第一篇：2018年服務業下半年工作計劃

2018年服務業下半年工作計劃

導語：服務業以滿足顧客需求為主，下面是服務業下半年工作計劃范文，歡迎參考！

服務業下半年工作計劃【1】

2018下半年，以貫徹落實黨的十八大精神為契機，立足區域特點，突出發展重點，努力推動全區服務業發展再上新臺階。主要工作目標：力爭全年實現社會消費品零售總額億元，同比增長15%。重點做好以下四個方面的工作：

一是進一步強化項目建設服務。在項目推進上，重點破解不利因素，加快項目建設進度。突出抓好商貿城、陽光海岸等項目，力促早日開工建設;確保、一品按期交付使用。在項目招商上，加及現有商貿項目推介力度，跟蹤做好大地電影城、蘇寧電器、大通控股、大洋百貨等項目的相關服務工作，力爭項目盡快落戶。在扶持項目發展上，重點做好軟件和服務外包、公共服務平臺等項目的備選，力爭為企業爭取更多的國家和省、市服務業發展專項資金。

二是進一步擴大商貿流通規模。在商業規劃布局上，重點加快商貿城、高新·城市廣場、和廣場四大商貿板塊建設，打造提升城區服務功能，以此輻射帶動周邊樓宇經濟發展。同時，充分利用村莊改造和城鎮建設中形成的一批網點房，重點引導東發現代城、海水浴場沿線、阮家寺、寨子等周邊，打造一批不同文化特色的商業街。在培育消費熱點上，重點引導商貿企業在“五一”、“十一”、中秋節、元旦、春節等舉辦形式多樣的促銷活動，營造節日氛圍。同時，擇機繼續舉辦綠色建材家居文化節、啤酒節、汽車文化節等豐富多彩的節會活動，以此拉動社會消費。

三是進一步加強旅游品牌建設。在旅游設施建設上，突出抓好帝景灣、百萬花園、金沙灘假日度假酒店、威高西海岸國際酒店等在建、擬建項目建設，爭取早日竣工運營。在旅游產品開發上，力爭半潛式海底觀光游艇項目年內投入運營;積極做好國際海水浴場4A級景區申報工作，爭取創建4A級景區，打造我區旅游新亮點。在旅游標準化城市創建上，以金海灣、海悅建國、金猴會館、恒信旅行社、小石島等試點單位為重點，完善服務設施，規范行業標準，推動全區旅游業服務質量的大提升。同時，以“好客休閑匯”活動為契機，繼續舉辦“沙灘旅游”、“垂釣休閑”、“生態旅游”等多種活動，營造旅游氛圍，擴大我區旅游文化產業對外的影響力和吸引力。

四是進一步規范市場秩序。在誠信體系建設上，引導企業規范經營、誠信經營，強化企業誠信自律水平，重點加強生豬定點屠宰、酒類流通、食品安全等方面的監督檢查。在消防、安全生產管理上，強化企業主體安全責任意識，定期開展應急培訓和演練，全面提高應急反應能力，確保消防、生產安全不出問題。在再生資源體系建設上，重點加強對試點單位的工作指導，及時總結經驗，以點帶面，全面推進，努力打造我區再生資源回收體系規范化建設新格局。

服務業下半年工作計劃【2】

隨著轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：

1.根據客戶回廠次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象;

2.通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因及改進措施;

3.對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

入廠臺次的增加導致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客戶等待時間。

在客戶、保險、備件方面同其他店進行資源共享，促進良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費;形成備件、技術互動的信息平臺，提高整體的戰斗力;

隨著車用新技術不斷應用，更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1.加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核;

2.注重理論與實際工作相結合的培訓，對SA注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰斗力。

隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強管理提高工作效率考核人均產值的同時，適當增加維修人員數量。

1.目標和表現形式

以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化

專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2.實施手段及措施

采用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。

激勵制度是專營店對于員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。

第二篇：2017服務業工作計劃

2017年服務業工作計劃

為認真貫徹落實黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，充分發揮服務中心服務大局的職能作用，經研究同意，制定本計劃。

一.加強領導，完善工作機制

一是成立服務業發展領導小組，負責指導、協調解決服務業發展中的重大問題，創優服務發展環境。二是組建工作專班，由一名領導牽頭，相關科室參與，開展法治宣傳、法律服務和矛盾化解工作，助推企業發展。三是建立服務業工作網絡，加強與政法機關、工業園區、企業的溝通聯系，建立服務業例會制度、定期走訪制度等，進一步強化長效溝通機制。

二.建章立制，制定考核辦法

結合工作實際，以“四百”活動為載體，以“掛聯促”活動為載體，明確任務，落實職責，細化措施，研究制定考評實施辦法，建立科學的考核評價體系，充分發揮考核工作對服務業發展的推動作用，切實推動政法機關履職盡責，助推服務業的各項

工作措施落實到位。

三.強化措施，優化發展環境

研究制定《關于在全市政法機關開展“部門掛園區，干警聯企業，工作促落實”的活動方案》，以貫徹省委政法委十六條意見為重點，以“四百”活動為載體，以優化改革發展環境為目標，樹立“容錯”和平等保護司法理念，為企業提供及時、快捷、便利、高效的服務，積極化解和處置涉企矛盾糾紛和不穩定因素，服務市場主體經濟發展。組織政法機關深入企業和在建項目調查走訪，開展法治服務、法治宣傳和矛盾化解，以務實舉措助推“四百”活動取得實效。

2017年4月2日

第三篇：四川省信息服務業2011工作計劃

四川省人民政府辦公廳關于印發四川省信息服務業發展規劃（2008—2012年）2011工作計劃的通知

川辦函[2011]26號

各市(州)人民政府，省政府有關部門、有關直屬機構：

《四川省信息服務業發展規劃(2008—2012年)》2011工作計劃已經省政府領導同志同意,現印發你們,請結合實際認真組織實施。

《四川省信息服務業發展規劃（2008—2012年）》2011工作計劃

為貫徹落實《四川省人民政府辦公廳關于印發四川省信息服務業發展規劃（2008—2012年）的通知》（川辦發〔2008〕25號）確定的目標任務，推進我省信息服務業加快發展，制定本工作計劃。

一、工作目標

立足四川、服務西部、拓展全國，努力建設西部最強最優信息服務業，2011年實現信息服務業增加值425億元，增長13%。信息服務基礎設施更加完善，產業鏈進一步優化延伸，國民經濟和社會事業信息化水平顯著提高，信息安全保障體系更加健全，信息服務業發展體制機制日臻完善。到年末實現省內91%的20戶以上自然村通電話、60%的行政村通寬帶，國際通信專用通道帶寬達2G，互聯網省際出口帶寬達2200G，無線城市網絡基本覆蓋到鄉鎮一級；全省電話用戶達到6100萬戶（3G電話用戶400萬戶），互聯網寬帶用戶（有線）達620萬戶，有線電視用戶達1182萬戶，數字電視用戶達259萬戶；省內互聯網網站達85000家，電信增值服務提供商達1350家。（責任單位：省通信管理局、省經濟和信息化委、省廣電局、省統計局）

二、工作任務

（一）加快信息基礎設施建設。加快推進西部通信樞紐建設，重點推進光纖寬帶和寬帶無線移動通信發展，逐步實現城區光纖到樓入戶、農村光纖到村。加快以3G為主、WLAN（無線局域網絡）為輔的無線城市網絡建設，推動我省國家級通信傳輸干線建設，升級擴容廣播電視OTN（光傳遞網）骨干傳輸網，實現與國家NGB（中國下一代廣播電視網）干線網絡對接。加快普遍服務進程，大力推進“自然村通電話”、“行政村通寬帶”和“廣播電視村村通”工程建設。積極推進三網融合試點，探索三網融合管理、運營、服務模式，促進網絡、業務、內容方面的融合，建設支持綜合業務的信息平臺和業務傳送網絡。（責任單位：省通信管理局、省經濟和信息化委、省廣電局、各基礎電信運營企業）

（二）鞏固優勢產業、培育新興產業。進一步鞏固我省通信業、軟件業區域優勢地位，加速通信業結構調整和轉型升級，加快傳統通信向多媒體化、融合化、集成化下一代信息服務的轉變。發揮軟件業龍頭企業帶頭作用，鼓勵企業向專業化發展，完善產業鏈，形成產業集群。積極培育數字媒體內容、數字設計與文化創意、信息資源增值服務、物聯網、云計算等五大新興產業，著力推進以無線音樂基地、天翼空間為代表的重點項目建設與發展，統籌推進以成都、綿陽、樂山為中心的物聯網應用試點，加快推進西部信息中心等云計算寬帶應用基礎設施建設。（責任單位：省通信管理局、省經濟和信息化委、各基礎電信運營企業）

（三）推進信息服務業集聚發展。進一步推動成都信息服務基地建設，加強園區基礎設施、專業公共服務平臺、技術平臺建設，提高區域承載能力、服務水平，吸引境內外通信設備制造商、軟件企業、增值業務和內容提供企業、廣電企業及基礎電信企業集團業務中心、服務中心、研發機構聚集發展。積極推動成都“中國軟件名城”試點工作，確立成都全國軟件業發展制高點

地位，大力推進綿陽數字視聽類、德陽工業制造數字控制類嵌入式軟件和行業應用軟件集聚發展。（責任單位：省通信管理局、省經濟和信息化委、省廣電局、有關市州人民政府、各基礎電信運營企業）

（四）強化信息安全保障。加強網絡運行與信息安全技術手段和力量建設，有效提升處置網絡安全事件的干預能力，全面提升遏制和打擊信息技術犯罪行為的能力，綜合提升公共互聯網的信息安全保障能力。加強信息安全等級保護、風險評估工作，加強政府網站的動態監測，開展政府信息系統安全檢查和測評。普及信息安全法制意識，提高信息內容安全管理水平，規范網絡行為，打擊網絡犯罪，構建安全健康的網絡環境。推動信息安全技術的研發和產業化，大力發展和推廣應用自主可控的信息安全產品和服務，嚴防網絡泄密，保障信息傳輸安全。（責任單位：省通信管理局、公安廳、省經濟和信息化委、各基礎電信運營企業）

（五）大力推進國民經濟信息化，加快轉變經濟發展方式。

1．推進農村應用規模化。基于日漸完善的農村信息網絡，進一步開發、整合涉農信息資源，完善農村綜合信息服務平臺，推動農村經濟、科技、教育、衛生、文化等領域的信息服務，大力提升農村信息服務規模，實質性推動信息通信技術對農村傳統生產生活方式的改造。重點推進“信息下鄉”活動，完成“金農”工程一期項目和寬帶信息鎮、村樣板點建設，開展“三電合一”省級平臺建設，完善“信息田園”、“農信通”、“金農通”三大平臺建設，開發推廣好動物溯源、大棚監控、黨員遠教、中小學遠教、網購網銷、平安鄉村、田園廣播等項目。（責任單位：省通信管理局、農業廳、各基礎電信運營企業）

2．推進產業發展園區化。圍繞我省金融、物流、商貿中心建設，重點服務省內5個國家級產業園區，以建設完善國際通信專用通道為主要手段，為產業園區提供綜合信息化解決方案，利用有線寬帶網、3G無線網實現園區

管理、園區生產、園區教育培訓、園區娛樂生活等信息化應用，提升產業園區的管理能力和服務能力，降低各類成本支出，提升園區在招商引資中的競爭力。重點推進成都至國際出入口高效直達數據專用通道二期工程、西部數據災備中心、園區綜合信息服務系統、多媒體呼叫中心等項目。（責任單位：省通信管理局、有關市州人民政府、各基礎電信運營企業）

3．推進行業應用專業化。加快推進信息化與工業化融合，針對龍頭骨干制造企業和相關技術領域開展示范工作，推動關鍵、共性技術的研究開發，推動全省企業信息化進程。重點做好商貿、物流、金融、旅游等行業信息化應用，加大與信息化應用產業上下游企業的協作力度，根據各行業特點提供針對性強、差異化的信息化應用解決方案，為行業企業提供各具特色的、滿足特定需要的信息服務。開發推廣好企業辦公自動化系統、進銷存管理系統、M2M無線傳輸應用、四川省電子商務交易平臺、車務通、車輛調度管理系統、貨物配送管理系統、物流信息共享平臺、銀行金融信息化、旅游綜合信息服務平臺等項目。（責任單位：省通信管理局、省經濟和信息化委、商務廳、公安廳、交通運輸廳、省旅游局、人行成都分行、各基礎電信運營企業）

4．推進社會管理智能化。加強基礎數據資源、政務信息資源建設，協調制定統一的接口標準和規范，構建綜合社會管理智能化平臺，實現各系統的互聯互通、信息資源共享和業務協作；強化決策支撐、遠程控制等應用功能建設，提升社會管理系統的智能化水平。重點做好城市管理、交通運輸、環境保護、食品安全、醫療衛生、網絡信息安全、應急指揮等方面的信息化應用。開發推廣好電子政務服務大廳、政務及監管執法應用、無線政務、智能交通、環保監控（移動監控）、“警務通”、“城管通”、“12110短信報警平臺”、高速公路監控平臺等項目。（責任單位：省通信管理局、省直有關部門、各市州人民政府、各基礎電信運營企業）

5．推進公眾服務綜合化。加強與公共服務部門的協調和合作，制定開放的服務平臺接口標準，規范發展公眾服務信息化應用體系。建設公眾綜合信息服務平臺，與就業保障、水電氣、醫療、教育、社保、金融等部門的信息化系統對接。提供綜合的信息發布、信息查詢、信息通知和一站式業務辦理服務。開發推廣好手機支付、水電氣手機催繳、“社保通”、“校訊通”、電子學籍管理系統、遠程教育應用系統、電子病歷系統、遠程醫療系統、“銀信通”、“移動查勘”、災訊預警平臺、應急預警信息發布平臺等項目。（責任單位：省通信管理局、省直有關部門、各市州人民政府、各基礎電信運營企業）

三、工作措施

（一）完善工作機制。加強組織領導，深化信息服務業發展戰略、方針、政策研究，協調解決發展中的重大問題。各市（州）建立相應促進信息服務業發展領導機構。（責任單位：省通信管理局、省經濟和信息化委、省廣電局、各市州人民政府）

（二）加強規劃銜接。積極做好《四川省通信業“十二五”規劃》和《四川省軟件與信息服務業“十二五”規劃》編制工作，進一步加強相關領域規劃與信息服務業工作計劃的銜接協調，保證計劃目標、投資安排和重點項目的有機對接。（責任單位：省通信管理局、省經濟和信息化委、省發展改革委）

（三）落實支持政策。進一步抓好有關支持政策落實工作，對信息服務企業在稅收優惠、保障用地、財政投入、融資渠道、用電價費優惠及優化發展環境等方面給予支持。（責任單位：省發展改革委、省經濟和信息化委、國土資源廳、財政廳、省地稅局、省國稅局、省通信管理局、人行成都分行、省電力公司、各市州人民政府）

（四）加強工作宣傳。充分發揮新聞媒體作用，加強對信息服務業的宣傳。以典型示范、重點帶動、表彰先進等方式動員全社會共同關心和支持信

息服務業的發展。通過典型宣傳，發揮典型引導和示范帶動作用，形成政府主導、社會關注的濃厚氛圍和有利于信息服務業企業成長的良好環境。（省政府新聞辦、各市州人民政府）

第四篇：電子商務服務業

服務業

旅行服務：虛擬旅行代理可以提供所有傳統旅行社的服務，從提供一般信息到預訂機票、安排食宿和娛樂。此外，有些服務是傳統旅行社無法提供的，如先前旅行者的經驗之談、電子旅游雜志、費用比較、貨幣兌換計算器、費用跟蹤、全球地址查找、購買旅行用具和書籍、專家意見、重要的國際和旅行新聞等。

公務旅行：公司可以使用上面提到的所有服務。然而，許多大公司還接受大型旅行社提供的額外服務。借助旅行公司在網上提供的優化工具，公司甚至能進一步降低成本。http://group.elong.com/

電子商務對旅游業的影響：提供低價的旅行：提供更個性化的服務：通過使用多媒體使顧客更加了解產品：通過無紙化操作節省費用：使在家獲得信息更加方便：支持以顧客為中心的戰略的實現（如目標廣告和產品集成）

第五篇：2016部分服務業抽樣調查工作計劃

2016部分服務業抽樣調查工作計劃

為進一步做好2016年全市部分服務業抽樣調查工作，根據省統計局、國家統計局調查隊部分服務業抽樣調查制度以及省、市工作目標要求，特制訂本工作計劃。

一、指導思想 2016年，我們要以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞市服務業三年翻番行動計劃以及地方黨委和政府的中心工作，創新思維，服務大局，全面完成上級和局、隊黨組交辦的各項工作任務。

二、工作措施

（一）嚴格執行部分服務業抽樣調查制度。抽樣調查樣本框質量的高低直接決定部分服務業行業推算結果的準確與否。為此，各地要按照省局和國家統計局調查隊制定的部分服務業抽樣調查制度要求，組織、實施好本地的部分服務業抽樣調查工作，做好省抽中調查樣本單位的調查、上報工作。特別是對于“無應答”單位，一定要摸清、摸實其真實原因，按照實事求是原則作詳細說明，堅決堵絕人為減少調查樣本單位的現象發生，切實提高抽樣調查樣本框樣本單位的“應答率”、“上報率”以及樣本單位的行業代表性，確保部分服務業抽樣調查樣本框和部分服務業行業推算結果的數據質量。

（二）逐步規范抽樣調查基層、基礎建設。各地要著力推進部分服務業抽樣調查單位基礎工作的規范化建設，督促檢查被調查對象建立健全部分服務業抽樣調查統計臺帳，做好調查原始記錄以及調查報表的歸檔整理工作，力爭在“原始記錄、統計臺帳、統計報表”三方面達到規范化建設標準要求，做到數出有據，真實可靠。各級統計局或調查隊必須采取深入基層抽查或會議培訓等形式對樣本單位臺帳進行檢查，確保臺帳登記工作落到實處。同時各地統計局或調查隊也應對各樣本單位報送的數據選擇主要指標按時間序列建立臺帳，以便于樣本數據對比審核。

（三）繼續強化調查隊伍的業務培訓。各地要采取以會代訓等多種形式負責對本轄區內調查員和輔助調查員的調查業務知識和調查技能培訓，切實提高他們的調查業務水平。同時把統計法律法規、統計違法違紀處分條例納入培訓的必備內容之一，加大統計法宣傳力度，保守調查對象的商業秘密，打消被調查對象的后顧之憂，提高被調查單位的配合程度。按照市局、隊統一安排，服務業處也初步打算在明年的上半年分不同層次舉辦專場調查業務培訓。為了逐步推行我市部分服務業抽樣調查的網上直報工作，屆時我處也將組織開展網上直報平臺的相關程序培訓工作。

（四）不斷加大抽樣調查檢查、走訪和考核力度。

首先，開展調查數據質量自查、抽查。各地每年必須布置一次部分服務業抽樣調查所有單位的數據質量自查工作，然后在年報和半年報數據采集之后，至少抽取25%以上的樣本單位進行抽查，并將抽查過程中發現的問題、通過檢查結果計算的誤差情況、錯誤原因分析以及具體的整改措施形成書面材料上報我處，我處也將在上半年、下半年兩個時間段至少抽取10%以上的樣本單位進行現場檢查，對抽中的樣本單位有關指標結合單位財務報表、納稅申報表以及單位的具體業務完成情況逐一進行核實。市局隊將把樣本單位數據質量的抽查結果作為考核評比的重要參考依據。

其次，深入基層，把上門走訪調查對象工作制度化、常態化。通過走訪解決調查對象填報過程中存在的調查業務問題，了解調查單位的經營狀況以及相關行業的發展趨勢，加強溝通，取得調查對象的理解支持配合。

最后，健全完善考核激勵機制。我處將依據《市部分服務業抽樣調查考核評比辦法》每年年底對各轄市區的部分服務業抽樣調查工作進行考核，并通報結果。另外，為充分激發基層輔助調查員和調查員的工作積極性，計劃每年開展一次優秀調查單位以及優秀調查員的表彰活動。通過考核、表彰形成各地、各調查人員創優爭先的良好氛圍，共同推動我市部分服務業抽樣調查工作再上新臺階。

（五）探索完善調查數據的審核、質量控制工作。數據質量是統計調查工作的生命，可以說，把好數據質量這個關口是統計調查工作的關鍵所在。為此，各地要從三方面對調查數據質量加以控制。

一是把好基層調查員的質量控制關。調查員對每一筆數據應詳細審核，要注意同一單位相關指標之間是否符合邏輯，同時要對同一行業不同單位之間進行比較，以便于工作發現問題，據實評估填報。

二是把好輔助調查員的質量控制關。在數據采集過程中，輔助調查員要深入調查現場指導，對調查員采集的數據要認真審核。

三是按時高質量上報完成各項調查任務。各級統計局、調查隊要對照部分服務業抽樣調查“審核要點”進行全面復審，注意不同地區、同行業單位資料的比較，同時利用稅收、用電量等相關指標以及上門入戶走訪時掌握的單位、行業經營發展情況對上報的數據進行評估，以保證調查樣本單位數據的真實客觀，按時高質量完成部分服務業抽樣調查的各種上報任務。

（六）、努力提升調查服務新水平。明年是“十一五”規劃的收官之年，也是我市實現服務業三年翻番行動計劃的關鍵之年，各地要緊緊圍繞全市服務業發展的熱點、難點，加強月、季、經濟運行情況的跟蹤監測分析，全面、準確、客觀地判斷經濟運行狀況，向黨政領導提供時效性強、針對性好的統計分析報告，在實現分析、信息量的突破基礎上，力爭推出一批有深度、有份量的統計分析精品，提高分析、信息的采用率，為各級黨政領導和有關部門及時準確地把握服務業發展趨勢、進行宏觀調控提供決策依據。