第一篇：服務平臺 工作總結

新疆基礎教育資源公共服務平臺

管理工作總結

此平臺的建設是為了教師們能通過網絡來將自己在教育教學方面能得到提高，能通過網絡來得到更多更好的教學資源和教學方法，能使教師們有更多的教學經驗和嘗試，從而提高學校的教學質量和水平。

一、領導重視，精心組織

領導重視是網站建設不斷向前發展的重要保證。一直以來，我校領導高度重視網站的使用及長遠發展，把我校平臺的管理與維護擺在重點工作的議事日程。

二、強化激勵機制，努力提高網上信息發布量

我校著力從制度化入手，不斷建立健全了網站管理的相關制度，對網站欄目管理方面都實行了規范化、制度化的管理。

一是擴大網上應用，確保網上信息的數量；三是規范上網信息；四是全體人員要積極參與網站使用，從提高網站的使用效率，提出合理化意見和建議，不斷完善網站管理工作，形成人人關心網站，個個參與網站管理的氛圍。通過管理，有效地保證了網上信息發布的數量及規范有序、及時準確。

三、存在的不足

1、我校在做好網站管理工作方面做了一些工作，取得了一些成績，但由于受到管理、人員不夠等方面因素的影響，與要求還存在一定的差距。目前，存在的比較突出的問題有：一是平臺管理的力度還不夠；二是網上信息上傳的全面性遠遠不足；三是教師上傳的信息更新仍然存在不及時、不全面、不規范的問題，不能發揮平臺的真正作用。

2、管理平需要進一步拓展。目前，網上信息的上傳寬度和深度不夠，公開的時效性不強，內容不夠全面。因此，建議進一步加大在網站上的信息上傳。

四、下一步工作打算

第一，我們要牢固地樹立舉全局之力辦網站的思想。統一思想，提高認識；第二，進一步構建信息化的共建，資源共享；第三，深入推進政務信息公開，完善監督機制。第四，加強信息及時報送工作，確保網站信息更新及時。

第二篇：服務平臺（范文）

甘肅省中小企業公共技術

服務平臺認定辦法

（試行）

第一章 總則

第一條 為了合理有效的組織和整合各類社會資源,建設一批功能較為齊全的中小企業公共技術服務平臺,走政府扶持中介,中介服務企業的路子,引導中小企業自主創新、聯合創新、引進消化吸收再創新，促進甘肅中小企業又好又快發展，根據甘政辦〔2007〕98號文件《關于加快全省中小企業社會化服務體系建設的指導意見》的精神和我省中小企業服務體系

建設工作的總體部署，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱“甘肅省中小企業公共技術服務平臺”（以下簡稱服務平臺）是指由行業協會、大專院校、科研院所、大型企業以及其它社會團體興辦，以中小企業為服務對象，可以為中小企業提供研究開發、技術推廣、設備共用、產品檢驗檢測、信息咨詢、人才培訓等技術支持服務的開放式技術支持服務機構。

第二章 服務平臺的主要功能

第三條 服務平臺應具備以下功能

1、研究開發市場前景好的新產品、新材料，研究開發節能減排、循環經濟、延長產業鏈的新技術、新工藝，為中小企業尋找新的經濟增長點，為中小企業的發展提供技術支撐。

2、組織和運用國內外的技術和智力資源，廣泛開展多種形式的技術交流和技術推廣活動，利用國內外已有的先進實用技術進行綜合集成和二次開發，促進科技成果在中小企業中推廣

應用。

3、組織相關行業的項目確定、發布和論證，積極通過各種渠道開展招商引資，為中小企業

融資合資提供各類技術服務。

4、收集分析相關的國際國內新技術和市場信息，研究行業政策和發展動態，為中小企業的技術發展，產品開發和市場營銷提供信息交流、咨詢診斷、市場開拓及相關的技術服務。

5、利用自身資源、省內外各類社會資源，為中小企業開展產品試驗、產品檢測等各類產品

質量技術服務活動。

6、組織和利用各種科技教育資源，開展技術、管理、營銷等多方面、多層次的人才培訓，為中小企業的發展培養各類高素質人才。

第三章 服務平臺的認定

第四條 服務平臺的認定由甘肅省中小企業局組織進行。

第五條 申請認定服務平臺的單位應具備以下基本條件：

1、服務平臺的定位和發展方向明確，申請單位具備較好的研究、開發場地，具有較先進的儀器、設備。

2、服務平臺的科技人員隊伍結構合理，中級職稱以上的專業技術人員占全體員工的比例不

低于50%。

3、服務平臺組織體系完善，發展規劃和目標明確，有較強科技開發實力的依托單位，具備

穩定的產學研合作機制。

第六條 申請認定服務平臺的單位應依照以下程序進行：

1、申請認定服務平臺的單位向行業主管部門提出申請，并征得行業主管部門的同意。

2、申請認定服務平臺的單位制定組建服務平臺的實施方案，上報行業主管部門和省中小企業局共同審核。實施方案應包括以下內容： ①服務中小企業群體的基本情況和申報服務平臺單位的基本情況。

②建設的必要性和可行性。③建設的思路、原則和目標。④為中小企業服務的主要內容。

⑤保障措施。

第七條 服務平臺實施方案經行業主管部門和省中小企業局共同審核后，由省中小企業

局認定。

第八條 服務平臺經認定后，由行業主管部門負責管理，省中小企業局進行業務指導。

第九條 認定后的服務平臺應聘請國內外有關專家、學者組成專家委員會，對服務平臺的重點研究開發領域、重點技術和項目進行咨詢與評估。

第十條 認定后的服務平臺要建立開放式的運行模式，注重產學研結合，充分利用國內外先進科技成果和社會科技資源，不斷提高服務平臺的服務能力和水平。不得新增土地。

第十一條 認定后的服務平臺，應每半年向省中小企業局報送服務平臺建設情況說明，并對中小企業開展服務的情況作出報告。省中小企業局每對服務平臺的工作進行考評，對服務業績突出的，給予適當的資金扶持。對連續兩年考核不合格者，取消其省級中小企業

公共服務平臺資格。

甘肅省工業和信息化委員會關于印發甘肅省中小企業公共服務示范平臺認定和管理暫行辦法的通知

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甘工信發〔2011〕182號

各市（州）工信委、相關單位：

現將《甘肅省中小企業公共服務示范平臺認定和管理暫行辦法》印發給你們，請結合實際，認真貫徹執行。

二〇一一年四月六日

甘肅省中小企業公共服務示范平臺

認定和管理暫行辦法

第一章 總則

第一條

為貫徹落實工信部《關于促進中小企業公共服務平臺建設的指導意見》(工信部聯企業〔2010〕175號)、《國家中小企業公共服務示范平臺管理暫行辦法》(工信部企業〔2010〕240號)精神，加快我省中小企業公共服務平臺建設，促進中小企業轉變發展方式，實現科學發展，制定本辦法。

第二條

本辦法所稱中小企業公共服務平臺(以下簡稱服務平臺)，是指按照開放性和資源共享的原則，為區域和行業中小企業提供信息查詢、技術支持與專利開發、節能環保、市場開拓、法律服務和管理咨詢、信息化應用、創業輔導、人才培訓等服務的法人實體。

第三條

本辦法所稱中小企業公共服務示范平臺(以下簡稱示范平臺)，是指符合第二條規定，經甘肅省工業和信息化委員會（以下簡稱省工信委）認定，由法人單位建設和運營，為中小企業提供各類公共服務，運作規范、支撐力強、業績突出、信譽良好、具有示范帶動作用和可持續發展能力的服務平臺。示范平臺可以是具有多種服務功能的綜合性平臺，也可以是某一方面服務功能突出的專業平臺。

第四條

示范平臺的認定遵循公開、公正、公平的原則。省工信委負責省級示范平臺的認定、規劃管理和指導服務工作；各市（州）工業和信息化主管部門負責市（州）級示范平臺的認定管理工作，省級示范平臺的初審推薦、管理和指導服務工作。

第二章 服務平臺建設

第五條 建設原則。按照“政府引導、市場運作，面向產業、服務企業，資源共享、注重實效”的原則，堅持政府引導和社會廣泛參與相結合，非營利服務與市場化服務相結合，社會服務資源開放共享與統籌規劃、重點推動相結合，促進產業升級與服務中小企業發展相結合。

第六條

建設目標。以綜合服務平臺為依托、專業服務平臺為支撐，以解決中小企業共性需求為重點，建立省、市、縣三級服務平臺縱向協調發展，綜合與專業服務平臺橫向互補的立體服務網絡，服務功能趨于完善，服務質量及企業滿意度穩步提升，對中小企業持續健康發展的支撐作用明顯增強。

第七條

建設內容。服務平臺應具備以下一種或一種以上服務功能：(一)信息查詢：加強網絡功能開發，暢通信息渠道，為企業提供法律法規、政策、技術、產品、標準、人才、市場等各類信息服務。

(二)技術支持與專利開發：開展工業設計、技術咨詢、知識產權戰略實施、幫助企業研發新產品、新技術、新工藝，增強創新能力，形成具有自主知識產權的技術和產品。建立行業技術創新聯盟，推動產學研聯合，促進技術成果轉化、適用技術推廣和創新資源共享；指導企業建立質量管理體系，培養質量管理人員，提供大型加工儀器設備共享服務。

(三)節能環保：為中小企業開展節能降耗、清潔生產和污染防治新技術、新產品、新材料應用及節能評審服務，指導企業加強能源審計、現場管理，提高清潔生產水平。

(四)市場開拓：組織開展各類展覽展銷、貿易洽談、產品推介、國內外經濟技術交流與合作活動；推動建立駐外服務點和營銷網絡，幫助企業拓寬營銷渠道，提高產品的市場占有率；積極幫助中小企業開展現代物流、商務等服務。

(五)法律服務和管理咨詢：開展面向中小企業的政策法律咨詢，設立法律咨詢服務熱線，為中小企業提供法律標準、法律援助，法律、法規、政策等維權服務。提供發展戰略、財務管理、人力資源、市場營銷等咨詢診斷，幫助企業學習、掌握現代企業管理知識和技能，提高科學決策和經營管理能力。

(六)信息化應用：積極搭建中小企業信息化應用服務和電子商務平臺，實施中小企業信息化推進工程，提升中小企業研發設計、生產制造、經營管理、市場營銷等信息化水平。

(七)創業輔導：為擬創業人員提供創業信息、創業培訓、商務策劃、工商代理和相關行政許可申報等服務；為創辦三年內的小企業提供管理咨詢、項目診斷、市場營銷、財務管理、投資融資、財稅申報、技術支持等輔導服務和創業場地。

(八)人才培訓：為企業經營者、專業技術人員和員工提供各類培訓，提高企業人員的整體素質。

第三章 示范平臺認定

第八條

申報條件。示范平臺應同時具備以下條件：

（一）依法設立、運營兩年以上的獨立法人單位，資產總額不低于150萬元，財務收支狀況良好，經營規范，具有良好的發展前景和可持續發展能力。

（二）服務功能完善,服務特色突出。從業人數不少于15人，其中大專(含)以上學歷和中級(含)以上技術職稱專業人員的比例不低于60%；有固定的經營服務場所和必要的服務設施、儀器設備，辦公場所面積不少于200平方米。

（三）年服務中小企業不少于60家;近兩年服務企業數量穩定增長；用戶滿意度在80％以上；服務業績突出，在專業服務領域或區域內有一定的聲譽和影響力。

（四）有完善的管理制度，健全的服務流程、收費標準和服務質量保證措施；服務收入占營業額的比例不低于40%；有明確的發展規劃、目標和品牌建設方案。

（五）主要服務于全省中小企業。滿足中小企業的服務需求，服務的行業對區域經濟發展具有一定的影響力。

（六）積極參加省、市（州）工信委組織的為中小企業服務推廣活動，與大專院校、科研院所、行業協會、專業服務機構、企業等相關社會服務資源有穩定、廣泛的合作關系，具有較強的資源整合能力和服務輻射帶動能力。

（七）申報單位應是市（州）級示范平臺。

（八）主要負責人有較強的事業心、責任心，具有開拓創新能力、豐富的實踐經驗和較高的管理水平。

（九）服務業績較突出、示范帶動作用比較明顯的市（州）示范平臺，上述

（一）、（二）、（三）、（四）的條件可適當放寬。

第九條

申報資料。凡參加示范平臺申請的單位必須按附件1的要求提供申報材料，申報材料應如實填寫，確保資料的完整性和真實性。

第十條

申報程序。各地服務平臺向本地工業和信息化主管部門提出申請，市（州）工業和信息化主管部門依據本辦法負責本地區省級示范平臺的推薦工作，對推薦的示范平臺運營情況、服務能力及業績進行測評，填寫《甘肅省中小企業公共服務示范平臺申請推薦表》（見附件1之表1），并附被推薦示范平臺的申請材料，報省工信委。省級有關單位可依據本辦法第八條由所屬地工業和信息化主管部門提出初審意見后，向省工信委提出申請。

第十一條 被推薦為示范平臺的單位需提交下列材料：

（一）甘肅省中小企業公共服務示范平臺申請報告；

（二）法人證書或營業執照副本復印件；

（三）主要管理人員和技術人員名單及專業、職稱情況（附 件1之表5）；

（四）主要服務設施、軟件或儀器設備清單（附件1之表4）；

（五）上一服務收支情況的專項審計報告；

（六）簽訂服務協議的中小企業名單（附件1之表6）和服務中小企業成效的評價；

（七）服務工作總結或運營計劃；

（八）市（州）及以上政府主管部門頒發的從業資格、資質（證明）復印件，備案證明、授予的榮譽證書（證明）復印件；

（九）認定為市（州）級示范平臺的相關證明（省級有關單位為市、州初審意見）；

（十）能夠證明符合申報條件的其他材料；

（十一）得到各級政府的扶持情況；

（十二）對申報材料真實性的聲明（附件1之表3）。第十二條

認定程序。

(一)專家評審。省工信委組織專家進行評審，對申報單位的基本條件、服務能力、服務業績、社會榮譽、發展目標等情況進行審核，提出示范平臺候選名單。

(二)現場考察。必要時根據評審結果和實際情況對示范平臺候選名單進行實地考察，提出考察意見。

(三)公示認定。根據專家評審和現場考察結果，初步確定示范平臺名單，并在省工信委網站公示7個工作日。

第十三條 省工信委對評審合格的示范平臺授予“甘肅省中小企業公共服務示范平臺”稱號。

第十四條 省級示范平臺的申報和評審工作，每年3月1日至31日的工作日集中辦理。

第四章 示范平臺管理

第十五條 省級示范平臺名單在省工信委網站及有關媒體公布。

第十六條 對信譽好、服務優、效果顯著的示范平臺，優先推薦申報中央預算投資項目，優先安排省財政專項支持；并擇優推薦申請國家中小企業公共服務示范平臺；各地要在本級專項資金中安排專項，支持本地示范平臺建設和服務對接活動。

第十七條 及時總結優秀服務平臺的經驗，推廣有效做法。發揮網絡、報刊等媒體的作用，加大對優秀示范服務平臺的宣傳，幫助中小企業更好利用服務平臺加快發展。

第十八條 示范平臺要不斷加強自身能力建設，提高服務質量和水平。每年2月底前將上工作總結、服務平臺運營、建設發展情況（附件2）報省、市（州）工業和信息化主管部門，及時發布服務信息，自覺接受社會監督。第十九條 省工信委對省級示范平臺實行動態管理，示范平臺有效期三年，每三年復核一次，復核與申報同時進行。根據屬地原則，示范平臺將三年工作總結、上服務收支專項審計報告、服務平臺運營情況（附件2）、《甘肅省中小企業公共服務示范平臺復審考核表》(附件3)及《甘肅省中小企業公共服務示范平臺情況統計表》（附件1之表2）報所在地工信委，由所在地工信委審核匯總后報省工信委。經省工信委復核，對合格的示范平臺予以確認；對不合格的發布公告予以撤消。

第二十條 有下列之一情形的，撤消示范平臺稱號：(一)受到有關行政主管機關、行業組織處分的；(二)被司法機關處罰的；(三)一年內無正當理由不參加由工業和信息化主管部門組織的中小企業服務活動的；(四)多次被中小企業投訴并經查證屬實的；(五)一年內不向工業和信息化主管部門報送信息的。

第五章 附則

第二十一條

各市（州）可參照本辦法，組織開展本地示范平臺認定工作，并對市級及以上示范平臺給予相應扶持。

第二十二條 示范平臺評審工作接受審計、紀檢部門和社會的監督檢查。第二十三條

本辦法由甘肅省工業和信息化委員會負責解釋。

第二十四條

本辦法自發布之日起實施。

附件

1、甘肅省中小企業公共服務示范平臺申報材料

2、甘肅省中小企業公共服務示范平臺運營情況表

3、甘肅省中小企業公共服務示范平臺復審考核表

附件1：

甘肅省中小企業公共服務示范平臺申報資料

(一)甘肅省中小企業公共服務示范平臺申請推薦表(附件1之表1)。(二)甘肅省中小企業公共服務平臺建設情況統計表(附件1之表2)。

(三)申報材料真實性聲明函(附件1之表3)

(四)申請報告主要內容： 1.申請單位的基本情況(包括創立發展沿革、發展目標、目前基本情況)；

2、服務對象所在區域的行業狀況，在區域經濟發展中的地位、作用，中小企業發展情況和公共服務需求情況；

3、管理運營情況(包括：主要管理制度、人員激勵、能力提升、品牌建設、可持續發展等)；

4、近年來的服務情況(包括：主要服務內容、服務對象、規模、方式、收費等)；

5、主要服務業績及對區域經濟和中小企業健康發展的貢獻(包括：自測情況或典型案例)；

6、獲得各級政府扶持的情況；

7、下一步發展規劃或運營計劃。

(五)申請單位營業執照副本(復印件)；辦公場所產權證明或長期租賃合同(復印件)。

(六)申請單位上財務報表和審計報告。

(七)主要服務設施(含軟件、儀器設備等)投資明細表(附件

1之表4)及相應財務支出憑證復印件。

(八)主要從業人員情況表(附件1之表5)，大專(含)以上學歷證書以及中級(含)以上專業技術人員證明或執業資格證書復印件。(九)近兩年服務中小企業名單(附件1之表6)；簽訂的服務協議、合同復印件和服務中小企業的成效評價；區域或行業內10家中小企業提供的服務評價意見。

(十)質量管理體系認證(或監督審核)證書復印件(根據實際情況提供)。

(十一)市級及以上部門頒發的從業資格、資質證書(證明)復印件，授予的榮譽證書(證明)復印件。(根據實際情況提供)。

(十二)其它能證明服務能力的相關材料。

第三篇：中小企業研發服務平臺工作總結

篇一：中小企業服務匯報材料-構建信息網絡搭建中小企業服務平臺 中小企業服務匯報材料-構建信息網絡搭建 中小企業服務平臺。

近年來，根據省委、省政府戰略部署和國家發改委工作要求，結合中小企業實際，我辦把推進中小企業信息化作為推動中小企業走新型工業化道路、轉變發展方式的重要措施，把建設中國中小企業山東網，構建電子政務網絡體系，搭建中小企業服務平臺作為推進中小企業信息化的突破口，制定出臺了一系列政策文件和推進措施，中小企業信息化推進的政策體系、網絡體系和社會服務體系初步建立，中國中小企業山東網已成為各級中小企業管理部門開展電子政務，知道和服務中小企業創新與發展的重要平臺。現將我辦依托中國中小企業山東網開展電子政務服務中小企業的有關情況介紹如下：

中國中小企業山東網是根據中小企業的實際需求，按照國家發改委和省政府的規劃部署，于2006年3月30日正式建成開通的，是一個面向中小企業管理部門、社會服務機構和中小企業的綜合服務平臺。兩年多來，我們緊緊圍繞促進中小企業、民營企業、鄉鎮企業的發展，著力搞好三個服務，取得了良好的社會效果。目前，網站已成為我辦和各級中小企業管理部門指導和服務中小企業創新發展的重要平臺，成為中小企業展示形象、捕捉商機的重要窗口；成為社會服務機構認識中小企業、服務中小企業的重要載體。

一、正確功能定位，創新政府建站理念

準確定位是建好網站的前提，辦出特色才能發揮應有的效能。辦網初期，我們改變了傳統的政府門戶網站單向發布信息、公眾被動接受的建站模式，明確提出了“一個中心、三個服務”的建站理念，即：從我辦的基本職能出發，把促進中小企業和民營經濟發展作為網站的中心定位；把為中小企業、相關社會服務機構和中小企業管理部門服務作為基本出發點，注重了雙向互動，資源共享的綜合服務功能的開發與建設。通過服務實現省中小辦對全省中小企業、民營企業和鄉鎮企業創新與發展的指導；實現各類社會服務機構與中小企業的溝通與聯系，提高為中小企業提供融資、信用、培訓、創新、創業、維權、咨詢等方面的服務能力；實現中小企業與政府、社會服務機構的多維溝通，增強法律觀念，掌握國家政策，提高自主創新和經營管理水平，促進中小企業又好又快發展。

二、搭建政務平臺，推動政府職能轉變

信息化是推動政府職能轉變，建設服務型的重要手段，結合電子政務及中小企業系統工作，我們圍繞“促進中小企業成長”一條主線、“節能減排、結構調整、自主創業”三個重點和“小企業培育、中小企業成長、特色產業提升”三項計劃的實施，積極構建政務平臺，并根據各部門、各處室的工作性質和需求開發了相應的系統與欄目，有力地促進了部門行政職能的轉變，提高了行政效率和服務質量。一是及時發布國家的法律法規和有關中小企業、民營企業發展的政策，方便中小企業查詢，指導中小企業把握、運用國家宏觀調控政策和產業政策，促進結構調整、節能減排和品牌戰略實施，推動科學發展觀的貫徹落實和中小企業發展方式的轉變，實現中小企業的又好又快的發展。二是提高中小企業管理部門行政效率和水平。通過建立oa辦公系統，使我辦各處室、各單位和各級中小企業管理部門形成一個大的數據庫，基本實現了資料網上傳輸、聯系網上溝通和信息資源共同享用，加強了我辦內部各單位、我辦與各級中小企業管理部門之間的聯系與了解，提高了辦事效率，節約了辦公經費。三是加強了政府與中小企業和中介機構橋梁與紐帶功能的開發，通過“我要留言”和公共郵箱進行三方互動，及時了解中小企業及社會服務機構的要求和動態，為各級管理部門的決策提供依據。

三、搭建中介服務平臺，完善中小企業服務體系

整合社會資源，形成支撐中小企業發展的合力，是中小企業為社會服務機構建設的服務中小企業的工作平臺。中小企業普遍存在著信息資源匱乏、技術力量不足、實力薄弱、融資困難等問題，在利用社會資源，獲取公共服務方面明顯處于劣勢。為此，我們緊緊圍繞構建“融資擔保、信用評價、人才培訓、信息服務、技術支持、管理咨詢、法律服務、創業輔導，市場開拓、行業協會”十大服務體系，提出了“政府扶持中介、中介服務中小企業”的工作思路，與高校、科研、金融、法律等機構與部多方聯合，發揮各自的優勢，搭建起了中小企業與社會服務機構互動的中介服務平臺，收到了明顯效果。一是為擔保協會開發了東方擔保網。利用這一平臺，一方面可宣傳國家相關的法律、法規和政策，促進擔保體系的完善、行業自律的加強和擔保行為的規范；另一方面，可充分發揮中小企業與擔保機構之間的橋梁和紐帶作用，作為溝通供需雙方需求乃至對象選擇等互動信息的重要平臺，撮合雙方盡快成交，幫助中小企業緩解融資困難。二是聯合律師事務所搭建了法律服務平臺。主要是幫助中小企業增強法律意識、提供法律支持、維護企業合法權益，解決中小企業養不起法律顧問的問題。平臺特設了律師在線咨詢，中小企業可隨時免費登陸發布困擾企業的各種法律問題和困難，律師事務所的專家在2天之內給予詳細解答，收到了很好的效果。三是與產權交易中心聯合開發了投融資服務平臺。基本運作方式是，產權交易中心定期發布適合中小企業的投資項目，中小企業及時發布融資需求。通過這一平臺把兩者郵寄的聯系在一起，便利了溝通，提高了效率，增加了雙向選擇的機會，拓寬了中小企業融資的渠道。四是與“中小企業與高校寫作聯盟”共同搭建了校企協作平臺。針對中小企業人才資源不足、技術項目缺乏和創新水平不高的問題，校企協作平臺重點開發了技術成果庫、項目難題庫、專家資源庫三個基礎信息庫。成果庫主要是把高校、科研機構的科研成果收集起來推薦給中小企業；難題庫是將中小企業生產和發展過程中所需求的項目及遇到的技術難題收集起來，由校企聯盟組織專家進行科研和攻關；專家庫主要是將高校、科研 機構的專家、教授等優先人才聚焦起來，通過常見問題查詢與專家在線咨詢，幫助中小企業解決項目開發或技術創新等問題。目前，已有51所高校、61家中小企業和10個高校創新實踐基地進入平臺開展了產學研方面的交流與合作，為中小企業的技術創新和高校科技成果轉化找到了一條現實的結合之路。

四、搭建商務平臺，增強中小企業市場開拓能力

中小企業受資金、規模、技術素質等因素的限制，信息化水平普遍不高，除少數實力較強的企業外。絕大多數不能獨立建設和管理網站。為解決這一現實問題，我們專門建立了面向中小企業的商務服務平臺。為中小企業利用網絡技術開展電子商務基礎工作，提高拓展市場能力提供以下多方面的服務：一是免費提供自助建站與自助鏈接服務。主要是為那些無力獨立建設和管理網站的小企業提供簡便易行的模板，輕松建立簡易網站；為那些已有網站的企業提供自助鏈接，宣傳企業形象，推介企業產品。目前已有3848個企業通過這一系統建立了自己的網站或實現了連接。二是建立網上產品展臺，為中小企業提供免費發布產品及圖片信息的功能，擴大企業影響，提高知名度，增強市場開拓能力。目前，已有2萬多個企業依托展臺發布了產品及圖片信息得到了有關企業的普遍好評。三是建立供求信息發布系統，為中小企業提供免費發布供求信息服務，使供需雙方能夠便捷溝通與交流，既節省了營銷成本又擴大了市場范圍。目前，借助這一系統發布篇二：2014年中小企業工作總結

二〇一四中小企業工作總結

今年以來，為了促進全縣中小企業擴總量、調結構、促轉型、穩增長，縣中小企業局以群眾路線教育實踐活動為契機，貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，堅持“五縣戰略、三區支撐、四化同步”的發展總思路，按照縣委、縣政府和市中小企業局的安排部署，進一步轉變工作作風，突出改革創新，落實發展政策，加強協調服務，優化發展環境，促進小微企業培育成長和轉型升級，各項工作穩步推進。

一、經濟運行情況及特點

（一）主要經濟指標持續穩步增長。預計至12月底，全縣中小企業累計完成營業收入 億元，完成計劃任務 %；實現增加值 億元，完成計劃任務 %。

（二）中小企業發展勢頭良好。今年全縣中小企業計劃新增企業400戶，截止目前累計新增企業 戶，其中公司制企業 戶。

二、主要工作做法

（一）完善服務體系，增強服務功能。一是與建行、郵政銀行合作推出小微企業“助保貸”業務，由政府拿出一部分風險補償金，貸款企業繳納一定比例助保金，擴大企業授信額度，拓寬中小企業融資渠道，全力破解中小企業融資難問題。截止目前累計為企業發放貸款1180余萬元。同時為解決部分企業缺乏抵押物

— 1 —的問題，中小企業局與郵政銀行合作推出“五戶聯保”業務，目前已有風動工具、盼多肥業、合力電器、合容電器、烽和保溫五家企業與企業達成初步意向，預計為企業發放貸款1400萬元。二是把積極推進中小企業服務中心建設作為全年工作的重中之重，高度重視，落實責任，目前中小企業服務平臺建設任務全部完成，正式投入使用。已引進陜西炳輝律師事務所、渭南市智誠中小企業咨詢服務有限公司（渭南市智誠項目管理咨詢服務有限公司）、陜西華林商標事務有限公司、陜西久尊聯合注冊會計師事務所、合陽縣中小企業維權投訴中心五家服務機構入駐，為企業提供會計事務、法律援助、項目策劃等11個方面的全方位服務;同時舉辦了危化企業安全生產、企業法律風險管理及預防等三期300多人次的業務培訓，并組織6戶企業廠長經理參加渭南市舉辦的mba職業經理人培訓班。三是為提高我縣企業經營管理信息化程度，縣中小企業局高點規劃、科學設置，創辦合陽縣中小企業網，將近年各級扶持中小企業發展的政策措施、我縣中小企業名優產品、國家產業政策等進行網上公告，方便企業查詢，同時，積極宣傳推介我縣的中小企業和知名產品，提升其知名度，為其擴大市場份額、實現營銷目標創建新平臺。

（二）加強政策落實，優化發展環境。一是按照省、市中小企業局、財政局《關于做好2015中小企業發展專項資金申報工作的通知》要求，完成了縣中小企業服務平臺“產業集群窗口服務平臺項目”和“人才培訓項目”省級中小企業專項資金申報工— 2 —作，擬爭取扶持資金60萬元；完成了合陽縣天淇油脂有限責任公司植物油加工生產線制造水平提升項目和陜西太姒工藝品有限公司年產10萬件土布制品生產線技改擴建項目兩個項目的專項資金申報工作，擬為企業爭取扶持資金350萬元。二是為解決企業普遍存在的人才缺乏問題，組織部分企業登錄中國中小企業網發布招聘信息，招聘高校畢業生，解決企業用人難的問題。同時組織風動工具、源化公司登錄中國中小企業網應收賬款融資服務平臺，發布信息，解決企業融資難、要賬難的問題。三是將全年各項經濟指標進行細化分解，搞好中小企業生產運行分析，對列入工信部和省中小企業預警系統的企業進行重點監測，確保縣域中小企業平穩健康運行。同時積極推進中小企業名錄庫入網工程，目前全縣入網企業283戶，14戶企業進入省預警監測系統，10戶企業進入工信部運行監測平臺。四是按照省中小企業局《關于開展企建教育“千企萬人培訓”工作的通知》文件精神，組織太姒工藝品公司、賽眾公司、順天紙業等7戶企業完成網上注冊，開展企業管理遠程課程的學習，有力地提升了全縣中小企業人才素質，推進中小企業發展壯大。

（三）加強安全監管，消除安全隱患。一是夯實工作責任，層層鑒訂安全生產目標責任書。分管領導與主管股室、局機關與各鎮（辦）、各重點企業層層簽訂目標責任書，責任落實到人，加大安全生產工作力度。二是每月開展一次安全生產大檢查活動，對重點企業、重點部位進行隱患排查，將安全隱患消滅在萌芽狀 — 3 —態，努力杜絕不安全事故發生。

（四）轉變工作作風，提高工作效能。一是精心組織，全面動員，在全局黨員干部中深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照總書記“三嚴三實”總要求和縣委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的安排部署，在充分吸取各方面提出的意見建議的基礎上，組織召開了局領導班子專題民主生活會，制定出了中小企業局領導班子整改方案、專項整治方案和制度建設計劃。組織干部職工召開了領導班子民主生活會情況通報會，分管領導黃家安縣長和督導組對中小企業局群眾路線教育實踐活動整改落實工作進行了充分肯定，對下一階段工作提出了許多中肯的意見建議。組織黨員干部開展了民主評議黨員工作，黨員干部根據查擺出的問題，制定出各人的整改清單，明確時限要求，切實轉變工作作風。截止目前，整改方案所列的14個問題，已整改完成13個，制定并完善相關制度5項。通過群眾路線整改落實各項工作的開展，黨員干部作風進一步轉變，覺悟進一步提高，有力地推動了我局各項工作深入開展。二是高度重視，扎實推進，加快生態合陽美麗鄉村建設工作。籌資約3.1萬元為儉泗村購買了100株塔柏、200套垃圾箱，完成300米巷道和村部廣場的綠化任務。9月份，由于我縣陰雨連綿，給群眾生產生活造成許多不便。為了摸清包聯村防汛減災工作開展情況，保護人民群眾生命財產安全，中小企業局機關全體同志，由局長孫光紅同志帶領，對全村防汛減災隱患點進行了全面排查，共查出隱患點3處。中小企業— 4 —局迅速組織機關同志，幫助村民開挖了兩處滲坑，將窯洞口和院內積水引入坑中，同時購置抽水設施進行排水作業，疏導群眾由窯洞挪入廈房居住，聯系村委會將學校作為防汛減災臨時安置點，以備不時之需。通過以上工作的開展，基本排除了該村防汛安全隱患，有力地保證了該村“生態合陽 美麗鄉村”建設進度。三是包扶工作有序推進。我局抽調人員已入駐基層組織整頓的王村鎮北蔡村、扶貧包扶村金峪鎮南營村，深入村組農戶，了解情況，摸清底子，制訂了包扶規劃，配合鎮（辦）村做好包扶工作，已給王村鎮北蔡村贈送果樹栽植類圖書50余本,為南營村兩名貧困大學生捐資支助1000元。目前正在想法設法籌集資金，努力為包扶村改變面貌、整體推進做出積極的貢獻。四是加大工作力度，搞好對外宣傳工作。按照局機關《目標責任考核實施方案》的要求，按時保質保量地完成各種信息報送工作，加強我縣中小企業工作亮點的宣傳報導，其中被《渭南日報》采用一篇、《西北信息》報采用一篇，《印象合陽》采用一篇。五是創文工作穩步推進。按照縣委、縣政府“爭創省級文明縣城”戰略部署，按照縣級文明單位評價標準，積極組織干部職工開展學雷鋒活動、志愿服務活動、勤儉節約活動、道德經典誦讀，著力加強機關道德講堂建設、學習型單位建設，為我縣創文工作做出了有益的貢獻。

三、存在問題和下一步工作計劃

當前，我縣中小企業已成為縣域經濟增長、財政增稅、職工增收和發展經濟、維護穩定的重要力量，但與先進地區相比，我

— 5 —篇三：中小企業服務中心2012年工作總結暨2013年工作計劃展望 中小企業服務中心

2012年工作總結暨2013年工作計劃

今年以來，中小企業服務中心在委、政府正確領導下，在市中小企業局大力指導下，緊緊圍繞全“引深六化建設、加速五大趕超”戰略，咬定全中小企業創新發展目標不放松，積極理清思路，明確工作重點，狠抓工作落實，確保了各項工作的順利推進，現將全年工作總結如下：

一、加強融資服務，推進銀企合作實現新突破。資金缺乏是困擾企業創新和發展的首要問題。年內我們把此項工作當作重頭戲來抓。一是認真開展融資調研，及時提供和發布企業融資需求信息。今年，我們在全認真開展了一次中小微型企業融資需求大調研活動，了解掌握了企業融資需求情況，并將需求信息提供給本各銀行及擔保公司。我有20多家企業融資需求信息已進入全省“中小企業融資網”，并成為免費注冊用戶。二是積極為銀企合作牽線搭橋，我們多次組織有關銀行和企業召開座談會、推介會、洽談會，面對面推介，使銀企之間互通信息，互利合作，為解決“融資難”問題奠定了基礎，全年中小微企業融資貸款額達到23億元之多，有力促進了企業發展。三是著力加強融資擔保服務體系建設。我們想方設法引進了擔保股份有限公司進駐我，為全融資開展擔保業務。食品有限公司等企業已通過其擔保獲得貸款融資；同時，我們通過努力和多方協調，興沁擔保公司擔保功能實現恢復，已經正常開展業務。四是加大財政資金對中小微型企業的扶持力度，今年將中小企業發展資金預算增加至300萬元，目前項目考察、評審工作已經全面展開。

二、推進人才服務，中小企業人才素質實現新提高。人才是企業創新和發展的原動力和根本，年內我們采取了以下舉措：一是開展了中小企業人才需求專項調研活動，為大學生進企業就業和為企業引進人才提供信息，組織明源公司、黃土坡公司等企業參加了全市人才招聘會議。二是加大對企業經營管理人才的培訓力度，7月中旬我們專門邀請到全國較著名的職業化講師主講，成功舉辦了一期“企業經營管理人才素質提升培訓班”，培訓人員2000人次，培訓中員工們坐得住、聽得進、啟發大、效果好。三是全力抓好民營企業專業技術職務評審工作，截止目前，已申報中級以上技術職務的專業技術人員達到286人，初級專業技術職務正在緊張申報中，近期將組織對申報人員進行考試、評審，此項工作可在12月底按時結束。預計今年評審人數將實現新的突破，全中小微型企業人才素質實現新提高。

三、改善信息服務，宣傳平臺與信息交流實現新發展。誰掌握信息，誰就掌控市場的主動權。今年，我們一是在充實硬件設施基礎上，對原有的“中小企業網”進行了全面的更新改版、新增了多項實用功能，落實了專職網站管理人員，建立了網站信息更新監督管理機制，充實了企業形象展示板塊，多數重點企業、新型產業企業及其產品在網上得到展示和宣傳，確保了中小企業網常態化運作，成為了主管部門與企業之間、中小企業與社會之間重要的的宣傳和交流平臺；二是進一步加強“中小企業項目庫”建設，對全120余個重點企業、重點項目納入項目庫管理，實現了信息共享、動態管理、對口扶持、分類指導；三是積極開展“送政策”下鄉和大型政策宣傳活動，專門印發國家、省、市關于扶持中小微型企業發展的優惠政策2000余份，免費向企業、群眾發放，使廣大企業及時掌握政策信息，促進了小型微型企業發展。

四、拓展法律服務，企業維權機制邁出新步伐。為了更好地保障中小微企業健康發展，維護企業正常的生產經營秩序，為給企業保駕護航創造便利條件。今年以來，我們在15個企業建立了法律維權服務和減負監測點，并于8月15日邀請了律師事務所并組織部分企業召開了全中小企業法律診斷會議，具體協調解決了企業存在的土地糾紛、勞動用工、經濟糾紛等問題，大大提高了廣大企業的法律維權意識。通過與律師事務所協調，我們與該律師事務所簽訂協議，建立了以事務所為主體的中小企業法律指導和服務中心，對廣大中小企業開展法律服務，將有效維護企業的合法權益。

五、完善創業服務，新型產業發展進入新境界。一是積極開展項目推介服務，使一些好項目盡快打開市場。今年組織內重點企業參加了會議和中小企業博覽會。在國際中小企業博覽會上，公司分別與食品有限公司簽約5000噸600萬元白靈菇銷售合同，與公司簽約5萬件600萬元白靈菇罐頭銷售合同，我國新能源煤炭運銷公司與**公司簽約煤炭運銷及農產品開發5000萬元合作項目，山地自行車生態休閑旅游開發項目在中博會上被推介。二是著力培育示范型企業服務平臺，使農業產業化形成新動力。多年來，我中心瞄準食品有限公司、**公司、公司等企業作為中小企業創業服務基地來培養，惠及了全數十個村的小雜糧種植，在全普及了14個白靈菇種植基地，吸引了150個貧困戶、500余人口的勞動力就業，為農業產業化發展創造了更加有利的發展環境。三是啟動了直屬企業平臺建設、鄉鎮站所服務平臺建設，為促進創業提供了必要保障。對原直屬企業國新能源煤炭運銷公司資本潰乏、功能缺失的問題，對其果斷進行了股份制改革。新的“國新能源煤炭運銷有限公司”已經成立后，引進深圳市**公司1.5億元，用于企業增擴資本金、重新申辦鐵路發運資格及后續投資建設。通過改制，使企業建立了現代企業制度，引進了新的投資主體，拓寬了經營服務渠道，增強了企業資本信用等級，提高了企業抵抗市場風險能力。其次是積極指導鄉鎮站所服務平臺的標準化建設，具體針對農業產業化園區、工業新型化園區開展專項技術和信息服務，目前，赤石橋鄉、交口鄉、官灘鄉等鄉鎮服務站已初具規模，逐步顯現威力。

六、強化政策扶持，政府激勵機制形成新動力。根據國家、省、市關于扶持小型微型企業發展的有關政策，結合我實際，經過反復調查研究，由我中心擬草了《扶持小型微型企業健康發展的實施意見》并提請政府研究審核，現已于9月19日由人民政府以沁政發?2012?41號文件正式出臺。該《實施意見》具體就如何實現“十二五”規劃的目標，如何在財政、稅收、融資、科技、營銷等方面鼓勵扶持中小微型企業發展明確了具體的政策措施，特別是要進一步加大中小企業專項資金“兩金”的投入，加大了對各類稅費減免和專項資金扶持的力度，為我中小微型企業健康發展提供了新的動力。為切實抓好政策落實，政府成立了以長楊紅旗同志為組長，分管長及政府辦公室主任任副組長，24個部門負責人組成的“促進中小微型企業發展工作領導小組”，并將領導組辦公室設在我中心，為此，我們及時建立相應的協調運作機制，制定了專門計劃，責成專人負責，落實專門機構負責協調和聯系領導組工作，為全面貫徹落實《實施意見》、促進中小微企業健康發展提供了組織保障。

七、強化自身建設，黨務政務工作實現新飛躍

年內，我們著力加強基層黨組織建設，使機關黨建工作和效能建設實現了質的飛躍。一是在保持黨的純潔性學習教

第四篇：2012年工作總結——荊州服務平臺

2012年工作總結

7月，我們12屆畢業生齊聚總部集訓，那是一段值得珍藏的美好回憶，我們相互熟悉，了解，信任，合作，建立了深厚的友誼。十五天的培訓讓我們對公司的整體架構，未來發展規劃，戰略目標等都有了一個全新的認識，快速的適應公司環境，積極投入工作中。

轉眼年關將近，半年的實戰期，我對平臺的工作運轉流程有了一定了解，我現在從事的是核算工作，在我看來核算是運輸和倉儲的橋梁。運輸業務員投單到倉庫，核算分庫下發至倉儲部門進行配裝貨，倉庫完成裝貨工作，這就像一個小型的供應鏈，將各部門緊密聯系在一起。在這半年時間里，我對核算的工作有些見解，核算工作主要分為系統工作、財務管理、日常管理三方面。

系統工作包含營銷系統與A3系統的處理，我們日常的工作都是圍繞這兩大系統，營銷系統主要用于收發貨庫位接收、分庫、財務執行，理庫單處理，庫位現有量查詢。A3系統與營銷系統對接，信息通過接口寫入，收發貨單據確認，庫位批號調整，暫存單處理，都需要經過A3系統處理。這是兩個強大的系統運用于整個公司，熟練的掌握兩大系統的操作，可以提高單據處理水平，明晰倉庫實際運行情況，更好的的對倉庫進行監督職責。

財務管理：最基本的是日盤點對賬，對前一天的倉庫收發結存進行盤點，與系統數據比較，財務倉-物流倉-A3庫位現有量是否存在庫存差異，若存在差異應及時找出原因并予以解決，確保賬實一致。周盤點對一周的工作檢驗，零散庫位整合，倉庫大面積清掃、整頓，庫容庫貌管理是重點。月底盤點也是靜態，編制內外部盤點報表，與客戶進行總賬對賬，報表集中體現倉庫正品與非正品庫存數據，呈現倉庫整體動態，做到賬務清晰，實物相符。核算還需定期對倉庫進行抽盤，核實賬務一致，對出入庫單據分倉庫主體系統裝訂保存，保留原始數據的真實性。財務管理是核算的重點工作內容，它需要的不僅是細心、耐心，還要有較強的責任感，才能使倉庫賬務清晰明了，推進工作正常運轉。

日常管理工作主要是對貨物進行出入庫庫位分配，解決倉管員發貨過程中遇到的突發問題。庫位挑出破損，霉變，殘次進行庫位調整;盤點對賬，系統處理收發貨單據;A3系統單據核銷，總賬對賬，客戶單據裝訂，系統盤點，非正品定期盤點更新明細等這都是基本工作，工作期間同事間相互幫助，分工明確，協同高效，營造良好的辦公環境。

荊州作為基地倉庫，為我們提供了一個很好的鍛煉平臺，半年的工作期讓我迅速成長了，系統操作水平也有一定提升，作為核算我會努力做好自己的本職工作，虛心向老員工及主管請教，彌補自身不足，提高自己的綜合水平，向財務方向不斷靠近。工作期間平臺領導也會不時詢問我們的工作感想，近期狀況，對于工作中的迷茫處給與一定的指導，公司同事間相互扶持，親密無間，這是一個和睦的大家庭，我們共同為安得美好的明天奮斗！

第五篇：平臺服務規范

臨海市中小企業公共服務平臺服務規范

第一章總則

第一條 為提升我平臺工作人員的文明素養，更好地服務社會，根據我平臺的實際制定本規范。

第二條平臺工作人員文明服務禮儀規范是工作人員在從事辦公活動中必須遵守的禮儀、禮節和行為準則。

第三條 遵守工作人員文明服務禮儀規范，是維護平臺工作人員良好形象的基本要求。全體工作人員必須自覺遵守本規范。

第二章形象禮儀

第四條 著裝

平臺工作人員著裝要求端莊、大方、整潔、得體，根據時間地點、場合選擇合適的服飾；不得穿拖鞋上班。

第五條儀容

平臺工作人員應保持儀容整潔

（一）頭、手、頸部、口腔保持清潔；指甲勤修剪，注意衛生。

（二）男士應勤剃胡須，保持面部整潔；女士可化淡妝，不得當眾化妝或補妝。

第三章辦公禮儀

第六條內部辦事原則

對于專項工作的辦理，由中心（部門）主管、經辦人員之間的橫向對等聯絡，設計紀要文件的送達或討論時由主管或經辦人員親自辦理，禁止隨意安排人辦理。

第七條首問負責

對來電、來函或來人到平臺辦事（含投訴、咨詢、查詢、業務等），接受詢問的首位工作人員必須解答，該業務屬職責范圍內的，應立即受理；不屬于職責范圍內的，應指引到相關部門（人）辦理。

第八條接待來訪人員

對前來辦事的人員首先問好、安排就坐、倒水；做到熱情接待，服務周到；態度誠懇，用語文明；一視同仁，積極溝通；辦事認真，有始有終；辦完事情，道別送行。

第九條辦公用語

平臺工作人員用語力求文雅、準確、易懂，語氣和藹、謙遜。

（一）推廣和使用普通話。

（二）用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。

（三）注意語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬，急躁、嘲諷。

第十條交談

熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團結的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達談話的內容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬、傲慢，語調不得高尖。

第十一條電話

（一）撥打電話。除緊急情況外，一般應在對方工作時間撥打。撥通電話先問候“您好！”，然后自我介紹和證實對方的身份；如果要找的人不在，可以請接電話者轉告，并向對方道謝，問清對方的姓名。如果撥錯電話，應向對方道歉。

（二）接聽電話。聽到電話鈴響應及時接聽，先說：“您好！臨海中小企業服務平臺”；通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，并及時作答。若對方請你代傳電話，應弄明白對方是誰，要找什么人，以便準確傳遞信息。

第十二條會議

（一）按時到會，遵守會場紀律，禁止吸煙。

（二）主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員；會議中，要控制會議進程、會議時間，并根據會議性質調節會議氣氛。

（三）發言人發言要開門見山，講究邏輯。發言時，要適當抬頭掃視會場，不能只埋頭讀稿。發言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應禮

貌作答。

第十三條網絡

平臺工作人員在工作時間使用網絡時必須堅持公私分明、適度上網、不玩游戲、看電影、聊QQ，嚴守秘密。

不可將單位郵箱用作私人聯系用途之用。撰寫郵件應遵照普通信件或公文所用的格式和規格，篇幅不宜過長，用語要禮貌規范。不可發送涉及國家秘密和工作秘密內容的郵件，不可隨便發送無聊、無用的垃圾郵件，不得將單位郵箱的密碼轉告他人。

第四章來賓接待禮儀

第十四條計劃安排

平臺工作人員在接待來賓時，要認真了解來賓的基本情況，制定、落實接待計劃，認真做好接待準備工作。在工作的職責范圍內，盡可能滿足來賓的合理要求。

第十五條稱謂

對來賓應采用正規的稱呼，一般以職務、職稱、“同志”、“先生”、“女士”、“小姐”等相稱。不得采用低級庸俗，簡化性或具有地域性的稱呼。

第十六條介紹

注意介紹的順序，要把職位低的先介紹給職位高的，男士介紹給女士，一般來客介紹給職務較高的主人。

為他人做介紹，應簡潔清楚，可簡要介紹職業、工作單位等情況，介紹時，應有禮貌以手勢示意。

被他人介紹時，應友善地注視對方，介紹完后，可握手或點頭示意，并說“您好！”、“幸會！”等禮貌用語。

做自我介紹時，應主動打招呼說“您好！”，然后說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。

第十七條名片

名片要美觀、大方，內容規范、簡潔。攜帶名片數量充足，名片表面保持干凈整潔。

遞送名片時，若有人介紹，應等介紹完對方和自己后，再遞上名片;若沒人介紹，應在向對方打招呼、簡潔的自我介紹后，再遞名片。向他人遞送名片時，身體微微前傾示意。遞送名片時應雙手呈上。

接受他人名片時，應雙手接過，并道謝。接過名片，應仔細看一遍，方可收藏，接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其它物品。

第十八條握手

使用平等式握手。握手時應友好地注視對方的眼睛，表示誠意。握手力度要適當，不可只伸手讓對方握，也不可過度用力。

握手時間應注意，一般情況，相互間握下即可。握手時間通常以三至五秒為宜，不宜長握不放。

握手應注意伸手的先后次序。在公務場合，主要取決于職務、資歷，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士才能伸手相握，后者不宜主動與前者握手。

握手時，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。別人主動伸手，要馬上回應。握手雙方應都站著或坐著握手，若坐著時，有人過來握手，須起立。

第五章附則

本《規范》自發布之日起執行。

臨海市科信休閑用品業生產力促進中心

2014年3月1日