第一篇：急診護理工作總結

急診護理工作總結

時光荏苒，歲月如梭。轉眼之間，又到了2016年的年終歲尾,一年來，在院領導，護理部直接領導和大力支持下，在醫院各科室的配合幫助下，我科全體醫護人員齊心協力，堅持以人為體，以病人為中心，提供最優質服務為宗旨，實行微笑、主動、感動服務，使我科的社會效益和經濟效益有了不同程度的提高，現將一年來的工作總結如下。

1、根據護士人數及科室工作性質進行合理的分工和安排，要求科室護士24小時電話暢通，做好突發事件的應急準備，并配備幫班，制定了急診科幫辦職責，督促認真落實各班崗位職責，做到有分工有協作。

2、指導護理人員配合醫師做好急診危重病人搶救與120救護車出診工作，做到藥品、物品、器械齊備，出車及時，措施到位，記錄規范，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全，為廣大老百姓提供方便快捷的急救服務，為患者贏得搶救時機，挽回生命，確保綠色通道暢通無阻，本年度救護車年出診量1995次,成功搶救危重病人1000余人次，進一步完善了留觀患者的管理，針對留觀輸液患者制定了管理辦法及護士工作流程。

3、做好病房管理及醫療文件的書寫工作，為病人提供整潔舒適安全的就醫環境，利用每天的早查房時間進行督促檢查，認真學習醫療文件書寫規范，并定期檢查，醫療文件書寫合格率95%。

4、督促護理人員認真執行醫院及科室的各項規章制度和技術操作規程，積極參與應對突發公共衛生事件及本院急救危重病人的搶救護理工作，對成批和重大的搶救親自參加并進行指導。

5、加強對護理人員的業務技術培訓，現在科里每個護士都能熟練掌握心肺復蘇、吸氧、吸痰、洗胃、氣管插管電除顫的配合、呼吸機的使用等專項搶救技術，鼓勵學習急救護理新知識、新技能并應用于臨床，支持護士繼續教育，現取得本科學歷2人，本科在讀5人，核心期刊發表學術論文1篇。有計劃、有目標、分層次對全科護理人員開展業務學習，尤其針對低年資及新入科人員做好專科培訓，強化三基訓練，并定期進行考核，三基訓練考核合格率100%。

6、保持急救器械、物品、藥品處于應急狀態，專人管理，定期檢查維護,及時更換，補充，做到急救物品藥品完好率100%。

7、在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。嚴格按要求做好消毒隔離工作，防止交叉感染，無菌物品合格率100%。

8、以身作則，教導護理人員改善服務態度，要求所有護士按規范著裝，佩戴胸卡，使用文明語言，本年度未發生一起因為服務態度引起的投訴。

9、教育護理人員增加職業風險意識，增強法制觀念，使護理人員自覺遵守 職業道德 行為規范，形成了人人遵紀守法、遵章守制的良好局面。

在工作中我始終堅持“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞護理部的工作中心，把握重點，突出科室特色，在兄弟科室的協助下，急診科全體醫護人員密切配合、團結協作，出色地完成各項搶救及護理工作任務，未發生一起醫療事故及糾紛。年急診就診量10755人次，經濟收入84,5045.00元，救治“三無人員”50余人次，成功搶救大型車禍及突發公共衛生事件近20余起，取得了良好的社會效益和經濟效益。

第二篇：2017急診護理工作總結

2017年急診護理工作總結

一 各項護理工作量

輸液14218人 肌注26683人

皮試3516人 門診治療（導尿，灌腸胃官）265人

急救452人 備斑 25次

心電圖1626 人 干指血糖465 人 二 工作達標情況

急救物品完好率 100% 無菌物品合格率99.5% 護理技術理論考核 92% 護理綜合滿意度97% 消毒隔離 99.2% 護士發生銳器傷3人 三 工作總結如下

以人為本，充分做好服務品牌服務。已經于2016年9月12日配合醫院基建改造辦置簡易房，要求每位護士耐心充分解釋并做好咨詢工作。已將大廳飲水機更換新的，提供充足水杯。衛生紙巾。環境也通過不斷衛生督促，衛生巡視來提高患者輸液環境。提供移動輸液架，為病人去廁所提供方便。為老年患者聯系家屬，打水。

科學化，制度化彈性排班，新進人員已經培訓并進班。為節假日，備班做好充分準備

由于科內人員懷孕休假，所以對質控人員作了調整及培訓，確保護理安全，分工明確，事護理質控落實到位 4 對課內新生按計劃進行培訓考核，定科劉三鮮護士目前白斑，效果良好。其他人員按培訓計劃考核，成績良好，安排李敬文8，9.10三月去醫院進修急診急救。進一步規范門診治療（導尿，灌腸，圍管）宣教本使用，簽字。

制定了時鐘效對本，班班交接，不定期檢查。

配合護理部的青年護士培訓考核，以及護理人員N2季度考核，配合護理部順利完成5.12護士節活動，效果良好。并評選釆血好護士—杜海亮。七月在護理部督導下完成對新進護理人員的心臟驟停模擬演練教學，效果良好。十月由于搬家至簡易房內，搶救間無門，發生丟藥現象。隨后聯系總務科安門解決問題。在護理部指導下12月完成急診洗胃機操作流程的演練，效果良好。

第三篇：2012急診護理工作總結

急診科2012年護理工作總結

2012年門急診科在院領導、護理部直接領導和大力支持下，在醫院各科室的配合幫助下，我科全體醫護人員齊心協力，堅持以人這本，以病人為中心，熱忱為群眾服務，保證出車及時，搶救及時，服務及時，圓滿完成了各項醫療、護理工作任務，使我科的社會效益和經濟效益有了不同程度提高，現將一年來的工作總結如下：

一、全年完成工作量、120共出車606次。

2、門急診科工作質量各項指標均達到醫院制定的標準，無不良護理事件發生，二、把握急診科定位，抓住工作重心，繼續完善院前急救工作。

目前門急診在我院定位主要為“120”急救。我們緊緊圍繞護理部確定的急診科工作重心，在院領導及護理部的大力支持下，逐步規范120院前急救工作，并肩負著120院前急救、轉運任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救工作的順利開展，確保了我院“120”“綠色生命通道”的暢通，為患者贏得搶救時機，挽回生命。并逐步完善了120轉診制度，要求每位護士在120急救工作中，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。對每一位接診病人進行全面評估，與病房護士做好交接并進行記錄。

三、設置便民服務，樹立醫院窗口形象

門診是一個醫院的窗口，是醫院為病人提供醫療服務的重要場所，導診臺是門診的前沿陣地。為患者提供導醫咨詢、信息查詢、速取（郵寄）化驗單，投訴接待等服務，并為前來就醫的患者24小時提供開水，大大提高了患者的滿意度。

四、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力，急診科全體護理人員處處以“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療、護理質量建設，以核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，每月對急診護士進行業務學習及急救技術的培訓。從而使每位護理人員能熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，進一步提高了急診急救能力。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

按照護理部要求，將搶救室、手術室、急救車內物品、儀器、藥品嚴格按照標識卡做統一放置，定點，定位，定數量。并做到班班清點，專人定期檢查。始終做到急救藥品，物品完好率100%，從而保證了搶救患者的及時準確快速。

六、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作

在工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制科室醫院感染，提高護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。

七、加大了健康教育宣傳力度

嚴格督察健康教育宣傳力度，虛心聽取病人及家屬的意見，改進了工作態度，提高了護理質量，切切實實做到讓病人滿意在我科。

八、抓好實習護生帶教工作，提高實習護生素質

妥善安排實習帶教，要求老師嚴格帶教，放手不放眼；要求學生必須在帶教老師的指導下進行了醫療、護理操作，并嚴格執行各項護理操作規程及無菌操作原則，出科時進行理論及操作考核，并記錄成績。

九、實踐與思考并重，2012工作反思

回顧2012，我們雖取得一定的成績，但在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力？小結如下：

1.急診科護理隊伍年輕化、不固定、流動快。

2.應急急救經驗不足，急救技能有待提高，對搶救室儀器設備的不能熟練掌握，如除顫儀等，還需加強專科培訓、以提高整體搶救水平。

3.急診搶救設備不齊，且老化，需進一步加大設備投入。全體護士應熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等。

5。當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

2012年，帶著我們的汗水，載著我們的收獲就要離我們遠去了。在過去的一年里，我們取得了一些成績，這與醫院與護理部的領導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，2013年我們將以更好的工作狀態、更高的工作熱情、更合理的工作方案，使我們科室的護理工作邁上一個新臺階！

2012年12月06日急診科

急診科2013年護理工作計劃

一.在院領導、護理部領導下，負責門急診護理工作，督促檢查護理人員完成各項任務，制定護理工作計劃，護理人員分工排班,彈性排班。

二、繼續加強組織紀律,認真落實崗位責任制,著力加強形象管理崗位，切實改善服務態度，樹立以病人為中心，為病人提供最優質服務的護理理念，實行微笑服務、感動服務、主動服務，促和諧、樹新風，督促教育護理人員改善服務態度，經常巡視病人的病情變化；加強與病人的溝通與交流，視病人為親人，不斷加大健康宣教力度，可利用宣傳欄發放門診健康處方，健康宣教冊等形式。護理人員也要加強健康宣教內容的學習。

三、加強護理質量管理，提高護理質量關鍵是人力資源的管理和護理質量的控制。落實各種規章制度，明確各班職責。用制度和標準管人，做到常督促、勤落實。嚴格規范并執行無菌技術操作和“三查八對”制度，做好治療室、搶救室、各診察室及輸液廳的空氣消毒，以及各種用物的消毒隔離，嚴格區分醫療、生活垃圾，管理好一次性用品的處置。

四、制訂績效考核制度，建立量化的護理質量考核標準和護士評價標準，用數據說話。通過考評了解護理中存在的薄弱環節，掌握各級護理人員狀況，進行相關知識和技能培訓，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發揮護理人員的作用，全面提高護理人員的整體素質。

五、堅持每月一次業務學習及急救技能操作訓練，狠抓薄弱環節，特別是小兒頭皮靜脈穿剌、留置針穿刺，有待進一步提高，人人必須熟練掌握徒手心肺復蘇術。

六、加強“120”院前急救的管理，必須堅守工作崗位，不得擅離職守，24小時內做到隨叫隨到，不得貽誤病員就診；努力提高“120”出診速度，積極做好病員院前急救及轉運工作，提高院急救成功率，樹立醫院窗口形象。

七、每月召開公休會，聽取病人意見，發放病人問卷調查表，總結工作中的不足，努力完善。

八、嚴格搶救物品的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。

1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與指引相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。

九、妥善安排，指導護士實習工作，定期考核，及時上報出科成績。

十、制定導診護士工作職責；督促導診護士淡妝上崗，衣著整潔，佩帶肩帶，熱情主動接待病人，禮貌待患，有問必答，百問不厭，解釋耐心，指導就診。

2012年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊，醫護人員技術有待加強等。但是，我們堅信只要我們全科職工能夠團結一心，共同拼搏，在上級主管部門的大力支持下，就一定能夠排除萬難，去爭取勝利，更好地促進兩個效益雙贏。2012-12-06急診科：王雨菲

第四篇：急診護理年終工作總結

如果說醫院是一個生與死較量的戰場，那么急診科醫護人員就是這場戰役的先頭部隊。下面是小編準備的急診護理年終工作總結，歡迎閱讀。急診護理年終工作總結

在院領導、護理部及科主任的正確領導下，全科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，肩負著全市120出診、院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，較圓滿完成全年的護理工作計劃。

現將一年來的工作總結匯報如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：120出車3253余次，各種輸液、注射共計3500余人次，輸血67人次，洗胃94人，留置導尿21人，灌腸10人，重危搶救118次，應急演練、保健34次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達100%，消毒滅菌合格率100%，服務態度滿意度100%，護理技術操作考核合格率100%，護理文件書寫合格率100%。

二、依法執業，保障護理質量和安全

1、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規和規章。嚴格貫徹《中華人民共和國護士管理辦法》，明確護士的權利、義務和執業規則、依法執業，一如既往的做到無一例非法執業。認真貫徹落實法律法規、規章制度。

2、加強科室護理人員法律法規，規章制度培訓學習。每月組織法律法規、規章制度、安全知識及院感相關知識培訓。

3、加強新入科護士培訓，使其掌握科室法律法規、規章制度、護理工作、操作技能，盡快充填到科室護理主力隊伍中。

三、優質服務，提高護理人員素養

1、由于急診科護理人員較年輕化、男性化，根據急診科的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求人人掌握急診的流程，院前急救，120指揮調度流程，掌握急診科所有的急救儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果。

2、科學排班，以老帶新，班次設有小組長，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優異。

3、根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，嚴格執行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士行為規范，包括著裝、儀表、用語、行為等符合要求，遵章守紀，認真履行職責，利用每天晨交班時間檢查，跟班檢查及節假日抽查。違規人員嚴格考核、績效參評。

四、加強基礎護理培訓，提高急救能力

1、急診科制定網絡學習制度和計劃，堅持隨時更新護理業務學習內容、護理操作技能、流程及急診科最新技術及進展，進而提高全體護理人員急救能力。

2、堅持工作中提問制度，加強護理人員的業務知識學習興趣，扎實理論基礎，做到有效落實。

3、完成臨床輪轉、實習護生的帶教工作。

五、加強急診護理質量管理

1、醫療文件是醫患雙方有爭議時最有效的法律依據，結合《醫療事故處理條例》，我科認真組織學習各種醫療文件的書寫規范，并由專人負責護理文書質控及保管，要求護理人員嚴格執行病案要求書寫相關的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念。

2、規范了各種特殊操作告知書，結合急診室特點制定了TAT注射皮試登記本、縫合操作告知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導尿操作告知書，以上操作必須經過患者家屬同意并簽字后，護士才可以執行操作。

3、120急救設備管理。保證出車時間，服從“120”指揮中心指令，做到令行禁止，接到調度指令后5分鐘內出診。將救護車內物品、儀器、藥品做統一放置，定點、定位、定數量、定期檢查維護。加強車內物品管理，120出診護士負責本車組儀器設備、氧氣、急救藥品等的保管、領取、查對、交接、保證儀器設備性能完好，電量充足，氧氣充足。護士每個班次嚴格交接，同時做好車內儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對車內急救藥品的使用方法及劑量嚴格遵循醫囑。這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作，從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。

4、嚴格按照規章制度，操作流程與規范工作，熟練掌握現場各項急救護理技術，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發生。

5、保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，合理有序的組織搶救工作的順利開展。

六、加強醫院內感染管理

1、嚴格執行醫院的消毒隔離制度。

2、規范一次性用品的使用，合理處理醫療垃圾，并做好記錄。

七、存在不足

1、我科多為年輕人，技術職稱與學歷有待提高。業務技能培訓等方面有待加強。

2、護士長管理經驗不足，對各項院內制度、護理制度執行力仍欠缺，做好醫院的窗口服務工作仍有一定困難。下一年，吸取經驗，齊心協力爭取把科室護理工作推向新的臺階。

3、護理人員自身素質、自我管理能力欠缺，沒有較好形成強大團隊戰斗力。

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間來到急診科工作已過半年，這半年的成長充滿艱辛與幸福，激情與挑戰。現我將半年工作總結如下：

一、思想政治

作為一名中共黨員，我能夠時刻以一名黨員的標準來要求自己。在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，認真開展并組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的急診科護士邁進。

同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，如紅歌會，義務獻血，技能比武等等，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。

急診科重癥監護室是一個無陪護病區，我能夠本著認真負責的態度為病人服務。生老病死是一個自然的過程，但是我能夠換位思考，體會病人的身心痛苦，急家屬之所急，憂病人之所憂，把病人當做自己的親人，不怕臟，不怕苦，不怕累，盡自己的全部力量去挽救病人的生命，幫助病人，減輕他們的痛苦，時刻銘記：救死扶傷，才是我們的職責之所在！

二、業務技術

重癥監護室對護士的全面素質要求比較高，這就要求我們平日的工作必須更加努力，更加精益求精。思想覺悟要達到一定水平，業務技術更要一絲不茍。吸氧技術，靜脈輸液，心電監護這些常規技術一定掌握，尤其呼吸機的應用，氣管插管術，心肺復蘇術更是作為一名急診科護士必備的技能。

平日里我能夠認真鞏固課本知識，工作中反復練習各項操作，爭取做到熟能生巧，每一個月的業務學習也會準時參加，作好記錄，并且積極參加各項技能比賽。在河科大一附院首屆職工技能運動會上，獲得單人徒手心肺復蘇術二等獎，氧氣筒氧氣吸入技術二等獎。但是這些成績只代表過去，我會更加努力，爭取成為一名優秀的技術能手！

三、自我管理

管理是一門藝術，是一門終身學習的課程。

在EICU工作期間，我能夠以高標準要求自己，不遲到，不早退，嚴于律己，寬以待人，工作勤勤懇懇一絲不茍，尊敬老師，團結同事，對病人認真負責，真正的承擔起一名急診科護士該做的。無論何時何地，永遠銘記，我是一名救死扶傷的白衣天使。

四、實踐與思考

人生是一幅多彩的畫卷，收獲五彩繽紛的同時，難免會有一些差強人意的地方，工作中我也發現自己許多缺點和不足。

1、業務不熟練。

例如呼吸機的應用，氣管插管術，各式管路的護理等等，因為自己工作時間短，經驗不足，難免會造成一些時間、資源的浪費。以后我會勤學習，多動手，爭取樣樣精通。

2、思想不成熟。

救死扶傷，挽救病人的生命，解除他們的痛苦，是我們每一個醫務工作者義不容辭的責任。但是碰到病人及家屬的不理解，不支持，我還是會煩躁，不夠耐心，細心。以后的工作中我會多多提醒自己：要用一顆寬容、博愛的心，對待每一位病人，每一位家屬。

3、工作不精細。

細節決定成敗。EICU的工作不比普通病房，急、危、重是它的特色。有時候忙起來，我就會“抱西瓜，丟芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸機過濾網忘記清洗等等。這些細節我以后會多多注意，爭取每一項工作都做到位。

工作的大半年，充滿酸甜苦辣。及時的總結經驗教訓，才能夠輕松上路。人生旅途最美麗的風景，不是目的地，而是沿途的風景。希望自己能夠勇往直前，奮勇前進，爭取做一名優秀的急診科護士，為急診科的發展，為河科大一附院的發展，爭光添彩！

一、強化服務意識，提高服務質量

堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時，甚至打罵我們醫務人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫院的表揚。

二、加強學習，培養高素質隊伍

急診科制定學習制度和計劃，加強護理人員的業務知識學習。開展急救專業培訓，選送護士到麻醉科、手術室學習氣管插管，要求急診八大件操作人人過關。與醫生一同學習心肺復蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應速度。全科人員自覺學習尉然成風，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學考試。兩位工作一年的護士參加護士執業考試均通過。指派高年資的護士外出學習國家級《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

三、做好新入科護士及實習生的帶教工作

根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓計劃，要求其三個月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核。在實施培訓第一年時，取得了很好的效果。對于實習生做到放手不放眼，每周實行小講課。

四、關愛生命，爭分奪秒

是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

五、做好急救藥品及急救儀器的管理

急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專人負責，責任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準確、快速。

做為一名急診科護士，我們肩負著120院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內120院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院120急救站綠色生命通道的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的兩個效益的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。

一、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力

急診科護士處處以質量管理年標準、全國醫療萬里行檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。

在120急救工作中，我們堅決服從120指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在120院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

二、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍

在20xx，急診科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立以病人為中心的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。

三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作

在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。

四、加強科室對外宣傳，樹立醫院窗口形象

急診科是醫院面向社會的重要窗口，其醫療水平和服務質量直接影響和反映出醫院的精神面貌和社會形象。120是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的綠色通道，在日常急救工作和院前急救的時候，做為一名急診科護士，代表著醫院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內涵，為醫院的全面和諧健康發展奉獻出了一份光和熱。

五、實踐與思考并重，20xx工作反思

回顧20xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發揮自己的潛力。小結如下：

1、急診科就醫環境簡陋，布局不合理，衛生條件差，患者滿意度低，急待搬遷后加以改善。

2、急診科醫護人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平。

3、急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發病原因，有利于改善醫患關系，保障醫療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。

4、要熟練掌握急診危重癥的監護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。

5、掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執行搶救過程中的口頭醫囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

6、注意動態觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己實力范圍內，以便及時觀察和急救。

7、當遇到突發公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫療護理安全。

回顧過去，展望未來，希望醫院在新的一年加以考慮急診科醫護人員的繼續教育及待遇問題，以促進急診科建設的可持續性發展，為此我們將以自己的實際行動，齊心協力、真抓實干、與時俱進，共創醫院和諧美好明天。

第五篇：急診護理

關鍵詞: 急診,優質護理,體會

急診優質護理服務，是當患者生命受到嚴重威脅，需要積極救治時，做為急診護理人員能以最快的時間，最準確的急救措施，為患者實施有效的救治;當患者及家屬需要做檢查而不知方向時，有專業護理人員為他們提供指引和護送陪檢;當患者及家屬遭遇突發應急、心靈受到創傷時，護理人員為他耐心解釋，細心疏導;當患者生活不能自理時，護理人員為他做好一切生活所需。

在醫療衛生系統全面開展優質護理活動，并深化“以患者為中心”的服務理念的今天，如何做好急診護理服務工作，達到患者滿意、社會滿意、政府滿意，也成為我們每一個急診護理人員值得深思的問題。本文是我們做為急診護理人員在我院開展優質護理近一年，我科開展優質護理近半年來，我們在臨床急診護理工作中所采取的方法及體會。現報告如下。

實施方法

規范護士的服務用語及服務態度：護理服務語言應做到“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾，對患者及家屬應根據年齡、性別、職業選擇合適的尊稱;做好“六聲”服務，即患者來有迎聲、問有回聲、走有送聲、合作有謝聲、工作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲，語言親切溫馨，語氣輕柔和氣。

優化急診護理流程

急救患者時，護理人員應主動接診搶救，急診患者及家屬在急診就診時，等待1秒鐘勝似等待1年，應關注急診患者的心理等候，以關心、重視和耐心詢問力求盡量縮短患者及家屬心理等候時間;本著生命重于一切的原則，先救治、先處理、先陪檢、先護送、后交費的流程搶救患者，力求縮短患者的就醫流程，爭取更佳的搶救時間，提高患者的搶救成功率。

急診患者留觀時，嚴格按留觀患者處置流程處置患者，認真細致觀察病情，及時匯報醫生，迅速處理患者病情變化，做好留觀患者及家屬心理護理。

急診住院患者應認真落實每天基礎護理和生活護理，治療護理及生活所需由責任護士從住院到出院全程護理，發放健康教育處方，認真做好出院患者隨訪記錄。

急診重癥監護患者本著院前急救→院內搶救→急診重癥監護的急救綠色通道，由急診護士全程轉運、護送、監護、治療和護理患者，加強重癥患者的病情觀察，認真落實每天基礎護理和生活護理，使急診危重患者得到更及時有效的救治。

提高急診護士的綜合能力

提高護理人員急救技能：對新分配到急診工作的年輕護士加強急救技能培訓，心肺復蘇術、電擊除顫、簡易呼吸氣囊的使用、洗胃機的操作、心電監護儀的使用、心電圖機的操作，微量泵的使用，亞低溫治療儀的使用等必須人人通過操作考試，做到會操作、懂維護。對資歷較長的護士應加強急診護理工作內涵建設，掌握生命體征的監測和危重患者的早期識別，學會各種儀器參數值設置及報警所代表的臨床意義，熟練掌握各項專科急救技能操作，如吸痰、呼吸機管道的連接、深靜脈置管和氣管插管的配合及護理等。

加強急診護士的溝通能力培訓：作為急診護士在急診搶救的醫療護理活動中，涉及到與各科室醫生、醫技科室相關人員、后勤人員、患者和患者家屬的溝通協調和配合，所以為了搶救護理工作的順利開展，護士的溝通能力培訓相當重要。做為急診護士當面對患者及患者家屬時，一定要站在對方角度和所需去進行溝通與交流;面對醫生及其他相關人員一定要對利于搶救工作的順利進行主動配合與協調。

加強急診護士的法律法規知識學習，樹立法律意識：積極組織護士參加醫院每年1次的法律法規知識學習，科室再每月組織1次法律知識學習，分析相關醫療護理案例存在問題，以此警示避免重犯。組織護士認真學習各項護理操作規程，學習各項護理質量檢查標準，細心觀察患者病情，客觀真實記錄護理文書。

討 論

因本市120急救中心與本院急診科掛靠在一起，導致急診護士護理工作范疇包括院前急救、院內搶救、急診重癥監護。護理工作環境有室內室外，有救護車上和救護車下，有在高山，有在平地進行著每一項護理活動。

急診護理工作無規律、繁忙、雜亂、隨時處于應急狀態，面對的是突發災害事故、急性藥物食物中毒、打架斗毆的患者，此時，無論患者或是家屬情緒大多比較激動，心理都非常焦急。

做好急診優質護理服務，能縮短患者的急診心理等候時間，緩解患者的焦慮和恐懼心理，使急診患者和家屬以較好的心理狀態配合急救治療及護理，融洽急診醫患及護患關系，提高患者的滿意度，維護醫院的良好形象。

通過開展急診優質護理服務后，使急診就診患者得到了高效、快捷、方便的急診急救護理服務，縮短了急診患者及家屬心理等候時間，提高急診搶救患者的搶救成功率;在對急診患者進行優質急診護理服務的同時，有效的達到了急診患者的健康教育宣傳，使患者及家屬了解了常見病、多發病以及災難性事故的預防及簡要處理;通過開展了急診優質護理服務，融洽了急診醫患和護患關系，提高了患者和家屬的滿意度。

通過開展急診優質護理服務后，急診護士不斷學習專科專業理論及操作知識，提高了急診急救技能，掌握了生命體征的監測和危重患者的早期識別，學會各種儀器參數值設置及報警所代表的臨床意義，熟練掌握各項專科急救技能操作。

通過開展急診優質護理服務后，急診護士不斷學習相關學科知識，豐富了人文社會知識，加強了急診護士的有效溝通能力，提高了語言表達能力，從而，提高急診護士的綜合素質。

通過開展急診優質護理服務后，加強了醫護的團結協作精神，在急診急救中更能密切配合、有效溝通，從而，打造了一支優良的急診急救團隊。