訓。學院定期開展集中培訓和學習交流，先后選派相關人員參加了東北師范大學輔導員培訓基地培訓、心理咨詢師和職業指導師的培訓和資格考試，并組織參加社會各類適應性素質拓展訓練，提高思想政治工作人員的專業素質。

（二）以提高學生綜合素質為核心，全方位開展大學生思想政治教育

1、理論學習扎實推進。認真落實16號文件精神，深入學習實踐科學發展觀，推進社會主義核心價值體系學習教育，引導學生樹立正確的理想信念。將政治理論與時事熱點相結合，編印下發《政治學習材料》，通過專題講座、學生討論等，推進大學生理論學習。

2、以道德教育為核心，愛國主義教育為重點，深化主題教育，全方面、多角度地對學生進行思想政治教育。本著在常規工作中謀創新，在平凡工作中求發展的理念，堅持思政教育推陳出新。

3、社會實踐教育效果顯著。為發揮實踐育人的作用，引導學生走實踐成才之路，學校積極組織學生參加社會實踐活動，已經形成了制度化、基地化、經常化、多樣化的工作機制。同時，我校把社會實踐納入學校教育教學整體規劃中，使學生在社會實踐中進一步明確“為誰學習，為誰工作”和“做什么人，怎樣做人”的問題，培養他們的愛國情感和社會責任感。

4、全面做好畢業生離校教育工作，文明離校教育實現預期目標。以系列教育活動為主渠道，以強化日常教育為重點，通過一系列教育活動，對畢業生進行文明離校教育，激發畢業生對母校的情感；通過為畢業生派發班車送站、及時轉接檔案等提供熱情周到服務，讓畢業生體會到學校的關愛。

5、入學教育形式多樣。新生入學教育采取集中與分散相結合的方式進行，抓住入學報到的“第一周”，圍繞專業教育、愛校教育、感恩教育、制度教育等突出新生角色轉換的引導和大學生活的適應性教育，幫助新生盡快適應大學生活。并編寫和下發了入學教育專門讀本《青春之旅 攜手同行——大學新生入學導航》。

6、軍訓歷練了學生品質。學生軍訓進一步規范化、制度化，采 取輔導員全程跟訓，強化隊列訓練、內務衛生條例等，鍛煉了學生意志，養成了優良品格。軍訓成果匯報大會上展示了我院學生的軍訓優秀成果。

（三）以提高學生文明素養為重點，加強日常管理和學風建設

1、加強和改進學風建設，促進學生健康成長。繼續深入開展“優良學風寢”、“優良學風班”、“優良學風院”創建活動。以“營造濃郁的寢室文化氛圍，豐富大學生的寢室文化生活”為主題，公寓以各學院為依托開展了“公寓文化節”等一系列教育活動，使寢室成為健康、文明、向上的生活學習場所。

2、積極推進學生管理信息化建設，啟用學生工作管理系統。為進一步提高工作效率，不斷提升管理服務水平，2014年學院引進學生管理信息系統，初步實現了學生信息共享，在保證學生工作透明性和信息客觀性的基礎上，大大縮短了工作流程，提高了工作效率。

3、努力完善學生管理制度。以學校黨政管理制度清理工作為契機，針對自身工作職能，積極做好學生評優評獎等相關制度建設。隨著學生工作形勢的不斷變化，學生人數不斷增多，學生特點多樣化等情況的出現，多次組織教師及學生代表開展調研，兩次修訂完善了《學生手冊》中的相關規定。

（四）、建立完善學生工作體系，為學生的健康成長和全面成才服務

1、進一步完善學生獎助體系。以國家獎助學金為依托，實行校內獎學金，設置一等獎學金1500元、二等獎學金1000元，三等獎學金600元。同時為激勵廣大學生設立了進步獎、創新獎、貢獻獎等獎項，獎助學金覆蓋率達到70%以上。

2、經濟困難學生幫扶體系。“十二五”期間，我院高度重視經濟困難學生的資助工作，除嚴格按照國家資助家庭經濟困難學生的各項規定足額提取各項助困經費外，還在建立新生入學“綠色通道”制度、開辟勤工助學渠道、推進生源地貸款工作以及落實學校常規性困難補助和臨時性困難補助上真抓實干，建立起以國家助學貸款為主體，助學獎學金、勤工助學基金、特困補助和學費減免在內的助學體系。在開展資助工作同時，重視和強化學生的勵志教育、誠信教育和感恩教育，通過勤工助學文化節、“愛心傳遞”義務服務隊等多種途徑和形式，實現了“資助”和“育人”的有機結合。

3、心理困難學生調適體系。開設“大學生心理健康”公共必修課，舉辦心理健康教育宣傳月活動加強學生對心理學知識的了解。建 立和完善班級心理委員制度，形成校心理咨詢中心、輔導員、班級心理委員三級心理危機干預體系。積極開展新生心理健康普查，建立完善學生心理健康檔案。通過“心理協會”開展自我提高性質的團體心理訓練，提高學生的心理素質和工作能力。心理宣泄室、放松室、沙盤模擬室經過大量設備經費的投入，正式投入使用。

4、探索學生醫療保險新體系。根據國家有關大學生醫療保險工作的文件精神和要求，我校配備專職工作人員，嚴格按照長春市醫保相關條例的規定。基本保障了在校大學生順利就醫，減輕了學生的家庭經濟負擔，緩解學生生活壓力，保證學生能以健康的身體投入學習。尤其對實習實訓學生重點加入醫療保險行列，保證學生在校和實習環節的醫療保障。

二、存在的主要問題

隨著國際國內形勢的深刻變化，學生工作也面臨著新的機遇和挑戰。“十二五”期間，在學生工作中還存在著一些薄弱環節，如學生工作運行機制需要不斷完善；全員育人、全過程育人、全方位育人的氛圍需要進一步營造；思想政治教育的針對性和實效性需要進一步提高，網絡思想政治教育需要加強；校園學術文化的氛圍還有待于進一步濃厚，校園文化精品意識還有待于加強。

三、“十三五”期間學生工作的指導思想和發展目標

（一）指導思想

全面落實黨的教育方針，按照中央16號文件要求和《國家中長期教育改革和發展綱要（2010—2020）》的要求，堅持“育人為本、德育為先”的工作理念，堅持以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點，以思想道德建設為基礎，以大學生全面發展為目標，培養德智體美全面發展的中國特色社會主義建設者和可靠接班人。著力創新大學生思想政治教育的方式方法，著力提高學生工作隊伍水平，著力完善長效機制，著力優化政策環境，積極探索學生教育與管理、服務工作有效結合的新機制和新模式，不斷開創學生工作新局面。

（二）發展目標

到“十三五”末期，基本形成我校大學生思想政治教育工作的新格局，進一步完善學生工作領導管理體制和工作運行機制，突出學生的主體地位，營造全員育人、全過程育人、全方位育人的氛圍。建立一支數量充足、結構合理、專業方向明確、素質精良、趨于穩定的學生管理隊伍；實現教育方式方法的多樣化、實踐教育規范化和教育手段多樣化；大學生思想政治教育的針對性和時效性明顯提高；學生 的創新意識得到顯著加強，學生工作的各項指標全面提升，優秀和杰出人才不斷涌現；校園文化形成特色和品牌。

（三）主要任務、具體措施與預期指標

1、完善制度建設，加強落實，保證到位。

將學生處現有制度進一步完善，對于工作中遇到的新問題進行及時建章建制，如進一步完善校園突發事件應急預案等，同時保證各項制度執行落實到位，不成空文，不走形式。

2、學生思想主題教育出品牌。大力挖掘新形勢下大學生思想教育資源，繼承和發揚優良傳統，積極開展大學生主題教育，開展“感恩教育”、“十佳大學生”“文明大學生”“交通之星”等評選活動，以積極正確的價值目標引導大學生，以健康豐富的內容感染大學生，以生動活波的形式吸引大學生，以濃郁醇香的文化氛圍熏陶大學生，讓大學生在主題系列教育活動中感悟人生、錘煉品德、提升自我。

3、落實政策制度，全面加強輔導員隊伍建設。

加強輔導員考核激勵機制。進一步完善和切實落實輔導員考核機制。進一步實行二級管理考核制度。成立領導考核小組，學院對各分院進行一級考核。各分院領導考核小組對各分院輔導員進行考核。考核結果作為輔導員評先評優的重要依據。連續兩次考核末位的將由學生處及人事處組織談話，限期整改，情節嚴重的扣除一定的津貼。對于連續兩年考核優秀的輔導員給予津貼獎勵及評職加分。

推進學生思想教育理論的研究機制，搭建研究平臺。設立學生管理工作研究基金，鼓勵和支持輔導員深入開展校內外調研和學生管理相關工作研究，開設輔導員論壇，開辦《學工簡報》，積極爭取理論研究工作上層次、入主流，不斷提高輔導員的學習研究和實踐創新能力，使輔導員角色從事務型向專家型、研究型轉變。

提高輔導員工資待遇，進一步落實輔導員職級制。使輔導員工資待遇不低于同期入校的教師工資。輔導員按照工作年限實行輔導員職級制。實現3年副科、5年正科、8年副處級別待遇。保證輔導員隊伍的相對穩定性。

進一步規范輔導員隊伍的培養培訓機制。實行外出輪訓和校內集中培訓相結合。外出輪訓每年至少每人一次。校內培訓每年必須進行一次。同時強化新任輔導員的崗前培訓，完善全校輔導員崗位培訓。設立專項經費，支持優秀輔導員到省內外培訓考察、掛職鍛煉、素質拓展等社會實踐活動。組織我校輔導員參加培訓班、高級研修或創新 論壇，輔導員在任職二年內至少取得一項與學生工作相關的職業資格證書。制定輔導員學位提升計劃，到“十三五”末，90%輔導員獲得碩士學位。

通過以上措施最終實現輔導員個人發展有方向、工資收入有提高、職稱評定有出處。使輔導員隊伍最大、最優地發揮自身作用。

4、不斷深化“三項”服務。一是心理咨詢服務。做好大學生心理健康教育和咨詢工作，幫助大學生培養良好的心理品質。進一步完善我校大學生心理健康教育領導體制、工作機制和保障機制，努力提高大學生心理健康教育和咨詢工作水平，完善大學生心理問題高危人群預警機制。完善和建設現代化心理活動室，充分利用活動室，使學生走進享受心理活動室資源。進一步發揮心理健康三級網絡作用，各分院設立心理專門負責老師，有條件的情況下各分院可以開設心理咨詢室，進一步發揮好心理社團及各班級心理委員的作用，充分發揮二級網絡和三級網絡的作用。通過大學生心理健康課程或專題講座、報告以及校內媒體等廣泛開展心理健康教育宣傳活動，重點介紹增進心理健康的方法、傳授心理調適的方法。

二是困難學生資助服務。全面落實國家關于高校資助貧困家庭學生的政策與措施，學校和相關部門要提高對資助工作的認識，將其列入為學生辦實事的民心工程，不斷完善和規范資助機制。修訂完善《家庭經濟困難學生認定與管理辦法》，積極開展家庭經濟困難學生的家庭走訪、面談等活動，準確掌握經濟困難學生真實情況，切實加強家庭經濟困難學生的動態管理。繼續完善獎學金、助學金、學生貸款、勤工助學、特殊困難補助、學費減免、“綠色通道”等為一體的資助體系。鼓勵各學院積極尋求和爭取社會支持，設立各種形式的獎學金，加大對貧困生的資助力度和學習優秀學生獎勵力度。大力拓展校內外勤工助學渠道，豐富勤工助學的內容和形式。加強貸款學生的誠信教育和日常管理力度，完善貸款學生信息庫，保證我校國家助學貸款工作的健康發展。

三是學生醫療保險服務。結合國家文件精神及吉林省的相關政策規定，完善我校大學生醫療保險的規章制度，制定高效的工作流程，合理規范的學生就醫報銷程序。通過業務知識培訓、知識講座、宣傳板、宣傳冊、網站等多種渠道宣傳醫療保險政策法規，及時宣傳大學生醫療保險相關政策、就醫報銷流程、常見疑難問題等。

5、加強校園文化建設，營造濃厚的文化氛圍。堅持以重要節慶日、重大事件、重大活動為契機，積極開展以愛國主義、集體主義、社會主義教育為題材的特色鮮明、健康向上、豐富多彩的主題教育，培養學生尊重、守紀，實現學生“自我教育、自我管理、自我服務”。十三五期間，依托學生公寓、第二課堂開展多姿多彩的活動，提高學生綜合素質。舉辦具有職業技術院校特色的大學生講壇，強化學習氛圍。設立講壇專項經費，組織、邀請各領域的專家、學者、知名人士，通過前沿理論的講授，培養學生的創新思維，通過專家學者的人格魅力感染學生，又可以使學生及時準確了解各領域發展的最新信息，為學生開展科技創新活動提供方向性指導。開展“十佳大學生”、“交通之星”的評選，每兩年推選舉行匯報一次，通過先進典型帶動全體學生向榜樣學習，發揮模范帶頭作用。

6、鞏固學風建設活動成果，形成建設優良學風的長效機制。結合實際，制定加強學風建設的系列文件，建立健全一整套適宜大學生特點的切實可行的管理制度和措施。繼續開展好教師評學、學生評教活動，加強課堂教學的管理，培養大學生自覺學習、自主學習、刻苦學習的良好習慣。以深入調研為基礎，切實解決影響學風建設的突出問題。促進“教、學、管”三方面相互配合，分階段、分層次、突出重點，區別低年級和高年級、本科生和研究生的不同要求，通過開展創建優良學風班活動，使學生學習態度端正，學習目的明確，形成嚴謹勤奮、求實創新的優良學風。采取各種有效措施調動學生學習的原動力，不斷增強學風建設的針對性、實效性。大力挖掘和樹立一批刻苦學習、學術創新的學生典型，鼓勵和支持學生開展學術研究和科學實踐，鼓勵學院開展豐富多彩的優良學風班、優良學風寢創建活動，引導學生從規范走向自覺，從必然走向自然，樹立志存高遠、奮發進取、創新成才的良好學習風氣。

7、以強化日常管理為手段，確保學生良好學習習慣的養成。實施大學生文明修身計劃，通過開展“禮貌用語、規范行為”和創建“和諧寢室”的活動，切實加強學生的養成教育，嚴格學生的各項管理，保證學生的安全，重點檢查學生上課遲到、早退、曠課和在教室用餐、課堂使用通訊工具、早晚自習期間在宿舍逗留等現象，確保正常教學秩序；嚴查學生晚歸和夜不歸宿現象，保證學生的主要精力能回到學校、回到課堂；開展對受到校紀處分學生集中辦班教育工作，提高違紀學生轉化率。

扎實推進輔導員深入學生的強化機制。進一步扎實開展“五個一”工程，即每個工作日至少找一名學生談話、每周至少進一次學生宿舍、每月至少進教室聽一次課、每季度至少給學生做一次報告、每 年至少寫一篇學生工作論文或調研報告，建立在廣泛接觸和談心基礎上的工作機制，使學生管理工作更加科學、有效。

進一步推進二級管理制度。充分發揮分院的工作積極性，學生處從宏觀上和結果上把握指導，各分院自行開展工作。推進過程中嚴格監控，確保不散。努力實現大型活動學生處主辦、分院承辦的機制。充分調動各分院的積極性，為分院創先爭優搭建廣闊平臺。

8、重視和完善網絡思想政治教育，加強網絡陣地建設，加強網絡數據平臺的利用。

通過建立學生處網站、微信平臺等新媒體，占領網上主陣地，宣傳和引導學生積極向上，充滿正能量，把握輿論導向。同時實現網上辦公，優化辦事效率和流程。進一步完善數據平臺建設，充分實現資源共享。在學生信息管理平臺上實現學生獎懲、學生干部管理、學生資助與助學貸款、勤工助學等網上申請和審批，“十三五”期間，學生工作處將開拓進取、真抓務實，努力完成各項工作任務，實現學生工作管理水平上一個新臺階。

第二篇：學院學生工作發展規劃

學院學生工作發展規劃

加強和改進大學生思想政治和品德教育工作，對于提高人才培養質量，對于培養創新型人才，促進學生成長，具有十分重要意義。

一、學生工作現狀

1．管理制度健全

材料與化學工程學院在嚴格遵照學院的學生管理規定執行的基礎上進一步加強了對學生行為的管理。建立健全學生檔案制度，完善學生信息，做到對每一位學生了如指掌。

2.學風建設成效顯著

在學院的一系列政策的保障下，我院學生學習積極性明顯得到了提高。每年都有40％的學生報考研究生。考研錄取率逐年得到提高，2008年考研被錄取人數達43名，我院的學生分別被中國科技大學、同濟大學、華東理工大學、南京大學、四川大學等名校錄取。

為了培養學生的創新能力和實踐能力，提升綜合素質，對于05級的學生全面實行了本科學生課外素質學分制，鼓勵學生積極參與科技文化活動和社會實踐，增強了學生課內課外學習的主動性和積極性。同學的作品獲得安徽省大學生創業大賽三等獎。

3、建立健全實踐教學體系

根據我院人才培養目標定位和不同學科專業性質對實踐教學環節的不同要求，積極構建有利于高級應用型人才培養的實踐教學體系。

在具體方式上，除了實驗課程的教學，以多種形式開展實踐教學活動。結合不同年級學生的不同特點，鼓勵學生參加團委每年組織開展的社會實踐考察；組織學生參加各級各類學習競賽等，我院結合材料和化學專業的特點，注意將學生的實習實踐內容與教師的科研工作有機的結合，讓學生提前進實驗室“真題真做”，使學生更加珍惜實踐機會。

我院高度重視校內和校外實習基地建設，結合不同專業性質，先后分別聯系了共21家實習單位。可供我院所有專業學生實習，且學生可以直接參與到相關的科研課題中去。邀請這些單位的專家一起指導學生實習、畢業設計等，使學生在校期間就得到實際工程實踐的訓練。穩定的校外實習基地不僅保證了學生實習，也為一些學生開展創新活動創造了條件。目前，我院學生共發表學術論文22篇，并在我院走廊里陳列了師生科研成果展。

4、就業工作。

我院畢業生就業形勢良好，競爭實力強，在就業競爭強烈的今天，在與其它院校畢業生公平競爭職位時，體現出了較強優勢，就業前景良好。比如無機非金屬專業2005屆、2006屆、2007屆就業率達分別高達98.7％、97.5％和100%；高分子專業2005、2006屆和2007屆就業率分別是98.67％、80％和100%。且就業行業多分布在國內知名大型企業，如安徽海螺集團公司、中鐵四局、四川航空股份有限公司、合肥海爾電器有限公司、安徽氯堿化工集團公司、合肥佳通輪胎有限公司等。也有相當一部分在黨政機關、科研單位或教育行業就業，如巢湖市委組織部、安慶市委組織部安徽公安消防總隊、蕪湖市建設工程質量監督站、萬博學院等。就業區域分布以省內居多，主要向安徽省各行各業輸送優秀人才，在省會就業比率幾乎達50％。

二、存在的問題

1、學生工作隊伍需要壯大，學生工作隊伍人員相對不足。

2、要繼續加強各專業的就業工作，尤其是新專業的就業工作。高分子專業就業率需要進一步提高，就業指導活動（網站、講座、座談等）需要完善，應用化學專業要進一步拓展就業渠道。就業工作經費不足，制約了就業工作的開展。

3、對困難學生的幫扶力度需要進一步加大，并且要拓寬幫扶渠道。

4、大學生創新能力培養的經費不足，缺少制度保障。

第三篇：“十三五”護理工作發展規劃

咸陽市第一人民醫院

“十三五”護理工作發展規劃

（2016-2020年）

未來五年是我院加快學科發展、提升綜合實力、建設“一城四中心”的關鍵時期。為了認真落實《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》和國家衛生計生委《中國護理事業發展規劃綱要（2016-2020年）》的精神，促進我院護理工作全面、協調、持續、快速、健康發展，依據我院十三五發展規劃，結合我院護理工作實際，特制訂本規劃。

一、指導思想

認真落實新時期醫療衛生改革方針，深化醫藥衛生體制改革。堅持“以病人為中心”的服務宗旨，落實三級甲等醫院各項指標。堅持開展優質護理服務工程，強化護士崗位管理，提升優質護理服務內涵建設，為人民群眾提供“優質、安全、便捷、價廉”的醫療保健服務。為實現在建院80周年時建成三級甲等強院，建院100周年時建成專科特色突出的三級甲等知名品牌醫院而奮斗。

二、發展目標

到2020年，病區護士總數與實際開放床位比不低于0.6:1，培養或引進護理研究生3-5名，本科學歷護理人員達到50%以上，大專及以上學歷護理人員達到90%以上，院內護理專業小組達到15個，護理離職率≤5%。完善新入職護士崗位培訓制度，有計劃的培養一批臨床專科護理領域骨干人才。

到2020年，深入推進優質護理服務工程，建立完善的護士崗位管理模式，建立體現“能級應對”的護士分層級崗位管理制度，科學設置護理崗位，根據崗位需求，對護士的人力配置、績效考核、職稱普升、崗位培訓等實施科學管理，體現人盡其才，才盡其用。

到2020年，形成管理科學規范、專業特色突出、服務品質優良的護理管理和護理服務模式，同時按照醫院十三五規劃，建立老年護理服務體系，發展社區和居家護理，強力推動“五所八院十中心”建設。

三、具體工作目標及保障措施

（一）優化護士隊伍結構，維護護士合法權益

目標：按照國家衛計委有關文件要求，結合我院臨床護理工作需要，合理設置護理崗位，在2017年我院床護比達到衛計委三級甲等醫院評審標準要求。

保障措施：

1、著力解決護士編制不足問題，合理配置護士，爭取2017年床護比達到基本配備標準，即臨床科室床護比達到1:0.4、手術室1:

3、產科1:0.6、產房1:

3、新生兒科1:0.6、ICU1:2.5-3。全院臨床護理崗位護士占總護士數95%以上，護理離職率≤5%。2020年病區護士總數與實際開放床位比大于等于0.6:1以上。

2、根據科室工作強度、風險系數、收治患者護理難度，配備各層級護理人員，每名護士平均負責患者不超過8個，做到科學合理、人盡其用。

3、各科室護理人員年齡、學歷、職稱結構分布基本合理。科學排班，老中青合理搭配，盡可能保證病人需要和安全。

4、完善護理部直屬管理的機動護士庫。機動護士庫由新進輪轉護士和各科高年資護士組成，以應對各科室因病員增加、人員休假等情況下護理人員的動態補充。新進護士平時在重病人多、管理規范的科室輪轉學習，高年資護士在所在科室工作。

5、進一步貫徹落實《護士條例》，嚴格依法執業，維護護理人員合法權益，提高護士福利待遇。防控和減少護理職業健康危險因素，對護理人員每年體檢一次，保障護士身心健康。

（二）繼續探索護士崗位管理，完善護士分層管理制度 目標：根據國家衛計委及陜西省優質護理工程有關要求，完善我院護士崗位管理實施方案、護士分層級管理辦法等，逐步實施護理垂直管理。

保障措施：

1、完善體現“能級對應”的護士分層級管理制度，2016年修訂完成各層級護理崗位說明書，根據護士臨床專業能力和技術水平，合理劃分不同層級，建立護士職業生涯發展階梯，充分發揮不同層級護士的作用。

2、實行臨床護理人員分層級管理，根據護士不同工作年限、技術職稱及工作能力，把臨床護理崗護士分成N0、N1、N2、N3、N4共五個層級，制定各層級準入及晉級標準。科室嚴格審核晉級護理人員資質，護理部組織進行晉級考核、審批。

3、進一步完善護士崗位管理下的績效考核和分配制度，根據護理崗位職責、風險要素、工作數量和質量、患者滿意度等，對護理人員進行量化考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優、職稱晉升等相結合，體現多勞多得、優勞優得。

（三）繼續深化優質護理服務，提升護理服務內涵質量 目標：改革護理模式，提供滿意服務，繼續深入推進優質護理服務工程。落實責任制整體護理，拓展護理服務內涵質量，提升患者、社會滿意度，樹立醫院品牌形象。

保障措施：

1、進一步強化“以病人為中心”、“技術精益求精、服務至善至美”的理念，嚴格落實責任制整體護理，全面履行護士職責，為患者提供安全、專業、優質、連續、高效、滿意的服務。同時，注重加強對患者的人文關懷。

2、形成“以患者為中心”的醫護團隊，加強團隊合作和患者溝通交流，共同圍繞患者病情，完成治療計劃、康復促進、健康指導等服務，為患者提供規范、專業、人性化的優質護理服務，進一步提升優質護理內涵質量。

3、發展以健康需求為導向的護理服務業，積極探索醫后護理延伸服務新模式、新方法。以電話回訪為主，通過微信、QQ、家訪等形式，將護理服務延伸至居民家庭。結合我院“一城四中心”的發展建設理念，形成多層次、多專業、多領域的大眾化服務的新格局：從醫院到社區診所、從醫療到預防、從急救到康復的護理全產業鏈，不斷

適應社會老齡化、城鎮化的發展趨勢。

4、優質護理服務工作實行目標管理。護士長根據專業特點制定本科室優質護理服務具體目標，按照目標要求做好各項工作。護理部、科室定期對優質護理工作計劃、方案落實情況進行追蹤分析，確保有效落實。對存在的問題及時解決，持續改進。

5、定期進行優質護理患者滿意度調查、護理人員職業滿意度調查。同時，與監察室溝通協作聘請院外第三方調查等，多渠道聽取病人及醫務人員對護理工作的意見和建議。

6、加強與各相關部門溝通協調，成立后勤保障中心、維修中心、靜配中心，為臨床提供下收下送及下臨床進行設備維修等支持保障服務。藥房每天配送藥物至病房，食堂每天下臨床訂餐等服務。

（四）加強護理專業學科建設，完善護士崗位培訓機制 目標：有計劃的選派護理骨干到上級醫院學習，培訓、進修，5年內再培養PICC、腫瘤、危重癥、急診、手術、血液凈化等省級專科護理人才各3-5名，院內危重癥、急診急救、糖尿病等專科護士50-80名，為重點專科培養與醫療相配套的護理人才。

保障措施：

1、強化在職人員繼續教育，繼續完善“護理部—各轄區—各科室”三級培訓模式。按照N0-N4級五個層級，制定全院護理人員分層級培訓計劃，重點加強對低年資護士的培訓。

2、積極與省級三甲醫院及國內專科醫院聯系，每年向醫院上報護理人員進修計劃，有計劃的選派15-20名護理骨干外出進修學習

3-6個月。

3、按照護士規范化培訓大綱要求，對全院護理人員進行規范化培訓，尤其對2年內新護士進行基礎理論和護理操作技術的強化培訓，結合高年資護士對低年資護士的現場帶教，使低年資護士掌握以臨床操作技能和護患溝通為重點的基本業務能力，盡快適應臨床護理工作。

4、加強專科護理人員培訓，培養專科護士，促進護士專業化發展。制定我院專科護士培訓計劃，積極向上級部門申請ICU、急診急救、手術室、血液凈化等省級專科護士規范化培訓機會，爭取每年以上專科有1-2名護理人員取得省級專科護士培訓證。

（五）培養護理管理人才，提高護理管理水平

目標：加強護士長隊伍建設，采取請進來、送出去的方式培養護理管理人才，引進先進的護理管理模式，建設高效管理團隊，提高管理水平。

保障措施：

1、通過競聘上崗、民主推薦等方式選拔護士長，促進優秀人才脫穎而出，實現護士長隊伍的知識化、年輕化、專業化。

2、按照我院護士長實際管理水平，采取集中講授、交流對話、實際工作指導、外出參觀進修等形式，加快對護士長管理水平培訓教育。邀請省內外護理知名專家來院講授管理新理念、新方法。

3、建立護士長工作質量考核標準，每年對護士長進行管理質量評價、管理知識考核，成績記入個人檔案。

（六）采取科學的管理方法，推進護理質量持續改進

目標：完善護理質量三級管理體系，突出各級質控組織的管理職能，建立“查找問題—制定措施—及時培訓—落實改進—檢查驗證”的路徑，運用PDCA循環方法持續改進護理質量，確保各項護理指標達到三級甲等醫院評審標準。

保障措施：

1、以持續改善護理服務為重點，建立護理質量控制和持續改進機制。完善護理三級質控組織結構，制定護理質量控制方案、修訂護理質量標準，定期對質控小組人員進行檢查方法培訓，做到明確分工，責任到人。

2、修訂護理規章制度、護理質量標準、應急預案、疾病護理常規、護理技術操作規范、護理技術操作并發癥等護理指導用書，為護士工作提供標準化依據，并根據工作需要及時修訂、補充。

3、加大對重點人群、重點環節的監控力度。落實護士長夜查房、節假日查房制度。建立護理重點環節及護理質量關鍵指標的定期監測、反饋制度，指導改進臨床護理實踐。

4、每季度依據護理質量標準進行全院護理質量檢查，檢查結果通過院內網向全院護士反饋，進行質量分析評價。定期召開護理質量及安全會議，分析反饋護理不良事件，以達到對全院護士進行安全警示教育。

5、鼓勵一線護士積極參與質量持續改進，在全院范圍內開展PDCA循環、品管圈、RCA等質量管理工具的運用，促使護理管理人員及護

理人員學會用科學的管理工具對護理質量分析、反饋、整改，追蹤評價，切實達到護理質量持續改進。

6、完善危重、疑難病例討論制度。堅持護理部、科室定期護理查房、護理會診及疑難危重病例討論。健全患者風險評估制度，加強對急危重癥病人的管理。

（七）加強護理信息化建設，促進護理事業快速發展

目標：借助新一代信息技術，本著提高工作效率，保障患者醫療安全的原則，大力推進護理信息化建設，發揮現代信息技術在護理質量管理中的作用。簡化工作流程，節約護士人力，減輕工作負荷，提高護理工作效率和質量。

保障措施：

1、分步驟實行護理移動信息系統，加快護理信息化的推廣和應用，推進護理事業全面、協調和可持續發展。

2、引進住院病人“腕帶”系統和設備、器材的條碼系統，進一步擴大醫院條形碼的使用范圍，加強患者身份識別管理，確保患者安全。

3、進一步加強醫院辦公自動化的建設，實現辦公無紙化、網絡化。進一步加強醫院“兩微一網”的建設，向全社會提供系統信息化服務。

（八）加強護理教學工作，提高護理科研水平

目標：進一步加強管理，提升臨床護理帶教工作質量。每年發表護理核心期刊論文8-10篇，到2020年前，完成市級護理科研項目

4-5項，爭取省級科研項目。

保障措施：

1、提高護理實習生進院準入標準，增加本科護生的錄取比例，提高實習生整體素質。

2、加強教學小組培訓和管理，完善量化考核體系，形成激勵性的管理機制。通過定期組織督導檢查以及實習生滿意度調查、召開實習生座談會等多種形式，不斷提升護理教學水平。

3、結合我院護理科研開展情況，護理科研小組制定工作計劃，定期進行護理科研活動。按護士層級職責要求鼓勵高年資護理人員撰寫論文，完成目標任務。

4、邀請省內專家進行論文撰寫要求、論文選題技巧等科研論文專題報告會。

（九）加強護理對外交流合作，提高護理教育質量

目標：5年內逐漸打造咸陽區域護理重點專科，如眼科、心血管、骨科、康復、老年病護理等。

保障措施：

1、發揮我院護理專業優勢，開展基層護理專業知識培訓，堅持每年進基層、社區開展護理專題講座2-3次。

2、積極與省護理學會各專業委員會及省三甲醫院護理部溝通，邀請護理專家來院講學，提高我院護理人員業務能力。

3、按照醫院統一規劃，積極與咸陽職院、西安醫學院、西藏民族學院等大學交流協作。繼續辦好咸陽職院護理大專班教學任務。

四、組織領導

（一）成立醫院優質護理服務領導小組、護理質量與安全管理委員會，制定醫院優質護理服務計劃、實施方案，由院領導牽頭，職責明確，任務到人，各司其職，做好相關工作。

（二）充分發揮護理管理職能，強化崗位職責，提高管理效率。護理部、大科護士長加強督導，確保各項目標和任務落到實處。

（三）各科護士長依據我院“十三五”護理工作發展規劃，結合科室實際情況，制定本科室未來五年護理工作規劃。實施過程中，積極與相關部門溝通協調，創新方法，注重實效，同時定期對規劃追蹤評價。

護理部

二0一六年六月二日

第四篇：學生工作十三五發展規劃

甘肅機電職業技術學院 學生工作“十三五”發展規劃

一、“十二五”期間學生工作回顧

“十二五”期間，在學校黨委、行政的正確領導下，學生工作部、團委緊密圍繞學校中心工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十八大會議精神，以育人為根本，以學生成長成才為中心，以隊伍建設為基礎，以工作創新為動力，努力實現日常工作有效率，重點工作有突破，創新工作有成效，不斷拓寬學生工作新思路，進一步探索新形勢下學生工作新模式，建立健全服務學生成長成才的工作新機制，為學校和諧發展和學生全面成才做出積極的貢獻。

隨著當前形勢的深刻變化，學生工作也面臨著新的機遇和挑戰。“十二五”期間，在學生工作中還存在著一些薄弱環節，如學生工作運行機制需要不斷完善；全員育人、全過程育人、全方位育人的氛圍需要進一步營造；思想政治教育的針對性和實效性需要進一步提高；校園學術文化的氛圍還有待于進一步濃厚，校園文化精品意識還有待于加強等。

二、“十三五”期間學生工作的指導思想和發展目標

（一）指導思想

全面落實黨的教育方針，按照《國家中長期教育改革和發展綱要（2010—2020）》的要求，堅持“育人為本、德育為先”的工作理 念，堅持以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點，以思想道德建設為基礎，以大學生全面發展為目標，培養德智體美全面發展的中國特色社會主義建設者和可靠接班人。著力創新大學生思想政治教育的方式方法，著力提高學生工作隊伍水平，著力完善長效機制，積極探索學生教育與管理、服務工作有效結合的新機制和新模式，不斷開創學生工作新局面。

（二）發展目標

到“十三五”末期，基本形成我校學生工作工作的新格局，進一步完善學生工作和團組織的管理體制與工作運行機制，突出學生的主體地位，營造全員育人、全過程育人、全方位育人的氛圍。建立一支結構合理、專業方向明確、素質精良的學生工作隊伍；實現教育規范化和教育手段多樣化；大學生思想政治教育的針對性和時效性明顯提高；加強校園文化建設，促進學生全面發展；學生的創新意識得到顯著加強，學生工作水平進一步提升。

（三）主要任務、具體措施與預期指標

1、完善領導機構，創新工作機制。進一步加強對大學生思想政治教育工作的領導，建立和完善齊抓共管、專兼職隊伍相結合、全校緊密配合、學生自我教育的大學生思想政治教育領導體制和工作機制，形成齊抓共管、全員育人、全過程育人、全方位育人的有效工作格局。

2、學生思想主題教育出品牌。繼續鞏固好已有的學院“十大杰出青年學子評選”、“法制教育報告會”、“古爾邦節座談會”等活 動，大力挖掘新形勢下大學生思想教育資源，積極開展大學生主題教育，以積極正確的價值目標引導大學生，以健康豐富的內容感染大學生，以生動活潑的形式吸引大學生，寓教育于活動中，進一步提升思想政治教育的實效性。

3、鞏固學風建設活動成果，形成建設優良學風的長效機制。結合實際，建立健全一整套適宜大學生特點的切實可行的管理制度和措施，分階段、分層次、突出重點，區別低年級和高年級的不同要求，通過開展創建優良學風班活動，使學生學習態度端正，學習目的明確同，形成嚴謹勤奮、求實創新的優良學風。大力挖掘和樹立一批刻苦學習、表現優秀的學生典型，引導學生從規范走向自覺，加強學風建設的實效性。

4、以強化日常管理為手段，安全教育常抓不懈。實施大學生文明修身計劃，通過開展相關教育活動，切實加強學生的養成教育，禁止學生在校內外租房住宿，嚴格學生的各項管理，保證學生的安全，確保正常教學秩序；嚴查學生違章用電，開展對受到校紀處分學生集中教育工作，提高違紀學生轉化率，確保學生良好學習習慣的養成。

5、全面加強輔導員隊伍建設。進一步加強輔導員的管理和培訓，規范輔導員隊伍的培養機制，扎實推進輔導員深入學生的強化機制，充實和完善輔導員隊伍的考核機制，充分發揮評價考核的激勵作用。鼓勵和支持輔導員深入開展校內外調研和學術研究，調動輔導員參與理論研究的積極性，不斷提高輔導員的學習研究和實踐創新能力。

6、不斷深化“三項”服務。一是心理健康教育服務。進一步完 善我校大學生心理健康教育領導體制、工作機制和保障機制，建設學院心理咨詢室和活動室，通過大學生心理健康選修課程或專題講座、報告及校內媒體等方式廣泛開展心理健康教育宣傳活動，努力提高大學生心理健康教育和咨詢工作水平。

二是學生資助服務。繼續完善獎學金、助學金、學生貸款、勤工助學、特殊困難補助、學費減免、“綠色通道”等為一體的資助體系。準確掌握經濟困難學生真實情況，切實加強家庭經濟困難學生的動態管理，加大對貧困生的資助力度和學習優秀學生的獎勵力度；進一步拓展校內外勤工助學渠道，建設勤工助學基地；加強貸款學生的誠信教育和日常管理力度，完善貸款學生信息庫，保證我校國家助學貸款工作的健康發展。

三是學生醫療保險和征兵補償服務。結合國家文件精神及相關政策規定，完善我校大學生醫療保險和征兵補償的相關規章制度，合理規范學生的就醫報銷和征兵補償程序，通過多種渠道進行政策法規的宣傳，及時宣傳大學生醫療保險、征兵補償相關政策、就醫報銷流程、常見疑難問題等，做好服務工作。

7、加強校園文化建設，營造濃厚的校園文化氛圍。堅持以重要節慶日、重大事件、重大活動為契機，積極開展特色鮮明、健康向上、豐富多彩的主題教育。在以往的校園文化品牌活動的基礎上，進一步拓寬思路，開展符合學生特點、有品位、有檔次的校園文化活動，更好地發揮文化的育人作用。

8、進一步做好新生國防教育、入學教育工作。認真部署、統籌 安排和組織協調好新生報到各項工作；增強學生國防教育意識，認真組織新生完成軍訓任務，培養學生良好的團隊意識和紀律作風；在新生入學初開展內容豐富、形式多樣的入學教育活動。通過服務周到的迎新工作、扎實有效的新生軍訓和入學教育，為今后的學生管理打下了良好基礎。

9、建立和培養一支優秀的學生干部隊伍，充分發揮學生社團的作用。進一步加強對學生干部的培訓工作，提升對學生社團的管理，全面激活學生社團“人以群分”的重要職能；培養一批高質量的青年志愿者，積極參與校內外的各種志愿服務；充分利用“機電青年公眾平臺”及官方“微博”等現代媒體，加強活動的宣傳性，提升學生“自我教育、自我管理、自我服務”的能力。

10、完善創業服務體系。構建創業教育、創業輔導、創業孵化、創業體驗、創業支持、創業宣傳的創業服務體系，積極組織學生參與各種創業大賽，提升學生創新能力，加強學生創業意識，做好相關服務工作。

第五篇：“十三五”護理工作發展規劃

“十三五”護理工作發展規劃

（2016-2020年）

未來五年是我院加快學科發展、提升綜合實力、建設“一城四中心”的關鍵時期。為了認真落實《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》和國家衛生計生委《中國護理事業發展規劃綱要（2016-2020年）》的精神，促進我院護理工作全面、協調、持續、快速、健康發展，依據我院十三五發展規劃，結合我院護理工作實際，特制訂本規劃。

一、指導思想

認真落實新時期醫療衛生改革方針，深化醫藥衛生體制改革。堅持“以病人為中心”的服務宗旨，落實三級甲等醫院各項指標。堅持開展優質護理服務工程，強化護士崗位管理，提升優質護理服務內涵建設，為人民群眾提供“優質、安全、便捷、價廉”的醫療保健服務。為實現在建院80周年時建成三級甲等強院，建院100周年時建成專科特色突出的三級甲等知名品牌醫院而奮斗。

二、發展目標

到2020年，病區護士總數與實際開放床位比不低于0.6:1，培養或引進護理研究生3-5名，本科學歷護理人員達到50%以上，大專及以上學歷護理人員達到90%以上，院內護理專業小組達到15個，護理離職率≤5%。完善新入職護士崗位培訓制度，有計劃的培養一批臨床專科護理領域骨干人才。

到2020年，深入推進優質護理服務工程，建立完善的護士崗位

管理模式，建立體現“能級應對”的護士分層級崗位管理制度，科學設置護理崗位，根據崗位需求，對護士的人力配置、績效考核、職稱普升、崗位培訓等實施科學管理，體現人盡其才，才盡其用。

到2020年，形成管理科學規范、專業特色突出、服務品質優良的護理管理和護理服務模式，同時按照醫院十三五規劃，建立老年護理服務體系，發展社區和居家護理，強力推動“五所八院十中心”建設。

三、具體工作目標及保障措施

（一）優化護士隊伍結構，維護護士合法權益

目標：按照國家衛計委有關文件要求，結合我院臨床護理工作需要，合理設置護理崗位，在2017年我院床護比達到衛計委三級甲等醫院評審標準要求。

保障措施：

1、著力解決護士編制不足問題，合理配置護士，爭取2017年床護比達到基本配備標準，即臨床科室床護比達到1:0.4、手術室1:

3、產科1:0.6、產房1:

3、新生兒科1:0.6、ICU1:2.5-3。全院臨床護理崗位護士占總護士數95%以上，護理離職率≤5%。2020年病區護士總數與實際開放床位比大于等于0.6:1以上。

2、根據科室工作強度、風險系數、收治患者護理難度，配備各層級護理人員，每名護士平均負責患者不超過8個，做到科學合理、人盡其用。

3、各科室護理人員年齡、學歷、職稱結構分布基本合理。科學

排班，老中青合理搭配，盡可能保證病人需要和安全。

4、完善護理部直屬管理的機動護士庫。機動護士庫由新進輪轉護士和各科高年資護士組成，以應對各科室因病員增加、人員休假等情況下護理人員的動態補充。新進護士平時在重病人多、管理規范的科室輪轉學習，高年資護士在所在科室工作。

5、進一步貫徹落實《護士條例》，嚴格依法執業，維護護理人員合法權益，提高護士福利待遇。防控和減少護理職業健康危險因素，對護理人員每年體檢一次，保障護士身心健康。

（二）繼續探索護士崗位管理，完善護士分層管理制度 目標：根據國家衛計委及陜西省優質護理工程有關要求，完善我院護士崗位管理實施方案、護士分層級管理辦法等，逐步實施護理垂直管理。

保障措施：

1、完善體現“能級對應”的護士分層級管理制度，2016年修訂完成各層級護理崗位說明書，根據護士臨床專業能力和技術水平，合理劃分不同層級，建立護士職業生涯發展階梯，充分發揮不同層級護士的作用。

2、實行臨床護理人員分層級管理，根據護士不同工作年限、技術職稱及工作能力，把臨床護理崗護士分成N0、N1、N2、N3、N4共五個層級，制定各層級準入及晉級標準。科室嚴格審核晉級護理人員資質，護理部組織進行晉級考核、審批。

3、進一步完善護士崗位管理下的績效考核和分配制度，根據護

理崗位職責、風險要素、工作數量和質量、患者滿意度等，對護理人員進行量化考核，并將考核結果與護士的收入分配、獎勵評優、職稱晉升等相結合，體現多勞多得、優勞優得。

（三）繼續深化優質護理服務，提升護理服務內涵質量 目標：改革護理模式，提供滿意服務，繼續深入推進優質護理服務工程。落實責任制整體護理，拓展護理服務內涵質量，提升患者、社會滿意度，樹立醫院品牌形象。

保障措施：

1、進一步強化“以病人為中心”、“技術精益求精、服務至善至美”的理念，嚴格落實責任制整體護理，全面履行護士職責，為患者提供安全、專業、優質、連續、高效、滿意的服務。同時，注重加強對患者的人文關懷。

2、形成“以患者為中心”的醫護團隊，加強團隊合作和患者溝通交流，共同圍繞患者病情，完成治療計劃、康復促進、健康指導等服務，為患者提供規范、專業、人性化的優質護理服務，進一步提升優質護理內涵質量。

3、發展以健康需求為導向的護理服務業，積極探索醫后護理延伸服務新模式、新方法。以電話回訪為主，通過微信、QQ、家訪等形式，將護理服務延伸至居民家庭。結合我院“一城四中心”的發展建設理念，形成多層次、多專業、多領域的大眾化服務的新格局：從醫院到社區診所、從醫療到預防、從急救到康復的護理全產業鏈，不斷適應社會老齡化、城鎮化的發展趨勢。

4、優質護理服務工作實行目標管理。護士長根據專業特點制定本科室優質護理服務具體目標，按照目標要求做好各項工作。護理部、科室定期對優質護理工作計劃、方案落實情況進行追蹤分析，確保有效落實。對存在的問題及時解決，持續改進。

5、定期進行優質護理患者滿意度調查、護理人員職業滿意度調查。同時，與監察室溝通協作聘請院外第三方調查等，多渠道聽取病人及醫務人員對護理工作的意見和建議。

6、加強與各相關部門溝通協調，成立后勤保障中心、維修中心、靜配中心，為臨床提供下收下送及下臨床進行設備維修等支持保障服務。藥房每天配送藥物至病房，食堂每天下臨床訂餐等服務。

（四）培養護理管理人才，提高護理管理水平

目標：加強護士長隊伍建設，采取請進來、送出去的方式培養護理管理人才，引進先進的護理管理模式，建設高效管理團隊，提高管理水平。

保障措施：

1、通過競聘上崗、民主推薦等方式選拔護士長，促進優秀人才脫穎而出，實現護士長隊伍的知識化、年輕化、專業化。

2、按照我院護士長實際管理水平，采取集中講授、交流對話、實際工作指導、外出參觀進修等形式，加快對護士長管理水平培訓教育。邀請省內外護理知名專家來院講授管理新理念、新方法。

3、建立護士長工作質量考核標準，每年對護士長進行管理質量評價、管理知識考核，成績記入個人檔案。

（六）采取科學的管理方法，推進護理質量持續改進

目標：完善護理質量三級管理體系，突出各級質控組織的管理職能，建立“查找問題—制定措施—及時培訓—落實改進—檢查驗證”的路徑，運用PDCA循環方法持續改進護理質量，確保各項護理指標達到三級甲等醫院評審標準。

保障措施：

1、以持續改善護理服務為重點，建立護理質量控制和持續改進機制。完善護理三級質控組織結構，制定護理質量控制方案、修訂護理質量標準，定期對質控小組人員進行檢查方法培訓，做到明確分工，責任到人。

2、修訂護理規章制度、護理質量標準、應急預案、疾病護理常規、護理技術操作規范、護理技術操作并發癥等護理指導用書，為護士工作提供標準化依據，并根據工作需要及時修訂、補充。

3、加大對重點人群、重點環節的監控力度。落實護士長夜查房、節假日查房制度。建立護理重點環節及護理質量關鍵指標的定期監測、反饋制度，指導改進臨床護理實踐。

4、每季度依據護理質量標準進行全院護理質量檢查，檢查結果通過院內網向全院護士反饋，進行質量分析評價。定期召開護理質量及安全會議，分析反饋護理不良事件，以達到對全院護士進行安全警示教育。

5、鼓勵一線護士積極參與質量持續改進，在全院范圍內開展PDCA循環、品管圈、RCA等質量管理工具的運用，促使護理管理人員及護

理人員學會用科學的管理工具對護理質量分析、反饋、整改，追蹤評價，切實達到護理質量持續改進。

6、完善危重、疑難病例討論制度。堅持護理部、科室定期護理查房、護理會診及疑難危重病例討論。健全患者風險評估制度，加強對急危重癥病人的管理。

（七）加強護理信息化建設，促進護理事業快速發展

目標：借助新一代信息技術，本著提高工作效率，保障患者醫療安全的原則，大力推進護理信息化建設，發揮現代信息技術在護理質量管理中的作用。簡化工作流程，節約護士人力，減輕工作負荷，提高護理工作效率和質量。

保障措施：

1、分步驟實行護理移動信息系統，加快護理信息化的推廣和應用，推進護理事業全面、協調和可持續發展。

2、引進住院病人“腕帶”系統和設備、器材的條碼系統，進一步擴大醫院條形碼的使用范圍，加強患者身份識別管理，確保患者安全。

3、進一步加強醫院辦公自動化的建設，實現辦公無紙化、網絡化。進一步加強醫院“兩微一網”的建設，向全社會提供系統信息化服務。

四、組織領導

（一）成立醫院優質護理服務領導小組、護理質量與安全管理委員會，制定醫院優質護理服務計劃、實施方案，由院領導牽頭，職責

明確，任務到人，各司其職，做好相關工作。

（二）充分發揮護理管理職能，強化崗位職責，提高管理效率。護理部、大科護士長加強督導，確保各項目標和任務落到實處。

（三）各科護士長依據我院“十三五”護理工作發展規劃，結合科室實際情況，制定本科室未來五年護理工作規劃。實施過程中，積極與相關部門溝通協調，創新方法，注重實效，同時定期對規劃追蹤評價。

護理部

2018.8.6