第一篇：業務助理年度總結[精選]

個人工作總結

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重，碩果累累的2012年，滿懷熱情地迎來充滿希望的2013年，在此，我向一切關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！

自從12年7月份至今，一轉眼已經在公司已有6個月了，在這新年來臨之際，回憶起令人即興奮又緊張的日子，自己所走過的路，所經歷的事情，確實思緒萬千——忙碌了6個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！

2013年本人將會更加積極主動的去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

以下是我對目前工作的總結陳述 一．業助日常工作及流程：

1.報價。在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。比較常用的報價有： FOB“船上交貨”、CFR“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。

2.簽約。與客人就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《外銷合同》。在簽訂《外銷合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《外銷合同》。這標志著出口業務的正式開始。通常情況下，簽訂外銷合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

3.下生產訂單。與工廠簽訂《采購合同》，并在合同中規定好商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、交期，《采購合同》簽完后，必須通知并督促工廠按時生產。

4.驗貨。在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨；如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知工廠； 如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

5.制備基本文件。制作商業發票、裝箱單、報關單、商檢委托書、報關委托書和運輸委托書等文件。

6.商檢。在出貨前一個星期應該做好商檢。自己報檢是將出口合同、商業發票、裝箱單、報關單和報檢單寄給商檢局；工廠代理報檢時，應將出口合同、商業發票、裝箱單、報關單和商檢委托書寄給工廠。

7.租船訂艙。聯系貨代確定出運日期，并將出運文件寄給貨代，包括商業發票、裝箱單、報關單、報關委托書、運輸委托書和商檢換證憑條。

8.進倉。收到貨代的進倉通知單后，立即傳真給工廠，并督促工廠在規定的日期內送倉。9.提單。確認提單正本或電放。提單電放必須先收到客人的貨款；T/T付款方式下，收到提單正本后，準備裝船通知，并傳真或郵件給客戶，客戶付款后，將提單正本和其他清關文件寄給客戶；L/C和托收付款方式下，將提單正本和其他相應文件寄給對應的議付行和托收行。

10.出口結算。收到工廠的增值稅專用發票后，在公司的外貿業務管理系統中做好出口結算單，并支付工廠的貨款

11.整理文件。整個出口業務結束后，整理并保存好合同、留底的商檢文件、出運文件和清關文件。二．自身狀況：

經過6個月的工作，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然2012年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

在領導身上我看了：人脈的重要性，在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功，不在于你知道什么，而在于你認識誰”這句話并不是說人需要學習和提專業知識，而是強調“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功，與他所經營的人脈關系密切的關系?！安灰谕粋€人付出100%的能力去幫助你，要善于結交更多的朋友，讓100個人在關鍵時刻各付出1%的能力去幫助你。”所以關鍵時刻，如果有貴人相助，將事半功倍。

我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3．粗心大意嚴重影響了我日常工作完成的效率。

這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高工作素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

最后，我會用朱總理曾經說過的一句話來嚴格要求自己以后的工作原則，“說老實話，干老實事，做老實人。”

第二篇：助理政工師業務總結

本人自2004年9月進入單位以來，一直從事政工干事的工作，在領導和科長的帶領及幫助下，較好的完成各項日常工作，業務上取得了一定的進步，思想上也得到較快的提高。

一、為使職工及時掌握黨的路線、方針、政策，學習新的精神，協助科長宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，研究制定宣傳工作要點，一方面組織職工定期及不定時的集中進行時事學習，另一方面通過出版板報進行宣傳，所出板報內容包括“七一”、黨支部宣傳、十六屆六中全會精神、轉變干部作風加強行政效能建設、十七大精神、繼續解放思想等，獲得職工的好評。

二、采取多種方式，豐富教育培訓手段，提高職工的綜合素質。協助科長分別采取請老師上課、自己上課、組織討論等多種方式開展了禮儀、法律、行政職業能力等培訓，取得了一定的成效。

三、做好民主生活會、支部會等會議的準備工作，使會議能夠順利進行，有助于了解職工思想動態，開展經常性的思想政治工作。在這四年多的工作中，我基本能夠做到努力學習，工作認真負責，勤學肯干。同時在思想上也不斷追求進步，參加了入黨積極分子的學習，積極向黨組織靠攏。在今后的工作中，我一定會繼續嚴格要求自己，不斷提高自己的能力，爭取更大的進步。

第三篇：業務助理總結和計劃

業務助理2013年總結和2014年計劃

1、你在助理崗位有多久了？

從今年2月26日開始至今

2、如果是業務團隊中的新成員，你經過一段時間的工作，學到了哪些？自己的不足在哪里？跟其他成員的配合度如何？

1、跟著師傅系統性的學習了訂單操作流程，學會了遇到什么事找什么人或者要去怎么處理，而不是一開始的不知所措。首先，客人要求打顏色樣需要分清什么面料放到什么染廠打色，訂單下來知道看公司抬頭去找誰幫忙蓋合同章，然后要開工作聯系單，在工作聯系單的第二頁要附上顏色樣，理單過程中要時刻盯緊跟單員，催促跟單進度，產前樣出來后應寄給客人去確認，大貨出來后應及時告訴倉庫包裝要求，打出大貨碼單數量。當然，這個過程中會碰到很多麻煩事和我們必須細心的事。貨出掉后應催客人的貨款，根據客人要求進行開發票，如果大貨出現問題，可以修的要及時發回染廠進行修整。過去不管做什么可能膽子比較小，但是現在就不會有畏懼的感覺。從開單，蓋合同章到生產，發貨，開發票，這個過程中學到了很多東西。

2、當然，即使準備的再好，自己也會有不足的時候，有時理單過程中也出犯錯，導致對賬的時候出現不可避免的麻煩，有時候還是不夠細心的。有時候一個人忙不過來的時候，其實也是需要考慮方法的，找到正確的方法才能更節約時間，這樣也不會覺得忙的時候太過于匆忙了。

3、和辦公室其他同事還是可以很好地配合的。

3、在你所在的業務團隊中，你負責哪些工作？完成得如何？業務員對你的滿意度如何？

1、我負責理單的工作。簡單的概括主要是幫師傅開單下去，督促跟單加快生產進程，通知倉庫包裝發貨，打碼單，對每個交期做的大貨就行留樣，做掛鉤留下來以防客人翻單。通知財務開票，以及詢問財務客人貨款是否到賬，采樣做掛鉤等。當然這個過程中也有很多細致的工作。

2、完成的還算可以，但是也存在不足之處的。有些部分還是可以很好的完成的，但偶爾碰到問題還是不能夠恰當的處理，處在慢慢完善的過程中。

3、具體我并不是很清楚，盡力做好每一件事，遵守“少說話，多做事”的原則，把每一件事情當做是自己的責任，而不是別人的事與我無關，何師傅是同一條陣線上的人，做什么事必須認真去做。

4、對你所在的業務團隊有何意見或建議？

我對我現在所處的團隊很滿意，沒有任何意見，但是可以從自身發現很多不足，在下一年里，不斷改進自己對理單的方式，不斷進步，從而更有利于工作的進行。只有我理單過程中能夠處理好事情，那么師傅對賬，以及客人那邊就不用太過于麻煩，比如說有時我這邊發貨碼單和倉庫上交到財務的碼單數量不一，那么我們就需要很麻煩的去翻找舊單子。有時我們做的大貨忘記做掛鉤留底，等客人突然想翻單的時候我們卻找不到留樣，因此，留樣是一個很重要的工作。有時候太過于繁忙，會導致我們忘記幾天以前給客人寄過的樣，這就會導致我們的工作無法開展下去，因此，明年開始要更進一步的完善理單這份工作。

5、對公司的生產部門、成檢部門、財務部門等有何意見或建議？

我覺得生產部門應該對業務員的大貨更認真負責一點，而不是什么都等業務員及助理催才磨磨唧唧的做事，有時因為跟單的速度太慢，導致業務員交期截止從而要多付費用。同時希望成檢部門能夠多點耐心，有時候會莫名其妙的發脾氣，又沒招惹，這種狀況也未免太讓人不舒服了。針對財務沒什么意見。

6、對于自己不足的地方如何改進？

1、首先，針對自己有時的粗心，做到每天那快遞下樓的時候檢查一下是否有寄錯的。

2、第二，針對自己有時把發貨數量搞錯，實行半個月檢查分類一次，以免最終開票的時候出現問題。

3、第三，有時發大貨的時候應該早點查明不是自己寫的快遞單號，以防客人說沒有全部收到。

4、以后每給客人寄一塊樣布都要進行留樣，寫明日期寄給了誰，這樣就不會忘記了。

5、每開一張單子都要在電腦里記錄，并將沒有生產好的面料訂單號標注別的顏色，方便每天盯緊大貨。

6、有時不細心看合同的抬頭，每次去蓋章之前自己應該先把合同看一遍以免有錯誤。更應該及時和客人溝通我司抬頭已改的事。

第四篇：業務助理總結

業務助理總結8篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了?？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的業務助理總結，希望對大家有所幫助。

業務助理總結1

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重，碩果累累20xx年，滿懷熱情的迎來光明的燦爛，充滿希望的20xx年，在此，經歷過的一切我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！

自從11年3月份至今，一轉眼已經在公司業務部已有9個多月了，在這新年來臨之際，回憶令人即興奮又緊張的日子，自己所走過的路，所經歷的事情，真實思緒萬千。這其中有對過去9個多月的回憶，忙碌了9多個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！

我是剛畢業生，中專我學的是會計專業，領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的小女孩，接納了我并給我安排的業務文員工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好。這是我從事的第一份工作，也是我職業生涯的一個起點。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、熟悉公司業務流程。在領導指導和同事們的關心幫助下，我慢慢地融入到了業務部這個大家庭。

為了更好的工作，積極向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐。能夠更快地明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作。

在我不解和困惑的同時，靠的是自己僅憑對工作的熱情和領導對我的成長倍感厚望，曾多次指導和支持，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這進年，我做一下簡單的總結：

除了部門規定的工作崗位之外，積極完成上級領導安排的其他工作。從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務文員，或者說我只是剛剛入門的業務經驗，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：20xx年以來，沒有突破自身的缺點，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。無論在思想認識上還是工作能力上都有了小小的進步，但差距與不足還是依然存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力。

20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。認認真真讀一點書，知識豐富自己簡單頭腦。學習已經成為時代的主流，她不是一時之事，而是一生之事；學習也不是可有可無之事，而是我們生活的必須。這就要求我們無論什么時候，無論從事什么工作，都必須認認真真學習，用豐富知識武裝自己的頭腦，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。在我的內心中藏著兩件事：

①我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務文員，說實話，我更渴望能夠積累自己所學過得專業經驗。自己因為不管怎么說我也是學習了3年的會計知識，掌握了一定的經濟基礎，而且，我喜歡自己的職業，這份信念一直都在我的心底。

②在領導身上我看了：人脈的重要性，在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功，不在于你知道什么，而在于你認識誰”這句話并不是說人需要學習和提專業知識，而是強調“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功，與他所經營的人脈關系密切的關系?！安灰谕粋€人付出100%的能力去幫助你，要善于結交更多的朋友，讓100個人在關鍵時刻各付出1%的能力去幫助你?！彼躁P鍵時刻，如果有貴人相助，將事半功倍。

在這段日子中，感謝領導對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，慢慢學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

現在給自己的工作定下計劃，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為業務部美好的明天盡一份力。我相信經過學習后的業務部全體員工會給公司帶來更大的業績，再創高峰！

業務助理總結2

自從xx年7月份至今，一轉眼已經在公司已有6個月了，在這新年來臨之際，回憶起令人即興奮又緊張的日子，自己所走過的路，所經歷的事情，確實思緒萬千——忙碌了6個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！

20xx年本人將會更加積極主動的去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

以下是我對目前工作的總結陳述

一．業助日常工作及流程：

1.報價。在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。比較常用的報價有：FOB“船上交貨”、CFR“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。

2.簽約。與客人就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《外銷合同》。在簽訂《外銷合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《外銷合同》。這標志著出口業務的正式開始。通常情況下，簽訂外銷合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

3.下生產訂單。與工廠簽訂《采購合同》，并在合同中規定好商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、交期，《采購合同》簽完后，必須通知并督促工廠按時生產。

4.驗貨。在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨；如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知工廠；

如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

5.制備基本文件。制作商業發票、裝箱單、報關單、商檢委托書、報關委托書和運輸委托書等文件。

6.商檢。在出貨前一個星期應該做好商檢。自己報檢是將出口合同、商業發票、裝箱單、報關單和報檢單寄給商檢局；工廠代理報檢時，應將出口合同、商業發票、裝箱單、報關單和商檢委托書寄給工廠。

7.租船訂艙。聯系貨代確定出運日期，并將出運文件寄給貨代，包括商業發票、裝箱單、報關單、報關委托書、運輸委托書和商檢換證憑條。

8.進倉。收到貨代的進倉通知單后，立即傳真給工廠，并督促工廠在規定的日期內送倉。9.提單。確認提單正本或電放。提單電放必須先收到客人的貨款；T/T付款方式下，收到提單正本后，準備裝船通知，并傳真或郵件給客戶，客戶付款后，將提單正本和其他清關文件寄給客戶；L/C和托收付款方式下，將提單正本和其他相應文件寄給對應的議付行和托收行。

10.出口結算。收到工廠的增值稅專用發票后，在公司的`外貿業務管理系統中做好出口結算單，并支付工廠的貨款

11.整理文件。整個出口業務結束后，整理并保存好合同、留底的商檢文件、出運文件和清關文件。

二．自身狀況：

經過6個月的工作，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形規煛?，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

在領導身上我看了：人脈的重要性，在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功，不在于你知道什么，而在于你認識誰”這句話并不是說人需要學習和提專業知識，而是強調“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功，與他所經營的人脈關系密切的關系?！安灰谕粋€人付出100%的能力去幫助你，要善于結交更多的朋友，讓100個人在關鍵時刻各付出1%的能力去幫助你?！彼躁P鍵時刻，如果有貴人相助，將事半功倍。

我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3．粗心大意嚴重影響了我日常工作完成的效率。

這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高工作素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

最后，我會用總理曾經說過的一句話來嚴格要求自己以后的工作原則，“說老實話，干老實事，做老實人?！?/p>業務助理總結3

20xx年6月加入貴任業務助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月里，我在領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：

一、思想表現、品德素質修養及職業道德方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作方面

我是6月份來到工作，擔任行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本?？偠灾?，行政管理的實質就是服務。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

四、工作質量、成績、效益和貢獻方面

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為及部門工作做出了應有的貢獻。

總結12個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為的發展做出更大的貢獻。

業務助理總結4

20xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結陳述。

一．業助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。

確認OK后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨！

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨OK。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品，接客戶樣品單后，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！

二．自身狀況：

通過對業助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形規煛?，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3．粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規劃追求和期望：

工作上：

1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我！同時也希望工作能夠得到肯定。

2，加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。

3．自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質?？朔陨淼娜毕荩构ぷ骺梢愿谐尚У耐瓿?！

以上是20xx年在職期間我對業助工作和自身做出的大概總結及20xx年的工作規劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝！

業務助理總結5

我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任業務助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：

1、根據xx總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據xx指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。

3、集團公司商業計劃書的初步定稿、集團公司商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。

（1）過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

（2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

（3）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。

（4）分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以后會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。

業務助理總結6

時間過得很快，轉眼間我在從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當中，之前在蘇寧是擔任客戶這塊的工作于現在的工作差異很大，6月份我進入了歐雪公司，半年以來在辦公室銷售部經理的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F簡要回顧總結如下：

一、半年來平時的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵

守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這半年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中存在一些不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是對網絡推廣這塊的程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。

面對銷售部目前的平臺信息事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，幫助銷售部的同志解決簡單的問題，進一步加強平臺信息和銷售部網絡推廣這塊的滲透，多挖掘一些網絡關鍵詞語提高我們的各項產品的網絡排名，為20xx年的工作打下扎實基礎。

以上是我個人在11年的工作中總結的內容，如有不到出請領導和大家幫助提高謝謝！

業務助理總結7

時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝，詳細內容請看下文業務助理個人年終總結。

回顧當初在招聘會上應聘客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。

二、工作生活中體會到了細節的重要性

細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；

三、工作學習中拓展了我的才能

當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

業務助理總結8

我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任業務助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足?；仡欉@段時間，現將工作總結如下：

1、根據xx總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據xx指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、名片的設計制作與印刷設計出了現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。

3、集團商業計劃書的初步定稿、集團商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4、集團薪酬制度與績效考核制度的制定。集團薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。

（1）過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

（2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

（3）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內，給領導及同事交一份滿意的答卷。

（4）分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以后會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。

第五篇：助理年終工作總結：業務助理個人總結

助理年終工作總結：業務助理個人總結

以下是為大家整理的關于助理年終工作總結：業務助理個人總結的文章，希望大家能夠喜歡！

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入注裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單

位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前工作聯系單發函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢?通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己 的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;

3、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他

們一項一項的做的更好。

在2019年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進