第一篇：社會工作總結(jié)

XX單位2011年社會建設工作總結(jié)

2011年，區(qū)委黨校社會建設工作以胡錦濤總書記在省部級主要領導干部社會管理及其創(chuàng)新專題研討班開班式上的重要講話和懷柔區(qū)加強和創(chuàng)新社會管理工作大會精神為指導，順應北京建設中國特色世界城市和懷柔建設文化科技高端產(chǎn)業(yè)新區(qū)的新形勢，發(fā)揮黨校作為黨政干部培訓主陣地、主渠道的作用，為全區(qū)社會建設工作作出了力所能及的貢獻。

一、加強領導，明確責任有落實

按照區(qū)社工委要求，區(qū)委黨校明確了主管行政后勤的副校長為社會建設工作主管領導，并設置一名兼職信息員，及時將本單位參與社會管理、社會服務、社會動員情況上報區(qū)社會工委。

二、積極謀劃，社會管理進課堂

為貫徹落實全區(qū)創(chuàng)新社會管理工作大會精神，區(qū)委黨校積極謀劃，將社會管理內(nèi)容納入黨政干部培訓工作中，全年共舉辦與社會管理工作相關(guān)的培訓班10個，培訓學員近5000人次。為全區(qū)各級黨政干部做好社會管理工作，構(gòu)建和諧的社會環(huán)境起到了積極作用。

班次設置上，針對不同培訓對象設置專題培訓班，如針對農(nóng)村干部設置了“農(nóng)村基層干部社會管理創(chuàng)新專題培訓班”、“農(nóng)村民主管理專題培訓班”；針對執(zhí)法部門干部設置“領導干部依法行政培訓班”；“國際交往新城與懷柔信息化發(fā)展專題培訓班”；“建設世界城市與精細化管理專題培訓班”；“建設宜居城市構(gòu)建和諧社會專題培訓班”等。

培訓形式上，除了采用課堂講授，舉辦講座，參觀考察等傳統(tǒng)方式外，還采用網(wǎng)絡遠程教育的方式，在黨校設立現(xiàn)場演播室，各個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道設置分會場，讓基層干部群眾就近參加學習，免除了來回奔波的麻煩。

三、主動參與，理論宣講下基層

結(jié)合國家政治大事和形勢發(fā)展需要，組織黨校骨干教師備課，安排了十七屆五中全會、六中全會、慶祝建黨90周年、理論走基層等課程走出黨校進行宣講。全年協(xié)調(diào)外派教師宣講11人次，共計48講，宣講單位29家，受訓學員達4000余人。其中，慶祝建黨九十周年“六進”活動，組織了黨史教育宣講團，精心準備了《偉大的復興之路》、《憶黨史、頌黨情、鑄黨魂》、《中國共產(chǎn)黨九十周年光輝歷程》3個專題，深入機關(guān)、農(nóng)村、社區(qū)、學校、企業(yè)、部隊進行宣講，共31場次，讓更多的黨員干部和群眾了解黨史、了解國情，增強堅持走中國特色社會主義道路的信心。

針對群眾關(guān)心的熱點問題，在區(qū)委宣傳部指導下，準備了《如何解決就業(yè)難》、《如何解決教育不公平》、《如何解決看病難》、《如何解決腐敗問題》、《如何解決發(fā)展不平衡問題》共5個專題，在農(nóng)村、學校、社區(qū)進行宣講，化解了群眾心頭的疑慮，宣傳了國家政策，促使群眾保持正確心態(tài)看待社會問題。

四、用心服務，在職黨員進社區(qū)

為落實好《關(guān)于深入推進我區(qū)“在職黨員進社區(qū)”活動的安排意見》（京懷組字2010 72號）精神，加強黨員教育管理，發(fā)揮在職黨員先鋒模范作用，投身社區(qū)建設，區(qū)委黨校積極促進在職黨員職工進社區(qū)。目前全校30名黨員全部在社區(qū)進行了登記，并開展服務，實現(xiàn)在職黨員報到率達到100%，累計參加社區(qū)服務47個小時，為所在社區(qū)提供了力所能及的服務，促進了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。其中，鄭玉兵同志的事跡，得到社區(qū)及本單位的認可，被作為服務社區(qū)奉獻社區(qū)的先進典型上報區(qū)社工委。

以上，是區(qū)委黨校在社會建設工作中所做的一些努力，在新的一年，區(qū)委黨校將在區(qū)社工委的指導下，在繼續(xù)做好機關(guān)內(nèi)部社會管理的同時，積極發(fā)揮黨校作用，爭取為全區(qū)社會管理工作做出更大貢獻。

XX單位 2011年12月

第二篇：社會工作總結(jié)

社會教學工作總結(jié)

小學社會課包括了日常生活、歷史、地理以及法律等常識。要使學生在有限的時間內(nèi)掌握如此豐富的知識，必須突破課堂局限，采取多種生動有趣的教學手段，激發(fā)學生的學習興趣。通過本期的教學我總結(jié)出如下。

直觀教學法。

利用圖表進行課堂教學，把抽象的知識寓于直觀的圖表之中。我在教《環(huán)境保護》一課時，曾設計了一張表格進行教學。學生通過讀課文看表格，深深地認識到保護環(huán)境的緊迫性和重要性，自覺爭做環(huán)保小衛(wèi)士。充分利用教學掛圖，也是直觀教學的好形式。

趣味教學法。

通過短劇、啞劇、小品、快板、表演唱等文藝形式，突出和深化主題。讓學生在表演過程中得到美的享受，受到美的熏陶，從中獲取知識，受到教育。如我在教《少數(shù)民族的節(jié)日與習俗》一文時，就讓學生扮演蒙古族小伙子和傣家姑娘，表演民族歌舞。學生們通過觀看形象、生動的表演加深了對課文的理解和對少數(shù)民族節(jié)日、習俗的了解。

社會實踐法。

在課堂教學過程中，有些知識則需要通過課外的調(diào)查來進行補充和考證，鞏固學生所學知識。我在教《我國的基本國情》一文時，學生通過學習，已初步了解了我們國家在人口、資源、環(huán)境等方面的知識。如何使這些知識真正為學生所掌握呢？這就需要通過接觸社會、參與實踐這一途徑，因此我組織學生對自己家鄉(xiāng)的資源和環(huán)境進行調(diào)查，讓他們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這是對課堂教學的極好補充。

小學社會課教學最本質(zhì)的特點，是區(qū)別于其它課程的最突出的特征。社會課教學大綱規(guī)定：“社會課的教學目的是使學生認識一些常見的社會事物和現(xiàn)象，初步了解一些家鄉(xiāng)的、祖國的、世界的社會常識；從小培養(yǎng)他們正確觀察、認識社會，適應社會生活的初步能力；進行愛國主義教育以及法制觀念的啟蒙教育，培養(yǎng)他們對社會的責任感。”又規(guī)定：小學社會課教學要“遵循小學生的認識規(guī)律，和他們認識的范圍。”由此可見，無論在教學目的的確定上，在教學內(nèi)容的安排上，還是在教學過程和教學方法的設計上，都是緊緊圍繞“了解社會、認識社會、適應社會”這個中心來說。

第三篇：社會宣傳工作總結(jié)

社會宣傳工作總結(jié)

20**年**旗社會宣傳工作以圍繞經(jīng)濟建設為中心，以“營造氛圍、統(tǒng)一思想、鼓舞士氣”為主要任務，組織開展了形式多樣的宣傳教育活動，達到了專題性宣傳有特點，常規(guī)性宣傳有效果，集中性宣傳有影響的良好成績。

一、常規(guī)性宣傳教育活動形式多樣，效果明顯。

1、開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境再學習再教育活動。今年開展了以提高全旗干部群眾環(huán)境意識、思想觀念和誠信水平為重點的學習教育活動，我們在電視臺和阿榮通訊上開辟了“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建設美好阿榮”專欄，圍繞發(fā)展是執(zhí)政興國第一要務這一中心，全面宣傳全旗優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的動態(tài)和進程，目的就是為迅速壯大旗域經(jīng)濟提供堅強的環(huán)境保障、健康的思想基礎和良好的輿論氛圍。

2、開展人口與計劃生育工作的宣傳教育活動。按照計劃生育宣傳工作的相關(guān)要求，今年的人口與計劃生育宣傳工作做到了以下幾點： 一是將人口理論的學習納入計生理論學習的內(nèi)容之中，突出了“以人為本”的中心。

二是將計生宣傳工作納入精神文明建設的總體規(guī)劃之中，各級文明單位、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文明小區(qū)、文明樓院等文明創(chuàng)建活動的驗收評比，嚴格實行一票否決。

三是將計生宣傳工作納入媒體宣傳的重點之中，《阿榮通訊》、XX旗電視臺及廣播電臺都開辟和開辦了專欄專題，超額完成責任狀的要求。四是將計生宣傳納入經(jīng)常性文化活動之中，組織了“婚育新風進萬家”的專題廣場演出和文藝下鄉(xiāng)演出活動，廣大文藝工作者還創(chuàng)作了一大批反映計生工作的作品，如三句半《萬不愁》、天津快板《計劃生育譜華篇》等，發(fā)揮了很好的宣傳效果。

3、組織開展“百城萬店無假貨”示范點創(chuàng)建工作。充分發(fā)揮了牽頭組織的作用，廣泛宣傳了創(chuàng)建意義，向市委宣傳部推薦“百城萬店無假貨示范街”，并通過了驗收。

4、切實加強了“綜治”、“普法”、“雙擁”、“經(jīng)濟普查”等重點工作的宣傳教育力度，完成了職工干部的司法考試、老年體協(xié)成立20周年及第一次經(jīng)濟普查工作的宣傳工作任務。

二、切實加強和改進思想政治工作。

1、堅持黨的群眾路線，加強典型經(jīng)驗的總結(jié)宣傳，通過一系列的先進典型推動思想政治工作。如，我們對太平莊鎮(zhèn)黨委、政府做好上訪群眾思想轉(zhuǎn)化的事跡，進行重點采訪宣傳，先后在市報、市電視臺及《內(nèi)蒙古日報》、《內(nèi)蒙古信訪》上刊登，在廣大干部群眾中反響很大，也對全旗其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村思想政治工作帶來了促動。向市委宣傳部推薦了那吉鎮(zhèn)黨委結(jié)合社區(qū)實際開展思想政治工作的典型，起到了積極的帶動作用。還在《阿榮通訊》開辟了“立黨為公，執(zhí)政為民”專欄，刊載基層黨員干部的先進典型，弘揚了社會新風。在阿榮政務上轉(zhuǎn)載了部分機關(guān)黨支部書記關(guān)于思想政治工作的調(diào)研文章，以便于互相之間的交流學習。

2、堅持寓教于樂，通過活動增強教育效果。廣泛開展了廣場大舞臺演出活動、兒童公園主題教育、電影廣場活動和丁香園健身活動等阿榮之夏系列文化活動。那吉鎮(zhèn)建設社區(qū)是一個退休職工干部的聚居區(qū)，居委會針對老年人精神空虛的實際，建立了晨練點，組織了秧歌隊、文藝演出隊，他們在健身的同時，既陶冶了情操，又豐富了文化生活。這支老年藝術(shù)團還經(jīng)常開展下鄉(xiāng)演出，成為我旗一支不可多得的業(yè)余文藝宣傳隊伍。

3、加大了企業(yè)文化工作力度。積極創(chuàng)造條件鼓勵企業(yè)文化的繁榮和發(fā)展，向上推薦我旗信合職工付云峰創(chuàng)作的歌曲《信和頌》，并組織歌手參加了全區(qū)的企業(yè)文化調(diào)演，獲得二等獎的榮譽。

三、專題性宣傳教育活動拓展載體，深受群眾歡迎。

1、組織開展“三下鄉(xiāng)”活動。為了深入貫徹落實十二屆八次全委（擴大）會議精神，推動“三個代表”重要思想在基層的貫徹落實，旗委宣傳部等11家單位聯(lián)合在春耕生產(chǎn)之前深入全旗部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了“文化、科技、衛(wèi)生”“三下鄉(xiāng)”活動。活動中共授課75課時，累計發(fā)放科技資料及科技圖書2萬余份，解答農(nóng)民咨詢農(nóng)牧業(yè)常識3000多條，為農(nóng)民義診427人次，送藥2萬多元。

2、啟動了第九屆“科普宣傳周”活動。從5月14日開始，啟動了第九屆科普宣傳周，當天就發(fā)出各種科技資料和科技圖書1萬余份，科技局、科協(xié)、農(nóng)牧局、衛(wèi)生局等單位還在中央街舉行了圖片和實物展示及義診和健康咨詢活動。

3、組織開展了阿榮之夏系列文化活動。今年我們以王杰廣場、兒童公園、丁香園等幾大公共活動場所為載體，以展示行業(yè)特色、弘揚阿榮精神、滿足群眾文化需求為目標，組織開展“阿榮之夏大舞臺”、“阿榮之夏電影廣場”、兒童公園主題活動和阿榮之夏全民健身等四個系列的群眾性文化活動。從4月30日阿榮之夏大舞臺在王杰廣場開始啟動共演出21場，參與單位20個，參加演出的演員2800余人，演出節(jié)目400多個，據(jù)不完全統(tǒng)計到廣場觀看演出的觀眾達15萬人次之多。５月１２日還舉辦了全民健身環(huán)城賽跑，１０支代表隊５００多名運動員參加，最大的運動員８２歲，最小的運動員１１歲，新發(fā)鄉(xiāng)農(nóng)民代表隊也參加了比賽，通過活動極大的調(diào)動了人們參加全民健身的熱情。

4、開展阿榮精神的再學習再教育活動。為了進一步弘揚以王杰精神為代表的“熱愛家鄉(xiāng)，勤奮學習，不畏艱難，團結(jié)務實，創(chuàng)新爭先”的阿榮精神，我們組織了以紀念王杰為主題的“英雄贊歌”專場演出，和市電臺聯(lián)合組織了三地聯(lián)動的“五月——為了英雄的紀念”專題節(jié)目，并在全旗青少年中開展了“學習王杰事跡，弘揚阿榮精神”的主題教育。

5、開展了慶祝建黨83周年和慶祝建國五十五周年系列活動。組織了紀念日的廣場系列文化活動，如：建黨83周年大合唱匯演，9月26日舉辦了慶祝建國五十五周年暨阿榮之夏廣場系列活動總結(jié)頒獎晚會；9月28日上午舉辦了慶祝建國五十五周年茶話會，29日晚焰火晚會；9月27日XX旗委宣傳部、旗教育局、團旗委在王杰紀念館聯(lián)合舉辦了慶祝建國55周年全旗師生書法繪畫作品展覽活動。

第四篇：社會建設局工作總結(jié)

社會建設局工作總結(jié)

一、工作回顧

是全面貫徹落實十八大精神的開局年，是實施“十二五”規(guī)劃關(guān)鍵年，是新區(qū)全力抓好“改革創(chuàng)新”和“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”重要年。社會建設局在新區(qū)黨工委、管委會的正確領導下，以立足民生、服務基層、精細管理、力保穩(wěn)定為主線，著力打造社會建設工作新格局，2013年各項工作任務順利完成。

(一)以重點工作為抓手，積極謀劃強勢推進，著力打造社會建設新亮點。1.重點工作任務令按時推進。全國社區(qū)僑務工作示范單位、健全勞動人事爭議調(diào)解組織、“一中心多站點”建設三項重點工作任務令，均按照既定計劃順利推進。

2.公共服務白皮書項目進展順利。全面開展公益性招聘及大中專畢業(yè)生招聘、積極開展轄區(qū)就業(yè)援助服務、深化社區(qū)服務、辦好“難有所幫”工程、加大社會組織扶持和監(jiān)管力等六項白皮書項目均順利推進。3.基層治理和社會工作得到民政部肯定。12月底，新區(qū)通過國家民政部評審，成為“全國社區(qū)治理和服務創(chuàng)新試驗區(qū)”、“首批全國社會工作服務標準化建設示范地區(qū)”，在“全國政府購買社會工作服務暨志愿服務記錄制度推進會”上，坪山新區(qū)作為唯一區(qū)級單位在會議上經(jīng)驗性發(fā)言，為坪山新區(qū)社會建設工作事業(yè)添上了濃墨重彩的一筆。

4.出臺了國內(nèi)首個針對社工人才發(fā)展的專門性、綜合性扶持政策。出臺《坪山新區(qū)社會工作人才扶持辦法(暫行)》，每年投入130余萬元，從繼續(xù)教育、激勵機制、權(quán)益保障三個方面推出16項扶持措施，吸引社工人才扎根坪山。

5.改造升級社區(qū)家園網(wǎng)。根據(jù)要求完成新區(qū)23個社區(qū)家園網(wǎng)升級改造，增設居民自助服務欄目，并協(xié)調(diào)技術(shù)公司開發(fā)社區(qū)家園網(wǎng)app和公眾微信功能，設置自助服務終端，方便居民辦事和查詢。首創(chuàng)勞資糾紛五級應急響應機制及時處置各類勞資糾紛事件。

6.首創(chuàng)勞動關(guān)系評價指標體系。與中國社科院社會學研究所、深圳大學合作，通過量化分析方式，收集政府、企業(yè)、勞動者三方數(shù)據(jù)，并進行相應的衡量給予評級，首創(chuàng)勞動關(guān)系評價指標體系，為勞動關(guān)系和諧度和危險源的評估工作提供判斷標準。目前，評價體系專用網(wǎng)絡系統(tǒng)軟件已初步設計完畢。

7.成立全市首支民主黨派義工服務隊伍。成立坪山新區(qū)民主黨派義工服務隊，依托社區(qū)學校、社區(qū)服務中心、宗教智慧書屋、企業(yè)講堂等為實體平臺，廣泛開展義教、義診活動，為社區(qū)居民、宗教信眾、農(nóng)民工提供繼續(xù)教育，為新區(qū)企業(yè)員工和社區(qū)居民提供體檢、醫(yī)療健康咨詢等服務。

(二)以保障民生為宗旨，做好弱勢群眾和困難群體的民生保障工作，著力建設幸福新城。

民生是和諧社會根本。2013年，社會建設局著眼群眾所需，保障底線，扶貧救弱，不斷提高新區(qū)居民群眾幸福感。

1.基礎民生保障水平有新提高。全面落實最低生活保障制度，認真執(zhí)行《XX市低收入居民救助辦法》，扎實做好新區(qū)低保戶168戶(442人)、低保邊緣戶23戶(82人)救助保障工作，全年發(fā)放低保金176.68萬元、養(yǎng)育扶助金33.33萬元、臨時救助15.75萬元;向低保家庭、殘疾人和優(yōu)撫對象等1200多人發(fā)放慰問金128.88萬元。

2.殘疾人事業(yè)呈現(xiàn)新發(fā)展。一是扎實開展保障工作。發(fā)放臨時救助金約29萬元、低保定補6.68萬元、重殘定補40.34萬元、居家助殘服務金7.2萬元。二是啟用坪環(huán)社康精神病人免費服藥點、精神病人家屬資源中心，開展新區(qū)白內(nèi)障殘疾人復明(手術(shù)治療)活動。三是完成“十二五”期間新建的殘疾人綜合服務及托養(yǎng)中心立項和選址工作，初步完成項目建議書的撰寫。四是配合新區(qū)相關(guān)部門開展新區(qū)公共環(huán)境無障礙建設工作，完成《XX市坪山新區(qū)無障礙設施改造評測報告》。五是舉辦坪山新區(qū)第三屆助殘日文藝匯演活動及系列活動,組織新區(qū)殘疾人參加XX市第四屆殘疾人運動會，取得2銀1銅的優(yōu)秀成績。

3.雙擁優(yōu)撫安置工作上了新臺階。一是開展春節(jié)期間部隊慰問活動，舉行坪山新區(qū)2013年軍(警)政雙擁座談會，進一步加強軍政、軍民關(guān)系。二是落實各項優(yōu)撫政策，按時足額發(fā)放義務兵優(yōu)待金、重點優(yōu)撫對象定恤定補金、臨時困難補助金，并組織新區(qū)12名重點優(yōu)撫對象參加社區(qū)公益性服務項目，累計發(fā)放補貼15.5萬余元。三是積極實施“關(guān)愛功臣”工程，組織重點優(yōu)撫對象體檢并建立健康檔案。四是做好轉(zhuǎn)業(yè)士官(1人)和退伍義務兵(14人)安置工作，發(fā)放一次性安置金132.1萬元。4.殯葬管理服務工作取得新成績。認真落實《深圳經(jīng)濟特區(qū)殯葬管理條例》，推行居民基本殯儀免費服務，發(fā)放殯改火化補助29.4萬元，轄區(qū)內(nèi)火化率持續(xù)保持在100%。各辦事處公益性生態(tài)墓地建設有序進行，舊墳清理工作效果顯著;完成新區(qū)2011—2012殯葬事業(yè)發(fā)展目標考核并獲得優(yōu)秀;制定《群眾祭祀活動應急預案》、《“行風建設月”活動工作方案》等，全年墓園無重大火災、治安糾紛等安全事故的發(fā)生。5.創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能培訓服務實現(xiàn)新突破。城鎮(zhèn)居民登記失業(yè)率為1.1%，“零就業(yè)家庭”始終動態(tài)歸零。促進313名失業(yè)人員實現(xiàn)多形式就業(yè)，共發(fā)放企業(yè)招用、靈活就業(yè)、臨近退休、社保、場租、首次創(chuàng)業(yè)等補貼750萬元，享受人數(shù)達1818人次;推薦60名戶籍青年參加青年見習;新立戶用人單位96個，就業(yè)登記在職人數(shù)為210853人;舉辦公益性招聘會60場，參加招聘企業(yè)約1291家次，提供4587個工種、63796個就業(yè)崗位，應聘人員達41967人次，初步達成求職意向有14032人;新增大中專畢業(yè)生178人，已就業(yè)149人，家庭困難畢業(yè)生就業(yè)率達100%;開發(fā)公益性崗位144個，促進轄區(qū)失業(yè)人員實現(xiàn)多渠道就業(yè)。開展戶籍居民培訓，為76名戶籍居民開展免費培訓，實現(xiàn)再就業(yè)人數(shù)49人，就業(yè)率達到65%以上;舉辦“坪山新區(qū)青年職業(yè)規(guī)劃論壇”，為83人次提供就業(yè)及擇業(yè)指導;受理23家企業(yè)申請2012異地務工人員職業(yè)培訓補貼，審核通過人數(shù)10040人次，發(fā)放培訓補貼共計1,004,000元。成功舉辦坪山新區(qū)第三屆職業(yè)技能競賽，共48家單位的489名選手報名參賽，其中142名參賽選手取得市人力資源和社會保障局頒發(fā)的職業(yè)資格證書，包括高級工資格證書28名。舉辦了XX市第五批職業(yè)技能鑒定考試，共有207人獲得市人力資源保障局頒發(fā)的中級職業(yè)資格證書。6.培根固本行動漸現(xiàn)新成效。成立竹坑社區(qū)培根固本行動團隊，制定了具體的行動方案，確定5個具體幫扶項目，解決了一批聯(lián)系群眾關(guān)心的熱點難點問題。全年共組織12次走訪群眾，召開4次專題會議，開展“培根固本”行動幫扶對象專場招聘會暨創(chuàng)業(yè)項目推介會、民主黨派義診進社區(qū)、中秋走訪群眾等特色活動6次，聯(lián)系幫助群眾500人次。群眾反映42個問題得到較好解決。

(三)以創(chuàng)新社會管理為重點，強化基層服務力度，著力構(gòu)建新區(qū)社區(qū)服務體系。

社區(qū)是社會構(gòu)成基層單元，抓好社區(qū)管理，是夯實基層管理的重要部分。一年來，強化社區(qū)服務中心建設，完善社工工作制度，壯大社會組織，積極推進和諧社區(qū)建設。全年社區(qū)服務中心累計服務居民67萬人次，開展社區(qū)活動3976場，開展個案服務667個、小組659個，孵化社區(qū)社會組織70個，發(fā)展志愿者1814人。新區(qū)以新型社區(qū)服務平臺建設創(chuàng)新為主題，成功向國家民政部申報全國社區(qū)治理和服務創(chuàng)新實驗區(qū)。

1.促進社區(qū)服務創(chuàng)新提質(zhì)。一是規(guī)范運營管理。加強監(jiān)督管理，定期走訪社區(qū)服務中心，對不達標的中心進行整改;對首批12個合同到期的社區(qū)服務中心開展評估。二是提升服務質(zhì)量。聘請2名香港督導擔任新區(qū)社區(qū)服務中心督導和顧問，促進社區(qū)服務中心不斷改善服務質(zhì)量。三是拓寬服務半徑。實施“一中心多站點”建設，構(gòu)建“10分鐘服務圈”，設立的首批8個分站點已開展服務;推進社區(qū)服務信息化，23個社區(qū)均開通了家園網(wǎng)，方便居民網(wǎng)上議事辦事。

2.發(fā)展壯大社會組織力量。2013年新登記成立70家，年增長率達45%。一是創(chuàng)新服務方式，推進登記審批改革。以“事前指引、過程協(xié)助、事后監(jiān)管”的原則，對社會組織登記實現(xiàn)“即來即辦”零審批，進一步縮短辦理時限，提升工作效率。二是加大扶持力度，促進社區(qū)社會組織發(fā)展。制定并實施《坪山新區(qū)培育和扶持社區(qū)社會組織發(fā)展的實施辦法(試行)》，開展社會組織公益項目大賽，舉辦了社區(qū)社會組織登記備案和社會組織公益項目設計培訓。三是完善相關(guān)制度，加強評估監(jiān)管。制定了《坪山新區(qū)社會組織評估管理辦法(草案)》，在全市率先開展社區(qū)社會組織評估工作并對優(yōu)秀社區(qū)社會組織給予獎勵。制定了《坪山新區(qū)社區(qū)社會組織孵化基地管理辦法(草案)》，完善23個社區(qū)社會組織孵化基地管理工作。

3.深入推進和諧社區(qū)建設。舉行了以“鄰里元宵齊聯(lián)歡”為代表的“社區(qū)鄰里節(jié)”活動，嚴格落實《廣東省居務公開民主管理示范社區(qū)考評標準》，在13個社區(qū)20個居委會開展示范點創(chuàng)建活動。按照《XX市居民委員會選舉工作規(guī)程》，協(xié)調(diào)做好居委會選舉前期基本情況調(diào)查工作。起草《坪山新區(qū)社區(qū)治理機制改革方案》，理清社區(qū)綜合黨委、社區(qū)居民議事會、社區(qū)社會組織、社區(qū)服務中心之間的關(guān)系，著力加強居民自治的頂層制度設計，探索建立自下而上、科學高效、廣泛參與、融合發(fā)展的居民自我管理、自我教育、自我服務的社區(qū)治理機制。(四)以構(gòu)建和諧為目標，積極做好矛盾糾紛排查、研判和預防、處理，著力維護新區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

和諧是發(fā)展的前提。積極防范和調(diào)處各類糾紛，認真做好信訪調(diào)解，消除不穩(wěn)定因素，促進社會融合。

1.勞動關(guān)系進一步穩(wěn)定。完善與綜治維穩(wěn)、信訪、公安、社保等部門橫向聯(lián)動機制，固化與市支隊、辦事處勞動辦、社區(qū)等部門縱向處置機制，組織開展多次用人單位工資支付大檢查、清理整頓人力資源服務機構(gòu)、用人單位遵守勞動用工和社會保險法律法規(guī)等專項行動、檢查，重點打擊惡意欠薪及欠薪逃匿行為，全面構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。全年共受理勞動信訪案件1173宗，涉及2540人次。處理30人以上(含30人)重大勞資糾紛上訪案件47宗，涉及5917人次。勞動監(jiān)察完成日常監(jiān)察企業(yè)1084家，涉及188689人次。處理欠薪逃匿、企業(yè)倒閉案件15宗，涉及員工1235人，涉案金額達772余萬元。春節(jié)、五

一、國慶等重大節(jié)假日期間，未發(fā)現(xiàn)因勞資糾紛到省、中央越級上訪案例，維護了新區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

2.基層勞動爭議調(diào)解領先全市。受理勞動爭議案件826件，同比下降0.48%，涉及人數(shù)3333人，其中立案受理800件，不予受理26件，集體爭議案件51件，涉及2546人，當期辦結(jié)案件826件，其中，調(diào)解結(jié)案297件，一裁終局276件，調(diào)解結(jié)案率35.97%，法定審限內(nèi)結(jié)案率為100%。遠超省仲裁委90%以上的標準線，開創(chuàng)了案多人少狀態(tài)下“零超限”的良好局面，領先全市。一是全面推進改革，提速案件審理。全面實行要素式法律文書改革，深入分析勞動爭議特點，制定出針對性方案，簡潔立案、審理、撰寫法律文書等程序，提高案件辦理速度，案件審結(jié)速較傳統(tǒng)模式提高20%。二是啟動“綠色”通道，優(yōu)先審結(jié)案件。對于集體爭議案件開啟“綠色”通道，51件集體爭議案件均實現(xiàn)15天內(nèi)結(jié)案，未發(fā)生一宗因辦案速度引起的上訪事件。三是督辦系統(tǒng)內(nèi)外，實現(xiàn)案件“零超限”。對于“黃色”預警案件，啟動督辦程序，對接承辦仲裁員，限期辦結(jié)案件;對于“紅色”警告案件，組織召開通報會，責令承辦仲裁員兩個工作日內(nèi)改正。在每個案卷封面注明該案的立案日期和審結(jié)期限，使仲裁員辦案做到心中有“數(shù)”，確保及時結(jié)案。

3.積極做好涉軍關(guān)系穩(wěn)控工作。積極實施“關(guān)愛功臣”工程，妥善安置14名轉(zhuǎn)業(yè)士官、退伍義務兵，通過對重點人員“一對一”或“多對一”的包干措施，做好新區(qū)涉軍人員的維穩(wěn)工作。

4.積極妥善處置各類涉僑涉臺信訪案件。全年共接到僑務信訪件8宗，接待信訪16次，召開信訪協(xié)調(diào)會9次，處理7宗。成功化解71歲僑胞秦潭運與鄰居的違建糾紛及臺資企業(yè)管理人員薛建壹被非法拘禁等信訪事件。整理歸檔涉及僑房且較難處置的案件，積極請示咨詢上級僑務部門和相關(guān)律師并及時將情況反饋給信訪人，與信訪人良性互動，盡最大的努力為信訪人排憂解難。

(五)以統(tǒng)戰(zhàn)橋梁作用為載體，切實團結(jié)和凝聚社會各方力量，著力構(gòu)建和諧共融的統(tǒng)戰(zhàn)工作格局。

凝聚社會各方力量，切實發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)橋梁作用，動員鼓勵各方力量積極參與新區(qū)大開發(fā)大建設，扎實推進新區(qū)統(tǒng)一戰(zhàn)線各項工作。

1.黨派工作亮點紛呈。率先在全市開展走訪民主黨派市委會活動，開創(chuàng)了區(qū)級統(tǒng)戰(zhàn)部門走訪民主黨派市委會的先河。撥發(fā)新區(qū)民主黨派黨務活動綜合經(jīng)費，開黨派座談會和聯(lián)誼會、“品荔”聯(lián)誼活動，支持民主黨派發(fā)展，激發(fā)黨派獻言獻策活力。開展各自特色“品牌”服務，創(chuàng)建“一黨派一品牌”，使義工服務隊的服務工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。組織新區(qū)民主黨派人士開展課題調(diào)研活動。

2.僑務工作成績斐然。組織開展了“品荔枝”、“中秋月坪山情”、“同鄉(xiāng)會周年慶”等各項文化活動，豐富了歸僑僑眷和港澳同胞們的文化生活。促成緬甸華商會理事長尤建民一行與比亞迪汽車股份有限公司采購500輛汽車的商貿(mào)合作意向。選定坪山辦事處江嶺社區(qū)為試點，打造“五室一欄一超市”，完善各項制度建設，把江嶺僑務示范點建設成集聯(lián)誼交流、休閑健身、書畫會友、宣傳培訓為一體的華人華僑、歸僑僑眷的溫馨之家。為全區(qū)各項重點工程建設涉及的華僑華人、港澳同胞拆遷戶辦理原藉身份證明19份。

3.工商聯(lián)工作穩(wěn)步推進。一是搭建政企溝通平臺。召開由新區(qū)領導、職能部門和47家企業(yè)參加的新區(qū)政企座談會，并印發(fā)了《坪山新區(qū)政企座談會議紀要(深坪委工紀〔2013〕176號)》，確保企業(yè)問題落實解決。二是拓展企業(yè)合作渠道。以“主席活動日”為契機，組織43家工商聯(lián)企業(yè)參與活動，成功促成企業(yè)在資源、人才、融資開展交流并直接達成3項業(yè)務合作。三是構(gòu)建企業(yè)融資橋梁。幫助3家中小企業(yè)成功融資累計達1000萬元。四是強化工商聯(lián)組織建設。出臺《關(guān)于辦事處工商聯(lián)機構(gòu)掛牌問題的批復》(深坪編(2013)35號)，召開新區(qū)工商聯(lián)(總商會)一屆四次執(zhí)委會會議，完成坪山新區(qū)工商聯(lián)的更名以及銀行賬戶機構(gòu)代碼的相關(guān)變更工作。

4.民宗工作社會化成效顯著。一是以“社工+義工”的模式引導宗教志愿者規(guī)范有序開展公益服務活動，走訪、救助特困外來務工人員30余人，資助一名云XX區(qū)貧困家庭女大學生完成大學學業(yè)。二是首創(chuàng)宗教堂點“智慧書屋”模式，撥付10萬元資助基督教坪山堂、坑梓堂建立圖書閱覽室。三是開展了包括彝族“賽衣節(jié)”、民族團結(jié)進步示范月、“放飛童心宏揚少數(shù)民族文化”晚會活動、新疆班古爾邦節(jié)等各項活動6場，凸顯民族文化魅力。四是開展“穆斯林家庭普通話小課堂”、“民族宗教兒童藝術(shù)工作坊”，上門為拉面館的少數(shù)民族進行普通話培訓，豐富少數(shù)民族兒童的暑期生活，密切新區(qū)內(nèi)各民族之間溝通與交流，促進新區(qū)民族事業(yè)發(fā)展。

(六)以制度化規(guī)范化為要求，建章立制轉(zhuǎn)變作風，著力提升機關(guān)行政執(zhí)行力。

1.改革創(chuàng)新能力進一步增強。把握主旋律，剖析難點，大膽改革，銳意創(chuàng)新，以創(chuàng)新項目為支點撬動全局，力推新區(qū)社會建設工作高效開展，全力建設新區(qū)和諧幸福XX區(qū)。按照“創(chuàng)新建設，服務民生”的主線，出臺了《社會建設局關(guān)于開展“弘揚改革創(chuàng)新精神，樹立優(yōu)良工作作風”學習討論活動的實施方案》，開展了“三大”討論，組織了“四項”活動，制定了后3年改革總體方案，確定了2013-2015年改革重點。推出了17個改革創(chuàng)新項目，其中涉及民生3個、社區(qū)建設3個、和諧勞動關(guān)系3個、社工管理服務3個，其他的為政府職能轉(zhuǎn)移、民宗社會化、團結(jié)各黨派、僑務工作創(chuàng)新、工商聯(lián)等方面。

2.卓越績效管理效果顯現(xiàn)。全面梳理現(xiàn)有工作機制、流程、方法，按照科學規(guī)范要求，重新設計流程，規(guī)范操作指引，全面提升社會建設系統(tǒng)工作效率，打造社會建設系統(tǒng)特色文化。在專業(yè)公司的指導下，全局完成各個崗位說明書制作、流程初步設計、相關(guān)制度進一步規(guī)范，形成“計劃-執(zhí)行-檢查—處理(優(yōu)化改進)”的固化循環(huán)機制，實現(xiàn)科學、高效、精細的管理，不斷提高團隊的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。

3.學習型機關(guān)基本形成。一是開展小講壇進行大練兵。堅持全局干部職工輪值上臺講座，講授工作經(jīng)驗、方法以及其他方面知識，鍛煉干部職工膽量，拓展眼界。二是堅持編印《學習參考》，收集全國各地先進的工作經(jīng)驗，提升干部職工素質(zhì)。三是開展高質(zhì)量專家講座。多次邀請專家開展社工、禮儀、績效等方面的講座，拓寬干部職工知識面。四是完善審批制度。出臺了《社會建設局行政許可文書管理制度》、《行政服務事項管理暫行辦法》，規(guī)范審批文書管理，建立審批與各業(yè)務科室之間的信息交流機制，加強行政服務事項的后續(xù)監(jiān)管。目前已對審批事后的單位實施監(jiān)管49家。五是信息宣傳成效喜人。《信息快報》發(fā)表信息9篇(提前8個月完成全年任務)，其中由市信息處上報省辦公廳2篇，《坪山新區(qū)實施“筑巢”計劃加速推動社區(qū)社會組織發(fā)展》獲副市長張文批示。《坪山信息》發(fā)表各類信息26篇，圓滿完成任務。在《深圳特區(qū)報》、《深圳僑報》等媒體發(fā)表新聞報道200篇，其中社工系列報道獲新區(qū)黨工委主要領導批示，人民網(wǎng)、羊城晚報、深圳特區(qū)報、南方都市報等多家媒體均對《坪山新區(qū)社會工作人才扶持辦法(暫行)》進行了詳細報道。《坪山新區(qū)少數(shù)民族群眾社會融入狀況調(diào)研報告》榮獲省統(tǒng)戰(zhàn)部理論政策研究創(chuàng)新成果三等獎。

二、存在問題

在取得一定成績的同時，社會建設依然面臨諸多復雜因素和挑戰(zhàn)，存在一些問題和不足。在勞動就業(yè)方面，從當前宏觀態(tài)勢來看，盡管2013年經(jīng)濟將呈現(xiàn)出向好發(fā)展趨勢，但新生代勞務工就業(yè)觀念不同于傳統(tǒng)觀念，以及經(jīng)濟轉(zhuǎn)型帶來的新問題，新區(qū)勞動就業(yè)形勢趨于嚴峻;在民政工作方面，幫扶群眾的形式和手段不夠豐富，社區(qū)服務中心服務與居民需求還存在一定差距，社會組織發(fā)展還有很大空間。在維護穩(wěn)定方面，勞務工、少數(shù)民族、信教群眾等維穩(wěn)群體較為龐大，各項維穩(wěn)事務日益繁重。這些需要在2014年的工作中逐一解決。

三、2014年工作思路

2014年，是貫徹落實黨的十八大以及十八屆三中全精神的重要一年，是新區(qū)全面深化改革年和城市質(zhì)量提升年。2014年社會建設局工作思路是：堅持十八大精神為統(tǒng)領，圍繞新區(qū)“雙年”，深化社會建設領域改革，積極開展群眾路線教育實踐活動，推動我局民生實事落實，全力促進社會和諧穩(wěn)定，積極開創(chuàng)“幸福和諧穩(wěn)定”的社會建設新格局。具體如下：

(一)緊抓民生不放松，深入貫徹群眾路線教育實踐活動

1.繼續(xù)落實民生保障。一是推動低保管理改革。實現(xiàn)低保申請便民化，結(jié)合市局推出的低保信息化管理，推行網(wǎng)上受理和審核，規(guī)范低保申請對象的信息錄入，杜絕“人情保”。完善準入和退出機制，強化動態(tài)管理，嚴格執(zhí)行每年一審制，加強低保人員的入戶調(diào)查，對不再符合低保條件的家庭，及時取消其低保資格，解決低保管理“只進不出、進多出少、進易出難”的問題。探索下放低保審批權(quán)限，根據(jù)新區(qū)行政審批制度改革的要求，探索將低保審批權(quán)下放各辦事處，我局履行檢查監(jiān)督職責，進一步縮短審批時限，為群眾提供便民、快捷服務。二是提高殘疾人服務水平。制定《坪山新區(qū)殘疾人扶持辦法》《坪山新區(qū)殘疾人公益性崗位扶持辦法》等政策法規(guī)，切實提高新區(qū)殘疾人福利，增強殘疾人自助能力，促進殘疾人就業(yè)，緩解殘疾人家庭壓力。成立坪山新區(qū)殘疾人工作委員會，完善殘工委的領導、管理和協(xié)調(diào)職能，更好地協(xié)調(diào)有關(guān)部門為殘疾人興辦實事項目，解決殘疾人工作中的重大問題。推進殘疾人綜合服務中心各項工作，深入開展殘疾人托養(yǎng)、康復指導、輔具配送、就業(yè)培訓、文體培訓等綜合性服務，穩(wěn)步推進上門康復、“送教上門”等服務項目，積極探索精神病人家屬資源中心新模式。成立坪山新區(qū)殘疾人志愿者服務隊，通過公益志愿服務增強殘疾人社會參與能力，提升殘疾人自強自立水平。大力推進新區(qū)公共設施無障礙改造工作，全面開展殘疾人居家無障礙改造工作。2.大力推進就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。一是推進居民就業(yè)。深入推動新增勞動力、失業(yè)人員、就業(yè)困難人員就業(yè)，確保實現(xiàn)就業(yè)率85%以上，“零就業(yè)家庭動態(tài)歸零”的工作要求，促進新區(qū)就業(yè)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。二是積極舉辦公益性招聘會。廣泛開展“春風行動”、就業(yè)援助月、民營企業(yè)服務周、秋冬季專場招聘會等公益招聘活動，積極幫助來深建設者充分就業(yè)。三是多渠道開發(fā)就業(yè)崗位。會同組織人事局做好各單位公益性崗位申報的備案、管理與監(jiān)督工作，依托企業(yè)提供技術(shù)、管理類等預備就業(yè)崗位繼續(xù)推進大中專畢業(yè)生和失業(yè)青年職業(yè)見習，完善新區(qū)公共就業(yè)網(wǎng)絡服務平臺，深入推進人力資源協(xié)會的社會化運作。四是扎實推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務工作。開展創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)項目推介、創(chuàng)業(yè)專家服務、大學生創(chuàng)業(yè)助推活動、創(chuàng)業(yè)政策宣傳月等系列“創(chuàng)業(yè)特色活動”，鼓勵和指導居民創(chuàng)業(yè)。以商會帶頭人協(xié)會組織和本地優(yōu)秀企業(yè)家為依托，以企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)青年結(jié)對幫帶為載體，打造融經(jīng)驗傳授、業(yè)務支持、資金入股、關(guān)系協(xié)調(diào)于一體的導師幫帶平臺。五是認真落實戶籍居民就業(yè)援助政策。做好戶籍就業(yè)困難人員認定，不斷完善就業(yè)困難人員援助機制和靈活就業(yè)保障機制，逐步建立惠及新區(qū)所有就業(yè)困難群體的就業(yè)援助制度。六是切實做好新增失業(yè)登記及失業(yè)金申領業(yè)務。加大就業(yè)政策宣傳和落實力度，全面開展新區(qū)失業(yè)登記和失業(yè)金申領業(yè)務。七是深化“校企合作”加快技能人才引進。組織新區(qū)企業(yè)將技能培訓與技能人才培養(yǎng)前置到勞動力輸出地開展“校企合作”，探索以聯(lián)合辦學、定向委培、訂單培訓等方式培養(yǎng)技能人才，滿足用工企業(yè)人才需求。3.全面開展職業(yè)技能培訓各項工作。一是積極籌辦新區(qū)第四屆職業(yè)技能競賽，切實拓寬企業(yè)技術(shù)人才考核、考證的途徑，以技能競賽提升勞動力綜合素質(zhì)。二是瞄準企業(yè)和就業(yè)需求，不斷擴大鑒定覆蓋面，向市級主管部門申請電工、珠寶鑒定師和化妝師等工種的鑒定資格，以適應新區(qū)社會職業(yè)變化和勞動力市場需求，逐步做到為所有需要職業(yè)資格證書的勞動者提供全面服務。三是對比亞迪公司、南方中集、高先電子等重點企業(yè)開展“送培訓進企業(yè)”系列活動，提升企業(yè)高層和職工的職業(yè)素質(zhì)和技能水平。四是加強政府對人才需求的統(tǒng)籌指導，邀請專業(yè)機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會參與，對新區(qū)全部企業(yè)技術(shù)工人的現(xiàn)狀及用工需求進行全面調(diào)研，全面掌握企業(yè)提交的技能人才需求信息，確保技能人才培養(yǎng)有方向。五是審核發(fā)放職業(yè)技能培訓和鑒定補貼，加大職業(yè)培訓機構(gòu)監(jiān)管力度，推動新區(qū)民辦職業(yè)培訓健康發(fā)展。六是加大對全區(qū)職業(yè)培訓機構(gòu)的監(jiān)管力度，依法加強對各類民辦職業(yè)培訓機構(gòu)招生、收費、培訓等環(huán)節(jié)的指導與監(jiān)管，推動新區(qū)民辦職業(yè)培訓健康發(fā)展。(二)緊抓改革不放松，開創(chuàng)社會建設工作新局面

1.推進“全國社區(qū)治理和服務創(chuàng)新實驗區(qū)”建設。在新區(qū)社區(qū)服務中心建設取得階段性成效的基礎上，探索打造樞紐型社區(qū)服務平臺，推動社區(qū)服務模式向非行政、多元化、專業(yè)化轉(zhuǎn)變，率先建成較為完善的社區(qū)服務體制機制。新區(qū)成立高規(guī)格的領導機構(gòu)和創(chuàng)建辦公室，出臺實驗區(qū)創(chuàng)建工作方案，從資源整合、隊伍建設、服務規(guī)范等方面入手，重點抓好社區(qū)服務中心分站點建設、建立標準化服務體系、完善“社區(qū)家園網(wǎng)”服務等措施，全面提升新區(qū)社區(qū)服務水平，促進基層治理，為全國創(chuàng)新社區(qū)治理和服務模式探索新鮮經(jīng)驗。

2.推進“全國社會工作服務標準化建設示范地區(qū)”建設。加強社會工作領域制度創(chuàng)新，制定新區(qū)社會工作服務發(fā)展規(guī)劃及人才發(fā)展規(guī)劃，建立社會工作聯(lián)席會議機制。加強社會工作服務能力建設，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會自律功能，扶持新區(qū)社會工作機構(gòu)提升綜合能力，健全社會工作管理與服務標準。拓展社會工作服務領域，在公益慈善類社會組織中配置社工，鼓勵企事業(yè)單位采購社工服務。加強社工義工聯(lián)動，發(fā)揮醫(yī)療、教育、法律等各類專業(yè)人才作用，打造“社工義工聯(lián)動服務新平臺”。3.持續(xù)壯大社會組織發(fā)展。積極出臺新區(qū)扶持社會組織發(fā)展實施意見，為新區(qū)社會組織發(fā)展提供指引;穩(wěn)步推進龍頭社會組織培育計劃，引導社會組織加強自身能力建設，打造一批服務水平優(yōu)秀、居民滿意的特色社會組織;完善社區(qū)社會組織孵化基地管理，大力培育孵化各類社區(qū)社會組織;借鑒經(jīng)驗，結(jié)合實際，制定新區(qū)社會組織管理辦法草案，嘗試開展多部門聯(lián)合的社會組織管理工作會議，探索建立社會組織的綜合監(jiān)管體系，加大社會組織監(jiān)管力度。

3.繼續(xù)推進和諧社區(qū)建設。一是按照《XX市居民委員會選舉工作規(guī)程》，部署新區(qū)居委會換屆選舉工作。二是開展社區(qū)鄰里節(jié)活動。在新區(qū)23個社區(qū)分別開展豐富多彩的鄰里節(jié)活動，搭建社區(qū)居民相識相知、互敬互愛，團結(jié)互助的平臺。三是強化社區(qū)自治功能。提高居民委員會自治水平，加強社區(qū)自治議事會議事功能，擴大非戶籍居民參與社區(qū)治理的途徑，指導社區(qū)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的議事活動。四是推進社區(qū)家園網(wǎng)建設。加強宣傳推廣，引導社區(qū)居民和來深建設者利用家園網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上辦事和網(wǎng)上訴求表達。加強與技術(shù)公司的溝通，為家園網(wǎng)提供技術(shù)支持，豐富家園網(wǎng)信息。(三)緊抓維穩(wěn)不放松，促進社會和諧穩(wěn)定

1.積極推進勞動關(guān)系評價體系建設。在前期專家論證的基礎上，進一步完善評價體系。通過小范圍運行，以對員工、企業(yè)和政府三方問卷量化評價企業(yè)勞資關(guān)系狀況，全面掌握新區(qū)各企業(yè)勞資關(guān)系情況，指導其員工合理表達訴求，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時加大監(jiān)察網(wǎng)絡化建設，進一步加強對基層勞動關(guān)系信息的收集，全面維護新區(qū)和諧勞資關(guān)系。緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，加強對執(zhí)法辦案人員的培訓，重點調(diào)處疑難信訪案件，加大查處力度，將糾紛及時化解在萌芽階段，有效維護勞動者合法權(quán)益。

2.強化群眾意識力推仲裁上臺階。逐步建立更加快捷、簡便、高效的仲裁辦案模式，實現(xiàn)法定期限內(nèi)審結(jié)率達到100%，累計結(jié)案率不低于92%;同時全面推進仲裁業(yè)務信息化建設，全部受理案件納入信息系統(tǒng)上線運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)從立案、審理、裁決制定明細的規(guī)程，不斷規(guī)范仲裁處理，提高辦案效率、質(zhì)量。完善裁審聯(lián)動制度。與法院進行定期座談，就勞動案件審理實務、新出臺的法律法規(guī)以及法學理論等方面進行深入討探，建立完善的裁審結(jié)合制度，爭取撤裁率低于1%。加強企業(yè)調(diào)解組織的指導培訓工作，組織勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓班，逐步實現(xiàn)調(diào)解員持證上崗，提高調(diào)解員業(yè)務素質(zhì)及公信力，打造“多元”仲裁模式。3.做好新形勢下涉軍涉教維穩(wěn)工作。一是做好新形勢下雙擁工作，進一步加強軍政軍民團結(jié)，防范涉軍不穩(wěn)定因素，及時做好跟蹤服務，合理解決訴求。二是做好民族宗教團結(jié)維穩(wěn)工作，加大宣傳力度，使各民族宗教和睦相處，凝心聚力維護民族宗教關(guān)系穩(wěn)定。(四)緊抓共融不放松，穩(wěn)步推進統(tǒng)僑工作

1.進一步密切聯(lián)系各民主黨派。繼續(xù)推動各民主黨派自身建設，爭取所有黨派成立新區(qū)直屬支部。加強黨派與新區(qū)黨政及職能部門的聯(lián)系，增強新區(qū)各民主黨派的社會影響，營造參政議政的氛圍。拓展2013年成立的坪山新區(qū)民主黨派義工服務隊伍，開展義診義教“三進”活動。開展民主黨派聯(lián)誼活動，密切團結(jié)黨派人士，通過“品荔”聯(lián)誼，促進各界人士建言獻策和團結(jié)合作。探索黨派參政議政的渠道，通過開展社會調(diào)研活動，組織新區(qū)民主黨派通過深入基層、深入民眾、收集民情，表達民意，積極撰寫調(diào)研報告，發(fā)動黨派為新區(qū)的經(jīng)濟社會建設建言獻策。

2.建好用好新區(qū)和香港同鄉(xiāng)會“兩個陣地”。繼續(xù)深化新區(qū)僑務普查長期性的增補工作，完善僑務普查數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一管理和使用僑務資源。繼續(xù)完善社區(qū)僑務示范點建設，爭取把江嶺社區(qū)僑務示范點打造成全國社區(qū)僑務示范單位。拓展港澳臺及海外僑務資源，重點加強新區(qū)與香港坪山同鄉(xiāng)會、香港坑梓同鄉(xiāng)會的常態(tài)性、影響性的聯(lián)系，積極開展華僑聯(lián)誼活動，加深感情、增進友誼。認真疏理僑訪積案，加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，不斷總結(jié)處理僑訪的經(jīng)驗，提高服務效率。舉辦涉僑法律援助咨詢活動，進一步整合市僑辦、僑聯(lián)法律援助資源，適時舉辦涉僑信訪法律援助活動，有效解決僑務信訪糾紛。建立健全僑務信訪機制，參考借鑒其他市、區(qū)信訪機制，因地制宜，創(chuàng)新我區(qū)僑務信訪機制。

3.發(fā)揮工商聯(lián)橋梁紐帶作用。繼續(xù)加強商會建設和管理，籌備召開一屆五次執(zhí)委會，加快推進總商會社會組織登記注冊，完善相關(guān)組織機構(gòu)代碼和法人登記，推動辦事處工商聯(lián)換屆工作。做好非公有制經(jīng)濟人士理想信念教育，積極引導非公有制人士健康成長，非公有制企業(yè)健康發(fā)展。搭建企業(yè)聯(lián)誼交流平臺，繼續(xù)開展“主席活動日”和“政企溝通聯(lián)誼會”，增強商會服務活動影響力。搭建政企溝通服務平臺，形成企業(yè)問題收集、反饋和解決機制，保障政企信息上傳下達。協(xié)助促進五金、電鍍等總商會會員企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。組織商會工作人員及部分企業(yè)家赴兄弟商會學習先進工作經(jīng)驗和商會發(fā)展優(yōu)秀模式。開展“智慧講堂”系列專題知識講座，幫助企業(yè)及時把握當前涉及經(jīng)濟形勢、稅務繳納、企業(yè)用人管理等方面的知識，拓寬總商會服務領域。繼續(xù)引導商會會員企業(yè)參與社會公益事業(yè)。

4.推進民族宗教社會化。依法推進宗教場所合法化，深入調(diào)研、摸清宗教場所現(xiàn)狀，并向各宗教場所市級組織提交可行性報告。完善宗教場所“智慧書屋”，提高新區(qū)宗教教職人員和廣大信教群眾的科學文化素質(zhì)，豐富群眾文化生活，并依托宗教義工服務培訓引導開展社會服務。開展少數(shù)民族社區(qū)共融項目，舉辦主題宣傳活動或少數(shù)民族知識“進社區(qū)、進學校、進企業(yè)”的三進活動，促進廣大社區(qū)居民對其他民族文化和政策的認識和相互了解。做好新疆班學生對接服務，開展各類慰問活動。開展轄區(qū)少數(shù)民族專項幫扶活動，為需要幫助的少數(shù)民族群體提供各類義工服務，使每位少數(shù)民族同胞消除城市陌生感，加快其融入新區(qū)的速度。

5.認真做好統(tǒng)戰(zhàn)工作。開展統(tǒng)戰(zhàn)各界人士聯(lián)誼活動，加強統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)業(yè)務培訓，提升業(yè)務能力。開展港澳鄉(xiāng)親聯(lián)誼活動、坪山、坑梓“同鄉(xiāng)會周年慶”活動，促進交流，開展赴臺交流活動。

此外，繼續(xù)推行卓越績效管理，實現(xiàn)科學、高效、精細化管理，不斷提高團隊的執(zhí)行力和創(chuàng)新力。加強制度建設，完善購買服務項目監(jiān)管，健全資金管理，實現(xiàn)建立以制度管人管事的常態(tài)化機制。繼續(xù)加強學習型機關(guān)建設，不斷豐富小講壇講座內(nèi)容，精心編制《學習參考》，加大信息宣傳工作力度。

第五篇：社區(qū)社會工作總結(jié)

社區(qū)社會工作SQ

社區(qū)社會工作

一、騰尼斯

1發(fā)現(xiàn)并闡述了人類群體活動賴以展開的兩種理性的組織類型

2開創(chuàng)了社會學及整個社會科學研究社區(qū)共同體這一人類組織的先河

3揭示工業(yè)化后社會轉(zhuǎn)型出現(xiàn)的問題，提出如何保存、繼承精華

二、徐震關(guān)于社區(qū)解釋

在社會工作中，社區(qū)應以地理社區(qū)概念為基礎，以行動社區(qū)的概念為方法，以心理社區(qū)概念為目的，運用社區(qū)行動的方法以求社區(qū)意識的成長。

三、社區(qū)的基本要素

地域要素、人口要素、社會心理要素、社會組織要素、公共設施要素、結(jié)構(gòu)要素、文化要素

四、國內(nèi)社區(qū)基本類型

農(nóng)村社區(qū)、集鎮(zhèn)社區(qū)、城市社區(qū)

五、社區(qū)功能（了解）

社會服務功能、社會化功能、社會保障功能、社會民主功能、社會控制功能

六、中國當前社區(qū)變遷的雙重性（自己展開解釋即可）

1現(xiàn)代化過程導致的社會轉(zhuǎn)型對社區(qū)的挑戰(zhàn)和沖擊

2體制改革導致的社會轉(zhuǎn)制對社區(qū)的挑戰(zhàn)和沖擊

七、過度城市化

農(nóng)村人口大量流入城市，從而造成城市人口增長的速度超過城市發(fā)展的速度，給城市正常運行帶來沉重壓力并導致產(chǎn)生一系列社會問題的現(xiàn)象。

八、逆城市化

城市中的企業(yè)向郊區(qū)、農(nóng)村轉(zhuǎn)移，城市居民遷往郊區(qū)和農(nóng)村的過程和現(xiàn)象。

九、社區(qū)問題的解決機制

1依據(jù)焦點事件作為居民動員的觸媒

2引導社區(qū)居民由個人麻煩轉(zhuǎn)向公共問題

3理性的資源動員與感性的身份認同作為集體行動的動力

4推動集體行動組織化

5注意引導和培育組織領袖

6引導組織的架構(gòu)設置和內(nèi)部分工

7培養(yǎng)組織的民主決策和行政管理能力

8適時采取適當?shù)男姓呗?/p>

9合理確定組織的任務目標和實施方案

10注意培養(yǎng)參與者的意識提升和能力建設

十、社區(qū)服務內(nèi)涵

社區(qū)政府的統(tǒng)一規(guī)劃和指導下，運用社區(qū)社會工作的基本理論知識與技術(shù)，以社區(qū)為單位，以一定層次的社區(qū)組織為依托，以群體的自我互助服務為基礎，突出重點對象，面向全體社區(qū)居民的、以提高社區(qū)居民生活質(zhì)量的專業(yè)性社會服務活動。

十一、社區(qū)服務的特點

非營利性、地域性、專業(yè)性、綜合性

十二、社區(qū)建設定義

是指在黨和政府的領導下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決

1社區(qū)問題，促進社區(qū)政治、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程。

十三、社區(qū)建設的主要特征（有可能為選擇題）

社會性、群眾性、地域性、綜合性、計劃性

十四、社區(qū)工作者素質(zhì)和能力

社會責任感、平民意識、知識基礎、溝通技巧、組織能力、職業(yè)倫理

十五、社區(qū)社工基本價值觀

1以集體取向的人的價值和尊嚴

2以制度取向的社會正義

3以民主取向的社會參與

4以互助取向的助人服務

5以社會行動取向的社會策略

十六、結(jié)構(gòu)功能理論

1主要觀點：

社會是具有一定結(jié)構(gòu)和組織化手段的系統(tǒng)，社會的各組成部分以有序的方式相互聯(lián)系，并對社會整體發(fā)揮必要功能，整體是以平衡狀態(tài)存在的。

2關(guān)于社會問題：

社會系統(tǒng)中的要素彼此間有緊密的功能性關(guān)系，社會問題產(chǎn)生的根源在于要素間出現(xiàn)分歧，無法達成共識，使要素功能無法發(fā)揮。

3對社區(qū)工作意義：

社區(qū)是一個系統(tǒng)

社區(qū)問題的產(chǎn)生在于社區(qū)各構(gòu)成要素或子系統(tǒng)之間缺乏溝通，從而出現(xiàn)功能缺失。

應采取共識取向的工作策略

十七、社會沖突理論

1主要觀點：

社會充滿了沖突，社會的常態(tài)是沖突

社會中存在諸多相互沖突的利益群體，他們對稀有資源的爭奪激化了群體關(guān)系，瓦解了社會整合在爭奪稀有資源過程中，產(chǎn)生了社會不平等和壓迫現(xiàn)象，弱勢群體處于無權(quán)狀態(tài) 2關(guān)于社會問題：

社會問題產(chǎn)生的根源在于稀有資源分配失衡，是各利益群體間關(guān)系出現(xiàn)緊張乃至沖突

3對社區(qū)工作的意義：

諸多利益群體爭奪稀有資源產(chǎn)生社區(qū)問題，甚至導致社區(qū)解體

弱勢群體在爭奪稀有資源過程中處于不利地位，產(chǎn)生了社區(qū)不平等和社區(qū)壓迫現(xiàn)象

制度取向的工作策略

十八、社會交換理論

1主要內(nèi)容：

社會交換是當別人作出報答性反應就會產(chǎn)生，當別人不再作出報答性反應就會停止了的行動。

社會微觀結(jié)構(gòu)群體或社區(qū)起源于個體由于期待社會報酬而產(chǎn)生的交換。2關(guān)于社會問題

根源在于不平等交換

3對社區(qū)工作意義

社區(qū)是社會交換的場域

資源占有差異，社會制度不平等，社區(qū)存在不平等交換

弱勢群體可能面臨不平等交換，越加弱勢

雙方建立雙向依賴，實現(xiàn)對等交換

沖突和共識取向工作策略

權(quán)力平衡策略——競爭，重新評估，互惠，聯(lián)合，強壓

十九、社區(qū)組織及含義

社區(qū)組織是指以某一社區(qū)為范圍建立起來的，有目的、有計劃地滿足居民一定需要的各類組織，不同的社區(qū)組織通過各種關(guān)系相互聯(lián)接成為一個完整的社區(qū)組織有機系統(tǒng)。

兩層含義：

——指社區(qū)的社會組織體系與結(jié)構(gòu)，可以稱為社區(qū)組織機構(gòu)與體系

——指通過社區(qū)的社會組織活動調(diào)整社區(qū)關(guān)系，免除社區(qū)矛盾和沖突、改善社區(qū)生活、促進社會進步的組織過程與活動，可以稱為社區(qū)組織過程與活動。

二十、網(wǎng)絡化社區(qū)支持模式

（一）什么是社會支持網(wǎng)絡

社會支持網(wǎng)絡：

是一套個人聯(lián)系，個人通過它保持自己的社會身份，接受情緒上的支持，物質(zhì)上的幫助、服務及信息。

（二）網(wǎng)絡化社會支持模式的特點

1以地域社區(qū)為基礎，但借助個人網(wǎng)絡跨越了社區(qū)的地域界限

2網(wǎng)絡與組織相比，無確定的邊界，結(jié)構(gòu)性也不強，這賦予它較大的彈性

3在網(wǎng)絡化模式中，社工所進行的個人接觸強調(diào)了彼此有聯(lián)系，并以當事人為中心，關(guān)系為焦點。隨時利用。

二十一、社區(qū)發(fā)展的推行方式

1直接方式：以工作方案為中心，以物質(zhì)建設為主要目標

成果是有形的，直觀可見，成果在短期內(nèi)非常有效

缺點：政府投入太大，且不一定符合居民需要（不強調(diào)居民參與）2間接方式：以工作為中心，強調(diào)社工高度重視數(shù)社區(qū)居民的參與性，培養(yǎng)其歸

屬感、責任感及自治能力推動社會工作，重人。

成果易于鞏固，且可很好動員和利用社區(qū)資源，節(jié)省政府開支

缺點：推行難度較大，組織工作費力費時，短期內(nèi)難以呈現(xiàn)明顯成效

二十二、社區(qū)工作介入模式

（一）、地區(qū)發(fā)展模式的含義

地區(qū)發(fā)展是協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

評價

1、優(yōu)點

A著重于建立社區(qū)自我發(fā)展的良性機制

B采用個和諧漸進的工作手法，并強嗲居民與團體間的互助合作

C社區(qū)內(nèi)的組織和居民在參與過程中易于尋求到共識和民主意識

D目標和工作手法的運用較符合中國人的文化傳統(tǒng)

2、缺陷

A未必能有效和徹底地解決問題

B對社區(qū)不用利益群體的調(diào)和手段乏力

C只能觸及一些影響較小、無足輕重的問題，對于由基本矛盾引起的問題常顯得無能為力

D民主參與導致的成本效益過高問題

（二）社會行動模式

社會行動的含義

社會行動是組織社會上受到忽視、壓迫或受政策不合理對待的低下階層全體，通過集體行動，采取非正規(guī)的途徑及較多運用沖突對峙策略，使社會權(quán)力、地位及資源得到合理的再分配，并在過程中提升參與者的社會意識，改變他們無能及無助感，達成更公平、更公正的社會。

（現(xiàn)實主義范圍）

評價

1、優(yōu)點：

? 廣泛吸納了群眾

? 易于培養(yǎng)領袖（自助自立能力、學習經(jīng)驗）（對人自尊自我權(quán)利的提升）

? 可使問題迅速解決

2、缺點：

? 易被一些組織者、機會主義者、政黨等操縱

? 直接行動和對抗會迫使對手處于防備狀態(tài)，有時會導致對手的反

抗、報復，可能激化矛盾甚至無法控制

? 長于挑戰(zhàn)，卻不善于建設

（三）社會策劃模式

社會策劃的含義

也稱社會計劃模式，它強調(diào)專業(yè)人員的參與，強調(diào)理性設計的社會計劃在社會變遷中的作用。只有專門的計劃者運用專業(yè)技術(shù)知識才能制定合理的社會變遷計劃，引導復雜的變遷過程，才可能為社區(qū)居民提供合適的服務，解決犯罪、住宅、心理衛(wèi)生等社會問題。

評價

1、優(yōu)點

? 保證服務質(zhì)量

? 可滿足即時需要，較有效率

2、不足

? 居民的參與率低

? 服務對象的依賴性上升

? 專家提供的服務對受助者可能并不適用，減低他們使用的動機和興趣 二

十三、社區(qū)分析階段——介入社區(qū)的起點

（一）社區(qū)分析內(nèi)容之一：社區(qū)基本情況

1、社區(qū)類型分析——

商品住宅區(qū)

單位型社區(qū)

經(jīng)濟適用房住宅區(qū)

老舊小區(qū)

2、社區(qū)的地理區(qū)域、面積及地理環(huán)境資料

3、人口資料

4、社區(qū)文化的特色

5、社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織、社區(qū)直接提供服務的政府組織、非政府組織、駐扎在社區(qū)的政府機構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）

6、社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

（二）社區(qū)分析內(nèi)容之二：社區(qū)基本情況

社區(qū)資源分析

社區(qū)資源的類型：

人力資源

物力資源（提供公共設施的資源，教育、醫(yī)療機構(gòu)）

財力資源

人文資源

人緣資源

（三）社區(qū)分析內(nèi)容之三：社區(qū)問題/需要分析

1、社區(qū)問題的分析

a社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析

b社區(qū)內(nèi)群體性問題的分析

2、社區(qū)需求的分析

需求的層次：生理、安全、歸屬與愛、自尊、自我實現(xiàn)

需求類型：

感覺性的需求：指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需求

表達性的需求：指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要 規(guī)范性的需求：指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要 比較性的需求：指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類型社區(qū)進行比較而認為有所差別的需求

方法：訪問法、社區(qū)普查

需求評估

二十四、正常化：對院舍化的反思

（院舍照顧弊端，如何理解正常）

1、院舍化照顧——正規(guī)照顧途徑

（1）院舍照顧產(chǎn)生的積極意義

為流離失所的人提供安生之處

可以在一定程度上彌補所在家庭因工業(yè)化造成的消極后果

（2）存在的缺陷

a弱勢群體被社會上其他人視為“弱者”

b社區(qū)照顧官僚化日益嚴重

c過度的保護反而剝奪了他們選擇只有生活的權(quán)利

2、正常化

是相對于院舍化而言的，它肯定了需要照顧人士的個人權(quán)利：按照一定社會的文

化和社會價值，過盡可能正常的生活。

非院舍化照顧

特點：

a為受照顧者提供像正常人一樣的便利生活

b服務者努力適應需要照顧的人士

c組建社區(qū)日托班，等等

化

二十五、社區(qū)工作定義

是運用專業(yè)性的理論知識和技術(shù)，以社區(qū)和社區(qū)居民為案主對象；以預防和解決社區(qū)問題為目標；以社區(qū)發(fā)展和社會進步為宗旨；以培養(yǎng)和發(fā)揚社區(qū)居民互助精神為追求，調(diào)動和利用社區(qū)資源，積極參與社區(qū)建設和社區(qū)管理，提高社區(qū)福利水平，促進社區(qū)發(fā)展的過程。

二十六、羅斯曼對社區(qū)目標的劃分

其社區(qū)工作目標分類法是圍繞社區(qū)發(fā)展而采取的兩大步驟，一是構(gòu)筑解決社會問題的總體目標，二是為達到總體目標而采取的多種措施。

任務目標：解決某些特定的社會問題

過程目標：為完成總體目標而做的具體工作。

二十七、英國《濟貧法》、德國漢堡制和愛爾伯福制（教材90—95頁，自行歸納）