第一篇：新時代的職業園長如何打造一支專業高效的師資隊伍（最終版）

新時代的職業園長如何打造一支專業高效的師資隊

伍

作者：梁艷語

基本信息：河北保定徐水區啟萌幼兒園職務：教學主任

摘要：對于幼兒園的發展而言，人力資源十分重要，無論是怎樣的教育理念，方案與計劃，都需要一支高效專業的師資隊伍才能實現，而怎樣打造一支高效專業的幼兒園師資隊伍是每一個職業園長需要深入思考的問題，本文就幼兒園的師資隊伍建設進行研究，以決策者和管理者的角度探討在新時代下幼兒園怎樣打造一支高效專業的師資隊伍，希望能為幼兒園人力資源的建設提供參考。

關鍵詞：幼兒園園長；師資；建設

幼兒教育事業是一項關系到國家和民族未來的重要事業，而目前理論界關于幼教的研究主要側重于教育方法上，而對于幼兒園管理方面的理論研究相對欠缺，本文主要從幼兒園師資隊伍的建設入手，從幼兒園的決策者與管理則角度探討人力資源的建設方案。幼兒園師資隊伍的建設是幼教事業發展的重要課題，是做好幼兒園管理，實現幼教教育理念與教育方案的重要基礎，同時也是幼兒園實現經營發展目標必須要考慮的問題。經過長期的幼兒園管理工作實踐與對幼兒園教育實務的深入研究，本文的觀點是作為當今時代的職業園長要想打造一支專業高效的師資隊伍可以從如下方面著手。

一、建立科學合理的規章制度

人力資源隊伍的建設首先要有一個正確的方向和大的框架，而這些需要建立在科學、合理的規章制度之上，只有先具備了行之有效的幼兒園管理規章制度才能在師資隊伍的建設中具備良好的基礎，好的制度一方面可以激發起教職員工的工作熱情和創造力，一方面還可以規范員工的行為，使員工在制度的框架內心往一處想，勁往一處使，齊心協力構建一個和諧良好的集體。建立規章制度的目的是確定幼兒園的整體發展方向與基本原則，因此在制度的制定方面應從宏觀入手確定目標，將貫徹執行教育理念作為主導思想進行各項規章制度的制定指導方針，針對幼兒園管理中需要面對的各項問題逐一細化相關的規范與細則，根據責權利相對等的原則設定責任與獎懲，同時還要注意規則執行與落實的難度與現實環境對制度的要求。通過建立科學合理的規章制度，使得幼兒園管理中涉及到的各項原則與方針以內部法規的形式確定下來，使教職員工在工作中有法可依，這樣才能為師資隊伍的建設奠定一個良好的基礎。

二、做好教師的專業素質培訓

教師的素質與能力決定了師資隊伍整體的水平，因此要建立一支專業高效的幼兒園師資隊伍，必須做好教師的專業素質培訓。要從專業技能、專業理論與專業素質入手對教師進行定期與不定期的專業素質培訓，通過統一思想貫徹教育理念，通過職業理論與技能的培訓提高教師的幼教方面的專業能力，從而保障教師具有高度的專業化素質與教學能力、教學水平。

教師的專業素質對于一個幼兒園的師資隊伍建設十分重要，教師的專業素質培訓需要充分運用各種有形無形資源，充分調動幼兒園的人力、物力、財力，將教研、教學與教師培訓進行有機結合，采取“專家引領，教師踐行”的培訓形式來提高教師隊伍的專業素質。培訓工作可以采取定期與不定期結合的方式，對于常規的幼教方面的技能與理論培訓可以結合教師技能考核定期開展，對于特定教學課題或幼教問題的培訓可以根據實際情況需要不定期舉行。聽課評課活動可以有效拓展教師的思路，指導教師在教學活動中觀察幼兒的發展情況，剖析教學工作中遇到的教育問題，總結幼教工作方面的經驗與策略。通過做好教師的專業素質培訓，可以確保幼兒園有一支素質優良的教師隊伍，從而使師資隊伍的建設水平得到發展和提高。

三、以點帶面建立團隊

幼兒園的師資隊伍建設在具備了科學合理的制度與優秀的教師人才后，還需要合理人事安排與的組建步驟，這就需要以點帶面，通過有效的管理措施與人事安排來建立幼兒園的教育團隊。首先應將教職員工進行能力上的劃分，區分技術骨干與管理骨干，將技術型人才安排在幼教工作的難點重點，負責具體的工作，而讓管理型人才承擔一定的內務管理工作，通過合理的分工構建出科學的人事結構，這樣才能使師資隊伍具備良好的結構，以點帶面，在實際運作中協調一致，取得較高的效率與協調性。

同時需要建立落實工作方面的競爭與激勵機制，通過管理制度的良好實施來激發教師對幼教工作業務鉆研的積極性。可以通過教學展示、課改講座、帶教徒弟、公開研究成果與幼教實績大評比等活動對教師隊伍進行強化優化管理，使具有較高教育水平與教育能力的教師脫穎而出，同時通過優秀教師的示范引領作用帶動幼兒園整體的師資隊伍水平的提高。

為了更好的建立團隊，還可以定期進行園長與教師之間的教學交流活動，通過教學交流活動讓教師反饋教育問題，分析教學工作中存在的優缺點，發現與解決幼教工作中存在的不足，使幼兒園師資隊伍的水平在探討與交流中得到提高。

四、教科研結合，提升教學研究水平

對于一個幼兒園而言，進行人力資源建設，打造一支高效專業的師資隊伍，具備了好的制度，優秀的人才與團隊還不夠，還需要在實踐工作中應用優良的幼教工作教學理論與教學方法，合理實施幼兒園教育的具體工作，通過科學的、與時俱進的幼教理論與方法的成功應用提高教學工作的實效。幼兒教育是針對人的教育，而人是時刻處在動態的變化當中，教育理念與教學方法也必然時刻處在動態的更新當中才能提高，因此幼教工作要積極主動地針對教育的需要進行教學研究，在具體工作中不斷改革教學方法，提升幼兒教育的理論水平。這需要教師以一個幼兒教育研究者的身份在教學實務中時刻注意教育理論的建設，通過對幼兒園教學實踐的反思來發現當前教育中存在的問題，并通過教學研究查找問題的對策并提出解決方案，使教學水平得到提升。筆者認為，幼兒園在日常的教學工作中應積極開展基于幼教方法與理論的各項研究，通過教學實務與理論研究的結合提高幼兒園師資隊伍的教學水平。為此我園在教育工作中開展了課題“幼兒園教育資源有效利用的策略研究”，內容緊緊圍繞和幼兒教育的方法展開，所有年級組按照兒童年齡選擇相關的具體課題項目開展研究。在研究過程中，我們請了幼兒教育理論界知名的專家進行了參與，對教學研究的過程與方法進行了深入的探討；同時還請來教研員進行了有關幼兒學習、游戲、運動方面的主題講座，積極探討了新教材的使用與教學效果；同時安排教師走出園門，與其他幼兒園的教師進行教學研究方面的交流，組織教師開展幼兒教育專題論壇，互相交流幼教方面的經驗與工作心得，就幼兒教育的具體問題進行探討與研究，從而有效提升了教學研究水平。

五、結語

作為優秀的職業的園長在幼兒園師資隊伍的建設方面一定要注重與時俱進，以科學的，發展的眼光進行幼兒園的師資隊伍建設，要根據現實環境的需要不斷地引進人才，淘汰不合格的教師員工，使教師隊伍在發展中水平得到不斷地優化與提高，才能在新時期成功打造出一支高效專業的師資隊伍。

參考文獻

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第二篇：打造一支高效的客服團隊

打造一支高效的客服團隊

09年底南京區客服團隊初創之季，一位客服經理帶領2名具有5年以上工作經驗的領班，作為團隊發展過程中的支柱，引導6名從來沒有從事過客服工作的年輕人，建立起了能夠完成針對所有顧客的售后服務、投訴接待、需求幫助以及內部檢查協作的客服中心，經過近三年的不斷學習和磨練，南京區客服已經成長為一只富有高效服務能力和執行能力的團隊，具體主要有以下三個方面：

一、我們具有共同的使命和目標。客服團隊工作主要分為三大部分：顧客售后接待服務、商品標識標注檢查以及和職能檢查部門的溝通、VIP顧客的開發推廣與維護。秉承“顧客至上“的服務使命，我們制定了《三大承諾》作為具體的執行目標。團隊組成之初，員工之間性格各異，來自不同的實習環境，且都是獨生子女，大家在實習過程中，不愿主動溝通，遇到困難缺乏團隊合作意識，沒有意識到團隊合作的力量能夠幫到他們更好的做好業務工作，客服管理層開展多種形式的培訓交流活動，從新隊員中培養接受能力強的員工，在她們具備一定的服務技巧后，分別指定幫帶對象，并定期進行考核，在兩個班組之間開展考核業績競賽，業余時間多次組織大家進行戶外活動，幫助大家在做好技能交流的同時，互相熟悉了解，增強合作意識和團隊意識，兩個領班分別引導小組成員，完成了一個客服專員必須掌握的工作和服務技能，在服務顧客，滿意顧客的目標下，這樣一群在家里被捧在手心里的少女，被培養成面對困難不棄不餒，面對謾罵溫言笑語，面對贊揚不驕不躁的合格的客服專員，在對客服務中實現顧客滿意度100%，這兩個小組就像兩條競賽中的龍舟，所有的客服專員劃著整齊劃一的船槳，互相激勵著向著我們的使命和目標奮勇沖刺，在11年有多名客服專員獲得公司的優秀員工嘉獎，整個客服團隊獲得當年第四季度的優秀團隊。

二、具備有組織的工作和團隊行為。在幫助大家提高了與陌生人的溝通交流技巧，完成了專業考核中具備的技能后，客服中心開始協助中心開展如購物贈禮、銀行券發放及加價購等促銷活動。同時也開發開展各類親子活動，在常規工作外，客服中心爭取每月或每季度籌辦一場VIP專場活動，提升VIP顧客對南京區店鋪的了解。至今已成功舉辦了美食節、親子端午親子包粽子、繪彩蛋DIY、攜手金陵晚報 開展“虎鳳蝶”VIP公益環保行、瘋狂科學實驗。在團隊建設和人才培養方面，我們每月開展如顧服常識、特殊案例分析、禮品包裝、明碼實價規定等內部培訓，不定時進行技能對抗賽，每個班持續保持培養一至兩名顧服專員做兼職培訓師，既能補充新鮮血液，也能提高自身的業務水平，促進團隊業務能力的提升。在分擔的日常標價簽打印工作中，按照營業部的需求，每日按時做好標價簽打印工作，對每個柜臺標識標注進行持續檢查，從源頭控制價格欺詐投訴。為保持團隊活力，增進團隊成員之間的溝通，緩解工作壓力，年底我們組織團隊開展卡拉ok“麥霸”活動，所有新老員工聚集一堂，從歡聲笑語中展現青春的另一面。

三、部門合作溝通無界限。每周這個團隊都會召集一次績效討論會，領班以上執行人員都要參加，回顧一周有哪些重大事件發生，處理進度和結果如何，討論員工的建議和管理制度對員工的發展帶來的影響，共同商定解決方案。有員工向領班反映，希望能有機會，多掌握一些特殊事件的處理技巧，以幫助她們在應對類似事件時，能有相應的應對策略，通過例會討論，確定在每天的晨會上，所有客服人員針對前一日工作中遇到的具有典型特征的客訴，與大家分享處理過程互相之間也能取長補短。對客服專員因工作原因受到其他部門人員的誤解時，部門經理也親自和對方部門領導溝通交流，化解矛盾，取得一致的工作目標，使各項售后工作正常推進。在設計VIP活動時，和企劃部門共同與外聯單位討論活動方案，幾乎每一期的街區活動都留下了客服團隊員工們活躍的身影。

目前客服團隊已經能夠在滿足售后服務工作以后，獨立開發執行VIP客戶的互動活動，但在活動的號召和實施中，還缺乏一名強有力的組織者，目前還依賴于在部門經理的督促下，完成每一次的活動開發、策劃和執行，同時活動現場的主持工作也無人擔當，活動的效果明顯受到影響，同時標價簽的打印工作因為需求量的不均衡，影響到需求部門的領取，這也是必須短期解決的問題。另一方面團購業務的推進和新客戶的開發，也是客服工作的一個重點，現有的客戶維護完全取決于我們提供的上門服務形式，員工的客戶維護和開發技能處于初級階段。以上問題都是今后必須盡快解決和形成長期執行方案的，有困難不怕，關鍵我們已經發現了現有的不足，并會努力解決。因此我們的團隊目前正處于團隊發展中第三個階段，齊心協力主動合作，為達到高效團隊的目標不斷改進。

客服中心

2012-6-8

第三篇：如何打造一支高效的營銷團隊

如何打造一支高效的營銷團隊

一個營銷團隊是一個有機的系統，有著共同的目的，完成上級的任務。

它是有向心力和凝聚力的第一是加強我們對專業學習的能力，只有我們自己懂了才能教會客戶懂。

第二要多組織團隊活動，加強團隊氣氛，凝聚團隊氛圍。

第三多渠道接觸客戶，電話僅僅是一部分，還是向王總學習，通過qq，微信，微博等手段排除客戶的排斥心理。

第四大家要不斷的學習，利用下班后時間去學

第四篇：如何打造一支高效的項目管理團隊

如何打造一支高效的項目管理團隊

在實際的項目實踐中，不斷地碰到各種項目管理方面的問題，同時在不斷地對這些問題進行探索和總結的時候后也帶著這些問題進行著不斷的學習。尤其是如何打造一支高效的項目經理部，建設一個和諧、士氣高昂的項目團隊進行了大量的探索，現在將我學習到的及總結到的一些項目管理中團隊建設方面的一些知識或體驗拿出來與大家分享。

一、1+1>2團隊效率

僅把一組人員集合在一個項目中共同工作，并不能形成團隊，項目團隊是指一組互相依賴的人員齊心協力進行工作，以實現項目目標。要使這些成員發展成為一個有效協作的團隊，既要項目經理付出努力，也需要項目團隊中每位成員的付出。有成效的團隊特點包括：對項目目標的清晰理解、對每位成員角色和職責的明確期望、目標導向、高度的合作互助、高度信任：

1.對項目目標的清晰理解

為使項目團隊工作有成效，要高度明確工作范圍、質量標準、預算和進度計劃。對于要實現的項目目標，每個團隊成員必須對這一結果以及由此帶來的益處有共同的設想。對每位成員的角色和職責的明確期望。

2.有成效的項目團隊的成員

要參與制定項目計劃，這樣他們就能知道怎樣與他們的工作結合起來。

3.目標導向

有成效的項目團隊中的每位成員都強烈希望為取得項目目標付出努力。為樹立一個良好的典范，項目經理需要為大家確定努力工作的標準。團隊成員能積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。例如，為使項目按計劃進行，必要時成員愿意加班、犧牲周末時間來完成工作。

4.高度的合作互助

一個有成效的項目團隊通常要進行開放、坦誠而及時的溝通。成員愿意交流信息、想法及感情。他們不羞于尋求其他成員的幫助，成員能成為彼此的力量和源泉，而不僅限于完成分派給自已的任務。他們希望看到其他成員成功地完成任務，并愿意在他們陷入困境或停滯不前時提供幫助。他們能相互接受彼此的反饋及建議性的批評。基于這樣的合作，團隊就能解決問題時有創造性，并能及時做出決策。

5.高度信任

一個有成效的團隊的成員理解他們之間的相互依賴性，承認團隊中的每位成員都是項目成功的重要因素。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情，而且會按預期標準完成。團隊成員互相關心，由于承認彼此存在的差異，成員就會感到自我的存在。

第五篇：如何打造一支高效合作的教師團隊

如何打造一支高效能團隊？

俗話說“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮”。可見團隊的力量遠遠超過個人。加強團隊管理的最終目的是為了實現團隊整體績效的提升，然而高效團隊從何而來呢？

當今社會的復雜多變，憑借一個人單打獨斗的時代已成過去，學校的核心競爭力是經過有效磨合的團隊。我們需要打造一支高效能的團隊來支撐學校的發展，因此團隊效能的高低決定了學校效率的高低，我們不僅要做高效能的自己，更要在一個團隊中把自己最優秀的一面發揮出來，這樣我們團隊的力量才能達到一個巔峰的狀態，一直處在高效率的運作之中。

分工是科學，協作是管理，而整合是藝術。我們都知道中國造字是哲學的，它反映了一定的社會意義。“人”字的構成，是兩種力量的支撐，人和人互相支持、互相依靠，才能成為頂天立地的大寫的人；“從”字是兩個人相隨，相輔相成，唇齒相依，互為依靠；“眾”是一人領，兩人幫，眾人拾柴火焰高，形成穩定的狀態。這都體現出團結協作的至關重要。

因此，一支高效能團隊的形成，需要在分工、協作和整合上形成一個有機整體，團隊中的每一個人在充當自己獨有的角色時，必須要有高度的責任感和團隊意識。我們必須要記住責任感和團隊意識是一支高效能團隊的基礎與前提，我們要將它根植于內心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識。那么我們的團隊才能實現整體績效的提升，并始終處于高效能的工作狀態之中。建設高效能的團隊，就像這個水桶一樣，效能的高低取決于最低的那塊木板，如何能夠使得整體團隊達到最大的效能，需要整個團隊共同的努力，尤其是對最低的那塊木板進行提高。

在思想和組織上創建高效能的團隊：每個人都有自己的特點以及工作的習慣和態度，效能的提高首先需要營造一個高效能的工作環境，使得身處其中的不同特性的人都能感到高效能工作的好處，即使是“最低的那塊木板”在這樣的工作環境中也不知覺地想要高效起來。這樣的工作環境需要領導起帶頭作用，在工作中樹立典型，在精神和物質上獎勵高效的人員，從各個細節貫徹這種思想，使得整個團隊在高效的競爭意思下蓬勃發展。

在人員建設上創建高效能的團隊：高效能團隊的建設還需要團隊中的每個人相互配合，相互分工合作。大家在自己工作崗位上能夠高效能的完成的同時還能協助其他同事完成工作，這樣的團隊才能顯得更有戰斗力。所以建議在團隊內部實現輪崗，同事之間相互學習各自的工作流程。這樣團隊中的每個隊員在分工合作中相互磨合，使得同事之間工作起來更顯得默契和高效。同時通過不斷地學習各方面的知識，創建學習型團隊，使得團隊在學習中具備應付各種突發問題的能力，使得團隊更具備抗風險能力，成為真正意義上的高效能團隊。

高效團隊管理核心的責任不是管理好這個團隊，讓這個團隊按照當前的軌跡運行，而是讓團隊每一個成員融入到團隊的管理中來，熟悉每一個成員的性格、特長，取長避短，讓每一個成員最大程度地發揮他們的才能。

身處佛王幼兒園的崗位性質決定我們每一位也有一個屬于自己小團隊，同時也決定了我們的團隊會是一個輪換陣容的團隊。無論陣容怎么輪換，我所需要做的就是熟悉他們、了解他們、同時也了解他們之間可以發生的“化學反應”。我們團隊中的總是不乏經驗豐富的老教師、也不乏學習能力強的新教師。工作中不可避免地會遇到的很多問題，在這些問題面前他們的經驗和能力總是那么值得信賴。同時我也注意營造快樂的工作環境，創造一個和諧的工作氛圍。讓團隊成員間互幫互助，讓他們感受到1+1>2的團隊力量，同時也讓他們能找到身在其中的樂趣和歸屬感。

使時間的價值最大化就是高效，所以高效的團隊也是一個善于利用時間的團隊。將事情分類，首先要做好緊急重要的事，合理利用時間，耕作一個高效的團隊。

聚集智慧相等的人，不一定能使工作順利進行，往往只有分工協作，才會有輝煌的成果。在人員調配中，必須考慮員工之間相互配合，如此才能發揮個人的聰明才智，這也是人事管理上的金科玉律。一般所說的適才適用，就是把一個人安排在最合適的位置商，使其完全發揮自己的才能。然而，進一步分析，每個人都有長處和短處，在分工合作時，若要取長補短，就必須全面考慮雙方的優點及缺點，然后再鼓勵他們，同心協力把事情做好。取長補短這是管理上提高效率的基本原則。管理上可以通過四種方法進行改進：

一、管理創新，去除不必要的忙綠，提高做事的效率，提高工作的銜接效率。

二、機制創新，通過獎罰提高員工積極性，以制度來約束違紀和懈怠，激勵員工多勞多得。

三、技術創新，通過升級或改變以往低效率的工作方法和工作環境來達到工作效率的提高。

四、去形式主義，形式主義打擊員工積極性，做事講究目的性，目的不明確，員工不理解，強迫去做，浪費工時，打擊積極性。面對日益激烈的市場競爭，如何為企業打造高效能團隊，塑造高效能員工呢？我個人認為首先要做到以下幾點：

第一，團隊內部要有有效的溝通。積極聆聽→聽完之后，收到信息，然后開始有效地說→化解異議，達成共識→開始實施這種行為。

第二，要進行必要的團隊激勵。激勵需要從員工愿望或工作動力中進行考慮。還有對不同的人用不同的激勵方法，對相同的人在不同的發展階段也要用不同的方法。只有掌握必要的激勵的策略，才能使整個團隊的凝聚力和向心力得到鞏固和加強。

第三，高效能的團隊應該有一流的領導。首先是監督，然后是指導。要做到執行之中有監督，監督之中有指導，只督不導就不能有很好的執行。

打造一支像雁群一樣的高效能團隊，就要樹立明確的團隊目標，個人目標不僅要服從團隊目標，更要為團隊目標而不懈努力。建立有效地溝通機制可以讓團隊成員的相互了解，這樣不僅可以營造相互信任的團隊氛圍，更會成為團隊成員彼此間的巨大動力，在這樣的團隊目標中實現每個成員的價值，并且要積極參與團隊中的任何活動，更加要相互信任每一個人，在解決問題時也會大大提高效率。

雁群是公認的優秀團隊，在飛行中，領頭雁會經常發出尖銳的鳴叫聲，跟在后面的雁群們也會跟著大聲鳴叫，這樣洪亮的叫聲是雁群們在彼此鼓勵與相互堅持，在漫長的飛行旅途中，除了要具備極好的體力和耐力外，更需要團隊的士氣。領頭雁偶爾會放慢速度，等候那些飛得較慢的小雁，接著就大聲鳴叫鼓勵他們一定要堅持住向前。這不僅告訴我們，在一個優秀的團隊中，必須清楚自己的角色定位，還要能夠為了團隊而做出的必要努力，作為一個高效能團隊，我們要像雁群一樣，相互團結，鼓勵和關愛，讓我們在這美麗華峰的大舞臺上展示出自己的鋒芒。

每個學校都希望有創業心態的人才來加盟，佛王幼兒園亦然，只有帶著創業心態來對待這個學校，才會積極主動對待每件事情，我園才能實現長足成長。

確立目標，以終為始。要樹立明確的團隊目標，基于這個目標而不斷的努力。我們可以把我園發展的大目標，分解成小目標，這些目標對于在該團隊中的每一個人都是明顯的和可以達到的。

要培養團隊思維。以團隊目標為基準，理清什么是緊要的事情，什么是重要的事情，該如何安排分配。以此找尋相互之間的銜接，而不至于埋頭苦干，獨立于系統、獨立于其他人，而使得最終所有成員的單體工作不能有效地銜接和組合，導致系統整體優勢發揮失效。

有效激勵士氣。激勵團隊士氣是使團隊間的凝聚力得到強的一種最有效的手段，這使團隊成員能夠感受到團隊的高效能的取得而格外珍惜，而不斷的激勵這種團隊的士氣，則會使團隊中每位成員的潛力超常發揮，團隊的高效能也就不是難事了。

要“充電”，自我更新。無論是哪一種類型的團隊，要想成為一支能夠打硬仗，素質過硬的高效能團隊，這就要求我們不斷的給予自己充電學習，彌補知識與技能上的先天不足，時時自我充電，時時提高自己。惟有不斷提高自己，才能跟得上企業發展的腳步。

評估總結，持續改善。沒有絕對準確的計劃和完全正確的行動，我們要經常性的總結過去工作的得與失，修訂工作的計劃。不能只顧埋頭拉車，還要抬頭看路！

廣饒縣稻莊鎮佛王幼兒園

2018.4.23