第一篇：社區巾幗文明崗制度

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

服務承諾制

1、服務承諾的內容：

（1）程序簡便。按照科學、合理、簡便、易行的原則，最大限度方便群眾；

（2）辦事高效。手續齊全，當場受理，及時上報，在法定時限內將辦事結果回復辦事對象；

（3）服務優質。強化責任意識，做到文明禮貌、態度熱情、服務周到，努力提供優質服務；

（4）公正廉潔。根據實際情況，對監督、收費等方面做出服務承諾。

2、對出現違反服務承諾行為的，按照責任追究有關規定，追究直接責任人的責任。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

守則

1、按時上下班，遵守村便民服務中心的各項管理制度。

2、實行工作日全天候服務，節假日實行值班或預約服務。

3、按規定接待前來咨詢、申請辦理服務事項的群眾，受理、辦理職責范圍內的辦理事項，指導申請人填寫相關申報材料，及時通知或送達承辦件的辦理結果。

4、對不屬于本中心辦理事項，及時說明原因，并告知具體承辦單位。

5、免費為辦事群眾提供代辦服務，實行全程代理。

6、對辦事群眾熱情大方，服務周到。

7、不利用工作便利謀取私利，不做有損群眾利益和違反紀律的事。

8、監督措施公開：設立投訴電話星民村：86686282;西興街道：86695902，對辦事拖拉、相互推諉等不正之風嚴肅處理。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

學習、活動制度

（一）各窗口工作人員要加強學習，不斷提高自身的綜合素質。學習采取集中學習與平時自學相結合、學業務與學政治相結合的方法，各個時期學習的重點由中心確定。各窗口人員除參加部門組織的學習外，還必須參加中心組織的集中學習。

（二）因故不能參加集中學習的，應事先向中心負責人請假。未經批準不參加學習，按缺勤處理。

（三）窗口工作人員要積極參加中心組織的各類活動，因故不能參加的要及時請假。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’ 規范服務、衛生、安全及保密制度

（一）中心窗口工作人員實行?統一著裝、統一掛牌?對外服務，工作時間應做到精神飽滿、坐姿端正、舉止文明，不準打瞌睡，不準吃零食。辦事中要態度和善，對前來辦事的服務對象要禮貌熱情、文明用語，耐心解答。

（二）中心全體工作人員應自覺維持良好的服務環境，做到不隨地吐痰、不亂丟紙屑、工作資料、桌面用具擺放整齊。

（三）各窗口工作人員要確立?安全第一?的思想，樹立保密、防火、防盜、防破壞意識，認真做好日常安全保衛工作。

（四）資料要存放抽屜與文件柜，人離即鎖；重要文件要作特別保管。

（五）嚴禁將外人帶入工作區；嚴禁私拉亂接電線；嚴禁在走廊及辦公桌下堆放資料及雜物，防止火災。

（六）窗口工作人員要切實做到人離燈滅、人離機停，下班后要切斷計算機、打印機、飲水機及其他辦公設施的電源，中心定期檢查消防情況，做好日常的安全防范工作。

（七）全體工作人員要遵守保密制度，自覺履行街道機關保密工作的各項工作職責。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

窗口統計結報制度

（一）各窗口工作人員應每日登記受理事項件數及辦結情況，每月進行統計，以備檢查。

（二）各部門明確專人負責匯總、統計每月各窗口所受理事項的件數、辦結數、按期辦結率等情況。每月進行辦理情況分析，書面報中心。

（三）數據統計要求做到真實、完整、準確，防止誤報、漏報，發現假報的要嚴肅處理。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

廉政制度

（一）全體工作人員應牢記全心全意為人民服務的宗旨。任何時候、場合，均不得以權謀私、以審謀私。干部和廣大黨員要自覺遵守《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《公務員行為規范》等規定。

（二）全體工作人員要堅決執行關于廉潔自律的有關規定，自覺做到履行公務時不吃請，不接受禮品、禮金、禮券、禮物等，對不能拒絕的，應自覺申報登記。

（三）發揚艱苦奮斗的優良傳統，辦事節儉，不講排場，下社區工作按規定辦事，樹立良好的形象；中心工作人員不得到申報審批企業（單位、個人）報銷應由個人支付的各種費用，借用人民幣款項；不得參加申報審批企業組織的營業性場所娛樂活動。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

考勤制度

（一）工作人員按照規定的作息時間上下班，夏季上午：8：00—11：00，下午13:30—17:00，冬季上午：8：00—11：00，下午13:00—16:30（如有變動調整按通知）；凡有辦事者有要求的，工作人員不得以未到上班時間或已過下班時間為由，拒絕受理或停止辦理業務。

（二）工作人員各類請假不得影響窗口正常工作，因事請假半天以內的，向分管領導請假，內部調劑好相應的替崗工作；半天以上應向村領導請假，分管領導落實替換人員，方可離崗。

（三）上班時間各窗口工作人員不得擅離職守，串崗聊天，上網聊天、玩游戲、看電影、看小說、看股市，干私活或從事與工作、業務無關的活動。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

全程代理制

1、全程代理制是指以無償代理的形式，通過內部運作，依法全程代替申辦人辦理其所申辦事項的工作制度。

2、全程辦事代理制遵循?便民、公開、依法、高效?的原則。

3、全程代理由受理、辦理、回復三個工作環節組成：（1）受理。由辦事群眾向村便民服務中心提出口頭或書面申請，并提交相關證件和資料。辦理人員對辦事群眾提交的材料進行審核，材料不全的，一次性告知需要補充的資料；材料齊全的，進行受理登記，并告知辦理流程、承諾時間、有關業務收費規定。不屬于中心服務范圍的事項，應當解釋清楚，并引導申請人到相關單位辦理；

（2）辦理。辦理人員按照代辦、協辦或即辦的不同程序及時辦理，確保在承諾辦理時限內完成；

（3）回復。事項辦理完畢后，及時將辦事結果通知申請人，并歸還有關證件，做好有關業務費用結算，聽取申請人的意見。

4、建立健全全程代理臺賬，記錄每一次便民服務的具體事項、辦事人員、辦理結果等內容。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

首問責任制

1、屬于職責范圍的，首問責任人必須按有關規定及時辦理；不能當場辦理的，說明原因，一次性告知前置辦理條件和所需材料，并耐心解答申請人詢問。

2、不屬于職責范圍的，首問責任人應當解釋清楚，并引導申請人到相關單位辦理。

3、屬于舉報或投訴的，首問責任人應當將投訴人或舉報人姓名、聯系方式、反映的問題等記錄在冊，并按有關規定及時處理。

4、電話咨詢按上述原則辦理。

5、對出現違反首問責任行為的，按照有關規定，追究首問責任人的責任。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

AB崗工作制

1、崗位責任人因開會、出差、請假或其他特殊原因確需離開崗位的，應事項報便民服務中心領導同意，匯報正在辦理和待辦的事項，并指定頂崗人員做好工作交接，避免工作停滯、拖延或中斷。

2、頂崗人員應認真履行崗位職責，按規定及時辦理相關業務，不得推諉、留置、拖延或不辦。

3、崗位責任人回崗，頂崗人員應及時做好工作交接，頂崗人員對頂崗期間工作結果負有相應責任。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

一次性告知制

1、受理辦事群眾咨詢時，中心工作人員必須向辦事群眾一次性告知辦理該事項所需要的全部材料和辦理程序、時限、收費標準。

2、辦事群眾提出的申請事項，條件不符合或手續不全的，一次性告知相關的要求、條件和應提交的材料，說明暫不予受理的理由，確實不能當場告知的，在最短時間內告知，最長不超過2日。

3、對于需補正材料較多的，出具書面的?一次性告知單?，一份給辦事群眾，一份留窗口備案。

4、?一次性告知單?的內容應包括：承辦單位、經辦人員、申報時間、申報事項、需補充材料和手續等。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

限時辦結制

1、限時辦結制是指中心工作人員對辦事群眾申請辦理的事項，根據不同的要求在規定的時限內辦理完成，做到優質高效。

2、辦事群眾提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，在村便民服務中心職責范圍內可當場辦結的，中心工作人員即收即辦，現場辦結。

3、辦事群眾提出的申請事項，需經審核、現場踏勘等，不能當場辦結的，中心工作人員根據辦理時限的規定，向辦事群眾承諾時限，并在承諾的時限內辦結。

4、辦事群眾的申請事項屬于轉報、上報審批的，中心工作人員將盡快與上級主管部門聯系，負責全程代辦，并原則承諾辦理時限。

5、對申請事項不符合政策規定的，中心工作人員及時做出解釋，明確不予辦理的原因。

星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

失職追究制

1、本制度所指失職追究，是指中心工作人員由于不負責、不履行或不正確履行自己的工作職責，致使辦事群眾利益受損的，必須追究其責任。

2、失職追究的范圍：

（1）在接待來訪或接受電話咨詢時，未能耐心接待或者態度粗暴的；

（2）對辦事群眾沒能一次性告知，導致辦事群眾多次往返辦理的；

（3）工作責任心差，辦事不認真，多次出現差錯，造成不良影響的；

（4）不能正確履行崗位職責，在貫徹執行法律法規政策時出現較大偏差，并給服務對象造成損失的；

（5）推諉扯皮或故意刁難服務對象，群眾投訴經查屬實的；（6）對服務對象的申請辦理事項?拖、壓、卡?，或沒有特殊原因超過時限未辦結的；

（7）符合條件而不予辦理或不予辦理而未告知原因的；（8）對申辦資料沒有妥善保管登記，造成資料遺失的；（9）遲到早退擅自離崗，外出期間未辦理工作交接影響辦事群眾辦事的；

（10）其他需要追究責任的失職行為。

3、失職責任的追究。根據失職行為造成不良影響的程度，分別給予提醒、批評教育、通報批評、扣除獎金等處罰。星民村便民服務中心‘巾幗文明崗’

五服務、五不讓、三不說

?五服務?：群眾上門，熱情服務；群眾咨詢，耐心服務；群眾在場，不停服務；群眾需要，延伸服務；群眾困難，主動服務。

?五不讓?：不讓工作在我手中延誤，不讓差錯在我這里發生，不讓群眾在我這里冷落，不讓規定在我這里走樣，不讓形象因我受損。

?三不說?：不負責的話不說，不符合身份的話不說，不文明的話不說。

第二篇：巾幗文明崗制度

“巾幗文明崗”管理措施

為進一步規范對“巾幗文明崗”的管理，提高“巾幗文明崗”的爭創實效，特制定本措施。

一、完善《“巾幗文明崗”管理辦法》和《“巾幗文明崗”考核標準》》。

二、深入 “巾幗文明崗”科室進行考評和指導。

三、采取調查摸底、明察暗訪、民主測評等辦法對巾幗文明崗的崗員進行考核評定。

“巾幗文明崗”考核制度

1.建立科室職工考核制度，對全體醫護人員從思想品德、職業道德、業務能力和素質等方面進行全面考核，為晉升職稱、推薦先進、實施獎勵等提供充分的依據；

2.考核與評估相結合，日常工作考核與期末工作考核相結合，個人自評與小組評估相結合，保證考核工作的質量；

3.實行表格量化考核，根據周、月工作質量考核表及其他工作完成情況的實際，實事求是地對可是職工工作情況進行評估；

4.科室職工必須自覺接受院里的考核評估，真實填報考核數據和表格，保證考核工作順利開展；

5.科室職工要通過考核不斷提高自身素質和業務能力，積極進取，使考核工作真正達到目的。

“巾幗文明崗”獎罰制度

一.獎勵

1.醫院根據科室職工的工作表現、工作成績給予獎金獎勵，包括月獎、季度獎，獎金的分配與評定由院委會成員集體討論決定； 2.對科室職工參加各類比賽獲得名次的，單位根據獲獎等級再進行獎勵，科室同時給予獎勵；

3.院內外舉行的技能操作比賽、論文比賽、知識競賽等活動，對獲得優秀成績的職工，單位給予獎勵。二.懲罰

1.醫護人員人員不得以任何理由收取病人的錢或禮物，違反者根據情節輕重給予處罰；

2.工作時間擅離職守造成醫療差錯和事故的，根據情節給予處罰或扣發當月獎金，造成嚴重事故的從嚴處罰；

3.上班時間違反規章制度（如聊天、遲到、不按要求值班、）扣發獎金；

4.工作討價還價，不服從領導安排，無理取鬧者、不團結同事，鬧無原則糾紛者扣發獎金或給予行政處分；

5.科室發生醫患糾紛科室不能解決時要及時院領導，院里將分析糾紛原因，根據情節給予扣發績效工資的處罰，并追究當事人的責任；

6.醫護人員不盡職盡責，未及時為接待患者，出現誤診等差錯，并造成事故的，當月或數月不評獎，并追究責任；

7.醫護人員要嚴格按照《科室安全管理制度》管理可是財產、產婦和新生兒，凡科室的財產丟失或損壞，根據情節扣除當事人獎金或索賠；

8.凡因科室負責人管理不善發生的差錯和事故，扣罰科室負責人獎金。

第三篇：巾幗文明崗制度

宿遷報業旅行社成立于2010年，是宿遷市旅游局為了實踐三個代表重要思想，精簡行政審批環節，優化經濟發展軟環境，推進廉政勤政建設，為各類經濟組織和人民服務而創建，并要求中心以“一流的服務質量，一流的辦事效率，一流的窗口形象”來達到“賓客至上，服務至上”的原則。同時，由于旅游行業的特殊性工作人員以女性比例大，為了能抓住中心工作重點，公司決定通過以爭創巾幗文明示范崗這一有效載體，來實現市政府要求。目前公司正向實現“巾幗示范崗”目標而努力。主要做法：

一、堅持以人為本，增強創建意識。分局成立初期，少數干部簡單地認為征收分局就是專一的業務、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質量。分局以此為切入點，重申了征管改革和依法治稅之間的內在聯系，分局所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了改革意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。我們堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學習，帶頭執行上級的指示；講政治，帶頭執行國家稅收法律法規；講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎上，還十分注意培養骨干力量，不僅組織她們學習文化知識，提高專業技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務。同時在崗內實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業務骨干帶新手，互相學習互相促進?？臻e時請業務能手當小教員，針對性開展培訓。分局大廳每年接待納稅人1萬多人次，征收稅款近億元左右，無一筆差錯。近幾年來，共有1名同志被評為三等功，6名同志先后獲得優秀公務員稱號，1名同志被省局評為服務標兵，5名同志被評為優秀共產黨員。

二、建立健全制度，保證活動實效。創建“巾幗示范崗”是新形勢下開展“巾幗建功”活動的進一步深化，是塑造女性新形象，調動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展“巾幗示范崗”活動，我們分局首先從不斷建立和完善“巾幗示范崗”活動的規章制度入手，把建立和完善各類制度既作為開展“巾幗示范崗”活動的具體內容，又作為開展好“巾幗示范崗”活動的依據和保證。根據不同職能崗位，先后制定了辦稅服務廳建設規范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務承諾制度、示范崗活動制度、學習制度、臺帳管理等制度。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發揚民主，讓女同志自己發表意見，最后以統一的形式制定下發，這些制度的貫徹落實，不僅使示范崗活動的內容、形式和方法更加規范，而且更加規范了辦稅大廳女同志的言行。經多次測評，98%以上的納稅人對“巾幗示范崗”辦稅效率和服務態度表示滿意。

三、開展競賽活動，提升全員素質。開展競賽活動既是深入開展示范崗活動的有效途徑，又是提高巾幗素質，使女職工施展自身才華，體現自我價值，達到有為有位目標的有效載體。分局緊緊圍繞國稅中心任務，先后組織開展以崗位責任、崗位紀律、崗位技能和職業道德為主要內容的素質型競賽活動，在競賽活動中，大家提出了“四比四看”的具體要求，即：比改革和創新精神，看誰工作開拓精神強；比工作的事業心和責任心，看誰工作無差錯；比主人翁精神，看誰提合理化建議，執行勞動紀律和規章制度好；比巾幗建功、創建巾幗示范崗成績，看誰學先進、學文化、學業務、辦實事、服務好。通過競賽，全體巾幗人員的競爭意識和工作積極性明顯增強，素質明顯提高。7名女稅干中，全部取得大專以上學歷，有5名同志通過省局組織的中級能級考試，3名同志通過嚴格考試獲得注冊稅務師資格，7名女稅干還均取得國家三等甲級以上普通話證書，取得國家英語、計算機中級等級證書，每次在區局組織的業務考試和競賽上均名列前茅。

四、優化服務環境，提升創建質層次。一是立足窗口，優化辦稅大廳的軟硬環境。在區局的大力支持下，先后投入20多萬元，硬化辦稅服務廳設施，設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子觸摸屏查詢系統等設施，配備了雨傘、紙杯、眼鏡、常用藥品等便民設施，這些設施的建成，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環境優雅的文明創建“窗口”。在硬件環境完善的基礎上，分局設施的“五個一”工程更是贏得了納稅人的廣泛贊譽，就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人；“一杯茶水”，熱情接待納稅人；“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯系不方便的問題；“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難；“一本意見簿”，熱情歡迎納稅人提出改進意見。二是誠信服務，不斷提高創新質量和創建機制。分局在前臺大廳實行了“一窗式”辦公，實行“一站式”服務，改變原有窗口功能單一的工作方式。納稅人可將發票認證、IC卡報稅、納稅申報、稅款繳納等一系列事宜在任意一窗口全部辦理。實現了稅銀庫一體化、辦稅窗口多能化、涉稅服務高質化的工作模式，減少了納稅人辦稅時間和辦稅成本，為樹立國稅優質窗口形象奠定了基礎；實行預約、延時和限時服務，如納稅人遇特殊困難不能及時辦理涉稅事宜的，可通過電話預約，不管是重大節日還是星期天等，只要有預約，分局都能及時提供涉稅服務；實行服務承諾制和首問負責制，每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任；一次辦稅承諾制度，只要納稅人手續齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完。實行值班長和A、B崗制度。在辦稅服務大廳，每星期推選一位值班長，及時負責大廳辦稅事宜。負責電話咨詢、業務請示以及大廳內出現的各種問題，把一天中應注意的事項，可能出現的問題，前一天遺留的問題進行告知，提醒注意，為明天的工作做好準備。努力形成“一人承辦、轉告相關、協調共管、限時完成”的工作機制。三是延伸服務觸角，不斷拓寬“巾幗示范崗”創建舞臺?！胺占{稅人，滿意在國稅”是全體巾幗成員的服務宗旨。今年4月20日，巾幗成員集體在聾啞學校開展的一堂“宣傳國家稅收優惠政策，送黨的溫暖”稅法宣傳課講座及對困難學生捐款捐贈物品活動，國稅干部情注弱勢群體，在電視、報紙播放和刊登以后，受到了社會各界一致好評。

宿遷報業旅行社有限公司 “巾幗文明崗”事跡材料

第四篇：社區巾幗文明崗工作總結

社區巾幗文明崗工作總結

一年來，豐澤社區巾幗文明崗工作在上級婦聯、街道黨工委、辦事處的正確領導下，以十八大精神指導，認真貫徹落實中國婦女“九大”精神，社區崗位負責人xx書記、主任以身作則，團結拼搏，愛崗敬業，對照建崗各項標準要求，扎實開展創建活動工作，取得了階段性的成績?，F將一年來的工作總結匯報如下：

一、以服務社區居民為先為重，創造一流的優質服務水平。社區堅持把群眾得實惠作為出發點和落腳點，在9月份與XX市實惠環保有限公司合辦，推廣“em”環保，對生活垃圾、排污管導等處理環保熱難點問題，用生態藥品進行化學處理，減少環境的二次污染，為社區居民排憂解難，凈化、美化了社區的環境。其次，積極參加區婦聯組織開展關愛春蕾女童，結對幫扶活動；做好轄區內優撫對象、殘疾戶、計生三結合戶的調查摸底、發放慰問金、物品2000多元，救濟糧200斤；社區兩委成員積極倡導并參與“幸福工程”、“奉獻愛心，慈善一日捐”的活動，捐資、暮捐資金共計4300元.二、立足提高社區居民素質為主為先，創造一流社區工作管理新舉措。社區立足實際情況開展各種創建活動，不斷深化“巾幗文明崗”新內涵。一是組織社區居民積極參與開展“五好文明家庭”、“巾幗建功”等評選活動，轄區內家庭有省級“巾幗建功”活動標兵1人，街道“五好文明家庭45戶、文明市民14人，社區在公開欄予以公布，帶動更多居民群眾熱情支持、參與。二是加強社區居民思想道德教育，增強居民綜合素質：①組織轄區內中小學生到寒暑假開展以社區建設為主題征文實踐活動。②組織中小學生及其家長參與社區舉辦的《未成年人思想道德建設研討會》。③在社區公共場所人流量大的豐澤市場前的宣傳欄上設立”構建和諧社區，向不文明行為告別曝光臺“以此提高社區居民的自我管理、自我監督意識，促進社區文明程度的提升。④組織轄區內居民積極參與各種文體比賽活動。社區居民謝坤毅在參加市級我心中的學習型家庭讀書征文中榮獲二等獎，27幢蔡成祖經常性參加市委宣傳部精神文明建設征文比賽，多次獲獎。三是開展以”公民道德建設實施綱要》為核心，舉辦“夕陽生輝”慶元宵廚藝交流增和睦、“小手牽大手，社區老少網上行”以及迎新春贈春聯，文化服務送進家等活動。

三、不斷增強團隊自身素質，培育開拓一流人才。在開展保持共產黨員先進性教育中，社區居委會楊書記以身作則，率先示范，組織社區兩委成員認真參加各種理論講座、撰寫心得體會、查擺存在在問題、制定整改方案等活動。為方便社區居民群眾辦事，楊書記從開展保持共產黨員先進性教育以來，在基本無休息日的上班制度基礎上自己延長下班時間30分鐘，方便廣大居民群眾辦事，用實際行動體現一名真正共產黨員的先進性。一分耕耘，一分收獲，在創造社區輝煌業績的同時，社區省級“巾幗文明崗”負責人楊婷婷同志獲得多項榮譽，先后被授予省消防軍人好母親、市、區“為國教子、以德育人”好家長。

四、齊心協力，創造一流業績

一年來，在社區全體工作人員的共同努力下，社區各項工作取得了可喜的成績。社區居委會榮獲是省級“園林小區”、市級“綠色小區”等稱號，同時多次代表市、區、街道三級作為各項創建活動的授檢單位，并以優異的成績給予上級的肯定。

社區自開?“巾幗文明崗”系列創建活動以來，取得的一定的成效，但百尺竿頭更進一步。今后我們將開拓創新、持之以恒，把工作做得更扎實更深入，努力開創社區經濟、黨建和社會各項事業新局面。

第五篇：社區巾幗文明崗事跡材料

xx街道xx社區地處平房區的中心地帶，占地面積為4萬多平方米社區有居民1779戶，人口5692人，女性人數2596人占總人口的45.6%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，xxx年3月社區開展了以樹立崗位形象、練一流崗位技能、創一流業績的“巾幗文明崗”活動，通過這項活動的開展提升了我們社區女性員工的綜合素質，社區按照科學發展觀和構建和諧社會的要求，緊緊圍繞“重服務求質量，樹形象創一流的社區精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進取，開拓創新，真誠服務，熱心奉獻，努力打造著百姓滿意服務窗口。

一、建立創建領導機構，強化社區員工創建意識

社區的工作既要承擔著政府下派任務，還要做好居民的各項服務業務，工作比較繁忙，在創建巾幗文明崗活動中，為了使創建活動有序，有效地開展社區成立了以黨支部書記任組長，由黨、政、工、青、婦為成員的創建活動領導小組，全面負責創建活動的組織領導，督促，檢查工作，制定了具體的創建計劃及相關的措施，健全的管理切實將各項創建措施有機地落到了實處，為了強化社區全體員工的創建意識，增強社區的凝聚力，戰斗力和內在活力，提高社區員工的綜合素質、工作能力和工作水平，促進和推動社區工作的開展，社區還開展了一系列的教育活動，對員工進行黨的基礎知識、科學發展關、社會主義榮辱觀、職業道德等教育。

二、以人為本增強員工素質

社區在日常的工作中以女性的細心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，在建設一流隊伍中我們的社區員工做到有諾必踐，有求必應，時刻樹立社區的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到，每個人都以巾幗“精神”嚴格要求自己，我們還注意從每件小事做起，每當居民朋友來到社區，員工們都會給他們送去親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到老百姓的心中，充分展示新時期，新形勢下社區員工的良好形象，我們還積極開展了業務服務、愛心服務、便民服務為內容的“巾幗文明崗”，展示著新時期婦女的新形象。

三、愛崗敬業倡奉獻不斷提升服務水平

愛崗敬業，無私奉獻是我們社區員工的傳統精神所在，多年來一代一代的傳頌著，聽不到一句怨言，一句責備，社區的很多業務都算的上是窗口服務，為此社區狠抓了規范化管理和窗口服務工作，一是采用了“一條龍”“一站式”服務，進一步縮短辦事時限，在窗口服務上很好的體現了“以人為本”的服務理念，還開展了上門服務，特事急辦，為方便群眾辦事開通了綠色通道。二是加快了辦公自動化信息化建設步伐。三是實施服務承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻崗形象崗等形式多樣的主題活動，為辦事群眾提供溫馨服務，我們社區的員工在任何時候對工作都是義無反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬，為爭創“巾幗文明崗”，同志們更加團結，全力參戰，展現”娘子軍“良好的精神面貌.四、幫貧救困、努力構建和諧社區

開展助殘幫困的活動是社區始終堅持的服務宗旨：熱心關注弱勢群體，把黨和政府的溫暖及時地送到千家萬戶，自創建活動起社區黨支部共為困難群眾捐贈衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈人民幣一千多元，共產黨員侯瑞馥同志在幫貧濟困活動中，不顧自己老伴病重需要高額醫藥費，曾主動的多次捐款，社區黨支部為育齡婦女提供健康知識講座：達20余場，曾有一千多人受益，我們還與區計生部門和女子陽光醫院、二一一醫院等部門協調為育齡婦女提供免費體檢、發放免費體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區常年堅持不懈的工作。社區的全體員工為婦女姐妹們及時的送去了健康。為寒門學子求學難、解憂愁也是黨支部關切的重點：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛人又下崗無工資收入，每天只能靠擺地攤維持生活，困境的家庭，可孩子學習卻十分的努力，2006年閻悅以優異的成績考入大學。學費成了他們沉重的負擔，社區黨支部積極的為他尋找資金的來源，在支部的努力下，通過協調民政部門為他送去了1500元的資金補貼。就業服務平臺為下崗失業人員帶來了福音：為您服務是我們的宗旨，幫您就業是我們的責任，助您成功是我們的愿望，千方百計促進下崗失業人員再就業是我們社區就業平臺的職責所在，我們社區共為下崗人員辦理《再就業優惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業提供了優質的服務。

五、立足平凡崗位，努力爭創一流業績

在創建“巾幗文明崗”活動中，社區的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實實地做好本職工作，在平凡的崗位上爭創一流業績，一是規范化管理取得新成效，社區秉承“便民、高效、廉潔、規范”的服務理念，二是積極開展“三個一”活動，活動要求，即：以建設一流領導班子、一流員工隊伍、一流工作業績為目標，不斷強化班子建設，我們將以創建活動為契機，認真學習貫徹黨的十七大精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗創建活動，發揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區的建設做出更大的貢獻。