第一篇：2012-13上文小業務總結

項城市文化路小學 2012-2013學年度上期

業務工作總結

2013年1月

項城市文化路小學

2012-2013學年度上期業務工作總結

本學期以來，我校以“十二五教育發展規劃綱要”為指導，以“高效課堂長技能、有效訓練出成績”為工作目標,以提升教學質量為中心。充分發揮教導處“指導、服務、督查、創新”的功能，不斷強化教學管理，提升教師素質，在各項工作中均取得了優異成績，現簡要總結如下。

一、加強課程改革，努力開展“高效課堂和有效訓練”活動。

1、本期我們認真開展“高效課堂長技能，有效訓練出成績”活動。為把活動落到實處，我們召開了“高效課堂長技能，有效訓練出成績”動員大會，成立了以校長李懷領同志為組長的活動領導小組，制定了切實可行的活動方案和《文化路小學高效課堂評估細則》，在讓每位教師充分領會“高效課堂長技能，有效訓練出成績”實質的基礎上，每位教師也都制定了切實可行的活動計劃。為將活動扎實有序的開展，我校加強教師培訓工作，大力開展校本研修，努力提高教師的業務水平。積極組織教師認真學習項城市教育體育局《關于進一步推進基礎教育課程改革的意見》，領會新課程改革的實質，并完相應的讀書筆記或心得體會。通過學習活動，我校教師實實在在的了解和掌握新課改的理論知識和現代教育技術手段。做到理論學習和實際運用相結合、高效課堂與有效聯系的教學實際相結合，有力提高了教學質量。

二、注重教學反思，促進教師專業化發展。

在平時的教學活動中，我們十分重視教師的教學反思，要求教師節節有反思、課課有反思、章章有反思，期期有反思。具體反思好以下六個方面。一是反思自己上課的成敗之處，在以后的教學工作中不斷加以實踐與完善，逐步提高自身的教學水平；二是反思教學中的疏漏，從主觀上找原因，使之成為以后教學工作中得以彌補；三是反思學生在學習過程中的困惑，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學經驗；四是反思教學中學生的獨到見解，豐富自己的教學內容；五是反思教學再設計，每節課后，對教學情況進行全面回顧總結，根據本節課的教學體會和從學生中反饋的信息，及時修訂教案，提高自己的教學能力；六是寫好教學案例，根據平時教學情況，找出成功的教學案例。努力提高教師的專業化水平，為提升教學質量打下堅實的基礎。

三、堅持集體備課，促進教師共同提高。

本期以來，根據目前的實際情況，我們認真堅持組織教師開展集體備課，每周四下午放學后作為集體備課時間，以業務組為單位，實行業務組長負責制，達到取長補短、資源共享的目的。我們的主要做法可以概括為“一說、二議、三定”，“一說”就是每次集體備課由教研組長指定一人為中心發言人，說目標要求、說重點與難點、說課前準備、說教材、說教法、說教學思路、說過程、說學法等。形成書面發言材料，人手一份。“二議”就是一議中心發言人教學設計成功與不足，二議改進意見。“三定”就是定思路、定教師和定方案。定思路就是本組教師根據中心發言人的發言，經小組評議后形成的教案思路，并結合本班情況進行單獨備課，形成自己個性的教案；二是定授課教師，業務組長指定教師做課，檢驗集體備課后存在的成功與不足；三是定最終修訂方案，業務組根據做課教師在課堂上做課情況，進行完善教案，并將最終集體備課方案報教導處存檔。

為提高教師的整體業務水平，我們開展了典型引路課、公開課和優質課評選等教研活動，有力提高了老師業務水平。教師李鳳梅在生小語優質課評選中榮獲一等獎，填補了我市無省一等獎的空白。趙紅老師在教育局組織的小學數學說課評比中取得第一名的好成績。

四、加強課題研究，提升教師的教科研能力。我們在搞好常規教研的同時，繼續加強特色教研，繼續開展“大班下班級合作日記的探索與實踐”課題研究，完善實驗實踐中存在的問題，較好的解決了學生作文的問題，兩個實驗班的學生，現在已克服畏懼作文的心理，漸漸的喜歡寫作文，自覺完成每天的合作日記，作文水平得到明顯提高，在本期期末評估中，這兩個班的作文水平明顯高于其他班級。教研活動使我們每位教師不斷學習、不斷創新、不斷提高，在學習中教研，在教研中教學，在教研教學中學習提高，我們將繼續加強學習，加強研究，大膽探索，勇于實踐，讓我們的教研之路在有序中顯特色，在特色中促發展。

五、夯實學生基礎，提高教學質量

開學以來，我們以本為本，夯實學生的基礎。本期我校教師沒有引導學生買一份資料，重點夯實課本內容，要求任課教師課課過關，單元過關，認真分析學生在過關中存在的問題，課課查漏補缺，章章查漏，認真組織單元過關考試，彌補教學中的缺失。學校每期組織四次考試，即四分之

一、期中、四分之三和期末考試，要求平時摸清學生的底子，排準學生的位子，老師對每個學生了如指掌，由于措施得力，我校在教育教學中取得了較好的成績。

第二篇：2011年上文法系團總支工作計劃

2011年上文法系團總支工作計劃

新學期對每一位同學來說，是一個學習緊張、壓力大、充滿機遇和挑戰的學期。在校團委、系黨總支的領導下，以中國特色社會主義理論體系為指導，貫徹落實學校和學院的各種相關文件精神，圍繞我系的中心工作，突出對青年學生的思想政治教育，培養學生成才，大力開展以德育、科技、實踐活動為主體，以文化、體育、藝術和諧共生為特點的文化活動，大力促進我系學風建設，團結和帶領我系青年學生共同進步。具體工作如下：

一、以學院團校為契機，狠抓我系學生干部的隊伍建設

1、進一步健全規章制度。完善我系團總支各項規章制度，如考核制度、團內推優制度、評優制度等。

2、加強學生干部的政治、思想理論學習，明確規定學生干部例會制，并將政治學習和業務培訓作為例會的主要內容。

3、以團校為契機，辦好我系學生干部培訓和經驗交流會，有機會的話邀請優秀學生干部來進行經驗交流，并對班委會和團支部的干部進行培訓和考核。

4、不斷完善內部管理制度，建立自我反省制度。部門內部實行例會制度，定期的召開會議，開展交流和討論，并及時的找出自己的不足，自我反省，不斷提高。

二、依托專業優勢，結合我系實際，繼續開展具有我系鮮明特色的團學活動

在我系之前已經依托專業優勢形成的外語活動特色的基礎上，今

年，我系團總支將不斷地開拓思路，結合專業實際，開展更加具有專業特色的活動，真正做到以活動促學習，以活動帶學風，進一步加強我系學風建設。本學期，根據學校的精神，要加強大學生思想道德教育，實行道德提升工程。為此，我系將采取“主題+活動”的方式，開展我系團學活動。

（一）體育月活動（3月）

作為民族的棟梁，祖國的未來。大學生在完成好自己的學業的同時，更要加強自己的身體素質。為了更好的鍛煉同學們的綜合素質以及團體精神。我系團總支將在三月中旬舉辦“給力2011”春季趣味運動會。

（二）品德月活動（4月）

德育是大學生活中的重要一個組成部分，在大力提倡建設和諧社會的今天，作為一名優秀的大學生，高尚的道德品質是不可或缺的。為了貫徹學校關于《大學生思想道德提升工程》的相關精神，著眼于德育實踐，提高全體學生的德育素質和水平，培養全面發展的綜合型人才，我系團總支將在4月份開展“德育+活動”的主題教育。

1、烈士公園掃墓，在那戰火紛飛的年代，無數革命先輩們拋頭顱，灑熱血，才鑄就了我們今天安定的生活，因此借以清明節掃墓來紀念革命先烈，通過德育實踐，讓學生們懂得珍惜這來之不易的幸福生活，以及繼承和發揚他們的不怕苦，為了祖國無私奉獻的精神。

2、“愛國主義”學生干部培訓會，愛國主義人盡皆知，然而什么是愛國主義，怎樣才是愛國等一系列問題或許我們并不是那么清

楚。因此借以學生干部培訓會學習，從學生們的標桿作起，把愛國主義精神傳承下去。

（三）學風建設月活動（5月）

本著“以活動促學習，以團學促學風”的原則，我們將在五月集中開展“學風建設+活動”的主題教育。

英語口語比賽。為了挖掘出大家的英語潛能，激發出學習英語的興趣，營造出良好的英語學習氛圍，我系團總支將舉辦第三屆英語口語比賽。

本學期我們將進一步加強干部隊伍建設，建立一支紀律嚴明、素質高、能力強的學生干部隊伍，努力提升服務能力和水平，做服務同學的典范和榜樣；進一步做好貧困學生的幫扶工作。不斷優化學生成長和成材環境，促進文法系學團工作穩步發展。

文法系團總支

二0一一年二月

第三篇：業務助理總結

業務助理總結8篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的業務助理總結，希望對大家有所幫助。

業務助理總結1

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重，碩果累累20xx年，滿懷熱情的迎來光明的燦爛，充滿希望的20xx年，在此，經歷過的一切我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！

自從11年3月份至今，一轉眼已經在公司業務部已有9個多月了，在這新年來臨之際，回憶令人即興奮又緊張的日子，自己所走過的路，所經歷的事情，真實思緒萬千。這其中有對過去9個多月的回憶，忙碌了9多個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！

我是剛畢業生，中專我學的是會計專業，領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的小女孩，接納了我并給我安排的業務文員工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好。這是我從事的第一份工作，也是我職業生涯的一個起點。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、熟悉公司業務流程。在領導指導和同事們的關心幫助下，我慢慢地融入到了業務部這個大家庭。

為了更好的工作，積極向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐。能夠更快地明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作。

在我不解和困惑的同時，靠的是自己僅憑對工作的熱情和領導對我的成長倍感厚望，曾多次指導和支持，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這進年，我做一下簡單的總結：

除了部門規定的工作崗位之外，積極完成上級領導安排的其他工作。從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業務文員，或者說我只是剛剛入門的業務經驗，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：20xx年以來，沒有突破自身的缺點，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。無論在思想認識上還是工作能力上都有了小小的進步，但差距與不足還是依然存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力。

20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。認認真真讀一點書，知識豐富自己簡單頭腦。學習已經成為時代的主流，她不是一時之事，而是一生之事；學習也不是可有可無之事，而是我們生活的必須。這就要求我們無論什么時候，無論從事什么工作，都必須認認真真學習，用豐富知識武裝自己的頭腦，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。在我的內心中藏著兩件事：

①我一直都希望自己能夠成為一名優秀的業務文員，說實話，我更渴望能夠積累自己所學過得專業經驗。自己因為不管怎么說我也是學習了3年的會計知識，掌握了一定的經濟基礎，而且，我喜歡自己的職業，這份信念一直都在我的心底。

②在領導身上我看了：人脈的重要性，在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功，不在于你知道什么，而在于你認識誰”這句話并不是說人需要學習和提專業知識，而是強調“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功，與他所經營的人脈關系密切的關系。“不要期望一個人付出100%的能力去幫助你，要善于結交更多的朋友，讓100個人在關鍵時刻各付出1%的能力去幫助你。”所以關鍵時刻，如果有貴人相助，將事半功倍。

在這段日子中，感謝領導對我的培養，非常感謝在此期間對我的悉心指導，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，慢慢學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

現在給自己的工作定下計劃，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為業務部美好的明天盡一份力。我相信經過學習后的業務部全體員工會給公司帶來更大的業績，再創高峰！

業務助理總結2

自從xx年7月份至今，一轉眼已經在公司已有6個月了，在這新年來臨之際，回憶起令人即興奮又緊張的日子，自己所走過的路，所經歷的事情，確實思緒萬千——忙碌了6個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功！

20xx年本人將會更加積極主動的去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。

以下是我對目前工作的總結陳述

一．業助日常工作及流程：

1.報價。在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。比較常用的報價有：FOB“船上交貨”、CFR“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。

2.簽約。與客人就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《外銷合同》。在簽訂《外銷合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《外銷合同》。這標志著出口業務的正式開始。通常情況下，簽訂外銷合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

3.下生產訂單。與工廠簽訂《采購合同》，并在合同中規定好商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、交期，《采購合同》簽完后，必須通知并督促工廠按時生產。

4.驗貨。在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨；如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知工廠；

如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

5.制備基本文件。制作商業發票、裝箱單、報關單、商檢委托書、報關委托書和運輸委托書等文件。

6.商檢。在出貨前一個星期應該做好商檢。自己報檢是將出口合同、商業發票、裝箱單、報關單和報檢單寄給商檢局；工廠代理報檢時，應將出口合同、商業發票、裝箱單、報關單和商檢委托書寄給工廠。

7.租船訂艙。聯系貨代確定出運日期，并將出運文件寄給貨代，包括商業發票、裝箱單、報關單、報關委托書、運輸委托書和商檢換證憑條。

8.進倉。收到貨代的進倉通知單后，立即傳真給工廠，并督促工廠在規定的日期內送倉。9.提單。確認提單正本或電放。提單電放必須先收到客人的貨款；T/T付款方式下，收到提單正本后，準備裝船通知，并傳真或郵件給客戶，客戶付款后，將提單正本和其他清關文件寄給客戶；L/C和托收付款方式下，將提單正本和其他相應文件寄給對應的議付行和托收行。

10.出口結算。收到工廠的增值稅專用發票后，在公司的`外貿業務管理系統中做好出口結算單，并支付工廠的貨款

11.整理文件。整個出口業務結束后，整理并保存好合同、留底的商檢文件、出運文件和清關文件。

二．自身狀況：

經過6個月的工作，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。

在領導身上我看了：人脈的重要性，在美國好萊塢流行一句話“一個人是否成功，不在于你知道什么，而在于你認識誰”這句話并不是說人需要學習和提專業知識，而是強調“人脈是一個人通往財富和成功的入門票”。一個人是否成功，與他所經營的人脈關系密切的關系。“不要期望一個人付出100%的能力去幫助你，要善于結交更多的朋友，讓100個人在關鍵時刻各付出1%的能力去幫助你。”所以關鍵時刻，如果有貴人相助，將事半功倍。

我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3．粗心大意嚴重影響了我日常工作完成的效率。

這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高工作素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

最后，我會用總理曾經說過的一句話來嚴格要求自己以后的工作原則，“說老實話，干老實事，做老實人。”

業務助理總結3

20xx年6月加入貴任業務助理工作，之前有過一點相關工作的經驗，但來到貴后我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向要求的目標靠攏，希望自己能早日加入設計行業的大集體。12個月的時間很快過去了，在這12個月里，我在領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，這次的工作總結主要有以下幾項：

一、思想表現、品德素質修養及職業道德方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、專業知識、工作能力和具體工作方面

我是6月份來到工作，擔任行政助理工作，主要是做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。總而言之，行政管理的實質就是服務。

三、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。

四、工作質量、成績、效益和貢獻方面

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為及部門工作做出了應有的貢獻。

總結12個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為的發展做出更大的貢獻。

業務助理總結4

20xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。

以下是我對目前工作的總結陳述。

一．業助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通知業務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。

確認OK后，入系統告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規劃能有足夠的時間出貨！

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業務，再跟業務溝通看是否有更好的方式進行處理。

跟進到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到貨OK。

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收。

客戶樣品，接客戶樣品單后，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！

對賬，按客戶要求進行月份對賬：根據系統做好發票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之需！

二．自身狀況：

通過對業助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

2.與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

3．粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業知識和專業技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的助理。

工作規劃追求和期望：

工作上：

1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰和超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現自我！同時也希望工作能夠得到肯定。

2，加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。

3．自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態，努力提高業助素質。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！

以上是20xx年在職期間我對業助工作和自身做出的大概總結及20xx年的工作規劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝！

業務助理總結5

我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任業務助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：

1、根據xx總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據xx指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在商務部服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為公司提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是商務部、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑密碼訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、公司名片的設計制作與印刷設計出了公司現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。

3、集團公司商業計劃書的初步定稿、集團公司商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前公司的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的出臺。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4、集團公司薪酬制度與績效考核制度的制定。集團公司薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。

（1）過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

（2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

（3）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內出臺，給公司領導及同事交一份滿意的答卷。

（4）分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以后會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。

業務助理總結6

時間過得很快，轉眼間我在從11年的腳步跨入了12年的新鮮路途當中，之前在蘇寧是擔任客戶這塊的工作于現在的工作差異很大，6月份我進入了歐雪公司，半年以來在辦公室銷售部經理的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、半年來平時的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵

守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這半年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中存在一些不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是對網絡推廣這塊的程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。

面對銷售部目前的平臺信息事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手，對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，幫助銷售部的同志解決簡單的問題，進一步加強平臺信息和銷售部網絡推廣這塊的滲透，多挖掘一些網絡關鍵詞語提高我們的各項產品的網絡排名，為20xx年的工作打下扎實基礎。

以上是我個人在11年的工作中總結的內容，如有不到出請領導和大家幫助提高謝謝！

業務助理總結7

時光如梭，不知不覺中來xx工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝，詳細內容請看下文業務助理個人年終總結。

回顧當初在招聘會上應聘客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態呢？通過領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就 當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。

二、工作生活中體會到了細節的重要性

細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；

三、工作學習中拓展了我的才能

當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區內布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

業務助理總結8

我于20xx年xx月入職，先是供職市場營銷部，后任總經理助理，最后正式出任業務助理，雖幾多轉折，但最后終能找準定位，萬分感謝各位領導給予的信任和支持以及這個開闊的平臺，讓我有無限提升和學習的空間。一年的工作時間，幾次工作任務的完成，獲得了很多經驗教訓，也認識到了存在的諸多不足。回顧這段時間，現將工作總結如下：

1、根據xx總指示完成了數據庫的制定及各部門共享根據xx指示完成了數據庫的制定及各部門共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務，現在數據庫已經按照各部門提出的各項要求推出，放在服務器上，如數據如實填寫，可自動計算出服裝最低報價，可為提供數據備份，如運用恰當亦可實現工作效率的提高，而且該數據庫現在是、采購供應部、生產技術部、倉儲物流部四個部門共享審閱，每個部門有制定人才可憑訪問修改。數據庫用得函數運算有些是以前從未接觸過的，但整個數據庫制作下來，對函數運用熟練了很多，學到了很多東西現在數據庫還有不完善處，會不斷的修改完善，以期達到的功效。

2、名片的設計制作與印刷設計出了現行的名片，藝術效果談不上多棒，但是在實用性和宣傳性上相對較完善，如有需要，可以繼續對名片進行改版設計。在設計名片中有很多東西都是現學現用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號以上才能看的清，通過這次學到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過這次了解到的，感謝領導這項工作的派發。

3、集團商業計劃書的初步定稿、集團商業計劃書的初步定稿、后期設計及跟蹤印刷司商業計劃書的初步定稿首先感謝_董和xx等領導的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進入奇百特進行的_董交付的第一項任務，得幸與在先前的部分經驗的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業計劃書的編寫，才得以獲得初級的經驗，當然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機會參與并負責主持了這項工作。在商業技術書的編寫中遇到了很多問題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財務部同事，沒有他們的幫助與支持，沒有現在這份商業計劃書的。其實正式這份工作的完成，讓我真正體會到團隊協作的力量，萬眾一心，其力斷金，我體會到了這句話的內涵，后期設計上，多虧了合作者xx的加班加點，追趕進度，也多虧了xx與我一次次的校對與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學習到了很多相關的知識，以及日常印刷品需要注意的事項。相信如有一下的物品印刷，我會做的更完美，再次感謝領導給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個商業計劃書有了相對較美滿的成品結果。

4、集團薪酬制度與績效考核制度的制定。集團薪酬制度與績效考核制度與績效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項工作繼續下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無關聯。

（1）過度的自負：領導布置任務不經過深入思考就滿口應下，完全忽略了工作本身的嚴肅性、過度的自負：嚴謹性與相對繁瑣性，導致工作延時。

（2）不夠虛心：不夠虛心：領導的某些建議，總是不能及時記下并入心思考，有些很關鍵性的提示因沒能及時記住而導致工作走彎路。

（3）閉門造車，思考不夠嚴謹：我們要理論必須結合實際，我卻犯了這項大忌，總是一個人閉門思考，沒能很好的結合實際，多謝鮑總后來的點撥與提醒，讓我意識到了這點，現在薪酬制度已經下發，績效考核仍在制作與完善中，爭取在最快的時間內，給領導及同事交一份滿意的答卷。

（4）分工不夠，任務分解不足：分工不夠，任務分解不足：薪酬績效制度向來不是一個人能做的事情，需要與各部門尤其是人力資源部去溝通和協作，在早期的工作進行中，我卻忽視了這點，知道領導英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協助我做這些工作，大大分解了我個人的壓力，其實這些不應該等領導指派的，應該在自己感覺力不從心時就去主動去聯系，去請求支援的，我卻沒能做到這點，這方面以后要多學習。

總之，感謝給予我幫助的所有領導與同事，以后會不斷從自身出發，多做思考，努力圓滿完成各項任務。

第四篇：個人業務總結[小編推薦]

個人業務總結

一、本人基本情況

姓名：XX 性別：X 生于年月：XXXX年X月

XXXXXX人。學歷：大本。

二、政治思想方面

堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，擁護黨的基本路線，貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業。具有良好的社會公德、高尚的職業道德、優良的家庭美德，自尊、自信、自立、自強。堅持教書育人、管理育人、服務育人，愛崗敬業，無私奉獻，在本職工作中切實起到了先鋒模范的表率作用。并始終堅持求真務實，積極進取，刻苦鉆研業務。團結同志，善于合作，嚴于律已，寬厚待人。無任何違法亂紀行為，無論何時何地都有堅定的政治立場，清醒的政治頭腦，正確的政治觀點，緊跟黨的路線，堅守在教書育人崗位上。

三、業務知識方面

幾年來，我在工作中，堅持努力提高自己的教學業務能力，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業務水平豐富知識面，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步不斷努力，現對近年來教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。

1、認真學習師德標兵的先進事跡，加強對新的《中小學教師職業道德規范》的學習，從“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”出發，切實樹立教師的形象，努力做到為人師表，努力做一名服務型教師。

2、堅持每周的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力。

3、利用課余時間，加強了繼續教育的學習。認真閱讀組織教學方面的書籍。使自己的思想和知識有了較大的提高。

4、《課程標準》的學習，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。

5、加強了教師基本功的訓練，每周按時寫鋼筆字、粉筆字。堅持畫簡筆畫。

6、努力增強我的上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量

多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

7、與同事交流，虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

四、教育教學方面。

在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。具體表現在以下幾個方面：

1.加強師德修養，提高道德素質

近年來，我擔任過各年級的數學教學工作。在實踐過程中，我認真加強師德修養，提高道德素質。對待學生做到：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導；對待同事做到：團結協作、互相尊重、友好相處；對待家長做到：主動協調，積極溝通；對待自己做到：嚴于律已、以身作則、為人師表。

2.加強教學理論學習，練好扎實的教學基本功

我認為要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：（1）課前準備：備好課。認真學習貫徹教學大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點，掌握知識的邏輯。了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的措施。考慮教材教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學、如何安排每節課的活動。

（2）課堂上的情況。組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，布置好課外作業。

（3）提高教學質量，做好課后輔導工作。在課堂講授后，注意做好課后輔導工作。及時了解學生在學習中存在的問題，給予必要的指導并鼓勵學生進行探索，幫助學生在課余時間養成良好的學習習慣。

3.加強素質教育理論學習，提高教育教學水平

我積極投入到教育的探索中，學習、貫徹教學大綱，加快教育、教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學中，我大膽探索適合于學生發展的教學方法。

五、班務管理方面。

1、加強思想政治教育，形成良好的班風 在班務管理工作中，能夠針對升級的有利時機，借助班會對全體同學進行政治思想教育，《中學生守則》的學習，《中學生日常行為規范》的強化教育，使每位學生都能迅速地從小學生的以嚴管為主的學習轉化到正常的初中學生的學習生活；同時組成班委成員、小組成員進行班級管理和小組管理的教育，使這些同學迅速成長為班級的學習骨干和其他同學

學習的榜樣，成為教師的得力的小助手，對激發同學積極向上的思想意識，形成“團結、務實、積極、爭先”的良好班風，增強班級凝聚力，起到了良好的推動作用；同時利用各種活動對全班同學及時進行愛國主義、講文明、懂禮貌教育，并從學生的一舉一動、一言一行入手，使每位學生從小事抓起，形成良好的行為習慣、文明習慣，為培養新世紀的人才打下了扎實的基礎。

2、加強安全教育，防患于未然

我針對學生中諸多不安全因素，特別是留守學生、獨生子女自理能力較差的特點，加強了對學生的安全教育工作，并做到長抓不懈、警鐘長鳴，利用班會、晨會、夕會等機會及時地對學生進行水、電、火的正確使用和發生水災、火災時的自我救護和求救方式的培訓，以及上學、放學時路隊管理教育，力爭讓每一位學生都有較強的自理能力，使每一位學生都能“高高興興上學來，平平安安回家去”。一直以來，在同學們的努力下，沒有發生任何安全事故。

3、開展豐富多彩的活動，提高學生學習興趣，讓學生快樂成長

我積極配合學校完成各項教育教學工作，全面落實新課程提出的——“一切為了學生的發展”這一 核心理論，并針對學生的年齡特征和身心發展的特點，從關注每一位學生的情緒生活、情感體驗、道德生活及人格養成入手，及時組織開展了“大手牽小手”、慶國慶聯歡、作業展覽、開設讀書角等活動，成立 “一幫一”興趣學習小組，尊重、關心、牽掛每一位學生，使他們每天都生活在一個充滿生機、充滿生機、充滿愛心的班集體之中，對學習知識樂之、好之而知之，其樂融融也——既調動了同學們學習的積極性，也為塑造學生健全完美的人格、建立自信、培養較強的社交能力和社會責任感奠定了堅實的基礎。成績的取得已經成為歷史，不能永遠在過去的影子里徘徊，作為一名新世紀的人民教師，肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史責任感。為了不辱使命，為了無愧自己的良心，我在教學這片熱土上，將更加勤懇，不斷學習，不斷完善，為自己今后的教育教學能取得更大的進步而努力拼搏。

第五篇：高二上文科班學期班主任工作總結

高二上學期班主任工作總結

本學期我接任了高二年級20班的班主任工作，作為一個年輕的新任班主任，這份工作是如此的沉重且具有挑戰性。在過去的一個學期里，在學校領導的統一組織下，與任課教師的大力支持和配合下，本班各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較突出的成績。現將本學期的工作總結如下

一、關愛學生，與學生互相理解

關愛每一名學生，關心每一名學生的成長進步，并以真情、真心、真誠教育和影響學生，努力成為學生的良師益友。雖然教師是學生就學期間最信賴，最崇敬的人，但這份信賴與崇敬得以心換心才能取得。每位學生都渴望老師對他們的關懷和愛，渴望老師尊重他們，渴望老師能以平等之心對待他們。尤其是他們在學習、生活方面遇到困惑與困難時，他們更希望老師能伸出援助之手。

高二（20）班是文科班，現在的高中生內心世界豐富而脆弱。學習上的壓力，青春期的驛動，與父母在知識層面、思想觀念上的代溝不斷引發新的矛盾。而獨生子女的自我個性，使他們在與同學的相處中磨擦不斷。此時他們需要一位傾聽者和引路人。在班主任工作中,我細心地觀察著學生的點滴變化，耐心地體察著學生的內心世界：生活有困難，指點幫助；學習有麻煩，給予方法指導和思想慰藉；情緒波動時給予疏導鼓勵。

例如本學期期中考后，班級中有位同學家里發生變故父親猝死，這位同學返校時經常發呆，面無表情，這是以前沒有的現象。了解了這一情況后，我和科任老師做了溝通，接著和家長取得聯系，同時找來班級中和她要好的朋友談話，叮囑班級的同學課余時間陪他散散步，當他心情特別難受時讓他請假，使他及時將壓抑在心中的情緒宣泄出來。現在，這位學生已經重新與大家打成一片。

二、抓契機，定位班級管理目標，培養班級集體榮譽感。

一個班級要有一個奮斗目標，制定奮斗目標及為這一目標而努力是學生班級集體榮譽感培養的有效途徑，也是促進師生和諧關系的紐帶。同時，每位學生也要有適合于自己的奮斗目標。當然，班級管理這一奮斗目標不是班主任主觀捏造的，更不是硬性規定的口號。這是和班級中同學共同制定的，并化為他們日常行為的理念。班級的管理目標需要靈活地結合學校或年段開展的活動適時提出。班主任要做的就是找到這樣的機會，并積極引導。本學期學生處開展了“感恩勵志活動”，學生通過主題班會活動確立了“樂觀向上，珍惜每一天”的目標。為了這一目標，每一位學生認識到班集體的榮譽是要每一位班級成員共同努力才能完成，每一位同學的表現對班級而言都很重要，缺了誰都不行。學生感到自我對集體的重要性，為了集體學生再苦再累，都會將動作做得更規范、更到位。班集體得到了表彰，學生有了成就感，班級的凝聚力更強了。

三、強化心理素質，挖掘潛力，自我提高。

高中學習內容量大、難度高，這也成為折磨學生的主因。許多學生的學習毅力在一天天的消逝中。如何引導學生樹立自信，強化學習動機，學會學習，學會考試，成為班主任工作的重中之重。每一次考試前，我會找一些心理指導方面的資料在班會課上與學生交流，對一些心理素質較差的學生主要采用面談的方式進行干預，強化心理素質。期中期末考試過后，都讓學生以書面形式進行總結，談談對各科學習的看法，談談本次考試的得失，也可以談談自己考后的心情等等。這樣的做法可能老套，但我覺得有以下幾方面的作用：掌握學生思想、學習的動向

態勢；讓學生以文字的形式對自己的思想進行梳理，反思會更深刻；學生考試過后產生的一些負面情緒可通過文字宣泄出來，這能平撫學生情緒；同時，使他們在整理思想的時候，明白下一階段該怎么做；將這些總結與科任老師交流，有助于科任老師了解學情，共同探討下一階段工作的重點和對策。

學生在學習中有優勢科目和薄弱科目。優勢科目中有弱項，弱勢科目中有較優勢的板塊。要增強學生應考的信心，就要讓他們強的更強，弱的變強。弱勢科目或弱項上去了，學生在考試中才會不發怵。針對有些學生不敢主動找科任老師交流的現象，我經常鼓勵他們自己找科任老師面談，化被動學習為主動學習，在老師的點撥下找到自己的“軟肋”，更明確自己知識掌握的情況，改善思維品質，提高思維能力。

四、積極主動地和各科老師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。

各科任課老師的齊心協力是班級的整體實力提升的重要保證。在協調科任老師的關系上，我主要做以下幾方面的工作：1.介紹第一次上課前，向學生介紹任課老師的優點及其取得的成績，在學生中樹立其威信。2.咨詢平時經常與科任老師交談，詢問學生在課堂上的表現，得到科任老師對班級的評價，也會看到我們工作中的盲點；每一次考試過后主動向科任老師抄成績，了解本次考試試卷的難易程度，學生知識點掌握的的情況、存在的問題，哪些學生表現失常，原因何在及下階段需要班主任配合什么；將該科薄弱的學生名單交給科任老師，平時在交談中問問這些學生的學習情況，既督促科任老師主動關心這些學生，又使科任老師在較短的時間內了解班級學生的學情。3.協調。請任課教師在一起合理協調，分配各科的作業時間，避免厚此薄彼。4.反饋一方面將科任老師對班級的看法反饋給學生，要求學生積極配合老師，讓每一位科任老師一走進班級就心情愉快，用良好的學風激發老師授課的激情；另一方面，及時將學生的學情反饋給科任老師，一起分析，共同討論，使科任老師不當“甩手掌柜”。

五、創設生動活潑、健康向上的班級文化，營造和諧的成長氛圍。積極與家長溝通有無。

班級是師生、生生交往互動，發展智能，塑造人格的舞臺。高中生一天的時間絕大部分都在班級里度過，生動活潑、健康向上的班級文化能使師生心情愉悅，為學生營造和諧的成長氛圍。我們通過征集意見反復討論，共同確定了班訓；創辦自己的圖書站，用美好的思想、美好的情感占領學生心靈；針對現階段學生的思想狀態，召開系列主題班會，如：怎樣與同學、舍友相處；我能為班級做什么；學習落后了怎么辦；競爭與合作矛盾嗎等等，使學生有共同認同的價值觀念、價值判斷和價值取向；堅持不懈抓行為習慣的養成教育、感恩教育等。班級在平等、和諧、寬松的人際環境中形成良好的氛圍。主動與家長取得聯系。隨時關注孩子的動向，達到共同教育的目的學業上努力，為人上樂觀向上。

總之，本學期通過一系列的教育工作，高二（20）班初步形成了積極努力，和諧向上的班集體。班級的凝聚力還在不斷的加強。在今后的工作中，我將繼續努力，更加嚴格的要求自己，爭取做出優異的成績。

xx

2014年1月