第一篇：上機強化練習手冊-查詢

查詢上機強化練習

查詢部分，是上機操作中“簡單應用題”考察的主要內容。主要操作包括五類查詢：選擇查詢、參數查詢、交叉表查詢、操作查詢、SQL

查詢，以及一些特殊的查詢，如總計查詢。在查詢部分最為重要的是查詢準則（運算符、函數、表達式）的書寫，可以說能夠熟練的書寫滿足各種條件的查詢準則，成為查詢部分知識內容的核心。在查詢部分學習的另一個重點是知識點的系統化，即對所學的查詢進行分類，熟知不同類型的查詢分別可以解決什么樣的問題；當學員面對習題時，應能根據習題要求判斷出該使用的查詢類型，以及該種查詢怎么創建，創建的過程中應該注意些什么。

本部分將列出相關操作的要求，同學們按照要求在學習后進行操作。當遇到問題時，立刻參照在線課堂“圖解操作”中的應用部分，然后再反復熟練。

查詢上機操作內容如下：

（1）簡單查詢設計（投影與選擇）：在 ACCESS 數據庫“教學管理.mdb”，其中有四個表：“教師”、“學生”、“課程”、“選課成績”。其中教師表中信息如下圖所示。

1、創建“教師工作時間－姓名－職稱查詢”。要求以教師表為數據源，查詢在 1990 年到 1995 年之間參加工作的、姓張的、職稱不為空的教師信息，結果顯示所有字段。

2、創建“數學系－計算機系－教師查詢”。以教師表為數據源，查詢數學系或計算機系的教師信息。結果顯示下面字段：教師編號、姓名、性別、工作時間、職稱、系別。其中“姓名”重命名為“教師姓名”。

3、創建“學生－課程－選課成績－不及格查詢”。以學生、選課成績、課程為數據源，建立一多表查詢，選出成績<60 分的記錄。要求結果顯示“學生編號”、“姓名”、“課程名稱”、“學分”、“成績”五個字段信息。

知識要點：

1、設計查詢的基本方法

2、查詢設計視圖的組成，以及使用

3、單表查詢、多表查詢、條件 and 和 or 的設置

4、字段中“*”號的作用（代表表的所有字段），字段重命名方法（新字段名稱:原字段名）

（2）總計查詢（分組查詢）設計：在利用 ACCESS 數據庫“教學管理鐘老師課堂.mdb”中數據表，完成如下查詢。

1、創建一總計查詢“學生合格門數-所獲學分-總計查詢”。以學生、課程、選課成績為數據源，創建一總計查詢“學生合格門數-所獲學分-總計查詢”，結果要求顯示學生編號、學生姓名、合格課程門數、總獲學分字段。這里需要注意的是，合格課程是指成績>=60 分的課程。

2、創建一總計查詢“各部門年工資支出總計查詢”。以部門人員、部門信息和工資表為數據源，創建“各部門年工資支出總計查詢”，統計各部門每年的工資支出。結果顯示部門名稱和各部門工資年支出字段，各部門工資年支出＝（[工資]![基本工資]+[工資]![獎金]+[工資]![津貼]+[工資]![保險]）*12

3、創建一總計查詢“產品利潤總計查詢”。以產品、訂單和訂單明細表為數據源，創建“產品利潤總計查詢”，統計每種產品的利潤。結果顯示產品名稱和利潤字段，利潤＝sum([訂單明細]![數量]*[訂單明細]![單價]*[訂單明細]![折扣]-[產品]![單價])

知識要點：

1、什么是總計（分組）查詢

2、總計項及其含義

3、總計查詢設計要點

（3）交叉表查詢設計：在利用ACCESS 數據庫“教學管理鐘老師課堂.mdb”中數據表，完成如下查詢。

1、創建一交叉表查詢“各系各職稱教師人數統計_交叉表查詢”。教師表為數據源，創建一交叉表查詢“各系各職稱教師人數統計_交叉表查詢”，結果要求行標題為系別，列標題為職稱，值為教師人數。

2、創建一交叉表查詢“學生合格門數-所獲學分-各課成績-交叉表查詢”。以學生、課程、選課成績為數據源，創建一交叉表查詢“學生合格門數-所獲學分-各課成績-交叉表查詢”，結果要求行標題為學生編號、學生姓名、合格門數、總計學分，列標題為課程名稱，值為該課程的成績。（注意要想獲得學分，則這門課的成績應該>=60 分）

知識要點：

1、什么是交叉表查詢

2、交叉表查詢設計要點

（4）參數查詢與計算字段設計：對于操作（1）中的“教師”表完成下面操作。

1、創建“輸入起止工作時間－教師參數查詢”。通過用戶輸入起止工作時間，來查詢在該時間段內參加工作的相關教師。結果顯示全部字段、要求提示分別為：“請輸入起始時間:”、“請輸入終止時間:”。

2、創建“教師教齡大于某輸入值－參數查詢”。以教師表為數據源，通過用戶輸入一整數設定教齡下限，顯示教齡大于該值的相關教師全部字段。要求創建“教齡”計算字段，參數提示為“請輸入教齡下限:”。

知識要點：

1、什么是參數查詢

2、如何設計參數查詢

3、計算字段

（5）操作查詢一（生成表查詢）：在利用 ACCESS 數據庫“教學管理鐘老師課堂.mdb”中數據表，完成如下查詢。

1、創建一生成表查詢“計算機系教師信息表生成表查詢”。教師表為數據源，利用生成表查詢創建一“計算機系教師信息表”。要求將教師姓名字段在新表中拆分為“姓”和“名”兩個字段來存放，并在新表中創建一教齡字段。

2、創建一生成表查詢“生成工資明細”。以部門人員和工資表為數據源，創建生成表查詢“生成工資明細”，生成工資明細表。生成員工姓名、工資表的全部字段、稅前和稅后字段，稅前＝基本工資＋獎金＋津貼－保險，稅后＝（基本工資＋獎金＋津貼－保險）×0.95。

知識要點：

1、什么是操作查詢、操作查詢的分類

2、操作查詢注意要點

3、生成表查詢設計

（6）操作查詢二（追加查詢、刪除查詢）：在利用 ACCESS 數據庫“教學管理鐘老師課堂.mdb”中數據表，完成如下查詢。

1、創建一追加查詢“追加數學系教師記錄查詢”。“數學系教師備份”為一空表（其中教師編號為主鍵，姓名、學歷為必填字段），創建一追加查詢“追加數學系教師記錄查詢”，將教師表中數學系教師的記錄添加到”數學系教師備份”表中。

2、創建一“系－職稱－教師刪除查詢”。以教師備份表為數據源，創建一“系－職稱－教師刪除查詢”，實現通過在參數對話框中輸入系別、職稱，刪除相應系及職稱的教師記錄。提示信息為“請輸入要刪除老師所在系別”，“請輸入要刪除老師所獲職稱”。

知識要點：

1、追加查詢設計要點、及圖解

2、刪除查詢設計要點、及圖解

3、刪除查詢與參數查詢相結合

（7）操作查詢三（更新查詢）：在利用 ACCESS 數據庫“教學管理鐘老師課堂.mdb”中數據表，完成如下查詢。

1、創建一更新查詢“入庫更新查詢”。以產品入庫表和庫存表為數據源，創建更新查詢“入庫更新”查詢，實現更新[庫存表].[庫存量]=[庫存表]![庫存量]+[產品入庫表]![入庫數量]。

2、創一建更新查詢“展位擴展更新查詢”。以館號表和展位號表為數據源，創建更新查詢“展位擴展更新查詢”，實現輸入展位擴展面積、館號、展位號將對應的展位面積更新。參數提示為“請輸入展位號”、“請輸入館號”和“請輸入擴展面積”，更新準則為：[展位號]![展位面積]+val([請輸入擴展面積])。

知識要點：

1、更新查詢設計要點、及圖解

2、更新查詢與參數查詢相結合

（8）SQL 查詢：在利用 ACCESS 數據庫“教學管理鐘老師課堂.mdb”中數據表，完成如下查詢。

1、創建一聯合查詢“雇員聯合查詢”。以雇員表和 82 年出生雇員表為數據源，創建一聯合查詢“雇員聯合查詢”。顯示雇員表中食品部門和 82 年出生雇員表中男雇員的記錄。結果顯示雇員號、雇員姓名、性別和所在部門字段。

2、創一帶有 SQL 子查詢的查詢“1980 年后雇員子查詢”。以雇員表為數據源，創一帶有 SQL 子查詢的查詢“1980 年后雇員子查詢”。顯示 1980 年以后出生的雇員全部信息，要求 1980 出生雇員查詢在子查詢中實現。

知識要點：

1、什么是 SQL 查詢、SQL 查詢的基本類型

2、SQL 查詢設計的基本方法、步驟

第二篇：道路安全練習手冊

道路安全練習手冊

——加強對道路安全的認識

本練習手冊針對的是教師或教育工作者，也可用于學校的急救活動。本手冊的教學對象主要是兒童和青少年（更多信息，請見兒童教育方法）。本練習手冊主要介紹了道路安全的背景信息，更多專業內容，請查閱全球急救參考中心出版的《國際急救、復蘇和教育指南》或比利時紅十字會出版的《非洲急救手冊-基礎版》。

游戲：過馬路

游戲過程：

?用粉筆、膠帶、反光錐雪糕桶、石頭、樹枝等來創造象征道路的兩條線。

?學生們沿著 “道路 ”的一側挨個排隊。

?其目的是為了教育學生安全地穿過人為制造的 “交通繁忙的道路”。

?學生們應該怎么 “過馬路”呢？請教師使用下面的列表中的問題，依次提問。

教師可以根據具體情況，增加其他具體問題。確保一個問題的答案只能是“是“或“否”。如果問題的答案是是，學生認為情況是安全的，所以學生可以向前邁出一步。如果問題的答案是否，這意味著情況是不安全的，所以學生必須后退一步。學生不能回到他們開始的那條線之外。如果學生不知道答案，他/她可以只呆在原地。

教師應強調學生的答案必須是真實的。

?在每個問題之后，讓至少一個學生解釋他們為什么向前或向后退了一步。培訓游戲重點應放在安全方面。

對上學路上的不安全情況提出疑問：

1.當你來到學校時，你所經過的所有十字路口是否安全？

2.當你不得不穿過有交通信號燈的十字路口時，你是否總是等到交通信號燈變為綠燈時才通過？

3.你是在安全的地方，還是在斑馬線上穿過繁忙的道路？

4.你上學的時候所走的道路，是安全的路嗎？

5.你在街上行走時是否使用人行道？

6.如果沒有人行道，你是否使在遠離繁忙交通的安全的地方行走？

7.你知道當你走下公車時，你必須站在哪一邊嗎？

8.你的自行車的剎車是否正常？

9.當你騎車去學校時，你會使用自行車道嗎？

10.當你坐在摩托車的后座上時，你會戴頭盔嗎？

11.你的學校周圍有沒有繁忙的交通？

在空閑時間詢問不安全的情況。

1.在你家附近中，是否有一個沒有汽車行駛的地方可以玩（例如足球）？

2.你家附近街道上的汽車開得慢嗎？

3.你在車上總是系安全帶嗎？

4.在市場/城鎮/運動場/游泳館或游泳的地方/吃飯的地方......），你是否注意安全？)

5.你知道如果你去河里游泳，會有什么危險嗎？

6.游泳時，你是否總是和至少一個同伴一同前去？

7.玩耍時，你是否在遠離馬路和交通的地方？

背景--數字

?駕駛平均速度降低5%就可以減少30%的死亡人數。

?正確佩戴質量達標的摩托車頭盔可以減少40%以上的死亡風險和近70%的嚴重傷害風險。

?佩戴安全帶可使前座乘員的死亡人數減少高達50%，后座乘員的死亡人數減少高達25%。

?

這在兒童身高達到135厘米或約兒童10歲之前-必須使用兒童安全座椅

關于全球急救參考中心

?成立于2012年

?由紅十字會與紅新月會國際聯合會（IFRC）成員紅會-法國紅十字會主辦

?與192個國家紅會（紅十字會/紅新月會）以及眾多科學、機構和私人合作伙伴建立了合作關系。

我們的目標是減少因道路安全事故致死或受傷的人數，并通過急救賦能社區。為了實現這一目標，我們與各國紅會緊密合作，促進知識共享，并在全球范圍內推廣急救教育。為了確保急救技術適用于不同國家的各種情況，我們中心也參與了由醫生、科學家和研究人員共同主導的大量科學研究。

您可以在我們的網站了解更多關于該中心的信息。

第三篇：意象對話練習手冊

意象對話練習參考手冊

安陽洹水心理咨詢服務中心 趙昆明

意象對話是本土四大心理咨詢技術之一，以其快速、持久、深入、實用的特點在心理咨詢領域獨樹一幟。尤其適合個人成長。

每個人都有自己的意象。

意象對話練習讓我們更清楚的知道自己，更清楚的了解他人，了解社會，完善人格，促進內在和諧，人際和諧。洹水心理咨詢服務中心在學習、應用過程中整理出以下初級意象對話練習技術，個別為新創。供愛好者參考。

一、意象練習科目：意象之門。

1、看房子；

2、看山洞；

3、看動物；

4、看坑；

5、看磨盤；

6、領養動物；

7、花和昆蟲；

8、恐懼的盒子；

9、看鏡子；

10、照妖鏡；

11、背包；

12、三個小人；

13、掌中的小人；

14、照片上的全家福；

15、孩子盒子里的秘密；

16、觀想本尊；

17、開車的意象；

18、我的守護神；

19、挑武器；20、胡同中的恐懼；

21、困住你的人；22；權威的情節；

23、臨街的店鋪；

24、過河和過橋；

25、情緒辨別練習；

26、生活事件；

27、寬恕的意象；

28、雙人意象；

29、上外星。。

二、釋夢練習：

三、消除沾染聯系：內心和外界的沾染、過去和現在的沾染、記憶和當下的沾染、幻想和當下的沾染

四、共情練習：

五、軀體意象練習：

六、人格分解和整合

第四篇：對顧客態度對應練習手冊(大綱)

銷售人員對顧客態度對應練習手冊

□接受、懷疑、冷淡、異議的問答練習

(一)客戶對你的產品的反應,通常可分為四類:

*接受:客戶對你的產品表示滿意。

*懷疑:客戶對產品的某項特性非常感興趣,但是懷疑你的產品是否真的具備

這個優點。

*冷淡:客戶因為不需要此產品,因而表示興趣小。

*異議:不接受你的產品。

(二)應付客戶各種不同態度的方法

客戶的態度冷淡時,你應該:

―――使用封閉式調查問話法來發掘客戶的需要。

當客戶表示異議時, 你應該:

―――你要立刻解決此問題。

客戶對你的產品或服務表示懷疑時,你應該:

―――舉出實例,來證明產品的優點的確屬實

通常一般的反應次序如下:

1.發掘客戶的需要

2.客戶的需要被發掘

3.介紹產品特性或服務

4.客戶表示懷疑

5.提出實證

通常,就在你介紹產品或服務的特點之后,客戶立刻對你表示懷疑。

有時候,客戶并不直接表示拒絕你,而使用拖延時間的方法,例如:

*“嗯!我看,四個月以后你再來好了......”

或“等我和我的經理商量之后,再和你聯絡。

碰到這種情況,你要繼續找出客戶不直接回答你的原因。

□應付顧客懷疑態度的練習

(一)如何提出實證:

當客戶說出他的需要后,你立即介紹產品或服務的特性,但是,有時候客戶對你所說的話并不全然相信。碰到客戶表示懷疑時, 你該怎么辦?為了要使客戶相信你及你的產品, 你應該：提出實證做證明

(二)實證的資料來源

當你要提出實情來說服客戶時,你需要一些資料來源來幫助你。以下即是一般資料來源:

*公司的訂單、合同

*研究調查報告

*證明書、獎狀等

*第三者的證言

你既是代表公司推銷,當客戶對你的產品表示懷疑時,就應該用實證讓客戶相信你說的話。只要一個簡單的實例,通常就能收到效果了。

做實例證明時,你可以采用以下三種方法:

1.重復說明產品或服務的優點。

2.證明這個優點。

3.申述發揮這個優點。

其實,第二個步驟,就是提出實例來證明產品或服務的優點,你該如何來做實證呢?--―――利用資料來證明。

當客戶對你的產品或服務表示懷疑時,你應該:

1.重復說明―――產品的優點

2.證明―――此優點。

3.申述發揮此優點。

提出證明時,你能夠舉出愈多的實例,客戶就愈容易接受你的產品。提出實例的最后步驟即是申述及發揮產品的優點。此時,你可以用”所以“、”因此“、”你可以發覺到......“等字句來開頭,表示你正在做一個結論。”我保證―――，我們的服務是最快而且是最可靠的。“

介紹產品

優點:

實證:

客戶:”實在很難令人相信,――――――。“

證實:重復介紹產品特性:

舉出實證:

申述發揮:

所以,只要你――――――

實證不被接納時,你怎么辦:

發掘客戶的需要―――＞提出能夠滿足客戶需要的產品優點―――＞提出能夠滿足客戶需要的產品特性或服務―――＞客戶表示懷疑，提出證明:

1.重復介紹產品的特性

2.舉例證明之

3.申述發揮其利益

實證不成功時

首先，找出原因

你應該用什么方法找出實證失敗的原因？――＞引發式調查問話法

接下來，發掘客戶的需要

客戶對你先前提出的證明不覺得滿意―――＞提出另外一個更有力的證明資料

□應付顧客反應冷淡的練習

客戶反應冷淡的原因可能是因為對他目前使用的推廣方式感到滿意,不想換;或是,因為他目前不需要用到你推銷的推廣產品。當你碰到這些情況時,應該用封閉式調查問話法找出客戶需要的東西,到底是什么。

引用封閉式調查問話法詢問對方的好處是:可以借此問出客戶對目前正使用的產品有何不滿之處,然后你就可知道,他的需要是什么了。對于本來不打算購買的顧客來說,封閉式調查問話法或許可以使你在言談中,讓對方覺得你的產品是他所需要的。

當客戶因為對目前正在使用的產品感到很滿意,而不想購買你的東西,或是因為目前并不需要,而對你表示冷淡時,你應該:-----?用封閉式調查問話法找出對方需要什么。

客戶表示冷淡的原因,在于他目前不需要你推銷的東西或服務。這種情況,你應該讓對方了解你的產品的特性能夠解決他的問題。而封閉式調查問話法就是此時該使用的策略。

有的時候,你會碰到使用前面各種封閉式調查法都無法達到效果,你怎么辦?

試試促成吧!促成可轉變情勢,使人較容易應付反應冷淡的客戶。

用哪兩種方法可應付客戶冷淡的態度?

1.封閉式調查問話法

2.促成□應付顧客表示異議的練習

誠然,客戶對你的產品或服務表示異議時,對你而言是頗頭痛的。但是,這種情況是隨時都有可能發生,其實它也是滿有用的,因為這才顯出客戶對你的產品或服務的反應。你要學習如何扭轉情勢,使客戶接納使用你的產品。

當客戶對你的產品或服務,表示異議時,你應該:立刻處理

表示異議的兩種類型:

1.由于不了解而誤解你的產品。

2.對方認為你的產品有缺點。

*你的產品并不具備對方需要的優點

*不喜歡你的產品的某一部分

如何應付客戶的誤解？

1.重復客戶的誤解。

2.直接答復對方,以澄清誤解。

這時,你可以介紹產品或服務的特性,以解除對方的誤解。

重復對方所說的話有何好處?

1.可以確定對方表示異議的理由。

2.可以顯示出你很專注在聽對方說話。

要注意的是,當你在重復對方表示異議的原因時,絕不可表示贊同他的看法。

應付客戶異議的第二個辦法最好是直接澄清對方的誤解,有時候,你必須提供產品或服務的優點,通常情況只要澄清誤解即可。

如何應付對方已存的成見:

1.重復對方表示異議時所說的話。

2.強調產品或服務的優點,以減少對方的成見。

客戶由于心中已存的成見而表示異議時,你應如何應付?

你必須用強調產品或服務的優點,來減少對方的成見。

這些優點可以是:

*在推銷當中,已經被對方接受的優點

*以調查法和證實產品方法提供產品的新優點

*新、舊資料混合使用

以上方法均視當時情況與你的判斷來決定。

你若是在強調已經被對方接受的產品優點,你應該用封閉式調查問話法再一次介紹產品的優點。

為什么推銷時要介紹產品的優點。

經常在你進行推銷調查時,客戶一開始就會問你:”你能夠提供給我什么?”或"你今天來這里是推銷什么?”第一次和客戶碰面時,經常會碰到以上的情形。如果你們素未謀面,你一開始就做引發式的調查的話,很可能此客戶因為不了解你為何要問他問題,而不愿多說。你應該對你的產品做綜合性的介紹,并說明產品的優點及可帶來的利益。如果你在開始時就能吸引客戶,那么,他就比較容易接納你,愿意花時間和你談。所以,在你開始介紹產品利益時,首先你要先引起他的興趣。

介紹產品的優點和利益時,要注意盡量讓客戶覺得你的產品正是他所需要的。在做推銷時,一開始即介紹產品的一般利益,有何好處?

A使推銷進行順利。

B在更進一步介紹產品特點之前先引起客戶的興趣。

C使你能夠繼續和他談下去以便進一步推銷產品。

如何做綜合性的產品利益介紹:

1.說明一般客戶需要什么。

2.解釋此產品的綜合性優點正符合需要。

綜合性與特殊性的需要有何不同?

你如何去測試一般客戶的需要是什么呢?

事實上,推銷技巧的運用,是在你和客戶碰面之前,就應該開始了。在正式和客戶面談之前你應該盡量匯集有關客戶需要的資料。

分析客戶的需要是什么,再綜合列出你產品的優點。

在推銷調查一開始時,對產品的優點做綜合性的介紹,其利用和引發式調查問話法相同。自此可得知客戶的需要、他對此產品的反應如何。

當你做了產品優點的綜合性介紹后,客戶由于誤解而對你的產品不感興趣。此時,你應該:

AB找出異議的原因,再繼續推銷。

C

你已經學過:當客戶已經接受產品的某項優點后,你應該用調查問話法來轉變話題以便得知客戶的其他需要。但是,有時候你必須用綜合性介紹的方法。如果客戶問起對你產品較不利的問題時,你寧可對你的產品做一般必須的優點介紹,以便引入另一個話題。

調查得知客戶需要

提供產品優點或服務

用封閉式問話法改變話題或

用綜合性產品介紹來改變話題

記住,你可以選擇其一。

綜合性產品優點介紹,加上封閉式調查問話法,可使一個推銷員的推銷技巧更高明、有效。

第五篇：上機實驗報告格式

請各位同學按照下列格式寫：否則按照0分記

上機實驗報告格式

Matlab學習第？次上機實驗報告（第？次）

姓名：？？？班級:???上機時間：？？？？？？

1.上機內容

2.建模及算法分析

3.程序

4.小結

5.參考文獻

將文檔發到我的郵箱里面

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