第一篇：5-2項目管理總結報告-淺談項目后評價在信息化項目管理過程中的重要作用

淺談項目后評價在信息化項目管理過程中的

重要作用

用友軟件股份有限公司濟寧分公司 宋西令

2006年3月離校實習至今，從事IT行業已經有差不多九年時間了,在這九年里我做過網絡工程，做過技術顧問，做過實施顧問，也做過企業中的信息管理員，后來加入用友，從實施顧問做起，到現在的項目主管和PMO經理，在這期間對信息化項目實施和項目管理，有了一定的理解和認識，現在對幾年來的理解和認識做下總結與分析。

對于信息化項目的實施，我們用友有一套非常成熟與完善的實施方法論與管理方法，相信各位項目經理與實施顧問都能很好的去運用。在這里，我僅就項目后評價在項目管理過程中的重要作用做下簡要分析。

項目后評價（Post Project Evaluation）是指在項目已經完成并運行一段時間后，對項目的目的、執行過程、效益、作用和影響進行系統的、客觀的分析和總結的一種技術經濟活動。

通過項目活動實踐的檢查總結，確定項目預期的目標是否達到，項目或規劃是否合理有效，項目的主要效益指標是否實現可通過分析評價找出成敗的原因，總結經驗教訓；并通過及時有效的信息反饋，為提高未來新項目的決策水平和管理水平提供基礎；同時也為后評價項目實施運營中出現的問題提出改進建議，從而達到提高客戶投資效益的目的。對整個項目管理活動來講，項目評價是一個閉環過程（如下圖）。

項目后評價主要有以下幾個作用：

（1）后評價是一個學習過程。后評價是在項目完成以后，通過對項目目的、執行過程、效益、作用和影響所進行的全面系統的分析，總結正反兩方面的經驗教訓，使項目的決策者、管理者和建設者學習到更加科學合理的方法和策略，提高決策、管理和建設水平。

（2）后評價是增加項目參與工作者責任心的重要手段。由于后評價的特點（透明性和公開性），通過對項目的成績和失誤的主客觀原因分析，可以比較公正客觀地確定投資決策者、管理者和建設者工作中實際存在的問題，從而進一步提高他們的責任心和工作水平。

（3）后評價主要是為投資決策服務的。雖然后評價對完善已建項目、改進在建項目和指導待建項目有重要的意義，但更重要的是為提高投資決策服務。項目管理是實踐性很強的工作，項目經理必須經過項目的錘煉才能逐步成熟。遺憾的是，不少人參與很多項目，能力提升卻很慢，主要原因就是不重視項目后總結和評價。沒有總結就沒有提高，沒有提高就會失去興趣。很多IT人一年四季就是投入到項目中去，連續幾年下來感覺非常疲憊，卻沒有能力提升的感覺，從而很沮喪，然后轉到甲方或者其他行業中去。因此，項目后評價對于項目組的雙方都有很重要的意義。

對于信息化的項目管理，項目后評價應該放在系統上線之后，項目總結階段進行。對于項目有分期的，應該放在各期子項目總結之后進行。項目后評價應該單獨組織，項目組全體成員參加，并形成項目后評價報告。項目后評價的內容應該包括以下幾大部分：

（1）項目背景。項目背景主要說明項目的目標和目的、項目建設內容、項目組成員、項目工期與安排等，能夠把項目環境和背景描述清楚。在信息化項目進行后評過程中，這部分內容簡單介紹即可。

（2）項目實施過程評價。項目實施過程評價應詳細說明項目實施的基本特點，對照客戶《可行性評估報告》找出主要變化，分析變化對項目效益影響的原因，客觀的討論和評價這些因素及影響。在信息化項目進行后評價過程中，應該包括項目組織、方案設計、項目進度、項目質量以及項目風險等方面的評價。

（3）效果評價。效果評價應分析項目所達到和實現的實際結果，根據項目運行情況和未來發展，以及可能實現的效益、作用和影響，評價項目的成果和作用。另外需要對項目的可持續發展性做評價。對于信息化項目可持續性主要是指，人力資源和組織機構在外部投入（指項目組乙方人員）結束之后持續發展的可能性。

（4）結論和經驗教訓。該部分內容是后評價報告的最后一部分，也是最重要的一部分。內容應該包括項目的綜合評價、結論、經驗等。項目的結論和經驗教訓對于項目組雙方都有著重要作用，因此雙方都不應該避諱總結教訓。通常在信息化項目的總結階段，對于項目驗收客戶往往會以各種理由來阻礙項目驗收報告的確認，其實項目驗收只是一個階段，無論項目的結果（成功、部分成功的和不成功）如何都應該做一個驗收總結。

以往在做項目過程中，我們往往忽略了“項目后評價”這個階段，或者在后評價過程中只是我方實施人員在做，都沒能取得很好的效果。因此在以后的項目過程中，我們都應該重視“項目后評價”，并做好“項目后評價”。目前集團在做的“用友最佳實踐平臺”就是一個很好的“項目后評價”平臺，應該使該平臺廣泛推廣。

第二篇：IT項目管理總結報告

IT項目管理總結報告

一、學習到的知識

IT項目管理對于信管來說，應該是一門重要的專業課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項目開發中，對項目進行科學，全面的管理，提高項目的質量。

通過本次課程的學習加之實習，首先，我知道了什么是項目，以及IT項目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產生的軟件、硬件、網絡系統、信息系統、服務系統等一系列與信息技術相關的項目，同時，我了解到了IT項目的主要特點分為7個，即明確的目的、獨特性、時限性、目標漸進性、時效性、高風險性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細講解了項目的生命周期和管理模式，從項目4大階段：啟動、計劃、執行、控制和項目管理9大知識領域：范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購進行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個方面自己學到的東西。

其中4大階段中，掌握的比較好的就是前兩個方面，在啟動方面，我覺得就是要預先考慮到項目實施過程可能出現的問題，進行提前的計劃，說到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項目能否開發的重要依據，提供需求、盈利、運行環境等多方的分析資料。另外一個，我掌握到的重要知識，就是WBS技術，我學會了如何對認為進行分解，將一個復雜的項目分成多個子項目，分別進行多次深度劃分。

項目時間管理是我聽得最認真的內容，因為要作圖，里面我主要是針對網絡圖進行了認真的學習，知道網絡圖的意義以及如何繪制網絡圖，在網絡圖的基礎上，我學會了用個Project軟件生成項目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項目的信息和進度計劃。最難的是活動歷時估計中的關鍵路法，通過結合PPT，我掌握了如何根據給定的表格數據，推算出最早開始時間、最早結束時間、最遲結束時間、最遲開始時間、總時差，并在做完圖后，從中找出其關鍵路徑，即總時差為零的活動路線。

后面9個領域，都學的比較粗條，主要針對了成本、質量和風險管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用Project軟件對項目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。

在項目質量管理方面，我通過實習，知道了IT質量管理的概念，整個體系，并且通過實習，知道了從哪幾個方面入手去編寫IT項目質量計劃，從而了解了一個項目團隊如何去保證其項目的質量，特別是實施計劃中，知道了一般性項目質量管理的工作計劃，和高層領導以及項目經理如何去評審一個項目以及各部門的任務分工和之間如何協調。

風險管理因為時間近，所以知識點記得比較多，最深刻的就是項目風險的評估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估計風險，學會了風險評定的等級劃分，和結果劃分。

二、感悟與體會

IT項目管理，其實自己沒有多少重視，總感覺學到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們在課程一開始就成立了分組，通過一個小組的整體協作，把整個項目過程都全部的經歷了一遍，在完成的過程中，我發現，書上寫到的只是冰山一角，遠遠滿足不了你完成作業的標準，我很多時候都是拿到分配下來的題目，一陣發愁，然后翻了N遍書，還是不知道從何下手，可能是從來沒有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數據，在不知不覺中，理解該方面也越來越深刻，至少一開始的迷茫感沒有了，其中讓我印象最深的就是制作WBS，書中只是講述了WBS的基本概念，沒有一點制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強大的搜索引擎下，在參考了無數公司優秀的案例下，制作了一個讓自己非常滿意的WBS圖，當然，其中會有各種錯誤。

還有一個就是在合作的過程，我覺得一個項目想要合理，高質量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項目組長的領導能力和人格魅力，像我們組來說，我感覺就有點分崩離析的味道，就是個人管個人，組長分配啥，做了就好，沒有形成一個小組間的共鳴，不知道其他組的進度和完成情況內容，所以內容應該有些分散，給組長也增加了很多的后期整理壓力。

三、提出的建議

1、案例分析的效果甚微，我感覺就是小組發表后，老師就是把小組的發言整合了一下，沒有告知這個案例到底說明什么，總感覺有點模棱兩可，沒有明確。

2、課堂氣氛很壓抑，我們沒有釋放應有的學習激情。

3、實驗課有些水，不知道在實驗課上做什么，一般都是老師講，學生自己玩電腦，應該在實驗課的時候，開設一點Project軟件的教程，幫助我們更好的掌握。

4、作業量比較大。

第三篇：項目管理在企業中的重要作用

項目管理在企業中的重要作用

喬東

在企業中，一般都會包括兩種類型的工作——運行（Operation）和項目(Project)，這兩種之間有時存在一定的重疊，他們有一些共同之處，例如他們都是由人來完成的、都受到有限資源的限制、都需要經過計劃被執行并受到控制。但是運行和項目之間從本質上存在著巨大的差別。運行是一種持續的、重復的工作，而項目則具有臨時性、獨特性的特征，所謂臨時性，是指一個項目一定有明確的開始和結束，而獨特性則表示項目最終提供的產品或服務總是在某些方面與所有其他的產品或服務具有顯著的差別。由于項目具有的臨時性和獨特性，它在實現其產品或服務的過程中必然是一個不斷優化的過程，但是在運行中，由于是持續的、重復的，所以必須是穩定的、完善的。

由于運行和項目這兩種類型的工作之間的顯著差別，他們往往被應用于不同的目的。對于已經納入正軌的企業日常運作，一般都是采用運行管理的方式，例如流水線上的產品加工制造、常規的銷售和售后服務、信息系統的日常維護等，而項目往往被用來完成那些在正常的運行的限制下無法完成的工作，因此項目對于企業實現其戰略目標具有極其關鍵的作用，是企業創新所不可或缺的利器，例如企業中的新產品開發、企業結構的改變、實施一項新的工藝流程、開發或修改一個信息系統等等。因此，對于一個企業來說，運行和項目兩種方式往往是相互配合的，根據不同工作的特點來采用不同的方法。例如在一個完整的產品生命周期中，前期的新產品開發、市場進入階段，需要創新、摸索的過程，采用項目的方式就比較適合，在產品進入成熟期后，其正常的銷售、服務等過程需要建立在規范的工作秩序的基礎上，所以更具有運行方式的特點。無論是項目還是運行，他們最終都是要服務于企業的戰略目標，在實現戰略目標的過程中，正確區分項目和運行這兩種類型的工作，合理運用項目管理和運行管理，并使他們緊密銜接、相互配合，才能使企業同時具有不斷創新和穩定經營的能力。如果只重項目，則容易形成“狗熊掰棒子”，如果只重運行，則企業難以適應新的變化，缺乏生存能力。

在一些企業的高層領導者看來，項目管理只不過是企業中的一種中層管理者使用的工具或技術，并沒有把項目管理看作是企業增加效益的一種方法(Methodology)，其原因就是這些企業的高層領導者們對于項目管理的真正內涵缺乏足夠的認識。事實上，在企業的不同層次中都需要項目管理，特別是在決策層，以一種有組織的方式作出正確的決策，這正是項目管理的優勢所在。項目管理中的五大管理過程、九大知識領域，其中涉及到的方法和技能，例如組織設計、資源調配、風險管理、績效考察等等，這些正是對企業決策過程和對決策執行的有力支持，是企業改革、創新所不可缺少的管理方法，而運行管理是滿足不了這樣的要求的。今天的企業面臨著迅速變化的市場環境，需要根據外界的變化而不斷對自身進行調整，重新組織企業的資源、工作流程等，加強風險管理，變革管理（Change management）已經成為企業適應變化而生存的基本出路，而項目管理正是這樣一種被實踐證明行之有效的管理方法。

項目管理不只是幫助企業獲得成功，而是企業獲得成功的關鍵。

第四篇：IT項目管理總結報告

IT項目管理總結報告

引導語：IT項目管理對于信管來說，應該是一門重要的專業課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項目開發中，對項目進行科學，全面的管理，提高項目的質量。下面是小編為你帶來的IT項目管理總結報告，希望對你有所幫助。

篇一：IT項目管理總結報告

一、學習到的知識

通過本次課程的學習加之實習，首先，我知道了什么是項目，以及IT項目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產生的軟件、硬件、網絡系統、信息系統、服務系統等一系列與信息技術相關的項目，同時，我了解到了IT項目的主要特點分為7個，即明確的目的、獨特性、時限性、目標漸進性、時效性、高風險性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細講解了項目的生命周期和管理模式，從項目4大階段：啟動、計劃、執行、控制和項目管理9大知識領域：范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購進行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個方面自己學到的東西。

其中4大階段中，掌握的比較好的就是前兩個方面，在啟動方面，我覺得就是要預先考慮到項目實施過程可能出現的問題，進行提前的計劃，說到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項目能否開發的重要依據，提供需求、盈利、運行環境等多方的分析資料。另外一個，我掌握到的重要知識，就是WBS技術，我學會了如何對認為進行分解，將一個復雜的項目分成多個子項目，分別進行多次深度劃分。項目時間管理是我聽得最認真的內容，因為要作圖，里面我主要是針對網絡圖進行了認真的學習，知道網絡圖的意義以及如何繪制網絡圖，在網絡圖的基礎上，我學會了用個Project軟件生成項目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項目的信息和進度計劃。最難的是活動歷時估計中的關鍵路法，通過結合PPT，我掌握了如何根據給定的表格數據，推算出最早開始時間、最早結束時間、最遲結束時間、最遲開始時間、總時差，并在做完圖后，從中找出其關鍵路徑，即總時差為零的活動路線。

后面9個領域，都學的比較粗條，主要針對了成本、質量和風險管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用Project軟件對項目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。

在項目質量管理方面，我通過實習，知道了IT質量管理的概念，整個體系，并且通過實習，知道了從哪幾個方面入手去編寫IT項目質量計劃，從而了解了一個項目團隊如何去保證其項目的質量，特別是實施計劃中，知道了一般性項目質量管理的工作計

劃，和高層領導以及項目經理如何去評審一個項目以及各部門的任務分工和之間如何協調。

風險管理因為時間近，所以知識點記得比較多，最深刻的就是項目風險的評估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估計風險，學會了風險評定的等級劃分，和結果劃分。

二、感悟與體會

IT項目管理，其實自己沒有多少重視，總感覺學到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們在課程一開始就成立了分組，通過一個小組的整體協作，把整個項目過程都全部的經歷了一遍，在完成的過程中，我發現，書上寫到的只是冰山一角，遠遠滿足不了你完成作業的標準，我很多時候都是拿到分配下來的題目，一陣發愁，然后翻了N遍書，還是不知道從何下手，可能是從來沒有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數據，在不知不覺中，理解該方面也越來越深刻，至少一開始的迷茫感沒有了，其中讓我印象最深的就是制作WBS，書中只是講述了WBS的基本概念，沒有一點制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強大的搜索引擎下，在參考了無數公司優秀的案例下，制作了一個讓自己非常滿意的WBS圖，當然，其中會有各種錯誤。

還有一個就是在合作的過程，我覺得一個項目想要合理，高質量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項目組長的領導能力和人格魅力，像我們組來說，我感覺就有點分崩離析的味道，就是個人管個人，組長分配啥，做了就好，沒有形成一個小組間的共鳴，不知道其他組的進度和完成情況內容，所以內容應該有些分散，給組長也增加了很多的后期整理壓力。

三、提出的建議

1、案例分析的效果甚微，我感覺就是小組發表后，老師就是把小組的發言整合了一下，沒有告知這個案例到底說明什么，總感覺有點模棱兩可，沒有明確。

2、課堂氣氛很壓抑，我們沒有釋放應有的學習激情。

3、實驗課有些水，不知道在實驗課上做什么，一般都是老師講，學生自己玩電腦，應

該在實驗課的時候，開設一點Project軟件的教程，幫助我們更好的掌握。

4、作業量比較大。

篇二：《IT項目管理》課程期末總結報告

第一章 項目管理概述

項目就是“為創造一件獨特的產品、一項服務或者一種結果而進行的臨時性努力，”另一方面，日常運營是在維持商業經營方面發揮作用。項目和運營的不同之處在于，當達到目標或者終止目標時，項目就結束了。三維約束為范圍、時間、和成本目標的約束。項目管理是“在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足項目的需要。”項目經理不應該僅僅局限于試圖滿足項目具體的范圍、時間、成本和質量目標，同時必須促進整個過程以滿足項目活動涉及者或影響者的需要和期望。利益相關者是指參與項目活動和受項目活動影響的人。包括項目發起人、項目團隊、支持人員、客戶、使用者、供應商、甚至項目的反對者。

斯坦迪什咨詢集團進行的后續研究，給出了在過去10年中一些IT相關數據變化：獲得成功的IT項目數量翻倍，失敗的減半，好消息是項目經理更過的了解項目如何才能成功，壞消息是想要取得IT項目的成功仍然十分不易。

第二章 項目管理與信息技術環境

利益相關者即可能來自組織內部，也可能來自組織外部;可能直接參與項目，也可能只受到項目的影響。項目生命周期就是這樣一系列項目階段的集合。一些組織設定一系列的生命周期以將其應用于所有的項目。可交付成果是一項產品或服務，例如一份作為項目得出一部分的報告。一次培訓。項目可行性階段是前兩個階段的主要工作

制定計劃，項目獲取階段是實施和收尾的開展實際工作。系統開發生命周期是用來描述系統開發不同階段的一個框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量構建模型、原型模型和快速應用開發模型。

第三章 項目管理過程組：案例研究

《項目管理知識體系指南》是一個標準，描述了管理項目的最佳方法。方法論則具體描述了該怎么去做事情，并且不同的組織通常有不同的方式.PRINCE2定義了45個獨立的子過程，并將它們分成8個過程組：項目發起;項目規劃;項目啟動;項目管理;項目階段監控;產品交付管理;階段界限管理;項目收尾。敏捷方法論，全部的敏捷方法論包裹一個互動的工程流程和迭代式增量軟件交付。六西格瑪方法論，六西格瑪項目經常采用兩種方法論分別為:DMAIC,及定義，衡量分析，改進，控制，用于改進已有業務流程。

AgenciaClick是巴西圣保羅的一家互動式廣告和在線通信公司。2007年被項目管理協會PMI評為項目管理優秀組織。收益猛增132%，者歸功于5年來整個公司對卓越項目管理實踐的高度重視。講《項目管理知識體系指南》作為開發方法論和項目管理培訓計劃的依據。

第四章 項目集成管理

項目集成管理包括6個主要過程：制定項目章程;創建初步的項目范圍說明書;指導和管理項目實施;監控項目工作;整個變更控制。項目或項目階段收尾。界面管理涉及明確和管理項目眾多元素相互作用的交界點。戰略計劃包括分析組織的優勢和劣勢，許多人對用于戰略計劃的SWOT分析非常熟悉，即優勢、劣勢、機會和威脅。心

智圖法是一種結構分解的技術，用過從一種核心理念發散出來的方式將想法和概念結構化。項目的整個介紹至少應包括：項目名稱;項目發起人名稱;項目經理和關鍵團隊成員的名單;項目可交付成果;相關的重要資料清單;準確的術語表及其解釋。如何組織和開展項目描述包括：組織結構圖;項目責任;其他與組織或者過程相關的信息。項目運用的管理和技術方法包括的內容：管理目標;項目控制;風險管理;項目人員配置;技術過程。

第五章 項目范圍管理

項目范圍管理包含5個主要階段：需求收集;范圍定義;產檢工作分解結構;范圍核實;范圍控制。項目范圍管理的下一步就是創建工作分解結構。工作分解結構以可交付成果為中心，將項目中涉及的工作進行分解，定義出項目的整體范圍。制作工作分解結構的方法：使用指南;類比法;自上而下法;自下而上法;心智圖法。范圍蔓延導致IT項目失敗的可怕的事例。范圍公職是指控制項目范圍的變更。

WBS在整個項目中是非常重要的每個任務的狀態和完成情況是可以量化的。明確定義了每個任務的開始和結束。每個任務都有一個可交付成果。工期易于估算且在可接受期限內。容易估算成本。各項任務是獨立的。各項任務能被描述的。所以做好WBS 是非常重要。

第六章 項目時間管理

項目時間管理涉及6個主要過程：活動定義;活動排序;活動資源估計;活動工期估計;進度安排;進度控制。依賴關系或關系與

項目活動或任務的排序有關。項目活動見之所以產生依賴關系有三個原因：強制依賴關系;自由依賴關系;外部依賴關系。活動間共有4中關系：完成—開始;開始—開始;完成—完成;開始—完成;網絡圖是一個顯示項目活動間邏輯關系或順序的示意圖。繪制網絡圖使用的是雙代號網絡圖法或箭線圖法。活動工期等于開展活動的實際時間加占用時間，人工量是指完成一項任務所需的工作天數和工作小時

第七章 項目成本管理

利潤是收益減去支出的值。利潤率是利潤與收入的比率。生命周期成本是通過在項目的整個生命周期來對項目成本進行全面的審視，來幫助你對項目的財務成本和收益進行精確地計劃。直接成本：是與生產項目產品和服務直接相關的成本。間接成本：是不與生產產品和服務直接相關的成本，但它間接地和完成的項目相關。沉沒成本：是指在過去話費的錢。類比估計也稱由上到下估計，是用實際的，以前的，相似的項目作為基礎，來估計當前項目的成本。成本基線是項目經理為了衡量和監控成本績效而是用的一種時間段式的預算。

組織經常通過購買IT產品和服務來幫助減少成本、改進運作，例如最近對一家金融機構ATM機的研究表明，通過運用IT技術，ATM機單筆取款成本降低。改善環境越來越為全球所強調，因此也使得另一個成本消減戰略得以實施，投資綠色IT和其他首創項目不僅幫助環境得到改善也幫助公司走出困境。戴爾公司2008年達到“碳中和”開展‘為我種樹’的活動方案。

第八章 項目質量管理

IT項目中影響質量的重要范圍因素包括功能性及特性、系統輸出、性能、可靠性及可維護性。

其中基本質量工具：因果圖將質量問題追溯至相應的生產運作;控制圖是一張實時展示信息的圖表;運行圖是一個展現一個過程在一段時間的歷史和變化情況的模型，是一個發生順序畫出數據點的線性圖表;散點圖可以顯示兩個變量之間是否有關系;柱狀圖是一個變量分布的條狀圖;帕累托圖表是一個幫助鑒別問題和對問題進行優先排序的柱狀圖;流程圖是過程邏輯及流向的圖形展示。DMAIC改進過程每個階段的簡單描述：定義;衡量;分析;改進;控制。六西格瑪原則內容：六西格瑪要求全員參與;六西格瑪培訓通常遵循“腰帶”系統;成功實施六西格瑪原則的組織有能力且有意愿同時采用兩個看似相反的目標;對從中獲益的組織來說，六西格瑪不僅僅是一中活動或一項紀律。

第九章 項目人力資源管理

項目人力資源管理包括四個過程：制定人力資源計劃;組建項目團隊;建設項目團隊;管理項目團隊。解釋和分配工作的框架步驟分為4部：確定項目需求、定義怎樣為之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、分配工作職責。資源負荷是指在特定時期所需要人員的數量。資源平衡的目的是創建一個更平穩的資源分配和試用。資源過載是一種資源沖突的類型。資源平衡有幾大好處：當資源更持續的得到使用時，他們只需要較少的管理、讓項目經理在試用承包商或者其他昂貴的資源時，可以利用JIT的庫存策略、資源平衡還能減少

[IT項目管理總結報告]

第五篇：項目管理-項目總結報告

合同號：

總 結 報 告

項目經理：

起止時間：

單位：XXX

一、項目概述

1.項目描述

2.項目干系人

二、項目總結

1.進度

2.成本

3.質量

4.范圍

三、成功之處

四、存在不足

五、經驗與教訓

六、建議

七、收獲

編制：

審核：年月日期：