第一篇：行風民主評議

深圳特區報訊（記者李焱）昨日，記者跟隨市銀監局突擊巡查組，先后對招商銀行總行營業部、深圳發展銀行總行營業部、平安銀行總行營業部、深圳農村商業銀行總行營業部、工商銀行深圳市分行營業部、廣東發展銀行深圳分行營業部進行檢查。銀監局相關負責人介紹，目前該局正全面整治銀行不規范經營行為，切實保護金融消費者權益。

昨日突擊巡查未發現重大違規現象，但有個別銀行網點收費價目公示牌分散擺放在網點的多個位置，不方便客戶查詢，需加以改進；個別銀行的信貸經理在接受現場抽查時，未能流暢地向檢查人員解答“七不準”、“四公開”等規定。記者也發現，部分銀行公布的舉報投訴渠道只有服務熱線一種方式，而有的銀行則增加了客戶溝通和處理投訴事宜的直線電話，向客戶提供更方便快捷的舉報投訴渠道。對部分銀行存在的問題，監管機構當場提出了改進要求。

據介紹，專項治理工作的重點是整治“附加不合理貸款條件和不合理收費”行為，主要包括八個方面，即以貸轉存、存貸掛鉤；亂浮利率、一浮到頂；以貸收費、浮利分費；轉嫁成本、增加負擔；違規收費、擅自提價；強制捆綁、不當搭售；高息攬存、借道收息；套餐服務、蒙騙客戶。同時，監管機構對銀行向小微型企業收取財務顧問費和咨詢費等行為提出了限制性規定。

圍繞金融消費者高度關注的服務收費問題，銀監局要求各行對各類服務收費按照名錄管理、統一定價、公開透明的原則，在全面自查清理的基礎上，由總行總部統一制定收費價目名錄。并將現行合規的服務收費項目按政府指導價和市場調節價兩類分別梳理排序，逐項列示服務名稱、項目功能、適用客戶、收費依據和收費標準等內容，于３月底前在總部網站上統一公布或印制手冊發布。從４月１日起，一律按公布的價目執行收費，任何分支機構不得自行變更。

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今起銀行服務收費全部明碼標價

銀行必須嚴格執行“政府指導價”

深圳特區報訊（記者李焱）從今天開始，市民到銀行辦業務時，可以清晰地看到銀行各項收費的明碼標價。據了解，新的監管規定要求各行將現行合規的服務收費項目，按政府指導價和市場調節價兩類分別梳理排序，逐項列示服務名稱、項目功能、適用客戶、收費依據和收費標準等內容。其中，屬于“政府指導價”的項目，各銀行必須統一執行，而屬于“市場調節價”的項目，各行有權根據自己的情況進行調整。

記者近日在多家銀行網點看到，在監管機構規定的公示日期前幾日，各網點基本上都擺放了收費項目表，有的銀行則專門印制了收費項目手冊供市民取閱。有受訪市民建議，銀行把對公業務收費和對個人業務收費分開成兩個冊子，有針對性發放，可節約成本，也為市民提供了方便，“畢竟大多數消費者最需要、最經常性辦理的項目并不太多。”受訪的市民還希望銀行的免費項目能多一些，在自身創造效益的同時，別忘了為消費者提供實實在在的優惠。

今年以來，郵儲銀行嘉善支行在全行范圍內集中開展規范經營專項整治活動，采取四項措施，認真落實“七不準、四公開”，嚴防貸款附加不合理條件和收費管理不規范等問題的發生，已取得階段性成效。

據了解，該行成立了“規范經營行為和維護銀行業市場秩序”專項活動領導小組，由一把手任組長，行長助理任副組長，組員由各部門負責人和二級支行長組成，明確職責分工，對整治活動進行了總體部署和細致安排；同時召開相關部門負責人和支行長專題會議，要求各單位按照國家銀監會“七不準、四公開”要求，進一步規范經營行為，堅決不碰“高壓線”。

該行通過在營業大廳LED電子顯示器滾動播放宣傳標語、在營業廳醒目位置公示服務收費標準以及張貼“七不準、四公開”承諾書等方式，提高金融產品和服務的規范度；通過在服務窗口設置方便客戶投訴的意見簿、投訴卡，對服務收費進行外部監督；通過設置意見箱和意見簿，及時處理解決群眾反映的問題，自覺接受公眾監督；通過與客戶簽訂《承諾書》等辦法，嚴防貸款違規流入房市、股市，在全覆蓋自查基礎上，開展自我規范工作。

在3月份至4月份，該行通過神秘人暗訪、座談、訪談客戶、接受上級行抽查等方式，對轄內各級支行開展了一次全面地毯式的風險檢查活動，主要涉及包括存款營銷管理、信貸業務等7個方面。從檢查的反饋情況來看，公眾認為郵儲銀行嘉善支行嚴格執行了國家銀監會要求的“七不準、四公開”規定。

在自我規范的同時，該行對收費項目進行全面清理，取消了2項服務收費，降低了6項服務收費標準。該行一方面在網點顯著位置張貼《中國郵政儲蓄銀行收費標準查詢手冊》等服務收費公示材料，讓客戶知道詳細情況。另一方面對各網點人員加強督導落實，確保每一名員工都能全面掌握收費項目和免費項目的有關規定，并能正確解答客戶的疑問。

事實上，對于服務收費領域，中國銀監會等三部委去年就曾下發《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，并于當年7月1日執行，為消費者減負。

“但通知發布后，仍有部分銀行將應免費服務的項目變換名目后繼續收費，如取消密碼重置費后，又增加密碼掛失費。”知情人士稱，此外，還有部分銀行在向客戶提供金融服務，尤其是發放貸款時，將理財、保險、信用卡、基金等各種金融產品強制捆綁搭售，一些銀行以附加不合理貸款條件和不合理收費為主要形式的不規范經營問題日益突出，引起社會熱議和廣泛關注。

在此次整治不規范經營工作中，江西銀監局將轄內各商業銀行，特別是法人銀行機構作為整治重點，制定了針對銀行貸款和服務收費領域八大不規范經營行為的整治措施，要求各銀行業金融機構嚴格貫徹落實整治不規范經營的“七不準”規定，建立服務收費“四公開”制度。同時，要建立健全便捷、通暢、有效的舉報和投訴渠道，設置并公布服務收費舉報投訴電話，指派專人收集、受理、處理相關舉報投訴。一方面是銀行業利潤高速增長，另一方面在貸款和服務收費方面，銀行種種舉動招致越來越多的反感，并引起監管部門的重視。2月21日，江西銀監局宣布，針對江西省銀行業金融機構展開專項整治工作，重拳整治銀行業不規范經營行為，從源頭解決亂收費、亂附加貸款條件等問題。

江西銀監局有關人士稱，銀行業不規范的經營，主要集中在存貸款和服務收費兩大方面。具體來看，整治銀行業不規范經營問題的重點是“兩大領域”、“八類行為”，即整治存貸款和服務收費兩大領域的“以貸轉存、存貸掛鉤；亂浮利率、一浮到頂；以貸收費、浮利分費；轉嫁成本、增加負擔；違規收費、擅自提價；強制捆綁、不當搭售；高息攬存、借道收息；套餐服務、蒙騙客戶”等八類不規范行為。

事實上，對于服務收費領域，中國銀監會等三部委去年就曾下發《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》，并于當年7月1日執行，為消費者減負。

中國金融網訊近期，湖北銀行通過官方網站、營業網點等多種渠道對服務收費價格進行公示，增加服務收費透明度，推出多項免費及優惠收費項目，進一步讓利于民，踐行社會責任。

為扎實落實銀監會不規范經營專項治理工作，湖北銀行于今年2月份成立了以湖北銀行段銀弟行長為組長、田力監事長為副組長的不規范經營專項治理工作領導小組，在全行范圍內開展“橫到邊、縱到底”的服務收費自查自糾工作，認真貫徹落實服務收費“七不準”、“四公開”。3月底，湖北銀行公示《中間業務收費標準》，懸掛在該行所有營業網點的醒目位置，并公布在官方網站，向消費者公示了171項服務收費項目，包括21項政府指導價、17項市場調節價，使客戶對于各項收費項目和標準一目了然，明碼消費。

公開服務收費、為客戶提供優質服務既是湖北銀行貫徹落實銀監會關于整治不規范經營專項治理工作的要求，也是湖北銀行秉持“專注細節、突出便捷”服務理念的具體體現。湖北銀行還結合自身市場定位，提供了多種免費及優惠服務，其中免費服務達到30余項，包括對個人儲蓄賬戶、結算賬戶的開戶、銷戶免費，對個人客戶網銀轉賬免費，對部分卡段銀行卡ATM跨行取款免費，免除已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費，免除向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費等，提供多項優惠讓利于民。

第二篇：教育行風民主評議

“教育行風民主評議、征求家長意見”學校整改落實意見

針對反饋出來的問題，學校成立了以校長為組長的整改落實領導小組，認真研究，結合暑期和新學期工作計劃制定整改方案。反饋中突出問題及建議：

1、加強校園硬件建設，提高辦學水平

2、加強管理，配備學生接送車輛

針對以上2個問題，學校廣泛征集意見、建議，根據學校自身實際，開展整改落實。近幾年來，學校面貌發生了巨大的變化，包括廁所的改造、危房的重建、籃球場和路面的硬化，學校內裝備的不斷升級，但離社會、家長對學校的要求還有不小的差距。學校利用暑假期間粉刷教室內外進行美化。今后繼續爭取，使學校硬件更加完備。配備接送校車問題，已超出學校能力，可以向上級主管部門反映，爭取早日給學校配備校車。

歷城區河東小學

2012.7.2

第三篇：民主評議政風行風

關于開展2011年民主評議政風行風

“回頭看”工作的通知

****;

為貫徹落實市***作風辦《關于開展2011年民主評議政風行風“回頭看”工作的通知》精神，進一步鞏固全市航道系統迎接2011年民主評議政風行風工作成果，加強政風行風建設，決定在****開展2011年民主評議政風行風“回頭看”工作，現將有關事項通知如下：

一、總體要求

充分認識“回頭看”活動是民主評議政風行風工作的重要組成部分，是深化問題整改、增強評議實效的重要保證，對于進一步促進政風行風長效機制建設具有重要意義。通過在全市航道系統開展“回頭看”活動，使評議中發現的突出問題得到進一步整改，政風行風建設水平得到進一步提升，廣大群眾的滿意度得到進一步提高。

二、參加對象

****。

三、主要內容

評議中發現的問題特別是****反饋的問題整改是否到位；政風行風建設特別是依法履職、公正執法、政務公開、清正廉潔等方面制度是否建立；政風行風建設措施是否具體有效；從源頭上預防問題發生機制是否健全；創建群眾滿意基層站所（服務窗口）動態管理是否得到落實等。

四、方法步驟

（一）組織實施

****要根據市處要求，制定實施方案，組織開展“回頭看”活動。

（二）監督檢查

結合作風建設明察暗訪活動，對各單位“回頭看”工作開展情況及政風行風建設情況進行督查。

（三）總結交流

****“回頭看”情況進行總結。6月13日下午3：00前形成書面報告報**。

五、工作要求

（一）加強領導，提高認識。“回頭看”工作是民主評議政風行風活動的重要組成部分，各單位要充分認識“回頭看”工作的重要性和必要性，提高認識，加強領導，扎實開展好“回頭看”工作，確保取得實效。

（二）突出重點，全面提升。要以深化問題整改、鞏固評議成果為重點，以促進長效機制建設、提升政風行風建設水平為目的，突出重點、完善制度、強化監督、創新機制，全面提升航道為民、務實、高效、清廉的行業形象。

二〇一二年六月十一日

第四篇：2011民主評議政風行風

2011民主評議政風行風

資 料 匯 編

大冶市國稅局靈鄉分局

目 錄

1、靈鄉分局聘請行風監督員登記表

2、靈鄉分局宣傳橫幅

3、靈鄉分局意見箱

4、靈鄉分局監督崗

5、靈鄉分局宣傳欄

6、靈鄉分局便民服務牌

7、靈鄉分局便民服務設施

8、靈鄉分局辦稅廳公開收費、標準及依據

9、靈鄉分局自查自糾情況統計表

10、靈鄉分局行評自查自糾報告

11、靈鄉分局行評整改方案

12、靈鄉分局整改情況統計表

13、靈鄉分局行評整改報告

14、靈鄉分局行評總結

第五篇：政風行風民主評議

南沙街道“社區百姓評站所”工作會

根據《沙河口區2011年民主評議政風行風工作實施方案》的要求，為了更全面、更準確地反映2011年政府各部門和公共服務行業單位政風行風建設情況，南沙街道于12月2日上午9時在多功能廳召開了“社區百姓評站所”工作會，組織社會各界對19個部門駐所進行了民主評議。沙區監察局副局長王曉東等蒞臨指導，會議開始由南沙街道黨工委副書記王志軍講話，黨辦主任朱孔夫主持，國稅所，工商所等19個部門匯報2011年各自工作情況，各社區，群眾等代表對19個部門進行點評，匯報完畢后進行問卷式現場民主測評。整個會議在嚴肅、愉快、和諧的氣氛中舉行，會后南沙工商所所長等還對園中園社區等提出的問題進行了耐心解答并互留了聯系方式。這次會議受到了社會各界的廣泛好評，民主評議政風行風，是在加強作風建設實踐中總結出來的好做法，是擴大基層民主，保證人民群眾直接行使民主權利的一種有效形式和重要制度，是加強反腐倡廉建設的一個重要舉措。是一次有歷史意義的重要會議。