第一篇：醫院18年工作總結及18年工作思路

醫院2018年工作總結及2018年工作

思路

2012年，我院在樺南林業局黨委、林業局的正確領導下，以黨的十七大和黨的三中、四中全會精神為指針，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，深化醫療衛生改革，積極推進醫療衛生創新，努力提升醫療服務質量。全面完成局下達的經濟指標和技術指標。現將全年工作匯報如下：

一、林業局為醫院環境建設進行整體改造

1、林業局新一屆領導班子以開拓的思維，創新的理念，立足二十年不落后的進步思想，籌措資金為醫院重建一

座5600平方米，主體五層全新的現代化醫院綜合大樓，內部設施齊全，重新購置了新病床、床墊、被褥、床頭桌、辦公桌椅等。為林區百姓提供了清新、舒適的就醫環境，也為醫務人員提供了寬松、整潔的辦公條件。

2、拆除4800平方米原有用房，在時間緊任務重的情況下，醫院領導班子帶領全體職工為了不影響患者就醫和住院患者的治療，克服一切困難加班加點按時完成了搬遷任務，保證了醫院工作的正常運行。林業局黨委、林業局為職工醫院舉行了峻工剪彩慶典儀式。贏得了百姓的賀彩！

3、新綜合樓的建成和投入使用，極大地改善了醫院住院設施和醫療條件，擴大了林區優質的衛生資源和環境，將全面滿足我局廣大人民群眾和周邊廣大人民群眾對醫療保障的需求。

二、經濟技術指標完成情況

2012年我院不斷加強科學管理，抓實抓細，雖然經過搬遷等諸多不利因

素，但經濟收入仍然是穩中有升，截止11月底，總收入達350萬元，搬進新綜合樓后，日住院患者最高達60余人，創歷史新高，爭取年末總收入突破400萬元，確保年上繳80萬元經濟指標的完成。

三、繼續全面開展醫療衛生服務工作

緊緊圍繞“人人享受醫療衛生服務”這一目標，全面開展基本醫療衛生服務工作，按醫師配備原則,各科室配備相應的高、中、初級醫師，滿足廣大患者的就醫需求，采購質量保證、價格低廉的藥品，在本院沒有ct設備的情況下，患者需要作檢查時，救護車隨時為患者提供服務。為職工群眾提供了安全有效、方便、價廉的基本醫療服務。

四、加強醫院管理工作

醫院領導班子團結，明確責任，各施其職。院長主抓行政管理工作，書記主抓醫德醫風教育，業務院長主抓醫療業務工作，后勤院長負責院內感染和后勤工作，各項制度建立健全，并落到實

處，各項工作按部就班，井然有序。

五、努力提升醫療服務質量

1、堅持首診負責制，認真執行十二項核心制度，按“三基三嚴”質量標準要求，嚴格醫療質量管理,由主管業務院長和進修學習回院的醫療骨干授課，組織全院醫務人員定期學習醫學新知識、新理論、新方法，討論疑難病例和典型病例，探索新知識、新技術。全面提高醫務人員的專業素質，提升醫療服務質量。建立嚴格的獎懲制度，對有特殊貢獻的醫療骨干給予鼓勵，有醫療差錯和違反規章制度的人員給予懲處，調動醫務人員工作的積極性，促進醫療工作的健康發展。

2、成立甲型h1n1流感組織機構,對臨床一線醫護人員進行專項業務培訓，提高防治技術水平。確保每位一線人員熟練掌握甲型h1n1流感病的臨床表現、診斷標準及預防措施。設重點科室發熱門診，確保有足夠的力量能夠投入到甲型h1n1流感疫情的預防救治工作

中。

3、2012年我院在外科手術方面有了新的進展和突破，與上級醫師聯合開展具有高精尖高難度的手術，成功開展膀胱鏡微創前列腺切除術數10例，該手術具有創傷小，患者痛苦小，時間短，術后恢復快等諸多優點，愈后效果十分滿意。如椎管狹窄、下頜牙阻生等高難度手術已能順利完成。與北京專家教授同臺成功手術“全膝關節置換術”、“全髖關節置換術”。收到良好的社會效益，促進了臨床外科醫學的發展，添補了我院骨外科手術的空白。

5、護理質量方面，在總護士長的指導下，認真實施基礎護理和專科護理，護理技術操作規范、護理文件書寫合格，由總護士長授課，定期組織護士業務學習，護理技術操作示范、演練、護理知識競賽等，提高了護理人員的專業素質，護理質量顯著提高，年終全院護理人員理論考試合格率100%。

六、重視人才培養

多年來，我院始終采取送出去，請進來的方法，引進先進的醫療技術，提高醫務人員素質和醫療技術水平。在原有的基礎上，2012年又選派4名醫療骨干分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權威醫院進修提高，又有7名醫務人員通過中級技術職稱考試。

七、其他管理方面

醫院在抓醫療質量和環境建設的同時，財務管理和藥品管理等方面也常抓不懈，嚴格執行財政法規、國家藥品采購制度等，按照國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，財務收支真實符合規定，實行價格公示制度，費用一清單制度。主動接受社會和病員對醫療費用的監督。

醫院全體有信心和決心在新的一年的工作中再接再厲，對存在問題制定措施，及時整改。進一步樹立科學發展觀，加強管理力度和學習力度，以高質量的醫療水平服務于廣大林區群眾，以昂揚的精神狀態，強烈的進取精神，扎

實的工作作風，求真務實，開拓創新，朝著森工系統內名牌醫院的目標不懈努力，再次發展新華章！與本篇

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第二篇：醫院工作總結及工作思路

寶 塔 衛 生 院

2009工作總結、2010年工作思路

二OO九工作總結

二OO九年，在縣局黨委的正確領導和關心支持下，我們寶塔衛生院克服種種困難，取得了一定的成績，全年實現業務收入375萬元，較去年上升近30萬元，基本完成了工作任務。回顧一年來的工作，我們重點抓了以下幾個方面。

一、抓公共衛生，提高服務能力。

我們對照公共衛生服務項目內容和要求，逐項落實，組織防保組工作人員分片包干指導工作，并按時序進行考核驗收，基本完成年初的各項目標任務。2009年12月份，我們利用現有資源，對兒保門診和產科進行合理改造，加強人員配備和設備投入，對六個社區衛生服務站進行了改造，共投入了6萬元，改善了基層診療環境，并圓滿通過市級合格產科、合格兒保門診、合格村衛生室驗收。

二、抓成本核算，夯實基礎管理。

在推進成本核算工作方面，我們借鑒了縣二院等兄弟單位的先進經驗，改變以往只算收入不核支出等不合理因素，對我院的成本核算方案進行了修改和補充，重新制定并出臺了成本核算方案，新方案既調動了職工積極性，又體現了增收節支的基本要求。

今年下半年，我院針對藥房托管已經不適應現行醫院發展要求這一現狀，在單位經濟利益不受損害情況下，經過和承包商多次交涉，于9月底將藥房收回醫院，為醫院增加近20萬元的收入。為了進一步拓寬醫療服

務市場和提高服務能力，我們加大硬件投入，僅下半年投入近25萬元添置了微量元素測定儀、彩色B超機、X光洗片機、以及500mAX光機遙控裝置等新的儀器設備；放射科正在進行改造裝修。為了強化醫院內部管理，先后購買四臺電腦，用于藥庫、藥房、會計室；財務管理實行電算化。硬件投入的加大，使我院整體服務形象有所提升。

三、抓核心制度，確保醫療安全。

醫療質量和安全一直是我們工作的重中之重，我們通過落實醫療核心制度，抓基礎管理、抓環節管理、抓回顧性分析，努力尋找不足和差距，消除診療過程中的隱患，確保醫療質量和安全。將每月25日定為全院醫務人員業務學習日。為了進一步夯實管理，我們定期對全院醫療質量進行全面考核，針對存在問題研究整改措施，為了嚴肅紀律，下半年對工作中有明顯過失的兩位同志進行了處罰，有效促進了各項制度的落實。由于全院干部職工認識到位、制度監管到位，2009年未發生差錯事故。

在肯定成績的同時，對照上級要求和群眾多層次醫療服務需求，我們工作中還存在不足，主要有：成本核算方案需進一步完善；村級衛生組織管理有待進一步提高；專業技術人員力量薄弱有待進一步加強等。所有這些問題，需要我們將在今后的工作中認真加以克服。

二O一O年工作思路

2010年工作的總體要求是：根據縣局黨委要求，以科學發展觀為指導，緊扣農民健康工程這一主線，圍繞質量、效益、服務，不斷加強內部管理，進一步提升服務能力，促進醫院穩步、持續、健康發展。

一、加強素質教育，提升履職能力。

定期組織職工開展政治和業務學習，引導職工端正服務態度，改善服務行為，改進工作方式，從便民、利民、為民出發，為群眾提供優質高效的醫療服務；加強業務技術培訓、演練和考核，不斷提高專業人員業務技能和處理復雜病情的能力，進一步拓展業務范圍，提高醫療吸引力。

二、加強質量管理，確保醫療安全。

1、堅持防范為主，增強責任意識。通過落實醫療安全責任制，規 范醫務人員的醫療行為，嚴格執行診療常規和技術操作程序，防范差錯、糾紛、事故的發生，確保醫療質量和安全。

2、加強質量管理，提高服務技能。定期開展質量分析，從基礎質量管理入手，強化醫療文書的規范；從環節控制入手，把醫療服務過程中存在的問題和不足及時清理出來；從病案分析入手，回顧性查找存在的不足和差距，全面提高醫療服務質量。

3、分層落實責任，規范醫療程序。嚴格落實首診負責制，建立健全質量管理體系，分管院長對新入院病人、疑難危重病人親自查房，及時組織會診，全面掌握醫療運行狀況，督查各項工作的落實，對各項醫療核心制度和技術操作常規執行情況，進行全程監管，確保醫療工作規范運行。

三、強化成本核算，提升兩個效益。

今年，我們將在去年的基礎上，進一步完善成本核算方案，加強成本核算，細化工作任務，實行績效掛鉤，調動職工積極性，與此同時，加強費用支出計劃管理，嚴堵跑冒滴漏，立求低投入高產出。為了進一步方便群眾就醫，年內將投入彩超、血球計數儀、全自動生化分析儀等設備，提升綜合服務能力。此外，積極挖掘醫療市場，拓寬服務范圍，根據疾病譜的變化，擬合作開設糖尿病專科，提升兩個效益。

四、強化衛生服務，推進健康工程。

繼續以推進農民健康工程為抓手，大力開展社區衛生服務，全面 落實九類二十二項公共衛生服務項目工作。

一是抓服務規范，提高新農合運行質量。按照縣局在求，結合院情實際，認真落實“五合理”制度，控減不合理醫療費用。二是抓鎮村衛生組織一體化管理，提高一體化衛生所服務能力。嚴格按照“二證四制五統一”的要求，規范一體化衛生所工作行為，提供“六位一體”服務。三是抓雙向轉診，鞏固鎮村兩級醫療網絡。通過獎懲機制，進一步規范雙向轉診秩序，讓有限的衛生資源得到最大程度的利用，促進本地區醫療衛生事業健康發展。四是抓項目考核，提高公共衛生服務質量。以健康教育、傳染病管理、慢性病管理以及婦幼保健工作為重點，以公共衛生服務項目經費為杠桿，確保各項工作落到實處。

二O一O年推進措施

為了切實做好二O一O年各項工作，我們緊緊圍繞縣局下達的工作任務目標，針對本鎮經濟薄弱、人口稀少、地點偏僻等客觀因素，結合我院實際，制定二O一O年工作推進措施，破難點、抓重點、樹亮點，確保圓滿完成二O一O年各項工作任務。

1、以成本核算工作為重點，進一步完善財務管理制度，嚴防跑冒 滴漏，嚴格控制非業務性支出，提高業務收入的含金量。

2、以醫療安全工作為重點，進一步強化醫療核心制度的落實，建立定期考核考評制度，及時消滅醫療安全隱患，確保醫院穩步、健康、持續

發展。

3、以落實雙向轉診制度為重點，加強鎮村衛生組織一體化管理，強化逐級轉診制度的落實，通過與村級醫療機構簽訂雙向轉診協議，落實有關獎懲措施，有效控制醫療市場不斷萎縮的不利局面。我們將在二O一O年協同各村衛生機構，推出“家庭病床進農家”的舉措，解決留守老人看病難的問題，進一步鞏固和擴大醫療市場。

4、繼續鞏固縣局“全面改善醫療服務推進醫德醫風建設”專項活動成果，以“微笑服務”、“溫馨服務”、“規范服務”等活動的開展為載體，進一步推進我院醫德醫風建設，努力達到收費零爭議、安全零事故、患者零投訴、服務零距離的良好局面。

建議：

1、建議縣局能幫助我院爭取一些項目。

2、通過縣局協調解決我院衛技人員緊缺的困難。

3、希望縣局組織有關專家，定期來我院坐診。

二○一○ 年一月九日

第三篇：XX年醫院上半年工作總結及下半年工作思路

XX年醫院上半年工作總結及下半年工作

思路

**年上半年，我院在市委、市政府及衛生局的正確領導下，全院干部職工繼續發揚“團結向上、協同作戰”的工作精神，堅持“一切以病人為中心”的工作思路，全心全意為人民服務，認真實踐鄧小平理論及“三個代表”重要思想，與時俱進，開拓創新，攻堅克難，加快發展，使醫院的各項事業均取得令人矚目的成績。同時，醫院繼續貫徹“以中醫為主，中西醫結合”的辦院方針，堅持和發揚中醫特色優勢，為保障全市人民身體健康做出了積極的貢獻，并多次受到**市委、市政府及衛生局的嘉獎和表彰，一些工作和做法得到了上級部門認可和肯定，截止**年6月末，業務總收入達426萬元，較**年同期相比增長11萬元，增長幅度為2%。

**年我院狠抓了醫院管理，不斷按照科學化、規范化、制度化的管理需要，在全醫院范圍內開展“塑形象、強素質”的形象工程，教育引導全院干部職工在工作中不斷強化服務意識、質量意識、窗口意識、創新意識，使“一切以病人為中心”的醫療工作始終處于中心位置。

在強化管理，從嚴治院中，醫院形成一種高效率的工作作風，使醫院從年初就以全新的面貌出現，在管理上，采取領導分工包片，把醫院工作分成藥局護理，行政后勤、中醫、醫技，內、外、婦科三大塊，再把任務分解到各科室，最后由科室落實到個人。形成“千斤重擔大家挑”的局面，從而層層抓管理、人人有壓力，帶動了醫院的整體工作順利開展。醫院領導在管理工作中注意發揮“榜樣的力量”，以點帶面。充分調動了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責任明確。

院領導定期深入到科室、病房對有關醫療質量，衛生管理、服務態度、工作紀律等各方面的工作認真檢查、監督，同時加強了對臨床技術人員服務質量的培訓，每個月，醫務科、護理部會同醫院領導對全院進行一次質量質控檢查，認真檢查病案、醫囑、報告單等醫療文件，檢查處方，檢查是否有花方、大方、是否合理用藥，對有問題的科室和個人，限期整改，并列入年終評優的一項重要參考內容。通過強化管理，醫院的各項工作成績明顯提高，使醫院出現了嶄新的面貌，促進了我醫院的發展。

**年，我院在醫療工作上加強了對臨床技術人員理論知識和技能的培訓，醫務科定期對各科室進行質控檢查，如病歷、處方書寫、臨床技術人員的服務水平及工作效率、醫技科室報告單準確率等等。

為了提高臨床技術，醫務科針對各科室工作量較大、業務繁忙的特點，讓各科室根據自身特點，自己擬定學習計劃，選擇學習時間和方式，同時制定了嚴格的考核標準，每周考核一次，明確崗位職責，把工作量、醫療和護理質量進行綜合考評。尤其是對剛剛調入的人員嚴格要求，在今年的業務考核中，全院醫務人員成績都在良好以上。由于我院醫療用房緊張，有些科室的辦公場所有些擁擠，但是這更激發了同志們的工作熱情，內科今年在收治患者量和業務收入上都取得了全院的首位;醫技科室雖然是被動科室，但他們嫻熟的技藝和精確的診斷同樣為醫院樹立了良好的形象。特別是B超室主任姜雪梅克服年齡大、身體狀況較差的困難，始終堅持工作，即使是患病住院期間，也要兼顧科室工作;外科是我院的又一拳頭科室，他們以優異的成績詮釋著肩上的重擔，上半年他們共完成手術146例。

上半年，醫院還重點強調了醫療文件的書寫規范和質量，共完成病案份，甲級病例率達100%，丙級病例0，門診處方合格率達99%，傳染病登記合格率達100%，醫療護理事故發生數0。認真執行了三級醫師查房制度，會診制度，病例討論制度。醫療各項工作井然有序。

護理工作在各位護士長和全體護士的共同努力下，全院的各項護理工作均取得了較大的成績，圓滿完成了各項護理工作。在實際工作中，護理部堅持“以病人為中心”全面開展整體護理工作，為了把護理工作做好，護理部進一步狠抓了“三基三嚴”訓練及注射室、手術室等科室的無菌操作等，并制定了護士具體考核細則，把個人考核、科室考核、院里考核相結合，做到定期檢查，不定期抽查，發現問題及時解決。

護理工作在上半年與醫生配合下共開展了護理新項目9項。其中外科護理開展了脾切除周圍短流術后護理、十二指腸穿孔修補術護理、左股骨干左脛骨骨折切開復位內固定術后護理、膽囊切除、膽總管切開取石T型管引流術后護理等10項新護理技術新項目;內科護理開展了氣囊三腔管安置術、微劑量輸液法等2項護理新技術;手術室開展了人工股骨頭置換術、眼科手術、乳腺癌等3項新技術。

為了加強崗位練兵和為了推進整體護理工作的發展，護理部積極組織開展鋪床、成人密閉式輸入法、洗胃機的正確使用及中醫傳統項目拔火罐等技術競賽，重點抓了護士的床頭護理、心理護理，強化了護士的職責，組織業務考試，成績都在90分以上。各種護理表格書寫合格率達98%，基礎護理合格率為91%，一級護理合格率90%，常規消毒合格率達100%。護理部同時要求護士保持儀表整潔大方，舉止端莊，禮貌帶患，服務到位，使病人從入院到出院身心都得到良好的治療。特、一級護理合格率90%，昏迷、癱瘓病人褥瘡發生數0，常規器械消毒合格率100%，基礎護理合格率100%，護理技術操作合格率100%，中醫護理病例合格率90%以上，急救物品完好率100%，一人一針一管執行率100%。

我院的護理實力大幅度增強，技術和水平都有較大的提高，為今后護理工作積累了大量的臨床護理經驗。護理工作是醫院工作的重要組成部分，護理質量如何直接關系到醫院的發展，希望在今后的工作中，全院護理人員能夠再接再厲，為醫院發展多做貢獻。

上半年，我院把加強人才梯隊建設、科技興院、人才培養作為工作的重中之重。過去的一年，我院在各科室工作任務重、工作量大的情況下共派出4名醫生前往哈爾濱、牡丹江等地進修深造。

上半年.我院總收入426萬元，比**年同期相比增收11萬元，年門診工作量人次。從總體來看，我院全年總收入有所提高，但有部分科室并沒有完全發揮最大的科室優勢。

為解決虎頭廣大群眾看病難、用藥難的實際問題，醫院積極落實衛生局部署，派出的醫療骨干輪派虎頭衛生院坐診.上半年我院各項工作完成得較好，但仍存在不少問題，特別是患者投訴較多，在部分職工思想上不思進取，得過且過，組織紀律觀念不強，思想渙散，與我們中醫院朝氣蓬勃的發展趨勢很不協調，并在一定程度上影響和阻礙了醫院發展，具體存在的問題有公務員之家

l、臨床技術有待于進一步提高。

2、部分職工在工作中缺乏主動性，觀念沒有轉變，對專業知識掌握不到位，有欠缺。

3、醫患糾紛現象在我院還時有出現。

4、違規違紀的還大有人在。

5、雖然收入比**年有所提高，但純利潤空間小。

下半年醫院整體工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，加強黨的先進性教育，加快醫院整體發展步伐，推動衛生醫療工作技術水平的快速提高，加快“中西醫結合”現代化醫院的建設提檔升級。基于指導思想，下半年醫院總的工作目標是：以科學的發展統籌觀，抓好崗位練兵，加大科技人才的引進和對大型高新醫療設備的引進，建立健全醫院的各種規章制度，加強對醫療護理的骨干力量的培養，在全體干部職工的努力下，力爭使**年業務總收入突破850萬。今年我們將具體抓好以下幾方面工作：

1、抓好崗位練兵，使醫療護理質量進一步提高。

2、加大科技興院力度，讓醫療技術取得新突破。

3、嚴肅紀律，使醫德醫風建設進一步提高，繼續開展優質服務。

4、健全各項規章制度，抓好重點薄弱環節的管理，加強科室間的團結協作，建立監督機制，重視醫療投訴，減少醫療糾紛。

5、引進高新醫療設備，進一步壯大醫院硬件建設，提高醫院整體實力。

6、為進一步服務患者，擬建立食堂。

7、擴大宣傳，參與各種社會公益活動。

8、加大培養中醫骨干力量和后繼人才力度。

第四篇：醫院2008工作總結及2009年工作思路

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山大齊魯醫院沂南分院放射科2008年工作總結及2009年工作思路

回顧2008，是及為不平凡的一年，是突飛猛進的一年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院樹立全新經營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實

以病人為中心、提高醫療質量為主題的醫院管理年，緊緊圍繞“全面落實科學發展觀的重要思想為指導，不斷提高全面推進衛生改革與發展的能力”這一總體要求，突出重點，真抓實干，創造性地開展工作，圓滿地完成了全年的各項工作任務。

我科在醫院領導的正確領導下，始終堅持“以病人為中心、提高醫療服務質量為主題”，以“醫院管理年共創和諧醫院”為工作重點，強化醫療質量和醫療服務管理，認真履行我院制定的各項“規章制度”和我科制定的各項“操作規程”，不斷提高各級醫務人員的自身素質和業務水平，全面提升我科的診斷/技術/服務水平，緊緊圍繞年初制定的工作目標，全科醫護人員同心同德圓滿并超額完成醫院下達的各項工作任務，促進社會效益和經濟效益同步增長，為我院“又好又快、共創和諧醫院” 的發展理念，做出了應有的貢獻。

一、2008工作總結

（一）強化科室管理、完善各項制度，樹立良好的醫德風尚

科室不斷完善各項規章制度，全面更新標準化的操作規程；新制定了醫務人員及患者放射防護制度；重新建立了工作人員健康檔案，做到工作人員的健康資料統一管理、存檔；全體工作人員嚴格按照標準化操作，嚴格執行醫院各項規章制度和勞動紀律。

樹立良好的醫德醫風，大力弘揚“救死扶傷的人道主義精神”，加強職業道德和行業作風建設，發揚治病救人的優良傳統。文明禮貌服務，時刻為病人著想，做到耐心細致，盡量快的提前給病人閱發診斷報告，做到靈活掌握“急診急發、特診特發”的診斷理念，最大程度滿足病人的需求。

（二）把好質量關，增收節支，穩步提高社會、經濟效益

本我科完成總診療病人64975（去年49541）余人次，其中；胃腸檢查人數8715（去年8236）余人次；普通透視14950（去年11862）人次 ；攝片總人數（其中含各類造影、床邊等特殊檢查303人次）34710（去年29443）余人次 ；另外健康查體（包括大學生、征兵、社會團體等）約6600（去年6000）人次；配合臨床成功開展介入術10余例，無一例醫療質量事故發生。

今年經濟收入382.7萬（去年318.2萬）元，遞增16.85％；成本消耗55.5萬（去年49萬）元，今年耗材比14.5％（去年15.4％），比去年下降0.9%。

大力開展增收節支工作是當前和今后的中心工作。圍繞這個中心，最大限度地把大家節支意識的積極性調動起來，切實做好增收節支工作，嚴格把關控制成本支出，使科室內的各項耗材（成本耗材、電費、辦公用品等）大幅度下降。

面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，嚴格按照“醫院管理/規章制度”的相關要求，保證和鞏固基礎醫療/技術質量和服務質量，提高醫療服務的安全性和有效性，進一步落實醫院的各項規章制度、人員崗位職責、技術操作常規。在抓好常見病、多發病診斷的基礎上，加強放射診斷/技術的質量管理，積極開展尖端/新科目，全面提高放射科的診斷/技術/治療水平；照片質量和診斷報告達到醫院診斷標準，同時減少/杜絕了醫療差錯發生 全年無一例醫療責任事故發生。

（三）加強人才培養及人才資源的管理 促進醫院醫療事業再發展。

多年來，我們科始終堅持多層次、多渠道培訓醫務人員的工作技能，鼓勵年輕醫務人員刻苦鉆業務、積極開展新技術，不斷提高工作能力；在工作量不大加大、工作人員緊缺的情況下，我們科室不斷外派年輕醫師到省級醫院深造學習。盡快適應我科現行的數字化操作和數字化管理，對全科操作人員繼續進行不定期的新技能培訓，使之人人對每臺機器都能嫻熟操控，尤其是對今年年初新進安裝Kodak-850-CR 的技術操控用最短時間進入工作狀態。

參加省/市放射學術活動及防護知識培訓20余人次，在本我科全體人員參加的“山東省放射防護知識培訓班”的學習全部考核過關，并取得了《放射工作人員證書》。在學術會間交流論文4篇，先后在省級以上刊物撰寫并發表科技論文11篇。積極參加醫院內舉辦各類培訓/講座及 “醫學繼續教育” 學習，均考試合格。醫院考核均合格。

配合臨床科室積極開展介入、治療新項目，在我科先后做了心臟起博器及支架置放術，二尖瓣、三尖瓣狹窄球囊擴張術及股骨頭缺血壞死介入治療、下肢靜脈溶栓等高技術含量手術，并獲得成功，填補了我院的空白。

（四）加強醫療設備的管理，注重放射工作人員自身防護

醫療設備的管理/維

修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的設備運轉就沒有良好的工作環境。在工作量不斷加大的情況下，和我科數字化尖端設備的增加，操控及維修技術難度也隨之加大，因此我科加大了醫療設備的操控/維護的管理力度。相對制定了各臺設備的“操作規程及維護制度”，“設備使用交接班制度”，“設備使用故障記錄制度”等一系列規章制度，效果顯著，本各

臺設備無一起人為故障發生。隨著設備的不斷老化和檢查量日趨增加，我科的設備故障率明顯增多，尤其是計算機網絡故障，為此我們本著在不影響日常工作的前提下加班加點，隨時出現故障隨時解決，不能自行解決的故障隨時聯系商家工程師及時維修，基本沒有影響正常工作。

一年來我科會同設備科的技術人員對各臺設備維修/排除大小機械故障數十起，其中我科自行排除數字胃腸工作站故障3起，CR二級工作站通過網絡遠程操控排除故障2次，機器維護十數次，預防故障的發生，為我院節支設備維修/護費十數萬元。從而確保了各臺設備快速有效的運轉。

在今年的第二季度醫院為放射科新購置配備了較為領先的美國 “Kodak-850-CR”，隨著我科室第二臺“CR”的上馬運營，使我們科室的工作效率及照片質量有了較大的提高與改善；與此同時對我科內所有影像設備的聯網Mini PACS（微型PACS）進行了重新組合和重新布局、規劃，使之科內（Mini PACS）所有激光相機、各臺數字工作站互聯互通，做到了所謂“信息沖浪”隨心所欲。對我科的工作人員佩戴了輻射劑量測試儀，隨時觀察科室工作人員所接收的輻射劑量，隨時提供防護的健康數據，基本符合國家制訂的放射工作人員健康防護標準。

（五）積極參加醫院組織的團體公益活動，提高醫院知名度

認真組織積極參加醫院組織的各項公益活動，先后調集科室的業務骨干參加了：教委組織的學生高考體檢；武裝部組織的征兵體檢；科技下鄉等活動/工作，在這些工作時間緊、任務重、責任大、環境/防護差情況下，工作人員積極認真、任勞任怨、不計個人得失，以團體、協作的精神圓滿完成各項任務，體現了我院團結、和諧、向上的精神面貌，提高了我院的社會聲譽。

（六）存在問題

在總結成績的同時，必須清醒地看到存在的問題：行風建設中，服務態度和服務質量還有待于進一步提高；在日常工作中部分工作人員尚缺乏憂患意識，工作態度不夠熱情主動，時常出現“生、冷、硬”現象；在我院推行的病人滿意度調查中“服務態度一般”票數“名列前茅”，不過，原因也是多方面的；極少數工作人員仍缺乏節約意識造成一些無謂浪費（如辦公用品的浪費等）；個別人偶而再犯“人情檢查”、“后門檢查”、等漏收費現象，但仍是今后加強管制的一個重點 ；部分醫務人員自我保護意識、服務意識不強，工作態度不夠嚴謹，出現漏報、錯報、等現象；醫療糾紛防范意識仍需進一步加強。書寫報告不規范，沒有統一認可的標準。攝片質量雖然有了進一步的改善，但還有很大提升的空間，諸多體位不夠標準（急危重病人被動體位除外），人為外在偽影過多，有責任心因素，有技術因素，有膠片處理因素。

硬件的投入不足，目前，放射科設備條件已不能適應現代醫療需求，成為瓶頸制約我科業務的發展，隨著我院的業務不斷擴展，我科的工作量也日益俱增，現在能滿足臨床診斷、治療需要設備只有TU51數字胃腸機一臺，除了常規胃腸檢查外，臨床上開展的各項造影檢查、手術治療及急癥治療等同時受到制約。就診環境較狹小、缺少候診室等，已落后于現代醫學/患者的需求。

二、2009工作思路

2009年，我科工作的指導思想是： 以“共創和諧醫院”為主題，以“科技興院，人才強院”為工作重點，以“強化醫療質量管理和醫療服務管理”為突破口，緊緊圍繞“全面落實科學發展觀,，不斷提高全面推進衛生改革與發展的能力”這一總體要求，突出重點，真抓實干，創新性地開展工作，更好地完成09年的各項工作任務。全面執行我院制定的一系列改革方案/規章制度，緊緊抓住潛力巨大的發展機遇，努力開創新局面。在今后工作中，我們科將以我院提出的“科室管理年”為工作軸心，著力于“三個建設”―― 制度化建設、基礎設施建設與人才隊伍建設。

（一）首先是制度化的建設。任何一個單位與組織，其制度的完善與否，直接關系到它能否應社會與時代的要求進而存在與發展。因此，今后我們將遵循“科室管理年”發展理念，著重制度化的建設與落實，即堅持科內歷來合理的制度，而對其中不合理之處則進行大膽的改革與完善。

1、堅持日常工作的既定規章制度。在日常中維持制度一定程度的穩定性是保持科室正常運作的前提。因此，使整個科室要形成嚴明的工作作風；實行科學實用的交接班制度，是本科室制度完善的一大舉措，通過嚴守交接班的程序、規范工作交接時的內容、明確交接問題的責任，不但使科內人員在交班中理順了工作關系，避免了工作上不必要的矛盾和沖突，并方便了資源與人員的管理；而且交班制也是一種合作交流制，通過交班時對照片質量、病人診治情況和機器運行狀況的討論交流，大大地提高了科員們的個人工作能力、業務水平和思想認識；

2、著手推行“每日小讀片、周一大讀片”慣例與主治醫師以上復核簽發（雙簽名）報告制度，尤其是堅持科內門診嚴格按照不超過一小時（急診隨發）的時間規定發出報告；出臺病人隨訪制度；定期和不定期進行科室內部的病例討論與專業交流，特別是把在日常中比較少出現或比較難處理的疑難病例拿出來供大家一起探討，這樣，一方面使科室日常報告的質量維持在較高的水平，另一方面也激發了科內人員知識的鮮活性，同時增強了大家的合作意識。

3、明確安全制度。通過定期的科室會議、討論、研究，不斷強調醫護人員的安全意識。由于本科具有一些與其他醫療科室所沒有的特點，要求醫務人員對各種機器的操作應該嚴格按照所定操作章程執行，而且對安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯誤引發的突發安全事故的發生。這期間，對有關操作規程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經研究討論后給予采納并明確。

（二）基礎設施建設。科室的基礎設施建設又分為兩部分：一是醫療儀器設備的更新升級，二是影像信息整合改善美化診斷水準。

醫療基礎設施的先進與否，是影響本科室醫療水平的根本因素，而針對科內機器的緊缺和老化、（TU-41普通胃腸機、AGFA-CR、萬東500mA攝片機已基本報廢）機器故障較頻繁，嚴重制約科室業務開展和工作質量的情況，為確保將來日益俱增、業務不斷擴展的工作需求，望醫院今明兩年為本科室引進第二臺數字胃腸機，引進第一臺數字攝影機-DR。全面提高醫院和本學科的綜合實力與競爭力，真正做到雙臺套工作流程，縮短檢查診斷時間，避免檢查病人擁堵、滯留時間過長引起的不滿，亦為新技術的開展、提升醫療質量與服務質素提供有力保證。

辦公場所擁擠，辦公用桌、椅、檔案櫥短缺、破損嚴重，且與現有設備不匹配…。

我們要加快學科整合的步伐，理順普放、CT、MRI和介入的協調合作關系，充分發揮大學科影像診斷的集體優勢和力量，下一步擬著重于和CT及MRI等影像信息合為一體”，實現信息資源共享，（影像科內所有影像設備的聯網Radiology PACS 系統），促進科室間互相學習，使醫師更好地完善知識結構與提升專業素養，提高影像診斷的符合率。

（三）人才的建設。相對制度化建設與基礎設施建設“立竿見影”短期內就能夠見到成效而言，科室人才的建設則是一項更長期更艱巨的工作。我科的人才資源現狀可以說是處于新老交替的滯后狀態，整體缺乏創新意識，缺乏新技術開拓理念。所以我們今后必須遵循 “人才是第一財富，人才也是財富的創造者”的發展法旨，----一個科室要有所發展，就必須重視引進人才，培養人才。

本科室今年特需引進二到三位醫學影像專業（影像診斷、影像《計算機》技術、）本科生，充實和改善科內人員不足及技術滯后狀況，同時也讓這些新生力量為科室增添活力。

對人才培養方面，本科室繼續外送優秀人員到國內知名醫院進修、培訓，以及參加各類學術交流研討會議，開闊科內人員的專業視野，注重加強與院外相關學科各方面的溝通聯系，繼而形成結構較合理、發展趨勢良好的一流的專業工作團隊和學科建設梯隊。

總之，在2008年的工作中，我們取得了令人欣喜的成績，實現了大的突破，謀得了新發展；但我們應該更清醒地認識到，當今越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識，越要居安思危，面對危機。我們全科醫護人員要同心協力，堅定信心，志存高遠、勵精圖治，按照設定好的目標努力奮斗，為把我院發展為和諧而強大的現代化醫院作出新的更大的貢獻。

2009寄語――團結、創新、求真、務實！

2009-01

第五篇：醫院門診部工作總結工作思路

一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績，截至月，完成門診工作量×××人次，門診觀察治療病人

×××人次，實現業務收入×××萬元，業務利潤×××萬元。完成社區及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：

一、堅持行風建設，不斷提高服務質量

⒈強化思想教育，提高職工醫德素質

通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎

⒉建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處

通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到。本共收到患者表揚信篇。

⒊實行“兩公開”，增強透明度

嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。

⒋落實完善制度，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及×××衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，并榮獲×××優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。

二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量

⒈建立質控網絡

在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。

⒉努力提高醫務人員的業務素質

（）、組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，××年職工筆記平均達字以上；

（）、有計劃的向院內推薦業務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，并嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；

（）、鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。

（）、鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。

⒊加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力

為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。

⒋加強對外技術合作

門診部×××積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目。口腔科開展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童×××的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。

三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。××年，參加社區及院內各項活動余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠