第一篇：生產實習報告

長春工業大學人文信息學院專業實習報告

長春工業大學人文信息學院

工商管理系工商管理專業

生產實習報告

實習單位

專業年級 姓名

長春長影世紀城有限公司

2011級 110723班

汪雪

孫娜

學號 職稱 講師 指導教師 日

期 2014年 11 月 9 日

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一、實習目的

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、走向社會，讓我們能夠學到很多課堂上書本上根本學不到的只是，打開我們的視野、增長我們的見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，對于我們即將畢業的學生來講，可以通過實習從而加深對職業與企業的了解，確認自己是否喜歡這份工作，自己能否勝任。如果喜歡又勝任，以后畢業找工作，就可以把它作為目標職業；反之，就要尋找新的工作方向。要學會從實踐中學習，從學習中時間，不斷地從各方面武裝自己，才能在未來職場競爭中突出自己，表現自己。

二、實習單位及崗位介紹

（一）企業背景及企業文化

1、企業概況

長影世紀城全稱“長春長影世紀城有限公司”，是長影集團有限責任公司和北京首都旅游集團有限責任公司共同投資興建的中國獨有世界級特效電影主題公園。長影世紀城成立于2004年5月，注冊資金2億元人民幣。2005年5月29日，倍受人們喜愛的中央電視臺《同一首歌》為長影世紀城的開園慶典助陣，與長影世紀城一同打造“夢開始的地方”。長影世紀城薈萃了好萊塢，精選了迪士尼，站在兩個世界主題公園巨人的肩膀上，成為中國人自己的“東方好萊塢”。長影世紀城位于長春市凈月國家高新技術產業開發區內，毗鄰亞洲最大的人工森林公園。是我國首家電影娛樂業與影視旅游業相結合的世界級電影主題公園，總占地面積100萬平方米。

2、企業文化

①企業宗旨：制造歡樂、營銷歡樂、傳遞歡樂 ②企業精神：敢打、敢拼、敢贏

③經營理念：市場是導向、歡樂是主線、品牌是翅膀、服務是生命、創新是手段、效益是根本

④服務理念：顧客至尊、金牌服務 ⑤人才理念：忠誠+能力 ⑥吉祥物：太空三毛

（二）崗位介紹和工作流程

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1、崗位概況

我所在的崗位是運營部的一個特殊的崗位，叫做疏導崗。設其主要目的在于保證園區有序運營，疏導崗的重要性體現在在崗期間有效掌握園區時間表對游客進行集中疏導，從而起到節約運營成本、減少游客抱怨的作用。

2、工作流程

①每天早晨8：30之前到達單體，開始進行本單體的衛生清潔工作以及做好與本崗位有關的物品準備工作。

②開早會，早會內容：一是由領班檢查各員工的儀容儀表，二是重溫企業宗旨、企業精神和服務理念，三是領班傳達前一天晚上在運營辦公室的開會內容，四是對前一天的工作總結以及對當天工作的期望，五是分配當天職務以及激勵員工完成當天工作。

③員工到指定崗位開始站崗，開始一天的疏導工作。

④旺季17：00，淡季16：00，水電關閉后交接完后結束一天的工作。

三、實習安排：

（一）實習動員及進入實習單位階段：

學校組織有關于做好離校實習前的準備工作，實習單位到本校進行宣講和面試。

（二）全面實習階段：

本階段主要是實習生深入實習單位進行全面實習，從一開始的培訓到考核通過后再進行實戰型鍛煉，參與實習單位的相關活動，并根據畢業論文要求調查收集有關實習單位的數據資料。

（三）實習總結評定階段：

本階段主要由實習學生返校后進行實習總結，進行實習經驗交流。學生返校后將《實習日志》、《實習鑒定表》、《實習報告》交系部評定實習成績。

四、實習內容及過程：

一直擔心的實習生活終于結束了，回想這四個多月，淚水、歡笑、心酸都不足以描述我這四個多月的心情。當時，學校安排了各大公司的面試，班級同學有的去了上海、有的去了國際物流、有的去了一汽四環，而我選擇了長影世紀城。由于離

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家較遠，也沒有選擇自主實習，而是自打長影世紀城的人力資源部的人來本校進行宣講后，從心底就默認了到這里去實習，從那時開始，我也準備著進行為期四個月的實習生活。

今年夏天似乎特別的熱，我們就是在這熾熱的夏天中開始了人生第一次實習生活，從6月19日第一天來到長影世紀城，我們就接受了公司人力資源部嚴格的培訓，培訓內容主要是讓大家了解園區常識、公司概況以及禮儀培訓等，對于已經接受過高等教育的我們對待實習培訓的態度一點也不遜于老員工，當然，在大家的努力下，7天后每個人都順利通過了培訓考核。隨后，我們被分配到各個單體，開始了在單體的培訓及工作。我所在的單體叫姚俊卿書法藝術館，是個文化與藝術相結合的、也算是長影世紀城最清靜最能陶冶人情操的地方。書畫館的工作還算輕松，但是書畫館與疏導崗的工作都歸于我們單體管理，主要工作包括室內工作和室外工作，室外工作包括：參與每天站崗（輪流倒崗）、更改時間牌、每天早上巡圈（外圈和內圈）、疏導園區剛入園游客等；室內工作包括：迎賓送賓服務游客、室內接聽電話以及電話通知、協助室外站崗人員做好室內游客疏導工作、按時檢查四防等。現在就從剛開始到單體的培訓生活說起吧：由于剛到達單體時彼此都很陌生，所以性格也放不開，所學東西也需要慢慢消化，幸好舒蘭學校的實習生還沒有結束實習期，在年齡相符的情況下，跟隨他們學習也就顯得得心應手些了。從一開始連對講機都沒見過的我還要用對講機跟別的單體溝通使得我緊張到話都說不全，后來，多嘗試了幾次，也掌握了運用對講機的技巧，也能準確的表達與別的單體之間需要了解的信息。只是在傳達領導通知時還是會有些許緊張以至于貴賓接待時我也盡量避免到來時在外站崗。一開始且不說對對講機很頭疼，就連打電話通知事情也有點費勁，撥通電話時，應說：“您好，這里是疏導，通知一件事情，麻煩問一下您哪位”，對方說其姓名之后，再進行通知要通知的事情，通常通知完之后，我又會把其姓名給忘記，也許因為自己本來記性就很差，一緊張就又什么都記不起來了。不過，一次又一次的嘗試，一天又一天的鍛煉，讓我在困難中迎難而上，在阻礙中不斷成長。

在單體慢慢的磨合、慢慢的學習了一段時間后，參加了部門一次二級制度的考核，又是一次順利的通過，這使我在接下來的工作中增強了信心，也使我對游客的態度變得更加的熱情，也讓我愛上了疏導的工作、享受了疏導的樂趣。疏導崗的工作不同于別的單體，整個4D廣場的游客都歸屬于疏導崗的工作范圍，平日里對于剛入園的游客，我們都面帶微笑，隨后行招手禮問道：“游客您好，歡迎光臨長影世

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紀城，您現在可以欣賞到的是某某時間的某某項目，是現在最近時間播放的項目，這邊走，然后一句話概括經典外觀建筑”。一句話說多了，也就習慣了。每遇到游客，我們都會用微笑去面對，難免會遇到一些無理的游客，無論你怎么解釋，他都一副得理不饒人的樣子，遇到這種情況，也只有找到領班來出面解決。一到人多的時候，尤其是節假日，這樣的游客更是很多，當然在與更多游客溝通的時候，我們不僅要做到顧客至尊、金牌服務的服務理念還要以真誠的態度去感化他們，減少他們的抱怨。中秋節、十一，都是一家團圓的好日子，也就有很多游客選擇這個時候來游玩，長影的游客量也從一天的1000人增加到一天的6000人，連游客的入園時間也從早上的9點提前到8點45分，甚至有的時候8點半就通知檢票了。提到通知，這里我不得不插一嘴，從一開始的不敢說話到十一期間從容用對講機通知，就比如通知檢票，我也不用再對著曾經寫在紙上的字念了，可以出口成章：“各項目請注意，現在在北京時間9點整，檢票口開始檢票了，園外大約有**人，請站崗人員站崗對表，今天星際探險只能接待36位”，這一點我想我已經有了突破性的進步。檢票后，大波大波的游客涌向4D廣場，這時我們也不再是一個人在4D廣場站崗了，而是幾個人一起合作，在疏導游客時，我們要考慮到：現在的時間點以及最近播放的項目、入園的游客有多少、應該將其疏導到哪個單體去、這個單體排了多少位游客、還能進多少位等等。比如：中秋節假日的第一天，我們一早就在4D廣場等待著心情和我們一樣激動的游客們，入園的游客有300位，最近的時間播放的項目是9點10分的精靈王國（一場容納100位游客），隨后是9點半的銀河宮（一場容納110位游客）和非常實驗室（一場容納200位游客），這時我們將入園的游客有秩序的指引到精靈王國排滿后，剩下的游客又陸續引導到非常實驗室和銀河宮，這樣不僅做到了集中疏導、而且方便了游客的游玩。在疏導游客的時候，我們也隨時用對講機與單體間保持著時刻的聯系，了解精靈王國里觀看長達15分鐘的影片的游客們是否已經散場，散場可以將其疏導到9點40的斗轉星移（一場容納150位游客）。作為一名疏導人員，更是我認為最重要的崗位，這要我們不僅在疏導時要以不變的熱情對待每一位入園的游客，因為雖然我們每天做著同樣的事，但是遇到的卻是不一樣的人；而且在疏導時還要關注對講機中是否有領導通知，如果有貴賓來到還要通知各單體做好準備工作。

就在這樣繁忙的工作中度過了最后一個人潮擁擠的節假日十一后迎來了對于長影而言的淡季時期，這個時期游客量有著瞬間而大勢的降低，從一天的幾千人變為一天的幾百人，隨著人潮的離開，我們的實習生活也漸漸的接近尾聲，幫助單體做

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好了最后幾天的開會記錄、收拾好了衛生、整理好時間牌，帶著回憶我們就這樣離開了長影世紀城。想想這四個多月的實習生活，真的學到了很多書本中沒有的知識，也發現自己變得會待人處事了，這些對我以后的工作也有很大的幫助，不管這六個月受了多少苦，我都覺得值得。

五、實習總結及體會：

（一）學會了為人處事的原則

剛出學校走出的我，身上有著濃濃的學生氣息，在長影工作了一段時間后，發現自己在為人處事方面得到不少進步，記的剛到長影，我接觸的人群太少，導致我在處事方面依舊保存這學生氣息，后來我們每個同學都被分到不同的單體中經過一段時間后，發現自己在為人處事方面都進步了。我認為在與對方交談的時候，一定學會傾聽，因為只有你仔細的傾聽，方可了解對方的需求，并且讓他們知道怎樣去獲得，這樣就不怕游客不信任你，其次，要學會贊揚對方，每個人都喜歡得到別人的贊美。最后，學會微笑，做為服務行業的人員一定要知道微笑的重要性，微笑可以促使兩者直接的關系！

（二）用眼睛說話

在人與人的交流當中，一定要學會用眼睛去看人，在疏導過程中，有來自全國各地的游客，第一次見面，首先要從眼睛看出對方的性格，對方的種種的特點，這需要我們在社會中長期的積累所得。眼睛是靈魂之窗，人與人交談間所傳遞的眼神，很容易一覽無遺的傳達出一個人的內心世界。雖然眼睛本身的組織并沒有表情，但經由眼睛周圍的結構，包括眼皮、眉毛的位置和皺紋，也都可以無聲的表達自我的情緒。

（三）學會感恩

人的一生中，小而言之，從小時候起，就領受了父母的養育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，工作以后，又有領導、同事的關懷、幫助之恩，年紀大了之后，又免不了要接受晚輩的贍養、照顧之恩；大而言之，作為單個的社會成員，我們都生活在一個多層次的社會大環境之中，都首先從這個大環境里獲得了一定的生存條件和發 展機會，也就是說，社會這個大環境是有恩于我們每個人的，每個人的成功

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都離不開團體，離不來周圍的環境，離不開自己的國家，所以我們要感謝這個社會，為國家做出自己應有的貢獻！

第二篇：生產實習報告

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實習生活就這樣拉上了帷幕。這里的生活雖然苦但卻充實、親切，所有人都很友好，大家都毫不吝嗇地將自己知道的教給我這個虔誠的實習生。還記得第一天到這里時的迷茫，甚至一度懷疑自己三年都學了些什么，看到工人師傅忙碌著卻不知道他們在干什么、為什么這樣做。工長安排給我任務后（超平、放線），我都只是照做卻不能明白這樣做是為了之后的哪項工作在做準備。還有工地上的一些用語剛開始也很不知所云（如方子——方木頭條，鉤機——反鏟挖土機）。通過這幾個月的實習生活，現在的我對現場已經非常熟悉，在實習工作中游刃有余。我深切地體會到學校安排我們實習的重要意義，之前的理論學習需要這次實習提升到理論運用于實踐，也正是有了之前學校中扎實的理論學習才使得我在工地可以上手那么快。正是這次實習讓我將抽象知識具體化、實物化、系統化。1 實習目的

生產與管理實習是工程管理專業教學計劃中的一項重要的實踐性環節，它是在學習完基礎課程后，在學習專業方向課程前，去有關企業進行驗證、充實、鞏固、提高的過程，也是畢業前參加工作的預演，通過實習進一步了解、熟悉項目建設各過程各環節。

（1）鞏固知識。通過實習，針對工程中的各個過程、各個環節、各種現象的了解和觀察，感知各種知識在工程中的目的、作用，了解完成建筑的整套施工流程。

（2）提高能力。通過實習，靈活運用已學過的專業知識，培養提出問題、分析問題、解決問題的能力，提高人際交往能力及處理問題和獨立工作的能力。

（3）拓寬知識。通過實習，了解和熟悉新規范、新標準的有關內容及具體運用，并利用實習機會，進行新結構、新工藝、新材料的參觀學習，以擴大知識領域。

二、實習安排

在實習開始前我便為自己做了詳細而周密的實習安排，有了計劃才更有目的性。

（一）精通圖紙

識圖是最基本的要求，三年的學習應該識圖對我已不成問題，來到工地，有了這一機會，我應該用圖紙與實物相對照，更加熟悉圖紙，徹底地掌握全套圖紙包括水電圖。

（二）掌握超平、放線

超平、放線是貫穿整個建筑過程的必不可少的技術要求，雖然以后我并不從事這類工作，但作為建筑院校畢業的學生，我想掌握這類技術是理所當然的。

（三）熟悉各個工種

土方工程、地基處理與樁基礎工程、混凝土結構工程（模板工程、鋼筋工程、混凝土工程）、砌體工程，這是建設的幾大塊，我想實習就要圍繞這幾塊展開學習。我所在的工地已經開始建首層，至于土方工程、地基處理與樁基礎工程我想我可以去附近的其他工地參觀學習。

（四）參與管理、思考管理

作為工程管理專業的實習生，我認為不光應注重技術領域的學習，更應思考管理方面，當工長安排各工種一天的工作時，我也應該考慮工長為什么這樣安排、這樣安排合理嗎，如果我來安排我應該如何組織，甚至管理方面存在什么問題，我想這都是我應該列入實習計劃中的。

三、實習內容及過程

（一）工程概況、承包形式

1、工程概況

該項目是宣鋼軋鋼系統技術改造工程高強度棒材項目二棒車間2ER電氣室。建筑為四層混凝土框架建筑，長72.000m，寬14.700m，室外地坪至檐口高度為17.400m，建筑面積4233㎡，屬于丙類火災危險性廠房。

建筑物位于七度地震區，室內外高差300㎜，▽0.000相當于680.5m。

該工程采用流水作業，這個工程劃分東西兩個區域流水作業（1~9軸，9~16軸)。而分界處（9軸）恰是一條伸縮縫，綁扎鋼筋、支撐模板、澆筑混凝土分兩個區域配合協調同時進行，這樣大大提高了施工速度。

2、承包形式

甲方為宣鋼，總承包方是唐山二十二冶，我所在的工地是分包方。這是個甲供材的項目，宣鋼提供鋼筋和混凝土，我想這里便涉及到了甲方提供材料，施工方定不會像對自己買來的材料那樣想盡辦法減少浪費，便存在甲供材的浪費問題。甲供材應該也有其優越之處，對甲方而言，甲供材可以更好地控制主要材料的進貨來源，保證工程質量；對施工方而言，優點便是可以減少材料的資金投入和資金墊付壓力，避免材料價格上漲帶來的風險。而針對我所在的這個項目，甲方是生產鋼材的宣鋼那么他理應采取甲供材的方式。

（二）精通圖紙

平面圖、立面圖、剖面圖都是從大一便開始接觸的，已經熟悉的不能再熟悉了。主要就是鋼筋配筋圖、水電圖、電纜溝圖就不很熟悉了，我都是先大概地看下圖紙，有什么地方看不懂便拿著圖紙到施工現場進行比對，便可以懂得圖上是什么意思了，尤其是鋼筋配筋圖我都一點一點地與實物進行了對照，甚至發現了他們的一些施工錯誤；電纜溝處有很多預埋件我都通過圖紙上的標識把他們找出來了。我認為在識圖這方面我是很有成就的，也付出了很大努力，現在整套圖紙對我都不是問題。

（三）測量工作

1、超平（1）超平意義

這是項十分簡單的工作，一般會用水準儀定出“50線”“1m線”，一切需要定出高度的工作前都要超平,例如在基礎房心回填、支梁的底模、砌筑時留出門窗洞口、裝修地

面之前都要超平。（2）具體操作流程

首先要在需要做出超平線的幾處的中間位置放置水準儀，同時水準儀高度要合適，大致要保證不用再次移動水準儀的位置或調整高度便可定出所有所需水平線，這樣便方便測量的迅速進行。首先是由±0.000（這個工程±0.000已經標在了主廠房軸線的鋼柱上），由塔尺底置于±0.000處讀出水準儀中的數據，將塔尺再置于需要標出50線的位置（1m線）的位置，通過上下移動塔尺至中絲再次與之前數據減0.5m（減1m）重合，這時塔尺底便是50線（1m線），其他樓層可由下一層往上引。

2、放線（1）放線意義

放線便更要留心一些了，這一工作有些難度，要十分講究精準，一點誤差便會出現很大偏差。放線其實就是定出平面位置，在混凝土凝結后便可進行放線工作，只有彈出了墨線才可進行后面的支腳手架、支模板等工作，不然便不能知道柱在什么位置、梁在什么位置。（2）具體操作流程

這個工程東西方向的軸線是由主廠房軸線確定的，最南面的軸線是由主廠房的鋼柱外邊線向北偏移1300㎜，但這條軸線會穿很多柱，這樣不能彈出一條貫通的軸線，于是在彈第一條軸線時應偏移1800㎜（或其他值）彈一條貫通的線（這條線離最南面的軸線偏移0.5m），這樣用兩個鋼柱確定距離較遠的兩個點，由兩個人負責抓住工程線的兩頭，使其對在點上，線一定要撐緊，然后由第三人沿工程先畫出幾個點，點的距離不能太遠，否則彈墨線時線會不夠長。最后一步就是拿出墨線盒將之前描出的點彈出一條整線，這樣一條完整的軸線便出現了。其他與其平行的軸線則是通過用鋼尺按圖紙標出相應距離上的點，每條軸線至少確定兩個點，之后的程序與上述是一樣的。

置至于南北方向的軸線由于沒有主廠房軸線便沒有那么容易了，需要由下層的軸線引至上層。

（四）混凝土結構工程

1、模板工程

這里采用的是組合鋼模板（1）安裝

模板安裝時，為了便于模板的周轉和拆卸，梁的側模板應在底模的外面，次梁的模板不應伸到主梁模板開口的里面。（2）拆除

拆模應按一定的順序進行，一般應遵循先支后拆，后支先拆，先非承重部位后承重部位以及自上而下的原則。（3）驗模

監理檢查柱模板時由一人爬到柱頂處將一鉛錘順下，柱頂處的人用盒尺量出鉛垂線與模間距離，再由下面的人同樣用盒尺量出這一距離，如果距離過大則是不合格的。當不能通過監理的檢查，師傅便會委派我帶領工人校正模板，校正時我們也是采用這種形式，上下兩側哪個地方的距離大就敲響那側。

2、鋼筋工程

對于鋼筋工程這一部分，我都全部拿圖紙與實物進行了比照，熟悉了各種鋼筋以及鋼筋配筋圖，還自己綁了一塊兒板的鋼筋。留心觀察了老師上課提到的主次梁交接處防沖切的附加箍筋，板、次梁、主梁交接處板筋在上、次梁鋼筋居中、主梁鋼筋在下、以保證截面高度相對較小的板有足夠的相對受壓區高度h。，以及鋼筋的連接等問題。

3、混凝土工程

（1）施工前的準備工作

在澆筑混凝土前要做些準備工作，例如衛生間處有許多管道，這就要將管子事先放置在管道的位置，這樣才能在混凝土處留出管道位置裝修時安裝管道；另外，這個工程是配電室，在與次梁平行處有一道橋架，橋架上要裝電纜，上面有預埋件，于是需要在澆筑混凝土之前在預埋件所在位置處做出標記，可以將標記畫在模板上，在混凝土未干之前將預埋件打入其內，這些工作都是由我來做的。（2）混凝土澆筑過程中的問題

由于夏季天氣熱而且干燥，有幾次澆筑混凝土時技術員都要求送混凝土的師傅多加水，說泵出的混凝土流動性很差，對施工造成很大困難。

我認為這是很不正確的，混凝土凝結過快不該單靠加水，施工配合比已經固定，單方面加水只會使水灰比增大，混凝土強度降低，我認為這個問題可以有如下解決方案： ①強力攪拌

混凝土在初凝前澆筑，如已有初凝現象，則應進行一次強力的攪拌，使其恢復流動性后方可入模。②緩凝劑

可增加一些緩凝劑。（3）混凝土的質量檢查

每次拆模后師傅都會交給我一項任務，就是查看梁柱哪里存在質量問題，然后記下來位置以及是蜂窩、麻面還是孔洞，之后他會叫人來修補。

（五）其他工種的觀察學習

由于我所在的工地進度比較快，在我實習時已經開始了首層建設，因此例如土方工程、地基處理與樁基礎工程在這個工地看不到，但我在附近的其他工地都進行了觀察學習，學習到的內容便不在這里贅述了。

（六）管理方面的思考

作為工程管理專業的實習生，我認為不光應注重技術領域的學習，更應思考管理方

面，于是在整個實習過程中我都比較注重管理領域的研究，針對這個工地存在的管理問題（一些問題其他工地也同樣存在，許多是共性問題），我思考了一些解決方案。我想以專題報告的形式敘述如下：

四、專題報告

（一）技術交底工作的落實

1、出現問題

在澆筑二層混凝土時，伸縮縫兩側的柱子出現了問題，兩側柱子中間并沒有留出伸縮縫而是整澆在了一起。木工包工頭組織工人在伸縮縫兩側的柱子模板都支好，而兩柱之間的模板不支，則使用苯板夾在中間留出伸縮縫。包工頭解釋說他在其他地方這樣做過，澆筑混凝土時要兩側一同澆筑，這樣就不會將苯板擠向一側。但組織澆筑混凝土的是技術員，而木工包工頭此前并沒有跟技術員溝通過這個問題，這樣悲劇便發生了。

2、問題出現原因

究其原因，則是技術交底工作沒有落實好。木工包工頭之所以這樣做是因為他這樣施工過而且沒有出現問題。但有一點重要的施工工藝要求便是苯板兩側的混凝土要一同澆筑，而負責組織混凝土澆筑的技術員還有澆筑混凝土的施工工人他們并不知道這一點，更別說在澆筑過程中注意這個問題了。

3、解決方案

目前建筑工程的質量問題仍是令人擔心，其中造成質量隱患的很大部分原因便是技術交底工作的落實情況存在問題。這里木工包工頭就應與技術員做好溝通，由技術員在澆筑混凝土前告知施工人員。

（二）工人及技術員的監督問題

1、出現問題

這個工地在這方面存在著嚴重的問題，每次澆筑混凝土前工長要求監理進行隱蔽工程驗收時監理都指出很多問題（如腳手架間距過大，柱模不豎直等一系列問題），而再組織工人進行修補，這樣嚴重耽誤了施工進度；而且在施工時不注重質量，修補后也是治標不治本（例如柱模不豎直時便是用大鐵錘敲直，這樣可能會使柱子移位），在澆筑混凝土拆模放線時才發現很多問題（嚴重移位的柱子等），這時工長才叫來木工、鋼筋包工頭嚴厲斥責，并要求他們立即采取補救措施，可又能怎樣，把整個柱子都鑿去重新綁扎、支模、澆筑混凝土？可這樣的柱子不止一個，于是偏移大的便拆去，偏移不明顯的便得過且過。這樣不僅費時、費力、費財，還造成很大安全隱患。

2、問題出現原因

問題出現了工長才找來包工頭們斥責未免為時太晚，問題出現很大的原因就在與工長、技術員對工程的監督不夠，在整個施工過程中我發現他們很少下工地，除非是在有什么事情需要他們處理時才會出現。似乎把一切都交給了承包各工種的包工頭，可包工頭們為掙更多錢只求速度，誰來管工程質量？

3、解決方案

這些工程質量問題就應將其扼制在萌芽狀態。在工人們支腳手架、綁鋼筋、支模板時，工長、技術員就應時常在一旁監督，發現不妥的地方立馬指出，這樣才不會讓問題一直隱藏，當建筑成型時才瘋狂地暴露，到那時就晚了。

（三）實行“一攬子責任制”

1、出現問題

腳手架搭設不符合規范要求、柱子移位、不豎直、混凝土跑模，這些問題其實根本還是在于施工人員自身。現在為了提高工程進度，充分發揮人們的勞動積極性，大多實行按件計工，而按件計工雖然提高了施工進度，但工人急于完成更多的工作量，卻忽略了工程質量。其實只是多支幾根鋼管，腳手架便結實可靠；多加幾根鋼絲，也許柱模便不會澆崩。

2、問題出現原因

其實工人師傅對這些問題的不注意，究其原因還是沒有責任感，也許他們會想“腳手架搭設不合格也不會找到我，柱模跑了也不會扣我工資”，這樣便出現了一系列問題。

3、解決方案

哪個工人綁哪道梁、那棵柱子，支哪個部位的模板，都應記下；哪個位置的鋼筋、模板出現了問題，負責相應部位的工人師傅便應負相應責任。

另外拆模過程講求先支后拆、后支先拆，于是我建議是誰負責支相應部位的模板，拆這里的模板時仍由他負責，這樣哪塊模板是先支的便后拆、哪塊模板是后支的便先拆，拆模的師傅便十分清楚，避免了拆模時的盲目，而且支模時也會更多考慮怎樣支可以方便自己拆模，這樣便大大提高了施工進度。

這樣我建議實行“一攬子工程”，也不知道這樣講是否合適，即一個工人一旦承包下一根柱子的支模工作，那么之后這根柱子的澆筑過程中模板是否崩開，以及拆模工作都由此一人負責。這樣不僅提高了工程質量還提高了工程速度，但顯然支一根柱子的費用應有所提高，但我想這遠比出現問題再補救要來的劃算。

五、實習總結及體會

（一）體會、感受

為期一個月的實習生活我認為用“受益匪淺”這個詞來形容并不為過。通過這次實習我感覺自己像是爬到了山頂（也許這樣的形容有些夸張），有一種俯視的感覺，對自己之前所學都有了宏觀的把握，明白了學每一門課程的用處。在實習前，自己應該就是站在山腳下的狀態，學完一門課程便完全拋下，又開始一門新的課程，具體他們之間有什么聯系、學校對于每門課程的設置用途又是什么，自己全然不知。我想這便是學校安排我們這次實習的重要意義，這次實習完成了之前三年學習理論知識的驗證、歸納、總結、提攜、升華。

（二）對實習內容的總結

我認為這次實習是很圓滿的，之前制定的實習任務安排都完成了。

1、識圖

在識圖方面我有了很大突破，知道在施工的什么時候該翻什么圖紙，并且可以明白地看懂全套圖紙，并可以用圖紙來指導工人施工。

2、測量

測量方面（超平、放線）也掌握到了，可以在沒有師傅的幫助下獨立完成這些工作。

3、對各工種的觀察學習

并且我對各個工種進行了認真觀察學習，土方工程、地基處理與樁基礎工程、混凝土工程、砌體工程這建設的幾大塊我都在實習所在工地以及臨近的其他工地認知觀摩學習，實現相關知識的驗證、鞏固、提升并將心得記于日記中。

4、管理

至于管理方面，在整個實習過程中我也思考了頗多，并提出了自己的合理化意見，相關內容體現在專題報告中。

（三）所學專業理論與實踐的差距

雖然這次實習取得了很大收獲，但也同時感到了自己所學專業理論與實踐的差距。實際施工中大多走的是一個粗略值，并不像課堂上那樣講求精準，也就是實踐中允許一定誤差的，比如鋼筋圖上標注φ8@200，工人師傅都是目測這200的間距。

實踐中的許多新工藝、新結構、新儀器之前在課本中都沒有學過，例如，全站儀普遍使用，而之前我們并沒與接觸過。

工地中的一些施工規范是最新的，而課本上卻仍學習的是一些舊規范。

（四）今后努力的方向

針對我所認識到的之前所學專業理論與實踐的差距，我確定了一下今后應努力的方向：

今后學習理論知識時，不應就知識而學習知識，更多的應思考這些知識在實踐中應怎樣運用，怎樣用其指導實踐。

除課程上專業知識的學習外，自己應查看專業書籍或利用網絡多關注一些最新的新工藝、新材料、新儀器對課堂知識進行補充。

熟悉掌握新規范，與之前書中舊規范進行對比改正。

只有這樣才能真正做到理論與實踐的結合，順應當今建筑領域的要求，為今后走向工作崗位奠定堅實的基礎。

第三篇：生產實習報告

生產實習報告

所在院系：年級專業：學生姓名：指導老師：實習單位：金陵飯店

2012年 10 月 22

日目錄

一、實習目的

二、實習單位及崗位介紹

三、實習安排

四、實習內容

五、實習體會

一、實習目的

實習主要是將所學的知識在工作生活中實踐，我們在學校學的只是書本的理論，實習就是我們將理論靈活運用的機會。此外，實習還可以鍛煉我們其他方面的能力，如應對危機處理能力，口語能力，與人相處的能力等等。不實習，我們就永遠是學校的學生，實習才知道自己離勝任一個崗位還有多遠，然后努力提升自己。實習之后會發現自己遠不如自己想象那般能順利工作，自己的不足之處在實習中體現得淋漓盡致。實習是為自己進入職場鋪磚，為以后工作做鋪墊。實習后才發現，工作不能隨心所欲，不是你想來就來，想走就走的地方，你的行為必須受公司規章制度的約束。畢業在即，就業問題就圍繞著我們，許多企業都寫著“有經驗者優先”，可是還在學校學習的我們又有多少社會經驗呢？為了拓展自己的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉提高自己的能力，以便在畢業后能真正走人社會，能適應國內外的經濟形勢的變化，并能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我選擇了去金陵飯店去實習。

二、實習單位及崗位介紹

（一）實習單位介紹

1、實習單位：金陵飯店

金陵飯店位于南京市鼓樓區漢中路2號，新街口商圈地帶，是江蘇省首家五星級酒店，也是江蘇省首家酒店上市公司。先后榮獲“全國最佳五星級飯店”、“2002年全國質量管理先進企業”、“中國飯店業民族品牌先鋒”、“中國最佳商務酒店”、“中國十大最受歡迎酒店”等稱號。曾多次成功接待黨和國家領導人及德國前總理科爾、美國前總統老布什等，“金陵飯店”品牌享譽中外。目前金陵飯店擁有豪華舒適的600間客房以及多種空間的會議場所，并與全球500強企業、國內大公司、世界著名旅行代理商建立了密切合作關系，已擁有南京地區最大份額的境外客源市場，商務客人比例高達95%以上。

2、實習崗位：客房部樓層服務員

客服部是飯店的一個重要部門。在飯店發展初期，飯店的主要功能就是提供住宿，然后漸漸發展為現在的集住宿、餐飲、休閑為一體的綜合飯店，如今一些經濟型酒店的主要功能就是提供住宿?？头渴蔷频觊_展日常經營和管理的基礎部門，在酒店的經營管理中起著舉足輕重的作用。一方面，客房部直接負責酒店的客房管理，而客房是酒店的主要產品之一，出租客房是酒店獲取收入的一個重要手段；另一方面，服務是酒店產品的核心，而客房服務又是整個酒店服務重要組成部分，其質量的好壞，在很大程度上代表或影響著整個酒店的服務水準。在一開始我想去前廳部或餐飲部實習，因為那樣與客人接觸的機會比較對，尤其是外國客人，這對自己口語能力的提升有很大的幫助，但面試時被淘汰，只能去客房部，并給我們一些時間考慮。在我理解里，去客房部就是穿著老大媽的衣服鋪床打掃衛生的，又臟又累。剛好又聽在金陵飯店實習過的同學說確實很累，而且一旦選擇來金陵飯店實習，最好不要中途逃跑。我猶豫了，我擔心自己忍受不了那種累，怕自己堅持不下去，對自己沒有信心，也對客房部充滿恐懼感。很長一段時間我都處在糾結中，要不要去金陵飯店實習呢？去金陵飯店安全有保障，畢竟是國企，若是以后從事酒店行業，在金陵實習的經驗也是一筆不可多得的財富，為以后的工作也有一定的幫助，而且工資也還好，基本工資1300，另加補貼440，還提供一頓午飯，工作時間是從早上八點半到下午三點半。但是勞動量大，聽小道消息在金陵女人當男人使，男人當超人使，在工作中，沒有男人和女人，只有勞動的人。最終我還是選擇了去金陵客房部實習，我想看看自己的忍耐力和能吃苦的程度，這是體力與精神的雙重挑戰。我不確定自己能否堅持到最后，但我要竭盡所能去面對和處理即將面臨的困難和挑戰，我不是強者但也不能是懦夫。我至少要有去面對一切困難的勇氣，而不是遇到困難就退縮，我相信這就是一次鍛煉自己獨立成長的機會，我害怕卻也很期待。

在客房部，我主要的任務就是按照清潔程序，清潔整理走客房；根據顧客的要求和酒店的規定，及時清潔整理住客房并補充客用品；檢查房內的各種設施設備，及時報工程部保修。一進客房，首先查看有無客人遺留物品并交給服務員，由服務員登記并交給客人；接著就開始換床單被套，并檢查床單是否需要換；然后抹浮灰；之后打掃衛生間刷浴缸、浴缸鏡面、馬桶還有梳妝臺以及地面；最后就是補齊客房中消耗品，吸塵。工作看似簡單，但做起來卻沒那么容易，標間兩張床，就要換兩張床的床單被套，單人床被子又大又重，一個人鋪還是挺費力的。我們每天都有固定的工作量，慢慢從六間房增加到十二間，如果速度不夠快，就得延長工作時間，直到你干完為止，當然必須干凈，所以這是對速度和質量有雙重要求的工作。一開始我并不能完全適應，速度跟不上，所以下班比別人晚，但我不泄氣，我相信會提升速度的，之后隨著整理房間數量的增加，動作越來越熟練，速度也提升上來了，對此感覺小有成就。

之前以為在客房部工作就是打掃房間，其實是片面的理解，樓層服務員的工作比較繁瑣，一方面是打掃房間，但數量少，每天一兩間；一方面還要為客人提供面對面服務，如提供礦泉水，毛巾，幫忙送洗衣物等；此外還要檢查、補充、和更換客房內需要付款的飲料食品，并開賬單，在客人退房結賬之前要及時檢查房間內是否缺少或遺留的東西，并報客房中心。若客房內缺少東西卻忘記報客房中心，其損失將由自己承擔。

三、實習安排

正式上崗前，我們先進行職前培訓，主要介紹金陵飯店的歷史和成就，了解整個企業的成長發展歷史、到企業的文化、經營管理理念、模式到最后具體的酒店里每一個部門情況。然后由安全部部長給我們進行消防安全教育，指導我們如何使用滅火器，如何安全救人和自救，如何應對突發的危機，并撥打求助電話。最后人事總監還給我們進行一次職前激勵和指導，教育我們選好自己的路，制定好自己的短期，中期，長期的目標，短期內你要干什么，工作一兩年內你要在工作崗位上有什么成就，想成為領班還是其他的，工作五到十年又想有什么作為，這些都要想好，不然工作沒有方向，沒有動力。我印象最深刻的是總監舉了日本某個大臣在酒店實習的例子，說他是名牌大學的學生卻被安排在酒店客房打掃房間刷馬桶，準備離開偶遇客房主管，并將刷馬桶演示一邊，刷完后在馬桶舀了一杯水喝下去，之后這位大臣佩服主管工作細致完美，刷馬桶都能刷得這么干凈，于是在客房安心實習，并認真工作，之后又從政了。雖然這個故事的可信度不知道是多少，但我們還是要明白，不管在哪個崗位干哪種工作，都可以也應該干到最好。由于我們職前培訓安排的時間比較晚，職前培訓就將幾天的課程壓縮為一天，選擇最重要的進行培訓。

然后就是去客房部報到?？头恐鞴芟劝才盼覀兏鷰煾祵W習做房間，我們的師傅是打掃房間的阿姨。如何在短時間內把一間臟房打掃干凈真的不容易，它也有一個操作的程序、步驟。其中工作細致到每一個物品的定位，哪兒該放什么，放幾個，怎么放，哪兒差什么，這些都要清楚，這是很能考察一個人的耐心和細心程度的。鋪床都講究技巧和方法，有蠻力卻不一定干得快，干得好。做房間時要集中注意力，記住缺少什么東西，不要做一間房，檢查缺少的東西就檢查好幾次，爭取一步到位，不做重復的活，浪費時間。師傅教完就是我們自己練的時候了，我們先是兩人一組，一個人負責臥室，一個人負責衛生間。因為是鍛煉的階段，我們的活不算很累，兩個人干活還是蠻輕松的。

最后就是自己一個人上崗干了。由于動作不怎么熟練，又加上總是丟三落四，補充消耗品時總是來回跑幾趟，耽誤不少時間，沒能在規定的時間內完成，只好加班，我記得那天看著時間一分一秒地過去，我卻沒法完成工作，想加快速度，卻又無能為力，我有種想哭的沖動，最后完成時，一起上班的人都走光了，不過我還是蠻開心的，因為我完成了，即使比別人晚。接下來的日子隨著速度加快，也能早點下班了。

四、實習內容

由于飯店實習的人數較多，樓層服務員人數也多，加之我們實習的時間也較短，我們就沒有跟樓層服務員學習，我們實習期間就是一直做房間。鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床的過程包括：甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套都必須在3分鐘內完成。首先是甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證傳單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊的包進上下兩個床墊之中，這里要的是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應，然后用力甩幾下就行，其他可以細節整理，應該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套的開口的方向朝向窗戶，在酒店行業中，這是很有根據的，曾經就看過一個案例說，一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，這就是因為枕套開口的方向不符合規定。培訓該記得都記得很清楚了，該怎么鋪床也學會了，主管就讓我們獨自干活了，可是當我正式去客房部工作時才發現客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單?？头糠諉T的首要任務是清理客房，清理客房也是有一定規范可尋的。實習期間了解到，服務員進房間首先要敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后收拾垃圾，倒掉，接下來就是開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上，這一切結束后，開始打掃衛生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環形，整個過程中還要把各種家具器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日用品，很細節的事情，如電話應該擺放在床頭柜之間，放在便條紙上的筆頭如何朝向，擦鏡子時應注意斜著看幾眼，來檢查鏡子是否干凈等等。房間里都打掃完之后，最難的就是收拾衛生間了，這也是我最不愿意干的，衛生間的玻璃上都不能有水印，金屬表面上也一樣，更難的是地上不能有頭發絲，這一切都結束后，要把衛生間的東西補齊，擦拭時，不能放過任何細節的地方。在整個清理過程中都要認真對待，打掃過之后，要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄，并上報客房中心。在客房部工作時，我還了解到每個員工都要有安全意識，額外地服務員還應對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人滿意。每天都是重復的勞動，雖然大汗淋漓，累得半死，但看看服務員上班比我們早，下班比我們晚，干的活又繁瑣，覺得就這樣一直做房也不錯，當然這是一種自我安慰。工作期間我們又進行消防安全知識教育，我們明白酒店安全十分重要，特別是火災。發現煙霧時，不要立馬就定義為火災，先確定來源，若是從客人房間內散出，先觸摸門把手，如果發燙不要貿然開門，要通知安全部門，火災發生時要冷靜，撥打電話求救，告訴安全人員你的姓名，確切的地點，火源，引起火災的原因，火情大小，有無傷亡人員，要快速通知房間內的客人，并在通知過的客房但未發現客人的房間門上做標記，為之后營救做準備。不要誤報火情，引起人群慌亂。

另外，客房部經理給我們開了個關于服務的講座。飯店是為客人服務的，若是沒有客人，飯店將無法經營下去，所以我們需要客人。我們作為服務員，當然希望客人越少越好，這樣我們干的活就越輕松，但若是沒有客人，酒店就沒有收入，大批人員也將面臨失業，所以客人越多，我們面臨的失業風險就越小。賓客+與賓客的良好關系=更多的生意+更大的職位安全感，我們想要安定的工作，我們就需要更多的客人。我們要有熱情的歡迎、有競爭性的價格，迅速注意到客人的要求、24小時服務、高標準衛生、禮貌和令人愉快、注意個人的要求、舒適的居住環境、要讓客人感覺花錢買到的是好東西更好的服務、選擇范圍大的菜單、酒店的關愛還有良好的安全措施。我們雖是酒店中平凡的員工，但我們卻是與客人直接接觸的人，我們就代表酒店的一切，是酒店的禮貌、服務、效率和關愛的標準?？腿藢φ麄€酒店的印象如何取決于我們，這就是重點所在。我們應遵循“你想人家怎樣對你，你也要怎樣對待人家”這條金科玉律，用我們在其他地方當賓客時想要的領受的接待方式接待我們的賓客。

五、實習體會

1、學會忍耐

由于我們現在還只是學生，與社會接觸的機會甚少，而且生活經濟來源是來自父母，我們一直過著無憂無慮的生活，缺少社會磨練，沒有經歷過坎坷，心理承受能力小。但實習不同，需要自己獨自去面對，與形形色色的人交流，難免會遇到溝通困難，或者批評、嘲諷、無理要求等，這就要求我們提高心理承受能力和心理素質?；蛟S在父母面前做慣了少爺小姐，但在工作崗位上，你只是個新手，任何人都可以挑出毛病，領導會批評你，或許那不是你的錯，你滿肚子怨氣，憑什么我要受這氣，你想頂嘴，不錯，這是實習，不在這實習，可以去別的地方，但都逃不了這些，這是我們進入職場必經之路，我們必須能忍受別人的批評，忍耐是我們應對的唯一方法。

2、學會微笑

任何時候都要保持微笑。因為酒店是服務行業，服務是主要產品，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線，這就要求員工保持微笑，提高服務質量，這不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。服務員的微笑對于酒店來說極為重要，因為快樂是可以被傳染的。在酒店調查問卷中，客人對服務員服務態度的滿意度，都會留意到服務員是否微笑服務。我們的一舉一動都代表著金陵，我們的形象就是金陵的形象。只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。

3、要有吃苦耐勞的精神 打掃房間都是由一人完成，而且我們必須打掃得干凈徹底，地上無毛發無灰塵，無污跡。不遺留任何衛生死角。剛開始打掃衛生間時，每次刷馬桶我都不能適應，有想吐的感覺。這需要服務人員具有不怕臟不怕累，任勞任怨的吃苦精神。每天的任務都很繁重，工作就要有條理，統籌規劃，合理安排好打掃房間的時間順序。比如抹灰時就開始檢查房間的消耗品，并記住，一起補充，免去多次檢查，提供工作效率。另外客房的每件物品的擺放都要嚴格的標準，有客人居住的房間里，不要隨意移動客人的物品，這就需要我們細心。

4、良好的職業道德

金陵飯店的客戶大多為商務人士和外賓，我們打掃房間時會有機會接觸到客人的行李，當然也包括一些貴重的物品，這需要我們有良好的道德品質，不要在工作時順手牽羊拿走客人的物品，或者將客人遺留的物品私吞，就會給酒店的形象和名譽帶來極大的損失，而且也對自己的名譽造成傷害。

5、體會生活的艱辛

在實習的幾個月里，我充分體會到酒店基層服務人員的艱辛，也體會到生活的不易，特別是想到這么累工資就那么一點的時候就越覺得憋屈。每當這時我就想到了父母，他們為了我高額的學費還有生活費又付出了多少汗水，而我還覺得不滿足。這么多年他們為了我多了多少皺紋，白了多少頭發。以前覺得要生活費是理所當然，從未考慮過父母會有多累，現在想想覺得自己真自私。在學校時總感覺上學就是煎熬，寧愿出去工作，但真正工作時發現，工作遠比學習復雜也難得多，實習過后，真正覺得在學校的時光是那么美好，不愁吃不愁穿，不用一大早就起床甚至吃不到早飯，不用急著趕公交，不用擔心路上堵車耽誤時間，不用擔心會挨領導批評，不用擔心身體不好請個假都那么麻煩，也不用擔心可能有一些突發事件會導致你回來得晚，在學校里，什么都不用擔心，我們可以吃喝玩樂，可以隨心所欲，但是工作不一樣，你是受管制的，你拿酒店的工資，你就得為此付出勞動，你要準時上班，沒可口的早飯你就只能每天啃著干面包，沒人會在意你是否吃飽，只在乎你有沒有把規定的任務干完。你沒有選擇的權利，你唯一能做的就是服從安排。這個社會是一個競爭的社會，是一個現實的社會，最大的現實就是“殘酷”，你的機會往往是建立在“犧牲”別人的基礎上的。我們從小學一直讀到本科，基本是衣食無憂，進入社會后就要靠自己了。不要給自己留退路，不要遇到一點困難就離職回家去休息，還讓父母養你。要想在社會立足，要想實現你的理想，就必須抱著肯拼搏、肯吃苦的精神。

6、自身素質的重要性

在金陵實習的這段日子，讓我明白了自身素質決定了自己事業的發展，首先就是個人道德素質，這是必須的。另外就是學識。高素質高技能的人才是領導，而沒有學歷或學歷低的只能被領導。我不是歧視學歷低的人，而是社會就是這么殘酷，沒有學歷只能干體力活。或許你決定自己已經是本科畢業，也有英語四級，但這些根本不算什么，這都是本科生都有的，你在別人眼里就是那么渺小。你不甘做體力活，但是你有什么特長？能熟練跟外國人溝通、能銷售產品、還是有什么特殊能力？什么都沒有，只知道眼高手低，不知道腳踏實地，要想在工作上有進步，或者不甘現狀，想要更好的發展，首先要提高自己的素質，學識修養，只有具備了那些能力，你才有機會改變。你或許覺得領導不公，但你首先要用讓別人有非你不可的理由，若你只是可有可無，那你有什么理由讓用人單位給你選擇崗位的權利？現在越發覺得自身的不足，自己真的浪費了太多的時光，若是當初利用這些時間學習，多充實自己，就會為將來畢業找工作提供不少便利，自身素質高，才有機會選擇單位。以前父母老師提醒我要好好學習，我總是當耳邊風，現在就是我后悔的時候，時光不復返，現在后悔已經太晚，我所能做的就是珍惜余下的學習時光，以后再也沒有現在這么單純的時光，可以無憂無慮地生活。現實就是現實，它很無情，不會顧慮你是否能接受，這是弱肉強食的社會，只有足夠強大才不會被淘汰。

7、福利待遇是吸引員工的重要方面

大多數員工選擇來金陵飯店工作的原因是金陵飯店是國企，工作穩定，而且工資不低，福利也好，逢年過節都發一些補貼獎勵，相對于其他酒店，金陵的吸引力就大了。金陵飯店里有好多老員工，有的是從金陵飯店開業就一直在那了，既然他們愿意一直在金陵工作，說明金陵是有很大好處吸引著他們，也可能是因為時間長了，對這份工作、這個企業有了感情，這就跟企業文化有關了。

8、處理好人際關系

服務是一項有償回報的工作，在服務過程中，你做得好了會得到別人的肯定，得到別人的尊重。作為服務員，處理好人際關系是一個大課題。

（1）處理好與上級領導的關系。積極相應配合領導工作，服從領導安排，做好本職工作。領導的工作是為了酒店的經營利益，而作為一名酒店的服務員，也要以酒店大局利益為重。領導也有犯錯的時候，畢竟“金無足赤，人無完人”，有時候可能給自己員工施加壓力過重，這時想一個好的酒店需要一個好的領導者，可以向領導提點看法意見，不可意氣用事，一意孤行，這樣做只會造成彼此關系僵硬化。

（2）處理好員工與員工之間的關系。員工之間不可爭風吃醋，而應該友好相處。在人生路上，多一個朋友就多一條道路，所以要廣交益友而不樹敵。部門內部員工，部門與部門之間都應該協調好關系，整個企業才能運轉起來。

（3）處理與客人之間的關系。服務員要了解自己服務的個人生活習性，要尊重客人的信仰。不是每個人都容易相處的，但要深信“精誠所致，金石為開”，一些看似冰冷的客人也會被你的真誠熱情所打動。

在金陵實習的這段日子是我第一次深入接觸社會，體驗生活的艱辛和工作的不易，不是你有多努力就能獲得相應的回報。當然在金陵實習的這段時間我學到很多知識。我們必須注意自己的外在形象以及內在美，外在形象包括自己的發型服飾和妝容。雖然我們強調說“美在內心，心靈美才是真的美”但是不得不承認看一個人首先看到的是他的外表。我們可以從外表來推斷一個人的職業，甚至他們的生活習慣。作為服務員，干凈整潔落落大方，客人才會覺得她工作起來認真一絲不茍。內在美是一個人的修養，可以通過語言行為表現出來。不管從事什么行業，禮儀都特別重要。注重個人形象是對他人的尊重。另外我還收獲了快樂，每當幫助完客人，客人說聲謝謝時，心里總是無比滿足，即使只是送去一瓶水或者一條毛巾。其實不管做什么工作，就像自己的工作，只是充任一個普通的角色，但是我的作用是絕不能忽視的。我們必須正視自己，正確樂觀地對待自己的工作，積極完成自己的工作，并做到最好，不能因為工作量大而去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。另外我們要腳踏實地地工作，要以后成為成功的管理者，就要在管理中處理好和下屬的關系，酒店日后的管理者必定是經驗豐富的，而不是具有高學歷卻沒有實踐經歷作為支持理論的人。實習期間也遇到過尷尬。一直以為自己的英語還不錯，但真正用到是卻說不出一個字。記得有次外國客人在家，我想跟客人說“我先出去給您換干凈的毛巾，麻煩過會幫我開一下門”，支支吾吾表達了老半天都沒表達出來，最后半懂不懂地就出去了，很是尷尬。這讓我意識到自己的英語有多爛。

一眨眼，實習就結束了，回首那些哭過笑過的日子竟有些留戀，有些舍不得那些一起工作的服務員。不管以后我做什么，這段在金陵實習的日子將會是我一生中寶貴的回憶。

第四篇：生產實習報告

生產實習報告

一、實習目的意義

1、生產實習是對學生運用所學專業理論知識和實踐操作技能的一次檢驗，使學生得到一次全面、系統的實踐訓練，以鞏固縮寫的理論知識，加強實際操作、獨立工作和解決問題的能力。

2、培養嚴謹求實、團結協作、吃苦耐勞、遵守紀律的良好作風；是提高學生分析、解決問題的能力、彌補在校專業學習中未涉及的問題的一次再學習；通過生產實習，進一步提高學生參加實踐的能力，一邊學生畢業以后能盡快適應工作的需要。

3、讓學生了解本專業范圍內的現代化工業生產組織形式，管理方式，工藝過程及工藝方法。培養學生理論聯系實際，從實際出發分析問題，研究問題和解決問題的能力，為將來所學的課程打下堅實的基礎。使同學了解將來的工作環境。

4、培養學生熱愛勞動，熱愛勞動人民的思想品德，尊重工作人員的勞動，樹立謙虛謹慎的工作態度，做到多看、多聽、多問、多記、多總結的“五多”學習方法。了解電子產品在國民經濟中的地位，培養學生認真學習、堅決貫徹黨和國家經濟建設的方針政策，激發學生熱愛本專業，培養愛崗敬業的精神。

二、實習內容

1.大唐長春第三熱電廠實習

（1）大唐長春第三熱電廠簡介

大唐長春第三熱電廠規劃建設規模4*350MWj級熱電機組，一期工程建設二臺機組2*350MW，年供熱量853.8萬吉焦，供暖面積約1123萬平方米。

大唐長春第三熱電廠建成以后，僵尸長春市城市總體規劃中的主力供熱電廠之一，成為長春市城市電網的重要電源支撐點，可以替代現有供暖規劃區域內69座采暖鍋爐，同時減少新建大型的區域性采暖鍋爐房，節約市中心公用設施 用地35-40公頃。提高了新能源利用率，年節約標煤量約15萬噸，大約減少煙塵排放量20733.2噸每年和二氧化硫排放量1568.1噸每年。年用中誰943萬平方米，本工程投產后，必將有效改善長春市大氣環境，提高居民生活質量，具有較好的環保效益、；國利民的工程。

（2）生產實習內容

老師帶領我們去了三熱，三熱的負責人介紹了實習期間應遵循的相關規章制度，以及在我們實習期間應該注意的細節。從而看出實習單位對我們非常負責人與用心。

首先他給我們講解了在電子生產車間靜電防護的重要性。在進入生產車間之前必須去除身上的經典，否則會使我們接觸過的元器件損壞。安全才是最重要的，所以進去參觀之前我們都帶上了防護帽，工作人員也一樣戴上防護帽，這樣有益預防意外發生，給予我們更好地保護，安全才是最重要的。

參觀三熱讓我了解很多，一線工作人員的不易，也能聯想到以后走上工作崗位，很快就會對干的這行厭煩，而人的一生不可能盡如人意。能夠做自己喜歡的事是幸運的。而大多數人不可能如此幸運，所以我們就應該不斷的從工作中找出吸引我們在這條路上走下的東西，這樣才能避免經常跳槽工作不穩定的危險，很喜歡這次去大唐長春三熱的實習，受益匪淺。

2.就業單位實習情況總結

轉眼間，四年大學生活已經接近尾聲，畢業的鐘聲將要敲響。將課堂所學知識運用于實踐成為畢業生們必經的道路。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。首先接觸的是如何融入工作，該公司處理基本工作業務的流程是：首先由銷售人員填寫銷售單，財務主管檢查原始憑證是否合法且符合公司有關規定，若符合再由財務主管簽字審核，最后由總經理簽字，交于技術部，再將這些原始憑證放到一起，待到月末統一制作憑證，統一裝訂。幾天后知道自己的工作主要是技術實現和業績總結這塊，并每天寫工作總結和erp數據導入。平時就是到網站發博客、論壇，感覺和自己的專業有些出入。

剛開始進行的是完成培訓的工作。由于感覺和專業不怎么對口，所以對于培訓便沒有在意，總以為這些工作很簡單，但是這種浮躁的態度讓我忽視了實習的目的——接觸和融入社會，以至于后來考核時有點手足無措。雖說發博客和論壇看上去有點象小學生都會做的事，可重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。從此以后，我每天埋頭于博客和論壇中了。

時間過的真快，通過實習，我接觸到了真正的規模、工作，親手進行了簡業務單子的處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地了解了現實業務處理的流程，認真觀摩了專家們針對具體的處理，使我對網站編輯的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。實踐是檢驗學校里的學習成果的最好的試金石。將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。

實習滿后，我帶著學滿的知識離開了。實習過程中，我學會了下面幾點找工作的心態：（1）繼續學習，不斷提升理論涵養。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

（2）努力實踐，自覺進行角色轉化。

只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理 得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

（3）提高工作積極性和主動性

實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

我認為大學生實習難，就業難，除非你有關系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場選擇的厄運。我在實習期間總結了五個攻略，只能智勇雙全，才能在這個社會中出人頭地。

1、宜主動出擊：找實習崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會對外公布實習機會，可以主動和其人力資源部門聯系，主動爭取實習機會?？商貏e留意正在招聘人選的公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到合適的員工的情況下，很有可能會暫時選擇實習生替代。

2、宜知己知彼：求職信和求職電話要穩、準、狠，即穩當地了解公司所處的行業大背景及所申請崗位的要求，準確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人；同時很誠懇地表現出低姿態，表示實習的熱望和決心。此外，規范的簡歷，良好的面試技巧都有助于提高實習成功率。

3、宜避熱趨冷：尋找實習單位時，宜避開熱門的實習單位和實習發布網站，勇于找冷門公司，回避熱點信息和實習高峰期，實習成功的可能性反而更大。

4、忌免費午餐：實習生與實習單位之間是雙贏關系，主動跟對方說我不要錢來干活是很糟糕的開始，說明自己缺乏自信。有價值的付出一定要有價值的回報，不存在施舍性的實習崗位，能夠為雇主創造價值的實習生才是對方所需，而理性考慮到實習生價值的單位會給予實習生更多的鍛煉機會。

5、忌盲目實習：未來求職拼的是專業度而不是態度。謀職實習不應是簡單的勞動經驗積累和態度培養，比如端盤子一類的工作，可能會增加挫折體驗；與專業不對口的實習在未來求職競爭時含金量很低，從找工作的角度，這樣的實習弊大于利。

實際上，實習只是接觸社會的一個過程，大學生實習的目的應該是為了自己日后的發展，而不僅僅是累計工作經驗，然后幫助找到一個薪水較高的工作而已

今后的打算。根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等

3.畢業設計準備工作總結

大學四年，馬上面臨畢業，除了找工作，最后一項大任務就是做畢業設計，我被分配到的課題是智能輸液保溫器的設計，剛看到這個課題的第一反應就是這是什么鬼，無從下手，無從知曉該去怎么做，后來在自己指導老師以及同學的幫助下，漸漸的了解了不少，還有該去怎么做，迷茫期是必然的，但是我克服了這個困難，開始的準備工作就按部就班的進行起來。最難得也是最繁瑣的就是查閱資料，查找有關文獻，深知這個工作繁瑣，索然無味，但是必須得去做，前期準備工作做得好，后期才能順暢，一點都不假，我上網、去圖書館查書，查閱了大量的有關資料，發現我這個課題并不難，但是真正的像別人那樣做出來，對于我來說還是一項考驗，畢竟能力有限，總之一路坎坷，過程是痛苦的結果卻是美麗的。

智能輸液保溫器的設計：針對低室溫下輸液會使病人產生不適感，且嚴重時會產生體位性低血壓使病人頭暈甚至昏厥這一醫療問題，研究與開發了新型智能輸液保溫器，在室溫較低的情況下，該醫療器械在工作時可以將輸入病人體內的藥液溫度控制在20度左右，使患者在舒適狀態下完成輸液治療過程，從而徹底避免了患者在低室溫輸液時出現的不良反應。論文探討了控制系統的選型方法，從智能輸液保溫器的控制目標為輸液的藥液出口溫度維持在20攝氏度左右出發，選用高性能價格比的8031單片機為控制單元夠早了一個實用的單片機應用系統，根據人工實現輸液溫度控制的經驗，采集不同室溫及一定輸液滴速下的加熱時間數據，運用模糊控制理論，采用基于實驗數據的模糊推算法，通過對一定室溫環境與輸液滴速下的加熱時間、保溫時間、再加熱時間與再保溫時間的控制，實現輸液出口藥液的溫度控制。從模擬輸液實驗結果來看，我研究的智能輸液保溫器電路設計簡單可行，溫度控制可靠，輸液出口溫度波動小，有較廣泛的應用前景與推廣價值。

單片機在醫療領域的運用，使醫療器械智能化得到了大幅度的提高，極大地提升了醫療器械的功能，并催生了許多新型的醫療器械許多新型的醫療器械。針對低溫時輸液會對病人產生不適且嚴重時會產生體位性低血壓這一醫療問題，研究并開發了單片機控制的智能輸液保溫器來解決上述醫療問題。設計中成功運用模糊控制理論及單片機控制技術，創新設計智能輸液保溫器這一新型的醫療器械，從而更加完善醫療水平。

三、實習總結、體會

為期三周的生產實習就這樣的結束了，時間說長不長，說短不短，感觸頗深，從校內電子信息綜合實驗室實習，到與畢業設計指導教師一起研究畢業設計題目、查閱資料、確定設計方案等細節，為畢業設計做準備。再到去大唐長春三熱去參觀實習，再到企業實習，這一路走下來，除了發現自己學藝不精以外，還發現自己是個十足的職場菜鳥。四年的大學生活啊，真正學到了什么，自己心知肚明，實踐才是硬道理，實踐的還不夠，但是真的非常感謝老師和同學們的不離不棄，一直幫助我了很多，尤其是我的老師們，真的很愛你們，無論是從學業還是從生活上都給予我很大的幫助，幫助我解決一個又一個的問題。學業這條路，我走的挺遠，但是還想走更遠，現在在十字路口上，學業的方向打了個結，我有點不知所措，歸根結底還是自己不夠厲害，怎么別人的十字路口就很順暢無論是高考還是考研，四年了，又經歷了那一幕，時間過得真快，怎么也不會想到四年后的今天我面臨的依然是不知所措，無從下手，該怎么辦成為了我最大的困擾。能怎么辦？涼拌！路還是需要繼續往下走，雖然很坎坷，但是我覺得只要努力了會一片光明，總有預感，我的學業道路還會進行下去，除了還會努力，還有就是我很幸運啊，遇到這么好的老師們，和幫助了我那么多的那個學校的師兄師姐，還有一直支持我的家人朋友同學。我除了不會讓自己失望，還會不讓你們失望。

生產實習結束了，我覺得我結合了理論向實踐更近了一步。實踐出真知，真的是這樣的，理論好掌握，實踐起來真的不容易，包括選材，查資料，還有外文翻譯，開題報告，選課題，估計最后的答辯也不容易。工作做得租才行，努力吧。

真正的路是要靠自己走下去的，不試試怎么能知道自己行不行，再次感謝對我不離不棄的老師們，是你們給予我前進的方向和動力，再次感謝我的家人，是你們給予我溫暖和寬慰，再次感謝我的朋友和同學，是你們給予我繼續下去的勇氣，永遠愛你們。

第五篇：生產實習報告

鄭州輕工業學院 國際教育學院

生產實習報告

專業班級： 姓名: 學號

實習時間：3.26—4.15 指導教師：王初建 實習成績：

生產實習報告

一，實習目的了解企業運作與企業文化，掌握社交技能，獲取工作經驗；充實大學生活，鍛煉自己能力，品味社會百態，提高自身修養。將理論知識與實踐相結合二，生產實習時間

2012年3月26日—2012年4月13日

三，實習單位

1、鄭州煙草物流派送中心

鄭州煙草物流配送中心是一個按照現代流通發展方向而建設的具有較高水平的現代物流工程項目，中心占地50余畝，總建筑面積13000平方米，主體工程主要由聯合工房、業務用房、綜合站房三大部分組成。設計運營能力為：年卷煙購銷量30萬箱，日分揀配貨均值1250箱，峰值1600箱，最大存儲量10000箱，可服務客戶30000戶，配送半徑100公里。

2、鄭州金星啤酒生產廠家 金星啤酒集團有限公司位于河南省鄭州市新鄭路188號，是1995年10月以河南金星啤酒廠為核心組建的集工、貿、科研一體化的全國大型啤酒企業集團，是全國食品行業和河南省重點企業。

3、鄭州太古可口可樂飲料有限公司 鄭州太古可口可樂飲料有限公司位于鄭州高新技術產業開發區科學大道68號,為美國可口可樂公司在河南的特許裝瓶廠，主要生產及分銷可口可樂、健怡可口可樂、雪碧、芬達、醒目、酷兒、雀巢冰爽茶、天與地、水森活、怡泉等品牌飲料。屬于合資企業，美國可口可樂公司和英國太古公司合資開的廠。

四，實習安排 3月26日王初建老師在教三樓進行《生產實習動員》會議

3月28日參觀鄭州煙草物流派送中心

3月29日早晨在學校教三樓聽吳暉老師的《關于人力資源管理》的演講

3月30日下午學校教三樓觀看《生產運作的有關視頻》

4月5日參觀鄭州金星啤酒生產廠家

4月7日參觀鄭州太古可口可樂飲料有限公司

4月9日中午在學校教三樓觀看《08級學姐關于自己經營網店歷程的有關報告》

4月10日河南動力能源科技有限公司總經理關于《大學生創業與企業經營》的有關報告4月11日觀看關于《電子商務物流》的有關視頻

五，實習內容

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3月26日王初建老師在教三樓進行《生產實習動員》會議，主要講解了四個方面：

1、要有時間觀念，不能遲到早退，請假要做好時間的協調

2、生產實習期間的自身安全問題

3、在參觀實習期間要保持一個大學生應有的素質

4、時刻保持良好的聯系

自此，我們為其三周的生產實習就開始了。

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3月28日，我們電子商務兩個班，乘車來到了鄭州煙草公司，主要流程有：收貨、掃碼、碼盤整理、入庫、倉儲出庫、出庫掃碼、暫存、分揀補貨、分揀、打碼、包理、暫存、出貨。除上述基本流程之外，物流中其他如退貨、換貨等非正常作業等，以綜合為：卷煙入庫流程、卷煙在流程、卷煙分揀流程、卷煙包裝流程等。

在講解員的講解下我了解到，鄭州煙草物流配送中心整個倉庫立柱占地1400平方米，共有2720個托盤位，卷煙存儲量為13000箱，日商品吞吐量達2000多箱。

鄭州煙草物流配送中心投入使用了高架立體倉庫，這標志著鄭州煙草正式告別沿襲數十年的傳統倉儲模式，實現了卷煙倉儲自動化，為卷煙自動化分揀、配送打下了堅實的基礎，并將逐步迎來小倉儲、快分揀、大配送的現代物流新時代。

<3> 3月29日早晨所有鄭州輕工業學院參加生產實習的學生在校教三樓參加了吳暉老師《關于人力資源管理》的演講。

吳暉老師的演講主要側重于大學生就業方面面臨的有關問題，她給我們詳細的介紹了大學生需要準備的三個方面：

1、認真學習大學中的理論知識

2、從現在開始提升自身的硬件能力，考取自己有興趣和相關的證書

3、準備就業方面的技能和知識，跟著企業和社會的需求走。

就業首先面臨的問題是擇業，吳暉老師要求我們認清自身，首先我們自己能夠做什么，能夠勝任什么，勝任的工作到底是怎么樣的，是如何進行的，我是否能夠完成它。接下來要求我們約束自我，提高自身的素質修養，做到基本的企業人要求：基本的承諾，實事求是，做有效的回答，崗前計劃，守時。

在最后的提問階段：吳暉老師主要為我們解答了關于簡歷的制作和應聘時遇到的相關提問方面的介紹。首先簡歷包含幾個方面：

1、自我介紹（1--3分鐘內可以看完或者描述完的）

2、自身的職業規劃書（企業是很希望知道應聘人員的想法、打算和喜好的）

3、突出重點，給考官留下最深刻的印象。4.簡歷要有條理，而且對于有意向的企業最好只發一份，不要重復的發。

其次關于應聘問答方面：關于聯系企業，咨詢企業，第一次應聘時要著裝端莊，親自登門拜訪，表現出應有的素質；應聘者要做到有立場，有原則，誠心問答，有條理，突出重點的回答相關的問題。

最后告誡我們：作為一個企業職業人一定要知道：沒有不勞而獲，一舉兩得的事情。我們要做到欲望與努力等價，才能不斷進步。

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3月30日下午學校教三樓觀看《生產運作的有關視頻》。

該視頻中主要講解了賓利慕尚汽車的生產流程。

賓利慕尚汽車的生產過程主要包含了配飾生產、車身生產、皮革生產、噴漆、發動機組裝、整車拼裝、檢測。整個制造過程十分精細與認真，最后達到了外觀，內飾，動力性的極致美觀與強勁。充分反映出賓利慕尚品牌的質量與性能。

賓利慕尚是2010年推出的一款旗艦豪華車。其偏長的引擎蓋、較短的前懸部分、后輪上部突出的肌肉線條充滿的力量感，具有代表性的圓形車前燈和圓格柵都是對品牌輝煌過去的禮贊。慕尚融合了先進科技與精湛手工藝，是一部完全現代化的旗艦車型。它性能卓越，駕駛室豪華舒適，操控輕松自如，無愧于一款承襲英倫皇室風范，繼承悠久競賽血脈，演繹賓利品牌精髓的完美車型典范。

<5> 4月5日我們電子商務09級的兩個班和經管學院的同學一同參觀鄭州金星啤酒生產廠，依次在介紹員的帶領下參觀了企業的文化展覽廳，游客接待廳，各個生產車間。

在文化展覽廳中，看到很多企業收集的奇石，和一張能容納50人的大桌子，這些都反映了進行拼酒場的文化底蘊。生產車間依次有原料生產車間，灌裝車間，包裝車間，裝卸車間，倉庫。

整個參觀過程在介紹員的講解下了解到了金星啤酒三個獨特的企業特色：

1、“獨資建廠，自我復制、小步快跑”的生產模式

2、專注--只做啤酒，圍繞設定好的發展戰略做文章，在積極發展主業的同時，也將麥芽加工、酒瓶制造、印刷等配套企業建了起來，集中自己有限的精力只做一件事情就會變得很容易。

3、低成本的獨資建廠，這樣可以避免很多風險投資，首先是用于對被并購企業設備改造、技術改進、人員培訓等方面的投資非常高；還有就是由于財務清算的嚴密性不夠，逐漸暴露出來的債務成本較多；較高的管理成本，最后就是較高的市場營銷成本。

在參觀的結束，我們每個人都收到了兩瓶罐裝的金星純生系列的啤酒，回憶著參觀的經歷，品嘗著啤酒，別是一般滋味呀。<6>

4月7日在學校乘坐校車，來到鄭州太古可口可樂公司參觀學習。

下車后，我們在門口觀看了一會，解說員發給我們每人一個參觀證，然后進入公司。

我們隨著解說小姐進入了公司的大廳，大廳的后墻是用三千多玻璃瓶組成的，呈現在我們面前的是可口可樂的“紅色飄帶”的標志，也是青春與活力、熱情與奔放的寓意，正像可口可樂所帶給人們的激情與亢奮，又有“可樂標志墻”，展現給我們了全球不同字樣的可樂標志，還有“雪碧標志墻”展示的音樂文化，讓我們深刻的理解清新的雪碧與活力音樂以及現代年輕人之間的奧妙關系。樓梯下有一個用生產飲料后的廢水處理的養魚池，其中有兩條魚，這也變相的突出了鄭州太古公司環保工作做得很好。然后我們跟隨解說員進入參觀走廊，聽了解說員為我們解說可口可樂自1886年問世，距今已有123年歷史，可口可樂的誕生源于藥師的一個錯誤，正是這個錯誤，才有了讓數億人都喜歡的可口可樂。它可謂一個不老的傳奇，如今它的味道依然那么的迷人?？煽诳蓸返慕洜I理念是“永恒與經典”。它的生產做工是那么的細致、精確。我們在參觀走廊上可以很清楚的看到它的生產車間，從生產溶糖開始，至糖漿調配，水處理到灌裝的流程；從原料瓶的清洗，清毒，再到飲料注入，后打上生產日期一步步有序的自動化進行著，讓我們對生產飲料的生產流程，生產工序有了一點直觀的了解。

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4月9日中午在學校教三樓觀看《08級學姐關于自己經營網店歷程的有關報告》。

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4月10日河南動力能源科技有限公司總經理關于《大學生創業與企業經營》的有關報告 ,王經理向我們介紹了自己創業的經歷以及創業應該具備的條件和就業的情況,居他的經驗創業應具備的條件：（1）項目的選擇(2)虛心

（2）堅持(3)財務知識

（3）公司法和經濟有關的法律(4)新技術的保密

(5)持續性

<9>4月11日觀看關于《電子商務物流》的有關視頻,讓我看到了物流的發達。

六，心得體會

本次實習，讓我學到了在學校學不到的知識，擴大了自己的視野，知道了自己奮斗的目標，并且知道了自己為實現目標要奮斗的方向，通過首次實習，我了解了在領秀的工作基本流程，而且還培養了對會計工作的興趣，特別感謝這里的領導的支持。以后的實習我會加倍的努力去學習了解，為以后的工作奠定基礎。在參觀鄭州煙草這次參觀活動中，增長了很大的見識，看到了管理信息系統如何在物流系統中運作，系統能夠精確地分開每個散戶，銷售點所需要的貨源，節省了很大的人力物力。

而在吳輝老師的講座中在此次講座中可謂是收獲頗為豐富，解答了自己在大三升大四這個迷茫階段的很多方向性的問題，幫助自己明確了自己的方向和解答了一些將要面臨的職場問題。

在參觀學習中了解學習到了可口可樂公司的基本策略和經營理念，其中基本策略有：（1）以可口可樂為首，加速碳酸飲料的增長；（2）選擇性地擴大我們的飲料品牌系列，以促進利益的增長；（3）與裝瓶伙伴共同提高產品體系的盈利率和生產率；（4）以創新及一貫的精神待客，以求在各方面共同增長；（5）把資金投放于各市場中最具潛力的領域；（6）在各方面提升效能和經濟效益。經營理念包括：1 持續提高產品質量 2重視提升工作效率 3不斷完善銷售網絡4 重視培訓專業人才。

看完學姐創業視頻后，有很多感想聽王初建老師的講解，這個學姐在淘寶網上經營了兩年，現在每個月能夠有3-5千元的穩定收入，可以說算的上一個相當成功的學生自主創業家了。學姐的淘寶店主要賣的是她家鄉天津聯系的貨源，天津作為一個主要的進出口碼頭，她可以找到便宜的貨源然后在網上進行差價買賣，實現利潤。在她經營淘寶的過程中，遇見過很多問題，比如與顧客的交流和其他商家的競爭，這都需要針對不同的問題，給出不同的解決方法，時代在進步，我們時刻也要保持自己視野和技能的進步，運用所學知識來彌補自身，客服所遇到的問題，成為一個成功的商人。

回想學姐用1500元自主創業，到現在的未畢業已經自給自足，還有余留。不得不讓自己汗顏，作為同為電子商務專業的一員，顯然自己缺乏了很多動手和實踐，需要去鍛煉自己，去社會中提升自我。整個視頻中主要講解了學姐自己在淘寶網上開店的經歷，然后來指引我們想要自己進行電子商務工作的同學一些方向。順序的介紹了，關于選取所賣商品，需找貨源，如何定制商品差價，如何加入促銷手段和避免惡性競爭這些。通過各種各樣的形式的生產實習，我學到了很多知識，也收獲了很多。