第一篇：便利店員工的轉正總結-精選

便利店員工的轉正總結

便利店員工需要認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。下面小編就和大家分享便利店員工轉正總結，來欣賞一下吧。

便利店員工轉正總結

時光如箭，轉眼又到了年底，回顧這一年來的工作，在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞“優質服務是超市發展的永恒主題”的目標，大力加強業務知識的學習，不斷提高自身業務素質，工作中堅持從零做起，強化服務創新意識，收到了較好的效果，圓滿地完成了各項工作任務。

一、強化業務技能，堅持從零做起。工作中，我始終堅持從零做起、從現在做起、從自身做起，以“鍋里有、碗里才會有”作為自己的工作動力，努力做到在平凡的崗位上兢兢業業、創新思維、激情工作。每天上崗前，都習慣性地到貨區轉一圈，看看有無新產品，及時了解掌握其價格、口味和有關的基本常識，待顧客詢問時，對整個超市的貨品做到“一口清”。上崗時，做到貨物擺放整齊、充足，購物通道暢通無雜物，區域衛生干凈、整潔，始終為顧客提供一個舒適的購物環境。同時，強化服務意識，提高銷售技巧，積極主動地為顧客推銷商品，最大限度的滿足顧客的需求，讓顧客來的寬心，買的舒心，走的安心。

二、從嚴要求，嚴格遵守公司的各項規章制度。平時，始終做到從嚴從難要求自已，嚴格遵守公司的各項規章制度，從不遲到和早退，工作能早計劃、早準備，做到有的放矢。

三、團結同事，充分發揮團隊精神。合站以后，來自不同單位的同事們，組合到了一起，來到情滿站超市。我們互相學習交流，取長補短，在很短的時間內，便組合成了一支戰斗力很強的團隊，我們以同心、同德、同利、同樂為原則，以共和、共榮、共建、共贏為目標，以道相同、利相共、心相融為背景，在這個充滿激情的團隊里，做到人盡其能，才盡其用，各展風流，把我們順合客運公司情滿站超市順順利利、和和眭眭地發展壯大。

今年的工作，雖然取得了一定的進步和成績，但在其它方面還存在著一些不足。一是工作創新能力有待進一步加強。特別是是熟食加工方面，還沒有形成自己的特色，沒有創出品牌。二是工作有時做的還不夠細，還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

下一步的工作打算：

一是強化服務意識。顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時候不能因為顧客不購物就對其不理不睬，應該將每一位來到情滿站超市的人視為購物顧客，然后熱心服務。一部分可能不購物的顧客也會因為熱情周到的服務而變為潛在的顧客。一線崗位，與顧客面對面打交道，代表著情滿站超市的形象，所以時刻保持服務意識，主動吸引顧客。

二是強化創新意識。積極探索熟食的制作方法，力爭在半年的時間內，研制出二、三種熟食花樣，形成自己的特色，創出情滿站自己的品牌。

三是強化職業意識。不把生活中的情緒帶到工作中來，試想，顧客到來之后看到營業員無精打采，或是面帶慍色，即使這根本就不是針對顧客的，顧客也會覺得是針對自己的，從而有可能會離去。

四、強化儀表意識。車站是一個城市的窗口，車站超市更是一個窗口中的窗口。每天都會有成千上萬的旅客光顧，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務呢?所以斜靠柜臺，扎堆聊天，吃東西等等是要堅決杜絕的。

便利店員工工作總結范文

時光飛快，轉眼間在服務區愉快的工作快三個月了。這幾個月里，在*主管、*店長等領導和同事的教導下，我學會了從最初不了解服務區工作是如何開展的到現在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個月的服務區實習經歷對我以后工作的開展具有很大的幫助?，F在我就把這三個月的實習經驗和感受總結一下：

第一階段，從一個剛畢業于學校的學生到成為一名便利店營業員的轉變

剛入職的第一個月初在***培訓了五天，我就被安排到***服務區做便利店實習營業員。目的是讓我能有更好的機會在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業管理運轉機制以及熟悉其中的規章與制度，為日后的工作積累經驗和教訓。另外與老員工們談談心，了解他們工作和生活所需，收集他們對服務區管理的看法和建議并向有關領導反映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起創造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環境。

作為便利店的營業員，首先我必須了解到營業員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關的事情。上班提前十五分鐘參加班前會議，班會后認真搞好店面的衛生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛生的整潔，并做好防盜工作，預防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的舒適環境。

每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調解下終得到有效的解決。

為了更快更好了解和適應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的問題就主動請教同事，因為他們都很熱情很樂意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他服務區的同學談談心交換一下有關工作上的經驗，以便我們進一步提高自己的工作效率。

第二階段，從便利店營業員到實習收銀員的轉變

由于七月份在便利店勤學苦練、不懂就問，很快就能獨自熟練操作的緣故，加上期間工作表現得到領導和同事的充分肯定，八月份我就經領導允許被領班安排作為便利店的實習收銀員。

作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：

首先到財務室領取備用金錢箱(點好備用金)。待確認一切無誤后由當班CSE管理員陪同下安全來到便利店。接著參加由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作情況并布置當班的任務、強調需要注意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當天任務。班前營業的盤點和核對庫存(也可以和營業員共同完成)。接待顧客、認真做好收銀工作。下班時的盤點以及寫好交班本。做好班結(每天最后一個班還需做日結)。整理好當班的收款并聯系值班的CSE管理員，在CSE管理員的陪同下安全回到財務室。上交當班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規定的保險柜。

作為收銀員，特別是在假期節日里，除了提高自己的工作效率外還需要認真驗鈔防止收到假鈔。認真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙。二為消除長短款的出現。三為避免買賣糾紛的出現。

短短的一個月的收銀經歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個崗位都要認真細心和負責!

第三階段。從便利店營業員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉變。

經過大約兩個月的便利店實習，基本了解便利店的運轉情況之后，根據培訓提出的輪崗實習要求，九月初就安排到行政部門學習。但由于之前所學專業的限制，其實主要學習的內容是行政文員，倉管，便利店長，CSE管理等非有關計算機方面的。

在這階段的前期實習，我的主要任務是協助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。

總的來說，在這三個月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時候只要我們換一個位置或一個角度去思考，就會發覺事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現在。所以我覺得現在改變不了外部環境但可以改變自己以適應這服務區工作和生活環境。

當然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務區舉行的培訓與活動，參加公司總部的培訓。盡管如此，我知道，無論在哪個方面我都離領導的要求都有很大差距。今后，我將繼續聽從領導安排，積極配合服務區工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質，做一名愛崗敬業的合格型員工。

便利店員工工作總結

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在便利店這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自便利店這個大家庭，為便利店明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F將自己20**的工作總結如下：

一、積極主動學習業務知識

我今年工作調動后，更加認真熟悉每種商品的功能、價格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業務能力，更好的干好本職工作。同時認真的參加便利店組織的各項培訓，深入領會，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。

二、端正態度認真工作，積極做好本職工作

今年剛調到日化組的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報。從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。

我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時了解同類商品的市場信息，并向領導匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在**便利店感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的在。日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情積極，對工作團隊嚴謹仔細。積極善于和同事領導溝通、協調，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、認真參加便利店組織的各類活動

便利店工作繁忙，任務重。我努力克服種種困難，協調好自己的時間，積極參加知識競賽、舞蹈比賽等各種活動，并在各種活動中取得了較好的成績。

20**年的工作將進一步加強和改進自己的工作，更好的完成本職工作：

1、嚴格遵守新樂超市的各項管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規定統一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進一步端正工作態度，認真完成本職工作工作中能夠服從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。

3、努力提高業務能力。進一步積極參加便利店組織的培訓，認真學習，細致了解每種商品的功能、價格，更加熟悉產品，提高服務質量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。

4、團結同事，互幫互助。我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，便利店是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為便利店的發展做出應有的貢獻!

第二篇：便利店員工行為規范

門店員工行為規范

第一節 儀容儀表

一、面容

男員工禁止留胡須。

女員工可以化淡妝，但不可濃妝艷抹，不得噴灑刺激味濃的香水。

上班前不吃蔥蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，上班時保持口腔清潔，飯后須漱口，上班時不可嚼口香糖。

二、發型

保持頭發清潔，女員工如留長發，一律將頭發扎起或盤起，不可披頭散發，劉海不允許遮住眼睛視線，男員工不能蓄長發，禁止剃光頭。

三、飾品

任何員工不得佩戴夸張性首飾，耳環等。

四、著裝

工牌統一佩戴于左胸前，工服統一規范，著裝干凈整齊。

男員工上班期間，不可穿短褲、拖鞋、無袖背心。

女員工上班期間，不可穿高跟鞋、超短裙、短褲以及露肩、露臍等怪異服裝，不可穿拖鞋或涼鞋上班。

五、指甲

指甲要保持干凈整潔，長度不超過2毫米，不能涂有色指甲油

第二節 行為規范

一、日常行為規范和要求

1.提前10分鐘上班，留有充足時間檢查自己儀容、儀表和營業前準備。

2.不得擅自離崗，離崗時要取得上級同意并告之去向。

3.不可大聲喧嘩。

4.不得倚靠貨架或收銀臺，不得扎堆聊天。

5.不得踩踏商品，商品要輕拿輕放。

6.不可在上班時間干私活。如：讀書，看報，挖耳，挖鼻，剔牙等不雅行為。

7.不可在上班時間購物，1人當班情況下用餐時間除外。

8.不可在工作場所上班時聽收錄機、看報紙、睡覺等盜用公司時間行為，否則屬不誠實行為；

9.不可將食物或飲料帶進工作場所并在午餐以外的時間食用；

10.不可在上班時不佩戴工牌及不穿員工制服（再有需要時）

11.服從店長或經理的命令

12.不得將工資及補貼的詳情透露給同事或其他方面的人士，否則屬不誠實行為。

13.不得在上班時飲酒或任何時候吸毒，否則將直接導致解聘。

14.不得故意從事一些對本公司的健康和安全有威脅的活動。

15.不得違反作業和安全規程，損壞設備或工具，浪費原材料或能源，給公司造成較大經濟損失

16.不得將公司機密泄露給第三方或未授權的各方。

17.不得使用或挪用公司資金或財產作為私用而未經預先批準，否則屬不誠實行為

18.不得在禁煙區吸煙，盜竊，貪污或濫用職權謀取私利，否則屬不誠實行為。

19.不得擾亂或打架造成工作場所的秩序和安寧受到嚴重破壞

20.不得篡改計時卡，為他人打卡，或慫恿他人為自己打卡，否則屬不誠實行為。

21.不得故意損害公司的名聲和形象。

22.不得在聘用時提供假材料、假證明文件及證書等或做假帳以欺騙公司，否則屬不誠實行為。

23.不得收取任何回扣，否則屬不誠實行為。

24.不得從事任何刑事犯罪，導致監禁或受中華人民共和國的任何形式的法律制裁

25.禁止購買未上貨架的商品，否則屬不誠實行為。

26.不得偷吃打開包裝或撕破包裝的商品或未付款的商品，否則屬不誠實行為

27.不得假公濟私，盜用公司時間和財物，否則屬不誠實行為。

28.不得提供虛假假單或虛假請假，否則屬不誠實行為。

29.無論在什么情況下，店長不得與他/她的下級或者他/她可能影響對方雇傭條件的人員發生浪漫事件。管理人員不得與他們管理的員工約會。同一門店的店員之間不可發生浪漫關系，如已發生必須及時通知管理層安排調動，否則屬不誠實行為。

除上述情況外，公司有權對不同事件做出合理的處理。任何不誠實行為都將導致直接解聘。

二、服務規范

1.電話禮儀：電話響起三聲內必須接聽，并使用禮貌用語：“您好！xxx店，很高興為您服務！”

2.迎賓禮儀：當有顧客進門時，無論此時您在做什么，請目視顧客并問候：“歡迎光臨!”

3.送賓禮儀：當顧客購物后準備出門時，請目送顧客離開并歡送：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”

4.收銀禮儀：

第一步：微笑并歡迎（包含歡迎聲，問候聲）："您好，請問有會員卡嗎？

第二步：看屏幕掃描，問候顧客是否需要購物袋并裝袋：“購物袋需要嗎？”。

第三步：唱收唱付：“您好，一共xxx錢，收您xxx錢，找您xxx錢,并雙手將小票和零錢遞給顧客。”

第四步：微笑并致謝：“謝謝光臨，請慢走！”

5.常用禮貌用語

（1）接受顧客吩咐時，“好的，明白，馬上?！?/p>

（2）不能立刻接待顧客時，“對不起，請稍等一下?！?/p>

（3）對久等的顧客時，“對不起，讓您久等了。”

（4）打擾或給顧客帶來麻煩時，“對不起，給您添麻煩了?！?/p>

（5）當顧客致謝時，“請別客氣?！?/p>

（6）當顧客致歉時，“沒有關系?！?/p>

（7）當聽不清顧客問話時，“對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎？”

（8）當要打斷顧客談話時，“對不起，我可以打擾一下嗎？”

6.手姿規范

（1）給顧客指引方向時，手臂伸直，手指并攏，手掌朝上，眼睛看目標并兼顧對方是否看到目標。

（2）在介紹或指引方向時，不能用一根手指指點。

7.員工和公司之間的任何利益沖突，無論是直接的還是間接的都是不允許的，除非事先征得分區負責人或總經理同意。被發現違反此規定的員工將要受到紀律處分，甚至被解雇。

保證全體同事理解以下幾點，對更好地執行本規定十分重要：

1.員工對自己的行為負責，同時還應將所知道或懷疑的他人的違規行為向公司匯報。

2.任何人均無權命令、唆使、要求、授意，甚至施加影響使他人違反本規定或法律。因此，任何人均不的以他人的唆使、要求或授權為自己開脫。

3.員工企圖指示其他員工違反本規定，無論是否已成事實，其行為本身便違反了本規定，甚至可能已觸犯了法律。

4.任何員工因拒絕違反本規定或者因舉報違規行為而遭到報復和威脅，這種報復和威脅行為都將被認為是違反了本規定或違法

5.所有被懷疑違反了本規定的行為都將受到調查，任何事實上的違規行為都將受到紀律處分，甚至被解雇。

第三篇：便利店員工職責

便利店各部門員工職責

一、企劃部的職責

主要職責是把握公司經營現狀和宏觀環境動態，就公司的組織發展與經營事業制定和協調戰略目標與規劃，供總經理及其他部門參考。

二、發展部的職責

1、新開店址調查。包括人口數、家庭結構、收入水平、消費偏好、行業競爭狀況等。

2、編制新開店投資預算，估算投資回收期和投資收益率，交財務部審核以申請開發資金

3、制定店面建設、裝修、設計統一標準，依此建設新店，進行內外部裝修，或者包給外單位承建，但要對工程進度和質量進行嚴格監督和控制。

4、店面營業設備的采購和安裝。

5、制定店面營業設備的使用和保養制度，并監督和不定期檢查執行情況。

6、店面及店面營業設備的維修和保養。

三、營業部的職責

1、店面經營業績的考核制度的制定和執行。

2、店長工作績效的考核與人事變動的建議。

3、店面崗位責任、作業規范、服務規范的制定與執行情況的監督與考核。

4、將配送中心制定的商品銷售計劃，根據區域各分店的具體情況（主要是市場環境、經營規模、經營狀況與潛力等）分解后下達任務，指導店長執行與實現。

5、店面經營指導，包括商品陳列、POP廣告設置、店員培訓。

6、推廣先進店面的經營經驗，督促和幫助落后店面改進經營狀況。

7、分店、分區域促銷計劃的制定和執行。

四、配送中心的職責

1、商品采購制度的制定域執行。

2、制定全公司分品種商品銷售計劃并制定和執行相應商品采購計劃。

3、制定商品開發政策，開發新產品，調整經營商品結構。

4、定價策略的制定和各種商品價格的制定和執行情況監督。

5、公司統一促銷策略的制定，統一促銷活動的策劃。執行、推動及效果評價。

6、商品配送制度、倉儲管理制度的制定與執行。

7、物流活動的開展與管理，包括到貨商品的驗收、保管與維護，適當的流通加工（如分裝、分等、配組），庫存控制，對各分店的商品配送服務等。

五、財務部的職責

1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。

2、審核各部門開發項目的投資預算或經費預算，負責資金計劃，保證供給或提出預算修改方案。

3、經營費用管理制度的制定與執行情況監督，營業成本控制工作的監督。

4、總店與分店財務核算制度的制定與執行。

5、公司的財務收支，包括供應商貨款結算、稅金繳納等。

6、提供會計財務報表。

7、開展內部審計。

六、人事部的職責

1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動等制度的制定與執行。

2、勞動人事合同和檔案管理。

3、人力資源的規劃及開發。

4、公司人際關系與員工士氣調查、分析、發揚或改進。

5、公司后勤服務。

6、保持和促進良好公共關系。

7、接受消費者投拆，做出回復，監督有關部門處理，或上報總經理責成有關人員或部門處理。

8、公司安全制度的制定與執行。

9、公司辦公用品采購與管理制度的制定與執行。

七、信息部的職責

1、公司管理信息系的開發和維護。

2、系統地進行信息、系統相關的人員培訓。

3、商品經營進、銷、存各環節的數據統計整理和分析，滿足有關經營部門對經營部商品信息的需要，為提高商品管理水平。

4、定期或不定期地自主或應有部門要求開展專題市場調研活動。

5、保持與外部環境的密切聯系，隨時隨地收集消費者需求變動趨勢，行業競爭狀況，經濟景氣等有關信息，進行加工處理，做出分析報告，供有關決策參考。

二、工作目標

三、工作職責 店長崗位職責：

1、負責門店的經營管理，完成上級下達的各項經營指標。

2、制定門店的經營計劃，督促員工貫徹執行經營計劃。

3、監督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理、商品損耗等有關作業。

4、監督和審核門店的會計、收銀作業。

5、負責門店員工考勤、服務規范執行情況的監督與管理，對員工考核、晉升、降級和調動提出建議。

6、組織員工培訓，組織門店的促銷活動。

7、處理日常經營中出現的意外事件，解決員之間的沖突。

8、參加一些社區公益活動，成為商店的代言人。

9、處理顧客投訴與意見。助理店長（副店長）的職責

1、協助店長安排門店的經營管理；

2、協助店長制定商品經營計劃；

3、必要時作為一個工作組的負責人對本班組人員工作進行統籌安排并協調；

4、協助店長安排商品進貨業務；

5、協助店長對人員進行考核，提出晉升或調動的建議；

6、協助店長進行商品防損或服務監督等工作；

7、協助店長解決員工之間的沖突；

8、在店長不在時代理店長職責。店員職責

1、收銀機及相應趨于的清潔工作；

2、收銀前做好準備工作；

3、清楚商品的分類編碼及價格情況和促銷活動內容；

4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作；

5、按規定將現金額上繳或存入銀行；

6、熱情、耐心地解決顧客問題；

7、配送中心送來店時，負責商品的清點和驗收工作；

8、負責店內貨架上商品的補貨工作，保證及時上架；

9、負責商店商品盤點工作，并做好記錄，確認商品損耗數量；

10、負責貨架上商品的清潔工作；

11、及時將缺貨商品告知店長或主管人員，以便及時訂貨。

12、對需要退、換貨商品按規定進行處理。

13、熱情回答顧客的任何問題，并幫助顧選購商品；

14、為顧客提供必要的服務，如開發票、換貨、裝袋等；

15、協助理貨員進行商品陳列、商品盤點和價格標簽的粘貼更換。

16、作為后備收銀人員隨時收銀工作；

17、協助店和處理顧客抱怨問題。

18、負責商店每日的開店、閉店工作，保護商品和器械完好。

19、負責監督商店人員的作業流程，以防內盜；

20、負責監視店內顧客購貨活動，發現意外情況立即報告店長；

21、協助店長對商訓的偷盜行為進行處理；

22、保證顧客的人生安全與財產完好。

第四篇：便利店員工規章制度

便利店員工規章制度

一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業。

二、開門時，必須經理或主管、當值日人員至少二人以上在場方可開門。

二、(衣服整潔、嚴禁披頭散發、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規定給以經濟處罰10元)，必須提前做好營業時的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊，干凈衛生和貨架的豐滿，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

三、上班時間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規定給以經濟處罰10元)，嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管不在，可電話聯系，不允許不報告主管或經理擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情。(違反規定給以經濟處罰50元／次)。

五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給經理或主管說明原因，以便及時安排、調整．請事假者，應提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。請假一天(35元／天)，加班一天(35元/天加提成)，曠工(50元/天)。

六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架并為顧客導購，同時應提防盜竊行為，保證商品安全。

七、凡遇供貨商來貨(或進貨)，必須先核查售價、進價再訂價，方可標價，再上架，如若不按規定標價誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給超市造成損失者，由區域負責理貨員承擔一切責任。

八、服裝、鞋柜組銷售嚴禁。內部營業員收顧客錢單獨到收銀臺為顧客交錢。必須帶實物商品協助顧客到收銀臺交款。(營業員違反規定給以10元/次經濟處罰，收銀員違反規定給以1元/次經濟處罰，嚴重不按規定，按當次收顧客實際錢數處罰)

九、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須與當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規定給以經濟處罰10元/次)。

十、上班期間，不得干與工作無關事情．不準攜帶手機，攜帶手機必須關機(違反規定給以經濟處罰5-50元；如：接、打手機處以50元/次；私會親朋友處以5元/次；等等)。

十一、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰

5元，遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作，如不參加工作者視為曠工計算(50元/天)。

十二、全體員工偷、吃、用行為一經發現，給以此商品十倍經濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任．上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數，誰出錯由誰補齊少收錢數，可按店內規定最低價補齊。

十三、損壞任何設施(打價槍、條碼稱、等等)、任何商品照價賠償。

十四、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業員下班后必須把各自負責區域商品整理整齊，門內外清掃干凈并進行衛生簽到才可簽到下班，(違反規定給以經濟處罰10元/次)

十五、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理；在紀律方面嚴格遵守規章制度(初次進行提醒，嚴重批評警告，展教不改報之經理簽單處罰)。

第五篇：便利店員工規章制度

便利店員工規章制度

一、每天早上提前十分鐘正常開門營業。

二、(衣服整潔、嚴禁披頭散發、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子)，(違反規定給以經濟處罰10元)，必須提前做好營業時的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊、干凈衛生和貨架的豐滿，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

三、上班時間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，(違反規定給以經濟處罰10元)，嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。

四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，(違反規定給以經濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知副店長，若副店長不在，可電話聯系，不允許不報告副店長擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情，(違反規定給以經濟處罰50元／次)。

五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給副店長說明原因，以便及時安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，店長批準后，方可休假。

六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架并

為顧客導購，同時應提防盜竊行為，保證商品安全。

七、凡遇倉庫送貨，必須先核實數量，方可上架，按規定標價，如若不按規定標價，誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架，如不及時下架而給門店造成損失者，由店長、副店長承擔一切責任。

八、上班時間員工不得購物，早班員工須在下班時間購物，晚班員工必須在下班前五分鐘購物，若未吃(用)完者，必須于當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓副店長查看實物和電腦小票才可下班離開超市，(違反規定給以經濟處罰10元/次)。

九、上班期間，不得干與工作無關事情．不準攜帶手機，攜帶手機必須靜音(違反規定給以經濟處罰5-50元)。

十、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元，遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作，如不參加工作者視為曠工計算。

十一、全體員工偷、吃、用行為一經發現，給以此商品十倍經濟處罰，情節嚴重者，追究其法律責任．上班期間賣錯商品價錢，誰出錯由誰補齊賣錯差價，少收賣出商品錢數，誰出錯由誰補齊少收錢數，可按店內規定最低價補齊。

十二、損壞任何設施、任何商品照價賠償。

十三、各早班營業員每天上班必須各自負責區域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍，各營業員下班后必須把

各自負責區域商品整理整齊，門內外清掃干凈并進行衛生簽到才可簽到下班，(違反規定給以經濟處罰10元/次)

十四、在工作方面全體員工必須無條件服從副店長的一切安排管理；在紀律方面嚴格遵守規章制度(初次進行提醒，嚴重批評警告，屢教不改報之副店長簽單處罰)。