第一篇：行政執法局專業面試題目(6)

如果在行政執法時有親戚朋友向你求情怎么辦？ [思路點撥] 對待這個問題我覺得該從處理和處理后兩個方面來看問題：

第一處理這種情況的時候，要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重，如果非常嚴重那么只有大義滅親，依法處理。

如果錯誤的性質不是很嚴重就可以給他一個改正的機會，因為很多時候對方也是無心之失，他的心里也很慚愧，如果從嚴處理的話倒可能產生逆反心理。這是可以接受他的請求從輕處罰，但是罰款時不需上交的，只不過是我掏錢包罷了。

第二是針對這件事情的反思，如何讓這種情況在以后的執法活動中不再發生？我覺得有兩種途徑：

一是在平時的工作生活中要在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象，讓他們覺得你是一座推不倒的長城，遇到這種事情不會來找你；

二是在平時與親戚朋友的交往中刻意向他們灌輸知法守法的思想，不去犯法。

2010年3月24日上午深圳執法類公務員面試真題

1、有人說“不怕做錯事，就怕站錯隊”，對于這種說法你怎么理解？假如單位正副兩位領導不和，經常同時分配給你互相矛盾的工作，你怎么處理？

（1）事物都具有兩面性，我們應該全面地看待問題。對于這句話，有其科學一面，也有不科學的地方，要綜合把握。

（2）不怕做錯事，就怕站錯隊。可以這樣理解，就是說我們在工作的過程中，一定要有正確、科學的目標，要有正確、科學的理論指導，要有堅強、有力的領導集體。只有樹立好正確科學的目標，有正確的理論指導，并且有和諧，堅強有力的領導集體，我們才能夠統一思想，集中精力做好工作。有了這些，即使我們在工作上做錯了一些事情，那也是不足畏懼的。我們的改革開放能夠取得這么大的成功，不就是有正確的目標，科學的理論，堅強有力的黨中央領導嗎？當然，我們的改革是摸著石頭過河，當中有些事情確實做得不夠好，但這無阻我們改革開放的成功。從這個角度講，不怕做錯事，就怕站錯隊。

（3）當然，雖然說站錯隊可怕，對于做錯事，我們也要力求避免。細節決定成敗，一個小小的疏忽，可以導致整件工作失敗。千里之堤，潰于蟻穴。我們也要力求做好事，避免犯錯。從這個角度講，我們既要怕站錯隊，也要怕做錯事。

（4）當然，這句話還指代在拉黨結派中要站好隊，我認為持有這種思想要不得的。我們的政府是為人民服務的政府，每個人的工作都是為了貫徹黨和國家的政策，為人民謀幸福的。公利遠大于私立，拉幫結派這是違反紀律的行為，是不允許的。我會以黨的優秀分子為榜樣，努力的學習和工作，不搞拉幫結派的行為，遵紀守法，做好自己的本分工作。

2、現在社會上，執法人員對有些事情不管理時，被群眾罵“不作為”，管了又被群眾罵“亂作為”。你怎么理解？

答：“亂作為與不作為”不僅會給國家、集體、公民或其他組織造成危害，而且由于行政管理和執法部門特殊的職能地位，其“亂作為與不作為”還會使黨和國家行政機關聲譽形象受損。原因

1、“不作為”的約束性法規缺乏。

2、公共“權力與責任”對等意識樹立不夠。多年以來，我們在對政府職能部門及其公務人員的所有要求與規定中，并沒有貫穿“權力即責任”的基本原則與理念。責任是一種負責任的法定狀態，違法即應承擔相應的法律責任和由此引起的后果。

3、行政復議和行政訴訟法律有缺陷。

4、科學執政、勤奮執政、民主執政、依法執政觀念樹的不牢。

5、“亂作為與不作為”制約與處罰機制不健全。

措施對策

第一、加強對領導干部和公務員的權力觀教育。

第二、秉公用權，廉潔從政。第三，加強對權力的監督。

第四，進一步完善行政復議、行政訴訟法律。使行政復議、行政訴訟真正能有效約束“亂作為與不作為”。第五，實行嚴格的問責制度和法律制裁。通過問責制度和法律制裁使“亂作為與不作為”的領導干部和公務員，對其“亂作為與不作為”行為所產生的后果承擔行政、法律責任。

2010年3月24日下午深圳聘任制公務員面試真題

1、近來社會上暴力執法、釣魚執法事件頻發，引起了社會很大關注，作為一個執法隊員，你有何看法和感悟？

2、現在社會“潛規則”盛行，執法隊里也有這種現象。你作為一個新進的執法隊員，遇到“潛規則”，該怎么做？請具體舉例說明

答：1所謂的潛規則顧名思義是不能拿到臺面上的一些規則，在社會上有各種各樣的潛規則，在有些行業，潛規則根深蒂固，若不遵守，甚至都存步難行；

2對“潛規則”言，我們應辯證的看地，對于一些合理的，就讓它“露出表面”，大家共同遵守、3對于那些不合理的，不合法的，如醫生收受紅包，取回扣等，我們則要堅決杜絕，采取各種措施如完善體制建設，加強全民監督，提高從業人員素質燈光，讓其無處藏身，營造一個風清氣正的良好環境。

4作為一名公務員，更該以身作則，遵紀守法，真心為群眾服務，我相信隨著我國法制社會的建立 潛規則將難以有容身之處

1.在執法過程中,執法對象認為不合理,因而阻撓執法,與執法人員發生爭執和沖突,同時引發了不少市民圍觀??作為執法隊員,你在現場會采取什么措施?怎么處理? 2.執法是一個團隊工作,需要大家的齊心協力,但在你的隊伍里,甲對個人利益比較看重,斤斤計較,乙愛說閑話,搬弄是非,丙恃才傲物,丁膽小怕事,處處忍讓,你作為其中的一員,如何維持隊伍的團結呢? 昨日報考交通局、工商局等行政執法崗位考生都碰上了這兩道情景題。

4、現在政府信息公開，推行陽光政務，國家2008年5月1日也頒布實施了《中華人民共和國政府信息公開條例》，你認為現在政務公開還存在什么問題？

答：政務公開的終極目的就是為人民服務。要確立服務行政的理念，就要提高行政的透明度，建立政務公開制度，使得行政主體的行為處于社會公眾的有效監督之下，促使其依法行政，提高行政效率，減少腐敗。自開展政務公開工作以來，政務公開取得了一定成效：

一是增加了工作透明度，干群之間增加了理解，減少了誤會，化解了矛盾，促使“熱點不熱、難點不難”。二是改進了作風，提高了公仆意識，增強了依法辦事的自覺性。

三是促進了黨風廉政建設。實行政務公開，一方面強化了群眾監督和制度約束，另一方面增強了干部的廉潔自律意識，鋪張浪費和吃喝招待明顯減少，亂收費現象受到很大遏制。四是有效地推動了各項工作的開展。當前存在的主要問題

1、政務公開具有濃厚的政策性，缺乏相應的制度保障

2、政務公開的主體和范圍有待拓寬

（1）政務公開的主體應該拓寬。當前各級政府部門實行政務公開的過程中，對基層機關的注意力比較多，政務公開的主體主要集中在鄉鎮級和縣市級的政府機關。基本局限在各級政府機關，甚至沒有涉及到其他行政主體，更不必說擴展至非行政主體的受委托組織和個人了。這也是當前政務公開活動的一個誤區：——只有政府機關才有資格實行政務公開。

（2）政務公開的范圍同樣有待拓寬。當前，政務公開的范圍主要局限于群眾意見比較大的領域，其他同樣涉及重大公共利益但不易為群眾所覺察的事務也應是政務公開的范圍。

3.當前我國實行政務公開的空間分布狀況可以說是參差不齊。不僅地區之間參差不齊，而且部門之間也參差不齊。

就部門而言，大力推行政務公開的部門大多集中在群眾意見比較多的行業，如公安機關、工商機關、人事部門、財務部門等，而其他群眾意見比較少的部門就幾乎不進行什么政務公開了。對策

1、為了把政務信息公開辦好，讓廣大群眾和職工滿意。應當把各單位的政務信息公開納入目標考核責任制。

2、加強對互聯網知識的培訓，進一步提高執法人員立黨為公、執政為民的理念。積極踐行依法執政、民主執政、科學執政和廉潔執政。把政務信息公開放在更加突出的位置，讓權利在陽光下運行。主動接受廣大群眾和干部職工的監督。

3、要加大硬件的投入和人才的培養使用。

4、除涉及國家秘密的單位，作為例外，可以對秘密事項不進行政務信息公開外，其余單位無條件要給予公開。對涉密單位或項目應當要嚴格界定：不能公開的，堅決不予公開；能公開的，堅決要給予公開！

5、政務信息要建立明確的分工、合作機制。成立聯合督查組進行督查，要確定相關單位的具體職責。2010.7.18臨海事業單位考試面試題及本人解題思路

材料一大意：某地白天在城管的管理下，街道秩序井然，夜晚流動攤販亂擺攤，亂占位的現象，城市街道呈現臟亂差局面！

材料二大意：某學者倡導對城市流動攤販進行合法管理，制定條例，開辟固定交易場所，使行政執法和攤販擺攤合法化！

問題一：材料一反映什么觀點，材料二反映了什么觀點？你同意那種觀點,并說明理由！

問題二：如果要制定城市流通攤販管理條例，要做事前調查，你覺得調查重點是？你會制定哪些調查措施？ 問題三：流動攤販亂擺攤占道，惡意擺攤，與執法人員惡意對抗！請把考官當做流動攤販，你會如何勸說攤販？

本人答題思路：

答案一： 材料一充分說明了城管存在的合理性和必要性，通過白天和夜晚城管在不在進行充分的對比，鮮明的提出了城市的整潔有序需要城管這觀點，本人對城管為城市做的貢獻表示認同！但材料一另一方面說明了只靠城管直接管理流動攤販只能是治標不治本的。

材料二反映出要對流動攤販進行有序合理合法的管理，必須既要治標又要治本，多管齊下，制定條例，使城管執法有法可依，避免暴力執法，使流動攤販在條例的約束下，開辟固定的經營場所讓他們文明經營，從而使城市有序整潔，城市檔次形象得到提升！我認為材料二者的觀點本人更為贊同！

答案二： 我認為事前調查的工作重點在是要充分了解流動攤販的需求上的困難，和了解城管隊員執法所遇到的困難，所以這兩類主體是調查的目標人群，了解他們的訴求，一方面流動攤販屬于城市的弱勢群體，他們沒有固定的工作，缺乏穩定的工作，人要生存，家庭要供養，就需要一定的金錢來維持，而他們缺乏資金、技術，只能以擺攤等小買賣為生，為了多掙幾個錢，必定選擇人流大的區域，而街道卻是人流比較集中的區域，攤販自然不肯放過，于是亂擺攤設點的局面自然出現。另一方面，城管是一個城市市容市貌的管理者，主要的工作就是讓市容秩序井然，領導下達了指示，而一些執法隊員管理手法簡單粗暴，缺乏人性化管理方式，就容易導致暴力抗法引發社會矛盾。了解兩主體的訴求，并在此基礎上制定條例，就是制定了管理和被管理之間的游戲規則，這樣才能在城管和攤販間尋求利益的平衡點！對此，我首先事前參照別國和別的城市此類問題的經驗，其次了解雙方訴求，最后通過調查組的討論，得出初步草案，讓目標人群進行聽證，匯集成稿，報領導審批！是城管隊流動攤販的管理更具人性化，避免暴力抗法等現象事件的出現！

答案三： 朋友，不好意思，打擾你了，你看你的攤位差點把那老大娘絆倒，如果那老大娘摔倒后果也是不堪設想的，大家如果都把攤擺在街上不要說老大娘會摔倒，恐怕年輕小伙也會摔倒吧，你看那邊汽車又堵了，人家要是有急事，車子過不了，心情那該多著急啊？

現在城市間或者國內外人口流動非常普遍，別的城市居民和外國友人看到我們市容秩序經營者素質是如此的狀況，作為本市居民，你我臉上是否有光？現在政府專門為你們開辟了固定的交易場所，而且對你們免稅免租金，你們在里面經營，外面看起來是多么整潔有序，你們也不用和我們像老鼠見貓拔腿就跑要好嗎？

如果你還有什么困難，可盡管對我說，我的聯系電話XXXXXXXX,我叫--------，在不違反規章制度觸犯法律條例的情況下我會盡量會想辦法幫忙，這次新的條例出來了，可以說是給你們經營和我們執法都制定了游戲規則，不會像以往那樣，你們看到我們像老鼠見了貓似的拔腿就跑！對于你我來說都是好事！最后，十分感謝你對我們的工作的多年來理解支持和配合！

1、你為何要報考城管？

2、你對當前城管工作有什么看法和認識？（也就是談談對城管工作的認識）

3、對于目前的執法環境，你覺得城管工作的發展趨勢應該是怎樣的？

4、你認為如何才能處理好文明執法與嚴格執法的關系？

5、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么？

城管應該是屬于 城市綜合治理辦公室 屬下的一個部門，屬于市政府下屬一個單位，有執法權利，職責是治理市容市貌，對占道擺攤、亂搭亂建等影響市容和交通的都可以管。他們對違規的東西只能暫扣，出具暫扣證明，然后被扣的帶暫扣證明去他們辦公室接受處理，接受教育或者罰款，并表示不再犯了可以領回東西，只能暫扣不能沒收的。

但是，一般城管欺負的對象都是比較貧苦的種菜做手工或流浪藝人下崗工人等，都是無權無勢無錢的，沒收的東西一般也不是很值錢，相比罰款，可能罰款比東西價值要大的多。再說一般都是氣勢洶洶強制搬上車就走，都不開扣留或沒收收據的，被扣了的人有的也不知去哪里找他們要東西去，有的甚至是當場就把爐子攤子給你砸了的。

如果砸了我的攤子，我肯定會報警抓他或者起訴他的，但是一般人不太清楚這些道道，有的人知道，但是和城管他們折騰起來，又費時間費精力，還要花錢。他們都要養家糊口啊，再說官司打到最后誰輸誰贏也很難說，城管是市委市政府下屬，法院也是市委市政府下屬，法院幫他們找一些法律法規出來，城管就不會輸了。所以一般也就沒人去和他們抗爭，也就造就了現在城管這種相當于 打 砸 搶 的奇怪現象。

但是希望這只是暫時的一些現象吧，隨著經濟的發展，擺攤者的素質、城管的素質的提高，以及國家法律法規的完善，希望再過幾年就沒有這些事情了

第一題一般是自我認知類型的，就是你怎么介紹好膩自己

第二題一般是考你的應變能力，比如你在執法是怎么處理突發事件

第三題一般是社會想象的認識，比如叫你怎么看待現在城管“四面楚歌”的現象，怎么決絕等

有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 首先承認這種現象存在 但只是少數 由于少數執法人員業務素質不夠完善，處理態度不夠好。而有些群眾面對影響自身利益的事認識不夠 缺乏對相關法律法規的了解 造成了以上局面 對此我認為 第一：要加強執法人員的教育和培訓 讓執法人員文明執法 熱情服務恪盡職守 同時加大相關法規宣傳力度 讓群眾了解相關法規 提高認識要顧全大局。

第二：在執法過程中雙方要相互理解體諒，大家誰跟誰都沒有仇恨 城關是為了工作 商販是為了生活 執法部門可以劃定一些區域提供給商販 從而使他們不再占道經營。不再影響交通市容等

第三：完善管理體制 對暴力執法的人員給予處罰 對群眾鬧事的也要請求公安部門寓意管制 以免造成不良影響

總之 作為執法人員既要嚴格執法 又要文明執法 要照規章辦事又要熱情服務 將管理行轉變為服務行 變堵為疏 爭取得到廣大人民的信任和接受畢竟我們執法也是為了更廣大人民群眾的利益。情景模擬類

1.如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 對于這樣的突發事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執,并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關天，你對她的關心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關心也體現出你作為政府工作人員的高素質的體現。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執法時一般不會是你一個人單獨執法的，其次城管在執法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。萬一事態擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據平息事態。事后要向領導匯報事件的全過程 避免領導對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 這種現象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的政策法規，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經營。構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。3.若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定工作戰友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應該嚴厲懲處相關人員。

最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構建。”而事實上，違規者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執法的過程中存在暴力行為，引發眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執法工程中既要嚴格執法又要文明執法

二、國民的素質還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現象還是應該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執法。第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業人員。我們應該多從他們的角度考慮問題，學會換位思考。要從根本上消除這種現象，必須解決他們的就業問題，讓他們有比較穩定的收入，政府應該廣開門路，切實解決就業問題。使占道經營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創造整潔、優美、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經營相關法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。

最后，從這個現象，我們還應該學習到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。【測評要素】：理論素養；應變能力。【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是真理。情景模擬類

1.如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 對于這樣的突發事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執,并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關天，你對她的關心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關心也體現出你作為政府工作人員的高素質的體現。相信其他人看到了事情的過程 7 也會為你說話的。還有執法時一般不會是你一個人單獨執法的，其次城管在執法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。萬一事態擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據平息事態。事后要向領導匯報事件的全過程 避免領導對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 這種現象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的政策法規，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經營。構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。3.若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定工作戰友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應該嚴厲懲處相關人員。

最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構建。”而事實上，違規者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理？

“如何看待”是關于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 自己加一追問：反映了什么深層次問題？

一、城管在執法的過程中存在暴力行為，引發眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執法工程中既要嚴格執法又要文明執法

二、國民的素質還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現象還是應該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執法。第二，群眾反響強烈，說明我們在執法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執法。第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業人員。我們應該多從他們的角度考慮問題，學會換位思考。要從根本上消除這種現象，必須解決他們的就業問題，讓他們有比較穩定的收入，政府應該廣開門路，切實解決就業問題。使占道經營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題？ 城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創造整潔、優美、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經營相關法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。

最后，從這個現象，我們還應該學習到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。人際交往類

1.在實際工作中，若秉公辦事，不循私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，徇情枉法，必然為法紀所不容。請你談談如何處理原則和私情的矛盾 【答題時間】：約4分鐘。

【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾。【測評要素】：理論素養；應變能力。【參考答案】：

（1）處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

（2）處理人際關系的原則是；做事以事論，私交以私交論，做事論理論法、私交論情。

（3）一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是真理。

2010年9月25號益陽城管綜合管理面試題

題目的材料是經濟房的分配問題。

題目一：造成經濟房分配虛假的原因是什么?

經濟房是政府用來來解決大中城市普通居民的居住問題，對普通的市民來說，經濟房是最大的民心工程。然而，現在存在著經濟房分配虛假現象，導致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房價虛高的現象。究其原因，我認為主要有以下幾點：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益，特別是中下階層的普通老百姓的利益，沒有正確的人生觀、價值觀，過于追求拜金主義。

第二，經濟房政策宣傳不夠，廣大老百姓對這項政策并不了解，沒有一個維護自己基本利益的法律認識，以致于在經濟房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來維權。

第三，我認為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績工程，在相關政策的落實上，并沒有切實去狠抓落實下去，在政策出臺之后，政府部門就更應該去嚴格執行，接受人民監督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國家相關政府要重視這個經濟房分配虛假的問題，尤其是像經濟適用房這樣大中城市居民“最關心、最直接、最現實”的最大之“利”，更應該是地方官員“權所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強對炒房者的打擊力度，嚴格制定相關法律進行約束，同時也要加大對經濟房政策的宣傳，更要嚴格加強自身建設，多注重社會公平問題。

題目二：上門調查確認住戶身份是否真實，如果有人不開門，你怎么讓住戶開門?

首先，我會確認一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點。

其次，我會向該住戶的鄰居或是該社區管理者進行對該住戶的大致了解，并請求他們來幫助，要求該住戶開門。

再次，如果該住戶還是不開門，我會向上級部門請示，是否采取強制開門的方法，要求其開門。

最后，我相信，辦法總比困難多，對于上門調查工作，難免會遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅持以工作為主的態度，把工作順利完成。

題目三：組織一次住戶身份是否真實調查活動，怎么組織?

對住戶身份進行調查的活動，有利于我們了解住戶基本情況，對住戶的數據進行統計，也有利于對住戶的管理，特別是現在經濟房適用上，更需要對住戶的真實情況進行了解，做出一個公平、公開、公正的判斷。我會從以下幾個方面進行組織：

第一，向社區管理部門求助，了解一下各個住戶入住時間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個調查預案，交予領導請示。

第二，召開一個小區業主大會，告知他們這次調查的主要目的，希望他們主動參與調查工作，運用監督權力，提供一些真實、有效的信息。

第三，在調查過程中，要挨家挨戶做好詳細的記錄。

第四，調查結果要進行妥善處理，涉及隱私的不得公開。

第五，對這次的組織情況，做一個書面材料總結，并向領導匯報。

此參考答案來源于：陳建軍面試工作室論壇

2010年5月4日吉林某市城管局公選科級干部面試題

1、鬧市區里要建設廉租房，作為相關政府部門負責人，你會調查哪些情況?

2、城管去掃大街，媒體進行了采訪并對此事質疑，說是搞形式主義，城管人員手已經起泡，但被說是養尊處優，做環衛工人也不稱職，假如你是城管的負責人你怎么面對媒體?

3、現在全國的城管部門形像都不是很好，媒體上經常有城管的負面報道，你怎么看待此現象?應該如何解決?

2010年4月18日湖南長沙城管面試題

(題目系陳建軍團隊考生回憶，可能與原題有偏差。轉載請注明出處。)

有題本，三題，時間10分鐘

一、現在一些企業，為了加強管理在辦公室安攝像頭監控，對此，你怎么看?

二、某企業引進一套先進生產工藝技術流程，領導安排你負責此項工作，你如何辦?

三、單位準備推薦一名職工進修學習，學習結束升職，你和另一名同事，學歷、經歷、能力相當，表現很好，是這次推薦的二個候選人，請問你如何看待這次機會，怎么對待把握這次機會?

祝賀長沙人才中心陳建軍老師主講的長沙城管基礎班和協議班以及陳建軍面試工作網上班的取得優秀的成績！!

2009年11月14日福建省事業單位考試(城管)面試題

1、談談你對腐敗是經濟的潤滑劑這句話的看法。

2、你是城管工作人員，談談你打算如何提高城管工作效率。2009年9月月13日上海盧灣城管面試題

1.報考該崗位的優勢與不足。

2.對黨風廉政建設和反腐敗有什么看法。

3.組織一次職工卡拉ok比賽。

4.你負責單位的考勤，有位老職工經常遲到早退，你該怎么辦。

5.你與家人精心安排了一次家庭聚會，正巧那天晚上你要參加一個工作晚餐，怎么辦。

6.你對城管有哪些了解。

7.對現在流動攤販和執法人員的“貓捉老鼠”情況，你有什么見解

913松江城管第一場面試真題

1、你畢業的大學?所學專業?

2、以前的工作經歷簡單介紹下?

3、對于報考職位，你是怎么看的?

4、相對于其他人，報考該職位你有哪些優勢?

5、你以前工作中，有無成功地完成某項任務?舉一個例子

6、關于“抓住一個小偷，獎勵50元”，你怎么看?

7、若工作得不到認可，你會怎么處理?

8、若你負責的信息泄露了，你會怎么處理?

城管面試模擬題及參考答案：

1.如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦?

對于這樣的突發事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆，如果老婆婆固執,并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關天，你對她的關心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關心也體現出你作為政府工作人員的高素質的體現。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執法時一般不會是你一個人單獨執法的，其次城管在執法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。萬一事態擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據平息事態。事后要向領導匯報事件的全過程 避免領導對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

2.作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做?

這種現象是普遍存在的!作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的政策法規，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經營。

構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。

3.若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對?

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定工作戰友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應該嚴厲懲處相關人員。

最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。

城管看法類

1..一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構建。”而事實上，違規者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理?

“如何看待”是關于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應當從以人為本方面加以考慮。

2.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題?自己加一追問：反映了什么深層次問題?

一、城管在執法的過程中存在暴力行為，引發眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。

此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執法工程中既要嚴格執法又要文明執法

二、國民的素質還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通

3.現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法?

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現象還是應該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執法。

第二，群眾反響強烈，說明我們在執法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業人員。我們應該多從他們的角度考慮問題，學會換位思考。要從根本上消除這種現象，必須解決他們的就業問題，讓他們有比較穩定的收入，政府應該廣開門路，切實解決就業問題。使占道經營問題更好得到解決

4.有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題?

城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創造整潔、優美、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經營相關法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。

最后，從這個現象，我們還應該學習到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。

城管面試題模擬題

1、你為何要報考城管?

2、你對當前城管工作有什么看法和認識?(也就是談談對城管工作的認識)

3、對于目前的執法環境，你覺得城管工作的發展趨勢應該是怎樣的?

4、你認為如何才能處理好文明執法與嚴格執法的關系?

5、目前城管人員在市民心目中的形象不好，你認為原因是什么? 2010年3月5日上午部分單位面試真題

一、真題：某市城管執法部門實行“公眾接待日”制度，有上級領導要來參加，你單位領導讓你來組織，怎么做?

參考答案：

實行公眾接待日工作制度，是城管執法部門進一步轉變作風、提高辦事效率、全面加強機關效能建設的具體體現，也是實現其全心全意為人民服務的重要保證。因此我會認真組織好這次活動。

首先，我會向單位領導咨詢這次“接待日”的目的及要求，向有經驗的同事們請教，集思廣益確定一份詳細的計劃，包括活動的主題、時間、地點、所參加的部門和人員，接待時所要準備的材料等。計劃完成后報領導審批，同時在單位和社會上做好宣傳工作。

其次，領導審批后，立即按照計劃分工合作，通知好參加活動的上級領導及群眾。活動開始后，接待好每一位群眾，針對他們所反映的問題，及時記錄并盡快予以解決。對于活動中出現與計劃有變的情況，積極向領導匯報，并靈活處理好突發事件。

最后，活動結束時，認真總結，肯定成績、找出差距，寫好工作總結，報送領導，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。同時，要進行“公眾接待日”的宣傳報道工作，這是一次很好的機會，我們不能流于形式，而應當形成相應的制度。

1.現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法！

[1]在城市管理執法過程中，執法對象有各種不理解，這都是很正常的現象，作為執法部門和執法人員，應當以寬容的心態來對待。

[2]這要求我們應當更加規范化的執法，文明執法，嚴格做到依法辦事，公平公正的處理各種違法違章行為，以自己的實際行動贏得群眾的理解和支持。

[3]這同時也提示我們，在執法中要貫徹以人為本的理念，充分關注弱勢群體的生存狀況和權益，在法律允許的條件下解決他們的實際困難，做到人性化執法。

[4]這也要求我們在抓執法的同時，還要多宣傳法律政策、以教育為主，使執法對象從思想上配合城市執法工作。

“現象類” 面試題破題點撥

1.正面積極類

第一類，一般與國家的方針政策有關，熟知國家的方針政策之后，就會有話可說。它一般以談對先進事例的看法的形式出現。回答時，注意要結合事例聯系政策、提高答題高度。

京佳公務員老師推薦答題套路：

第一，背景原因或表示肯定。

第二，積極影響。

第三，展望。

【例一】“今年年初，我國南方部分地區遭受數百年不遇的旱災，給人民群眾的生產生活造成了巨大的損害。中央及地方各級政府高度重視、積極救援，把危害、損失降低到了最低限度。談談你這種現象的看法”。

京佳公務員老師推薦答題套路：

第一，百年不遇的旱災是對政府執政能力和應對突發公共事件能力的考驗，黨和政府積極應對挑戰，不僅戰勝了困難，也顯示出強大的執政能力。

第二，積極影響：維護了社會穩定發展的大局、體現政府以人為本的精神、堅定了人民群眾對黨和政府的信心和共同建設社會主義和諧社會的信心等。

第三，展望。《中華人民共和國突發事件應對法》出臺以后，我國應對突發事件的能力進一步加強，我相信在這樣的黨和政府的領導下，我們建設具有中國特色社會主義的事業定能穩步而快速的前進。

2.爭議類

第二種是最常考的類型，因為針對有爭議的問題談看法才最能考查考生的綜合分析能力。回答時應注意，有爭議，說明社會上不同的人在看待這個問題的角度、立場等方面存在差異。因此，考生在回答的時候最好能 夠綜合各方的立場，辯證地(即從正反兩個方面)看待和分析問題，特殊的工作性質要求公務員不能站在一個集團的角度看問題。同時，對問題的分析要盡量深入、要有理論高度，不能泛泛而談。

上面說的是最理想的回答問題的要求。如果在考場上，遇到自己不會辯證回答的問題，也可以站在一個角度展開論述，但是要盡量與國家方針政策聯系起來，因為這樣也能令考官信服。但這種情況下，措辭一般不要過于絕對，以免給考官留下偏激的印象。

京佳公務員老師推薦答題套路：

第一，背景原因。

第二，從正反兩個方面一分為二的看待。

第三，表態或建議。

【例二】“部分城市里，城管和小商販有矛盾，城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，甚至出現流血事件，你怎么看這個問題?”回答這道題時，最好從兩方面展開;實在沒有思路，也可以僅談文明執法、為人民服務，但這時就不能措辭過于絕對，因為城管也是代表政府執法的。

京佳公務員老師推薦答題套路：

第一，“城管”即城市管理綜合行政執法人員。城管集中負責市容環境衛生、無證違法建設、違法占路、無照經營、違章停車、拆遷工地等的管理。

第二，我們應從兩個方面看待這個問題。首先城管執法主要對象是無證經營的商販，是弱勢群體，弱勢群體很容易博得大家的同情。這往往被少數不法分子利用，利用大家的同情心來煽動周圍群眾抵制執法，這就增加了執法難度。其次，執法隊員中很多是從社會招募的，人員結構十分復雜，缺少足夠的能力來正確處理這些事情，很多以暴力執法形象展現在群眾面前。再加上雙方一直沒有很好的溝通，互存成見，最終導致矛盾的激化。

第三，建議。分析不利影響，提出對策。聯系十七大建設和諧社會的內容。

3.消極類

第三種試題與第一類試題比較類似，都與國家的方針政策聯系比較緊密。只不過在回答時，要拿方針政策批判、糾正這種現象。回答的最后，可以談一下預防、糾正這種現象的方法、措施，這會給考官留下良好的印象。

京佳公務員老師推薦答題套路：

第一，背景原因。

第二，不利影響。

第三，提出對策。

【例三】“某企業違規排污，嚴重污染了周邊環境，給附近居民的生活帶來了巨大的不便。談談你對此的看法。”這道題的切入點是非常明顯的，但是要答好就要聯系國家政策法規、并提出可行的措施方案。

京佳公務員老師推薦答題套路：

第一，由于經濟發展模式轉變需要過渡，“高消耗、高污染、低效益”的傳統工業化模式在局部地區依然存在，企業環保意識淡漠，再加上相關部門監管不嚴，導致這一現象。

第二，論述不利影響。

第三，提出對策。聯系科學發展觀(可持續發展)和生態文明。

4.對策類

如果題目要求你給某項活動提出對策，可以采用分步驟的方法，從不同的方面進行闡述。如：從思想上、從制度上、從法律上、從輿論上等。

【典型例題】

針對如何提高政府效能，請談談你的看法。

【京佳公務員推薦答題思路】

(1)(從思想上)切實加強對公務人員的思想教育??培養他們樹立和落實科學的發展觀、正確的權力觀和政績觀??使他們時刻牢記執政為民的思想??為民辦實事，辦好事。權為民所用、情為民所系、利為民所謀??為構建和諧社會而努力。

(2)(從制度上)抓緊建立和完善法律規章制度??健全政府自身的機制??使政府有穩定的政策及其制定機制。

(3)(從措施上)對于違反法律法規的的要??無論是政府機關還是公務人員，嚴格依照《行政許可法》等法律法規，給予相應懲戒。

上述思路只是一個通用的模式，在具體的面試中，考生一定要結合題目所傳達的信息，適當地選擇答題的套路，將題目細節融入答案中，答案才能更加出彩。有關城管 問題一：

近年來，一些地方城管部門濫用權力、暴力執法事件不斷，已經在公眾心中積累了諸多不滿和抱怨。“城管兇猛”，似乎已經成為中國城市治理的一大特色。這樣一個數量龐大但一直妾身未明的群體，長期以半官方的身份突兀地竄入公眾的生活。雖然多數時候，他們只不過是在完成自己分內之事，但這仍不能博得民眾的理解，不少人甚至會有這樣一種困惑：原本應該為城市生活服務的城管，為何總是一次又一次站在大家的對立面？

不久前發生在湖北天門的城管打死用手機拍攝粗暴執法男子的惡性事件，更讓全社會高度關注城管執法問題。

據12月2日報道，剛畢業半年的北漂小伙戴海飛為省房租，自行組裝了一個“蛋形小屋”，媒體的報道讓公眾再次關注高房價壓力下年輕人的生存窘境，而北京市海淀城管大隊相關人員卻公開表示，“小屋涉嫌私搭亂建，應自行拆除。”

北漂族戴海飛自行搭建“蛋形小屋”的舉動，很容易讓我們想起前不久媒體報道過的一位河南老人64歲的退休礦工陳新年。因為沒錢買房，他曾耗時4年時間，為老伴挖掘了一個50平方米左右的地下居室。只不過，媒體曝光后，陳新年老人最終并沒有遭到蠻橫對待，而是得到了有關部門的“特事特辦”──不僅廉租房申請獲批，每月還能領取78元的租房補貼。一個蠻橫有余而溫情不足，一個無處不讓人感到柔性執法的溫暖，對比二人遭受的待遇，不難理解為何海淀城管“照章辦事”仍會惹來噓聲一片。

【國家公務員面試提問角度】

倘若你作為一名城市管理的執法者，如何看待這一現象，對規范城管執法這一問題，你有何建議？

【思路點撥】

規范城管執法作為近年來的熱點問題，一直受到公眾的關注。必須肯定的是，城管曾經在城市化順利推進、市容市貌建設等多個方面居功至偉。只不過，隨著近幾年城管權力的無限擴張，隨著城管粗暴執法甚至打人等惡性案例的不時出現，城管群體的負面標簽越來越多，社會評價下滑。

1、就城管執法而言，防止某些城管人員粗暴野蠻行使權力，主要不在于賦予其多少權力，而在于如何規范和監督這些權力的行使。因為有些權力不賦予城管就要賦予其他執法機關，總要有相應的執法權存在，如果沒有嚴格的權力規范和及時到位的監督，任何一個執法部門都有可能出現城管這樣的問題。

2、要防止某些城管人員野蠻執法，切實改變城管形象，制定專門的法律規范不能說不必要，但更為關鍵和具有根本性的問題卻是城市管理理念問題。一個城市到底是市容整潔優先，還是市民生存權利優先，則是這個問題的核心。堅持以人為本，公民權利優先，端正政府即服務的觀念，這個問題就會迎刃而解。

3、城管執法人員要扭己的負面形象，為自己正名，最根本的是改變城市的發展思維，理清城市發展到底是為了什么，并明確執法邊界；在此解決之前，有賴于城管部門增強服務意識，在工作中多多體現人本關懷，多些柔性執法。問題二：

你對你報考的崗位有什么看法？

我所報考的是區城市管理監察大隊的城管執法崗位。城管的工作比較繁雜，主要從事市容環境衛生、市政工程、綠化、水務、環境保護等城市管理基層一線執法工作。城管執法在我國城市管理，推進我國城市化進程方面發揮了突出的作用，他們為改善城市整體形象，維護市容環境，營造良好的群眾生活環境方面做出了巨大貢獻。這一點是值得我們肯定的。

但是從另一方面來說，城管工作主要針對的是弱勢群體及違規違法人員，處理的事物都比較瑣碎，因此在工作中難免會得罪人，給人以不好的印象。加之近年來城管勢力不斷擴張，城管粗暴執法甚至打人等惡性案例的不時出現，城管群體的負面標簽越來越多，社會評價下滑。

產生城管執法不規范的原因主要有以下兩個方面：一是由于我國城管方面的法律法規還不夠完善，尤其對于城管執法的法律依據，執法程序等方面還不夠系統，因此城管在執法過程中就難免有不嚴格執法，執人情法的可能。二是我們也不排除部分執法者自身素質低下，執法時對百姓態度惡劣，行為粗暴從而影響到城管執法者在百姓心中的地位的地位。

要規范城管執法，提升城管在人民群眾心中的形象，我覺得應從以下幾個方面入手：一完善法律法規體系，是城管執法有法可依，有據可循。二適當引進更高素質的城管執法人員，加強對城管執法部門自身的嚴格管理，加強道德業務方面的培訓教育。三各級政府應對城管給予高度重視，不可將城管人員認為是“政府工作人員”中級別很低的人。我當從誕生初就是從群眾中來的，我黨的宗旨就是為人民服務，城管執法的好壞是代表我黨代表政府的，執法人員的形象會直接影響到我黨及政府在人民群眾中的形象。因此，我們必須對城管一線執法人與予以重視。

城管執法，要以提高執法的規范程度、文明程度為要求，盡量進行換位思考，以人為本。如果我有幸成為當中的一員，我一定會從自身做起，按規定辦事，嚴守法紀，嚴格執法與文明執法相結合，努力使人民群眾滿意認可。

問題三：你報考這次城管執法局的優勢和劣勢。

問題四：你在執法過程中碰上打你又罵你的人，你該怎么辦？

問題五：上級領導讓你組織一次城管行政執法的宣傳活動，你怎么組織？ 問題六：

如果你是執法人員,在一次執法中,一個賣茶葉蛋的老婆婆看到你就跑,不小心摔倒了,你趕緊把她扶起來,她卻大聲說是你把她推倒的,旁邊很多圍觀的人沒有一個幫你說話,這時候你該怎么辦? 對于這樣的突發事件,我首先對老婆婆表示理解,這里面一定存在這誤會。要冷靜,做好解釋工作,進行文明執法活動。老婆婆沿街販賣茶葉蛋已經影響到整個城市的市容市貌,希望她能理解并配合我們的做好工作。遇到圍觀群眾過多,會影響交通情況，做好疏散群眾,留住老婆婆, 如果老婆婆固執,并且不愿意配合我們的工作, 該怎么處理就怎么處理,不會因為她是老人而置法律法規與不顧.要點在于老太婆跌到了，要先詢問察看老太婆有沒有跌傷了，畢竟人命關天，你對她的關心，也是下一步為自己平反的突破口。對群眾關心也體現出你作為政府工作人員的高素質的體現。相信其他人看到了事情的過程也會為你說話的。還有執法時一般不會是你一個人單獨執法的，其次城管在執法過程中都會有錄像的，老太婆想誣賴你是不會得逞的。

如果老太婆摔傷了，要及時送醫院，并盡可能通知其家人，并且在確定自己沒有責任的情況下，予以一定的經濟補償，作為人道主義補償。如果老太婆沒有摔傷，要及時的向其表明你的立場，并向在場的群眾作出說明。以免不明真相的群眾借機鬧事，并且及時的向上級領導匯報。萬一事態擴大，就要請公安部門出面維持秩序，并積極的公布事情真相和證據平息事態。事后要向領導匯報事件的全過程 避免領導對你有負面看法 從而影響你以后的工作。

問題七：

作為城管人員,看到一些無證人員經營,不處罰有損城市形象,處罰來他們生活也很可憐,你作為城管人員,你會怎么做? 這種現象是普遍存在的！作為城管人員，首先不是對這些人員進行處罰，而是教育，讓他們了解相關的政策法規，讓他們自覺遵守。其次，對那些屢教不改的無證人員，要進行嚴厲的處罰。最后，結合無證經營人員的難處，制定解決方法，向上級部門匯報。從根本上解決無證經營。構建城管和無證經營人員的和諧關系，是實現和諧社會的關鍵。問題八：對黨風廉政建設和反腐敗有什么看法？ 問題九：組織一次職工卡拉ok比賽。

問題十：你負責單位的考勤，有位老職工經常遲到早退，你該怎么辦？ 問題十一：

你與家人精心安排了一次家庭聚會，正巧那天晚上你要參加一個工作晚餐，怎么辦？ 問題十三：對現在流動攤販和執法人員“貓捉老鼠”情況，你有什么見解？ 問題十六：你以前工作中，有無成功地完成某項任務？舉一個例子 問題十七：關于“抓住一個小偷，獎勵50元”，你怎么看？

積極方面：獎勵凡是能夠抓獲小偷的人，是合情合理的高招。首先合乎情，在情感上，人們普遍憎惡偷盜行為，用此辦法獎勵抓獲偷盜者，能夠提高人們抓獲小偷的勇氣和積極性；其次合乎理，抓小偷的人冒著很大的危險挺身而出，屬于見義勇為，給點物質獎勵完全應該和必要。一位年輕人則說通過獎勵發動全民抓小偷，對維護社會秩序會起到積極的作用，千金重賞之下必有勇夫嘛。問題十八：若工作得不到認可，你會怎么處理？

如果出現這種情況,我首先要控制自已不要出現焦躁的情緒,應該靜下心來仔細尋找原因.第一,我自認為工作成果還可以,但是不是我只看到了事物的某一方面,而沒有照顧到單位工作的全局?如果真是這樣,那我的工作只能是事倍功半,成效甚微.針對這種情況,我就要站在全局的角度,用聯系的觀點看待具體工作.不僅認真完成本職工作,還要積極配合同事的工作.第二,是不是我與同事和領導溝通不到位,或者是我在工作中有驕傲自滿的情緒而傷害了同事的感情,進而得不到大家的認可?如果是這樣,那么我就要趕快端正工作態度.告誡自己,三人行必有我師.本著請教與學習的態度與同事進行溝通交流.不足的地方要學習,擅長的地方要與同事共同進步.正如雷鋒同志所說:一朵鮮花打扮不出美麗的春光,眾人先進才能移山填海.第三,如果自己找不出原因,那么就一樣要在合適的時間場合與領導或同事溝通,請他們指出我不足.之后我一定會嚴加改正.總之,我會多方面地尋找原因,相信通過我的努力一定會改正不足,提高工作效率.問題十九：若你負責的信息泄露了，你會怎么處理？

如果我負責的信息泄漏,首先我會在得知此消息的第一時間找出泄漏途徑,控制住消息傳遞終端,盡可能地使事態不再擴大.第二,我會盡快根據信息的具體內容采取補救措施,如果信息主要是涉及到物品,那么我會盡快將此物轉移到另一個安全的場所.如果信息涉及到人,我會和此人聯系,根據他的意見采取具體行動.如果此信息設計到重大事件,我會將此事盡快匯報給領導,向領導承認錯誤,聽從領導的指示安排.第三,如果已經因此造成損失,那么采取措施爭取把損失降到最小.第四,當上級做進一步調查時積極配合,爭取盡快查出真相.不推卸責任.第五,反省工作失誤之處,吸取教訓,以后不再犯類似錯誤.問題二十：若你在執法過程中遇到暴力抗法，你會如何應對？

首先，如若遇到暴力甚至群暴抗法的突發事件，我會先穩定自己的情緒，穩定工作戰友的情緒。首要目標是從這種不利的很難控制的事件中全身而退。避免出現工作人員和工作對象的暴力沖突，安全撤離。

其次，認真分析出現暴力事件的原因。找到病根，才能正確看待和合適地處理暴力抗法事件。

再次，落實責任，如果是由于本部門工作人員的原因導致的突發暴力事件，那么，要處罰相關責任人，給群眾一個交代，撫平群眾的情緒，以利將來的工作。如果，是由于極個別別有用心的壞分子的煽動而起，就應該嚴厲懲處相關人員。

最后，汲取此次事件的經驗和教訓，做好以后的工作。問題二十一：

一位城管人員面對無證亂擺攤情形感到左右為難，因為違規者振振有詞稱：“我們是弱勢群體，處理我們不利于和諧社會的構建。”而事實上，違規者擾亂了市場秩序，帶來安全隱患。面對此情形，你如何看待和處理?

“如何看待”是關于法制方面考察，要從依法行政和依法治國方面考慮，“如何處理”應當從以人為本方面加以考慮。問題二十二：

有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題?自己加一追問：反映了什么深層次問題?

一、城管在執法的過程中存在暴力行為，引發眾怒。

二、小商販存在暴力抗法的行為

三、雙方缺乏必要的溝通。此問題反映的深層次問題：

一、國家工作人員在執法工程中既要嚴格執法又要文明執法

二、國民的素質還有待提高

三、社會各成員之間的理解和溝通機制不夠暢通，加強溝通 問題二十三：

現在城管對于小商販擺攤、黑車拉客管理甚嚴，而小商販等都認為城管很不近人情，拿著國家的錢來壓迫弱勢群體。對此，你有何看法?

第一題我是這樣思考的：第一，對于這種小商販擺攤、黑車拉客的現象還是應該加強管理，不能說因為人民群眾反映我們，就違背執法原則，特別對于一些暴力抗法的行為嚴格執法。

第二，群眾反響強烈，說明我們在執法的過程中有做得不對的地方。這需要我們改變一下工作方法，端正一下工作態度。要盡量對小商販等進行勸阻，不能依仗自己是國家機關工作人員而對群眾惡語相向，甚至野蠻執法。

第三，對于小商販、黑車司機，從某種意義上來說是無業人員。我們應該多從他們的角度考慮問題，學會換位思考。要從根本上消除這種現象，必須解決他們的就業問題，讓他們有比較穩定的收入，政府應該廣開門路，切實解決就業問題。使占道經營問題更好得到解決 問題二十四：

有的城市城管和小商販有矛盾，有城管指責說：小商販是刁民，不理解不配合城管執法。商販罵城管：野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。二者矛盾十分突出，有的甚至出現流血事件，你怎么看這個問題?

城管和小販的矛盾由來已久，在某種程度上影響了我們構建社會主義和諧社會。我覺得造成這個現象有以下幾方面原因：

首先，從城管的角度來看，他的工作就是維護市容市貌，創造整潔、優美、文明的城市環境。對于流動攤販、占道經營、無證經營和無衛生許可證的小販進行驅趕也是他們的工作之一。不過有些城管在執行任務的過程中，沒有體諒到商販的心情，在言語和行動上有些粗暴，這就造成了商販所說的，野蠻粗暴，吃著皇糧，不體諒百姓的生計。

其次，對于小販而言，很多小販都是下崗職工或者進城務工農民，他們在找不到合適的工作下，為了糊口，才擺攤經營。由于所受教育和環境的原因，對于相關的法律法規并不知道，對于城管的工作也不理解，有些小販在城管進行驅逐時，對城管出言辱罵。

第三，解決城管和小販之間的沖突，我覺得可以從以下幾方面著手，一是要加強城管自身素質的建設，增強其文明執法的意識。二是社會上加大對于市容市貌和合法經營相關法規的宣傳。三是政府應該多關注下這部分人群的利益，幫助他們尋找其它就業機會，或者引導他們從事正當的商品買賣。

最后，從這個現象，我們還應該學習到，在日常生活中，除了要注意溝通交流之外，還要學會換位思考，多為他人著想。這樣才能增進與他人之間的互相理解，構筑社會主義和諧社會。問題二十七：對于目前的執法環境，你覺得城管工作的發展趨勢應該是怎樣的？

首先,我覺得最重要的一點是城管執法職能化的轉變.城管就城管,故名思意,就是城市管理,我們要將城管的職能具體的落實到城市管理的方方面面,盡可能的細化職能,同時用法律賦予這些職能更深刻的意義.另一方面,城管隊伍自身化建設要加強,主要有幾個方面的內容: 1.處理問題是的方式方法是否妥當

2.城管自身對一些法律法規掌握的是否牢固

3.市民對城管工作的滿意度如何,只有在管理好城市的同時,又贏得了民心,那才是真正的好!問題二十八：你認為如何才能處理好文明執法與嚴格執法的關系？

文明執法和嚴格執法本身并不矛盾。嚴格執法的本身就要求文明執法，而文明執法是嚴格執法的體現。很多人對嚴格執法有著不完全正確的理解，認為嚴格執法就是要對執法對象嚴厲誕生斥責，辱罵，甚至動手打人等等。其實這不是嚴格執法的內涵。嚴格執法是要求在執法過程中嚴格依照法律程序進行，不徇私枉法，嚴格 認定事實，嚴格運用法律條文，嚴格執法程序。而文明執法就要求在行駛上面三個嚴格的過程中對執法對象予以必要的尊重，尤其不能有損被執法對象的人格尊嚴。損害了被執法對象的人格尊嚴也同時損害了執法者的自身素質形象，損害了法律的尊嚴，從而影響到執法者的形象，影響到管理部門和被管理者的關系，影響建立和諧社會的目標。

問題二十九：造成經濟房分配虛假的原因是什么？

經濟房是政府用來解決大中城市普通居民的居住問題的，對普通的市民來說，經濟房是最大的民心工程。然而，現在存在著經濟房分配虛假現象，導致真正需要此政策惠及的普通居民遭受不公平待遇，更加重了炒房熱、房價虛高的現象。究其原因，我認為主要有以下幾點：

第一，一些不法商販唯利是圖，鉆國家法律政策的空子，以炒房、賣房來牟取暴利，他們一味貪圖個人利益，而忽視，甚至是侵害他人利益，特別是中下階層的普通老百姓的利益，沒有正確的人生觀、價值觀，過于追求拜金主義。

第二，經濟房政策宣傳不夠，廣大老百姓對這項政策并不了解，沒有一個維護自己基本利益的法律認識，以致于在經濟房分配虛假的問題上，沒有以法律武器來維權。

第三，我認為最主要的原因是我們有些政府過于追求形象工程、政績工程，在相關政策的落實上，并沒有切實狠抓落實下去，在政策出臺之后，政府部門就更應該去嚴格執行，接受人民監督，這樣才能更好的把好的政策，惠民的政策貫徹下去。

總之，國家相關政府要重視這個經濟房分配虛假的問題，尤其是像經濟適用房這樣大中城市居民“最關心、最直接、最現實”的最大之“利”，更應該是地方官員“權所用、情所系、利所謀”的重中之重。政府部門不僅要加強對炒房者的打擊力度，嚴格制定相關法律進行約束，同時也要加大對經濟房政策的宣傳，更要嚴格加強自身建設，多注重社會公平問題。問題三十：

上門調查確認住戶身份是否真實，如果有人不開門，你怎么讓住戶開門？

首先，我會確認一下里面是否有人在家，確定有人，就告知他來訪的原因，希望他配合，但那人還是不開門，我會思考他不開門的原因，可能是由于屋里人有什么困難開不了門，也可能是該住戶身份存在疑點。

其次，我會向該住戶的鄰居或是該社區管理者進行對該住戶的大致了解，并請求他們來幫助，要求該住戶開門。

再次，如果該住戶還是不開門，我會向上級部門請示，是否采取強制開門的方法，要求其開門。

最后，我相信，辦法總比困難多，對于上門調查工作，難免會遇到一些困難和阻礙，盡管如此，我們也要堅持以工作為主的態度，把工作順利完成。問題三十一：

組織一次住戶身份是否真實的調查活動，怎么組織？ 對住戶身份進行調查的活動，有利于我們了解住戶基本情況，對住戶的數據進行統計，也有利于對住戶的管理，特別是現在經濟房適用上，更需要對住戶的真實情況進行了解，做出一個公平、公開、公正的判斷。我會從以下幾個方面進行組織：

第一，向社區管理部門求助，了解一下各個住戶入住時間，家庭成員，工作情況等基本情況，做出一個調查預案，交予領導請示。

第二，召開一個小區業主大會，告知他們這次調查的主要目的，希望他們主動參與調查工作，運用監督權力，提供一些真實、有效的信息。

第三，在調查過程中，要挨家挨戶做好詳細的記錄。

第四，調查結果要進行妥善處理，涉及隱私的不得公開。

第五，對這次的組織情況，做一個書面材料總結，并向領導匯報。問題三十二：

鬧市區里要建設廉租房，作為相關政府部門負責人，你會調查哪些情況？

首先要對需要廉租房的群體進行調查，統計需房人數，確定開發規模，以便做出相應的建筑計劃。

其次要對鬧市區的地理環境狀況進行調查，選擇最適宜建造住房的地段進行廉租房的建設。地理環境的選擇應該考慮到人們的出行方便，生活安全等方面的問題。

第三要對群眾的意見進行調查，綜合群眾對于房屋建筑地段，每平米房價等問題的看法，結合實際情況，做出最有利于群眾的決策。

最后，將調查情況總結整理成正式的書面材料，向上級主管領導匯報。問題三十三：

城管去掃大街，媒體進行了采訪并對此事質疑，說是搞形式主義，城管人員手已經氣泡，但被說是養尊處優，做環衛工人也不稱職，假如你是城管的負責人你怎么面對媒體？ 問題三十四：

現在全國的城管部門形象都不是很好，媒體上常有城管的負面報道，你怎么看待此現象？應該如何解決？ 城管的工作比較繁雜，主要從事市容環境衛生、市政工程、綠化、水務、環境保護等城市管理基層一線執法工作。城管執法在我國城市管理，推進我國城市化進程方面發揮了突出的作用，他們為改善城市整體形象，維護市容環境，營造良好的群眾生活環境方面做出了巨大貢獻。這一點是值得我們肯定的。

但是從另一方面來說，城管工作主要針對的是弱勢群體及違規違法人員，處理的事物都比較瑣碎，因此在工作中難免會得罪人，給人以不好的印象。加之近年來城管勢力不斷擴張，城管粗暴執法甚至打人等惡性案例的不時出現，城管群體的負面標簽越來越多，社會評價下滑。

產生城管執法不規范的原因主要有以下兩個方面：一是由于我國城管方面的法律法規還不夠完善，尤其對于城管執法的法律依據，執法程序等方面還不夠系統，因此城管在執法過程中就難免有不嚴格執法，執人情法的可 能，從而影響到城管部門的公正形象。二是我們也不排除部分執法者自身素質低下，執法時對百姓態度惡劣，行為粗暴從而影響到城管執法者在百姓心中的地位的地位。

因此，我們在以后的工作中，應該采取以下措施，提升城管在人們心中的形象。第一，城管執法部門對自身嚴格管理，加強道德，業務方面的培訓教育。

第二，適當引進更高素質的城管執法人員，比如適量招進大學生來充實執法隊伍，加強對協管隊伍的管理等。第三，政府部門應加強對這些弱勢群體，勞動者的注意，建立幫扶政策，為他們提供適當的優惠辦法，對他們進行適當的勞動技能培訓，增加他們的勞動機會。

第四，有些媒體報道夸大了城管執法者的負面行為，因此作為城管部門的執法者，在行為上要及時的進行改善，并及時向群眾作出解釋和保證，加大宣傳力度，為自己正名。問題三十五：

現在一些企業，為了加強管理在辦公室安攝像頭監控，對此你怎么看？

問題三十六：某企業引進一套先進生產工藝技術流程，領導安排你負責此項工作，你如何辦？ 問題三十七：

單位準備推薦一名職工進修學習，學習結束升職，你和另一名同事，學歷、經歷、能力相當，表現很好，是這次推薦的兩個候選人，請問你如何看待這次機會，怎么對待把握這次機會？ 問題三十八：談談你對腐敗是經濟的潤滑劑這句話的看法。

問題三十九：你是城管工作人員，談談你打算如何提高城管工作效率。

問題四十：根據群眾反映，近期某鎮違章建筑有所反復。城管局黨組會議要求城管執法大隊對該鎮違章建筑情況進行一次全面調查，一遍采取集中清理行動。經研究，決定由你具體負責實施這次調查活動。請你談談如何組織好這項工作？

1、考慮整體計劃方案，提交領導把關同意。

2、政策學習，開好動員會議。

3、落實人員，組織分工，時間安排。

4、確定調查提綱，組織實施。

5、發現問題，及時糾正處理。

6、情況匯總，分析研究，提出對策建議。

7、形成調研報告。問題四十一：

1、耐心細致地向違章攤主及圍觀群眾做好宣傳教育工作。宣傳有關政策法規，講明拆除界面違章設攤的重要性和必要性。

2、妥善地疏散圍觀群眾。通過宣傳掙得群眾對執法拆攤的了解和理解。有禮有節地請群眾離開。

3、根據現場情況，借助外力嚴控事態發展。如動員圍觀群眾做違章攤主工作；向局領導報告，請求配合協助；請當地居委會幫助；攤主嚴重影響執法工作，無理取鬧，事態嚴重時，可撥打110，請公安機關共同處理。

4、事后處理。進一步了解下崗職工情況，盡力幫助解決合法設攤經營問題。問題四十二：

新聞報導包頭市一交警向不聽勸阻而阻塞交通的群眾下跪，求群眾配合工作，對此看法。問題四十三：單位進行一次執法活動，讓你組織。問題四十四：單位讓你組織一次宣傳活動，該如何做。問題四十五：

你有一位同事，工作平時不積極，執法是總是睜一眼閉一眼，單位領導讓你幫助他，你應如何做？ 問題四十六：

單位派你到下屬單位蹲點工作，而下屬單位的同事卻認為是上級不信任，讓你來監督的，工作處處不配合，你怎么辦？

首先到下屬單位檢查工作屬于正常的公務范圍，既不針對事，也不針對人，要做好下屬單位的解釋說明工作，讓他們放下思想包袱，拋掉抵觸心理。

其次，來蹲點工作目的是要詳細了解下屬單位的工作情況，因為部分下屬單位可能存在著對上報好不報壞的現象，我應該盡可能的了解和幫助他們解決工作中的難點問題，為本單位今年的工作總結和上級單位來年的工作計劃的制定提供第一手資料。

最后，在工作的過程中要注意自己的言行和態度，要真正融入到單位的工作和生活中去，做一個同事信任，領導放心，群眾滿意的人，圓滿完成上級下達的工作任務。問題四十七：如果在行政執法中有親戚朋友向你求情怎么辦？ 對待這個問題我覺得應該從處理時和處理后兩個方面來做：

首先，是處理這種情況的時候，要看這位親戚做的事情錯誤嚴不嚴重，如果非常嚴重，那么只有大義滅親，依法處理。如果錯誤的性質不是很嚴重，就可以給他一次改正的機會，因為很多時候對方也是無心之失，他的心里也很慚愧，如果從嚴處理的話，倒可能會產生逆反心理。這時可以接受他的請求從輕處罰。

第二，是針對這件事情的反思，如何讓這種情況在以后的執法活動中不再發生。我覺得有兩種途徑：一是在平時的工作生活中，在親戚朋友中建立一個公正嚴明的形象，讓他們覺得你是一座推不倒的長城，遇到這種事情不會來找你；二是在平時與親戚朋友的交往中可以向他們灌輸知法守法的思想，不去犯法。問題四十八：對于城市乞丐，你有什么好的解決方法？ 問題四十九：

在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時候容易得罪一些人。若撇開原則，殉情枉法，避讓為法紀所不容。請你談談如何處理原則和私情的矛盾。

1、處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。

2、處理人際關系的原則是：做事以事論，私交以私交論，做事論理論法，私交論請。

3、一個領導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，而這相矛盾的時候，則應做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、師長、同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數人，堅持的是真理。

問題五十：你單位領導的脾氣很暴躁，很喜歡罵人，你怎么處理？

第一，如果我在單位遇到這種情況，首先應該尊重領導，維護領導的權威。不要正面頂撞領導，甚至與領導發生矛盾。

第二，我會反思領導為什么批評自己，首先從自己身上找原因。因為領導雖然脾氣很差，但一定有其過人之處才能走上領導崗位。領導對于工作必定有其獨到的見解，而我作為單位的新人，工作經驗和社會閱歷不足，應該虛心接受領導的批評，多找自己的缺點。并在以后的工作中努力學習業務，提高自己的業務水平，爭取取得領導的信任。

第三，平時多和領導溝通，在恰當的時間恰當的地點，委婉地向領導提出。問題五十一：

假若你到某機關工作，領導脾氣較急躁，批評下屬不留情面，同事們稍有怨言。作為下屬，你怎么辦？ 應當從與人為善，構建和諧社會，維護領導權威，敢于諫言方面考慮。問題五十二：

現在重慶市為貫徹黨的作風建設、構建社會主義和諧社會，對于以前都是群眾上訪，打算搞一次活動，由公務員主動下訪，你單位的領導把這個任務交給你，你怎么來組織？

首先確定下訪活動的主題，下訪人員，進行方式，下訪地點，行程安排等等事前的準備工作，以書面形式報告領導，請領導審批并指出修改意見。

第二，按照領導的意見通知參與下訪人員，聯系下訪地點相關部門，讓他們組織活動進行的場所并通知廣大人民群眾積極參與。最后通知單位車隊為這次活動做好相關準備。

第三，在活動進行期間，注意協調各部門之間的工作，及時處理突發事件，使工作更好的展開，全力保證這次活動的順利進行，并認真聽取，對人民群眾的意見做好記錄。

第四，對整個活動進行總結以書面形式匯報領導，找出成功之處及不足之處，為以后組織類似活動積累經驗。問題五十三：

市委、市政府正在推進作風建設年，決定開展萬名干部大下訪活動，變群眾上訪為下訪。如果單位領導讓你提出活動方案，你有何處理意見？

應當從以下幾方面提出處理意見：調查摸底、確定重點地區和下訪內容、搞好時間安排、進行人員抽調、確立完成時間。問題五十四：

城管局和工商局準備聯手搞一次整頓市場活動，問，你如果是其中的組織者，你應該怎么組織？

這次整頓市場的活動，對兩個單位，對市場，對消費者都有積極的作用，我一定要認真負責全面的組織好這次整頓活動。

首先要進行計劃策劃。要將兩個局的相關負責人集中起來進行會議研究，確定整頓活動的時間，所需要參加的人員，整頓檢查的事項，以及必要的經費，并對可能出現的突發性的問題確定防范的措施。將完成的計劃報告交予兩方的領導進行審核，審核完畢經過修改之后就進入具體的組織實施過程。

其次，具體的組織實施過程。將確定的指導方案通知到人，進行必要的會議交流，將每個人所負責的事項安排到人，確保計劃執行的全面性，準確性。之后讓各個同志深入到他的工作中去。并且對其中兩個單位的同志進行組織協調，讓兩個單位能夠形成合力，更好的完成這次工作。

再次，進入事后的總結反饋階段。將執行情況匯報給本單位領導，讓領導了解事情的進展及成果，并聽取領導的意見。并向對方單位的負責人聽取對方領導的意見，并將本單位的思想與對方進行交流，把這次活動出現的問題進行很好的整改，并且吸取經驗教訓，在以后遇到這樣的問題時能夠與對方單位更好的進行配合。最后，進行個人的總結。自己在此次活動中的失誤，所得到的經驗，教訓進行及時總結。爭取以后的工作避免再犯類似錯誤，并且如有相同的活動需要我的組織，能夠做的更好，游刃有余。問題五十五：

一個老太太在街邊賣雞蛋，你和你的同事正在執法，同事不小心碰翻了老太太的一筐雞蛋，這時周圍的群眾情緒都比較激動，假設評委就是群眾，用3分鐘的演講處理一下當時的情況。

老大娘和各位群眾,我代我的同事先向大家道個歉。國家一直強調城管局要溫情執法，百姓是我們的衣食父母，先不管打翻了雞蛋筐是有意無意，我們都會按照市場價格如數賠償的。希望大家原諒我們的無意行為。工作中誰都會有或大或小的失誤,希望大家能夠諒解。我們對剛才的行為，表示我們最真摯的歉意.我們也是在執行國家的法律。大家都希望我們的城市能僅僅有條，維護城市的整潔是我們的職責，也是我們的義務。我們正是通過這種執法活動來為你們服務的。希望大家能夠支持的我們的工作，支持我們的工作。更好的維護你們的權利，履行你們的義務

最后，希望大家原諒我們無意的行為，再一次向各位表示我們的歉意。問題五十七：

城管在市民中的形象不是很好,你認為是什么原因造成的 ? 原因是多方面的,我大致的歸納成以下幾點： 1.城管執法體制不健全。

2.宣傳不到位，溝通渠道不暢通。3.野蠻執法。問題五十九：如果你在這次考試中沒有被錄用，你怎么打算？

現在的社會是一個競爭的社會,從這次面試中也可看出這一點,有競爭就必然有優劣,有成功必定就會有失敗.往往成功的背后有許多的困難和挫折,如果這次失敗了也僅僅是一次而已,只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗.第一、要敢于面對,面對這次失敗不氣餒,接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現實,從心理意志和精神上體現出對這次失敗的抵抗力。要有自信,相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行.能夠超越自我.第二、善于反思,對于這次面試經驗要認真總結,思考剖析,能夠從自身的角度找差距。正確對待自己,實事求是地評價自己,辯證的看待自己的長短得失,做一個明白人.第三、走出陰影,要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力,時刻牢記自己弱點,防患于未然,加強學習,提高自身素質.第四、認真工作,回到原單位崗位上后,要實實在在、踏踏實實地工作,三十六行,行行出狀元,爭取在本崗位上做出一定的成績.第五、再接再厲,成為國家公務員一直是我的夢想,以后如果有機會我仍然后再次參加競爭.問題六十五：有什么方法可以有效遏制違章違法建筑？

問題六十六：要執行一個任務，自己主動去總比領導派你去效果好，為什么？

問題六十七：為迎接國家衛生鎮復評驗收，我鎮準備對鎮區范圍內亭棚車點站道經營這一影響鎮容環境秩序的問題，組織一次集中整治。如果此項工作領導交你負責組織實施，請問你將如何做好前期準備工作？ 集中整治前得準備工作，是整個整治行動的基礎，準備充分與否將直接影響到整治的效力和成果。前期準備具有十分重要的作用，它主要包括四個方面工作：方案擬定工作、摸底調查工作、思想發動工作、組織協調工作。

1、統攬全局，搞好方案擬定工作。法案擬定包括指導思想、組織領導、人員分工、時間車輛地點安排等。方案的制定要具體、要詳細，盡可能考慮周全，對各種環節有可能發生的情況都要制定相應的對策。

2、深入實際，開展調查摸底工作。做好調查、摸底工作能使我們更好的掌握情況、深入實際，給我們在政治過程中對各種當事人能采取比較適合的方法，來達到整治的效果，不至于被動。針對不同對象可采取宣傳教育、強制措施等方法。

3、積極動員，落實思想發動工作。充分的動員教育工作可以使參加整治的部門、人員在綜合整治的行動中，心往一處想，勁往一處使，不致形成混亂無序的局面。使隊員們再政治中聽從命令、服從指揮，學會采取何種方式、方法來處理問題，了解工作中的注意事項等。

4、統一調度，保證組織協調工作。在整治中，經常會遇到當時人阻撓執法，甚至用暴力手段傷害執法人員的情況，也會因為執法人員方法不當與當事人發生糾紛沖突。因為城管部門自身權限的限制，在整治工作中就需要有一個堅強的執法后盾作保障，所以，在整治前與公安部門協調好，對執法中可能發生的上述情況制定出相應對策，可以使綜合整治免去一些后顧之憂，從而更為順利的實施整治工作。“數字化城市管理”就是指以信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有部件和事件信息，促進城市人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢與協調。換句話說，就是把像井蓋、路燈、郵筒、果皮箱、停車場、電話亭等城市元素都納入城市信息化管理的范疇，給每樣公物配上一個“身份證”，如果街道上的井蓋壞了，家門口的路燈不亮了，不用打投訴電話，在移動GPS定位系統的跟蹤搜索下，有關部門就會在第一時間發現并把問題解決掉。

第二篇：執法局面試須知

面試須知

一、考生必須按照即墨政務網、即墨文化執法網公示的時間到指定地點報到并按要求參加面試。凡在規定時間沒有報到的，視為自動放棄面試資格。

二、考生面試時禁止穿戴有明顯標志的服裝及飾物。

三、考生須持本人有效身份證、筆試準考證和面試收據，經工作人員審驗后方可參加面試。

四、考生禁止攜帶無線通訊工具和與面試無關的物品進入面試考場，一經發現，作違反面試紀律處理。

五、考生接受封閉管理。在面試期間要遵守紀律，聽從指揮，服從管理。考生進入面試候考室后即實行集中封閉管理，不得隨意走動、大聲喧嘩，禁止與外界人員接觸。

六、面試前，考生通過抽簽確定參加面試的順序。面試開始后，由工作人員按順序逐一引入備考室及答題室，面試時間每名考生十分鐘，其中備考室為五分鐘，考生離開備考室時只準帶走草稿紙，答題室答題五分鐘（由專門工作人員計時）。

七、面試過程中，考生只準報告本人的考號，不得提及姓名等能夠體現個人身份的信息，如有違反立即取消考試資格。考生要按照規定答題，考生開始答題時需向考官報告“開始答題”，答題結束時要報告“回答完畢”。到達規定時間，考生須及時停止答題。

八、面試結束后考生立即離開面試室。離開時不得帶走面試試題、草稿紙等任何面試資料。

九、考生違紀，視情節輕重給予警告直至宣布取消面試資格或宣布面試成績無效。凡在考場內嚴重擾亂面試秩序，辱罵考官及工作人員，威脅他人安全者，按照有關規定嚴肅處理。

第三篇：2010公務員面試10大專業題目

1.行政執法管理與服務的關系？

2.行政機關(政府工作機關)、行政執法機關(稅務、公安、藥品食品監督、勞教、監獄、.安全監督等)的工作職能或工作任務?

3.作為行政機關(政府工作機關)、行政執法機關(稅務、公安、藥品食品監督、勞教、監獄、安全監督等)的工作人員，你認為日常工作中會遇到哪些難題？

4.作為行政機關(政府工作機關)、行政執法機關(稅務、公安、藥品食品監督、勞教、監獄、安全監督等)的工作人員，你認為日常工作中要處理好哪些協作關系?

5.作為行政機關(政府工作機關)、行政執法機關(稅務、公安、藥品食品監督、勞教、監獄、安全監督等)的工作人員，你認為日常工作中應該遵守的工作紀律有哪些?

6.你所報機關的工作對象和工作內容有哪些?

7.作為行政機關(政府工作機關)、行政執法機關(稅務、公安、藥品食品監督、勞教、監獄、安全監督等)的工作人員，應該具備哪些素質?

8.你怎樣理解“首問制”？

9.作為行政機關(政府工作機關)、行政執法機關(稅務、公安、藥品食品監督、勞教、監獄、安全監督等)的工作人員，你對本行業可能發生的突發事件處置有哪些打算？

10.你怎樣理解“問責制”？

第四篇：綜合行政執法局工作總結

綜合行政執法局工作總結范文

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，縣綜合行政執法局切實發揮城市管理職能作用，全面推行服務、管理、執法“三位一體”工作理念，扎實開展市容秩序規范、戶外廣告整治、違法建設治理、執法體制改革等重點工作，持續鞏固和擴大城鄉環衛一體化建設成果，為“綠富美”新xx建設貢獻力量。現將工作情況匯報如下：

一、今年來工作開展情況

（一）市容秩序規范方面。

堅持“疏堵結合、重點管理”，設置便民小市場，在城區學校門口設立城管助學崗；強化油煙污染治理，對城區餐飲單位和燒烤攤點油煙凈化設備使用情況不定期抽查，督促餐飲經營者按要求使用并維護。今年來，規范占道經營xxxx余次、燒烤攤點xxx余次（今年預計規范占道經營xxxx余次、燒烤攤點xxx余次）。同時，加大巡查力度，對擅自占綠毀綠、亂開亂挖道路、破壞市政環衛設施等行為進行嚴管重罰，共查處違法案件xx起（預計xx余起）。

（二）城區道路保潔方面。

專門成立督導中隊對城區道路保潔進行督導管理，實行“兩罰一獎”政策，全天候監管環衛工人。安排x輛掃路車、x輛灑水沖洗車白天不間斷工作，對城區灑水降塵，抑制大氣污染，實現機掃到邊、人掃到角，確保道路保潔成效。同時，統一為保潔人員購買人身意外傷害保險，將保潔人員工作崗位調整到距離住址近的路段工作，配發了新的保潔工具，優化了環衛工人的工作環境。

（三）城區垃圾清運方面。

進一步完善了垃圾收集、運輸、處理、后勤保障四條環衛工作線，變原來的日產日清為隨產隨清，今年來，共清x區垃圾x.x萬余噸（全年預計x.x萬噸），平均每天xxx余噸，全部實現了無害化處理。同時，加強垃圾桶周邊保潔，做到車走桶凈、箱凈、地面凈。加大公共廁所管理力度，新建、改建公廁xx處，成立了專門公廁管理隊伍，保持公廁日常清潔。

（四）城鄉環衛一體化運行方面。

一是堅持每月一暗訪機制，并及時將督導、暗訪情況通報各鄉鎮街區，督促其以點帶面，抓好各項問題的整改工作；二是堅持開展季度集中攻堅，制定了《xx縣城鄉環衛一體化季度集中整治活動實施方案》，將每季度末月的x-xx日定為全縣集中清理日，成立專門督導組，督促各鄉鎮街區深入開展環境衛生集中整治活動。今年來，共清運鎮村垃圾x.x萬余噸（全年預計x.x萬噸），平均每天xxx余噸；三是開展垃圾分類試點工作，全縣首個陽光堆肥房（xx鎮xxx村）于x月份投入試運行，可有效減少村居垃圾量，待試點完成后在全縣推開。xx縣的城鄉環衛一體化工作，有力推動了全縣美麗鄉村建設，在x月xx日全省美麗鄉村建設現場會上受到了與會領導的充分肯定。

（五）戶外廣告整治方面。

按照“減量、規范、提檔”的原則，大力實施了城鄉戶外廣告提檔升級工程。廣告管理科工作人員天天在大街上巡查，及時發現破損和違法設置的廣告，及時通知業戶整改或拆除。今年來，全縣共審批廣告xxx余處，辦理宣傳手續xxx余次，整改廣告xxx余塊，查收非法宣傳材料xxxx余份，拆除亂扯亂掛條幅xxx余條，清除野廣告xxxx余處，依法收繳落地燈箱廣告xxx個。（全年預計審批廣告xxx處，宣傳手續xxx余次，整改廣告xxx塊，查收非法宣傳材料xxxx余份，拆除亂扯亂掛條幅xxx余條，清除野廣告xxxxx余處，依法收繳落地燈箱廣告xxx個。）

（六）違法建設治理方面。

針對“群眾反映強烈、嚴重影響規劃”的重點區域實施優先治理，充分發揮示范效應，集中拆除了九州商城近萬平的違建群，受到社會各界一致認可。落實違建治理“xxx”工作法，堅持“自拆為主、助拆為輔、強拆為末”的工作思路，持續打響了違建治理的攻堅戰和殲滅戰，圓滿完成全部的拆除計劃，共拆除建成區內存量違建xx.xx萬平方米，拆除新增違建xxxx多平方米；共拆除建成區外存量違建x.xx萬平方米，拆除新增違建x.xx萬平方米。截止目前，我縣違建治理工作在全市xx個縣區中位列第x，為實現全年考核成績爭x保x的目標奠定了堅實的基礎。

（七）數字化城市管理方面。

在市局的幫助指導下，我縣已申請到辦公場所及專項資金xxx余萬元。x月xx日，項目開標確定了中標企業，目前場地建設已完成，正在安裝設備。

（八）垃圾處理方面。

一方面對垃圾處理場進行改造。今年以來，花費xxx余萬元，用于日常開支、改造截洪溝、安裝在線檢測設備、新建xxxx方清水池及設備保養，確保了滲濾液水質達標排放，同時到場垃圾及時填埋、壓實，盡量避免異味外漏。另一方面，推進新能源發電項目建設。該項目場地平整完成xxx%、線路新建，地質詳勘完成xxx%，待環評手續辦理完畢，即可進行土建施工。

（九）隊伍建設管理方面。

以打造“鋼班子”、帶出“鐵隊伍”為目標，結合“兩學一做”學習教育常態化制度化建設，打造一支準軍事化的執法隊伍。通過嚴抓學習、確立規矩、轉變作風，進一步提升干部職工的思想政治和執法水平。目前，綜合行政執法局下共有人員xxx人，其中在編人員xxx人、借調人員xx人、勞務派遣人員xx人、臨時人員x人、環衛保潔人員xxx人、垃圾清運人員xx人、退休人員x人，公益崗位人員xx人，網格化管理人員x人。今年來，組織黨組集中學習2次、黨員集中學習1次（預計黨組學習2次，集中學習2次）；制定了《深入整治不擔當不作為問題實施方案》，切實加強隊伍的作風建設和廉政建設；推行了“一線工作法”，確保案件現場處理率達到xx%以上，有效拉近了與服務對象的距離。

（十）執法體制改革方面。

x月xx日，我縣召開了綜合行政執法體制改革工作會議，會議確定成立xx縣綜合行政執法局、xx縣綜合行政執法大隊，綜合執法局職能范圍擴大至城管執法、住房城鄉建設、環境保護、工商管理、交通管理、水務管理、食品藥品監管、城鄉規劃、國土資源、發展改革、人民防空、防震減災、文化市場、教育體育、科技、旅游、商務、民政、經信等xx個領域的全部或部分行政執法權。我局已積極對接開展新劃轉職能的行政執法工作，x月份以來，查處非法占地行為x起，非法采礦、挖沙行為x起，非法盜氣行為x起，對全縣文化市場及網吧進行了規范管理。

（十一）服務全縣中心工作方面。

圍繞中心、服務大局，配合做好中央環保督查工作，辦理環保督查案件x起；招才引智工作取得進展，引進B類創新人才x人；發揮省級文明縣創建主力軍作用，扎實推進省級文明縣創建。同時，積極參與片區改造、精準扶貧、第一書記、防火包村等各項工作。

總的來看，今年以來，xx縣的城市管理工作取得了一些新成效，但是與先進縣區相比，與群眾期盼相比還有一定差距。下一步，xx縣綜合行政執法局將結合執法體制改革，抓重點、補短板、強弱項，全力推進xx城市管理工作上臺階、上水平。

二、工作計劃

xxxx年，綜合行政執法局將圍繞全縣中心工作，以“服務城市、滿意城管、美麗xx”為目標，堅持服務、管理、執法“三位一體”工作理念，全面規范城市秩序、改善城鄉環境、提升城市形象、推進綜合執法，統籌做好其他各項工作，努力打造市容秩序井然、處處干凈整潔、富有山區特色的“綠富美”新xx。

（一）強化“六個規范”建設，構建和諧文明城市秩序。

進一步規范市容秩序，在優化網格管理的基礎上，強化屬地管理，落實“門前五包”責任，繼續完善便民小市場管理，持續開展店外經營、占道經營、流動攤點、馬路市場專項整治。進一步規范建設秩序，貫徹落實《xx縣城市違法建設治理行動實施方案》要求，切實發揮治理違法建設“排頭兵”的作用，做好摸底排查及查違、治違等工作，維護城區建設秩序。進一步規范廣告秩序，嚴格管理廣告牌審批，加大旅游廣告和公益廣告宣傳力度，繼續做好樓頂廣告規范、門店招牌提升和新建門店標牌管理等工作。進一步規范環衛管理秩序，完善城區環衛網格化管理模式，優化垃圾投放點的位置，及時與新建小區、市場等物業公司對接，做好布點、收費、清運工作。進一步規范油煙排放秩序，繼續鞏固餐飲業油煙污染治理效果，督促城區餐欽單位安裝并使用油煙凈化設備，大力推廣無煙燒烤爐具，實現燒烤店等餐飲單位店內環保化、規范化運營。進一步規范綜合執法秩序，繼續對接國土、住建、規劃、文化執法等新劃轉部門，進一步梳理新劃轉職能，強化綜合執法工作開展，提升綜合執法效能，示范帶動全縣執法秩序新提升。

（二）鞏固環衛保潔成效，打造干凈整潔城鄉環境。

健全城鄉環衛長效運行機制，完善城鄉環衛一體化督導考核機制，利用月度暗訪，加大督導考核力度，督促各鄉鎮街區及時整改推進。加快實施縣垃圾填埋場綜合改造項目，力爭在xxxx年年底完成新能源環保發電項目土建施工量的xx%、安裝施工量的xx%、投資總額的xx%。進一步探索縣鄉環衛保潔、垃圾運輸處理的市場化運作模式。加大路面灑水保潔力度，嚴查違規渣土運輸，杜絕道路遺撒，降低道路揚塵污染。科學完善城區環衛保潔和垃圾清運時間表，確保生活垃圾日產日清，為市民營造良好的生活環境。

（三）推進執法體制改革，提升綜合管理服務水平。

積極推進并配合做好行政執法體制改革，及時適應綜合執法新模式，健全“四項機制”。健全隊伍管理機制。進一步健全內部管理規章制度，加強紀律規矩教育，提高廉政風險防控能力。推行隊伍重心下移，派駐鄉鎮街區執法中隊xx個，全面做好綜合執法工作。建設“數字城管”機制。推進數據終端建設和設備配備進度，切實落實省市建設要求，早日投入運行，以數字化為支撐，提升管理效果。完善執法規范機制。實行領導班子帶頭“一線工作法”，注重溝通親情化、執法規范化。加強依法行政培訓，建立健全執法案例公示、執法全過程記錄等制度，提高服務意識和執法公信力。健全群眾參與機制。以“結親連心”活動為載體，開展執法隊員與商戶“結親連心”、“城市管理進社區、進學校”等活動，加大與群眾的溝通宣傳力度，引導群眾參與城市管理，形成管控合力。

第五篇：玉環縣城市管理行政執法局

玉環縣城市管理行政執法局 督 查 通 報

第6期

玉環縣城市管理行政執法局執法督查科 2009年10月14日

關于迎接省級文明城市復評督查情況的通報

為進一步做好省級文明城市復評迎檢工作，10月12日下午，局督查組對城區范圍內的市容環衛、園林綠化等方面進行督查。現將督查情況通報如下：

一、檢查情況

（一）小區情況 1、10號小區內楓水村村部亂堆放較多。2、13號小區大唐茶餐廳南面綠地上的宣傳欄及臺州優肯投資、聯科電腦等處的廣告破損，多家理發店在綠化帶上晾曬毛巾，十足超市對面小店占道經營。3、17號小區1號樓北面路面油污及污水較多，小區至羅曼庭咖啡店中間空地的鐵皮圍墻有多處破損，亂堆放較多，且圍墻及小區綠化帶內存在飼養家禽情況。

4、建設支路小區內有兩三家小炒店后面存在亂搭建、亂堆放現象。

5、工商銀行后面小區內存在零星亂堆放、個別廣告破損及綠化帶內亂晾曬等現象

6、縣東社區內大部分新建房的建筑材料亂堆放，防護措施不到位，造成揚塵較多。

（二）城區主街道情況

1、名典咖啡店東面、老珠港酒店（城關加油站旁）的人行道，錦盛大廈后面、檢察院前面及南三路中心幼兒園前面空地存在生活垃圾、建筑垃圾亂堆放較多，建設路新不夜城KTV院內垃圾有多處未清理，琉泰大廈后面垃圾房及東面空地的垃圾未清理干凈，建設大樓西大門口垃圾桶內垃圾清運不及時。

2、城中路阿標手打面店（廚房）及廣陵南路部分店面占道經營，縣前路有多處流動攤點。

3、廣陵南路部分附車道綠化帶內垃圾較多，存在亂堆放現象，琉泰大廈至圖書館小道綠化帶需補種，縣政府大門對面停車場存在車輛亂停并損壞綠化帶情況。

4、琉泰大廈整體立面破損，縣前路老教育局對面幾處宣傳欄、廣告破損，海上花園北面臨南三路新玉環快餐頂上鋁塑板脫落。

5、城區內個別街道兩側人行道存在板車占道現象。

二、工作要求

1、各網格及科室（隊）要加強巡查，進一步督促沿街兩側經營戶落實“門前三包一化”責任制，加大對亂搭建、亂堆放、占道經營、流動攤點、亂倒垃圾、損壞綠化、家禽亂放養等違章行為的查處力度，著力規范市容秩序。

2、各網格與市容環衛科要加強聯系，密切配合，加大管轄區域內亂堆放垃圾及衛生死角（特別是綠化帶衛生死角）的清理力度，同時強化破損戶外廣告、宣傳欄等清理，確保市容整潔有序。

3、各網格及科室（隊）要針對督查中發現的上述問題，對照省級文明城市檢查標準，及時采取措施進行整改，并將完成情況以書面形式報執法督查科。

抄送：各科室、局屬各單位、各網格負責人。