第一篇：人力資源招募工作總結(jié)

縣人力資源招募工作總結(jié)

自2010年8月以來(lái)，在市委、市政府、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣招募辦公室緊緊圍繞“兩個(gè)加快”建設(shè)和省、市重大招商引資項(xiàng)目需求，攻堅(jiān)克難，超常規(guī)工作，截止2011年12月24日止，累計(jì)為

招募員工3013人，累計(jì)為

招募員工2774人，為

招募員工91人。圓滿完成了省、市下達(dá)的重大招商引資項(xiàng)目的人力資源招募工作任務(wù)。總結(jié)回顧2011年的招募工作，安排部署2012年工作，根據(jù)會(huì)議安排主要講三個(gè)方面。

一、迎難而上，攻堅(jiān)克難，今年招募工作成績(jī)顯著

2011年1月至12月24日，我縣共為

招募員工2605人，完成目標(biāo)任務(wù)數(shù)的111.80%，為

招募員工2381人，完成任務(wù)數(shù)的106.66%，為

招募員工91人，完成任務(wù)數(shù)的151.66%。

成績(jī)的取得是縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校共同努力和辛勤付出的結(jié)果，凝聚了全體招募工作人員的集體智慧、心血和汗水，在此我代表招募辦公室向所有從事招募工作的同志們表示感謝和謝意。

回顧今年的招募工作，實(shí)現(xiàn)了在探索中創(chuàng)新，在協(xié)調(diào)中完善，成績(jī)顯著，具體有以下幾點(diǎn)：

（一）是黨政重視、責(zé)任落實(shí)、任務(wù)明確。

縣委、縣政府高度重視招募工作，縣領(lǐng)導(dǎo)

多次召開(kāi)

會(huì)議專題研究，并對(duì)如何做好招募工作作出重要批示，并在今年年初召開(kāi)的全縣招募專題工作會(huì)上，提出了“不講價(jià)錢、不打折扣、不拖后腿”的總體工作要求，縣政府就

的招募工作與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)職能部門(mén)均簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、黨委政府、縣級(jí)相關(guān)職能部門(mén)把招募工作做為“一把手”工程來(lái)抓，及時(shí)分解任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，舉全縣之力，保證招募工作的有序進(jìn)行，為保證招募任務(wù)出行率縣長(zhǎng)親自布置要求開(kāi)展全縣農(nóng)村剩余勞動(dòng)力調(diào)查工作，以便掌握符合年齡段員工的

辦公室定期不定期召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)工作進(jìn)展情況，分析、研究和解決招募工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。制定了“駐廠工作制度”，按照市招募辦的安排分別向

等派出了由就業(yè)局抽調(diào)的政治覺(jué)悟高、責(zé)任心強(qiáng)、工作積極主動(dòng)、具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件能力的干部10人次，做到了員工在哪里，后續(xù)服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)到哪里。在處理突發(fā)事件，特別是

鎮(zhèn)（在組織培訓(xùn)時(shí)）打架事件的處理上，招募辦工作人員先后多次到

家中與其家人聯(lián)系，反復(fù)與企業(yè)和家屬協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成了一致，避免了連鎖反應(yīng)，維護(hù)了招募工作的整體形象，為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)、生活秩序提供了有力支持和堅(jiān)強(qiáng)保障。

（三）是強(qiáng)化保障，創(chuàng)新舉措，有力推進(jìn)。由于招募工作時(shí)間緊，任務(wù)重，為順利完成省、市下達(dá)的招募任務(wù)，全縣各級(jí)各部門(mén)在工作中不斷調(diào)整思路，創(chuàng)新舉措，真正做到“四個(gè)堅(jiān)持“。堅(jiān)持政策到位，突出調(diào)動(dòng)基層。今年初全市招募工作會(huì)議后，我縣迅速落實(shí)專項(xiàng)招募工作經(jīng)費(fèi)，保障招募工作有序推進(jìn)。針對(duì)

招募工作，市政府專門(mén)以會(huì)議紀(jì)要的形式明確提高校企合作補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范輸送員工的生活補(bǔ)貼，目的就是要充分調(diào)動(dòng)全市所有職業(yè)院校和招募一線工作干部職工的積極性、創(chuàng)造性。堅(jiān)持強(qiáng)化宣傳，突出輿論引導(dǎo)。全縣上下充分利用網(wǎng)絡(luò)通訊、信息公開(kāi)欄、宣傳車、有線電視等宣傳方式，做到全方位、全覆蓋宣傳。縣招募辦在正月初三就開(kāi)始行動(dòng)，抓住春節(jié)人員集中的有利時(shí)機(jī)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)宣傳，真正做到了行動(dòng)早，效

果好；分別在街道、車站、碼頭，到人口密集的大鎮(zhèn)，以及勞動(dòng)密集性較為集中的等鎮(zhèn)以進(jìn)村入院，上門(mén)走訪，電話聯(lián)系，發(fā)放宣傳資料等形式，開(kāi)展摸底調(diào)查、宣傳介紹、登記報(bào)名，真正做到了家喻戶曉，人人皆知，為招募任務(wù)的完成創(chuàng)造了較好的社會(huì)氛圍。堅(jiān)持多措并舉，突出手段創(chuàng)新。在招募工作中，我們不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，采取了行政招募、校企合作、域外招募、社會(huì)中介參與等多元招募途徑。特別是在5.15-6.27和9.13-12.31的招募任務(wù)中，積極與多家中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證了任務(wù)的完成，滿足了企業(yè)人力資源需求。今年，委托中介機(jī)構(gòu)代招4118人，堅(jiān)持考核促動(dòng)，突出督促檢查。今年，縣政府將

招募工作納入了全縣急難險(xiǎn)重單項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行考核。成立了相應(yīng)的督查組，定期和不定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組的招募工作進(jìn)行督促檢查，切實(shí)做到了目標(biāo)管理有序，重點(diǎn)督查有力。

二、認(rèn)真分析，正視困難，準(zhǔn)確把握招募工作新形勢(shì)

目前，市招募辦還未下達(dá)我縣2012年的招募任務(wù)，據(jù)了解，全市2012的總?cè)蝿?wù)量很大。

從去年的23萬(wàn)人增加到今年38萬(wàn)人。大家要做好打硬仗的思想準(zhǔn)備。

為此，與今年相比，我縣2012年招募任務(wù)更重，難度更大。突出表現(xiàn)在：一是我縣人力資源結(jié)構(gòu)性矛盾突出。我縣雖然是人口大縣75萬(wàn)人，全縣符合招募條件（18周歲-35周歲）的僅有18萬(wàn)人，縣外異地轉(zhuǎn)移9萬(wàn)人，縣內(nèi)就地轉(zhuǎn)移5萬(wàn)人，剩余約4萬(wàn)人。但勞動(dòng)力存量、增量有限，已經(jīng)不是勞動(dòng)力大縣。而

所需要的員工年

齡都在18-40周歲，而真正有就業(yè)意愿的“4050”人員企業(yè)卻不需要。隨著外資西進(jìn)，內(nèi)資西移，企業(yè)用工需求量激增，加之大量的務(wù)工人員已外出，對(duì)全縣百戶企業(yè)用工調(diào)查，45%的企業(yè)存在員工緊缺，目前我縣

集團(tuán)都出現(xiàn)了用工荒，企業(yè)用工都需到外地招募，階段性用工矛盾更加突出，加劇了招募資源緊張形勢(shì)。二是符合企業(yè)招募條件的人力資源存量逐漸減少。經(jīng)過(guò)去年和今年的宣傳動(dòng)員、排查摸底、層層組織，目前滯留我縣未就業(yè)并符合招募條件的對(duì)象已經(jīng)不多。三是員工留職率低。由于新生代農(nóng)民工的特殊性，求職觀念變化，缺乏吃苦耐勞精神，維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，更看重人性的價(jià)值取向。

四是資金缺口大。自去年招募工作開(kāi)展以來(lái)，全縣已累計(jì)支出就業(yè)專項(xiàng)資金近1000余萬(wàn)元，所有各類培訓(xùn)學(xué)校都已停辦，以保證招募工作任務(wù)的完成。縣級(jí)財(cái)政感到壓力巨大。

三、堅(jiān)定信心，快速行動(dòng)，全力推進(jìn)明年招募工作

為確保明年省、市招募工作任務(wù)的完成，提出如下意見(jiàn)：

（一）統(tǒng)一思想，鮮明態(tài)度，堅(jiān)定信心

是省委、省政府的“一號(hào)工程”，是市委、市政府招商引資的重大成果，是新形勢(shì)下政府促進(jìn)就業(yè)的又一偉大創(chuàng)舉。“兩個(gè)項(xiàng)目”對(duì)

和

經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分重大的意義。我們要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，樹(shù)立任務(wù)就是命令，進(jìn)度表明態(tài)度的觀念，堅(jiān)持以全省和

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局為重，做到招

募工作松不得、等不得、慢不得、亂不得，堅(jiān)定信心和決心，攻堅(jiān)克難，全力以赴確保招募工作任務(wù)完成，兌現(xiàn)省市政府對(duì)企業(yè)的承諾。

（二）完善政策，落實(shí)經(jīng)費(fèi)，強(qiáng)化保障

在2012年的招募工作中，一要強(qiáng)化政策保障。在用好用活現(xiàn)有招募政策的情況下，對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，縣招募辦將積極向縣委、縣政府匯報(bào)，爭(zhēng)取政策支持。按照我們自身工作實(shí)際，積極研究，出臺(tái)符合自身實(shí)際、具有可操作性的政策。二要強(qiáng)化資金保障。在招募資金壓力大的情況下，調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，集中就業(yè)資金和其它資金，保障招募工作的經(jīng)費(fèi)所需。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)招募經(jīng)費(fèi)的管理，確保招募工作經(jīng)費(fèi)落到實(shí)處。三要強(qiáng)化制度保障。明年的工作中，我縣要堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，特別是現(xiàn)在臨近春節(jié)，員工反映的問(wèn)題逐漸增多，要制定相應(yīng)的工作方案，保障員工基本權(quán)益不受傷害。隨著招募工作任務(wù)的加大，招募辦工作人員工作將極其繁重，工作中難免顧此失彼。要抽調(diào)業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人員加強(qiáng)招募辦的力量。

（三）拓展思路，深挖資源，靈通舉措

在2012年的招募工作中，除了繼續(xù)開(kāi)展“社會(huì)招募，校企合作，中介購(gòu)買”等多種手段的招募方式外，要進(jìn)一步拓展思路，要對(duì)轄區(qū)內(nèi)人力資源狀況進(jìn)行再梳理、再排查，努力做到招募資源不留死角。要充分利用春節(jié)期間大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，以“春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工招募工作。要加大域外招募力度，針對(duì)我縣目前人力資源短缺的現(xiàn)狀，縣招募辦將積極與周邊縣、區(qū)聯(lián)系，加強(qiáng)與市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)、各類職業(yè)院校密切合作，主動(dòng)出擊，擬在春節(jié)后牽頭

開(kāi)展域外招募。進(jìn)一步拓展思路，組織域外招募，確保招募任務(wù)的完成。

同志們，做好

人力資源招募工作任務(wù)重、壓力大。我們相信在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，就一定能完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，為

“努力建設(shè)

經(jīng)濟(jì)區(qū)新高地”作出積極貢獻(xiàn)！謝謝大家！

第二篇：富士康成都項(xiàng)目人力資源招募工作總結(jié)

富士康成都項(xiàng)目 人力資源招募工作總結(jié)

自2010年8月以來(lái)，在市委、市政府、縣委、縣政府和縣人力資源和社會(huì)保障局、縣就業(yè)服務(wù)管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣招募辦公室緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揚(yáng)“挑戰(zhàn)極限、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的威遠(yuǎn)精神，開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，戰(zhàn)酷暑，抗嚴(yán)寒，講政治，顧大局，緊緊圍繞“兩個(gè)加快”建設(shè)和省、市重大招商引資項(xiàng)目需求，克服重重困難，超常規(guī)發(fā)揮、超常規(guī)工作，截止2012年2月29日止，累計(jì)為富士康成都項(xiàng)目招募員工

人。圓滿完成了省、市下達(dá)的重大招商引資項(xiàng)目的人力資源招募工作任務(wù)。回顧過(guò)去兩年多的招募工作，總結(jié)如下。

一、具體做法：

1、黨政重視、責(zé)任落實(shí)、任務(wù)明確。

縣委、縣政府高度重視招募工作，縣領(lǐng)導(dǎo)

多次召開(kāi)會(huì)議專題研究，并對(duì)如何做好招募工作作出重要批示，并在去年年初召開(kāi)的全縣招募專題工作會(huì)上，提出了“不講價(jià)錢、不打折扣、不拖后腿”的總體工作要求，縣政府就富士富的招募工作與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)職能部門(mén)均簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、黨委政府、縣級(jí)相關(guān)職能部門(mén)把招募工作做為“一把手”工程來(lái)抓，及時(shí)分解任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，舉全縣之力，保證招募

工作的有序進(jìn)行，為保證招募任務(wù)出行率

縣長(zhǎng)親自布置要求開(kāi)展全縣農(nóng)村剩余勞動(dòng)力調(diào)查工作，以便掌握符合年齡段員工的

報(bào)信息并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)通報(bào)情況，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確位次，清晰進(jìn)展，形成你追我趕，齊抓共管的局面。全縣招募工作進(jìn)度情況通報(bào)既有總體進(jìn)度，又有分析及對(duì)策。制定了“招募工作定期例會(huì)制度”，縣招募辦工作協(xié)調(diào)小組及辦公室定期不定期召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，通報(bào)工作進(jìn)展情況，分析、研究和解決招募工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。加強(qiáng)督促檢查。對(duì)招募工作薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行專門(mén)的督促，確保平衡推進(jìn)。制定了富士康成都項(xiàng)目群康科技人力資源招募工作督查辦法，由縣目標(biāo)督查室對(duì)富士康成都項(xiàng)目人力資源招募工作展開(kāi)專項(xiàng)督促。制定了“駐廠工作制度”，按照市招募辦的安排分別向富士康深圳和成都廠區(qū)等派出了由就業(yè)局抽調(diào)的政治覺(jué)悟高、責(zé)任心強(qiáng)、工作積極主動(dòng)、具有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件能力的干部10人次，做到了員工在哪里，后續(xù)服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)到哪里。在處理突發(fā)事件，特別是

鎮(zhèn)

（富士康在深圳組織培訓(xùn)時(shí)）打架事件的處理上，招募辦工作人員先后多次到李超家中與其家人聯(lián)系，反復(fù)與企業(yè)和家屬協(xié)調(diào)，最終雙方達(dá)成了一致，避免了連鎖反應(yīng)，維護(hù)了招募工作的整體形象，為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)、生活秩序提供了有力支持和堅(jiān)強(qiáng)保障。總結(jié)及發(fā)布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和周邊區(qū)縣的成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招募工作的實(shí)際情況，及時(shí)解決招募工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)了招募工作順利推進(jìn)。

3、強(qiáng)化保障，創(chuàng)新舉措，有力推進(jìn)。由于招募工作時(shí)間緊，任務(wù)重，為順利完成省、市下達(dá)的招募任務(wù)，全縣各級(jí)各部門(mén)在

工作中不斷調(diào)整思路，創(chuàng)新舉措，真正做到“四個(gè)堅(jiān)持”。堅(jiān)持政策到位，突出調(diào)動(dòng)基層。今年初全市招募工作會(huì)議后，我縣迅速落實(shí)專項(xiàng)招募工作經(jīng)費(fèi)，保障招募工作有序推進(jìn)。堅(jiān)持強(qiáng)化宣傳，突出輿論引導(dǎo)。全縣上下通過(guò)發(fā)放宣傳資料、信息公開(kāi)欄、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、有線電視、宣傳車、標(biāo)語(yǔ)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)通訊等多種形式在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社（社區(qū)）三級(jí)靈活多樣地宣傳富士康成都項(xiàng)目。發(fā)放“春風(fēng)卡”、“就業(yè)專項(xiàng)政策宣傳”、“企業(yè)招工信息”、“慰問(wèn)信”等各種宣傳資料68萬(wàn)份，做到全方位、全覆蓋宣傳。縣招募辦在正月初三就開(kāi)始行動(dòng)，抓住春節(jié)人員集中的有利時(shí)機(jī)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)宣傳，真正做到了行動(dòng)早，效果好；分別在街道、車站、碼頭，到人口密集的大鎮(zhèn)，以及勞動(dòng)密集性較為集中的等鎮(zhèn)以進(jìn)村入院，上門(mén)走訪，電話聯(lián)系，發(fā)放宣傳資料等形式，開(kāi)展摸底調(diào)查、宣傳介紹、登記報(bào)名，真正做到了家喻戶曉，人人皆知，為招募任務(wù)的完成創(chuàng)造了較好的社會(huì)氛圍。堅(jiān)持多措并舉，突出手段創(chuàng)新。在招募工作中，我們不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新，采取了行政招募、校企合作、域外招募、社會(huì)中介參與等多元招募途徑。積極與多家中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證了任務(wù)的完成，滿足了企業(yè)人力資源需求。去年，委托中介機(jī)構(gòu)代招

人，堅(jiān)持考核促動(dòng)，突出督促檢查。今年，縣政府將富士康招募工作納入了全縣急難險(xiǎn)重單項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行考核。成立了相應(yīng)的督查組，定期和不定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組的招募工作進(jìn)行督促檢查，切實(shí)做到了目標(biāo)管理有序，重點(diǎn)督查有力。

4、開(kāi)展招募業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善招募流程，確保出行率。為了提高招募人員的業(yè)務(wù)能力，確保招募工作質(zhì)量，我縣舉辦了富士康成都項(xiàng)目群康科技人力資源招募工作培訓(xùn)會(huì)，組織我縣招募辦人員開(kāi)展培訓(xùn)，嚴(yán)格對(duì)照富士康招募簡(jiǎn)章要求對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行初步篩選，提高報(bào)名登記質(zhì)量；做好面試配合關(guān)，協(xié)助招募人員開(kāi)展面試工作，精心組織，加強(qiáng)與掃墓人員的協(xié)調(diào)和溝通，及時(shí)解決面試過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，提高面試效率；抓好運(yùn)送關(guān)，做好招募人員思想工作，搞好相應(yīng)服務(wù)，科學(xué)制定出行計(jì)劃，保證有效出行，減少流失率。

5、全力抓好安全穩(wěn)定。加強(qiáng)招募員工入職教育管理，切實(shí)提高招募人員在道路交通、食品衛(wèi)生、疾病預(yù)防等方面的應(yīng)急處置能力。2010年9月4日送深圳時(shí)到達(dá) 火車站后一名員工發(fā)現(xiàn)身份證遺失在汽車上，因?yàn)闊o(wú)法進(jìn)廠，著急萬(wàn)分，鬧著要回威遠(yuǎn)一路尋找，工作人員了解情況后，擔(dān)心員工在路途中的安全，于是

人資處的花名不同，我縣有三名員工無(wú)法入職，員工心情急躁，我縣工作人員一邊安慰員工，做好員工思想工作，一邊在市招募辦工作人員的支持下積極與省、市招募辦聯(lián)系，并到富士康中央人資處和事業(yè)群人資處協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，使得我縣員工順利入廠，避免了員工的流失。

7、暢通招募員工與本地政府的聯(lián)系溝通方式。采用向新進(jìn)員工免費(fèi)發(fā)放親情聯(lián)系卡、在外務(wù)工手冊(cè)等方式，處理好涉及招募員工切身利益的相關(guān)事宜。

8、加強(qiáng)與員工的交流和聯(lián)系，并做好穩(wěn)定員工思想等后續(xù)服務(wù)工作。一是主動(dòng)收集員工的聯(lián)系電話，同時(shí)將駐深工作組全天侯開(kāi)機(jī)狀態(tài)下的常用電話告訴給他們，為雙方進(jìn)行交流溝通奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，；二是經(jīng)常深入員工宿舍，同他們聊天拉家常，了解日常工作和生活情況，幫助他們排憂解難；在宿舍和街邊與員工共同就餐，增加員工對(duì)工作組的親切感和信任度，減緩員工工作壓力。三是對(duì)員工反映的問(wèn)題，及時(shí)幫助處理。2010年9月一位員工身份證遺失，無(wú)法領(lǐng)到工資卡，工作人員接到電話求助后

成績(jī)顯著，具體有以下幾點(diǎn)：

一、主要成績(jī)：

成績(jī)之一：我們?yōu)楦皇靠党啥柬?xiàng)目等重大招商引資項(xiàng)目提供了堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保證。

截至2012年3月1日，我縣共為富士康成都項(xiàng)目招募員工3167人。他們分別就職于IDSBG、SHZBG等事業(yè)群。為富士康成都項(xiàng)目招募員工的目標(biāo)任務(wù)的完成，對(duì)堅(jiān)定他們?cè)诖ㄍ顿Y并加大投資規(guī)模起到了促進(jìn)作用。

（一）在適應(yīng)變化中我們盡最大努力滿足了富士康成都項(xiàng)目人力資源需要。兩年多的招募工作中，面對(duì)富士康多次調(diào)整月度招募計(jì)劃，并提出要將員工送達(dá)地點(diǎn)擴(kuò)大到富士康集團(tuán)的深圳和成都廠區(qū)時(shí)，我們沒(méi)有抱怨情緒，積極出主意，想辦法，及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容，主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)用工需求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，千方百計(jì)滿足了富士康成都項(xiàng)目的用人需求。、（二）在后續(xù)管理服務(wù)上保證了富士康人力資源需求。我們把全力抓好后續(xù)服務(wù)放在首位，積極配合富士康做好招募人員的后續(xù)管理工作。為富士康深圳派出后續(xù)管理服務(wù)人員，做到員工送到哪里，后續(xù)服務(wù)及時(shí)跟進(jìn)到哪里。先后妥善處置各類突發(fā)事件幾十次，走訪員工三、四千次，幫助解決實(shí)際困難等。共接聽(tīng)電話300多個(gè)，切實(shí)為富士康

籍員工搭建了與家鄉(xiāng)溝通交流的橋梁，為富士康集團(tuán)建立良好的勞資關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)、生活秩序提供了有力支持和堅(jiān)強(qiáng)保障。

成績(jī)之二：擴(kuò)大了就業(yè)容量，增加了我縣就業(yè)崗位。富士康成都項(xiàng)目建成投產(chǎn)后，我縣所招募的員工實(shí)現(xiàn)了在家門(mén)口就地就近務(wù)工的夢(mèng)想，促進(jìn)了農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，進(jìn)一步拓寬了我縣就業(yè)渠道，發(fā)展了勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，改善了務(wù)工環(huán)境，特別是對(duì)新一對(duì)農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)，推動(dòng)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有極其重要的現(xiàn)實(shí)作用。

成績(jī)的取得是縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校共同努力和辛勤付出的結(jié)果，凝聚了全體招募工作人員的集體智慧、心血和汗水。

三、獲得的工作經(jīng)驗(yàn)

1、組織重視是順利完成任務(wù)的有力保障。自2010年8月份以來(lái)，無(wú)論是縣委、縣領(lǐng)導(dǎo)、原縣勞動(dòng)保障局黨組、縣就業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)，還是機(jī)構(gòu)改革后的縣人力資源和社會(huì)保障局黨組，其主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都非常重視這次重大項(xiàng)目招募工作情況，一是經(jīng)常打電話向縣招募辦了解工作情況；二是無(wú)論是在什么時(shí)間，什么狀態(tài)下，只要是縣招募辦工作人員匯報(bào)情況，都會(huì)在

就業(yè)、農(nóng)辦、公安等部門(mén)抽調(diào)人員組成的招募辦公室，注重人員搭配。一是工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志，二是有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同志與非專業(yè)的同志配隊(duì)，以增強(qiáng)了解，互相學(xué)習(xí)，提高工作綜合能力；三是組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以拓展開(kāi)闊基層同志的視野，豐富基層同志的工作閱歷；充分了解招募工作內(nèi)容，提高了各位同志處理和解決問(wèn)題能力。

第三篇：第九章公共部門(mén)人力資源招募與選錄

教學(xué)輔導(dǎo)3（第8-11章）

第八章 公共部門(mén)人才測(cè)評(píng)（略）

第九章 公共部門(mén)人力資源招募與選錄

一、重點(diǎn)內(nèi)容

1、能崗匹配原則。能崗匹配原則是任何組織進(jìn)行人力資源招募與選錄過(guò)程中必須遵循的黃金法則。能崗匹配原則包括兩個(gè)方面的含義：一方面，某個(gè)人的能力完全勝任該崗位的要求；另一方面，崗位所要求的能力這個(gè)人能完全達(dá)到。就人的能力而言，人的能力有大有小，人的專長(zhǎng)也有不同。對(duì)崗位而言，同一工作類別不同工作層次的崗位對(duì)人的能力的結(jié)構(gòu)和大小有不同要求，如統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)和一般的統(tǒng)計(jì)員；而不同工作類別相同層次的崗位對(duì)能力也有不同要求，如會(huì)計(jì)和秘書(shū)。因此，能崗匹配原則指人的能力與崗位所要求的能力完全匹配。二者的對(duì)應(yīng)使人的能力發(fā)揮得最好，崗位的工作任務(wù)也完成得最好。在實(shí)際運(yùn)作中，能崗不匹配具體表現(xiàn)為兩種情況：當(dāng)能級(jí)大于崗位的要求時(shí)，優(yōu)質(zhì)人才無(wú)法在崗位上充分施展才華，人才留不住，人員流動(dòng)快，這種情況對(duì)組織相當(dāng)不利；當(dāng)能級(jí)小于崗位的要求時(shí)，組織運(yùn)作效率下降，尤其是當(dāng)其處于領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，不僅自身難以勝任領(lǐng)導(dǎo)工作，自信心受挫，而且還會(huì)影響整個(gè)公共部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致人心渙散，這種情況對(duì)個(gè)人和組織都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。因而，最優(yōu)的不一定是最匹配的，最匹配的才是最優(yōu)選擇。

2、因事?lián)袢嗽瓌t。因事?lián)袢嗽瓌t要求以公共部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源規(guī)劃為依據(jù)，根據(jù)職位的空缺狀況和工作說(shuō)明書(shū)進(jìn)行招募、甄選和錄用工作。只有以崗位為出發(fā)點(diǎn)，按照崗位的實(shí)際需要來(lái)選拔人才，才能很好地實(shí)現(xiàn)人的能力和崗位需求之間的良好匹配，從而避免多招人或招錯(cuò)人的情況出現(xiàn)，真正達(dá)到“事得其人，人適其事”，使人與事科學(xué)結(jié)合起來(lái)。否則，勢(shì)必會(huì)給公共部門(mén)帶來(lái)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下的負(fù)面影響，并不利于良好的組織文化的形成。

3、德才兼?zhèn)湓瓌t。公共部門(mén)的運(yùn)作以公共權(quán)力為基礎(chǔ)，提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，并以公共利益的增長(zhǎng)為其終極目標(biāo)。可見(jiàn)，公職人員的履行職能的行為具有明顯的強(qiáng)制性，影響面廣，波及效應(yīng)大，因此，相對(duì)私營(yíng)部門(mén)人才錄用的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公職人員的素質(zhì)要求應(yīng)更加全面。德才兼?zhèn)湓瓌t就是要求全面考察公共部門(mén)求職者的政治素質(zhì)、個(gè)人品德、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)等各方面，以確保符合“德才兼?zhèn)洹钡臉?biāo)準(zhǔn)。公職人員的“德”決定了其才能的發(fā)揮方向和目的，解決了為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題；公職人員的“才”是德的基礎(chǔ)，使德具有現(xiàn)實(shí)意義，得到具體體現(xiàn)，其核心是能力的問(wèn)題。對(duì)公共部門(mén)而言，如果只看求職者的“才”而忽略其“德”，其履行公共職能的方向就會(huì)發(fā)生偏離，既損害社會(huì)公共利益，同時(shí)又破壞公共部門(mén)的社會(huì)形象，造成極其惡劣的社會(huì)影響；如果只看“德”而不看其“才”，則會(huì)降低公共部門(mén)公共職能履行的質(zhì)量和組織的運(yùn)作效率，尤其是當(dāng)其處于領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，甚至可能因工作失誤而給國(guó)家和社會(huì)公共利益帶來(lái)難以彌補(bǔ)的損失。因此，選拔和錄用公職人員必須堅(jiān)持貫徹德才兼?zhèn)涞脑瓌t，反對(duì)任何將兩者相割裂的錯(cuò)誤傾向。

4、公平競(jìng)爭(zhēng)原則。公平指性別、身份、地位和標(biāo)準(zhǔn)的相等、平均或一致，公平競(jìng)爭(zhēng)原則要求公共部門(mén)人力資源招募與選錄工作的程序、規(guī)則、測(cè)評(píng)手段和方法對(duì)所有的求職者應(yīng)一視同仁，運(yùn)用同一的客觀尺度去衡量所有的求職者，不能人為地在性別、民族、身份等方面設(shè)置各種不平等的限制。在實(shí)際運(yùn)作中，公平競(jìng)爭(zhēng)原則重在強(qiáng)調(diào)應(yīng)運(yùn)用科學(xué)、客觀的測(cè)評(píng)手段和方法，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式來(lái)測(cè)評(píng)和選拔人才。單純依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主觀判斷來(lái)選拔人才往往帶有較大的片面性，因此，必須以設(shè)計(jì)規(guī)范的選拔程序、科學(xué)的測(cè)評(píng)手段和方法對(duì)待所有的求職者，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)錄用合適的人員，才能營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，這不僅有利于

人才的脫穎而出，而且還有助于培育積極向上的組織文化。

二、難點(diǎn)答疑及解題技巧說(shuō)明

1、信息公開(kāi)原則。信息公開(kāi)原則要求在招募和錄用公職人員的過(guò)程中，所有與招募、甄選、錄用活動(dòng)相關(guān)的信息都應(yīng)向全部的求職者公布和公開(kāi)，這是確保公職人員選拔程序公平和結(jié)果公平的前提和基礎(chǔ)，有助于營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的人才選拔環(huán)境。公共部門(mén)要遵循信息公開(kāi)原則，必須做到：首先，必須確保公共部門(mén)的所有空缺職位向社會(huì)公開(kāi)，使得所有符合條件的求職者都有權(quán)利通過(guò)合法途徑謀求空缺職位。其次，必須確保招考政策公開(kāi)、招考程序公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)。通常，這些應(yīng)公開(kāi)的具體信息包括招考政策、招考時(shí)間、地點(diǎn)、科目、資格審查條件、招考單位和部門(mén)、空缺職位名稱和數(shù)量、空缺職位的工作性質(zhì)和職責(zé)范圍、考試結(jié)果、面試結(jié)果以及最終的錄用決定等。再次，必須確保復(fù)核和申訴程序的公開(kāi)。求職者擁有復(fù)核和申訴的權(quán)利，可以對(duì)程序公正性和錄用決定產(chǎn)生疑問(wèn)，借助合法途徑要求對(duì)過(guò)程進(jìn)行復(fù)核和依法裁決。

三、作業(yè)講評(píng)（略）

四、課程拓展

1、合法原則。在人力資源獲取活動(dòng)中，一切與國(guó)家的法律法規(guī)和政策相抵觸的行為都是無(wú)效的，都必定要受到法律的制裁。合法原則要求公共部門(mén)的招募與選錄工作必須規(guī)范遵守國(guó)家的法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等。

第十章 公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

一、重點(diǎn)內(nèi)容

（一）公共部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的作用

1、公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是提高公職人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的基本途徑和重要保怔。公職人員在進(jìn)人公共部門(mén)之前已經(jīng)具備一些基本的素質(zhì)，進(jìn)人公共部門(mén)后，還需通過(guò)實(shí)際工作和進(jìn)一步的培訓(xùn)去發(fā)展和提高。盡管在進(jìn)人公共部門(mén)之前，工作人員已具備一定的學(xué)識(shí)并具有一定的智力水平，但他們還需掌握和熟悉處理某項(xiàng)工作的特殊技能。基于此，對(duì)部門(mén)新錄用人員的培訓(xùn)就顯得十分重要。

2、隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，公職人員所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容和處理方法也處在不斷更新和變化之中。一些新的理論和科學(xué)技術(shù)越來(lái)越多地滲透到公共管理中，如系統(tǒng)論、控制論和信息論等現(xiàn)代管理理論日益為管理部門(mén)所用，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)以及辦公自動(dòng)化設(shè)備也廣泛地應(yīng)用于公共部門(mén)。這些變遷給公職人員提出了挑戰(zhàn)，要求他們更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)快速的學(xué)習(xí)，運(yùn)用新的方法從事公共管理活動(dòng)，以跟上社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的潮流。

3、公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是充分開(kāi)發(fā)人才資源的重要渠道，是公職人員自身職業(yè)發(fā)展的重要臺(tái)階。人的品德、智力、知識(shí)、技能和體力具有很大的可塑性和發(fā)掘的潛力，培訓(xùn)便是發(fā)掘人的潛能和塑造人才的有效途徑。高質(zhì)量的人才資源不是自然形成的，它是開(kāi)發(fā)的結(jié)果。對(duì)公職人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，有助于開(kāi)闊其視野，提高其工作情趣，激勵(lì)其進(jìn)取精神，提高其領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃與協(xié)調(diào)能力，從而為公職人員職務(wù)的晉升和未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

4、公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是公共部門(mén)管理職能調(diào)整和轉(zhuǎn)變的要求。21世紀(jì)以未，各國(guó)政府的職能不斷擴(kuò)大，政府的活動(dòng)幾乎遍及社會(huì)生活的方方面面。伴隨著政府職能的擴(kuò)大和加強(qiáng)，政府管理的內(nèi)容也發(fā)生了巨大的變化。作為政府管理的主體。政府的公職人員承擔(dān)著繁重的管理職責(zé)。為此，及時(shí)對(duì)公職人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之認(rèn)清形勢(shì)，做到稱職合格，便勢(shì)在必行。

二、難點(diǎn)答疑及解題技巧說(shuō)明

（一）公共部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)遵循的原則

1、理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論聯(lián)系實(shí)際是公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)的基本原則，是辯證唯

物主義思想方法和工作方法的體現(xiàn)，也是對(duì)公職人員進(jìn)行行之有效的培訓(xùn)的基本途徑。理論聯(lián)系實(shí)際就是粑黨的路線、方針、政策和本部門(mén)、本單位的工作給合起來(lái)，把各種理論和公共部門(mén)工作的實(shí)際內(nèi)容給合起來(lái)，注重運(yùn)用現(xiàn)代理論去解決實(shí)際問(wèn)題。在培訓(xùn)中，在推動(dòng)公職人員學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，重視對(duì)他們實(shí)際工作能力和適應(yīng)能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。

2、學(xué)用一致的原則。學(xué)用一致的原則是指把對(duì)公職人員的培訓(xùn)和他們培訓(xùn)后知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用統(tǒng)一起來(lái)，培訓(xùn)的內(nèi)容要與部門(mén)的工作實(shí)際相結(jié)合。培訓(xùn)本身是為了更好地開(kāi)發(fā)公共部門(mén)的人力資源，使受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)能夠更好地適應(yīng)職位需要，提高工作能力和工作效率。如果培訓(xùn)與使用脫節(jié)，培訓(xùn)便失去了意義。受訓(xùn)者學(xué)而元用，不僅造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，也使受訓(xùn)者失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。只有貫徹學(xué)用一致原則。做到學(xué)以致用，通過(guò)培訓(xùn)提高公職人員的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，培訓(xùn)才能收到實(shí)際效果。

3、按需施教的原則。按需施教的原則主要是針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和形式而言，即根據(jù)部門(mén)的需要和各級(jí)各類公職人員崗位職責(zé)的要求，有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)形式、確定培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)公職人員進(jìn)行切合實(shí)際需要的培訓(xùn)。當(dāng)前我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)的變動(dòng)使公共部門(mén)的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容也處于經(jīng)常調(diào)整之中，因此對(duì)公職人員的培訓(xùn)，也要根據(jù)國(guó)家在不同時(shí)期的中心工作以及部門(mén)的職責(zé)規(guī)范來(lái)確定。此外，在不同職類、不同層次和不間崗位上任職的公職人員所需要的知識(shí)和技能也不同，因此培訓(xùn)的形式和內(nèi)容也應(yīng)有所差剔。其他國(guó)家對(duì)公共部門(mén)入員的培訓(xùn)也強(qiáng)調(diào)此類原則，稱這種區(qū)分培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)原則為分類分級(jí)原則。在分類分級(jí)培訓(xùn)中，培訓(xùn)部門(mén)為不同的公職人員設(shè)置不同的培訓(xùn)課程，對(duì)他們采用不同的培訓(xùn)方祛，使培訓(xùn)工作收到明顯效果。

4、講求實(shí)效的原則。講求實(shí)效的原則主要針對(duì)公職人員培訓(xùn)的實(shí)際效果而言。為了實(shí)現(xiàn)提高公職人員素質(zhì)和提高公共管理效能的目標(biāo)，培訓(xùn)必須保證質(zhì)量、突出實(shí)效。培訓(xùn)質(zhì)量的高低是衡量培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵，沒(méi)有質(zhì)量，培訓(xùn)也就不可能取得好的效果。貫徹講求實(shí)效的原則，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：首先，要認(rèn)真分析需求，根據(jù)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃是對(duì)公職人員進(jìn)行培訓(xùn)的依據(jù)。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)步驟等。培訓(xùn)計(jì)劃制定得如何直接關(guān)系到對(duì)公職入員培訓(xùn)的效果，成為培訓(xùn)工作取得實(shí)效的首要環(huán)節(jié)。其次，要根據(jù)不同情況，采用靈活、多樣的培訓(xùn)方式，井根據(jù)需要確定培訓(xùn)時(shí)限、培訓(xùn)的手段可以采用學(xué)校脫產(chǎn)培訓(xùn)，也可以采用在崗培訓(xùn)或業(yè)余進(jìn)修等多種形式。

三、作業(yè)講評(píng)（略）

四、課程拓展

（一）培訓(xùn)和常規(guī)教育的區(qū)別

1、從培訓(xùn)的性質(zhì)看，公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)屬于成人教育和職業(yè)教育的范疇，是一種繼續(xù)教育。對(duì)于公職人員是終身的和不斷進(jìn)行的過(guò)程，是一個(gè)接受再教育的過(guò)程。它伴隨著公職人員職業(yè)生涯的始終，成為常規(guī)教育的發(fā)展和延續(xù)。人們?cè)谛W(xué)、中學(xué)以至大學(xué)所受的教育，則是第一教育過(guò)程，其主要任務(wù)是學(xué)習(xí)一般的知識(shí)和技能。

2、從培訓(xùn)的目的看，公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是以任職人員為主要對(duì)象、以工作為中心的定向培訓(xùn)。其目的是使受訓(xùn)者掌握履行崗位職責(zé)所必須具備的知識(shí)能力和技巧，從而使之提高工作效率和工作水平，改進(jìn)工作方式。而學(xué)校常規(guī)教育則是以一般人為對(duì)象，以傳授知識(shí)為中心，目的在于提高人們各個(gè)方面的素質(zhì)。

3、從培訓(xùn)的內(nèi)容看，公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是多元化培訓(xùn)和針對(duì)性培訓(xùn)的統(tǒng)一。公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)是一種多學(xué)科、多層次的教育訓(xùn)練活動(dòng)，它包含的內(nèi)容極其豐富，幾乎涵蓋所有文化、管理和科學(xué)知識(shí)。同時(shí)，公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)又有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。在職業(yè)培訓(xùn)中，在向受訓(xùn)者傳授專業(yè)知識(shí)和特殊技能時(shí)，要考慮社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，要以部門(mén)的工作需要為著眼點(diǎn)，還要考慮接受培訓(xùn)者自身職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，等等。而常規(guī)教育

則是為新生一代未來(lái)進(jìn)人社會(huì)生生活所進(jìn)行的基本素質(zhì)上的準(zhǔn)備，從德、智、體、美等幾個(gè)方面人手，對(duì)受教育者進(jìn)行全面的、綜合的、通用的教育，以使人獲得全面發(fā)展。

4、從培訓(xùn)的形式看，公共部門(mén)人力資源培訓(xùn)不像學(xué)校常規(guī)教育那樣整齊劃一。它可根據(jù)需要和具體條件采取靈活多樣的培訓(xùn)形式。培訓(xùn)的時(shí)間可長(zhǎng)可短，既可以進(jìn)行定期培訓(xùn)，也可以進(jìn)行不定期培訓(xùn)：既可以采取脫產(chǎn)培訓(xùn)，又可以進(jìn)行在職培訓(xùn)；既可以進(jìn)行部?jī)?nèi)培訓(xùn)和部際培訓(xùn)，又可以在部外采取委托培訓(xùn)的方式。在培訓(xùn)的方法上，既可以迸行課堂講授，又可以采取研討、實(shí)地考察和實(shí)際操作等手段，伸縮性較強(qiáng)。

第十一章 公共部門(mén)人力使用

一、重點(diǎn)內(nèi)容

1、用其所長(zhǎng)、用其所愿、用當(dāng)其時(shí)。知人善任，用其所長(zhǎng)、用其所愿、用當(dāng)其時(shí)是用人之道的核心。用其所長(zhǎng)，就是使用人才要揚(yáng)長(zhǎng)避短，兼收并蓄。把人才放在最能充分顯示其才能的位置上，讓其盡展其才；用其所愿，就是根據(jù)使用對(duì)象的興趣、愛(ài)好和個(gè)人的意愿來(lái)使用人才。因?yàn)榕d趣和熱情是人們對(duì)一定事物的積極態(tài)度，是推動(dòng)人們積極認(rèn)識(shí)事物，從事活動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。用其所愿，有利于個(gè)人自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和公共部門(mén)管理目標(biāo)相統(tǒng)一；用當(dāng)其時(shí)，就是使用人才要抓住最佳的時(shí)機(jī)。人的才能和人自身一樣，從萌發(fā)到鼎盛再到衰退，其發(fā)展軌跡猶如一個(gè)拋物線，都有其發(fā)展的頂端。因此，要充分珍惜人才才華的績(jī)優(yōu)期和其工作的最佳年齡，打破論資排輩、求全、平衡、照顧的束縛，適時(shí)“起用”。當(dāng)然，有的人才發(fā)展可能會(huì)有兩個(gè)甚至多個(gè)峰值出現(xiàn)，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者靈敏捕捉其才華的“拐點(diǎn)”，適時(shí)委以重任，達(dá)到用人的良好效果。用其所愿、用當(dāng)其時(shí)，在某種程度上說(shuō)都是用其所長(zhǎng)，它是對(duì)個(gè)體不足之處的最佳彌補(bǔ)，在提高公共部門(mén)的整體效能的同時(shí)，也有助于個(gè)人的發(fā)展。系統(tǒng)論告訴我們組織的優(yōu)化首先以構(gòu)建組織中各個(gè)要素優(yōu)化為前提，而用其所長(zhǎng)、用其所愿、用當(dāng)其時(shí)正是優(yōu)化組織各個(gè)要素的重要途徑。同時(shí)，它也能使組織中的每個(gè)成員的心理環(huán)境得到充分的協(xié)調(diào)，使每個(gè)組織成員能夠充分發(fā)揮自己的能力，因而個(gè)體“長(zhǎng)處的累積效應(yīng)”能夠做到1+1>2。

2、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、人盡其才。用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人盡其才，必須鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。有則“羚羊與狼”的故事，說(shuō)的是在非洲奧蘭洽河兩岸，河?xùn)|岸與河西岸的羚羊相比，不僅繁殖能力更強(qiáng)，而且奔跑速度每秒要快13米。之所以會(huì)產(chǎn)生如此大的差別，是因?yàn)楹訓(xùn)|岸的羚羊附近居住著一群狼，這使得它們生存時(shí)時(shí)處在“競(jìng)爭(zhēng)氛圍“之中，久而久之，它們變得越來(lái)越有戰(zhàn)斗力。而河西岸的羚羊恰恰因?yàn)槿鄙偬鞌常瑳](méi)有生存壓力，每天過(guò)著悠閑的生活，因而長(zhǎng)得弱不禁風(fēng)。這則故事說(shuō)明，競(jìng)爭(zhēng)蘊(yùn)藏著巨大的能量。只有競(jìng)爭(zhēng)，才有發(fā)展，不僅自然界如此，社會(huì)與人的發(fā)展也不例外。公共部門(mén)用人如果缺乏甚至拒絕競(jìng)爭(zhēng)，不僅會(huì)造成用人的高額成本，而且工作只會(huì)死水一潭，直接影響到公共部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，甚至阻礙社會(huì)的發(fā)展。因而鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，不僅能促進(jìn)公共部門(mén)人員能上能下、能進(jìn)能出和讓優(yōu)秀人才脫穎而出的用人機(jī)制的形成，而且在存優(yōu)汰劣、升優(yōu)汰劣的同時(shí)，也有利于促進(jìn)平庸者的成長(zhǎng)與發(fā)展，在這種壓力下，他們會(huì)努力向優(yōu)秀靠攏，轉(zhuǎn)化。在競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)勝劣汰是社會(huì)發(fā)展的自然規(guī)律。鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰，既適用于公共部門(mén)這一組織中的群體，也適用于人才個(gè)體。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)中，個(gè)人為了展示自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己長(zhǎng)處，就會(huì)極力克制、避免、改變自己的短處。時(shí)間一長(zhǎng)，個(gè)人某一短處可能將不復(fù)存在。這在某種程度上，又會(huì)刺激個(gè)體與個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而使群體充滿勃勃生機(jī)和活力。這種良性循環(huán)，對(duì)提高公共管理部門(mén)的工作質(zhì)量和管理水平大有裨益。

3、以人為本、以能為本。新經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為人是生產(chǎn)力諸多要素中最積極、最活躍和最具有能動(dòng)性的因素，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉。諾貝爾獎(jiǎng)金的獲得者盧卡斯也認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步與人力資本結(jié)合所形成的資本積累(即人才資源)才是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉。因此在公共部門(mén)管理中，我們要牢固樹(shù)立以人為本的新觀念，改變傳統(tǒng)的將人作為工具、手段的管理模式，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。在我國(guó)，以人為本既是精神文明建設(shè)的核心，政治文明建設(shè)的基石，物質(zhì)文明建設(shè)的動(dòng)力，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的根基。用人以人為本，就是要尊重人、關(guān)心人、信任人，知人善任。尊重人，就是要樹(shù)立科學(xué)的人才觀，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，尊重員工的社會(huì)價(jià)值和個(gè)體價(jià)值，尊重他們的獨(dú)立人格和能力差異。為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和科學(xué)的用人機(jī)制，挖掘、發(fā)揮每個(gè)人的所長(zhǎng)，讓其各盡所能；關(guān)心人，就是要關(guān)心員工的文化生活、家庭生活和身體健康。關(guān)心能使員工在組織中感受到家庭般的溫暖和親情。這需要用人者不斷提高員工物質(zhì)文化生活水平和健康水平。在政策允許、資金能夠保障的情況下，力爭(zhēng)使他們工作、生活、娛樂(lè)條件每年都要有所改善，盡力解決他們后顧之憂。這種對(duì)員工的關(guān)心，能使員工產(chǎn)生親情感和溫暖感并轉(zhuǎn)化為對(duì)組織的忠誠(chéng)感和歸屬感，能激發(fā)員工的工作熱忱；信任能使人的自尊感得到滿足。對(duì)于文化層次越高的人來(lái)說(shuō)，組織領(lǐng)導(dǎo)信任與否，對(duì)他的工作積極性和熱情起到關(guān)鍵性作用。國(guó)外許多管理者和領(lǐng)導(dǎo)者都十分注重對(duì)員工和下屬的信任激勵(lì)。因?yàn)橛辛诵湃危艜?huì)有員工的犧牲、真誠(chéng)和奉獻(xiàn)。當(dāng)然，提倡以人為本、人性化管理，絕不是不要制度，不要紀(jì)律，不要管理，放任自流。絕不能打著以人為本、人性化管理的招牌一味強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的特殊利益。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。將員工管理寓于符合實(shí)際、體現(xiàn)人性的制度管理之中，對(duì)他們的行為進(jìn)行約束，這也是以人為本。以能為本，是在以人為本的前提下，強(qiáng)調(diào)以能力為核心的管理理念。所謂“能”是指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的德能、智能、體能的綜合集中。德能反映在一個(gè)人所具有的社會(huì)公德、社會(huì)責(zé)任、端正的品行、舍己為人的價(jià)值觀等；智能反映在一個(gè)人所具有的知識(shí)水平、創(chuàng)新能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、實(shí)踐能力等；體能反映一個(gè)人所具有的良好的身體素質(zhì)等。以能為本，能把員工的注意力引向?qū)δ芰Φ闹匾暽希选澳堋弊鳛榕袛嗳瞬藕陀萌说臉?biāo)準(zhǔn)，既有利于人才的發(fā)現(xiàn)、人才的任用、人才的穩(wěn)定，又能使能者居其位，謀其政。對(duì)公共部門(mén)部門(mén)而言自然能創(chuàng)好政。以能為本體現(xiàn)出向上的活力，形成重能力、講貢獻(xiàn)、論業(yè)績(jī)的用人氛圍。在此氛圍里，員工就會(huì)把想方設(shè)法把提高自己的能力變成自覺(jué)的行為，這在某種程度上說(shuō)，又刺激了員工的競(jìng)爭(zhēng)。公共部門(mén)人力使用以能為本，有利于建立學(xué)習(xí)型組織、獲得新知識(shí)、產(chǎn)生新思維，使公共部門(mén)不斷具備創(chuàng)新意識(shí)。因此，以能為本是對(duì)以人為本管理的提升，是公共部門(mén)人力使用的根本所在。

二、難點(diǎn)答疑及解題技巧說(shuō)明

1、優(yōu)化資源、合理配置。公共部門(mén)掌握公共權(quán)力，對(duì)社會(huì)公共事務(wù)進(jìn)行管理的同時(shí)，為民眾提供公共服務(wù)。而公共權(quán)力是由眾多員工在不同的崗位分擔(dān)掌握的，其員工配合程度如何，直接影響其為民眾服務(wù)的質(zhì)量。因此，在公共部門(mén)人力使用上，優(yōu)化資源、合理配置，意義重大。優(yōu)化資源、合理配置，重要的是要做到人崗匹配。首先要對(duì)崗位目標(biāo)、職責(zé)、任務(wù)性質(zhì)等具體要求進(jìn)行定性定量分析；其次，對(duì)擬用人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、性格等多維度進(jìn)行具體調(diào)研、分析和測(cè)評(píng)；然后，將擬用人的測(cè)評(píng)結(jié)果與崗位所需條件作比較，對(duì)與崗位要求一致或相近的，予以任職上崗使用。當(dāng)然，人的成長(zhǎng)是動(dòng)態(tài)的，且受環(huán)境影響發(fā)展變化，在某一崗位工作時(shí)間太長(zhǎng)，如不予以晉升或交流，容易造成工作疲勞或憑經(jīng)驗(yàn)辦事而缺乏創(chuàng)新精神。因此，對(duì)人力的使用，要做到人與事的最佳配置還必須建立相應(yīng)的晉升機(jī)制和流動(dòng)機(jī)制。送出人才的同時(shí)，吸納新的“血液”充實(shí)自身部門(mén)，既有利于增強(qiáng)部門(mén)工作活力，也有利于調(diào)動(dòng)已有工作人員加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷追求上進(jìn)的積極性，這從另一個(gè)方面又貫徹落實(shí)了鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的原則。人崗匹配，主要是從個(gè)體的人與事的配置角度來(lái)衡量的。事實(shí)上，公共部門(mén)的工作需要許多崗位上的眾多員工共同努力才能完成。人與人之間的配合程度，也是人力使用優(yōu)化配置必須考慮的問(wèn)題。在用人上，要根據(jù)崗位分工及各崗位任職要求在知識(shí)、能力、性格、年齡、思維方式等方面做到人崗匹配的基礎(chǔ)上，盡可能考慮人與人之間予以互補(bǔ)，組合成最優(yōu)配置的工作團(tuán)隊(duì)。只有人與人之間配置合理，才能產(chǎn)生凝聚力，公共部門(mén)的管理才能取得規(guī)模和綜合效應(yīng)。

三、作業(yè)講評(píng)（略）

四、課程拓展

德才兼?zhèn)洹⒆⒅貙?shí)績(jī)。德才兼?zhèn)洌⒅貙?shí)績(jī)是我們黨選拔使用人才一貫堅(jiān)持的原則。德主要是對(duì)人才思想政治和作風(fēng)方面的要求，才主要是對(duì)人才能力和水平的要求。堅(jiān)持德才兼?zhèn)洌褪窃谶x拔使用人才時(shí)，既要考察人才的思想覺(jué)悟和政治品質(zhì)，又要考察人才的文化水平和領(lǐng)導(dǎo)才能。首先，在選拔人才時(shí)，應(yīng)將德與才看成是一個(gè)完整的統(tǒng)一體，不能割裂，不可偏廢。“德者，才之帥也；才者，德之資也”。離開(kāi)德，才就失去了方向；沒(méi)有才，德就成了空洞之物。使用人才，既要反對(duì)不問(wèn)政治的偏向，又要反對(duì)業(yè)務(wù)能力不精的偏向。其次，德和才相比較，德是第一位的。德，是才的方向和靈魂，是才發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力。只有在正確的政治方向指導(dǎo)下，人才的聰明才智才能更好地為人民的事業(yè)服務(wù)。因此，在堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞那疤嵯拢瑧?yīng)注重對(duì)德的考察。歷代開(kāi)明之士都十分注意用人把德放在首位。魏征說(shuō)：“今欲求人，必須審訪其行，若知其善然后用之。設(shè)今此人不能濟(jì)事，只是才力不濟(jì)，不為大害，誤用惡人，假令強(qiáng)干，為害極多，但亂世惟求其才，不顧其行。太平之時(shí)，必須才行俱兼，始可任用”。這里所說(shuō)的“行”與“善”和德是同一個(gè)意思，歷史經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，有德的人有了才，就能為國(guó)為民干出更多的好事；壞人有了才，將會(huì)干出更多更大的壞事。當(dāng)然，重德絕非以德代才，選拔使用人才，應(yīng)以德為前提，選其中有才能者。工作人員的德和才，往往體現(xiàn)在他的工作實(shí)績(jī)上。通過(guò)實(shí)績(jī)來(lái)衡量工作人員的德和才，是辯證唯物主義在公共部門(mén)工作中的具體運(yùn)用，是實(shí)事求是精神的具體體現(xiàn)。鄧小平同志早在1978年就指出“要根據(jù)工作成績(jī)大小好壞、有賞有罰，有升有降”。一個(gè)員工的工作實(shí)績(jī)，既不是主觀臆想，也不能憑空捏造，而是一種客觀的、實(shí)實(shí)在在的看得見(jiàn)摸得著的東西，實(shí)績(jī)是一個(gè)人多方面的反映，把實(shí)績(jī)作為選拔使用人才重要依據(jù)，容易比較優(yōu)劣，說(shuō)服力強(qiáng)，有利于提高用人的準(zhǔn)確性、公正性，克服主觀隨意性。注重實(shí)績(jī)能強(qiáng)化工作人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)工作人員干實(shí)事，出實(shí)招，求實(shí)效，更多地創(chuàng)造優(yōu)秀成績(jī)，從而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)然，堅(jiān)持這一原則，要避免簡(jiǎn)單地把使用當(dāng)成論功行賞，把實(shí)績(jī)作為使用的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：《人力資源規(guī)劃與招募》考前輔導(dǎo)2010秋

人力資源規(guī)劃與招募考前輔導(dǎo)

一、參考題目

1、績(jī)效考核的目的、原則、時(shí)間、形式和結(jié)果 回答： 1.考核目的

（1）作為晉升、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)。著重在能力和能力發(fā)揮、工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。

（2）作為確定工資、獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)。著重在績(jī)效考核上。

（3）作為潛能開(kāi)發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。著重在工作能力和能力適應(yīng)程度考核上。

（4）作為調(diào)整人事政策、激勵(lì)措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級(jí)的溝通。（5）考核結(jié)果供生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷、研發(fā)、財(cái)務(wù)等部門(mén)制定工作計(jì)劃和決策時(shí)參考。2.考核原則

（1）對(duì)企業(yè)的高、中、低層員工均應(yīng)進(jìn)行考核。當(dāng)然，不同級(jí)別員工考核要求和重點(diǎn)不同。

（2）程序上一般自下而上，層層逐級(jí)考核，也可單項(xiàng)進(jìn)行。（3）制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可行的和公平的，不能摻入考評(píng)主辦個(gè)人好惡。

（4）考核要有一定的透明度，不能搞黑箱操作，甚至制造神秘感、緊張感。

（5）提倡考核結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之心服口服、誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。

（6）大部分考核活動(dòng)應(yīng)屬于日常工作中，不要過(guò)于繁復(fù)地沖擊正常工作秩序，更反對(duì)無(wú)實(shí)效的走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。3.考核時(shí)間

（1）分為定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、）、不定期考核。

（2）基層人員考核可周期短、頻繁些；中高層考核周期可長(zhǎng)些，甚至3～4年。4.考核指標(biāo)體系

企業(yè)考核指標(biāo)體系對(duì)不同考核對(duì)象： 職務(wù)、崗位不同，選擇考核指標(biāo)有所區(qū)別和側(cè)重。對(duì)不同考核目的： 獎(jiǎng)金、晉升工資級(jí)別，選擇考核指標(biāo)權(quán)重不同。5.考核人與考核形式

（1）直接上級(jí)考核。由直接上級(jí)對(duì)其部下進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)，其缺點(diǎn)是日常接觸頻繁，可能會(huì)摻雜個(gè)人感情色彩（常用于對(duì)一線的工人。

（2）間接上級(jí)考核。由間接上級(jí)越級(jí)對(duì)下級(jí)部門(mén)進(jìn)行全面考核和評(píng) 價(jià)。

（3）同事評(píng)議。同級(jí)或同崗位的職工之間相互考核和評(píng)價(jià)，須保證同事關(guān)系是融洽的，用于專業(yè)性組織（研發(fā)部門(mén)）和中層職員。（4）自我鑒定。職工對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，抵觸情緒少，但往往不客觀，會(huì)出現(xiàn)自夸現(xiàn)象。（5）下級(jí)對(duì)上級(jí)評(píng)議。下級(jí)職工（部門(mén)）對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（部門(mén)）評(píng)價(jià)。弊病較多：下級(jí)怕被記恨、穿小鞋，故光說(shuō)好話，或缺點(diǎn)一語(yǔ)帶過(guò)；上級(jí)怕失去威信，工作中充當(dāng)老好人。可改進(jìn)用無(wú)記名評(píng)價(jià)表或問(wèn)卷。（6）外部的意見(jiàn)和評(píng)議。由外協(xié)單位、供應(yīng)商、中間商、消費(fèi)者（或傳媒），對(duì)與之有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)職工進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（7）外聘績(jī)效專家或顧問(wèn)。一般較為公允，避開(kāi)人際矛盾，結(jié)論較為客觀；但成本較高，且對(duì)某些職位工作不內(nèi)行。

（8）現(xiàn)場(chǎng)考核或測(cè)評(píng)。企業(yè)專門(mén)召開(kāi)考評(píng)會(huì)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯和考評(píng)，或者通過(guò)相對(duì)正式的人事測(cè)評(píng)程序和方法對(duì)侯選人考評(píng)。

各種形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同考核對(duì)象和目的，也可在考核中綜合應(yīng)用。6.考核辦法

（1）查詢記錄。對(duì)生產(chǎn)記錄、員工工作記錄、檔案、文件、出勤情況整理統(tǒng)計(jì)。

（2）定期考核。企業(yè)視情況進(jìn)行每周、月、季度、半年、的定期考核，以此為基礎(chǔ)積累考核資料。

（3）書(shū)面報(bào)告。部門(mén)、個(gè)人總結(jié)報(bào)告或其他專案報(bào)告。

（4）考核表。設(shè)計(jì)單項(xiàng)考核主題或綜合性的表單，為方便應(yīng)用可使用多項(xiàng)式選擇、評(píng)語(yǔ)、圖表、標(biāo)度或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

（5）重大事件法。為每一員工或部分建立考績(jī)?nèi)沼洠瑢ｉT(mén)記錄其重要的工作事件，均包括好的和壞的。

（6）比較排序法。通過(guò)在考評(píng)群體中，對(duì)考評(píng)對(duì)象兩兩相互比較，優(yōu)中選劣或劣中選優(yōu)，逐步將員工從優(yōu)到劣排隊(duì)。

目前績(jī)效考核的方法很多，企業(yè)可根據(jù)考核目標(biāo)、考核對(duì)象等因素選用；或者綜合各種辦法，歸納出考評(píng)結(jié)果。7.考核結(jié)果的反饋

（1）考績(jī)應(yīng)與本人見(jiàn)面，具體方法有： 通知和說(shuō)服法

主管如實(shí)將考核結(jié)果的優(yōu)缺點(diǎn)告訴被評(píng)人，并用實(shí)例說(shuō)明考績(jī)的正確性，最后鼓勵(lì)其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績(jī)。通知和傾聽(tīng)法

主管如實(shí)將考核結(jié)果（優(yōu)缺點(diǎn)）告訴被評(píng)人，然后傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，相互討論。--解決問(wèn)題法

主管一般不將考核結(jié)果告訴被評(píng)人，而是幫助其自我評(píng)價(jià)，重點(diǎn)放在尋找解決問(wèn)題途徑上，協(xié)商出有針對(duì)性的改正計(jì)劃，激勵(lì)、督促其執(zhí)行。

（2）為避免引起被評(píng)人反感、抑制，應(yīng)注意：--不要責(zé)怪和追究被評(píng)人的責(zé)任和過(guò)錯(cuò)；--不要帶有威脅性，教訓(xùn)下級(jí)；

--不作泛泛而談，多援引數(shù)據(jù)，用事實(shí)說(shuō)話；--對(duì)事不對(duì)人；

--保持雙向溝通，不能上級(jí)單方面說(shuō)了算；--創(chuàng)造輕松、融洽的談話氛圍。（3）典型考核后的面談技巧：--對(duì)考核優(yōu)秀的下級(jí)

繼續(xù)鼓勵(lì)下級(jí)上進(jìn)心，為其參謀規(guī)劃

不必對(duì)下級(jí)許愿誘惑--對(duì)考核差的下級(jí)

幫助具體分析差距，診斷出原因

幫助制定改進(jìn)措施

切忌不問(wèn)青紅皂白、興師問(wèn)罪--對(duì)連續(xù)績(jī)差、未顯進(jìn)步的下級(jí)

開(kāi)誠(chéng)布公，讓其意識(shí)到自己的不足

揭示其是否職位不適，需換崗位--對(duì)老資格的下級(jí)

特別地尊重，不使其自尊心受傷害

充分肯定其過(guò)去的貢獻(xiàn)，表示理解其未來(lái)出路或退休的焦慮

耐心并關(guān)心下級(jí)，并為他出些主意--對(duì)雄心勃勃的下級(jí)

不要潑涼水、打擊其上進(jìn)積極性

耐心開(kāi)導(dǎo)，闡明企業(yè)獎(jiǎng)懲政策，用事實(shí)說(shuō)明愿望與現(xiàn)實(shí)的差距

激勵(lì)其努力，說(shuō)明水到渠成的道理

2、人力資源管理的概念： 回答：

宏觀：是對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理。

微觀：是特定組織的人力資源管理。（本書(shū)講的是微觀）

人力資源管理是對(duì)人力資源獲取、整合、保持、開(kāi)發(fā)、控制與調(diào)整等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。

3、人力資源管理的功能 回答：

1、獲取 這一過(guò)程包括工作分析、招聘錄用等環(huán)節(jié)。

2、整合

3、保持 這一過(guò)程主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度里。

4、開(kāi)發(fā) 這一過(guò)程主要包括日常工作指導(dǎo)、技能知識(shí)培訓(xùn)等一系列活動(dòng)。

5、控制與調(diào)整 這一過(guò)程主要體現(xiàn)在績(jī)效管理里。

4、工作分析定義 回答：

工作分析是運(yùn)用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過(guò)程，主要包括該項(xiàng)工作應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)以及承擔(dān)該項(xiàng)工作需要的任職資格等方面的信息，工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說(shuō)明書(shū)。

5、工作分析方法 回答：

1、觀察法這是工作分析中最簡(jiǎn)單的一種方法。

觀察法主要適用于工作過(guò)程和工作結(jié)果容易觀察的工作，應(yīng)用觀察法需要注意一個(gè)現(xiàn)象，即“霍桑效應(yīng)”。

在運(yùn)用觀察法時(shí)需要注意以下幾個(gè)原則：

①穩(wěn)定原則；②信任原則；③隱蔽原則；④詳盡原則；⑤代表原則；⑥溝通原則。

2、訪談法是工作分析中經(jīng)常要用到的一種方法，運(yùn)用時(shí)需要把握幾個(gè)原則：

①尊重原則；②互動(dòng)原則；③傾聽(tīng)原則。

3、問(wèn)卷法 優(yōu)點(diǎn)在于可以面面俱到

4、寫(xiě)實(shí)法常見(jiàn)的寫(xiě)實(shí)分析方法：工作日志法（員工每天必須抽出一部分時(shí)間用天寫(xiě)工作日志）和主管人員分析法。

5、參與法

所以，從獲得工作分析資料的質(zhì)量方面而言，這種方法比前幾種方法效果好。但是這種方法往往受到很多主觀和客觀條件的制約，難以實(shí)施。

6、工作輪換 回答：

工作輪換，也稱為交叉培訓(xùn)法，就是在員工感到一種工作不再具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性時(shí)，就把他們輪換到同一水平、技術(shù)要求相近的另一個(gè)崗位上去的方法。

工作輪換的優(yōu)點(diǎn)：在于通過(guò)豐富員工工作的內(nèi)容，減少員工的枯燥感，激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的自身競(jìng)爭(zhēng)力。

工作輪換也存在一些不足之處：

首先，工作輪換會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升。

其次，當(dāng)員工在原先的崗位上工作效率已經(jīng)很高時(shí)，如果這時(shí)將其輪換到另一個(gè)工作崗位，勢(shì)必會(huì)影響到組織的現(xiàn)有生產(chǎn)力。

再次，當(dāng)員工的工作環(huán)境改變以后，他就需要重新適應(yīng)，調(diào)整和適應(yīng)自己與周圍人的關(guān)系，這需要管理人員付出很多精力來(lái)處理這些來(lái)自人際關(guān)系方面的問(wèn)題。

7、人力資源規(guī)劃的定義 回答：

1、從廣義上，人力資源規(guī)劃是“根據(jù)變化的環(huán)境對(duì)組織的人力資源需求進(jìn)行分析，并為滿足這些需求而設(shè)計(jì)必要的活動(dòng)”。

2、從狹義上，人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境的發(fā)展變化，合理地分析和預(yù)測(cè)對(duì)人力資源的需求和供給情況，并據(jù)此制定出相應(yīng)的計(jì)劃或方案，以保證組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得適當(dāng)數(shù)量、質(zhì)量和種類的人員補(bǔ)充，滿足組織和個(gè)人的需要。

8、人力資源規(guī)的劃分 回答：

1、長(zhǎng)期規(guī)劃，是5-10年或更長(zhǎng)的戰(zhàn)略性計(jì)劃，比較抽象。

2、中期規(guī)劃，介于長(zhǎng)期和短期之間，對(duì)組織人力資規(guī)劃具有方向性和指導(dǎo)作用。

3、短期規(guī)劃，是1-3年的執(zhí)行計(jì)劃，一般而言任務(wù)清晰、目標(biāo)明確，是中長(zhǎng)期規(guī)劃的貫徹和落實(shí)。

9、人力資源需求預(yù)測(cè)的定義 回答：

人力資源需求預(yù)測(cè)是人力資源主管根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)，在綜合考慮了各種因素的影響后，對(duì)組織未來(lái)人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。

10、人力資源需求的預(yù)測(cè)方法 回答：

1、德?tīng)柗疲―elphi）法，又叫做專家評(píng)估法 由美國(guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代發(fā)明，是一種定性預(yù)測(cè)技術(shù)，此方法一般采用問(wèn)卷調(diào)查方式

2、經(jīng)驗(yàn)判斷法，是一種主觀預(yù)測(cè)的方法，即管理人員憑借自己的經(jīng)驗(yàn)。此方法完全依靠管理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，所以預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性不能得到保證。

3、趨勢(shì)分析法（trend analysis）

4、比率分析法（ratio analysis）

5、散點(diǎn)分析法（scatter plot）

6、回歸預(yù)測(cè)法（regression analysis）定量預(yù)測(cè)技術(shù)

7、計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法 計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法是組織人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)中最復(fù)雜也是最精確的一種方法，但目前還沒(méi)有一種被大家公認(rèn)的通用軟件系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于人力資源需求預(yù)測(cè)中。

11、人力資源的供求調(diào)節(jié) 回答：

在完成對(duì)組織人員需 求和供給的預(yù)測(cè)之后，一般會(huì)出現(xiàn)三種人力資源供求關(guān)系：

1、供求平衡 是人力資源主要追求和達(dá)到的目標(biāo)

2、供不應(yīng)求 產(chǎn)生人員短缺情況可：（1）內(nèi)部調(diào)整（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是較為可行的一種方法）（2）內(nèi)部招聘

（3）外部招聘

3、供大于求 采取的政策和措施有：①重新安置②裁員③降低人工成本（暫時(shí)解雇、減少工作時(shí)間、工作分擔(dān)和降低工資）

我國(guó)組織一般采用的措施為：合并和關(guān)閉某些臃腫的部門(mén)或者機(jī)構(gòu)；對(duì)于那些接近退休年齡的員工，制定優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)符合規(guī)定條件的員工提前退休或者內(nèi)退；加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)；開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)，為富余人員創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

暫時(shí)解雇，減少工作時(shí)間，工作分擔(dān)，降低工資等這些都是西方市場(chǎng)組織通常采用的辦法。

12、人員招募的概念 回答：

人員招募是指根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有一定技巧能力和其他特性的申請(qǐng)人吸引到企業(yè)或組織空缺崗位上，以滿足企業(yè)（或組織）的人力資源需求的過(guò)程。人員招募是企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分。

13、人員甄選的概念 回答：

人員甄選是指用人單位在招募工作完成之后，根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)用適當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄危瑢?duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程。

14、人員錄用的過(guò)程 回答：

1）背景調(diào)查 2）體檢 3）做出錄用決策 4）通知應(yīng)聘者 5）簽訂試用合同或聘用合同。

15、薪酬的組成部分包括 回答：

1、基本工資是指報(bào)酬中相對(duì)不變的那部分。

2、績(jī)效工資是報(bào)酬中的變動(dòng)部分，它是隨員工工作績(jī)效的變化而變化，是基本工資之外的增加部分，反映不同員工或不同群體之間的績(jī)效水平的差異。

3、激勵(lì)工資是與員工將來(lái)業(yè)績(jī)掛鉤的部分，它在實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)到間就已經(jīng)確定，通過(guò)支付工資達(dá)到影響員工將來(lái)行為的作用。對(duì)于超額完成工作部分設(shè)立的懸賞。

4、福利是一種固定的勞動(dòng)在本，又叫做間接薪酬。包括國(guó)家法定福利和組織自愿福利兩部分。

16、薪資調(diào)查的目的 回答：

1、對(duì)類似組織中類似的職位報(bào)酬情況進(jìn)行調(diào)整，然后根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格直接確定工資。

2、將數(shù)據(jù)用于基準(zhǔn)職位，并根據(jù)每個(gè)職位在組織中的相對(duì)價(jià)值確定工資水平。

3、為確定福利方案收集有關(guān)養(yǎng)老金、保險(xiǎn)、休假等相關(guān)信息。

17、培訓(xùn)的概念 回答：

培訓(xùn)是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程，是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。企業(yè)將培訓(xùn)用于實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新的目的。

首先，向員工傳授更為廣泛的技能，包括解決問(wèn)題的技能、溝通的技能以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技能等。

其次，更多的企業(yè)利用培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)組織的吸引力，強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神。

18、薪酬管理 回答：

指組織者對(duì)員工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、新酬水平、新酬等級(jí)、新酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制度或調(diào)整，主要包括新酬的目標(biāo)設(shè)定、政策選擇、計(jì)劃制定和結(jié)構(gòu)調(diào)整四個(gè)方面。

19、同工同酬原則 回答：

要求對(duì)從事相同工作員工支付同樣的報(bào)酬，這是處理不同崗位之間的工資關(guān)系的基本原則。不能因年齡、性別、種族等的不同。20、人力資源管理系統(tǒng) 回答：

是以計(jì)算系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)為核心，將人工方式下的零亂數(shù)據(jù)組織成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。

21、解釋霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論 回答：

1924年4月，美國(guó)科學(xué)家梅奧應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究。尋找影響工作效率的主要因素，在霍桑工廠工人中，作了較為典型的照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)稱霍桑實(shí)驗(yàn)。霍桑試驗(yàn)結(jié)果表明：

⑴在影響員工工作效率、效果的眾多因素中，人的因素最重要； ⑵時(shí)間、照明等工作條件和福利改善等因素，對(duì)生產(chǎn)效率與效果的影響只是暫時(shí)的、輕微的，而人的精神作用是永久與強(qiáng)大的。

22、工作分析的基本方法是什么 回答：

工作分析的基本方法有：觀察分析法、工作者自我記錄分析法、主管人員分析法、訪談分析法、記實(shí)分析法、問(wèn)卷調(diào)查分析等。任務(wù)分析指工作分析者借助一定的手段與方法，對(duì)整個(gè)崗位的各種工作任務(wù)進(jìn)行分析分解，尋找出構(gòu)成整個(gè)崗位工作的種要素及其關(guān)系。基本方法有：決策法、流程圖、語(yǔ)句描述、時(shí)間序列形式和任務(wù)清單。

23、人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)要求是什么 回答：

（1）跨平臺(tái)運(yùn)動(dòng)關(guān)支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)（2）系統(tǒng)高度集成，結(jié)構(gòu)要求模塊化（3）高可靠性和安全性（4）面向個(gè)性設(shè)計(jì)

（5）智能化的動(dòng)態(tài)信息處理功能（識(shí)別、優(yōu)化、分析）（6）具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架

二、論文要求與格式

1、論文篇幅：

3000—4500字，論文必須包含200字左右的中、英文摘要及3-4個(gè)關(guān)鍵詞。

2、論文格式的論文題目：

（1）文稿采用A4幅面word文檔；中文標(biāo)題為三號(hào)宋體，正文為小四號(hào)仿宋體；英文字體為T(mén)imes New Roman，標(biāo)題字號(hào)為三號(hào)，字母全部大寫(xiě)；如有副標(biāo)題，另起一行，首字母大寫(xiě)，正文為小四號(hào)字體；文稿應(yīng)加注頁(yè)碼。

（2）題目居中，署名及單位標(biāo)在題目下，例如：

數(shù)字城市化進(jìn)程

張三

蘭州大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 2007級(jí)***專業(yè)

需作敘述時(shí)，可在當(dāng)頁(yè)下方劃一條橫線，在橫線下加說(shuō)明。標(biāo)題要求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、醒目、新穎。

3、論文格式的內(nèi)容提要：

寫(xiě)在題目下，正文前，是文章主要內(nèi)容的摘錄，要求短、精、完整。字?jǐn)?shù)少可幾十字，多不超過(guò)三百字為宜。

4、論文格式的關(guān)鍵詞或主題詞

關(guān)鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來(lái)的，是對(duì)表述論文的中心內(nèi)容有實(shí)質(zhì)意義的詞匯。關(guān)鍵詞是用作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)標(biāo)引論文內(nèi)容特征的詞語(yǔ)，便于信息系統(tǒng)匯集，以供讀者檢索。每篇論文一般選取3-8個(gè)詞匯作為關(guān)鍵詞，另起一行，排在“提要”的左下方。

主題詞是經(jīng)過(guò)規(guī)范化的詞，在確定主題詞時(shí)，要對(duì)論文進(jìn)行主題分析，依照標(biāo)引和組配規(guī)則轉(zhuǎn)換成主題詞表中的規(guī)范詞語(yǔ)。

5、論文格式的論文正文：

（1）引言：引言又稱前言、序言和導(dǎo)言，用在論文的開(kāi)頭。引言一般要概括地寫(xiě)出作者意圖，說(shuō)明選題的目的和意義, 并指出論文寫(xiě)作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題。

〈2）論文正文：正文是論文的主體，正文應(yīng)包括論點(diǎn)、論據(jù)、論證過(guò)程和結(jié)論。主體部分包括以下內(nèi)容：

a.提出問(wèn)題-論點(diǎn)；

b.分析問(wèn)題-論據(jù)和論證；

c.解決問(wèn)題-論證方法與步驟；

d.結(jié)論。

（3）論文層次：統(tǒng)一采用 1 ******* 1.1*******(占一行或接排。當(dāng)接排時(shí)，標(biāo)題后要加標(biāo)點(diǎn))1.1.1******* 1.1.1.1*******

6、論文格式的參考文獻(xiàn)

一篇論文的參考文獻(xiàn)是將論文在研究和寫(xiě)作中可參考或引證的主要文獻(xiàn)資料，列于論文的末尾。參考文獻(xiàn)應(yīng)另起一頁(yè)，標(biāo)注方式： 中文：標(biāo)題--作者--出版物信息（版地、版者、版期）

英文：作者--標(biāo)題--出版物信息

所列參考文獻(xiàn)的要求是：

（1）所列參考文獻(xiàn)應(yīng)是正式出版物，以便讀者考證。

（2）所列舉的參考文獻(xiàn)要標(biāo)明序號(hào)、著作或文章的標(biāo)題、作者、出版物信息。

7、文稿和圖稿其它要求：

a.正確闡述技術(shù)內(nèi)容。名詞術(shù)語(yǔ)應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。如所采用的名詞術(shù)語(yǔ)尚未編定時(shí)，可采用各業(yè)務(wù)部門(mén)和科研單位常用的名詞術(shù)語(yǔ)，不要任意用簡(jiǎn)稱、方言。b.準(zhǔn)確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，注意：

（1）標(biāo)題、圖題、表名后及公式后不用標(biāo)點(diǎn)；（2）阿拉伯?dāng)?shù)字的起止（范圍）號(hào)用“~”，如： “20~30”，“8%~10%”，“0~10oC”

c.對(duì)正文中的某些問(wèn)題需加以說(shuō)明時(shí)，可用腳注，即在所要加注處的右上角標(biāo)注“①、②??”，同時(shí)在本頁(yè)末留出位置，劃一橫線與正文隔開(kāi)，在橫線下注明“①、②??”。

d.外文字母寫(xiě)成印刷體，同時(shí)注意將正斜體、大小寫(xiě)分清楚。e數(shù)字的書(shū)寫(xiě)（統(tǒng)計(jì)數(shù)、各種計(jì)量及圖表編號(hào)等各種順序號(hào)）均用阿拉伯?dāng)?shù)字，世紀(jì)、年代、月、日和時(shí)刻均用阿拉伯?dāng)?shù)字，并一概用全稱。

f.表格、公式、樣圖均要編號(hào)，每篇論文加注流水號(hào)，例如： 圖

1、圖2，表

1、表2，公式⑴、公式⑵。

g.照片要求清晰、層次分明，非彩印書(shū)盡量用黑白照片。墨線圖要大小適當(dāng)，圖線要規(guī)整。照片、圖稿等電子文件需備份一份隨稿件一并提交。

第五篇：人力資源工作總結(jié)

人力資源工作總結(jié)范文

一、200x年人力資源工作總述。

200x年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至200x年12月31日XX物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

X物流學(xué)歷情況：截至200x年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：

1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類;

2、服務(wù)區(qū)按車流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。

(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。

同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成ISO質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。

廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

實(shí)業(yè)按照培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。

六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。

特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(XX物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)XX物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)XX物流戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源的需求，我們對(duì)XX物流人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。

我們認(rèn)為XX物流2006年—2010年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍(重點(diǎn)是物流和信息化管理專才)。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)XX物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源支持。

XX物流人力資源戰(zhàn)略SWOT分析：(一)優(yōu)勢(shì)：交通物流資源的內(nèi)部壟斷;員工的專業(yè)素質(zhì)較高;優(yōu)厚的薪酬福利待遇。(二)劣勢(shì)：高端物流人才的缺乏;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng);人工成本相對(duì)較高。(三)機(jī)會(huì)：政府政策的大力支持;加入WTO帶來(lái)的推動(dòng);勞動(dòng)力市場(chǎng)專業(yè)人才供給充足。(四)威脅：人才爭(zhēng)奪激烈;人才流動(dòng)頻繁;物流和信息人才缺乏。南粵物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞哪匣浳锪魅恕Ｓ胁艧o(wú)德是歪才;有德無(wú)才乃庸才;無(wú)才無(wú)德即冗才;有德有才方人才。

XX物流人力資源戰(zhàn)略實(shí)施設(shè)想：做到“五才”，即求才、識(shí)才、用才、獎(jiǎng)才、育才。(一)求才：

1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過(guò)崗位說(shuō)明書(shū)和任職資格條件，選擇適用的人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會(huì)精英中挑選優(yōu)秀分子加入南粵物流。

2、內(nèi)部選才，通過(guò)工作輪換、競(jìng)聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制。(二)識(shí)才：通過(guò)人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估、動(dòng)態(tài)激勵(lì)等人力資源管理機(jī)制的建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。(三)用才：以人為本的人力資源管理創(chuàng)新。

1、80/20原則，企業(yè)中20%的員工創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值，應(yīng)管好這20%的核心骨干員工。

2、授權(quán)管理，為適應(yīng)當(dāng)今新的管理思維強(qiáng)調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神，可適當(dāng)將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，參與到公司的管理中。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項(xiàng)的運(yùn)作中，可以充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，培養(yǎng)員工對(duì)公司的認(rèn)同和歸屬感。(四)獎(jiǎng)才：建立一整套適合培養(yǎng)南粵物流核心價(jià)值觀和核心競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)體系。

1、建立多種價(jià)值分配形式機(jī)會(huì)、職權(quán)、資格認(rèn)可、榮譽(yù)、休假、教育與發(fā)展、工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利、股權(quán)等。

2、員工持股結(jié)合公司上市，進(jìn)行員工持股。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。保持核心層對(duì)公司的有效控制。

3、獎(jiǎng)金，主要是對(duì)超額績(jī)效和創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)(包括年終專項(xiàng)獎(jiǎng)等)。

4、晉升，主要依據(jù)員工的突出績(jī)效，同時(shí)參考任職資格水平。

5、榮 譽(yù)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱號(hào)，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎(jiǎng)。(五)育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。

1、兩大核心：(1)考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求;(2)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。

2、三個(gè)層面：(1)制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中各種制度;(2)資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素;(3)運(yùn)營(yíng)層面：企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。

3、四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。

九、努力做好職改工作，負(fù)責(zé)完成公司出國(guó)手續(xù)的辦理。

(一)職改工作：

1、專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名，完成9個(gè)專業(yè)科目79人次的考試報(bào)名工作。

2、專業(yè)技術(shù)職稱申報(bào)，初次認(rèn)定10人，申報(bào)中級(jí)資格2人，申報(bào)高級(jí)資格6人。

廣東新粵還辦理詹潤(rùn)取等18人的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申報(bào)手續(xù)(其中13人成功申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，6人申報(bào)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理);同時(shí)協(xié)助做好公司各類資質(zhì)證件的年審工作。

(二)出國(guó)辦理：

1、負(fù)責(zé)辦理公司9人6個(gè)月多次因公往返港澳通行證;9人辦理3個(gè)月2次因公往返港澳通行證。

2、協(xié)助辦理多個(gè)出國(guó)考察培訓(xùn)團(tuán)。

廣東新粵為部分管理人員辦理往返香港通行證申報(bào)手續(xù)4人次，辦理組團(tuán)出國(guó)考察2個(gè)團(tuán)21 人次。

十、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排，做好廣東新粵移交的人力資源配置工作。

為加快公司上市工作的步伐，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部資源組合，理順我司對(duì)廣東新粵管理關(guān)系的歸屬問(wèn)題，按照公司的統(tǒng)一部署，我部主要負(fù)責(zé)了廣東新粵移交人員的人事檔案、行政工資介紹信、工作鑒定及勞動(dòng)手冊(cè)、勞動(dòng)用工手續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納等工作的及時(shí)辦理。

十一、配合完成威盛公司的人員分流工作。

為了實(shí)現(xiàn)威盛公司的順利發(fā)展，扭轉(zhuǎn)其快遞業(yè)務(wù)管理監(jiān)控不到位和無(wú)法控制成本的局面，我們積極配合威盛公司，從人事管理方面給予大力的支持，威盛公司人力資源部通過(guò)制訂嚴(yán)密的分流方案，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，依法辦事，合理把握政策，嚴(yán)格控制解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償尺度，出色地完成人員分流工作。先后精簡(jiǎn)分流310人，補(bǔ)償僅花費(fèi)10萬(wàn)余元，大大降低人工成本費(fèi)用支出，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過(guò)渡。

十二、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作;建立員工工資臺(tái)帳，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。

2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

3、按勞動(dòng)社保部門(mén)的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)。

4、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用。

5、配合集團(tuán)完成公司班子成員的人事檔案整理工作;全年接收人事檔案25份，移出人事檔案2份。

6、與樂(lè)萬(wàn)企公司合作完成公司人事代理。

7、完成集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。