第一篇：人防辦機(jī)關(guān)作風(fēng)總結(jié)

人防辦機(jī)關(guān)作風(fēng)總結(jié)

2007年是區(qū)委、區(qū)政府確定的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)年。我辦在區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)監(jiān)督員的嚴(yán)格督導(dǎo)下，結(jié)合人防機(jī)關(guān)“準(zhǔn)軍事化”建設(shè)的實(shí)際，把施行透明、高效、務(wù)實(shí)、廉潔的管理制度作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的重點(diǎn)，不斷深化行政審批制度，全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，在完善規(guī)章制度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率、促進(jìn)依法行政等方面采取了一系列措施，改善了軟、硬件環(huán)境，機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)取得了一定成效，為人防事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善規(guī)章制度扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)

今年2月，區(qū)委召開(kāi)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)動(dòng)員會(huì)，區(qū)委金書(shū)記在會(huì)上作了重要講話(huà)，會(huì)后我辦組織全辦人員認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了金書(shū)記的重要講話(huà)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)各項(xiàng)工作抓緊抓好，落到實(shí)處。我辦成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任任組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常工作。我辦作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員對(duì)區(qū)委下發(fā)的作風(fēng)和效能建設(shè)考評(píng)細(xì)則進(jìn)行了認(rèn)真地研究分析，結(jié)合實(shí)際，制定了《人防辦機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)個(gè)人績(jī)效考核細(xì)則》，把工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、廉政勤政等項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化、量化。逐項(xiàng)逐條定出分值，保證每個(gè)人的工作績(jī)效能從考評(píng)分值上客觀反映出來(lái)，充分調(diào)動(dòng)了全體工作人員的工作主動(dòng)性和積極性。為了營(yíng)造機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的良好氛圍，我辦積極采取措施，在改造軟、硬件環(huán)境上狠下功夫。一方面，先后投入萬(wàn)余元，改善外部硬件設(shè)施，制作了三十多塊各類(lèi)標(biāo)志牌和宣傳牌，把規(guī)章制度、權(quán)職目錄、文明用語(yǔ)都掛置在醒目位置，時(shí)刻提醒工作人員端正態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，認(rèn)真為民服務(wù)。為了方便來(lái)訪(fǎng)群眾，我辦還花二千多元購(gòu)置了辦事指南臺(tái)和人員去向牌，把科室分布、職責(zé)分工、人員去向等信息顯示在上面，讓人一目了然。另一方面，我們積極推進(jìn)機(jī)關(guān)軟環(huán)境建設(shè)。年初，我辦先后出臺(tái)了《機(jī)關(guān)辦公制度》、《考勤管理制度》、《值班工作制度》等一系列規(guī)章制度，用規(guī)范的制度、嚴(yán)格的管理來(lái)約束全體工作人員的言行舉止。六月份，我辦發(fā)文，在全體工作人員中開(kāi)展“增強(qiáng)六種意識(shí)”、倡導(dǎo)“四個(gè)心”活動(dòng)。要求全辦人員增強(qiáng)“率先意識(shí)”、“大局意識(shí)”、“責(zé)任意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”和“創(chuàng)新意識(shí)”，大力倡導(dǎo)“接待來(lái)訪(fǎng)有熱心”、“聽(tīng)取意見(jiàn)有耐心”、“解決問(wèn)題有真心”、“改正錯(cuò)誤有決心”。通過(guò)參與教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了全體工作人員勤政為民的自覺(jué)性，增強(qiáng)了為民服務(wù)的責(zé)任心。為深入貫徹區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的意見(jiàn)》和吳機(jī)作[2007]2號(hào)文件精神，7月我辦深入開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)‘五型機(jī)關(guān)’爭(zhēng)做‘五型干部’”的主題教育，加強(qiáng)科室作風(fēng)建設(shè)，積極提升工作效能。著力解決機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)中存在的問(wèn)題，提高干部素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，使得機(jī)關(guān)辦事效能和服務(wù)質(zhì)量明顯增強(qiáng)，群眾滿(mǎn)意率和信任度顯著提高。我辦還制定了嚴(yán)格的內(nèi)部學(xué)習(xí)制度，我們把內(nèi)部學(xué)習(xí)作為一個(gè)重要的考核內(nèi)容，每個(gè)人都備有專(zhuān)用學(xué)習(xí)筆記本，把平時(shí)學(xué)到的時(shí)事政治、法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)記錄下來(lái)，溫故知新、不斷提高。規(guī)定每周五下午為固定的內(nèi)部學(xué)習(xí)時(shí)間，無(wú)特殊情況不得占用。我辦采取集中學(xué)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式督促全體工作人員對(duì)所學(xué)的理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)鞏固提高，學(xué)以致用。我辦每季度對(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)效果進(jìn)行一次考評(píng)，成績(jī)記入個(gè)人績(jī)效。通過(guò)制度的完善和實(shí)施，我辦的整體工作出現(xiàn)了可喜的變化，機(jī)關(guān)工作人員的工作熱情得到了極大的提高，“廉潔、勤政、高效、務(wù)實(shí)”的機(jī)關(guān)工作機(jī)制逐步形成，作風(fēng)和效能建設(shè)成果明顯。

二、明確責(zé)任分工、改進(jìn)工作作風(fēng)把機(jī)關(guān)效能建設(shè)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合

今年以來(lái)，我辦遵照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理”的要求，把機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)與人防機(jī)關(guān)準(zhǔn)軍事化達(dá)標(biāo)建設(shè)相結(jié)合，以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，把措施落實(shí)在實(shí)際工作中。一優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵。隨著機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的不斷深入，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量成了衡量機(jī)關(guān)工作人員辦事作風(fēng)和辦事效率的重要標(biāo)準(zhǔn)。我辦在全體工作人員中積極推行《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》，不管事情能不能辦，辦未辦成是都能給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。我辦實(shí)行開(kāi)門(mén)辦公，“一聲問(wèn)候”、“一張笑臉”、“一杯熱茶”讓群眾有賓至如歸的感覺(jué)。嚴(yán)格杜絕“門(mén)難進(jìn)”、“臉難看”、“事難辦”的機(jī)關(guān)衙門(mén)作風(fēng)，群眾的滿(mǎn)意率和信任度不斷提升。二落實(shí)制度是根本。只有嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)制度，精確把握法律法規(guī)，才能認(rèn)真服務(wù)于民，工作中不出錯(cuò)、不違規(guī)。我辦對(duì)人防工程的審核，嚴(yán)格按照《人民防空法》和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行，根據(jù)建設(shè)單位提供的詳實(shí)資料，我辦依法審核后，出具《蘇州市吳中區(qū)人防工程審核意見(jiàn)書(shū)》，建設(shè)單位依據(jù)《意見(jiàn)書(shū)》才可以在人防窗口辦理相關(guān)手續(xù)。杜絕了“不作為”“亂作為”現(xiàn)象的發(fā)生。今年上半年共審批 8只工程，全部按規(guī)定時(shí)限完成，未出現(xiàn)違規(guī)、拖沓現(xiàn)象，達(dá)到零投訴。人防工程易地建設(shè)費(fèi)是進(jìn)行人防工程建設(shè)的重要資金保證，它的收繳、管理和使用狀況也是區(qū)委、區(qū)政府“依法行政”、“執(zhí)政為民”的重要體現(xiàn)。我辦嚴(yán)格按照蘇州市人防辦、財(cái)政局、物價(jià)局三部門(mén)于2002年下發(fā)的《關(guān)于貫徹實(shí)施〈江蘇省人民防空經(jīng)費(fèi)籌集管理〉的實(shí)施細(xì)則》的要求，收費(fèi)在窗口、管理在專(zhuān)戶(hù)、使用按程序。今年1-12月份，我辦共收繳人防易地建設(shè)費(fèi)萬(wàn)元。對(duì)于政策允許減免的項(xiàng)目，我辦推出了減免批辦單制度，由建設(shè)單位統(tǒng)一填單，業(yè)務(wù)科室出具初審意見(jiàn)，主任審核，報(bào)區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可減免，政策規(guī)定可以減免的認(rèn)真辦理，政策規(guī)定不能減免的堅(jiān)決不辦，杜絕了亂收費(fèi)、瞎減免現(xiàn)象的發(fā)生。真正做到了應(yīng)收必收，應(yīng)建必建。三完成任務(wù)是目的。落實(shí)制度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的就是為了完成人防建設(shè)任務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)吳中區(qū)“又好又快”發(fā)展。截止今年年底，全區(qū)共有62個(gè)人防工程和防空地下室，總面積達(dá)到284356㎡，其中已竣工的工程有19個(gè)，面積為50578㎡。在建的37只人防工程，面積為184912㎡。已立項(xiàng)即將開(kāi)工的有6只，面積有48866㎡。另外，已經(jīng)我辦政策性審核，正在設(shè)計(jì)或進(jìn)入報(bào)批程序的項(xiàng)目有8個(gè)，面積超過(guò)10萬(wàn)㎡。到今年底，我辦將提前三年完成“十一五”人防規(guī)劃中的人防工程建設(shè)面積任務(wù)。區(qū)行政中心自建人防工程是2007年我辦今年上報(bào)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，該工程5月份開(kāi)工建設(shè)，9月份主體封頂，目前，已全部完工，即將投入使用。吳中區(qū)人防指揮所建設(shè)前期準(zhǔn)備工作進(jìn)展順利，工程立項(xiàng)、土地劃撥、方案設(shè)計(jì)都已完成。該工程建成將結(jié)束蘇州區(qū)級(jí)人防沒(méi)有地下防空指揮所的歷史。今年我辦共安裝防空警報(bào)器5臺(tái)，現(xiàn)在吳中城區(qū)和越溪副中心共安裝防空警報(bào)器19臺(tái)。在“4月27蘇州解放日”防空警報(bào)試?guó)Q活動(dòng)中，均一次試?guó)Q成功，城區(qū)防空警報(bào)音響覆蓋率達(dá)98%。歷經(jīng)兩年，我辦完成了《吳中區(qū)應(yīng)急預(yù)案》和《吳中區(qū)戰(zhàn)時(shí)人口疏散和人員掩蔽方案》的編制工作，目前兩個(gè)方案已送省人防辦審批。人民防空地面指揮所建設(shè)也實(shí)現(xiàn)與上級(jí)、友鄰指揮所語(yǔ)音、圖像、數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。我辦還結(jié)合實(shí)際與木瀆中學(xué)、迎春中學(xué)等十所中學(xué)聯(lián)合，在初二學(xué)生中開(kāi)展“三防知識(shí)教育”，開(kāi)課率達(dá)100%，受教育學(xué)生達(dá)3300多人。另外，我辦加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)全體工作人員向各種新聞媒體投稿，擴(kuò)大宣傳范圍，宣傳人民防空。2007年，我辦向《吳中區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況簡(jiǎn)報(bào)》投稿6篇，錄用3篇，向《蘇州市人防簡(jiǎn)報(bào)》投稿15篇，刊登11篇。制作《人防宣傳冊(cè)》30萬(wàn)份，發(fā)放給開(kāi)發(fā)商和人民群眾，讓全社會(huì)都“了解人防、理解人防”從而“支持人防”。

三、轉(zhuǎn)變思想觀念，提高認(rèn)知水平進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè) 機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、長(zhǎng)期性的工作，我們只有在履行職責(zé)和探索創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾滿(mǎn)意度上有新的提高，才能鞏固前階段的成果，不斷推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)向深處、高處發(fā)展。一是轉(zhuǎn)變思路積極完善各項(xiàng)制度，推陳出新，創(chuàng)造性地工作，在點(diǎn)和面上都抓出實(shí)效。隨著吳中區(qū)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，城區(qū)面積不斷擴(kuò)大，以前的人防規(guī)劃已跟不上時(shí)代的步伐，我辦立即轉(zhuǎn)變思路，聯(lián)合解放軍理工大學(xué)，為吳中區(qū)的人防建設(shè)事業(yè)進(jìn)行重新規(guī)劃，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)14年，把度假區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、越溪副中心都囊括了進(jìn)去。二是常抓不懈幾年來(lái)，我們吳中區(qū)的人防建設(shè)事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，我們要以此為契機(jī)，把機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的各項(xiàng)措施落實(shí)其中，把人防事業(yè)“又快又好”發(fā)展看作是一項(xiàng)神圣的使命。依法行政、依法審批，帶動(dòng)全辦各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。三是鞏固提高我們要保持已經(jīng)取得的機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的成果，時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)督檢查，把作風(fēng)和效能建設(shè)和實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，用制度來(lái)管人管事，真正體現(xiàn)“執(zhí)政為民”“服務(wù)于民”的宗旨。

機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)開(kāi)展一年來(lái)，我們?nèi)朔擂k取得了一定的成績(jī)，機(jī)關(guān)作風(fēng)和辦事效率得到了很大的提高，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位監(jiān)督員的檢查指導(dǎo)是分不開(kāi)的。今后，我辦全體人員將不斷加強(qiáng)思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，依法行政、規(guī)范行為，樹(shù)立干好本職工作的責(zé)任感和緊迫感，在推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化上下功夫，大膽探索，積極進(jìn)取，努力為“富民強(qiáng)區(qū)”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”、建設(shè)“和諧吳中”服務(wù)。

第二篇：人防辦機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的自查報(bào)告

人防辦機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)的自查報(bào)告

為了切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委的要求精神，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，積極開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)自查自糾工作，深入查找在機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，并制定整改措施，現(xiàn)將我辦機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)自...為了切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委的要求精神，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，積極開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)自查自糾工作，深入查找在機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，并制定整改措施，現(xiàn)將我辦機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)自查自糾情況匯報(bào)如下：

一、開(kāi)展自查自糾工作情況

為了切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)，于8月30日及時(shí)組織召開(kāi)了由全體干部職工參加的作風(fēng)和效能建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議。并以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和作風(fēng)整治為契機(jī)，針對(duì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于對(duì)我區(qū)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查工作情況的通報(bào)》中提到的個(gè)別干部職工存在遲到、溜崗、串崗、扎堆泡茶聊天、用電腦炒股聊天玩游戲等現(xiàn)象，認(rèn)真開(kāi)展了機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)自查自糾活動(dòng)，深入查找機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)存在的突出問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了認(rèn)識(shí)。機(jī)關(guān)每個(gè)干部職工認(rèn)真查找了自己平時(shí)的主要工作動(dòng)態(tài)，在履行崗位職責(zé)、遵守上班紀(jì)律、嚴(yán)格遵守請(qǐng)假銷(xiāo)假制度等方面存在的主要問(wèn)題，對(duì)照檢查、認(rèn)真整改。牢固樹(shù)立紀(jì)律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，良好的精神狀態(tài)，努力抓好人民防空各項(xiàng)工作。

二、整改措施

1、成立專(zhuān)項(xiàng)整治機(jī)構(gòu)，全面開(kāi)展自查自糾。

一是建立機(jī)構(gòu)。

成立以主任薛軍蒙為組長(zhǎng)，副主任薛紅娟為副組長(zhǎng)，干部楊長(zhǎng)安為組員的行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)日常工作;

二是組織學(xué)習(xí)《機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)“八不準(zhǔn)”》的通知，并將《機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)“八不準(zhǔn)”》內(nèi)容制作上墻，時(shí)刻提醒全體干部職工要認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

三是通過(guò)召開(kāi)全體干部職工大會(huì)的形式，針對(duì)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的問(wèn)題全面開(kāi)展自查自糾，全力營(yíng)造全員共抓機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的良好氛圍。

2、以制度約束為手段，規(guī)范干部職工日常行為。

本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進(jìn)一步規(guī)范和完善了機(jī)關(guān)干部職工考勤簽到制度。

一是落實(shí)考勤責(zé)任制。

二是嚴(yán)格簽到時(shí)間，杜絕代簽。

三是嚴(yán)明獎(jiǎng)罰。

3、以規(guī)范程序?yàn)樽ナ郑岣叻?wù)質(zhì)量。

繼續(xù)做好以下方面工作：

進(jìn)一步加大與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)、配合力度;對(duì)我辦的行政許可職能進(jìn)行認(rèn)真梳理，使相關(guān)人員熟悉審批程序、審批內(nèi)容、執(zhí)法程序、執(zhí)法內(nèi)容，提高相關(guān)人員的依法行政能力

為了切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委的要求精神，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神，積極開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)自查自糾工作，深入查找在機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，并制定整改措施，現(xiàn)將我辦機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)自...。樹(shù)立良好形象，增強(qiáng)親和力。嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)題首接首問(wèn)責(zé)任制和辦事負(fù)責(zé)制。規(guī)定凡第一個(gè)接待來(lái)訪(fǎng)者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)單位，直到來(lái)訪(fǎng)群眾滿(mǎn)意為止。規(guī)范使用文明用語(yǔ)，要求每個(gè)干部職工在日常工作中都要將“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”十字文明禮貌基本用語(yǔ)記在心中、掛在嘴上，時(shí)時(shí)刻刻做文明人、辦文明事、樹(shù)文明風(fēng)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和水平。努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，立足自身崗位，敢于作為、勇于作為、善于作為，切實(shí)抓好工作落實(shí)和創(chuàng)新，有效推動(dòng)人民防空各項(xiàng)工作任務(wù)完成。

第三篇：2021年人防辦總結(jié)

2021年人防辦總結(jié)范文

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2021年人防辦總結(jié)范文

一年來(lái)，在市委、市政府和__軍分區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)人防辦的指導(dǎo)和支持下，__市人防辦廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的__大精神和__屆__中全會(huì)精神，積極實(shí)踐“___”重要思想，以“長(zhǎng)期準(zhǔn)備、重點(diǎn)建設(shè)、平戰(zhàn)結(jié)合”的人防工作十字方針為指導(dǎo)，樹(shù)立“當(dāng)好東道主，服務(wù)南博會(huì)，創(chuàng)建文明城”的精神，加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)目標(biāo)管理，在政治文明、精神文明和人防業(yè)務(wù)工作中都取得了良好成績(jī)，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將全年的工作總結(jié)

一、抓好政治文明、精神文明建設(shè)，為業(yè)務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

（一）以班子建設(shè)為龍頭，努力抓好機(jī)關(guān)建設(shè)

我辦黨、政領(lǐng)導(dǎo)始終重視，并努力抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。在工作中堅(jiān)持民主集中制的原則。黨、政領(lǐng)導(dǎo)互相尊重、互相支持、積極配合，凡重大問(wèn)題能召開(kāi)黨組會(huì)議或主任辦公會(huì)___討論決定。在日常工作中互相通氣、共同協(xié)商，做到心往一處想、勁往一處使，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。為了提高決策的科學(xué)性、民主性、準(zhǔn)確性，辦領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)查研究、虛心征求各級(jí)干部和群眾的意見(jiàn)和建議，受到了廣大職工的好評(píng)，為了抓好人防辦的___倡廉工作，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹、落實(shí)中紀(jì)__關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔有關(guān)文件精神，制訂了廉政建設(shè)的方案，領(lǐng)導(dǎo)成員以身作則，帶頭搞好廉政建設(shè)，凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做好。在職工的心目中樹(shù)立起了高效、實(shí)干、民主、廉潔的良好形象。為機(jī)關(guān)建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

（二）以思想政治工作的重點(diǎn)抓好思想作風(fēng)建設(shè)

一年來(lái)，辦黨組和辦機(jī)關(guān)黨委認(rèn)真抓好思想政治工作。通過(guò)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高廣大干部、職工的政治覺(jué)悟和思想素質(zhì)。根據(jù)市委的布置，結(jié)合人防工作實(shí)際，配合當(dāng)前的中心工作，繼續(xù)開(kāi)展“三優(yōu)兩滿(mǎn)意”活動(dòng)。以創(chuàng)“三優(yōu)”文明機(jī)關(guān)，做“兩滿(mǎn)意”公仆為載體，以創(chuàng)建“四心”工程為重點(diǎn)，以建設(shè)“忠誠(chéng)、廉潔、高效”公務(wù)員隊(duì)伍和建設(shè)廉潔、務(wù)實(shí)、勤政、高效的誠(chéng)信文明機(jī)關(guān)，當(dāng)好東道主，為南博會(huì)多作貢獻(xiàn)為主要目標(biāo)。努力開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)面向基層、服務(wù)基層，不斷轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，以?xún)?yōu)良的思想作風(fēng)和飽滿(mǎn)的工作熱情樹(shù)立人防的良好形象。由于工作突出，__月份我辦被推薦在全市基層思想政治工作“四心工程”創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作典型發(fā)言。受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評(píng)。

（三）堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，全面推動(dòng)整個(gè)人防系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)

根據(jù)市委的部署，我辦黨組統(tǒng)一思想，在人防系統(tǒng)及時(shí)布置開(kāi)展“干部教育年”活動(dòng)，在活動(dòng)中，堅(jiān)持以___理論和“___”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹__大和__屆__中全會(huì)精神，緊緊圍繞市委、市政府提出的“當(dāng)好東道主，服務(wù)‘南博會(huì)’，推進(jìn)大開(kāi)放，建設(shè)大__”這個(gè)中心，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和“人才強(qiáng)市”意識(shí)以及大教育、大培訓(xùn)觀念，進(jìn)一步提高人防系統(tǒng)干___伍素質(zhì)，為我市率先在全區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)，為推動(dòng)今年人防工作“三個(gè)文明”建設(shè)，提供有力的人才支持和___保證。

在具體工作中，根據(jù)人防工作的實(shí)際情況，周密計(jì)劃、集中精力、突出重點(diǎn)、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，黨組中心學(xué)習(xí)組先學(xué)一步，學(xué)深一層，帶動(dòng)基層，積極完成市___、市委干教辦布置的各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。黨組中心學(xué)習(xí)組在堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，黨組成員還輪流參加市委黨校的培訓(xùn)。支部書(shū)記以上領(lǐng)導(dǎo)干部每人寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)體會(huì)和調(diào)研文章。龐賢佳、陳漢斌等領(lǐng)導(dǎo)分別在有關(guān)刊物上發(fā)表了四篇論文。通過(guò)學(xué)習(xí)，使人防系統(tǒng)各級(jí)黨員干部，在政治理論、政策水平、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)等方面有新的進(jìn)步，工作效率有新的提高，工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變。

（四）落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真抓好黨建工作

一年來(lái)，積極貫徹、落實(shí)《__市貫徹〈中國(guó)___和國(guó)家機(jī)關(guān)基層___工作條例〉實(shí)施細(xì)則》，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的___建設(shè)。年初，辦機(jī)關(guān)黨委制定了黨建工作計(jì)劃，并以《黨建目標(biāo)管理責(zé)任制》的形式將黨建工作量化、細(xì)化，還制定了考核標(biāo)準(zhǔn)。指導(dǎo)、督促各級(jí)基層黨___進(jìn)行貫徹落實(shí)。為了紀(jì)念中國(guó)___建黨__周年，深入學(xué)習(xí)貫徹__大精神，努力實(shí)踐“___”重要思想，人防機(jī)關(guān)黨委決定“七一”期間開(kāi)展“迎七一，慶建黨八十三周年”的“七個(gè)一”活動(dòng)。即：①召開(kāi)一次學(xué)習(xí)憲法法和“兩個(gè)條例”動(dòng)員會(huì)；②寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)“兩個(gè)條例”體會(huì)文章；③進(jìn)行一次學(xué)“兩個(gè)條例”和《保密法》知識(shí)的測(cè)驗(yàn)考試；④發(fā)展一批新黨員；⑤上一次黨課；⑥開(kāi)展“一名黨員一面旗幟”教育活動(dòng)；⑦_(dá)__一次“三會(huì)一課”檢查活動(dòng)。在日常工作中注意發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用黨員的先鋒模范作用。以黨建工作促進(jìn)了其他工作的順利開(kāi)展。由于成績(jī)突出，在__月底，我辦機(jī)關(guān)黨委分別獲得了市直機(jī)關(guān)和__市先進(jìn)基層黨___的榮譽(yù)。

（五）以落實(shí)制度和黨紀(jì)教育為中心，抓好廉政建設(shè)我辦領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好黨風(fēng)黨紀(jì)和政風(fēng)政紀(jì)教育，建立健全監(jiān)督制度，并落到實(shí)處，做到政務(wù)公開(kāi)，廉潔勤政。

辦黨組在認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)重要文件的基礎(chǔ)上，制定了實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)施辦法，進(jìn)一步明確了我辦領(lǐng)導(dǎo)班子和各職能部門(mén)黨風(fēng)廉政建設(shè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。認(rèn)真開(kāi)展“樹(shù)正氣，___倡廉”活動(dòng)。嚴(yán)格做好班子廉潔自律工作，帶頭提倡節(jié)儉，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格自律，防微杜漸，樹(shù)立了一個(gè)廉潔奉公、務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)的形象。辦領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)查研究，每周安排時(shí)間下基層進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)辦公，辦領(lǐng)導(dǎo)年下基層時(shí)間三個(gè)月以上。領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)干部密切聯(lián)系群眾，努力為群眾和基層排憂(yōu)解難辦實(shí)事，認(rèn)真解決職工住房和福利問(wèn)題，受到群眾的好評(píng)。

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第四篇：機(jī)關(guān)作風(fēng)總結(jié)

機(jī)關(guān)作風(fēng)總結(jié)

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變我局機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)，根據(jù)全市機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)要求和部署，我局通過(guò)組織開(kāi)展一系列活動(dòng)，認(rèn)真查找在紀(jì)律、作風(fēng)、工作上存在的問(wèn)題和不足，精心制定了今后的整改措施，進(jìn)一步強(qiáng)化了機(jī)關(guān)干部的工作紀(jì)律，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，機(jī)關(guān)干部的精神面貌有了明顯變化，責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)明顯提高，機(jī)關(guān)的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，為完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)提供了保證。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、精心組織、周密部署，確保整頓活動(dòng)有序開(kāi)展

為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織實(shí)施。同時(shí)，結(jié)合我局干部隊(duì)伍的思想和工作實(shí)際，制定了《關(guān)于開(kāi)展作風(fēng)整頓的實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了各階段的任務(wù)目標(biāo)。4月26日，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議，傳達(dá)了市局作風(fēng)整頓工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，局領(lǐng)導(dǎo)作了動(dòng)員講話(huà)。要求全體干部職工把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到此次活動(dòng)中來(lái)，結(jié)合當(dāng)前的中心工作和本職工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)紀(jì)律觀念，從現(xiàn)在做起，鼓足干勁，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、狠抓學(xué)習(xí)教育，打牢整頓基礎(chǔ)

紀(jì)律作風(fēng)整頓的效果如何，學(xué)習(xí)教育是基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)階段，結(jié)合單位的實(shí)際，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間、方式等方面進(jìn)行了細(xì)致的安排，采取切實(shí)有力的措施狠抓學(xué)習(xí)教育，收到了較好的效果。一是學(xué)習(xí)方式多樣，采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)教育的吸引力和生動(dòng)性；二是保證學(xué)習(xí)時(shí)間，做到了集中學(xué)習(xí)時(shí)間可串不可占，也就是計(jì)劃定的集中學(xué)習(xí)時(shí)間由于特殊情況不能正常學(xué)習(xí)，就串到第二天進(jìn)行；三是制定考勤制度，確保不缺席；四是保證學(xué)習(xí)內(nèi)容，嚴(yán)格按照市局機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的內(nèi)容穿插學(xué)習(xí)；五是確保學(xué)習(xí)見(jiàn)成效，通過(guò)學(xué)習(xí)使廣大干部職工樹(shù)立了正確的人生觀，使之進(jìn)一步地轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，真正做到了學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所獲。

三、深入查擺問(wèn)題，堅(jiān)決把整改落到實(shí)處

查擺整改階段的工作涉及許多突出問(wèn)題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，政策性強(qiáng)，時(shí)間緊，要求高，是能不能把黨員、干部、職工在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題找準(zhǔn)解決的關(guān)鍵時(shí)期，是衡量機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)能不能取得實(shí)效的重要標(biāo)準(zhǔn)。為確保查擺整改階段工作的扎實(shí)開(kāi)展，6月19日，我局機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開(kāi)會(huì)議，對(duì)全體干部職工進(jìn)行宣傳動(dòng)員，安排查擺整改階段工作，并就如何開(kāi)展好查擺整改階段的工作進(jìn)行了認(rèn)真研究，明確了總體要求、具體內(nèi)容、組織措施、注意把握的問(wèn)題以及要處理好的關(guān)系，規(guī)定了查擺整頓階段活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)方式、參加人員和責(zé)任人等具體內(nèi)容，提出了具體要求，確保我局機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓活動(dòng)健康有序開(kāi)展，不走過(guò)場(chǎng)、不出偏差、取得實(shí)效。

（一）廣泛征求意見(jiàn)，找準(zhǔn)突出問(wèn)題。查擺整改開(kāi)始后，我局機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)采取措施。一是充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)函、設(shè)立意見(jiàn)箱、個(gè)別談心等形式廣泛聽(tīng)取和征求各方面的意見(jiàn)；二是領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭征求意見(jiàn)。為廣泛征求意見(jiàn)，印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)征求意見(jiàn)問(wèn)卷》，廣泛征求相關(guān)部門(mén)單位、有關(guān)企業(yè)的意見(jiàn)和建議。共發(fā)出征求意見(jiàn)問(wèn)卷20余份；三是認(rèn)真梳理匯總，查找突出問(wèn)題。我局機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理匯總，查找涉及作風(fēng)建設(shè)及影響全旗發(fā)展方面的突出問(wèn)題，分解落實(shí)到相關(guān)科室和個(gè)人，并明確責(zé)任人，規(guī)定整改時(shí)限。

（二）開(kāi)展談心活動(dòng)，加強(qiáng)思想溝通。我局機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持把開(kāi)展談心活動(dòng)作為征求意見(jiàn)、找準(zhǔn)問(wèn)題的有效手段，作為溝通思想、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的重要途徑。一是堅(jiān)持“溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題，形成共識(shí)”的原則。班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)干部與科室負(fù)責(zé)人之間，黨員和黨員之間、黨員和群眾之間都普遍開(kāi)展了談心活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，為專(zhuān)題民主生活會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。二是合理安排談心活動(dòng)。將談心活動(dòng)與廣泛征求意見(jiàn)、找準(zhǔn)突出問(wèn)題有機(jī)結(jié)合，穿插進(jìn)行。在征求意見(jiàn)中談心，在談心中征求意見(jiàn)。談心時(shí)坦誠(chéng)相見(jiàn)、推心置腹，對(duì)自己嚴(yán)格剖析，對(duì)同志寬厚中肯，真正達(dá)到既交流思想、明辨是非，又增進(jìn)了解、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的目的。

（三）嚴(yán)把專(zhuān)題民主生活會(huì)質(zhì)量關(guān)。為確保查擺問(wèn)題階段各項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng)、不出偏差、取得實(shí)效，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)，堅(jiān)持進(jìn)度服從質(zhì)量，做到以下四點(diǎn)：一是明確主題、提高認(rèn)識(shí)。就思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)等方面的問(wèn)題，開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)。二是聯(lián)系實(shí)際、認(rèn)真剖析。要求廣大黨員干部職工要對(duì)照市局關(guān)于機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓活動(dòng)的具體要求，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，深刻剖析思想根源，明確整改方向。三是以身作則、確保實(shí)效。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，不走過(guò)場(chǎng)，發(fā)揮帶頭作用，使專(zhuān)題民主生活會(huì)成為廣大黨員干部職工自我教育、自我提高、自我完善的會(huì)議，達(dá)到預(yù)期目的。

四、鞏固整頓成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制

（一）制定切實(shí)可行的整改方案。一是每名機(jī)關(guān)干部按照要求，針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和不足，實(shí)事求是地制定了切實(shí)可行的整改方案。二是對(duì)個(gè)人和單位查擺出來(lái)的突出問(wèn)題，從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前工作抓起，立說(shuō)立行，見(jiàn)諸行動(dòng)。

（二）把抓落實(shí)、求實(shí)效作為搞好整改的基本要求。做到時(shí)間落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、措施落實(shí)。一要分輕重緩急。從群眾意見(jiàn)最集中的問(wèn)題改起，從群眾最希望做的事做起，從群眾最關(guān)心的事做起。逐項(xiàng)明確整改責(zé)任人，狠抓落實(shí)。二要取得整改實(shí)效。要把整改的各個(gè)環(huán)節(jié)把握好、各項(xiàng)措施落實(shí)好，把好事做好，把實(shí)事辦實(shí)。通過(guò)整改，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，為群眾排難解憂(yōu)，讓更多的職工群眾感受到整改的實(shí)際效果。

（三）建立健全規(guī)章制度，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。針對(duì)存在的問(wèn)題，從制度上查找原因和漏洞，進(jìn)一步完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的管理，建立營(yíng)造良好機(jī)關(guān)作風(fēng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷鞏固和擴(kuò)大整改成果。

紀(jì)律作風(fēng)整頓是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，必須常抓不懈。雖然通過(guò)這次干部作風(fēng)集中整頓，我局干部作風(fēng)中存在的一些突出問(wèn)題得到了初步解決，取得了階段性的成效。但是，我們還必須清醒地認(rèn)識(shí)到，一次干部作風(fēng)集中整頓不可能解決所有的問(wèn)題，有些解決了的問(wèn)題在一定時(shí)期內(nèi)還有可能出現(xiàn)不同程度的反彈。今后，我局將始終如一繃緊干部作風(fēng)整頓這根弦，繼續(xù)把干部作風(fēng)整頓做為一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作抓緊抓好，做到集中整頓和平時(shí)一個(gè)樣，以新的思想觀念、新的精神面貌，新的工作作風(fēng)不斷開(kāi)創(chuàng)質(zhì)監(jiān)工作的新局面，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供強(qiáng)有力的保證。

第五篇：2004機(jī)關(guān)作風(fēng)總結(jié)

改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)提高辦事效率

☆☆市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)2004年機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

加強(qiáng)和改進(jìn)我局(公司)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，核心問(wèn)題是保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系，是提高執(zhí)政能力建設(shè)的大事，是密切黨群、政群關(guān)系，是代表最廣大人民群眾的根本利益，是政府部門(mén)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，也是“三個(gè)代表”重要思想的基本要求。

我們煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，特別是通過(guò)聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和自查自糾之后，發(fā)現(xiàn)真正能使群眾滿(mǎn)意的，還是“辦事方便”四個(gè)字。“辦事方不方便”，是一篇很大的文章，如何才能做到辦事方便？現(xiàn)在不方便在哪里？這是值得我們探討的問(wèn)題。過(guò)去我們煙草部門(mén)雖然在各個(gè)方面沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，但作風(fēng)上也或多或少出現(xiàn)過(guò)怠慢的不良現(xiàn)象。不管怎么樣，方便群眾為便民服務(wù)是我們的職責(zé)所在，提高全體干部職工的服務(wù)素質(zhì)，也是我們的職責(zé)所在。我們班子反復(fù)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)和政務(wù)公開(kāi)的決定，結(jié)合我局的實(shí)際情況，我們認(rèn)為，要真正做到方便群眾，既要有一個(gè)方便群眾的硬件環(huán)境，還要有一套操作性較強(qiáng)的軟件系統(tǒng)。我們決定制定一系列改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)的措施和制度。實(shí)行大刀闊斧的改革，為此使我局（公司）2004年的購(gòu)、銷(xiāo)、稅、利同步增長(zhǎng)，1—11月總銷(xiāo)售卷煙14190箱，比上年同期的11181箱增27%；銷(xiāo)售總額為14440萬(wàn)元；比上年同期的9176萬(wàn)元增長(zhǎng)57%；

1現(xiàn)實(shí)稅利2078萬(wàn)元，比上年同期的642萬(wàn)元增長(zhǎng)224%，其中實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1590萬(wàn)元，比上年同期的418萬(wàn)元增長(zhǎng)280%。2004年所創(chuàng)的稅利比成立煙草公司以來(lái)11年的總和還多2倍多。我們的主要做法是：

一、成立組織機(jī)構(gòu)，健全各項(xiàng)制度

根據(jù)上級(jí)的要求，我局先后成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，政務(wù)公開(kāi)工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究制領(lǐng)導(dǎo)小組，首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組和政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員等組織機(jī)構(gòu)。還制訂了《☆☆市煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)管理工作制度》、《☆☆市煙草專(zhuān)賣(mài)局政務(wù)公開(kāi)制度實(shí)施方案》、《☆☆市煙草專(zhuān)賣(mài)局行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究制度》、《首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施方案》和《禁毒工作責(zé)任制》等有關(guān)制度。使我局的政務(wù)公開(kāi)工作有了組織保證。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

為全面落實(shí)《決定精神》，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)，我局（公司）成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由黨支部書(shū)記、局長(zhǎng)徐楚廷擔(dān)任組長(zhǎng)，副支書(shū)、分管副局長(zhǎng)甘式漢任副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)成員及有關(guān)股室的負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作。并結(jié)合煙草行業(yè)的工作實(shí)際，制定了具體的實(shí)施方案。

1、搬遷專(zhuān)賣(mài)辦公室。煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）主要對(duì)外及辦證機(jī)構(gòu)是專(zhuān)賣(mài)管理辦公室。為了方便群眾辦事，便于同客戶(hù)交流，我們決定

把面對(duì)客戶(hù)的專(zhuān)賣(mài)辦公室從二樓搬到一樓，投入位數(shù)不少的資金進(jìn)行裝修，購(gòu)置空調(diào)機(jī)、沙發(fā)、茶具等，使服務(wù)對(duì)象來(lái)辦事既方便又快捷。顧客來(lái)申請(qǐng)辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，只要手續(xù)齊全的，可在一個(gè)小時(shí)內(nèi)辦妥。

2、把辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)。并從2004年7月1日起取消了辦證的收費(fèi)。只要手續(xù)齊全，符合條件的零售戶(hù)即到即辦證。為了進(jìn)一步抓好卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)，合理布局我市卷煙零售點(diǎn)，我局于2004年7月26日成功召開(kāi)了☆☆市卷煙零售點(diǎn)合理布局聽(tīng)證會(huì)。開(kāi)創(chuàng)了茂名市煙草系統(tǒng)的先河，顯示了依法行政的職能，體現(xiàn)了群眾的意愿。

3、公司增加9臺(tái)送貨車(chē)，把卷煙定時(shí)、定線(xiàn)路，及時(shí)把卷煙送到零售戶(hù)的手上，大大方便顧客。在顧客中樹(shù)立起煙草的良好形象，得到了廣大零售客戶(hù)好評(píng)。

4、規(guī)范文明用語(yǔ)。我們制定了各股室、批發(fā)部的文明用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，說(shuō)有笑聲，去有送聲”。并對(duì)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)紀(jì)律、員工素質(zhì)等提出了具體要求。這樣，有效地體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的好處。

三、簡(jiǎn)化辦事程序，精簡(jiǎn)審批手續(xù)

我們煙草專(zhuān)賣(mài)局的審批主要是“煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證”的發(fā)放。為了簡(jiǎn)化辦事程序，精簡(jiǎn)審批手續(xù)，局把審批權(quán)下放到專(zhuān)賣(mài)辦公室。

符合條件和手續(xù)完備的，在一般情況下可在一個(gè)小時(shí)內(nèi)就可發(fā)證。如條件和手續(xù)不全的，則協(xié)助提出補(bǔ)充有關(guān)手續(xù)。這樣，既大大地縮減了服務(wù)對(duì)象的時(shí)間，又簡(jiǎn)化了辦證的程序，有效提高了辦事效率，又體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的改變。去年根據(jù)省煙草專(zhuān)賣(mài)局的有關(guān)文件規(guī)定，對(duì)所有“煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證”進(jìn)行年檢，我們?yōu)榱朔奖泐櫩停蓪?zhuān)賣(mài)辦公室和專(zhuān)賣(mài)所派人把全市分成七片逐家逐戶(hù)進(jìn)行年審，既不收取一分錢(qián)，也不吃客戶(hù)一餐飯，真正體現(xiàn)了煙草行業(yè)的機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，又實(shí)踐了“三個(gè)代表”的重要思想，更好地體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的好處，真正代表群眾的根本利益。

四、設(shè)立首問(wèn)負(fù)責(zé)接待窗口，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制

在專(zhuān)賣(mài)局的各股室中，第一個(gè)就是首問(wèn)接待窗口，由該窗口接洽、引導(dǎo)用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。在辦證過(guò)程中，每個(gè)業(yè)務(wù)股室的第一個(gè)接待人，就是責(zé)任人。對(duì)不負(fù)責(zé)任造成不良后果的，追究首位接洽者的責(zé)任。

五、建立責(zé)任追究制

為提高干部職工紀(jì)律觀念和辦事效率，增強(qiáng)工作透明度，監(jiān)督檢查和追究不良的執(zhí)法行為和過(guò)錯(cuò)行為，制定了《☆☆市煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究制》。

《責(zé)任追究制》主要是為了進(jìn)一步明確行政執(zhí)法者的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，堅(jiān)持實(shí)行處罰與責(zé)任相結(jié)合的原則，促進(jìn)文明執(zhí)法，以提

高煙草專(zhuān)賣(mài)人員的執(zhí)法水平，改變機(jī)關(guān)作風(fēng)，盡量減少冤、假、錯(cuò)案件的發(fā)生。根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)行政許可法》和上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)，制訂了煙草專(zhuān)賣(mài)行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究制，規(guī)定局長(zhǎng)為第一責(zé)任人。

我局專(zhuān)賣(mài)管理工作認(rèn)真貫徹國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局“一要規(guī)范，二要改革，三要?jiǎng)?chuàng)新”的工作方針，堅(jiān)持“內(nèi)管外打、守土有責(zé)”和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”的原則，把依法治局、依法行政工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”的具體行動(dòng)，提高執(zhí)政能力建設(shè)的可靠保證，緊密結(jié)合我市專(zhuān)賣(mài)管理工作的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，抓好依法治局，依法行政的各項(xiàng)工作的落實(shí)，今年以來(lái)共出動(dòng)了檢查人數(shù)1400多人次檢查煙草市場(chǎng)；查處違法案件11起，其中立案2起，罰沒(méi)金額890元；共發(fā)放煙草零售許可證1795個(gè)；聯(lián)合有關(guān)執(zhí)法部門(mén)搗毀非法制假卷煙廠(chǎng)1間，查獲YJ14卷煙機(jī)1臺(tái)；ZL23接嘴機(jī)1臺(tái)；煙支48箱（每箱2萬(wàn)支）；煙絲109包；卷煙紙40卷；濾嘴棒57箱。我局雖然查處了這么多案件，但是到目前止，在依法行政過(guò)程中，未發(fā)現(xiàn)有冤、假、錯(cuò)案，未有出現(xiàn)申請(qǐng)行政復(fù)議和起拆的案件。

六、建立干部量化考核制度

為了加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的科學(xué)管理，提高干部職工的綜合素質(zhì)和辦事效率，并促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，我局還根據(jù)有關(guān)文件精神規(guī)定，制定了《☆☆市煙草專(zhuān)賣(mài)局機(jī)關(guān)工作人員考核量化測(cè)評(píng)實(shí)施辦

法》，考核量化測(cè)評(píng)按照考核內(nèi)容從四個(gè)方面，即德、能、勤、績(jī)，進(jìn)行量化標(biāo)準(zhǔn)，采用“要點(diǎn)記分法”進(jìn)行測(cè)評(píng)，并列出十四條具體可操作的扣分標(biāo)準(zhǔn)。干部量化測(cè)評(píng)有兩大特點(diǎn)：一是具體細(xì)微；二是可操作性強(qiáng)。對(duì)樹(shù)立良好機(jī)關(guān)形象和形成個(gè)人良好工作習(xí)慣，都有十分積極的作用。在☆☆市委、市府去年組織的機(jī)關(guān)作風(fēng)測(cè)評(píng)中，我局和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的滿(mǎn)意程度在客戶(hù)和群眾中口碑都是比較好的，這充分證明了我局在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中取得可喜的成績(jī)。搞好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和政務(wù)公開(kāi)工作，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。服務(wù)群眾，更是永無(wú)止境。我們現(xiàn)在僅僅是開(kāi)頭，有一個(gè)良好的開(kāi)端，今后還要堅(jiān)持不懈，學(xué)習(xí)“十六大四中全會(huì)”精神，以“十六大四中全會(huì)”精神為動(dòng)力，逐步完善，不斷創(chuàng)新，向黨和政府，向黨和人民群眾交出一份滿(mǎn)意的答卷。

廣東煙草☆☆市有限公司

二00四年十二月十二日