第一篇：勞保中心工作總結[推薦]

吳家堡鎮本屆黨委時期勞動保障工作及今后的工作思路

五年來，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，勞動保障工作始終堅持落實科學發展觀，以關注民生為中心, 以全面落實各項惠民政策為宗旨，以加強勞動保障工作隊伍建設為重點，緊緊圍繞工作目標，扎扎實實開展工作，通過各方努力，較好的完成了各項工作任務，現將主要工作情況總結如下：

一、本屆黨委時期主要工作

（一）、充分利用政策，妥善解決失地農民的養老問題

為妥善解決因建設用地造成的失地農民養老問題，根據上級有關文件精神，用足用活相關政策，中心連續三年(2008年至2010年)為1100多名符合條件的失地農民進行一次性整體補繳養老保險，補繳金額1900萬元。五年來，已動員全鎮3104人參加靈活就業養老保險。

（二）、采取措施，促進本鎮勞動力與失業人員培訓及就業服務

為做好本鎮勞動力培訓及就業服務工作，截止2011年底，累計開展了面點、推拿、按摩，育嬰等各類技能培訓班，參加培訓并取得技能證書人數達1000余人，大大提高了勞動技能，增加了就業機會。同時搭建就業平臺，槐蔭區連續三年(2009年至2011年)在我鎮召開“春風行動”招聘會，通過各種努力，開發就業崗位2000多個，安置城鎮就業4590人次，其中下崗失業人員516人，就業困難群體160人。

（三）、積極宣傳勞動保障法律、法規，全面落實各項優惠政策

1、根據市、區勞動局提出的加大小額擔保貸款力度，以創業帶動就業的工作要求，我們擴大宣傳，辦理創業培訓班，發放明白紙等，讓一部分確實有創業愿望又有創業項目的人員申請到小額貸款，通過宣傳，累計為35家個體工商戶申請發放貼息小額貸款123萬元，連續三年位列全區第一，并在全市做了典型經驗介紹。為個體私營企業發展注入了活力，促進了全鎮個體私營經濟活動的發展。

2、農村小額人身保險工作，是區政府對全區農民群眾的一項關愛民生、惠民愛民的重要民心工程，是一項新工作，也是兩鎮一項重要的惠農工作。中心和各辦事處分管領導積極召開各種會議，通過宣傳發動，已連續兩年為全鎮18104人參保，符合條件的村民參保率98%以上。此項工作開展兩年來，累計賠付16起因病或意外身故案件，共賠付金額95500元。

3、建立新型農村養老保險制度，是黨中央、國務院關注解決三農問題、構建和諧社會的具體體現，是實實在在解決廣大農村居民老有所養的重大惠民工程，在各級領導的指導和幫助下，在辦事處、村及中心工作人員的努力下，累計為33個村7200余人辦理了新農保，征繳費用210余萬元。為1989名符合條件的年滿60周歲老年人發放農保金131萬元。

4、五年來，累計辦理城鎮居民醫療保險2351人，加上新農合、企業職工醫保，基本實現了醫保全覆蓋，參保率達98%以上；累計接受退休人員289人，為病逝的退休人員申領喪葬費、救濟金及遺屬補助費累計140余萬元；為317人次發放靈活就業社保補貼171962.40元，發放公益性崗位補貼10余萬元。

通過實施這些民心工程，政府為群眾辦了實事，密切了群眾與政府的關系，加深了群眾對政府滿意度，樹立了政府的良好形象，確保了社會和諧穩定。

（四）、加強勞動保障服務平臺建設，提升勞動保障服務工作形象近年來，吳家堡鎮黨委、鎮政府高度重視鎮勞動保障服務中心平臺建設，2010年，投資近10萬元，對中心進行改造裝修，同時成立了全市第一家鄉鎮規范化勞動人事爭議調解中心。自調解中心成立以來，不到兩年時間，累計調解處理勞動人事爭議案件十余起，并解決拖欠職工工資2.93萬元，切實維護了職工的合法權益，確保了勞動關系的和諧穩定。

中心注重工作人員的素質培養，積極提倡微笑服務。五年來，中心先后獲得“濟南市勞動保障系統優質服務窗口”、“濟南市勞動保障系統先進單位”、“濟南市勞動監察先進單位”、“團區委青年文明號”、“全市勞動就業先進集體”等榮譽稱號。中心工作人員更是多人多次獲得市級、區級“先進個人”稱號。中心成立以來，從沒有發生集體越級上訪、投訴、媒體曝光等現象，為構建和諧社會，維護社會穩定，提高社會保障作出了一定的貢獻。

二、今后的工作思路及采取的措施

1、充分利用轄區優勢，積極引進外部教學資源，繼續加強對失地農民和農村富余勞動力的技能培訓和創業意識培訓，進一步提高他們的技能素質和就業能力，增強他們的自主創業意識，通過自主創業以帶動更多的人就業。另外還應積極和市區其他正規職介機構聯系，了解各方面招工信息，建立崗位信息供求網絡，為招工單位和求職者提供更多選擇和就業機會。

2、隨著西客站、京滬高鐵及小清河工程建設的要求，越來越多的村民將失去土地。為保證失地農民的利益，根據國家有關政策精神，今后要繼續做好轄區失地農民養老保險補繳工作，同時積極拓寬就業渠道，五年內轉移安置農村富余勞動力達到全鎮勞動力總數的80%以上，使眾多農村富余勞動力有一技之長，有就業崗位。為他們提供養老保障，解除后顧之憂，進一步促進社會和諧穩定。

3、加強基層平臺建設，形成全鎮勞動保障服務網絡化。在不斷改善提高鎮勞動保障服務中心平臺建設的同時，注重鎮轄辦事處和33個行政村勞動保障服務站、點建設，按照省、市的文件要求，33個村設立專（兼）職勞動保障協管員，并對各站點配備微機等辦公設施，各站、點的服務場所面積根據人口規模達到50平方米左右，使全鎮的勞動保障服務從中心到站、點實現三級網絡化管理，提高對轄區群眾服務的質量，方便轄區群眾。

4、注重工作人員的業務水平及素質培養，強化服務意識，增強服務觀念，實行一崗雙責，職責分明，同時定期組織對勞動政策法規、有關文件會議精神集中學習，交流心得，找出不足，加以改正。

今后，我們有信心有能力在新一屆鎮黨委、鎮政府的領導下，在上級部門的支持幫助下，繼續深入貫徹落實科學發展觀，以人為本，勇于創新，全面完成各項目標任務，切實為轄區群眾服好務，努力營造和諧鄉鎮。

吳家堡鎮勞動保障服務中心

2011年10月28日

第二篇：勞保中心工作總結

吳家堡鎮本屆黨委時期勞動保障工作及今后的工作思路

五年來，在鎮黨委、鎮政府的正確領導下，勞動保障工作始終堅持落實科學發展觀，以關注民生為中心, 以全面落實各項惠民政策為宗旨，以加強勞動保障工作隊伍建設為重點，緊緊圍繞工作目標，扎扎實實開展工作，通過各方努力，較好的完成了各項工作任務，現將主要工作情況總結如下：

一、本屆黨委時期主要工作

（一）、充分利用政策，妥善解決失地農民的養老問題

為妥善解決因建設用地造成的失地農民養老問題，根據上級有關文件精神，用足用活相關政策，中心連續三年(2008年至2010年)為1100多名符合條件的失地農民進行一次性整體補繳養老保險，補繳金額1900萬元。五年來，已動員全鎮3104人參加靈活就業養老保險。

（二）、采取措施，促進本鎮勞動力與失業人員培訓及就業服務

為做好本鎮勞動力培訓及就業服務工作，截止2011年底，累計開展了面點、推拿、按摩，育嬰等各類技能培訓班，參加培訓并取得技能證書人數達1000余人，大大提高了勞動技能，增加了就業機會。同時搭建就業平臺，槐蔭區連續三年(2009年至2011年)在我鎮召開“春風行動”招聘會，通過各種努力，開發就業崗位2000多個，安置城鎮就業4590人次，其中下崗失業人員516人，就業困難群體160人。

（三）、積極宣傳勞動保障法律、法規，全面落實各項優惠政策

1、根據市、區勞動局提出的加大小額擔保貸款力度，以創業帶動就業的工作要求，我們擴大宣傳，辦理創業培訓班，發放明白紙等，讓一部分確實有創業愿望又有創業項目的人員申請到小額貸款，通過宣傳，累計為35家個體工商戶申請發放貼息小額貸款123萬元，連續三年位列全區第一，并在全市做了典型經驗介紹。為個體私營企業發展注入了活力，促進了全鎮個體私營經濟活動的發展。

2、農村小額人身保險工作，是區政府對全區農民群眾的一項關愛民生、惠

民愛民的重要民心工程，是一項新工作，也是兩鎮一項重要的惠農工作。中心和各辦事處分管領導積極召開各種會議，通過宣傳發動，已連續兩年為全鎮18104人參保，符合條件的村民參保率98%以上。此項工作開展兩年來，累計賠付16起因病或意外身故案件，共賠付金額95500元。

3、建立新型農村養老保險制度，是黨中央、國務院關注解決三農問題、構建和諧社會的具體體現，是實實在在解決廣大農村居民老有所養的重大惠民工程，在各級領導的指導和幫助下，在辦事處、村及中心工作人員的努力下，累計為33個村7200余人辦理了新農保，征繳費用210余萬元。為1989名符合條件的年滿60周歲老年人發放農保金131萬元。

4、五年來，累計辦理城鎮居民醫療保險2351人，加上新農合、企業職工醫保，基本實現了醫保全覆蓋，參保率達98%以上；累計接受退休人員289人，為病逝的退休人員申領喪葬費、救濟金及遺屬補助費累計140余萬元；為317人次發放靈活就業社保補貼171962.40元，發放公益性崗位補貼10余萬元。

通過實施這些民心工程，政府為群眾辦了實事，密切了群眾與政府的關系，加深了群眾對政府滿意度，樹立了政府的良好形象，確保了社會和諧穩定。

（四）、加強勞動保障服務平臺建設，提升勞動保障服務工作形象

近年來，吳家堡鎮黨委、鎮政府高度重視鎮勞動保障服務中心平臺建設，2010年，投資近10萬元，對中心進行改造裝修，同時成立了全市第一家鄉鎮規范化勞動人事爭議調解中心。自調解中心成立以來，不到兩年時間，累計調解處理勞動人事爭議案件十余起，并解決拖欠職工工資2.93萬元，切實維護了職工的合法權益，確保了勞動關系的和諧穩定。

中心注重工作人員的素質培養，積極提倡微笑服務。五年來，中心先后獲得“濟南市勞動保障系統優質服務窗口”、“濟南市勞動保障系統先進單位”、“濟南市勞動監察先進單位”、“團區委青年文明號”、“全市勞動就業先進集體”等榮譽稱號。中心工作人員更是多人多次獲得市級、區級“先進個人”稱號。中心成立以來，從沒有發生集體越級上訪、投訴、媒體曝光等現象，為構建和諧社會，維護社會穩定，提高社會保障作出了一定的貢獻。

二、今后的工作思路及采取的措施

1、充分利用轄區優勢，積極引進外部教學資源，繼續加強對失地農民和農村富余勞動力的技能培訓和創業意識培訓，進一步提高他們的技能素質和就業能力，增強他們的自主創業意識，通過自主創業以帶動更多的人就業。另外還應積極和市區其他正規職介機構聯系，了解各方面招工信息，建立崗位信息供求網絡，為招工單位和求職者提供更多選擇和就業機會。

2、隨著西客站、京滬高鐵及小清河工程建設的要求，越來越多的村民將失去土地。為保證失地農民的利益，根據國家有關政策精神，今后要繼續做好轄區失地農民養老保險補繳工作，同時積極拓寬就業渠道，五年內轉移安置農村富余勞動力達到全鎮勞動力總數的80%以上，使眾多農村富余勞動力有一技之長，有就業崗位。為他們提供養老保障，解除后顧之憂，進一步促進社會和諧穩定。

3、加強基層平臺建設，形成全鎮勞動保障服務網絡化。在不斷改善提高鎮勞動保障服務中心平臺建設的同時，注重鎮轄辦事處和33個行政村勞動保障服務站、點建設，按照省、市的文件要求，33個村設立專（兼）職勞動保障協管員，并對各站點配備微機等辦公設施，各站、點的服務場所面積根據人口規模達到50平方米左右，使全鎮的勞動保障服務從中心到站、點實現三級網絡化管理，提高對轄區群眾服務的質量，方便轄區群眾。

4、注重工作人員的業務水平及素質培養，強化服務意識，增強服務觀念，實行一崗雙責，職責分明，同時定期組織對勞動政策法規、有關文件會議精神集中學習，交流心得，找出不足，加以改正。

今后，我們有信心有能力在新一屆鎮黨委、鎮政府的領導下，在上級部門的支持幫助下，繼續深入貫徹落實科學發展觀，以人為本，勇于創新，全面完成各項目標任務，切實為轄區群眾服好務，努力營造和諧鄉鎮。

吳家堡鎮勞動保障服務中心

2011年10月28日

第三篇：勞保中心2012上半年工作總結

XX鄉勞動就業和社會保障服務中心

2012年上半年工作總結

一、XX鄉勞動就業和社會保障服務中心工作主要成效

（一）領導重視，分工明確，責任到人。

自中心成立以來，我中心主動加強與黨委政府及村組社區的協調、溝通和聯系，建立了以鄉鎮為龍頭、以村社為抓手、以鄉鎮勞保中心為依托、以企業為落腳點的服務平臺，全面開展各項工作。鄉黨委政府十分重視勞動就業和社保工作，定期召開會議聽取勞動保障工作的匯報，并進行專題研究，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、有關部門和村社干部深入抓的工作機制，黨委政府還將勞動保障工作平臺建設納入各村社目標責任體系，實行量化考核，定期召開工作協調會議，實行統一領導、統一組織、統一協調、統一實施。做到各項工作有專人負責，各項措施有專人落實，各種問題有專人解決，為勞動和社會保障工作提供了強有力的組織保障。

（二）就業和再就業工作

一是建立動態管理，認真做好失業人員登記與服務工作。

1、及時為失業人員辦理失業登記，及時建檔、并將基本數據輸入電腦、我中心順利完成縣局安排的就失業登記任務。

2、我勞保中心及時把就業失業相關表格以及政策法規等有關信息資料發放至各村社企業，并要求各村社工作人員對轄區內失業人員實行分類管理，經常走訪、了解失業人員的再就業情況，及時反饋信息，對失業人員動態跟蹤，做到心中有數，底子清楚。

二是積極宣傳各項政策，努力開發就業崗位，認真做好就業和再就業服務工作。

1、做好政策宣傳工作。我中心按鄉黨委政府的統一安排，通過廣播、走村入戶等方式積極做好《就業促進法》、《勞動合同法》、社會

保險及新一輪促進就業政策的宣傳工作，努力貫徹、宣傳國家、省、市、縣有關“勞動就業、社會保障、扶貧幫困”等方面的法規和政策。積極鼓勵轄區內大齡失業人員實現靈活就業。

2012年5月中旬XX縣紀檢監察局、財政局、人社局聯合對高川鄉“4050”人員靈活就業社保補貼調查核實，我鄉共申報人數5人，合格1人，被調查人員全部符合“4050”人員靈活就業社保補貼條件。

２、積極開發就業崗位。我中心積極與轄區企業建立聯系，充分挖掘就業信息，努力為失業人員的就業和再就業牽線搭橋，并及時為我心中提供各類就業信息，鼓勵勞動者自主創業和自謀職業，多渠道開發就業崗位，組織開展多形式就業，讓更多的人走出生活的困境，走上就業崗位。

3、認真做好再就業扶持政策的落實工作。截止目前為止，我勞保中心共登記單位xx個，人員xx名，我鄉勞動力人數xx人，登記就業人數xx人，完成就業登記比例xx，登記失業人數xx人，辦理登記證人數xx人，援助對象xx人。

4、宣傳小額擔保貸款申請工作

根據上級部門部署要求，我中心嚴格按照公平、公正、公開的原則，做到了應貸盡貸，不該貸的堅決不貸，為確保小額擔保貸款的動態管理工作落到實處。截止今年5月初，我鄉小額擔保貸款申報xx人，目標人數xx人，完成比例xx%。

二、社會養老保險工作

（一）大力加強社保特別新農保宣傳力度，提高群眾參保的熱情。2011年我鄉新農保應參人數xx人，截止2012年5月31日，參保繳費xx人，享受待遇領取xx人，完成比例xx%。

（二）繼續落實做好城鄉居民醫療保險工作；以建立完善企業退休人員社會化管理服務工作長效機制為主線，進一步提高管理水平和服務

質量。截止目前為止，我鄉城鄉居民醫保參保繳費人數xx人，目標人數xx人，完成比例106%。

（三）我鄉2012年城鄉居民養老保險暨居民醫保調查摸底涉及一個社區，我中心積極協同做好摸底工作，確保摸底工作順利完成，保證了摸底數據的真實可靠。

三、存在的問題和困難

（一）就業形勢不容樂觀，再就業工作困難。

城鄉就業壓力與農村剩余勞動力轉移就業壓力并存，新增勞動力與失業人員再就業問題同時存在，難于及時掌握農村勞動力流動就業動態，也難于對農村剩余勞動力培訓意愿的調查，降低了促進農村勞動力轉移就業效果。

（二）農民工維權工作還待進一步加強。

（三）是對社區、村組沒有直接的管理約束機制和利益關系，開展工作較困難。

（四）受外出打工人員及空掛戶的影響，新農保等各項目標任務的完成困難和壓力大。

四、2012下半年年的主要工作計劃和展望

2012年，我中心將立足勞動保障工作實際，解放思想，創新工作思路，轉變工作作風，“擴就業，抓重點，保穩定，破難題，促發展”，不斷強化服務保障意識，為企業改革發展出主意、解難題，最大限度地爭取政策支持，辦實事，辦好事，維護人民的合法權益，樹立勞動和社會保障部門的良好形象。

（一）繼續鞏固和完善村組、社區社保機構創建成果，加強隊伍建設，切實提高業務水平和思想素質。

（二）充分利用職介平臺及網絡平臺，及時、正確、優質地為民服務，鼓勵勞動者自主創業和自謀職業，多渠道開發就業崗位，組織開展多形式就業，讓更多的人走出生活的困境，走上就業崗位。

（三）積極開展各類培訓，特別是針對失地農民，幫助他們掌握一技之長，盡早上崗，實現就業。

（四）認真、細致地做好退休人員社會化服務工作，使他們老有所養、老有所依、老有所樂，提高退休人員生活質量。

（五）依法行政，促進勞動關系更加和諧穩定。

（六）銳意進取，配合各部門努力做好全鄉其它中心工作。勞動保障工作情系千家萬戶，是一項長期而復雜的工作，任重而道遠。面對新形勢下的新要求，通過加強鄉鄉勞動保障服務平臺建設，我中心將以更優質高效的服務，在縣局黨組行政的正確領導下，在鄉鄉黨委、政府的先進指導下，鼓足干勁，克服困難，發揮優勢，扎扎實實推進勞動和社會保障服務工作再上新臺階。

xx中心

二0一二年五月xx日

第四篇：2011勞保中心總結

街道辦事處勞動保障服務中心

二0 一一年工作總結

自2011以來，辦事處勞動保障服務中心在街道辦事處領導的正確領導下，在區局領導的指導幫助下，緊緊圍繞辦事處的中心工作，努力抓好就業再就業和勞務輸出工作，并完成了新型農村養老保險的參保登記、保費收繳、信息核對、存折發放等工作。根據省、市文件精神，狠抓養老保險擴面和勞動維權執法工作，切實維護勞動者的合法權益，全面提高勞動保障事業的整體水平。

一、基本情況

1、今年我辦事處勞保中心與**成教中心聯合培訓農村剩余勞動力 人，其中技能培訓 人，創業培訓 人。為促進就業，積極開發勞務信息，拓寬輸出渠道，按照“先培訓，后就業”的原則，主動與用人單位聯系，廣開就業門路，勞務輸出完成 人，其中，組織輸出 人，自發輸出 人，完成全年任務指標的。新增城鎮人員就業再就業 人，完成全年任務指標的。共辦理失業登記 人。養老保險的擴面征繳工作已經完成 人，完成全年任務指標的 ；共計接管退休人員 人；并及時為 名退休工人申領了遺屬補助。自建立城鎮居民醫療保險制度以來，參保人數共計 人，2011年新增參保 人，爭取廣大城鎮居民都參加城鎮醫療保險，使他們能夠病有所醫，享受醫療保險待遇。

2、自今年3月份，我辦事處保障服務中心啟動新農保工作以來，按照有關部門要求，嚴格執行各項政策制度，統一思想，重點抓管，落實到位，新農保工作取得了顯著成效。我辦事處新農保參保人數 余人，征繳費用 元，參保率平均達，任務完成在歷城區名列前茅。除戶口異動、部隊服役、出嫁戶口未遷出、死亡、已進企業職工保險等方面原因不滿足進保要求人外，已超額完成規定任務。現新農保領保人 人，已報死亡人數 人。3、2011年10月開始，啟動城鎮居民養老保險工作。按照城鎮居民養老保險“保基本、廣覆蓋、有彈性、可持續”的基本原則，新參保 人，征繳費用 元，60歲以上領取人數 人。

4、為做好本辦事處社會保險擴面和維護勞動關系和諧穩定工作，繼續加強維權執法力度，努力做好企業養老保險擴面征繳工作。按照上級的文件精神，我們把自由職業者、個體工商戶以及靈活多樣就業的失地農民參加社會養老保險作為工作的重中之重。我們通過多種宣傳形式，走村入戶，宣傳養老保險的好處，積極穩妥地抓好社會養老保險的擴面征繳工作，現已完成712人。

5、以管理為龍頭，加大勞動監察執法力度。作為**辦事處勞動保障服務中心，積極協助區勞動監察大隊做好本轄區的勞動爭議和舉報案件的查處工作，做好轄區內各類企業的勞動合同簽訂工作，努力擴大勞動合同覆蓋面。在區領導的指導幫助下，通過網格化管理，對本辦事處的 家企業進行了網絡信息輸入工作，并積極進行了勞動保障年檢工作，并通過調解處理轄區內勞動爭議 余起。進一步依法加強日常巡查工作，強化用人單位與職工簽訂勞動用工合同，必須依法辦理用工手續，逐步完善勞動合同簽訂和鑒定工作。按照《濟南市全面推動勞動合同制度三年行動計劃實施方案》的通知要求，我辦事處企業勞動合同的 簽訂率達到100%。

6、繼續做好退休社會化管理工作。2011年共接管退休人員 人，并及時為8名退休工人申領了遺屬補助。為退休人員做好醫保登記、審核醫保年限與辦理門規等業務；為退休工人遺屬辦理喪葬費、撫恤金和遺屬補助等。

二、主要做法

（一）深入學習科學發展觀，提高工作人員素質

在區局領導深入學習實踐科學發展觀活動的影響下，我辦事處勞保中心全體工作人員著力加強理論武裝，對科學發展觀做到真信、真學、真用，做到在科學發展觀的正確指導下開展工作，每天按時上下班，有時加班加點，從無怨言，積極完成各自的本職工作。勞保中心的全體同志通過深入學習實踐科學發展觀活動的開展，不斷提高工作人員自身素質和業務水平，認真貫徹落實國家、省市、區關于做好勞動保障工作的有關精神以及各項法律、法規，依法行政，建立健全勞動保障服務機構，逐步完善就業服務體系。

（二）加強機關作風建設，努力提高勞動保障服務水平

為切實轉變工作作風，恪守“真心真意為民著想，誠心誠意為民解難，實心實意為民辦事，全心全意為民服務”的職業風范和“以人為本，尊重勞動，廉潔自律、勤政高效”的職業道德，不斷提高工作人員的政策水平和業務素質。加強作風建設，建立和完善各項治理制度，規范工作流程。堅持依法行政，轉變工作作風，提高行政效率。努力營造一個“心齊氣順、和諧相處、運轉協調”的工作環境，努力推進勞動保障事業全面向前發展。

（三）加強制度建設，落實措施

加強作風建設，制度是保證。結合實際，建立健全各項行之有效的制度，切實做到按制度管人管事，規范行為。制定具體管理制度，抓好制度落實。加強制度執行執行力建設，從源頭上反腐敗，建立廉潔高效的工作環境。

三、存在的問題

（一）政策和理論功底需加強。工作的實踐使我們感到我們在政策和理論的功力上還有待大的提高。現有的水平和素養并不能完全適應窗口工作的需要，由于理論功底不夠深，常常只看到現象而看不到本質，缺乏入理的分析。學習上抓得還不緊，系統的理論學習還不夠。

（二）勞動保障業務了解掌握的不夠全面。對勞動保障業務知識和相關政策只求一般了解，沒有進行系統的了解學習，鉆研的主動性不夠，尤其是對工作中經常遇到的實際問題和當前社會關注地社保工作熱點、難點問題思考不多，在一定程度上影響了服務的質量。

（三）細致周到的服務有待提高。勞保服務中心工作的主要任務就是服務，在日常工作中存在得過且過的思想，雖有樹立大服務的思想觀念，但落實到行動上要求就沒那么高，只滿足于一般的服務，細致周到地服務做的還不夠。

四、下一步打算

1、端正政治理論學習的態度。今后要把加強理論學習作為服務水平提高的基礎性工作認真抓好抓實，不斷掌握履行職責所需要的政治理論，努力使自己成為黨和國家勞動保障政策的堅定實踐者。

2、把勞動保障相關政策的學習作為一項長期的任務。爭取盡可能多的了解掌握勞動保障知識和相關的服務程序，不斷增強工作責任感，理清工作思路，增強服務的針對性和有效性，要通過我們的服務，讓服務對象感受到勞動保障部門的良好形象，并且要把服務水平、服務質量的提升作為下步工作的主要目標。

3、進一步樹立好大服務的思想觀念。在已有的基礎上，要按照作風過硬、業務精通、工作勤奮、紀律嚴明的標準嚴格要求自己，要樹立好“大服務”的思想觀念，切實做好全方位的服務。要心想全局，兢兢業業，任勞任怨，樹立和維護勞動保障部門的良好形象和“務實高效、嚴謹周到，積極向上、團結協作，既要精明、又要開明”的行業新風。

3、積極開發勞務信息，大力開展勞務派遣，拓寬輸出渠道，促勞務輸出的開展，加強富余勞動力的轉移，積極穩妥的做好養老保險工作，做好本轄區新型農村養老保險工作。

4、加強農村勞動力統籌就業管理，搞好勞務輸出工作，超額完成工作目標；做好就業再就業工作，完成勞動力轉移。

5、加大勞動保障監督檢查力度。對我轄區的企業全部進行年檢，通過企業年檢，完成養老保險的擴面征繳工作任務。

6、加強職業技能培訓和鑒定工作，做好創業培訓，更好的促進就業培訓工作的順利實施。

7、努力做好企業退休人員接管工作，及時接受退休人員，按照規定做好退休人員的管理工作。

以上是我辦事處勞保中心2011來各項工作完成情況，我們勞保中心的全體工作人員決心在今后的工作中，繼續加大工作力度，進一步提高服務意識，改進機關工作作風，務求實效，創造性地開展工作，為全面推進勞動保障事業的健康發展，為全面完成崗位目標任務而努力奮斗。不當之處，請領導提出寶貴意見。

**街道辦事處勞動保障中心

第五篇：勞保中心青年文明號事跡材料

勞動保障服務中心申報 青年文明號事跡材料

本勞動保障服務中心現有員工9名，其中黨員5名、團員4名，均為大學本科學歷，平均年齡34周歲，是一個有知識、有朝氣、有活力的青年集體。中心始終堅持“服務熱情、態度認真、嚴格細致”的理念，把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，貫徹“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的工作作風，出色地完成了各項工作任務。先后被省、市評為“優質服務窗口“。

一、樹立先進的學習觀，提素強基，全力打造學習型勞保中心

近年來，以“創建學習型勞保中心”為抓手，勞保中心在青年職工中，牢牢樹立終身學習、人人學習、處處學習、時時學習的理念，積極開展“學業務、學法規、學禮儀、學服務“為主要內容的“四學”活動，加強對“能學、能干、能說”的“三能”人才的培養，開展了學習日、學習型個人等多層次的創建活動和崗位練兵活動，全力打造學習型勞保中心，全面提高隊伍的整體素質。一是建好小閱覽室。為全面提高職工文化素質，中心自酬1000余冊圖書，訂閱了7種報刊雜志，開辟了“讀書園地”、“學習互助小組”，讓年輕職工幫助年老職工不掉隊，老職工幫助新職工跟得上，中心上下形成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚學習氛圍。二是設立“學習日”制度。確定每月第一個星期四為中心“學習日”，組織開展各種形式的學習教育活動。邀請辦事處其他科室負責人講解業務常識，溝通了解全辦工作情況；觀看禮儀知識講座，聘請禮儀學校老師為員工一對一學習展示；安排職工輪流講課，使職工在備課中學習，在講課中鍛煉。同時組織職工確立個人學習愿景目標，建立職工自學制度，開展每日答一題、每周讀一書、每月一心得、每季一小結的“四個一”學習活動。三是開展崗位練兵活動。通過苦練基本功、提升服務質量，在全體青年職工中開展“崗位建功”活動，評選業務能手、微笑服務等崗位標兵，有效提高了青年職工的服務水平和業務能力。近年來，中心青年職工越來越多的參與到演講、讀書、征文等各類競賽中，豐富了職工的業余生活，提升了個人文化底蘊，為中心贏得榮譽。

二、樹立正確的服務觀，提升服務，全力打造服務型勞保中心

勞動保障服務中心是一個綜合性的服務窗口，辦理就失業登記、個人保險、醫療保險、退休人員社會化管理等多項業務。每天需要接聽咨詢電話30余次，接待群眾20余人。我們規范了服務過程中的儀表、業務流程、文明用語和服務忌語，在青工中組織了“假如我是一位來訪者”征文活動，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強了職工自身的優質服務意識；樹立典型，評選服務標兵，對工作中的好人好事進行表揚獎勵，對出現的問題處理考核，使創建工作始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。一是完善硬件建設，優化辦事流程，實現服務“零投訴”。進一步加強業務經辦大廳基礎設施建設，配備了椅、開水、老花鏡、醫藥箱等便民服務設施。規范業務窗口座牌的服務內容，工作人員著裝統一、掛牌上崗。大力推行政務公開，在大廳設查詢觸摸屏、懸掛業務流程表、工作人員工作守則等。建立了“首問負責制”、“限時辦結制”、“服務承諾制”和 “一次性告知制”，制定了嚴格的服務標準，明確了服務職責，嚴明了服務紀律。窗口工作人員堅持“親和、微笑、謙讓”，杜絕“生硬、冷漠、推頂”，做到耐心細致解答，貼身貼心服務，努力做到“一次講清、兩次辦成、三次登門服務”，努力為來訪者創造一個舒適、溫馨的辦事環境。經過不懈努力，連續3年實現了工作服務 “零投訴”，受到了轄區群眾的廣泛贊譽。二是由職業服務到情感服務。2010年9月家住小區的傅書生老人為自己的兒子辦理了喪葬手續。白發人送黑發人，工作人員心情也變得格外沉重。送走傅大爺走后，我們詳細翻閱了他兒子的檔案，發現傅大爺還有一個孫女年紀尚幼。按照檔案填寫時間算，孩子可以享受遺屬補助。工作人員放棄了休息時間來到老人家中，耐心細致的為他介紹政策，并主動收集了孩子的個人資料后到區社保辦理了遺屬手續，確保了補助能夠按時正常發放。考慮到傅大爺年老多病，工作人員將遺屬存折送到老人家里，傅大爺流下了激動的淚水，連聲說道“共產黨好，政府好，勞保中心對我們更好”。三是苦練業務，提高素質。“服務有起點，滿意無止境”。廣大群眾的滿意是我們服務的標準，廣大群眾的感動是我們服務的目標，中心采取定期對一線工作人員進行業務知識的培訓和學習，使每位工作人員都成為業務的多面手。同時我們要求工作人員必須做到幾下幾點: 用微笑服務和禮貌用語真誠對待每一位人員；無論任何情況下，都不許和服務對象發生爭吵或爭執；著裝整齊、舉止端莊、文明禮貌，杜絕與前來辦事人員發生爭執；做到有問必答；認真對待服務對象的意見、建議和投訴。在服務上不斷總結提高，積極開展文明服務，充分發揮黨、團員模范帶頭作用，樹立老保重新的良好形象。

三、樹立務實的發展觀，推陳出新，全力打造實戰性勞保中心

一是多、快、好完成指標任務。擴大就業，促進再就業，是關系到國家長治久安的重要問題，也是中心工作的重中之重。為作好下崗職工的就業安置工作，勞保中心建立了求職人員和用工單位網絡管理體系，實行微機化管理，隨時記錄人員變化和就業服務情況，大大提高了工作效率，收到事半功倍的效果。為失業人員建立了統一的就業臺賬，僅特困家庭戶和就業情況統計臺賬、持《再就業優惠證》人員再就業情況臺賬、經濟困難家庭中可提供勞動力人員臺賬就已達六本之多。我們還想方設法延伸勞動保障服務平臺，充分利用居委會等社區資源，下設了8個社區勞動保障服務站，與他們實現了信息互補、資源共享的信息化模式，第一時間了解到轄區失業人員的就業情況。今年4月份，我們組織轄區單位開展了以“發展民營經濟，拓展就業天地”為主題的“民營企業招聘周”就業洽談會。60余家用工單位為廣大求職者提供了1000余個就業崗位，有1200余名各類求職人員參加了現場招聘，達成就業和創業意向600余個。區委區政府、市、區勞動部門有關領導親臨現場指導，并對此次現場洽談會給予了充分肯定。中心自成立以來，成功推薦840人再就業，舉辦各類招聘會128次，發放小額貸款10人，貸款總額達到100萬元。2010年共創崗安置勞動力5355人，完成全年任務的191%，舉辦各類培訓28場次，培訓人次1657人，完成全年任務的127%。二是轉入社區工作已步入規范化、社會化。勞動保障服務中心位于市中心，擁有住戶1.9萬戶，常住居民5.6萬人。陸續接管退休人員7300余人，成為我市接管退休人員最多的保障中心之一。結合轄區的具體情況和自身特色，我們制定了一套系統的工作方案，切實為退休人員做好服務工作。

（一）推出了面向居民的家政服務崗位及老年生活照料等工作崗位。退休管理工作與職業介紹工作的有機結合，既解決了老年人無法自理的實際困難，又推動了就業、再就業工作的有效開展。

（二）按時組織退休老黨員收看電視黨紀教育片，通過各種形式及時學習貫徹上級黨組織會議精神。有了良好的學習氛圍，老黨員的思想認識得到了提高，對新生事物和新問題也有了自己的“辨是非”能力。（三）成立了“老年藝術團”，老年人合唱團，2010年在全區老年人歌詠比賽中獲得第一名。我們深刻地認識到，落實退休人員的政治、生活待遇，滿足他們日益增長的物質和精神文化生活需求，讓他們共享改革發展的成果，是科學發展觀的本質和核心，也是保障中心能夠發展壯大的強有力支撐。我們將按照“政治上多關心，思想上多溝通，生活上多照顧”的工作要求，自覺扎實地為老年人服好務，做好他們老年生活的組織者、參與者。三是社會保障工作位列全區第一方針。2010年共辦理城鎮職工退休2623人，居民醫療保險23343人就失業證發放45人。共審驗《再就業優惠證》271個，新辦證226個。

我們的工作雖然取得了一些成績，但距離上級的要求還存在著不少的差距。今后我們將堅持以“三個代表”重要思想為指導，在上級領導和上級主管部門的支持下，一如繼往，開拓創新，提升境界，用自己的實際行動，把創建“青年文明號”活動落到實處，以良好的形象，優良的作風和過硬的素質，發揚愛崗敬業、勇于探索、開拓創新的精神，用青春和熱血為青年文明號的旗幟增添光彩。