第一篇：2011年信貸工作總結

寧縣支行2011年信貸管理工作總結

2011年我行信貸管理工作在市分行相關部室及支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實省、市分行年初工作會議精神，緊緊圍繞年初確定的工作指導思想和目標任務，以有效發展為目的，以風險控制為中心，以實施全面風險管理為重點，堅持審慎信貸原則，通過強化內控管理、狠抓規章制度落實,嚴格責任追究，使全行的信貸管理水平有了較大的提高，促進了全行信貸業務健康、有效發展。

截至12月底，各項貸款余額達到25575萬元，比年初凈增8123.8萬元。按風險分類分，不良貸款余額697.8萬元，較年初下降497萬元，占比2.72%；剔除法人貸款收回625.2萬元外，個人不良貸款上升128.2萬元，農戶小額不良貸款153萬元，不良率為2.82%，較年初上升78.9萬元。

一年來，我們主要做了以下幾方面的工作

一、規范新發放貸款審批程序，確保新增貸款合規發展 今年以來，為確保新增貸款合規、有效發展，我們重點從三個方面進行了規范。

（一）加大貸款營銷力度，努力增加有效貸款投放。按照支行2011年工作會議精神，全面落實七項營銷措施，確保全行貸款總量邁上一個新臺階。圍繞開展“基礎管理提升 年活動”提高信貸管理管控能力，在全行范圍內開展信貸管理專項提升活動，落實實地調查和面簽制度，防止借款人提供虛假資料和信息，規范信貸人員經營行為，避免信貸業務甲貸乙用、個貸公用等問題的發生，在貸款調查和發放環節拍好“三張照片”，即即在貸款受理環節，借款人手持身份證證明和借款申請在其固定住所或經營住所拍好“第一張照片”，既能核實客戶身份、證明客戶申請貸款的真實性，又能反映客戶住址和經營場所；在貸款調查環節，我行客戶經理與借款人、擔保人（抵押貸款為抵押物）一期拍好“第二張照片”，既可以反映貸款擔保人的真實意愿，又可以反映客戶經理調查貸款履職盡職情況；貸款發放環節，借款人、擔保人在我行辦公場所簽訂借款合同和借據時拍好“第三張照片”，是對借款合同法律效力的補充，照片同貸款資料一并上傳信貸檔案系統，作為電子信貸檔案進行管理，杜絕客戶以虛假身份、虛假用途、提供虛假擔保資料騙取貸款。

二是實行“限時辦結”制度。針對我行辦貸手續繁雜、效率低下，客戶時間成本沖抵了利息成本，客戶不滿意的現實情況，在全行實行貸款“限時辦結”制度，即從受理貸款到資金打入客戶賬戶要求在5至10個工作日內完成，其中質押、保證擔保貸款在5個工作日內完成；抵押貸款在10個工作日內完成；貸款受理、調查環節3至4個工作日、審查環節1至2個工作日內必須完成。通過實行“限時辦結”，極大的提高了全行的辦貸效率，改善了在客戶中的印象。三是加大培訓力度，不斷提高辦貸質量。結合季度自律監管，現場就客戶經理在辦貸過程中存在的問題進行輔導，指導上機操作；5月份邀請市分行兩位獨立審批人來行就個人信貸業務存在的問題，對全行的客戶經理進行了系統培訓。通過培訓，保證了全行大多數客戶經理基本熟悉了C3系統存在，減少了貸款審查往返頻次，極大的提高了我行的辦貸質量，全年累計新發放貸款 158筆，金額14151萬元。其中：法人貸款3筆，金額13000萬元，個人貸款156筆，金額1151萬元，其中：個人助業貸款7筆，金額255萬元，農村個人生產經營貸款18筆，金額358萬元，農戶小額貸款137筆金額568萬元，全年累計循環農戶小額貸款1578筆，金額5345萬元。這些有效貸款的投放，促使我行的貸款質量進一步優化。

（二）切實加強農戶小額貸款風險管理。

一是在全行范圍內開展了涉農信貸政策效果評估和農戶小額貸款業務風險評估，積極探索服務“三農”的有效途徑,確立了我行以惠農卡為載體發放農戶小額貸款，緩解農村市場信貸資金投入不足的矛盾，促進了農村經濟的發展。

二是按照有所為、有所不為的原則，穩妥推進農戶小額貸款業務發展。指導各二級支行根據貸款規模、業務需求和現實管理能力，以信用環境好的鄉鎮、信用村為重點，拓展 農村專業戶、個體工商戶、經濟強戶、信用好的客戶；壓縮服務半徑過大，信用觀念一般的客戶；退出信用環境差，貸款形成不良或欠息的客戶。積極探索增量不增戶的發展模式，對誠信守約，按時償還貸款本息的存量客戶要積極加以維護。審慎采用多戶聯保的擔保方式，推行國家公職人員擔保和工資履約貸款方式發放。充分挖掘應用農戶小額貸款的可循環功能。加大對客戶經理、貸戶的培訓力度，加強宣傳引導，使客戶經理和貸戶能夠真正了解和掌握自助可循環方式的優勢和特點，大力推行自助可循環貸款方式，使農戶小額貸款能夠真正循環起來，實現業務發展和控制風險的雙重目標。

（三）全面落實放款審核崗位職責，強化信貸用信環節管理。一是對用信條件的審核。貸款批復中有信用發放條件和貸款使用條件的，放款審核崗嚴格督促并審核客戶部門落實情況，確保貸款審批方案得到完全和嚴格落實。堅決杜絕未經審核放款、審核未通過放款等現象。二是對合同簽定的審核。放款審核崗對合同的選用是否正確、填寫是否規范、有效。三是對擔保手續的審核。根據貸款批復和規章制度，審核擔保手續是否合法、足值、有效。四是對資金使用的審批。對貸款資金使用進行審核把關，確保貸款使用符合合同約定用途和支付方式。認真執行銀監會“三個辦法一個指引”的有關要求和我行制度規定，嚴格按照受托支付標準進行貸 款資金的發放與支付，嚴禁化整為零規避受托支付。

二、繼續強化內控管理，全力降低貸款風險。一是大力清收到期貸款。今年以來，我們針對到期貸款收回率較低的問題，逐月向網點下發當月到期貸款清單和各項貸款分析表，針對我行農戶小額貸款遷徙率較高，三季度把清收壓降農戶小額不良貸款作為清收的重點，向網點每天提示到期貸款，確定清收責任人，限期收回，確保全行到期貸款收回率有了較大提高。全年共下發當月到期貸款清單84份、信貸督辦函和貸款風險提示函8份。

二是加強貸后管理，不斷提高信貸管理工作水平。貸后管理一直是我行信貸管理中的薄弱環節，也是全行防范和規避信貸風險的短板，因此加強貸后管理勢在必行、不得不為。一要切實加強貸后管理監督，支行綜合管理部加大對前臺部門和各二級支行貸后管理的監督，重點對現場檢查的內容和效果進行審核監督，保證貸后管理質量。二要加大現場檢查的頻次和力度。三要高度重視到期貸款收回和客戶清息工作。四要落實中長期貸款分期收回制度。全行在認真落實住房按揭貸款、個人住房貸款等消費貸款品種分期收回的基礎上，進一步細化個人助業貸款、農村個人生產經營貸款和工資履約貸款分期收回的管理要求，其中，個人助業貸款、農村個人生產經營貸款必須按還款計劃落實每半年清收部分貸款本金的制度要求；工資履約貸款必須落實最少每季度按 計劃扣收貸款本金的管理要求。五是落實貸款管理責任。對每一筆貸款必須落實主管客戶經理，客戶經理調動手續交接必須移交客戶管理責任，接手客戶經理必須承擔管理責任。我們把全面落實貸款管理例會制度作為加強貸后管理的重要手段，全年召開貸后管理例會4次，上報會議紀要4份。

三是結合部門自律監管，對當年新增貸款開展了全面、序時檢查，對貸款貸后管理情況進行了全面督導和檢查，對發現的問題進行了現場指導整改，進一步排除了貸款管理漏洞和風險隱患。

四是限期整改問題。今年以來，我們對于各級行、各項檢查發現的問題逐戶、逐筆建立臺帳，逐戶、逐筆下發整改通知，確定整改期限，反復提醒，有效促進了信貸業務發現問題的整改，至六月末，各類檢查發現的問題已基本整改到位。

（三）加強不良貸款的管理，加大責任貸款的追究和考核。

針對我行個人貸款管理的現狀，充分認識不良貸款治理和管控的目的，找出清收不良貸款清收途徑，制定了《寧縣支行不良貸款專項治理工作計劃》、《寧縣支行自營不良貸款考核管理辦法》，將不良率超過2%的二級支行作為不良貸款重點治理行，對全部農戶小額不良貸款、今年形成逾期的其他個人生產經營貸款原因逐戶進行了分析并對責任人進行 了認定和追究。

總之，今年以來，我們在信貸管理方面做了許多工作，取得了一定成效，但就整體情況來看，還存在一些困難和問題。

（一）加強農戶小額貸款授信到期管理工作。2009年以來發放農戶小額貸款的授信陸續到期，要把農戶小額貸款續授信作為當務之急工作來抓，要嚴格按照《中國農業銀行農戶小額貸款管理辦法》的規定，按程序、條件、權限、流程辦理續授信，客戶經理要提前三個月進行授信和貸款調查，按照要先易后難、先近后遠、先優良維持客戶后限制淘汰客戶的原則，有序推進續授信工作；合理約定授信期限，充分利用客戶原有的資料和管戶經理掌握的客戶信息，積極收集信息和貸款資料，對有各種逃廢債和不良信用記錄、不良嗜好的農戶堅決不貸，要突擊防范“二假八代”（即假發卡、假貸款、代申請、代簽字、帶領卡、代激活、代持有、代簽約、代支款、代還款）問題的發生。嚴格落實雙人實地調查制、客戶面簽制、借款合同免簽制和“三包一掛”責任制。結合授信工作，夯實貸后管理基礎，做好農戶貸款客戶、區域和產品結構的調整，把經營重心放在優化存量貸款結構上，擇機退出經營風險大，貸后管理不便、貸款定價水平低的農戶。

（二）有效貸款投放少，資金運用率較低。從客觀分析： 主要是經營環境差，優良大、中客戶資源稀缺，加之信貸準入門檻高，致使貸款營銷困難。從主觀上講，實施全面風險管理后，貸款查處力度加大，客戶經理在一定程度上存在怕承擔責任思想，影響貸款投放進度。

（三）加強學習，提升C3綜合應用水平。

二〇一一年十二月二十三日

第二篇：信貸工作總結

2010信貸管理部工作總結

2010年是我們XX銀行的“管理年”，信貸管理部按照總行制定的經營發展思路，認真做好兩個“圍繞”工作，圍繞總行下達的經營目標，積極配合支行、營業部權限內貸前調查和加速貸款審批工作，年末貸款余額達到萬元，信貸資產業務呈快速發展的趨勢，經營效益顯著增長；圍繞“管理年”總體工作方案，加強貸款審慎經營管理，構建全面風險管理體系，逐步轉變“重業務發展、輕風險管理”的思想觀念，規范銀行業金融機構貸款業務經營行為，促進貸款業務的健康、規范的發展。現將今年主要工作匯報如下：

結合總行2010年“管理年”的總體規劃，在管理年中各項管理能夠進一步的標準化、業務操作規范化是我們經營第三年的關鍵所在，也是對我們今后業務的穩健發展起著關鍵性的作用。作為管理部門主要從貸款日常管理、業務輔導、貸款檢查、業務培訓等方面抓起，以提高信貸管理制度的執行力，規范貸款業務操作程序。

（一）構建科學的信貸業務風險控制體系，規范信貸業務操作

1、為進一步加強信貸業務的審慎經營管理，規范全行貸款業務操作行為，根據XX銀監分局監管要求制定了本行“三個暫行辦法”以逐步建立和完善信貸制度化管理。

2、隨著我行業務產品發展的需要，在借鑒農副產品收購貸款封閉運行管理辦法的基礎上，結合貸款新規及本行實際情況，制定了《XX銀行農副產品收購貸款封閉運行管理辦法》，完善信貸管理和業務操作流程。

3、建立內部評級體系，完善統一授信管理，實施客戶信用等級評級和集中統一控制客戶信用風險的信貸管理制度，分別制定了企業法人客戶信用等級評定辦法和授信業務管理辦法，做到先評級后授信，有效增強防范和控制風險的能力。

4、為進一步建立健全我行信貸業務授信審批權限的管理，實行統一授信管理，完善授信審批機制，嚴格按照權限和程序審查和審批業務，結合本行授權授信工作操作的實際情況，對《XX銀行關于授信貸款額度審批權限及操作流程的管理辦法》進行了修訂，制定了《XX銀行信貸業務授信審批權限管理辦法》。

5、根據業務發展需求，對新的貸款業務制定了《個人消費聯保貸款管理暫行辦法》，豐富了個人貸款的種類。

6、為促進我行資產業務快速發展，制定了《質押貸款業務管理辦法》，完善和規范了質押貸款的操作流程。

7、建立貸款操作環節的考核和問責機制，制定了《XX銀行不良資產管理辦法》、《XX銀行不良貸款認定及問責管理辦法》，將貸款管理各環節的責任落實到具體的部門和崗位，增強信貸人員貸管理的風險責任，有效的防范和化解信貸風險，進一步提高資產質量。

8、按照“三個辦法一個指引”的要求對相關制度和借款合同文本進行修訂，并增加了支付方式的要約內容。

9、面臨新增分支機構、貸款業務量的增大和客戶經理隊伍的充實，信貸基礎更需要精細化的管理，為強化管理，制定了信貸管理考核暫行辦法，加大對貸款管理制度和業務規范操作的執行力；

10、完善金融統計管理，結合人民銀行金融統計管理實施辦法，制定了本行金融統計管理制度、操作流程及崗位職責，責任明確、崗位到人。

（二）加強信貸資產質量管理，信貸管理模式趨于規范、精細化

2010年作為全行各項工作管理年，加強貸款審慎經營管理，促進貸款業務健康發展是我們今年的中心工作，尤其是銀監會新規的出臺，更加規范了貸款業務的經營行為，信貸業務更需要規范化和精細化的管理。

首先是從源頭上改進粗放式的經營模式，從抓貸款審慎經營管理入手，需要進一步強化貸款業務的全流程管理，為促進信貸管理的審慎穩健經營，本部在管理年中的重點工作是從管理制度建設、貸款風險管理、貸款業務檢查、信貸業務培訓等方面進行管理；

二是逐步完善信貸風險管理架構體系，結合新規的要求，以貸款資金向交易對象支付的“受益人原則”為入手，重點關注貸款資金交易的真實性，完善貸款審批質量，尤其是對上報的50萬元以上的大額貸款要求符合新規條件，確定支付方式，按受托支付的要求提供借款人簽訂的“收購合同”貸款資金必須匯入指定的名稱、賬號及金額，防止和杜絕貸款用途的虛構和欺詐；

三是完善貸款審批管理，規范貸款業務操作，總行貸審會會議紀要內容明確了貸款的條件、貸款資金的支付方式。通過新規規范貸款操作流程及內部控制等手段，逐步規范貸款支付行為，確保貸款資金按借款合同約定用途使用，提升貸款風險管理水平，保障貸款業務安全運行和長遠發展。

四是以XX銀監分局現場檢查為契機，進一步深化管理年。首先從貸款基礎資料審查人手，對支行申報貸款資料的完整性、合規性進行審查；其次對貸前盡職調查提出要求，對調查報告內容的完整性進行輔導，提升業務操作質量。

（三）加速貸款審批力度，進一步提高市場競爭力 一是在權限內需本部審批的貸款，不推辭和不延誤各支行貸款的發放，上報的貸款資料隨到隨審批，提高審批的工作效率；

二是無固定貸審會召開的時間，對各支行上報的貸款項目及時審查，隨時召集相關人員上會，加快了貸款審批力度；

三是減少貸款項目重復調查，直接參與支行、營業部大額貸款的貸前調查工作，加快貸款業務的審批和經營發展速度。

截止2010年12月31日總行權限內審批貸款 筆，審批金額萬元。其中：貸審會審批貸款 筆，審批金額 萬元；分管行長助理審批貸款 筆，審批金額 萬元；信貸管理部審批貸款項目 筆，審批金額，占總行審批貸款總額的 %。

（四）為提高信貸資產質量，全力清收不良貸款

本部積極做好到期貸款、不良貸款及應收利息的提示和盤活存量貸款的措施或建議，風險貸款進一步控制。一是對各支行、營業部將要到期的存量貸款提前一個月下發“到期貸款明細表”提前提示做好到期貸款的回收工作；二是每周對新增逾期貸款及逾期貸款回收情況進行通報，及時下發“逾期貸款明細表”，督促不良貸款的催收工作；三是每月結息日后對各支行、營業部的應收利息、表外掛賬利息進行梳理，以電子郵件形式下發到各行，加快對全行貸款利息的實收率；四是為化解風險貸款，積極盤活逾期貸款，協助支行對不良貸款的催收工作，通過盤活信貸資產，收回風險貸款，有效降低了貸款的風險；五是對未到期已形成風險的貸款及時收集資料，采取訴訟程序，運用法律手段，減少和降低信貸資產風險，全年案件訴訟項目 個，訴訟標的 萬元，已收回貸款本金 萬元，其中貸款本金 萬元案件在執行階段，結案率 ％。

（五）深化內部管理、提升內部管理水平

今年是我行的管理年，按照目前我行的金融產品業務的發展速度，信貸資產較年初增長 萬元，當年累計發放貸款 萬元，顯然管理年工作的重中之重是穩健經營資產業務，規范信貸管理。

在管理年中我們進一步加強對全行貸款的檢查力度，本部全年共進行信貸業務檢查 次，分別是信貸業務日常檢查 次；對各支行后續整改落實檢查 次；按照XX銀監分局對中小金融機構現場檢查進行自查的要求，分期對各支行、營業部進行檢查 次；按照銀監局針對“三個辦法一個指引”自查的要求，對各支行、營業部檢查1次。通過貸款檢查、業務輔導、通報整改及后續跟蹤落實等方式，貸款的管理、業務操作及風險控制在逐步走向規范化。

本部在加強貸信貸檢查力度的同時，不斷完善信貸業務管理考核制，通過貸款業務檢查出的問題，對未整改落實或整改不徹底的對相關人員進行了責任問責，進行了經濟處罰，對屢查屢犯問題，加大考核力度，按考核辦法加倍處罰，以規范業務操作。

（六）加強業務培訓，提高信貸人員整體素質

隨著我行機構的增設和信貸業務的快速發展，2010年信貸崗位人員的增加，面對新手多、業務操作不熟練，本部在日常管理通常以業務輔導、咨詢指導、以查代訓、業務培訓加考試等方式逐步在提高信貸人員的專業知識和規范業務操作流程能力。

為增強對管理制度的執行力和規范業務操作，結合貸款新規的學習和培訓，分層次對支行長、審查崗及客戶經理進行了考試，對新招聘人員及客戶經理進行了信貸業務培訓，并結合本行實際情況對貸款操作運行進行了風險提示，以提高全行信貸人員的整體素質。

（七）內部管理工作正常運行，做好本部的日常工作

1、及時登記和核對支行（營業部）上報的貸款明細臺帳、總賬，為總行及時提供貸款相關數據；

2、建立由總行不同層面審批的貸款臺帳，對總行審批的 余戶信貸申報審批資料進行整理、歸檔；

3、對支行（營業部）資產業務風險分類進行指導，按季匯總全轄信貸資產風險分類結果，及時向總行管理部門提供信貸資產風險分類數據，為全行計提呆賬準備金提供主要依據；

4、對支行（營業部）上報貸審會審批的貸款資料進行審查，共計，并做好貸審會記錄的整理、貸審會紀要及時下發工作；

5、按日、月、季、及時準確上報XX州人民銀行的各類報表，同時按期上報人行及監管部門臨時性安排的其他報表。

（八）在其它工作方面，盡職做好每項工作。

一是根據人行的安排和要求，完成了金融統計執法檢查的自查報告及統計工作總結二是根據人民銀行要求對金融機構征信系統錄入工作的自查通知，本部對全行征信系統錄入情況進行了自查，并要求各支行完成了中小企業信息補錄工作；

三是認真做好信貸誠信企業客戶評選工作，根據XX銀行業協會開展銀行業2008—2009信貸誠信企業客戶評選的要求，經５次參加銀行業協會對信貸誠信企業的評審工作，我積極行推選出XX新光油脂有限公司、XX合創棉業有限公司、XX三鷹塑業研發制造有限公司三家企業被銀行業協會評選為信貸誠信企業客戶，并圍繞誠信題材，撰寫和修改我行與誠信企業的相關材料上報銀行業協會，在XX銀行業協會刊物上刊登，有效的支持了中小企業的經營發展。

四是配合XX銀監分局的現場檢查，配合支行、營業部做好貸款資料、貸款數據的提供工作。五是配合會計事務所對我行2010年審計工作提供相關的信貸資料、貸款數據；

六是按照總行的要求對各支行存款上臺階及員工攬儲獎勵的上報數據的審核工作；七是按照總行安排對各支行、營業部上報的客戶經理薪酬考核的審核工作；

八是向總行提供辦理資產回購業務的信貸臺賬； 九是做好總行及監管部門臨時安排的其他工作。

五、2011年信貸管理的工作措施

（一）在完善管理制度方面

結合“三個暫行辦法”和一個“指引”的相關規定要求，一是繼續制訂和修訂相關管理制度，并按照不同的貸款品種，完善貸款業務操作流程，信貸管理制度趨于更加規范化；二是改進操作流程，對貸款操作流程進行規范，倡導貸款支付管理理念，推行貸款用途管理和實行面談制，堵塞一些管理環節的漏洞，減少貸款挪用的風險，提高我行信用風險管理水平；三是制定本部崗位職責，建立有效的問責機制，做到工作明確，責任落實到人。

（二）在業務培訓方面

制訂2010信貸業務培訓計劃，培訓計劃分解到月；二是每月進行業務培訓，培訓對象主要是各支行（營業部）客戶經理、審查、審批及涉及貸款業務的相關人員；三是培訓方式為“集中培訓”、“專題培訓”及“以查代訓”，根據各支行業務操作情況、存在的問題較多等特殊性的情況，可采取上門或對距離比較近的行統一集中進行專項培訓；四是每期培訓進行考試，提升客戶經理對管理制度、操作流程的執行力和風險控制能力。

（三）在貸款業務檢查方面

為提高管理制度執行力，規范信貸業務操作行為，進一步加大對貸款業務檢查力度。一是按月對信貸管理及業務操作進行常規性的檢查，對查出的問題及時進行通報；二是按照新規及本行制定的流動資金、個人貸款管理辦法及操作實施細則對貸款的支付方式及支付管理情況進行檢查、輔導，有效防范和控制貸款風險；三是不定期的對支行（營業部）有選擇性的進行專項檢查，防范貸款風險；四是由信貸部負責組織各客戶經理對支行（營業部）信貸業務進行相互交差檢查，為客戶經理創造一個學習、交流的良好平臺，通過“互查”形式，鍛煉和培養客戶經理能在檢查中發現存在的問題、管理中的薄弱環節及風險隱患，增強風險操作意識；五是結合銀監局及本部信貸檢查存在的問題，進行后續跟蹤檢查，檢查整改落實情況，后續檢查率達100%

（四）在考核機制方面

按照客戶經理實施辦法對客戶經理進行業務性的指導和業績薪酬考核的審核工作，提高客戶經理分管標的貸款的管理和規范操作的能力。一是實施《XX銀行信貸管理考核暫行辦法》，加大信貸考核力度，有效降低資產風險；二是根據監管部門、本部的貸款業務檢查通報，對整改不徹底或未整改的按照考核辦法進行經濟處罰；二是實行貸款業務管理責任問責制，責任明確到部門、支行及崗位，改進“重貸前、輕管后”的管理薄弱環節，用制度來管理和約束貸款的操作行為。

五）在貸款風險控制和預警機制方面

繼續加強貸款風險控制和風險預警工作，及時杜絕和防范信貸風險。一是嚴格執行貸款面談制，防止和杜絕向關系人、以貸還貸、多家銀行貸款的客戶發放無指定用途的貸款；二是本部有選擇性的對各支行發放的小額農貸、抵（質）押貸款、大額貸款等的借款用途、資金交易的真實性、貸款質量、借款人的經營情況及還款能力等進行抽查，抽查方式為現場核實、非現場調查及信息咨詢等方式；三是對支行日常業務操作中的風險點進行關注和風險提示，及早規避貸款風險采取有效的防范措施；四是加強貸款風險監管力度，健全貸款發放與支付管理，減少貸款發放信用風險和挪用風險，有效促進信貸管理穩健經營。

（六）在不良貸款管理方面

積極做好對到（逾）期貸款及不良貸款的管理工作。一是按月下發各支行到（逾）期貸款及不良貸款明細表，對資產質量及時進行風險提示；二是協助和督促支行對到（逾）期貸款及不良貸款的催收；三是按季制定全行逾期貸款及不良貸款清收措施、清收進度及清收責任人；四是積極配合法院對訴訟案件的執行力度，及早化解和盤活風險貸款。

（七）在內部管理方面

根據本部的業務管理權限，重新制定崗位職責，建立有效的問責機制，對信貸管理部門的崗位重新進行分配，合理的調整各崗位的工作職責，做到崗位分工明確，責任落實到人，通過加大信貸管理力度，提高員工的貸款管理、業務操作水平，增強風險防范意識和風險控制操作能力。

信貸部明年初的工作思路：一是2013年，信貸部要立足

當前，抓好各項階段性工作，要做好信貸各項業務的安排和落實，對于2012年底已有意向的貸款，2013年年初力爭做好、做實，例如要做好XX企業和XX企業的小企業工作及新開辦的再就業小額擔保貸款的各項事項，做好大戶回訪工作，加強貸款客戶的資金回收統計工作，鞏固老客戶，發展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業務各項指標任務。二是做好個人征信等級評定工作，為信貸業務提供科學依據。認真調查核實、開展個人征信等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和信用等級評定與管理辦法的基礎上確保客觀、公正、準確地評定個人的信用等級，真實地反映客戶的信譽狀況，為我行衡量客戶風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。

今年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業務規范化管理工作有待進一步加強，要將制度規定全面落實到業務工作的各個崗位各個環節中去；二是業務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業務快速持續發展。

以上問題將是信貸部以后工作完善和改進的重點，今后，信貸部將嚴格加強管理，不斷開拓業務新領域，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力

第三篇：信貸工作總結

信貸工作總結

前三季度，在市行黨委的正確領導下，在各部室的大力支持配合下，我部認真落實省行、市行工作會議安排和部署，以科學發展觀為指導，以提高風險控制能力、加快經營戰略轉型為目標，搶抓機遇，狠抓各項措施落實，緊緊圍繞防范和化解各類風險這一主線，積極轉變觀念，強化和樹立風險意識，主動開展工作，積極發揮全行風險管理的“總規劃、總協調、總計量、總閘門”作用，較好地完成了上半年的各項工作任務，推動了全行信貸業務的健康持續發展。現將上半年工作情況總結如下：

一、全行信貸業務基本情況

(一)各項貸款穩步增長

截止9月末，全行人民幣各項貸款余額為192.92億元，較年初增加19.95億元,增幅11.53%，從五級分類來看，正常類貸款余額189.66億元，占全部貸款的98.32%，關注類貸款余額2.44億元，占全部貸款的1.26%，不良貸款余額0.8077億元，占全部貸款的0.42%，其中的77.42%為次級類貸款。

(二)主要業務指標完成情況

1、到期貸款收回率實現控制計劃。截止9月末，我行到期貸款收回率達99.87%，高于目標計劃1.37個百分點。超額完成控制計劃。

2、低效信貸客戶退出任務完成全年任務的110%，超額完成全年任務。截止9月末,全行實際完成退出5戶，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。

3、銀行承兌匯票余額控制在省行計劃內。根據省行《關于進一步加強銀行承兌匯票管理的通知》要求，我部切實加強了銀行承兌匯票管理，截止9月末，全行銀行承兌匯票余額44.32億元，較年初增加8.41億元，控制在全年計劃(45億元)以內。

4、不良貸款下降幅度較大，超額完成全年計劃。截止9月末，我行不良貸款8077萬元，較年初下降55216萬元，超額完成全年不良貸款控制計劃(63293萬元)。

二、以來，我部以上級行信貸業務全流程管理為指導，深化信貸審批體制改革，狠抓新辦法新制度落實，加強授信執行工作管理，全行信貸業務的精細化管理水平取得新進展。

(一)深入推動信貸結構戰略性調整，促進信貸業務健康有效發展。

前三季度，我們嚴格落實國家宏觀調控政策和全行風險管理要求，從客戶準入、授權授信及低效客戶退出等方面，進一步加大了對信貸結構調整工作的指導和管理，全行有效信貸投放快速增加，信貸客戶結構持續向好。

1、堅持“有進有退、有保有壓”的信貸政策，認真落實客戶名單制管理。一是加強行業信貸政策指導。年初，為適應宏觀經濟形勢變化需要，把握信貸投向大局，切實從行業信貸政策上防止各行盲目營銷，提高行業系統性風險的管控能力，我們根據總行下發的行業信貸政策，結合我市各行業發展狀況及客戶特點，在深入調查研究的基礎上，明確了進與退、保與壓的具體界限，提高了行業政策管理的可操作性，有效控制了宏觀經濟波動形勢下部分行業的信貸風險。二是深入實施法人客戶名單制管理。根據總行下發的電網、火電等行業客戶分類標準和客戶分類名單，我們對已確定分類結果的，有針對性的制定差異化管理策略，加大對優質客戶的支持和維護力度，同時，加大低效客戶退出工作，保證退出質量，全面加快全行法人客戶結構調整步伐。首先加大信貸對經濟社會薄弱環節、就業、節能環保、戰略性新興產業、產業轉移等方面的支持，保證重點建設項目貸款需要，嚴格控制高耗能、高排放行業和產能過剩行業中不符合國家節能減排要求的企業新增貸款;其次加快退出落后產能客戶和項目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后產能目標任務和企業名單，深入排查、摸清底數，及時采取措施、防范化解風險。

2、嚴格客戶準入，進一步加強法人客戶評級授信管理。一是認真做好信用等級評定工作。4月份，根據省行《關于做好信用等級評定工作的通知》的有關精神，我們對全行客戶信用等級評定工作進行了部署，首先進一步明確了評審程序和調查內容，對全行評級資料從行業政策、環評政策、財務狀況、資料上傳等方面進行了集中審查，保證了評審質量和效率;其次對于省行集中評審發現的問題，我不安排專人進行組織反饋工作，第一時間將初審問題發到各經營單位，指導各單位有針對性地做好補充反饋工作。今年，經我行集中審查，共審查評級材料331份，上報省行審批通過aaa級客戶80家，aa+級客戶116家，aa級客戶122家，有效地優化了客戶結構，為降低經營風險、提高信貸資產質量奠定了堅實的基礎。二是科學調整授信管理策略。在嚴格授信額度核定管理的同時，積極推行了整體授信項下用信業務品種的組合管理，根據風險大小和風險控制難易程度，明確了客戶授信的不同業務品種組合方案要求，積極引導了業務品種結構的優化，降低了信貸風險。

3、強化風險前瞻性意識，繼續做好潛在風險客戶退出工作。今年的宏觀經濟形勢與去年相比有了顯著變化，國務院、省政府都陸續下發文件嚴格控制對高耗能、高排放行業和產能過剩行業不符合國家節能減排要求的企業新增貸款，為有效控制信貸客戶潛在風險，今年我們繼續通過直接鎖定客戶、直接監測、直接考核的方式，進一步加大了退出工作的管理力度。年初，在總結近年低效客戶退出經驗的基礎上，經過與各支行溝通，最終鎖定低效客戶5家，下達退出計劃3000萬元。同時，通過逐戶查詢、監測通報、檢查考核等措施，及時掌握各行退出情況，推動了全行低效客戶退出工作順利進行。目前鎖定的低效客戶已經全部退出，金額3300萬元，完成全年核定退出計劃的110%。

(二)順利完成c3上線，確保c3平穩運行。

總行將山東省分行作為信貸管理系統三期上線的唯一試點行，于1月15日切換運行，為確保c3成功上線運行，省行制訂下發了《山東省分行信貸管理系統項目群投產業務操作方案》，并于1月5日召開信貸管理系統三期成功上線動員會。為配合省行做好c3系統成功切換平穩運行工作，我部做了大量的卓有成效的工作。一是加強組織領導，確保各項工作落實到位。我部高度重視c3上線工作，嚴格按照上級行的各項工作要求，明確了各時間節點、各階段、各環節、各部門工作任務、統一了工作方法和步驟，明晰了工作流程和職責分工，把每一項工作、每一個工作步驟細化到每一個時間點、落實到每個責任人，確保各項工作落到實處。二是安排專人溝通聯系，及時匯總問題反饋信息。為了把c3上線工作中遇到的問題及時匯總反饋到上級行，我部安排專人24小時保持通訊暢通，及時匯集各支行及客戶部門反饋的信息和問題，并在第一時間向上級行反映，以便及時得到解決，確保c3運行平穩。三是認真組織信貸人員培訓。為了c3平穩運行，上級行通過視頻或現場方式多次組織c3操作人員培訓，我部派c3操作人員參加上級行組織的每一期次的培訓，并通過notes、操作提示、再培訓等方式進行向下傳達，確保操作人員熟練掌握操作方法。四是協助總行c3項目組完成系統運行調研工作。為了充分了解和掌握c3運行情況以及信貸操作人員在工作中遇到的問題，今年上半年，總行c3項目組多次到我行進行現場調研工作，我部均按照調研組的要求做好前期準備工作，組織支行客戶部門準備好需要維護錄入系統中的數據資料，并派專人全程陪同總行調研組人員進行現場操作和調研工作。

(三)授信執行工作落實到位。

加強授信執行管理是推進信貸業務經營戰略轉型及精細化管理的必然要求，今年以來，我部緊緊圍繞“一個規劃四個辦法”開展授信執行工作。一是認真組織信貸人員參加“一個規劃四個辦法”業務培訓。精心組織市行和支行全體信貸業務人員參加省行舉辦的“一個規劃四個辦法”視頻培訓班，并組織本部門和前臺部門5人組到視頻會現場參加培訓，為下一步扎實開展信貸業務授信執行工作奠定良好基礎。二是精心組織召開貸后管理例會。6月24日，組織召開貸后管理例會，對西王集團有限公司、山東濱化集團股份有限公司的貸后管理定期分析報告進行了集中審議，查找風險點、議定工作措施、落實措施執行責任人。貸后管理例會的成功召開，為客戶經理在以后的貸后管理中指明了工作重點，有效提高我行的貸后管理水平。

(四)強化信貸風險管理，提升信貸基礎管理水平

1、規范審查行為，進一步提高審查質量和效率。我部盡職履行審查職責。今年以來，按照《中國農業銀行-年信貸發展綱要》工作要求，圍繞國家“轉方式、調結構”的宏觀政策導向，省行擴大了進一步擴大了對二級分行的信貸授權，全體審查人員在業務量增加的同時始終把“風險可控、效率優先”作為工作準則，較好地履行了崗位職責。同時，審查人員牢固樹立服務宗旨，為經營行搞好服務，營造后臺為前臺服務、為全行服務的意識，做到把握重點、審查盡職、風險可控、優質高效，有力地促進了信貸業務高效、快速發展。

2、強化到期貸款的監測、管理，不斷提高貸款到期收回率。到期貸款能否按期收回是評價各行信貸管理水平的重要指標，是各行信貸資產質量好壞的重要體現。近年來，各級行高度重視貸款到期收回工作，將貸款到期收回率作為一項重要指標納入績效考核范圍內。為此，我們加強了對到期貸款的監測、預警和催收。一是及時發布貸款到期提示，風險經理督促經營行提前做好到期貸款的催收工作，盡可能提高到期貸款收回率。二是及時發布預警信息，提醒經營行對收回難度大、經營惡化的貸款客戶及早做好清收或資產保全工作。三是加強對各行貸款到期收回率的監測。按季對全行到期貸款收回情況進行監測分析并進行通報。通過對各支行貸款到期收回率情況進行深入比較分析，揭示了全行貸款到期收回方面存在的問題，從而提出了加強貸款到期管理和展期條件等方面的針對性措施，促使全行貸款到期收回質量不斷提高。

三、加快風險經理制度改革、提高操作風險管理水平、加強信貸資產風險分類，全行的全面風險管理工作再上新臺階。

(一)風險經理認真履行崗位職責，發揮信貸監管作用。

一是我部風險經理按月對被派駐行月度內信貸業務整體運行狀況和貸款收回情況進行在線監測，剖析到期貸款收回工作中存在的不足，提出整改意見或建議，發送被派駐行行長、分管行長和客戶部門;按季對客戶部門信貸業務和客戶經理貸后管理盡職履行情況進行現場檢查，較好地發揮了風險管控第一道防線的作用。二是建立風險經理例會制度。定期召開風險經理例會，由風險經理向例會匯報工作開展情況，利用風險經理例會對風險經理進行業務培訓和工作指導，同時，為風險經理提供一個相互交流經驗信息的一個平臺，進一步加強對風險經理管理工作。

(二)成功組織了兩次專項風險評估工作。

為了貫徹全面風險管理工作精神，上半年，在上級行指導和市行的大力支持下，成功完成了銀行卡及電子渠道和信息技術專項風險評估工作，一是成功完成銀行卡及電子渠道專項風險評估工作。我部作為銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的牽頭部門，與電子銀行部和其他相關部門通力合作，通過問卷調查、會議訪談和現場檢查等形式，查找風險點、發現風險隱患，并針對性地制定風險防范措施，最終形成了銀行卡及電子渠道專項風險評估報告。銀行卡及電子渠道專項風險評估工作的成功開展，有效地提高了我行的銀行卡及電子渠道風險防范能力，為我行銀行卡及電子渠道業務的健康發展奠定了良好的基礎。二是成功完成信息技術專項風險評估工作。信息技術專項風險評估工作由我部牽頭，和信息技術部合作完成。信息技術工作專業性強、影響面廣、是我行各項業務發展的基礎性工作，本次風險評估對象涵蓋了機房、網絡及各種前置系統，評估內容非常全面，包括信息科技治理架構、信息安全管理、系統開發測試、系統運行管理、應急管理、數據備份和災難恢復等信息科技風險管理情況;運行的重要信息系統、前置系統的安全狀況;機房、網絡通信、操作系統、數據庫、中間件等基礎設施的安全狀況等。本次風險評估工作的成功實施，對于提高我行的信息技術管理水平、信息系統應急管理能力以及信息技術基礎設施的維護能力具有很好的促進作用。

(三)完成操作風險管理信息系統上線工作，強化操作風險管理。

2月，新的操作風險管理信息系統成功上線，由于操作風險直接影響我行的風險資本的計量工作，我部高度重視操作風險管理信息系統運行維護工作，一是加強風險管理信息系統工作培訓。今年2月，我部組織市行和支行全體操作風險管理信息系統業務人員參加省行舉辦的視頻培訓班，并組織人員參加現場培訓和業務操作指導，使業務操作人員充分認識到推廣操作風險管理信息系統的重要意義，具備熟練應用操作風險系統系統開展工作的能力。二是及時錄入操作風險事件和事項。我部安排專人管理操作風險信息系統，對于我行發生的操作風險事件和事項，及時通知并協助事發單位做好錄入上報工作。三是做好系統的其他維護工作。我部按照系統維護的要求，按月維護關鍵風險指標和當前數據，按季做好操作風險分析報告工作，并指導支行和市行各部門做好系統的月度季度數據錄入維護工作。

(四)加強十二級分類管理，提高資產質量管理水平。

信貸資產風險分類是風險管理的基礎性工作，今年上半年，我部繼續加強信貸資產十二級分類管理工作，提高信貸資產質量管理水平。一是加強風險經理培訓工作，增強風險經理對資產風險分類的監控能力。對風險經理加強業務培訓，使其掌握十二級分類的核心定義和要求，指導風險經理在對十二級分類審核時，不要過渡依賴十二級分類系統，要嚴格按照信貸資產風險分類的核心定義進行信貸資產風險分類。二是組織引導支行做好風險分類自查工作。對信貸資產的十二級分類是動態和變化的，二季度，我部組織支行做好風險分類工作自查，指導支行根據債項主體和第二還款來源的變化情況，及時調整客戶的信貸資產十二級分類等級，使分類結果正確反映信貸資產風險狀況。為我行的信貸資產方案制定、減值準備計提、經營績效考核等提供正確的依據。三是配合銀監局做好信貸資產風險分類偏離度檢查工作。二季度，濱州市銀監局對我行進行了信貸資產分類偏離度抽查工作，我部全力配合銀監局對我行的信貸資產風險分類檢查工作，把銀監局貸款偏離度檢查作為對我行信貸資產風險分類工作質量高低的一次重要檢驗。

(五)加強信貸基礎管理工作，提高風險管理和內部控制質量

1、進一步加強對系統工作的指導和管理。積極參與省行、市行、人民銀行、銀監局等組織的綜合調研活動，先后開展了政府融資平臺、“兩高一剩”行業、紡織行業、造紙行業等多項調研活動，對相關行工作開展情況進行了督導，同時針對業務經營中存在的突出問題進行了分析研究，并提出了解決建議，為上級行決策提供了依據。

2、積極配合總行集中審計工作，保證審計工作圓滿完成。為迎接總行的集中審計，我行于自2月8日至3月8日在全市范圍內組織開展一次業務自查自糾活動，我部組織信貸條線各小組對我行信貸業務進行了一次全面深入的檢查，對信貸業務中存在的缺陷和漏洞及時糾改。5月初，總行審計組進駐后，我部派專人負責此項工作，對檢查出現的問題，及時溝通解決，保證了總行集中審計工作的圓滿完成。

四、信貸管理工作中存在問題和不足

我行信貸管理工作雖然做了大量工作，我們也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽視的問題：

1、信貸風險防控的有效性需要進一步增強。為了應對國際金融危機對我國經濟的負面影響，去年我國金融機構進行了創下歷史紀錄的信貸投放量，我行的信貸投放也達到歷史最高水平，今年，金融機構投放量雖然有所減少，但也維持在相對高位。信貸資金的大量投放，對我行的信貸風險管理水平提出了嚴峻的挑戰，風險防控的壓力逐步加大。但目前我行信貸風險防控技術相對落后，風險控制手段比較單一，政策制度執行力仍然偏弱，提升信貸風險管理的有效性任重而道遠。

2、授信執行環節仍然比較薄弱。一直以來，用信和貸后管理是我行信貸管理中的薄弱環節，授信執行中“重營銷輕維護、重投放輕管理”的現象仍未根本改觀。風險監測及檢查表明，我行授信執行方面的問題仍然比較多，突出表現在放款審查環節落實不到位、合同使用不當、貸后檢查流于形式、押品管理薄弱、檔案管理混亂等。

3、全面風險管理的理念和模式尚未確立，風險管理方式、方法急需創新。目前我行的全面風險管理尚處在起步和探索階段，對于風險識別、計量、監控的手段單一，缺少有效的方法、技術和工具，目前仍處在主要依靠從業經驗來判斷、管控的粗放式風險管理階段。

4、信貸隊伍有待進一步加強。與目前業務發展需求情況相比，信貸人員隊伍需進一步加強、壯大，尤其是客戶經理需求缺口較大，在信貸人員的選拔、培養、儲備等方面，應進一步加強。

五、下半年工作思路和具體措施

第四季度，我部將緊緊圍繞“抓執行力建設，提升效率質量”，認真貫徹國家產業政策和行業信貸政策，以調整信貸結構為主線，以防范化解信貸風險為重點，通過深化體制改革、完善制度體系、優化操作流程、落實風險責任、強化基礎管理，加快信貸退出和風險管理，進一步增強工作的前瞻性、主動性，促進全行信貸及風險管理水平的穩步提升。

(一)明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構。第四季度我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵質押貸款比重，降低風險資產。二是加大對創新能力強、產業前景好、有訂單、有利于帶動就業的中小企業和民營企業的信貸投放;加大對技術改造、兼并重組、過剩產能向外轉移、節能減排、發展循環經濟的信貸支持，在支持重點項目和基礎設施建設的同時，把先進制造業和現代服務業納入信貸扶持的重點。加強對新材料、新醫藥、新信息個新興產業的信貸支持力度。三是積極研究、制定和落實有利于擴大消費的信貸政策措施，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點，增加對消費貸款的投放。四是繼續限制對“兩高”行業和產能過剩行業劣質企業的貸款。

(二)堅持風險排查工作，實施差異化的信貸管理策略。當前我國經濟正處于企穩回升的關鍵時期，經濟回升的基礎還不穩固，信貸資產質量劣變的風險始終存在。我行將客戶普查分類和風險排查工作相結合，明確戰略合作、支持、維持、壓縮、退出五類客戶在授權授信管理、業務流程、擔保管理等環節中不同的管理策略，實施對不同級別客戶的差異化管理，增強風險管理的針對性和有效性。

(三)加強授信執行，實現信貸業務全過程精細化管理。一是加強合同管理，糾正信貸經營過程中合同亂用、條款亂簽、執行不力等違規行為。二是研究落實放款審核程序，力爭將審批條件、限制性條款等與合同審查結合起來，嚴格控制提款環節風險。三是全面掌握客戶的支付結算、貸款使用以及貨款歸行等動態信息，對客戶風險狀況做到心中有數。四是加強貸后監管，定期檢查，密切跟蹤掌握客戶財務狀況，綜合判斷貸款風險程度。五是以貸后管理例會為平臺，加強對重點客戶和潛在風險客戶的關注管理力度，切實提高我行的風險預警和風險防范能力。

(四)強化人本管理，加強業務培訓，提高隊伍素質。人才是構成企業核心競爭力的重要因素。在新的一年里，從“武裝頭腦，指導實踐，推動工作”的角度全面強化人本管理，加強隊伍建設。，著重抓好一線信貸人員的培訓，在培訓內容上突出金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容。認真學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。工作總結

第四篇：信貸工作總結

合江農村商業銀行股份有限公司白沙支行

二0一三年信貸工作總結

我行信貸工作在總行及支行領導的正確領導下,認真貫徹省聯社實施“戰略轉型、猛上臺階”的工作目標。解放思想，轉變觀念，創新思維，明確目標方向。以“三農”服務為基礎，個體商業、中小企業為服務對象，促進經濟增長，增加我行效益，面對各種困難，理清思路，認真對待，合規經營、合規操作，預防各類案件發生，把我行的發展作為最終目標。通過全行員工共同努力，信貸上較好地完成了總行下達的指標任務,其中取得了一定的成績和存在部分不足之處,現將我行一年來的信貸工作及明年的工作思路作個總結匯報如下:

一、指標任務完成情況

截止2013年12月17日各項存款余額為30624萬元，比年初增加3970萬元，完成計劃4000萬元的99.25%；貸款余額為15902萬元，比年初增加2427萬元，不良貸款余額549萬元，凈下176萬元，完成計劃100萬元的176%，實現總收入1494萬元,其中貸款收息額1475萬元，完成計劃1643萬元的89.77%，其中：中間業務收入18.76萬元。全年我行累計授信金額48944萬元，已使用額度37787萬元，占比77.2%。全年累計發放貸款9509萬元，累計收回貸款7082 萬元；存貸比例為51.92% ；收回已核銷呆賬貸款和票據置換貸款7萬元；其中收回不良貸款（含核銷）利息4萬元，比去年同期多收各類利息208萬元。

二、工作措施方面 我社業務拓展營銷方面:貸款規模凈增2472萬元,在今年年初就業務發展問題，職工薪酬掛鉤，開展了多次主、分社的信貸業務討論會，經過信貸人員的共同討論，制定一系列的業務拓展措施，逐項進行實施，由于我社地處長江北岸，與合江縣城一江之隔，經濟欠發達，貸款客戶群體單一，主要支持當地農戶小額信用貸款及個體工商戶生意周轉貸款等需求。

1、面對市場、扎實推進農戶小額貸款

我行在大力響應國家及總行的指導精神下，走出以往業務發展困境，努力拓展貸款業務。為拓展農村市場，增強信用社在農村中的競爭力，占領農村市場，為此，我行信貸人員群策群力、全力以赴為我行的業務發展做出應有的奉獻，我行全年農戶小額貸款凈投359筆，累計金額1530萬元。全年新增授信120戶，授信金額達500萬元；對外出務工回家需建房等消費性貸款，我社采取信貸人員及時登記、及時上門進行調查了解，在3天內給予及時答復、發放。積極支持民生類貸款，全年我行發放婦女創業貸款27筆107萬元；青年創業貸款2筆10萬元，助學貸款29筆金額17.4萬元。

2、群策群力，多渠道地探索信貸業務領域

通過我行全體員工的共同努力，積極營銷貸款，探索動產（鑫達建材、薏洪物流）抵押貸款。在1-4月末，在風險可控的情況下向以上兩個公司發放動產抵押貸款305萬元；對異地客戶（合江縣以外所轄戶籍貸款需求戶）我們積極營銷；對居住在合江城區又是我社所轄戶籍貸款需求戶，在對方提出需小額信用貸款的客戶群，我行信貸人 員為確保風險、積極動員其房產抵押貸款，對其耐心作宣傳、采取上門服務方式，讓客戶少花時間、滿意為止；面臨場鎮個體戶及公職人員這部分實力客戶群體，在面對郵儲及農業銀行相互爭奪客戶的同時，我社行信貸人員利用人熟地熟，花最少的時間，給予及時的支持，把我們農商行的便利優惠條件給予及時的宣傳，及時地爭得該部分客戶群體，為我行貸款業務拓展打下了堅實的基礎，增大我們的客戶資源，為獲得效益目標打下伏筆。

3、應收凈收、爭取獲得最大效益

在全年的貸款利息清收工作中，信貸人員均能做到努力清收，我行信貸人員不辭勞苦堅持把貸款利息收回，不論金額大小，在家的和不在家的，在結息前發短信提前通知，逐筆通知到位，對老大難的欠息戶上門清收，最終我行在全年實現貸款利息凈收入1475萬元，較去年同期多收208萬元。

4、全力清非，打好清非攻堅戰

我行結合總行于年初召開的業務經營分析會議精神以及聯社召開的清非攻堅戰動員大會精神，制定了清非工作方案和具體的工作措施，成立清非領導小組，確保組織落實，按步實施，按照工作會議布置，對于不良貸款逐戶建立臺帳，逐戶清收到戶，對無法清收的“硬骨頭”貸款逐戶說明原因，按時上報。在完成任務的同時，把后面要進入不良的貸款堅決堵住，做到“清前、堵后”，不前功盡棄。我行所轄的網點，由于種種歷史原因，是眾所周知的不良貸款老大難網點，面對這樣的難題，我行全體信貸人員并未知難而退，而是群策群力，全力以赴在今年完成呆賬核銷工作，共核銷金額121萬元，全行下降不良貸款176萬元，超任務76萬元，最終圓滿完成總行下達的全年目標計劃。

三、貸款本息對賬情況

2012年底應對賬1854戶，13474萬元，截止2013年6月30日已對賬1854戶，13474萬元，占比分別為100%和100%，其中：2012年前發放且有余額的應對賬987戶，5500萬元，已對賬987戶，5500萬元，占比分別為100%和100%；2012年發放且有余額的應對賬895戶，7974萬元，已對賬895戶，7974萬元，占比分別為100%和100%。

四、明年的工作思路

理清思路 轉變觀念 繼續加大貸款營銷力度 確保年終集體、個人“雙贏”。明年仍然要把主要精力放在貸款業務的拓展、組織存款（含吸收低成本存款）和化解不良貸款以及收息幾方面

首先，在清收不良貸款方面:采取因地制宜 多發并舉。對于外出農戶小額農貸，繼續實行分解到信貸人員包片負責清收，要求主動與村社干部、鄉鄰取得多方面的經常聯系，外出人員一旦回家必須到場進行催收，對于長期賴賬戶則實行依法訴訟清收，尤其對于外出務工人員在春節回家過年期間（利用臘月底和春節大假期間該時間段大部分人員已回家），要求包片信貸人員及時掌握信息跟蹤、及時催收。其次，在業務拓展方面，繼續立足于農村市場 抓牢抓好抓大貸款業務

1、繼續認真做實做好對農戶合理的貸款需求予以及時支持。對于年初農戶貸款需求情況篩選并培植優質客戶，以備貸款需求時給予支持。

2.要求信貸員積極獻策,尋找優良客戶,挖掘業務空間。

3、通過利用村干部對外出務工資產實力雄厚、經營效益好的大戶進行摸底調查，對符合條件的主動上門或電話聯系給予信貸需求支持；

4、利用政府招商引資企業，有針對性的選擇部分優質客戶進行貸款支持；

5、積極宣傳卡業務，在營銷貸款的同時加大力度組織存款，爭取以貸養儲。

綜上所述,我社在2013年的工作中，存、貸款業務進展較為理想，在明年的工作中,我們仍將加大努力,特別是在組織存款及營銷貸款上“重拳出擊”，力爭各項指標能均衡發展，以確保集體和員工效益雙贏。奮力推進我行各項工作猛上臺階。

白沙支行

2013年12月18日

第五篇：信貸工作總結

信貸員個人工作總結

大學畢業到現在已經幾年了，畢業以后我就考取了銀行的工作，來到我們的農商行。時間悄然走過，今年我成為了農商行的一名客戶經理，做信貸工作的日子已經有了差不多10個多月，感觸甚多。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業務。現將本的工作總結如下：

首先談談我個人的工作態度，這份工作是我大學畢業后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累，但出于多這行的熱愛，我也咬牙堅持了下來。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現在的待遇，況且進行后發現工資待遇也不錯。現在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發現這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要自己所要學習的東西還有很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。第一、要學會看人，要學會看企業狀況。因為我們是做貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、要學會培養客戶、留住客戶，但更要記住“打江山容易守江山難”這句話，我們不僅要在原有的基礎上開發新客戶，但更要要老客戶維護好，老客戶往往會給你有“意外”的驚喜。打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當他們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待他們，在他們有困難的時候我們幫助他。我們要努力成為他們的“知心朋友”，要是做到這點那么這客戶你是就放心。我們農商行就有我們這批人，有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，將金融便利帶進園區，處處為客戶著想。第三、要學會管理。我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對農商行負責、更是要對自己負責。

第四、要學會做人。“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的農商行跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到農商行就是我家，到農商行就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現自己優秀的服務態度、專業素質，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、要熟知專業知識。

1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在成為一名信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。

作為一名信貸員，深地感到肩負重任，自己的一言一行也同時代表了我行的形象，所 以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

2、認真、按時、高效率地做好行里所交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與各支行之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合本行其他同事做好工作。

3、工作態度和勤奮敬業方面。要熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結了這10多個月來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為農商行的發展做出更大更多的貢獻。篇二：信貸管理部工作總結

信貸管理部工作總結 2013年上半年，信貸管理部認真貫徹執行國家宏觀經濟金融政策以及省、市人民銀行和監管部門的各項管理要求，緊緊圍繞全行中心工作，依法合規審慎經營,適度擴大信貸規模，優化信貸資產結構，提高資產質量和管理水平，促進了信貸業務穩健發展，實現了規模、質量及效益的良性發展。

一、主要工作

（一）完善制度，做到有章可循。

為防控貸款風險和強化信貸管理，適應新形勢、新任務的客觀需求，我部對照監管部門的監管要求，結合全行信貸工作實際，先后出臺了《銀行承兌匯票業務管理辦法》、《個人/企業征信操作規程》、《融資平臺貸款管理辦法》、《倉單質押貸款管理辦法》及操作規程等信貸管理制度，并及時對原有信貸管理制度進行修訂和完善，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴、違章必究奠定了堅實基礎。

（二）從嚴管理，確保資產質量。1.嚴把貸款審查關。一是對各支行上報貸款資料的合法性、合規性、真實性、完整性、有效性、一致性、合理性進行認真審查，充分識別客戶和業務風險，對發現的重大風險隱患 及時進行風險提示。二是嚴格執行國家產業政策和信貸政策，對房地產貸款實行“有保有壓”，對政府融資平臺貸款實行“降舊控新”，對國家限制和淘汰的產業及高耗能、高污染、低效能項目“不予支持”。2.督導貸后管理。一是對新增大額貸款，我部安排專人通過風險預警系統實行全天不間斷跟蹤，定期進行貸后檢查跟蹤，及時發現、分析并解決存在的問題，將風險消滅在萌芽狀態中。二是對重點企業及項目貸款，我部指定專人定期進行調查分析，適時掌握企業運行質態，為信貸決策提供科學依據。3.加大檢查力度。一是制定信貸檢查計劃，加大現場檢查力度，對屢次檢查屢出問題者給予從重處罰。二是利用大額風險預警系統和在建的信貸管理系統進行非現場監測，對各類信貸風險進行預警，對存在問題的信貸業務進行跟蹤記錄，直至問題徹底解決為止。三是以省、市監管部門對我行進行專項檢查為契機，全面開展信貸業務自查工作，并及時糾正自查中發 現的問題20 個。

4、做好其它工作。一是對正常貸款中逾期及逾期 90 天以下、到期、欠息等貸款進行監測、預警提示、清理與督導。二是做好全轄信貸資產質量變化及風險狀況分析，監測和檢查大額貸款和突發性信用風險，收集大客戶以及臨時確定的特別監測客戶的信息資料，定期形成綜合分析報告。三是積極配合科技部門完善信貸管理系統功能，認真做好對個人/企業征信系統及風險預警系統的日常維護與管理工作，為防范信貸風險提供良好的信息保證。四是做好房地產行業貸款及政府融資平臺貸款的風險監測工作，并對其定期開展壓力測試和風險評估工作。

（三）調整信貸結構，支持地方小微企業發展。2013年上半年，我部將支持地方小微企業作為全行發展的戰略選擇，并以深化融資服務為主線，以優化經營結構為導向，在創新機制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進有力度、支持發展有深度、服務客戶有廣度，促進了小微企業又好又快發展。一是根據小微企業“小、頻、快”的業務模式，在產品創新上形成基礎融資產品、集群服務方案和特色增值服務三大類產品，并通過專業機構形成相對獨立的營銷和風險管控體系。二是結合各縣域經濟特色，細分目標市場和目標客戶，有針對性的支持小微企業創品牌、拓市場、增效益。三是按照人民銀行年初下達的合意信貸規模，我部對其進行合理安排，有節奏發放貸款，確保將有限的信貸規模最大限度地用于支持地方小微企業的發展。

（四）提高效率，拓展服務內涵。

在上半年的工作中，我部堅持以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目標的宗旨，千方百計開辟便捷通道、增強服務功能、提高工作效率。一是加強組織領導、日常管理和市場研究，提高貸款審批效率，創造寬松的信貸投放環境。二是堅持限時辦結制，對收到的貸款資料限定審批時限，對不符合條件的貸款及時退回，對符合條件的貸款及時提交貸審會審議。通過我部員工的努力，最大限度地提高了貸款審批效率，受到了廣大客戶群體的好評。

（五）內外聯動，進一步改善融資環境。1.完善溝通機制。我部積極與人民銀行、監管部門及地方政府部門溝通，不斷尋求建立信息溝通、資源共享平臺的捷徑及解決信息交流不對稱、融資渠道不暢通等問題的辦法，極力尋求銀行與企業之間的最佳結合點，千方百計化解貸款難、難貸款的矛盾。2.履行協調職責。一是充分發揮 “上傳下達”作用，多方獲取各種政策信息，及時向分支機構傳達上級文件精神，確保信貸政策落實到位。二是切實做好金融統計工作，為各級領導及部門提供準確、及時、完整的經營決策信息、參考依據。今年上半年，我部共統計、上報各類統計系統數據 150 余次；填報各項業務報表 200余份；轉發或直接下發各類文件100 余份；撰寫上報各類分析報告及總結 30 余篇，以及各種臨時性專項調查報告或專項報告 40 余篇。3.開展征信宣傳。為響應中國人民銀行總行統一開展的“2013 年征信宣傳月”活動，我部堅持 “有聲勢、有特色、有實效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，組織全轄開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。

（六）強化培訓，提高隊伍素質。1.抓好基礎業務培訓。3 月中旬，我部舉辦了有各支行分管信貸的行領導及業務骨干參加的信貸數據填報要點培訓，并制定了對數據質量進行考核的管理辦法。5 月末，我部舉辦了有各支行分管信貸的行領導及報表報送人員參加的人行企業信息采集報表填報要點培訓。2.重視信貸業務培訓及競賽活動。6月中旬，我部組織全轄信貸征信管理人員參加了由人行成都分行舉辦的征信業務知識培訓考試，由我部推薦的兩名選手順利通過了考試，并得到了表彰。6 月下旬，我部再次組織全轄信貸征信管理人員參加了由人行舉辦的征信業務知識培訓及競賽，由我部推薦的十名選手最終獲得團體三等獎和個人一等獎 1 名、三等獎 1 名的優異成績。

二、存在的問題

（一）信貸管理制度仍需繼續完善。經過多年的探索和實踐，我行信貸管理制度為全行信貸業務的健康發展起到了積極作用。但是從規范的角度考慮，現有的信貸管理制度不能完全 適應當前信貸業務快速發展的需要。

（二）信貸業務操作不規范。目前，我行在日常業務中，合同文本使用不正確，基本要素填寫不完整、不規范的問題較為突出。

（三）貸后管理手段滯后。目前我行的信貸管理系統尚處于完善階段，暫不能實現貸后管理流程化。所以當前我部只能靠人工通過各種手段定期進行管理。

采取定期或不定期地抽查各支行、營業部的貸后檢查工作，杜絕有檢查無報告、無檢查無報告或檢查敷衍了事等形式主義行為。

（七）積極向人民銀行申請，努力爭取獲得小微企業再貸款的支持。

（八）在充分了解市場和細分市場的前提下，加大信貸產品創新力度，及時研發適應我行發展需要的信貸新產品。

（九）認真做好超權限的上報貸款審批工作。

（十）積極配合科技部門完善信貸管理系統功能。

（十一）認真完成領導交辦的其他工作。篇三：2012信貸部工作總結報告 2012 工作總結報告 信貸部 1、2012年工作總結匯報

2、成績和收獲

3、不足和改進措施 4、2013年工作計劃重點

回顧和總結2012年的工作，主要有以下幾個方面：

一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。半年來，經過信貸部上下一致努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。全年累計

發生業務245筆，累計發放貸款15714萬元，累計實現貸款利息收入 萬元。截至年末貸款余額12431萬元，貸款周轉率：400%、截止12月末貸款總筆數：207、貸款單筆平均額度：60萬元、貸款客戶數：76戶。2012年發放的貸款、到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。2012年月度數據： 2012環比數據

二、建章立制，確保業務有序發展。良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規范運作，在公司成立初期，公司就組織制定了《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》、《貸款貸后管理制度》、《貸款五級分類辦法》及《貸款審查委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為信貸部的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序進行。

三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。信貸部成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，李總要求我們組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態；二是學習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實際工作中；三是抓好業務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。

四、努力開拓市場，用足用好經營資金。一年來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為小額貸款公司的后續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，由中信銀行借款500萬元，和省中小企業局參股500萬元，保證了經營的連續性。

五、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執行和落實，信貸部自2012以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。篇四：銀行信貸員個人年終總結 個人工作年終總結 伴隨著2012年尾聲的悄悄臨近，我走上業務部經理崗位半年多了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在公司領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下：

一、人無論從事什么職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。面對業務部經理這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的居間借款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于我來說，有很大難度。通過和領導溝通及自己思考總結。讓我對放款業務工作有了新的認識，也增加了自己的信心。同時，我深深感覺到只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。不斷充實自己。通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動。慢慢接觸居間借款工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的客戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好客戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予借款支持。對于以恐嚇手段申請借款的，免談，一律不辦。原因很簡單，他不會為貸不到款而使用卑劣手段。但如果你給他放了借款，到期收不回起訴，他在壓力下可能會狗急跳墻。現在拒絕申請借款面臨的風險，遠小于以后還不上面臨的風險。

3、堅持借款原則，做好借款調查。我深知：信貸資產的質量事關我公司經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆借款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、借款風險度的測定，直至提出放與不放的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在放款前調查時，我做到了“三個必須”，即借款條件必須符合政策、借款證件必須是合法原件、借款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了借款發放的合規、合法。

4、強化管理，努力清收。做好前期催收到期借款，及時協助回收部工作，確保我公司到期借款的及時收回。

三、一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開公司領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我公司經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。*** 二○一二年十二月二十二日篇五：信貸人員工作總結 2014年個人工作總結 2014年已經悄然落幕，對于我來說，它是一個十分重要的一年。在這一年里，我對信貸業務開始從不懂到逐步深入了解；從單純辦手續到開始分析企業，進行貸前調查，發現風險點；從單純信貸業務到貸后催息、催收、起訴。總之這一年里，自己經歷很多，學到了很多，經驗更加豐富，現將這一年的經歷與體會總結如下：

1、人無論從事什么職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。我是去年12月份到公司工作的，在從事信貸工作以前，我的信貸經驗不足。我到公司之后，為了迅速融入到這個行業中來，一邊學習專業知識，一邊實際操作，取得了可貴的經驗。

首先，我詳細閱讀了銀行從業資格證的《公司信貸》和有關報表分析的書籍。經過學習，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程，了解了該從哪些方面考察企業，用哪些指標衡量企業，并掌握了調查報告的撰寫。再次，在跟部門領導出去調查時，總是格外留心其對問題的分析和對真假信息的識別，與他們交流心中的疑惑，整理出適合自己的調查方法。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

2、在一年里，自己不光是學會了辦理業務，還參與不良貸款風險的化解和信貸風險的識別，這豐富了我的經驗。14年里，我所在的業務一部出現逾期的業務主要是新星鑄管和華遠鋼構。我一直跟隨

部門經理進行催收，了解了起訴的步驟，準備哪些材料等業務知識，學會了一些催收技巧。這些完善了我信貸業務的工作經驗，從單純的信貸業務到了貸后風險處理工作。

3、強化意識，積極主動營銷貸款。在2014年里，我跟隨部門經理去高唐和茌平一些企業進行了營銷，學習了一些營銷技巧。比如怎樣與保安師傅溝通，怎么與財務負責人溝通，宣傳公司的優勢等等。在新的一年里，我為自己制定了新的目標。做為客戶經理，我將會從以下幾個方面來鍛煉自己：

一、加強業務學習，提高風險防控的能力。首先，我將會加強業務知識的學習，多看一些關于信貸風險方面的書籍，提高自己的風險識別能力，另外要通過小貸行業從業資格證的考試。其次，在工作中多思考，多往深處看一步，把工作做細，同時向有經驗的同事多學習與交流。

二、提高心理素質，加強溝通能力。要想成為一名合格的客戶經理，心理上要成熟、健康，要有積極主動的工作態度和開拓進取的精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在新的一年里，我將利用空余時間看一下關于語言溝通方面的書籍和網上的視頻，在工作中要多與客戶進行溝通，讓自己的心理素質得到提高，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、及時完成領導交代的各項任務，積極配合好部門經理的工作。作為業務一部的一份子，我還要提高自己的駕駛技能，保證部門業務的及時開展，另外積極分擔部門的工作，當好部門經理的左膀右臂。

四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。2015年我要結合實際工作學習一下市場營銷學的基本知識，又要積極參與實踐，配合部門經理開拓臨清和高唐的業務，為公司爭取一批優質的客戶。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，同時配合好領導的工作，與全體同事一起，團結一致，為公司經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。以上是我的工作總結和計劃，請領導批評指正。