第一篇：2012-2013年下-工作總結--李春麗

七年級教師教育教學工作總結

（2012-2013年下學期工作總結）

濱泉中學：李春麗

本年度，本人擔任七年級（1、2）班數(shù)學教學工作，工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生自主發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的創(chuàng)新能力。工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，嚴格要求學生，尊重學生，積極參加各種培訓，不斷提高自己的教育教學水平，并順利完成教育教學任務。為了更好的開展今后的工作，總結經(jīng)驗、尋找不足，現(xiàn)將本學期的工作總結如下

一、教學工作

1、上好課是提高教學質(zhì)量的關鍵。

為了上好課，我做了下面的工作：

在教學工作方面，認真鉆研教材、備課、備學生，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，并結合學科特點對學生進行心理健康教育；創(chuàng)設情境，啟發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習；有意識地培養(yǎng)學生求新、求異等的思維方式和方法；鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動評價，運用啟發(fā)學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，重視學生的基礎訓練，精心設計練習作業(yè)，體現(xiàn)層次、梯度，對學生的作業(yè)嚴格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習慣。在進行應用能力訓練時，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考邊畫線，計算過程中要求學生做到一步一回頭，進行自覺檢驗。端正認真學習、刻苦鉆研的學習態(tài)度，培養(yǎng)獨立思考和克服困難的精神。根據(jù)學生的實際情況進行集體輔導和個人輔導，重視對學生的知識考查。高效課堂的啟動，把課上獲取知識的主動權交給學生，讓學生成為信息的主動獲取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學生從被動接受的“要我學”轉化為主動的“我要學”，變“學會”為“會學”。使學生初步掌握自主學習的基本技能。

2、要提高教學質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，部分學生缺乏自覺性，經(jīng)常不能按時完成作業(yè)，甚至有的學生利用早自習來抄襲作業(yè)，針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育。樹立學習的信心，有的學生學習成績不理想，對自己失去了信心。一遇到問題，先想自己不行，結果自己什么都學不成，什么都不想學，造成成績低下。他們主要是對數(shù)學產(chǎn)生了畏難情緒。針對這種情況，在課堂上我有意識地通過一些簡單的問題為他們創(chuàng)造發(fā)言機會，讓他們到黑板上做題，給他們自我表現(xiàn)的機會，同時對他們在學習中的點滴進步，我都給以表揚和鼓勵，是他們逐步喜歡著門功課，逐步樹立起學習的信心。這樣一來他們也體會到學好數(shù)學的成功感，學習成績也不斷提高。

3、積極參與聽課、評課，認真記好筆記，虛心向有經(jīng)驗的老師學習，好的方法、好的點子為我所用，提高教學水平。

二、班主任工作

本學期我擔任七年二八班班主任，班級有48名學生，他們活潑可愛，充滿青春活力。班主任是班級工作的領導者，學校各項工作的組織者和實施者。作為班主任，這不僅需要具有強烈的事業(yè)心，責任感，更需要班主任具備一定的組織管理能力、協(xié)調(diào)能力。為更好地從事今后的工作，先將本學期的班主任工作總結如下：

（一）形成良好的班風

在平常的工作生活中，我時刻注意培養(yǎng)學生的集體榮譽感，注重團隊合作，提倡團結奮進。例如：我校舉辦的“五月藝術節(jié)”，同學們就一小團隊的形式自編自導了舞蹈《舞動青春》，彰顯青春無限風采；接下來的“遠足”活動中，同學們互相幫助、相互攙扶，共同前進，挑戰(zhàn)自我。沒有一個掉隊，沒有一個上收容車，活動中的創(chuàng)意更是讓人耳目一新，被我校評為最佳創(chuàng)意獎。每當班級取得了好成績，我都鼓勵他們，表揚他們，和他們一起慶賀。當班級出現(xiàn)問題，學生犯了錯誤，我就和他們一起分析原因，找不足，一起加油，爭取下次趕上來。在長期這樣的氛圍中，學生們有了非常強烈的集體榮譽感，班級整體風氣積極向上，充滿了活力。

（二）勤奮積極的學風

從一個教育工作者的良知出發(fā)，對孩子們的學習緊抓不放，甚至更下足功夫。一方面，協(xié)調(diào)科任教師積極的工作搞好教學。同樣地，利用家長會積極做好家長的工作，以更好地配合我們的班級管理，努力提高我班學習成績。另一方面，我一直主張賞識教育，努力發(fā)現(xiàn)孩子們的優(yōu)點，鼓勵孩子通過自身努力來提高學習興趣和學習成績。雖然我們最初一次月考的成績，我們班級成績與其他班級存有差距，但學生的學習積極性保持得不錯，有一種不服輸?shù)母蓜拧Ｆ谥锌荚嚲兔黠@前進。當然，學生們的成績波動較大，只有堅持才能取得最后的勝利。

（三）思想得以提升

在中學階段，培養(yǎng)學生良好的習慣是最為重要的。在平常的工作生活中，我非常注重學生品德方面的教育。我經(jīng)常對孩子們說，只要是人就會犯錯誤，就連老師都有做錯事的時候，更別說你們這些孩子了，所以老師允許你們犯錯誤，但有了錯誤一定要承認，要改正，那樣，你才能進步。在教育學生誠實守信的基礎上，班級召開《文明在腳下 文明在手中 文明在口中》的主題班會。同時時刻以身作則，用自己的行為給他們樹立榜樣，使學生的行為習慣、文明禮貌等方面逐步完善。

（四）“初二現(xiàn)象”得到控制

讀初二，正值初中階段最難管理的階段，如果說“初二現(xiàn)象”最突出的表現(xiàn)在于學生的“叛逆”上，那么，我們班的學生雖然也存在這樣那樣的叛逆心理和行為，但哪怕是最調(diào)皮的學生仍服從班級管理。在從前班級中有出現(xiàn)頂撞老師的行為，我們班目前沒有類似的行為發(fā)生；而且基本上能夠做到服從和接受非本班老師的管理。至于其他初二現(xiàn)象中常出現(xiàn)的行為，比如“早戀”問題，雖也曾有兩起，但均得到及時處理。

三、工作中存在的問題 1、教材挖掘不夠深入。2、教學反思不夠深刻。、高效課堂的研究不夠透徹。4、班級管理不夠細致。

四、今后努力的方向

1、加強學習，學習高效課堂下新的教學思想。

2、學習新課標，挖掘教材，進一步把握知識點和考點。3、多聽課，學習同科目教師先進的教學方法和教學理念。4、加大培優(yōu)轉差工作力度。5、加強教學反思。

6、加強班級管理和建設。

以上對本學期班級工作進行了一次回顧和梳理，當然值得總結的地方仍然很多，畢竟班級工作，是一項常做常新、永無止境的工作。在以后的班主任工作中,我還需要不斷學習新的教育科學理論,提高自己班級管理水平;同時將繼續(xù)努力,讓所教的每位學生都得到充足的陽光和水分,健康地發(fā)展,健康地成長。

第二篇：五年級組工作總結李春麗

四年級組工作總結

李春麗

（2012—2013學第一學期）

一學期以來，在學校各級領導的指導下，我們五年級組能有計劃、有步驟地開展各項工作，全體老師能積極配合，順利開展好各項工作。以學校的德育教育為前提，抓好本年級學生的各項行為規(guī)范。促進每個學生健康活潑地成長。現(xiàn)對本學期年級組工作總結如下：

一、我親愛的老師們

首先我最想說的兩個字：感動。真心的感謝我的同事們的辛苦付出。五級部的一切都是咱們大家齊心協(xié)力的結晶，感謝大家。

我們級組班數(shù)最少，老師最少，在學校任職的特別多。所以，學校布置任務時，我難免有牢騷。就拿本學期的標準化驗收來說，去三號樓的老師特多，我們剩余的老師實行了包班，沒辦法啊。列舉一下，賣賣功。數(shù)學教研員，語文教員，英語教研員都是我們的，黎明，小申，各位學校領導都要去準備。所以只剩下守班的老師了。老師們有時也有牢騷，但我們很快消失這種情緒，“證明我們都是骨干啊”，輕輕的一句話，讓我們每個人都笑了。

是啊，我們的工作是任重而道遠，我們的工作是天天忙，時時忙，沒有一刻的空閑。一學期下來，從沒發(fā)生任何安全事故，學校布置任務，不等我說，你們早已搶到前頭將工作干好。在班級管理方面老師們都是我的老師，真的，老師們的經(jīng)驗值得我去不斷學習。感謝大家的支持與配合，真心的感謝你們。辛苦了！

年長的老師們

你們從不倚老賣老，凡事積極主動，富有激情，善于把工作提前完成。對于級組的工作不分份內(nèi)份外，對待自己的教學也總是扎扎實實，從不吝嗇把自己好的經(jīng)驗傳授給年輕的教師。無縫隙接班就是一個很好的例子，你們處處以典范來帶動我們大家。感謝我的老老師們。

說到無縫隙值班了，我舉一例子就足以證明我們的這項工作做的非常到位。又一次，音樂上完第一節(jié)，第二節(jié)是體育。在這空間，班內(nèi)出現(xiàn)吵架現(xiàn)象。這是怎么處理呢？學校三令五申要求無縫隙值班，你們兩這是怎么搞的？我找到他們。詢問這是怎么回事？王老師說，我去的挺早。我說：“奎，那就是你的事了，再早走出課堂，我把你綁在哪里。”我的感覺是以玩笑的口氣把兩人說了一會。我的感覺是：個別老教師，我給你留了面子，今后要積極去課堂了。年輕教師們，我是你的大姐，有不妥的的地方我要給你出來。大家齊心協(xié)力，為我們學生的安全做好徹底的保障。當然了，其他工作，老教師也是主動積極。姜銀元老師明年即將退休，但他的敬業(yè)讓我佩服，從四年級到五年級。從二樓到三樓，我們都留下了美好的足跡------墻報就是我們最好的見證。高潔老師，劉秀榮老師的敬業(yè)讓我佩服。能干，認真。

年輕的老師們

我是一個“精通”一點的電腦盲，遇到事情總是向你們請教，你們總是沒有任何怨言的幫我完成各項工作。比如，遇到事情時，我會大喊一聲，小周，過來幫忙；曉麗，幫我把這個表格發(fā)到課程部；際琰，去六班守班去；黎明，借助你的優(yōu)勢幫我打印出班主任總結來；奎，今天你再去送公交吧等。我布置的任務各位弟弟妹妹總是快去完成。我的心里非常感動。想要說的話很多，但我的文采有限，一年來，感謝各位老師，謝謝你們。

總的來說，我們五年級組是一個團結向上的集體。大家互幫互助，有不同意見可以辨論，而從不傷感情。年輕有活力，積極樂觀能吃苦是我們五年級組人員的一大特色。對待學校的工作總是積極的配合，對級組工作也總是大力支持。

二、學生的不斷進步：

1、行為規(guī)范方面有明顯進步

一般情況下能做到衛(wèi)生工作有序，學生養(yǎng)成了自覺清潔的習慣。早讀自覺到位，有班干部帶讀，課堂秩序良好。各項行為規(guī)范較之上學期有了明顯進步。

2、開展豐富多彩的讀書活動

在全校的讀書熱潮下，我們五年級也啟動讀書工程，讓知識成為學生的朋友，讓讀書成為學生的習慣，各個班的圖書逐漸增多，課外學生的無聊追打變成了手捧好書沉浸在書香世界。各班多次召開讀書交流活動、朗誦比賽、講故事比賽等豐富多彩的讀書活動。

3、晨讀工作有條不紊。晨讀分語文與英語兩大板塊。看晨讀的老師們不分你我，數(shù)學老師也給我們守早讀，毫無怨言。真的，五級部的工作不分你我，大家的工作熱情有目共睹。

三、所做的一些工作：

1、落實德育活動。這個學期，我們級組認真落實學校的德育工作，讓德育活動收到了實效。通過主題班會、主題板報等開展了文明禮儀教育活動，組織學生參加一系列地書畫比賽、征文比賽等比賽。

2、安全教育永遠放第一位。為了杜絕校園內(nèi)的安全隱患，我們加強樓層的安全巡視工作，確保樓道內(nèi)的安全。通過班隊會、晨會、板報等形式進行安全教育宣傳，讓學生提高警惕，不輕易犯險。在年級組會議上反復強度安全，提高教師的安全意識，特別是用電安全。

3、比以前更用心抓教學，全面提高學生成績；

本學期，我組老師比以前更用心用力地去抓教學。首先，我們加強教師之間交流和溝通，能及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地進行研討。在期末復習階段，制定了較為詳細的復習計劃，復習工作秩序井然。在培優(yōu)的同時，老師們絲毫沒有放松對后進生的輔導。都會對后進生進行有針對性的輔導。在他們的耐心輔導下，學生的成績都有了不同程度的提高。

4、順利召開了家長會。在學校的統(tǒng)一布署下，在我們級組老師的共同努力下，各班主任完善了班級文化，并有了自己的特色。在自己的家長會上，各位班主任精心設計課間，讓家長看到了孩子們在校的每一天，家校聯(lián)手，后顧無憂啊。

四、反思存在的問題：

1、學生自學能力較差。

2、學生學習習慣、態(tài)度，行為習慣等仍有所欠缺。

3、作為級頭，在學校布置工作時，不應有情緒。說真的，孩子是自家的好，那么級部也是自己的好。所有我們都是偏心自己的級部。學校布置工作時，不等老師反映，我就口無遮攔的說出自己的想法。所以在今后的工作中，我會慢慢提高自己，努力銜接好級部與學校的各項工作。

五、努力的方向。

1、加強對學生進行學習目的性的教育，培養(yǎng)學生學習的積極主動性。

2、要大力培養(yǎng)學生干部的工作能力，使之真正成為老師的助手，提高他們的管理水平。減輕老師的負擔。

3、在管理能力上，要加強學習和更新。

4、要多向其他級組學習，多動腦筋，多創(chuàng)新。、繼續(xù)加大培養(yǎng)新教師的力度，尤其是促進新班主任的成熟。

精誠合作、溝通信任、積極向上、健康快樂是我們不變的追求。落紅不是無情物，化做春泥更護花。我們將在今后的工作中加倍努力，得以改進和完善。我們的團隊會更加完美。最后感謝領導，給我提供了一個展示自我的平臺，感謝老師一年的辛苦努力，使我們的合作非常愉快，真正做到了“累，并快樂著”。在快樂中生活，在生活中尋求快樂。謝謝大家！

第三篇：李春麗--八年級年級組長工作總結

八年組工作總結

組長：李春麗

轉眼間一個學期快過去了，我們一個學期的教育教學工作也接近尾聲，在此，我就八年級的工作作個簡單的小結：一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個團結、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領導分配，積極為年級組工作獻計獻策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人；年輕老師謙虛好學，在教育教學過程中逐漸成長。

八年級組的教師團隊是一個積極向上、團結實干的集體，我們年級組一共有65位老師組成，期中有林校長，分別在五個不同的辦公室中。我雖然不是什么領導，但作為年級組長的我在為這個小集體努力營造一個愉悅、和諧、協(xié)作、積極向上的工作和生活的好氛圍而努力。我們學校剛搬遷至新校舍，教師隊伍的組建，方方面面的工作既多又繁瑣，我們每位老師工作都不輕松，在如此情況下，組內(nèi)事務有條不紊。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、本學期的教育教學工作重點主要是抓學生的日常行為規(guī)范：日常行為規(guī)范是各項教育教學工作的保障，學生的學習習慣和生活習慣直接影響著學生學習成績的提高，所以在日常的工作中，我們把學生的行為規(guī)范管理放在首位，從學生的考勤、服飾、桌椅擺放、衛(wèi)生值日、行為習慣都嚴格要求，讓學生在一個相對穩(wěn)定規(guī)范的環(huán)境中踏實的學習。

2、本學期的另一教育教學工作重點是安全教育和提高教學質(zhì)量。我們學校是一所寄宿制初級中學，學生一周都要在學校吃住，遠離了父母，所以安全工作和學習習慣的養(yǎng)成全落到了老師身上，我會協(xié)作班主任做到安全工作天天講，學科質(zhì)量時時抓。

3、通過集體活動促進學生班級凝聚力和集體榮譽感。為班級融合奠定基礎。一個好的班集體應該是積極向上的，這些都需要在比賽活動中去鍛煉，去體驗。我們通過學校開展的班級文化建設、讀書匯報會評比，文明宿舍評比、文明班級評比、大型勞動等活動來增強班級的凝聚力，培養(yǎng)學生的集體榮譽感。

4、充分發(fā)揮典型示范作用，全面提升教學水平。認真開展教學教研活動。本學期配合學校教導處開展優(yōu)秀教師示范課，青年教師匯報課，高效課堂展示課。我組教師以學科為單位開展教研，老師們相互學習，共同探討改進措施。我們還借他山之石，供己之玉，學習借鑒昌樂二中的課改經(jīng)驗，使全組教師的教學水平得到整體提升。

5、我組教師以課改為契機，用新課改理念指導教學實踐，全面提高了學生成績，提升了教師教學能力。這學期我組教師們的學術氛圍很濃厚，共同制作多媒體課件，大家經(jīng)常在一起討論學生出現(xiàn)的問題和解決的策略，教師積極撰寫教學小論文、教學反思，每次月考都認真做質(zhì)量分析，想方設法來提高我組教學的整體質(zhì)量。我們組的老師積極參加了我校組織的師生繪畫作品展，剪紙、素描、寫生、國畫等等，無不彰顯教師們的才華橫溢。還有教師參加我縣組織的教師素養(yǎng)大賽，在我校的初評中取得了可喜的成績。

6、我組積極配合學校，家校攜手，搭建家校交流的平臺。八年級是整個初中階段最關鍵時期，學生正處于青春期，情緒容易波動，也極易產(chǎn)生逆反心理，可能直接或間接地影響到學習和生活。對這一年齡段學生的思想教育和心理引導顯得尤為重要。針對不同情況，因勢利導，力求使學生能夠平穩(wěn)度過這個關鍵時期。

為了讓家長更好地了解我們學校，展示我們學校實施素質(zhì)教育和辦學成果，并向家長匯報孩子在學校的學習生活和成長情況，加強老師與家長、家長與家長、家長與學生之間的聯(lián)系，我組積極配合學校成功地召開了一期一次的家長會，我組的老師們充分利用這一次家校交流的好機會，與家長一一交流了各位學生在學校的學習生活和成長情況，也充分了解了學生們在家的情況，只有充分了解學生的情況之下，老師們才能夠更有針對性的實施教育，家長才能夠更好教育自己的子女，做到家校合作，共同教育好孩子.也讓社會對我們這個新組建的學校有個充分的了解。

不管怎樣，八年級各班級都在穩(wěn)定中進步，教師們在努力工作著，一切常規(guī)都在有序地落實，一個積極向上、團結實干的集體已經(jīng)形成，我相信我們八年級組會在今后的工作中成長得更快，會全心全意為學生奉獻.作為我個人，也將在以后的工作中，把工作做到更精、更細、更高效。

第四篇：李春麗聽課總結

聽丁艷老師課總結：

兩個優(yōu)點：1，實物教學太給力了。2，英語口語很棒。整堂課堅持用英語授課，我們的學生會耳濡目染的掌握英語，掌握聽力。

兩個問題：1，再活躍一些會更好。丁艷老師很文，我感覺沒有爆發(fā)出激情來，與孩子的互動欠缺一點點。2再人稱變化的學習難度有點大，不必講解的太詳細，只要會運用就行。

一個建議：大膽上課，放開自己，你的課堂會更加精彩。

聽初玉花老師課總結：

兩個優(yōu)點：1，音節(jié)教學值得我們英語老師推廣，讓孩子在平時的教學中就學會了音標。2，問題的設計緊扣文章，環(huán)環(huán)相扣，調(diào)動了孩子的積極性。

兩個問題：1，沒有將全班的孩子互動起來，強調(diào)了個體。2，激勵性評語再多些會更好，培養(yǎng)了孩子的口語能力。

一個建議：培養(yǎng)孩子的興趣，不要只是表面上的調(diào)動，而是從內(nèi)心接受英語，喜歡英語。這是當前我們英語老師的困惑，是教學中的難題

第五篇：2011工作總結-畢春麗

2011年工作總結

時光荏苒，轉眼來到飛揚已經(jīng)一年多了，感觸頗多。在這段時間里不僅學習到了很多專業(yè)知識，同時也豐富了自己。工作期間領導給予我了極大信任與幫助，使我得到了很多學習的機會。從開始對金融行業(yè)的不熟悉，到取得客戶的信任，慢慢的更加喜歡自己的工作，從中體會到自己的工作價值。

2011年所負責的項目：

一、民生銀行：

1、零售銀行部：1）小微2.0廣州發(fā)布會現(xiàn)場執(zhí)行；2）商貸通2012年新春禮品設計制作；3）商貸通城市版海報設計等；

2、民生銀行公司銀行部：對公產(chǎn)品手冊（精裝）設計制作；

3、民生銀行人力資源部：1）民生銀行十五周年行慶頒獎典禮光盤制作；2）黨支部工作手冊設計制作；

4、民生銀行信用卡中心：1）《信仰篇》TVC策劃及拍攝；2）日常設計類工作：卡面設計、申請表設計修改、單頁等設計；以及黨群工會、發(fā)展規(guī)劃部手冊設計制作等工作。

二、興業(yè)銀行：

1、興業(yè)銀行北京分行：1）多款合同制作；2）手提袋、信封等物料制作；

2、興業(yè)銀行零售部：1）各支行對公、對私海報架制作；2）特約商戶協(xié)議書制作；

3、興業(yè)銀行北京分行信用卡中心：1）大禮包制作；2）單頁、折頁、展架設計制作；3）臺簽、立柱看板、門貼等物料制作；以及各支行多款合同制作。

三、興業(yè)銀行金融租賃：1）一周年慶典專題片制作；2）企業(yè)宣傳畫冊設計制作；3）2012年臺歷賀卡設計制作。

四、美世集團2012年臺歷設計制作。

五、納博克自動門系列產(chǎn)品手冊設計制作。

在這忙碌的一年中，各項工作基本順利完成，在工作學到了很多，也總結了很多。對公司工作流程以及相關制度都有了更深的理解和認識。與去年剛到公司時相比，在客戶的屬性和喜好，以及在客戶關系上都有了不同程度的提高。從對TVC拍攝的不熟悉到拍攝完成，以及發(fā)布會的整體規(guī)劃到現(xiàn)場執(zhí)行，都學到了很多工作方法和寶貴的經(jīng)驗，為今后的工作積累了豐富的專業(yè)知識。

同時在工作中也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足，有經(jīng)驗上的，專業(yè)上的，也有工作習慣中的。

首先，需要強化客戶服務意識。不是一味的迎合客戶要求就會得到客戶的認可，我們應該從專業(yè)的角度出發(fā)，給予客戶指導性的建議；不是讓客戶多花錢就是為公司著想，要時刻站在客戶的立場，從根本上為客戶考慮，用合理的費用解決相應的問題才是最根本的，這樣才可以讓客戶發(fā)自內(nèi)心的與我們合作，有工作時就會想到我們。

其次，缺少獨立撰寫方案以及提案的能力。由于以前工作中涉及策劃的內(nèi)容不多，一年中雖然撰寫過兩次簡單的方案，但在這方面的能力還很弱，今后應在此項薄弱環(huán)節(jié)花更多的時間來學習和鍛煉，提高自我，完善自我。

再次，要不斷提高新業(yè)務的拓展能力。無論新客戶，還是老客戶新業(yè)務的開發(fā)，都需要自我的突破，要善于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，在什么時候做什么事，這樣才能充分的為新工作做好鋪墊，開拓更廣闊的業(yè)務空間。

最后，自我創(chuàng)新意識不夠。目前還停留在做好力所能及的事情范圍內(nèi)，應當不斷提高管理能力，強化服務意識，具備良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷的能力。

因此在今后的工作中，需要逐步提高溝通技巧，遇到問題及時的調(diào)整工作方

法，增強客戶接受度及談判技巧，不盲目行事；有效、合理的安排工作時間，以提高工作效率和工作質(zhì)量。

2012年，又是一個新的起點。會針對每個客戶特有的個性進行深入的分析，在做好日常基礎服務的同時，更要做出準確的判斷，從而挖掘出客戶的潛在需求，為客戶提供針對性的解決方案。每天做好工作日志，工作計劃，定期對客戶做出分析，及時發(fā)現(xiàn)問題所在并糾正，不斷補充專業(yè)知識，提高服務質(zhì)量；無論是否固定客戶，都要做好情感溝通，經(jīng)常保持聯(lián)系，增進感情，促進工作更好的完成。關心公司建設，用知識豐富自己，使自己在工作和專業(yè)知識的領域取得跨越，取得更好的工作成績。

2012年的工作重點還是要放在重點客戶、重點項目上，例如民生銀行零售銀行部，尤其要加強“貴賓客戶”部分的業(yè)務拓展，目前業(yè)務還停留在商貸通部分，要與客戶保持充分的聯(lián)系，順暢的溝通與銜接。另外鑒于民生銀行公司銀行部未來可能對事業(yè)部進行業(yè)務統(tǒng)籌，其所屬業(yè)務也將成為公司的業(yè)務重點。

針對公司現(xiàn)有狀況，我認為在工作中各部門還可以做到更好的銜接，減少不必要的環(huán)節(jié)，有效的提高工作效率，降低工作成本，創(chuàng)造利益最大化。

一、在設計方面，對工作時間及工作質(zhì)量做好把控。這就要求客戶部能夠準確的理解客戶需求，并將此完整的傳達給設計部，為創(chuàng)意爭取更多的時間，使設計目標明確。

1、客戶部對每個項目在創(chuàng)意上所需時間應有基本把控，包括整體項目時間以及獨立案子所需時間，并嚴格遵守時間表執(zhí)行，避免拖沓。

2、同時客戶部有把控設計作品質(zhì)量的職責，發(fā)現(xiàn)不符合目標需求時，應及

時溝通，在設計部的配合下將方案完善。

二、希望公司可以在團隊建設方面加強黏度，更多的組織各項公益及娛樂活動等等，增進各部門感情，為今后更有效的配合好各項工作做好鋪墊。

三、對新員工進行企業(yè)文化及廣告基礎知識的培訓，有助于公司文化的傳播，使新人更快的融入到我們這個大家庭中。

新的一年，我們將更加努力，增強開拓精神，讓我們的創(chuàng)意永遠飛揚！