第一篇：家長常見問題及參考答案

家長常見問題及參考答案

目錄

第一部分：價格類問題

1、能夠分期付款嗎?能上一次交一次嗎？先報一些試試看效果怎么樣吧。

2、學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？

3、為什么你們的收費比其他機構貴呢？

4、聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的啊?

5、你們?yōu)槭裁磿凶畹推饒笳n時？

6、你們這費用，怎么還有個零頭，省了得了?

7、我朋友的孩子去年在這輔導，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？

8、價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？

9、跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？

第二部分：師資類問題

1、你們的老師都是哪里的？

2、有重點中學的老師嗎（文軒、東昌）？有一線教師嗎？

3、老師的教學水平如何考核？

4、上課后對老師不滿意，可以調換嗎？

5、你們的老師如何在開課前了解我孩子的情況？老師如何做到每次課都有針對性地教學？

6、為什么老師都這么年輕，如何保證教學質量

7、每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？

8、你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學校的教學同步，把握考試的命題方向呢

9、家長可以自己挑選老師嗎？ 我可以和老師見面嗎？

10、你們都是北京的老師，了解河北、內蒙（或其他城市）的高考嗎？

11、其他機構總換老師，你們會不會換老師？

12、新店的（或其他教學點的）老師會不會不如總部好？ 教學質量能保證嗎？

13、我上過某個老師的大班課，能讓這個老師上課嗎？

第三部分：補習效果類問題

1、通過教學多長時間能有成績的提升 ？成績沒提高怎么辦？

2、新東方的英語很好，其他科目能行嗎？

3、先報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？

4、能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣和學習態(tài)度？

5、我報單科122個課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？

6、可以保證成績提高嗎？有分數(shù)的承諾嗎？

7、孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？

8、孩子基礎很差，你們怎么輔導？

9、孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么辦法改變嗎？

10、孩子因為迷戀網絡游戲，已經放棄學習了，怎么辦？

11、孩子很聰明，各方面都很優(yōu)秀，就是學習不用心，怎么辦？

12、我孩子是不是上大班更適合一些？

第四部分：市場類問題

1、一對一是怎么輔導的？

2、你們一對一辦學幾年了？怎么沒聽說過呢？

3、優(yōu)眾教育與其他機構相比優(yōu)勢在哪里？

4、學大怎么樣？（家長問到一些關于學大及其他機構的相關問題及批判）

5、你們能一對二嗎 ？

6、你們這里有三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？

第五部分：后期服務類

1、老師能上門輔導嗎？

2、教室里那么多學生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證相互之間不受干擾嗎？

3、什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？

4、誰負責我們孩子之后的學習？

5、學習顧問老師是負責什么的？

6、上課時間是怎么安排的？我們可以自己選擇嗎?

7、我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課，學生能吸收嗎？

第六部分： 政策類

1、報名之后還能退費嗎？

2、可以試聽嗎？有沒有試聽課？

3、試聽課為什么還要收錢，那還算什么試聽？很多的機構試聽都是免費的。

4、效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？

5、可以全日制學習嗎？

第七部分：學生特點

1、小學1-5年級

2、小升初學生特點

3、初中生特點

4、高中生特點

5、藝考生和軍校生

第一部分：價格類問題

1、能夠分期付款嗎?能上一次交一次嗎？先報一些試試看效果怎么樣吧。

1）新東方的學員大部分都是提前兩個月報名。之所以一次性收取費用，一是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學的系統(tǒng)性，同時也是遵循教學規(guī)律。無論從師資穩(wěn)定上，從教學的計劃上，都需要做長期規(guī)劃。新東方不支持分期付款，更不可能上一次交一次。

2）孩子教育方面的投資是一生中最重要的投資。什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學習不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。

3）學習是持久戰(zhàn)，是具有階段性的，我們之所以過來補習，肯定是希望看到效果的，所以如果只是抱著試試看的心態(tài)的話，我覺得效果肯定不會太好的。既然我們選擇來到新東方，我們就應該相信對方，做一件事如果是試試看的心態(tài)和肯定要把它做好的心態(tài)結果肯定是截然不同的。您覺得呢?

2、學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？

家長第一次問：可以優(yōu)惠的。我們會根據您的課時量的不同，給與相應的價格。第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，價格是集團統(tǒng)一的收費標準。任何人沒有權利變動，如果報名時價格和統(tǒng)一價格不一致，我們孩子根本就沒辦法報名。

3、為什么你們的收費比其他機構貴呢？

1）老師是我們新東方的核心，高薪才能留住好的老師。我們的教學成果有目共睹，您的這筆教育投資，絕對會物有所值的。

2）家長，我們的價格確實不低。新東方是個注重師資的地方，不怕跟您說直接一點，只有高薪才能留住優(yōu)秀的教師，這一點您不會否認吧。新東方這么多年來都是靠口碑招生的，口碑是怎么來的？當然是優(yōu)質的教學質量。我相信費用絕對不是您給孩子選擇培訓機構的決定因素。比其他機構高出的費用，我們做了兩件事情：聘請最優(yōu)秀的老師，提供優(yōu)秀的服務。

4、聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的啊? 根據學生的總課時量分檔，具體要根據孩子的實際情況所需要的課時來定。不同年級收費不一樣。

5、你們?yōu)槭裁磿凶畹推饒笳n時？

我們一般都建議單科最少從16小時起報，因為不管哪個學科的哪個模塊肯定要至少16小時（8 次課）才能有一定的效果，我們到這邊來學習的最終目的肯定還是希望在分數(shù)上能看到一定效果。學習是個長期連續(xù)的過程，時間太短教學效果不明顯，老師也不好制定教學方案。

6、你們這費用，怎么還有個零頭，省了得了? 1）價格都是通過嚴格的財務核算制定的，不是隨便地按整百整千收費。

2）收費標準是新東方學校統(tǒng)一施行。它具有合理和正規(guī)兩大特點，費用有零頭就很好說明了這點。

3）公司統(tǒng)一管理，不像小機構可以隨便講價，正因為如此才能顯現(xiàn)出新東方的嚴謹性。

7、我朋友的孩子去年在這輔導，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？

1）確實是這樣，我們的教學成果一年比一年顯著，教師資源非常緊俏，需要用價格杠桿來調節(jié)。

2）新東方優(yōu)能個性化一對一的口碑、教學質量和后期管理都是領先的，但是新東方目前收費只是中等水平，以后可能還會再漲。

8、價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？

家長，不同年級的孩子，所對應的輔導方案和匹配的老師是不一樣的，各科教研組也會根據孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學習計劃。您是之前了解過我們，還是之前有朋友的孩子在這邊輔導呢？價格是調整過，我們是按照現(xiàn)行價格來執(zhí)行的。

9、跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？

跨年級后，授課內容改變，學科難度增加了，老師的工作量相對加大很多，收費價格自然會有變化。第二部分：師資類問題

1、你們的老師都是哪里的？

1）我們的老師都是新東方的專職老師，至少有四年教學經驗的老師，老師對現(xiàn)在的教學大綱考試方向把握的都非常準確，包括新課改的情況老師也都是及時更新的。

2）老師都是新東方經過重重筆試面試挑選出來并精心培訓的中學一線教師、新東方優(yōu)秀教師和北京一對一名師等，而且都有著多年的一對一教學經驗，在過去幾年的教學中每一個都是幫助學生取得了單科20-70分的提高

3）我們新東方的老師全都是自己的專職老師，全天在新東方坐班，沒有課的時間都是在教研和備課，老師們的教學經驗都很豐富，不僅注重教學質量還善于把握學生心理。

2、有重點中學的老師嗎（人大附，四中）？有一線教師嗎？

1）新東方的老師都是全職老師，有相當多的老師之前在一線教學，但如果在新東方授課，必須是全職，因為如果是一線老師，不能按照新東方學員的課程來授課，對學員的學習也不好。

2）現(xiàn)在北京市教委明文規(guī)定在校老師是不能到外面代課的，而且在校老師肯定是以學校為主，沒有這么多時間來保證我們孩子的教學質量。

3）家長，一線教師的定義是指常年從事高中教育，并不特指在公立學校教學的老師，我們新東方的老師都是常年在教學第一線任教，我們有自己的教學體系，教研系統(tǒng)，這是對教學質量最大的保障。

3、老師的教學水平如何考核？

1）新東方每年、都會評選優(yōu)秀教師，主要根據老師所教學生成績的提高，家長、學生的教學滿意度，教學論文質量、數(shù)量等來評選。

2）對學生學習效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們會對學生每個階段都有測試，這個由任課老師根據孩子的進度出測試題，學習顧問和老師會把學生的測試成績反饋給家長；另一方面是學校的考試。

4、上課后對老師不滿意，可以調換嗎？

1）當然可以。但給您安排的老師都是根據與您的溝通和對孩子的了解，給您匹配的老師。第一次上課學生和老師之間需要磨合，如果上課后學生感覺不合適，我們可以根據情況給您更換老師。我們也會監(jiān)督老師的整個教學過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，都不需要您說換老師，我們會主動提出調整老師的。

2）家長，在新東方，對老師不滿意而替換老師的情況很少出現(xiàn)，除非是性格原因。因為我們對于師資的要求是相當嚴格的，現(xiàn)在能夠在新東方繼續(xù)任教的老師肯定都是學生反饋良好、學生成績提升幅度比較大的，所以這種不滿意的幾率是很小的，但是如果孩子確實覺得不合適的話我們這邊可以考慮給您調換。

5、你們的老師如何在開課前了解我孩子的情況？老師如何做到每次課都有針對性地教學？

規(guī)劃顧問了解孩子的各方面情況，幫孩子做學科分析，了解孩子的學科基礎、知識點漏洞、性格特點及近期考試成績等信息，結合孩子的測評分析結果，為孩子配備最適合的授課老師，然后與授課老師溝通交流，同時教研組會根據孩子的課時量初步制定針對性的教學方案。在孩子上首次課之前，各科授課老師和學習顧問老師會給您和孩子打電話進行課前溝通，確定第一次上課的內容。根據孩子的學習方案和具體情況，授課老師都會針對性的備課。備課的內容、進度、難度，都是根據孩子的自身情況制定的，與學校教學和大班教學存在本質的區(qū)別。第一次課也是摸底課，老師會根據第一次課的情況調整教學方案。

6、為什么老師都這么年輕，如何保證教學質量

1）老師只是長得比較年輕，80后也都奔三了，能在新東方授課的老師，您放心，新東方對老師的把關很嚴格的，教學經驗都沒有問題。新東方的特色就是青春、活力，新東方老師與學生的關系更像朋友，區(qū)別于公立學校，教學效果顯著。

2）家長，可以看出來您對我們新東方是非常關注的，我們新東方對各種各樣的老師進行過系統(tǒng)觀察，最后得出結論：只要一個教師在個性化代課超過三年以后，經驗上就沒有特別大的區(qū)別，教學水平的高低主要取決于教師的解釋力以及與學生的溝通能力，原因是：一個公立系統(tǒng)的老師每年最多同時帶四個班，同一個內容要講四遍，但是個性化老師同時可以帶30個學生，同一個內容要講三十遍，所以，個性化教師的成長速度是公立系統(tǒng)老師的六倍左右。年輕老師與學生的溝通會更好，所以新東方在挑選老師時，會盡量選擇有天分的年輕老師，這也正是我們新東方的教育特色。

7、每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？

1）作業(yè)也是輔導的一部分，目的在于鞏固課堂所學內容，深化理解。老師會根據孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權衡作業(yè)的內容和數(shù)量。作業(yè)的批改都是由任課老師來做，老師會從作業(yè)當中看到孩子現(xiàn)階段所存在的問題。

2）每個學生的程度不同，每個模塊所講的內容也不一樣，老師會針對所講內容布置一些作業(yè)，為了讓學生更好的掌握和消化這些內容。作業(yè)都會比較有針對性，如果學生在上課過程中掌握的比較好，很容易完成。

8、你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學校的教學同步，把握考試的命題方向呢

1）新東方這么多年做的就是師資口碑，我們與家長都同樣關注效果。每個學校的學習進度都不一樣，可是區(qū)統(tǒng)考的內容都是一樣的，每周安排一次教研學習，了解最新的內容。我們的老師不但掌握考試方向，而且還有創(chuàng)新。

2）我們各個校區(qū)也會定期舉行各學科的教研活動，有關老師都必須參與。在這種教研活動過程中，互相學習和交流，把握命題方向。

9、家長可以自己挑選老師嗎？ 我可以和老師見面嗎？

您和孩子都可以提出要求，描述你們心目中的好老師標準，我們會根據要求匹配最適合的老師。我們前期溝通和測試的目的就是為了給孩子選擇最適合的老師，安排確定了老師后，您可以提前與老師交流，我們的老師會給您和孩子打電話。首次課的時候您就可以見到老師了。

10、你們都是北京的老師，了解河北、內蒙（或其他城市）的高考嗎？

1）我們的老師對全國的高考形式都要比較全面的把握，其實考點都是大同小異的。每年寒暑假來北京新東方全日制學習的外地學生很多，老師會進行針對性的教學。新東方老師的外省高考教學經驗您完全可以放心。

2）我們新東方時刻關注著高考的動向，無論是北京的還是外地的。北京和外地的高考是有差別的，主要體現(xiàn)在考試難度和題型上，但是學生所學的知識點大體是相同的。一對一教學正好可以解決這個問題，老師會根據不同省份的考生，根據學生所在省份的考試大綱和孩子的基礎來制定相應的教學方案，保證教學質量和效果。

11、其他機構總換老師，你們會不會換老師？

一般情況下，不會更換孩子和家長滿意的老師。我們對老師的穩(wěn)定性要求很嚴格，除非老師有特殊情況，如生老病死、產假、意外等不可抗力。

12、新店的（或其他教學點的）老師會不會不如總部好？ 教學質量能保證嗎？

1）我們所有校區(qū)的老師都是由總部統(tǒng)一培訓和考核的新東方專職老師，都是總部派到各個校區(qū)的。所以每一個新東方的老師都是一樣優(yōu)秀。

2）家長，雖然我們是新店，但是教學質量是我們始終不變的硬道理，無論孩子在哪個分校上課效果都是一樣好的，就像您無論去哪個麥當勞吃漢堡，味道都是一樣的。

13、我上過某個老師的大班課，能讓這個老師上課嗎？

理論上我們是可以去跟這個老師溝通的，如果老師在保證正常的講課和教研的前提下有時間和精力去給學生上課就沒有問題，但是我們一般不太建議家長和學生去指定大班老師。因為從教研上看大班老師更側重于整個課堂氛圍的把控和知識框架的梳理。而一對一更有針對性，老師會根據孩子具體的基礎和情況進行教研和備課，效果也會更明顯，而且點老師的費用也比較高，每小時500元。我們一對一的老師水平都很高，一定可以幫助學生提高的。

第三部分：補習效果類問題

1、通過教學多長時間能有成績的提升 ？成績沒提高怎么辦？

1）根據學生情況不同、因人而異、因科目而異、因內容而異，理科提升幅度會快一些。根據學生實際水平、接受能力和課時頻率的不同會有差異。一般此時可以舉例子，xxx同學的實例，1-2個案例。

2）根據學生的具體情況和所要達到的目標制定學習方案，老師在課堂上會根據教案實施教學計劃，有針對性的為學生進行教學，保證教學效果，只要學生能夠積極地和老師配合好，每堂課肯定都會有收獲。

2、新東方的英語很好，其他科目能行嗎？

新東方是做英語起家的，可以說在國內沒有任何一家培訓機構可以和新東方媲美。成功是可以復制的，新東方一直以來都十分注重師資，秉承著對學生負責的原則，對各個學科都有教學標準化體系。新東方注重培養(yǎng)學生的學習興趣，教授好的學習方法和正確的學習習慣，這些都是可以受用終生的。我們優(yōu)能中學一對一就是本著這樣的原則，培養(yǎng)學生一種正確的學習理念和學習態(tài)度，這些如果做到了，成績提高會變得很容易。新東方長久以來不變的就是以教師為導向，對于師資的要求是很嚴格的，所以不管是英語還是其他科目，老師的綜合素質都是過硬的。而且根據我們優(yōu)能中學全科輔導辦學幾年以來的統(tǒng)計結果顯示，98%的學員成績都可以得到提高，這正是我們學員越來越多的原因。

3、先報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？

1）家長，您的這種想法我是能夠理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度考慮，我還是不建議您這么做，為什么呢？因為新東方是非常看重輔導效果的，我們對老師進行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講，要做的就是在孩子輔導的階段內最大化地提高孩子的學習成績，如果您先少報課時，我們做的計劃也只能是短期輔導計劃，具有一定的局限性。

2）學習是持久戰(zhàn)，是具有階段性的，我們之所以過來補習，肯定是希望看到效果的，所以如果只是抱著試試看的心態(tài)的話，我覺得效果肯定不會太好的。既然我們選擇來到新東方，我們就應該相信對方，做一件事如果是試試看的心態(tài)和肯定要把它做好的心態(tài)結果肯定是截然不同的。您覺得呢? 3）家長，還是建議給孩子制定一個長期的輔導方案和計劃，這樣才能從根本上解決孩子在學習上遇到的問題

4、能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣和學習態(tài)度？

新東方注重培養(yǎng)學生的學習興趣，教授好的學習方法和正確的學習習慣，這些都是可以受用終生的。我們優(yōu)能中學一對一就是本著這樣的原則，培養(yǎng)學生一種正確的學習理念和學習態(tài)度，這些如果做到了，成績提高會變得很容易。學習習慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個循序漸進的相對較長的過程。所以，需要我們共同努力。

5、我報單科122個課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？

實際情況和您所說的正好相反。新東方最注重課時與效果的匹配，您報單科122個課時，老師會首先根據孩子的情況做出122個課時的計劃，目的是在122個課時后一定要看到效果。如果看不到效果或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。

6、可以保證成績提高嗎？有分數(shù)的承諾嗎？

1）家長，分數(shù)的提高不是單方面就可以決定的。這與學生對于知識的接受能力、理解能力和課后的復習是緊密相關的。當然老師也是起著很重要的引導作用，但是肯定不是決定性因素。如果老師和學生的配合非常默契，教授學生的學習方法和做題技巧學生都能完全掌握，學生在每次課后都將老師教授的內容完全消化，老師這邊也盡力找到學生的薄弱環(huán)節(jié)，針對性的輔導，那孩子的成績怎么可能不好呢？我現(xiàn)在只是大體了解一下學生的學習情況，但是對于學生知識的接受程度還不是很了解，畢竟我不是孩子的任課老師，我這樣無根據的給您分數(shù)上的承諾是對孩子不負責任的。

2）考試成績實際上與孩子的學習水平、心態(tài)，題目的難易程度，還與所學內容和考試題目的一致性相關的。新東方的老師能夠保證教學質量、提高學習水平、把握考試方向，但是無法控制題目的難易程度等，所以無法保分數(shù)，保分數(shù)也不科學，還是要看模考成績在區(qū)里的排名比較直觀一些。

3）新東方從來沒有對任何一個家長做過承諾，但是為什么還有這么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑。尊重教育規(guī)律，抓好教學質量才是硬道理。

7、孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？

1）不愛學習的原因有很多，興趣不足、目標不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學習的原因，我們有專業(yè)的規(guī)劃老師，可以幫您全面分析孩子不愛學習的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學習成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案。

2）孩子沒有學習興趣，學起來枯燥、乏味，也有可能是不喜歡老師，不喜歡這種教學風格，還有可能是因為基礎薄弱，聽課比較費勁，考試成績又不理想，不能從這個科目上找到成就感。我們找準影響孩子學習的因素之后，針對問題采取辦法融入到整個教學過程當中，從而，無形之中提升孩子的學習興趣。

8、孩子基礎很差，你們怎么輔導？

1）一對一就是針對每個孩子的情況，個性化的制定教學方案。在前期教學過程中，我們從簡單入手，制定短期目標，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學到想學，再到樂學。老師在教學過程中會經常鼓勵和肯定孩子。

2）學生的問題大多是與父母的教育理念、家庭背景、孩子的成長環(huán)境和學校的教學環(huán)境相關。我們的老師會走進孩子的心理，讓孩子認可、喜歡老師，進而培養(yǎng)起對學習的興趣和信心。

9、孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么辦法改變嗎？

不要因為孩子早戀就簡單粗暴的處理，處于青春期的孩子，叛逆心理強。可以逐漸轉移孩子的注意力，引導孩子在更高的目標上有所追求。良好的親子關系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解、關愛孩子，多做鼓勵，多站在孩子的立場上思考問題

10、孩子因為迷戀網絡游戲，已經放棄學習了，怎么辦？

孩子喜歡上網玩游戲是比較普遍的現(xiàn)象，因為在學習上經常受挫，成績不好，自信心經常受打擊，但是在網絡游戲中他們能得到成就感。問題的關鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間。給予孩子更多的鼓勵和認可，提升孩子的學習自信心，把孩子的注意力轉移到學習上來。讓孩子天天堅持來新東方學習，慢慢遠離網絡，孩子的學習興趣會日漸加強。

11、孩子很聰明，各方面都很優(yōu)秀，就是學習不用心，怎么辦？

孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學習一定也能夠很優(yōu)秀。缺乏的是良好的學習習慣，正確的學習方法。這樣的孩子首先要讓孩子重視學習，明確學習的必要性，樹立正確的學習目標。

12、我孩子是不是上大班更適合一些？

這個要看孩子的具體情況，如果孩子的自我管理能力強的話可以去嘗試一下大班的課程，因為新東方的大班課程氣氛比較活躍，規(guī)律性的東西比較多。如果孩子的儲備和自我管理能力不夠好的話，一對一更適合一些，因為一對一的教學更具有針對性，可以根據學生的具體情況安排教學計劃，學生的聽課效果和掌握情況更直觀的得到反饋，從而解決具體的問題。

第四部分：市場類問題

1、一對一是怎么輔導的？

新東方一對一教學是根據學生的學習基礎、知識點漏洞和想要達到的目標，制定一套有針對性的學習計劃。授課老師根據學習計劃，做個性化備課，前幾次課主要是對以前知識點進行查缺補漏，幾次課之后對孩子的弱項進行強化訓練，課后需要按時完成老師布置的作業(yè)，以保證教學質量和教學效果。

2、你們一對一辦學幾年了？怎么沒聽說過呢？

家長，我們新東方一直是有中學部的，已經7年的時間了，經常在我們這邊上大班課的孩子基本都會了解。隨著學生和家長對于一對一的市場需求量越來越大，新東方便有了獨立的個性化一對一校區(qū)。

3、新東方與學大（或者其他機構）相比優(yōu)勢在哪里？

教育最大的優(yōu)勢永遠是教師。首先，新東方的教師都是有過高考歷的，這代表老師的基本素質；其次，新東方18年教育沉淀了一套教學理念和方法，這些理念和方法會使老師能從學生的智力特點、學習興趣、學習習慣、學習方法等方面了解學生學習問題，并根據學生特點提供解決方案。

4、學大怎么樣？（家長問到一些關于學大及其他機構的相關問題及批判）

引導家長離開這個話題，告訴家長我們新東方的教學特色及教學理念：提高分數(shù)、勵志教育、設計未來。

5、你們能一對二授課嗎 ？

1）一般不安排，因為二個孩子的學習基礎、理解能力、接受能力、個性特點和學習類型都不一樣，一起上課只能是事倍功半。

2）正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個完全相同的孩子。就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個孩子都是獨一無二的，所以我們針對每一個孩子的個性特征，為他們量體裁衣，為他們制定屬于自己的學習計劃和方案，這樣才能真正達到教學效果最大化。

6、你們這里有三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？

母語非英語的公民都具有三一口語和劍橋英語的報名資格。您可以通過北京教育考試院網站報名http://www.tmdps.cn。第五部分：后期服務類

1、老師能上門輔導嗎？

1）孩子在家里學習容易分心，不能集中注意力。新東方學校有著濃厚的學習氛圍，孩子在這種環(huán)境里更容易進入學習的狀態(tài)，集中注意力，效果更好。

2）家長，您是出于什么考慮希望老師上門呢？之前也有很多孩子家長和您有一樣的想法，但是因為在家孩子的注意力不能得到很好的集中，反而影響上課的效果，所以新東方一直都不安排上門授課。

2、教室里那么多學生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證相互之間不受干擾嗎？

1）您可能也感覺到我們的隔斷會比辦公的隔斷要高很多，老師和孩子在這樣的環(huán)境里教學不會受到外界的影響。目前我們也沒有家長反應上課受影響的。

2）我們有專門巡場的老師來進行秩序的管理，不能在上課時間談及或影響其他同學的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學生或者打鬧的情況，這是上課的基本原則，請家長完全放心。

3）雖然教師學生比較多，但同時學習氛圍也會很好，對孩子是一種直接的感染，孩子會很快投入到學習中。這種一對一教學，并不缺乏大班上課的優(yōu)勢。如果孩子上課受到影響，那只能說明一個問題，就是老師的授課不夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了。如果那樣，我們會進行調整的。

3、什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？

孩子的上課時間相對靈活，為了保證孩子的學習效果，我們建議按照課程表來進行上課。假期我們也建議多帶孩子出去走走，回來再接著上，但是請盡量提前和學習顧問老師溝通，假期的學習對孩子來說也很重要，為了能夠更好的安排課程，需要提前確定好授課老師的時間段，以免錯過最適合孩子的老師。假期的時候是報名的高峰期，這段時間報名的學生比較多，提前給孩子安排課程十分的重要。

4、誰負責我們孩子之后的學習？

孩子來到新東方學習，由學習顧問老師負責學生的日常管理。會對他的學習進行跟蹤，我們的學習顧問老師會經常和任課老師進行溝通的，如果有需要家長配合的地方，我們的學習顧問會直接與您溝通的。

5、學習顧問老師是負責什么的？

學習顧問老師也叫做學習管理師。負責孩子在新東方的學習生活。學生在新東方學習的過程中，她是任課老師與家長之間溝通的橋梁，孩子在新東方的學習狀況，學習顧問老師會定期電話回訪與家長溝通。孩子在家里和學校中的表現(xiàn)，您告知學習顧問老師，就能使任課老師及時調整教學方案，提升教學效果。2）如果學生需要調整上課時間、請假（取消課）、增加課次和增加科目，都是由學習顧問老師負責。3）學習顧問老師還負責任課老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學習計劃的實施，保證教學的效果。

6、上課時間是怎么安排的？我們可以自己選擇嗎? 上課是有固定的時間段的，這個需要根據學生可以上課的時間和老師的時間相互協(xié)調的。上午8：30-10：30，10：40-12：40，下午13：30-15：30，15：40-17：40，晚上18：30以后可以再安排一次課。

7、我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課，學生能吸收嗎？

1）孩子情況不一樣，一天安排多少節(jié)課需要根據孩子的情況來定，任何學生都能接受一天4小時的課程。全日制的學生一天6-8小時也完全沒有問題。

2）您有這樣的擔心是不是怕孩子吸收不了？我們根據孩子的自身情況制定了一個科學的計劃，授課的內容、進度和難度都是根據孩子自身情況定的，每一個問題孩子都能理解透徹，確實吸收不了，我們會主動調整課程。

3）孩子在學校里的時間都安排的挺緊的，與學校相比，我們安排的課時一點也不多。而且上課次數(shù)多了以后，很多學生都會要求多加課。第六部分： 政策類

1、報名之后還能退費嗎？

1）當然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定。如果不滿意服務或者孩子要出國等，按照收費價格表扣除已上課的課時費用，其余全部退還。

2）家長，我們這邊向來退費率都是很低的。如果有特殊情況也是可以退費的，新東方辦理轉退班還是比較靈活的，這個我們是有具體的退費細則的。

2、可以試聽嗎？有沒有試聽課？

1）試聽的老師如果和教學過程中的老師有變化時，試聽是沒有意義的，有些機構試聽的老師非常好，但是授課過程中的老師并不能做到，這樣的試聽是沒有任何意義的。

2）家長，您想試聽無非是想試試老師是否適合。在您交清全款后，第一次的兩個小時可以作為試聽課，如果孩子覺得不適合一定要及時的提出來，別耽誤孩子的時間，我們可以幫孩子調換老師。

3、試聽課為什么還要收錢，那還算什么試聽？很多的機構試聽都是免費的。

很多機構在以免費試聽吸引家長報名，但實際是以精心準備的一堂課吸引學生，而后期并不具備長期保證教學質量的監(jiān)督與管理能力，家長往往因為一次免費而耽誤孩子較多的時間，得不償失。那么我們新東方對每一個孩子都是全力以赴，認真踏實對待的。我們?yōu)槊總€孩子量身定做一套學習解決方案，匹配專業(yè)的教師隊伍，一對一教學，激發(fā)孩子的學習興趣，改善學習習慣和學習方法，在質量上給予確保。

4、效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？

1）學習的效果由雙方面因素影響的，每個孩子在入學時都要進行嚴謹?shù)臏y試和學科分析，在上課前進行課前交流會，針對不同的孩子特點進行課前定位和分析，目的是為第一次上課做好充分的準備。上課后直接抓住教學要點進行準確把握，縮短老師和學生磨合的時間。定期交流會，把孩子的問題及時提出和解決，這樣可以保證教學的效果充分體現(xiàn)。

2）決定學習效果的因素在于教學監(jiān)管和監(jiān)督力度，對孩子的學習習慣和方法的引導不是只在上課進行完成的，需要家長和老師的配合和協(xié)調，保證孩子在學習過程中不斷的提高成績。孩子的努力和老師的辛苦一定是有收獲的，如果家長不滿意剩余課時隨時退還，不收任何違約金。

5、可以全日制學習嗎？

可以，對于每年三四月份我們會接收很多中高考需要短期快速拔高的學生，寒暑假期間也會有許多外地學生來北京全日制一對一學習，我們會按照您孩子的實際情況，科學安排適當課程。舉例說明，1-3個案例。

第七部分：學生特點

1、小學1-5年級

1）年齡小，玩心重，沒有學習壓力和緊迫感。沒有自主學習能力，保姆式教育。學生依賴性強，不愿意自己學習。這個階段主要是培養(yǎng)學生的自主學習能力，小學是最關鍵的，在小學時培養(yǎng)好了學習習慣，到中學就不需要太吃力。現(xiàn)在小升初的擇校也很多，但學校首先看的還是學習成績，比如從四年級開始學習成績記錄檔案，并且開始評三好學生，這些都是為了學生上中學打基礎。引導學生對學習感興趣，培養(yǎng)好習慣。

2）1-3年級時培養(yǎng)孩子學習興趣與學習習慣的最佳時期，這個階段孩子剛剛入學不久，接觸的食物都是新鮮的，交給他什么他就會學著做，所以把學習習慣建立好，以后孩子就可以自主學習了，不用家長催著寫作業(yè)了。

3）在英語學科上，英語本身的性質決定就是要有很多單詞要去記憶，而小學階段的學校教育知識讓孩子機械記憶，容易造成孩子單詞的遺忘，容易打擊孩子的英語學習信心，喪失學習興趣。小學高年級孩子的身上經常出現(xiàn)的數(shù)學計算錯誤，做題馬虎，審題不認真，也大都在1-3年級出現(xiàn)，如果不能及時解決，會對孩子在4-6年級的數(shù)學計算，甚至中學理科方面的學習造成一些不必要的失分。

4)在語文學科上，是培養(yǎng)孩子對閱讀產生學習興趣的最佳時機，讓孩子在閱讀中找到樂趣，增加語文素養(yǎng)的積累，從小的方面講，對于孩子將來寫作文積累素材，從大的方面講，能夠充實孩子的人生，提高孩子的自身素養(yǎng)，舉例來講，一個看過一百本好書的孩子，和一本好書都沒看過的孩子必然是不同的。

5）四年級：主要是英語成績，數(shù)學成績的問題。還有上課注意力不集中，書寫習慣不好等等問題。

6）五年級：注意力不集中，詞語推斷、區(qū)分能力差。數(shù)學開始學習分數(shù)，對孩子的理解能力是一個挑戰(zhàn)。

2、小升初學生特點

小升初：擇校考試被取消了，六年級的孩子面臨的最大問題是學校實驗班的選拔和以后初中生活的適應。

3、初中生特點

1）初一是初中生活的第一年，也是中學生活的第一年。這一年有著很重要的意義：對有些孩子來說，這一年能決定中學生活的基調，至少是初中生活的基調。而對于大部分孩子來說，最重要的影響是，以后所有的成績和表現(xiàn)是在初一的基礎上發(fā)展出來的。初一的知識掌握不牢固，初二初三學起來就會非常吃力，中考就會很困難。

2）初二新加入物理學科。初二是連接初一和初三的中間環(huán)節(jié)。對以后初三的學習和高中的學習都有重要意義。像數(shù)學，這時候學的二次根式到高考都是熱點。英語也是如此，與初三英語的差別只在單詞量上。若是孩子以前成績不好現(xiàn)在補起來還是相當輕松的，若是等到初三，又會增加很多難度。

3）中考。初三新加入化學學科。若是孩子初三早期就過來報名，可針對具體的弱勢科目針對性輔導，并在這個過程中注意填補以前學習的漏洞，鞏固所學知識。若是初三晚期過來報名，就要針對成績提高最快的科目，以總分提高為主。

4、高中生特點

1）高一。課程多，任務重，孩子成績下降。高中生活的適應問題。高一學生的成績有滑坡是正常的。高一還沒有分文理科，九門課一起上，課程難度開始增大，學生時間很緊張。在這個階段，學生的自學能力要被充分重視。課程內容增多，老師上課時一節(jié)課趕著一節(jié)課，若是孩子沒有課前預習和課后復習的習慣，聽課和考試都會很吃力。高一開始已經正式算高中了，所有的學習生活都要為高考服務。高一是高中的基礎，不論以后學文科還是學理科，數(shù)學和英語都是基礎，非常重要。若是在這方面孩子有缺陷，對高考非常不利，所以要集中說服。

2）高二。主推定向輔導一年，一直輔導到高考前。向家長施加壓力：剩下沒有多少時間了，高三只有兩三個月在講新知識，剩下的時間是三輪復習，并且很快，尤其是第三輪，幾乎是以試卷為主，對基礎薄弱的孩子來說，是相當有難度的。三輪復習之后是三輪模考，在二模完成之后就是填報志愿。所以，若想給孩子查漏補缺，高二是最好的時間也是最后的時間。再就是高二暑假。定向輔導的連續(xù)效果在這個暑假可以很好的體現(xiàn)在成績上，所以這個暑假一定要利用好。等到高三，學校的復習肯定是一波接一波，孩子的時間就不那么容易拿出來了。高二暑假的報名還有一個好處是高考剛完，剛完成畢業(yè)班的老師馬上可以下來教他們，對他們以后高考大有裨益。

3）高三。向家長施壓：孩子高三了（講高三復習和模考的過程），這種情況再持續(xù)下去就相當危險了。時間太緊，孩子多吃點苦才能提高成績，所以需要準備讓孩子辛苦一年了。首先要了解孩子想報考的目標學校，沒有目標學校的需要幫助學生樹立報考目標學校。制造學生和家長的危機感。

5、藝考生和軍校生

1）藝考生。長時間脫離學校，有的一年到一年半的時間都沒有學習文化課。首先肯定他，你要付出的努力會很多，付出的多得到的也多，學習要循序漸進，知識要增加安排課時要逐漸的增加。學習需要三心，決心，信心，恒心。說幾句勵志的話。

2）軍校生。想報考軍校，首先要了解軍校選拔時的基本要求：一是軍校招生年齡不超過20周歲；而且軍校只招收高中應屆畢業(yè)生。符合這兩個條件才可以報考。

第二篇：家長常見問題

RED DANCING 北京紅舞鞋舞蹈教育連鎖機構

家長常見問題

1、孩子多大可以學習舞蹈？

答：3歲以后就可以學習啟蒙課。啟蒙課程分為芭蕾基礎形體訓練、舞蹈表演、小禮儀組合三部分。孩子在這個年齡段接受能力非常強，通過舞蹈訓練增強孩子的樂感及身體協(xié)調性，這一時期也是孩子身體骨骼發(fā)育及性格逐漸成型時期。芭蕾基礎訓練可以逐步培養(yǎng)孩子的形體，舞蹈表演組合可以建立孩子的自信，使其擁有開朗活波的性格。注：拉丁、街舞須5歲以上。

2、學舞蹈需要家長陪練嗎？

答：不需要，在老師的帶動下自由自在的發(fā)揮即可。家長盡可能不要進入教室，這樣會分散孩子的注意力，產生依賴感。不利于教師教學，舞蹈教學不同于其它英語，數(shù)學等。家長千萬不要死盯著孩子的動作，那樣會抹殺她對藝術的熱愛。

3、該為孩子選擇什么樣的舞種？ 答：孩子在六歲以前是沒有舞蹈分科的，必須要學習芭蕾基礎訓練。芭蕾是所有舞蹈的基礎，也是訓練形體的最佳方法。它可以解決形體上的問題。擁有美麗的身形，跳任何舞蹈都漂亮。如同英語的音標一樣，只有發(fā)音準確才能講出流利的英文。只有有了芭蕾的基礎才能更好的學習其它舞種。

4、紅舞鞋各年齡的課程體系是什么？對孩子有什么好處？

答：3—4歲作為啟蒙階段學習，以芭蕾基礎訓練及幼兒舞蹈組合為主。芭蕾的基礎訓練主要對其形體塑造，協(xié)調性及基本柔韌度有所提高。幼兒舞蹈表演訓練幫助孩子培養(yǎng)自信，增強表演能力，以及對音樂的感知力。

4—6歲時延續(xù)芭蕾的基礎訓練。在原有的基礎上進行更全面的形體訓練。民族舞蹈的組合訓練，民族的就是世界的，每一個民族舞蹈都有它獨特的藝術魅力及深厚的民族文化。學習民族舞可以讓孩子豐富自身的藝術素養(yǎng)，了解祖國文化增加周邊知識。

6—8歲延續(xù)芭蕾的形體訓練將更加專業(yè)化。舞蹈部分將會增加更多變化逐漸培養(yǎng)學生能達到演出標準。

8—12歲芭蕾訓練將會以各種組合為主，著重培養(yǎng)女孩子的美感和氣質。舞蹈部分除民族舞外將會增加爵士、古典多方面培養(yǎng)她的才藝，以應對特長生及演出比賽做準備。

5、孩子上了小學還用在繼續(xù)學嗎？學兩年形體能訓練出來嗎？

答：6—12歲是女孩子形體形成的關鍵時期，也是學舞蹈逐漸見成效的時期，此時的沿續(xù)非常重要。很多家長會在這一時期考慮到上小學停止舞蹈課的訓練，這是最大的錯誤。由于孩子上學后隨著身體發(fā)育，久坐少動更會養(yǎng)成摳胸，駝背，臀布松懈肥大等等一系列的形體問題。此時停止課程不僅前功盡棄，在孩子成年后更無法形成完美的形體，所以舞蹈形體訓練需要持續(xù)。

6、練芭蕾會產生八字腳嗎？

答：恰恰相反，因為芭蕾訓練要求開、繃、直、立，所以跳舞反而能對內八字腳，俗稱斗雞腳，進行矯正。家長會把芭蕾演員和我們的學生進行比較，這又是一種誤解，因為專業(yè)舞者RED DANCING 北京紅舞鞋舞蹈教育連鎖機構

每天練功時間長達5小時以上而我們學生每周不足2小時訓練，距離專業(yè)訓練差距很遠。不會行成八字腳。

7、孩子每周應上幾節(jié)課？每節(jié)課多久？

答：根據最權威的國家幼教委員會及北京舞蹈學院規(guī)定：

3—4歲的孩子每周適宜接受一次舞蹈課，一次課為一個小時； 4—6歲的孩子每周接受一到兩次課。最佳訓練時間為一個半小時； 6—8歲孩子同上； 8—12孩子同上。

注：舞蹈訓練絕不是時間越長越好，而是有很嚴格的時間限制。過長的超負荷的訓練反而會對孩子的身體造成損害。

8、孩子可不可以不練功只學舞？

答：原則上是不行的，我們讓孩子學習舞蹈的目的就是有完美的形體，獨特高貴的氣質。而形體訓練決不是只跳幾支舞就能練出來的，芭蕾的系統(tǒng)訓練每個動作都是針對身體的不同部位而訓練的，比如說壓腿的動作能夠拉開韌帶讓孩子腿型更加修長、后踢腿有助于臀線的上提、壓肩是舒展開肩膀使其挺拔、下腰則是讓孩子的后背有美麗的腰線等等一系列的動作。只有通過這些單一的基本的動作反復鍛煉，持之以恒，才會使孩子逐漸形成完美的形體。注：北京紅舞鞋的教學課程在基本功上的訓練是適度的，只會有輕微的疼痛感，不會讓孩子忍受不了。在這練功的過程中增強了毅力，孩子也會變得更加堅強。

9、參加舞蹈學習影響孩子的正常文化課嗎？

答：舞蹈學習有助于孩子注意力集中能力的提高，這是肯定的。孩子上課跑神兒或注意力不集中，是影響孩子學習效果的主要原因。而舞蹈學習在這方面會對孩子有很大幫助。通常情況下，孩子們注意力集中的最有效時間段是剛上課前二十分鐘左右。所以在文化課學習過程中便要求教師在這一段時間內講授完課程內容。然而，舞蹈教學的特殊性要求孩子無論是新授課還是復習課，都必須對每一個動作做到認真、細致。加之舞蹈是大課，通常一節(jié)課都在一小時左右，對于孩子注意力集中能力的要求高出很多，所以，在舞蹈學習過程中逐漸養(yǎng)成良好的學習習慣，不但不會影響文化課的學習，相反還會促進文化課成績的提高。

10、孩子比較胖適不適合學舞蹈？

答：舞蹈和音樂一樣沒有國籍之分，同樣對于每個健康的孩子都敞開著大門，每個孩子都可以學習舞蹈。有的家長認為舞蹈只屬于那些身材容貌等先天條件好的孩子，其實學習舞蹈并不是為了將來從藝之路，至少百分之九十以上的孩子不是。舞蹈有兩項重要的功能：塑造形體、培養(yǎng)內在氣質。另外舞蹈可以幫助胖孩子減肥塑形，提升自信。不管孩子的自身條件怎樣，高矮胖瘦都沒有關系，學過舞蹈的孩子由內而外的透露著一種高貴美麗的氣質，這是沒學過舞蹈的學生望塵莫及的。

11、家長在孩子學習舞蹈過程中起著什么作用? 答：學好舞蹈有三方面的要素：l老師、孩子和家長。家長在這三個要素中占據了不可缺少的地位。常聽家長說：“孩子想學就學，不學就算了，聽他的。”其實孩子因為年齡偏小，興趣轉移容易反復。在學與不學？學多久？這些問題上家長起了決定性作用。任何學習都是需要堅持才能看出成效的，更何況舞蹈課不同于其它課，有一半是在訓練過程中強身健體，孩RED DANCING 北京紅舞鞋舞蹈教育連鎖機構

子在生長發(fā)育期更需要科學系統(tǒng)化的鍛煉，這些都需要家長給予孩子更好的引導，往往最后有成績的孩子都是家長堅持出來的。

12、孩子錯過了學習舞蹈的最佳年齡還可以學嗎？

答：這是一個誤區(qū)。可以說3歲以上任何年齡孩子都可以選擇學習舞蹈，也都能通過舞蹈訓練改善形體問題。當然早一些對孩子的形體塑造更好，只是8歲以上孩子的骨骼逐漸成型身體可能會硬一些，如果想走專業(yè)化道路孩子要付出更多努力。

13、舞蹈可以階段性學習嗎？

答：很多家長會選擇讓孩子在假期學習一下舞蹈，作為興趣班培養(yǎng)是可以的，但是如果想要訓練形體培養(yǎng)氣質，就必須長期堅持有規(guī)律的科學系統(tǒng)的訓練，絕不是學會了幾只舞，形體就好。優(yōu)美的形體、高貴的氣質是隨著規(guī)律的訓練伴隨著孩子的成長而形成的，絕不是強化突擊出來的。

14、為什么我的孩子學了一段時間還沒跳好幾支舞？

答：藝術不同與文化課，孩子每節(jié)課在老師的帶動下翩翩起舞，這個過程中肢體已經得到了訓練。每個孩子的接受能力不同，家長要明確學舞蹈的目的是塑造形體、培養(yǎng)氣質，讓孩子感受藝術帶來的快樂，不應過分強調舞蹈的學習數(shù)量，也絕不是舞蹈跳得越多、踢得越高，就是越好。北京紅舞鞋的課程是通過舞蹈訓練讓孩子將來擁有良好的身體線條、高貴獨特的氣質，為以后成功的人生增加籌碼，這才是我們教學的最終目的。學習舞蹈絕不是為了跳舞而跳舞。

15、學舞蹈會影響身高長不高嗎？

答：不會，這個說法是沒有任何科學依據的。相反，基本功訓練會把孩子的肌肉拉長，給予骨骼一定水平的縱向伸展。在舞蹈訓練過程中呼吸、心跳、肌肉、骨骼、循環(huán)系統(tǒng)都得到了充分的鍛煉，加快新陳代謝，使孩子的機體不斷身長發(fā)育，是會促進身高發(fā)展的。

16、為什么必須要學習芭蕾？

答：芭蕾是所有舞蹈的基礎，起源于意大利，興盛于法國。是十五世紀的宮廷貴族舞蹈，目前全世界幾乎所有的舞校不論學習任何舞種都會采用標準化的芭蕾訓練體系。是全世界公認最權威最科學的身體訓練方法。我們知道芭蕾演員的訓練都講三長：即長胳膊、長腿、長脖子。家長們讓孩子學習舞蹈無外乎兩點，對外形體，對內氣質。芭蕾嚴謹科學的訓練體系幾乎覆蓋全身每一個部位，經過長期的訓練無論是站姿還是坐姿，都能使孩子保持挺拔端莊，是我們訓練孩子形體的最佳方法。長期受藝術熏陶的孩子在成年后舉手投足都散發(fā)著獨特的魅力，由內而外的散發(fā)著自信。學過芭蕾的女孩在任何年齡都有著與眾不同的魅力，可以說芭蕾是女人受益一生的訓練。

注：由于要求水準高專業(yè)的芭蕾訓練非常枯燥、辛苦，并不完全適用于小孩子。而北京紅舞鞋的教學課程是采用芭蕾的基本元素，寓教于樂的教學方式，使孩子在快樂的舞蹈教學中獲益。

17、你知道舞蹈能為你生活帶來什么？ 答：首先歡迎家長把您的孩子送進紅舞鞋來學習，在此之前不知您對舞蹈的了解有少？是否是因為看見很多小朋友學習舞蹈也抱著從眾心理來學習，或是某個小朋友參加比賽拿獎了，RED DANCING 北京紅舞鞋舞蹈教育連鎖機構

又或是在電視上看見舞蹈演員美麗的身影而羨慕不已？等等。。所有這些可能都是您對舞蹈的直觀感受，作為從小接受舞蹈專業(yè)訓練，執(zhí)教多年的我有很多親身體會，在這里想跟家長分享一下，女孩子為什么一定要學習舞蹈？

每個孩子都是家長最珍視的寶貝，每一個女孩子又都夢想將來成為一位美麗、優(yōu)雅的女子。每個有著可愛面孔的寶貝，都有著獨一無二天然的美，所以說容貌是天生的這是一出生父母所給予的，不應改變。而氣質和形體卻是后天自己修煉出來的，這種修煉是要家長在孩子少兒時期引導與教育的。現(xiàn)在有多少女孩子為了讓自己變美麗，身形更加完美而整形美容、節(jié)食減肥。就業(yè)形勢的嚴峻也讓我們看到在同等學歷條件下形象好起了決定性作用。形象在我們的生活過程中有著非常重要的影響。在眾多藝術門類中，音樂可以陶冶情操、美術可以激發(fā)孩子的創(chuàng)造力、唯有舞蹈能塑造形體由內而外的練就一種高貴美麗的氣質。不論孩子將來從事何種行業(yè)，優(yōu)美的形體、出眾的氣質都會為她的人生加分。家長們如果能看到這層就會明白舞蹈教育絕不僅僅是為了考級、比賽。也正因如此北京紅舞鞋一直致力于給孩子最實用的舞蹈教學，以芭蕾訓練為載體培養(yǎng)孩子的形體，在舞蹈過程中塑造氣質。通過舞蹈讓每個女孩受益一生。

第三篇：面試常見問題及答案

常見面試問題及答案（僅供參考）

導讀：很多“面霸”都發(fā)現(xiàn)，就算兩家公司所處行業(yè)差距甚大，甚至招聘職位根本不同，但很多面試問題卻是類似的。下面對常見面試問題及答案做一個總結，方便廣大求職同學?

很多“面霸”都發(fā)現(xiàn)，就算兩家公司所處行業(yè)差距甚大，甚至招聘職位根本不同，但很多面試問題卻是類似的。下面對常見面試問題及答案做一個總結，方便廣大求職同學。答案僅供參考，必要的地方需根據具體情況靈活應變。

1、你期望的薪水？

回答提示：一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。

回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。

回答樣本二：我受過系統(tǒng)的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個具體的數(shù)字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。

2、你對加班有什么看法？

回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。

回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。

3、你對于我們公司了解多少？

回答提示：在去公司面試前上網查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。

4、與上級意見不一致，你將怎么辦？

回答提示：①一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。”②如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。”

分析：這個問題的標準答案是思路①，如果用②的回答，必死無疑。你沒有摸清楚改公司的內部情況，先想打小報告，這樣的人沒有人敢要。

5、你工作經驗欠缺，如何能勝任這項工作？

常規(guī)思路：①如果招聘單位對應屆畢業(yè)生的應聘者提出這個問題，說明招聘公司并不真正在乎“經驗”，關鍵看應聘者怎樣回答。②對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。③如“作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。”點評：這個問題思路中的答案尚可，突出自己的吃苦能力和適應性以及學習能力（不是學習成績）為好。

6、您在前一家公司的離職原因是什么？

回答提示：①最重要的是：應聘者要使找招聘單位相信，應聘者在過往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。②避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。③不能摻雜主觀的負面感受，如“太辛苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。④但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。⑤不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。⑥盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。⑦相關例子：如“我離職是因為這家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下；到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺。”同一個面試問題并非只有一個答案，而同一個答案并不是在任何面試場合都有效，關鍵在應聘者掌握了規(guī)律后，對面試的具體情況進行把握，有意識地揣摩面試官提出問題的心理背景，然后投其所好。

分析：除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由。“求發(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據每個人的真實離職理由來設計，但是在回答時一定要表現(xiàn)得真誠。實在想不出來的時候，家在外地可以說是因為家中有事，須請假幾個月，公司又不可能準假，所以辭職，這個答案一般面試官還能接受。

7、果你在這次面試中沒有被錄用，你怎么打算？

回答提示：現(xiàn)在的社會是一個競爭的社會，從這次面試中也可看出這一點，有競爭就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經過經驗經歷的積累才能塑造出一個完全的成功者。我會從以下幾個方面來正確看待這次失敗：①要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經失去了這次機會就不會回頭這個現(xiàn)實，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經歷了這次之后經過努力一定能行，能夠超越自我。②善于反思，對于這次面試經驗要認真總結，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。④認真工作，回到原單

位崗位上后，要實實在在、踏踏實實地工作，三十六行、行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。⑤再接再厲，成為國家公務員一直是我的夢想，以后如果有機會我仍然后再次參加競爭。

8、如何安排自己的時間？你如何看待加班？

回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的話，應該不太需要加班。可是我也知道有時候很難避免加班，加上現(xiàn)在工作都采用責任制，所以我會調配自己的時間，全力配合。

分析：雖然不會有人心甘情愿的加班，但依舊要表現(xiàn)出高配合度的誠意。

9、為什么我們要在眾多的面試者中選擇你？

回答提示：根據我對貴公司的了解，以及我在這份工作上所累積的專業(yè)、經驗及人脈，相信正是貴公司所找尋的人才。而我在工作態(tài)度、ＥＱ上，也有圓融、成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。

分析：別過度吹噓自己的能力，或信口開河地亂開支票，例如一定會為該公司帶來多少錢的業(yè)務等，這樣很容易給人一種愛說大話、不切實際的感覺。

10、你并非畢業(yè)于名牌院校？

回答提示：是否畢業(yè)于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交給我的工作，我接受了北大青鳥的職業(yè)培訓，掌握的技能完全可以勝任貴公司現(xiàn)在工作，而且我比一些名牌院校的應屆畢業(yè)生的動手能力還要強，我想我更適合貴公司這個職位。

11、你還有什么問題要問嗎？

回答提示：企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

12、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎么辦？

回答提示：①我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。②分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y經驗。③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

13、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？

回答提示：①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會努力改正。③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。④作為優(yōu)秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。

14、你能為我們公司帶來什么呢？（或者：你能為我們做什么？）

回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓，立刻就可以上崗工作”。② 企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發(fā)老客戶的新需求和消費。”等等。

15、說你的家庭？

回答提示：企業(yè)面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業(yè)不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業(yè)希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業(yè)最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養(yǎng)了我認真負責的態(tài)度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業(yè)相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。

總之，面試是萬變不離其宗的，關鍵是要把握要領，在回答的時候要能站在公司的立場上，從公司的需求的角度有針對性的表現(xiàn)自己的優(yōu)點，正如本文 常見面試問題及答案 中所提示的那樣。這樣面試成功的機會就會大大增加。

第四篇：Sixsingma常見問題答案

SixSingma 六西格瑪常見問答

什么是六西格瑪？

六個西格瑪是一項以數(shù)據為基礎，追求幾乎完美的質量管理方法。西格瑪是一個希臘字母σ的中文譯音，統(tǒng)計學用來表示標準偏差，即數(shù)據的分散程度。對連續(xù)可計量的質量特性：用“σ”度量質量特性總體上對目標值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質的統(tǒng)計尺度。任何一個工作程序或工藝過程都可用幾個西格瑪表示。六個西格瑪可解釋為每一百萬個機會中有3.4個出錯的機會，即合格率是99.99966%。而三個西格瑪?shù)暮细衤手挥?3.32%。六個西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質量的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。

六西格瑪(Six Sigma)是在九十年代中期開始從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設計、改造和優(yōu)化技術，并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發(fā)工具。繼而與全球化、產品服務、電子商務等戰(zhàn)略齊頭并進，成為世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標和產品開發(fā)設計的標尺，追求持續(xù)進步的一種質量管理哲學。

實施六西格瑪?shù)哪康氖鞘裁矗?/p>

為企業(yè)實施六西格瑪提供必須的管理工具和操作技巧；為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵能力，項目管理技術和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領導者，這些人才是企業(yè)適應變革和競爭的核心力量。從而使企業(yè)降低質量缺陷和服務偏差并保持持久性的效益，促進快速突破性績效，幫助企業(yè)達到戰(zhàn)略目標。

六西格瑪適合于什么樣的企業(yè)？

它適用于任何水平、任何企業(yè)，它功能強，可以測量到百萬分之一的水平。因為它是要影響到整個公司，實施六西格瑪需要上層領導的大力協(xié)助。中國的企業(yè)在中國加入WTO后，必將面臨日益激烈的來自全球的競爭，同時信息化的飛速發(fā)展將從根本上改變經濟的組織結構和消費行為，如何在這種新的經濟環(huán)境中生存、成長、壯大是對每一個企業(yè)領導人的挑戰(zhàn)。六西格瑪，由于其嚴謹?shù)姆椒ê蛯嵤┎襟E、以面向最終用戶來建立營運體系的管理思想，對于中國企業(yè)建立卓越的管理體系、獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢提供了一個非常有效的管理思想和實踐。現(xiàn)在，甚至一些中小型企業(yè)也開始運用六西格瑪工具，來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅實的基礎。

我們經常調查我們的客戶，發(fā)現(xiàn)他們對我們的公司很滿意，六西格瑪怎么能幫助我們呢？

如果你們的客戶只是滿意，并沒有填上最好的一欄，六西格瑪可以幫你提高他們對你公司的認可，請注意，他們現(xiàn)在可能滿意，但是客戶非常易變，如果他們發(fā)現(xiàn)市場上還有（可能）更好的選擇，他們很可能會從你公司跳到另一公司。以往經驗表明，那些在調查表中填寫“好”的客戶比那些填“極好”的客戶有六倍更傾向于換公司。

六西格瑪能提高基線嗎？

如果我們看那些詞，譬如：反工、重新檢驗、重新修改等等，我們就會有概念，我們生產過程中有多少個浪費，六西格瑪致力于減少浪費，提高基線。一般企業(yè)的次品成本占銷售的10%～25%,試想，這個數(shù)字能夠提高多大幅度的基線。

六西格瑪保證零個次品嗎？

六西格瑪保證一個極小且有限的數(shù)目的次品，這個數(shù)目非常地小以至于被認為基本上完美，不保證零個次品這個事實吸引了許多人來應用六西格瑪，因為大多數(shù)人不相信有真正的完美，大多數(shù)愿意把目標訂到在一百萬中只有三個次品，因為它是一個有限的數(shù)字。有目標之后，他們就愿意去努力，這正是我們需要的開始。

我們是一個服務性企業(yè)，如何運用六西格瑪？

不管你是服務性或生產性企業(yè)，你們都會有工作程序，六西格瑪致力于優(yōu)化工作程序。如果一個工作程序浪費許多我們的努力或是另一種工作程序產生許多次品，這兩種工作程序都一樣傷害到公司本身和我們的顧客。服務行業(yè)可能比生產行業(yè)更需要提高，因為工程師們從一開始就致力于優(yōu)化他們的生產程序，而服務行業(yè)的白領們卻始終找不到衡量服務標準的尺度。在服務業(yè)中，誰能越快找到這個量化的標準，誰就能越快地提高自身的競爭力。六西格瑪是由顧客開始由顧客結束，并且是一個確定什么是客戶的真正要求和找出沒有滿足顧客期望的缺陷，以便建立新的服務流程和產品設計開發(fā)能力或提高客戶滿意度的過程。

我們已經有了一個質量控制系統(tǒng)，為什么我們還需要六西格瑪？

六西格瑪是一套連續(xù)的優(yōu)化工具，它能夠提高質量、減少消耗，如果你們的企業(yè)現(xiàn)在并沒有在進步，你的企業(yè)可能正在落伍。六西格瑪不是一個標準，而是一種文化，是從防護性的標準到放開思想改革創(chuàng)新的突破性理念。

我們正在申請ISO9000，六西格瑪能夠促進還是阻礙我們的努力？

ISO9000和它的衍生（QS—9000，TL--9000，AS--9000等）能給我們提供一個基本的質量保證系統(tǒng)，一個工作程序化思想的基礎。要成為世界級的企業(yè)，你們需要一個更先進的質量系統(tǒng)，更可靠的質量能夠讓我們的客戶更滿意。六西格瑪能夠產生更高層次的凝聚力，ISO/QS-9000在文件記錄與監(jiān)測方面支持六西格瑪。請注意，ISO-90002000版和現(xiàn)在的QS-9000要求持續(xù)的優(yōu)化。六西格瑪是一個非常好的管理理念和工作方法，它既促進企業(yè)改革又能夠保證在企業(yè)各個層面上持續(xù)優(yōu)化。

六西格瑪類似于MalcolmBaldrige 標準嗎？

Baldrige標準和六西格瑪都建立在持續(xù)優(yōu)化上，區(qū)別是前者是一個衡量質保系統(tǒng)和公司業(yè)績的尺度，而六西格瑪能夠提高工作效率和公司業(yè)績。

我們應保留我們現(xiàn)有的尺度還是應該建立新的尺度？

你可能已經正在衡量一些正確的事物，如果這些尺度來自于我們的客戶的角度，那你們已經是正確的了，如果不是，六西格瑪?shù)暮饬繕藴适悄銈儜摬捎玫模饤壞切┳屇銈兊哪繕诉h離客戶的目標的尺度。

六西格瑪類似于SPC（統(tǒng)計性工作程序控制）嗎？

六西格瑪是一個致力于完美和客戶滿意的管理理念，SPC是一個支持六西格瑪這個管理理念的工具。所有那些傳統(tǒng)的質量管理工具，像paretocharts，fishbonediagrams, control charts,or statistics均支持六西格瑪。

“百萬次品率”的含義是什么？什么是一個單位？

首先一個單位是一個工作結果，它可能是一個報告、一件產品、一個合同、一個電話或其它可以形容你工作結果的東西。“百萬次品率”指形容一百萬次服務中你傳遞給客戶的次品率是多少。

哪些是六西格瑪提高效益，降低成本的實例？

摩托羅拉、花旗銀行、通用電器、聯(lián)信公司，ABB公司，AlliedSignal, Texas Instruments都是成功案例，它們年終報告的各個方面都體現(xiàn)了六西格瑪?shù)某煽儯P鍵在于必須相信如果合理地實施和支持六西格瑪，你們的企業(yè)可以做得更好。

我知道六西格瑪是什么意思，還有其它更高級的工具我們可以考慮嗎？

有很多其它的以顧客為中心的工具支持六西格瑪，QualityFunction Deployment(QFD)、Taguchi methods等，所有傳統(tǒng)和新生的工具都可以和六西格瑪一起運用。

我聽說過“黑帶”，在這里它是什么意思？

六西格瑪以明星，高級黑帶，黑帶，綠帶體系建立人力資源構架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵能力，項目管理技術和數(shù)理統(tǒng)計診斷能力的領導者，這些人才是企業(yè)適應變革和競爭的核心力量。以保證公司內部績效的持續(xù)性。“黑帶”是一個摩托羅拉叫出來的數(shù)據，它指一個六西格瑪?shù)膶＜遥皖愃朴凇昂趲А痹邗倘乐械囊馑迹皇侵挥小昂趲А蹦苡昧鞲瘳敚驗樵诹鞲瘳斃镉泻芏嗪唵蔚墓ぞ摺?/p>

摩托羅拉如何運用六西格瑪?shù)模?/p>

摩托羅拉的強項在于能夠運用六西格瑪強化和提高他們的全面顧客滿意度(total customer satisfaction)項目。這些項目形成于各個層次，或是基于分工，或是由于臨時需要解決一個問題。成千個這樣的項目運用六西格瑪?shù)幕竟ぞ咴诠靖鱾€層面優(yōu)化工作程序。如今，六西格瑪管理已經從運營和服務系統(tǒng)，發(fā)展到企業(yè)營銷，產品設計和技術開發(fā)等各個領域，以成功的案例帶動企業(yè)的文化革新，將“零缺陷”高品質的精神滲透到企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)中。

實施六西格瑪需要多長時間？

以摩托羅拉為例，需5~10年能夠真正徹底地應用這個理念。六西格瑪?shù)呐嘤枴⒔逃⒏邔宇I導支持和以上這些常見問題及答案可以讓這個過程變得更快，避免不必要的錯誤。

實施六西格瑪?shù)幕ㄤN？

好的培訓在一個合適的時間可以是一筆投資而不是一筆花銷。最開始的統(tǒng)籌最為重要，在普及六西格瑪基本概念后，根據高層領導的策略方針，投入適當?shù)娜毴藛T選擇必須的項目進行實施，是減少不必要的花銷的好方法。實際上這些培訓也是一些必要的企業(yè)日常培訓。最主要的是避免實施不必要的項目。

誰應該接受六西格瑪?shù)呐嘤枺?/p>

各個層次的工作人員都需要得到有針對性的培訓。當整個企業(yè)都理解和致力于六西格瑪?shù)墓芾砝砟睿髽I(yè)就會得到最大的收獲。然而，許多組織可以從培訓高層管理人員開始，再逐步指定合適的基層領導們參加培訓。

工作流程是什么意思？為什么它們在實施六西格瑪?shù)臅r候非常重要？

工作流程就是工作的程序。它是一種我們制造產品和提供服務的方法，致力于優(yōu)化工作程序，我們能夠提高生產更好的產品，提供更好的服務，同時又降低成本，保證客戶滿意。

實施六西格瑪需要多少人？

我們可以從任何一個人數(shù)開始逐步實施，但是六西格瑪真正的管理理念需要其中的每一個人，包括管理人員和工人。共同的術語、共同的目標、共同的方法，這些都能促進六西格瑪?shù)男省?/p>

六西格瑪能達到快速績效突破的關鍵在于什么?

? 確立切合實際的戰(zhàn)略和明確的財務目標($)

? 高層管理人員的全力支持和號召力

? 科學規(guī)范的統(tǒng)計和分析方法(DMAIC)

? 確立運營流程的計量標準，并進行嚴格和連續(xù)不斷的檢驗

? 深入見效的培訓計劃，掌握實用的統(tǒng)計工具和解決問題的方法

? 3-6個月快速見效的項目實施，對商業(yè)績效的承認和嘉獎及公司溝通計劃

? 建立人力資源構架，以保證公司內部績效的持續(xù)性(明星，高級黑帶，黑帶，綠帶體系)

SBTI的六西格瑪培訓課程的優(yōu)勢是什么？

美國SBTI和中青創(chuàng)新企業(yè)管理研究院不僅開設了概述六西格瑪執(zhí)行面的介紹性培訓，更整理出執(zhí)行六西格瑪?shù)男袆硬襟E和工具，如確認核心流程與關鍵顧客、界定顧客需求、衡量現(xiàn)有績效，以及進階工具。我們的目的是針對企業(yè)的實際需要，以實用和精湛和小課程培訓和認證組合，為中小型企業(yè)度身定做技能培訓方案或由企業(yè)選派人員參加定期的認證培訓，便于企業(yè)從六西格瑪?shù)牟煌瑢哟魏碗A段切入，使六西格瑪策略不只是成功大企業(yè)專有，而是替每一家想要維持成功的企業(yè)尋找改進策略并提供必需的工具和方法。SBTI培訓課程的特點在于： ? 基于計算機操作的實戰(zhàn)技巧

? 提供電子版版培訓材料

? 模塊化的課程設計

? 廣泛使用視頻手段

? 每期課程進行學員評價

? 每個周期都有方案評論

? 軟技能效果展示: ?領導技能，?有效的表達能力，?團隊激勵技能等

六西格瑪?shù)呐c眾不同

傳統(tǒng)質量活動

? 內部策動

? 關注輸出

? 糾正缺陷

? 關注生產現(xiàn)場

? 改進質量

? 向后看

? 專心于產品

? 著重理論和人員

六西格瑪 ? 由顧客策動 ? 關注過程 ? 防止缺陷 ? 關注整個業(yè)務流程 ? 改進底線 ? 向前看 ? 專心于關鍵質量指標 ? 著重方法和數(shù)據

第五篇：排列組合常見問題答案

學大教育科技（北京）有限公司

教學設計方案

排列組合問題常見解法

排列組合問題是高考考察的重點，每年必考內容，常是一個選擇題或一個填空題，分值為5分，難度為中等難度，在分布列計算中也常用到排列組合的計算，先將排列組合問題解法介紹如下，供同學們參考。

一、元素分析法

在解有限定元素的排列問題時，首先考慮特殊元素的安排方法，再考慮其他元素的排法。

例1（06全國）安排7位工作人員在5月1日至5月7日值班，每人值班一天，其中甲、乙二人都不安排在5月1日和2日。不同的安排方法共有

種（用數(shù)字作答）

解：因甲、乙二人都不安排在5月1日和2日，所以先安排甲、乙，在5月3日至5月7日5天中選2天安排甲、乙有A52種方法，再安排其余5人，有A55種方法，故共有A55A52=2400種

二、位置分析法

在解有限定位置的排列問題時，首先考慮特殊位置的安排方法，再考慮其他位置的排法。例2 題同例1 解：因5月1日和2日不能安排甲、乙，所以先安排5月1日、2日，在除甲、乙外5人中選2人安排到5月1日、2日，有A52種方法，再安排其余5天，有A55種方法，故共有A52A55=2400種

三、間接法 又叫排除法，在解有限定條件的排列問題時，首先求出不加限定條件的排列數(shù)，再減去不符合條件的排列數(shù)。例3 題同例1

725解：安排7人在5月1日至5月7日值班，有A7種方法，其中甲、乙二人都安排在5月1日和2日有A2A511257251125種，甲、乙僅一人安排在5月1日和2日有C2C5A2A5種。不同的安排方法共有A7-A2A5-C2C5A2A5=2400種

四、樹圖法

又稱框圖法，用樹圖或框圖列出所有排列（或組合），從而求出排列數(shù)。適合限定條件在3個以上，排列組合問題。

例4 已知集合M={a，b，c}，N={1，0,-1},在從集合M到集合N的所有映射f中，滿足f(a)+f(b)=f(c)的映射有多少個？

解：滿足條件的映

所以滿足條件的映射有7個。

五、逐一插入法

若干元素必須按照特定的順序排列的問題，先將這些“特殊元素”按指定順序排列，再將“普通元素”逐一插入其間或兩端。

例5（06湖北）某工程隊有6項工程需要單獨完成，其中工程乙必須在工程甲完成后才能進行，工程丙必須在工程乙完成后才能進行，有工程丁必須在工程丙完成后立即進行。那么安排這6項工程的不同排法種數(shù)是

。（用數(shù)字作答）

解：（逐一插入法）先將工程甲、乙、丙、丁按指定的順序排成一排，有1種方法，將丙丁看成一項工程，再在甲、乙、丙（丁）之間和兩端的4個空檔安排其余2項工程1項工程，有A4種方法，再在這4項工程之間和兩端

第1頁

學大教育科技（北京）有限公司

1學大教育科技（北京）有限公司

教學設計方案

111的5個空檔安排其余1項工程，有A5種方法，所以共有A4A5=20種方法。

六、消序法

若干元素必須按照特定的順序排列的問題，先將所有元素全排列，再將特殊元素在其位置上換位情況消去（通常除以特殊元素的全排列數(shù)），只保留指定的一種順序。

例6（06江蘇）今有2個紅球、3個黃球、4個白球，同色球不加以區(qū)分，將這9個球排成一列有 種不同的方法（用數(shù)字作答）

解：先將9個球排成一排有A99種不同的方法，其中，2個紅球有A22排法，3個黃球有A33排法，4個白球有A4排法，因同色球不加以區(qū)分，所以2個紅球、3個黃球、4個白球都各有1中排法，消去它們的順序得將這94個球排成一列有A922944AAA33=1260種

七、優(yōu)序法

若干元素必須按照特定的順序排列的問題，先從所有位置中按“特殊元素”個數(shù)選出若干位置，并把這些特殊元素按指定順序排上去，再將普通元素在其余位置上全排列。

例7（06湖北）某工程隊有6項工程需要單獨完成，其中工程乙必須在工程甲完成后才能進行，工程丙必須在工程乙完成后才能進行，有工程丁必須在工程丙完成后立即進行。那么安排這6項工程的不同排法種數(shù)是

。（用數(shù)字作答）

解：先將丙丁看作1項工程，再在5個位置中選3個位置，按指定順序安排甲、乙、丙（丁）3項工程，有C53種方法，再在其余2個安排其余2項工程，有A22種方法，所以共有A22C5=20種方法。

3八、捆綁法

若某些元素必須相鄰，先把這幾個相鄰元素捆在一起看成一個元素，再與其他元素全排列，最后再考慮這幾個相鄰元素的順序。

例8（05遼寧）用1、2、3、4、5、6、7、8組成沒有重復數(shù)字的八位數(shù)，要求1與2相鄰，3與4相鄰，5與6相鄰，7與8不相鄰，這樣的八位數(shù)共有

個。（用數(shù)字作答）

解：先將1與2、3與4、5與6各看成一個元素，將這3個元素排成一排，有A3種方法，再在這3個元素之間和兩端的4個空檔中選3個安排7與8，有

A4種方法，再排1與2、3與4、5與6的順序，各有2種方法，所以共有A3A423=257種方法，因每一種排法對應一個八位數(shù)，所以這樣的八位數(shù)共有257個。332

2九、插空法

若某些元素不相鄰，先將普通元素全排列，然后再從排就的每兩個元素之間及兩端選出若干個空擋插入這些特殊元素。

例9 有一排8個相同的座位，選3個座位坐人，要求每人兩邊都有空位，這3人有多少不同的安排方法？ 解：因3個坐人的座位不相鄰，用插空法，先將5個空位排成一排有1種方法，然后在5個空位的4空檔選3個空檔安排坐人的3個座位，有A4=24種不同的方法，這3人有24不同的安排方法。

十、查字典法

對數(shù)的大小順序排列問題常用此法。（1）先把每一個數(shù)字（符合條件）打頭的排列數(shù)計算出來；（2）再找下一位數(shù)字。

例10 在由1，2，3，4，5組成的所有沒有重復數(shù)字的五位數(shù)中，大于23145且小于43521的數(shù)共有（）

A.56

B.57

C.58

D.60

第2頁

學大教育科技（北京）有限公司 3學大教育科技（北京）有限公司

教學設計方案

12解：首位為2第二位為3第三位為1比23145大的數(shù)只有1個；首位為2第二位為3第三位比1大的數(shù)有A2A2

13134=4個；首位為2第二大于3的數(shù)A2A3=12個；首位為3的數(shù)有A424個；首位為4第二位比3小的數(shù)有A2A3=12

12個；首位為4第二位為3第三位比5小的數(shù)有A2A2=4個；首位為4第二位為3第三位為5比43521小的數(shù)有1個。所以大于23145且小于43521的數(shù)共有1+4+12+24+12+4+1=58個。

十一、分組問題

（1）若各組元素個數(shù)均不相同，則逐組抽取。

（2）若其中有若干組元素個數(shù)相同，則逐組選取，因元素個數(shù)相同，所以組間無差別，故除以元素個數(shù)相同組數(shù)的全排列以消序。

例11（06江西）將7個人分成三個組，一組3人，另兩組2 人，不同的分組數(shù)為a，則a為（）

A.105

B.105

C.210

D.210

解：先在7人選3人作為1組，有C73種方法，再從其余4人中選2人作為1組，有C42種方法，再把余下2人作為1組有C22種方法，因后2組人數(shù)相同，故應認為這2組無序，應除以A22。

∴不同的分組有C7C4C2A22322=105種

十二、隔板法

又叫隔墻法，插板法，n件相同物品（n個名額）分給m個人，名額分配，相同物品分配常用此法。

若每個人至少1件物品（1個名額），則n件物品（n名額）排成1排，中間有n-1個空擋，在這個n-1空檔選m-1個空擋放入隔板，隔板1種插法對應1種分法，所以有Cn?1種分法。

若允許有人分不到物品，則先把n 件物品和m-1塊隔板排成一排，有n+m-1個位置，從這個位置中選m-1個位置放隔板，有Cn?m?1種方法，再將n件物品放入余下的位置，只有1種方法，m-1塊隔板將物品分成m塊，從左到右可看成每個人分到的物品數(shù)，每1種隔板的放法對應一種分法，所以共有Cn?m?種分法。

例12 9個 顏色大小相同的分別放入編號分別為1，2，3，4，5，6的6個盒中，要求每個盒中至少放1個小球，有多少種方法？

解：（法1）將9個小球排成一排，9個小球之間有8個空擋，在這8個空擋選5個空擋放5個隔板，將9個小球分成6份，每份至少1個球，將這6份放到6個盒中，有C8=56種方法。

（法2）先給每個盒中放1個球，然后將余下的3個小球和5塊隔板排成一排，排列位置有8個，先從8個位置中選5個放隔板，有C8=56種方法，再余下位置放小球只有1種方法，5塊隔板將小球分成6塊，從左到右看成6個盒所得球數(shù)，每一種隔板放法對應1種分法，故有C8=56種方法。

十三、排列組合綜合問題

排列組合綜合問題，應先取后排；較復雜的排列組合問題，如含“至多”、“至少”、多個限定條件問題，注意分類討論。

例14（06陜西）某校從8名教師中選派4名教師同時去4個邊遠地區(qū)支教(每地1人)，其中甲和乙不同去，甲和丙只能同去或同不去，則不同的選派方案共有

種。

解：由題知，若選甲，則必不選乙，必選丙，須從除甲乙丙外5人中選2人，有C5種方法；若不選甲，則必不

第3頁

學大教育科技（北京）有限公司

3555m?1m?1m?1學大教育科技（北京）有限公司

教學設計方案

選丙，須從除甲丙外6人中選4人，有C64種方法，再將選出的4人分到4個地區(qū)，有A44方法，所以不同的選派方案共有(C53+C64)A44=600種。

例14 現(xiàn)有8名青年，其中有5名能勝任英語翻譯工作；有4名青年能勝任德語翻譯工作，現(xiàn)在要從中挑選5名青年承擔一項任務，其中3名從事英語翻譯工作，2名從事德語翻譯工作，則有多少種不同的選法？

解：（法1）我們可以分成3類：

①讓兩項工作都能擔任的青年從事英語翻譯工作，有C42C32；

1②讓兩項工作都能擔任的青年從事德語翻譯工作，有C43C3；

③讓兩項工作都能擔任的青年不從事任何工作，有C43C32；

1∴由分類計數(shù)原理，總的方法一共有C42C32+C43C3+C43C32=42 十四、一一映射轉化法

例15 一個樓梯共有11級臺階，每步走1階或2階，7步走完，一共有多少種走法？

解：11級臺階，要求7步走完，每步走1階或2階，顯然，必須有4步走2階，3步走1階。設每步走1階為A每步走2階為B，則原問題相當于在8個格子選個格子填A，其余填B，這是一個組合問題，所以一共有C7=35種不同的走法。

3第4頁

學大教育科技（北京）有限公司